280201055_1

VERSION MESA SECTORIAL

REGIONAL CENTRO

METODOLOGO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BASICO

ANTIOQUIA

TITULO DE LA N.C.L 280201055 Procesar la informacin para apoyar la toma de decisiones en los procesos

FECHA APROBACION 21/11/2003 VIGENCIA 5 AOS

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Realizar los informes internos y externos para las entidades de regulacin y control de acuerdo a los formatos establecidos.

CENTRO DE LOS RECURSOS NATURALES RENOVABLES

MARTHA LUCIA HERNNDEZ ANGEL VERSION 1 EXPIRA EN 27/05/2012

VIGENCIA EXTENDIDA POR LA MESA SECTORIAL

CRITERIOS DE DESEMPEO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

RANGOS DE APLICACION

A. Los formatos de las solicitudes son diseados de acuerdo con las polticas de la entidad

B. El tipo de formato a diligenciar es identificado de acuerdo a lo establecido por la entidad para cada tipo de control

C. Los formatos son diligenciados en forma clara, legible y ordenada

D. Los comprobantes de registros son archivados siguiendo los procedimientos de la empresa.

E. Los informes se escriben de manera legible y de acuerdo con los requerimientos organizacionales.

F. Los reportes rutinarios se presentan aplicando las normas establecidas en la empresa.

G. Los formatos de las solicitudes son llenados de acuerdo con las polticas de la entidad

01. conceptos de anlisis financiero bsico (a,b,e,f,)

02. Normas bsicas para elaboracin de informes. (a, b, c, d, e,f,g

03. Redaccin y ortografa, aplicadas a la elaboracin de informes tcnicos. (a, b, c, d,g)

04. Aplicacin de normas de cortesa en la comunicacin oral, gestual y escrita. (c, d, f,g)

05. Formas Impresas O Diseos Para Registrar Y Transmitir Informacin. (A)

06. Estructura Organizacional, Lneas De Coordinacin Y Flujo De Comunicacin. (B, E)

07. Operaciones Aritmticas Bsicas Con Nmeros Enteros Y Fraccionarios. (A, D)

08. Interpretacin De Diagramas Y Grficas Sencillos. (A,B,C,D,E,F)

TIPO DE INFORMACION

Numerica

Escrita

Oral

LA INFORMACION ES SUMINISTRADA

Publico en General

Clientes

Personal de apoyo

Colegas

Proveedores

Jefes




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CODIGO ELEMENTO 01 Realizar los informes internos y externos para las entidades de regulacin y control de acuerdo a los formatos establecidos.

EVIDENCIAS REQUERIDAS

DESEMPEO

1, Observar Desempeo En Labores De Diligenciamiento De Formatos.(A,B,C,D,E,F,G)

CONOCIMIENTO

1, Preguntas Sobre Caractersticas Y Condiciones De Los Formatos (A,B,C,D,E,F,G)

PRODUCTO

1, Revisin De Reportes Y Registros (C,D,F,G)

2, Formatos Diseados (A,G)

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)

MARTHA LUCIA HERNNDEZ ANGEL

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ALFONSO JAVIER BERNAL BOTERO




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CODIGO ELEMENTO 02 Generar indicadores de control y gestin establecidos por la entidad y por los entes de regulacin y control.





A. Los indicadores establecidos en la normatividad es identificado segn las polticas de la entidad

B. Los indicadores para el rea comercial con diseados segn las polticas empresariales

C. Los instrumentos para recoger la informacin de los indicadores es diseado segn las polticas empresariales

D. La informacin para el calculo de los indicadores es recolectada y procesada segn los datos analizados

E. El plan quinquenal para control de servicios no facturados es establecido teniendo en cuenta la normatividad

01. Sistemas: procesador de textos y hojas de calculo (a,b,c,d,e)

02. Normatividad: ley 142/94, decreto 302/00, decreto 1713/02, resolucin 120/01, resolucin 151/01decreto 302/00, RAS (a,b,c,d,e)

03. Poltica empresarial (a,b,c,d,e)

04. Organigrama empresarial y lneas de mando (a,b,c,d)

05. Manual de procedimientos y funciones (a,b,c,d,e)

06. indicadores de gestin (E)

07. Matemtica: operaciones bsicas, porcentajes, regla de tres (a,b,c,d,e)

08. conceptos bsicos de anlisis financiero (a,b,c,d,e)

TIPOS DE SERVICIO

aseo

alcantarillado

acueducto

TIPO DE INDICADOR

comercial

tecnico

DESEMPEO

1, Observar la interpretacin de indicadores (a,b,c,d)

CONOCIMIENTO

1, Preguntas sobre indicadores (a,b,c,d,e)

2, Preguntas sobre normatividad (a,b,c,d)

3, Preguntas sobre politica empresarial (a,b,d)

PRODUCTO

1, Informes (a,b,c,d)




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CODIGO ELEMENTO 02 Generar indicadores de control y gestin establecidos por la entidad y por los entes de regulacin y control.

2, Revisin de indicadores diseados (a,c,d,e)




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CODIGO ELEMENTO 03 Trasmitir la informacin que permita la evaluacin y /o ajuste del proceso.




A. Los reportes de las irregularidades en los procesos productivos se comunican oportunamente a partir de argumentos, evidencias y descripciones precisas.

B. La informacin oral y escrita es transmitida siguiendo los flujos de comunicacin, en el tiempo y lugar adecuados.

C. La informacin transmitida es pertinente y correcta.

D. El intercambio de informacin es hecho de manera sencilla, clara y respetuosa.

E. La terminologa y el vocabulario empleado es claro y preciso.

F. La confidencialidad de la informacin se mantiene de acuerdo a los requisitos legales y organizacionales.

G. El mejoramiento de las funciones productivas propias del rea de responsabilidad, est sustentado en el anlisis de la informacin referente a los procesos para detectar problemas y aplicar medidas correctivas.

01. Normas bsicas para elaboracin de informes. (a, b, c, d, g)

02. Redaccin y ortografa, aplicadas a la elaboracin de informes tcnicos. (a, b, c, d, g)

03. Aplicacin de normas de cortesa en la comunicacin oral, gestual y escrita. (c, d, f)

04. Formas impresas o diseos para registrar y transmitir informacin. (a)

05. Estructura organizacional, lneas de coordinacin y flujo de comunicacin. (b, e)

06. Operaciones aritmticas bsicas con nmeros enteros y fraccionarios. (a, d)

07. Interpretacin de diagramas y grficas sencillos. (a,b,c,d,e,f,g)

TIPO DE INFORMACION

numerica

Escrita

Oral

LA INFORMACION ES SUMINISTRADA

Clientes

Proveedores

Personal de apoyo

Colegas

Jefes

Publico en general

TRANSMISION DE INFORMACION

satelital

radial

telefonica

mensajeria




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CODIGO ELEMENTO 03 Trasmitir la informacin que permita la evaluacin y /o ajuste del proceso.


Cable

microondas

DESEMPEO

1, Observacin del cumplimiento de las normas de transmisin de informacin (a,b,c,d,f,g,)

2, Observar desempeo en labores de transmisin de informacin, de acuerdo con registros existentes.(a,b,c,d)

CONOCIMIENTO

1, Preguntas sobre caractersticas y condiciones para la transmisin de informacin por diferentes medios (a,b,c,d,e,f,g,)

2, Preguntas sobre tipos, manejo, condiciones de uso de los equipos usados para la transmisin de informacin (a,d,e)

PRODUCTO

1, Revisin de reportes sobre transmisin de informacin (a,b,c,e,h)




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Documents

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