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PROPUESTA DE TRACK DE IEGE
(INNOVACIÓN, ESTRATEGIA Y
GOBIERNO EMPRESARIAL DE
TI) CON CERTIFICACIONES EN TOGAF, COBIT, ITIL Y TRIZ PRESENTADA A: MEXICO FIRST
Ciudad de México:
Oso 127 - 105. Col. Del Valle. 03100 Ciudad de México. México.
Tel: (+52) 55- 5524 3171
Guadalajara, Jalisco, México:
Av. Vallarta 6503. Local M-4, Oficina 7, Concentro.
45010 Zapopan, Jalisco. México.
Tel: (+52) 33- 3110 0083
www.duxdiligens.com
Febrero de 2012
A DUX DILIGENS Company
Página 2
ÍNDICE
1. DUX DILIGENS COMO CENTRO ACREDITADO DE FORMACIÓN EN TOGAF,
COBIT, ITIL Y TRIZ. ........................................................................................................ 3
2. PERFIL CORPORATIVO DE DUX DILIGENS ........................................................... 4
2.1. NUESTRA ORGANIZACIÓN ................................................................................................ 4 2.2. NUESTRA GENTE Y CAPACIDADES ....................................................................................... 5 2.3. NUESTROS ALIADOS ESTRATÉGICOS .................................................................................... 6 2.4. NUESTROS CLIENTES ...................................................................................................... 7
3. TRACK EN INNOVACIÓN, ESTRATEGIA Y GOBIERNO EMPRESARIAL DE TI
(IEGE) ............................................................................................................................. 8
4. PRECIOS ............................................................................................................. 15
A DUX DILIGENS Company
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1. DUX Diligens como Centro Acreditado de Formación en TOGAF, COBIT, ITIL y TRIZ.
¿Por qué seleccionar a DUX Diligens como su centro de formación y certificación?
DUX Diligens tiene el respaldo oficial de The Open Group del cual es miembro activo,
patrocinador de actividades y centro acreditado para impartir cursos de Arquitectura
Empresarial basada en TOGAF, así como aplicar los exámenes de certificación
correspondientes. Además, DUX Diligens tiene el respaldo de la AEA (Association of Enterprise Architects) tanto a nivel internacional como de todos los capítulos
iberoamericanos en los cuales participa. DUX Diligens tiene el respaldo oficial de la ISACA (Information Systems Audit and
Control Association) y el ITGI (IT Governance Institute), de los cuales es centro
acreditado para impartir cursos de Gobierno de TI basado en COBIT, así como
aplicar los exámenes de certificación correspondientes. DUX Diligens es el representante y centro de formación en Latinoamérica de “The Art
of Service”, compañía internacional líder dedicada exclusivamente a la educación y
capacitación en el campo de las mejores prácticas y estándares de administración de TI y Negocio (ej. ITIL, ISO2000, PMI, PRINCE, ISO27000, etc.), quien a su vez tiene
el respaldo oficial de organismos internacionales como el EXIN, CSME, APM Group y el ITSMf, asegurando los más altos estándares de calidad. DUX Diligens es una
organización autorizada para aplicar exámenes oficiales de ITIL en todos sus niveles.
DUX Diligens cuenta con un alto promedio de candidatos aprobados (90%) en los
exámenes de certificación que aplica. Todos los instructores de DUX cuentan con todas las certificaciones relevantes en los
marcos y prácticas relevantes a los cursos que dictan, entre los que se encuentran
las certificaciones como TOGAF certified, ITIL Expert, COBIT certified, CGEIT (Certified in the Governance of IT) y TRIZ Champion. Además, cuentan con amplia
experiencia en implantaciones prácticas así como en impartir capacitación a nivel
internacional. Los cursos de DUX Diligens se distinguen y son preferidos porque resultan una guía
práctica para preparar y llevar a cabo con éxito una implementación de marcos de
trabajo y las mejores prácticas. El material de los cursos de DUX Diligens ha sido creado por expertos en la
enseñanza apoyados de consultores con una experiencia promedio de 20 años en el
área de Gobierno y Administración de TI. Se actualiza constantemente de acuerdo a las últimas recomendaciones de los organismos internacionales correspondientes.
