Guía para la elaboración de normas y definición de estándares administrativos y técnicos para la explotación de juegos online

2013

Guía para la elaboración de normas y definiciónde estándares administrativos y técnicos

para la explotación de juegos online

ÍndiceIntroducción -pág. 4-

Objetivos -pág. 5-

Registro de clientes y cuentas -pág. 6-

Visualización del estado de licencia

Términos y condiciones

La arquitectura del sistema y el acceso a los datos del operador

La identificación del cliente

Retención de registros -pág. 7-

Apuestas por menores de edad

Seguridad de la cuenta

Las cuentas de cliente

Controles de los fondos de los clientes

El uso de datos de los clientes -pág. 8-

El consentimiento del cliente para utilizar los datos

Protección del Participante -pág. 9-

Información Juego responsable

La autoexclusión

Exclusión obligatoria de los operadores

Límites autoimpuestos

Reclamos/Quejas

Última largo de visualización de la hora

Saldo pantalla -pág. 10-

Declaración de actividades al Cliente (Visualización de los movimientos de la cuenta)

ÍNDICE

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Guía para la elaboración de normas y definiciónde estándares administrativos y técnicos

para la explotación de juegos online

El registro de transacciones

Orientación del Producto -pág. 11-

La generación de los resultados aleatorios

RNG fracaso

Información sobre las normas genéricas de las apuestas y juegos de azar

Información específica del juego online

Información sobre premios y las probabilidades de ganar en los juegos online

Exhibición de los productos para los juegos -pág. 12-

Imparcialidad en el juego

No a la conducta de adaptar los juegos

No al juego forzado

Productos en varios idiomas -pág. 13-

Reproducción automática

El juego

Desactivar el juego

Juegos incompletos

Juegos multi-jugador

Intercambio de juegos de pares y el uso de robots

Presentación del juego (Contenido que se visualizará) -pág. 14-

Apuestas online – reglas

Acuerdo de apuestas

Patrones de apuestas inusuales y sospechosas

Información sobre productos de apuestas a distancia y las posibilidades de ganar

Múltiples ganadores del premio mayor

Pasivo financiero Jackpot

Registros Jackpot -pág. 15-

Recuperación de Jackpot

Liquidez

Integración de productos de terceros

ÍNDICE

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Directrices de divulgación del Sistema de Terceros -pág. 16-

Declaración general

El código fuente

Documentación

La producción y el control basado en las pruebas

Directrices de Seguridad -pág. 18-

Las categorías de amenaza

Las medidas de seguridad

Los sistemas críticos

Pautas de seguridad detalladas

El juego en red -pág. 19-

Lineamientos del Registro de Datos -pág. 20-

Información de la cuenta del cliente

Información de la sesión de juego

Información sobre el producto

Información de eventos inusuales

Apagado y Recuperación -pág. 21-

Funcionamiento Defectuoso

Publicidad y Marketing

La Lucha Contra el Lavado de Dinero - (AML) -pág. 22-

Anexo Glosario de términos -pág. 24-

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ÍNDICE

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INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

Para la elaboración de esta guía se utilizaron como base las normas que fueron formuladas por la RGA (Asociación del Juego Remoto), entidad reconocida en la industria del juego por tener como miembros a las empresas de apuestas por Internet más grandes y respetadas del mundo y está comprometida con el fomento de los altos niveles de probidad e integridad, tanto para el beneficio de sus miembros como al público en general.

Consideramos de gran utilidad tomar como punto de partida esta guía, y adaptarla a nuestra realidad considerando todo lo que hasta aquí hemos aprendidos en este nuevo concepto transterritorial de los Juegos, entendiendo que si logramos asegurarnos que las normas técnicas sean consistentes, lograremos una práctica eficaz que nos ayudará a lograr el éxito y la sostenibilidad de los regímenes de concesión de licencias y la protección de los consumidores.

Sería beneficioso para los reguladores y los consumidores que los procesos y estándares sean similares, derivados de pruebas y toma de riesgos, siendo la decisión adoptada aplicable en todas las jurisdicciones. En este momento es común que las políticas se desarrollan de manera aislada, pero cada vez hay más reguladores que piden trabajar juntos para compartir las mejores prácticas.

c. formular propuestas de cambios y mejoras para las partes involucradas en este nuevo paradigma.

A medida que el número de empresas que tienen licencias en múltiples jurisdicciones aumenta, estas inconsistencias crearán más problemas de gestión y de cumplimiento y servirán para aumentar fragmentación del mercado de juegos de azar en línea. Lo que también podría dar lugar a una duplicación innecesaria de la empresa y las infraestructuras de reglamentación con replicación que se requiera en cada concesión de licencias en las distintas jurisdicciones. La fragmentación del mercado de este tipo hace menos eficiente el cumplimiento de las normas; aumenta la carga administrativa para los reguladores, va en detrimento del valor para el consumidor, y puede dar lugar que la demanda de los consumidores sean completamente satisfechas por los proveedores establecidos fuera del territorio argentino o los proveedores no regulados.

Mediante la producción de estas directrices y destacando lo que a su juicio son las mejores prácticas reguladoras, se espera que estas cargas pueden ser en beneficio de todos los involucrados. Al hacerlo se reconoce fácilmente los objetivos regulatorios de concesión de licencias de las jurisdicciones

Mientras que la innovación y la tecnología pueden presentar nuevos desafíos para los reguladores, también crean nuevas oportunidades para proporcionar una protección eficiente al consumidor y luchar contra la delincuencia. Además del registro de almacenamiento de datos de todas las transacciones de un operador, que dejan un rastro para la auditoría digital, los juegos de azar a distancia se caracterizan por el aumento de la transparencia para el consumidor y la ausencia de dinero en efectivo en las transacciones. Además, y sobre todo en el campo de la KYC, las nuevas tecnologías son estratégicas y facilitan la verificación para la exclusión de los menores de edad y la lucha contra el fraude (por ejemplo, disminución en el riesgo de robo de identidad o en el fraude de la tarjeta de crédito).

En cuanto a la terminología, estas directrices tienen la intención de ser aplicadas en todas las formas de los juegos de azar a distancia. Además de ser llamado juegos de azar a distancia, se los conoce habitualmente como los juegos de azar en línea u online, el juego interactivo, eGambling o una variación de estos.

Para los propósitos de ésta documento, estos términos son intercambiables, excepto donde la diferencia se estipula expresamente.

En este contexto, se tiene la finalidad de:

a. lograr el apoyo mutuo de las distintas jurisdicciones en la tarea de regular y otorgar las licencias de los juegos de azar en línea;

b. considerar y avanzar en la evaluación de la legislación vigente en los ámbitos de la protección del consumidor, protección de datos, privacidad, la firma electrónica y el lavado del dinero.

