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Comunicación Intragrupal
Antes de referirnos a la comunicación intragrupal como tal, se definirá qué es la
comunicación. La comunicación “es el medio por el cual una persona influye
sobre otra y a su vez influida por ella, se convierten en el portador real del proceso
social. Hace posible la interacción. A través de ella los hombres se convierten y se
conservan como seres sociales. Sin ella, no podrían unirse, emprender obras en
cooperativa, ni impulsar su dominio del mundo físico.” 1
Se requiere una convención de códigos para que exista un muto
entendimiento entre las partes participantes de esta interacción social (la
comunicación). Al estar en grupo podemos decir que “ningún individuo es
completamente autosuficiente, como tenemos que vivir uno con el otro, debemos
aprender unos de los otros para obtener ayuda, orientación y satisfacciones, y
para lograr estas cosas, debemos aprender a comunicarnos el uno con el otro.”2
La comunicación permite la cohesión de los grupos. Es “el factor principal
de su unidad y de su continuidad, así como el vehículo de la cultura… La buena
comunicación es la base misma de la sociedad humana.”3 Por lo que deben haber
ciertos elementos para que se cumpla la función comunicativa; para eso existen 4
características para una comunicación efectiva:
1.- El comunicador: la persona que inicia el proceso.
2.- El comunicante: el recipiente de la comunicación.
3.- El contenido de la comunicación: también llamado el comunicado.
4.- El efecto logrado por la comunicación.
El siguiente punto antes de definir la comunicación intragrupal es el de
definir qué es un grupo. Para Olmsted grupo es “una pluralidad de individuos que
están en contacto unos con los otros, que tienen en cuenta su mutua existencia y
la conciencia de que su meta tiene también mutua importancia.”4 Newcomb
1 Peredo, Roberto. Introducción al estudio de la comunicación. Ediciones de Comunicación. México. 1986. Pág. 212 Ibíd. Pág. 273 Ibíd. Pág. 314 González Núñez, José de Jesús. Interacción grupal y psicopatología. Plaza y Valdés. México. 2003. Pág. 35
menciona que se forma de dos o más personas que “comparten normas y cuyos
roles están intervinculados.”5
Para Gonzalez Nuñez esta agrupación de personas tienen por objeto
“lograr ciertas metas comunes en cuyo espacio emocional todos los integrantes se
reconocen como miembros pertenecientes al grupo y rigen su conducta con base
en una serie de normas que todos han creado, aceptado o modificado.”6 35
Conforme a todo lo anterior el grupo ha sido definido en términos de las siguientes
características:
Interacción. 2. Percepciones y conocimientos de los miembros del grupo. 3.
Motivación y necesidad de satisfacción. 4. Metas de grupo. 5. Organización
del grupo. 6. Interdependencia de los miembros del grupo.
Al tener los dos términos fundamentales, comunicación y grupo, definiremos
qué es la comunicación intragrupal. La comunicación intragrupal es la que se
encarga del buen funcionamiento y relación de las partes integrantes de un grupo
determinado. Cabe mencionar que un grupo “se estructura y se organiza de
acuerdo con la posición que dentro del grupo ocupan sus miembros.”7 El papel de
líder difiere de los demás integrantes, por lo que cada miembro “desempeña un
rol, ocupa un estatus y se dinamiza en una interacción colectiva hacia la
consecución del objetivo que da sentido al grupo.”8 27
Si uno de los factores principales de un grupo es, por medio de la
cooperación de todos los miembros, lograr o alcanzar un objetivo en específico
debe haber una buena comunicación. Junto con estos “procesos conjuntivos
(cooperación e integración) y disyuntivos (oposición, conflicto y competencia),
podemos considerar una dinámica extragrupal, de cara a la interacción de otros
grupos.”9 Al existir un buen funcionamiento dentro de un grupo favorece en la
5 Ídem.6 Ídem.7 Aguirre Baztán, Ángel. Estudios de etnopsicología y etnopsiquiatría. Editorial Boixareu Universitaria marcombo. Barcelona. 1994. Pág. 27 8 Ídem.9 Ibíd. Pág. 28
relación con otros. Para alanzar sus metas se requiere de diferentes medios para
conseguirlas, una de ellas es convivir o indagar en otros grupos para conseguir
información que sea de utilidad. Se puede complementar este tema con el modelo
de La Ventana de Johari de Luft e Ingram.
La Ventana de Johari10 consta de cuatro áreas: 1) área libre: donde se
encuentran todos los aspectos conocidos por uno y por los demás. Son temas
sobre los que se puede hablar sin problemas; 2) área ciega: se concentran aquí
todos los aspectos que los demás saben sobre nosotros pero que somos
incapaces de ver (comportamiento agresivo, descuidos, falta de tacto); 3) área
oculta: cosas que sabemos nosotros pero que no revelamos (temas personales,
errores del pasado, etc); 4) área desconocida: ni nosotros ni el resto del grupo son
conscientes de ciertos comportamientos o motivos. Son conocimientos
posiblemente detectados por personas ajenas o externas al grupo y que podrían
hacerse evidentes y pasar a formar parte de alguna de las otras 3 áreas.
En este trabajo tomaremos el modelo de la ventana de Johari desde la
información general que puede tener el individuo dentro de un grupo o ya sea el
grupo mismo. Un grupo ya constituido tendrá algún conocimiento común y a su
vez cada integrante tendrá alguna información. La información individual no es
conocida por el resto a menos que sea expuesta a los demás miembros.
Retomando la cuarta área, la desconocida, nos dice que ni el individuo ni el grupo
desconoce cierta información y que posiblemente lo sepa otro grupo.
Por ejemplo, el Grupo A está interesado en obtener o descubrir esa
información, tendría que comunicarse con un Grupo B. A su vez, el otro Grupo B
tal vez esté interesado en obtener alguna información del Grupo A. Existe aquí un
intercambio de información que les es útil a ambos grupos, lo que podemos
denominar como retroalimentación o feedback. Cabe dejar en claro que estos
grupos pueden tener contacto con otros para conseguir alguna información que les
hace falta o requieren, para de este modo ir rellenando el área desconocida con
información de utilidad y así alcanzar sus metas y objetivos de cada grupo.
10 http://rodas.us.es/file/13392809-e11e-7eda-a249-94ec8f08e02d/2/tema_6_temario_estudio_SCORM.zip/page_15.htm 17/02/14 12:39 Hrs.
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