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Algunos Distintivos
Premio “Tallard ITAUTEC 2007” por
excelencia y crecimiento.
Premio “The Bizz Awards 2008” de la
Confederación Mundial de Negocios
(WORLDCOB) por la calidad en prácticas.
Acreditación en 2009 en norma NMX-I-
059 / NYCE / MoProSoft para procesos
de la organización.
Acreditación en 2010 como empresa
innovadora “Empresa-i”, certificada por
DALE CARNEGIE.
empresa i Acreditación en 2009 como “Partner
Premier de IBM” (nivel más alto
otorgado) y reconocimiento como mejor
socio de negocios de IBM Latinoamérica
para la provisión de soluciones para la
Administración de Servicios de
Negocio/TI.
2. Perfil Corporativo de DUX Diligens
2.1. Nuestra Organización
DUX Diligens es una organización de consultoría en dirección de negocios y tecnologías de información
fundada en el año 2002. Nuestro cuerpo directivo y
equipo de consultores cuentan con más de 20 años de experiencia internacional en proyectos y mantenemos un
perfil de especialización en cada una de las áreas que trabajamos, mediante certificaciones de organizaciones
relevantes a cada una de ellas. Hemos construido una
red de alianzas con organizaciones líderes de la industria que ven en DUX Diligens a un socio clave para lograr sus
objetivos.
Contamos con oficinas en la Ciudad de México,
Guadalajara (México), Bogotá (Colombia), Buenos Aires (Argentina) y Madrid (España) desde donde
apoyamos a nuestros aliados y clientes en Latinoamérica y Europa.
Para lograr un nivel de especialización que agregue
mayor valor a nuestros clientes, hemos dividido nuestras
soluciones en prácticas enfocadas en diferentes aspectos de negocio:
Innovación Sistemática.
Arquitectura Empresarial.
Gobierno y Gestión de TI y Telecomunicaciones.
Gobierno y Gestión de la Seguridad de la
Información.
Nuestra Visión es convertirnos en los arquitectos y
renovadores empresariales preferidos de las
organizaciones que desean alcanzar o mantener la
excelencia en TI como base para el éxito de su negocio,
confiándonos la facilitación de innovaciones y el
aseguramiento de la calidad y mejora continua de las
capacidades estratégicas de TI.
Nuestra Misión es ayudar a las organizaciones a
planear estrategias de negocio únicas basadas en TI y a
asegurar su éxito sostenido mediante el establecimiento
de un gobierno y administración efectiva y eficiente de
los recursos y capacidades que las habilitan.
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Fortalezas (Capital Humano)
Centro de Formación, Capacitación y
Certificación acreditado oficialmente por
organizaciones internacionales líderes:
o ISACA (Information Systems Audit and Control Association).
o ITGI (IT Governance Institute).
o APMG/EXIN (sedes Europa y Asia).
Consultores de Negocio, Funcionales y
Técnicos certificados por organizaciones
internacionales líderes:
o CGEIT – Certified in the Governance of Enterprise IT por la ISACA y el ITGI.
o COBIT Certification por la ISACA y el ITGI.
o ITIL Expert e ITIL Service Manager Certification por el APMG/EXIN y avalada
por el gobierno británico (OGC).
o CISSP – Certified Information Systems Security Professional por el ISC2 (International Information Systems Security Certification Consortium).
2.2. Nuestra gente y capacidades DUX Diligens es una organización cuyos miembros
comparten 7 valores que rigen nuestro
comportamiento:
Colaborativo. Trabaja en equipo, escucha y
mantiene una comunicación abierta con sus colegas. Educa, transfiere conocimiento al cliente y
a los miembros del equipo.