OBJETIVOS

Estas normas pretenden aportar en:

a. el apoyo a los reguladores en el diseño eficiente y eficaz de las normas técnicas para lograr un amplio marco normativo que tenga plenamente en cuenta los servicios de la sociedad de la información, la experiencia de los consumidores y la dinámica del mercado ;

b. aplicar a todas las plataformas y los métodos de control remoto;

c. acomodar las diferencias y los distintos requisitos necesarios entre las apuestas y los productos de juego;

d. subrayar la integridad e imparcialidad del control remoto de los productos de juego;

e. ayudar en la creación de normas que garanticen que los productos de juegos de azar en línea son justo, seguro, auditable y se puede regular de manera eficiente.

f. ofrecer garantías a los consumidores de que la industria, los reguladores y los participantesestán comprometidos con proporcionar apuestas de azar de manera segura y justa mediante la aprobación de los productos sometidos a pruebas técnicas de fiabilidad;

g. permitir los progresos tecnológicos y la innovación;

h. abarcar no sólo las propias normas, también los principios de prueba de evaluación de las normas de los reguladores y de organización de terceros. Siempre que sea posible se debería centrarse en identificar cuáles son los objetivos que están tratando de lograr, y no ser innecesariamente prescriptivo sobre lo que significa deben ser utilizados para alcanzarlos.

Hay que recordar que estas directrices están diseñada para representar las mejores prácticas, pero deben tenerse en cuenta con prioridad las leyes de regulaciones pertinentes, nacionales, e internacionales. Este será el caso, por ejemplo, en relación con la protección de datos, el dinero lavado de dinero y, por supuesto, los requisitos de las licencias de juegos.

OBJETIVOS

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REGISTRO DE CLIENTES Y CUENTAS


Visualización del estado de licencia Los sitios web de juegos y apuestas deben incluir información clara que permita que el cliente pueda entender a que jurisdicción en particular pertenece el producto, que operador lo administra y si tiene licencia habilitante. También deben proporcionar datos de contacto del Operador (empresa oferente del Juego) y los reguladores.

Términos y condicionesLas condiciones e información general brindada al cliente debe ser fácilmente accesible y presentada en forma clara e inteligible a los fines que en el proceso de registro el Participante pueda generar una acción que reconozca el acuerdo.

La arquitectura del sistema y el acceso a los datos del operadorLos operadores deberán registrar de manera precisa todas las transacciones de los Participantes y mantener los registros de los mismos durante el plazo establecido por el Regulador que fueren especificado en las condiciones del otorgamiento de las licencias, como también tenerlos disponibles para las autoridades competentes a efectos de llevar adelante cualquier investigación que pudiera surgir.

Los principios a considerar al acceder a la información requeridas a los operadores previos al otorgamiento y homologación del Sistema Técnico de Juego son:

a. Los requisitos deben ser objetivos y basados en el riesgo. No hay necesidad de ser excesivamente prescriptivo al intentar alcanzar las políticas de seguridad. Los requisitos deben ser tecnológicamente viables y el marco de regulación debe dar derecho al regulador de establecer los requisitos de manera objetiva y detallada. b. Muchos operadores ya tienen certificaciones confiabes en una o más jurisdicciones las cuales deben ser verificadas por el Ente Regulador a los fines de constatar con el laboratorio emisor del certificado: llaves digitales y estándares técnicos los cuales deben cumplir con las normativas marco del Ente Regulador que otorgara la licencia.

c. Hay auditorías que pueden estar puramente relacionadas al juego, pero pueden existir otras auditorias en los aspectos de un negocio, por ejemplo, en relación a los cobros con tarjeta de crédito. Las auditorías podrían ser acreditadas por terceros y centrarse en procesos como el control de calidad y el control interno.

d. La mayoría de los cambios operacionales deben ser notificados con anterioridad al Regulador. El circuito de implementación de dicho cambio debe ser transparente y estar respaldado por documentación rigurosa que facilite la posterior auditoría. La pre-aprobación por parte del Ente Regulador debe limitarse a situaciones excepcionales y de los componentes técnicos de alto riesgo como por ejemplo cuando se cambia un RNG o motores de juegos.

e. La vigilancia debe centrarse en informes que apunten al acceso, contenido y origen de los datos.

Los servidores mas allá de la ubicación física deberán brindar al Ente Regulador un acceso en línea permanente con posibilidad de visualizar todas las transacciones que genera el Sistema Técnico de Juego, tanto económicas, operativas de juego, cuentas del Participante y datos personales (este último bajo la reglamentación de protección de la ley de datos personales) como también los registros de todas las acciones que el personal administrativo/técnico de la empresa operadora.

La identificación del ClienteSólo debería permitirse jugar a un Participante cuando tenga una cuenta válida con el operador. La verificación de datos de un Participante no siempre es sencilla y por lo que debe preverse un plazo para la verificación. Dentro de este tiempo un Participante puede apostar, pero no puede retirar fondos a menos que la verificación se haya completado con éxito. Si el asunto no se resuelve en el final de ese período, la cuenta debe ser bloqueada hasta la resolución del mismo. En general, los sistemas de verificación por correo son confiables, ya sea del sector público o privado.

Al abrir una cuenta, el Participante debe otorgar como mínimo: título, nombre, fecha de nacimiento, dirección legal o residencia habitual y una dirección de correo electrónico o medio equivalente de contacto, como un número de teléfono. Sólo debe poder acceder a la plataforma una vez que ha suministrado la información necesaria o introducido su ID de usuario y contraseña personales.

El Operador debe tomar las medidas razonables para establecer la edad y la identidad de una persona antes de permitirles jugar. La confirmación y verificación de la información debe ser realizada antes de que los fondos puedan ser retirados.

Retención de registrosLos registros de las transacciones financieras de los Participantes y los documentos de verificación de los mismos deben ser retenidos por el Operador en conformidad a lo establecido por el regulador en la licencia.

Es fundamental que toda información relacionada con cambios de datos significativos de los Participantes deben ser registrados y validados en detalle (por ejemplo, cambios en los nombres de los clientes y datos bancarios).

Apuestas por menores de edadLos operadores deberán garantizar razonablemente que se tomen todas las medidas para prevenir y evitar que cualquier persona que sea menor de edad participe en los juegos de azar.

Los participantes tienen que afirmar que son mayores de edad para jugar legalmente como parte del proceso de registro, y debe establecerse en los términos y condiciones del sitio web del operador que ninguna persona menor de edad puede participar en las actividades de juego.

La página de inicio de los sitios web de los operadores deben mostrar en forma destacada y en un mensaje claro, la restricción de jugar a los menores de edad determinada por la autoridad reguladora.

Todas las transacciones anuladas a los jugadores menores de edad deben estar registradas como también el motivo del mismo.

Seguridad de la cuentaLos participantes deben ser invitados a establecer sus propias contraseñas, pero si por alguna razón algún operador genera la contraseña, para seguridad del Participante se tendrá que disponer de una opción de poder modificarla después de iniciar la próxima sesión. El operador debe informar de qué manera pueden que mantener sus datos de su cuenta en forma segura.

