Apunte N_1 Administracion

7/23/2019 Apunte N_1 Administracion

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LA EMPRESA

A medida que el ser humano va desarrollando organizaciones para la

satisfacción de sus necesidades, el nivel de complejidad que van alcanzado éstas escada vez mayor, por lo cual, y para las pretensiones de este texto, se hace necesariolimitar el campo de estudio de ellas.

El ser humano ha llegado al convencimiento de que la mejor modalidad quepuede permitirle la satisfacción de sus carencias, es hacerlo junto con otros, por lo cual,crea organizaciones sociales. Es así como genera entre ellas a la sociedad !sica quees la familia, hasta llegar a la sociedad mayor que es el Estado , y entre ellas una seriede sociedades denominadas intermedias.

"e las sociedades intermedias, nuestro !m ito de estudio se centrar! en laEmpresa, que como institución cuenta con una serie de características particulares, quela hacen merecedora de un desarrollo en específico.

I.- DEFINICIONES DE EMPRESA

El autor de nacionalidad mexicana #ic. $ergio %ern!ndez y &odríguez, ensu o ra 'ntroducción a la Administración , reconoce varias acepciones del concepto deEmpresa, siendo algunas de ellas (

) Acción encaminada a un fin, que importa poner en juego actividad, valor, energía uotras cualidades parecidas ). Esta definición o concepción de la empresa corresponde auna interpretación que apunta a descri ir las acciones o funciones que realizan estasinstituciones, pero que en la pr!ctica puede ser aplicada a cualquier actividad oinstitución emprendida por el ser humano.

) *rganización industrial o comercial que se hace funcionar para alcanzar metas propias de las mismas ). Esta opción explicativa, nos se+ala una visión restrictivade lo que son las empresas, reserv!ndola sólo al !m ito 'ndustrial o omercial

descartando toda otra opción de acción u organización del hom re.

-ara efectos de nuestro estudio, si ien las anteriores opciones sonv!lidas, utilizaremos una definición operativa de Empresa se+alando que " Empresa esla unidad e on!mi a #si a$ destinada a transformar los re ursos en ienes %&oser'i ios para la satisfa i!n de una ne esidad " .

omo en esta definición surgen una serie de elementos nuevos, se hacenecesario aclararlos de tal forma de lograr una ca al comprensión.



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En primer lugar se se+ala que la empresa es una unidad e on!mi a#si a, lo que viene a indicar que su preocupación se centra en la resolución del

pro lema e on!mi o , esto es que el ser humano tiene muchas necesidades que laspuede jerarquizar y para su satisfacción cuenta con recursos escasos y de uso m ltiple,por lo cual la preocupación de ellas se centra en determinar cual es el uso que se le va adar a los recursos, vale decir, decide por las personas que necesidades se van aprivilegiar.

#uego se indica que su accionar se centra en transformar /vale decir modificar, cam iar de forma 0, es decir, darle un valor agregado a los re ursos/ elementos que est!n presentes en la naturaleza a disposición del ser humano 0 paragenerar ienes / es decir, un resultado tangi le de la transformación 0 y1o ser'i ios/ resultado no tangi le de la transformación, pero si percepti le en cuanto a unmejoramiento de la calidad del producto02 esta transformación se lleva a ca o paracumplir con una finalidad especial, cual es la de satisfa er una ne esidad , dicho de otromodo contri uir a aumentar el ienestar colectivo de la sociedad, lo anterior nos se+alaque si una empresa deja de satisfacer una necesidad su existencia no tiene justificación.

-ara ejemplificar lo anterior, asta recurrir a los ltimos fenómenos que sehan presentado en el sector de la 3inería del ar ón, con el cierre del mineral de #ota,cuya pro lem!tica se originó a partir de la disminución en la demanda del producto por sus ajas propiedades calóricas y sus altos costos de explotación, es decir, un productono til para los requerimientos de los usuarios.

*tro ejemplo de esta situación est! dado por la continua desaparición delas reparadoras de calzado, ya que actualmente el costo de reposición de los zapatos escada vez m!s competitivo con el de una reparación.

