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1
Asignatura:
Planeación y Organización
Actividad 3
Planeación Estratégica I
Presenta
Karen Rocio Joya Morales ID. 411547
Jorge Lugo Olarte - ID. 410052
Monica Lopez Farfan - ID 410465
Julie Andrea colorado Vergara - ID 409930
Docente
Lic. Julio Faenz Ruiz González
Colombia_ Ciudad Bogotá D .C. Marzo 28 de 2014
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Tabla de contenido
Actividades de Repaso y Análisis ............................................................................................... 3
Cuestionario .............................................................................................................................. 14
Glosario Cuestionario ................................................................................................................ 15
Mapas Conceptuales ................................................................................................................. 16
Referencias Bibliográficas ........................................................................................................ 20
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ACTIVIDADES DE REPASO Y ANÁLISIS
1. Planeación Estratégica como forma de planeación.
2. Funciones básicas de planeación estratégica.
“Planeación Estratégica”, Tomado de la página Web de la Universidad Nacional, donde hace
referencia a la planeación estratégica como un proceso donde se debe tener cuenta 1. Lo que se
quiere lograr, 2. En qué situación esta, 3. Que se puede hacer y 4. Que se va a hacer.
Teniendo en cuenta lo anterior es preciso indicar que estos cuatro pasos se ven directamente
relacionados por el inicio de la planeación en la organización, pues define la dirección de la
empresa, analiza objetivos y metas, ingenia ideas estratégicas, tiene una visión clara de los
recursos y de su utilización, y analiza el entorno de manera positiva y negativa.
3. Fases del proceso de planeación.
La fase filosófica se considera como el primer nivel del proceso de planeación, pues se dan
las pautas de la organización, se establece la misión como la razón de ser, la visión como el
futuro que se desea de la organización, las políticas institucionales dadas como las reglas de
juego durante el desarrollo de las actividades objeto de la empresa, y los valores que es por lo que
esta guido la organización junto con las personas que laboran allí.
Herramienta administrativa
para incrementar posibilidades
de éxito en situaciones
complicadas de la organización.
Organizaciones más
competitivas, estratégicas, y
capaces de enfrentar los
entornos.
Se caracteriza por la manera de
lograr los objetivos, define
razón de ser y proyecta su
futuro. ¿Qué hacer?
Hace parte de la fase filosófica,
plantea toma de decisiones
para el cumplimiento de la
misión y visión.
4
La fase analítica se caracteriza por definir claramente las metas u objetivos de la
organización, se realiza un análisis detallado de los ambientes que influyen directamente en el
desarrollo de actividades de la sociedad, un ambiente externo donde afecta por ejemplo el aspecto
socio cultural, económico, tecnológico, de medio ambiente y algunos ambientes internos como el
recurso humano, marketing, directivos, producción, así mismo el ambiente competitivo.
La fase operativa define principalmente el plan de acción, las labores más importantes y el
responsable de cada tarea, principalmente es la resolución del plan de acción, de las acciones de
mejoras planteadas por la organización.
4. Aspectos constitutivos de la fase filosófica (misión, visión, valores y políticas)
MISION Da identidad empresarial, ofrece resultados a las necesidades institucionales, define compromisos, es el reflejo de la filosofía de la organización.
VISIÓN Da la visualización del futuro real o irreal, lo
que se planea para la organización en un
tiempo futuro.
VALORES Considerado el nuevo ingrediente de las organizaciones
se ha convertido en una de las bases y las
organizaciones buscan que sus trabajadores compartan
de los mismos valores con el fin de tener un equilibrio
institucional, regula y son parte integral de la cultura
organizacional.
Generalmente conocidas como las pautas
que dan las organizaciones para la toma de
decisiones en función al cumplimiento de la
misión y visión de la empresa.
POLITICAS
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5. Explique los aspectos constitutivos de una misión organizacional.