Todas las cuentas de los participantes (incluidas las cuentas inactivas) deben estar protegidas contra el acceso a cambios no autorizado ya sean de acceso interno (por ejemplo, por el personal del operador) y acceso externo no autorizado (por ejemplo, por 'hackers').

La cuenta del ClienteSólo debe estar permitido a cada Participante tener una cuenta activa por empresa. En todo momento un operador debe ser capaz de vincular y verificar si el Participante posee múltiples cuentas se permite abrir otra cuenta si el cierre de la anterior indica que la persona no esta permitida.

Controles de los fondos de los clientes.El depósito en una cuenta de Participante no debe estar disponible para el juego hasta el momento en el que la transacción haya sido aprobada.

Sin perjuicio de las restricciones que se puedan aplicar legítimamente (por ejemplo, investigaciones en curso o restricciones en los términos y condiciones sobre el uso de las bonificaciones) un Participante debe ser capaz de retirar depósitos de su cuenta en cualquier momento.

Los operadores deben disponer de procedimientos para proteger los fondos de los participantes y deben tener a disposición del mismo la información de los métodos que utilizan para hacerlo y sobre la forma en que hacen frente a los fondos no

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reclamados en las cuentas inactivas.

El uso de datos de los clientesLos operadores deben mantener de manera confidencial (salvo que la ley requiera la liberación de la información) todos los datos correspondientes a la cuenta del Participante (por ejemplo, datos personales y operaciones financieras relacionas con el juego) y garantizar el acceso a la información de la cuenta del Participante identificando al personal interno autorizado como al personal del Ente Regulador.

El operador debe garantizar que la información del Participante cliente obtenida del juego no se utilizará para fomentar un comportamiento compulsivo.

El consentimiento del Participante para el uso de datosEn las políticas de privacidad debe informarse al Participante en forma clara y comprensible de la manera en que el operador autorizado brindará información a entes externos y al personal del Ente Regulador, como así también el acceso a la información de la cuenta.

En el proceso de registro del Participante se debe incluir en el acuerdo la política de privacidad del Operador, referente al párrafo anterior.

Cuando no sea posible presentar la política de privacidad para el Participante en el momento del registro (por ejemplo, para las apuestas telefónicas), los mismos deberán disponer de fácil acceso a la política de privacidad del Operador.


PROTECCIÓN DEL PARTICIPANTE

Información el Juego responsableLa página de inicio del sitio web del Operador debe contener advertencias que indiquen que el juego podría ser perjudicial y consejos y vínculos claros a páginas de al menos una organización capacitada para ayudar a los jugadores con problemas de ludopatía.

El material promocional no debe aparecer en esta página y los mensajes acerca del tratamiento de los problemas con el juego, de investigación o de iniciativas educativas no deben ser engañosas por parte del Operador.

La autoexclusiónLos participantes deben disponer de una forma fácil y un mecanismo obvio para la auto-exclusión. Se debe dejar en claro al Participante, el mecanismo y las condiciones en que se llevará a cabo la orden de la auto-exclusión.

Durante el período de auto-exclusión temporal o indefinida, no se le impide al Participante (salvo en caso de sospecha o evidencia de fraude o lavado de dinero) retirar parcial o totalmente el saldo de su cuenta bloqueada .

El Operador debe garantizar que no existan nuevas apuestas o se acepten depósitos desde ese Participante y no se vuelvan a crear una nueva cuenta.

Exclusión obligatoria de los operadores

El Ente Regulador debe mantener un Registro de Exclusión actualizado que debe ser entregado al Operador, quien debe chequear en forma permanente dicha base de datos debido a que Inmediatamente después de la activación de la exclusión, no se deben aceptar apuestas o depósitos del Participante, hasta el momento en que la exclusión haya sido revocada.

Durante el período de exclusión, no se le impide al Participante (salvo en caso de sospecha o evidencia de fraude o lavado de dinero) retirar parcial o totalmente el saldo de su cuenta bloqueada .

El operador debe garantizar que no existan nuevas apuestas o se acepten depósitos desde ese Participante y no se vuelvan a crear una nueva cuenta.

Límites autoimpuestosLos participantes deben estar provistos de una opción para limitar sus juegos. La misma debe ser sencilla, de fácil acceso y con variadas alternativas de límites.

Tan pronto como reciba cualquier solicitud de límites autoimpuestos, el operador deberá garantizar que todos los límites especificados se aplicarán correctamente al Sistema.

Reclamos/Quejas Cualquier procedimiento de reclamo debe primero y ante todo ser compatible y pre-acordado entre el Operador y el Ente Regulador concesionario de la licencia. Los operadores deben proporcionar información precisa a los Participantes -en su sitio web- acerca de los procedimientos para realizar los reclamos.

Última largo de visualización de la horaDebe mostrarse la última conexión efectuada entre el Operador y un Participante sin la intervención del Participante. Esto no es un requisito en el caso de haberse registrado a través de la línea telefónica.


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Saldo en pantallaLos participantes deben tener el saldo de su cuenta corriente en el equivalente a la moneda nacional. Los participantes de la modalidad telefónica que no tienen acceso en línea a la información sobre el saldo de su cuenta, deberán disponer de una opción de petición del mismo.

Declaración de las actividades del Participante (visualización de los movimientos de la cuenta)Los movimientos de la cuenta de juego del Participante deben estar a disposición del mismo en todo momento y debe brindar la información suficiente como para que le permita revisar las apuestas y transacciones anteriores realizadas en su cuenta. Para que el Participante pueda conciliar la declaración con sus propios registros.

Toda la información de la actividad de la cuenta del Participante retenida por el Operador debe estar disponible para el Participante y para el Ente Regulador (si lo solicitase para auditorías) por un plazo de tiempo razonable.

El registro de las transaccionesEl registro de las transacciones guardará en forma secuencial de cada operación que se produce con los datos en la Plataforma de Juego.

El registro de las transacciones de las cuentas de los Participantes tiene el objeto de garantizar que ante algún inconveniente se lo ocupe para una resolución transparente ya sea por parte del operador como por solicitud del Ente Regulador.


ORIENTACIÓN DEL PRODUCTO

La generación de los resultados aleatorios"Los resultados del juego" incluyen, por ejemplo, la selección de símbolos, el ordenamiento de tarjetas, la posición de los dados, la determinación del resultado de una carrera virtual y cualquier otro evento de referencia determinado por la salida de un generador de números aleatorios.

En cualquier salida RNG utilizada para determinar los resultados de los juegos, deberá demostrarse que:

a. Sea estadísticamente independientes;b. Se distribuyan uniformemente (al menos dentro de los límites estadísticamente esperados) sobre su área

de distribución;c. Pasan por varias pruebas estadísticas reconocidas, destinadas a demostrar la ausencia de patrones

sospechosos y;d. Son impredecibles y que no se conoce el algoritmo utilizado, su puesta en práctica, y el valor corriente de

inicialización (todos los cuales deben ser seguros). Para ello se solicita la certificación de los mismos ante un laboratorio reconocido o en el caso de RNG por hardware certificado del fabricante.

