2º CAPITULO TRABAJO TEAMWORK.docx

7/18/2019 2º CAPITULO TRABAJO TEAMWORK.docx

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AREQUIPA – 27/04/15

GRUPO:”TEAMWORK”

INTEGRANTES:

Bernal Chirio Alex Betancur Pérez Dora Luz Choque Yanqui Percy Reyes Luque José Manuel

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

DOCENTE: ING. JUAN CARLOS TORREBLANCA

CAPITULO 2“DESAFÍOS DEL ENTORNO”

NIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

AG STÍN

FACULTAD D !"#"!R$A D PR%DUCC!&" Y

'R(!C!%''CULA PR%F'!%"AL D !"#"!R$A

!"DU'TR!AL



1

CAPÍTULO 2 DESAFÍOS DEL ENTORNO

ÍNDICE

)* LA' )+ !DA' PR!"C!PAL'.......................................................................2

,* MAPA C%"CPTUAL..................................................................................4

-* R(!'!&" D T.RM!"%'...........................................................................5

/* PR#U"TA' D (R!F!CAC!&" Y A"0L!'!'...............................................7

1* CA'%' D 'TUD!%...............................................................................10

1*)* CA'% D 'TUD!% ,*).........................................................................10

1*,* CA'% D 'TUD!% ,*,.........................................................................12

2* CA'% D LA L%CAL!DAD.........................................................................153* PR#U"TA' AL #RUP% 4P%'!T%R.......................................................1



2


1 LAS 10 IDEAS PRINCIPALES

)* La 5lo6alizaci7n y los ca86ios acelera9os en el si5lo 44! han crea9onue:os a86ientes 9e ne5ocio con una nue:a 9in;8ica 9e co8<etenciaconstante y la :aloraci7n 9el ca<ital hu8ano a tra:és 9el conoci8iento*

,* l ca<ital hu8ano= 9e6e tener un 9o8inio 8ulti9isci<linario <ara <o9er res<on9er 9e la 8anera 8;s r;<i9a y e>ecti:a a los constantes ca86ios9el entorno econ78ico y social a ni:el 8un9ial y a ni:el 9e ca9a <a?s 9eacuer9o a su <ol?tica y sus leyes*

-* La A98inistraci7n 9e Recursos hu8anos a e:oluciona9o

<ro5resi:a8ente a tra:és 9e la historia= la or5anizaci7n 9e 5ran9es8asas 9e <ersonas <ara el cu8<li8iento 9e o6@eti:os sie8<re a si9o unreto <ara los a98inistra9ores* Ta86ién es <osi6le :er= que los ca86ios8;s nota6les en el 9esarrollo 9e <ersonal= se han 9a9o en los8o8entos 8;s 9uros 9e la historia co8o son las 9os 5uerras 8un9ialesocurri9as en el si5lo 44*

/* Los 9esa>?os externos se 9an a ni:el internacional y nos exi5en8antener una <ostura acti:a >rente a los ca86ios que ocurren a>uera*Pronosticar el >uturo y tener <lanes a lar5o <lazo ase5uran una <osici7n

estraté5ica 9e nuestra e8<resa*

1* Los 9esa>?os sociales se 9an en :arias ;reas= entre ellas el <a<el 9e la8u@er en la in9ustria= el 8o:i8iento 9e la <o6laci7n 9el ca8<o a laciu9a9= la ex<losi7n 9e8o5r;>ica y los ca86ios en los ;86itosecon78ico= <ol?tico= cultural y tecnol75ico a ni:el nacional einternacional*

2* Los 9esa>?os cor<orati:os tienen que :er con el 6uen 9esarrollo a ni:elinterno en la e8<resa* 'e 6usca encontrar la 8anera 8;s a9ecua9a en

que con:i:an los intereses 9el <ersonal sin9icatos= la e8<resa a tra:és9e 6uenas e:aluaciones a su <ersonal y la cultura or5anizacional que se8ane@a en la e8<resa*

3* Los 9esa>?os en el ;rea 9e Ca<ital u8ano sie8<re ten9r;n quear8onizar los anhelos 9e los tra6a@a9ores con los o6@eti:os 9e lae8<resa= encontrar la receta con las <ro<orciones a9ecua9as5arantizara un 6uen 9esarrollo sosteni6le*