Al hablar de la misión en una organización, no es más que sintetizar los principales
propósitos estratégicos de la misma, así como los valores esenciales que deberían ser conocidos,
comprendidos y compartidos por todos los individuos que la conforman; llegando a optimizar su
capacidad de respuesta ante las oportunidades del entorno, considerando estrategias, propósitos,
valores, políticas y normas.
Algunos de los elementos que componen la misión a nivel organizacional.
La Imagen Objetiva: Es la determinación de los estados positivos y deseados que la
organización haya puesto en sus planes, aspirando alcanzar a partir de una situación negativa o
problemática específica, un escenario lo más deseable, y congruente posible.
La comunicación: Se constituye así en el eje estratégico de las organizaciones, ya que no
existe transacción sin comunicación. La buena o mala imagen que el público o cliente tenga de
una organización depende en gran medida a la correcta difusión que se haga de ella a través
de los medios de comunicación y de la imagen que sus clientes internos y externos transmitan.
La imagen corporativa: Es la totalidad de ideas o situaciones sobre la reputación de una
empresa. Constituye un fenómeno de opinión pública, producto de la apreciación que la gente
tiene acerca de una organización y de la información que fue acumulando a través del tiempo
6. Obtenga al menos cinco ejemplos de misiones de organizaciones o empresas reales de
su entorno y analícenos en función del contenido del capítulo.
Las misiones son importantes en la empresas ya que define la identidad organizacional la
misión está vinculada con los valores y principios de la organización se debe definir la
necesidades, identificar el mercado, la satisfacción de los clientes y el compromiso de la
compañía.
7. Elabore dos ejemplos de visión para dos organizaciones o empresas que usted
seleccione.
Esta es la visión actual de estas empresas:
6
LG: “Convertirnos en un líder mundial en tecnología digital que asegure la satisfacción del
consumidor a través de productos innovadores y un servicio superior.”
General Motors: “Diseñar, fabricar y vender los mejores vehículos del mundo.”
Este es el ejemplo:
LG: ser los mejores a nivel mundial en la tecnología siendo muy creativos para que los
clientes seamos la preferencia.
General Motors: ser los mejores fabricadores de vehículos en el mundo para venderle a los
clientes la mejor calidad en vehículos y seamos la preferencia.
8. Explique la importancia de la cultura organizacional.
La importancia de la cultura organizacional en las empresas en el mercado y que se destaquen
por sus propósitos la misión y visión son importantes en las organizaciones y es lo que se
proyectan.
“La cultura organizacional es unos de los temas fundamentales para apoyar a todas
aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Además de estudiar el
cambio organizacional como factor clave del mejoramiento continuo de las
organizaciones, así mismo se considera importante estudiar la calidad de la gestión de
recursos humanos en el avance de la tecnología. Causa ésta que lleva a las
organizaciones a cambiar su cultura de la mano con su organización funcional.”
Analizando todo lo anterior, se puede considerar que la cultura organizacional contiene
aspectos que están interrelacionados, podría entenderse que es un reflejo del equilibrio dinámico
y de las relaciones armónicas de todo el conjunto de sub-sistemas, esto significa que en una
organización puede existir sub-culturas dentro de una misma cultura.
“La cultura de una organización es el reflejo del equilibrio dinámico que se produce
entre los subsistemas mencionados, no es menos cierto, que se debe comprender el
desenvolvimiento y alcance de esta dinámica. Lo que permite ver con más facilidad el
comportamiento de los procesos organizacionales.”
