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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA
TEMA:
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIAL
(MRP) ORIENTADO A LA WEB PARA EL CONTROL INTERNO DE LA
PRODUCCIÓN EN LA AGENCIA PUBLICITARIA VILLAVICENCIO EN EL
CANTON SANTO DOMINGO.
AUTOR:
SR. WILSON DANIEL SALAS ANDRADE
ASESOR:
DR. FREDY CAÑIZARES, MGS
SANTO DOMINGO - ECUADOR
2016
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
U N I A N D E S
Santo Domingo, Junio 14 de 2016
CERTIFICACIÓN DEL ASESOR
Dr. Fredy Cañizares en calidad de Asesor de Tesis, designado por disposición del
Rectorado de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, certifico
que el Sr. Salas Andrade Wilson Daniel, con C.I. 171957324-6, egresado de la
Carrera de Ingeniería de Sistemas, ha cumplido con su trabajo de tesis, con el tema:
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIAL (MRP)
ORIENTADO A LA WEB PARA EL CONTROL INTERNO DE LA PRODUCCIÓN EN
LA AGENCIA PUBLICITARIA VILLAVICENCIO EN EL CANTON SANTO DOMINGO,
quien ha culminado con todos los requerimientos exigidos, por lo que se aprueba la
misma.
Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad, facultando al interesado hacer uso
de la presente como considere conveniente, así como también se autoriza la
presentación para la evaluación por parte del jurado respectivo.
Atentamente,
Dr. Fredy Cañizares ASESOR DE TESIS
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS
Yo, Salas Andrade Wilson Daniel con C.I. 171957324-6, cabe manifestar que la
tesis:
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIAL (MRP) ORIENTADO A LA WEB PARA EL CONTROL INTERNO DE LA PRODUCCIÓN EN LA AGENCIA PUBLICITARIA VILLAVICENCIO EN EL CANTON SANTO DOMINGO, es tema original y propio, por lo que me responsabilizo por su contenido y toda información reunida en base de la investigación realizada cuyos datos se encuentra sustentada en cada uno de los capítulos de la misma.
Por lo tanto concedo a la Universidad Regional Autónoma de los Andes
“UNIANDES” el uso del presente documento para fines netamente académicos;
Cualquier otro fin queda totalmente prohibido, salvo previa autorización del Autor.
Atentamente
Sr. Salas Andrade W.
C.I. 171957324-6
Autor de Tesis
DEDICATORIA
Con todo mi cariño y mi amor para la persona que hizo todo en la vida para que
yo pudiera lograr mis sueños, por motivarme y darme la mano cuando sentía que
el camino se terminaba, a ella por siempre mi corazón y mi agradecimiento
madre querida.
Wilson Daniel Salas Andrade
Wilson Daniel Salas Andrade
AGRADECIMIENTO
A ti Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, por ser mi
fortaleza en los momentos de debilidad y por brindarme una vida sana y llena de
aprendizajes.
A ti Madre, que tienes algo de Dios por la inmensidad de tu amor, por tus
incansables cuidados, porque si hay alguien que está detrás de todo este trabajo,
eres tú madre querida, que has sido, eres y serás el pilar de mi vida.
ÍNDICE GENERAL
CERTIFICACIÓN DEL ASESOR ............................................................................
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS .............................................................
DEDICATORIA .......................................................................................................
AGRADECIMIENTO ...............................................................................................
ÍNDICE GENERAL .................................................................................................
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ...............................................................................
ÍNDICE DE TABLAS ..............................................................................................
ÍNDICE DE ANEXOS ............................................................................................
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................
EXECUTIVE SUMMARY ........................................................................................
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 2
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 3
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................... 3
OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN ...................................... 4
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ....................................... 5
OBJETIVOS ......................................................................................................... 5
Objetivo general ................................................................................................... 5
Objetivos específicos ........................................................................................... 5
HIPÓTESIS .......................................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA ............................................................................... 6
BREVE EXPLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA INVESTIGATIVA A EMPLEAR 7
RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS: BREVE EXPLICACIÓN DE
LOS CAPÍTULOS DE LA TESIS. ......................................................................... 8
APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA ... 9
Aporte Teórico ...................................................................................................... 9
Significación Práctica ........................................................................................... 9
Novedad Científica ............................................................................................... 9
CAPITULO I ....................................................................................................... 10
Producción ......................................................................................................... 10
La producción. Procesos y operaciones ............................................................. 10
La producción. Procesos .Relación entre productos y procesos ........................ 10
La gestión de la producción y sus procesos ....................................................... 11
Producción en una publicidad ............................................................................ 11
Sistemas de Información de Gestión Definición de un sistema MRP ................. 11
Lista de materiales ............................................................................................. 12
Fundamentos del MRP ....................................................................................... 13
Objetivos del MRP .............................................................................................. 14
Beneficios del MRP ............................................................................................ 15
WEB ................................................................................................................... 17
Características de la web ................................................................................... 18
ADMINISTRACIÓN ............................................................................................ 19
Principios de la administración. .......................................................................... 19
Control interno. ................................................................................................... 20
Control administrativo. ........................................................................................ 20
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ....................................................... 21
La administración y su importancia. ................................................................... 21
Proceso administrativo. ...................................................................................... 22
Procesos ............................................................................................................ 22
Clasificación de los proceso. .............................................................................. 23
Planeación de los procesos................................................................................ 23
Conclusiones parciales del capítulo ................................................................... 24
CAPITULO II ...................................................................................................... 25
Análisis previo de la empresa ............................................................................. 25
Misión ................................................................................................................. 26
Visión ................................................................................................................. 26
Organigrama Estructural de la agencia publicitaria Villavicencio ....................... 26
Manual de funciones. Jefe de ventas ................................................................. 26
Jefe de diseño .................................................................................................... 27
Jefe de impresiones ........................................................................................... 28
Procesos de funcionamiento Diagramas de Casos de Uso ............................... 29
Diagramas de secuencia .................................................................................... 31
Descripción del procedimiento metodológico Modalidad de la Investigación ..... 32
Tipos de Investigación Investigación de Campo................................................ 33
Bibliográfica ........................................................................................................ 33
Aplicada ............................................................................................................. 33
Métodos ............................................................................................................. 34
Analítico-sintético ............................................................................................... 34
Técnicas e instrumentos Observación - Ficha de observación .......................... 34
Entrevista-Guía de entrevista ............................................................................. 35
Encuesta – Cuestionario .................................................................................... 35
Población............................................................................................................ 35
Muestra .............................................................................................................. 36
Interpretación de Resultados.............................................................................. 37
Propuesta del investigador Modelo de Cascada ................................................ 41
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ............................................... 42
CAPITULO III ..................................................................................................... 44
OBJETIVOS ....................................................................................................... 44
Objetivos Específicos ......................................................................................... 44
Diseño del Sistema ............................................................................................ 45
Modelo lógico de la base de datos ..................................................................... 45
Modelo físico de la base de datos ...................................................................... 46
Diccionario de datos ........................................................................................... 47
Entidad Contacto ................................................................................................ 47
Entidad Producto ................................................................................................ 49
Entidad Banco .................................................................................................... 51
Entidad Tipo ....................................................................................................... 52
Entidad Ubicación .............................................................................................. 53
Entidad Bodega .................................................................................................. 53
Entidad Detalle de Pago ..................................................................................... 54
Entidad Comprobante de Pago .......................................................................... 55
Entidad Encabezado de Entrada y Salida .......................................................... 56
Entidad Detalle de Transacción .......................................................................... 56
Entidad Encabezado Cuotas .............................................................................. 57
Entidad Detalle de Entrada y Salida ................................................................... 59
Interfaz de Usuario ............................................................................................. 59
Conexión Arquitectura ........................................................................................ 61
Conectividad ....................................................................................................... 61
Seguridades ....................................................................................................... 62
Requerimientos previos a la instalación ............................................................. 64
Requerimientos de Hardware. ............................................................................ 64
Requerimientos de Software .............................................................................. 64
Formularios ........................................................................................................ 65
Autenticación de Usuario ................................................................................... 65
Formulario principal ............................................................................................ 65
Formulario de Producto. ..................................................................................... 66
Formulario de Orden de Producto ...................................................................... 66
Formulario de Ordenes de Trabajo .................................................................... 67
Formulario de Orden de Compra ........................................................................ 68
Formulario Orden de Producción ....................................................................... 68
Formulario de Reporte General Persona ........................................................... 69
MANUAL TECNICO ........................................................................................... 69
Impacto Administrativo ....................................................................................... 73
Presupuesto ....................................................................................................... 73
Comprobación de viabilidad ............................................................................... 77
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ............................................... 79
CONCLUSIONES GENERALES ........................................................................ 80
RECOMENDACIONES ...................................................................................... 80
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Organigrama Estructural de la Publicidad Villavicencio, Elaborado por: Daniel Salas .............................................................................................. 26
Ilustración 2: Diagrama de Caso de Uso Toma de Pedido, Elaborado por: Daniel Salas ..................................................................................................... 29
Ilustración 3: Diagrama de Caso Selección de diseño, Elaborado por: Daniel Salas ................................................................................................................ 29
Ilustración 4: Diagrama de Caso de uso Impresión y Construcción de pedidos, Elaborado por: Daniel Salas ............................................................................. 30
Ilustración 5: Caso de Uso Entrega de Trabajo, Elaborado por: Daniel Salas .. 30
Ilustración 6: Diagrama de Secuencia Selección del diseño, Elaborado por: Daniel Salas ..................................................................................................... 31
Ilustración 7: Diagrama de Secuencia Impresión y construcción del pedido, Elaborado por: Daniel Salas ............................................................................. 31
Ilustración 8: Diagrama de secuencia Entrega de Trabajo, Elaborados por: Daniel Salas ..................................................................................................... 32
Ilustración 9: Modelo en cascada, Elaborado por: Daniel Salas....................... 42
Ilustración 10: Modelo lógico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 47
Ilustración 11: Modelo físico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 48
Ilustración 12: Arquitectura Cliente Servidor, Elaborado por: Daniel Salas ...... 63
Ilustración 13: Modelo de Conexión a la aplicación web del Sistema, Elaborado por: Daniel Salas .............................................................................................. 64
Ilustración 14: Autenticación de Usuarios, Elaborado por: Daniel Salas .......... 67
Ilustración 15: Formulario Principal, Elaborado por: Daniel Salas .................... 67
Ilustración 16: Formulario de Producto Elaborado por: Daniel Salas ............... 68
Ilustración 17: Formulario de Orden de Producto Elaborado por: Daniel Salas 68
Ilustración 18: Formulario Ordenes de trabajo, Elaborado por: Daniel Salas ... 69
Ilustración 19: Formulario Fases de Producción, Elaborado por: Daniel Salas 69
Ilustración 20: Formulario Orden de Compra, Elaborado por: Daniel Salas ..... 70
Ilustración 21: Formulario Orden de Producción Elaborado por: Daniel Salas . 70
Ilustración 22: Formulario Reporte General Persona, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 71
Ilustración 23: Pantalla de Bienvenida, Elaborado por: Daniel Salas ............... 72
Ilustración 24: Pantalla de Selección de Componentes, Elaborado por: Daniel Salas ................................................................................................................ 72
Ilustración 25: Pantalla de Instalación de Carpetas, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 73
Ilustración 26: Pantalla de inicio de Instalación: Daniel Salas .......................... 74
Ilustración 27: Pantalla de Finalización, Elaborado por: Daniel Salas .............. 75
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Tabla Distribución de Población, Elaborado por: Daniel Salas ........... 36
Tabla 2: Tabla de Interpretación de resultados, Elaborado por: Daniel Salas .. 41
Tabla 3: Tabla Contacto, Elaborado por: Daniel Salas ..................................... 51
Tabla 4: Tabla Detalle, Elaborado por: Daniel Salas…………………………...
