¿Porque lo hacen?

Principalmente para satisfacer al cliente, dejarles una buena impresión, ya que parece que la cultura organizacional es uno de sus pilares más importante como empresa. Además Disney sabe que la buena atención al cliente le da la confianza de que pueda regresar en otro momento y recomendar a la empresa a otras personas.

¿Cómo lo hacen?

Incentivando a sus empleados para que le presten mucha atención a los clientes. Y motivando a sus empleados en cada actividad que realizan y están dispuestos a aprender, innovar y mejorar para así dar un buen trato a los clientes cada día.

Logros

Disney es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial por su buen trato a los cliente y atrayendo a una gran cantidad de personas cada año. Disney tiene muy pocos competidores ya que ha sabido cosechar un buen éxito gracias a su cultura organizacional.