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9. Obtenga cinco ejemplos de misiones de organizaciones o empresas reales de su
entorno y analíceselos.
a. Valores corporativos Coomeva servicios administrativos:
Solidaridad
Honestidad
Servicio
Trabajo en equipo
Coomeva servicios administrativos es una outsoursing que presta servicios al grupo
empresarial Coomeva de nómina, talento humano, contabilidad compras, servicios generales y
mantenimiento, con estos valores corporativos quiere transmitir a sus clientes una confianza para
confiar sus empresas o compañías , haciendo énfasis en la prestación de servicios de calidad.
b. Valores corporativos laboratorios Genfar:
Paciente
Ética
Gente
Planeta
Con estos cuatro valores gerfar quiere mostrar al mundo que lo primordial para ellos el
brindar un producto de calidad teniendo como prioridad al paciente y al ser humano, mostrando
un trabajo realizado con calidad y ética tanto con sus empleados como con su competencia.
c. Valores corporativos clínica Shaio:
Responsabilidad social
Humanización
Seguridad del paciente
Corazón
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Shaio es una de las principales instituciones prestadoras de servicios de salud de Bogotá, se a
consolidado en el mercado ya que para ellos como institución prima la seguridad de los pacientes,
prestando un servicio humanizado con fines sociales.
Adicional es creador del programa “corazón Colombia, gente de buen corazón” con el fin de
buscar fondos para operar niños gratuitamente.
d. Valores corporativos de Johnson y Johnson:
Independencia
Coherencia
Confidencialidad
Lealtad
Johnson es la multinacional más reconocida en el mercado de dispositivos medico
quirúrgicos, material y equipo de esterilización y productos para el cuidado y belleza de las
personas, tienen como valores corporativos una serie de características que los distingue entre los
demás ya que son una compañía que siempre está brindando a sus clientes producto de calidad ,
innovadores siempre teniendo definido que quieren hacer , como lo quieren hacer de manera
coherente con sus estrategias y pensando en los usuarios finales.
e. Valores corporativos 3m Colombia
Éxito económico
Conservación del medio ambiente
Responsabilidad social
3 m es una empresa que siempre se a caracterizado en el mercado por la excelencia en sus
procesos, cada día trabaja en la implementación de procesos y herramientas que brinden tanto a
sus propietarios como a sus clientes garantías de buenos productos y economía, adicional siempre
están trabajando en la protección de los recursos naturales y del medio ambiente.
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10. Elabore dos ejemplos de valores corporativos para dos organizaciones o empresas
que usted seleccione.
a. Valores corporativos Acerías Paz del Rio.
Seguridad para la vida
Planeta
Conservación de los recursos naturales
Considero que estos valores des ser incluidos en las políticas de esta empresa darían un valor
agregado a toda su labor ya que darían mas confianza a todos de buen uso y manejo de los
medios por los cuales realizan sus procesos y manejo de sus desechos.
b. Valores corporativos ministerio de salud
Calidad de vida
Este valor corporativo sería el más importante que este ministerio podría incluir en sus
políticas ya que así garantizarían que todos pudiéramos acceder a un servicio de salud con calidad
y oportunidad, lo que ayudaría a mejorar la calidad de vida de todos los usuarios.
11. Explique a importancia de las políticas para los planes estratégicos.
Las políticas son de mucha importancia ya que de estas podemos determinar que queremos,
como queremos lograrlo y cuáles son las normas o lineamientos que nos van a dar el norte de
nuestra estrategia.
Son estas políticas las bases de nuestra razón de ser y de nuestros alcances, determinando los
métodos y las formas de cómo vamos a desarrollar las actividades de nuestra empresa.
12. Obtenga al menos tres ejemplos de políticas corporativas para organizaciones o
empresas reales de su entorno y analícelos en función del capítulo.
Políticas corporativas grupo Bancolombia:
El buen gobierno corporativo
Para este grupo empresarial el buen gobierno es su política corporativa, siendo así la forma
en que fomentan, fortalecen y crean una cultura entre sus funcionarios, la que transmiten a cada
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uno de los usuarios de sus productos o portafolio de servicio. Todo esto con el excelente equipo
de directores y administradores de cada proceso.
Políticas corporativas tiendas Jumbo
Servicio al cliente
En el momento que se dio la transición de Carrefour a Jumbo, la política fue mejorar el
servicio al cliente, trabajando día a día en capacitar a sus empleados y proporcionando productos
de calidad a precios moderados.
