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8/7/2019 Gestin de la cadena de Suministros (SCM) | PwC
Venezuela
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Febrero 2007
Boletn Asesora Gerencial*
*connectedthinking
Gestin de la Cadena de Suministros (SCM)
Modelo de Gestin de
la Cadena de
Suministros (SCM)
Ventajas
de SCM
Infraestructura
Tecnolgica
Introduccin Riesgos
alrededor de la SCM
Conclusiones Crditos
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Gestin de la Cadena de Suministros (SCM)
Introduccin
La Gestin de la Cadena de Suministros englobaaquellas
actividades asociadas con el movimiento
de bienes desde el suministro de materias primas
hasta el consumidor final, incluyendo la seleccin
de proveedor, compra, programacin de
produccin, procesamiento de rdenes, control deinventarios,
despacho de mercanca y servicio al
cliente. Pero, lo ms importante es que tambin
incluye los sistemas de informacin requeridospara monitorear
todas estas actividades. La
Gestin de la Cadena de Suministros agrupa los
procesos de negocios de mltiples compaas, as
como a las diferentes divisiones y departamentosde nuestra
empresa.
Una exitosa cadena de suministros entrega al
cliente final el producto apropiado, en el lugarcorrecto y en el
tiempo exacto, al precio acordado
y con el menor costo posible.
En la figura Nro. 1 se muestra un modelo deGestin de la Cadena
de Suministros.
El ambiente altamente competitivo predominanteen los mercados
actuales, ha impulsado a las
organizaciones a ir ms all de las fronteras de la
empresa e iniciar relaciones de intercambio de
informacin, materiales y recursos con los
proveedores y clientes en una forma mucho msintegrada,
utilizando enfoques innovadores que
beneficien conjuntamente a todos los actores de
la cadena de suministros.
Uno de los enfoques innovadores es la Gestin de
la Cadena de Suministros (SCM por sus siglas en
ingles, Supply Chain Management). Este conceptoest en la lista
de prioridades de los altos
ejecutivos, ya que combina la tecnologa y las
mejores prcticas de negocio a nivel mundial.
Figura Nro. 1:
Modelo de Gestin de la Cadena de Suministros
Para ampliar: haga click sobre la imagen
Modelo de Gestin de la Cadena deSuministros (SCM)
Ventajas
de SCM
Infraestructura
Tecnolgica
Riesgos
alrededor de la SCM
Conclusiones Crditos
qRetorno
Introduccin Modelo de Gestin de
la Cadena de
Suministros (SCM)
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En la ltima dcada las compaas hanimplementado toda una gama de
sistemas de
informacin orientados a reducir el costo de
operar, de hacer negocios, conceptos como
Downsizing, Reingenieria, Outsourcing, etc. y han
ayudado a restablecer la competitividad deindustrias
completas.
Durante este periodo el foco fue aumentar larentabilidad
-reduciendo costos-ms que en
incrementar las ventas. Esto puede ser llevado
solamente hasta ciertos lmites, hoy en da las
empresas estn buscando crecer y estnreposicionando el concepto
de la cadena de
suministros como la palanca para el crecimiento.
La pregunta que entonces surge, no es Por qu?,sino Cmo?. Los
gerentes inteligentes reconocen
dos cosas importantes. Primero, piensan en la
cadena de suministros como un todo; todos los
enlaces que se involucran en la administracin delflujo de
productos, servicios, informacin y fondos
desde sus proveedores hasta los clientes de sus
clientes. Segunda, buscan continuamente
resultados tangibles, con foco en crecimiento enventas,
utilizacin de activos y reduccin de
costos.
Los mejores sistemas de informacin orientados aSCM tienen
caractersticas comunes,
principalmente estn enfocado hacia la demanda
de los clientes, en donde se trazan objetivos de
desarrollo y produccin de productos que son
demandados por los clientes, minimizando el flujode materias
primas, productos terminados,
materiales de empaque, dinero e informacin en
cada punto del ciclo del producto.
Estos objetivos han sido buscados por las
empresas industriales desde hace varias dcadas,
y la gerencia ha experimentado e implementadocon xito tcnicas
modernas como justo a tiempo
(JIT), Respuestas Rpida (QR), Respuesta
Eficiente al Cliente (ECR), Inventarios Manejados
por el Proveedor (VMI) y muchas ms. Estas sonlas herramientas
que ayudan a construir una
estructura de cadena de suministros robusta.
Ahora bien, en la actualidad las compaas quehan implantado
sistemas de informacin
orientados a SCM logran grandes ventajas,
principalmente desde el punto de vista de costos.
