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INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017
CONTENIDO
1. Alcance 2. Declaración de Apoyo – Comunicación de la Presidencia 3. Nuestra Empresa 4. Nuestro Negocio 5. Procesos que intervienen – Estructura del Banco 6. Nuestro desempeño frente a nuestros principios 7. Nuestro desempeño en:
a. Desarrollo Humano b. Estabilidad Laboral c. Medio Ambiente d. Anticorrupción
8. Compromisos Futuros
1. ALCANCE
La Responsabilidad Social Empresarial es el marco de actuación dentro del cual
se desarrollan los objetivos estratégicos del Banco Multibank S.A. para contribuir
al desarrollo humano sostenible a través de la generación de valor social,
económico y ambiental.
La actuación empresarial socialmente responsable tiene un fundamento ético, a
partir del reconocimiento de los impactos de sus decisiones sobre los grupos de
interés; está articulada con el Gobierno Corporativo y se gestionará desde el
quehacer diario de la empresa y de las personas que la conforman.
Para lograr dicho propósito, la Política RSE cuenta con los siguientes objetivos:
• Promover una cultura de comportamiento ético y transparente por parte de
todos los colaboradores del Banco Multibank S.A.
• Gestionar los impactos de la operación del Banco, producido a los grupos
de interés.
Los pilares y principios que sustentan nuestra política de Responsabilidad Social
Empresarial son:
1. Conducta Empresarial
2. Prácticas de Empleo
3. Seguridad y Salud en el Trabajo
4. Relaciones con clientes y proveedores
5. Monitoreo y Reporte
Presentamos en el presente informe las principales actividades realizadas durante
el año 2017.
2. DECLARACION DE APOYO – COMUNICACIÓN DE LA PRESIDENCIA
El año 2017 trajo consigo para el Banco importantes cambios, que fijarían pautas en el saneamiento de su cartera de créditos, dejando a la entidad totalmente depurada para poder afrontar los grandes retos de su consolidación de negocio a mediano y largo plazo y desarrollar las iniciativas y compromisos corporativas de responsabilidad social y relación con sus empleados, clientes, accionistas y la sociedad.
Hemos llevado a cabo el fortalecimiento de nuestra estructura con la redefinición de varias áreas que apalancan el desarrollo del Banco de una manera controlada, mitigando nuestros riesgos y fortaleciendo los canales comerciales con el fin de ofrecer a nuestros clientes un valor diferencial.
Sumado a lo anterior hemos trazado un plan estratégico absolutamente retante que lograremos con el apoyo y compromiso de nuestros accionistas, directivos y colaboradores, teniendo muy presente en nuestras responsabilidades, el ámbito propio de la operación y en el cumplimiento con las entidades que nos regulan, el alto compromiso con nuestros clientes y las comunidades que impactamos.
Por tal motivo, es nuestro genuino interés continuar con el fortalecimiento de las actividades de responsabilidad social teniendo en cuenta: el bienestar de nuestros colaboradores, la gestión social, el respeto al medio ambiente y su articulación con nuestro Código de Buen Gobierno Corporativo.
Dicho lo anterior, para los accionistas y la alta gerencia, es de suma importancia promover una cultura de comportamiento ético en toda la organización y gestionar los impactos de nuestra operación en las comunidades relevantes. Por esto, nos comprometemos a continuar apoyando las gestiones necesarias para robustecer las actividades que permitan cumplir con estos dos objetivos, que son prioritarios para la organización, y así contribuir desde nuestra actividad al desarrollo de nuestro país.
Presentamos el Informe de Responsabilidad Social Empresarial del año 2017, el cual contempla las principales actividades que hemos llevado a cabo para impactar nuestros grupos de interés y continuar la consolidación de una cultura corporativa que incorpora en sus bases la importancia del apoyo a poblaciones vulnerables.
Reiteramos que en el año 2017 continuaremos trabajando para mejorar nuestro desempeño social y así aportar en la construcción de una sociedad con más oportunidades para todos.
Cordial Saludo,
WILLIAM SHELTON SALAZAR PRESIDENTE Banco Multibank S.A.
3. NUESTRA EMPRESA
Banco Multibank S.A, es parte del Multifinancial Group, Grupo Financiero de Panamá, que satisface necesidades de crédito, inversión, ahorro y servicios de intermediación de grandes, medianas y pequeñas empresas, así como, provee soluciones financieras de crédito, ahorro, inversión y pagos para clientes individuales.