* l 9esa>?o en el ;rea 9e A98inistraci7n 9e Ca<ital u8ano= ser; en

5arantizar y hacer 6uen uso 9el talento hu8ano que se halla en sustra6a@a9ores* To9o esto 9e6er; ir aco8<aEa9o 9e una certi>icaci7n= que



!


es el 9ocu8ento que 5arantiza que la <ersona est; ca<acita9a <ararealizar 9eter8ina9a >unci7n*

* l o6@eti:o 9e la acti:i9a9 <ro>esional 9el a98inistra9or 9el ca<italhu8ano es el lo5ro 9e las 8etas 9e la or5anizaci7n= con un 8;xi8o 9ee>icacia= en un 8arco 9e acciones res<onsa6les y éticas*

)+*La a9o<ci7n 9e 8e9i9as <roacti:as= 6asa9as en un cui9a9oso siste8a9e o6tenci7n 9e 9atos y reali8entaci7n= constituye el <ilar que5arantizar; un 6uen 9esarrollo e8<resarial*



4


2 MAP

A

CONCEPTUAL

! RE"ISI#N DE T$RMINOS



5


1 C%&'()*& +* ,% -&.%%(: l el car;cter 9e ca9a 8ie86ro es9i>erente ya que ca9a uno no <ue9e ser <atri8onio 9e la or5anizaci7n a9i>erencia 9e otros ti<os 9e recursos

2 D*3-.&%%: To9a la <o6laci7n ex<eri8enta ca86ios <ositi:os one5ati:os en su ni:el 9e e9ucaci7n= e9a9= salu9= in5resos econ78icos= suse>ectos son 8uy i8<ortantes <ara el <ro>esional 9e la a98inistraci7n 9erecursos hu8anos*

! D*6%&)%3*)- +* 8**)%&: constituyen el antecesor 9irecto 9e lasactuales aéreas 9el <ersonal* stos 9e<arta8entos ten?an entre sus >uncioneslas 9e aten9er ciertas necesi9a9es 9e los tra6a@a9ores= co8o :i:ien9a=atenci7n 8é9ica y e9ucaci7n* %tro 9e sus o6@eti:os era <re:enir la >or8aci7n9e sin9icatos*

4 D*%- )*&-: % ta86ién 9ichos 9esa>?os cor<orati:os estos se9eri:an 9e que <or lo 5eneral las or5anizaciones se <lantean 8Glti<leso6@eti:os que no sie8<re ar8onizan entre si*

5 D*%- E9)*&-: Desa>?os que 8o9elan la >or8a en que laor5anizaci7n o<era y <or esta raz7n in>luyen so6re el 9e<arta8ento 9e<ersonal *los ca86ios en el a86iente externo a la e8<resa 9eter8inan el ti<o9e <ersonas que aquellas necesita= el 5ra9o 9e <re<araci7n que se es<era 9e

ellos y el 9ese8<eEo 9iario*

F;(-* +* A*-&%: s la <restaci7n 9e ser:icios <ro>esionales enconsultor?a= tiene co8o >unci7n o<ti8izar las alternati:as 9e a98inistraci7nque 8;s nos con:en5an <ara el 9ese8<eEo 9e nuestra e8<resa*

Mostrar; to9as la >or8as en las cuales se <ue9e <lani>icar la a98inistraci7n 9erecursos en nuestra e8<resa= cu;les ser;n las acti:i9a9es que lecorres<on9en a ca9a e8<lea9o consi9eran9o sus re>erencias= a<titu9es yconoci8ientos y es<ecial8ente= tenien9o en cuenta 9e qué 8anera se <o9r;

conse5uir un a:ance en cuanto al 9esarrollo 9e las acti:i9a9escorres<on9ientes*

7 F;(-* +* 3%+- E<*(;)=-: Pro>esionales con ex<eriencia en la5esti7n 9e recursos hu8anos o con res<onsa6ili9a9esH selecci7n= >or8aci7n=co8unicaci7n= relaciones la6orales= etc*

> R*=-,;( I+;)&%,: Tra@o consi5o 5ran9es a9elantos que hicieronque la la6or hu8ana resultara ca9a :ez 8;s renta6le= <ro9ucti:a y con un ni:el

8ayor 9e 8ecanizaci7n= <ero con9u@o ta86ién a con9iciones 9e inse5uri9a9 y




una <ro>un9a insatis>acci7n* A >ines 9el si5lo 4!4 9i:ersas co8<aE?aslatinoa8ericanas e8<ezaron a esta6lecer los I9e<arta8entos 9e 6ienestar