RNG fracasoEn el caso de fallar el generador de números aleatorios, los juegos que se basan en el generador de números aleatorios deben estar disponibles hasta que se rectifique el error o el RNG sea reemplazado.

Información sobre las normas genéricas para las apuestas y juegos de azar Para cada juego o apuesta, las normas utilizadas deben ser de fácil acceso al Apostador antes de comenzar a Jugar. Cualquier cambio que ocurra debe ser sellado con fecha y estar a disposición del Apostador en todo momento y no deben ser retrospectiva en su efecto.

La disponibilidad de información ser revisada regularmente; donde la información no está disponible en circunstancias normales, el producto no debe ser puesto a disposición para jugar. La información publicada debe ser suficiente para explicar todas las normas aplicables al producto.

Información específica del juego onlineEn su caso, la información del juego debe incluir como mínimo lo siguiente :

a. Nombre del juego;b. Normas aplicables al mismo, incluidas las descripciones de lo que constituye un resultado ganador ;c. cualquier restricción en el juego o apuestas, límites de duración para jugar, los valores máximos de triunfo, etc. ;

Para los juegos multi-estatales o metamórficas, información buena y suficiente de como el juego progresa para informar al cliente en pantalla y/o texto sobre el estado actual del juego

Las reglas del juego no debe ser injustas o engañosas.

Las reglas del juego no deben ser cambiados durante una sesión a menos que se dé aviso con suficiente antelación al Apostador.

Las reglas del juego no se deben cambiar cuando un Apostador hace una apuesta y el resultado de la apuesta esta siendo generado y calculado.

Información sobre premios y las probabilidades de ganar en los juegos onlinePara cada juego, deberán ser de fácil acceso la información al Apostador sobre la probabilidad de ganar antes de comprometerse a jugar.


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Incluir Información imprescindible

a. una descripción de la forma en que el juego funciona y la forma en que se determinan los ganadores y los premios asignados.

b. porcentaje que puede recuperar el jugador (RTP%) , puede ser apropiado para juegos de tragamonedas del estilo de la máquina u otros juegos de oportunidad.

En los juegos en que el Apostador utiliza su habilidad hay que considerar un RTP% razonable debido a que el Apostador puede tener una estrategia de juego y esto debe ser considerado razonablemente.

Dónde los juegos incluyen jackpot progresivo o cantidades del premio mayor, la información publicada debe revelar si esto está incluido en el conjunto RTP% para el juego.

Para cada juego, la información sobre el potencial de premios y / o pagos (incluidos los medios por el cual éstos se calculan) debe estar fácilmente disponible

Exhibición de los productos para los juegos

El nombre del producto deberá aparecer en las pantallas de juego como así también debe mostrar la unidad y la participación total para la apuesta del Participante, incluyendo la conversiones a otras monedas o fichas.

El producto debe mostrar el resultado de todos los partidos en el que el Apostador juega por un razonable período de tiempo. Al igual que la información que aparece sobre el resultado del juego debe ser suficiente para que el Participante pueda para determinar si ha perdido o ganado y el valor de cualquier ganancia.

Imparcialidad en el juegoLos juegos deben operar e interactuar con los participantes en estricta conformidad con todas las normas aplicadas al producto e informadas previamente.

Los juegos no deben estar diseñados de tal manera que induzcan al participante sobre la posibilidad de ganar, por ejemplo, la sustitución de un resultado con otro que representa un "cerca- perder ", a fin de alentar a los participantes a creer que estuvieron a punto de ganar y así continuar apostando en los juegos de azar.

Los juegos no deben ser diseñados para dar al Participante la percepción de que la habilidad influye en el resultado de un juego cuando no es así (es decir, cuando el resultado es totalmente al azar). Como así también Cuando se representa un juego con un dispositivo de simulación, el comportamiento de la simulación debe replicar el comportamiento esperado del dispositivo físico en la vida real.

Si en la ilustración del juego y en las instrucciones se especifica una ganancia máxima, entonces debe ser posible ganar esta cantidad.

No a la conducta de adaptar los juegosLos juegos no deben ser "adaptados" o "compensados", es decir, la probabilidad de que ocurra un resultado en particular debe ser el mismo cada vez que el juego se juega, salvo lo dispuesto en las reglas (justo) del juego. Al igual que las reglas del juego no deben prever manipulaciones de los porcentajes al Participante sobre la base de volumen de negocios o del dinero anterior pagado.

No al juego forzadoEl Participante no debe ser forzado a jugar un juego simplemente con seleccionarlo.Un mecanismo debe ser implementado y escrito en las instrucciones para evitar las apuesta repetidas, (por ejemplo, cuando un Participante presiona repetidamente "PLAY" a la espera para un resultado de juego) para ser ejecutado.


Productos en varios idiomasCuando los productos se proporcionan en versiones de idiomas diferentes, toda la información del producto debe estar disponible en la lengua elegida por el Participante y esta elección no debe afectar a la probabilidad de ganar del Participante.

Reproducción automáticaEl Participante debe mantener el control del juego cuando se ofrece la funcionalidad de reproducción automática.

El juegoLos participantes deben estar provistos de un mecanismo para revisar el último partido, ya sea por una recreación o por una descripción. La repetición debe indicar claramente que es una repetición de la entregada anteriormente

Desactivar el juegoDebe ser posible para el operador poder desactivar cualquier juego o sesión de juego sin ningún impacto injusto en el Participante.El operador debe proporcionar registros de auditoría completos cuando se ha producido una inhabilitación de un partido que está en juego.

Juegos incompletosCuando el juego tiene múltiples estados o etapas, (Multi-estado), el sistema debe proporcionar un método para que el Participante vuelva al juego incompleto y pueda continuar, sin tener que cerrar la sesión y volver a iniciarla de nuevo, a excepción de que el jugador supero los límites establecidos en la sesión. Cuando los participantes están jugando uno contra el otro (por ejemplo, en el póquer) esta no sería posible y en esas circunstancias las normas que regulan los tiempos de espera y los períodos permitidos para la reconexión deben ser transparentes.

El operador debe proporcionar un mecanismo para que un Participante pueda completar un juego incompleto. Los Juegos Incompletos pueden ocurrir como resultado de:

a. La pérdida de las comunicaciones entre el operador y el extremo del dispositivo del Participante;b. El operador reinicio;c. El juego ha sido desactivado por el operador;d. El dispositivo final del Participante se reinicie, ye. Por terminación anormal de la aplicación del juego en el dispositivo del participante.

Las apuestas asociadas a los juegos deben mantenerse por el operador hasta que el juego termine.

Juegos multi-jugadorJuegos multi-jugador (por ejemplo, de igual a igual en el póker) con resultados que pueden ser afectados por arreglos pactados entre los participantes no debe ser permitido, se debe utilizar controles y tecnología para minimizar el riesgo al fraude.

Juegos multi-jugador con resultados que pueden ser afectado a través de la utilización de dispositivos electrónicos automatizados o sistemas informáticos auxiliares deben ser advertidos en el contenido de las reglas del juego para que los participantes puedan tomar una decisión de participar o no.