-ues ien, de acuerdo a la definición operativa que utilizaremos, nuestroreconocimiento de la realidad nos puede llevar a la conclusión que ella es replica le encualquier organización creada por el ser humano, por lo cual se hace necesario delimitar a las empresas que van a ser nuestro !m ito de desempe+o. -ara ello trataremos dedeterminar algunas clasificaciones de empresas



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II.- (IPOLO)*AS DE EMPRESAS +

Es necesario destacar, que al uscar esta lecer tipologías de empresas, noes posi le esta lecer una sola categoría de ellas, ya que por la naturaleza evolutiva quela institución posee no es facti le unificarlas a partir de un criterio, ni es posi le ser exhaustivos en el desarrollo de los distintos tipos de empresas, por lo cual, se ha optadopor aquellas m!s relevantes y suficientes para nuestra actividad. Es así como lasempresas se pueden clasificar en (a0 Desde el punto de 'ista del ori,en de su Capital +

"esde esta perspectiva se usca reconocer la propiedad de lasinstituciones, por lo cual encontramos a las empresas(

4.5 PRI ADAS ( "onde el aporte del capital es generado por los particulares,entendiéndose a estos ltimos como cualquier personanatural o jurídica distinta del Estado. #as personas naturalesson todas aquellas que tienen una existencia física, real omaterial. En cam io las jurídicas son una a stracción, unacreación del seres humanos que tienen por o jetivo plasmar la intención de actuar como uno sólo.

A modo de ejemplo podemos indicar los casos de 'nacap$antiago entro .6.7., alguna A.6.-. o 'sapre, una compa+íade $eguros, etc.

8.5 P /LICAS ( "onde el aporte del capital , y por consecuencia lapropiedad, es del Estado. El Estado es una organizaciónsocial creada por los seres humanos para el logro del 9ien

om n. Esta institución tiene que cumplir con esta finalidad, cual es lade asegurar a sus componentes un mínimo nivel desatisfacción de necesidades, para lo cual asume un &*#$:9$'"'A&'* que le o liga a crear Empresas en los casosen que los privados no quieren realizar una actividadeconómica2 cuando no pueden realizar una actividadeconómica2 o no de en realizar una actividad económica.

En este caso los ejemplos m!s relevantes son el caso deodelco, 6errocarriles del Estado, E3*$ y otras.

;.5 MI0(AS ( $on aquellas en las cuales el aporte de capital es realizadoconjuntamente entre el Estado y los particulares, con lasalvedad que el Estado de e poseer el <4 = de la propiedadde ella, de tal forma de controlar su gestión. En el actualorden de cosas no existen empresas de esta categoría, noo stante en el futuro puedan materializarse.



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0 Desde el punto de 'ista de la antidad de tra a1adores 2ue o upa +

Esta es una clasificación astante ar itraria, que tiene su génesis antes dela revolución industrial, donde la importancia relativa de las empresas esta a dada por eln mero de tra ajadores que contrata an. on la incorporación de la tecnología, lacantidad de mano de o ra no representa necesariamente la importancia de la institución,reemplaz!ndose la cantidad por la calidad del tra ajador. Es así como las empresas seclasifican en (

4.5 MICROEMPRESAS ( uando el n mero de tra ajadores no supera <tra ajadores, o son constituidas por un grupofamiliar. :n ejemplo de ellas lo reflejarían lossuplementeros, un peque+o taller de reparacioneseléctricas o un modesto taller de costura.

8.5 PE34E5AS ( uando el n mero de tra ajadores varía entre> y <? tra ajadores. En este caso se podríaconsiderar a una imprenta, un lavaseco o unadistri uidora de periódicos.

;.5 MEDIANAS ( uando el n mero de tra ajadores varía entre<4 y @?? tra ajadores. #a ejemplificación de estacategoría de empresas estaría dada por 'nacap$antiago5 entro, una empresa agrícola o unaempresa forestal.

@.5)RANDES ( uando el n mero de tra ajadores es superior

a @?? tra ajadores. En esta situación se podríanencasillar a empresas que utilizan intensivamentemano de o ra, como lo sería una textil o unaela oradora de alimentos, como es el caso de$oprole o arozzi.

a e hacer notar que esta categorizacion sigue teniendo validez paraalgunas instituciones p licas, que aun la utilizan para la realización de sus actividadesde car!cter fiscalizador, como es el caso de la 'nspección del 7ra ajo, 'mpuestos 'nternosy otros.



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c0 Desde el punto de 'ista de la Materia Prima 2ue utili6an +

#a materia prima se constituye en el elemento principal del proceso detransformación, y es así como las empresas se clasifican en (

4.5 PRIMARIAS ( $on consideradas así cuando lamateria prima la o tienen extrayéndola directamente de lanaturaleza. $us productos no poseen un gran valor agregado,ya que tan sólo sufren peque+as modificaciones y sonutilizados para consumo intermedio, vale decir para integrar otro proceso productivo o para consumo final, vale decir, parasu consumo directo. Es el caso de las empresas forestales,agrícolas, pesqueras, mineras u otras de similarescaracterísticas.