Políticas de calidad panamericana
Calidad
Renovación
Tecnología
Estas palabras describan claramente lo que panamericana a formas e impresos s.a tiene
definido como políticas corporativas, para brindar a sus clientes lo mejor del mercado en
productos de papelería y tecnología.
13. Elabore dos ejemplos de políticas para dos organizaciones o empresas que usted
conoce.
ARMADA NACIONAL
Teniendo en cuenta la misión y visión de la Institución, en cuanto a contribuir a la defensa
de Nación en su jurisdicción y el cumplimiento de la función Constitucional y la futura
recuperación y consolidación de la paz y la seguridad democrática.
Considero que una política institucional seria la consolidación de la Fuerza Pública como
un ente de respeto y respaldo para la población civil Colombiana, de igual forma el
brindar información a la ciudadanía de la utilización de los recursos físicos y financieros
de manera que se evidencia la transparencia en todos y cada uno de los procedimiento
dentro de la Entidad.
Tabla 1. Armada Nacional (Información Recopilada de la Pagina Web)
COMERCIALIZADORA DE EQUIPOS MEDICOS
Establecer reglas para todos los trabajadores que tengan presente la visión y misión de la
organización, así como los objetivos con el fin de velar y trabajar por el cumplimiento de
ellos.
Enfrentar y asumir los riesgos, realizar planes de acción, y planes de mejora continua a fin
de contrarrestar los impactos en el cumplimento de las actividades dentro de la
organización.
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14. Explique cada uno de los aspectos constitutivos de la fase analítica de la planeación
estratégica. (objetivos estratégicos, análisis del entorno externo e interno de las
organizaciones y estrategias corporativas).
La fase analítica consiste en el avance de los objetivos institucionales, en el análisis de los
factores internos y externos, y en la identificación, evaluación y definición de estrategias para
alcanzar las metas propuestas por la organización.
Cesar A. Bernal – Hernan D. Sierra en su libro Proceso Administrativo para las
Organizaciones del siglo XXI, establece que las características de los objetivos estratégicos
deben: “Estar planteados en términos de resultados y no de acciones, ser mensurables y
cuantificables, definir el plazo u horizonte de tiempo para su logro, estar por escrito, ser
exigentes pero realistas, ser comunicados al personal”
Los objetivos estratégicos visualizan el futuro más apropiado para la organización, deben
tener relación con la misión, visión, valores, objetivos y políticas institucionales. Para la
elección de los objetivos estratégicos es importante tener en cuenta el mercado al que se
enfrenta la organización y a partir de eso formular los objetivos para cada área de trabajo.
El análisis interno hace referencia a las fortalezas y debilidades de las organizaciones,
para ello es importante tener en cuenta varios factores como lo relacionan en cmigestion.es, y
son la cadena del valor propia, las capacidades y recursos de cada área funcional y la
sostenibilidad de una ventaja competitiva.
Así las cosas este análisis se realiza desde la fase filosófica guiada por los objetivos
insitucionales y seguida por la fase analítica donde se profundiza en el tema de los factores
que inciden en el análisis organizacional.
El análisis externo por su parte, y según la fuente cmigestion.es, ayuda a detectar
amenazas y oportunidades, observadas en la cadena del valor sectorial, estudio de barreras de
entrada y salida, situación competitiva, análisis macro-entorno, económico, político-social,
tecnológico, legal, medioambiental, mercado de oferta y demanda.
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Y teniendo en cuenta lo anterior en este ambiente externo se encuentran varias
dimensiones desde las cuales se puede observar la organización de una empresa, de igual
forma la manera en la cada una de ellas influyen de manera positiva o negativa en el
desarrollo de las actividades de la organización y en el alcance de sus objetivos.
