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Los centros y Servicios de información juvenil surgieron en los años sesenta del pasadosiglo en Europa (en Inglaterra, Francia, Bélgica y Holanda) como servicios de orientaciónpara los jóvenes, a iniciativa de instituciones locales y de asociaciones de ocio y tiempo libre.

En España, los Servicios de información juvenil (SIJ) tuvieron su origen en la segundamitad de la década de los setenta, y la rápida proliferación de centros, al amparo especial-mente de los primeros ayuntamientos democráticos, dio lugar a una extensa red de Servi-cios distribuidos por toda la geografía española. Sin embargo, los grandes cambios queacontecieron en nuestro país, tanto, en ese momento histórico como en los años posteriores,provocaron profundas transformaciones en la sociedad española que, inevitablemente, afec-taron a los procesos de socialización juveniles, surgiendo nuevos retos y problemas a los quelos SIJ debían enfrentarse.

En los años ochenta se consolidó la tendencia a percibir a los jóvenes como un colecti-vo más allá de lo demográfico, poniendo el énfasis sobre aquellas características sociales yculturales que definían a la juventud como grupo. La juventud (social e institucionalmente)es entendida entonces como un proceso de transición entre la niñez y la adultez, y desdeesa perspectiva se afianzan las prioridades juveniles de la inserción social y laboral de los ylas jóvenes.

En este contexto, la información se fue convirtiendo en un bien cada vez más preciadoque se canalizaba a través de los centros de información juveniles, los cuales se fueron afian-zando como espacios institucionales de gestión, tratamiento y distribución de aquellos con-tenidos de especial interés para los jóvenes.

En la década de los noventa, nuevamente son los cambios sociales los que provocaron uncambio sustancial en la condición juvenil; la juventud pasó de ser el lugar de paso de déca-das anteriores a convertirse en una estancia, una etapa vital plena y autónoma, con nuevasnecesidades informativas vinculadas a las también novedosas situaciones juveniles.

A lo largo de todo este tiempo los Servicios de información juvenil han ido adaptándosea estas nuevas realidades, ofreciendo cada vez más una atención integral y de calidad. Sunúmero (existen en nuestro país más de 3.000 centros), así como su arraigo entre las distin-tas generaciones juveniles, los han convertido en centros de recursos y servicios informati-vos fundamentales para el desenvolvimiento juvenil y para la consecución de una mayorautonomía.

Introducción

5Los Servicios de Información Juvenil en España. Un acercamiento a su realidad y funcionamiento

001-40 Estudios de Juv 11/1/07 08:09 Página 5

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Justificación y estructura del libro

La constante preocupación del Servicio de Información y Difusión del Instituto de la Juven-tud por el conocimiento de la realidad de los Servicios de Información en España, así como laspermanentes transformaciones que se vienen produciendo en el conjunto de la sociedad y enlos colectivos juveniles en particular, hacen necesarios la investigación y el análisis de los pro-cesos de producción, adquisición y manejo de lo que habitualmente se denomina informaciónjuvenil.

El trabajo que se presenta a continuación, "Los Servicios de información juvenil en España.Un acercamiento a su realidad y funcionamiento" es el resultado de dicha preocupación ytrata especialmente, o mejor dicho, únicamente, del estudio del proceso de producción, trata-miento y distribución de la oferta informativa por parte de los centros encargados socialmen-te en exclusiva de dicha tarea, los Servicios de información juvenil (SIJ). No se ocupa, portanto este trabajo, del estudio de las demandas informativas ni de los perfiles de los usua-rios/as que, sin duda, completan el análisis sobre la realidad de los SIJ.

La presente publicación tiene su origen en una investigación que se puso en marcha desdeel citado Servicio del INJUVE en el año 2005 y que pretendía recoger la mayor cantidad deinformación sobre la situación y funcionamiento del conjunto de SIJ existentes en nuestropaís.

El primero de los capítulos recoge la metodología utilizada para la obtención de la infor-mación sobre los servicios. En él se da cuenta de la elaboración y aplicación del cuestionariopara la recogida de datos, del pretest para la optimización del cuestionario, del conjunto deSIJ que finalmente respondieron a la consulta, etc.

En los siguientes capítulos se ofrece un informe de resultados, fruto de la explotación delos datos de la aplicación de la encuesta, estructurado siguiendo los apartados del cuestiona-rio enviado a los SIJ.

Los distintos apartados del cuestionario sirvieron como epígrafes temáticos desde los queintentar explicar la situación de los Servicios de información juvenil en España. Así:

• En el primero de estos capítulos se ofrece la información de los Datos Identificativos delos SIJ: nombre del centro, dirección física y electrónica, responsable del mismo, etc.

• Seguidamente se recogen los datos sobre los recursos materiales de que disponen losservicios: infraestructuras, equipamiento interno, informático (Internet) y destinados al públi-co usuario.

• En el siguiente capítulo se aborda la exposición de los recursos humanos con los quecuentan los SIJ: denominación, formación, remuneración, etc., de los trabajadores.

• El cuarto apartado ofrece una información somera sobre sus recursos financieros.

• A continuación se exponen las actividades y los servicios que ofrecen, divididas en seisapartados: contenidos, fondos documentales, formatos y soportes, asesorías especializadas,promoción de otras actividades y otros servicios.

• El último capítulo da cuenta de algunos aspectos de la metodología de funcionamientode los SIJ, tales como los controles de calidad y de usuarios/as, la gestión de la información ylos procesos de planificación y de evaluación.

• Finalmente aparecen de forma sintética unas conclusiones generales que resumen algu-nos de los principales resultados y valoraciones de este análisis sobre los Servicios de infor-mación juvenil.

El texto que a continuación se presenta está complementado con un exhaustivo estudiobibliográfico de fuentes secundarias, entre las cuales cabe destacar un importante fondodocumental de literatura gris generada a partir de informes del Instituto de la Juventud y deActas (publicadas e inéditas) de Congresos y Encuentros de Centros de Información Juvenil yde Profesionales vinculados a la Información Juvenil.

La reflexión acerca de los temas planteados en los distintos documentos consultados hacontribuido a la elaboración de los textos que avalan o cuestionan los resultados de los


datos aportados por los cuestionarios recibidos durante la investigación. Al mismo tiempo,dichas lecturas han ayudado a completar los cuadros que aparecen al final de cada aparta-do, en los cuales se han intentado exponer de forma esquemática algunos de los problemasdetectados en los Servicios de información juvenil en lo que respecta a su funcionamiento,actividades, servicios, infraestructuras, etc. En el mismo cuadro, y también en modo resumi-do, se ofrecen algunas propuestas de mejora. El repertorio de las sugerencias aportadasincluye también parte de las conclusiones de distintos grupos de trabajo formados en elseno de los diferentes Encuentros Estatales de Centros de Información Juvenil, en los que sedan cita profesionales de los Servicios de Información Juvenil de toda la geografía españolay de otros países, principalmente europeos, para compartir experiencias y debatir en torno aproblemas concretos.




En su afán por mejorar el conocimiento sobre la Red de Servicios de información juvenil (SIJ)del conjunto del territorio nacional, el Servicio de Información y Difusión del INJUVE propusoen 2005, por acuerdo de la Comisión Coordinadora de Centros de Información Juvenil, la ela-boración de un cuestionario para la recogida de información del conjunto de servicios quepermitiese elaborar un censo actualizado de la citada Red y, al mismo tiempo, facilitase elconocimiento de la situación real de cada uno de ellos.

La complejidad de la realidad que se pretendía analizar, unida a las grandes diferenciasexistentes entre los distintos tipos de centros (variación especialmente notoria entre Comuni-dades Autónomas), obligó a la elaboración de un cuestionario que fuese lo más exhaustivoposible pero, necesariamente, acotado dentro de un marco general que respetando las parti-cularidades de cada servicio, recogiera la mayor parte de los aspectos comunes del conjuntode los SIJ de las diferentes CC.AA.

De modo que, como primer paso, se decidió llevar a cabo una prueba piloto (pretest) paratratar de verificar y optimizar el cuestionario creado, de cara a la elaboración de una versióndefinitiva que resultase lo más eficaz posible frente a futuras consultas generales o sectoria-les de los Servicios de información juvenil del Estado español.

Teniendo en cuenta las particularidades de los SIJ, la selección de la muestra para la prue-ba piloto pretendió ser lo más respetuosa posible con esta casuística. Se tomó en considera-ción la proporcionalidad de los diferentes tipos de servicios existentes (Centros, Puntos, etc.)dentro de cada Comunidad Autónoma y en un principio recogía la misma cantidad de datosde todas las Comunidades Autónomas, sin considerarse en este caso la proporcionalidadsobre todo el conjunto.

Para la revisión y optimización del cuestionario del Censo de Servicios de InformaciónJuvenil se recurrió a una metodología cuantitativa basada en la encuesta. No obstante, no seha pretendido un ajuste estricto a aspectos técnicos o estadísticos como la representatividadde la muestra, sino que el objetivo era más bien el de sondear la realidad de los SIJ a partir deun cuestionario de carácter general aunque pormenorizado temáticamente.

A continuación se resumen, en el mismo orden en que fueron desarrolladas, las diferentesetapas del trabajo realizado:

1. Selección de la muestra

2. Creación de una plantilla para la grabación de la información

3. Revisión del modelo de cuestionario

Metodología


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4. Envío de los cuestionarios5. Recepción y recuento de los cuestionarios6. Preparación de materiales para el análisis de los datos7. Análisis de los datos. Resultados.

1. Selección de la muestra

La selección respondió a una doble particularidad: por una parte se seleccionaron los tipos deservicios atendiendo a la proporcionalidad de los mismos en cada Comunidad Autónoma; porotra, se recogió la misma cantidad de SIJ en cada una de las autonomías. En este último casono se consideró necesario respetar la proporcionalidad de cada Comunidad con respecto alconjunto de servicios del Estado español.

Finalmente, el conjunto de cuestionarios recibidos para la prueba piloto se compuso de 110encuestas, pertenecientes a catorce Comunidades Autónomas más los correspondientes a laCiudad Autónoma de Ceuta.

Como puede observarse en la tabla precedente, las Comunidades de Cataluña, La Rioja,Canarias y la Ciudad Autónoma de Melilla no aportaron información alguna.

