Data Power Servicio

PRESENTACION DE LA EMPRESA


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BREVE RESEÑA

Data Power Servicio C. A. es una empresa con 18 años en el Mercado Venezolano del Servicio Técnico y Mantenimiento de Equipos Eléctricos y Electrónicos, fundada por el Sr. Francesco Sarri.

Inicio su actividad en el sector de servicio de Sistemas de Potencia e instalaciones en el año 1.988 como consecuencia de la necesidad de proporcionarle al cliente una respuesta inmediata al momento de plantear sus inquietudes con respecto al funcionamiento óptimo de los Sistemas UPS y Sistemas Rectificadores, a través de los Servicios que nosotros les ofrecemos.

La empresa se ha especializado en prestar servicio a los equipos UPS y sistemas rectificadores marca DATA POWER y AMERICAN POWER CONVERSIÓN (APC) en la realización de Sistemas eléctricos como: acometidas, distribución de cargas en DC y AC, balanceo de cargas generales, estudio de coordinación, etc. Data Power Servicio, C. A. cuenta con un destacado grupo de profesionales (Ingenieros, técnicos, instaladores) altamente capacitado y recibiendo constantemente entrenamiento para así garantizar al cliente una excelente calidad en el servicio prestado.

La actividad de la empresa gira en torno a las siguientes operaciones: Mantenimientos Preventivos y Correctivos. Instalaciones. Intervenciones Técnicas Reparaciones. Suministro de Banco de Baterías y repuestos. Cursos Técnicos de Adiestramiento. Asesorias Técnicas.


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PRESENTACION

VISION Ser una empresa LIDER en su sector , reconocida a nivel nacional, como suplidor de un servicio confiable, logrando que su servicio de instalación y mantenimiento preventivo y correctivo sea el más seguro y competitivo dentro de su área que, en base a un fuerte compromiso de cada uno de sus miembros, contribuye al mejoramiento de los procesos de sus empresas clientes. MISION Buscar activamente la satisfacción de nuestros clientes, a través del desarrollo y comercialización de nuestros servicios, teniendo como base la calidad y el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de cumplir con las necesidades estratégicas de nuestros accionistas e incrementar el bienestar de los trabajadores. VALORES FUNDAMENTALES Estos valores constituyen un conjunto de convicciones básicas, guías fundamentales para orientar en todo momento las decisiones y acciones de cada trabajador de Data Power Servicio, C. A.. De este modo los mismos han quedado definidos y conceptualizados de la siguiente manera:

GERENCIA: Guía de todas las actividades y objetivos de La Empresa. Proporciona y practica el trabajo en equipo, las buenas comunicaciones y la elaboración de políticas claras, como herramientas para alcanzar los objetivos comunes.

TECNOLOGÍA: Trabajar continuamente en la actualización de las herramientas de trabajo utilizando la tecnología de vanguardia en el mercado nacional e internacional.

VOCACIÓN DE SERVICIO: Actitud y disposición a buscar la satisfacción y fidelidad de los clientes a través de una atención eficiente, humana y oportuna.

ESPIRITU DE TRABAJO: Voluntad positiva de asumir las responsabilidades derivadas de las funciones del trabajo y los trabajadores son el eje de nuestro desempeño, por eso existe gran responsabilidad hacia ellos.

RESPETO: Consideración y valoración de todas las personas y de sus derechos, considerando a clientes externos, internos y proveedores.


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizativa de Data Power Servicio, C.A. es de tipo funcional, donde la empresa se divide en sectores de tal forma que a cada uno correspondan funciones determinadas que se ejercen a través de toda la organización. En Data Power Servicio, C.A. existe una organización departamental por disciplinas o especialidades dentro de la cual se supervisan y orientan los trabajos desarrollados por el personal asignado a cada unidad, controlando que se cumplan las normas internas de la empresa para garantizar la calidad del trabajo , además de establecer acciones definidas que conlleven al control de las condiciones de riesgos que puedan afectar la integridad física de los trabajadores, las instalaciones propias, de los clientes, y la operatividad de los equipos.

Se hace énfasis en la especialización, en la mayor eficiencia y en el mejor aprovechamiento económico de todos los recursos, especialmente de los recursos humanos. En la empresa se agrupan en cada unidad o sector especialistas que tienen entrenamiento e intereses similares, donde cada miembro de la empresa sabe exactamente su trabajo, con una consecuencia de cierta autonomía entre los diversos sectores.

