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lucyfloresrios4582
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encuesta_satisfaccion
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Fax Encuesta sobre satisfaccin de clientes.
ClienteNombre:
Tlf:
Fecha envo:
Attn.:
Prod/Serv. suministrado:
Fax:
Cmo clasifica usted a nuestra empresa en los siguientes aspectos?
AtributoImportancia(1)Valoracin(2)ComparacinCompetencia (3)
MenorMayorMenorMayorPeorMejor
123451234512345
RAPIDEZ SERVICIOS
CUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA/SERVICIOS
PRECIOS
PORTAFOLIO PRODUCTOS
IMAGEN EMPRESA
ORIENTACION AL CLIENTE
Valoracin Global
Indique a continuacin aquellos aspectos del Producto, Servicio o Empresa que pudieran ser objeto de mejora.
Observaciones Generales:........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
(1) Se entender por Importancia, la otorgada por el cliente al atributo sealado.
(2) Se entender por Valoracin, al nivel de satisfaccin que el cliente concede al atributo sealado
(3) Se entender por Comparacin Competencia a la calificacin que el cliente concede en cuanto a satisfaccin en el atributo sealado, a esta empresa comparndola con la competencia