GIPRESS Estrategia sector vigilancia · PDF filepersonas como actores de la vía. Diseño de los procesos viales ... Indicadores de gestión: Accidentalidad específica Productividad

GIPRESS

Estrategia sector vigilancia

Protegemos

la tranquilidad,

el progreso, los sueños

de las familias

y las empresas.

Administrador de Recursos

Comerciales

AXA COLPATRIA

(ARCA)

GIPRESS – Gestión

Integral de Prevención en

Safety + Security

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Qué es SAFETY

(Seguridad y Salud en el Trabajo)

Disciplina que trata de la prevención de laslesiones y enfermedades causadas por lascondiciones de trabajo, y de la protección ypromoción de la salud de los trabajadores.Tiene por objeto mejorar las condiciones y elmedio ambiente de trabajo, así como la saluden el trabajo, que conlleva la promoción y elmantenimiento del bienestar físico, mental ysocial de los trabajadores en todas lasocupaciones.

Ley 1562 de 2012

GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security

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Qué es SECURITY

(Seguridad Física)

Es el Sistema de contramedidas

tangibles, especialmente diseñadas para

proteger de amenazas previamente

identificadas, los activos físicos,

operacionales y por ende la vida de las

personas en una organización. (El cual

posee elementos de detección, retardo y

respuesta)

Material academia Andross. Tomo I, II y III.


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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY

GIPreSSGESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN

EN SAFETY + SECURITY

Prevención con

las Personas

Liderazgo y

Administración

Prevención

desde los

Procesos

Prevención

desde los

equipos e

Instalaciones

Seguridad

proactiva

Seguridad Física

Seguridad

comportamental

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Programas fundamentales de la estrategia

Programa de

riesgo

público

PVE riesgo psicosocial

Clima laboral

Convivencia laboral

Resolución de conflictos

Bienestar personal

Programa

psicosocial

MAPA: Medidas de Autogestión para la

prevención de accidentes

SEMANA: Seguridad en el Manejo de Armas

PON: Procedimientos Operativos

normalizados


Programa

Guarda

Identificación de peligros para riesgo público.

Análisis de la operación y del riesgo de la empresa de vigilancia y

de las empresas usuarias por actividad económica, características

propias, ubicación y puesto de trabajo.

Liderazgo.

Organización del trabajo y definición de perfiles.

Formación específica por perfiles de labor.

Gestión en

seguridad

vial

Diagnóstico integral en cultura vial, visto desde la

normatividad hasta las mejores practicas

Gestión sobre las competencias requeridas en las

personas como actores de la vía.

Diseño de los procesos viales

Gestión sobre el parque automotor

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¿Qué es el modelo de

productividad?

Es la propuesta de AXA COLPATRIA

para la gestión integral de la

Seguridad y Salud en el Trabajo

en las empresas afiliadas, basado

en un abordaje sistémico y bajo un

ciclo de mejoramiento continuo.

Conceptos

MODELO DE PRODUCTIVIDAD

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Para el SECTOR VIGILANCIA hemos diseñado una

estrategia integral a partir de nuestro Modelo de

Productividad que en cada una de sus etapas va

encaminada a determinar los factores más

vulnerables para sus empresas, basados en la

evaluación inicial acorde a la ley, buscando además

de apoyar los procesos de Seguridad y Salud en el

trabajo, apoyar los procesos en Security buscando

mayor bienestar y productividad, bajo un ciclo de

mejoramiento continuo.

Contamos con una serie de programas

especializados que apoyan la gestión en Seguridad y

Salud en el Trabajo de las empresas del SECTOR

VIGILANCIA y que se implementan bajo los cuatro

programas fundamentales de la estrategia.

Conceptos


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Componentes del modelo


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Actividades de la Estrategia y nuestro Modelo de Prevención

Radar

Diagnóstico integralSAFETY + SECURITY

EVA – evaluación deactivos

Análisis de los ATEL

Entregable:

Diagnostico para cadaprograma de laestrategia.

