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Colegio Oficial de Dentistas de Santa Cruz de TenerifeBienvenidos
Presentada por: Pilar Luis Hernández deMáster en gestión de clínicas dentales
ALCANZA LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE TU CLÍNICA
LOS 10 PROTOCOLOS ESTRATÉGICOS DE GESTIÓN CON
1. Ingresa en tu cuenta de
2. Busca la cuenta de
3. Muy importante dale click a seguir
4. Ingresa al link en la BIO
5. Busca al final donde dice presentación
6. Dale click y la podrás seguir
1PROTOCOLO DE CITACIÓN DEL PACIENTE
CON:
Todos los pacientes con citas (excepto urgencias)
Rellenar datos importantes del paciente si faltan
Primeras visitas à Alta cuando el paciente llegue
Confirmar las citas online
Recordatorio de citas 24h antes
Protocolo de citación del paciente
CON:
2 PROTOCOLO DE PRIMERA VISITA
CON:
Cambios de situación de cita - Pizarra
Entrega de documentación de Bienvenida
Captación de los datos importantes en el Alta del paciente
Firma de documento GDPR
Registrar canales de comunicación
Protocolo de primera visita
CON:
3 PROTOCOLO DE ANAMNESIS
CON:
Cambios de situación de cita - Pizarra
Cuestionario de salud rellenado y firmado por el paciente
Revisar las fechas de los cuestionarios, actualizar cada “x” tiempo
Colocar en alertas la información importante
Rellenar odontograma con tratamientos previos
CON:
Protocolo de anamnesis
4 PROTOCOLO DE PRESUPUESTOS
CON:
Definición de Roles: Doctor à Crea presupuesto; Asesor à Explica el presupuesto
Todo tratamiento a realizar debería estar presupuestado antes
Generar alternativas en caso de tratamientos opcionales para un mismo diagnóstico
Recall de seguimiento de presupuesto si no es aceptado/rechazado
Odontograma, ImageOne y Didactic ayudan a una mejor compresión del plan de tratamiento
CON:
Protocolo de presupuestos
5PROTOCOLO DE PRÓTESIS E IMPLANTES
CON:
Carnet de implantes en los tratamientos de implantes. Trazabilidad de implantes
Crear trabajo de prótesis en los tratamientos de prótesis
Dentbox como canal de comunicación entre Clinica ßà Laboratorio
Llevar el registro correcto del envío de prótesis (fechas, núm. de serie, etc..)
Al recibir trabajo de prótesis verificar cita del paciente
Protocolo de prótesis e implantes
CON:
6 PROTOCOLO DE REALIZACIÓN DE TRATAMIENTO
CON:
Historial claro y limpio siguiendo el protocolo de presupuestos
Realizar los tratamientos en box, evitar notas internas a recepción
No se borran tratamientos, se cancelan
Tratamientos que requieran control à Recall de seguimiento (Perio, Implantes, Higiene, etc..)
Asignar siempre colaborador al tratamiento realizado. No usar colaboradores ficticios
Protocolo de realización de tratamiento
CON:
7 PROTOCOLO DE GESTIÓN ECONÓMICA
CON:
Rol de recepción: Emitir cobros, anticipos y conciliaciones
Todo importe cobrado debería tener su correspondiente documento administrativo
Todo tratamiento realizado debería tener su correspondiente documento administrativo
No se elimina cobros, se anulan
No se eliminan documentos administrativos, se hace su correspondiente abono
Protocolo de gestión económica
CON:
8 PROTOCOLO FIN DE CITA
CON:
Todo paciente que abandone la clínica debería de tener al menos, una cita planificada a futuro
Si no tiene cita, debería de tener un recall planificado a futuro
Se planificarán las siguientes visitas sobre los tratamientos previstos en Historial
Check-out, valoración de satisfacción del paciente
CRM / Captación de pacientes para control
Protocolo fin de cita
CON:
9 PROTOCOLO DE INICIO Y FIN DE DÍA
CON:
Arqueo de caja. Abrir al iniciar el día, cerrar al finalizar
CRM, acceder para verificar tareas pendientes por usuario
Listados de fin de día (cobros, producción, pendientes, etc…)
Verificar pizarra. Verificar citas anuladas/falladas del día anterior
Accesos al sistema siempre con usuario personal e intransferible
Protocolo de inicio y fin de día
CON:
10
PROTOCOLO DE MANTENIMIENTO DEBASE DE DATOS
El administrador se encargará de todas las configuraciones de GesdenGenerará los usuarios pertinentes y asignara permisos/rolesVelará por la calidad del dato (tratamientos, tarifas, motivos de recall, tipos de presupuesto, etc..
Cada persona accederá con su usuario único a la aplicación
Los usuarios tendrán sus tareas asignadas para cada paso en la clínica
Cada usuario será responsable de la información que introduce
Protocolo de mantenimiento de BBDD
Comprobar presupuestos entregados pendientes de gestionar
Comprobar la evolución de la deuda pendiente por liquidar
Comprobar pacientes sin actividad en la clínica
Comprobar pacientes sin cita o recall planificados
Comprobar la lista de espera de agenda
Comprobar las referencias/procedencias de pacientes nuevos
Comprobar los rangos de edad por fecha de alta
Comprobar los rechazos de presupuestos por tipo/alternativa
Comprobar la capacidad de “venta” de presupuesto por asesor/tipo de presupuesto
Protocolo de mantenimiento de BBDD
CON:
Muchas gracias a todos por venir
Accedan desde sus terminales a:
demo.gesdenone.com
CON:
