1. INTRODUCCIÓN A COMPETENCIAS PROFESIONALES.Breve descripción.

2. COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA BANCA COMERCIAL.Según estudios de referencia y opinión personal.

3. QUÉ SE HACE EN BANCA COMERCIAL (PUESTOS Y DESEMPEÑOS).Operativos, distintas figuras comerciales, interventores etc.

4. DESARROLLOS PROFESIONALESInternos y externos.

5. COMO LLEGAR A BANCA COMERCIALQué se pide en las ofertas de trabajoDescripción de los procesos de selección más habitualesTrayectorias alternativas

6. PLANIFICACION DE LA CARRERA PROFESIONALImportancia de fijación de objetivos, la “empleabilidad “y flexibilidad.

Competencia técnica:

Le BoterfLos saberes (“SABER”) como conjunto de conocimientos

generales o

1991 especializados tatno teóricos como científicos o técnicos.

Las técnicas ( “ SABER –HACER”) como dominio de métodos y técnicas en los

contenidos específicos.

Competencia social

Incluye las motivaciones , los valores , la capacidad de relación en un contexto

social y organizativo

La Competencia técnica implica el dominio como experto de las tareas y

contenidos de su ámbito de trabajo. Así como los conocimientos y destrezas

Bunk necesarios para su desempeño.

1994 La Competencia metodológica implica la capacidad de reacción al aplicar el

procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que

se presenten. Quien encuentra de forma independiente vías de solución y que

transfiere adecuadamente las experiencias adquiridas a otros problemas de

trabajo posee este tipo de competencia.

La Competencia social implica saber colaborar con otras personas de forma

comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al grupo y

así como un entendimiento interpersonal.

La Competencia participativa implica saber participar en la organización de su

puesto de trabajo y también en su entorno de trabajo. Se es capaz de decidir y de

asumir responsabilidades.

Técnico [Saber]: Poseer conocimientos especializados y relacionados con

determinado ámbito profesional, que permiten dominar como experto los

Echeverría contenidos y tareas acordes a su actividad laboral.

2002 Metodológico [Saber hacer]: Saber aplicar los conocimientos a situaciones

laborales concretas, utilizar procedimientos adecuados a las tareas pertinentes,

solucionar problemas de forma autónoma y transferir con ingenio las experiencias

adquiridas a situaciones novedosas.

Participativo [Saber estar]: Estar atento a la evolución del mercado laboral,

predispuesto al entendimiento interpersonal, dispuesto a la comunicación y

cooperación con los demás y demostrar un comportamiento orientado hacia el

grupo.

Personal [Saber ser]: Tener una imagen realista de sí mismo, actuar conforme a

las propias convicciones, asumir responsabilidades, tomar decisiones y relativizar

las posibles frustraciones

Competencias básicas: Necesarias para localizar, acceder y localizar un empleo

ISFOLCompetencias técnicas: Necesarias desempeñar las funciones y

procesos

1995 propios de una ocupación

Competencias transversales: Necesarias para lograr que la persona se adapte

e integre a los requerimientos del entorno laboral

� HONESTIDAD

� INICIATIVA

� CREDIBILIDAD

� ORIENTACION AL CLIENTE

� CREATIVIDAD

� VISIÓN DE NEGOCIO

� GESTIÓN DE RECURSOS

� LIDERAZGO

� AUTOCONTROL

� TRABAJO EN EQUIPO

� TOMA DE DECISIONES

� GESTION DE LA INCERTIDUMBRE

� NEGOCIACIÓN

� COMUNICACIÓN

� TENACIDAD

� GESTIÓN DEL ESTRÉS

•OPERATIVOS

•FIGURAS COMERCIALES

•GESTOR DE CLIENTES

•ASESOR FINANCIERO

•GERENTE DE EMPRESAS

•DIRECTOR

•INTERVENTORES

•SUBDIRECCION

•SERVICIOS CENTRALES

Operativo

Director

Directo

Adjunto

Director Adjunto

Atención al Cliente

Gestor de Clientes

Asesor Financiero

Gestor de Operativa

Gerente Empresas

Subdirector

OFICINAS UNIVERSALES

Estructura básica de los distintos tipos de oficinas

OFICINAS DE EMPRESAS

Operativo

Director

Directo

Adjunto

Director Adjunto

Gerente de Empresas

Gestor de Operativa

Subdirector

Operativo

Director

Directo

Adjunto

Director Adjunto

Atención al Cliente

Gestor de Clientes

Asesor Financiero

Gestor de Operativa

Gerente Empresas

Subdirector

OFICINAS UNIVERSALES

Estructura básica de los distintos tipos de oficinas

OFICINAS DE EMPRESAS

Operativo

Director

Directo

Adjunto

Director Adjunto

Gerente de Empresas

Gestor de Operativa

Subdirector

Departamentos en Servicios Centrales y Divisiones

SSCC

Banca

InstitucionalRiesgos Tesorería Calidad

RR.HH.