Estudios recientes realizados por el MIT
(Massachussets Institute Of Technology) acompaas que han
implementado con xito estos
programas, demostr que los costos totales de la
cadena de suministros llegan a ser el 75% depresupuesto
operativo de gastos y mostr el logro
de las siguientes ventajas:
Reduccin de inventario hasta un 50%
Incremento en las entregas a tiempo en un 40%
Reduccin del ciclo acumulado del producto en
un 27% Duplicar la rotacin de inventarios
Reduccin de inventario faltante en 9 veces
Incremento en las ventas en un 17%
Adicionalmente, logran excelentes resultados en
reducir costos operativos, mejorar laproductividad de los
activos, y ser ms eficiente
en responder a los cambios demandas del
mercado.
Infraestructura
Tecnolgica
Introduccin Riesgos
alrededor de la SCM
Conclusiones Crditos
Ventajas de SCM
Ventajas
de SCM
Modelo de Gestin de la Cadena deSuministros (SCM)
(continuacin)
Modelo de Gestin de
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Suministros (SCM)
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Modelo de Gestin de
la Cadena de
Suministros (SCM)
Ventajas
de SCM
Introduccin Riesgos
alrededor de la SCM
Conclusiones Crditos
La implementacin y funcionamiento de unsistema flexible y en red
para la gestin de la
cadena de suministros, que integre a todos los
asociados (fabricantes, minoristas, proveedores,
transportistas y vendedores) junto a una unidad
sin fisuras es el primer paso para satisfacer lasdemandas
actuales de los clientes y mantener un
perfil competitivo. Emprender este paso es
crucial para las compaas que buscan tomarmejores decisiones de
estimacin en tiempo real,
reducir su inventario y los costos asociados y
acelerar la entrega de productos y servicios.
Para ello es necesario que los asociados cuenten
con tecnologas de informacin que le permitan
el funcionamiento de este tipo de sistema, tal
como acceso a Internet y relacin de lossistemas de intercambio
electrnico de datos
(EDI, XML, ASCII) con Internet para mostrar los
datos internos de una manera grfica a travs de
una pgina en lnea.
Infraestructura Tecnolgica
En este sentido, para que su funcionamiento seaadecuado se deben
considerar los siguientes
aspectos:
Compartir informacin esttica o dinmica,
incluyendo niveles de inventario,planificaciones, previsiones y
documentos de
diseo, entre compaas y socios mediante la
integracin de la Web con sistemasespecializados como la
planificacin de
recursos empresariales (ERP).
Realizar transacciones, el intercambio derdenes de pedido,
facturas, informacin de
envo, etc., a travs de un medio comn como
Internet o una red privada virtual (VPN).
Establecer comunidades de negocio, como
portales, mercados Web financieros y
comunidades de subastas y licitaciones, para
permitir el desarrollo de los negocios y laintegracin a las
empresas.
A travs de estos cambios, las empresas y susasociados pueden
verse a s mismos como una
nica organizacin virtual. Los envos se realizan
bajo demanda y justo a tiempo, y el ciclo de
pago se simplifica. Como resultado, las
compaas cambian la forma de dirigir sunegocio y cmo los clientes
pueden recibir
rpidamente los productos de los proveedores.
Es por eso, que el factor humano es parte delxito en la
implementacin de este tipo de
sistemas, por lo que los responsables deben
tener los conocimientos y habilidades que
permitan tomar decisiones con base a lainformacin
compartida.
Infraestructura
Tecnolgica
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la Cadena de
Suministros (SCM)
Ventajas
de SCM
Infraestructura
Tecnolgica
Introduccin Conclusiones Crditos
Las compaas que busquen implantar y manteneruna estructura de
confiabilidad en sus negocios
electrnicos, deben considerar la forma en la cual
utilizan la informacin que mantienen, tanto de
sus clientes como de proveedores para asegurar
la capacidad e integridad de sus infraestructurasde tecnologa;
evaluar la posibilidad de accesos
indebidos o no autorizados; e identificar y
entender la complejidad de las debilidadestecnolgicas y sus
soluciones.
Los avances en las tecnologas de informacin, y
el uso de Internet para hacer negocios, ofrecenherramientas de
gran capacidad que se han
convertido en un factor fundamental, y que hoy en
da constituye una nueva dimensin de soluciones
empresariales, cuyo objetivo primordial esofrecerle ventajas
competitivas a las
organizaciones al permitirles operar en un
ambiente de colaboracin integrado. Sin embargo,
paralelo a estas ventajas, existen riesgosinherentes, tal como
se mencionan a continuacin
y que se muestra en la Figura N 2.