• Liderazgo, Funciones y Responsabilidades

• SG-SST.

• Política de prevención integral

• Liderazgo desde la operación

Entregable:

Planeación del GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security

1. Programa de riesgo público

2.Programa Guarda

3. Programa Psicosocial

4.Gestión en Seguridad Vial

• Auditoría

• Evaluación y

revisión alta

dirección

• Mejoramiento

continuo

Gestión Preventiva Gestión Médica ProductividadGestión Fácil

EVALUACIÓN DE EQUIPOS.xls

../1. AXA COLPATRIA/1. INFO. DISEÑO HIDRO/1. PRODUCTO 2015/1. PRODUCTO HCO/PREVENCION DESDE LA OPERACIÓN.xlsx

../1. AXA COLPATRIA/1. INFO. DISEÑO HIDRO/1. PRODUCTO 2015/1. PRODUCTO HCO/PREVENCIÓN DESDE EL MANTENIMIENTO.xlsx

../3. SEGURIDAD VIAL/1. MODELO GSV AXA/MODELO DE GESTIÓN EN SEGURIDAD VIAL ARL AXA.ppt

HERRAMIENTA DIAGNÓSTICO PREVENCIÓN DESDE LA OPERACIÓN.xlsx

HERRAMIENTA DIAGNÓSTICO PREVENCIÓN DESDE LA OPERACIÓN.xlsx

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Implementación de la estrategia

Aspectos a revisar: Tipo de empresa, rotación del

recurso humano, COPASST, estadísticas de

accidentalidad e incidentalidad, incidentes de security.

Aspectos a revisar: Conocimiento de su cliente externo,

matriz de riesgos del dispositivo de vigilancia, nivel de

seguridad del cliente, dispositivo de vigilancia, estudio de

vecindades, relaciones con las autoridades, relaciones

con la comunidad, ambiente laboral en el lugar de trabajo

Aspectos a revisar: Dotación del vigilante, riesgos en el

puesto de trabajo, funciones y responsabilidades, planes

de emergencia, incidentes en su trabajo, protocolos de

apoyo

Importante: Se realiza el muestreo del 10% de los

centros de trabajo teniendo en cuenta los contratos

Herramienta: Diagnóstico Integral Safety + Security

Entregable: Informe por nivel.

NIVEL

DIRECTIVO O

GERENCIAL

ÁREAS DE

OPERACIONES

Y COMERCIAL

VIGILANTES Y

SUPERVISORES

../../Presentaciones e imagen corporativa/Diapositivas Hitos SGIP 2014-16.ppt

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LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN:

Política de prevención integral Safety + Security: Compromiso de la alta

dirección / Gerencia hacia la gestión integral en Safety + Security.

Apoyo administrativo son las responsabilidades y compromisos adquiridos por

los diferentes niveles administrativos y de decisión hacia la gestión integral en

Safety + Security.

Liderazgo desde la operación es el proceso que permite generar compromiso en

niveles de supervisión e identificar e implementar mejoras en el desempeño en la

operación de forma coherente con la política integral en safety + security.

Programa guarda Ajuste de las herramientas para el guarda como participe activo

de su protección.

Herramientas: Formatos de responsabilidades, programa guarda

Entregables: Política Integral en Safety + security, Responsabilidades, ajuste a

procedimientos




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LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN: Recolección de información para la

implementación del GIPRESS

Accidentalidad de la empresa Información clave para el ajuste de la estrategia.

Contratos: Análisis de la información general de las empresa usuarias.

Empresa usuaria: Características de cada empresa a donde se destina los

vigilantes de acuerdo con sus condiciones particulares.

Ubicación de la empresa: Factores asociados con la georreferenciación de la

empresa y las vulnerabilidades en Safety + Security

Sitio de trabajo Características puntuales de los puestos donde son asignados los

guardas .

