EVALUACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS PARA EL REGISTRO DEL INVENTARIO

8/20/2019 EVALUACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS PARA EL REGISTRO DEL INVENTARIO

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UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SUR DEL LAGO“JESÚS MARÍA SEMPRÚM”

DIRECCIÓN GENERAL SOCIO ACADÉMICAPROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGROPECUARIASDEPARTAMENTO DE TRABAJO DE GRADO

EVALUACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSAPLICADOS PARA EL REGISTRO DEL INVENTARIO

AUTORES: Albur u! Jul"!#$"! R"$#%$ lu&

TUTOR: S!r "' ("$'l

C)*" u) !l Cub'+E,' -ul"). /012


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CAPITULO I

EL PROBLEMA

Pl)$3!)4"!$3' ,!l Pr'bl!4)

En toda empresa con una gran cantidad de mercancía, lo más importantees tener el control de ésta, qué se tiene, qué falta, qué excede y aun si nomaneja una extensa cantidad de productos, el control de inventarios sevuelve indispensable para que pueda fluir sin retrasos indeseados y sobretodo, sin perdidas de capital.

En cuanto al Registro de Inventario, es un registro auxiliar de carácter tributario, cuyo objeto es llevar el control de las existencias, tanto enunidades físicas como en valores monetarios. a base de toda empresacomercial es la compra y venta de bienes y servicios! de aquí la importanciadel manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo contablepermitirá a la empresa mantener el control oportuno así como también

conocer al final del período contable un estado confiable de la situaci"necon"mica de la empresa.

#or otro lado, el Inventario constituye las partidas del activo corriente queestán listas para la venta, es decir, toda aquella mercancía que posee unaempresa en el almacén valorada al costo de adquisici"n, para la venta oactividades productivas. El inventario tiene como prop"sito fundamentalproveer los materiales necesarios para que las empresas, sean p$blicas o

privadas, posean un continuo y regular desenvolvimiento seg$n la ra%"n deser de ellas, es decir el inventario juega un papel vital para el funcionamientoacorde y co&erente dentro del mercado, en el cual compiten o prestanservicios y de esta forma, afrontar las demandas o la satisfacci"n de lasnecesidades de los clientes.


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Es por esta ra%"n que el inventario afecta todo el proceso productivo y elresultado final del producto. El manejo de los inventarios se considera comouna operaci"n del sistema de producci"n, y por lo tanto requieren de

controles internos seguros que permitan que la informaci"n financiera,contenida en los libros y documentos de la empresa, sean exactos yconfiables ya que de estos depende el análisis crítico del pasado y la tomade decisiones a futuro. 'entro de los controles que deben establecerse parael funcionamiento del almacén, está la toma física diaria de inventario. Enotras palabras no es más que la comparaci"n de lo físico con lo te"rico,siendo este $ltimo, el movimiento de entrada y salida de mercancías, así

como también de los materiales e insumos.Espino%a ()*++ encontr" lo siguiente-

El control de inventarios es una &erramienta fundamental en laadministraci"n moderna, ya que esta permite a las empresas yorgani%aciones conocer las cantidades existentes de productosdisponibles para la venta, en un lugar y tiempo determinado, asícomo las condiciones de almacenamiento aplicables en las

industrias (pág. +* .

#or otra parte, muc&os de los problemas que se &allan en los sistemasde control de inventarios de empresas industriales, comerciales y deservicios, tienen su causa en pobres decisiones de administraci"n deinventarios y en el inadecuado uso de los manuales y políticas determinadasal respecto, siendo estas de gran importancia ya que constituyen el conjuntode actividades y técnicas utili%adas para mantener la cantidad de artículos(materiales, materia prima, producto en proceso y producto terminado en elnivel deseado con tal de que el costo y la probabilidad faltante no sean deuna magnitud significativa.