15. Principales criterios para la formulación de objetivos estratégicos.
Tomado de libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI: para
Robbins y Coulter (2008), la buena formulación de estos objetivos estan basados en:
“Estar planteados en términos de resultados y no de acciones // ser cuantificables //
señalar el plazo de tiempo para su logro // ser exigentes pero realistas // estar por
escrito // ser comunicado a todos los miembros de la organización // ser formulado en
el ámbito corporativos pero desplegado a cada área funcional”.
Estas formulaciones deben estar direccionadas al nivel de cada organización
dependiendo su tamaño, casi siempre generan crecimientos y rentabilidad, aumenta la
participación de los integrantes de la organización y son instituciones que proyectan el camino
hacia el éxito.
16. Cinco ejemplos de objetivos corporativos de organizaciones y analícelos.
ORGANIZACION OBJETIVO ANALISIS
ANSPE – Agencia
Nacional para la
Superación de Pobreza Extrema
A través del centro de Innovación Social,
implementar las nuevas estrategias,
metodologías y herramientas encaminadas a apoyar la erradicación de la pobreza extrema en
el país. Crear vínculos necesarios con la empresa
privada de modo que hagan parte en la lucha contra la pobreza extrema.
Tienen relación directa con la
misión y visión de la
organización, apunta a un objetivo claro por cumplir,
menciona las herramientas a
utilizar par luchar contra la pobreza.
ODL –Oleoducto de
los Llanos Orientales
S.A.
Los objetivos estratégicos de ODL responden a
la Misión y Visión de la Compañía, y son la ruta
trazada para llegar a las metas propuestas. Asegurando el cumplimiento de los objetivos
estratégicos, la Empresa unifica los esfuerzos
organizacionales, genera impulsos de avance e
innovación, y compromete a los empleados y contratistas para alcanzar las metas.
Una vez establecida la fase
filosófica. El ODL plantea sus objetivos en los valores y la
cultura organizacional pues
involucra a los empleados y
personal externo e interno.
OIM – Organización
Internacional para las
Migraciones
OBJETIVO ESTRATÉGICO 1 (OE1) Propiciar
la incorporación de la gestión de la migración en
las políticas, estrategias, instrumentos de planificación y proyectos de desarrollo local,
Involucra la fase filosófica pues
evidencia las políticas, los
valores y la fase analítica pues emplea e incluye las
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nacional y regional. Población objetivo:
autoridades nacionales, regionales y locales,
sector privado; centros de investigación y
organizaciones de la sociedad civil. Estrategias:
1.1 Asistencia técnica a las entidades de
gobierno para la inclusión de temas de gestión de la migración en instrumentos de política
pública y sus planes derivados.
1.2 Capacitación a funcionarios sobre temas de
gestión de la Migración. 1.3 Generación de conocimiento sobre la gestión
de la migración a través de investigaciones y la
gestión y uso oportuno de información para el diseño de políticas públicas.
1.4 Generación de mecanismos de información y
difusión sobre gestión de la migración dirigidos a grupos de interés de la sociedad civil y la
empresa privada.
1.5 Desarrollo de proyectos para la validación de
lineamientos relacionados con política pública en temas de gestión de la migración.
herramientas e instrumentos para
desarrollar y alcanzar las metas
propuestas, define la identidad
organizacional y los procedimientos estratégicos para
el desenvolvimiento de estos
dentro de la organización.
CEPLAN – Centro
Nacional De
Planeamiento Estratégico.
El objetivo estratégico es la descripción del
propósito a ser alcanzado, que es medido a través de indicadores y sus correspondientes
metas, las cuales se establecen de acuerdo al
periodo del plan estratégico. El objetivo
estratégico está compuesto por el propósito, los indicadores y las metas.
Tiene una descripción clara de su
objetivo estratégico, lo mide a
través de indicadores durante un
periodo de tiempo determinado el cual le ayuda a identificar los
factores positivos y negativos.
Institución
Universitaria Antonio
José Camacho
DIVERSIFICAR la oferta académica de
programas de pregrado, posgrado, educación para el trabajo y el desarrollo humano y
la educación continua en diferentes
modalidades, en áreas pertinentes para el
desarrollo del país.