? S+(%)-: Los sin9icatos son un ti<o 9e or5anizaci7n social que

<rinci<al8ente 6uscan 9e>en9er los intereses 9e los tra6a@a9ores co8o sonH elni:el salarial= el horario 9e la6ores= las con9iciones 9e tra6a@o= as<ectos 9ese5uri9a9= los ser:icios y <restaciones co8o la ca>eter?a= etc*



7

4 PREGUNTAS DE "ERIFICACI#N @ ANLISIS

1B E, *()-& +* ,% *96,-)%( 3*&% * 3; 36-&)%)* * ,% 3%-&% +*,% *(--3% ,%)-%3*&(%% E ; -6 +*)&- +*, (-)*9)- +*; 6% C3- ,;- ,% &*=-,;( +;)&%, * ,% %+3)&%( +* ,-&*(;&- ;3%- * *, *()-& 3*&-

Ya que la re:oluci7n in9ustrial es ca<az 9e a5uantar un creci8iento sosteni9o=r;<i9o y ele:a9o y tra@o consi5o ;86ito tecnol75ico= social= <ol?tico y econ78icoy actual8ente in>luye 9e una 8anera rele:ante e i8<ortante ya que en el sector 8inero la >uerza hu8ana a<oyo a que la la6or hu8ana >uese ca9a :ez 8;srenta6le= <ro9ucti:a y con un ni:el 8ayor 9e 8ecanizaci7n= <ero <or otro sector

tra@o 8ayor inse5uri9a9= hacina8ientos y <ro>un9a insatis>acci7n a lostra6a@a9ores* Por ello el 9e<arta8ento 9e recursos hu8anos 9e6?a aten9er lasnecesi9a9es >un9a8entales 9e su <ersonal co8o son :i:ien9a= e9ucaci7n ysalu9= ta86ién 9e6?a <re:enir la >un9aci7n 9e sin9icatos y con>lictos*

2B L% +;)&% %;)-3-=,)(% (-));* ;% +* ,% .&%+* ;*)* +**36,*- * .&*- 6%&% ,% 3%-& 6%&)* +*, ;H(-)*)* ,%)-%3*&(%-L% +;)&% % 6%%+- 6-& %,)*&%)=% (,%&% +* +-3%( +*,3*&(%+- 6-& 6%&)* +* (-36%% +* (%6)%, *)%+-;+** &%(J

<%6-J ;*(- *)( E ; -6 Q;J 6%6*, % )*+- ,% %+3)&%(+* ,- &*(;&- ;3%- +* *)% *36&*% * ,% %,)*&%)=% +*%(*- +*(*- ;* )-+% *)% (-36%% % *96*&3*)%+-

La a98inistraci7n 9e recursos hu8anos en la 8ayor?a ha teni9o el ascenso9e6i9o a que la co8<aE?a ha teni9o e>iciencia y e>icacia con la que utilizaron la>uerza 9e tra6a@o <ara <o9er 9ese8<eEar <ositi:a8ente la <ro9ucci7n 9eauto87:iles y as? <ue9an ser co8<etiti:os antes otras e8<resas= <ero se <u9oha6er 9escui9a9o la >or8a 9e trato y se5uri9a9 hacia el <ersonal que hizo9es8erecer ese es>uerzo lo5ra9o* Po9r?a8os 9ecir que <or >alta 9e

<reocu<aci7n <or el <ersonal en sus ;86itos necesarios este a>ect7 a lae8<resa y <ro:oc7 el 9escenso y a la :ez >ue causante 9e la 6a@a<ro9ucti:i9a9 que <u9o o6tener*

!B U)*+ * *, .*&*)* .**&%, +* ;% (-36%% ;* %H&(% (%,%+- +*(;*&- +;&%)* ;% =)% % ;% *&% +;)&%, * *(;*)&% (- ;%(-*+-&% ;* ,* 6*&3)&% &*+;(& *, 6*&-%, +* ; *36&*% * 12 ;J(-3*)%&- 6,%)*%3*)- %&% ;)*+ %, &*6*()-

Pri8ero analizar?a co8o esta 8i e8<resa en el ;86ito interno y externo= siestoy tenien9o 6uenas 5anancias con 8is actuales tra6a@a9ores sin atentar