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unado a lo anterior, las empresas farmacol"gicas vene%olanas, que enlos $ltimos a/os &an evidenciado un constante crecimiento y expansi"n por el territorio nacional, afrontan la problemática econ"mica de los $ltimos a/os

(el inestable sistema cambiario para la obtenci"n de divisas, la caída delpoder adquisitivo de la poblaci"n, las fallas y escases en inventario dealgunas medicinas, entre otras .

pesar de eso, en 0ene%uela existen aproximadamente oc&o milsetecientas (1.2** farmacias. a mayor concentraci"n está en el áreametropolitana de 3aracas, unos ).+** establecimientos aproximadamenteentre cadenas y particulares, seg$n datos aportados por el presidente de la

4ederaci"n de 4armacias de 0ene%uela, 'r. 4reddy E. 3eballos #. 5e tratade cifras muy altas, teniendo en cuenta el volumen de la poblaci"n nacional,calculado en 6* millones de &abitantes aproximadamente de acuerdo concifras del Instituto 7acional de Estadística.

a farmacia 3asigua 5. , que se encuentra ubicada frente al 8ospital Ide 3asigua el 3ubo estado 9ulia, cuyo objeto principal es la venta defármacos y psicotr"picos, además de la venta de artículos para uso personal.

Este departamento reali%a dentro de sus funciones la toma del inventario demateriales e insumos, datos que necesita la empresa para reali%ar el cierrediario de operaciones.

3abe considerar, que dentro de los parámetros establecidos por eldepartamento de administraci"n debe reali%ar c&equeos de las existenciasde inventarios, y en la mayoría de los casos existen diferencias al reali%ar lacomparaci"n de la mercancía, situaci"n que no permite a la gerencia deadministraci"n conocer con exactitud el nivel de mercancía, materiales einsumos que debe reponer.

demás, los procedimientos que aplica la farmacia para el registro ycontrol de inventario no es el "ptimo por lo que se &a &ec&o complicado


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reali%arlo. #or otro lado, la causa que origina la problemática es la formacomo se genera el pedido de medicamentos al almacén. #rimero al almacénse solicitan los materiales y luego es que se elabora el formato de pedidos,

además el c&equeo de los medicamentos que llegan para almacenar está acargo de una sola persona por lo que se pierde muc&o tiempo parasistemati%arlo y tenerlo al alcance de los clientes lo que ocasiona undescontento al mismo! por otra parte, en almacén el orden no es el "ptimopor lo que se tarda muc&o tiempo en locali%ar el medicamento. :oda estaproblemática es ocasionada por no llevar un buen registro de inventario! deno ser así la empresa puede lograr un mejor funcionamiento en cuanto a las

actividades planificadas. 7o obstante, por no llevar un buen registro y controldel inventario se &a visto afectado el activo circulante y el control de costo.

Igualmente de no mejorar los procedimientos de registro de inventario, la4armacia se verá afectada en los ingresos para poder desarrollar susactividades y al mismo tiempo que le permitan cubrir sus obligaciones ylograr un margen de rentabilidad aceptable.

En funci"n a lo anteriormente descrito la investigaci"n se plantea las

siguientes interrogantes-

;3uál es la situaci"n administrativa de la farmacia 5. del

;3"mo se reali%a el registro de inventario en la farmacia>

;3uál es el proceso de registro de inventario que emplea la farmacia>


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Ob5!3"6'* ,! l) I$6!*3" )#"%$

Ob5!3"6' G!$!r)l

Evaluar los procedimientos aplicados para el registro del inventario dela 4armacia 3asigua 5. del


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inspecci"n sobre estos para que al final del ejercicio econ"mico se logredeterminar con exactitud las utilidades del negocio, así como tambiénobjetivos y metas de organi%aciones alcan%adas.

Estas consideraciones, permiten entender que el inventario es partedel n$cleo en torno al cual debería girar siempre la política de cualquier empresa, además de la vocaci"n de servicio al cliente. 5uperadas las teoríasque sit$an el producto como eje primordial, se impone un cambio radical enla cultura de las empresas &acia la adecuaci"n de sistemas y procedimientosde control de los inventarios, concebido éste como el motor de vida de lasorgani%aciones y ante el que se supeditan todos los procesos, incluidos los

referentes a atenci"n del cliente en forma oportuna y selecci"n de losproductos y stoc@ de mercancía y servicios que se ofertan y, por supuesto, suconfiabilidad de acuerdo a la realidad.