Orientado a Resultados. Comprometido y siempre obteniendo los resultados esperados, de la manera
más práctica.
Rápido/Ágil. Escucha y reacciona rápidamente a
un evento o necesidad de un cliente, proveedor, socio, colega o miembro del equipo. Mantiene
información constante sobre un problema mientras lo soluciona lo más pronto posible.
Propositivo. Analiza la situación antes de
reaccionar negativamente y propone alternativas.
Propone nuevas ideas y conceptos para mejorar procesos, resolver problemas y es un medio de
creación de productos y servicios. Flexible. Se adapta fácilmente a tiempo, lugar y
situación.
Recíproco. Agradecido, reconoce y apoya a todo el
que ha contribuido agregando valor a la organización. Tiene un alto sentido de respeto al
esfuerzo ajeno.
Aprendedor. Busca la adquisición de conocimiento.
No espera la obtención de este por medio de mecanismos formales.
Nuestra filosofía de calidad transmite
tranquilidad a nuestros clientes y aliados ya que asegura que estemos siempre cerca, aprendamos del
pasado, mejoremos continuamente y tengamos una actitud propositiva y de servicio.
Nuestros consultores e instructores están altamente capacitados y certificados por las
organizaciones internacionales líderes en su campo, tanto en disciplinas de negocio y funcionales, como en
áreas especializadas de tecnología y productos específicos de vanguardia. Contamos con un Centro de Formación y Certificación acreditado oficialmente por
diversas organizaciones internacionales líderes en investigación, formación y certificación: ISACA, ITGI, y
EXIN, y empresas de clase mundial: IBM, RSA y Cisco.
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Fortalezas (Red de Valor)
Participación activa en foros y grupos de
trabajo en la industria y la academia:
o TMF – TeleManagement Forum.
o ITSMf – IT Service Management Forum.
o ISC2 – International Information Systems
Security Certification Consortium.
o The Open Group
o IfM, Universidad de Cambridge (Inglaterra)
o ITAM (México).
o Universidad Antonio de Nebrija (España)
Aliados de Negocio y Desarrollo de Nuevas
Soluciones:
o IBM (Latinoamerica).
o Cisco (Latinoamerica)
o RSA (Latinoamerica).
o OTRS (Alemania)
o The Art of Service (Australia)
o Oxford Creativity (Inglaterra)
2.3. Nuestros aliados estratégicos
En DUX Diligens, las alianzas estratégicas son
una parte importante en el cumplimiento de nuestra promesa de valor. De la misma
manera, nosotros somos parte importante para nuestras alianzas en el desarrollo y entrega de
soluciones complejas en donde nuestro capital
humano se vuelve una extensión muy valiosa de su equipo.
Hemos establecido varias alianzas con
organizaciones líderes en el mercado las cuales complementan o apoyan nuestra oferta de
soluciones mediante la innovación integrada en
productos, la transferencia de conocimiento y posibilitando una ampliación de nuestra
cobertura de mercado y servicios a nivel internacional.
En DUX, la selección de nuestras alianzas ha sido cuidadosamente realizada con base en las
necesidades de nuestros clientes y nuestro enfoque estratégico, seleccionando aquellas
con los más altos estándares de calidad, responsabilidad y compromiso. Así mismo,
nuestra visión de largo plazo nos ha permitido
establecer relaciones de verdadera confianza que benefician a nuestros clientes y que
permiten que nuestro aliado y nuestra organización sean mucho más efectivos y
eficientes.
