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Universidad Abierta y a Distancia de
Mxico
Calidad global.
Unidad 1.
Generalidades y caractersticas de la calidad.
Actividad 3.
Desarrollando tus propios conceptos.
Gabriel A. Gaytn Ponce.Matrcula ES1421003153
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Indicaciones
1. !esarrollar un conce"to "ersonal acerca de
En#o$ue sist%&ico.
Siste&a de 'esti(n de calidad.
Modelo de un siste&a de 'esti(n de la calidad basado en
"rocesos.2. Elaborar un colla'e con i&'enes $ue re)eran cada
uno de los
conce"tos desarrollados.3. *eali+ar una "e$ue,a descri"ci(n de
las i&'enes "ara
obser-ar c(&o se a inter"retado lo a"rendido.
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1. //EPS
EE SIS6MI/.
La visin de que la organizacin trabaje en conjunto como un todo,
involucradoa todas y cada una de las reas que la conforman, para
lograr as un desarrollo
integral y en conjunto.Es el entendido de que cada una de las
reas que conforman la organizacinaporta su propio trabajo y que
cada una de las acciones que se emprendantienen una repercucin,
positiva o no, en las otras reas con las cuales setrabaja en
conjunto, y que con esto se logra cumplir con los objetivos
trazadospor la organizacin.
SISEMA !E GESI7 !E /A8I!A!
El sistema ptimo para cualquier organizacin.Un sistema en donde
todas las reas que conforman la organizacin estnsincronizadas,
alineadas y trabajan en conjunto para lograr un n especco, lo
cual generar un alcance de los objetivos planteados.M!E8 !E
SISEMA !E GESI7 !E 8A /A8I!A! 9ASA! EP*/ESS
La adopcin de una visin que se centre o enfoque en implementar
procesosque estimulen la eciencia del sistema de gestin de la
calidad, de tal maneraque todas las reas dentro de la organizacin
puedan realizar un esquema detodas las actividades que se realizan
y se encuentre la manera de establecerprocesos para que estas se
desarrollen, garantizando que siempre se logre lasatisfaccin total
del cliente.
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2. /88AGES
EE SIS6MI/
Es ver a la organizacin como a un rbol, en donde las races estn
forjadas porla estabilidad de la empresa, sus valores, visin y
misin que ayuda a tener yntronco rme y en buen estado, como el
desarrollo y el crecimiento de la mismaorganizacin.
Las ramas son aquellas reas que trabajan en conjunto! aunque
algunas seanms altas y ms verdes que otras, todas trabajan en
conjunto buscando unbien com"n, desarrollar a cada uno de los
integrantes de la organizacinparaque cumplan con su funcin, al
igual que todas las #ojas del mismo rbol, quecumplen con proveer
o$geno al mundo.%e esta manera, cada empleado aporta lo propio de
sus acciones para lograrproducir y ofrecer al p"blico todo aquello
que necesita, lo cual puede ayudar aobtener todo aquello que la
empresa necesit para sobrevivir y desarrollarse, al
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igual que el rbol ayuda a generar lluvia que le servir de
alimento para seguirviviendo.
SISEMA !E GESI7 !E 8A /A8I!A!
Un sistema en donde cada una de las partes que lo conforman est
involucradaen el correcto funcionamiento de la organizacin, como un
conjunto deengranes u rganos que integran en su conjunto un sistema
que cumple concada una de las funciones para las que fueron
establecidos y que ademsbuscan un funcionamiento integral.
&omo cada uno de los organos que conforman el cuerpo #umano
o cada unode los engranes que en conjunto #acen funcionar un reloj.
&ada una de laspartes involucradas cumple con una funcin en
especco y a su vezcontribuyen con el correcto funcionamiento del
organizmo, la organizacin enconjunto.&ada una de las partes
involucradas busca realizar sus actividades de maneracorrecta y en
busca de una mejora continua, buscando tambi'n el apoyar a lasotras
reas involucradas y buscando en conjunto una calidad total.
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M!E8 !E SISEMA !E GESI7 !E 8A /A8I!A! 9ASA! E
P*/ESS
Un esquema en donde todas las reas que conforman a la
organizacin tenganclaramente especicadas las acciones que deban
realizar y las funciones quedeben desarrollar para que de esta
manera, cada una de las reas tenga unclaro panorama de sus acciones
y la manera en que debe realizarlas, con locual se pueda identicar
la manera en que todas las acciones que se realicengaranticen una
calidad global dentro de la organizacin.
(ambi'n es la manera de garantizar la calidad global de una
organizacin
basnose en procedimientos que competan a todas las reas que la
conformeny as poder funcionar de la manera correcta en busca de una
mejora continua yuna constante calidad en sus procesos y
acciones.
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)E*E)E+&-
&ant", /umberto. 012234. %esarrollo de una cultura de
calidad. 0pp. 526724.8'$ico, %.*., 8c9ra:6/ill nteramericana
&uatrecasas -rbs, L. 012;14. 9estin de la calidad total. En
L. &uatrecasas-rbs, arcelona=9estin 1222.