Con más de 25 años de experiencia, ofrecemos oportunidades de crecimiento y soluciones innovadoras.
Contamos con 8 sucursales y presencia en 7 ciudades principales del país, para atender de manera oportuna las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra Historia en Colombia:
Oct 29 1993: Fusión entre Multifinanciera S.A. C.F.C y Mazuera S.A.
Oct 25 2004: Cambio de nombre a Macrofinanciera S.A Compañía de Financiamiento Comercial
Dic 29 2004: Fusión entre Macrofinanciera S.A. C.F.C y Cambios Country
Jul 29 2007: Venta del 70% del capital accionario a Multi Credit Inc hoy Multibank Inc.
Abr 26 2011: Venta del 30% del capital accionario a Multi Credit Inc hoy Multibank Inc.
Feb 9 2015: La Superintendencia Financiera de Colombia le otorga la licencia bancaria a Macrofinanciera, convirtiéndose en el Banco Multibank.
Multibank Panamá
Historia del Banco en Panamá
En el año 1969, comenzó la gran trayectoria en el sistema financiero panameño de lo que hoy se conoce como Multibank. Bajo la visión de su Fundador Don Alberto S. Btesh, abrió sus puertas Gran Financiera, compañía familiar dedicada a otorgar préstamos de consumo en Panamá.
Luego de años de arduo trabajo e inversiones importantes, Gran Financiera evoluciona favorablemente, dando origen en tierras canaleras a Multi Credit Bank en 1990, con la proyección de ser una alternativa dinámica y visionaria para suplir las necesidades financieras de los panameños. Sus esfuerzos por impulsar con capital propio, a la pequeña y mediana Empresa, han contribuido al crecimiento gradual y sostenible del país.
Para ampliar la proyección internacional, se constituyó Hemisphere Bank, con sede en las Islas Turcas y Caicos, del Caribe, en beneficio de clientes con operaciones en el exterior.
Al pasar de los años se crean gradualmente nuevas ramas de negocio, es así como la Organización decide reenfocar su Plan Estratégico, para convertirse en un Banco Universal en el año 2005. En 2007 se crea Multi Financial Group, compañía tenedora del 100% de las acciones de la Organización, para fortalecer la estructura corporativa.
El Banco comienza a experimentar un crecimiento importante, con la apertura de sucursales en el interior del país, marcando cercanía y confianza entre sus clientes.
Se crea en 2006 Multi Trust, Inc., empresa fiduciaria encargada de la administración y planificación de bienes patrimoniales, con eficiencia y privacidad. En el año 2007, adquieren el 70% de las acciones comunes de Macrofinanciera en Colombia, Compañía de Financiamiento Comercial con amplia presencia en el territorio colombiano.
Todo esto llevó a una reestructuración organizacional, de acuerdo a lo establecido en el plan estratégico. En el año 2008, Multi Credit Bank renueva completamente su imagen y cambia el nombre a Multibank Panamá.
La presencia en el mercado colombiano se consolidó en el año 2011 con la adquisición del 30% restante de las acciones de Macrofinanciera, quien se convirtió en subsidiaria 94% propiedad de Multibank y el 6% restante de propiedad de miembros de la familia Btesh.
Hoy Multibank Panamá es una empresa sostenida por fuertes pilares tales como la Calidad, Responsabilidad, Agilidad, Flexibilidad y Confidencialidad, lo que le ha
permitido alcanzar un sitial de incuestionable prestigio y reputación en la banca local y regional. Además se ha logrado posicionar como el tercer banco panameño privado.
Actualmente Multibank cuenta con 25 sucursales y 3 centros de préstamos en Panamá. Es el banco panameño privado con mejor calificación de riesgo local publicada AA- y consolidando el doble grado de inversión internacional con calificación BBB- (con perspectiva estable), de acuerdo a Fitch Ratings.
Un motor humano de cerca de 1.400 colaboradores distribuidos en las más de 40 sucursales a nivel regional, marca la diferencia en la industria financiera, reflejando calidez y cercanía, pero sobre todo brindando soluciones rápidas, oportunas y efectivas a sus clientes.
Direccionamiento Estratégico de Multibank Colombia:
Misión
Ofrecer servicios financieros y asesoría de manera eficiente y competitiva, superando las expectativas de los clientes, con una atención personalizada, respaldada por principios éticos y morales que garantizan seguridad y confianza, con nuestro compromiso de proteger los recursos renovables para las futuras generaciones.
