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INSTITUTO TECNOLGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY
CAMPUS MONTERREY
CASOCISCO SYSTEMS
Alejandro Stevenson 779361
Paulina Dvila Romero 460211
Jos Enrique Montemayor 776207
Irma Carolina Montao 785196
Planeacin Estratgica de Mercadotecnia
Dr. Ral Jaime Ruz Cabrera
Ing. Fernando Huerta
18 de junio 2009
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1.- Analizar la situacin que esta enfrentando cisco, lista los
problemas que esta
identificando John Chambers.
Situacin:
A inicios del 2001, CISCO tom la decisin de despedir a 8,500
trabajadores (el 18% de la
nmina) para no quebrar. Despus de esa accin CISCO comenz a
repuntar esperando un crecimiento de 9% a
11% en el ltimo cuarto del ao
La participacin de mercado de CISCO en el negocio de
comunicaciones y equipos creci
del 10% al inicio del 2001 al 16% al final del ao, cifra record
en la historia de la compaa
Despus de esta accin CISCO se consolid en la industria de
comunicaciones y equipo
como la empresa ms slida financieramente.
CISCO fue un ejemplo de cmo una empresa de alto potencial utiliz
una crisis para
reestructurarse como una mejor organizacin (en cuanto a sus
operaciones, prioridades y
su propia cultura)
Ingeniera. Redujo su lnea de productos un 27%, de 33,000 a
24,000 modelos, lo que
ayud a negociar mejores descuentos por volmenes
Operaciones. Antes cada unidad organizacional tena sus propios
proveedores. Ahora
esto se centraliz y un comit supervisa a qu proveedores se le
compra. Pasaron de
1,300 proveedores a 420 con nuevas condiciones, de 30 a 90 das
para pagar y con
garanta de 3 aos (antes era de 1 ao)
Sistemas de informacin. Poltica para que tres veces al ao se
analicen manerasdiferentes de aprovechar la Web. Meta: Mejorar los
pronsticos de venta para prevenir un
inventario de $2.2 billones hecho en abril del 2001. Esto le
permiti ahorrar 2.2 billones en
el 2002.
Adquisiciones. Cambio su esquema de adquisicin para adquirir
compaas que aporten
de forma considerable a las ganancias. En el 2000 se hicieron 23
adquisiciones y en el
2001 slo 2.
Estrategia de crecimiento. En el pasado Cisco se enfoc
principalmente en conexiones
de red. Ahora, quiere incursionar en 6 mercados nuevos
incluyendo seguridad y red mvil.
En el 2002 enfoc el 50% de sus 3.3 billones de R&D para
estos nuevos mercados. Como
resultado obtuvo un 14% de sus ingresos de estos nuevos
mercados.
Cultura. Ahora se enfatiza la cultura de trabajo en equipo, se
destina el 30% de los bonos
a la habilidad de trabajar en equipo. Como resultado el 92% de
los trabajadores mencionan
desear estar trabajando con CISCO en los siguientes 5 aos
(encuestas en otras
empresas arrojan un dato del 50%).
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Cisco desea adelantar a su competencia fijando una meta de
crecimiento anual del 20%,
logrndolo mediante:
Sus mercados emergentes (red mvil y software de seguridad) que
representa el 14% de
sus ingresos.
Actualizar su ciclo en su negocio primario de venta de
ruteadores y switches, y redes
corporativas y la venta de las computadoras que controlan el
flujo de datos en la red.
Apostarle al mercado de telecomunicaciones, a una red ms
efectiva en costos que una la
transmisin de voz, datos y videos (actualmente se transmiten por
separado) hacia donde
se estn moviendo las compaas telefnicas mundiales.
Problemas:
Falta de cultura de trabajo en equipo
Se producen demasiados productos a un alto costo
Hay muchos proveedores y no se negocia descuentos por
volumen
Falta de innovacin de productos
No se lleva una planeacin adecuada en la adquisicin de
empresas
Necesidad de incursionar en nuevos mercados
2.- A qu nuevos segmentos piensas que Cisco debera de
enfocarse?
Sector telecomunicaciones
Sector de software de transferencia de datos de forma segura
3.- Analiza los cambios en la estrategia de Producto de Cisco
que hace a partir de 2001.
Reduce la cantidad de modelos de 33,000 a 24,000 (27%) para
enfocarse en los ms
rentables.
Incursiona en nuevos mercados tales como cmaras de seguridad,
conexiones de red
inalmbrica y software de seguridad de transferencia de
datos.
4.- Qu recomendaciones sugieres para mejorar la competitividad
de Cisco?
Seguir invirtiendo en investigacin y desarrollo para innovar y
participar en los nuevos
mercados
Mejorar la percepcin que tienen las compaas de telfono en cuanto
a la confiabilidad de
sus productos (orientacin al cliente)
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Mejorar las relaciones que tiene con sus proveedores y
re-vendedores
Mejorar la productividad de sus trabajadores mediante la
capacitacin
5.- Establecer problema principal y problemas secundarios de
Nokia.
Problema principal
Metas de crecimiento ambiciosas definidas sin informacin
fundamentada
Problemas secundarios
Falta de experiencia en mercados emergentes (red mvil y software
de seguridad) y en el
mercado de telecomunicaciones (red para transmitir voz, datos y
videos
6.- Qu haras para mejorar el ambiente laboral de Cisco despus de
los despidos?
Continuar con el plan de compensacin actual
Definir un plan de vida y carrera
Fomentar el crecimiento humano de la persona
7.- Desde un punto de vista estratgico evala las iniciativas de
Cisco en relacin a sus
proveedores y re-vendedores.
Proveedores.
La estrategia es adecuada pero hay que asegurar una relacin a
travs de la ayuda mutua
para que sea de largo plazo.
Re-vendedores
No est claro en su estrategia la relacin con los re-vendedores,
hay que definir un plan
donde se definan convenios de distribucin
8.- Consideras que Cisco tiene oportunidad de mejorar el
desempeo de su negocio si
aprovecha y utiliza mejor sus relaciones cross-funcionales?
Respuesta: S
Por qu?
Al coordinarse entre departamentos se comienza a trabajar en
equipo para perseguir un
mismo objetivo.
9.- Analiza la factibilidad y haz un diagnstico estratgico
respecto a la meta que han
establecido los directivos de Cisco respecto a la meta de crecer
20% anual.
No es muy factible.
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Por qu?
Su negocio principal (conexiones de red a empresas) est
creciendo de forma lenta, 6%.
Para crecer un 12% anualmente debe de dominar nuevos mercados de
rpido
crecimiento como software de seguridad y telfonos basados en
Internet, pero esto
depende mucho de la investigacin que realice en estos productos
Falta de experiencia y renombre en los nuevos mercados que desea
incursionar
10.- Haz una evaluacin financiera de Cisco para el periodo
2001-2003
Informacin financiera
Fuente: pgina de CISCO
Decrecimiento en ventas netas, -15%
Aumento en utilidad (ingreso neto), ms del 100%
Crecimiento en activos, 5%
11.- Qu recomendaciones financieras sugieres a Cisco para
mejorar su competitividad.
Mantener sus niveles de costos
Seguir invirtiendo utilidades en investigacin y desarrollo para
innovar productos
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