2. Creación de una plantilla para la grabación de la información

Dicho instrumento se elaboró siguiendo los principios básicos de calidad, mediante la elabo-ración de reglas de rangos, control de filtros y cuotas y reglas de consistencia entre diversasvariables. La extensión y complejidad del cuestionario hizo necesaria, para que fuese operati-vo, la división del mismo en cuatro plantillas interrelacionadas a partir de un mismo código decontrol (el Código SIJ) que permitiera en todo momento poner en común la información entrelas mismas.

Relación de cuestionarios de la prueba piloto recibidos de las diferentesComunidades y Ciudades Autónomas españolas

Casos %

Andalucía 8 7,3%

Aragón 9 8,2%

Asturias (Principado de) 5 4,5%

Baleares (Islas) 10 9,1%

Cantabria 5 4,5%

Castilla y León 10 9,1%

Castilla - La Mancha 5 4,5%

Comunidad Valenciana 9 8,2%

Extremadura 10 9,1%

Galicia 9 8,2%

Madrid (Comunidad de) 12 10,9%

Murcia (Región de) 10 9,1%

Navarra (Comunidad Foral de) 3 2,7%

País Vasco 3 2,7%

Ceuta 2 1,8%

Total 110 100,0%



3. Revisión del modelo de cuestionario

Una vez testado el cuestionario, se procedió a modificar o eliminar, según los casos, aquellasvariables y categorías que no habían resultado útiles o que habían generado confusión a laspersonas que lo hubieran rellenado, normalmente los responsables de los SIJ correspondien-tes. Tras este proceso se consiguió el cuestionario definitivo, en el cual se distinguían cuatrograndes áreas:

• Datos del servicio. Este apartado recogía la información relativa a la ubicación del SIJ,las direcciones física y electrónica, el nombre del responsable, horarios de atención alpúblico, entidad promotora del servicio, el ámbito de actuación del SIJ, etc. En definiti-va, se trata de una recopilación de los datos de situación de los servicios.

• Recursos. Este segundo bloque estaba destinado a reunir la información relacionada conlos recursos de los que dispone el servicio, tanto los de carácter material (infraestructu-ras, equipamiento interno, equipamiento informático, Internet, equipamiento destinadoal público usuario), como los recursos humanos (número de trabajadores y personalvoluntario) y los financieros (propios y ajenos).

• Actividades y servicios que ofertan los SIJ. En este tercer apartado se incluyen los con-tenidos propiamente informativos que difunden los diferentes servicios, así como las for-mas de dicha difusión y de dinamización, los fondos documentales de los que disponen,las asesorías especializadas, los recursos sobre participación y asociacionismo o los pro-gramas de ocio y tiempo libre.

• Metodología de funcionamiento de los SIJ. Bajo este epígrafe se recogen aquellas cues-tiones propias del funcionamiento de los SIJ, como son la gestión de información, la pla-nificación, los mecanismos de evaluación, los métodos de control de usuarios y los com-promisos de calidad.

4. Envío de los cuestionarios

Siguiendo la estructura de la Red de Servicios de información juvenil, el envío de los cuestio-narios se remitió a cada uno de los Centros Coordinadores de Información Juvenil existentesen las correspondientes Comunidades Autónomas y en las Ciudades Autónomas de Ceuta yMelilla, que posteriormente fueron los encargados de ponerlos a disposición de todos los Ser-vicios de Información Juvenil localizados en su ámbito de actuación.

En las páginas siguientes se ofrece el modelo del cuestionario definitivo enviado a los Cen-tros Coordinadores.


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CENSO DE LA RED DE SERVICIOS DE

INFORMACIÓN JUVENIL

Código del SIJ

DATOS DEL SERVICIO: 1. Denominación:

2. Domicilio: Calle o plaza y número 3. Código postal

4. Municipio 5. Provincia 6. Teléfonos

7. Fax 8. Correo electrónico (e-mail) 9. Dirección Página Web del SIJ

10. Responsable del SIJ *

* Estos datos están sujetos a lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (BOE núm. 298, de 14 de diciembre). 11. Horario de Atención al Público:

Días Mañanas Tardes Días Mañanas Tardes

Lunes Viernes

Martes Sábado

Miércoles Domingo

Jueves

12. Tipo de Servicio .......................... 1. Centro 2. Oficina 3. Punto

4. Otro:

13. Entidad Promotora ...................... 1. Ayuntamiento 2. Comunidad / Ciudad Autónoma 3. Mancomunidad

4. Universidad 5. Asociación 6. Entidad privada

7. Otro:

14. Ámbito de Actuación................... 1. Local 2. Mancomunidad de Municipios 3. Comarcal

4. Insular 5. Provincial 6. Autonómico 7. Estatal

8. Universitario 9. Otro:





RECURSOS: 1.1.RECURSOS MATERIALES: A. INFRAESTRUCTURAS:

15. Tipo de uso del Local.................................... 1. Exclusivo 2. Compartido

16. El SIJ está situado ........................................ 1. Sótano 2. Planta baja 3. En piso nº →

17. Acceso para minusválidos ............................ 1. Si 2. No

18. Señalar si existe transporte público para acceder al SIJ ........ 1. Sí 2. No

19. En caso afirmativo, ¿a qué distancia mínima se encuentra? ................ < 300 m > 300 m

20. Tiene señalítica identificativa exterior ........... 1. Si 2. No

21. Existe señalítica externa direccional ............ 1. Si 2. No

22. Tiene señalítica interna................................. 1. Si 2. No

(posibilidad de más de una respuesta en esta pregunta 23) 23. Tipo de aseos de que dispone ............ 1. Uso interno 2. Uso externo 3. Uso compartido 4. No tiene

24. El local donde se ubica el SIJ es .................. 1. En Propiedad 2. En Alquiler 3. Cedido

25. Superficie en m2 del SIJ ............................... m2

26. Distribución de los espacios del SIJ ............ Usos % Usos %

1. Dirección 6. Asesorías (indicar para cada espacio el porcentaje aproximado que le corresponde de la superficie del SIJ) 2. Administración 7. Sala ordenadores/Internet

3. Sala de reuniones 8. Biblioteca / Documentación

4. Aseos 9. Autoconsulta / Expositores

5. Almacén Otro

B. EQUIPAMIENTO INTERNO 27. De los siguientes elementos de equipamiento interno, señalar el número que posee

a) Líneas telefónicas........................................... i) Proyector de transparencias ...........................

b) Teléfono móvil ................................................ j) Proyector de diapositivas ...............................

c) Fax .................................................................. k) Cañón líquido .................................................

d) Televisor ........................................................ l) Encuadernadora..............................................

e) Vídeo .............................................................. m) Plastificadora.................................................

f) DVD ................................................................. n) Fotocopiadora B/N .........................................

g) Equipo de música ........................................... ñ) Fotocopiadora color........................................

h) Hilo musical .................................................... o) Otro:


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C. EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO 28. De los siguientes elementos de equipamiento informático, señalar el número que posee:

a) Ordenadores trabajo interno........................... i) Impresoras láser color .....................................

b) Ordenadores a disposición del usuario .......... j) Escáneres........................................................

c) Lectores de CD-ROM .................................... k) Grabadora de CD ...........................................

d) Lectores DVD ................................................ l) Programas de ofimática ..................................

e) Modem............................................................ m) Programas específicos .................................

f) Impresoras de tinta B/N.................................. n) Ordenador portátil...........................................

g) Impresoras láser B/N..................................... ñ) Router.............................................................

h) Impresoras de tinta color ................................ o) Otro :

29. ¿Tiene una red local? .................................................................... 1. Si 2. No

D. INTERNET EN EL SIJ (sólo para quienes tienen acceso a Internet en el SIJ)

30. Tipo de línea de comunicación que posee ...................... 1. RTC 2. RDSI 3. ADSL 4. Cable 5.

31. Número ordenadores con conexión a Internet para uso interno ...

32. Número ordenadores con conexión a Internet para usuarios........

33. Número de cuentas de correo electrónico.....................................

34. ¿Gestiona información a través de Internet?................................. 1. Si 2. No

E. EQUIMPAMIENTO DESTINADO AL PÚBLICO USUARIO 35. De los siguientes elementos de equipamiento al público usuario, señalar el número que posee:

a) Tablones ......................................................... g) Fotocopiadora.................................................

b) Mostradores.................................................... h) Teléfono público .............................................

c) Estanterías...................................................... i) Expositores .....................................................

d) Revisteros....................................................... j) Buzón de sugerencias .....................................

e) Mesas ............................................................. l) Otro:

f) Sillas ................................................................





1.2 RECURSOS HUMANOS

36. Número de personas que trabajan en el SIJ .................................

a) Profesionales remunerados que trabajan en el SIJ............................……

b) Existe personal voluntario o en prácticas que colabora en el SIJ ......... … 1. Si 2. No

al finalizar el cuestionario ha de rellenar en el anexo una ficha por cada trabajador del SIJ

1.3. RECURSOS FINANCIEROS PROPIOS O AJENOS

37. Tiene el SIJ control presupuestario ................... 1. Si 2. No

38. Tipo de recursos (Ingresos) en %...................... % de recursos propios % de recursos ajenos

39. Dispone el SIJ de recursos ajenos a través de subvenciones……….. 1. Sí 2. No

40. Total Presupuesto de Gastos ................................... euros/año

41. Desglose del Presupuesto de Gastos

a) Personal ........................................................................................ euros/año

b) Equipamientos ............................................................................... euros/año

c) Infraestructuras .............................................................................. euros/año

d) Mantenimiento ............................................................................... euros/año

e) Actividades..................................................................................... euros/año

f) Publicaciones.................................................................................. euros/año

g) Otros .............................................................................................. euros/año


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2. ACTIVIDADES Y SERVICIOS QUE ENGLOBARÍA LOS PRODUCTOS DEL SIJ: 2.1 INFORMACIÓN:

42. Oferta informativa del SIJ: (señalar con una x el tipo de información que se ofrece)

a) Empleo............................................................ k) Tiempo libre....................................................

b) Deportes ......................................................... l) Becas y Ayudas al Estudio..............................

c) Drogodependencia.......................................... m) Exposiciones .................................................

d) Salud y Sexualidad......................................... n) Jornadas y Congresos ...................................

e) Anorexia y Bulimia ......................................... ñ) Cooperación y Voluntariado...........................

f) Premios y Concursos....................................... o) Asociacionismo y participación ......................

g) SIDA ............................................................... p) Programas Europeos Juventud......................

h) Cursos ............................................................ q) Vivienda .........................................................

i) Legislación....................................................... r) Actividades culturales .....................................

j) Estudios ........................................................... s) Otra:

43. Formas de difundir y dinamizar las actividades y servicios (señalar con una x)

a) Publicaciones temáticas ................................. l) Revista digital ..................................................

b) Folletos ........................................................... m) Corresponsalías, Antenas.............................

c) Radio............................................................... n) Ferias .............................................................

d) Mensajes a móviles ........................................ ñ) Campañas......................................................

e) Correo electrónico .......................................... o) Correo postal..................................................

f) Foros................................................................ p) Prensa escrita ................................................

g) Internet............................................................ q) Cartelería, Carteles, Mural .............................

h) Charlas ........................................................... r) Megafonía callejera.........................................

i) Guías ............................................................... s) Tablones, paneles informativos......................

j) Revistas ........................................................... t) Otra:

k) Televisión........................................................

