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TRABAJO FIN DE MÁSTERTRABAJO FIN DE MÁSTER
Autor: Irene Godino CuetoTutor: Antonio Perianes Rodríguez
Getafe, 29 de octubre de 2012
Máster en Bibliotecas y Servicios de Información DigitalMáster en Bibliotecas y Servicios de Información Digital
SERVICIO DE REFERENCIA DIGITALSERVICIO DE REFERENCIA DIGITAL
ESTUDIO DE LA SITUACIÓN ACTUAL EN LAS ESTUDIO DE LA SITUACIÓN ACTUAL EN LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ESPAÑOLASBIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS ESPAÑOLAS
Capítulo 1. Introducción, objetivo y justificación.• Planteamiento y objetivos.
• Definición del problema.• Justificación de la investigación.
• Estructura del trabajo.
Capítulo 2. Servicio de Referencia Digital. Conceptos fundamentales, evolución y clasificación.• Conceptos fundamentales.• Evolución del servicio de referencia digital.• Tipología y software del servicio de referencia digital.
Capítulo 3. Estudio de la situación actual del software en bibliotecas de universidades españolas.
• Metodología.• Resultados.• Discusión.
Capítulo 4. Futuro del Servicio de Referencia Digital: Referencia social y posibles tendencias.
Conclusiones
Trabajos futuros
Bibliografía
Anexos
Visión GeneralVisión General
Situación actual del SRD Situación actual del SRD
SRD según el tipo de tecnología empleada
Servicio Asíncrono
Correo electrónico
Formulario Web
SMS
Servicio Síncrono
Chat
IM
VoIP
Videoconferencia
Servicio Mixto
Redes Sociales
Programas cliente:Desarrollo propioCall CenterTeleformaciónPropio de la referencia
¿Y en las bibliotecas universitarias españolas? (I)¿Y en las bibliotecas universitarias españolas? (I)
Resultados obtenidos por tipo de Universidad
Tecnología Públicas Privadas De la Iglesia
Asíncrona
Correo electrónico 90,2 % 100 % 85,7 %
Formulario Web 70,6 % 35,5 % 42,8 %
SMS 1,9 % --- ---
Síncrona
Chat 21,6 % 17,6 % ---
IM --- --- ---
Videoconferencia 1,9 % --- ---
VoIP 1,9 % --- ---
MixtoPrograma Cliente 23,5 % 5,9 % ---
Redes Sociales 90,2 % 47 % 71,4 %
Resultados obtenidos por Comunidades Autónomas
CC.AA.Tecnología Asíncrona Tecnología Síncrona Tecnología Mixta
Correo-e Formulario SMS Chat IM Videoconf. VoIP P. Cliente R. Social
Andalucía 100 % 80 % --- 40 % --- --- --- 20 % 100 %
Aragón 100 % 50 % --- 50 % --- --- --- --- 50 %
Asturias 100 % --- --- --- --- --- --- --- 100 %
Baleares --- 100 % --- 100 % --- --- --- 100 % 100 %
Canarias 100 % 100 % --- --- --- --- --- --- 100 %
Cantabria 100 % 50 % --- --- --- --- --- --- 50 %
C. La Mancha 100 % --- --- --- --- --- --- --- 100 %
C. León 100 % 62,5 % --- 25 % --- --- --- --- 62,5 %
¿Y en las bibliotecas universitarias españolas? (II)¿Y en las bibliotecas universitarias españolas? (II)
Resultados obtenidos por Comunidades Autónomas
CC.AA.Tecnología Asíncrona Tecnología Síncrona Tecnología Mixta
Correo-e Formulario SMS Chat IM Videoconf. VoIP P. Cliente R. Social
Cataluña 83,3 % 66,7 % --- --- --- --- --- 50 % 66,7 %
Extremadura 100 % 100 % --- --- --- --- --- --- 100 %
Galicia 100 % 66,7 % --- --- --- --- --- --- 100 %
La Rioja 100 % 50 % --- --- --- --- --- --- 100 %
Madrid 100 % 46,7 % 6,7 % 13,3 % --- --- --- 20 % 66,7 %
Navarra 100 % 50 % --- --- --- --- --- --- 100 %
Murcia 33,3 % 66,7 % --- 66,7 % --- 33,3 % 33,3 % --- 66,7 %
País Vasco 100 % 66,7 % --- 33,3 % --- --- --- --- 66,7 %
Valencia 85,7 % 42,3 % --- 14,3 % --- --- --- 14,3 % 71,5 %
¿Y en las bibliotecas universitarias españolas? (III)¿Y en las bibliotecas universitarias españolas? (III)
SRD y tendencia futura (I)SRD y tendencia futura (I)
http://bibmovil.uca.es/
SRD y tendencia futura (II)SRD y tendencia futura (II)
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓNMUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Máster en Bibliotecas y Servicios de Información DigitalMáster en Bibliotecas y Servicios de Información Digital
TRABAJO FIN DE MÁSTERTRABAJO FIN DE MÁSTER
Autor: Irene Godino CuetoTutor: Antonio Perianes Rodríguez
Getafe, 29 de octubre de 2012
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