Aásicamente por considerar que las actividades desarrolladas por estaempresa compra y venta de insumos médicos, proporcionan un granbeneficio de carácter social, surge la necesidad de desarrollar un trabajo deinvestigaci"n con el prop"sito de evaluar los mecanismos utili%ados por la

farmacia 3asigua 5. para registrar y controlar sus inventarios en elalmacén, y de esta manera descubrir posibles fallas, corregirlas yrecomendar la aplicaci"n de algunas &erramientas que constituyan aoptimi%ar el servicio prestado por esta empresa y al mismo tiempo mejorar elíndice de rentabilidad de la misma.

Esta investigaci"n busca el estudio y análisis de la teoría y conceptosbásicos del control de inventarios, contribuir con la 4armacia 3asigua 5.qué se dedica a la compra, distribuci"n de medicinas y productos médicosquir$rgicos para la poblaci"n de 3asigua el 3ubo.

sí mismo, se fundamenta en la necesidad que presenta particularmentela farmacia 3asigua 5. en cuanto al análisis del registro y control del


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inventario a fin de reducir los costos en los altos niveles de mercancías conun mínimo de inversi"n! relacionados con el ordenamiento y almacenamientode las mercancías, la estimaci"n del valor de inventarios a utili%ar y el

conocimiento real del costo de la mercancías vendidas, y por consiguiente laacertada toma de decisiones financieras.

#or consiguiente para el desarrollo de esta investigaci"n se evaluaralos procedimientos que maneja la 4armacia en cuanto al registro y control desu inventario, a través de unas series de diagn"sticos, análisis para así tener la informaci"n por medio de encuestas que se reali%aran al gerente,administrador y a los empleados en general.

#ara obtener la informaci"n se requerirá un tiempo de B semanassobre las operaciones empleadas en el inventario así como también elregistro interno, proceso de control y métodos que operan.

D!l"4"3)#"%$ Al#)$#!

a investigaci"n se desarrollará en la 4armacia 3asigua 5. , teniendocomo poblaci"n al gerente, administrador y empleados en general! dic&a

investigaci"n se reali%ará entre los meses bril )*+BC Dctubre )*+B a fin deevaluar los procedimientos aplicados para el registro y control del inventario.

sí mismo se identificaran las características generales de laorgani%aci"n establecidas entre administraci"n y almacén. demás, secanali%an los registros y controles internos de inventarios de mercancíaverificando su eficacia en funci"n de la existencia, igualmente se anali%aranlas políticas de inventario previamente establecidas por la organi%aci"n,estudiando las relaciones con los proveedores, capital de trabajo, espaciofísico, calidad, precio, índices de rotaci"n de los inventarios, costos, lacorrecta evaluaci"n, operaciones empleadas y requerimiento de la gesti"nadministrativa.


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CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

El marco te"rico o marco referencial, seg$n :amayo, < ()*+) esintegrar el tema de la investigaci"n con las teorías, enfoques te"ricos,estudios y antecedentes en general que se refieren al problema deinvestigaci"n. sí mismo está determinado por las características ynecesidades de la investigaci"n.F (p.+G1

A$3!#!,!$3!* ,! l) "$6!*3" )#"%$

os antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigaci"n quepreceden al que se está reali%ando y que a su ve% tienen similitudes conalgunas de las variables de los procedimientos administrativos y registro deinventario, a continuaci"n se presenta los siguientes-

Emilio Halindo ()**B os procedimientos administrativos y suincidencia en las acciones y actos administrativos en la dministraci"n

#$blica (Hobierno regional )**G . 3uyo prop"sito fue determinar de quémanera los procedimientos administrativos inciden en la fluide% de actos yacciones administrativas para la mejora de la Hesti"n #$blica (HobiernoRegional yacuc&o )**G . a metodología utili%ada fue de tipo descriptiva,con el objeto de saber las formas de relaci"n existente entre los#rocedimientos dministrativos y las cciones y ctos administrativosexistentes en la dministraci"n #$blica. a poblaci"n estuvo conformada por

directivos B* trabajadores que laboraban en el gobierno regional )**G.3omo instrumento se dise/" un cuestionario con ) alternativas derespuestas sí y no.


