Competidores: Los competidores directos con los que cuenta EME

son: m&j ingeniería S.A, eicon Ltda., los cuales prestan servicios

muy similares con los que constantemente compite por licitaciones.

Estos son la competencia inmediatamente directa actualmente, en la

ciudad operan otras organizaciones prestadoras de servicios de

ingeniería pero no efectúan trabajos a las magnitudes en las que

operan las primeras o no presentan un portafolio de servicios tan

amplio como las mismas.

Son competidores bastante fuertes y definitivamente de no

subestimar, son organizaciones grandes; m&j es un competidor

directo en el área de ingeniería civil, eléctrica y de

telecomunicaciones, y eicon es su principal rival, compite

directamente en el área de ingeniería civil y eléctrica pero con un

punto a favor sobre las dos anteriores ya que son la principal fuerza

de soluciones de equipo industrial en la ciudad.

Eme ingeniería es pionera en el área de domótica en Bucaramanga

e incluso lo será en el área de ingeniería de energías si logran

madurar este proyecto pronto, el área de domótica es su principal

fuerte en la actualidad y al que dedican mayor esfuerzo, en al área

de civil y eléctrica parecen no estar tan interesados es competir en

estos mercados sino en cambio en ser pioneros e incursionar en

nuevos mercados.

5. En la empresa teniendo en cuenta que la gran mayoría de  los

empleados conoce la misión y las metas generales de la empresa, tienen

de varias maneras la oportunidad de participar en algunas decisiones y

tienen comentarios positivos de la empresa, podemos afirmar entonces que

existe una cultura organizacional bastante consistente.

Los recursos intangibles de la empresa vienen desde sus inicios por la

tradición ya que fue empresa pionera en Colombia en procesos de

automatización y domótica; en cuanto a los recursos tangibles cuentan con

materiales y equipos necesarios para todos los procesos de domótica

cuentan con grúas, vehículos para transportar el personal, así como

tecnología avanzada para cada proceso.

Una de las grandes debilidades de la empresa es la rotación de personal debido a

la exigencia de personas con mucha experiencia, la fortaleza principal es eso, los

empleados que están en la empresa tienen mucha experiencia y pueden ofrecer

mucho. Su principal fortaleza en la actualidad está enfocada en el área de la

automatización y domótica y que como empresa pionera le amerita el

reconocimiento, y se realiza el análisis interno continuamente con el fin de Evaluar

los recursos con que cuenta la organización para, de ese modo, determinar qué

puede hacer con ellos y con sus capacidades y competencias además de el

consecuente proceso en Detectar fortalezas y debilidades, para diseñar

estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas, y estrategias que

permitan neutralizar o eliminar las debilidades.

Su competencia central es el área de ingeniería pero como se mencionó

anteriormente su principal fuerte en la actualidad es la domótica debido a su

cualidad de ser pioneros y además de contar con pocos competidores en este

campo de la automatización, esto genera valor en la organización además de las

características de su desempeño en el servicio y que mostrando grandes atributos

generando confianza en la prestación de sus servicios y por los cuales los clientes

están dispuestos a pagar.

12. eme ingeniería no es una empresa que se destaque haciendo gastos de sus

recursos en publicidad y marketing, su mejor publicidad es su experiencia y buen

nombre.

La empresa se basa como medio de publicidad como forma principal en sus

clientes, la experiencia adquirida a través de los años y su excelente desempeño

en las actividades realizadas son su mejor carta de presentación, aun con un

amplio folleto de clientes, son estos mismos quienes cargan en cierta medida con

la responsabilidad de divulgar y promocionar la excelencia en la prestación de

servicios por parte de eme ingeniería.

La empresa se encuentra a la vanguardia de las necesidades, deseos y demandas

de los clientes, se encuentran dirigidos a un mercado en general tal como lo es el

mercado de la ingeniería, pero no están dirigidos a un público en especial, la

empresa presta servicios a cualquier tipo de cliente por grande o pequeño que

este sea, se encuentra claramente definido un mercado meta como lo es el

correspondiente al área de la ingeniería, y en su calidad de pioneros cuentan con

un gran posicionamiento producto del trabajo realizado a través del tiempo.

Matriz 4p’s

Personas: el marketing interno se encuentra fuertemente marcado, se motiva a los

empleados constantemente en las reuniones que con estos se llevan a cabo, se

les informa sobre los objetivos de la empresa, a quienes están dirigidos y sobre lo

que se busca en pro del avance continuo, y así mismo en las instalaciones de la

empresa se manejan imágenes y afiches en las áreas comunes de libre y espesa

circulación que refuercen estas ideas en el personal de la empresa.

Procesos: el proceso productivo comienza con la solicitud o pedido de algún

cliente sobre un determinado servicio, luego esta propuesta es estudiados por los

ingenieros encargados de la parte de diseño, donde se estudia la viabilidad y la

capacidad de la empresa para cumplir con el pedido, estando en el margen de

posibilidades de la empresa se realiza un proceso de cotización donde luego se

espera respuesta por parte de los clientes y en el caso de ser aceptados se da

inicio al proceso de ejecución que comienza con la compra o adquisición de la

materia prima necesaria para llevar a cabo el trabajo, se manejan materias primas

de inventario y no toda se obtiene sobre pedido, pero este inventario regularmente

no es lo suficientemente adecuado para los tipos de servicios solicitados.

Programas: dentro de la información que pudo ser recopilada no se encuentran

datos suficientes sobre este ítem, más aun en lo que logramos observar sobre la

forma de funcionamiento de la empresa, esta no se centra demasiado en la forma

de llegar a los clientes o a nuevos clientes, sino por el contrario bien trabajan con

una grupo de clientes ya establecidos y que demandan una cantidad bastante

considerable de servicios a prestar por parte de la empresa.

Performance: A nivel interno no se logró obtener información sobre la medida del

resultados, a nivel externo justamente su experiencia se traduce en buenos

resultados, su posicionamiento e imagen construida generan la impresión de que

el desempeño de la empresa es bastante optimo, situación que le permite seguir

manteniendo su buen nombre y además su amplia lista de clientes.