.........................................................................................................................53
Tabla 5: Tabla Banco, Elaborado por: Daniel Salas……………………………...
.........................................................................................................................54
Tabla 6: Tabla Kardex, Elaborado por: Daniel Salas…………………………….
.........................................................................................................................54
Tabla 7: Tabla Tipo, Elaborado por: Daniel Salas……………………………….
.........................................................................................................................55
Tabla 8: Tabla Ubicación, Elaborado por: Daniel Salas ..................................... 55
Tabla 9: Tabla Bodega, Elaborado por: Daniel Salas………………………….. .........................................................................................................................56
Tabla 10: Tabla Detalle de Pago, Elaborado por: Daniel Salas ........................ 56
Tabla 11: Tabla Comprobante de Pago, Elaborado por: Daniel Salas ............. 57
Tabla 12: Tabla Encabezado Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas .. 58
Tabla 13: Tabla Detalle Transacción, Elaborado por: Daniel Salas ......... 59
Tabla 14: Tabla Encabezado Cuotas, Elaborado por: Daniel Salas ........ 60
Tabla 15: Tabla Detalle Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas ........... 61
Tabla 16: Tabla Diseño del Sistema Estándar, Elaborado por: Daniel Salas ... 62
Tabla 17: Requerimientos de Hardware del Servidor, Elaborado por: Daniel Salas ................................................................................................................ 65
Tabla 18: Requerimientos de Hardware del cliente, Elaborado por: Daniel Salas ..................................................................................................... 66
Tabla 19: Presupuesto, Costo de Desarrollo, Elaborado por: Daniel Salas ..... 80
Tabla 20: Presupuesto, Costo de implementación, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 81
Tabla 21: Presupuesto, Gasto Recursos Materiales, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 81
Tabla 22: Presupuesto, Gasto de Servicios, Elaborado por: Daniel Salas ....... 82
Tabla 23: Comprobación de viabilidad, Elaborado por: Daniel Salas ............... 84
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO 1……………………………………CARTA DE APROBACIÓN DE TESIS ANEXO 2…………………………...CARTA DE ACEPTACIÓN DE LA EMPRESA ANEXO 3………………………….CARTA DE SATISFACCIÓN DE LA EMPRESA
ANEXO 4…………….………………………………………GUÍA DE ENTREVISTA ANEXO 5……………………........CUESTIONARIO DIRIGIDA A DISEÑADORES ANEXO 6...……………………CUESTIONARIO DIRIGIDA A LOS EMPLEADOS
ANEXO 7……...……………..………………………… FICHA DE OBSERVACIÓN ANEXO 8………………………………..……………………….. PERFIL DE TESIS
RESUMEN EJECUTIVO
Actualmente la computación constituye uno de los cimientos claves en la
sociedad debido a la capacidad de adaptabilidad a cualquier ambiente de trabajo,
generando un alto desempeño de procesos, por tal motivo es considerada como
una ciencia que mejora con el día a día, por ello se ha propuesto como origen de
investigación el estudio de los métodos de la producción y como proposición se
ha de realizar automatización de procesos en cuanto al control interno de la
producción de la Empresa Publicidad Villavicencio.
La sistemática empleada en la investigación se ha realizado de acuerdo a la
modalidad mixta cualitativa-cuantitativa en esta presente indagación por motivo
de la investigación, por lo cual se ha seleccionado el método Inductivo-Deductivo
debido a que se estudiará específicamente el control interno de la producción,
aplicando técnicas como la observación y la entrevista; los métodos de nivel
teórico comprende el Analítico-Sintético e Inductivo-Deductivo, todos estos
métodos se designarán siguiendo el trazo de investigación de Desarrollo de
Software Libre.
Mediante la investigación ejecutada se plantea desarrollar e implementar un
Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (Mrp) orientado a la
web para el Control Interno de la Producción en la agencia Publicitaria
Villavicencio en el Cantón Santo Domingo, utilizando software libre durante el
ciclo del desarrollo del software, optimizando de manera eficiente los procesos.
EXECUTIVE SUMMARY
Actually, computing is one of the key foundations in society due to the ability to
adapt to any work environment, creating a high-performance process for that
reason is considered a science that improves with every day therefore has been
proposed as a source of research to study the methods of production and as a
proposition has been performing automation processes regarding internal control
of production Business Advertising Villavicencio.
The systematic used in the research was carried out according to the qualitative
and quantitative mixed mode in the present inquiry because of the inquiry, which
has been selected inductive-deductive method because it specifically examine
the internal control production, using techniques such as observation and
interview; theoretical methods comprising the analytic-synthetic and inductive-
deductive, all these methods will be designated following the stroke research Free
Software Development.
By the executed research aims to develop and implement a system of material
requirements planning (MRP) oriented web for Internal Control of Production in
the Advertising agency Villavicencio in Canton Santo Domingo, using free
software during the cycle software development, optimizing processes efficiently.
1
INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
El desarrollo de los últimos años ha dado un impulso notable en lo que es avance
de las tecnologías lo que esto lleva hoy en día a que muchas empresas cuenten
con estas, pero en nuestro país aún se realizan procesos manualmente, esto
lleva a que prolonguen su labor y se transforme en una pérdida de tiempo y de
dinero para sí misma. Lo cual no garantiza a futuro su progreso ya que todo lo
llevan a mano e incluso esto le puede significar pérdida o extravíos de información
importante.
Tomando en cuenta que tanto las instituciones como empresas están dotadas
de equipos informáticos lo cual son una gran aportación ya que estos pueden
agilitar sus procesos de forma rápida tales como: registro de productos,
inventarios, control de bodega de los cuales ofrece el área de la agencia así
como las ordenes de trabajo, fases de producción, ordenes de trabajo en la cual
posee la empresa.
Asimismo se ha verificado la base de datos del Departamento CDIC lo cual se
ha localizado:
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA INFORMÁTICO CON REPORTING
SERVICES PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO DE LOS SEMOVIENTES
Y PERSONAL DE LA HACIENDA "WISCONSIN" DE LA PARROQUIA AQUEPI
PERTENECIENTE AL CANTON SANTO DOMINGO, este tema de tesis fue
desarrollado por HINOJOSA BRITO EDISON FABIAN en el año 2011.
SISTEMA INFORMÁTICO ERP PARA EL CONTROL DE VENTAS DE LA
EMPRESA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS "TECNISOFTX" DE LA CIUDAD
SANTO DOMINGO, el autor quien desarrollo fue por ZAVALA PINCAY JORGE
MAURICIO y GUILLEN PAREDES JESSICA ELIZABETH realizada en el año
2011.
2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La administración comprende de una serie de fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los principios y las técnicas
de la disciplina correcta.
Las agencias publicitarias no son nada más que una corporación independiente
que está compuesta por un grupo de personas creativas, las cuales desarrollan,
preparan e instalan la publicidad por los medios que posee la empresa, una
agencia publicitaria que brinde un servicio completo es una empresa que tiene
como objetivo principal brindar un buen servicio a la comunidad.
La agencia publicitaria Villavicencio surgió en el año de 1985 eso quiere decir
que lleva más de 25 años brindando un buen servicio en nuestra provincia
cumpliendo con cada una de las expectativas de sus clientes tanto dentro y fuera
de la provincia actualizándose con nuevas tecnologías que salen al mercado en
lo que compete con la publicidad.
En el transcurso del tiempo la empresa ha ampliado su establecimiento para dar
más comodidad a sus clientes.
En la publicidad Villavicencio en la actualidad se afronta con un déficit manejo
de control interno de producción para el registro de productos, control de bodega
a pesar que cuentan con equipos informáticos, tanto los registros de pedido como
los de entrega lo realizan manualmente lo cual no es factible para la empresa ya
que esto ocasiona perdida de información de documentos lo que conlleva a una
mala administración en la toma y entrega de pedidos.
Por consiguiente, se hace inevitable plantear las siguientes problemáticas:
No existe un control de ingreso y egreso de producción, lo cual significa
que no se lleve un buen seguimiento de lo antes mencionado.
3
No cuenta con un control de inventario de la bodega, esto lleva a no saber
con el producto que hay en bodega.
No cuenta con una ficha de control de salida de producto, lo que significa
pérdida de tiempo hasta con función del producto.
No hay un orden al momento de tomar un pedido, esto da paso a que el
pedido no se lo pueda realizar en el plazo establecido.
Llevan información de la producción en libretas, lo cual lleva a una
acumulación de archivos y deterioro de la información.
No llevan un control de pedido del cliente, esto ocasiona que no se ejecute
la obra.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo optimizar el control interno de la producción de la agencia publicitaria
Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo?
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
La Agencia publicitaria Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo ubicada en
la Av.Tsachila lote 4 y Río Zamora, mismo que cuenta con distintas
Departamentos Gerencia, Ventas, Impresión, Bodega en cada área consta de
diferentes procesos.
En la agencia Publicitaria la investigación se enfocará en el área de producción
el mismo que se encargara del registro de orden de producción, inventarios y
control de bodega, lo cual representa una pérdida de tiempo debido a que no se
realiza un control de registro.
4
El tiempo que se tiene previsto para el estudio y la solución del problema
planteado es de 7 meses (Junio a Diciembre del 2014), comprendiendo la gran
necesidad y la expectativa que genera la utilidad de un Sistema de Planificación
de los Requerimientos de Material (MRP) aplicado para el control interno de la
producción.
Para el desarrollo del Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material
(MRP), destacamos las siguientes tecnologías:
• Sistema Gestor de Base de Datos MySQL.
• Lenguaje de Programación PHP y HTML5.
• Entorno de Desarrollo de Aplicaciones Sublime Text.
• Diseñadores de Base de datos SQL Powerdesigner.
Los procesos que se automatizaran mediante la implementación del Sistema de
Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web para
el control interno.
Registro de producto
Inventario de producto
Orden de producción
Fases de producción
Ordenes de trabajo
OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN
• Objeto de Investigación: Producción de una agencia publicitaria.
• Campo de Acción: Control interno de la producción.
5
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Desarrollo de software y Programación de Sistemas.
OBJETIVOS
Objetivo general
Optimizar el control interno de la producción en la agencia publicitaria
Villavicencio en el cantón Santo Domingo mediante la implementación de un
Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a
la web.
Objetivos Específicos
Fundamentar científicamente los conceptos de la administración de
procesos, control interno, producción, sistemas información, desarrollo
web.
Realizar una investigación cuali-cuantitava, para así conocer las falencias
del control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio.
Desarrollar un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material
(MRP) para el control interno de la producción para la agencia publicitaria
Villavicencio en el cantón de Santo Domingo.
HIPÓTESIS
Con la implementación del Sistema de Planificación de los Requerimientos de
Material (MRP) orientado a la web garantizará una mejorá en el control interno
de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio en el cantón Santo
Domingo.
6
Variable Independiente: Sistema de Planificación de los Requerimientos de
Material MRP.
Variable Dependiente: Control interno de la producción
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA
En la actualidad la comunicación es un medio que ayuda a implantar ideas
nuevas, esta es una herramienta muy útil que ha servido por miles de
generaciones como base y fundamento para estos avances tecnológicos y
científicos de hoy en día, gracias a ello el hombre ha establecido una línea clara
en el área que se involucre la ciencia la cual ha ayudado con su desarrollo mental
y capacidad de crear soluciones que ayuden a cumplir con eficiencia procesos o
trabajos en la vida cotidiana del día a día.
