Intervención Psicológica en Emergencia Extrahospitalaria€¦ · Incidentes críticos o eventos...

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Mª Dolores Condés Moreira

Equipo Psicólogos de Guardia

SAMUR – Protección Civil

Intervención Psicológica en Emergencia Extrahospitalaria

La presencia de psicólogos ya se

considera como un recurso humano

más en una gestión eficaz de las

catástrofes y los desastres

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

Sucesos

Accidentes de tráfico.

Accidentes laborales.

Incendios, explosiones…

Intentos autolíticos.

P.C.R.

Maltrato a menores.

Violencia doméstica.

Maltrato mayores.

Agresiones sexuales.

…..

SERVICIO EMERGENCIAS

EXTRAHOSPITALARIAS

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Subdirección General SAMUR - Protección Civil

Amenaza para nuestra vida o forma de vida tal como la conocemos.

Potencial de provocar sufrimiento significativo y sobrepasar las habilidades de

afrontamiento de los seres humanos.

CRISIS

Incidentes críticos o eventos traumáticos

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EMERGENCIA PSICOLÓGICA

Situación crítica de aparición inesperada que requiere

asistencia psicológica inmediata ante una demanda

no demorable

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• Proximidad lo más cerca del lugar del evento.

• Inmediatez intervenir lo más pronto posible.

• Expectativas información positiva sobre

capacidad de afrontamiento.

• Simplicidad método breve y sencillo.

• Unidad reestructurar la experiencia vivida

para facilitar el control cognitivo.

Principios de la Intervención

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Marco preventivo

“El papel del psicólogo en la

intervención inmediata en

emergencias y catástrofes es

fundamentalmente

preventivo”.

Prevención

Desarrollo de acciones anticipatorias

para minimizar un riesgo

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¿Quienes pueden ser los posibles afectados por acontecimientos

traumáticos?

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• Persona que sufre experiencia directa.

• Familiares o allegados.

• Testigo inesperado.

• Personas implicadas en el suceso.

• Intervinientes.

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INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA

SERVICIO DE EMERGENCIAS EXTRAHOSPITALARIO

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Área de Intervención

psicológica de urgencia en

situaciones críticas

Intervención según directrices marcadas en los

Procedimientos de Actuación de SAMUR-

Protección Civil.

Área de Intervención

psicosocial en emergencias

masivas / desastres

Área asistencial

Modelo de Trabajo

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Psicólogo de Guardia

“Prestar asistencia psicológica de

urgencia en todas las situaciones

potencialmente traumáticas por

el alto impacto emocional que

pueda causar el suceso a

familiares del paciente, testigos o

implicados en el mismo o en

aquellas donde el psicólogo sea el

recurso más idóneo”

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Modelo de trabajo multidisciplinar

asistencia sanitaria y psicológica

Actuación en los primeros instantes tras un suceso traumático inesperado

Basado en el marco teórico del enfoque preventivo de la intervención en crisis

Primera Ayuda Psicológica

Intervención

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Asistencia

integral

Post-

incidente

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Afectados

Directos Indirectos

Primer eslabón de la cadena

asistencial.

Intervención Psicosocial

“in situ” ante s.v.e.

• Minimizar el impacto psicológico. • Favorecer el afrontamiento de la situación de forma

adecuada y facilitar la recuperación. • Informar y orientar sobre recursos de ayuda. • Detectar posibles factores de riesgo de psicopatologías. • Fomentar el acceso de la población de riesgo a la red

asistencial de Atención Primaria.

Psicología de Emergencia Extrahospitalaria

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¿CUÁL SERÁ NUESTRO TRABAJO?

Ayudar a la persona a enfrentarse a la crisis

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Integración en el Operativo de

SAMUR-Protección Civil

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Estructura funcional de la Guardia

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Procedimientos de asistencia psicológica

unificar criterios en intervenciones.

Vehículo adaptado al tipo de intervenciones.

Informe de asistencia psicológica.

Integración en sistema de comunicaciones:

Asignación de un indicativo.

Creación de códigos de actuación psicológica.

Recursos materiales

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Material USVB.

Pulsioxímetro

Esfingomanómetro

y fonendoscopio

D.E.S.A.

Unidad Intervención Psicológica

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112

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Central de Comunicaciones

112 con nº de informe

asistencial.

En los códigos de

Incidencia marcados en

el Procedimiento

A requerimiento de

Mandos presentes en el

lugar

USVA y USVB

Otras

Instituciones

Activación Psicólogo de Guardia

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Intervención Psicosocial en emergencias

masivas

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Explosiones.

Derrumbamientos.

Atentados.

Accidente de tren.

Accidente de avión.

A.M.V.