Visión
Ser un grupo financiero sólido, generador de oportunidades de crecimiento, que ofrece soluciones innovadoras y contribuye con responsabilidad social y ambiental, al desarrollo integral de nuestros clientes.
4. NUESTRO NEGOCIO
Objetivos Estratégicos:
Crecer sólida y establemente en el segmento PYME
Crecer sólida establemente en el segmento empresarial
Crecer sólida establemente en el fondeo del Banco
Controlar la eficiencia de los costos/gastos, de la rentabilidad y de los ingresos por comisiones.
Lograr una cultura de excelencia en el servicio al cliente
Estar a la vanguardia en productos, canales, servicios y medios electrónicos
Calidad y tiempos de respuesta en procesos
Mejorar los niveles de riesgos integrales, Auditoría, Control Interno y Cumplimiento Normativo.
Consolidar la cultura organizacional y el desarrollo del talento humano
Líneas de Negocios: Productos
Banca de Empresas y PYME
Productos pasivos: (Cta ahorros, corriente y CDTS).
Productos activos: (Sobregiros, factoring, créditos de tesorería, cartera ordinaria, créditos en USD y operaciones de redescuento: Bancoldex, Findeter, Finagro).
Productos contingentes: SBLCs y garantías bancarias locales e Internacionales y créditos.
Banca de Consumo
Cuenta de ahorros.
Cuenta Corriente.
CDT.
Tesorería
Liquidez e Inversiones
Distribución
Divisas
5. PROCESOS QUE INTERVIENEN EN LA ELABORACION - ESTRUCTURA DEL BANCO:
Los procesos en el Banco están definidos bajo la Cadena de Valor establecida la cual contempla los siguientes macroprocesos: Procesos de control y seguimiento, Procesos Estratégicos, Procesos Primarios y Procesos de Apoyo.
La estructura organizacional del Banco se basa en la estructura de Gobierno Corporativo que matricialmente se ha definido para las empresas del Grupo Multibank. Esta inicia, con la composición de la Asamblea General, Revisoría Fiscal y Junta Directiva, buscando la participación de miembros de primer orden y de carácter interdisciplinario. A ésta instancia de dirección reportan: Presidencia, Oficial de Cumplimiento, Auditoria Interna y un reporte matricial de la Vicepresidencia de Gestión de Riesgos.
Igualmente se desprende al interior un organigrama plano con la siguiente composición:
En el organigrama se diferencia las áreas misionales de las de soporte, y de igual manera se mantiene una segmentación de front office, middle office, y back office.
La planta de personal está definida con 186 colaboradores y cuenta con el personal que por ley debemos tener vinculado bajo la modalidad de aprendices SENA (cumpliendo con lo establecido por Resolución, 11 aprendices).
6. NUESTRO DESEMPEÑO FRENTE A NUESTROS PRINCIPIOS:
Tanto el Código de Buen Gobierno del Banco Multibank S.A. como el Código de Conducta establecen los Principios Institucionales como Banco, que marcan la actuación como empresa y nos ayudan a desarrollar negocios sostenibles. Estos principios, se integran en la empresa a través de los siguientes valores:
Valores Corporativos
Honestidad: Nos caracterizamos por tener y transmitir una actitud de integridad, actuando con honestidad, responsabilidad, lealtad y compromiso.
Equidad: Practicamos la equidad, la justicia y la sinceridad, virtudes que nos esmeramos en demostrar en nuestros actos diarios.
Compromiso con la excelencia: Perseveramos en el mejoramiento de la calidad y la productividad, elevando el nivel de rendimiento y superando las exigencias de nuestros clientes.
Iniciativa: Tenemos una actitud positiva y proactiva, anticipándonos a desarrollar las mejores prácticas de negocio, mediante ideas creativas e innovadoras.
Perseverancia: Tenemos una habitual disposición a la acción en pro de un objetivo, una meta o el bien común a pesar de los obstáculos y/o las adversidades.
El enfoque socialmente responsable de las actividades del Banco se desarrolla a través del cumplimiento de las políticas, normas y protocolos de actuación que se aprueban en la organización. Todo ello nos permiten actuar bajo el principio de debida diligencia para la prevención, detección y erradicación de conductas irregulares, cualquier que sea su naturaleza, que puedan tener un impacto negativo en el Banco y en el entorno en el que se desarrolla su actividad.
