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ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO VISIBLE
Por Jorge Eduardo Grisales López // Docente
Cuando se habla de liderazgo es necesario mencionar a Peter Drucker, el “padre
fundador” del Management y gran pensador social. Nació en Austria - Viena el 19
de noviembre de 1909 y murió en EE.UU en 2005.
Se doctoró en Derecho Internacional y Público en la Universidad de Frankfurt.
Posteriormente trabajó como economista y periodista en Inglaterra hasta que se
fue a vivir a los Estados Unidos en 1937. Drucker publicó su primer libro en 1939
“The end of Economic Man” y el último (el No. 35) llamado “Managing in the Next
Society” en el año 2002.
Afirmaba el Dr. Drucker que los líderes vienen en todo tipo de formas, colores y
razas y en que el liderazgo no es una mezcla misteriosa de carisma y suerte, todo
lo contrario, surge de un compromiso de servir a los demás en vez de a uno
mismo. (DRUCKER, 2002). Indicaba que la efectividad surgía de la pregunta,
“¿cómo puedo servir mejor a los demás? Todo ello sentó las bases del
conocimiento moderno del liderazgo en las organizaciones.
Para el Dr. Idalberto Chiavenato, liderazgo es la influencia interpersonal ejercida
en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos específicos. (Chiavenato, 2007)
Para el Dr. Samuel Donoso Chávez, experto en el tema y conferencista de
reconocida trayectoria en el mundo de los negocios, El líder siempre debe tener
una visión, un sueño, una aspiración; que es la que da impulso, dirección y destino
a la energía y a los esfuerzos del grupo que dirige, para que con buena
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disposición y entusiasmo intenten lograr sus metas. Si no hay visión, no puede
haber liderazgo. No tendría sentido. (Donoso Chávez, 2008)
Para el Dr. Donoso todo tipo de liderazgo exitoso debe ser visible. Es decir, los
empleados de cualquier organización deben saber perfectamente quién los dirige,
en que momento recurrir a su líder y éste estar disponible a escucharlos y
atenderlos.
En la acción conductora del líder, dos elemento son vitales la credibilidad y la
confianza, amabas materializadas con el ejemplo. Es apenas obvio que sin
seguidores no hay líderes y para que haya los primeros es necesaria la
credibilidad y la confianza. Ambas, difíciles de lograr y fáciles de perder, dicen los
entendidos en el tema que éstas se ganan con la velocidad que crecen las
palmeras y se pierden con la velocidad que cae el coco.
Para Guillermo Echevarría, Lic. en Comercialización y Coach Ontológico con
quince años de experiencia en Coaching personal y de equipos en el arte de hacer
que las cosas pasen, (Echavarría, 2012), puede evidenciarse especialmente en
sus videos motivacionales, que en lo que atañe al liderazgo, las siguientes frases
son determinantes y enquistadas en la cultura de un líder exitoso: (Echavarria,
2008)
- Gana el que se divierte y está dispuesto a perder.
- Todo vuelve después…todo sube y baja.
- Alto y bajo es relativo. // Siempre habrá alguien más alto y otro más bajo.
- Te hace grande lo que das.
- Lo único que queda es la amistad.
- Siempre es preferible escuchar.
- Asegúrate que todos puedan poner su granito de arena.
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Frente a lo manifestado hasta ahora, es un hecho cierto que el advenimiento de
las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación TIC, ha generado lo
que algunos expertos en el campo de la administración denominan como
Liderazgo 2.0 o mejor aún, El liderazgo del futuro.
Todo está en cambio permanente: la tecnología, los consumidores, clientes,
proveedores y colaboradores. Resulta en ocasiones difícil ocultar o no compartir el
conocimiento, por ello se habla de “Era de la Colaboración”. En este nuevo
escenario, el liderazgo tradicional tiene poca cabida. La Era de la Colaboración,
para muchos, es sinónimo de nuevos modelos de creación de valor y, en
consecuencia, algunas empresas que han triunfado en las décadas anteriores
desaparecerán si no son capaces de cambiar y ajustarse a los nuevos tiempos.
Tres son las razones según Gary Hamel que fuerzan a innovar en los modelos de
gestión, en especial lo que atañe al liderazgo. (Hamel, 2008)
En primer lugar, la “aceleración de los cambios”. Llegó la era digital,
insoslayable si se quiere ser competitivo.
El segundo reto es que las empresas se están enfrentando a un “escenario
competitivo”, sin barreras que protejan a las compañías dominantes, sin
regulaciones, sin restricciones de entrada, sin clientes ignorantes, sin mercados
opacos.