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os resultados obtenidos indicaron que los procedimientosadministrativos refuer%an el papel del sistema de control interno y mantienela autonomía administrativa soportada en la generaci"n de una cultura de

autocontrol! Estableciendo criterios claros y unificados por especiali%aci"n yniveles de la administraci"n para evaluar los resultados de la organi%aci"n.

os aportes de esta investigaci"n son importantes para el estudiodado que los procedimientos administrativos contribuyen de gran manera aun mejor funcionamiento y desempe/o en el ámbito administrativo con lo quegaranti%a a su ve% un mayor control interno.

En este mismo sentido se encuentra 5alis


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administrativos como un método a seguir para el buen funcionamiento de laempresa.

Rodrígue% R. ()*++ . Evaluaci"n del proceso de entrada y salida demercancía como optimi%aci"n del control de inventario de la empresa


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están implícitos en los procedimientos. sí mismo argumentan que unmétodo es aquel que detalla la forma exacta de c"mo ejecutar una actividadpreviamente establecida, la cual puede ser rutinaria y repetitiva. 3omo se

puede observar, los métodos son parte de los procedimientos.

H"me%, 4rancisco (+ 6 , define a un procedimiento como Knplan de trabajo, preciso y minuciosos previamente, elaborados yverificados en la práctica, experimentalmenteF (p. 6 C G .

C)r)#3!r8*3"#)* ,! l'* 7r'#!,"4"!$3'*

En cuanto a las 3aracterísticas de los #rocedimientos,


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se puede decir que los procedimientos conllevan siempre al logro de losobjetivos que persiguen las organi%aciones, siempre y cuando se adapten alas necesidades y se apliquen a las exigencias de las empresas.

I47'r3)$#") ,! l'* 7r'#!,"4"!$3'*:

En relaci"n a la importancia de los procedimientos en el contexto de lasorgani%aciones, H"me% (+ 6 , se/ala que éstos son considerados comoguía de las actividades del personal. a experiencia &a dado pruebasfe&acientes de que los procedimientos mejoran el rendimiento de las

organi%aciones o empresas, por las ra%ones siguientes-+.? #ermiten una eficiente administraci"n, englobada a varios sectores deresponsabilidad a la ve%.

).? 5iempre existe la posibilidad de perfeccionar los sistemas yprocedimientos y con ellos mejorar las actividades de la organi%aci"n

Pr'#!,"4"!$3'* ),4"$"*3r)3"6'*

5eg$n á%%aro (+ G -

os procedimientos administrativos son aquellos que se/alan lasmaneras de ejecutar las diferentes tareas de una organi%aci"n! así comolos medios que &an de emplearse para reali%ar las mismas, se identificancon la funci"n administrativa en su sentido más amplio, quedando

comprendidos en este grupo aquellos generalmente identificados comooperaciones de oficinas, tales como manejo de documentaci"n,teneduría de libros., contabilidad, informes, proyectos, programas detrabajo, presupuestos, dibujos, ingeniería (de oficina no de fábrica ,normas de trabajo, control de producci"n y asuntos similares, ya sea


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que, de &ec&o, se ejecuten en la oficina o en la fábrica. osprocedimientos de oficina pueden ser ejecutados manualmente o por máquinas y empleados (p. )) .

I47'r3)$#") ,! l'* 7r'#!,"4"!$3'* ),4"$"*3r)3"6'*os procedimientos administrativos son importantes porque permiten

tomar las medidas necesarias para mejorar la eficiencia y efectividad de laempresa.

5eg$n H"me% Rond"n (+ 6 , yudan a perfeccionar las rutinaslaborales, facilitando las funciones administrativas- #lanificaci"n,

organi%aci"n, coordinaci"n, control y supervisi"n en general (p. + C ) .

R! "*3r'

Kn registro refiere al asiento de una informaci"n cualquiera y concretacomo puede ser el apuntamiento de un nombre y un apellido y la pertinente&ora en la cual se espera a esa persona en el caso de tratarse de una citacon el médico. Esta anotaci"n podrá reali%arse de forma escrita en uncuaderno destinado a tal menester o bien puede &acerse en forma mecánica,más concretamente a través de la computadora y &aciendo uso de una basede datos relacional que se &aya creado con ese objetivo.

