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"Ética y responsabilidad social empresarial:
un compromiso con la sostenibilidad turística en Bogotá"
2 de diciembre de 2010
Prevención de la ESCNNA como medida de
la excelencia de destinos turísticos:
prácticas y papel de los actores
Jorge Guerrero Lozano
Principios rectores CED y prevención ESCNNA
Riqueza Riqueza Cultural Cultural
Integridad Integridad física de física de paisajespaisajes
Diversidad Diversidad biológicabiológica
Pureza ambiental Pureza ambiental y eficiencia y eficiencia en uso de en uso de recursos. recursos.
Calidad de vida Calidad de vida local y prosperidad local y prosperidad
social social
Control e Control e involucramiento involucramiento
local local
Calidad del Calidad del empleoempleo
Compromiso Compromiso del visitantedel visitante
Adecuado Adecuado posicionamiento posicionamiento
en el mercadoen el mercado
Destinos y Destinos y empresas turísticas empresas turísticas
económicamente económicamente viables viables
Calidad del Calidad del organizaciónorganización
Evaluación de Evaluación de resultadosresultados
Calidad de vida local y prosperidad social:
Mantenimiento y fortalecimiento de la calidad de vida en la
población local, incluyendo el acceso a los recursos, instalaciones
y beneficios sociales para todos, evitando la degradación social o
cualquier tipo de explotación.Calidad de empleo:
Fortalecimiento de la calidad de los trabajos locales, creados y
apoyados por el turismo y negocios relacionados; incluyendo
salarios, condiciones de los servicios y su disponibilidad sin
discriminación en razón de género, raza, discapacidad, edad u
otras.
Espectro de prevención
Actores con capacidad de hacer cambios
Responsabilidad social de las empresas:
espacio de contradicción para la acciónEl turista:
•Es sensible al problema si las autoridades no lo exigen
•Rechaza la responsabilidad de ciertas situaciones
•Ha escuchado hablar de su responsabilidad, pero no la asume
•Conoce las consecuencias sociales pero no las tiene en cuenta
al momento de escoger un servicio
Responsabilidad social de las empresas:
espacio de contradicción para la acción
El turista:
•No está dispuesto a pagar más caro por vacaciones éticas
•Difícilmente modifica sus planes de viaje por razones éticas
•Apoya las certificaciones pero no comprende su significado
Responsabilidad social de las empresas:
espacio de contradicción para la acciónLas comunidades que acogen a los turistas:
•Quieren la fuente de entradas pero juzga nefastas sus influencias
•Denuncian los efectos nocivos del turismo sexual, pero la
comunidad aprovecha la oportunidad para explotar al visitante
•La comunidad debe recibir al visitante y llevar un papel de anfitrión pero denuncia
su estado de servilismo hacia ellos;
Importancia de la participación de las empresas
Importancia para la empresa
Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA
Lugar : Brasil
•Primera cadena a gran escala a adoptar una agenda corporativa social.
•Elaboración código de conducta y manual de procedimiento y
responsabilidades para los empleados.
Lugar: Gambia
•Asociación entre el OGD y los actores del sector hotelero.
•Prohibición de la entrada de menores a los hoteles.
•Programa de sensibilización en las comunidades.
Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA
Lugar : USA
•Alianza entre bancos y compañías de tarjetas de crédito
•Bloqueo a utilización por Internet de servicios pornográficos incluyendo
menores..
The Financial Coalition Against
Child Pornography
• Los empleados deben contactar la policía si un cliente tiene material
pornográfico en donde aparezcan menores.
Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA
• Alianza entre los dos organismos para ayudar a niños pobres.
• Acción indirecta contra ESCNNA: servicios de base.
• Cada hotel contribuye con donaciones.
• En la mayoría de los vuelos presenta un video contra el turismo
sexual.
• Énfasis en los problemas legales del turismo sexual.
Lugar: Tailandia, Cambodia, Indonesia, Laos, Las Filipinas y Vietnam.
Firmó el Código de Conducta en el año 2002 (ECPAT).
Todo el personal está obligado a participar en entrenamiento a la
prevención
Realización de eventos de caridad/ sensibilización del público para
recolectar fondos para ONG.
Existen urnas para recolectar fondos para ECPAT en los hoteles de esta
compañía.
Colabora con ECPAT en la creación de material de sensibilización en los
hoteles.
Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA
• Más de 25 países, 60 destinos (Canadá, Europa, El Caribe y México).
• 3 millones de pasajeros al año.
• Programas de sensibilización a pasajeros.
• Producción de recursos para la formación para la prevención.
Ejemplos de empresas implicadas en la prevención ESCNNA
Fortalecer el papel de la OGD