SERVICIOS DE CALIDAD

Consecuente con su permanente preocupación por la productividad y la calidad, Data Power Servicio, C.A., está actualmente, en el interior de su organización, en un proceso de modificación del Sistema de Calidad implantado en el año 1990 y basado en las Normas ISO-9000: 1999 al Sistema de Gestión de la Calidad fundamentado en la norma: COVENIN –ISO 9000: 2000 y así obtener la certificación correspondiente.

SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE

La Política integral de riesgos de Data Power Servicio, C.A., está orientada a contribuir y asegurar que las actividades a ejecutar en el proceso del servicio se realicen en condiciones óptimas, cumpliendo las normas de Seguridad, Higiene y Ambiente, lo cual significa, y en orden de prioridad, la máxima seguridad de los trabajadores, la mayor calidad de vida posible y la mejor eficiencia y productividad en el proceso del servicio. De está manera se le proporciona a los empleados un ambiente de trabajo libre de riesgos, garantizando su salud y la seguridad de las instalaciones, así como la conservación del ambiente y la protección de las áreas vecinas.

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CENTROS DE ASISTENCIA TÉCNICA (CAT)

Para cubrir el Servicio Técnico en todo el territorio nacional, Data Power Servicio, C. A., dispone a nivel nacional de Centros de Asistencia Técnica (CAT).

Cada centro dispone de su propio equipo de Técnicos y Ejecutivos en un territorio específico de operaciones para así garantizar, a nuestros clientes, una mayor eficiencia y un tiempo de respuesta siempre más rápido.

Igualmente la Corporación Data Power Servicio, C. A. está liderizada por nuestro Gerente General:

Ing. Juan Antonio Olivares (e-mail: [email protected])

Teléfono celular: 0416-6346264

Al tener CAT autónomos podemos cumplir con todo tipo de instalaciones, sin tener que depender de Caracas. Estos se han subdividido en cuatro (4) Centro de Asistencias Técnicas:

CAT CARACAS (SEDE):

En esta área se desenvuelve el Servicio Técnico para el área urbana de Caracas y la sede del servicio a nivel Nacional.

Cuenta con 31 empleados, entre técnicos e ingenieros y está dedicado exclusivamente al mantenimiento preventivo y correctivo de Equipos de Potencia Ininterrumpible AC y DC, comercializados por la Empresa DATA POWER DEAR, APC y POWERWARE. El área de servicio se divide como sigue:

Oficinas: 80 m2 Laboratorio Electrónico: 190 m2 Almacén de Repuestos: 100 m2

Dirección: Av. El Buen Pastor, Edificio Cota Mil, 1er Piso, Boleíta Norte, Caracas, Estado Miranda. Teléfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62 Fax: (58+212) 239.83.41

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mailto:[email protected]


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RESPONSABLES CAT CARACAS

Gerente de Operaciones: Ing. Marinés Villallba

e-mail: [email protected]

Teléfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62


Supervisor Técnico: T.S.U. Pedro Colmenares


Teléfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62


Atención al cliente:

e-mail Atención al cliente: [email protected]

Teléfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62

Esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le corresponde. La comunicación de la sucursal para algún correctivo se canaliza por teléfono en atención al cliente como lo indica nuestras normas de Control de Calidad y los supervisores llevan consigo teléfonos celulares para cualquier eventualidad de emergencia.

CAT BARCELONA:

En esta área se desenvuelve el Servicio Técnico, para el área del Norte Oriental del país. Opera, además, una Unidad Comercial y de soporte para la Industria Petrolera.

El servicio cuenta con un equipo técnico, entre técnicos e ingenieros y está dedicado exclusivamente al mantenimiento preventivo y correctivo de Equipos de Potencia Ininterrumpible AC y DC, comercializados por la Empresa DATA POWER DEAR, APC y POWERWARE.

En esta área están ubicadas las siguientes actividades:





Oficinas: 47 m2 Laboratorio Electrónico: 120 m2

Dirección: Centro Comercial Colonial, Local N° 14, Avenida Intercomunal Andrés Bello con Calle Pedro Camejo, Barcelona, Estado Anzoátegui. Teléfonos: (58+281) 276.41.77 Fax: (58+281) 274.33.79

RESPONSABLES CAT BARCELONA

Gerente CAT Barcelona: T.S.U. Mikhail Obreztchikov


Teléfonos: (58+281) 276.41.77


Atención al cliente: Sra. Beatriz Grau

e-mail Atención al cliente: [email protected]; [email protected]

Teléfonos: (58+281) 276.41.77

En esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le corresponde. La comunicación de la sucursal para algún correctivo se canaliza por teléfono en atención al cliente como lo indica nuestras normas de Control de Calidad y los supervisores llevan consigo teléfonos celulares para cualquier eventualidad de emergencia.