Por lo que se debe ser consiente de los avances tecnológicos y no dejarlos
rezagados al cambio, lo cual concierne avanzar con el cambio manteniendo
siempre los valores de los avances tecnológicos.
Los sistemas automatizados ayudan a las personas en los procesos con el fin de
realizarlos de una forma más rápida, segura y eficaz, esto da paso al ser humano
a la capacidad de diseñar crear desarrollar en lo desconocido soluciones
factibles y fiables a los problemas, por ende se vio la necesidad de investigar en
la Agencia publicitaria Villavicencio, debido a que se realizan varios procesos los
que generan una gran cantidad de contratiempo.
Entre las funcionalidades y soluciones que se propone con la implementación del
Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) se encuentran
las siguientes:
Almacenamiento de información centralizada en el Gestor de Base de
Datos MySQL lo que permitirá tener datos seguro, eficiente y confiable.
7
El sistema contará con niveles de seguridad, lo que permitirá que solo el
personal autorizado podrá ingresar al sistema.
Se automatizará los Datos.
Se logrará un control de la bodega generando los reportes ya sea mensual
o anualmente.
Permitirá dar un seguimiento eficaz al producto en el ingreso y egreso del
mismo por la cual facilitara obtener información real a la hora de conocer
determinado producto
Permitirá registrar de manera eficaz y segura las órdenes de producción
en el sistema para poder dar mejor atención al cliente.
Se registrarán los movimientos de las fases para conocer el estado de la
obra o pedido.
Generar respaldos de información resguardándola de manera segura.
Contará con un interfaz amigable y un manejo muy sencillo para el usuario
BREVE EXPLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA INVESTIGATIVA A EMPLEAR
La metodología a emplear en el desarrollo de la investigación para el Sistema de
Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) se optó en realizar una
investigación mixta cuali-cuantitativo, ya que la modalidad cualitativa ayudará a
profundizarnos en el objeto de estudio de acuerdo con el punto de vista del
sujeto.
8
Seguido a esto se aplicarán métodos debidamente agrupados como se cabe
mencionar:
Método Inductivo-Deductivo, por la cual se basará en el razonamiento lógico y
hechos particulares por la parte de la deducción que se da en la Agencia
Publicitaria Villavicencio.
También se utilizará tipos de investigación como es la de campo que ayudará
mucho para el desarrollo del Marco Teórico el cual permitirá estudiar la situación
actual para diagnosticar las necesidades y problemas, también tenemos la
Bibliográfica para fundamentar teóricamente los temas a relacionarse en la
investigación para cual se utilizara técnica como son la Observación, Entrevista,
Encuesta que se empleara con las personas relacionadas en la Agencia
Publicitaria Villavicencio.
RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS: BREVE EXPLICACIÓN DE
LOS CAPÍTULOS DE LA TESIS.
La presente tesis consta de tres capítulos estructurados en la que se detalla todo
el proceso de investigación y el desarrollo de la propuesta llevado a cabo por el
autor.
A continuación se especifica el propósito de cada capítulo de estudio.
En el Capítulo I se desarrolla el marco teórico que es la fundamentación teórica
argumentada por la comunidad científica acerca de temas relacionados con el
presente tema de investigación que contiene al problema y al objeto de
investigación, se analiza, relaciona y se sintetiza críticamente.
En el Capítulo II se expone el marco metodológico con el que se desarrolla la
investigación el mismo que conduce hacia la solución del problema planteado,
9
además se plantea la propuesta de solución de acuerdo al punto de vista del
investigador.
En el Capítulo III se presenta el desarrollo de la propuesta en la cual se analizan
todos los resultados alcanzados en la investigación realizada y se aplica la
propuesta materializándola con la implementación.
APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD
CIENTÍFICA
Aporte Teórico
El presente trabajo investigativo tendrá un aporte teórico ya que servirá de modelo
para que las empresas publicitarias tengan un enfoque de los diferentes
sistemas de planificación de material (MRP) y para el control interno de
producción e inventario orientado a la web.
Significación Práctica
La significación práctica consiste en la aplicación del sistema de planificación de
material (MRP) orientado a la web que permitirá la automatización de datos de
las operaciones generando un control interno de producción, registro de
producto, inventario de producto, ordenes de producción y fases de producción,
lo cual representará un impacto tecnológico, ahorro de dinero y tiempo en la
empresa publicitaria Villavicencio.
Novedad Científica
Lo novedoso que contribuye esta investigación es la consideración del uso de la
tecnología de Software Libre para poner en práctica un sistema de planificación de
material (MRP) orientada a la web el mismo que procese la información de manera
ordenada y acertada en los procesos de la empresa tales como: registro de
producto, fases de producción, inventario de producto y ordenes de trabajo.
10
CAPITULO I
MARCO TEÓRICO
Producción
Unos de los vocablos más usados en la Economía es el de producción. Esta
palabra, en términos generales, indica la creación de bienes y servicios. Es decir,
la producción debe comprender la totalidad de la vida económica.
La producción. Procesos y operaciones
La producción se lleva a cabo por medio de la ejecución de un conjunto de
relaciones integradas de procesos. Por motivo a la dirección de la producción se la
denomina en muchas ocasiones, dirección de operaciones; es corriente referirse a
las operaciones como a la actividad propia de la producción.
Dado que en la producción pueden obtenerse bienes o servicios, la actividad de la
empresa no se trata exclusivamente de una producción técnica en la que se fabrica
un bien físico, si no la producción es básicamente una actividad económica.
La producción. Procesos .Relación entre productos y procesos
La producción consiste en efectuar las operaciones que requiera el producto, lo
que a su vez supondrá llevar a cabo los procesos productivos correspondientes,
integrados por actividades. Por tanto, la gestión de la producción implicara
gestionar adecuadamente las operaciones por ello con frecuencia se identifican
ambas cosas, aunque la dirección y gestión de operaciones estarían más
relacionada con las actividades desarrolladas en el sistema productivo que con
dicho sistema en sí.
11
La gestión de la producción y sus procesos
La actividad productiva que se desarrolla en una empresa debe estar organizada
de manera que logre los objetivos previstos optimizando en lo posible, técnicas y
económicamente, con el empleo con los sistemas de gestión más adecuados y
avanzados.
En efecto es muy importante como obtener el producto adecuado, es hacerlo con
el mínimo empleo de recursos, por medio del recurso oportuno, convenientemente
y las máxima calidad posible. En lo referente a los costes, habrá de tener en cuenta
no solo los derivados del proceso y consumo de recursos, sino también los fijos y
las amortizaciones de las inversiones correspondientes. (Arbós, 2011 pág. 13)
Producción en una publicidad
Las ideas no son del todo hasta que no se dan por acabadas. Una idea inconclusa
es una idea a medias, que muchos no entenderán porque no la ven con la
terminación que fue pensada. La finalización de las ideas es la última técnica de
que disponen los creativos para concebirlas: hay ideas que sólo se pueden
concebir pensando en su forma final.
Hay veces que el alto nivel creativo de la idea sólo necesita que la producción sirva
para darle la mejor forma convenida. Pero hay otras veces que la producción ha
de encargarse de sustituir a la idea porque, entre las razones, la idea ha llegado a
la recta final de la producción sin ser gran cosa. En cualquiera de los extremos, los
conceptos creativos necesitan que la producción aporte su necesario valor.
(Gutierrez, 2014 pág. 214)
Sistemas de Información de Gestión
Definición de un sistema MRP
Según el autor (CHAPMAN N., 2006 pág. 125), es relativamente directo, su
aplicación se compila por la magnitud de los datos que se van a procesar el
programa maestro especifica la producción de productos finales en términos de
entregas mensuales. Cada producto puede contener cientos de componentes.
12
Estos componentes se producen con materias primas, lagunas de las cuales son
comunes entre los componentes, algunos de los componentes pueden ser
comunes para diversos productos, para cada producto los componentes se
ensamblan en sub ensambles simples.
Mientras que para (SORET Santos, 2004 pág. 45), es una herramienta de
planificación para controlar y coordinar los materiales en curso de fabricación,
para reducir al máximo los niveles de inventario. El método es muy simple en su
concepto, si bien se complica por la cantidad de datos a procesar.
El MRP sistema para la producción basado en previsiones de la demanda (toda
vía no es contra pedido), reduce las existencias en curso respecto al tradicional
sistema por (punto de pedido), aunque, debido al nivel de confianza de la
previsión, la fabricación es de grandes lotes.
Un sistema MRP es relativamente directo, su aplicación se compila por la
magnitud de los datos que se van a procesar el programa maestro especifica la
producción de productos finales en términos de entregas mensuales para
controlar y coordinar los materiales en curso de fabricación, para reducir al
máximo los niveles de inventario.
Lista de materiales
Según para los autores (DE LA FUENTE, y otros, 2006 pág. 97), la lista de
materiales es la descripción del producto final, indicando los componentes que
forman parte de éste, así como la secuencia necesaria para su fabricación.
Alguna de las características que tiene la lista de materiales son:
Actualización para la efectividad del MRP
Estructura en forma de árbol con diferentes niveles de fabricación y
montaje
13
Mientras que para (HEIZER, y otros, 2008 pág. 179), una lista de materiales (bill
of materials, BOM) es una lista con las cantidades de componentes, ingredientes
y materiales necesarios para elaborar un producto. Los planos individuales no
sólo describen las dimensiones físicas, sino también cualquier proceso especial,
así como las materias primas que constituyen cada parte componente del
producto.
Debido a que, a menudo, hay prisas para introducir un nuevo producto en el
mercado, los planos y las listas de materiales pueden estar incompletos o incluso
no existir. Por otra parte, los planos y las listas de materiales (u otras formas de
especificaciones) a menudo contienen errores en cuanto a dimensiones,
cantidades, o en otras innumerables áreas.
Una forma de cómo una lista de materiales define un producto es creando una
estructura del producto
La lista de materiales es la descripción del producto final, indicando los
componentes que forman parte de éste, así como la secuencia necesaria para
su fabricación, donde los planos individuales no sólo describen las dimensiones
físicas, sino también cualquier proceso especial, así como las materias primas
que constituyen cada parte componente del producto.
Fundamentos del MRP
Según los actores (BARRY y otros, 2006 pág. 226), cuando la demanda del
inventario no es independiente de la demanda de otro producto, se necesitara
una técnica como MRP, la cual puede utilizarse para determinar los
requerimientos de materiales brutos y netos de los productos. Se necesita
software para implementar con éxito sistemas de inventarios importantes, como
un sistema MRP.
14
Mientras que para (GONZÁLEZ Riesco, 2006 pág. 132), a través de la
programación detallada nos ocupamos de las cantidades y momentos de tiempo,
de los componentes que integra los distintos productos y una planificación
detallada de la capacidad requerida por los mismos, en cada centro de trabajo.
Esta parte del estudio de las necesidades materiales y por otra parte de los
recursos disponibles derivados del plan maestro de producción.
Los fundamentos del MRP es una técnica la cual puede utilizarse para determinar
los requerimientos de materiales brutos y netos de los productos, que a través de
la programación detallada nos ocupamos de las cantidades y momentos de
tiempo, de los componentes que integran en los distintos bienes.
Objetivos del MRP
Según los autores (EVERETT E., y otros, 2008 pág. 573), los objetivos de un
MRP se distribuyen en los siguientes puntos:
Disminución de inventario.- El MRP determina cuantos
componentes de cada uno se necesita y cuantos hay que llevar a
cabo el plan maestro. Permite que el gerente adquiera el
componente a medida que se necesita, por tanto, evita los costos
de almacenamiento continuo y la reserva excesiva de existencia en
el inventario.
