Arquitectura de procesos

Universidad Tecnológica de la

Selva

Arquitectura de procesosModelado de Procesos de

Negocio

T.S.U Virginia Guadalupe de los Santos Mendoza

T.S.U Viviana Villarreal CruzT.S.U Héctor Hugo Gómez Velázquez

T.S.U Maynor Gerson Ortiz Pérez

Ing. Manuel Vladimir Díaz Ruíz

10° “A”Ingeniera en Tecnologías de la

Información18 de Noviembre de

2013

Contenido

Introducción Arquitectura de Procesos1

Arquitectura de Procesos2

Optimización de Procesos33

Unidades de Trabajo44

Case5

Case Administrativos2

Case Estratégicos33

La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre sí y sus interacciones con clientes y proveedores (Österle, 1995). Los procesos esenciales son los encargados de crear y comercializar los productos y servicios de la empresa y constituyen la base para su ventaja competitiva (Hammer and Champy, 1993). Ello significa que la arquitectura de procesos se ubica en realidad en el nivel estratégico y no en el nivel deprocesos como parecería a priori.

Introducción Arquitectura de ProcesosIntroducción Arquitectura de Procesos

Modelado de Procesos de Negocios

Es el diseño de la estructura de un modelo de procesos, que debe reflejar un modelo de negocio y su debida configuración de valor.

Arquitectura de ProcesosArquitectura de Procesos

Modelado de Procesos de Negocios

Es obtener el grado máximo (obtener el mejor resultado) de aprovechamiento de los recursos en la realización de cualquier proceso.

Optimización de ProcesosOptimización de Procesos

Modelado de Procesos de Negocios

Conjunto mínimo de factores que debidamente coordinados son capaces de realizar una operación.Son de carácter indivisible, la ausencia de uno de los factores, o bien impide realizar la actividad prevista, o bien la perturba.

Unidades de TrabajoUnidades de Trabajo

Modelado de Procesos de Negocios

Las unidades de trabajo se transforman en casos cuando surge la necesidad de seguir un único camino, asumiendo que no tenemos Casos Al Azar. Cuando decimos que tratamos un camino estándar reconocemos que cada caso sigue el mismo proceso. Esto lo llamamos caso de procesos.

Case Processes( Caso de procesos)Case Processes( Caso de procesos)

Modelado de Procesos de Negocios

No hay una duración mínima o máxima de un caso de proceso.

Tienen un Solo Punto de Partida.

Puede Tener Una o Varias Salidas.

Tienen un flujo de Trabajo.

Case Processes( Caso de procesos)Case Processes( Caso de procesos)

Modelado de Procesos de Negocios

Administración de casos es la gestión de los procesos de colaboración de larga vida que coordinar el conocimiento, los contenidos, la correspondencia y los recursos para el progreso de un caso para alcanzar una meta en particular, donde el camino de la ejecución no se puede predeterminar de antemano de la ejecución, donde se requiere el juicio humano para determinar ¿cómo se puede lograr el objetivo final, y cuando el estado de un caso puede ser alterada por los acontecimientos fuera de banda externas.

Case Management Process(Caso de Proceso Administrativos)Case Management Process(Caso de Proceso Administrativos)

Modelado de Procesos de Negocios

Case Strategy Process (Caso de procesos de estrategia)Case Strategy Process (Caso de procesos de estrategia)

Modelado de Procesos de Negocios

¿Que Pasa Fuera?

¿Que pasa Dentro?

¿Cambian nuestras

unidades de trabajo?

¿Nuestros CP y CMP Son

Coherentes?

¿Cual es el Desempeño de los CP y

CMP?

¿Que Responde?

El proceso de la estrategia de caso considera interna y externa a largo plazo. que trata a su proceso de caso y el proceso de gestión de casos como materia y podría provocar que ser cambiado.

Case Strategy Process (Caso de Procesos de Estrategia)Case Strategy Process (Caso de Procesos de Estrategia)

Modelado de Procesos de Negocios

PlaneaciónReportesMonitoreoAgendarPriorizaciónNegociar

Mesa directivaGerentesComités de ManejoSupervisoresEquipos de PlaneaciónGrupos de Monitoreo