Intercambio de archivos de juego y el uso de robotsCuando el ente regulador licenciatario permite el uso de “Robots”, los operadores deberán mostrar claramente en el software de juegos de azar la información de su utilización dejando a criterio del Participante la decisión de jugar al mismo . Cuando los Participantes peer-to-peer (s) utilizan los programas de otros jugadores para jugar en su favor, la información debe hacerse fácilmente disponible y que describa que esto es posible.

Esta información debe advertir al Participante de los riesgos de los juegos de azar en contra de la utilización de robots y de

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robots entre sí mismos, es decir, que la previsibilidad de los robots puedan ser explotados por otros jugadores.

Si está en contra de los términos y condiciones del operador de la utilización de robots, la información debe estar fácilmente disponible de manera que se pueda reportar cualquier sospecha de uso del robot.

Los participantes deben ser informados que lo resultados en pantalla pueden estar afectados por las características de las redes o de los dispositivos de los usuarios finales.

Presentación del juego (Contenido que se visualizará)La información publicada o presentada al Participante en texto y / o gráfico debe ser precisa, inteligible e inequívoca (no engañosa). No debe ser de ninguna manera o forma indecente, ilegal u ofensivo (por ejemplo, pornográfico o ataque a la religión o la raza)

Los bordes de la zona "caliente" de los botones deben ser claramente definidos para evitar hacer clic cerca de botones que activen sin desearlo un juego de azar.

Apuestas online-ReglasAl igual que con todas las formas de juegos de azar, las normas generales debe estar disponible de modo transparente en los términos y condiciones al colocar una apuesta.

Puede haber ocasiones en las que se acepta una apuesta errónea y que son claramente equivocadas. Este sería más comúnmente de producirse si existe alguna error humano o tecnológico, mas allá de la manera se considerará los valores razonables de los precios.

Se debe brindar información y explicar de como se resolverán esos errores por parte del operador.

Acuerdo de apuestasPara las apuestas, los operadores necesitarán un sistema de acuerdo que determine con rapidez y precisión los retornos adecuados a ganar por los participantes. Estos sistemas no tienen que estar sujetos al mismo régimen de prueba de los juegos impulsados por RNG porque deben cumplir una función muy diferente. Sin embargo, con una disputa en proceso de resolución debe hacerse pública si un Participante consulta un acuerdo particular.

Patrones de apuestas inusuales y sospechosasLos operadores deben disponer de mecanismos para identificar los patrones de apuestas inusuales y sospechosas.

Estos son necesarios para proteger al operador y a los consumidores contra el fraude y ayudar a los deportes en la lucha contra cualquier amenaza a su integridad. Cuando los sospechosos son identificados deben ser notificados, en su caso, a la autoridad reguladora, o al correspondienteórgano de gobierno deportivo', o a un control de una organización de seguridad creíble.

Información sobre productos de apuestas a distancia y las posibilidades de ganarPara apuestas en cuotas los precios fijos que se ofrecen en deportes deben estar especificados de manera transparente como también las normas aplicables a los diferentes tipos de apuesta en los l términos y condiciones.

Para apuestas pari mutuel o 'pool' se debe tener información fácilmente disponible del porcentaje de deducciones de cada grupo antes de que los dividendos sean determinado.

Múltiples ganadores del premio mayorEl operador debe hacer frente a la posibilidad de un premio que se gana (o parecer que se ganó) por uno o más participantes en aproximadamente el mismo tiempo. Las reglas del juego deben incluir la resolución de esta posibilidad.

Pasivo financiero JackpotLas reglas del juego deben prever cualquier terminación / suspensión planificada o no de un bote. El operador debe tener


normas que regulen los procedimientos a seguir en caso de que un bote se desarmó por el operador para asegurar que el Participante no está desfavorecido.

Registros JackpotEl operador debe almacenar y mantener como mínimo los registros :

a) para cada premio anterior, incluyendo cifras separadas para las cantidades desviadas; b) para todos los premios anteriores y combinado; yc) Importe total aportado por el jackpot corriente, incluyendo las cifras separadas de cualquier cantidad desviada.

Recuperación de JackpotCon el fin de de recuperar el valor actual de la cantidad del pozo y en el caso de fracasar el operador debe existir un sistema de recuperación de desastres eficaz y confiable.

LiquidezEs necesaria una adecuada liquidez para el éxito en la práctica de ciertos productos de juegos a distancia (por ejemplo, póker, bingo, tragaperras y jackpots compartidos).Esto puede exigir a los operadores poner en común sus participantes y de la misma forma en común con los participantes y operadores en otras jurisdicciones. Cuando esto ocurre, los operadores deberán garantizar que sus términos y condiciones proporcionen una adecuada información acerca de los acuerdos, y que todas las otras garantías que normalmente estarían disponibles (por ejemplo, la protección del consumidor y disposiciones y medidas del juego responsable y el lavado de dinero) se mantengan.

Integración de productos de tercerosEl ente regulador licenciatario debe ser el responsable principal del cumplimiento de las leyes y / o la protección de los consumidores en todas las modalidades de integración de productos a las distintas plataformas de juego . Las funciones y responsabilidades de los proveedores tanto de la red como proveedor de terceras parte y el operador que posee la licencia del juego (que tiene la relación directa con el Participante) deben estar claramente establecidas por contrato y los términos relevantes de este tipo de contrato debe ser accesible al ente regulador licenciatario.

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DIRECTRICES DE DIVULGACIÓN DEL SISTEMA DE TERCEROS


Declaración generalCuando se requiera legalmente, los operadores deben tener disponibles todos los resultados de cualquier prueba relevante (incluyendo aseguramiento de la calidad) y los diagramas de visión general del sistema.

El código fuentePara sistemas nuevos o modificados, o juegos de RNG el código fuente debe estar a disposición informativa y de manera útil y capaz de estar instalado, compilado, configurado y operado.

Cuando el código fuente está sujeto a las pruebas debe hacerse por muestreo aleatorio y en conjunción con los requisitos de las más amplias normas de control de calidad.

DocumentaciónEn el sistema de base (es decir, en la plataforma de Juego- interfaz web) debe estar disponible la siguiente documentación:

a. Una lista de todos los productos de juegos de azar y los juegos individuales organizados / ofrecidos en la base del sitio web;

b. Una descripción funcional de todo incluido de la base del sitio web (incluyendo la página principal del sitio web y todas las páginas web periféricas);

c. Descripciones funcionales detalladas de los procesos que son que se generan en la plataforma de juego (cuenta del Participante-nombre de usuario / password – Sistemas d e Pagos- Sistemas de Protección etc.)

Documentación detallada debe estar disponible para los juegos que se ejecutan en el sistema de base: Nombre del Juego, etc.