Disminución de los tiempos de espera en la producción y en la
entrega.- El MRP identifica cuales de los muchos materiales y
componentes necesita (cantidad y ritmo), disponibilidad y que
acciones (adquisición y producción), son necesarias para cumplir
con los tiempos límite de entrega. El coordinar las decisiones sobre
inventarios, adquisiciones y producción resulta de gran utilidad para
evitar las demoras en la producción.
Obligaciones realistas.- Las entregas realistas pueden ser reforzar
la satisfacción del cliente. Al emplear un MRP el departamento de
producción puede darles a mercadotecnia la información oportuna
15
sobre los probables tiempos de entrega a los clientes en
perspectivas
Incremento en la eficiencia.- Proporciona una coordinación más
estrecha entre los departamentos y los centros de trabajo a medida
que la integración del producto avanza a través de ellos.
Mientras para que (ACCID, 2009 pág. 38), uno de los objetivos más importantes
de un MRP no es otra cosa que:
Determinación de la clase, cantidad y momento de producción o pedido
de materiales vida planificación en base al plan maestro
Los Objetivos del sistema MRP en forma general son los que determinan cuantos
componentes de cada uno se necesita y cuantos hay que llevar a cabo el plan
maestro el que identifica cuales de los muchos materiales y componentes
necesita para el pedido de materiales.
Beneficios del MRP
Según el autor (GONZÁLEZ Riesco, 2006 pág. 64), conlleva a la planificación de
la producción con anticipación, es decir, hay que establecer que se quiere hacer
en el futuro y, a partir de ahí, determinar la secuencia de acciones que es
necesario emprender para lograrlo.
El modo de planificar mediante la técnica MRP para planificar órdenes de compra
y fabricación es muy sencillo, deben ser reproducidos para una gran cantidad de
datos. Por ello, estos sistemas están concebidos para su uso mediante soporte
informático.
Como beneficios derivados del uso de los sistemas MRP, destacamos la
unificación de la información para las diferentes áreas de la empresa.
16
Mientras para que (MCLEOD, 2000 pág. 490), cuando la gerencia de alto nivel
se compromete con la MRP, la compañía puede esperar beneficios en una o más
de las siguientes áreas:
Un uso más eficiente de los recursos.- Se espera reducciones en los
inventarios tanto trabajos en proceso como de productos terminados, el
equipo de planta se aprovecha mejor, se localizan los cuellos de botella
en los centros de trabajo y se programa mejor el mantenimiento del
equipo.
Mejor planificación de prioridades.- Se reduce el tiempo necesario para
iniciar la producción de los trabajos y se facilita la modificación de
programa de producción de modo que se refleje los cambios en las
necesidades de los clientes.
Mejor servicio al cliente.- Se amplía la capacidad de la compañía para
cumplir con las fechas de entrega prometidas, con lo que surge la
oportunidad de mejorar la calidad y reducir los precios.
Mejor ánimo de los empleados.- Los empleados adquieren más confianza
en el sistema, lo que mejora la coordinación y la comunicación entre
departamentos.
Mejor información gerencial.- La gerencia usa las salidas del sistema para
entender mejor el sistema físico de producción y medir el desempeño de
ese sistema.
Los beneficios del MRP conllevan a la planificación de la producción con
anticipación, es decir, hay que establecer que se quiere hacer en el futuro para
planificar órdenes de compra y fabricación de forma sencilla y la compañía puede
esperar beneficios siguiendo los pasos mencionados anteriormente.
17
WEB
Definición de la web
Según los autores (REVUELTA Domínguez, y otros, 2009 pág. 163) , la World
Wide Web (o WWW, comúnmente conocida como web) es el servicio más
utilizado en Internet, hasta el punto de que, aun siendo sólo uno de los servicios
existentes, popularmente se confunde todo Internet con él.
En este módulo vamos a adentrarnos en todo lo relacionado con la web.
Empezaremos con una perspectiva histórica, desde su concepción hasta su
popularización.
A continuación, conoceremos el modelo arquitectónico en el que se basa,
entendiéndose aquí la arquitectura desde un punto de vista informático.
De esta manera, hablaremos de los componentes que necesitamos para que la
web funcione:
Un cliente que pedirá información
Un servidor que la proveerá
Un protocolo de comunicaciones (HTTP) para poder intercambiar esta
información
Un lenguaje estándar (HTML) para enriquecer el texto y convertirlo en
hipertexto.
Mientras que para (PIPES, 2011 pág. 10), la World Wide Web es una enorme
colección de páginas conectadas entre sí. Muchos sitios web invitan o exigen al
usuario que se registre (lo cual les proporciona información comercial). Los
proveedores de internet (ISP, Internet Service Provider) y las escuelas y las
universidades facilitan espacios en sus servidores para albergar páginas
personales, y muchos sitios web en todo el mundo ofrecen también espacio
gratuito.
18
Estos espacios gratuitos pueden utilizarse como zonas de prueba para
desarrollar nuestras habilidades en el diseño de página web.
La web o también conocida como (World Wide Web) es el servicio más utilizado
en Internet, hasta el punto de que, aun siendo sólo uno de los servicios existentes
facilitando espacios en sus servidores para albergar páginas personales, y
muchos sitios web en todo el mundo ofrecen también espacio gratuito.
Características de la web
Según los autores (REVUELTA Domínguez, y otros, 2009 pág. 81), detrás de esta
nueva visión surgen nuevos modelos de negocio basados en la web como
plataformas, nuevas formas de impartir información, nuevas formas de relación
como:
Transformar las aplicaciones de escritorio en aplicaciones basadas en la
web.
Estandarizar las interfaces, utilizando XHTML, XML u otros estándares.
Separación del contenido de la presentación
Utilizar sindicación de contenido
Mientras que para (RESTREPO, 2006 pág. 7), si algo caracteriza a la web e su
virtud de interrelación y, eso, con frecuencia lo olvidamos. Un sitio en la web es
re-presentación viva que ofrece todas las interacciones posibles y, aunque lo
intentemos, estas no pueden ser controladas de ante mano. Como constructores
de sitios web actividad ejemplarmente interdisciplinaria que conjuga técnica,
ciencia y arte podemos reducir a que sea un mero transportador de información,
una forma casi gratuita de “correo” o más bien podemos hacerle justicia dejando
que se expongan las condiciones constituida de la web como posibilitadoras y
generadoras de comunicación.
Las características de la web según esta nueva visión surgen nuevos modelos
de negocio basados en la web como plataformas, nuevas formas de impartir
información, las cuales ofrecen todas las interacciones posibles y, aunque lo
19
intentemos, estas no pueden ser controladas de ante mano
ADMINISTRACIÓN
Definición.
Según el autor (MUCH, 2010), la administración es un proceso a través del cual
se coordinan y optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la
máxima eficacia, calidad, productividad y competitividad en la consecución de
sus objetivos.
Enfocándose a lo que se refiere la administración (ROBBINS, y otros, 2009), la
administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se
realice de manera eficaz con otras personas a través de ellas.
La administración es un proceso a través del cual se pueden coordinar y
optimizar los recursos con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad,
productividad, de tal forma que el trabajo se lo realice de un modo eficaz.
Principios de la administración.
Según (MUCH, 2010), los principios de la administración son los que se observan
durante su aplicación en el proceso administrativo, los cuales existen ciertos
principios que han sido debidamente comprobados y que promueven la
competitividad y el éxito de la empresa.
Mientras que para (REYES Ponce, 2009) , no es sino el medio para obtener una
mayor especialización y una mayor precisión profunda de conocimiento,
destrezas y perfecciones en cada una de las funciones.
Los principios de la administración son procesos y principios administrativos
debidamente comprobados para obtener una mayor especialización y una
precisión profunda de conocimiento, destrezas y perfecciones en cada una de
las funciones.
20
Control interno.
Según (DE SANTOS), el control interno se lo define como un proceso, efectuado
por el consejo de administración, la dirección y el resto del personal de una
entidad, diseñado con el objeto de proporcionar una grado de seguridad
razonable en cuanto a la consecución de objetivos dentro de la eficacia, fiabilidad
y cumplimiento.
Mientras que para (ESTUPIÑÁN Gaitán, 2010), es el plan de organización que
adopta cada empresa, con sus correspondientes procedimientos y métodos
operacionales y contables, para ayudar, mediante el establecimiento de un medio
adecuado, al logro del objetivo administrativo.
El control interno se lo define como un proceso, efectuado por el consejo de
administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, que adopta
cada empresa, con sus correspondientes procedimientos y métodos
operacionales y contables, para ayudar, mediante el establecimiento de un medio
Control administrativo.
Según (HORNGREN, y otros, 2006), es la técnica para reunir y usar información
para tomar decisiones de planeación y control, motivar el comportamiento de los
empleados evaluar el rendimiento y coordinar el proceso de la toma de
decisiones.
Mientras que para (SÁNCHEZ Galán, 2009), es un proceso llevado a cabo de
acuerdo con la orientación fijada en el planteamiento estratégico como objetivos,
políticas, estructura orgánica de madera que las decisiones de control ya han
sido prefijadas en aéreas.
El control administrativo es la técnica para reunir y usar información para tomar
decisiones de planeación y control, con la orientación fijada en el planteamiento
estratégico.
21
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
Procesos administrativos.
Según (MUCH, 2010), es una metodología que permite al administrador, gerente,
ejecutivo, empresario o cualquier otra persona, manejara eficazmente una
organización, y consiste en estudiar la administración como un proceso integrado
por varias etapas.
Mientras que para (HURTADO Cuartas, 2008), es un proceso muy particular
consistente en las actividades de planeación, organización, dirección, ejecución,
y control desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con
el uso de seres humanos y otros recursos.
Procesos administrativos es una metodología que permite al administrador,
gerente, etc. Manejar eficazmente una organización para determinar y alcanzar
los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos.
La administración y su importancia.
Según (MUCH, 2010), la administración es una actividad indispensable en
cualquier organización, de hecho es la manera más efectiva para garantizar su
competitividad tomando en cuenta los objetivos, eficiencia, competitividad,
calidad, etc. La importancia de la administración es la herramienta más poderosa
para la permanencia y competitividad de cualquier organización
Mientras que para (ROBBINS, y otros, 2009) , la administración se refiere al
hecho de que organizaciones de todas clases y tamaños se encuentran con
situaciones que cambian constantemente
La administración y su importancia es una actividad indispensable en cualquier
organización, de hecho es la manera más efectiva que se refiere al hecho de que
organizaciones de todas clases y tamaños.
22
Proceso administrativo.
Según el autor (MUCH, 2010), el proceso administrativo es el conjunto de fases
o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración
Mientras que para (REYES Ponce, 2009), todo proceso administrativo, por
referirse a la actuación de la vida social, es de suyo único, forma un continuo
inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar
indisolublemente unidos con los demás.
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas que forma
un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, tienen que estar
indisolublemente unidos con los demás.
Procesos
Según el autor (Publicaciones, 2008) , es el enfoque que adopta una
organización para transformar sus inputs en outputs, sus recursos en bienes o
servicios.
Mientras que para (ALARCÓN González, 2009), implementan un cambio
esencial de los mismos para alcázar mejoras espectaculares en medidas criticas
del rendimiento (costes, calidad, servicio, etc.) modificando el mismo tiempo el
propósito del trabajo.
El proceso es el enfoque que adopta una organización para alcázar mejoras
espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costes, calidad, servicio,
etc.)
23
Clasificación de los proceso.
Según el autor (ÁLVAREZ Márin, y otros, 2009), en toda organización se
identifican los procesos misionales (producción o básicos), trasversales
(Estratégicos), y de apoyo los proceso misionales hacen real la misión para así
satisfacer los requisitos, los transversales e introducen las acciones tácticas de
la organización.
