CLASIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE TUS CLIENTES:

AVI CRM PLUS QUALITY

AVI eCRM Plus Quality es la solución definitiva para concesionarios que quieren saber toda la información de sus clientes y su experiencia con nuestros servicios.

4 489€/mes

Clientes Recuperados

Generamos un scoring de tus

clientes en base a 3 criterios para

cuantificar su afinidad con tu

concesionario:

• Satisfacción General

• Servicio del trato recibido

• Calidad de la reparación

En caso de un cliente infiel,

nuestro Call Center le pregunta-

rá los motivos por los cuales

ha dejado de venir a tus instala-

ciones (por servicio, por precio,

por calidad, etc).

La información y experiencia de las

encuestas (disponible en formato

Excel), permiten volver a plantear

nuevas acciones con el fin de

recuperar a ese cliente que, un día,

dejó de venir a tu concesionario.

A B C

“El equipo de AVI ha encuestado a más de 15�.���

clientes de nuestros concesionarios y talleres”

INFORMES AVANZADOS PLUS Quality

Además de los informes de AVI Plus, se incluyen nuevos informes de efectividad de las llamadas del

Call Center. Se trata de los ratios de efectividad por cada una de las acciones realizadas, así como una

clasificación de las causas por las que los clientes ya no reparan en tus instalaciones. Algunos de los

parámetros que incluyen son:

• Ya no tiene coche

• Cliente fuera de zona.

• Por precio.

• Etc..

IMPORTACIÓN DE LEADS "NO CLIENTES"

Con este módulo importamos una BBDD de clientes que no está en AVI y lanzamos promociones

puntuales. Se trata de una funcionalidad muy útil si, por ejemplo, realizas campañas de marketing en

Google y/o redes sociales para captar clientes potenciales.

AVI WATCH

AVI Watch V1.� es la App exclusiva de AVI, disponible en Apple

Store. Se incluye únicamente con la licencia de AVI PLUS Quality y

está pensada para los gerentes de concesionarios. Es un cuadro de

mandos que permite visualizar en tiempo real y de manera gráfica

e intuitiva los principales objetivos logrados como:

• Ver resumen Call center por objetivos mes y consumos.

• Información detalladas Citas / leads.

• Resumen de efectividad del Call Center.

• Motivos para no concretar cita.

• Informe DB: antigüedad de los vehículos.

• Informe DB: Fidelidad en visitas a taller.

• Citas por años del Vehículo.

• Valor estimado de infidelidad ( % VEIN )

• Informes completos descargables en .PDF