Para RNG de la siguiente documentación debe estar disponible como ser :

a. Una lista de todos los juegos conectados a la RNG, incluyendo la matemática asociada Grados de libertad (GDL) para cada juego;

b. Descripción de los generadores de números aleatorios basados en hardware:

c. Descripción para generadores de números aleatorios basados en software como ser tipo de algoritmo matemático utilizado, entre otras características.

La producción y el control basado en las pruebasSi bien toda la información anterior debe estar disponible, no tiene automáticamente que estar todo sujeto a pruebas de terceros. Hay que tener un enfoque basado en objetivos claros para minimizar los riesgos y decidir qué estará sujeto a prueba de terceros y qué no.

Queda a criterio del ente regulador licenciatario aprobar los sistemas de proveedores de juegos que ya poseen licencias y pueden demostrar que han pasado por el proceso de integridad (certificaciones de los productos).

Se deberá someter, la integridad de los sistemas de juego como un todo, el software y la integración e interacción con otros componentes a grandes cantidades de datos de prueba y los datos de registro del participante, a la prueba estadística rigurosa y / o conciliaciones financieras a los fines de ser confirmados. La realización de las pruebas en curso sobre la salida real del juego en vivo de todos los juegos verificará que todos los factores, más allá de la fuente certificadora del código del juego, no influyo en la equidad de los juegos.

· Tener en cuenta que la prueba al código fuente es estática, lo que implica un accesorio de código, que va en contra de la naturaleza inherente a un entorno dinámico.

La experiencia de los consumidores y la necesidad de que el operador garantice un continuo cumplimiento de la legislación aplicable debe;

· basarse en muestras aleatorias de código y no una revisión de todas las líneas de código.

· Una vez que el código, la funcionalidad y la justicia son probados y certificados, el código fuente se puede congelar y realizar pruebas a través del uso de sistemas automatizados de comprobaciones de integridad (checksum) puedan verificar su integridad (checksum).

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DIRECTRICES DE SEGURIDAD


Las categorías de amenazaHay tres grandes categorías de amenazas a los sistemas del operador (no son las únicas pero si las mas importantes a tener en cuenta):

a. Error de hardware - incluyendo la pérdida de poder de la todo el sistema u otros desastres, el disco duro fracaso, causando el recalentamiento;

b. Amenazas externas - de personas desconocidas que atacan el sistema desde el exterior, incluyendo Ataques DDOS, hackers, crackers ", Ataques Social de ingeniería ", virus, gusanos, y

c. Amenazas internas - de personal u otros individuos con acceso al sistema que causan daños,o la pérdida de datos a través de los errores, por la ignorancia de los procedimientos, por malas intenciones.

Las medidas de seguridadPara reducir al mínimo las amenazas a los sistemas de los operadores se deben asegurar a través de las políticas de seguridad, procedimientos y mecanismos que:

a. Toda la información de sus participantes es confidencial y están protegidos contra el robo y uso indebido;b. Los Detalles de la cuenta del Participante están disponibles sólo para las personas autorizadas;c. La integridad de los juegos de azar y las transacciones de la cuenta pueden estar seguros y debe existir una traza

de auditoría de las modificaciones a las cuentas y las transacciones de los juegos;d.Transacciones de los participantes no deben perderse por eventos tales como fallas de sistemas o

modificaciones no autorizadas por entidades internas o externos al operador;e. El software que determina los resultados de los juegos deben ser protegidos de la autorización modificación; yf. Estas disposiciones se aplicarán independientemente del tipo de servidor que se utilizará (incluyendo servidores

en la nube).

Los sistemas críticosComo mínimo, los siguientes sistemas deben ser adecuadamente protegidos por ser considerados críticos:

a. Los sistemas que registran, almacenan, procesan, comparten, transmiten o recuperan toda la información del Participante, por ejemplo, la autenticación de la información los datos de la tarjeta de crédito / débito;

b. Los sistemas que generan, transmiten o procesos números aleatorios utilizados para determinar la resultado de los acontecimientos;

c. Los sistemas que almacenan los resultados o el estado de eventos;d. Todos los puntos de acceso, ya sea física o electrónica y todos los sistemas anteriores (Otros sistemas que son

capaces de comunicarse directamente con los sistemas críticos de núcleo); ye. Las redes de comunicación que transmiten información confidencial de clientes.

Pautas de seguridad detalladasLos operadores deben tener una política de seguridad actualizada y revisada periódicamente. Algunas de las pautas serían:

a. El personal con acceso directo a los sistemas críticos debe recibir formación apropiada en seguridad para desempeñar su papel.

b. Toda vez que se realicen, las copias de seguridad de datos deben ser almacenados de manera segura.

c. Las instalaciones de producción y de prueba deben estar / lógica y / o físicamente separados.

d. En los acuerdos con terceros que presten alojamiento y / u otros servicios al sistema de juegos de azar deben contener una disposición adecuada para la ejecución de las medidas de seguridad. El operador debe tener políticas y procedimientos para la gestión de terceros y un seguimiento del cumplimiento de los requisitos de seguridad.

ss

e. La prestación adecuada de las copias de seguridad de datos y el sistema de redundancia debe ser implementado para proteger a los participantes de la potencial pérdida financiera debido a la pérdida de los datos. Los sistemas y procedimientos asociados deben ser probados con regularidad.

f. Las redes deben ser manejadas adecuadamente y protegidas de amenazas.

g. Las transacciones electrónicas del Participante son confidenciales entre los operadores y los participantes, y deben estar protegidas de terceros no autorizados que pasan por la red pública. El mensaje de modificación, divulgación, se reproducirá a través de métodos tales como SSL.

h. Los registros para los sistemas críticos deben ser mantenido para permitir que las investigaciones determinen quién hizo qué y cuándo, por ejemplo, si se modifican los

saldos de los participantes, el cambio de las reglas del juego o tablas de pago, o el acceso a nivel de raíz de los sistemas críticos.

i. Los registros de auditoría deben mantenerse seguro y protegido del acceso a modificaciones no autorizadas.

j. Todos los relojes de los sistemas pertinentes deben estar sincronizados con una fuente de tiempo adecuado y preciso.

k. Los participantes deben estar obligados a seguir las buenas prácticas en la selección y el uso de contraseñas.

El juego de redTodas las disposiciones de seguridad y de funcionamiento en esta guía también se debe aplicar a la operación de redes en las que a varias empresas ofrecen sus clientes para que puedan jugar unos contra otros.Esto podría ser en los juegos de azar peer to peer, tales como póker online, o juegos de comunidad, tales como el bingo. Cuando los operadores de juegos de azar ceden el control a los operadores de redes, cualquier acto relevante de los mecanismos de protección deben estar en las condiciones contractuales de manera clara y que se especifiquen las respectivas responsabilidades.