Mientras que para (DE VAL PARDO, 2009), tiene un lugar en una organización
empresarial se puede hacer genéricamente estratégica a través de los cuales
planifican y desarrollan las organizaciones su futuro u operacionales mediante
las cuales se llevan a cabo las funciones necesarias y las de apoyo que
indirectamente contribuyen al desarrollo de las anteriores.
La clasificación de los proceso son misionales, trasversales y de apoyo las
cuales planifican y desarrollan su futuro u operacionales mediante las cuales se
llevan a cabo las funciones necesarias que contribuyen al desarrollo de los
procesos.
Planeación de los procesos.
Según el autor (GROOVER, 2009), Implica determinación de los procesos de
manufactura más adecuados y el orden en el cual deben realizarse para producir
una parte o producto determinado, que se especifican en la ingeniería de diseño
Mientras que para (FERNÁNDEZ Guell, 2008), son cursos de entrenamiento
para alcanzar tales resultados de un proceso en el que se interrelacionan las
actividades tareas y trabajos, fijándoles una dimensión en el tiempo y una
secuencia de ejecución.
Planeación de los procesos Implica determinación de los procesos de
manufactura más adecuados y el orden en el cual deben realizarse para producir
una parte o producto determinado las cuales se interrelacionan las actividades
tareas y trabajos, fijándoles una dimensión en el tiempo y una secuencia.
24
Conclusiones parciales del capítulo
La importancia de los sistemas de producción en la sociedad moderna es
la expresión economía sugiere en desarrollar grandes sistemas
enfocados en la producción altamente organizados, especializados y
mecanizados, para poder elevar la tasa de producción ya sea en grandes
o pequeñas empresas.
La investigación realizada se ha dado a conocer de sus fortaleza y
debilidades para poder manejar de una forma correcta las debilidades que
presenta en su entorno y así poder crecer en el ente social
En consecuencia a los procesos administrativos estos deben de recibir
una atención similar que a las demás áreas ya que los procesos van de la
mano con la empresa los cuales generan ganancias si se los llevan de
una forma adecuada.
25
CAPITULO II
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA
PROPUESTA
Caracterización del sector de la empresa Análisis previo de la empresa
Publicidad Villavicencio inició sus actividades en 1985 por lo cual ya cuenta con
más de 27 años de presencia y trayectoria en el mercado de lo que se refiere en
publicidad.
Con el transcurso de los años ha ido incorporado nuevas líneas tecnológicas con
el objetivo de proveer una buena imagen a los clientes y una solución integral a
sus necesidades. Cuenta con un excelente grupo humano el cual se capacita en
forma permanente a fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones
tecnológicas que se presentan en nuestro ámbito.
Desde el comienzo de sus actividades, se ha especializado en lo que es la
imagen publicitaria relacionada a la construcción y mantenimiento de rótulos,
vallas, pancartas, señale tas, etc.
En la actualidad por su ardua labor, eficacia y responsabilidad participa en los
principales proyectos de señalización vial de las obras mencionadas tanto en
nuestra provincia como en país.
26
Misión
Somos una Organización, dedicada a satisfacer las expectativas de nuestros
clientes incorporando creatividad y funcionalidad a todo nuestro portafolio de
servicios, para así brindar soluciones inteligentes a necesidades específicas, con
toda la experiencia, responsabilidad, y competitividad que caracteriza a nuestra
organización.
Visión
Posicionarnos como la empresa líder en pensar y realizar una publicidad segura
para incursionar en nuevos mercados, dando precios cómodos y productos de
excelente calidad.
Organigrama Estructural de la agencia publicitaria Villavicencio
Manual de funciones.
Jefe de ventas
Su actividad consiste en perfeccionar nuevas técnicas para la venta del producto
Ilustración 1: Organigrama Estructural de la Publicidad Villavicencio Elaborado por: Daniel Salas
27
tener una buena comunicación con el cliente ya que los clientes discuten sus
necesidades, inquietudes o soluciones con el personal de ventas de la empresa,
por eso tiene que estar en la capacidad para dar soluciones a los problemas tales
como:
Determinar el valor de los productos.
Hacer estudios de mercado para los productos.
Liderazgo en calidad de productos.
Formular estrategias y planes de venta al contado y a crédito.
Diseñar materiales promocionales.
Efectivizar las ventas.
Elaborar la documentación de respaldo de las ventas (ordenes de pedido,
comprobantes fiscales, etc.).
Dar respuesta a reclamos de venta.
Jefe de diseño
Un diseñador gráfico tiene la responsabilidad de crear los componentes visuales
de diversos tipos de medios.
El diseñador gráfico tiene la función única de tomar las ideas verbales de los
clientes y desarrollarlas de una manera creativa para captar tanto la información
y la emoción que el cliente está tratando de mostrar.
Reunión con los clientes y entender claramente lo que están solicitando e
imaginar el aspecto final del proyecto como tal.
Crear y desarrollar nuevas ideas. Esto puede incluir trabajar con un equipo
de diseño o trabajando directamente con el cliente.
28
La Utilización de programas informáticos diferentes para generar
proyectos finales para la aprobación del cliente.
La modificación, revisión y edición de proyectos como lo exige el cliente.
Mantenerse dentro de los plazos y cumplir las fechas límite para la
finalización de los proyectos. Esto requiere buena administración del
tiempo y organización.
Jefe de impresiones
La función básica es la realización de la tirada, o sea, la impresión y confección
física del total de diseños que le sean dados por el diseñador o la persona
encargada de entregarle el diseño.
Las fases principales en que puede subdividirse esta actividad son:
Consiste en la recepción del original realizado por el diseñador su
posterior traspaso a un soporte susceptible tanto de ser impreso, como de
imprimir el diseño.
Traslada el diseño original en digital, a la fase de impresión o contenido
en la plancha, a un soporte de papel, lona y tinta.
Por último da el acabado, esto se refiere a perfilar o limpieza del material
impreso, para dar al producto su carácter de diseño terminado.
29
Procesos de funcionamiento
Diagramas de Casos de Uso
Caso de uso toma de pedido
Ilustración 2: Diagrama de Caso de Uso Toma de Pedido, Elaborado por: Daniel Salas
Caso de uso para la selección del diseño
Ilustración 3: Diagrama de Caso Selección de diseño, Elaborado por: Daniel Salas
30
Caso de uso para la impresión y construcción del pedido
Ilustración 4: Diagrama de Caso de uso Impresión y Construcción de pedidos, Elaborado por: Daniel Salas
Caso de uso para la entrega del trabajo.
Ilustración 5: Caso de Uso Entrega de Trabajo, Elaborado por: Daniel Salas
31
Diagramas de secuencia
Diagrama de secuencia toma de pedido
Diagrama de para la selección del diseño
Ilustración 6: Diagrama de Secuencia Selección del diseño, Elaborado por: Daniel Salas
Diagrama de secuencia para la impresión y construcción del pedido
Ilustración 7: Diagrama de Secuencia Impresión y construcción del pedido, Elaborado por:
Daniel Salas
32
Diagrama de secuencia para la entrega del trabajo.
Ilustración 8: Diagrama de secuencia Entrega de Trabajo, Elaborados por: Daniel Salas
Descripción del procedimiento metodológico
Modalidad de la Investigación
Se utilizará la modalidad mixta cualitativa-cuantitativa en esta presente
investigación por motivo de la indagación de la modalidad cualitativa ya que esta
nos permitirá indagar en el problema y así dar una solución apropiada acorde la
búsqueda del sujeto.
Se empleará el modelo cualitativo en el instante que se tome la respectiva
información física de la empresa, para así poder separar las características más
importantes para así dar un avance de la investigación y dar una solución
apropiada.
33
Tipos de Investigación
Investigación de Campo
Permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad, o bien
estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas.
Se aplicará la investigación de campo por el motivo de que se dirigirá al lugar de
los hechos donde se realiza el control interno de la agencia publicitaria
Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo, para así verificar o analizar las
verdaderas causas del problema y poder generar su solución.
Bibliográfica
La investigación bibliográfica ocupa un lugar importante, ya que garantiza la
calidad de los fundamentos teóricos de la investigación, es la descripción y el
conocimiento de los libros o fuentes de conocimiento.
Por lo tanto se aplicará este tipo de investigación ya que nos ayudará a
engrandecer nuestros conocimientos y así poder cimentar científicamente en el
objeto, para lograr esto se necesitara de ejemplares y de fuentes digitales.
Aplicada
Sirve para tomar acciones y establecer políticas y estrategias ya que esta tiene
un mayor énfasis hacia la toma de decisiones importante a largo plazo.
Se fundamentará esta investigación ya que nos ayudará a dar una buena
estrategia para una escalabilidad a futuro.
34
Métodos
Inductivo-Deductivo
Este método se basa en el razonamiento lógico y hechos particulares por la parte
de la inducción, de un procedimiento racional para la obtención de conclusiones
particulares a partir de una ley.
Se aplicará el método Inductivo-Deductivo debido a que se estudiará
específicamente el control interno de la producción de los procesos en la agencia
publicitaria Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo, y se planteará una
adecuada solución conforme al punto de vista de este método investigativo.
Analítico-sintético
Este método estudia los hechos separando los elementos de una unidad para
conocer cada una de sus partes (análisis) se refiere a la (inducción) para luego
dar un mejor proceso de enfoque en el proceso de la investigación.
Técnicas e instrumentos
Observación - Ficha de observación
Es un proceso cuya función primera e inmediata es recoger información que
consiste en utilizar los sentidos para observar hechos y realidades sobre el objeto
que se toma en consideración.
Se aplicará la técnica de observación para obtener rigurosos datos del objeto
para así analizar la situación problemática y poder fundamentar soluciones
viables al problema, así mismo se optó por fundamentar la ficha de observación
por la cual ayudará a realizar descripciones casi fotográficas, es decir que dan
detalles más precisos para así tener registrados las anomalías, procesos y
acontecimientos que ocurra mediante la observación.
35
Entrevista-Guía de entrevista
Es una técnica de investigación muy utilizada en la mayoría de las disciplinas
empíricas, esta técnica permite que las personas puedan hablar de sus
experiencias, sensaciones, ideas, etc.
Se fundamentará esta técnica ya que ayudará al sujeto a obtener una descripción
e información que provean las personas que actúen en la empresa, al momento
de fundamentar la entrevista se obtendrá un testimonio sobre los entrevistados,
se empleará la guía de entrevista para identificar los aspectos que se han sido
evaluados, así tener una perspectiva de la indagación bajo los mismos
parámetros, y formular preguntas sobre un tema o temas a investigar, se la aplica
de forma directa al entrevistado, la ventaja es que se obtiene una información
específica para luego ser interpretada y analizada.
Encuesta – Cuestionario
Está basada en entrevistas, a un número considerable de personas, utilizando
cuestionarios, que mediante preguntas efectuadas en forma personal, telefónica,
o correo, se aplicara la encuesta para obtener una información sistemática y
específica atreves de un cuestionario prediseñado la cual recopila la información
de forma indirecta de los encuestados.
Población
Según el autor (PULIDO, 2003 pág. 128) , la población o universo es un conjunto
de elementos sobre los que se realizan un estudio estadístico (todos los datos
existentes).
Sobre la población o universo se toma la muestra de acuerdo a la técnica de
muestreo que se decida.
36
La población o universo puede ser la producción de un turno o de un dia, o de
una semana, y de que toda la población tomemos la muestra.
