12-noviembre-2011-diario-de-yucatan-Nerio-Torres-Arcila-presenta-su-informe-de-actividades-en-la-dirección-del-Isstey

8/3/2019 12-noviembre-2011-diario-de-yucatan-Nerio-Torres-Arcila-presenta-su-informe-de-actividades-en-la-direccin-del-Isstey

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Nerio Torres Arcila presenta su informe de

actividades en la direccin del Isstey

1 minuto de silencio. (en memoria delSecretario de Gobernacin, FranciscoBlake Mora)

Saludo con respeto a todos los integrantesdel Consejo Directivo del ISSTEY yespecialmente a quien lo preside, laGobernadora Ivonne Ortega Pacheco.Sabemos bien que hizo un gran esfuerzopara estar aqu con nosotros, ya que losacontecimientos nacionales ocurridos eneste pasado da 11-11-11, complicaronmuchsimo su agenda. GraciasGobernadora, valoramos tu grata

presencia.

Igualmente quiero reconocer a un Senador Cetemista que nos visita del DF y que desde hacemuchos aos me distingue con su amistad. Un hombre con un gran talento poltico, sensibilidadhumana. Me refiero a Carlos Aceves del Olmo.

Saludo tambin a Marcos Celis Quintal del Poder Judicial y con l a sus compaeros, a MauricioSahui Rivero del Legislativo y con l a todos los Diputados Locales; al Senador Cleominio Zoreda,a la Alcaldesa Anglica Araujo y funcionarios del Ayuntamiento, a las Autoridades civiles ymilitares.

Valoro que se encuentren aqu el Presidente del Consejo Coordinador Empresarial, Carlos Medinay dems Cmaras Empresariales. Tambin de quienes encabezan sus respectivos Colegios deProfesionistas y al Presidente de la Federacin de Colegios de Profesionistas, Carlos Gamboa.

Imagnense la emocin de hablar ante quien dirige el Gobierno del Estado actualmente y tambinante quien dio vida al instituto el 10 de septiembre de 1976. Hoy podr ver con agrado porqu laAsociacin Nacional de Instituciones Estatales de Seguridad Social nos ha reconocido como uno delos 5 mejores institutos del pas. Espero estar a la altura del sueo que usted tuvo hace 35 aos,mi amigo Dr. Francisco Luna Kan.

Agradezco este da la asistencia de diversos representantes de Instituciones Acadmicas, del

medio artstico y de personas vinculadas al Deporte como el Ex Director de Seleccin Nacional deFutbol, Jess Ramrez y un gran jugador Missael Espinosa.

Es una gran responsabilidad rendir un informe ante tantos representantes sindicales,especialmente a quienes representan a cerca de 30 mil trabajadores burcratas afiliados alIsstey. Varias veces le he comentado Jervis Garca que mi labor es servir a los trabajadores, yosoy empleado de todos ustedes.



Tambin se encuentran con nosotros los representantes de diversas asociaciones civiles,altruistas, que atienden a personas con discapacidad y que bien saben que son un ejemplo param, por su liderazgo y vocacin de servicio.

Quiero compartir la satisfaccin que tengo, de poder hablar ante tanta gente, porque deboconfesar que hace un ao tambin present mi Informe. Muchas gracias a todos ustedes por venirporque con su asistencia nos fortalecen y motivan a seguir adelante.

Le comentaba a los amigos que desde nio acompaaba a Don Nerio a eventos con auditoriosllenos y siempre tuve el sueo de estar un da al frente del pdium. Por eso es que este momentoes muy especial para m, sobre todo al ver los rostros de tantos amigos, de mi familia yespecialmente de verte entre el pblico a ti pap.

Antes de comenzar una sntesis de lo alcanzado en el ISSTEY desde que inici el Gobierno deIvonne Ortega, djenme decirles que hay una personita entre ustedes acompaada por su mam,a quien me interesaba mucho que estuviera escuchando este informe. Ya que muchas veces mepregunta qu estoy haciendo cuando no estoy con ella o su hermanito y este da ya pudo ver un

video y escuchar este mensaje, as que mis adoradas hija y esposa, este informe tambin es paraustedes. Gracias por su paciencia.