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LINEAMIENTOS DEL REGISTRO DE DATOS

LINEAMIENTOS DEL REGISTRO DE DATOS

Información de la cuenta del clienteEl operador debe mantener y respaldar la información de la cuenta del Participante considerando:

a. Detalles de la identidad del Participante (incluyendo los resultados de verificación de identidad del Participante);

b. Detalles de la cuenta (incluidos detalles de los cambios) y saldo actual;

c. Cualquier protección del Participante o medidas autoimpuestas (incluyendo auto-exclusión y autor límites);

d. Los detalles de las cuentas anteriores, incluyendo las razones de la desactivación;

e. la historia del los depósitos / retiros, y

f. La historia de los Juegos de azar (es decir, partidos jugados, cantidades apostadas, montos ganados, premios ganados).

Información de la sesión de juegoEl operador tiene que mantener y respaldar la información de la sesión del juego del Participante.

Información sobre el productoEl operador debe mantener y respaldar la información después de los juegos y apuestas tanto del participante como así también el desarrollo del juego .

Información de eventos inusualesEl operador debe mantener una copia de seguridad y un registro de todos los eventos importantes en el sistema incluyendo:

a. Los cambios de parámetros realizados por el operador de juego;b. Los cambios realizados por el operador a los parámetros del jackpot;c. Pérdida irrecuperable de los datos relacionados con los Participantes; yd. Largos períodos de indisponibilidad del sistema.

APAGADO Y RECUPERACIÓN

Las responsabilidades de la copia de seguridad y recuperación de desastres debe estar claramente definido entre los proveedores de software y operadores.

Todas las operaciones con recursos de Participantes debe ser recuperable por el sistema en el caso de un fallo o mal funcionamiento.

FUNCIONAMIENTO DEFECTUOSO

En los términos y condiciones se deben definir claramente las políticas de los operadores en relación a los fallos no recuperables de hardware / software de los juegos de azar.

Los sistemas deben ser capaces de tratar con el servicio de interrupciones de manera oportuna y eficaz.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Los operadores deben tener en cuenta y respetar, todas las normas y códigos legales aplicables y de otro tipo que regula la publicidad de los servicios de juegos de azar y los productos en las jurisdicciones donde se encuentran comercializando.

La política de la Publicidad y el Marketing deben considerar las siguientes pautas:

a. La Publicidad y el Marketing debe ser veraz;

b. Publicidad y marketing no deben llevar al operador o el regulador al descrédito;

c. Publicidad y marketing no deben apuntar a los menores de edad (menores de edad). La selección de los medios de comunicación, el contenido y la colocación deben reflejar esto;

d. La Publicidad y el Marketing no deben usar individuos que son o parecen ser menores (debajo de la mayoría de edad) para promover los juegos de azar

e. La Publicidad y el Marketing no deben presentar que gana es el resultado más probable, ni tergiversar las posibilidades de ganar un premio a una persona;

f. La Publicidad y el Marketing no deben fomentar la participación excesiva o retar a las personas a que participen;

g. La Publicidad y el Marketing no deben fomentar a la gente a jugar fuera de sus posibilidades;

h. La Publicidad y el Marketing no deben alentar que la recompensa financiera del juego trae alivio a las dificultades personales y financieras;

i. La Publicidad y el Marketing no deben presentar a los juegos de azar como una alternativa al empleo o como una posibilidad de inversión financiera;

j. La Publicidad y el Marketing no deben fomentar el juego como un medio para recuperar las pérdidas financieras en juegos anteriores;

k. La Publicidad y el Marketing no deben sugerir que la habilidad puede influir en el resultado a excepción de los productos de apuestas en deportes o juegos de habilidad , ni tampoco promocionar que las posibilidades de ganar aumentan cuanto más se juega;

l. La Publicidad y el Marketing no deben representar una preocupación con los juegos de azar;21

APAGADO Y RECUPERACIÓN | FUNCIONAMIENTO DEFECTUOSO | PUBLICIDAD Y MÁRKETING

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m. La Publicidad y el Marketing no deben implicar o transmitir un mensaje en que se muestre el estado de uno, o que el éxito social sean atribuibles a los juegos de azar;

n. Los operadores deberán garantizar que no se utilizan la información de los participantes en los productos del mercado irresponsablemente.

LA LUCHA CONTRA EL LAVADO DE DINERO - (AML)

Se debe implementar políticas y procedimientos de prevención para la identificación y la notificación actividades inusuales o sospechosas, incluyendo la investigación de depósitos, retiros inusuales y cuentas que tienen actividades en los juegos. También deben tenerse plenamente en cuenta las leyes nacionales específicas que están sujetas y de los acuerdos internacionales pertinentes, como la directiva sobre el blanqueo de capitales.

Sistemas de Control Interno (SCI)

El ente regulador debe asegurarse que el operador proporcione las herramientas de monitorización de todas las transacciones que realiza la plataforma de juego.Estos sistemas de monitorización debe capturar y registrar la totalidad de las operaciones de juego y transacciones económicas que se realicen entre los participantes y la Unidad Central de Juegos del operador.La monitorización y supervisión de las actividades de juego realizadas por el operador se efectuará a través del sistema de control interno.El cual es Independiente y funciona en paralelo a los sistemas de la Unidad Central de juego del Operador para monitorear y registrar todas las transacciones en un sistema independiente en tiempo real.

PUBLICIDAD Y MÁRKETING | LA LUCHA CONTRA EL LAVADO DE DINERO

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AnexoGlosario de términos

% RTP (véase también el porcentaje de pago)Es el porcentaje a devolver al Participante. El RTP es el% porcentaje esperado de apuestas que un juego específico devolverá al participante en el largo plazo. La RTP% se puede calcular a través de un enfoque ya sea un teórico o simuladas. El método utilizado para el cálculo depende del tipo de juego.

CuentaRegistros conservados por el operador, que deberá en todo momento ser accesible para el Participante, que muestra el de crédito del participante contra el operador, incluyendo todas los apuestas realizadas y todos los premios ganados por el Participante y los demás débitos o créditos que se pueden permitir por los términos y condiciones aplicables.

ATFCentro de Pruebas AcreditadoBicicleta / Actividad Antecedentes

Si el generador de números aleatorios basados e n software es el ciclismo en el fondo, significa que hay una cadena

constante de números aleatorios que se generan por el generador de números aleatorios, incluso si no son realmente necesarios por el partido en el que tiempo. Sin actividad en bicicleta / fondo, se podría predecir el resultado de la siguiente iteración de la función utilizado para producir los números aleatorios si supieran los valores de corriente y el algoritmo.

Base del sitio web'Base del sitio web" se refiere al software del operador que impulsa las características que son comunes a todos los juegos, como la cuenta de administración de Participante, página web, página de inicio, páginas web periféricos (por ejemplo, “Descargo legal de responsabilidad", "Nosotros", "Preguntas frecuentes", etc), y la contabilidad y elaboración de informes financieros. Cualquier software que no está directamente relacionado con cualquiera de los juegos anfitrión / ofrecidos en la base del sitio web y se compone de información visual o auditiva que se muestra a cualquiera.

COBITObjetivos de Control para la Información y Relacionadas a tecnologías de Control (CBT)Controles Basado en Testing es una evaluación de la efectividad operativa de los controles internos implementados por el titular para la prevención y detección actividades que pueden dar lugar a posteriores incumplimiento de certificación. CBT debe alinearse con el cumplimiento y Sistemas de Control Interno (SCI).

