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Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y
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Yolanda Funes CataoResea de "El valor del capital humano" de
Bradford D. Smart
Contadura y Administracin, nm. 211, octubre, 2003, pp.
51-53,Universidad Nacional Autnoma de Mxico
Mxico
Cmo citar? Fascculo completo Ms informacin del artculo Pgina de
la revista
Contadura y Administracin,ISSN (Versin impresa):
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de MxicoMxico
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Revista Contadura y Administracin, No. 211, octubre-diciembre
2003
51Resea bibliogrfica
Resea bibliogrficaPor Yolanda Funes Catao
Bradford D. Smart, El valor del capital humano, trad. Fernando
Bonilla, Paids Ibrica, Espaa,2001, 495 pp. (Ttulo original:
Topgrading, Simon & Schuster Company, Paramus, NJ, 1999.)
En El valor del capital humano se dan a conoceralgunas
estrategias para la seleccin de personal;se aborda directamente el
tema del desarrollo delos recursos humanos, y no de la asignacin
devalor en el capital humano, y cmo contribuye aaumentar el valor
econmico de la empresa. El
autor para explicar cmo el trmino topgrading1(nombre original
del libro) se emplea como unatcnica para seleccionar personal
idneo, utilizauna metfora acerca de la contratacin de jugado-res
para un equipo de futbol americano de primera,segunda y tercera
divisiones. As, se puede selec-cionar a un jugador de primera y
despedir al detercera; es decir, en una empresa se
contrataranicamente personal capacitado. Por qu?, por-que los
jugadores de primera siempre encuentranla manera de que funcionen
las iniciativas valiosasque propone la direccin de la empresa,
mientrasque los jugadores de tercera no permiten el desa-rrollo de
nuevas ideas.
Este libro est conformado por una introduccin,tres partes
Topgrading para empresas, Topgra-ding para individuos y La
entrevista CIDS (Crono-logical In-Depth Structured Interview), que
se tradu-ce como Tcnicas avanzadas de entrevistas yvarios apndices.
Propone un mtodo para contra-tar gente con talento y que cubra el
perfil del puesto
1 Topgrading es un trmino acuado por el autor, quien transforma
lapalabra inglesa upgrading. El verbo upgrade significa, en
general,subir de grado o categora y es aplicable tanto a las
mejorasintroducidas en un objeto o un proceso como, ms
especficamente,al ascenso de categora laboral. Al cambiar el
prefijo up- por top- sepretende cualificar la magnitud de la subida
de grado o categora,pasando de un genrico arriba (up) a un absoluto
superior (top).
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Revista Contadura y Administracin, No. 211, octubre-diciembre
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Yolanda Funes Catao
para formar equipos directivos eficaces. La obraest fundamentada
en la experiencia del autor,quien evalu y form a ms de 4000
directivos detodos los sectores en ms de 40 pases.
La primera parte plantea cmo se aplica el topgra-ding en
empresas punteras. En el captulo 1 sepresenta el significado de
este concepto y una listade control para ver si se est ocupando el
mtodo;en el siguiente captulo se identifican los mayoresobstculos
que impiden su puesta en prctica ycmo los jugadores de tercera no
contratan juga-dores de primera (continuando con la metfora).Muchos
directivos estn contratando jugadores deprimera, pero al final son
de tercera; la controver-sia se suscita al no querer despedir a
jugadores detercera leales a la empresa, por lo que nos da unalista
de control para superar los principales obst-culos a la aplicacin
del topgrading. El captulo 3 deesta misma parte resume las
estadsticas sobrelos costos de las contrataciones fallidas2 ;
tambinnos recuerda lo valioso que nos puede resultar unamejora en
nuestra tasa de eficiencia en la seleccinde personal que nos haga
pasar del 50% habitual al90%. Esto es algo esencial para la
formacin de unequipo de ensueo de jugadores de primera. Porotro
lado, el captulo 4 aborda el dilema moral queplantea despedir a un
trabajador; en l se concluyeque lo inmoral es no recolocar a los
trabajadoresque pudieran tener un rendimiento bajo crnico, obien de
los que no se espera que cambien. Elcaptulo 5 comienza describiendo
el reclutamientopara lo que ofrece un programa para mejorar
dichaprctica; ensea al lector y al equipo de recursoshumanos cmo
puede conseguir mejores resulta-dos de la bsqueda de personal. Al
finalizar laprimera parte, captulo 6, el autor concluye expli-cando
cmo utilizan el topgrading diversas empre-sas, tanto pequeas y
grandes.
Como podemos observar, Smart en la primeraparte de su libro
destaca el tema de la contrata-cin de personal y la necesidad de
mejorar los
procedimientos para hacerlo; indudablemente,este tema resulta de
suma importancia en lasorganizaciones.