"

contra su salu9 o in5reso <ersonal 9e 9inero= <ue9o :er la <osi6ili9a9 9e quetra6a@e @unto con la cose9ora au8entan9o y hacien9o 8;s e>iciente y e>icaz la<ro9ucci7n y <or lo tanto au8entar?a los in5resos y renta6ili9a9 9e 8ie8<resa*'e5un9oH (er?a la >or8a 9e <o9er ca<acitar a 8is tra6a@a9ores <ara que<ue9an ser 8;s <ro9ucti:os y ta86ién <ue9an o6tener 8ayores utili9a9es* Yco8o Glti8o <unto estu9iar?a la >or8a 9e reu6icar a los tra6a@a9ores <ara queno a>ecte su situaci7n 9e 9es<i9o sino que ser?a una rotaci7n 9e <uesto 9etra6a@o*

4B D*)&- +*, 3%&(- +* ,% )*+*(% +*3-.&'(% +* ; (;+%+ ,%-*&)% +* 3%- +* -H&% - (%,(%+%: S* (&*3*)%&% - +3;&' * *,(;&- +* ,- 6&93- +* %- E ;* H%% ;)*+ ; %',

De6i9o al a:ance 9e la tecnolo5?a ca9a :ez 8;s re:oluciona9a creo que9is8inuir; ya que ca9a :ez la tecnolo5?a est; ree8<lazan9o la >uerza hu8anasin 9es8erecerla <ero con ello trae una 5ran e>iciencia= 9e acuer9o a losGlti8os a:ances se sa6e que las e8<resas <re>ieren re9ucir su <ersonal ya quelas 8aquinas <ue9en ree8<lazar a 8enores costos la >uerza hu8ana= sinol:i9ar que la 8ano 9e o6ra no cali>ica9a es es<ont;nea y 8;s renta6le <ue9eatentar contra su <ro<ia salu9 e in:ersiones*

5B L% (-36%% H%(%&% )*+* % 3%)**& .&;6- +* *36,*%+- +*

(-+*&%H,* +3*-* S*,*((-* ; H%(- &*6&**)%)=- +* ;(-3;+%+ *H-(* )&* 6-H,* -&3% +* 3*<-&%& *, 3%*<- +* ,-&*(;&- ;3%- +* ,% ));(

!"TRBA"Ks una enti9a9 >inanciera que otor5a8ayores <résta8os a 8enor tasa 9einterés <ero con >uertes canti9a9es ensi 9iri5i9a a 8e9iana y 5ran9ese8<resas <or en9e nos les 9a a su

<ersonal la o<ortuni9a9 9e au8entar sus in5resos y quiz; no tiene un 6uen<a5o 9e <ersonal* Las >or8as 9e

8e@orar ser?an las si5uientesHMayor <reocu<aci7n <or su <ersonal en sus in5resos internos 9e ca9a

uno*

Ar8onizar o6@eti:os <ara un 8ayor 9esarrollo 9e la enti9a9 >inanciera*

Mayor or5anizaci7n interna y externa 9e la e8<resa en 5eneral ya sean

8oti:aciones y rotaci7n 9e <uestos 9e tra6a@o*

B E, .*&*)* .**&%, +*, H%(- (-3*&(%, *)' (-+*&%+- ,% %6*&);&%+* ,% 6&3*&% ;(;&%, +* *% ));( * ,% (;+%+ +* % C%&,-



#

I(%,3*)* *)% ;(;&%, * +*(+ ;* )*+&' !2 *36,*%+- +*+))- =*,* ;J 6&*;6;*)- *(*)%&% ;)*+ % (%H- 6%&% *,+*6%&)%3*)- +* 6*&-%,(- H%* * ;* 6%&'3*)&- ,- +*)*&3%&%

Presu<uesto <ara -, tra6a@a9ores seria la su8a 9e lo si5uienteHLa 9eter8inaci7n es 9e<en9ien9o <ri8era8ente 9e cu;nto <a5an actual8enteen un 6anco= en el suel9o 8?ni8o 9e 11+ y sacan9o to9as las 5rati>icaciones=cts*= se5uros= etc* que <or ley 9e6e reci6ir un tra6a@a9or claro que la canti9a9que reci6e liqui9o no ser; en el caso 9el casa9o 9el tra6a@a9or sin hi@os )32-<or que se 9is8inuye los se5uros y en si las :acaciones reci6ien9o un total 9e)1) soles y en el caso 9el tra6a@a9or soltero ser; la canti9a9 9e )1,2 soles*