44. Indicar con una x el fondo documental del que dispone:

a) Biblioteca ........................................................ d) Viajeteca ........................................................

b) Mediateca ....................................................... e) Otro:

c) Hemeroteca ....................................................





2.2. ASESORÍAS 45. Oferta de ASESORÍAS (información especializada) del SIJ: (señalar con una x el tipo de asesorías que se ofrece)

a) Tiempo libre .................................................... h) Laboral ...........................................................

b) Jurídica o legal................................................ i) Asociacionismo ...............................................

c) Estudios .......................................................... j) Movilidad .........................................................

d) Vivienda.......................................................... k) Nuevas tecnologías........................................

e) Voluntariado ................................................... l) Atención psicológica........................................

f) Interculturalidad .............................................. m) Otra:

g) Salud...............................................................

2.3. FOMENTO DE LA PARTICIPACIÓN Y EL ASOCIACIONISMO 46. Es promotor el SIJ de alguna de estas iniciativas:

a) Centro de recursos ........................................ 1. Si 2. No

b) Hotel de asociaciones..................................... 1. Si 2. No

c) Actividades formativas.................................... 1. Si 2. No

d) Foros, encuentros de asociaciones................ 1. Si 2. No

e) Otras:

2.4. PROGRAMAS DE OCIO Y TIEMPO LIBRE 47. Señala el tipo de programas de ocio y tiempo libre que desarrolla el SIJ:

a) Ocio alternativo............................................... g) Actividades culturales (conferencias, encuentros) ......

b) Excursiones .................................................... h) Festivales musicales........................................................

c) Talleres ........................................................... i) Intercambios .....................................................................

d) Campamentos ................................................ j) Cursos formativos .............................................................

e) Escolares ................................................................ k) Otros:

f) Campañas ...............................................................


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2.5. OTROS PROGRAMAS O SERVICIOS 48. Señala el tipo de servicios descentralizados que desarrolla el SIJ:

a) Carnés:

a1) Menor de 26 ................................................ a6) Voluntariado ................................................

a2) ISIC ............................................................. a7) Transporte (abono) .....................................

a3) GO 25.......................................................... a8) Carné joven local.........................................

a4) REAJ ........................................................... a9) Más de 26....................................................

a5) TEACHER ................................................... a10) Otro:

Otros servicios descentralizados:

b) Bolsa de trabajo.............................................. d) Bolsa de vivienda ...........................................

c) Preinscripciones de campañas....................... e) Otro servicio:

49. Señala otro tipo de programas o servicios que desarrolla el SIJ:

a) Premios y Concursos...................................... e) Prácticas..................................................................

b) Exposiciones................................................... f) Actividades de formación a usuarios jóvenes ..........

c) Conciertos....................................................... g) Otros:

d) Jornadas .........................................................

3. METODOLOGÍA

50. El SIJ gestiona la información ..................... 1. Si 2. No

51. Planifica ........................................................ 1. Si 2. No

52. Realiza evaluaciones periódicas ................. 1. Si 2. No

53. Realiza el control de usuarios....................... 1. Si 2. No

54. Dispone el SIJ de compromisos de calidad... 1. Si 2. No

AATTEENNCCIIÓÓNN::

Antes de finalizar el cuestionario ha de rellenar el anexo, con el detalle de los puestos de trabajo adscritos al SIJ





ANEXO. DETALLE DE LOS PUESTOS DE TRABAJO ADSCRITOS AL SIJ A continuación se detallan los códigos que se utilizarán en la cumplimentación de los diferentes puestos de trabajo del SIJ. Se rellenará una fila por cada trabajador. Se consignará el código correspondiente en su casilla. En caso de que se conteste con la opción “otro” (preguntas de la 1 a la 5, y la 8) se utilizará el espacio en blanco que hay debajo (separado por una línea de puntos) para indicar, de forma escueta, a qué se refiere con esa respuesta. En la pregunta 8 que se refiere a los idiomas del trabajador, se indicará tantos códigos (separados por comas) como idiomas tenga.

PREGUNTA CÓDIGOS

1. Denominación del puesto:

1. Coordinador/a, Responsable; 2. Informador/a; 3. Asesor/a; 4. Documentalista; 5. Técnico; 6. Administrativo/a; 7 Auxiliar; 8. Becario; 9. Conserje; 10. Otra (Indicar cuál)

2. Titulación del puesto: 1. Licenciatura; 2. Diplomatura; 3. Bachillerato; 4. Graduado en Educación Secundaria, Graduado Escolar; 5. Estudios primarios; 6. Otra (Indicar cuál)

3. Formación académica del trabajador

1. Estudios primarios; 2. Estudios Secundarios (ESO); 3. Bachiller-FP; 4. Ciclo formativo Superior; 5. Diplomado; 6. Licenciado; 7. Otra (Indicar cuál)

4. Categoría profesional del trabajador

1. Técnico superior; 2. Técnico medio; 3. Documentalista; 4. Asesor; 5. Informador; 6. Administrativo; 7. Auxiliar; 8. Conserje, Subalterno; 9. Otra (Indicar cuál)

5. Situación laboral 1. Funcionario; 2. Funcionario interino; 3. Laboral fijo; 4. Laboral temporal; 5. Profesional (contrato de servicios); 6. Becario; 7. Voluntario; 8. Otra (indicar cuál)

6. Duración del contrato temporal o de servicios (en meses) Sólo para aquellos con contrato temporal (4) o de servicios (5)

7. Horas trabajadas a la semana Indicar el número de horas trabajadas a la semana

8. Idiomas 1. Francés; 2. Inglés; 3. Alemán; 4. Italiano; 5. Otros

9. ¿Realiza otras funciones? 1. Si; 2. No


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8.

Idio

mas

9.

Otr

as

fun

cio

nes

1

2

3

4

5

6

7

8

9



5. Recepción y recuento de los cuestionarios

El proceso de recogida de la información solicitada concluyó en diciembre de 2005, momen-to en el que, según datos del Servicio de Información del INJUVE, había censados en nuestropaís un total de 3.204 centros.

Sin embargo, el número total de cuestionarios recibidos fue de 1290, lo que representa el40% del total de centros localizados.

Como puede observarse en la siguiente tabla, en la que se muestran también la distribu-ción geográfica de los cuestionarios recibidos y los porcentajes relativos con respecto alnúmero total de centros censados, dos de las Comunidades Autónomas (Cataluña y Canarias)no aportaron ningún cuestionario, como tampoco participó la Ciudad Autónoma de Melilla.

Conjunto de SIJ existentes y número de cuestionarios recibidos de las diferentes Comunidades y Ciudades Autónomas españolas

Nº SIJ % Nº SIJ % (censo)(Total) (Total) (censo)

Andalucía 398 12,4% 218 16,9%

Aragón 124 3,9% 71 5,5%

Asturias 40 1,,2% 34 2,6%

Baleares 63 2,0% 61 4,7%

Canarias 247 7,7% *

Cantabria 47 1,5% 31 2,4%

Castilla - La Mancha 263 8,2% 152 11,8%

Castilla y León 202 6,3% 137 10,6%

Cataluña 297 9,3% *

Extremadura 293 9,1% 45 3,5%

Galicia 315 9,8% 212 16,4%

Madrid 295 9,2% 132 10,2%

Murcia 56 1,7% 43 3,3%

Navarra 34 1,1% 12 0,9%

País Vasco 57 1,8% 3 0,2%

La Rioja 6 0,2% 4 0,3%

Valencia 453 14,1% 127 9,8%

Ceuta 8 0,2% 8 0,6%

Melilla 6 0,2% *

Total 3.204 100,0% 1.290 100,0%

El conjunto de esta muestra no puede entenderse en ningún caso como representativo dela totalidad de SIJ del Estado español, dada la ausencia en la misma de las Comunidades cita-das. Además de esto, cabe señalar que en muchos casos tampoco el número de serviciosrecogidos por Autonomía se corresponde proporcionalmente con el total de servicios exis-tentes en la misma; razones suficientes para considerar la parcialidad de los resultados obte-nidos.

Estas peculiaridades de la muestra, unidas a la falta de información del 60% del conjuntode SIJ existentes en nuestro país en diciembre de 2005, permiten ofrecer datos obtenidos de1290 cuestionarios, información suficiente para mostrar un panorama general y actualizadode las características, la situación y las perspectivas de dichos centros. Por tanto, los datosque conforman el grueso de este trabajo deberán entenderse como representativos única-mente de ese 40% de Servicios que aportaron información en la citada consulta, no pudiendo


22

extrapolarse al 60% restante de centros que no ofrecieron ningún tipo de datos; ahora bien, elnúmero de SIJ participantes es lo suficientemente grande (más de un tercio del total de ser-vicios existentes) como para pensar que los resultados de estos no diferirán sustancialmentede los del conjunto.

6. Preparación de materiales para el análisis de los datos

Con el objeto de poder operar con la información recibida, se diseñó una herramientapara el manejo de la base de datos que incluyera de forma operativa la información apor-tada por los Servicios de Información Juvenil. Dicha herramienta se realizó en Access parapoder disponer de toda la potencialidad de dicho programa en el manejo de bases dedatos.