POBLACION
CANTIDAD
PROPIETARIO
1
ADMINISTRADOR
1
VENDEDOR
3
DISEÑAROR
2
IMPRESION
3
ENSAMBLADOR
4
BODEGUERO
1
CHOFER
2
OPERARIO
2
TOTAL
19
Tabla 1: Tabla Distribución de Población, Elaborado por: Daniel Salas
Entonces la población o universo es un conjunto de elementos sobre los que se
realizan un estudio estadístico de acuerdo a la técnica de muestreo que se
decida.
Muestra
Según el autor (PULIDO, 2003 pág. 129), es la parte o subconjunto de elementos
37
de la población o universo.
Para llevar a cabo con la investigación se debe realizar un correspondiente
análisis de la población, pero cabe las circunstancias de que la empresa no
amerita con un personal de trabajo, eso hace a que se amerite en tomar como
muestra al cien por ciento de la población.
Interpretación de Resultados
Interpretación de resultados de la encuesta realizada a los señores trabajadores,
clientes y proveedores de la Empresa Publicitaria Villavicencio
PREGUNTA GRAFICO ANÁLISIS
¿Conoce usted
cual es la manera
en que registran el
trabajo que realizo
en el día?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que la
mayoría de los
encuestados no
tienen
conocimiento de
cómo se
almacenan los
trabajos del día.
¿Conoce usted si
el cliente puede
realizar una
reservación previa
a la toma del
pedido?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que la
mayoría de las
personas
encuestadas
desconocen si el
cliente puede tomar
un pedido
previamente.
10; 10%
95; 90%
SI
NO
5%
95%
SI
NO
38
¿Cree usted que
implementando un
sistema para la
producción se
pueda optimizar el
tiempo y así
mismo una buena
atención hacia los
clientes?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que la
mayoría de los
encuestados
opinan que al
implementar un
sistema optimizará
el tiempo.
¿Conoce cuáles
son los tiempos o
periodos que se
debe cumplir para
la entrega del
trabajo?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que la
mayoría de los
encuestados
desconocen el
tiempo que se debe
cumplir en la
entrega del trabajo.
¿Conoce quién
está a cargo del
área de
producción?
En la encuesta
realizada se pudo
notar de que la
mayoría de los
encuestados no
conocen quien está
a cargo del área de
producción.
¿Sabe Ud. Cuál es
el proceso
productivo que
desarrolla su
Empresa?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que el estado
que la mayoría de
los encuestados
conocen del
proceso que se
realiza en la
empresa.
93%
7%
SI
NO
40; 37%
68; 63%
SI
NO
8; 8%
92; 92%
SI
NO
100; 100%
0; 0%
SI
NO
39
¿Conoce Ud.
Quién les da a
conocer cuál es su
trabajo?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que la
mayoría de los
encuestados
conocen de la
persona que les
asigna una tarea.
¿Está al corriente
Ud. De cuál es el
proceso de
producción de la
empresa?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que no existe
un sistema en el
departamento de
CDIC BIBLIOTECA
para el control de
ejemplares de tesis.
¿Existe demora al
momento de
recibir la toma de
pedido para que
realice el diseño?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que se que la
mayoría de los
encuestados
reciben de forma
rápida la forma de
pedido para realiza
el diseño
¿Cree usted que la
empresa debería
mejorar el registro
de producción?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que la
mayoría de los
encuestados
opinan que sería
beneficioso tener
acceso a los
ejemplares de tesis
digitales.
77%
23%
SI
NO
10%
90%
SI
NO
4%
96%
SI
NO
108; 100%
0; 0%
SI
NO
40
¿Conoce usted
cual es la manera
en que registran
los diseños que
realiza en el día?
En la encuesta
realizada se pudo
notar que la
mayoría de los
encuestados
considera que el
departamento de
CDIC BIBLIOTECA
debería contar con
un sistema para el
acceso libre a
ejemplares de tesis
Tabla 2: Tabla de Interpretación de resultados, Elaborado por: Daniel Salas
21; 19%
89; 81%
SI
NO
41
Propuesta del investigador
Modelo de Cascada
Esta visión de modelo del software se basa en desarrollar un cierto número de
pasos que se realiza uno a continuación se otro. El modelo secuencial o ciclo de
vida en cascada es uno de los más ampliamente desarrollados y utilizados en
las últimas décadas. Uno de su amplio uso, sobre todo para el desarrollo a
medida de grandes sistemas, es la de secuencialidad de las actividades que
propone, ya que están se adaptan a un modo de trabajo que es sencillo de seguir
y comprender.
Ilustración 9: Modelo en cascada, Elaborado por: Daniel Salas
Análisis.- Es decir, identificar que necesitan los usuarios y que debe cumplir el
sistema informático para cubrir estas necesidades teniendo en cuenta posibles
restricciones.
42
Diseño.- se enfoca al desarrollo de la estructura física del sistema. Es decir,
define el formato físico de los datos que el sistema va a manejar y almacenar, la
arquitectura del software, como van a estar conectados los diferente programas
o módulos, los procedimientos y las interfaces del sistema con los usuarios o con
otros sistemas.
Codificación.- Es la traducción del diseño al lenguaje que el hardware
comprenda. Cuando el diseño se especifica de forma detallada, esta tarea suele
ser casi mecánica.
Prueba.- Consiste en probar todos los módulos de forma conjunta, su
interconexión y la completitud del sistema.
Mantenimiento.- incluye todas las tareas que se llevan a cabo para incorporar
posibles cambios una vez que el software se pone en funcionamiento. Estos
cambios pueden ser debidos a que se encuentran errores en el funcionamiento
o a el software debe adaptarse a los cambios externos que se producen en su
entorno.
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO
La investigación guía al investigador en las diferentes fases para conocer
a plenitud la causa del problema y ofrecer la mejor solución al problema
científico.
Dentro del estudio previo realizado a la empresa Publicidad Villavicencio
se alcanzó conocer la organización jerárquica conociendo las funciones
que se lleva a cabo en el área de la producción.
Los diagramas de UML son unos de los estándares que nos permiten
conocer a profundidad cada movimiento que se realiza en el proceso, para
así poder analizar de una manera más detallada una mejor solución para
agilizar los procesos.
43
Para el desarrollo del sistema MRP (Sistema de Planificación de los
Requerimientos de Material) orientado a la web para el para el control
interno de la producción en la agencia Publicitaria Villavicencio en el
Cantón Santo Domingo se empleara el proceso del software modelo en
cascada tomando en cuenta cada ciclo, como el análisis y definición de
requerimientos hasta concluir con la implementación del software en la
empresa Publicidad Villavicencio.
44
CAPITULO III
VALIDACION O EVALUACION DE RESULTADOS DE LA APLICACIÓN
Introducción Una vez establecida o definida la problemática dentro de la Agencia Publicitaria
Villavicencio en el déficits control de producto lo cual se ha planteado a dar posibles
soluciones a dichos problemas los cuales conllevan a no tener un buen orden dentro de
la empresa, comenzando desde la toma de pedido del producto pasando a la
terminación del producto en base a la información recogía mediante a la investigación
realizada, se ha determinado que sería factible la implementación de un Sistema de
Planificación de los Requerimientos de Material(MRP) orientado a la web
OBJETIVOS
Objetivo General Optimizar el control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio en
el cantón Santo Domingo mediante la implementación de un Sistema de Planificación
de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web.
Objetivos Específicos
Fundamentar científicamente los conceptos de la administración de procesos,
control interno, producción, sistemas información, desarrollo web.
Realizar una investigación cuali-cuantitava, para así conocer las falencias del
control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio.
Desarrollar un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP)
para el control interno de la producción para la agencia publicitaria Villavicencio
en el cantón de Santo Domingo.
45
Diseño del Sistema
Modelo lógico de la base de datos
Ilustración 10: Modelo lógico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas
46
Modelo físico de la base de datos
Ilustración 11: Modelo físico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas
47
Diccionario de datos
Entidad Contacto
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
contacto id
int(11)
Pk
Código de contacto
contacto id
varchar(70)
Almacena la cedula el
contacto
contacto_tipidentificacion
char(2)
Almacena el tipo de
identificación
contacto_numidentificacion
varchar(15)
Almacena el número de
identificación
contacto_representante
varchar(70)
Almacena los datos del
representante
contacto_sexo
char(1)
Almacena el tipo de
sexo
contacto_fechanacimiento
date
Almacena la fecha de
nacimiento
contacto_fechaingreso
date
Almacena la fecha de
ingreso
contacto_direprincipal
varchar(200)
Almacena la dirección
de la calle principal
48
contacto_direauxiliar
varchar(200)
Almacena la dirección
secundaria
contacto_telefono
varchar(20)
Almacena el número
telefónico
contacto _celular
varchar(20)
Almacena el numero
celular
contacto_email
varchar(45)
Email personal
contacto_observacion
varchar(200)
Breve descripción de la
persona
contacto_descuento
tinyint(1)
Almacena el descuento
contacto_limitedescuento
float
Almacena el límite de
descuento
contacto_limitecredito
float
Almacena el límite de
crédito
contacto_dias_cheques_post
int(11)
Almacena los días de
cheques post fechados
contacto_iva
char(2)
Almacena el iva
contacto_diascredito
int(11)
Almacena los días de
crédito
contacto estado
tinyint(4)
Breve estado de la
persona
49
tipo_id
int(11)
Almacena el tipo de
identidad
Tabla 3: Tabla Contacto, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Producto
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
producto_id
int(11)
Pk
Código de producto
producto_codigo
varchar(45)
Almacena el código que se registra el producto
producto_codigo_barras
varchar(45)
Almacena el código de barras del producto
producto_descripcion
varchar(45)
Breve descripción del producto
producto_pc
decimal(10,3)
Almacena el precio del producto
producto_pv1
decimal(10,3)
Almacena precio de venta uno
producto_pv2
decimal(10,3)
Almacena el precio de venta dos
producto_pv3
decimal(10,3)
Almacena el precio de venta tres
producto_tributa_iva
char(1)
Almacena el valor de IVA
50
producto_stock_max
int(11)
Almacena el stock máximo
producto_stock_min
int(11)
Almacena el stock mínimo
producto_fecha_ingreso
datetime
Almacena la fecha de ingreso
producto ice
varchar(45)
Almacena el ICE
producto_valor_ice
decimal(10,3
Almacena el valor ICE
producto_descuento
decimal(10,3
Almacena el descuento
producto_tipo_costeo
varchar(45)
Almacena el tipo de costeo
producto_tipo_venta
varchar(45)
Almacena el tipo de venta
producto_nota
varchar(45)
Breve nota del producto
producto_cc_inventario
varchar(45)
Almacena el inventario del cxc
producto_cc_cventas
varchar(45)
Almacena lo que es el comprobante de venta
producto_cc_ventas
varchar(45)
Almacena las ventas
producto_cc_descuento
varchar(45)
Almacena lo que es el descuento
producto_cc_nv
varchar(45)
Almacena lo que es nota de venta
51
producto_cc_dos
varchar(45)
Almacena la venta dos
producto_cc_uno
varchar(45)
Almacena la venta uno
producto_cc_nvdescuento
varchar(45)
Almacena el descuento de la venta
producto estado
tinyint(4)
Breve estado del cliente
producto_tipo
