El Proceso AdministrativoDirección y Control

El Proceso Administrativo

Planificación Metas Objetivos Estrategias Planes

Organización Estructura Administraciónde recursos humanos

Dirección Motivación Liderazgo Comunicación Comportamiento Individual de grupo

Control Normas Medidas Comparacio

nes Acción

El Proceso Administrativo

Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo.

Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social.

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La Dirección

Elementos de la dirección Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional. Motivación. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. Comunicación. Supervisión. Alcanzar las metas de la organización

Principios de la dirección

De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

Principios de la Dirección De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los

problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

Aprovechamiento del Conflicto:

ExperienciaExperimentación. Investigación Aplicar la Decisión

¿DondeIniciamo

s?¿Que

decisión

tomo?

Importancia de la Dirección

Lineamientos Planeación y Organización

Conducta Estructura Organizacional

Determinante Productividad

ObjetivosEficacia de los sistemas

de control

ComunicaciónFuncionamiento

Comités y toma grupal de decisiones en el proceso de

direcciónComité: Es un grupo que regularmente se reúne con el propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o representación de una colectividad

Estructura Organizacional

Proporcionar información

Coordinar las acciones

Promover la participación grupal

CONTROLEl control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

IMPORTACIA DEL CONTROL Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Producir ciclos más rápidos. Agregar Valor. Facilitar la delegación y el trabajo

en equipo.

Enfoques del Control Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control

Enfoques para diseñar Sistemas de Control

Control de Mercado

• Mecanismos de Mercados

• Establecer normas empleadas en el sistema de control

• Existe gran competencia

Control Burocrático

Control de Organizaciòn

• Valores

• Cultura Organizacional

• Autoridad de la Organización

• Normas Reglamentos y políticas

Actividades Importantes del Control

Comparar los resultados con los planes generales.

Evaluar los resultados con los estandares de desempeño.

Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

Comunicar cuales son los medios de medición.

Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

Condiciones para el ControlPara que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:

Su propósito y naturaleza:

Su estructura organizativa y planes:

Su proceso:

• Objetivos.

• Eficiencia.

• Responsabilidad Directriz.

• Proyección.

• Planes.• Comunicación, Dirección y

Coordinación

• Establecimiento de Medidas.• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la

Empresa.• Principio de Excepción• Flexibilidad y Utilidad.

Instrumentos para Efectuar el Control

Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el control son:

Informes.

Auditorias.

Estudios de tiempo y movimiento.

Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”

Tipos de Control

RETROALIMENTACIÒ

N

CONCURRENTE

PRELIMINAR

Según Melinkoff

CONTROL PREVIO

Tipos de Control

CONTROL POSTERIOR

¿Cómo identificar los puntos estratégicos de Control ? CONCENTRACIÓN

PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

Control como un sistema de retroalimentación 

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BASES DEL CONTROL. 

ACTIVIDAD

1. Una empresa constructora debía terminar su faena en un período de 3 meses, sin embargo, fallaron las compras de materiales, no se encontraban en stock , por lo que la obra tuvo un retraso de 2 meses, por lo que recibieron una multa de $1.000.000. Además la rotación del personal fue alta y los accidentes laborales aumentaron en un 15% cada mes.

Determine los errores de la organización y cree un plan de corrección.