Señor (a):

ZULLY OBANDO CABEZAS

CR 27A 36A 29

CALI-VALLE

Ref. F107- CPC. Confirmación de cita médica

Estimado(a) protegido (usuario):

Reciba un cordial saludo en nombre de Salud Total EPS-S S.A., y nuestro agradecimiento por

elegirnos como su Entidad Promotora de Salud.

Con el fin de prestarle la mejor atención le recordamos para su cita asignada lo siguiente:

* Llegar con 15 min de anticipación para su registro y así evitar retrasos e inconvenientes.

* Si con antelación sabe que por algún motivo no puede asistir, por favor cancele su cita con

4 horas de anticipación.

Bogotá D.C martes 5 de abril de 2016

INFORMACIÓN GENERAL:

Nombre del paciente: ZULLY OBANDO CABEZAS

Fecha: 2016-04-07

Hora: 10:30:00 AM

Unidad de Atención: VS UAB SAN FERNANDO

Dirección: AVENIDA ROOSEVELT # 25-28

Profesional de la Salud Dr(a). JENNIFER ROJAS OSORIO

De la manera más respetuosa, lo invitamos a tener en cuenta que no asistir a una cita, representa

la perdida de la oportunidad de una cita para un protegido (usuario) que sí la necesita.

A pesar de lo estipulado en el Artículo 55 de la Ley 1438 del año 2011 que exonera el cobro de las

llamadas “multas” en algunos procedimientos y servicios estipulados en el POS, queremos hacer un

llamado al buen criterio de nuestros protegidos (usuarios) ya que, durante el año 2015, en Salud

Total EPS S.A., se presentaron 1.228.600 citas no asistidas, lo cual implica que un número igual de

colombianos dejaron de acceder a los servicios de salud que requerían.

TU SALUD NO ES A MEDIAS DEBE SER TOTAL--www.saludtotal.com.co - linea gratuita de atencion al cliente 018000 114524

F107-CPC V2.0-2015

Reiteramos que Salud Total EPS S.A., cuenta con los siguientes canales de comunicación que se

pueden utilizar para la cancelación de citas de manera oportuna, sin que otros usuarios del sistema

se vean afectados:

• A través de nuestra Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000-114524 o en Bogotá al

4854555, las 24 horas del día los 7 días de la semana.

• Página WEB www.saludtotal.com.co, módulo Transacciones para lo cual se debe tener clave

asignada previamente.

• En el Punto de Atención al Usuario (PAU) / Unidad de Atención más cercano(a) al lugar de

residencia o de trabajo, de acuerdo a los horarios de atención en cada ciudad.

Si usted canceló la cita mencionada anteriormente, le agradecemos por estar comprometido con la

construcción de un mejor sistema de salud para todos los colombianos y le pedimos que haga caso

omiso a esta comunicación.

Cualquier inquietud, sugerencia o reclamo sobre este u otro tema, así como la actualización de

datos, con gusto será atendida a través del link Contáctenos en www.saludtotal.com.co o a través

de los medios telefónicos y personales en su sucursal que podrá consultar en nuestra página web.

Cordialmente,

______________________________

Dirección Nacional de Comunicaciones

SALUD TOTAL EPS-S S.A.

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