Desastres…

Inicialmente pueden generar desproporción entre el número de afectados y los recursos asistenciales disponibles

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Subdirección General SAMUR - Protección Civil

INTERVENCIÓN EN SUCESOS DE GRAN MAGNITUD

ATENTADO AEROPUERTO

BARAJAS T – 4 . 2006

MARZO

2004

INCENDIO GUADALAJARA 2005 TERREMOTO PERU 2007

Intervención en sucesos de gran magnitud

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EMERGENCIA

Diversas

necesidades

Lugares de

intervención

INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL

Movilización

de recursos

PLAN

EMERGENCIAS

Coordinador

Psicosocial

• Detectar necesidades

• Planificar y organizar

Coordinación

con otros

profesionales

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Dispositivo

Intervención

Informar

Activación del Psicólogo de Guardia

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Equipo Psicólogos

de Guardia Equipo Psicosocial

Jefatura voluntarios

Valoración del

suceso

PSICOLOGO DE GUARDIA

OTROS PSICOLOGOS EQUIPO

DE GUARDIA

LIMA / VICTOR (7-24h) ( 24-7 h)

Jefatura Equipo Psicosocial Psicólogo de Guardia

Organiza intervención hasta llegada del primer psicólogo COORDINADOR Informa sobre gestiones y asistencias

realizadas hasta ese momento. Necesidades detectadas.

Otros Psicólogos del Equipo de Guardia

Procedimiento Activación

del Equipo Psicosocial

INFORMA

Jefe de Guardia, Supervisor y/o Directivo

Procedimiento Activación recursos psicosociales

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Activación/desactivación sms / llamada

Disponibilidad

Informan a COORDINADOR (Equipo Psicólogos de Guardia) sobre filiación y

turnos del personal

voluntario.

JEFATURA

Equipo Psicosocial

Cuadrantes

• Contacto permanente con la Jefatura • Información sobre evolución del suceso • Estimación de recursos personales. Organizar y planificar actuaciones

• Intervención en zonas designadas por Jefatura

SAMUR.

• Coordinación de los efectivos de Intervención

Psicosocial.

• Distribución de efectivos y asignación de tareas.

• Coordinación con los diversos profesionales.

PSICÓLOGO COORDINADOR

Procedimiento Activación Equipo Psicosocial

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Subdirección General SAMUR - Protección Civil

Intervención con afectados directos

Gestionar atención en coordinación con equipos

intervinientes.

Trasladar a los afectados a una zona segura.

Controlar manifestaciones de estrés agudo.

Evaluar necesidades inmediatas.

Facilitar la expresión verbal y

emocional.

Normalizar sintomatología.

Atención inmediata “in situ”

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

Evaluar estado psicológico.

Reforzar conductas adaptadas de afrontamiento.

Proporcionar información sobre actuaciones

inmediatas.

Apoyo en toma de contacto con

familiares.

Realizar filiación de afectados y

traslado a un punto de encuentro

para reagrupación familiar.

Atención inmediata “in situ”

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Intervención Psicosocial

Afectados directos Familiares Intervinientes Gestores de la emergencia

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• Acogida y filiación.

• Valoración de la información conocida sobre el

suceso.

• Facilitar información actualizada y veraz.

• Contención y apoyo emocional.

• Valoración psicológica: indicadores relevantes del

funcionamiento de la persona.

• Evitar contagio emocional colectivo.

Intervención Psicosocial con familiares

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

• Control y afrontamiento de crisis de ansiedad.

• Normalización de posibles reacciones a corto y

medio plazo.

• Evaluación y cobertura de necesidades de apoyo

en toma de decisiones.

• Acompañamiento en la espera de noticias de sus

familiares.

• Apoyo en el inicio del proceso de duelo.

Intervención Psicosocial con familiares

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

• Orientar sobre pautas de c.m.n. a otros familiares,

niños…

• Potenciar adecuadas estrategias de afrontamiento

que les ayuden a tener un dominio cognitivo de la

situación.

• Prepararles para realizar algunas tareas: trámites

legales y funerarios, demandas de policía científica…

• Informar y asesorar sobre recursos de apoyo.

Intervención Psicosocial con familiares

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

Medidas preventivas con intervinientes

Contacto permanente con

afectados en situaciones

potencialmente

traumáticas

Programar periodos de descanso y cambios de tarea.

Cubrir necesidades básicas.

Facilitar posible apoyo psicológico.

Técnicas grupales y psicoeducativas facilitar

ventilación emocional.

Autocuidados.

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

• Adecuación de espacios para la acogida de familiares.

• Transmisión de información sobre víctimas.

• Instalación de capillas ardientes y traslado de cadáveres.

• Organización para la práctica de procedimientos legales:

reconocimiento de objetos e identificación de cadáveres.

• Información a los medios de comunicación: control de

rumores, incertidumbre…

Asesorar a gestores de la emergencia

Diversos aspectos Psicosociales

Dirección General de Emergencias y Protección Civil

Subdirección General SAMUR - Protección Civil

“… después de los policías, las ambulancias y

los bomberos, ahora llegan puntualmente al

lugar del siniestro unos equipos de

psicólogos dispuestos a recoger del suelo las

almas que también se han roto …”. Manuel Vicent

EL PAÍS

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Subdirección General SAMUR - Protección Civil