10

5 CASOS DE ESTUDIO51 CASO DE ESTUDIO 21

N;*=% P-,)(% D* P*&-%, E C-H&* I+;)&%,*

#racias a una inaltera6le <roacti:a 9e 8antener nor8as 9e alta cali9a9 yri5uroso control 9e los ser:icios a los clientes= la e8<resa co6res in9ustriales=que e8<lea ),++ <ersona= 8antiene una nota6le <ree8inencia en su 8erca9o*Des9e que lle57 al <a?s= el ahora anciano <ero aGn :i5oroso seEor 'cheitzer <uso en <r;ctica un >érreo siste8a 9e a98inistraci7n* n su 9e>inici7n<re9ilecta= el siste8a consiste en Iun 8?ni8o 9e e8<lea9os 9e o>icina y un8;xi8o 9e <ersonal 9e :entas y ser:icio al cliente* La a98inistraci7n 9e<ersonal se ha li8ita9o a 8antener un e>iciente siste8a 9e n78inas'cheitzaer tiene <or nor8a <a5ar 6ien a sus e8<lea9os y una 9isci<lina

estricta* Los e8<lea9os que han 8ani>esta9o su 9escontento han si9o9es<e9i9os* Un serio que6ranto 9e salu9 o6li57 al seEor 'cheitzer aausentarse 9e la e8<resa 9urante cinco 8eses* n ese la<so su nieto= a8i5o9el <ro5reso y las i9eas 8o9ernas= se hizo car5o 9e la 9irecci7n y lo contrato auste9 <ara crear un 9e<arta8ento 8o9erno 9e <ersonal* Da9o el corto tie8<ocon que ha conta9o= solo ha <o9i9o contratar a 9os <ersonas que= @unto con las9os anti5uas y uste9= >or8an ahora un 5ru<o 9e cinco e8<lea9os* A causa 9elas circunstancias= to9a:?a no hay >rutos tan5i6les que <ue9an ex<onerse 9e8anera o6@eti:a* Total8ente resta6leci9a su salu9= el :ie@o le7n :ol:i7 al tra6a@oy se 8uestra 8olesto <or los ca86ios ocurri9os= <ero curioso y 9is<uesto aescuchar* Cita a una reuni7n a su nieto y a uste9 <ara que le ex<liquen I<or qué es necesario contratar ahora a cinco <ersonas= <ara que ha5an lo que 9oshan hecho 6ien 9urante -1 aEos

1B P&*6%&* ;% (;+%+-% *96-( +* ,% &%-* ;* )** (-H&*+;)&%,* 6%&% -&.%%& ; +*6%&)%3*)- +* 6*&-%, (-36,*)-

La incor<oraci7n 9e 9os 8ie86ros 8;s a esta ;rea 9e tra6a@o= es estraté5ica=ya que las acciones que se 9e6en e8<lear son nu8erosas* n este caso es<reciso co8enzar a tra6a@ar en el 9e<arta8ento 9e selecci7n y ca<acitaci7n 9e

>uturos e8<lea9os= ya que la e8<resa cuenta con un 5ran historial 9econtrataciones y continuos 9es<i9os*

Uno 9e los inte5rantes 9el 9e<arta8ento 9e recursos hu8anos= ser; elencar5a9o 9e hacer la 8;s co8<leta y correcta serie 9e entre:istas a loscan9i9atos la6orales= lo5ran9o as?= tener los 8e@ores 8ie86ros <osi6les en el;rea 9e tra6a@o* Ca9a uno 9e los 8ie86ros ten9r; la ca<aci9a9 9e9esarrollarse 9e 8anera co8<leta y lle5ara a alcanzar su 8e@or <otencial=tenien9o las 8oti:aciones necesarias <ara alcanzar el 8;xi8o 9e su

ren9i8iento= alzan9o 9e esta >or8a un 8e@or y 8;s s7li9o equi<o 9e tra6a@o*



11

l se5un9o 8ie86ro 9el equi<o estar; a car5o 9e las re8uneraciones en>unci7n con ca9a uno 9e los <uestos 9e tra6a@o= ya que es necesario 9e ca9auno 9e los e8<lea9os cuenten con incenti:os que los ayu9en a au8entar surit8o 9e tra6a@o*

l tercer 8ie86ro 9el equi<o se encar5ara 9e la co8unicaci7n interna yexterna 9e la co8<aE?a= :incula9o el 9e<arta8ento 9e recursos hu8anos conel 9e 5erencia= co8unic;n9ole cuales son las acti:i9a9es a realizar= los <lanesestraté5icos y las 8etas a corto y a lar5o <lazo* 'e solucionaran los continuos9es<i9os= se eli8inaran las in9e8nizaciones que estos 5eneran y se lo5rara un8ayor ren9i8iento en los 8ie86ros 9el <ersonal*