La segunda parte va dirigida a los individuos, a losque se ensea
lo que tienen que hacer para llegara ser jugadores de primera y
para formar coneficacia a otras personas. El paradigma nace de
lacombinacin entre lo que se debe hacer y losescollos que hay que
evitar. El captulo 7 presentaun ideal de xito profesional; en
terminologa detopgrading: cmo puedo llegar a ser jugador deprimera
de la liga de mayor nivel, al tiempo quepotencio al mximo mi
felicidad en la vida en gene-ral? Este especialista describe siete
dimensionesvitales: xito profesional, salud, relaciones
(familia,amigos), dar algo a cambio, independencia econ-mica, base
espiritual y ocio (diversin, aficiones);asimismo, nos da la lista
de control. El captulo 8expone las 50 aptitudes y su informacin
bsica ladivide en: aptitudes intelectuales (12):
inteligencia,capacidad de anlisis, toma de decisiones, capaci-dad
conceptual, entre otras; aptitudes personales(8): integridad,
iniciativa organizacin/planificacin,excelencia, etc.; aptitudes
interpersonales (12):primera impresin, cordialidad, escucha,
atencinal cliente, etc.; aptitudes directivas (8): seleccin
dejugadores de primera, formacin/capacitacin,determinacin de
objetivos, formacin de equipos,etc.; cualidades adicionales de
liderazgo (10): vi-sin, liderazgo, control de conflictos, etc., as
comola lista de control para solventar alguna carencia.Este captulo
ayudar al lector a dedicar ms tiem-po a potenciar las virtudes que
ya se tienen. Por suparte, en el captulo 9 nos seala cmo la
entrevistaCIDS nos ayudar a ser un mejor formador; paraello, define
el concepto formacin; nos explica quetan difcil es el cambio de
aptitudes; nos describe
2 Fallida significa elegir mal, ascender mal, transferir mal o
ubicar mala una persona. Porque el talento siempre triunfa.
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las siete etapas psicolgicas del cambio: concien-cia del
problema, aceptacin, compromiso, progra-ma de desarrollo, refuerzo,
control del progreso yconclusin. El captulo 10, de esta segunda
sec-cin, muestra tres estudios de casos reales en losEstados Unidos
de Amrica (EUA) que nos permi-tirn aplicar los principios de la
formacin consutileza y desenvoltura, casos que se aplicaron enla
empresa General Electric.
Este segundo apartado es muy interesante porestar basado en
casos reales que ocurrieron enEUA; sin embargo, es difcil
aplicarlos en Mxicodebido a que tenemos otra cultura, otra economay
otra forma de pensar.
La tercera parte presenta la tcnica ms impor-tante del
topgrading: la entrevista estructuradacronolgica exhaustiva (CIDS).
El captulo 11detalla la mecnica de la entrevista CIDS, laentrevista
abreviada, as como una gua paraobtener ventajas; lo anterior se
describe desde lapreparacin de la entrevista, el historial
profesio-nal, la distribucin del tiempo, el historial
laboral,profesional, entre otros aspectos. En el captulo12 se le
ensea al lector a dominar con maestratcticas avanzadas de
entrevista; se hace unainterpretacin de los datos, en donde el
autorafirma que hay que darle ms peso a los aspec-tos negativos que
a los positivos; de igual formanos explica cmo se hace el informe
y, nueva-mente, nos presenta la lista de control para sabersi es un
entrevistador hbil. El captulo 13 escrito en colaboracin con el
doctor Donald H.Weiss, destacado autor de libros sobre
empleodirigido a directivos y considerado por Smartcomo una persona
de gran xito mundial en estetema se ocupa de los aspectos legales,
de loque se puede hacer y de lo que no, consejosgenerales y
adicionales, as como una referenciarpida que ayudar a fortalecer
las prcticas deempleo en la organizacin.
Finalmente, en el eplogo nos habla del futuro deltopgrading en
empresas que se estn transfor-mando, donde el talento es ms
importante y dondees necesario maximizar el rendimiento de las
inver-siones en personal (capital humano, un conceptolargamente
postergado). Adems, Smart afirmacmo el topgrading ayudar a que sean
mejores lasempresas que se dedican al servicio de la comuni-dad, al
gobierno, privadas, a los aspectos legales,a la educacin, etc.;
tambin nos menciona lanecesidad de que los economistas y
especialistasen temas de conducta se asocien; que las
investi-gaciones tengan un carcter cientfico; que lasfuturas
investigaciones sobre este trmino en cadauna de las empresas hagan
su aportacin infor-mando sobre la definicin del jugador de
primera,segunda y tercera; la forma para calcular loscostos de las
contrataciones fallidas, ndices deeficacia en la contratacin,
mtodos de solucin,importe del topgrading y su relacin con la
felicidad;por ltimo, sugiere que como resultado de seguirlos
consejos de las tres partes del libro, la empresaconseguir retener
fcilmente a sus empleados demayor talento.
Este libro es til para las personas que estu-dian administracin,
as como para directores,gerentes de recursos humanos y para
cual-quier persona que le interese el comportamien-to y desarrollo
del personal. Como se seal alprincipio, El valor del capital humano
no descri-be ni apoya la teora del capital intelectual; noobstante
el tema que trata es importante por-que es uno de los medios para
contratar, rete-ner personal con talento y conocimientos, quie-nes
al estar motivados en las empresas dondelaboran, aplicarn sus
conocimientos, habili-dades y aptitudes en beneficio de la misma.
Sinembargo, no hay que olvidar que el libro estdiseado para otro
contexto cultural, econmi-co y poltico, lo que en consecuencia
resultardifcil de adaptar a nuestro pas.