El dumping de chipsUna práctica en los juegos peer-to-peer (por ejemplo, póker) donde un participante pierde deliberadamente con otro Participante con el fin de transferir dinero a ese Participante.Controles criptográficos Controles para esconder u ocultar el contenido de la transferencia de información o datos almacenados, incluyendo encriptación y funciones de hash.

DDOSDenegación de servicio distribuido

DOFGrado de libertad. Igual a uno menos que el total número de resultados posibles (por ejemplo, con un máximo de 52 tarjetas cubierta, los grados de libertad = 51).Cuenta inactiva: una cuenta que no tiene transacciones iniciadas por el Participante durante 12 meses.

ANEXO GLOSARIO DE TÉRMINOS

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EFTTransferencia Electrónica de Fondos eGambling juego / online / juegos de azar a distancia Juegos de azar a través de medios remotos tales como el Internet, televisión interactiva o teléfono móvil.

EGDDispositivo de juego electrónico

EmulaciónTodos los juegos tienen que ser presentados como Emulación, que es la capacidad "para realizar pruebas. Esto significa que todos los juegos deben tener un modo de operación que esalternativo a la versión estándar / en vivo del partido (es decir, que se active y operado en el entorno de prueba solamente) mediante el cual los resultados del juego pueden ser artificialmente introducidos en el sistema por el usuario (es decir, el probador), procesado por la misma lógica del juego como el estándar / Versión del juego en vivo, y luego se muestra a lausuario para fines de prueba. e-verificaciónUn proceso por el cual los controles electrónicos se pueden hacer a través de bases de datos para confirmar la identidad de un nuevo Participante

GAFIGrupo de Acción Financiera

Juego'Juego' se refiere a software del operador específicamente a cada juego individual que se aloja / ofrecido en el base del sitio web. Cada juego es para ser tratado como un separado y entidad distinta.

IAASBInternacionales de Auditoría y Assurance Standards BoardIdentificaciónCuenta InactivaCuenta se considera inactiva cuando no hay actividad iniciada cliente o contacto predefinido período de tiempo.

IDSSistema de detección de intrusionesSistema de Control Interno (SCI)SCI se refiere al proceso, funciones y procedimientos que aseguran al ente regulador el cumplimiento legal de un operador con licencia en cuanto sea a las transacciones generada en el Sistema Técnico de Juego.

IPProtocolo de Internet

ISOOrganización Internacional de Normalización

ISSSistemas de Información de Seguridad. Se refiere a la controles administrativos, controles técnicos y físicos y los controles necesarios para el seguro funcionamiento de la plataforma de juego y la operación auditable del operador.

ITILTecnologías de la Información Biblioteca de información – ofrece directrices de buenas prácticas para el sector público y privado Servicios de TI de gestión.

LANRed de área local


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VLANRed de área local virtual

KPIIndicadores clave de rendimiento

KYCConozca a su Participante

MappingEl mapeo es el proceso por el cual el número de escalado es dado un símbolo o valor que es utilizable y aplicable a el juego actual (por ejemplo, el número 51 a escala podría ser asignado a un as de picas).

MLROLavado de Dinero de reporting

OSSistema Operativo

ISO 27000Especificación de un Sistema de Gestión de Seguridad de Información Sistema.

RastrilloCon el juego de póquer en efectivo, los jugadores no tienen que pagar un cuota de inscripción para jugar uno contra el otro, sino que pagan una 'Rake', que es una comisión en sus manos ganadoras.

Valores brutosLa salida sin escala de un generador de números aleatorios.

AlcanceEl rango es el tamaño real de la salida del generador de números aleatorios.Un generador de números aleatorios de 32 bits proporciona 232 resultados posibles (4,29 X 109). Si se tiene en cuenta una salida de 64 bits, se puede alcanzar 1,8 X 1019 resultados RNG diferentes.

La autoridad reguladoraAutoridad local, regional o nacional que explícitamente permiso para operar uno o varios formas de los juegos de azar.

ResiembraResiembra es cuando se reinicia el algoritmo RNG (dado nuevos valores iniciales de semillas).

RNGRandom Number Generator. Se refiere al operador hardware y / o software que determina al azar los resultados para el uso de todos los juegos organizadas / ofrecidas en la base del sitio web.

EscaladaSalida de crudo de un generador de números aleatorios, normalmente tienen un rango lejos en exceso de la requerida para su uso previsto (por ejemplo, Generadores de números aleatorios de 32 bits tienen más de dos mil millones de posibles resultados, pero (por ejemplo), sólo tenemos que determinar qué de 52 cartas para dibujar). Se requiere de escala para dividir el resultado bruto en números más pequeños y utilizable.Estos números 'escala', entonces se pueden asignar a determinados números de tarjetas, números de registro, símbolos, etc. Por lo tanto, la producción de crudo de un generador de números aleatorios se a veces tienen un rango mucho menor que la requerida para su uso previsto (por ejemplo: 0 <prima de salida <1). En estos casos, se requiere de escala para ampliar la salida RAW utilizables en números más grandes.


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SemillaEl error común es que una semilla es elValor inicial de un generador de números aleatorios, y una vez iniciado noNo sirve de nada para una semilla a menos que se reinicie el RNG.El término "semilla" es mal utilizado con frecuencia en el caso de RNGs algorítmicos. Para estos generadores de números aleatorios, la semilla es la valor utilizado como la base para la siguiente iteración de la función que forma el algoritmo generador de números aleatorios (es decir, en la mayoría casos, el último valor).

SiembraLa siembra es el método utilizado para generadores de números aleatorios de semillas en el muyprimera instancia (es decir, en la inicialización).

AutoexclusiónProceso por el cual un Participante solicita voluntariamente su propia cuenta se bloqueará durante un periodo mínimo de seis mes con el fin de evitar que más de juego con el operador durante el período de exclusión.

Pruebas de código fuenteLas pruebas técnicas de las líneas individuales de código de software para asegurar que está escrito de acuerdo con programación de las normas lingüísticas. La prueba del código fuente hace excluir la prueba de todo el sistema de juego como tal.

Marca blancaUn acuerdo por el que un operador de juegos alberga y proporciona juegos de azar en nombre de una o más empresas.

Registro del JugadorUn jugador se registra en un sitio web y presenta detalles del jugador requeridos (nombre,dirección, cuenta bancaria, etc.)

N / ANo tiene acceso a la información personal

Verificación de edadVerificaciones de edad se completan basado en la información proporcionada por eljugador como parte del proceso de KYC.

N / ANo tiene acceso a la información personal

Identificación del jugadorControles de identificación del jugador son completados sobre la base de la información proporcionada por el jugador. Siempre que sea posible, deben ser utilizados sistemas de verificación cruzados con otras bases de datos.


Documents

Guía para la elaboración de normas y definición de estándares administrativos y técnicos para la explotación de juegos online