2B T-3* ;% %());+ 6&-%()=%: Q;J 6&*.;)% %)(6% ;)*+ ;* ,*%&' *, *-& S(*)*& C3- 6,%*% (-)*)%&,%

NCon que criterios realizaron los ca86ios que se <resentaron as? co8olos nue:os cursos 9e >or8aci7n y co8o estos nos <er8itir;n a>rontar losnue:os ca86ios y retos que la co8<aE?a ten9r; que en>rentarO

Durante el tie8<o que el seEor 'cheitzer <er8aneci7 inca<acita9o= su nietoen co8<aE?a 9e 8i <ersona realiza8os una encuesta 9e cli8a la6oral y nos9i8os cuenta que al5unas <ersonas <or te8or o con>or8is8o a reci6ir un 6uensalario= 8ani>estaron sentir que ten?an un 5ran <otencial= <ero que les >alta6auna >or8aci7n en ;reas co8o el li9eraz5o= e8<o9era8iento= to8a 9e9ecisiones= <ara ex<lorar to9o su <otencial*

NCu;les ser;n los ar5u8entos 8;s >uertes 9e su ex<osici7n <ara

@usti>icar el nue:o siste8a 9e co8<etenciasO

Para la e8<resa seria 9e 8ucho :alor que <ersonas que conocen al 9etalle sus>unciones en ;reas co8o :entas y ser:icio al cliente= se >or8aran <ara ser l?9eres= lo que le re<resentar?a a la co8<aE?a 5ran9es 6ene>icios econ78icosya que sus actos y acciones estr?an 9entro 9e la estrate5ia 9e la co8<aE?a*

NC78o le @usti>icar;n al seEor 'cheitzer el <lan 9e >or8aci7n en

li9eraz5o y e8<o9era8iento <ara to9o el <ersonalO

Una >or8aci7n que les <er8ita a los e8<lea9os e8<o9erarse 9e susacti:i9a9es le re<resentar?a un :alor a5re5a9o a la co8<aE?a enor8e ya queellos ten9r?an la <osi6ili9a9 9eH

)* Tener <o9er 9e 9ecisi7n <ro<io*,* Tener una 5a8a 9e o<ciones 9e 9on9e esco5er*-* a6ili9a9 <ara e@ercer aserti:i9a9 en to8a 9e 9ecisiones colecti:as*/* Tener un <ensa8iento <ositi:o y la ha6ili9a9 <ara hacer ca86ios*

1* a6ili9a9 <ara a<ren9er y <ara 8e@orar su <ro<io <o9er <ersonal o 9e 5ru<o*



12

52 CASO DE ESTUDIO 22

C%3H- 3-+*&%( * M*)%,3*('(% +*, N-&*)*

Los 5i5antescos talleres 9e Metal8ec;nica 9el "oreste se 9iseEaron einstalaron en las a>ueras 9e una 5ran ciu9a9 in9ustrial= al >inal 9e la 'e5un9a#uerra Mun9ial* Durante aEos la e8<resa <ro9u@o consi9era6les 9i:i9en9os=<ero hace ya cuatro aEos que las <ér9i9as exce9en los in5resos* l 5erente 9e<ro9ucci7n <resent7 al Conse@o 9e Fi9eico8isarios 9e la e8<resa un <lan 9e8o9ernizaci7n ra9ical que conte8<la el 9es<i9o 9e 2+ 9el <ersonal noes<ecializa9o <ara re9ucir los costos y <er8itir la contrataci7n 9e nue:ostécnicos* A<roxi8a9a8ente 2++ <ersonas se :er;n a>ecta9as <or esta9ecisi7n* Al 8is8o tie8<o= la e8<resa est; <re<ar;n9ose <ara contratar a )+

ex<ertos en 9i:ersos as<ectos técnicos* l <resi9ente 9el Conse@o 9eFi9eico8isos lo lla87 a uste9 a su o>icina y le solicita que <re<are unco8unica9o 9e <rensa <ara ex<licar la situaci7n 9e la e8<resa a la co8uni9a9*