Adicionalmente a través de los siguientes órganos de control garantizamos que se realicen las revisiones y verificaciones del cumplimiento de lo establecido, estos son: Revisoría Fiscal, Comité de Auditoria, Auditoria Interna y la Dirección de Control Interno.
7. NUESTRO DESEMPEÑO EN:
DESARROLLO HUMANO
Trabajamos para consolidarnos como un Banco atractivo para trabajar,
promoviendo un ambiente digno, de igualdad y oportunidades de crecimiento
personal y profesional.
Nos aseguramos de contar con talento humano competente, con el
acompañamiento de planes de crecimiento y fortalecimiento de las relaciones con
nuestros colaboradores a través de los beneficios establecidos, la cercanía y
calidez, así como la realización de actividades que fortalezcan nuestros valores y
competencias.
Bienestar y beneficios
En el 2017 el plan de bienestar estuvo enfocado en brindar a los colaboradores espacios de integración, recreación y salud, como parte de nuestro reto de mantener la calidad de vida laboral y personal, además de fomentar pertenencia, compromiso y el orgullo frente a los objetivos de la Compañía, tomando como referente la familia y los valores.
Las actividades realizadas fueron entre otras:
Celebración del cumpleaños de todos nuestros colaboradores
entregándoles un obsequio a nombre del Banco.
1. Semana de la Salud: Buscando promover un ambiente de trabajo
saludable, en la semana del 11 al 15 de septiembre de 2017, dio inicio con
la sensibilización de hábitos de vida saludable mediante la entrega de
manzanas a cada uno de los colaboradores en la oficina principal y en las
sedes a nivel nacional, posteriormente se realizaron una serie de
actividades para las cuales se promovió su participación a través de correo
electrónico y se ejecutaron las siguientes actividades:
Exámenes médicos periódicos
Odontología
Visiometria
Donación de sangre
Masaje de manos
Tamizaje cardiovascular
Examen de seno
Charlas:
Cuidado de la espalda
Prevención de enfermedades gastrointestinales
Prevención de infecciones respiratorias
Actividad práctica de pausas activas
2. Amor y Amistad: Con la dinámica de amigo secreto se integraron las
distintas áreas del Banco contando con la asistencia de los colaboradores
de las oficinas de la ciudad de Bogotá. La actividad de cierre tuvo lugar en
el auditorio del edificio el 22 de septiembre y contó con la participación de
un grupo musical.
3. Día de la Familia: Se otorgó medio día libre a los colaboradores para que
tuvieran oportunidad de compartir con sus familias.
4. Halloween Multibank: En este año la temática de Halloween fueron películas
de Disney, cada una de las alas trabajaron en equipo para ambientar de
manera creativa su lugar de trabajo. La actividad se realizó el 27 de
octubre, el concurso otorgó premios a los tres primeros lugares, los hijos de
los colaboradores también fueron participes de las actividades del día, se
brindaron algodones de dulce, críspelas y se presentó show de Magia y
Globoflexia. Se observó el trabajo en equipo, la creatividad y el compromiso
de cada uno de los colaboradores y sus hijos.
5. Despedida de fin de año: Evento que integró a los colaboradores en un
ambiente externo y en la que se obtuvo la participación a nivel nacional.
6. Novenas navideñas: Evento que integró a los colaboradores en el
auditorio con la realización de las novenas navideñas del 18 al 22 de
diciembre.
La inversión realizada en estas actividades fue de $27.748.644
El Banco tiene definidos auxilios dentro de su plan de beneficios y durante el año
2017 que otorgamos:
Auxilio de Alimentación: 169 colaboradores con una inversión por un valor
de $68.116.853
Auxilio Educativo: 30 colaboradores con una inversión por un valor de
$31.536.000.
Bonificación por Graduación: 19 colaboradores con una inversión por un
valor de $5.700.000.
Auxilio de Fallecimiento: 16 colaboradores con una inversión por un valor
de $4.800.000.
Auxilio de Nacimiento: 8 colaboradores con una inversión por un valor de
$2.700.000.
Auxilio de Matrimonio: 1 colaboradores con una inversión por un valor de
$300.000.
La inversión realizada en beneficios para los colaboradores fue de $113.152.853
Seguridad Social
El Banco cumple con la regulación laboral de Colombia, realizando las afiliaciones de todos sus colaboradores a las entidades de seguridad social y realizando oportunamente los pagos de aportes y parafiscales.