Nuestras principales alianzas de negocio y
desarrollo de soluciones para la región Latinoamericana y España son:
IBM www.ibm.com
Cisco www.cisco.com
RSA www.rsa.com
OTRS www.otrs.com
The Art of Service www.theartofservice.com
OXFORD Creativity www.triz.co.uk
University of Cambridge www.ifm.eng.cam.ac.uk
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Fortalezas
(Propuesta de Valor de Soluciones)
Enfoque estratégico de Cercanía al Cliente y
Personalización de soluciones:
Soluciones con Enfoque Integral
(Estrategia-Procesos-Tecnología-Personas):
SOLUCIÓN
Estrategia de Negocio
Personas Tecnología de
Información
Procesos
Soluciones para la Organización Mediana
(Software de Código Abierto para la
Administración de Servicios de TI):
Soluciones Verticales (por Industria)
compilan más de 15 años de experiencia en
Investigación, Desarrollo, Innovación y
Comercialización de Soluciones:
o Sector Telecomunicaciones
o Sector Financiero
2.4. Nuestros Clientes
DUX Diligens tiene una historia de proyectos
exitosos y experiencia de sus consultores con
clientes de clase mundial de entre los cuales se pueden mencionar:
México
Avantel (Axtel)
Adquira (Telefonica & Bancomer)
Banco del Bajío
Banorte
Cablevision
Caja Morelia Valladolid
EDS (Hewlett Packard)
General de Seguros
Gobierno del Estado de Jalisco
Gobierno de Estado de Sinaloa
Grupo Aeroportuario del Pacífico
IBM
Instituto Tecnológico Autónomo de México
(ITAM)
Nextel
McDonalds
Megacable
Omnilife
Palacio de Hierro
Santander
Secretaría de Agricultura, Ganadería,
Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación
(SAGARPA / ASERCA) del Gobierno Federal
Telcel
Telefónica
Argentina
Nextel
Telefonica
Telecom
España
Orange
Reale Seguros
Otros
O2 (Reino Unido)
Tele2 (Luxemburgo)
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3. TRACK en Innovación, Estrategia y Gobierno Empresarial de TI (IEGE)
Coordinador:
Dr. Alejandro Torres (DUX Diligens)
Objetivo General:
Hoy en día los negocios se desarrollan en ambientes muy cambiantes y complejos que
involucran mucha colaboración y procesamiento de información. Son ambientes con entornos regulatorios más estrictos donde debe haber un fuerte grado de “compliance” y
donde se demanda, por parte de los tomadores de decisiones, el tener información expedita
y confiable. Dentro de este el entorno empresarial las tecnologías de información juegan un papel primordial como habilitadores de negocios. Es por ello que las organizaciones
demandan un enfoque tecnológico que sea por un lado altamente flexible y adaptable al entorno en constante evolución y por otro lado plataformas tecnológicas robustas que
permitan la implementación de sus estrategias de negocios.
Para ello, los profesionales involucrados en la creación, provisión, aseguramiento y/o uso de
información deben ser capaces de abordar temas relacionados a buenas prácticas, metodologías y herramientas que les permitan por un lado convertirse en líderes de
conocimiento e innovación, y por otro ser capaces de soportar y transformar los negocios basándose en Tecnologías de la Información de manera eficiente y efectiva en un ambiente
altamente competitivo, regulado y cambiante.
El TRACK Innovación, Estrategia y Gobierno Empresarial de TI está orientado a
cubrir esas necesidades y se caracteriza por un enfoque corporativo y de negocio que asegura a los participantes el desarrollo de una perspectiva holística e integral de las TI
como catalizador de valor para la empresa. El TRACK permite desarrollar una perspectiva
del Gobierno Corporativo o Empresarial y su relación con las TI. Esta perspectiva incluye el establecimiento de los principios, estructuras y prácticas necesarias para establecer un buen
Gobierno y Gestión de TI, desde el nivel estratégico hasta el nivel táctico y operativo. Así, los participantes desarrollarán las capacidades necesarias para valorar oportunidades de
mejora y establecer iniciativas, programas y proyectos asociados con TI que permitan a sus organizaciones lograr sus objetivos corporativos, estableciendo lo necesario para generar
estrategias innovadoras basadas en TI e incrementar el retorno de las inversiones asociadas,
al tiempo que se optimizan los recursos, se mitigan los riesgos y se da cumplimiento efectivo a las regulaciones aplicables.