La creación de esta herramienta, además de hacer operativa la información de los cuestio-narios, pretendía servir como base de datos de un censo de Servicios de Información Juvenila disposición de los Centros Coordinadores de las diferentes Comunidades Autónomas queles permitiera la actualización de la información relativa a sus servicios, esto es, la inclusión denuevos centros o la modificación de cualquier aspecto en los ya registrados, así como tam-bién la consulta de la base de datos. De este modo, se constituía una herramienta unificada entodo el territorio español para el control y la consulta de los Servicios de Información Juvenilde nuestro país.

La base de datos permitía incorporar y controlar en todo momento el conjunto decuestionarios enviados y el de los que se pudieran incorporar en el futuro a través de uncódigo formado por nueve dígitos (ej. 0104001). Dicho código se elaboró a partir de cier-

3 %(34)16 %

(212)

4 %(45)

11 %(137)

2 %(31)

0 %(3)

1 %(12)

12 %(152)

10 %(132)

6 %(71)

17 %(218)

1 %(8)

3 %(43)

10 %(127)

0 %(3)

5 %(61)

Conjunto de SIJ existentes y número de cuestionarios recibidos de las diferentes Comunidades y Ciudades Autónomas españolas

Nota: entre paréntesis el número de SIJ en cada Comunidad o Ciudad Autónoma.Las Comunidades de Cataluña, La Rioja, Canarias y Melilla no aportaron información alguna



tos datos referidos a la Comunidad Autónoma, la Provincia y el tipo de Servicio, delsiguiente modo:

• los dos primeros dígitos hacen referencia a la Comunidad Autónoma, siguiendo unanumeración correlativa en función del orden alfabético de las mismas. De este modo, porejemplo, el código de todos los servicios de Andalucía comienza por “01”

• los dos siguientes dígitos se emplean para distinguir la provincia, siguiendo el mismoprocedimiento. Así, un centro de Almería tendría un código “0104….”

• los tres últimos enumeran correlativamente los centros de cada Comunidad Autónomasegún el orden de inscripción en la base de datos.

Este sistema de clasificación ofrecía la posibilidad de establecer relaciones entre todos loscampos de la base de datos a partir de un único código que controlaba el conjunto de cues-tionarios. En definitiva, se trataba de una base de datos que permitía la creación de un Censoa nivel nacional y que además de cuantificar los SIJ disponibles recogía información diversaacerca de sus respectivos recursos, actividades, personal, etc.

Una vez volcado el contenido de los cuestionarios en la base de datos se remitió una copiade la misma a cada uno de los Centros coordinadores de las distintas CCAA que habían envia-do cuestionarios. Cada base de datos incluía únicamente la información de los SIJ de suComunidad; de esta forma, se les facilitó una herramienta de especial utilidad para poderactualizar su censo de Servicios de Información Juvenil desde cada una de ellas.

Fig. 1. Pantalla inicial de la aplicación diseñada para el manejo de la base de datos.


24

7. Análisis de los datos. Resultados

Listas las herramientas necesarias para ello, se procedió al análisis de la información obtenida,de cuyos resultados se da cuenta en los siguientes capítulos de este libro, siguiendo el ordende exposición que se recoge en las variables del cuestionario.


Acercamiento a la situación de los SIJen España



La primera parte del cuestionario remitido a los SIJ, bajo el epígrafe “Datos del Servicio”,hacía referencia a los datos generales de identificación de cada uno de los Servicios de infor-mación juvenil registrados.

1.1. Datos identificativos del Servicio

El objetivo principal de este bloque temático era la configuración de un conjunto mínimo ysuficiente de datos que permitiese la ubicación y fácil localización de los diferentes serviciospara cualquier necesidad de contacto con los mismos. Con dicha finalidad, se recogió lasiguiente información:

• denominación concreta del servicio

• ubicación física: domicilio o dirección del SIJ

• localización geográfica del centro: municipio, provincia, CCAA

• otros datos de localización útiles para facilitar la relación con los usuarios: teléfono, direc-ción web, correo electrónico y nombre del responsable del SIJ.

• horario de atención al público

• tipo de servicio: Centro, Oficina o Punto de Información Juvenil

• entidad promotora: Ayuntamiento, Comunidad Autónoma, Ciudad, Mancomunidad, Uni-versidad, Asociación, Entidad Privada, otros.

• ámbito de actuación: local, mancomunal, comarcal, insular, provincial, autonómico, esta-tal, universitario, otros.

En este conjunto de datos, se consideró de especial importancia recoger, en caso de que la tuvie-ra, la dirección de la página web del SIJ, teniendo en cuenta que se trata de un modo muy directo einmediato de entrar en contacto con el Servicio en cuestión y un método de consulta cada vez máshabitual por parte de los y las jóvenes. Además, en cuanto a los sectores juveniles que todavía noconocen y utilizan dichos servicios, la página web se constituye como una carta de presentaciónideal del Servicio en tanto que permite hacer referencia, siquiera de forma genérica, a multitud deactividades y contenidos complementarios de los que se ofertan físicamente en los propios centros.


Datos del Servicio

1


Igualmente, y cada vez más, la dirección de correo electrónico se está convirtiendo en unelemento indispensable para el contacto con los Servicios de Información Juvenil, al tiempoque permite a los propios centros dar respuesta, de forma rápida y efectiva, a muchas deman-das informativas que se formulan por esta vía. De hecho, en la II Encuesta sobre la demandainformativa de los jóvenes en los Servicios de Información Juvenil y el perfil de los usuariosrealizada en el año 20001 ya se apuntaba como un recurso creciente entre los y las jóvenes eluso de dichas tecnologías interactivas a la hora de acceder a los servicios de los SIJ.

A pesar de todo, a juzgar por los cuestionarios recibidos, parece que muchos de los Servi-cios de Información Juvenil todavía no han adaptado sus servicios a estas nuevas formas decomunicación. Si bien el empleo del correo electrónico está aumentando de forma progresi-va, no es tan frecuente la disposición de página web, lo cual implica que se está desaprove-chando todo el potencial que ofrece esta nueva forma comunicativa, al tiempo que, en ciertomodo, se “desatiende” a una parte de jóvenes (que parece coincidir, además, según los estu-dios difundidos en los medios de comunicación, con el colectivo de menor edad) que estánmás familiarizados con dichas estrategias comunicativas y que, incluso, utilizan esta vía comola preferente o la única para cubrir sus necesidades informativas.

A tenor de los datos aportados desde los SIJ parece que el uso de dichos instrumentos infor-mativos está muy condicionado al hábitat en el que se localizan, puesto que resulta habitual quelos Servicios situados en localidades de más de 100.000 habitantes dispongan de dichas herra-mientas, mientras que en el entorno rural es menos frecuente la utilización de dichos recursos.

Dado que los primeros campos se refieren únicamente a información destinada a la locali-zación de los centros y que, por tanto, no dan pie a análisis significativos –recordemos que nose harán consideraciones respecto a los porcentajes de cuestionarios de cada ComunidadAutónoma con respecto del total de cuestionarios ni del total de SIJ, por las razones anterior-mente argumentadas–, tomaremos en cuenta de este primer bloque de información solamen-te los siguientes aspectos: horarios de apertura, tipo de servicio, entidad promotora y ámbitode actuación de los SIJ. Estas tres últimas cuestiones, de las que inicialmente sólo haremosreferencia a su frecuencia, nos servirán, a lo largo de los apartados sucesivos, como elementode cruce con el resto de aspectos de los que da cuenta el cuestionario.

1.2. Días y horario de atención al público

Se consideró oportuno preguntar a los Servicios de Información Juvenil acerca de los días enque prestan sus servicios, así como los horarios de atención al público.

El 21% de los centros abren al público solamente en horario de mañana. Abren 5 días a lasemana: en jornadas de mañana y tarde (19%), con una o dos tardes (9%), con 3 ó 4

tardes (8%), y sólo por la tarde el 6%.

El 88% de los servicios censados dispone de dirección de correo electrónico.

La mayoría de los SIJ consultados (72%) declaran no disponer de página webpara difundir sus actividades informativas, frente al 28% de servicios que sí disponen

de página de Internet propia

28

1 Aunque se trata de una consulta poco actualizada ya que remite información del año 2000, la pertinencia de la inclusiónde algunos datos de la misma estriba en que se trata de la última consulta a nivel nacional realizada a los usuarios de los Ser-vicios de información juveniles.


Los resultados muestran una cierta correlación entre los horarios de los SIJ y las jornadaslaborales de la mayoría de los servicios de la Administración Pública, esto es, una atenciónmayoritaria de cinco días a la semana (respaldada por el 63% de los casos), y con clara priori-dad hacia un horario matinal. Los SIJ abren por la mañana una media de 21:43 horas, mientrasque el promedio de horas de servicio en horario de tarde rondan las 13 horas y media.

Si se indaga en la posible vinculación entre los días y horas de atención al público de losSIJ y el tamaño de los municipios en los que se ubican, las tasas de juventud de dichas locali-dades o el ámbito de actuación de los Servicios, la única apreciación significativa es que losAyuntamientos en los que se da un porcentaje de población juvenil inferior a la media nacio-nal son los más propensos a ofrecer sus servicios por la mañana entre uno y dos días porsemana, mientras que los que ofrecen servicio en el mismo turno durante cinco días semana-les coinciden con las poblaciones con mayor tasa de juventud.

Los SIJ que más se ajustan a la media de horas semanales de atención al público (21:43horas) son los de carácter extraterritorial con el mismo ámbito de actuación, promovidos porinstituciones publicas y privadas y con una tasa de población joven por encima de la media.

En cuanto a la apertura en horario vespertino (por la tarde), entre 1 y 5 días por semana, pare-ce que son los SIJ de ámbito local los que más cumplen estas características, al tiempo que loscentros ubicados en localidades con alta tasa de jóvenes son los que mayoritariamente ofrecenservicio entre 1 y 4 días por semana. La apertura de 6 o 7 días se vincula especialmente a centrosde información juvenil extraterritoriales, y el tipo de SIJ que más se ajusta a la media de horas deservicio en jornada de tarde (13:31 h.) son tanto los de ámbito extraterritorial como semirrural.

En principio, los horarios de los servicios incluidos en la consulta parecen cubrir las franjashorarias en las que la mayor parte de los y las jóvenes realizan sus consultas, especialmente sinos atenemos a los datos aportados por los ellos y ellas en el año 2.000. En la encuesta a losusuarios/as de los SIJ se veía el incremento que a lo largo de la década de los noventa habíanadquirido las consultas juveniles a lo largo de la mañana.