Con lo anterior el Banco reitera su compromiso con la seguridad social de sus colaboradores y la transparencia en sus procesos.
Formación y Desarrollo
En 2017 nos concentramos en la ejecución de programas de formación y actualización para cubrir necesidades puntuales y otros en línea con la especialización que requiere el negocio.
Estos programas tienen como principal objetivo fortalecer las competencias técnicas, profesionales y personales de nuestro equipo de colaboradores, que además les permitan crear estrategias y planes innovadores para el desarrollo de sus responsabilidades.
Desarrollamos un Programa de Fortalecimiento de nuestra Cultura Organizacional a través de reuniones presenciales con la Presidencia “Conversemos con el Presidente” con el fin de gestionar cultura de cambio y adaptación al estilo de liderazgo de nuestro Presidente.
El número de actividades de capacitación realizadas durante el año fueron 20, de los cuales 14 corresponden capacitación interna y 4 a capacitaciones externas. En total una inversión de $31.857.337, valor que incluye también los gastos que corresponden a los aspectos logísticos.
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo
Teniendo en cuenta la entrada en vigencia del Decreto 1072 de 2015, se realizó un diagnostico organizacional, el cual permitió identificar las principales necesidades en materia de Seguridad y Salud en el trabajo, con el objetivo de priorizar las actividades a realizar; de acuerdo a esta línea basal, se retomaron las iniciativas lideradas por la organización con el apoyo de ARL SURA, con el fin de dar continuidad a la transición de Programa de Salud Ocupacional a Sistema de Gestión.
Dentro de estas iniciativas, algunas de las actividades con más relevancia fueron:
Actualización del Manual de Bienestar.
Actualización del Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.
Votaciones para elección de los representantes del Comité Paritario de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Funcionamiento del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo a
través de las reuniones mensuales.
Capacitaciones gestionadas a través de la ARL Sura para los
representantes del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Actualización de los integrantes de la Brigada de Emergencias y elección
del representante de la brigada en cada una de las sedes a nivel nacional.
Capacitaciones gestionadas a través de la ARL Sura para los
representantes de la Brigada de Emergencias.
Plan de Emergencias de las oficinas.
Participación en el simulacro de evacuación distrital.
Inspección y solicitud de elementos para el botiquín de primeros auxilios.
Actualización Matriz de Peligros.
Inspecciones de Seguridad para evaluar el tema de señalización de la
oficina principal y detección de factores de riesgo en la oficina de Bulevar
Niza y Calle 85.
Investigación de Accidentes de Trabajo.
Actividades de intervención con base en el registro de ausentismo 2016 –
2017.
Inclusión de la inducción en Seguridad y Salud en el trabajo dirigida a los
colaboradores.
Análisis de puestos de trabajo con el acompañamiento de la ARL Sura.
Votaciones para elección de los representantes del Comité de Convivencia
Laboral.
Funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral a través de las
reuniones trimestrales.
Capacitaciones gestionadas a través de la ARL Sura para los
representantes del Comité de Convivencia Laboral.
En el año 2017 realizamos capacitación a la Brigada de Emergencia en Primeros Auxilios, se renovaron los implementos requeridos para la Brigada y para los botiquines y participamos en un Simulacro Distrital de Evacuación.
ESTABILIDAD LABORAL:
El Banco tiene definido dentro de sus políticas la contratación de sus
colaboradores a través de contratos directos y a término indefinido, esto con el
único objetivo de garantizar una estabilidad y un vínculo de largo plazo.
Todos los colaboradores que ingresaron durante el año 2017 pasaron el periodo
de prueba, lo que garantiza el óptimo cumplimiento de los perfiles esperados por
cargo.
El Banco cumple estrictamente con los pagos de nómina en las fechas
establecidas y cumple a cabalidad con las obligaciones dispuestas en la
legislación laboral, de seguridad social y tributaria.
Con relación a los pagos realizados en el año 2017 las cifras son: por conceptos
salariales $8.651 millones y aportes a seguridad social y parafiscales $2.955
millones.
Caracterización Demográfica
• Distribución por género: el 64% corresponde a personal femenino y 36% a
personal masculino.
• Distribución por edad: el 34% está en el rango entre 18 a 29 años, 37% en
el rango entre 30 y 39 años, el 19% en el rango entre 40 y 49 años y 10%
mayores de 50 años.
• El Banco tiene un promedio de edad entre sus colaboradores de 35 años.