El TRACK inicia con una visión de Gobierno Empresarial de TI, donde los participantes
pueden visualizar un panorama de las TI respecto al Gobierno Corporativo y los Objetivos
de Negocio establecidos por la Dirección General. Así, los participantes podrán realizar una valoración detallada de la situación actual de TI en sus organizaciones, evaluar el Gobierno
de TI y las alternativas de mejora asociadas.
Una vez que se ha logrado visualizar un panorama general de las TI en el gobierno de la organización, es posible definir las estrategias de TI que se alineen al cumplimento de las
estrategias corporativas. Por ello, en Dirección Estratégica de TI se cubren las habilidades
para realizar un análisis y definición estratégica de las TI a la luz de los objetivos de negocio y de los intereses de los diferentes grupos afectados por la empresa. Así, los participantes
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podrán establecer una vinculación clara de los objetivos de las TI como habilitadoras del
negocio, y definir un enfoque estratégico de Gestión de Servicios de TI que permita su administración eficiente.
Como las TI forman parte de los recursos de una organización, no se pueden abordar de
manera independiente. Un enfoque que considere su inclusión dentro de una arquitectura
empresarial permite la visión holística necesaria. En Arquitectura Empresarial basada en TI, los participantes podrán entender los temas de arquitecturas empresariales que faciliten la
ejecución de las estrategias de negocio y de TI establecidas de la forma más eficiente y ágil así como también diseñar y gestionar arquitecturas adecuadas.
El cuarto módulo, Innovación Empresarial mediante TI, provee al participante de métodos y
herramientas para potenciar la creatividad canalizada hacia el logro de los objetivos
estratégicos, tácticos y/o operativos establecidos. El participante aprenderá como implementar un proceso sistemático de innovación basado en capacidades y recursos
asociados con TI, que resulte tanto en modelos y arquitecturas de negocio únicas, como en servicios diferenciados y procesos distintivos de TI que los soporten.
Otra de las partes fundamentales de la gestión de las TI es su mercadotecnia y la propuesta de valor planeada para aquellos servicios de TI que se prestan. Estos temas se abarcan en
Mercadotecnia de Servicios de TI en donde se desarrollan capacidades para realizar un análisis de la propuesta de valor de los servicios de TI así como de la renovación continua de
dicha propuesta. Haciendo uso del enfoque de innovación sistemática, los participantes aprenderán cómo es posible generar servicios diferenciados que aporten valor al negocio, e
incluso lo transformen.
Finalmente en Dirección Operativa de TI, se provee una visión orientada a prácticas para
asegurar la entrega y soporte consistente de valor para clientes y usuarios a través de los servicios operativos de TI que han sido implementados y liberados. También se consideran
los elementos necesarios para dar cumplimiento a las regulaciones en materia de control y
auditoria para los procesos soportados por las TI.
Características y Metodología:
Este TRACK proporciona nuevos enfoques, mejores prácticas, métodos y herramientas que
permiten no solamente administrar de forma efectiva y eficiente la calidad en la entrega y soporte de servicios de TI, así como la administración de todos los recursos y riesgos de
negocio relacionados con TI (ej. cumplimiento regulatorio), sino más importante aún, el TRACK desarrolla las habilidades para la identificación de problemas/oportunidades y la
generación de soluciones innovadoras basadas en TI que permitan alcanzar o mantener el liderazgo empresarial.
El TRACK consta de seis módulos de 33 horas cada uno con un enfoque teórico-práctico en donde el contenido central se basa en las mejores prácticas a nivel mundial. Se realizan
ejercicios prácticos hipotéticos, se analizan casos reales de estudio (que pueden ser casos de las empresas en las que laboran los alumnos, de manera individual y confidencial) y se
presentan los resultados en equipo como parte de las actividades evaluadas para la
acreditación. Adicionalmente existe la opción de ir obteniendo certificaciones internacionales a lo largo del TRACK en los temas centrales de los módulos, mediante la realización del
examen aplicado por un examinador acreditado.