Asesoría

Jurídica

Auditoría

Asset

Management

Private

Banking

Insurances

Gestión de

Activos

Global

Banking

&

Markets

Banca

Corporativa

Medios

de Pago

Comunicación

y Estudios

Intervención

Control

de Gestión

Medios

y Costes

Responsabilidad Social Corporativa: División Global Santander Universidades

DirectorLidera el equipo comercial, definiendo, dirigiendo y controlando la estrategia y actuación comercial de acuerdo con las directrices marcadas por su director de Zona.

SubdirectorDirigir, organizar y controlar los aspectos operativos y logísticos de la oficina. Colaborar activamente junto con el Director en la consecución de los objetivos de negocio y de calidad establecidos.

Director AdjuntoDirige, en coordinación con el Director, el equipo comercial de la oficina para la consecución de los objetivos de negocio y de calidad establecidos.

Gerente de EmpresasAtiende y gestiona su cartera de clientes de empresa y desarrolla actividades de captación/ reactivación.

Asesor Turismo Residencial

Tutelar y gestionar las carteras de clientes asignadas. Captar clientes nuevos del segmento de Turismo Residencial para la Oficina.

Gestor de OperativaApoya al subdirector en la coordinación del equipo operativo.

Atención al ClienteRecibe y direcciona a todos los clientes, apoya en labores operativas y educa en autoservicio.

Gestor de ClientesDesarrolla una activa gestión comercial con clientes y no clientes. Atiende el flujo de clientes en el patio de operaciones y gestiona la cartera de clientes asignada.

OperativoResponsable de la atención en caja y de la operativa técnica de la oficina.

Puestos y funciones

RED COMERCIAL

Asesor FinancieroTutelar y gestionar eficazmente la cartera tradicional de clientes asignada, proporcionando a estos clientes un trato diferenciado y con alto nivel de calidad de servicio.

Gestor Banca de Inmigración

Captación de clientes inmigrantes en la zona de influencia y vincular a los clientes inmigrantes existentes a Queremos ser tu Banco.

DESARROLLO DEL MODELO COMERCIAL

CONOCIMIENTO DE OBJETIVOS

CONOCIMIENTO DEL MERCADO

GESTIÓN COMERCIAL SISTEMÁTICA

Planificación, Ejecución y Seguimiento.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN

GESTIÓN DE EQUIPO / REUNIONES

GESTIÓN DEL PATIO DE OPERACIONES

GESTIÓN DE CANALES DE PRESCRIPCIÓN

(formales o no).

MARCAJE DE PROPUESTAS

INTERPRETACIÓN DATOS ECONOMICOS

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

ELECCIÓN DE PRODUCTOS

AJUSTE DE COSTES. PROPUESTA PRECIOS

CIERRE DE OPERACIONES Y FORMALIZACIÓN

PREPARAR AUDITORIAS

CONTROLOR DE GESTIÓN

COMERCIAL

CALIDAD

RIESGOS

INTERNOS

AUDITORIA INTERNA

DIRECCION DE ZONA

AREAS DE NEGOCIO

ANALISIS DE RIESGO

TESORERIA

POLITICA DE BANCO

CARRERAS EN EL EXTRANJERO

EXTERNOS

SECTOR SEGUROS

DIRECCION COMERCIAL

DIRECCION FINANCIERA

CONSULTORIA

ASESORIA

QUÉ SE PIDE EN LAS OFERTAS:

Puesto vacante: GESTORES COMERCIALESCategorías: Finanzas y banca - Productos y servicios bancariosNivel: EmpleadoNúmero de vacantes: 4Descripción de la oferta:Caja Rural de Burgos busca Titulados Universitarios con habilidades comerciales, orientación al logro de resultado, habilidad de comunicación y elevada orientación al cliente.

Integrados en nuestra red de oficinas, se responsabilizará a la atención al cliente, así como el asesoramiento de los diferentes productos financieros de caja rural burgos

ofrecemos la posibilidad de participar en un importante y motivador proyecto de expansión y amplias posibilidades desarrollo profesional.

RequisitosEstudios mínimos: Diplomado - Ciencias Empresariales

Experiencia mínima: Al menos 1 año

Requisitos mínimos:Candidatos con gran interés por desarrollar su carrera profesional en el área comercialDisponibilidad de incorporación inmediata.Disponibilidad geográfica.Carnet de conducir y vehículo propio.

PROCESOS DE SELECCIÓN HABITUALES

•TEST PSICOTÉCNICO Y DE PERSONALIDAD

•DINÁMICA DE GRUPO – ROLE PLAY

•ENTREVISTA PERSONAL

•EXPOSICIÓN – PRESENTACIÓN

•ENTREVISTA FINAL RR.HH.

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

EMPLEABILIDAD

FLEXIBILIDAD