CAT MARACAIBO:

En esta ciudad existe una Unidad de Servicio Técnico para la Zona Occidental. Opera además una Unidad Comercial y de Soporte para la Industria Petrolera.

En esta área están ubicadas las siguientes actividades:

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Dirección: Av. 15 Delicias, Esquina Calle 67-B, Edificio Jardín Delicias, Local N° 2, Maracaibo, Estado Zulia.

Teléfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83 Fax: (58+261) 752.55.83

RESPONSABLES CAT MARACAIBO

Gerente CAT Maracaibo: Ing. Ángel Hernández


Teléfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83


Supervisor Técnico: T.S.U. Nilecto León


Teléfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83


Atención al cliente: Srta. Angelica Madriz


Teléfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83

(58+281) 276.41.77

En esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le corresponde. La comunicación de la sucursal para algún correctivo se canaliza por teléfono en atención al cliente como lo indica nuestras normas de Control de Calidad y los supervisores llevan consigo teléfonos celulares para cualquier eventualidad de emergencia.





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CAT VALENCIA:

En esta área se desenvuelve el Servicio Técnico para la zona del Centro Occidente del país. El servicio cuenta con un equipo de profesionales, entre técnicos e ingenieros y está dedicado exclusivamente al mantenimiento preventivo y correctivo de Equipos de Potencia Ininterrumpible AC y DC, comercializados por la Empresa DATA POWER DEAR, APC y POWERWARE.

El área de servicio se divide como sigue:


Dirección: Centro Comercial Atlas, Avenida Prolongación Calle Michelena, N° 76-350, Valencia, Estado Carabobo.

Teléfonos: (58+241) 832.97.98 Fax: (58+241) 832.75.79

RESPONSABLES CAT VALENCIA

Gerente CAT Valencia: Ing. Ángel Hernández


Teléfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83 / (58+241) 832.97.98


Supervisor Técnico: T.S.U. Nilecto León


Teléfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83 / (58+241) 832.97.98


Atención al cliente: Sra. Patricia Rolong




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Teléfonos: (58+241) 832.97.98 En esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le corresponde. La comunicación de la sucursal para algún correctivo se canaliza por teléfono en atención al cliente como lo indica nuestras normas de Control de Calidad y los supervisores llevan consigo teléfonos celulares para cualquier eventualidad de emergencia.



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BIENES Y SERVICIOS SERVICIO DE INSTALACIÓN

Data Power Servicio, C.A. ofrece a los clientes las herramientas, experiencia y recursos esenciales necesarios para poner en funcionamiento sus equipos (DATA POWER, AMERICAN POWER CONVERSIÓN (APC) ) , de sistemas eléctricos comerciales. La adquisición de los Servicios de instalación le brinda la ventaja de contar con experiencia en ingeniería de proyectos adquirida gracias a ańos de experiencia en diseño e implementación Sistemas complejos.

La instalación y puesta en marcha de sus equipos, efectuada por nuestro personal técnico, le garantiza que su equipo ha sido configurado para un óptimo rendimiento y, por consiguiente, le ahorra tiempo y dinero y aumenta la vida útil.

SERVICIOS DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS A fin de que sus sistemas funcionen a su máxima eficiencia, es fundamental que se realice un mantenimiento preventivo en forma regular. Nuestra política de servicios consiste en evitar problemas antes de que ocurran. Los sistemas de energía y aire de avanzada contienen componentes y partes que se desgastan con el tiempo. Un cuidado adecuado y mantenimiento regular lo ayudarán a evitar tiempos de inactividad innecesarios, y así ahorrar tiempo y dinero. Para estar seguro de que su sistema recibe el cuidado necesario, debe contar con personal especialmente capacitado, que esté familiarizado con el funcionamiento interno de los productos.

Data Power Servicio, C.A., efectúa estos servicios de Mantenimientos Preventivos, por medio de contratos de mantenimiento, con una programación de visitas periódicas o, a través de intervenciones puntuales cuando es requerido por el cliente. En cada visita de mantenimiento se efectúa una minuciosa revisión del sistema, según los protocolos de inspección y finalmente se presenta un informe detallado de las actividades realizadas.