char(1)
Almacena el tipo de producto
Tabla 4: Tabla Detalle, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Banco
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
banco_id
int(11)
Pk
Código de banco
banco_tipo
char(1)
Almacena el tipo de banco
banco_nombre
varchar(150)
Almacena el nombre de banco
banco_telefono
varchar(150)
Almacena número telefónico
banco_direccion
varchar(150)
Almacena la dirección
banco_representante
varchar(100)
Almacena el representante del banco
52
banco_estado
bit(1)
Breve estado
Tabla 5: Tabla Banco, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Kardex
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
kardex_id
PK
Código de kardex
kardex_fecha
Almacena la fecha de ingreso y salida
kardex_origen
Almacena el origen
kardex_tipo
Almacena el tipo
kardex_cantidad
Almacena la cantidad
kardex_costototal
Almacena el costo total
kardex_estado
Breve estado del kardex
Tabla 6: Tabla Kardex, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Tipo
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
tipo_id
int(11)
Pk
Código de tipo
53
tipo descripción
varchar(45)
Almacena la descripción
tipo_texto
varchar(45)
Almacena el texto
tipo_padre
int(11)
Almacena lo que hereda
tipo_estado
tinyint(4)
Almacena el estado
Tabla 7: Tabla Tipo, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Ubicación
CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION
ubicacion_id
int(11)
Pk
Código de ubicación
ubicacion_nombre
varchar(50)
Almacena el nombre de la ubicación
ubicacion_padre
int(11)
Almacena lo que hereda
ubicacion_estado
bit(1)
Almacena el estado
Tabla 8: Tabla Ubicación, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Bodega
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
bodega_id
int(11)
Pk
Código de bodega
bodega nombre
varchar(50)
Almacena el nombre
54
bodega_direccion
varchar(100)
Almacena la dirección
bodega_telefono
varchar(20)
Almacena teléfono
bodega_estado
bit(1)
Almacena el estado
Tabla 9: Tabla Bodega, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Detalle de Pago
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
detallepago_id
int(11)
Pk
Código de detalle de pago
detallepago_linea
int(11)
Almacena la forma de línea de pago
detallepago_tipo
char(2)
Almacena el tipo de detalle
detallepago_concepto
varchar(45)
Almacena el concepto del detalle de pago
detallepago_comprobante
varchar(45)
Almacena el comprobante
detallepago_importe
decimal(10,3)
Almacena el importe del detalle de pago
Tabla 10: Tabla Detalle de Pago, Elaborado por: Daniel Salas
55
Entidad Comprobante de Pago
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
copa_id
int(11)
Pk
Código de comprobante de pago
copa_nreferencia
varchar(45)
Almacena el número de referencia
copa_femision
datetime
Almacena la fecha de emisión
copa_fvencimiento
datetime
Almacena fecha de vencimiento
copa_descripcion
varchar(200)
Breve descripción del comprobante de pago
copa_tipo
char(2)
Almacena el tipo
copa_clase
char(1)
Almacena la clase de comprobante de pago
copa_importe
decimal(11,4)
Almacena el importe
copa_estado
char(1)
Almacena el estado
copa_impreso
tinyint(4)
Almacena el impreso de comprobante compra
copa_origen
char(2)
Almacena el origen del comprobante de pago
Tabla 11: Tabla Comprobante de Pago, Elaborado por: Daniel Salas
56
Entidad Encabezado de Entrada y Salida
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
encabezadoensa_id
int(11)
Pk
Código de encabezado
encabezadoensa_fecha
datetime
Almacena la fecha
encabezadoensa_numero
varchar(45)
Almacena el numero
encabezadoensa_comprobante
varchar(25)
Almacena el comprobante
encabzadoensa_observacion
varchar(45)
Breve observación
encabezadoensa_tipo
char(2)
Almacena el tipo
encabezadoensa_estado
char(1)
Almacena el estado
Tabla 12: Tabla Encabezado Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Detalle de Transacción
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
dettra_id
int(11)
Pk
Código de detalle transporte
dettra_tipo
char(1)
Almacena tipo de detalle transporte
dettra_nrolinea
int(11)
Almacena número de línea
57
dettra_cantidad
int(11)
Almacena la cantidad
dettra_descripcion
varchar(100)
Breve descripción
dettra_unidad
varchar(10)
Almacena la unidad de transporte
dettra_valorunitario
decimal(10,3)
Almacena el valor unitario
dettra_aplicaiva
char(1)
Almacena el si aplica el IVA
dettra_baseiva
decimal(10,3)
Almacena el valor base
dettra_valoriva
decimal(10,3)
Almacena el valor IVA
dettra_valordesc
decimal(10,3)
Almacena valor de descuento
dettra_total
decimal(10,3)
Almacena el total
dettra_observacion
varchar(200)
Breve observación
Tabla 13: Tabla Detalle Transacción, Elaborado por: Daniel Salas
Entidad Encabezado Cuotas
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
encuo_id
int(11)
Pk
Código encabezado cuota
58
encuo_ncomprobante
varchar(45)
Almacena número de comprobante
encuo_femision
datetime
Almacena fecha de emisión
encuo_fvencimiento
datetime
Almacena fecha de vencimiento
encuo_dias
datetime
Almacena los días
encuo_numcuotas
int(11)
Almacena número de cuotas
encuo_porinteres
int(11)
Almacena si por interés
encuo_pormulta
decimal(11,4)
Almacena se es por multa
encuo_totalfinanciado
decimal(11,4)
Almacena el valor total financiado
encuo_total
decimal(11,4)
Almacena el total
encuo_estado
char(1)
Breve estado
encuo_tipocomprobante
char(2)
Almacena el tipo de comprobante
Tabla 14: Tabla Encabezado Cuotas, Elaborado por: Daniel Salas
59
Entidad Detalle de Entrada y Salida
CAMPO
TIPO
CLAVE
DESCRIPCION
detalleentsal_id
int(11)
Pk
Código detalle entrada salida
detalleentsal_linea
int(11)
Almacena la línea de entrada
detalleentsal_descripcion
decimal(10,3)
Breve descripción
detalleentsal_cantidad
int(11)
Almacena la cantidad
detalleentsal_costo
decimal(10,3)
Almacena el costo
detalleentsal_total
decimal(10,3)
Almacena el total
Tabla 15: Tabla Detalle Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas
Interfaz de Usuario
Diseño estándar del sistema
Diseño estándar del sistema Nombre
Estándar
Colores de los formularios letra : #af1857
fondo: #ffffff
60
Botones
Ingresa nuevos registros
Guardar registros
Cancelar datos
Editar registros
Menú del sistema
HOME.-Inicio del sistema.
CLIENTES.- Nombre de clientes ingresados y por ingresar.
VENDEDORES.- Personal de venta de
la Agencia Publicitaria.
PROVEEDORES.- Contactos que
abastece de materiales a la empresa
BODEGAS.- Donde se aloja el stock.
Tabla 16: Tabla Diseño del Sistema Estándar, Elaborado por: Daniel Salas
61
Conexión Arquitectura
Desde el punto de vista funcional, la arquitectura que será implementada es de
Cliente/Servidor ya que es una arquitectura distribuida que permite a los usuarios
obtener acceso a la información de una forma transparente.
Ilustración 12: Arquitectura Cliente Servidor, Elaborado por: Daniel Salas
Como se puede apreciar en el esquema anterior se cuenta con un servidor
principal, donde se alojara la información de la base de datos que será en la capa
del servidor la cual es manipulada tan solo por el administrador "Back- End", en la
capa del cliente es lo que el usuario podrá manipular es tan solo la aplicación "
Front-End " potenciando así los procesos de la empresa.
Conectividad
En el Sistema se utilizara un modelo de conexión en tres capas las cuales son:
Capa de Presentación, Capa de Negocios y Capa de Datos. A continuación se
muestra el esquema en la siguiente esquema
62
Ilustración 13: Modelo de Conexión a la aplicación web del Sistema, Elaborado por: Daniel Salas
En el esquema anterior muestra que la capa de presentación o también conocida
como "Capa de Usuario" es la que presentara el sistema minimizando los
procesos, que utiliza un servidor Apache en conjunto diseñada con el lenguaje
HTML5, donde el diseño, colores fue debidamente escogidas por la empresa.
La capa de negocios es la que se comunica con la capa de presentación, donde
se reciben las peticiones del usuario y presentar los resultados en conjunto con
la capa de datos.
En la capa de datos puede estar formada por uno o más Sistemas Gestores que
cumplen la función de almacenar y recuperar información desde la capa de
negocios.
Seguridades
Viendo que el Sistema contara con el manejo de distintos usuarios el cual contara
con un gran manejo de información se ha implementado una seguridad que
hablare a continuación:
63
A nivel de aplicación
Autenticación de usuarios.
Privilegios de usuarios en el sistema.
Números de intentos de acceso al sistema controlados.
Validación de ingreso de datos.
Restricciones de acceso para el usuario. A nivel de la base de datos
El acceso para el ingreso a la base de datos.
A nivel de servidor web
Usuario y contraseña para administrador de archivos.
Conexión cerrada.
64
Requerimientos previos a la instalación
Requerimientos de Hardware.
Aplicación de Escritorio
Procesador Intel Core i3 o superior.
Memoria RAM Mínimo 2 GB. o superior
Disco Duro 500 GB o superior
Resolución de Pantalla
1024px * 768px
Modulo web
Memoria RAM 2 GB
Procesador Intel Core i3
Disco Duro 500 GB
Tabla 18: Requerimientos de Hardware, Elaborado por: Daniel Salas
Requerimientos de Software
Aplicación de Escritorio
Procesador Intel Core i3 o superior.
Sistema Operativo
Windows XP o Superior
MySql Version 5.0
Xamp Version 3.2.1
Modulo web
Navegador Web Google Chrome (Recomendado)
Sotfware de Servidor
Apache
Table 19: Requerimientos de Software, Elaborado por: Daniel Salas
65
Formularios
Autenticación de Usuario
Ilustración 14: Autenticación de Usuarios, Elaborado por: Daniel Salas
Formulario principal
Ilustración 15: Formulario Principal, Elaborado por: Daniel Salas
66
Formulario de Producto.
Ilustración 16: Formulario de Producto, Elaborado por: Daniel Salas
Formulario de Orden de Producto
Ilustración 17: Formulario de Orden de Producto, Elaborado por: Daniel Salas
67
Formulario de Ordenes de Trabajo
Ilustración 18: Formulario Ordenes de trabajo, Elaborado por: Daniel Salas Formulario de Fases de Producción
Ilustración 19: Formulario Fases de Producción, Elaborado por: Daniel Salas
68
Formulario de Orden de Compra
Ilustración 20: Formulario Orden de Compra, Elaborado por: Daniel Salas
Formulario Orden de Producción
Ilustración 21: Formulario Orden de Producción, Elaborado por: Daniel Salas
69
Formulario de Reporte General Persona
Ilustración 22: Formulario Reporte General Persona, Elaborado por: Daniel Salas
MANUAL TECNICO
Instalando XAMPP
Siga estos pasos para instalar XAMPP:
Paso 1: Deshabilite su antivirus ya que puede provocar que algunos
componentes de XAMPP se comporten de manera irregular.
Paso 2: Deshabilite el Control de Cuentas de Usuario (UAC). UAC limita los
permisos de escritura al directorio por defecto de XAMPP (c:/Program
Files/xampp), obligándole a instalarlo en un directorio diferente. Puede aprender
cómo deshabilitar UAC aquí. (Opcional)
Paso 3: Haga doble click en el instalador XAMPP para comenzar el proceso de
instalación. Haga click en ‘Next’ después de la pantalla de presentación.
70
Ilustración 23: Pantalla de Bienvenida, Elaborado por: Daniel Salas
Pasó 4: Aquí, puede seleccionar los componentes que quiere instalar. Elija la
opción por defecto y haga click en ‘Next’.
Ilustración 24: Pantalla de Selección de Componentes, Elaborado por: Daniel Salas
71
Paso 5: Elija la carpeta en la que quiere instalar XAMPP. Esta carpeta contendrá
todos los ficheros de su aplicación web, así que asegúrese de seleccionar una
unidad que tenga bastante espacio.
