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CULTURA SOCIAL Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
XIII Congreso Latinoamericano de Desarrollo de la Gestión Humana y Responsabilidad Social
XIII CLADE
Lic. Patricia González de dos Santos
17 de Agosto de 2010
La secuencia de cuatro bases ligadas define las instrucciones que crean un organismo vivo específico.
Similarmente en una organización, a partir de cuatro bases combinadas de diferentes formas, se definen los rasgos
únicos de cada organización:
SU CULTURA
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El ADN en las OrganizacionesEl ADN en las Organizaciones
Las
4 Bases
La toma de decisiones: quién las hace y cómo
Los procesos de información: la forma en que se mide su
desempeño y cómo se transfiere el conocimiento
La estructura: quién ocupa qué lugar en el
organigrama
La estructura: quién ocupa qué lugar en el
organigrama
La motivación: incentivos y desarrollo profesional
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Las
4 Bases
La toma de decisiones: quién las hace y cómo
Los procesos de información: la forma en que se mide su
desempeño y cómo transfiere el conocimiento
La estructura: quién ocupa qué lugar en el
organigrama
La estructura: quién ocupa qué lugar en el
organigrama
La motivación: incentivos y desarrollo profesional
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La combinación de éstos conforma el ADN
organizacional de las empresas, que, al igual que
el biológico en las personas, determina su
comportamiento.
La combinación de éstos conforma el ADN
organizacional de las empresas, que, al igual que
el biológico en las personas, determina su
comportamiento.
Para qué sirve desarrollar el ADN de las Organizaciones?Para qué sirve desarrollar el ADN de las Organizaciones?
• Tiene toda la información necesaria para reproducir otros organismos iguales. • Tiene toda la información necesaria para reproducir otros organismos iguales.
• Cuando es conocido entre los que integran la organización, ayuda a tomar decisiones
• La gente que sabe y entiende hasta dónde quiere llegar la organización y no tiene que comprobar cada vez • La gente que sabe y entiende hasta dónde quiere llegar la organización y no tiene que comprobar cada vez
• Crea una identidad y ayuda a cada componente de la organización a entenderla y a sentirse parte de ella.
• Crea una identidad y ayuda a cada componente de la organización a entenderla y a sentirse parte de ella.
• La mayor ventaja del ADN organizacional sobre el ADN biológico es que las organizaciones sí pueden ajustar y adaptar sus cuatros bases para conseguir los resultados que quieren.
• La mayor ventaja del ADN organizacional sobre el ADN biológico es que las organizaciones sí pueden ajustar y adaptar sus cuatros bases para conseguir los resultados que quieren.
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Nuestra Situación
Pero:
Marcadas diferencias entre Capital, ciudades e Interior, dadas por niveles educativos generales, acceso a tecnología, velocidad y significado del tiempo, las relaciones, etc.
Marcadas diferencias entre Capital, ciudades e Interior, dadas por niveles educativos generales, acceso a tecnología, velocidad y significado del tiempo, las relaciones, etc.
Diferencias de género, las mujeres son de Venus…Diferencias de género, las mujeres son de Venus…
La convivencia de 4 generaciones en las organizaciones, en la sociedad, en el mercado, con valores y expectativas muy diferentes
La convivencia de 4 generaciones en las organizaciones, en la sociedad, en el mercado, con valores y expectativas muy diferentes
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Baja diversidad debida a diferencias de Raza o Religión.
Las culturas organizacionales de compañías y ong’s multinacionales VS las locales, con sus costumbres,
ritmos y burocratizaciones muy distintas, que establecen diferencias en el mercado laboral.
Las diferencias en la capacidad de cambiar, la flexibilidad y el aprovechamiento de la tecnología entre nativos
digitales, inmigrantes digitales y no digitalizados, que conviven en las organizaciones, la sociedad y el mercado.
Las culturas organizacionales de compañías y ong’s multinacionales VS las locales, con sus costumbres,
ritmos y burocratizaciones muy distintas, que establecen diferencias en el mercado laboral.
Las diferencias en la capacidad de cambiar, la flexibilidad y el aprovechamiento de la tecnología entre nativos
digitales, inmigrantes digitales y no digitalizados, que conviven en las organizaciones, la sociedad y el mercado.
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Nuestra Situación
En el sector financiero propiamente dicho:En el sector financiero propiamente dicho:
• Fusiones, adquisiciones, compras de cartera, nuevos perfiles de empresa.
• Cultura de irse, quedarse, crecer, volver
• Alta competencia, renacer de la banca nacional.
• Competencia extendida de los mercados de clientes al mercado laboral, inmobiliario, etc.
• Fusiones, adquisiciones, compras de cartera, nuevos perfiles de empresa.
• Cultura de irse, quedarse, crecer, volver
• Alta competencia, renacer de la banca nacional.
• Competencia extendida de los mercados de clientes al mercado laboral, inmobiliario, etc.
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• La tecnología pasa de ser funcional a ser el medio de entrega del producto.
• Fusiones adquisiciones alianzas, joint ventures
• Nuevos ingresantes
• Crecimiento acelerado, expansión geográfica, alcanzando su tope.
• Aumento de la COMPETENCIA POR MANO CALIFICADA
• Diferencias culturales entre multinacionales y nacionales
• La tecnología pasa de ser funcional a ser el medio de entrega del producto.
• Fusiones adquisiciones alianzas, joint ventures
• Nuevos ingresantes
• Crecimiento acelerado, expansión geográfica, alcanzando su tope.