31,1%

41,1%

47,2%

13,9% 14,2% 15,3%

27,6%

34,6%

29,1%

Año 1990 Año 1995 Año 2000

Mañana Mediodía Tarde

Turno de visitas a los Servicios de información juvenil 1990-2000

Fuente: INJUVE. II Encuesta sobre la demanda informativa de los jóvenes en los Servicios de Información Juvenil yel perfil de los usuarios/as en el año 2000.

No obstante, a pesar de este aparente ajuste entre oferta y demanda, también cabe unasegunda lectura de estos datos, en la medida en que, necesaria e inevitablemente, los usua-


rios/as han de adecuar los horarios de visita a los SIJ a las franjas horarias en las que éstospermanecen abiertos, lo cual no permite deducir si esos horarios son los que más se ajustan asus necesidades. De hecho, en la citada encuesta realizada en el año 2000 aparecía un 12% dejóvenes que consideraban incompatibles sus horarios con los de los SIJ.

Es importante en este sentido que los Servicios de Información Juvenil adapten sus días deapertura y sus horarios, en la medida de lo posible, a los ritmos y dinámicas juveniles. Porejemplo, se descuidan en ocasiones las franjas horarias del mediodía cuando ese es unmomento en que es frecuente que los y las jóvenes (especialmente estudiantes) regresen acomer y puedan aprovechar para realizar sus consultas informativas; igualmente las últimashoras de la tarde también son especialmente aprovechadas para estos fines informativos.

1.3. Tipo de Servicio

Los Servicios de información juvenil de nuestro país se articulan en la Red Española de Servi-cios de Información Juvenil, que funciona de acuerdo con el principio de descentralizacióncoordinada en los diferentes niveles que componen la Administración Pública del país (Esta-tal, Autonómico y Local). Conforman la citada Red:

• El Instituto de la Juventud, quien, a través del Servicio de Información y Difusión, asegu-ra la coordinación de la Red en colaboración con los Centros Coordinadores Regionales deInformación y Documentación de las Comunidades Autónomas, así como la participación enredes o proyectos internacionales en materia de información y documentación juvenil.

• Los Centros Coordinadores Regionales de Información y Documentación (uno por cadaComunidad o Ciudad Autónoma) que, bajo la dependencia de los respectivos gobiernosregionales, garantizan la coordinación de la información y el reconocimiento de sus redesautonómicas de Servicios de Información Juvenil de su territorio.

• Los Centros de Información Juvenil, Oficinas de Información Juvenil y Puntos de Informa-ción Juvenil como servicios de base cuya tipología está regulada por la normativa de cadaComunidad Autónoma.

• Las Antenas Locales y las Corresponsalías de Información Juvenil, que más que estructu-ras son personas-recurso en materia de información juvenil (educadores, profesores, anima-dores juveniles, asociaciones, jóvenes)

• Además de los Servicios de Información Juvenil situados en diferentes dependencias delos Organismos de Juventud de Comunidades Autónomas o de Ayuntamientos, también exis-ten servicios de base en universidades, centros educativos, centros penitenciarios, cuarteles yasociaciones de todo tipo, incluidas asociaciones juveniles.

Las diferentes normativas desarrolladas por las Comunidades Autónomas, en lo que res-pecta al funcionamiento, ordenación y denominación de los Servicios de Información Juvenilprovocan que los criterios que habrían de regir las diferentes denominaciones de los centrosno sean uniformes en todo el territorio nacional y, por tanto, puedan confluir bajo la mismadenominación servicios muy diferentes en todos los aspectos. También el caso opuesto: quedos SIJ de diferentes Comunidades Autónomas, cumpliendo con las mismas características, elmismo equipamiento, ofreciendo los mismos servicios, etc., se denominen de distinto modo.

Esta confusión está patente en algunos de los cuestionarios recibidos, puesto que se haadvertido que varios Servicios de Información Juvenil parecen no conocer lo suficientementebien la denominación de sus propios centros de trabajo.

Y si nos detenemos en los SIJ vinculados a asociaciones, el caos resulta todavía mayor,puesto que la designación de los Servicios de Información como Centros, Oficinas y Puntosresulta todavía más difíciles de asignar en estos casos. Algunos autores consideran que loscriterios que condicionan una u otra denominación (determinados en la mayoría de los casospor las características del espacio disponible, los recursos humanos del servicio o el númerode horas de atención al público) no se justifican o no son compatibles con las dinámicas de

30


trabajo y de servicio de las asociaciones, y proponen que se contemplen otros aspectos talescomo la especificidad o alta especialización de la información de la que en algunos casos dis-ponen o su capacidad de acceder a ciertos sectores de público a los que no suelen llegar losSIJ convencionales2.

Por otra parte, la función de asesoramiento y orientación asumida cada vez por unnúmero mayor de servicios ha propiciado que algunos de ellos acuñen alguno de estos tér-minos como parte de su denominación, como es el caso de los llamados “Servicios de Infor-mación y Orientación Juvenil” o los “Centros de Información, Asesoramiento y Documenta-ción Juvenil”, entre otros. Explorando el Directorio de Servicios de Información Juvenilpublicado por el Instituto de la Juventud en diciembre de 20033, aparecen, aunque enmucha menor medida, otras denominaciones como “Casas de Juventud”, “Oficinas de Bien-estar Social”, “Espacio Joven” o simplemente “Servicios de Información Juvenil”. El citadoDirectorio nos permite observar también que existen denominaciones que son más frecuen-tes, o incluso de uso exclusivo, en determinadas Comunidades Autónomas: es el caso delnombre “Centros de Información, Asesoramiento y Documentación Juvenil”, que seencuentra solamente en la Comunidad de Madrid, los denominados “Informajoven”, exclusi-vamente en la Región de Murcia, “Oficinas de Servicios a la Juventud”, término utilizadosólo en Cataluña, etc.

Entre la enorme casuística de tipos de Servicios de Información Juvenil que han prolifera-do en nuestro país se encuentran también otros centros que, por su carácter más especializa-do o más cooperativo, no responden a las denominaciones tradicionales. Es el caso de diver-sas “Cooperativas Intermunicipales” o “Comisiones Comarcales de Centros Municipales deInformación Juvenil”, los cuales, con la finalidad de optimizar recursos y mejorar la coordina-ción entre centros, ofrecen servicios a diferentes ayuntamientos con criterios afines dentro deuna misma comarca4. También podrían incluirse en este grupo las Oficinas de Información alSoldado o las Oficinas de Información en Centros Penitenciarios, centros dedicados a infor-mar y asesorar a los jóvenes acerca de cuestiones específicas como el empleo (ejemplo: Cen-tro PROEMPLEO), las Oficinas de Información Itinerantes (ejemplo: programa INFORMABUS),asociaciones que buscan el acercamiento de los Servicios de información juvenil a zonas des-favorecidas (ejemplo: Asociación Movid'A, Asociación de Jóvenes contra el Paro) etc. Espe-cialmente en la comunidad Canaria, y en menor medida en Andalucía y Castilla y León, se hanlocalizado también unos servicios denominados “Oficinas de Apoyo al Personal” (OFAP) vincu-ladas a empresas.

Oficinas de Información Itinerantes: el INFORMABUS

El INFORMA-BUS es un programa autónomo adscrito administrativamente al CentroRegional de Información y Documentación Juvenil de Asturias (CRIDJ), dependiente a suvez de la Dirección Regional de Deportes y Juventud. Se creó en 1987 en forma de pro-grama piloto con el objetivo de garantizar a los jóvenes de áreas rurales el acceso a lainformación en igualdad de condiciones que los residentes en zonas urbanas. El Informa-bús sirve como recurso de apoyo y enlace entre el Centro Regional de Información yDocumentación Juvenil de Asturias y la Red Asturiana de Información Juvenil.


2 OFICINA de Información Juvenil del Consejo de la Juventud de la Comunidad de Madrid. Servicios de información de ini-ciativa social en la comunidad de Madrid: apuntes para una reflexión. En: Jornadas Profesionales de Informadores : Ponenciasy Comunicaciones (Madrid, 29-31 de octubre 1998) (Inédito).3 INJUVE. Directorio de Servicios de información juvenil: diciembre 2003. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales,Instituto de la Juventud, D.L. 1990, 109 p.4 Ejemplos: la Cooperación Intermunicipal en Información Juvenil (Comarca de L´Horta Sud, Valencia), o la ComisiónComarcal de Centros Municipales de Información Juvenil (COMIJ) que agrupa los municipios alicantinos de Elda, Monóval,Novelda, Petrer, Pinoso, Sax y Villena.


Observada esta disfunción, podría aprovecharse para plantear la necesidad del estableci-miento de una terminología común que unifique criterios en la denominación de los SIJ a nivelnacional. Esta normalización se hace más necesaria si cabe ante los nuevos escenarios de actua-ción y los planes de convergencia europeos que se han venido planteando desde las diferentesresoluciones del Consejo de Educación y Juventud de la UE en materia de Información Juvenil.

A pesar de todo, y aún sabiendo que los criterios no son homogéneos, se ha consideradomantener esta clasificación por su utilidad para mostrar una visión general de los SIJ en nues-tro país.

Finalmente, aunque no han sido objeto de este estudio al tratarse de minicentros o servi-cios unipersonales, cabe hacer una pequeña mención a las Antenas Informativas. Surgidas dela necesidad de descentralizar y acercar la información a los lugares de encuentro de los y lasjóvenes (principalmente centros de enseñanza y barrios), actualmente es uno de los proyec-tos que más se ha consolidado en ciertos ambientes no urbanos. En estrecha sintonía coneste proyecto, está la figura del Corresponsal Juvenil, contemplado jurídicamente por algunasAutonomías, cuya función es colaborar con un SIJ en la difusión de información a otros jóve-nes en centros educativos, asociaciones juveniles, locales de ocio, etc.

1.4. Entidad Promotora

El tipo de entidades que promueven los SIJ de nuestro país guarda cierta relación con elhábitat y el tamaño del municipio en el que se encuentran. Así, los servicios de poblaciones dehasta 50.000 habitantes son iniciativa, en su inmensa mayoría (en cerca de nueve de cadadiez casos) de los Ayuntamientos. Y, si bien las entidades locales siguen siendo las impulsorasmayoritarias de estos servicios en todo el territorio español, se observa que, a medida queaumenta el tamaño del municipio, es más habitual que los promotores sean asociaciones y, enmenor medida, Comunidades Autónomas.