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SERVICIO ON SITE

Los servicios de reparación ó Mantenimientos Correctivos de Data Power Servicio, C. A., han sido diseñados para brindarle la ayuda que necesita en su empresa a fin de volver a poner en funcionamiento su negocio en un marco de tiempo compatible con sus necesidades comerciales. Nuestros Técnicos especialistas de campo están capacitados para aislar y corregir el problema en el menor tiempo posible, y así minimizar el tiempo de inactividad. Mediante tiempos de respuesta disponibles: en el término de 4 horas, al día siguiente y el próximo día hábil.

Estas intervenciones se refieren aquellas actividades que se ejecutan a solicitud del cliente, para solventar alguna falla presentada en un sistema eléctrico comercial o en algún equipo de potencia suministrado por DATA POWER, AMERICAN POWER CONVERSIÓN (APC). Este tipo de Servicio se realiza en los laboratorios de nuestros Centros de Asistencia Técnica (CAT), cuando los equipos son transportables y /o Tarjetas Electrónicas.

EXTENSIÓN DE GARANTÍA En el caso de que su equipo presente una falla, su producto será reparado o reemplazado rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad. Nuestra garantía cubre la entrega gratis de repuestos o una unidad el próximo día hábil, a fin de asegurarle que obtendrá lo que necesita tan pronto como lo necesita.

SUMINISTRO DE BANCO DE BATERÍAS Y REPUESTOS

Data Power Servicio C. A., suministra a todos sus clientes, bancos de baterías de diferentes tipos (Níquel-Cadmio, Plomo, etc.), cuando sea necesario sustituir los bancos que lleguen al final de su vida útil, garantizando la continuidad de la operación del sistema, mediante una atención personalizada. Además mantiene un stock de repuestos de sus equipos (tarjetas y componentes) en el Almacén, Para satisfacer las exigencias de los usuarios, con el fin de reducir al mínimo el tiempo de reparación (MTTR).


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ADIESTRAMIENTO Y ASESORIA A CLIENTES

Estamos convencidos de la enorme importancia que supone, para todo usuario, el poseer sólidos conocimientos en un área de tanta importancia como son los Sistemas de Potencia y Sistemas Eléctricos Comerciales. Por esta razón Data Power Servicio, C. A., no ha escatimado esfuerzo en desarrollar programas de adiestramiento integral y en los cuales han participado numerosos usuarios de los distintos sectores involucrados en el uso de estos sistemas.


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ACUERDO TECNOLÓGICO INTERNACIONAL

La calidad de nuestro servicio y personal técnico hizo posible que se lograra una asociación con la prestigiosa empresa APC (American Power Conversion) para la intervención, reparación, y mantenimiento de sus unidades en Venezuela, evitando así, a sus propietarios, el tener que enviar el equipo a USA.

APC dentro de su GLOBAL SERVICE, otorgó a Data Power la certificación CASC (Contracted Authorized

Service Center, por sus siglas en inglés) la cual, gracias a sus sucursales estratégicamente ubicadas en Venezuela, puede entregar el mejor servicio con el mejor tiempo de entrega de todas las unidades APC.

Adicionalmente, Data Power obtuvo la certificación HPP (High Power Partner). Es decir que está autorizada para vender UPS de alta potencia como son los modelos SYMMETRA, SILCON y el nuevo concepto en UPS, el PowerstruXure.


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PRINCIPALES CLIENTES

Algunos de nuestros principales clientes a los que se les ha prestado y se les presta servicio técnico se encuentran las siguientes empresas: PETROLERA Y PETROQUÍMICA VENEZOLANA Y EXTRANJERA: LAS EMPRESAS BASICAS DE GUAYANA: EMPRESAS PRIVADAS:

ENTIDADES BANCARIAS:

http://www.petrobras.com.ar/portal/site/PB-eInst/;jsessionid=GZPBnkn81RR4LpHSW5nhKK1fxStTnvY7RQJWyXhvL2PLZGW97m3y!740896967

http://www.cargill.com.ve/

http://www.ford.com.ve/

http://www.fondocomun.com/default.aspx


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COMPAÑIAS DE DISTRIBUCIÓN DEL SISTEMA ELÉCTRICONACIONAL: COMPAÑIAS DE SEGUROS: Sin olvidar las medianas y pequeñas empresas que de igual forma y con la misma mística le prestamos nuestros servicios. El mantener estos importantes clientes satisfechos nos impone un reto que nos motiva a mejorar el servicio cada día más.

http://www.eleval.com/elevalweb/default.asp







http://www.segurosmercantil.com/index.html

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