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Examen de certificación:
Al final de cada módulo deberán aplicar los exámenes de certificación.
1- Certificación internacional de la ISACA y el ITGI en cuanto a marcos y prácticas para el
Gobierno, Control y Aseguramiento de TI.
Certificación en Gobierno, Control y Aseguramiento de TI con COBIT v4.1
(Fundamentos).
2- Certificación internacional del “Grupo Abierto” (The Open Group) en cuanto a marco de
trabajo y metodología TOGAF para el establecimiento de una Arquitectura Empresarial
basada en TI.
Certificación en Arquitectura Empresarial con TOGAF v9 (Nivel 1).
3- Certificación internacional de The Art of Service en cuanto a prácticas TRIZ para la
Innovación Sistemática de Negocio y TI.
Certificación en Innovación Sistemática con TRIZ (Practitioner).
4- Certificación internacional del AMPG (avalada por la Oficina de Comercio del Gobierno
Británico) en cuanto a prácticas ITIL para la Administración de Servicios de Calidad en
TI.
Certificación Gestión de Servicios de TI con ITIL v3 (Fundamentos).
Dirigido a:
Responsables de Estrategias y Procesos Críticos de Negocio (basados o soportados
por Tecnologías de Información).
Directores y Gerentes relacionados con Tecnologías de Información y
Telecomunicaciones.
Directores y Gerentes de Procesos de Negocio y de TI.
Directores y Gerentes de Aseguramiento de Calidad.
Directores y Gerentes de Innovación.
Consultores y Arquitectos de Negocio, Funcionales y de Tecnologías de Información.
Profesionales en puestos de liderazgo (o en el camino hacia el liderazgo) tanto en
consejos y comités, como en áreas de negocio y de tecnologías de información y
telecomunicaciones.
Auditores Internos y Externos de Controles de Negocio asociados con TI.
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Contenido de los módulos:
I. Gobierno Empresarial de TI: Creando y preservando valor mediante TI para todos los
interesados en el negocio.
Objetivo General: Entender el concepto y valor del Gobierno de TI en el contexto del Gobierno
Corporativo como medio para:
Mejorar la comunicación y colaboración entre los diferentes líderes de la
organización. Asegurar la integración estratégica de TI con el negocio.
Asegurar el cumplimiento de la promesa de valor de TI y el retorno de las inversiones.
Establecer una administración eficiente de los recursos de TI en su ciclo de
vida. Establecer la administración efectiva de los riesgos de negocio asociados con
TI. Asegurar el cumplimiento de las normativas internas (políticas) y externas
(regulaciones) soportadas por TI.
Contenido General:
Conceptos generales de Gobierno Corporativo o Empresarial de TI.
Descripción general de algunos estándares, prácticas y marcos de trabajo relevantes
(ej. COSO, ISO 38500, COBIT, ITIL, CMMI, PMI/PMBOK y TOGAF). Retos y riesgos de negocio asociados con TI.
Fundamentos de marcos de trabajo COBIT, VALIT y RISKIT (de la ISACA / IT
Governance Institute).
Preparación para el examen de certificación en fundamentos de COBIT.
Examen de certificación:
COBIT v4.1 (fundamentos).
II. Dirección Estratégica de TI: Asegurando una estrategia de TI que aporte valor al
negocio.
Objetivo General:
Proporcionar enfoques y métodos para realizar el análisis y definición estratégica y
táctica de TI que apoyen a lo siguiente:
Vislumbrar claramente el entorno competitivo del negocio y de TI. Identificar los objetivos en el plan estratégico del negocio y en el plan
estratégico de TI. Evaluar el estado actual de TI (servicios de TI, capacidades, recursos y
ventajas competitivas) y su contribución al negocio. Establecer los objetivos de corto y largo plazo de TI.