• Aumento de la COMPETENCIA POR MANO CALIFICADA
• Diferencias culturales entre multinacionales y nacionales
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En el sector financiero propiamente dicho:En el sector financiero propiamente dicho:
Aspectos que miramos en la Cultura de las Organizaciones
De un trabajo de RR HH orientado a “igualar”, Hoy
La norma es la diversidad
Soluciones diversas acordes a la diversidad propia de cada grupo, y hasta de cada persona.
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Para ello es necesarioPara ello es necesario
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Conocer la Cultura Social que nos caracteriza
• Hay una gran cultura general que nos caracteriza, una cultura “Paraguay”. Es en ese
medio en el que se instalan las culturas organizacionales.
• Hay algunas diferencias culturales marcadas que afectan la cultura social con sus rasgos particulares
Están dados por: lugar de nacimiento, educación y desarrollo, cultura urbana, la cultura rural.
• Hay una cultura global difundida por los medios de comunicación, internet, tv por cable.
Conocer la Estrategia, Misión, Visión de las Organizaciones:
QUE QUERES SER determina COMO DEBES SER
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COMO DEBES
SER
QUERES SER
Visión Visión
Para ello es necesarioPara ello es necesario
Conocer la Diversidad Generacional en la OrganizaciónConocer la Diversidad Generacional en la Organización
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
Tradicionalistas
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Para ello es necesarioPara ello es necesario
Son los nacidos antes de 1950
Conocer la Diversidad Generacional en la OrganizaciónConocer la Diversidad Generacional en la Organización
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
Baby Boomers
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Para ello es necesarioPara ello es necesario
Nacieron entre los años 1951 y el 1964
Conocer la Diversidad Generacional en la OrganizaciónConocer la Diversidad Generacional en la Organización
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
Generación X
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Para ello es necesarioPara ello es necesario
Nacidos en los 70s
Conocer la Diversidad Generacional en la OrganizaciónConocer la Diversidad Generacional en la Organización
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
Generación Y
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Para ello es necesarioPara ello es necesario
Nacieron entre 1984 y 1990
Conocer la Diversidad Generacional en la OrganizaciónConocer la Diversidad Generacional en la Organización
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
• 4 Generaciones conviven en las organizaciones, las familias y los mercados:
Tradicionalistas Baby Boomers Generación X Generación Y
Identificar a los Mediadores IntergeneracionalesNativos Digitales VS no digitalizados VS Inmigrantes digitales
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Para ello es necesarioPara ello es necesario
• La razón de ser de las organizaciones
• Ciclo de vida
• Cultura de “Los Dueños”
• Cultura de Multinacionales
• La razón de ser de las organizaciones
• Ciclo de vida
• Cultura de “Los Dueños”
• Cultura de Multinacionales
Conocer los Antecedentes HistóricosConocer los Antecedentes Históricos
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Pionera• organización dirigida por fundadores,• pequeña,• procesos fácilmente controlables.• Poca rutina,• mucha improvisación,• pocos procedimientos preestablecidos,• alta capacidad de innovación• altísimo compromiso.
En expansión• organización crece,• expande sus actividades,• intensifica sus operaciones• aumenta el número de sus miembros. • Busca aprovechar las oportunidades.
Reglamento• obligada a establecer normas de coordinación entre sectores.• Define rutinas y procesos de trabajo.
Burocracia• Red de reglamentación burocrática,• preestablece todo el comportamiento con estándares rígidos• sistema de reglas y procedimientos para todas las contingencias.
Flexibilización• Readaptación a la flexibilidad.• Encuentro con la capacidad de innovación perdida• Introducción de sistemas
de organización flexible.
Para ello es necesarioPara ello es necesario
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Conocer las Diferencias de Género• Los hombres son de Marte y las mujeres son de Venus.• Las estructuras mentales de hombres y mujeres son diferentes
Conocer los Niveles Educativos y de Acceso a la Tecnología
• 75% de la población
Conocer los Niveles Educativos y de Acceso a la Tecnología
• 75% de la población
Para ello es necesarioPara ello es necesario
Como debe ser el ADN de las Organizaciones PARA PROSPERAR EN ESTE AMIBNETE??
FLEXIBILIDAD Gestión basada en el conocimiento de cómo es la gente con la que
vamos a tratar, que expectativas tiene, cuales son los valores prioritarios, que somos nosotros en su carrera de vida.
Entender el grupo diverso del que vienen (diferencias acerca de estabilidad, lealtad,)
FLEXIBILIDAD Gestión basada en el conocimiento de cómo es la gente con la que
vamos a tratar, que expectativas tiene, cuales son los valores prioritarios, que somos nosotros en su carrera de vida.
Entender el grupo diverso del que vienen (diferencias acerca de estabilidad, lealtad,)
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REFLEXION Que cultura prevalece: ¿La cultura social del medio en el que se desarrollan o la cultura corporativa?Los propósitos externos de mercado y RES ¿ qué implicancias tendrán hacia adentro?
REFLEXION Que cultura prevalece: ¿La cultura social del medio en el que se desarrollan o la cultura corporativa?Los propósitos externos de mercado y RES ¿ qué implicancias tendrán hacia adentro?
Los
4 Componentes
del ADN deben evolucionar
adaptándose:
La toma de decisionesDe decisiones
centralizadas a empoderar
Los procesos de informaciónDe procesos de INFORMACION
CERRADOS a ABIERTOS
La estructuraVerticales a Horizontales
La estructuraVerticales a Horizontales
La motivaciónDe Modelos Paternalistas a
incentivos y desarrollo personal “a medida”
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