ANTECEDENTES
Kaoru Ishikawa al iniciar los crculos de calidad puso un
especial nfasis al trabajo en equipo. Estos crculos se basan en el
hecho que la calidad es responsabilidad de los actores que
participan en los procesos.
Hawthorne en el ao 1925 crea la escuela de relaciones humanas
con nuevos conceptos como: motivacin, liderazgo, comunicacin, etc.
l confirm que los hombres no slo trabajan por una recompensa
econmica , sino tambin por reconocimiento social y adems resalta el
hecho que las personas que comparten un trabajo no se encuentran
aisladas, sino que estn unidos por relaciones humanas.
Peter R. Schltes en su manual de equipo destaca la importancia
del equipo en la implantacin de los programas de mejora y plantea
las etapas de madurez de los mismos
Juan Bravo Carrasco en su libro teora de sistemas dice: "en la
organizacin sistmica hablamos de personas, seres humanos,
integrantes de la organizacin, colaboradores y los conjuntos de
personas pasan a ser, instituciones, empresas, equipos de
trabajo,etc".
Gracias al aporte de estos autores se desarrolla el concepto de
trabajo en equipo que nos permite satisfacer las necesidades de los
tiempos modernos.
CIRCULO DE CALIDAD
Que es un circulo de calidad?
Practica o tcnica utilizada en las organizaciones en la que un
grupo de trabajadores se renen voluntariamente y en forma peridica,
para buscar soluciones a los problemas que afectan a su rea de
trabajo.
ETAPAS DEUN CIRCULO DE CALIDAD
Las labores de un circulo de calidad se realizan bajo la tutela
de un supervisor que tambin ejerce la funcin de motivador, con la
finalidad de crear un ambiente lleno de armona.
OBJETIVO
Tiene como finalidad elaborar un producto o brindar un servicio,
que satisfagan al cliente, optimizando el uso de los recursos
humanos y los materiales.
Identificacin del problema.Anlisis del problema y recopilacin de
informacin.Bsqueda de solucin.Seleccin de una solucin.Presentacin
de la solucin a la gerencia.Ejecucin de la solucin.Evaluacin de la
solucin.
DIFERENCIA ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS
GRUPO
Que es?
Personas que se renen para desarrollar algo en comn.
Sus miembros se enfoca en su individualidad.
EQUIPO
Que es?
Conjunto de personas que se unen para desarrollar, una misin o
un conjunto de metas.
Sus miembros trabajan productivamente en un ambiente cooperativo
y cmodo.Tienen sentido de pertenencia.
GRUPO
Cada persona responde individualmente.Sus miembros realizan el
mismo trabajo (no son complementarios).Cada persona puede tener una
manera particular de funcionar.Los individuos cuenta con un lder,
este debe de actuar de forma organizada con vista a sacar el
proyecto adelante.
EQUIPO
El equipo responde por el resultado final y no de forma
independiente.Cada miembro es responsable de un contenido y solo si
todos ellos cumple su funcin ser posible.Es fundamental la cohesin,
hay una estrecha colaboracin entre sus miembros. Su trabajo exige
una comunicacin abierta entre todos sus miembros, esencial para
poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
EQUIPOS DE TRABAJO
Que es trabajo?
Es un esfuerzo que desarrolla mi persona, dignifica y contribuye
al bienestar de mi familia.
Como es un trabajo bien hecho?
Tiene calidad.Esta completo.Esta terminado en tiempo oportuno,
sin errores.Espritu de servicio.Realizado con amor.
Qu ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que
trabajan juntas para lograr una meta.
Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El
equipo se forma con la conviccin de que las metas propuestas pueden
ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades,
habilidades, informacin y, en general, las competencias, de las
distintas personas que lo integran. El trmino que se asocia con
esta combinacin de conocimientos, talentos y habilidades de los
miembros del equipo en un esfuerzo comn, es sinergia.
SE NECESITA:
Estar de acuerdo en un objetivo comn.Conocer y reconocer las
habilidades y capacidades de cada miembro del equipo.Comunicarse
eficazmente: Dar y recibir retroalimentacin.Perfeccionar las
habilidades individuales: Mejorar su oficioEjecutar las cosas en
coordinacin con los dems del equipo.Ser consistente.
COMO LOGRAR QUE SEAN EFECTIVOS
Uno de los principales retos de los gerentes, directores o
lderes de equipos, es la formacin de equipos de trabajo de alto
desempeo. Para que se pueda construir un equipo de alto desempeo se
debe crear un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicacin,
un claro entendimiento del objetivo a lograr y la participacin de
cada miembro tratando de aprovechar al mximo sus fortalezas.
ETAPAS DE EQUIPO DE TRABAJO
PRIMER ETAPA
Formacin: se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el
propsito, la estructura y el liderazgo del grupo.
Los miembros "sondean las aguas" para determinar qu conductas
son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan
a considerarse parte del grupo.
SEGUNDA ETAPA
Conflicto:se distingue, precisamente, por los conflictos
internos que en ella se dan.
Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a
las restriccionesque les impone su individualidad. Se presentan
conflictos por quien controla el grupo. Esta etapa termina cuando
se cuenta con una jerarqua de liderazgo clara.
TERCER ETAPA
Se establecen lasrelaciones de trabajo estrechas y el equipo
manifiesta su cohesin.Hay sentido de identidad y pertenencia, esta
etapa de regulacin se da por concluida cuando se solidifica la
estructura del grupo y se han establecido una conjunto de
expectativas sobre lo que se define como el comportamiento
correcto.