La gran mayoría de los SIJ recogidos en este censo (73%) están promovidos porAyuntamientos. Les siguen los impulsados por Asociaciones (9%), Comunidades

Autónomas (4%), Ministerio de Defensa (4%) y Mancomunidades (3%)

De los 1290 SIJ identificados por medio de los cuestionarios, una tercera partecorrespondieron a Centros, otra tercera parte a Oficinas y un número ligeramente inferior

se autoclasificó como Puntos de Información.

Oficinas de Información en Centros Penitenciarios5

Un ejemplo de ellas es la Oficina de Información Juvenil del Centro Penitenciario deVillabona, en Asturias, que comenzó a funcionar en 1990 en las cárceles de Asturias den-tro del Programa de Voluntariado Social como instrumento de intercambio de experien-cias entre jóvenes reclusos y jóvenes que deseaban adquirir compromisos solidarios coneste colectivo. Se trata de un programa subvencionado por convenios anuales con laDirección Regional de la Juventud, entidad que también ofrece el apoyo técnico necesa-rio para la realización del programa.

32

5 La oficina de Información Juvenil del Centro Penitenciario de Villabona. En: MEMORIA de los VI Encuentros Nacionales deCentros de Información Juvenil. Mollina, 1994 (Inédito).


En algunas Comunidades Autónomas, como es el caso de Cataluña, es especialmentenotable la acción de los Ayuntamientos con respecto a las demás entidades promotoras, locual ha consolidado a los SIJ como una herramienta informativa fuertemente arraigada alterritorio, condicionando asimismo su titularidad (generalmente municipal) y en muchoscasos ha predeterminado las relaciones que los Servicios de información juvenil mantienencon el resto de los agentes y los servicios del municipio que trabajan con los jóvenes.

Para muchos profesionales de la información juvenil, ésta tendría que ser una característi-ca definitoria de los SIJ: “que estén fuertemente conectados a su territorio, que conozcan lasnecesidades, los itinerarios, los lugares de encuentro de los jóvenes y que trabajen transversal-mente con el resto de agentes y servicios para poder ofrecer una atención global y de calidad.Por supuesto, ello implica la creación de dispositivos de coordinación permanente entre losServicios de Información y los otros actores”6.

Para este estudio se han agrupado las distintas categorías relativas a entidades promoto-ras de los SIJ en torno a dos grandes ejes: los SIJ promovidos por Administraciones Locales yAutonómicas (especialmente las Municipales) y aquellos servicios cuyo impulso se debe aotras instituciones públicas y privadas, como asociaciones, Ministerio de Defensa, universida-des, institutos de enseñanzas medias, etc.


73,1%

8,9%

4,3%

3,7%

2,6%

1,9%

1,3%

1,2%

1,2%

0,6%

0,5%

0,3%

0,2%

Ayuntamiento

Asociación

C. Autónoma

Ministerio Defensa

Mancomunidad

Universidad

Comarca

Entidad Privada

Consejo Juventud

Sindicato

Diputación

IES

Otra

Distribución de los Servicios de información juvenil según la entidad promotora

6 COLL, Joaquim; MADRID, Olga. Los Servicios de información juvenil en la sociedad del conocimiento. Una propuesta demodelo. En: La información juvenil: una apuesta por la calidad y el trabajo en red. Barcelona: Diputació; Xarxa de municipis,2005, p. 15-29.

Otras entidadespúblicas yprivadas

18%

Adminsitraciónlocal y

autonómica82%

Distribución de los Servicios de información juvenil según el Tipo de Iniciativa


Los SIJ implantados en asociaciones no gozan de los mismos derechos y deberes en todaslas Autonomías españolas, por lo que muchas de ellas se quejan de las condiciones desfavo-rables a las que están sometidas (exigencias horarias, dependencia de personal voluntario ycolaborador, …) y de haberse convertido en centros subsidiarios de la Administración y, en nopocos casos, en servicios fantasmas con unos servicios muy básicos que ofrecer a los y lasjóvenes que conforman su público usuario7.

En los cuestionarios recibidos se observa que el 6% de los Servicios pierden cualquier refe-rencia a la territorialidad a la que se aplican sus servicios, al estar ubicados en el interior deotras instituciones; en la mayor parte de los casos, estos SIJ de carácter extraterritorial se ubi-can en el interior de cuarteles, con menor frecuencia en recintos universitarios y, en algúncaso mucho menos habitual, en institutos de enseñanza secundaria.

Oficinas de Información al Soldado

En enero de 1987 se creó el Grupo de Trabajo "Los Jóvenes y el Servicio Militar" dentrode la Comisión Interministerial de la Juventud, con el objeto genérico de diseñar progra-mas dirigidos a los jóvenes que cumplen el servicio militar. Entre dichos programas figu-raba la creación de Oficinas de Información del Soldado en los cuarteles con el objetivode recopilar, tratar y difundir toda aquella información relacionada con servicio militar,actividades de tiempo libre en el cuartel e información juvenil propiamente dicha. Otrasde las misiones que tienen encomendadas son orientar y ayudar al joven soldado en lamedida de lo posible en temas de especial interés, pensando especialmente en los queproceden de ambientes menos favorecidos. Y contar con una amplia bibliografía relacio-nada con el complejo mundo de la juventud, a disposición de los mandos y soldados queestén interesados.

La obtención de la información se efectúa recurriendo a organismos militares, publica-ciones legislativas, cuarteles, CIJ civiles, y otras fuentes. En lo que respecta al tratamien-to documental, no difiere del realizado en cualquier PIJ. Y la difusión se lleva a cabo en lapropia oficina, ubicada dentro de los cuarteles y por medio de murales, folletos, trípticos,revistas, megafonía, vídeos, etc., prestando un asesoramiento específico en asuntos talescomo el Servicio Militar, Objeción de Conciencia, Prestación Social Sustitutoria, enseñan-za militar y convocatorias relacionadas.

Como variante de las OFIS se encuentran las Oficinas de Información al Soldado oMarinero en Bases y Acuartelamientos (OFIS/M), cuya creación estaba contemplada den-tro del Plan de Modernización de la Administración del Estado, aprobado en el Consejode Ministros de 15 de noviembre de 1991.

La mayor parte de los SIJ son promovidos por iniciativa de las Administraciones Local oAutonómica (82%) –sobre todo por los Ayuntamientos–, y un 18% de servicios son

impulsados por otras entidades públicas y privadas.

34

7 ASOCIACIÓN Semilla. Información en sectores desfavorecidos. En: Jornadas Profesionales de Informadores : Ponencias yComunicaciones (Madrid, 29-31 de octubre 1998). (documento no publicado, fotocopias encuadernadas, biblioteca del Inju-ve, nº de registro en Injuve: D02450)


En cuanto a las poblaciones en las que se encuentran los SIJ, se han agrupado para estetrabajo en torno a la siguiente tipología:

• Entorno rural: poblaciones de menos de 2.000 habitantes;

• Entorno semi-rural: poblaciones de entre 2.000 y 10.000 habitantes

• Entorno intermedio: desde 10.000 hasta 100.000 h., exceptuando las capitales de pro-vincia.

• Entorno urbano: más de 100.000 habitantes, más las capitales de provincia.

Conforme a esta clasificación, los datos de los cuestionarios recibidos revelan que más denueve de cada diez Servicios que se ubican en entornos rurales, semirrurales e intermediosson promovidos por instituciones de la Administración Local y Autonómica, en su inmensamayoría por ayuntamientos. Mientras que en los SIJ ubicados en entornos urbanos, aunquesigue predominando este tipo de iniciativa, también es muy habitual que sean otras institucio-nes, públicas y privadas (asociaciones, Ministerio de Defensa, universidades, IES...) las quepromuevan dichos Servicios de Información Juvenil.

SIJ en Institutos de Enseñanza Secundaria

A raíz de diversas movilizaciones acontecidas en 1987 en las que los y las estudiantesreclamaban al Ministerio de Educación y Ciencia la resolución de sus necesidades infor-mativas nacieron, por compromiso de dicho Ministerio, los Servicios de Información yAsesoramiento de Estudiantes, constituidos en todas las Direcciones Provinciales gestio-nadas por el mismo y dedicados a atender las demandas de los estudiantes, atenderreclamaciones y potenciar el asociacionismo juvenil, tomando asesores y formadores pro-cedentes de la carrera docente, con un perfil adecuado a esta nueva función.

Ese mismo Ministerio fue implantando posteriormente, de forma progresiva, el SistemaRadial de Información, consistente en la creación de Oficinas de Información en los cen-tros educativos, bajo la responsabilidad de asociaciones de estudiantes. Se trata de Pun-tos de Información al Estudiante creados, controlados y dirigidos por estudiantes, con loque se facilita que la información llegue a más miembros de este colectivo, al tiempo quese potencia el asociacionismo juvenil.

Al margen de esta primera iniciativa, principalmente en municipios medianos y gran-des, son bastante frecuentes las acciones encaminadas a la descentralización de la infor-mación en los centros de enseñanza secundaria. La principal ventaja que ofrecen estoscentros docentes es que aglutinan durante un buen número de horas a un amplio grupode adolescentes y jóvenes. Aunque también conviene tener en consideración que el insti-tuto es el entorno donde se produce una primera identificación consciente por parte delos jóvenes con su entorno, donde se están configurando los valores y las actitudes querepercutirán en el proceso de socialización de los jóvenes, y también son el lugar dondetienen el primer contacto consciente con la democracia, con la posibilidad de elegir y serelegidos en los distintos mecanismos académicos.

Servicios de Información en universidades

Los y las jóvenes universitarios/as conforman un determinado perfil con unas necesi-dades informativas bastante generalizadas. Aunque los COIE ofrecen cada vez una cober-tura informativa más amplia con respecto a distintos temas, existen demandas informati-vas que estos servicios no cumplen y que corresponden a los trabajos de un SIJ.Mercedes Álvarez Vega7 hace referencia a la cierta supeditación existente actualmente delos SIJ a los COIE, pero en todo caso apunta la necesidad de, o lo ideal que sería la com-plementariedad de ambos servicios.