8.5 SEC4NDARIAS ( $e consideran en esta categoría a lasempresas que utilizan como materia prima a la proveniente dela empresa primaria, integr!ndola e introduciendo un valor agregado destaca le a sus productos, que ser!n destinados aconsumo intermedio o a consumo final. En esta situación nosencontramos con empresas como los molinos, curtiem res yotras.

;.5 (ERCIARIAS ( En esta categoría, se considera a lasempresas que utilizan como materia prima a la proveniente dela empresa secundaria, y sus productos son destinados aconsumo final. eneralmente son empresas armadoras. Elvalor agregado que le introducen a sus productos consiste

fundamentalmente en ensam lar partes y componentes. Elmejor reflejo de ellas son las empresas de ma2uila , que hanpermitido desarrollar a economías que de primarias oemergentes han pasado a industrializadas como es el caso de7aiB!n, orea o 3alasia. En el caso nacional se podríadestacar a la empresa 3etalpar que inició sus actividadesensam lando carrocerías y chasis, y hoy sólo importa loschasis produciendo totalmente las carrocerías.

d0 Desde el punto de 'ista de la (e nolo,7a 2ue utili6an +

El componente tecnológico hoy en día se constituye en uno de loselementos gravitantes para medir el nivel de desarrollo de las empresas, y esto dicerelación con la capacidad de adquirir o generar las tecnologías necesarias para mejorar los procesos productivos. #as empresas que poseen y generan su propia tecnología, seindependizan y desarrollan, aquellas que siguen adquiriendo la tecnología de otras,siguen siendo dependientes y por lo tanto, en vías de desarrollo. Es así como lasempresas se clasifican en (



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4.5 AR(ESANALES ( $on aquellas en que la presencia del capital es insuficienteo mínima, por lo cual la existencia de tecnología es nula o muy rudimentaria,por tanto su mano de o ra no es calificada o capacitada, y sus productosson de consumo restringido, es decir, son los clientes quienes se acercan a loscentros de producción, ya que la capacidad del negocio no les permite esta lecer adecuados mecanismos de distri ución. Es el caso de los orfe res, las tejedorasde #a #igua, los cesteros de 7inguiririca o los alfareros de -omaire.

8.5 IND4S(RIALES ( $on aquellas en que la presencia de capital es intensiva, loque les permiten utilizar tecnología suficiente, y por consiguiente su mano deo ra de e ser calificada o capacitada, para una adecuada utilización deella. $us productos son de consumo masivo, ya que generan adecuados canalesde distri ución, lo que les permite tener presencia territorial y llegar a toda lacomunidad. Es así como encontramos a empresas como las grandes productorasde calzado, las transnacionales japonesas y las fa ricantes de automóviles.

;.5 A AN8ADA (ECNOLO)*A( $on aquellas en que su actividad principal esla generación de nuevas tecnologías. -ara lo anterior de en utilizar capital en niveles extraordinarios, lo que las o liga a contar con tecnología de

ltima generación, de iendo para ello requerir de mano de o ra profesionalizada.$us productos son de consumo selectivo, ya que es la propia empresa quiendetermina a los futuros usuarios de sus ela orados. En este caso se encuentranlas empresas que participan de la formula uno, los la oratorios quimicos5farmace ticos y las de tecnología aeroespacial.

e0 Desde el punto de 'ista del Produ to 2ue entre,an +

El producto que entregan las empresas se constituye en el satisfactor delas necesidades de la comunidad, y desde esta perspectiva las empresas se categorizanen (

4.5 PROD4C(ORAS DE /IENES ( Cue son las que entregan unproducto tangi le, es decir, al alcancede los sentidos de sus clientes. Enesta categoría se encuentran aempresas tales como los aserraderos,las f! ricas de mue les y lasproductoras de helados.

8.5 PROD4C(ORAS DE SER ICIOS( $on aquellas cuyo resultado o

producto es intangi le, pero quepermiten mejorar la calidad de vida dela sociedad, por que sus resultadosson perci idos por las personas. Es elcaso de las compa+ías de seguros, los



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hospitales y las Administradoras de6ondos -revisionales.

;.5 PROD4C(ORAS DE /IENES 9SER ICIOS ( $on aquellas queentregan indistintamente productostangi les e intangi les. Es el caso delas empresas sanitarias, losrestaurantes o los servicentro.