Riesgo TecnolgicoLos principales obstculos que debe superar
un sistema para la gestin de cadena de
suministro en Internet estn asociados a laconfidencialidad,
autenticacin, disponibilidad
Riesgos alrededor de la SCM
y seguridad de las transacciones que seejecutan en cada uno de
las componentes que
integran la cadena de suministro, para ello las
organizaciones deben implementar mecanismos
de control que permitan proteger la identidad de
las partes que intervienen en una transaccinelectrnica,
restringir el acceso no autorizado a
informacin sensitiva, mantener la integridad de
los datos y la continuidad de las operaciones.
Nuevos competidoresLa gestin cadena de suministro en Internet
abre
las fronteras originando nuevos competidores
antes desconocidos debido a la globalizacin de
los mercados, lo que representa riesgos para las
empresas proveedoras debido a que los clientespodrn monitorear
constantemente precios y
condiciones de mercado, obligando a las
empresas proveedoras a competir entre ellasindependientemente de
su tamao y localidad.
Modelos de negocio
Los modelos de negocio tienen que adaptarse alas tendencias
globales y considerar el
incremento del radio de accin de las
operaciones, esto conlleva a la creacin de
nuevas formas de hacer negocio promoviendovalor agregado al
cliente, lo que da origen a la
implantacin de nuevas estrategias de control
que provean seguridad a las operaciones
electrnicas.
Alianza de negocios
La gerencia de las organizaciones reconoce el
valor de las alianzas, a fines de maximizar susoportunidades.
Mientras las alianzas han
demostrado ser valiosas en muchos niveles, es
importante que las organizaciones realicenseguimiento de las
operaciones compartidas.
Figura Nro. 2:
Riesgos de la Gestin de la Cadena de Suministros qRetorno
Riesgos
alrededor de la SCM
Para ampliar: haga click sobre la imagen
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Las compaas innovadoras que implementan unsistema de gestin de
la cadena de suministros,
integrado y en red, se estn dando cuenta de sus
muchas ventajas, tales como estn el reducir
costos, aumentar los ingresos, mejorar el servicio
al cliente, acelerar el tiempo de comercializacindel producto y
utilizar sus activos eficazmente.
Ahora bien, para tener xito en la implementacinde este sistema
de gestin recomendamos que
consideren las siguientes sugerencias:
Obtener el apoyo de ejecutivos senior ydirectores.
Verificar que la compaa est preparada para el
proyecto, con recursos adecuados, capacidadde re-ingeniera de
procesos y datos de alta
calidad.
Definir los requerimientos y necesidades antesde evaluar los
diversos productos de sistemas
de informacin y adems verificar la
escalabilidad antes de comprarlos.
Derecho de propiedadEl xito de una organizacin dentro el mundo
de
la gestin de la cadena de suministro,
depender en gran medida, de la informacin
que exponga en Internet. La informacin de las
operaciones de la Compaa, sus productos,sus clientes,
proveedores y el mercado, debe
ser controlada de tal manera que se proteja de
accesos no autorizados.
Gestin del contenido
La gerencia del contenido es crtica en el
entorno de la gestin de cadena de suministro;si el contenido es
incompleto o desactualizado
pierde valor y provee bases inciertas para la
toma de decisiones.
Interdependencia Global
La interdependencia global afecta a todos los
agentes que intervienen en la cadena de
suministro independientemente de su localidad,lo que obliga a
las compaas a optimizar sus
procesos logsticos, de manera tal que se
considere el impacto que puedan ocasionar
cambios en el entorno global empresarial y asgarantizar la
operatividad y rentabilidad de la
compaa.
Conclusiones
Simplificar la red de cadena de suministroevaluando la cantidad
de proveedores, y
despus establecer relaciones estrechas con
proveedores cuidadosamente seleccionados.
Comenzar con un proyecto piloto con
participacin de uno o dos proveedores y unuso compartido de
datos transaccionales
limitado.
Considerar la utilizacin de servicios externos
para sistemas de colaboracin business-to-
business.
Promover un uso compartido de la informacin
franco y abierto.
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Riesgos alrededor de la SCM(continuacin)
Riesgos
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mensualmente por la Lnea de Servicios de
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El presente boletn es de carcter informativo y no
expresa opinin de la Firma. Si bien se hantomado todas las
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PricewaterhouseCoopers
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Editado por Espieira, Sheldon y Asociados
Depsito Legal pp 1999-03CS141
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