Herramientas: Guía de implementación para Jefe de investigaciones / encargado

de SST

Entregables: Ajuste a procedimientos. Información estratégica en la gestión Safety

Security




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Perfiles de los trabajadores: Revisión y ajuste de los diferentes perfiles de

cargo por niveles:

Guarda (según nivel de especialización y por áreas críticas)

Supervisor

Jefe de operaciones

Perfil psicológico para manejo de armas.

Responsabilidades:

Compromiso gerencial.

Asignación de responsabilidades

Seguimiento al cumplimiento en el marco del SG-SST

Lista de chequeo para supervisores y coordinadores

Organización del trabajo:

Ajustes en los procedimientos de la operación.

Listas de tareas.

Procesos de formación:

Por perfil del sector de la empresa usuaria.

Según ubicación de los sitios de trabajo

Currículo estándar

Herramientas: Guía perfiles recomendados, formato de responsabilidades,

Lista de chequeo, presentación revisión por la gerencia

Entregables: Perfiles ajustados, procedimientos ajustados, listas de tareas


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Currículo proceso de formación: De acuerdo con la

información recolectada se realiza el ajuste de los

contenidos.

Los temas a tratar de manera general son:

Características de los sectores

Manejo de armas de fuego

Manejo de armas no letales

Transporte de valores

Actividad de escoltas

Vigilancia fija y de patrullas

Control de accesos

Centrales de monitoreo

Vigilancia sin armas

Resolución de conflictos

Convivencia laboral

Carga laboral

Salud mental en seguridad


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ENFOQUES

Manejo integral de las armas

Gestión integral de la seguridad vial

Manejo de la agresión Prevención de los accidentes con armas:

Seguridad en el manejo de Armas (SEMANA).

Entrenamiento pasivo con armas.

Perfil psicológico en el manejo de armas

Almacenamiento y transporte de armas y municiones

Prevención de la agresión:

Laboral (Convivencia laboral).

Atención al público (Resolución de conflictos)

Personal / entorno social (Bienestar)

Empresa usuaria (Clima laboral)

Prevención de los accidentes de tránsito:

Manejo defensivo (Bicicletas, motos y autos).

Programa de Gestión de la Seguridad Vial.

Conducción evasiva (escoltas).

Transporte de valores

Prevención de los accidentes de trabajo:

Prevención de caídas

Riesgo locativo

Riesgo eléctrico


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Indicadores de gestión:

Accidentalidad específica

Productividad

Implementación de la

estrategia

Revisión por la alta dirección:

Informe de gestión

Presentación a la alta dirección


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Qué es Riesgo Publico?

Son las circunstancias que generan daño o tienen el potencial

de hacerlo, a las personas y sus bienes, la infraestructura y el

ambiente. El origen de estas acciones es antrópico

Intencional o No Intencional.

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Entender el Riesgo Publico

Cómo se presenta?

Atentados.

Secuestro (Extorsión)

Violencia en el trabajo (incluso contra si)

Los actos terroristas.

Atracos callejeros.

Robos

Dónde se genera ?

Cultura propia del Sector Vigilancia

Cultura de la Empresa donde se presta el servicio de

Security

Lugar donde se presta el servicio

Propios de la actividad de Vigilancia

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Modelo reactivo de gestión

No hay identificación

de peligros específica

Baja formación

particular por sector

No se tienen perfiles

acordes a sectores

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Modelo proactivo de gestión

Ubicación específica

del guarda: puerta,

bodega

Barrio localidad donde

está ubicado el centro

de trabajo

Empresa usuaria de

sector económico

Eventos que generan

riesgo por la actividad

de la empresa usuaria

Estilo de liderazgo,

horario de trabajo,

remuneración

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Modelo proactivo de gestión

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Actividades Clave

• Análisis de riesgos y vulnerabilidades:EVA, herramientas gestión de riesgo público, activos

• Análisis del proceso y del riesgo público en la cadena de valor:Herramienta diagnóstica en Safety + Security

• Liderazgo y organización del trabajo Políticas.Procedimientos

• FormaciónCapacitación especializada.