1B R*+%()* ; %&)(;,- 6*&-+)(- +* %6&-93%+%3*)* 500 6%,%H&% ;**96,;* ,% );%( +* ,% (-36%% %, 6H,(- +* ,% (;+%+ T*.% *(;*)% *, 6;)- +* =)% +* ; (;+%+%- &*6-%H,* ,*%, % ,% (;+%+;* *&' ; ,*()-& 6&(6%,

La e8<resa Metal8ec;nica 9el "oreste '*A es una e8<resa que >a6rica=ela6ora y en:asa 8etales 9e :arios 8ateriales co8o alu8inio= co6re= zinc=entre otras*n 9icha e8<resa que se constituye co8o socie9a9 an7ni8a en el aEo ,+),co8enz7 su <ro9ucci7n con la totali9a9 9el <ersonal en ne5ro*n la 8is8a el <ersonal esta6a co8<uesto <or )-+ tra6a@a9ores que ten?an @orna9a 9e lunes a lunes 9e ), horas 9iarias= sin >ranco co8<ensatorio sin<erci6ir o6:ia8ente las horas extras*

La e8<resa ante los constantes recla8os 9e los tra6a@a9ores tu:o que<roce9er a re5istrar su <ersonal en el aEo si5uiente* stas con9iciones 9e

tra6a@o continuaron hasta un aEo 9es<ués 9e la >echa en que los tra6a@a9oresco8enzaron a recla8ar en >or8a 5eneraliza9a ante la e8<resa la @orna9anor8al 9e horas y en caso 9e realizarse horas extras que las 8is8as seana6ona9as* Le solicitaron que existan los 9escansos >rancos co8<ensatorios*

Ta86ién le <lantearon que quer?an tener 9ele5a9os 5re8iales en la >;6rica9a9o la total 9es<rotecci7n >rente a los a6usos 9e esta <atronal ne5rera*

As? lle5aron a la hist7rica @orna9a 9e lucha 9el )- 9e no:ie86re 9e ,+)/ 9on9elos tra6a@a9ores <araron la <ro9ucci7n aco8<aEa9a 9el 6loqueo 5eneral 9esali9a y entra9a 9e 8erca9er?as en las que i8<usieron las nue:as con9iciones



1!

9e tra6a@o en cuanto a @orna9a 9e horas y los 9escansos y >rancoscorres<on9ientes*

La e8<resa no s7lo acce9i7 a cu8<lir los recla8os sino que ta86ién ca<acitoa las <ersonas que no ten?an conoci8iento 9e este tra6a@o= <or ese tie8<o la

e8<resa <erci6?a 5ran9es in5resos y conta6a con la su>iciente liqui9ez <aracontratar a to9as las <ersonas <ero en los Glti8os aEos esta situaci7n ca86ioen la actuali9a9 la e8<resa 8etal8ec;nica 9el "oreste '*A ha hechoes>uerzos consi9era6les <ara <o9er en>rentar los serios <ro6le8as que 9es9ehace 6astante tie8<o no <o9e8os solucionar*

Las :entas han ca?9o= nuestra <ro9ucci7n ya no es co8<etiti:a co8o era en losinicios* Por 9es5racia se ha a5ota9o to9os los es>uerzos <osi6les <ara 8e@orar la situaci7n y 9e6i9o a esto la e8<resa ha to8a9o una 9i>?cil 9ecisi7n <ara<o9er sal:ar la e8<resa 9e la 6anca rota*

l <lan 9e rescate consiste en una rein5enier?a 9el <roceso= es 9ecir= la8o9ernizaci7n ra9ical que conte8<la el 9es<i9o 9e 2+ 9el <ersonal noes<ecializa9o <ara re9ucir los costos y <er8itir la contrataci7n 9e nue:ostécnicos*

"os senti8os a<ena9os y la8enta8os tener que co8unicarles que a <artir 9el<r7xi8o 9?a lunes estas <ersonas ser;n re8o:i9as 9e sus car5os*

s<era8os que la ciu9a9an?a en 5eneral nos co8<ren9a= esta es una 9i>?cilsituaci7n no s7lo <ara los tra6a@a9ores sino <ara la e8<resa*

