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8/18/2019 acoso_institucional
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Diario Médico, 18 de julio de 2000, pág. 14 El Síndrome de Acoso Institucional
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nes malévolas, sin permitirle defenderseo expresarse;
b) Aislarle de sus compañeros, privarle deinformación; interrumpir o bloquear suslíneas de comunicación;
c) Desconsiderar e invalidar su trabajo,distorsionar o tergiversar sus activida-des y comentarios, atribuirle motivacio-nes vergonzantes.
d) Desacreditar su rendimiento, dificultar elejercicio de sus funciones, ocultar suslogros y éxitos, exagerar y difundir, fue-ra de contexto, todos sus fallos, tantoreales como aparentes.
e) Comprometer su salud, física y psíqui-ca, mediante una constante presión es-
tresante que provoca alteraciones de-presivas y psicosomáticas, o actos dehuida, como la renuncia brusca al pues-to laboral o el suicidio.
2. La colaboración y permisividad del restodel personal de la organización. La perse-cución psicológica se desarrolla en mediode un sorprendente silencio e inhibición delos observadores, que, aunque plenamenteconscientes del abuso e injusticia de la si-tuación, se abstienen de intervenir, sea porcomplicidad implícita con el plan de elimi-
nación del acosado, sea para evitar con-vertirse ellos mismos en objeto de repre-salia. También es posible que Individuosambiciosos de escasa valía profesionalaprovechen conscientemente la situación,que les favorece al entorpecer o eliminar aun competidor más cualificado.
Tim Field, que ha estudiado extensa-mente el mobbing (que él llama “bullying”)en Inglaterra, considera que los médicos yenfermeras del sistema británico de salud(NHS) corren riesgo de sufrir acoso institu-cional, por otra parte frecuente en los siste-mas de salud en general. Partiendo de suclasificación de los seres humanos, encuanto a su actitud de servicio, en “empá-ticos” y “controladores”, Field establece elsiguiente razonamiento explicativo:a) Los rasgos empáticos, tales como sen-
sibilidad, comprensión del sufrimiento a- jeno e interés por el desarrollo y bien-estar de los demás, predominan entre elpersonal asistencial, entre otras razo-
nes, por que son el determinante natural
de su elección profesional.b) Los rasgos controladores predominan
entre los burócratas y personal directivo,ya que estos rasgos llevan naturalmentea evitar la relación con el enfermo y adedicarse a la gestión, control y optimi-zación de recursos.
3. En estas condiciones, la relación degestión, control y optimización puede fácil-mente pervertirse hacia conductas de aco-so, por cuanto que los burócratas directivoscosifican la relación médico-enfermo, ypueden Interpretar las actitudes y necesi-dades asistenciales como un reto o amena-za contra su poder institucional.
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José Luis. González de Rivera
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Association.www.apa.org/psa/julaug96/ sb.html pp. 110.
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