Liderazgo y

administración

Prevención

desde los

procesos

Prevención desde

los equipos e

instalaciones

Prevención con

las personasPrograma

Riesgo público

Objetivo

Establecer un proceso de mejora

continua para que los procedimientos y

actividades de la operación en security,

disminuyan la posibilidad de que

sucedan eventos no deseados de riesgo

público que ocasionen daños a la

personas, activos e instalaciones o

interrupción en los procesos.

Entregable

• Actualización en EVA • Política integral• Funciones, responsabilidades y Procedimientos • Perfiles de cargo• Plan de capacitación

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Actividades Clave

• MAPA:Guía para implementar Medidas de Autogestión para la Prevención de Accidentes

• SEMANA:Guía para el manejo seguro de armas

• PON:Guia para Procedimiento Operativo Normalizado.

• IndividuoPrograma psicosocial.

Liderazgo y

administración

Prevención

desde los

procesos

Prevención desde

los equipos e

instalaciones

Prevención con


Guarda

Objetivo

Establecer un proceso de Mejora

Continua para que los Guardas

implementen medidas de autogestión

que mitiguen posibles eventos en

Safety que afecten a las personas y a la

propiedad.

Entregable

• Guia programa guarda• Manuales para supervisores

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Programa

GUARDA

Objetivo:

Intervenir los Peligros asociados a las actividades propias de SECURITY

desde un enfoque de AUTOGESTIÓN.

Actividades Clave

Autogestión para la Prevención de Accidentes

Motivación y Manipulación segura de armas

Diseñando su propio plan de emergencias (antes-durante-después) /

(Confianza-conocido-desconocido)

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Programa

GUARDA

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Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) Basado en CDC-NIOSH

Medidas de Autogestión para

la Prevención de Accidentes

(MAPA)

GUIA PARA LA PREVENCIÓN DE CAÍDAS, TROPEZONES Y RESBALONES

Seguridad en el Manejo de

Armas (SEMANA)

GUIA SEGURIDAD EN EL

MANEJO DE ARMAS

Procedimiento Operativo

Normalizado (PON)GUIA PARA LA RESPUESTA A

EMERGENCIAS

Individuo

Programa Psicosocial

GUIA CARGA LABORAL, CONVIVENCIA LABORAL, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MANEJO DEL ESTRESS

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Actividades Clave

• Mejores practicas en Seguridad Vial

• Gestión desde la Mejora Continua

• Foco en cumplimiento en la norma para la Movilidad (Plan de gestión de seguridad vial)

SG-SST

Res 1565/2014

ISO 39001Programa

Gestión en

seguridad

vial

Objetivo

Establecer un proceso de Mejora Continua para que

los procedimientos y practicas en la Vía garanticen

que no se presentaran eventos que afecten a las

personas ni a la propiedad. Integra igualmente la

gestión de vulnerabilidades relacionadas con riesgo

público.

Liderazgo y

administración

Prevención

desde los

procesos

Prevención desde

los equipos e

instalaciones

Prevención con

las personas

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Diagnóstico de la gestión en seguridad vial

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Actividades Clave

• PVE riesgo psicosocial:Guía para implementar del PVE Psicosicial

• CLIMA LABORAL:Gestión clima organizacional

• CONVIVENCIA LABORAL:Manual para convivencia laboral.

• INDIVIDUO:Resolución de conflictosBienestar personal.

Liderazgo y

administración

Prevención

desde los

procesos

Prevención desde

los equipos e

instalaciones

Prevención con


Psicosocial

Objetivo

Establecer un proceso de Mejora

Continua para que la empresa

implemente medidas de gestión del

riesgo psicosocial, según contexto y el

ambiente laboral de los guardas.