I47'r3)$#") ,! l'* r! "*3r'*

a importancia de este sistema documental radica principalmente en

que se pasa de una cultura oral a una cultura escrita! en que se especificancon claridad los procedimientos de trabajo, las responsabilidades de cadaárea, los compromisos de calidad, las especificaciones técnicas que debencubrir los productos o servicios, los métodos de verificaci"n y prueba, asícomo los registros de ejecuci"n, atenci"n y servicio que se brinda al cliente.


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'e cada uno de estos factores se obtienen datos estadísticos quesirven para evaluar y controlar el sistema de calidad, por lo que este sistemaconduce a un proceso de mejora continua! que evoluciona permanentemente

desde adentro de la empresa &acia afuera, trayendo por consecuencia uncírculo virtuoso en el que cada ve% se encadenan más empresas y mejoranla calidad de sus productos o servicios.

R! "*3r' ,! "$6!$3)r"'

Kna estructura de control interno debe considerar-

N #rocedimientos adecuados para el registro y acumulaci"n de los elementosdel costo. #ara asegurarse de la correcta valuaci"n de los inventarios y ladeterminaci"n del costo de venta del ejercicio.

Nregistro adecuado para el control de existencias, tanto de almacenes de laempresa como a terceros, proporciona un control permanente y laverificaci"n mediante recuentos físicos que permiten conocer faltantes,mermas, entre otros.

S"*3!4)* ,! r! "*3r' ,! "$6!$3)r"'*

a base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes oservicios! de aquí la importancia del manejo del inventario por parte de lamisma. Este manejo contable permitirá a la empresa mantener el controloportunamente, así como también conocer al final del periodo contable unestado confiable de la situaci"n econ"mica de la empresa. &ora bien, el

inventario constituye las partidas del activo corriente que están listas para laventa, es decir, toda aquella mercancía que posee una empresa en elalmacén valorada al costo de adquisici"n, para la venta o actividadesproductivas. #or medio del siguiente trabajo de investigaci"n se darán a


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conocer algunos conceptos básicos de todo lo relacionado a los Inventariosen una empresa, métodos, sistema y control.

a contabilidad para los inventarios forma parte muy importante paralos sistemas de contabilidad de mercancías, porque la venta del inventario esel cora%"n del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor ensus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo demercancías vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado deresultados. as empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser esta su principal funci"n y la que dará origen a todas las restantesoperaciones, necesitaran de una constante informaci"n resumida y anali%ada

sobre sus inventarios, lo cual obliga a la apertura de una serie de cuentasprincipales y auxiliares relacionadas con esos controles.

Entre estas cuentas podemos nombrar las siguientes-

I$6!$3)r"'


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D!6'lu#"'$!* !$ #'47r)

5e refiere a la cuenta que es creada con el fin de reflejar toda aquellamercancía comprada que la empresa devuelve por cualquier circunstancia!aunque esta cuenta disminuirá la compra de mercancías no se abonará a lacuenta compras.

G)*3'* ,! #'47r)*

Hastos ocasionados por las compras de mercancías.

V!$3)*

3ontrolará todas las ventas de mercancías reali%adas por la Empresa

y que fueron compradas con este fin.

D!6'lu#"'$!* !$ 6!$3)*

Está creada para reflejar las devoluciones reali%adas por los clientes ala empresa.

M!r#)$#8)* !$ 3r=$*"3'


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periodo se obtendrá las Hanancias o #érdidas Arutas en 0entas de eseperíodo.

El control interno de los inventarios se inicia con el establecimiento deun departamento de compras, que deberá gestionar las compras de losinventarios siguiendo el proceso de compras.