El tercer reto es que “el conocimiento se está convirtiendo en un
“Commodity”; es decir, un bien fácil de adquirir y al alcance de todos, lo que
significa que la mejor manera de protegerse de ello es innovando
permanentemente en aras de lograr cierta diferenciación frente a sus
competidores.
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Ante lo manifestado, urge revisar y cuestionar los modelos mentales tradicionales
de gestión y abrir la mente y adentrarse en el nuevo mundo para construir los
nuevos mapas. Hay que reinventarse como líderes, como organizaciones y como
personas para dar respuesta a las nuevas exigencias.
Se necesita entonces, una nueva visión del liderazgo del futuro, aquella a la cual
se le ha denominado Liderazgo 2.0. Una visión capaz de estimular y canalizar el
nuevo talento, y de aprovechar al máximo las oportunidades en la Era de la
Colaboración. La etiqueta “2.0″ no es una moda ni un capricho. Hace referencia a
una versión mejorada de la sociedad y de cada uno de sus integrantes, una
versión más participativa, abierta y transparente, y que a partir de ahora debe
estar presente en todos los ámbitos; de gobierno, en la acción política, en las
organizaciones y en las empresas. (Cabrera, 2012)
Para José Cabrera, liderar es conversar y como tal la Web 2.0 ha abierto nuevos
espacios en los que los ciudadanos pueden conversar libremente, sin límites y sin
barreras físicas: la blogosfera es una red de conversaciones global y distribuida;
las redes sociales son espacios para vincular a la gente y para compartir; y los
wikis son espacios para la construcción colaborativa de contenidos.
De otra parte, los mercados son conversaciones. Esta es la primera conclusión
del Manifiesto Cluetrain (Levine & Locke, 2009) el cual es un listado de 95
conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la
acción para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con
nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar
el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las
organizaciones.
Lo central no es acceder a la información, sino a las conversaciones y participar
en ellas activamente. Son esas nuevas conversaciones las que permitirán
desarrollar las capacidades como líderes; las que permitirán conocer las
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necesidades de los clientes y encontrar el nuevo talento que requiere una
organización.
El reto es ser capaces de leer las conversaciones correctamente; los signos o
síntomas de cambio y anticipar el futuro como fuente de valor y competitividad
para la empresa. Se trata, pues, de generar los nuevos mapas que servirán como
guía razonable para navegar por el nuevo mundo que está por venir.
Finalmente hay que atreverse, estar dispuesto al cambio, incorporar las TIC al
diario vivir como un hecho incuestionable para, no sólo crecer como personas,
sino también para dirigir grupos, maximizando recursos y ejemplarizando
conductas que a la postre significarán dar respuesta a las Necesidades, Intereses
y Problemas, NIPS de una sociedad, en este caso la Colombiana, que además de
ser emergente en lo que a desarrollo empresarial se refiere, también hace parte de
la propia aldea global.
Conclusiones
El concepto de Liderazgo ha evolucionado hacia el Liderazgo 2.0
La era digital desarrolladora de las redes sociales modificó la conducta tanto
de las personas como de los equipos de trabajo.
La autoridad y el respeto, las gana el Líder 2.0; no las impone.
El Líder 2.0 ejemplariza ante los demás todos sus actos cotidianos. Seduce e
influencia, escucha atentamente y sabe tomar decisiones.
Bibliografía
Cabrera, J. (15 de Abril de 2012). Conversaciones sobre Líderazgo y los nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración. Recuperado el 10 de Julio de 2014, de http://blog.cabreramc.com/por-que-este-blog/
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Chiavenato, I. (2007). Introducción a la Teoría general de la Administración (7ta ed.). México: MacGraw Hill.
Donoso Chávez, S. (2008). Hacia la Nueva Empresa... Más huma.. más grata y... !más productiva! Viña del Mar: Rekrea Ltda.
DRUCKER, P. (2002). The effective executive. New York, EE.UU: Harvard - HarperBusiness Essentials.
Echavarria, G. (23 de Enero de 2008). CANCIÓN A MI HIJA | Mi Tesis Preescolar ! VIDEO MOTIVACIONAL DIA DEL NIÑO. Recuperado el 15 de Junio de 2014, de http://www.youtube.com/watch?v=eTyHYNin7Nc&list=PL0245F34F1D2E39C0
Echavarría, G. (2012). Cómo hacer que las cosas pasen. Buenos Aires, Argentina: Printing Books.
Hamel, G. (2008). El Futuro de la Administración. Norma.
Levine, R., & Locke, C. (2009). EL MANIFIESTO CLUETRAIN: EL OCASO DE LA EMPRESA. DEUSTO S.A. EDICIONES.
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