Vamos a comenzar este breve recuento y para ello pido que puedan bajar un poco la intensidadde la luz.

Si les parece vamos a comenzar por las prestaciones que de cajn el ISSTEY brinda a susderechohabientes:

SIMPLIFICACION BUROCRATICA.- Con la meta de brindar mejores servicios a nuestros

derechohabientes, transformamos la coordinacin de Gestin de Calidad en Jefatura, dotndolade mayores recursos humanos y econmicos, para fortalecer los estndares de calidad en elISSTEY y gracias a eso, hemos mantenido nuestras certificaciones ISO tanto en la afiliacin ycredencializacin, como en el trmite y otorgamiento de crditos y pensiones.

Adaptndonos a las necesidades del siglo XXI nos dimos a la tarea de emprender un cambioestructural en nuestra forma de servir al derechohabiente. Adecuamos el rea de atencin dondenuestros afiliados pueden ser atendidos con privacidad en un promedio de 12 minutos.

Asimismo, hoy por hoy, ms del 80% de los trmites del ISSTEY se pueden realizar en lnea y atravs del portal www.isstey.gob.mx, as como con el uso de las redes sociales informamos yestamos en contacto directo con nuestros usuarios. Podemos decir que el Sistema de Gestin de

Calidad, representa uno de los logros ms significativos del gobierno de la Nueva Mayora.

CASA UNIVERSAL.- El ISSTEY en conjunto con el Instituto de Vivienda del Estado de Yucatn, y atravs del programa Casa Universal, otorgaron crditos hipotecarios a familias de trabajadoresque perciben ingresos de hasta 4 salarios mnimos y que nunca haban tenido la posibilidad deadquirir vivienda.



Hoy por hoy, Casa Universal representa el 54% de nuestros crditos hipotecarios ya que, bajo esteesquema, se han otorgado 26 millones 711 mil pesos a 294 familias de derechohabientes quevivan en pobreza patrimonial.

Dar la posibilidad de obtener una casa, adems de brindarle Seguridad Patrimonial es una de lasmejores prestaciones y acciones que realiza el ISSTEY. ********

AUMENTO EN PRSTAMOS.- Pero tambin trabajamos a favor de los trabajadores que teniendomayor ingreso, se quedaban cortos para adquirir un mayor monto en sus prstamos. Porinstrucciones de la gobernadora, fueron ampliados los montos de prstamos con aval, pasando de10 mil a 15 mil pesos, y de crditos hipotecarios, pasando de un monto mximo de 250 mil a 300mil pesos. Adems se redujo el tiempo de espera para el otorgamiento de los crditos en un 50%.

Honor a quien honor merece: Debemos reconocer la gestin que la Gobernadora ha realizadoante la CONAVI porque Yucatn es el nico Estado en el Pas que cuenta con un programa paradarle subsidios a los trabajadores y combinarlos con prstamos con Institutos de SeguridadSocial.

PROTECCIN CIVIL.-La seguridad de los ms de 1,600 nios que quedan a nuestro cuidado, es untema prioritario en el ISSTEY, por lo que en respuesta a la auditora realizada a los CENDIS por laDireccin de Proteccin Civil del Estado, se destinaron recursos para subsanar las observacionespresentadas. Al mismo tiempo, los empleados fueron capacitados en tareas de rescate y primerosauxilios, a travs de los Cursos de Formacin de Brigadistas y con la realizacin de simulacros.

Hemos conseguido en los ltimos dos aos, la certificacin de nuestros 9 CENDIS, que hoy porhoy, se rigen bajo la norma ISO 9001: 2008 en los procesos de inscripcin, filtro sanitario,elaboracin, rendicin y supervisin del programa pedaggico anual, as como de los planes declase mensual.

Pronto contaremos con 11 CENDIS, de los cuales Motul y Progreso, entraron en funciones en lapresente administracin y en breve Umn y Oxkutzcab abrirn sus puertas para promover undesarrollo regional equilibrado.

