TEMAS DE MRKETING
CASO ATPICA
Lo que dicen los adolescentes
Quera cortarme y cambiar.Es como parte de una, forma parte de la
imagen que das, para m es sumamente importante.Yo en realidad lo
que hago es ir, decirle un poco la idea que tengo, y que me
aconseje de acuerdo con mi idea.S, en realidad me gusta que me den
ideas y lo bueno es encontrar un punto donde nos pongamos de
acuerdo.Que el que me atienda pueda entender lo que le pido. Si no
te entiende bien lo que quieres, te puede hacer cualquier
cosa.Volvera a ese lugar porque me entienden.Una vez que encuentras
a un peluquero que te halla la vuelta, sales conforme.Por lo
general voy al mismo lugar, pero cada tanto cambio.En realidad
llegu a ese lugar por gente que me haba dicho de l. Prob y me
gust.Los que te atienden lo hacen muy bien, y adems como que
entienden lo que yo les pido. Me cost mucho encontrar eso.
Consumer Insights; Para entender a los adolescentes
Los adolescentes buscan ser entendidos por los estilistas porque
sienten al corte de pelo como un medio para expresarse y manifestar
su personalidad al mundo. Asistir a la peluquera implica para ellos
un cierto riesgo o incertidumbre de no ser comprendidos o
respetados por el estilista en cuanto a lo que quieren. En la
mayora de los casos, los estilistas no cumplen con sus deseos y
ellos no salen satisfechos. Por todo eso, buscan que el estilista
los interprete, los comprenda y los asesore a la hora de realizar
el corte o servicio.
La idea
La peluquera Atpica es un lugar especializado en cortes de pelo
y servicios de esttica para adolescentes de 13 a 19 aos (hombres y
mujeres), de un nivel socioeconmico A y B del Montevideo urbano,
para quien est dispuesto a invertir en su estilo. Actualmente, no
existe una peluquera que se oriente directamente a ellos.
El objetivo de Atpica es diferenciarse: ofrece al segmento de
chicas y chicos de entre 13 y 19 aos un servicio diseado
exclusivamente para ellos. ste no es brindar un simple corte de
pelo y servicios estticos, sino que se basa en la comprensin e
interpretacin real de lo que ellos buscan para poder, entonces,
ofrecerles un servicio nico y de calidad. Todo esto ira de la mano
de una ambientacin que buscar hacerlos sentir cmodos y a gusto en
un lugar y un clima con el que puedan identificarse.
Descripcin del negocio
La peluquera estar ubicada en el barrio de Punta Carretas, en un
local amplio y decorado de manera moderna y que tendr en cuenta los
gustos e intereses de los adolescentes. Estar abierta todo el ao,
de lunes a sbado.
Los empleados de Atpica sern estilistas especializados en
tendencias y cortes de pelo de adolescentes que darn un servicio
personalizado. La capacidad mxima ser de 60 cortes/servicios por
da.
La cartera de productos es:
Corte y lavado para muejers Producto 2: Corte y lavado para
varones Producto 3: Teidos (claritos, reflejos y bao color)
Tendencias
Se verific que coexisten dos fuertes tendencias. Por un lado, el
desarrollo de servicios a la medida de las exigencias del
consumidor; por el otro, el creciente poder de consumo del segmento
al que se apunta, que si bien no se encuentran en edad de percibir
ingresos, manejan dinero y son consumidores activos, exigentes y
que valoran la comprensin de sus necesidades.
Proceso de compra
Por ms que sean los mayores quienes les entregan el dinero para
sus gastos, la eleccin de la peluquera corre, en la mayora de los
casos, por cuenta de los adolescentes. No ahorran a la hora de
elegir a qu local ir y estn dispuestos a poner de su mesada, en
algunos casos hasta de sus ahorros, para contratar un servicio que
les d confianza. En el momento de la eleccin, juegan un rol
fundamental los amigos, novio/a o compaeros del adolescente; el
influidor cumple un papel ms que destacado en el proceso de
compra.
En el caso de las mujeres se observa que 85% del servicio anual
es corte y 15% restante es principalmente tinte, claritos, reflejos
y brushing. En los hombres 100% es corte. 56% de los encuestados
manifest que seguramente probara ATPICA y 40% que seguramente
concurra si el precio sera entre 10% a 15% menor que el de la
competencia. 38% de los encuestados estn de acuerdo en que los
peluqueros casi nunca logran interpretarlos.
Ms informacin del mercado
Al hablar del mercado de las peluqueras se debe hacer una
diferenciacin. Sin uno se refiere al mercado de las peluqueras
tradicionales, se puede decir que se encuentra en un momento de
madurez. Pero al referirse a peluqueras ms vanguardistas, o con
objetivos dirigidos a satisfacer a un pblico especfico y con
nociones de arte y diseo, podra decirse que el mercado est en un
momento de nacimiento o de gestacin, el cual se da bajo las
megatendencias de servicios hechos a medida e importancia por el
cuidado personal y esttico.
En cuanto a la estacionalidad de los servicios brindados en las
peluqueras, se dan algunos meses con ms trabajo (que puede aumentar
50%), como diciembre, marzo, abril y mayo, es decir, aquellos meses
que se encuentran antes o despus de las vacaciones.
Actualmente existen en la ciudad alrededor de 9,000 peluqueras y
salones de belleza. Pero la competencia ms directa de Atpica seran
peluqueras como NA, Bellavista y Pelo Verde. Estas peluqueras cuyos
precios son similares a losd e Atpica ofrecen una propuesta de
valor en la que se manejan nociones estticas y de diseo de un
perfil ms vanguardista. Estas peluqueras atienden tanto a
adolescentes como a adultos, por lo que no prestan servicios a
medida ni estn diseados a partir de las necesidades de los
adolescentes.
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