2B C3- *)3% ;* %*()%&% *)* (%3H- ,% 3% +* ,% *36&*%P-& ;JP&*6%&* ; H&*=* 3*3-&'+;3 %, +*6%&)%3*)- +* %% %, (-*<-+* +*(-3%&- *96,(%+- *, (%3H- ; 6&-H%H,* **()- -H&* ,%*36&*% +*+* *, 6;)- +* =)% +* ,% %+3)&%( +* &*(;&-;3%-



14

PerG= Arequi<a ,1 9e a6ril 9el ,+)1

MPR'A= METALMECANICA DEL NORESTE SA

Calle 'an A5ust?n -+1 Col* A>ortuna9os Distrito 9e Paucar<ata

MEMORANDUM

ParaH Jose Manuel Reyes= #erente 9e Finanzas

DeH Da:i9 Ro9ri5ez= #erente 9e Recursos u8anos

AsuntoH Des<i9o 9e tra6a@a9ores

La e8<resa ha <er9i9o al 2+ 9e los tra6a@a9ores no es<ecializa9os <arare9ucir los costos y <er8itir la contrataci7n 9e nue:os técnicos* sta9ecisi7n 5enerara un 9escontento social e incerti9u86re en otrostra6a@a9ores= es <ro6a6le que las <ersonas no tra6a@aran 9e >or8ae>iciente*

Las <ersonas estar;n recelosas <or sus <uestos= no existir; una relaci7n

horizontal <or el cli8a hostil*

'alu9os a UD*

Atenta8ente*Da:i9 Ro9ri5uez

#erente 9e Recursos u8anos



15

CASO DE LA LOCALIDAD

e R i < l e y = < u e s n o l e s r e c o n o c e n l a s h o r a s e x t r a s q u e t r a 6 a @ a n = e i n c l u s o r e c i 6 e n a 8 e n a z a s 9 e r e 6 a @ a s 9 e s ue

e r o s q u e 5 a n a n s 7 l o 2 1 + s o l e s 8 e n s u a l e s < e r o q u e t i e n e n q u e t r a 6 a @ a r 9 e s 9 e q u e a 6 r e n l a s 9 i : e r s a s t i e n 9 as

s 9 e l o s : e n 9 e 9 o r e s 9 e l a s 9 i : e r s a s ; r e a s i n 5 r e s a n a ' a 5 a c o n u n s u e l 9 o q u e e n 8 u c h o s c a s o s n o e x c e 9 e lo

u e o t o r 5 a 8 a y o r < o r c e n t a @ e a l o s : e n 9 e 9 o r e s q u e l o 5 r a n u n 8 a y o r : o l u 8 e n 9 e : e n t a s = < e r o q u e e s t o e s 9 i > ? c



1

7 PREGUNTAS AL GRUPO EPOSITOR

)* NCu;l es la 8ayor res<onsa6ili9a9 que asu8en el 9e<arta8ento 9eRecursos u8anos con res<ecto a los 9esa>?os 9e car;cter internoO

,* NCu;l es la 8ayor res<onsa6ili9a9 que asu8en los es<ecialistas 9eRecursos u8anos con res<ecto a los 9esa>?os 9e car;cter internoO

-* NPor qué la 8ayor?a 9e las MYP' 9e nuestra re5i7n no analizan los9esa>?os a los que se en>rentar;nO

/* NC78o 9e6er?a ser la <artici<aci7n 9e los sin9icatos en la to8a 9e

9ecisiones 9e la or5anizaci7n <ara su<erar los 9esa>?os 9e car;cter interno yexternoO

1* NC78o 9e6er?a ser la <artici<aci7n 9e los sin9icatos en la to8a 9e9ecisiones 9e la or5anizaci7n <ara su<erar los 9esa>?os 9e car;cter interno yexternoO

2* NC78o 9e6er?a actuar el ;rea 9e <ersonal >rente a los 9esa>?os que seori5inan a ra?z 9e los ca86ios tecnol75icosO

3* NC78o actGa el a98inistra9or 9e recursos hu8anos cuan9o 5erencia

a<rue6a la co8<ra 9e un equi<o 8o9erno y con tecnolo5?a 9e <unta queree8<lazara a :arios o<erariosO

Documents

2º CAPITULO TRABAJO TEAMWORK.docx