Estudio Nacional de Reputación Corporativa 2012

ESTUDIO NACIONAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA

2012

¿Porqué es importante la Reputación Corporativa en el Perú ?

Facilita el reclutamiento de talento humano

Ayuda a fidelizar a nuestros clientes

Mejora la percepción de nuestros productos o servicios.

Disminuye el impacto de mensajes negativos sobre la empresa.

Atrae a un mayor número de inversionistas otorgando credibilidad

Diferencia frente a los competidores

ReputaciónCorporativa

Tenencia de buenos productos

y servicios

REPUTACIÓN CORPORATIVA

Que tenga productos y servicios de buen precio y de buena calidad, que satisfagan al consumidor.

¿Cómo se mide la Reputación Corporativa?

Relacionamiento con los

consumidores

Trate bien a los consumidores, que se comunique con ellos con prácticas honestas de publicidad y vele por su seguridad y salud

Generación de sentimientos

positivos

Que genere admiración, estima, confianza, porque respeta los intereses de todas sus partes interesadas incluyendo comunidad, medio ambiente, y proveedores.

Liderazgo e Innovación

Que sea vista como una empresa líder, reconocida, sólida, innovadora, y que busca la superación constante.

AmbienteInterno

Buen lugar para trabajar, ya sea por su infraestructura (condiciones seguras de trabajo), como por su clima laboral, beneficios y buen trato a sus empleados.

EmpresaÉtica

Que sea una empresa con valores, que cumple la ley, es transparente y respeta a las personas y al medio ambiente.

Practica de responsabilidad

voluntaria

Que sea una empresa que realiza acciones voluntarias y proyectos para el beneficio de la sociedad y el medio ambiente, en el uso sostenible de los recursos.

ABSOLUTAMENTE EN DESACUERDO

MUY EN DESACUERDO

ALGO EN DESACUERDO

ALGO DE ACUERDO

MUY DE ACUERDO

ABSOLUTAMENTE DE ACUERDO

PREGUNTA q 1 q 2 q 3 q 4 q 5 q 6

¿Qué tan de acuerdo está en que la empresa cumple con el atributo…?

Característica Público en general Líderes de Opinión

Descripción del público objetivo

Hombres y mujeres de 18 años a más. NSE A, B, C, D

Ejecutivos de 25 a más añosQue sean personas con trayectoria analítica en temas de responsabilidad corporativa, que ejerzan algún tipo de liderazgo definidos a continuación: políticos, académicos, líderes empresariales, periodistas, entre otros relacionados.

Muestra 1500 casos

150 casos - 36 líderes sociales- 34 políticos- 40 académicos- 40 periodistas

Ámbito geográfico

• 400 en Lima• 220 en Trujillo• 220 en Chiclayo• 220 en Arequipa• 220 en Huancayo• 220 en Iquitos

• 39 en Lima• 23 en Trujillo• 22 en Chiclayo• 22 en Arequipa• 22 en Huancayo• 22 en Iquitos

Técnica Encuestas Entrevistas

Fecha de campo Diciembre 2011 Diciembre 2011 y Enero 2012

¿Cómo y donde se recabó la información?

• Alimentación

72 empresas estudiadas en 15 sectores

• Banca

• Bebidas

• Belleza

• Combustibles

• Consumo masivo

• Materiales de construcción

• Medios

• Minería

• Seguros

• Servicios públicos

• Supermercados

• Telefonía

• Tiendas por departamentos

• Transporte de pasajeros

Contenido del estudio

• Índice de Reputación Corporativa.

• Evaluación de los 7 atributos del IRCA

• Evaluación del desempeño de los 7

atributos del IRCA por sector

• Recomendación de las empresas del sector

ANÁLISIS POR SECTORES

Y POR LAS EMPRESAS DE

UN SECTOR Segmentado por:

• Ciudades

• Nivel Socio-Económico.

• Sexo.

• Estilos de vida

• Tipo de público:

a)Líderes de opinión

b)Público en general.• Benchmarking con la empresa de mayor calificación del IRCA.

¿Porque es importante tener el IRCA?

Monitorear anualmente el resultado de las acciones de la empresa en lo referente a la Reputación Corporativa.

Comparar el desempeño del sector y la empresa versus otros sectores y la competencia, respectivamente.

Identificar las mejores prácticas de responsabilidad social tomando como referencia la empresa de mayor calificación del IRCA.

Identificar oportunidades de mejora en cada uno de los 7 atributos que determinan la reputación corporativade la empresa.

Identificar oportunidades de mejora por ciudad, variable demográfica, estilo de vida y público en general – líderes de opinión

ESTUDIO NACIONAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA

2012