• Distribución por antigüedad: el 64% está entre 0 y 2 años, 19% entre 3 a 5
años, el 12% entre 6 y 10 años, 3% entre 11 y 15 años y 3% más de 15
años.
• El promedio de antigüedad es de 3 años.
Promociones, traslados y nivelaciones
Para el cubrimiento de las vacantes el Banco tiene establecido el Programa
“Primero los Nuestros”, teniendo en cuenta como prioridad, el recurso interno del
Banco y sólo se debe seleccionar externamente cuando dentro de la organización
no existan candidatos lo suficientemente idóneos para desempeñar el mismo.
Durante el año 2017 fueron promovidos 15 colaboradores, lo cual representa un
12.1% del total de la planta. El Banco mantiene su compromiso con el crecimiento
profesional y personal de los colaboradores.
Evaluación de Desempeño
Este proceso es de vital importancia en el Banco, toda vez que con esta
herramienta se realiza el seguimiento oportuno a los colaboradores, con el fin de
hacer manifiesto tanto sus fortalezas como sus aspectos a mejorar. Así mismo se
contribuye al crecimiento permanente del Banco, en donde el liderazgo y accionar
de sus colaboradores, es fundamental respecto de la ventaja competitiva que se
quiere lograr en rentabilidad, eficiencia y servicio.
La evaluación se realiza con base en el cumplimiento de metas y objetivos, es
decir que parte de una definición clara entre el jefe y el subalterno de las
expectativas que se tienen del cargo y los resultados esperados. Esto lo convierte
en un proceso más objetivo porque apunta a los hechos y a los datos.
Cada colaborador del Banco debe tener claro que se espera de él en el campo
laboral y es responsabilidad de cada jefe informarlo a través de la sesión de
evaluación de desempeño.
En el año 2017 fueron evaluados 146 colaboradores, las calificaciones obtenidas
establecen que del total del personal evaluado el 82% está en el rango Estándar,
el 8% está en nivel muy bueno y el 10% en el nivel bajo.
Comité de Convivencia
En concordancia con lo establecido en la Ley mantenemos el comité de
convivencia, tiene por objeto contribuir con mecanismos alternativos a los
establecidos en los demás reglamentos de la empresa, en torno a la prevención y
solución de las situaciones causadas por conductas de Acoso Laboral,
adicionalmente debe promover el trabajo en condiciones dignas y justas, la
armonía y el buen ambiente, protegiendo la intimidad, la honra, la salud mental y
la libertad de los colaboradores.
En el año 2017 no se presentaron casos de denuncia por Acoso Laboral.
MEDIO AMBIENTE:
El Banco consciente de su responsabilidad frente a la contribución en la protección
y mantenimiento del medio ambiente, durante el año 2017 realizó las siguientes
campañas:
RECICLAJE
Campañas de comunicación para generar cultura en la organización.
Definición de reciclaje, Tips, y elementos para realizar la labor de reciclaje.
Disposición de bandejas en los costados de las impresoras de todo el
Banco, para reutilización del papel.
Uso de bolsas verdes y negras en todos los puestos de trabajo con el
objeto de realizar el reciclaje.
Compra de vasos biodegradables que contribuyen al medio ambiente.
AHORRO DE ENERGIA:
Campañas de ahorro de energía, mediante el apagado de equipos y luces
una vez el funcionario se retire de su lugar de trabajo.
Seguimiento a estas acciones a través del área de Seguridad Física la cual
monitorea y notifica las áreas que no ayudan con estas acciones.
AHORRO DE AGUA
En conjunto con la administración del edificio se realizó la revisión de las
llaves de los lavamanos de los pisos en arriendo, las cuales cuentan con
sensores de tiempo para el lavado que generan desperdicios. Resultado de
esto se están realizando paulatinamente el cambio de llaves para generar
ahorro en este servicio y de esta manera contribuir al cuidado del medio
ambiente.
DIVULGACIÓN DE CAMPAÑAS
En la línea de apoyar a la Niñez en Colombia, nos
unimos con la Fundación SANAR, la cual apoya al niño con cáncer y a su
familia en el diagnóstico y cuidado integral de la enfermedad.
A través de su Campaña Tapas para SANAR, estamos haciendo la
recolección y donación de cualquier tipo de tapa plástica, (estas tapas las
muelen para elaborar nuevos elementos en plástico), con el producto de la
venta de estas tapas aseguran los recursos con los cuales cumplen sus
objetivos.