M?3','* ,! r! "*3r' ,! "$6!$3)r"'

Existen dos métodos de registros de los inventarios, esto quiere decir que cuando compramos los artículos que van a componer nuestros

inventarios, estos pueden ser registrados de dos maneras diferentes, queson las siguientes-

M?3',' P!r"%,"#' ' 98*"#'

En el método peri"dico, el negocio registra las compras en la cuentacompras (como cuenta de gastos ! por su parte la cuenta inventario continuollevando el saldo inicial que qued" al final del período anterior. 5in embargo,al fin del período, la cuenta inventario debe ser actuali%ada en los Estados4inancieros. Kn asiento de diario elimina el 5aldo Inicial, abonándolo aInventario y cargándolo a Hanancias y #érdidas. Kn segundo asiento de'iario establece el 5aldo 4inal, basándose en el conteo físico. El cargo es ainventario, y el abono a Hanancias y #érdidas. Estos asientos puedenreali%arse en el proceso de cierre o como ajustes.

M?3',' P!r7!3u'

En el método de inventario perpetuo, el negocio registra las comprasde inventario cargando a la cuenta inventario, cuando el negocio reali%a unaventa, se necesitan dos asientos. a compa/ía registra la venta de la manerausual, carga a efectivo o a cuentas por cobrar y abona a ingresos por ventas


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el precio de las mercancías vendidas. a compa/ía carga también a costo demercancías vendidas y abona el costo a inventario. El cargo a inventario (por las compras sirve para llevar un registro actuali%ado del inventario

disponible. a cuenta inventario y la cuenta costo de mercancías vendidasllevan un saldo actual durante el periodo.


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O7!r)#"'$)l"&)#"%$ ,! l) 6)r")bl!

Ob5!3"6' G!$!r)l: Evaluar los procedimientos administrativos aplicados parael registro de inventario de la 4armacia 3asigua 5. .

Cu),r' N@ 1

0ariable 'imensi"n Indicadores ítems

#rocedimientosadministrativos

#rocedimientos 7o son de aplicaci"n general5on continuos y sistemáticos5on estables5on flexibles3aracterísticas

Importancia

#rocedimientosadministrativos

Importancia de losprocedimientosadministrativos

Registrode Inventario

Registro Inventario inicial3ompra'evoluciones de compraHasto de compra0enta'evoluciones de venta


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CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

El marco metodol"gico es el apartado del trabajo que dará el giro a lainvestigaci"n, es donde se expone la manera como se va a reali%ar elestudio, los pasos para reali%arlo, su método.

:odo método está compuesto por una serie de pasos para alcan%ar una meta. 'e este modo los métodos de investigaci"n describirían los pasospara alcan%ar el fin de la investigaci"n. Estos métodos o pasos determinaran

como se recogen los datos y como se anali%an, lo cual llevará a lasconclusiones (meta .

rias ()**J, p.+1 , explica el marco metodol"gico como el-

3onjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se empleanpara formular y resolver problemasF este método se basa en laformulaci"n de &ip"tesis las cuales pueden ser confirmadas odescartadas por medios de investigaciones relacionadas al

problema.

T"7' ,! "$6!*3" )#"%$

a presente investigaci"n se basa en evaluar los procedimientosadministrativos aplicados para el registro de inventario. Está enmarcado enun tipo descriptivo ya que se detallara cada una de las actividades yfunciones que se reali%an en la farmacia y que serán objeto de estudio.5eg$n Krbano, H. ()**6 ! a investigaci"n descriptiva va más allá de latoma y tabulaci"n de datos! supone un elemento interpretativo del significadoo importancia de lo que describe, combinando así el contraste, lainterpretaci"n y la evaluaci"nF.


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En este mismo sentido, 5eg$n el autor (4idias H. rias ()*+) , define-la investigaci"n descriptiva consiste en la caracteri%aci"n de un &ec&o,fen"meno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o

comportamiento. os resultados de este tipo de investigaci"n se ubican enun nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos serefiere.(pag.)G

En lo que respecta, 5abino. (+ 1J a investigaci"n de tipo descriptivatrabaja sobre realidades de &ec&os, y su característica fundamental es la depresentar una interpretaci"n correcta. #ara la investigaci"n descriptiva, supreocupaci"n primordial radica en descubrir algunas características

fundamentales de conjuntos &omogéneos de fen"menos, utili%ando criteriossistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura ocomportamiento. 'e esta forma se pueden obtener las notas quecaracteri%an a la realidad estudiadaF. (#ág. B+

D"*! ' ,! l) "$6!*3" )#"%$:

a investigaci"n será de campo porque se mantendrá un contactodirecto, además con los empleados de la farmacia 3asigua lo que permitiráobtener la informaci"n necesaria para el desarrollo de esta investigaci"n.

