SECRETARÍA DE PLANEACIÓN

FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA

Cuestionario de Opinión sobre los Servicios de la UNAM

Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia

Aplicación: Junio - Septiembre 2006Junio - Septiembre 2007Junio - Diciembre 2008

Cuestionario de Opinión sobre los Servicios de la UNAM

Aplicar a los alumnos que reingresan a lalicenciatura el cuestionario de opinión, acercadel funcionamiento de las escuelas yfacultades de la UNAM, en lo relativo a losservicios que prestan de manera permanentepara que las entidades académicas cuentencon elementos para mejorar la presentación delos mismos.

Objetivo

Cuestionario de Opinión sobre los Servicios de la UNAM

Se aplicó un cuestionario con 72 preguntas a la población que se

reinscribió en el nivel licenciatura.(2006, 2007 y 2008)

Áreas de Análisis

CATEGORÍA PREGUNTAS I. Opinión sobre la enseñanza y el

aprendizaje10

II. Experiencias académicas 13

III. Otras actividades relacionadas con la vida académica

13

IV. Infraestructura 13

V. Apoyo académico 8

VI. Datos generales 7

VII. Datos socioeconómicos 8

Cuestionario de Opinión sobre los Servicios de la UNAM

Año 2006 2007 2008

Planteles 22 22 22

Población captada 81,323 82,036 107,382

FMVZ 2,199 2,082 2,256

Porcentaje de cobertura en la FMVZ

98% 92% 97%

49.0%51.0%

42.8%

57.2%

48.2%

51.8%

40.9%

59.1%

49.4% 50.6%

39.1%

60.9%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

%

UNAM 06 FMVZ 06 UNAM 07 FMVZ 07 UNAM 08 FMVZ 08AÑOS Y DEPENDENCIA

Masculino Femenino

Datos generales

63. Escuelas de procedencia

UNAM06 %

FMVZ06%

UNAM07%

FMVZ07%

UNAM08%

FMVZ08%

CCH UNAM 35.7 35.1 35.8 35.7 34.9 35.2

Preparatoria UNAM

32.3 37.4 30.1 38.5 31.8 39.4

Preparatoria incorporada

6.3 8.3 6.0 7.2 5.8 6.5

Otra pública 17.6 9.2 19.5 8.0 18.4 8.2 Otra privada 7.9 9.7 8.4 10.3 8.9 10.3 Del extranjero 0.2 0.3 0.2 0.3 0.2 0.4

Preguntas en las que la FMVZ se encontró en primer lugar durante

2008

Áreas en las que la FMVZ está evaluada en primer lugar de la UNAM

Experiencias académicas.

Actividades relacionadas con la vida académica (Internet).

Infraestructura.

Apoyo académico.4/5

FMVZ UNAM11. Textos y materiales utilizados 3.3 3.012. Asesorías recibidas en la selección de

tus profesores y cursos3.0 2.8

13. Calidad de los cursos 3.2 3.014. Interés de los profesores en los

estudiantes3.1 2.9

15. Oportunidad de interacción con los profesores

3.1 2.9

¿Qué tan satisfecho estás respecto a las siguientes actividades?

FMVZ UNAM

18. Experiencias prácticas relacionadas con la carrera

3.2 2.7

19. Experiencia en investigación 2.9 2.7

20. Experiencia académica 3.2 3.0

23. Experiencia en general en la UNAM

3.4 3.3

¿Qué tan satisfecho estás respecto a las siguientes actividades?

FMVZ UNAM32. Utilizaste Internet 3.9 3.7

¿Con qué frecuencia participaste en las siguientes actividades?

FMVZ UNAM37. Equipo de laboratorio con el que cuenta tu

facultad o escuela3.4 2.5

38. Acceso al uso del equipo de cómputo 3.3 2.539. Los servicios de cómputo para la

búsqueda de material bibliohemerográfico3.2 2.7

40. La disponibilidad de libros en la biblioteca 3.1 2.741. La disponibilidad de revistas en la

biblioteca3.1 2.5

Evalúa los aspectos relacionados con el equipo y las instalaciones

FMVZ UNAM

42. Estado del mobiliario de las aulas de tu plantel

3.5 2.5

43. La limpieza de las aulas 3.2 2.344. El mobiliario de los baños 3.1 2.1

45. La limpieza de los baños 2.8 1.946. La limpieza de las áreas

comunes3.3 2.5

Evalúa los aspectos relacionados con el equipo y las instalaciones:

FMVZ UNAM50. El horario de la biblioteca 3.1 2.751. El servicio de los empleados de la

biblioteca2.9 2.5

52. Los conocimientos del personal que atiende la biblioteca para ofrecer asesoría

3.0 2.6

53. La calidad de la atención que recibes en la ventanilla de servicios escolares

3.2 2.4

54. La agilidad de los trámites que realizas en servicios escolares

3.2 2.4

Señala cómo consideras los siguientes servicios que se te ofrecen:

Señala cómo consideras los siguientes servicios que se te ofrecen:

FMVZ UNAM55. La información que se te

proporciona en servicios escolares para realizar todos los trámites administrativos a lo largo de tu carrera

3.2 2.5

56. Los procedimientos establecidos para llevar a cabo la reinscripción en tu escuela o facultad

3.2 2.6

57. ¿Qué tan satisfecho estás con la información que se te proporciona sobre los servicios de apoyo estudiantil que ofrece la UNAM?

FMVZ UNAM

d) Pagos 2.9 2.5

g) Servicio social 2.9 2.7h) Bolsa de trabajo 2.8 2.5

Señala cómo consideras los siguientes servicios que se te ofrecen:

72. Recomendarías tu facultad a un amigo que considereestudiar tu misma carrera

Respuestas UNAM

06%

FMVZ06%

UNAM07%

FMVZ07%

UNAM08%

FMVZ08%

Si, totalmente 69 88.9 (1)

70.8 92 (1)

70.9 92.4 (1)

Si, pero con alguna reserva

23 9.7 (23)

22.5 6.6 (22)

22.9 6.4 (22)

Si, pero con muchas reservas

4.4 0.7 (23)

3.9 0.8 (22)

4.1 0.7 (22)

No, probablemente no

1.5 0.5 (22)

1.7 0.3 (22)

1.4 0.2 (22)

No bajo ninguna circunstancia

1.0 0.2 (22)

1.1 0.3 (19)

0.7 0.3 (21)

GRACIAS

TODO ESTO, SE HA LOGRADO CON EL ESFUERZOCONJUNTO DE LA COMUNIDAD DE ESTA FACULTAD.

DURANTE 2008, DE LAS 58 PREGUNTAS QUE MIDEN LACALIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS, EN 29 SEENCUENTRA EN PRIMER LUGAR DE LA UNAM LA FMVZ,LO QUE CORRESPONDE AL 50%.