Plantean valores para el desarrollo de las actividades en
pro del cumplimiento de la
misión y visión institucional.
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CUESTIONARIO
1. La fase táctica u operativa está conformada por la definición de objetivos corporativos u
organizaciones, el análisis del entrono externo e interno de la propia organización en
situaciones presentes y prospectivas. Falso.
2. La matriz DOFA, hace referencia a la definición y formulación de estrategias ajustadas a
la filosofía corporativa para un determinado horizonte de tiempo. Falso.
3. Las políticas corporativas de una compañía van directamente relacionadas con las
estrategias que se desarrollen para el mejoramiento de sus actividades. Verdadero
4. Teniendo en cuenta los aspectos descritos durante esta actividad podemos decir que los
valores corporativos regulan la vida de las organizaciones? Verdadero
5. La Matriz DOFA significa:
Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
Distribución, oportunidades, formulación y administración.
Todas las anteriores.
6. Dentro de los tipos de estrategias se encuentran las genéricas las de integración las de
diversificación, y entre algunas son usualmente utilizadas:
Las alianzas y acuerdos entre compañías, la calidad y servicio al cliente, la
subcontratación, las cadenas productivas.
Incursionar en mercados extranjeros, aprovechar costos de transacción, desarrollar
propias ventajas de propiedad.
Todas las anteriores.
7. El esquema organizacional comprende
Administración personal, definición de tareas, administración de sistemas.
Administración e sistemas, jerarquización, y subordinación
Desafío, decisión, y comportamiento
8. algunos factores de supervivencia de una empresa son:
mercado, producto, competencia X
personal, sistemas y globalización
delegar, jerarquía y mercado
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GLOSARIO
Redimensionarse: establecer de nuevo las dimensiones exactas o el valor preciso de algo.
Marketing: técnicas y estudios que tienen como fin mejorar la comercialización de un
producto.
Unidad de negocio: organización o áreas que se encargan de desempañar una actividad, o
llevar a cabo un fin determinado en una organización.
Globalización: es la integración mundial de un producto o proceso.
Stakeholders: Significa en español: “participante”, “inversor”, “accionista”, desde el
punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de interés
para una empresa.
Benchmarking: Forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una
unidad de esta), comparado otras empresas, "el proceso continuo y sistemático de evaluar
los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser
representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".
Planear: definir los objetivos y determinar los medios para alcanzarlos
Organización funcional: La autoridad y las responsabilidades se distribuyen por
funciones
Diversificación: Actividades nuevas (mercaos nuevos, productos nuevos, tecnología
nueva)
Conglomerado: grupo financiero de empresas que operan en sectores diferentes
Entrepreneurship: identificar y explotar las oportunidades no problemas
Holding: grupo financiero de empresas que operan dentro del mismo sector de actividades
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MAPAS CONCEPTUALES
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Referencia Bibliográfica
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/agronomia/2008868/lecciones/capitulo_2/cap2lecc2.
htm
https://www.armada.mil.co/es/content/pol%C3%ADticas-institucionales
Libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI, C.Bernal – H.
Sierra – Ed. Pearson – Segunda edición.
http://www.cmigestion.es/2012/direccion-estrategica/planificacion-estrategica-ii-las-
etapas/
http://www.anspe.gov.co/es/anspe/objetivos-estrategicos
https://www.odl.com.co/odl/index.php/quienes-somos/objetivos-estrategicos
http://www.oim.org.co/objetivos-estrategicos.html
http://www.ceplan.gob.pe/directiva-planeamiento/objetivos-estrategicos-indicadores-
metas
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/estrategia-empresarial-su-
formulacion-planeacion-e-implantacion.htm
7. http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-empresa/
8. http://negociosymanagement.com.ar/?p=311
http://www.degerencia.com/tema/benchmarking
Lecturas de Apoyo – CAMPUS UNIMINUTO