III.- :REAS F4NCIONALES DE LAS EMPRESAS

En la sección anterior nos dedicamos a analizar las distintas !reas quetradicionalmente se reconocen en las empresas.

:n !rea funcional est! constituida por la agrupación de tareas o actividades decar!cter homogéneo, vale decir de similar naturaleza, que en un conjuntosistematizado de conocimientos se pueden distinguir entre sí, generandodivisiones o parcelas de acción.

#as !reas m!s reconocidas son Producción, Comercialización, RecursosHumanos, Finanzas e Informática .

4.5 :rea de Produ i!n

Esta !rea es la encargada de transformar las corrientes de entrada en corrientesde salida, modificando o d!ndole un valor agregado a los elementos, para que suresultado satisfaga una necesidad. -or lo tanto los elementos centrales de esta

función est!n dados por (

D orrientes de Entrada ( Est!n constituidas por todos aquellos recursosnecesarios para llevar a ca o la transformación. "estacan entre ellos losRecursos Humanos , ya sea en términos de los esfuerzos físicos que despliegan ode su aporte intelectual2 Recursos Materiales , es decir, la planta, maquinarias,tecnología, materias primas e insumos, entre otros2 y Recursos Financieros en susdiversas expresiones, y que son proveídos por el entorno.

D Actividades de onversión ( Est!n representadas por todos los elementosconstitutivos del n cleo tecnológico de un proceso de producción. 'ncluyen todaforma de expresión tecnológica mec!nica, eléctrica, informaciones o de otraíndole, que permite que la com inatoria del tra ajo y los materiales, constituyan untodo m!s valioso que como partes independientes. Esta adición de valor agregadoes el leit motiv de la producción.

D orrientes de $alida ( $on el resultado de los esfuerzos desplegados en laproducción, que se expresan en términos tangi les 5 9ienes 5 o en una expresiónintangi le pero perci i le 5 $ervicios 5, que uscan satisfacer alguna carencia dela comunidad. 7am ién pueden ser expresiones de valor agregado a los



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participantes de la transformación, como es el caso de los tra ajadores que se hancapacitado para un mejor desempe+o la oral.

D Actividades de ontrol ( onsiste en comparar que las actividades estén enconformidad con lo planificado. -ara ello es fundamental que la atención se centreen (4.5 Efectuar las mediciones con el uso de un dispositivo sensorial adecuado, esdecir, una metodología acorde a las necesidades y requerimientos del proceso.

8.5 :na retroalimentación oportuna de la información, ya sea tanto en cantidad, encalidad y en el instante de su utilización.

;.5 omparar a través del uso de est!ndares apropiados, tales como los detiempo, costos, calidad, cantidad u otros.

@.5 Aplicar las medidas correctivas contando con la suficiente autoridad ycapacidad de tomar decisiones, para una eficiente enmienda de las distorsiones.

8.5 :rea de Comer iali6a i!n

#as funciones principales de esta !rea son las de detectar si existen necesidadesinsatisfechas en el medio, sino las hay, de e generarlas para luego proceder asatisfacerlas. eneralmente se le asocia a entas, pero como veremos susactividades a arcan m!s actividades, siendo ellas (

D 'nvestigaciones de 3ercado ( -ara comprender esta actividad es necesario

definir lo que entenderemos por 3ercado, y diremos que es el punto de encuentroentre las personas que tienen una necesidad insatisfecha con aquellos que poseen el satisfactor de dicha necesidad. "e acuerdo a este concepto en elmercado encontraremos a los consumidores / que son los necesitados 0 y a losproductores y proveedores del satisfactor. #a investigación y sus resultadosprovocar!n la definición de un producto que cumplir! con los requerimientos decalidad y de cantidad solicitados por el mercado.

D $egmentación del 3ercado ( $on esfuerzos destinados a tipificar o estratificar almercado de acuerdo a particularidades o características distintivas, que permitana la empresa, seleccionar del universo aquellas fracciones o partes del mercadoque van a aprovechar todas las potencialidades del producto, o dicho de otromodo, cumplan con los requisitos necesarios para el consumo del satisfactor. -araello se utilizan como elementos de an!lisis a las varia les de segmentación, queson (

5 aria les "emogr!ficas ( omoson el 'ngreso de los consumidores,Edad, $exo, : icación eogr!fica, entreotras.



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5 aria les Fo "emogr!ficas (Cue dicen relación con los atri utos delproducto, tales como tama+o, forma,aroma, color, etc..