CUARTA ETAPA
La de desempeo: La estructura en este punto es completamente
funcional y es aceptada por el grupo. La energa de los integrantes
ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la
tareaque los ocupa.
TIPOS DE EQUIPOS
EQUIPOS CREATIVOS: Creados para disear nuevos productos o
servicios, nuevos procesos o campaas, nuevos proyectos.RESOLUCION
DE CONFLICTOS: La conformacin de este tipo de equipos puede ser de
manera permanente o especifica. Este tipo de equipos puede ser
creado para solucionar crisis existentes o potenciales. Este tipo
de equipos debe estudiar problemas, identificar causas y proponer
soluciones alternativas.EQUIPOS TACTICOS: los equipos son los que
ejecutan los planes, lanzan los nuevos productos o servicios
desarrollan los nuevos servicios o enfoques, producen y entregan
los nuevos procedimientos y el resultado de los conceptos.
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO
Es un conjunto limitado de personas con talentos y habilidades
complementarias directamente relacionadas entre si que trabajan
para conseguir objetivos determinados y comunes, con un alto grado
de compromiso, un conjunto de metas de desempeo y un enfoque
acordado por lo cual se consideran mutuamente responsables.
Estos equipos estn conformadas por individuos entrenados con
destrezas y habilidades para desempear tareas en produccin,
programacin, calidad, costos, quienes son 4, si uno no se cambia a
uno mismo, no puede cambiar el mundo responsables por monitorear y
revisar desempeo de procesos, programando e inspeccionado su
trabajo, asignando tareas, resolviendo problemas y mejorando
procesos.
La mayora de los logros empresariales sobresalientes son fruto
de Equipos de Trabajo Altamente capaces y efectivos.
Planean, ejecutan y dirigen el trabajo desde el principio hasta
el final, en donde no se sabe quien es el jefe.
LINEAS DE APOYO
Insumos: recursos, tarea y composicin del equipo:
Los insumos representan el conjunto de recursos del equipo,
tanto externos, como internos.
As mismo, estos recursos pueden considerarse a distintos niveles
(recursos de los miembros, del grupo y de la organizacin).
. Es importante considerar que los insumos, pueden constituir
elementos facilitadores o inhibidores de la efectividad de los
equipos.
El contexto de la organizacin tiene un papel critico en la
eficacia de los equipos. En el modelo IMOI, el contexto
organizacional se representa mediante tres tipos de apoyo que
ofrece a los equipos:
1) Los sistemas de direccin de RR.HH. (formacin, evaluacin del
desempeo, compensacin
2) El diseo de la organizacin que permite interrelacionar los
equipos de trabajo y a estos con el conjunto de la organizacin,
articula los flujos de transmisin de informacin y coordinacin y
permite apoyos, que facilitan recursos y eliminan obstculos
3) El clima organizacional de apoyo a los equipos y la cultura
organizacional (no deberamos descartar la cultura nacional).
DISEO DE LA TAREA..
La autonoma es una de las caractersticas que ms atencin ha
recibido en los ltimos aos. La autonoma se refiere al grado en que
un equipo tiene capacidad para tomar decisiones sobre diferentes
aspectos de su trabajo (mtodos, horarios, roles, etc.).
Un nivel bajo de autonoma indica que el equipo tiene una tarea
muy estructurada y definida por la organizacin, lo que minimiza la
necesidad de tomar decisiones colectivas o gestionar los procesos
internos. Por el contrario, un nivel alto de autonoma implica que
los miembros del equipo deben tomar numerosas decisiones
colectivamente sobre su trabajo. Tambin la interdependencia, como
caracterstica de la tarea del equipo, ha acaparado la atencin de
numerosos investigadores (Stewart y Barrick, 2000).
Se han identificado distintos tipos de interdependencia, pero
las principales tienen que ver con tarea y objetivos. La
interdependencia de tarea es el grado en que los miembros de un
equipo dependen unos de otros e interactan entre s para lograr sus
objetivos. La interdependencia de objetivos es el grado en que los
miembros de
un equipo comparten objetivos en su actividad.
La virtualidad se define a partir de tres dimensiones:
dependencia de los miembros respecto de las tecnologas de la
informacin y comunicacin para coordinase y ejecutar los procesos
del equipo, tipos de informacin que aportan las tecnologas, y
sincrona en las comunicaciones entre los miembros
LIDERAZGO
Este mbito han pivotado sobre tres aspectos fundamentales: la
consideracin del liderazgo como algo externo al equipo, el coaching
y el liderazgo compartido. El liderazgo externo encarna el
paradigma tradicional en el estudio del liderazgo en equipos y se
centra en la influencia de una figura externa al equipo responsable
de su rendimiento. El coaching se define como la interaccin directa
con un equipo con la intencin de ayudar a sus integrantes a
realizar un uso coordinado y apropiado de susrecursos colectivos
para realizar la labor del equipo. El liderazgo compartido se
refiere a una propiedad emergente en el equipo resultante de la
distribucin de las funciones de liderazgo entre mltiples miembros
del equipo, en vez de estar concentradas en un nico lder
formal.
COMPOSICION DEL EQUIPO
La composicin se refiere a los atributos de los miembros del
equipo y a su apropiada combinacin para formar equipos
efectivos.Dos aspectos de la composicin del equipo han sido, el
tamao (nmero de personas que forman el equipo) y las caractersticas
de miembros. conocer el tamao ptimo del equipo. Conforme aumenta el
tamao de un equipo, aumenta la cantidad de recursos disponibles,
pero tambin las necesidades de coordinacin.