Establecer el estado futuro de TI y los medios para lograrlo (iniciativas,
programas y proyectos requeridos para crear, mejorar o transformar las capacidades actuales).
Generar un plan estratégico de TI que se integre adecuadamente al del negocio.
Evaluar los procesos de calidad en la entrega y soporte de servicios de TI.
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Gestionar la estrategia y objetivos de TI.
Contenido General:
Conceptos generales de estrategia.
Fundamentos de la metodología Balanced Scorecard (de Kaplan y Norton).
El Balanced Scorecard (BSC) corporativo y el de TI.
Fundamentos de Arquitectura Empresarial y su relación con la planeación y gestión
estratégica corporativa y de TI. Fundamentos de Gestión de Servicios de TI basada en ITIL v3 (Fase de Estrategia de
Servicios de TI).
Examen de certificación:
No aplica en este módulo.
III. Arquitectura Empresarial basada en TI: Fortaleciendo el cimiento para la calidad en
la toma de decisiones de TI y la agilidad en los cambios en el negocio.
Objetivo General: Proporcionar una visión integral de la Arquitectura Empresarial como marco de
trabajo, metodología y programa que ayuda a los líderes de las organizaciones a
tomar mejores decisiones de TI que tienen impacto en el negocio, alinear
estratégicamente todas sus iniciativas y recursos, y generar beneficios para todos sus grupos de interés (stakeholders).
Contenido General:
Teoría en Arquitectura Empresarial: Conceptos Generales y Fundamentos de EA3
(Scott A. Bernard, Carnegie Mellon University), Modelo de Zachman y TOGAF (The
Open Group): Método de Implementación, Marco de Documentación, Componentes y Artefactos, Repositorio y Herramientas, y Mejores Prácticas.
Enfoques de Documentación: Sub-arquitecturas de Estrategia, Negocio,
Datos/Información, Sistemas/Aplicaciones, Infraestructura/Redes y Seguridad de la Información.
Enfoque de Implementación: Requerimientos y Alcance, Estándares de Arquitectura,
Selección de Marco de Trabajo, Selección de Repositorio y Herramientas,
Documentación de Arquitectura Actual y Futura, Administración de la Transición, Población del Repositorio.
Preparación para el examen de certificación en fundamentos de TOGAF.
Examen de certificación:
TOGAF v9 (fundamentos).
IV. Innovación Empresarial mediante TI: Explotando al máximo el potencial creativo
individual y organizacional para lograr soluciones de alto impacto para el negocio y otros
grupos de interés.
Objetivo General:
Entender y aplicar enfoques de innovación sistemática para:
Explorar el entorno competitivo y las capacidades de negocio y de TI con el fin
de identificar posibles oportunidades de innovación en el corto y largo plazo.
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Potenciar la creatividad de todas las personas para lograr el aprovechamiento
eficiente y efectivo de las oportunidades de innovación y la resolución de problemas en diversos ámbitos de TI (modelos de negocios, estructura,
procesos, infraestructura, servicios, etc.). Crear las condiciones para que aflore la creatividad individual y colectiva que
resulte en soluciones (invenciones) de alto impacto.
Contenido General:
Fundamentos de Gestión de la Innovación.
Metodología Roadmapping (basada en Plan-S y Plan-T de la Universidad de
Cambridge). Metodología y Conjunto de Herramientas TRIZ (Teoría de la Resolución de Problemas
de Inventiva) y su enfoque en TI.
Fundamentos de Enfoque de Alto Impacto para la Innovación: HiiFFi (High Impact
Ideation Funnel For Innovation) de Alebrixe (unidad de innovación de Dux Diligens). Preparación para el examen de certificación de TRIZ.
Examen de certificación:
TRIZ (practitioner).