1.5. Ámbito de Actuación

El hábitat o tamaño de las localidades en las que se localizan los SIJ ofrece tres modelos cla-ramente diferenciados en cuanto el ámbito de actuación de dichos servicios:

1. Por un lado, los SIJ localizados en entornos rurales, semirruralles e intermedios (localida-des de menos de 100.000 habitantes que no son capitales de provincia) se caracterizan porcircunscribir su actuación mayoritariamente al espacio local y desarrollan sus actividadesinformativas centrándose en la propia localidad en la que se encuentran.

2. Por otro lado aparecen los SIJ que se encuentran en entornos urbanos (capitales de pro-vincia y ciudades con más de 100.000 habitantes). Aunque la mayor parte de ellos (en tornoa seis de cada diez) tienen un ámbito de actuación local, es frecuente encontrar otros SIJ conun carácter supralocal (38%). El tamaño del municipio en el que se encuentran ofrece algunasdiferencias interesantes:

• Un 22% de los SIJ de ciudades de entre 100.000 y 400.000 habitantes tiene un ámbitoprovincial y un 11% un ámbito autonómico.

• Uno de cada cuatro Servicios (25%) de Información de las ciudades de más de 400.000habitantes tienen un ámbito de actuación autonómico.

3. Los Servicios de Información denominados extraterritoriales (los que se encuentran ubi-cados dentro de otra institución: asociaciones, cuarteles, universidades, etc.) también tienenmayoritariamente un ámbito de actuación local (40%), aunque son bastante frecuentes losque cubren un sector más restringido, como el universitario (24%) y el de acuartelamiento(22%), ubicados dentro de los campus universitarios y en el interior de los recintos castrensesrespectivamente.

Experiencias en otros países

Evolución SIJ según países8:

– En aquellos países donde se ha preferido un tipo de asesoramiento personalizado,centrándose en los jóvenes con dificultades (Bélgica, Holanda, Suiza, Inglaterra) los cen-tros y servicios locales han ampliado los aspectos informativos de sus servicios.

En Francia, el Centro de Información y Documentación Juvenil de París y los Centrosde Información Juvenil son entidades autónomas y sin ánimo de lucro, financiados enparte por el Ministerio de juventud y deportes, y en parte por los beneficios de sus pro-pias actividades9. En este país se ha conseguido que los y las jóvenes utilicen muy amenudo los centros de información juvenil, quizás como consecuencia de haber puestoespecial empeño en la difusión de la información práctica y de haber dado prioridad a lainformación relativa a los programas de formación y empleo.

Más de nueve de cada diez SIJ que se ubican en entornos rurales, semirrurales eintermedios son promovidos por instituciones de la Administración Local y Autonómica. Enlos situados en entornos urbanos también predomina este tipo de iniciativa (en un 53% de

los casos), aunque también es muy habitual que los impulsores sean otras instituciones,públicas y privadas, como asociaciones, Mº Defensa, Universidades, etc. (47%).

36

8 ALEXANDER, John. La información juvenil en Europa. En: Revista de Estudios de Juventud, nº. 33, marzo 1989, p. 33-399 Réalité de l'information Jeunesse en France. En: Memoria de los VI Encuentros Nacionales de Centros de InformaciónJuvenil. Mollina, 1994 (Inédito)



El ámbito de actuación se circunscribe al entorno local en cerca de ocho de cada diezservicios recogidos en la consulta (78%), y en mucho menor medida al ámbito comarcal

(6%), provincial (5%), autonómico (3%) o mancomunal (3%).

78,4%

6,3%

4,7%

3,2%

2,7%

1,6%

1,3%

0,8%

0,7%

0,2%

0,2%

0,1%

Local

Comarcal

Provincial

Autonómico

Mancomunidad

Universitario

Acuartelamiento

Estatal

Sin datos

Insular

IES

Otro

Distribución de los Servicios de información juvenil según el Ámbito de Actuación

Igualmente, se puede afirmar que el ámbito de actuación de los SIJ es mayoritariamentelocal (en cerca de ocho de cada diez casos), mientras que el 18% tienen un ámbitosupralocal [comarcal, mancomunal, provincial, autonómico] y el 3% son de ámbito

extraterritorial [en el interior de otro organismo o institución].

Sin datos

0,7%

Extraterritorial

3,2%

Supralocal

17,8%

Local

78,3%

Distribución de los Servicios de Información Juvenil según el Ámbito de Actuación(agrupado)


En los pequeños municipios rurales, los SIJ como servicio básico de atención al colectivode jóvenes se convierten en los elementos esenciales para la participación y promoción socialde este colectivo. En otros casos, el entorno rural se caracteriza por ser un hábitat enorme-mente disperso, lo que determina que la reunión de la población joven se establezca en basea criterios educativos (institutos, colegios, academias), sociales (parroquia, centro de salud,...) o recreativos (bares, discotecas, cafeterías), con una fuerte dependencia del enclave urba-no más próximo.

La defensa del potencial positivo del que disponen los servicios ubicados en los pequeñosmunicipios es una reivindicación muy frecuente entre los informadores juveniles, que conside-ran mayoritariamente el ámbito local como el que permite un nivel de intervención más eficaz.Los argumentos básicos que se esgrimen son su proximidad a los y las jóvenes y al territorio,así como una mayor facilidad para desarrollar unas políticas de información y una dinamiza-ción y difusión de la información que llegue a toda la población juvenil.

Se puede afirmar, por tanto, que el ámbito de actuación de los Servicios de InformaciónJuvenil en España aparece mayoritariamente circunscrito al municipio en el que se encuen-tran: en todos los casos, son mayoría los SIJ que centran su actividad en el entorno más cer-cano, bien sea el barrio, el pueblo o la localidad en la que se ubican. Sin embargo, la tenden-cia mostrada por los SIJ participantes en esta consulta parece reforzar la idea de que enpoblaciones pequeñas se generaliza la existencia de servicios de cobertura local, mientrasque en las de mayor tamaño asumen una cobertura tanto local como supralocal; por último,los servicios extraterritoriales tienen un ámbito local, universitario y militar.

Cuadros disponibles para ampliar esta información:

• C. 1.1. Disposición de dirección web y correo electrónico• C. 1.2. Días semanales de apertura en horario de mañana• C. 1.3. Horas semanales de apertura en horario de mañana• C. 1.4. Días semanales de apertura en horario de tarde• C. 1.5. Horas semanales de apertura en horario de tarde

38



Situación actual y propuestas de mejora

Situación actual / Deficiencias Situación ideal / Propuestas

detectadas de mejora

Datos de identificación del

SIJ

Disponibilidad de página web

Días y horario de atención al

público

Tipo de servicio

Entidad promotora

Gran nivel de desconocimiento por parte

de algunos sectores juveniles de la exis-

tencia de los SIJ

Escasez de fuentes documentales actuali-

zadas y completas que den cuenta de

todos los SIJ existentes en España

Desconocimiento general acerca del ámbi-

to de cobertura de los SIJ y de los servicios

de asesoría especializada que ofrecen

Pocos servicios disponen de página web

Son pocos los servicios que abren en

horario de tarde

Son pocos los servicios que abren los

sábados

En general, se desconoce si los días y

horas de servicio de los SIJ se acomodan

a las necesidades de los usuarios

Falta de acuerdo a nivel nacional (e interna-

cional) con respecto a la denominación

(cuándo es un Punto, Servicio, Centro, …)

Falta de una definición de con qué peculia-

ridades de los SIJ se corresponde cada

denominación

Falta de acuerdo entre CC.AA. acerca de

qué es Punto, Centro u Oficina

Terminología ambigua (múltiples denomi-

naciones, además de las de Oficinas, Cen-

tros y Puntos de Información Juvenil)

Los criterios de uso de esas otras denomi-

naciones tampoco son compartidos entre

CC.AA.

(en algunas CC.AA.) Dificultad para aco-

modar los SIJ vinculados a asociaciones

en las denominaciones existentes

Los SIJ impulsados por asociaciones no

gozan de los mismos derechos en todas

las CC.AA. españolas

Desarrollar campañas informativas a todos

los niveles acerca de la existencia y funcio-

nes de los SIJ

Elaborar directorios actualizados y de cali-

dad

Información acerca de estas cuestiones en

un Directorio actualizado de SIJ

Dotar a los SIJ de las infraestructuras, recur-

sos y formación suficientes para poder

poner en marcha y mantener su propia pági-

na web.

Estudiar las necesidades de los usuarios

para valorar la posible necesidad de cubrir

esta jornada

Estudiar las necesidades de los usuarios

para valorar la posible necesidad de cubrir

esta jornada

Realizar estudios de usuarios para determi-

nar la mejor opción, intentando acomodar

los días y horarios de atención al público a

sus necesidades

Unificar criterios. Definir los tipos de cen-

tros, homogeneizar.

Establecer un marco común donde que-

den claras las diferencias entre los distin-

tos servicios y las características que han

de cumplirse en cada caso

Llegar a acuerdos entre CC.AA. para ho-

mogeneizar criterios

Valorar la posibilidad de aumentar la tipo-

logía de denominaciones. Aunar criterios

Llegar a acuerdos entre CC.AA para ho-

mogeneizar criterios

Estudiar de forma específica el caso con-

creto de estos SIJ. Ajustar los criterios

para que tengan cabida toda la casuística

de servicios

Llegar a acuerdos entre CC.AA. para homo-

geneizar criterios


2.1. Infraestructuras

Tradicionalmente, los aspectos infraestructurales de los SIJ en nuestro país no han sido debi-damente tomados en consideración a la hora de analizar las cuestiones relativas a la informa-ción juvenil.

Sin embargo, todas aquellas cuestiones que atañen al uso y adecuación de los locales parafacilitar a los Servicios el cumplimiento de sus cometidos están siendo muy tenidos en cuen-ta últimamente. Se pretende sobre todo que estos lugares resulten atrayentes y atractivospara los jóvenes usuarios, de modo que aspectos como el que se utilicen para el SIJ espacioscompartidos con otros servicios municipales o la ubicación en una planta con acceso a la calleo en un piso pueden tener distinta repercusión en la percepción del servicio por parte de losy las jóvenes y, en consecuencia, en el acercamiento (o no) y en el uso, o no uso, del mismo.

a) Tipo de uso del local

El uso que un SIJ hace de un local puede ser exclusivo o compartido con otros servicios. Enmuchos casos, el tipo de uso es representativo del grado de importancia concedida al SIJ,mientras que en otras ocasiones es la escasez de infraestructuras por parte de las institucio-nes promotoras la que obliga a esta situación.