D "eterminar 3ercado 3eta ( Esta constituido por posiciones adoptadas por losconsumidores ante nuestro producto, siendo las alternativas posi les 2

5 3ercado #eal ( $onquienes sienten atracción y uscan nuestrosatisfactor

5 3ercado *rla ( $onquienes presentan un estado de indiferenciafrente a nuestro satisfactor.

5 3ercado Antagónico ($on los que rechazan nuestro satisfactor.

#o importante es que omercialización tiene que lograr que los consumidores orlase transformen en leales y que los antagónicos se trasladen a la indeferencia.

D 3ezcla omercial ( omercialización asa parte de su actividad en el uso deesta com inatoria de herramientas, que le permite satisfacer al mercado meta.7am ién se le conoce como las ; P , por las iniciales de cada herramienta, siendoellas Producto, Precio, Promoción y Plaza .

5 -roducto ( 9usca determinar las principales característicasdel satisfactor,en cuanto a sus atri utos tangi les, comocontenido, envase, tama+o, forma y otros2 o intangi les, como

la utilidad, marca, calidad, servicio post venta, etc.. Adem!s de e considerar que la vida de unproducto es limitada y atraviesa por distintas etapas, conocidocomo CICL !" #I!$ !" %& PR !%C' , que se ve afectadopor factores como el avance tecnológico, la moda, lao solescencia espontanea o planificada, el surgimiento desustitutos, etc.. ontempla las siguientes etapas (

D 'ntroducción ( 'ncorporación del producto almercado

D Aceptación ( $e produce un aumentoacelerado de su demanda

D 3aduración ( El producto alcanza su m!ximonivel, logr!ndose el equili rio del mercado

D $aturación ( 9aja la demanda y la oferta semantiene, produciéndose ajas en los precios

D * solescencia ( El producto no logramantenerse en el mercado y se decide discontinuarlo orelanzarlo



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5 -romoción ( $e define como una comunicación social queusca afectar la conducta de los individuos, grupos y

sociedades en favor de nuestro producto. #as manifestacionesm!s comunes de la promoción son (

D -u licidadD -remiosD oncursosD "egustacionesD "emostracionesD *tras.

5 -recio ( $e puede definir como el acuerdo producido entrelos consumidores y los productores y proveedores delsatisfactor. Am os tienen posi ilidades de afectar esta relación.#os -roductores se asar!n en tres varia les (

D #a tecnologíaD $u eficiencia productivaD $us costos de producción

#os consumidores aceptar!n el precio en funciónde los siguientes factores (

D rado de satisfacción o utilidadD Fecesidades y preferenciasD $u capacidad económicaD "el nivel de la competencia

5 -laza ( $e refiere a los canales de distri ución, vale decir, laherramienta por medio de la cual el oferente hace llegar elsatisfactor al mercado, pudiendo hacerlo directamente o a

través de un intermediario. #a elección de la modalidad estar!determinada por el nivel de eficiencia alcanzado por uno u otro. #a pro lem!tica de la distri ución no consiste en

seleccionar o elegir un canal, sino m!s ien, en dise+ar unacom inatoria de canales, donde hay que considerar (

a0 7ipo de producto0 aracterísticas del 3ercado 3eta

c0 #a relación osto versus 9eneficio



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;.5 :rea de Personal

A esta !rea le corresponde la Consecución, Mantención, !esarrollo ( !es)inculación del recurso humano de la empresa.

5 onsecución ( orresponde a la squeda deaquellas personas que pueden satisfacer las necesidadesde la empresa.

-ara ello es necesario llevar a ca o lassiguientes funciones (

a0 Determinar las ne esidades derecursos humanos

0Re lutar al recurso humanoc0 Sele ionar al recurso humanod0 Contratarloe0 Indu ir su incorporación plena a la

empresa

5 3antención ( :na vez incorporado el recursohumano, se hace necesario generar las condiciones paraque la permanencia de los tra ajadores se prolongue en eltiempo, esto se consigue con las siguientes actuaciones (

a0 Esta lecer las Remunera ionesadecuadas a los esfuerzos entregados por los tra ajadores,de iendo ser éstas justas y equitativas

0 E'aluando los Car,os$ para

determinar el valor relativo de cada cargo en la institucióncon la finalidad de asignarles el nivel de remuneracionesque les corresponda.

c0 ola orar en la solución de lospro lemas externos que afectan a los tra ajadores y quemerman su productividad. Esto se consigue con un sistemade /ienestar

d0 enerando condiciones de tra ajoSe,uras e <i,i=ni as , que les permitan a los tra ajadoresmantener o aumentar su calidad de vida en el tra ajo.

e0 3anteniendo óptimas relaciones conlas organizaciones de tra ajadores / los sindicatos 0, através de políticas de Rela iones Industriales que limenasperezas y ajen el perfil a las históricas traum!ticasrelaciones entre tra ajadores y empleadores.