En nuestras guarderas y preescolar detectamos una falta de equidad. Se imaginan ustedes quefue lo que descubrimos? Antes las madres derechohabientes pagaban 288 pesos mensuales y lospadres 576, ahora ambos pagan una cuota nica de 288 pesos porque la equidad de gnero noslo es de ida, sino tambin de vuelta.

Para simplificar la labor en los CENDIS, podemos afirmar que somos los nicos en Yucatn

certificados con esta norma de calidad internacional y no es gracias a quien les habla, es graciasa ms de 700 personas del personal que se han capacitado y entendido que mientras Pap y Mamtrabaja, nosotros debemos garantizarles sean derechohabientes o no, que sus hijos se encuentranbien cuidados, bien alimentados y seguros en el ISSTEY.

COSTA CLUB.- Ahora llegamos a uno de los temas que ms dolor de cabeza nos ha dado alprincipio y ahora ms satisfaccin. En el Centro Vacacional COSTA CLUB se han invertidoimportantes recursos en la remodelacin y mantenimiento de sus instalaciones, con mejoras en suinfraestructura como aires acondicionados, televisiones, rampas, pintura, entre otros.



Inauguramos nuestra cancha de futbol playero, e hicimos de ese evento una buena obra ya que serealiz un partido, que llamamos Al calor de los amigos y que cont con figuras del deportenacional y local, comentaristas deportivos as como celebridades del medio artstico regional,solicitando como requisito de entrada al pblico, la donacin de una prenda de vestir destinada aadultos mayores.

El Costa Club ha resurgido tambin por la intensa promocin en el tianguis turstico de Acapulcoen 2010 y 2011 y la participacin en la Feria del Turismo de Londres, que ha tenido comoconsecuencia que el Hotel se consolidara desde febrero de ste ao, en destino turstico de laslneas navieras como Carnival, manteniendo altos estndares de calidad para atender a losturistas nacionales e internacionales.

Incluso hago un breve parntesis para felicitar a los trabajadores del Costa Club que hoy estntomando clases de ingls y a quienes han aceptado participar en los cursos de la CANIRAC,Coordinadora Empresarial Turstica y dems asociaciones, porque como lo he mencionado, lacapacitacin de nuestra gente y el buen trato hacia nuestros usuarios es el complemento a la

inversin que hemos hecho en instalaciones.

El Hotel Costa Club ha sido un excelente escenario para eventos sociales, culturales como elprimer concierto sinfnico en la playa, y anfitrin de organizaciones. Hace poco tuvimos ladistinguida visita de ms de 50 nios del Centro de Rehabilitacin Infantil Teletn, quienespudieron disfrutar y divertirse en nuestro Club de Playa.

Y porque nos han visitado tantas organizaciones altruistas?. En el 2010 adquirimos un tapeteespecializado para que las sillas de ruedas puedan desplazarse por la playa, y tambin dos sillasde ruedas flotantes para que puedan disfrutar de las bellas aguas de nuestra costa, einauguramos este 2011, dos habitaciones acordes a sus necesidades de descanso, gracias a la

iniciativa de nuestra Gobernadora Ivonne Ortega Pacheco. Tristemente somos la nica PlayaAccesible en todo Mxico.

REMODELACIN DEL LOCAL SOCIAL.- Ya hablamos sobre las bodas y festejos que hemos tenido enla playa, pero para quienes desean hacer algn convivio en Mrida, el Isstey le ofrece tambin suREMODELADO Local Social ubicado en la 68 con 66. Ya contamos con aire acondicionado y demsservicios, con precios preferenciales para derechohabientes.

MODERNIZACIN SPER TIENDAS.- Otro tema muy apasionantes son las Sper Tiendas, las cualeshemos modernizado en los sistemas de cobro, ampliando y mejorado el nmero de cajas, lailuminacin, la sealtica y nuestros estacionamientos.

Al inicio del ciclo escolar y atendiendo la situacin econmica de las familias yucatecas, demanera sensible la Gobernadora nos instruy para implementramos un programa de descuentosPrecios Explosivos en las dos Sper Tiendas ISSTEY.

Ambas tiendas atienden con una orientacin social, tanto a derechohabientes como a pblico engeneral; por ello, orgullosamente se encuentran a la cabeza en productos de consumogeneralizado en la lista Quin es quin en los precios de la PROFECO.