Entregables

• PVE Psicosocial• Manuales para supervisores• Manuales para guardas• Capacitación

Servicios de la Gestión Fácil

Línea MédicaAutorización y

Atención Médica

Gestión Médica

AuditoríaMedicina y

Rehabilitación Laboral


Servicios de la Gestión Médica

IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional.

Hospitalización y procedimientos quirúrgicos.

Red de farmacias para entrega de medicamentos e insumos.

Convenios asistenciales a nivel nacional.

El programa involucra

visitas institucionales a los

pacientes hospitalizados,

con el fin de realizar una

valoración presencial del

tratamiento. Se realizan

mediciones de estándares

de oportunidad de las

citas, calidad de historias

clínicas, evaluaciones

permanentes a la

infraestructura de las

instituciones de salud y

presencia permanente de

los médicos auditores en

las IPS, dispuestos a

resolver inquietudes.

Se realiza también un

seguimiento telefónico a

los afiliados, que hayan

requerido tratamiento.

Profesionales médicos

altamente

especializados.

Calificación oportuna de

origen de los eventos.

Calificación ágil de la

perdida de capacidad

laboral por ATEL.

Equipo de rehabilitación

funcional, física y

profesional.

Oportuna rehabilitación

y reincorporación del

trabajador.

Información del estado

de los procesos en

medicina laboral de

forma ágil

Central / autorizaciones.

Call center disponible las

24 horas y 365 días al

año.

Autorización de atención

médica y/o hospitalaria

con soporte en:

Orientación médica.

Traslados médicos.

Coordinación médica.

Línea médica

AXA COLPATRIA

423 57 57 opción 1.

Línea nacional

01 8000 51445 / 46.

Modelo de productividad - AXA COLPATRIA


Línea MédicaAutorización y

Atención MédicaAuditoría

Medicina y

Rehabilitación Laboral



Gestión Fácil

Mes de transición29 Call Center

AXA COLPATRIA

Net

AXA COLPATRIA

Web



Línea de atención de

apoyo administrativo y

operativo.

Información de

procesos y

procedimientos.

Respuesta ágil y

oportuna

Recepción de

sugerencias sobre

nuestros productos y

servicios.

Avanzada tecnología

para la respuesta eficaz

y eficiente a llamadas.

Atención personalizada

y especializada.

Oficina virtual la cual

facilita todos los trámites

y consultas de

información.

Trámites en línea y en

tiempo real.

Novedades de ingreso y

retiro de trabajadores,

vacaciones, cambios

salariales entre otras

Reporte de accidentes

de trabajo.

Carnetización.

Incapacidades.

Actualización de datos.

Certificaciones.

Consultas.

Prestaciones económicas.

Reportes de AT.

Legislación.

Accidentalidad.

Comunicación

permanente con

nuestros especialistas

en salud ocupacional,

obteniendo asesoría en

línea de forma

inmediata.

Beneficios:

Atención en línea.

Oportunidad.

Agilidad en

respuestas.

Atención efectiva.

Facilitamos el proceso de

traslado de ARL.

Capacitación y entrega

de kit de bienvenida.

Empalme de procesos

técnicos y

administrativos.

Contacto telefónico de

ingreso para orientar

procesos administrativos,

de prevención y

diagnóstico ocupacional.

Modelo de productividad - AXA COLPATRIA


Mes de transición29 Call CenterAXA COLPATRIA

Net

AXA COLPATRIA

Web


Generalidades de la estrategia

Alta Dirección Gerencia

Regional Subgerencia

Asesoría

en Prevención

Dirección

Comercial

Dirección

Operativa

Asesores de

prevención

especializados por

regional para el

sector

Distribuidores

internos USEG /

GAREC

Distribuidores

externos

especializados.

Dirección

Médica

Director de Prevención

y servicio

Seguimiento Vicepresidencia de producto


GRACIAS

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