3omo complemento, 5eg$n el autor (5anta palella y feliberto


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investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. 5eobservan los &ec&os tal y como se presentan en su contexto real y en untiempo determinado o no, para luego anali%arlos. #or lo tanto en este dise/o

no se construye una situaci"n especifica si no que se observa las queexisten. (pag.12

P'bl)#"%$ Mu!*3r)

5e define como poblaci"n, el conjunto de todos los individuos(objetos, personas, eventos, etc. en los que se desea estudiar el fen"meno.Ostos deben reunir las características de lo que es objeto de estudioF( atorre, Rinc"n y rnal, )**6 . #ara nuestra investigaci"n se considerancomo poblaci"n a los trabajadores de la farmacia 3asigua 5. . la cual estáconformada por die% (+* empleados que suministraran la informaci"nnecesaria para el análisis de dic&os procedimientos.

a muestra es, en esencia, un subgrupo de la poblaci"n, es elsubconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en suscaracterísticas al que se llama poblaci"n seg$n 8ernánde%, 4ernánde% yAaptista ()**J . #or lo tanto, se debe considerar que para seleccionar lamuestra debe considerarse el tipo y las características de la poblaci"n aestudiar.

5e va establecer una como muestra todos los trabajadores, los cualesrepresentan a la 4armacia 3asigua 5. tales como la gerente,administradora y empleados.

T?#$"#)* ! "$*3ru4!$3'* ,! R!#'l!##"%$ ,! D)3'*

5eg$n, (8urtado, )***-+JG . a selecci"n de técnicas e instrumentos derecolecci"n de datos implica determinar por cuáles medios o procedimientos


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el investigador obtendrá la informaci"n necesaria para alcan%ar los objetivosde la investigaci"n.F #ara la recolecci"n de la informaci"n se utili%ara latécnica de la encuesta definida por 8urtado ()***-GJ de la siguiente

manera- Kn cuestionario es un instrumento que agrupa una serie depreguntas relativas a un evento, situaci"n o temática particular, sobre el cualel investigador desea obtener informaci"nF.

5eg$n 3ultca ().**+ , el cuestionario o constituye una relaci"nde preguntas donde la persona encuestada responde por escritoy puede &acerlo sin la presencia del encuestadorF (#. 2+

Esta fuente estará dirigida a los empleados del departamento de dministraci"n de la farmacia 3asigua 5.

V)l",)#"%$ ,!l I$*3ru4!$3'

5eg$n Rusque < ()**6 la valide% representa la posibilidad de queun método de investigaci"n sea capa% de responder a las interrogantes

formuladas. a fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismosresultados de diferentes situaciones. a fiabilidad no se refiere directamentea los datos, sino a las técnicas de instrumentos de medida y observaci"n, esdecir, al grado en que las respuestas son independientes de lascircunstancias accidentales de la investigaci"n. (#ág +6G

'e igual manera, la fiabilidad, confiabilidad, consistencia y credibilidadde la investigaci"n se logr" a través del análisis de la informaci"n, lo cual

permiti" internali%ar las bases te"ricas, el cuerpo de ideas y la realidad(sujetos de estudios?escenarios y contextos Rusque,


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área con el objeto que estos expresan su juicio, revisando la totalidad de laspreguntas del instrumento, examinando la informaci"n, indicadores y variablede estudio.

T?#$"#)* ,! A$=l"*"* Pr'#!*)4"!$3'* ,! D)3'*

a informaci"n recabada a través de la técnicas de cuestionario fueronorgani%ados en categorías para proceder a anali%arlos, la cual se elabor"con la finalidad de recopilar datos e informaci"n vinculados directamente conla investigaci"n, así mismo se compar" con los resultados obtenidos

mediante la encuesta.

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EVALUACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS PARA EL REGISTRO DEL INVENTARIO