Ilustración 25: Pantalla de Instalación de Carpetas, Elaborado por: Daniel Salas
Paso 6: La siguiente pantalla es una promoción de BitNami, una tienda de
aplicación para software de servidores. Deseleccione la casilla ‘Learn more
about BitNami for XAMPP’, ¡a no ser que realmente disfrute recibiendo correos
de promoción!
72
Ilustración 26: Pantalla de Inicio de Instalación, Elaborado por: Daniel Salas
Paso 7: El instalador está ahora preparado para instalar XAMPP. Haga click en
‘Next’ y espere a que el instalador desempaquete e instale los componentes.
Esto puede llevar varios minutos. Puede que se le pida aprobar el acceso al
cortafuegos para ciertos componentes (como Apache) durante el proceso de
instalación.
Paso 8: ¡El proceso de instalación ha acabado! Marque la casilla ‘Do you want
to start the Control Panel now?’ para abrir el panel de control de XAMPP.
73
Ilustración 27: Pantalla de Finalización de Instalación, Elaborado por: Daniel Salas
Impacto Administrativo
Presupuesto
Después de realizar una respectiva evaluación del costo de los recursos que se
emplearán en el desarrollo del sistema se estimara algunos parámetros para
calcular el monto del presupuesto.
Para el cálculo del presupuesto se toma en cuenta particularmente el tiempo
estimado para desarrollar la propuesta en este caso el sistema web, como
referencia se toma el valor del salario básico unificado el mismo que será de
74
$354 dólares, dentro del periodo del mes que serían 8 horas y 5 días laborables
dando como resultado que el valor por hora es de $2.13 y $17.04 el valor por
día.
COSTO DE DESARROLLO
CANTIDAD
(Días)
DESCRIPCIÓN
VALOR $
31
Análisis de requerimientos
426,00
15
Diseño
525,00
20
Prueba de unidades
175,00
10
Integracion del sistema
250,00
5
Implementación
85,00
5
Capacitación
85,00
TOTAL
1546.00
Tabla 19: Presupuesto, Costo de Desarrollo
75
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN
DESCRIPCIÓN
VALOR $
HOSTING “20GB ALMACENAMIENTO,
SERVICIOS CENTOS, 3 DOMINIOS ” POR AÑO
59,00
TOTAL
59,00
Tabla 20: Presupuesto, Costo de implementación,
GASTO RECURSOS MATERIALES
CANTIDAD
DESCRIPCIÓN
VALOR $
1
Equipo de computo
600,00
1
Impresora
120,00
1
Memoria USB
13,00
4
Resmas de papel
12,00
2
Empastado
30.00
2
Anillados
15.00
-
Material de oficina
55,00
TOTAL
845.00
Tabla 21: Presupuesto, Gasto Recursos Materiales
76
GASTOS DE SERVICIOS
DESCRIPCIÓN
VALOR $
Movilización
40,00
Servicios básicos
60,00
Internet
30.00
Alimentación
500,00
Derecho de Titulación
1500.00
Varios
250.00
TOTAL
2380.00
Tabla 22: Presupuesto, Gasto de Servicios
COSTOS Y GASTOS GENERADOS
DESCRIPCIÓN
VALOR $
COSTO DE DESARROLLO
1543.00
COSTO DE IMPLEMENCION
59,00
GASTOS RECURSOS MATERIALES
845.00
77
GASTOS DE SERVICIO
2380,00
TOTAL
4830.00
Comprobación de viabilidad
Mediante la implementación de un Sistema de Planificación de los
Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web, en la agencia publicitaria
Villavicencio, se comprueba la eficiencia de los procesos de registro y de la parte
de producción de la empresa.
PROCESO ANTES DE LA
IMPLEMENTACIÓN
DEL SISTEMA WEB
DESPUES DE LA
IMPLEMENTACIÓN
DEL SISTEMA WEB
Establecer la compra
de la materia prima.
Para la creación del
productos no se sabe
con exactitud con la
materia prima que
existen para la demanda
solicitada la cual genera
retrasos en la entrega de
pedidos a los clientes.
Se realiza un reporte de
la materia prima
existente lo que permite
a la persona encargada
adquirir los productos
necesarios para la
producción evitando la
retraso de la elaboración
de dichas demandas.
78
Mostrar reportes
estadísticos de
compra, venta y
producción.
Carecen de un registro
inventario lo cual no se
puede establecer las
capacidades tanto de
producción y de venta de
la empresa.
El sistema manipula un
Kárdex que permite
presentar las entradas y
salidas de cada uno de
los productos para la
elaboración del producto
por lo que se puede
adquirir reportes sobre
las compra, venta y
producción de la
empresa.
Todo el personal de
planta puede acceder a
la información que se
encuentra archivada en
No todos podrán hacer
uso de todos los módulos
que forman parte del
sistema, ya que el
79
Seguridad
libretas, lo que puede
meritar perdida de
información.
sistema cuenta con roles
de usuario para el
acceso.
Efectuar búsquedas
Para generar búsqueda
de alguna información se
torna muy lento por que
esta almacenada en
hojas de cálculo (Excel).
Se puede generar de
forma inmediata una
búsqueda de
información, ya que el
sistema esta de una
forma bien estructurada
y almacenada en una
base de datos
Tabla 23: Comprobación de viabilidad
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO
Se ha desarrollado un sistema web con función de repositorio digital
partiendo de una necesidad y en base a requerimientos que se estudiaron y
analizaron dentro de la agencia publicitaria Villavicencio con referencia al
control interno de la producción cumpliendo a cabalidad cada una de las
etapas previo a la preparación de la propuesta y solución a dicha
necesidad.
El sistema web está estructurado por módulos los cuales están destinados al
lado del servidor como pueden ser ingresos, reportes, consultas.
Se determinó la factibilidad de la propuesta en base a un diseño esquema
atizado del antes y el después de la implementación del sistema web
dejando notar que los procesos a evaluar y controlar son mejorados en su
totalidad.
80
CONCLUSIONES GENERALES
La implementación del sistema web como repositorio digital dentro del
departamento de CDIC Biblioteca Uniandes es de vital importancia debido
a los problemas y complicaciones que existían para los estudiantes los
cuales necesitaban acceder a ejemplares de tesis como ayuda y guía.
Al trabajar con información digitalizada perteneciente al departamento
CDIC Biblioteca Uniandes como lo son los digitales de las tesis
presentadas en Uniandes prevalecerán y no se deteriorara como a su vez
sucede con los ejemplares físicos de las tesis que con el tiempo y un mal
uso pueden a llegar a dañarse en su totalidad.
Se logró reducir en gran parte la acumulación de trabajo y sobre todo
espacio, dicho espacio que se utilizaba para almacenar los ejemplares
físicos de la tesis ya no representaría problema puesto a que se trabajaría
netamente con los ejemplares digitales.
RECOMENDACIONES
Realizar una capacitación al nivel de usuarios y administradores quienes
son los que interactuaran directamente con el sistema y se ven en la
necesidad de conocer cómo trabaja y como se debe manipular.
Crear políticas de seguridad para el uso del sistema y la información el
mismo almacena para evitar inconvenientes futuros frente a una mala
manipulación del sistema.
Respaldar la información que al sistema se cargará debido a que puede
presentarse inconvenientes al nivel del servidor lo correcto será llevar u
respaldo semanal tanto como del sistema y de la base de datos por medio
de réplicas.
BIBLIOGRAFÍA
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2009. 978-958-8351-71-1.
BÁEZ, Júan. 2009.Investigacion cualitativa. Madrid : Avda de Valdenigrales,
2009. 978-84-7356-599-8.
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MUNCH, Lourdes. 2010.Administracion. Mexico : Pablo Miguel, 2010. 978-607-
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2008. 978-958-98314-2-7.
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administrativo. España : Pearson, 2010. 978-607-442-389-1.
REYES Ponce, Agustín. 2004.Administración de empresas. Mexico : Limusa,
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Mexico : Pearson, 2009. 978-607-442-028-9.
SÁNCHEZ Galán, José Ramón. 2009.Principios basicos de la empresa. España
: Vision libros, 2009. 978-84-9886-083-2.
ANEXO 1 CARTA DE APROBACIÓN DE TESIS
ANEXO 2 CARTA DE ACEPTACIÓN DE LA EMPRESA
ANEXO 3 CARTA DE SATISFACCION
ANEXO 4 GUÍA DE ENTREVISTA
Guía de entrevista
LUGAR: _ _ ENTREVISTADO: _
FECHA: ENTREVISTADOR: Salas Daniel
HORA DE INICIO: _
HORA DE FINALIZACIÓN: _
Entrevista efectuada al gerente de la agencia publicitaria Villavicencio.
1. ¿Qué tipo de procesos posee la empresa dentro del área de control
interno de la producción o transformación de la materia prima?
2. ¿Dónde y cómo registran dichos procesos?
3. ¿Qué inconvenientes tiene al momento de registrar dichos procesos?
4. ¿Qué tipo de procesos posee la empresa dentro del área de producción?
5. ¿Dónde y cómo registran dichos procesos?
6. ¿Tiene algún tipo de inconveniente al momento de registrar dichos
procesos?
ANEXO 5 CUESTIONARIO DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
La presente encuesta va dirigida a los distintos trabajadores de la
empresa publicitaria Villavicencio el cual tiene como propósito obtener
información relevante y necesaria sobre los procesos que se realizan.
Pregunta 1.- ¿Conoce usted cual es la manera en que registran el trabajo
que realizo en el día?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 2.- ¿Conoce usted si el cliente puede realizar una reservación
previa a la toma del pedido?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 3.- ¿Cree usted que implementando un sistema de control
interno de la producción se pueda optimizar el tiempo y así mismo una
buena atención hacia los clientes?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 4.- ¿Conoce cuáles son los tiempos o periodos de tiempo que
debe cumplir en el trabajo?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 5.- ¿Conoce quién está a cargo del área de producción?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 6.- ¿Sabe Ud. Cuál es el proceso productivo que desarrolla su
empresa?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 7.- ¿Conoce Ud. Quién les da a conocer cuál es su trabajo?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 8.- ¿Estar al corriente Ud. De cuál es el proceso de producción
de la empresa?
SI ( ) NO ( )
ANEXO 6 CUESTIONARIO DIRIGIDA A EMPLEADOS
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
La presente encuesta va dirigida a los diseñadores de la empresa
publicitaria Villavicencio el cual tiene como propósito obtener información
relevante y necesaria sobre los procesos que se realizan.
Pregunta 1.- ¿Conoce usted cual es la manera en que registran el trabajo
que realizo en el día?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 2.- ¿Cree usted que la empresa debería mejorar el registro de
producción?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 3.- ¿Existe algún catálogo con diseños o logos para mostrar al
cliente?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 4.- ¿Cree usted que implementando un sistema de reservación,
facturación y proforma online; agilitara el tiempo y atención que reciben
los clientes?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 5.- ¿Conoce usted cual es la manera en que registran los
diseños que realiza en el día?
SI ( ) NO ( )
Pregunta 6.- ¿Existe demora al momento de recibir la toma de pedido
para que realice el diseño?
SI ( ) NO ( )
ANEXO 7 FICHA DE OBSERVACIÓN
FECHA: _
LUGAR: _
TÓPICO DE LA OBSERVACIÓN:
PARTICIPANTES:
DESCRIPCIÓN DE LA OBSERVACIÓN:
_
NOTAS:
OBSERVADOR:
ANEXO 8 PERFIL DE TESIS