El sistema de vale electrnico que sustituy a los vales mensuales de papel, con la ventaja de queno caduca, tiene capacidad acumulativa, y en caso de robo o extravo se repone la tarjeta y setransfiere el saldo a una nueva. Lo ms importante es que es ms amable con el medio ambienteporque hemos dejado de imprimir toneladas de papel.

EXPO COMERCIAL Y DE VIVIENDA ISSTEY.- Rumbo a su tercera edicin a partir de este 17 dediciembre, la expo comercial y de vivienda isstey ofrecer nuevamente durante dos das a losderechohabientes y el pblico en general artculos de lnea blanca, electrodomsticos, ropa ymuebles entre otros a precios bajos. Asimismo se acepta el pago con tarjeta de crdito para quelos derechohabientes que cumplan con los requisitos obtengan un crdito de vivienda.

Tanto esta accin como el que ms de 50 empresas ofrezcan atractivos descuentos desde un 5hasta un 50% a los derechohabientes afiliados, refleja la estrecha vinculacin que el ISSTEYmantiene con la iniciativa privada. A todos los amigos empresarios que han apoyado a lostrabajadores del Estado, muchas gracias.

TURISSTEY Y FARMACIA.-Tambin hemos restablecido el servicio de TURISSTEY, para que losderechohabientes encuentren precios insuperables y crdito para disfrutar sus vacaciones, yhemos reubicado la farmacia para brindar mayor espacio, surtido y horario de atencin.

AUMENTO VENTAS.- Con estos cambios hemos aumentado la afluencia en toda nuestra reacomercial. Los nmeros no mienten: si comparamos el ao 2007 con el 2010 tenemos que el valorde las ventas en el Hotel Costa Club se ha incrementado en casi un 80%, al pasar de de 3 millones800 mil a 7 millones 87 mil pesos. Si hacemos la misma comparacin con respecto a las SperTiendas tenemos un aumento cercano al 30%, pasando de 111 millones 870 mil pesos a 143millones 850 mil pesos.

LIBRE DE REZAGO EDUCATIVO.- Ya hablamos un poco de la capacitacin de nuestro personal. Puesdjenme contarles algo que me llena de orgullo. Al da de hoy el ISSTEY ha sido reconocido comola primera dependencia libre de rezago educativo a nivel bsico, gracias a la renovacin delConvenio de colaboracin con el Instituto de Educacin para Adultos del Estado de Yucatn, y alespritu de superacin de sus trabajadores.

CARRERAS TCNICAS.-En el Centro de Capacitacin perteneciente a la Unidad de Desarrollo, seimparten las carreras tcnicas de Asistente Educativo Infantil y la de Auxiliar de Enfermeraincorporadas a la SEP, as como 9 cursos que contribuyen a una educacin de calidad con costosaccesibles a familias de trabajadores, y mejorando sus oportunidades en el campo laboral.

COMPUTACIN JUBILADOS.- En el Centro de Jubilados y Pensionados, el da de hoy, aquellaspersonas que dieron su trabajo para engrandecer al Estado, continan dando ejemplo desuperacin y lecciones de vida al completar cursos de computacin y participando en las clasesde manualidades y de expresin artstica que ah se imparten.

Incluso algunos ya nos siguen en Twitter y en Facebook.

DEPORTE Y CULTURA.-Sabiendo lo relevante que es brindar opciones de desarrollo personal eintegracin a nuestros derechohabientes, en los ltimos dos aos hemos realizado ms de 500



actividades deportivas y 50 talleres culturales, entre los que sobresalen nuestro tradicionalTorneo de Pesca, el Torneo de Ajedrez Carlos Torre Reppeto, y la tradicional Convivencia AnualDeportiva ISSTEY.

Tambin hemos albergado importantes actividades en el Centro Vacacional Costa Club, como laRegata Sherwin Williams, la etapa estatal de los Juegos Deportivos Autctonos y en estosmomentos estamos siendo sede de los Juegos Universitarios.