V. Mercadotecnia de Servicios de TI: Asegurando servicios de TI con propuestas de
valor.
Objetivo General:
Proporcionar enfoques y métodos para realizar el análisis y definición de servicios TI
competitivos, así como de las capacidades de TI necesarias para soportarlos
(Procesos, Tecnología, Gente y Proveedores).
Contenido General: Conceptos generales de mercadotecnia de servicios (ej. mercado/clientes meta,
posicionamiento, etc.).
Análisis y Diseño de Valor de Servicios de TI, así como de las capacidades que los
soportan.
Definición de Paquetes de Servicios de TI.
Los procesos para la administración de: Catálogo de Servicios, Acuerdos de Niveles de Servicio, Proveedores, Seguridad de Información, Disponibilidad, Continuidad,
Capacidad y Desempeño.
Fundamentos de Prácticas ITIL (Fase de Diseño de Servicios de TI).
Examen de certificación:
No aplica en este módulo.
VI. Dirección Operativa de TI: Entregando el valor esperado por los usuarios.
Objetivo General:
Proporcionar los principios y enfoques de estructuras y mejores prácticas para el
establecimiento de una operación que permita la entrega y soporte de servicios de TI conforme a los acuerdos establecidos con los clientes y usuarios.
Contenido General:
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Fundamentos de Gestión de Servicios de TI basada en ITIL v3 (Fases de Transición,
Operación y Mejora Continua de Servicios de TI).
La estructura funcional: el escritorio de servicios, la administración técnica, la
administración operativa de TI y la administración de las aplicaciones. Los procesos para la administración de: Accesos/Identidades, Eventos, Solicitudes,
Incidentes y Problemas.
Preparación para el examen de certificación en fundamentos de ITIL.
Examen de certificación:
ITIL v3 (fundamentos).
Diploma obtenido al final del programa:
Diploma otorgado por la DUX Diligens Business School.
Diploma en Innovación, Estrategia y Gobierno Empresarial de TI (IEGE).
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4. Precios
Tracks y Certificaciones
Curso
Duración en Horas
Precio por participante con examen de certificación (sin IVA)
Precio por participante con examen de certificación (con IVA)
Track 1 - Estratégico-Táctico
Módulo I. Gobierno Empresarial de TI.
33
Módulo II. Dirección Estratégica de TI.
33
Módulo II. Arquitectura Empresarial basada en TI.
33
Certificaciones Obtenidas Track 1
Cobit Fundamentos
Togaf V.-9
TOTAL DE TRACK 1
$35,261. pesos (MXP)
$40,903 pesos (MXP)
Track 2 - Táctico-Operativo
Módulo IV. Innovación Empresarial mediante TI.
33
Módulo V. Mercadotecnia de Servicios de TI.
33
Módulo VI. Dirección Operativa de TI.
33
Certificaciones obtenidas Track 2
Itil V3 fundamentos
Innovacion TRIZ Practitioner
Costo TOTAL TRACK 2
$35,261 pesos (MXP)
$40,903 pesos (MXP)
TOTAL DE PROGRAMA
$70,522
pesos (MXP)
$81,805 pesos (MXP)
Notas importantes:
El track 2 tiene como pre-requisito haber cursado el track 1. Los precios tiene vigencia durante el año 2012. Los precios de los cursos y certificaciones están expresados en Pesos Mexicanos (Moneda Nacional / MXP). Los precios incluyen una oportunidad para la presentación del examen de certificación.
Para cualquier duda con respecto a esta propuesta favor de contactarnos.
Contactos: Leticia Durán Morales: [email protected]
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Alejandro Torres Padilla: [email protected] Tels: Guadalajara: 52 (33) 3110-0083 Cel: 52 (33) 1403-8278 Distrito Federal: 52 (55) 5524-3171 Cel: 52 (55) 1403-8329 Sitio Web: www.duxdiligens.com
