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EQUIPO 1
PALMEROS SUAREZ BRENDA MICHELLE
RAMIREZ ESPEJEL TANIA GUADALUPE
RIVERA CORDOBA JESSICA IVETTE
COMERCIO ELECTRONICO
“NEGOCIO A CONSUMIDOR”
¿Qué es?"Business to Consumer". Traducido vendría a significar del comercio al consumidor, y se refiere a la estrategia de desarrollo comercial vía online para acercar al cliente o consumidor final al producto que dichas empresas ofertan.
PROCESO
LIMITANTES• Desconocimiento• Miedo a revelar detalles de
tarjetas de crédito y débito• Que el producto no sea lo
esperado
RETOS• Fidelidad de sus
clientes• Diseño de páginas
web
Ventajas• esta dirigido a un mercado amplio y
variado.• La compra suele ser más rápida y más
cómoda.• Las ofertas y los precios están siempre
actualizados.• Los centros de atención al cliente están
integrados en la web.• Las telecomunicaciones por banda ancha
han mejorado la experiencia de compra
Desventajas• la base de consumidores es grande y
segmentada• Debes determinar quién necesita tu
producto o servicio y obtener la atención del grupo de consumidores
• Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente
• Posibilidad de reclamaciones• Intentos de fraudes internacionales• Riesgoso si no se cuenta con asesoría
especializada
Ejemplo:La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de internet.Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en Seattle, Estado de Washington
Ejemplo:
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