As, en el presente ao el ISSTEY ha impartido ms de 46 cursos divididos en dos carrerastcnicas, dos cursos tcnicos, quince cursos de bienestar social y 27 cursos a pensionados yjubilados, con un promedio de 4 mil 428 asistentes. El ISSTEY realiz tambin 52 actividades y 54talleres culturales donde se registraron 101 mil 642 participantes.

CONVENIOS.- En dos aos se han firmado 21 convenios con los ms diversos sectores sociales.Todo ello en beneficio de nuestros derechohabientes y promocin de nuestros servicios. Porejemplo con Bepensa Automotriz, hoy tambin se brindan facilidades para que puedan adquirirvehculos nuestros representados. Tambin convenios con Cecytey, CROC, Ayuntamiento deMrida, Sindicatos incluso del Gobierno Federal como el ISSSTE, e INEGI. As como CINEMEX y

CULTUR, entre muchos otros.

AUDIENCIAS CIUDADANAS.- El contacto con la gente es una de las acciones que ms ha dejadohuella en m. Siguiendo el ejemplo de nuestra Gobernadora todos los mircoles realizamosaudiencias ciudadanas en el ISSTEY, donde hemos atendido a ms de 2,800 personas.

Mentira si les digo que todo lo que se nos ha planteado, lo hemos resuelto, pero lo que s lesaseguro es que no hay nada que estando en nuestras manos, no le diramos solucin.

Gracias por la confianza.

ISSTEY SOLIDARIO.- Cuando hemos tenido inclemencias del tiempo, habilitamos 17 centros deacopio comprendidos por todos los centros de costo que, combinado con el sentido humano quedistingue a la sociedad yucateca, permiti atender el llamado de auxilio de los que ms lonecesitaban en Hait, Veracruz, Chiapas y Tabasco.

Si de ayudar se trata, vale la pena recordar SINFONA Y MAR, cuando el Costa Club fue sede deuna noche mgica llena de meloda, de sabor y altruismo que enmarcaron el Concierto gratuito acargo de la Orquesta Sinfnica Juvenil a beneficio del CAIMEDE.

Hemos cambiado la tradicional Carrera Nocturna por la Independencia, ya que ahora es emisora yportadora de sonrisas, semblantes jubilosos y de expresiones de afecto que no tienen precio. Esteao rompimos rcord de inscripcin al participar ms de 500 atletas, logrando reunir esa mismacantidad de juguetes en beneficio de las asociaciones Sueos de ngel y Club EspecialAyelem.

Durante el mes de septiembre de este ao y en el marco del festejo del 35 Aniversario denuestro instituto, celebramos el certamen Embajadora ISSTEY, entregamos un donativo de ms de46 mil pesos a la Fundacin Vida y Familia (VIFAC), que atiende a mujeres y nios y desamparo.



Asimismo, realizamos el lunes pasado el certamen la Voz ISSTEY, donde un total de 54trabajadores demostraron su talento a lo largo de cuatro intensas semifinales en sedes alternas,para ganarse un lugar en la final y ser parte de las 12 voces que abanderarn la noble causa deapoyar a los nios del Patronato Pro Nios con Deficiencia Mental Construyendo Sonrisas A.C..

CONSULTA CIUDADANA PARA MEJORAR.- Todas estas acciones que tienen nfasis en el contactocon la gente, nos permite orientar nuestro trabajo. Precisamente ahora estamos realizando portercer noviembre consecutivo la Consultas sobre la Calidad y el Servicio. Con la pregunta Cmopodemos mejorar? Estamos realizando encuestas para disear nuestro presupuesto 2012 con laopinin de la gente, en nuestros 26 edificios que tienen contacto ciudadano.

FINAL.- Amigas y amigos: como pudieron ver en este informe, el ISSTEY me permite ser un pocohotelero, abarrotero, niero, gediatra, financiero, etc.

Hablando con honestidad, este informe que presento ante ustedes no contiene los avances de

una sola persona. Muy cerca de ti.

No quiero despedirme sin agradecer nuevamente a IOP.

Agradecer a todos ustedes y decirles GRACIAS POR TODO.

http://www.yucatan.com.mx/20111112/nota-9/198379-nerio-torres-arcila-presenta-su-

informe-de-actividades-en-la-direccion-del-isstey.htm

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