Adicionalmente esta campaña permite el refuerzo y la conciencia de la
importancia del reciclaje.
El Banco hace parte del Programa “Pilas con el
Ambiente” el cual busca contribuir a promover una cultura de recolección de
pilas domésticas en el país, para que todos los colombianos demos un paso
importante hacia un compromiso ambiental.
Este programa de recolección de pilas usadas es liderado por la ANDI, su
objetivo principal es cerrar el ciclo de vida del producto de manera conjunta
con el consumidor, en beneficio del medio ambiente.
Las pilas reunidas en los puntos de recolección son transportadas a un
centro de acopio y posteriormente llevadas a su disposición final con una
entidad con licencia ambiental, vigilada por una autoridad que certifica su
manejo cumpliendo los parámetros requeridos.
ANTICORRUPCIÓN:
Código de Conducta
El Código consagra las normas de conducta que deben regir el comportamiento y
actuación entre los colaboradores y su relación con terceros, que debe estar
basada en el respeto mutuo entre todas las personas con las que se relacionan; el
compromiso con su trabajo y con la empresa; la responsabilidad, la solidaridad y la
cooperación; y la integridad y el respeto a la legalidad, de forma que en el entorno
laboral exista un ambiente de confianza que permita el desarrollo personal y
profesional, de respeto a los derechos humanos y laborales básicos, libre de
explotación de cualquier naturaleza, intimidación, acoso y discriminación.
Este Código fue actualizado en 2017, de acuerdo con las últimas normas y
mejores prácticas de Gobierno Corporativo, es de obligatorio cumplimiento para
todos los colaboradores del Banco.
Prácticas de Gobierno Corporativo
Mantenimiento de prácticas de gobierno corporativo basadas en la transparencia
empresarial y la confianza mutua con accionistas e inversores, respetando las
reglas de libre mercado y de libre competencia, y rechazando cualquier práctica
irregular para obtener ventajas empresariales.
Sistema Autocontrol Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
El Banco mantiene una vigilancia permanente para detectar y poner en
conocimiento de los organismos correspondientes cualquier operación
sospechosa de realizarse con el objetivo de “blanquear” recursos procedentes de
actividades delictivas. Para ello, tiene establecido un equipo humano, que se
apoya en medios organizativos adecuados, cuya actuación está supervisada por el
Comité SARLAFT del Banco, comité que está integrado por miembros de la Junta
Directiva del Banco, todo ello de conformidad con la normatividad actualmente
vigente.
Verificación de Referencias
El Banco establece que debido a su objeto social todos sus cargos son de
naturaleza crítica, por lo cual todos los aspirantes y elegidos dentro del proceso de
selección debe cumplir con un profundo estudio de seguridad, el cual es
adelantado por una empresa especializada en este tipo de servicios. Se tiene
definido realizar el proceso de investigación en los siguientes aspectos:
confirmación de la información consignada en la Hoja de Vida, referencias
laborales y personales, antecedentes y se realiza visita domiciliaria.
Política Anticorrupción
La Dirección de Prevención de Fraudes y protección de Datos trabajó en el
fortalecimiento de la cultura de control en el Banco. Se creó el comité de
prevención de fraudes y la política de protección de datos personales, continua
trabajando en la política de Anticorrupción y Antisoborno que será presentada para
aprobación en el año 2017 ante la Junta Directiva.
8. COMPROMISOS FUTUROS:
El Banco en el año 2018 continuaremos consolidando el programa de responsabilidad social a través de las siguientes propuestas:
• Interés Social y Ambiental
En 2018 se definirá la fundación con la cual incorporemos un programa de donación, participación activa de los colaboradores en temas de formación y apoyo en mejorar sus instalaciones así como celebración de actividades de recreación, entre otras. Realizaremos nuevamente la Jornada de Donación de Sangre con la Fundación Cardio Infantil – Programa Regale una Vida.
• Lanzamiento del Programa
Un Multivoluntario es aquel colaborador de Multibank que tiene un compromiso personal, sin fines de lucro, a través del cual lleva a la práctica trabajos físicos e intelectuales, en pro de una causa común identificada y alineada a los pilares de Responsabilidad Social Empresarial de Multibank. Aquellos Multivoluntarios activos serán tomados en cuenta en la apreciación de evaluación de desempeño por Desarrollo Humano.
Daremos continuidad a las campañas que a la fecha realiza el Banco de reciclaje y ahorro de luz y agua.