5 "esarrollo ( #a acción fundamental se de e centrar

en entender que el recurso humano es de una riquezapotencial casi inagota le, siendo de er de las empresasmejorar a los tra ajadores, para ello de en procurar (



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a0 Capa itar al recurso humano, paraaumentar su conocimiento técnico de la la or quedesarrollan

0 Edu ar a las personas, ya que lala or de las empresas no se de e circunscri ir a tener mejores tra ajadores, sino que su responsa ilidad con lasociedad es la de formar mejores personas

c0 G para no frustrar las expectativas delos tra ajadores, que han sufrido procesos de crecimiento,se de en generar e implementar políticas y accionesdestinadas al Desarrollo de Carrera .

5 "esvinculación ( -or ltimo, es necesario que lasempresas se preocupen de las causas que provocan eltérmino de la relación contractual con sus tra ajadores,siendo necesario conocer el origen de ellas. -or ello se de eanalizar (

a0 Los ar,umentos esgrimidos por lostra ajadores para dar fin a la relación la oral. #as m!srecurrentes son (

D &emuneracionesD alidad de las &elaciones

'nterpersonalesD Am iente de 7ra ajoD "eficientes condiciones de

$eguridad e %igiene

D *tras

@.5:rea de Finan6as

Es la encargada de la Consecución, $si*nación ( !istri+ución de los recursosfinancieros de la empresa. -ara ello de e procurar las siguientes acciones (

5 onsecución ( Cue es recurrir a las fuentes deorigen de los recursos, que ya fueron tratadas en laprimera parte de este texto.

5 Asignación ( ual es la de determinar que usose le va a dar al los recursos financieros, tomando enconsideración para ello el volumen disponi le, lasnecesidades de cada unidad, los compromisoscontraidos, etc..

5 "istri ución ( Cue apunta a los procedimientosde entrega y certificación de lo que a cada unidad



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reci e para el ejercicio de su gestión, lo que incluyemecanismos de evaluación y control.

#o importante es que la autoridad financiera de e mantener una constantepreocupación por la relación de liquidez de la empresa 5que representa lacapacidad de pago que mantiene las empresas5 y so re la renta ilidad 5que es lacapacidad de generar utilidades en el tiempo5.

-ara determinar la liquidez, las empresas de en mantener atención entre susactivos circulantes, vale decir, los ienes transforma les en efectivo en el cortoplazo / menos de un a+o 0 y sus pasivos exigi les en el corto plazo. a e hacer notar que esta relación numérica de e mantenerse en el nivel de (

Activos circulantes > -asivos exigi lesD #o que indica disponi ilidad par enfrentar los compromisos m!s cercanos sinso resaltos

Activos circulantes = -asivos exigi lesD $e+ala una relación de poder cumplir con los compromisos en términosequili rados

Activos circulantes < -asivos exigi lesD 'ndica una relación desequili rada poniendo en peligro la existencia de laempresa

<.5 :rea de Inform#ti a#as acciones m!s relevantes de esta !rea, dicen relación con generar datos queluego, a través de su sistematización se puedan transformar en informa i!n , esdecir, com inar los datos para que tengan un sentido lógico y puedan ser utilizados en la (oma de De isiones .-ara ello se cuenta con todos los avances computacionales que est!n puestos adisposición de las empresas, pudiendo generarse softBare adecuados a larealidad de cada empresa que se puedan aplicar en los hardBare de que losavances tecnológicos nos han dotado.

#a funciones de esta !rea dicen relación con planificar, organizar, dirigir y controlar el desarrollo y explotación de los Sistemas de Informa i!n , los cuales generanresultados con grandes niveles de com inación, magnitud, celeridad y exactituden el procesamiento de la información.

#a información así generada cumplir! con las condiciones requeridas para la tomade decisiones, siendo estas (

5 onfia le ( #a información de e estar dotada de validez y adem!s ser de utilidad entérminos de calidad y cantidad.

5 *portuna ( #a información de e estar presente en el instante requerido



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5 Expedita ( #a información de e estar alalcance de quien la necesite y ser de f!cil acceso

- Económica ( #os eneficios logrados con la información tienenque ser mayores al los esfuerzos por generarla.

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