En torno a seis de cada diez servicios (61%) hacen un uso compartido del local,principalmente con otros servicios municipales, y un 37% disponen de un espacio propio

para el SIJ.


Recursos materiales

2

041-Estudios de Juv 2 rec. mat. 10/1/07 09:53 Página 41

b) Régimen del local

En relación con el apartado anterior, hay que tener en cuenta el régimen de los locales en losque se ubican los SIJ, puesto que se trata de un aspecto fundamental para conocer el funcio-namiento de los Servicios de Información Juvenil en nuestro país.

42

Exclusivo37,0%

Compartido60,4%

Sin datos2,6%

Tipo de local donde se ubican los Servicios de información juvenil

72,9%

9,9%13,1%

4,0%

En propiedad En Alquiler Cedido Sin datos

Tipo de local donde se ubican los Servicios de información juvenil

La superficie de los espacios disponibles permite, si no saber a ciencia cierta, al menos síintuir las posibilidades informativas que puede tener el SIJ a la hora de ofrecer una cierta

La mayor parte de los servicios de información disponen en propiedad del local en el quese ubican (73%); en un 13% de los casos se utilizan espacios cedidos y el 10% de los

centros restante se encuentra en régimen de alquiler.


variedad de actividades en el propio centro. En lo que respecta a los Servicios de Informaciónestudiados, el 25% de ellos tiene más de 100m2; el resto de los locales se reparten casi a par-tes iguales entre los que disponen de entre 50 y 100 m2, (20%), los que tienen de 24 a 50 m2,(20%) y los locales que cuentan con un espacio inferior a 24m2 (21%). En términos globales,los SIJ españoles censados tienen una superficie media de 153 m2.

Probablemente, estos datos resultan poco o nada significativos si se consideran de formaaislada, sin tener en cuenta otros factores. Como tampoco permiten extraer conclusiones deningún tipo, dada la diversidad encontrada. Pero sí se pueden hacer valoraciones si se compa-ra la superficie de la que se dispone con el hábitat o el tamaño del municipio en que se ubicanlos Servicios, y es aquí donde aparecen algunas tendencias significativas:

La mitad de los SIJ situados en el ámbito rural y los semirrurales en su mayorparte disponen de menos de 50m2, mientras que la superficie de los serviciosubicados en entornos intermedios y urbanos en más de la mitad de los casos

superan estas dimensiones.


20,5% 20,0% 19,8%

24,5%

15,1%

Hasta 24 m2 De 24 a 50 m2 De 50 a 99 m2 100 m2 y más Sin datos

Superficie media del local: 100,9 m2; Desviación típica: 153,1 m2

Superficie del local donde se sitúan los Servicios de información juvenil

c) Situación del SIJ

La situación de los SIJ en cuanto a su ubicación concreta remite al espacio físico en el que seencuentran dichos servicios. Dicha ubicación tiene que ver con la mayor o menor facilidad deacceso para la población joven que utiliza los Servicios y también para los potenciales usua-rios del mismo.

La ubicación de los servicios juveniles de información en planta calle parece más adecua-da para facilitar tanto la identificación como el acceso de los/las jóvenes a los centros sin difi-cultades.

La planta baja o planta calle es la ubicación predominante (61%), mientras que el 23% sealojan en una primera planta. Sólo en un 6% de los casos el Servicio de Información

Juvenil se halla en un 2º piso (6%).


d) Facilidades de acceso a minusválidos

44

Si58,7%

No32,9%

Sin datos8,4%

Servicios de información juvenil que disponen de acceso para minusválidos

Al igual que ocurre en la mayoría de servicios públicos prestados al ciudadano, el acondicio-namiento de los locales para facilitar la accesibilidad a los SIJ a personas con minusvalías hasido un aspecto en el que los Servicios de información juvenil se han ido adaptando de formaprogresiva.

Dado que uno de los principios fundamentales que rigen el desarrollo de los SIJ se ampa-ra en la igualdad de oportunidades en el acceso a la información para todos los jóvenes, lasubsanación de estas deficiencias debería considerarse como una acción prioritaria dado queen los centros no habilitados para minusválidos se está produciendo una marginación haciaeste sector.

El hábitat de los SIJ vuelve de nuevo a denotar algunas diferencias con respecto a esteaspecto infraestructural. En los servicios pertenecientes a localidades rurales y semirruraleses más frecuente que existan barreras para el acceso de los minusválidos, mientras que en elentorno urbano y semiurbano es más habitual encontrar servicios adaptados a las personascon estas discapacidades.

e) Transporte público

Otro de los aspectos relevantes en el estudio de la accesibilidad de los SIJ es la existencia deun medio de transporte público que facilite el acceso a los centros.

En más de la mitad (52%) de los SIJ recogidos en la consulta existe algún transportepúblico en las cercanías que facilita el acceso de los jóvenes, frente a un buen número de

centros (36%) que no disponen de transporte público cerca.

Actualmente, en torno a seis de cada diez servicios de los consultados (59%) disponende acceso para minusválidos; sin embargo, aún existe un porcentaje significativo que

carece de dichas infraestructuras (33%).


Como ocurría en el apartado anterior, estos datos solamente cobran verdadera significa-ción si se ponen en relación con ciertas características de las localidades en las que seencuentran los SIJ, en este caso con el tamaño del municipio, ya que en localidades pequeñasy medianas, donde las distancias son normalmente cortas, la no existencia de transportepúblico no implica necesariamente un acceso más dificultoso a los servicios.

En la gran mayoría de los casos en que existe transporte público cerca de los SIJ, la distan-cia que lo separa de los centros de información juvenil es inferior a 300 metros.

Nuevamente, estudiando el hábitat o el tamaño del municipio en el que se aloja el SIJ,obtenemos resultados diferentes en cuanto a la accesibilidad al Servicio.

f) Señalítica (exterior, direccional, interior)

Un aspecto al que no suele concederse excesiva importancia es la señalítica identificativa delos servicios de información, tanto en el exterior (direccional y fachada) como en el interior delos mismos. Y sin embargo es, a nuestro juicio, uno de los principales escaparates de los SIJ yuna vía bastante importante de promoción de su imagen y, en muchos casos, de proclama-ción de su existencia.

Las localidades más grandes (entorno urbano), cuentan habitualmente con algún mediode transporte público en las inmediaciones de los servicios (92%); mientras que,

a medida que decrece el número de habitantes, desciende también la existencia de estetipo de medios.


42,8%

7,5%

35,6%

14,1%

A menos de 300m A más de 300m No hay Sin datos

Accesibilidad mediante transporte público a los Servicios de información juvenil

77,4%

60,8%

11,6%

Interna

Identificativa exterior

Externa direccional

Tipo de señalización de que disponen los Servicios de información juvenil

La identificación de los servicios no siempre es tarea fácil para los jóvenes usuarios. Sobretodo en los casos en que los SIJ se encuentran ubicados fuera de las arterias principales


(especialmente en las ciudades intermedias y grandes), fuera de los enclaves más concurridosde la población, la señalítica externa direccional (que incluya distancias) puede resultar espe-cialmente útil para la localización de los servicios.

Siendo la utilización de estas fórmulas de señalética muy poco costosa y siendo sus venta-jas tan evidentes (ya que, sin duda, contribuyen a reforzar tanto la imagen de marca de los SIJcomo el conocimiento de los mismos), la tan común ausencia de estos mecanismos podríadeberse más a la falta de planificación o al descuido que a otros factores.

Otra manera de dar a conocer la existencia de los SIJ dentro del propio entorno es la seña-lización identificativa externa dispuesta en la fachada del edificio donde éste se encuentraubicado.

Éste parece, por tanto, otro de los aspectos claramente mejorables por parte de los Servi-cios y Centros de Información Juvenil. El hecho de que cerca de cuatro de cada diez SIJ nosean identificables desde el exterior sin duda resta afluencia de jóvenes a sus instalaciones,especialmente por parte de aquellos que desconocen la existencia de los centros.

En la encuesta de usuarios del año 2000, solamente el 8% de jóvenes usuarios declarabahaber tenido conocimiento de los SIJ al pasar por la calle; porcentaje que merecería tomar enconsideración los modos de señalización anteriormente citados. Si a eso añadimos que en elinforme de la citada encuesta un 22% de jóvenes consideraba que dicha señalización era defi-ciente, se podría afirmar sin temor a equivocarse que los aspectos de la señalización de losSIJ son uno de las cuestiones que, con un bajo coste, podrían resultar muy rentables a los SIJ,en términos de captación de usuarios.

En relación con este tema, en algunos foros se ha sugerido la adopción de un logo común,bien a nivel nacional o internacional) que facilite la identificación con los SIJ, lo cual redunda-ría también en una mayor afluencia de jóvenes a los centros.

La señalítica interna dentro de los propios servicios tampoco se escapa a la crítica, ya queun 17% de los SIJ censados reconocen carecer de cualquier tipo de indicaciones dentro de susinstalaciones. Deficiencia que se hace más notoria cuanto mayor es el local o el edificio, si seencuentra ubicado en las instalaciones de una institución mayor y en los casos en que el usode los mismos es compartido con otros servicios. En algunos de estos casos, el espacio desti-nado al SIJ ocupa un lugar secundario o poco vistoso y el acceso al mismo se convierte enuna tarea casi intuitiva. No obstante, la mayoría de los centros (77%) sí disponen de señaliza-ción identificativa interior.

Las diferentes formas de señalización de los Servicios de información juvenil en nuestropaís parecen ofrecer algunas diferencias en cuanto a su calidad y cantidad en función deltamaño de las poblaciones en las que se encuentren. Aquellos ubicados en entornos ruralestienen por lo general una señalización más pobre, mientras que este aspecto parece estar máscuidado en servicios situados en entornos intermedios y urbanos.

El 77% de los servicios cuenta con señalítica interna, mientras que un 17% reconoceno disponer de estos elementos identificativos.

De nuevo, y aunque son mayoría los que disponen de dicha señalización exterior (61%),aparece un número muy importante de servicios (38%) que carecen de ella.

Aunque la importancia de esta señalización parece bastante obvia, sin embargo los datosrecogidos en esta consulta muestran que la gran mayoría de los SIJ (78%) carece de estetipo de señalización direccional; y tan sólo el 11% de los servicios recurre a esta forma de

señalización exterior.

46


g) Aseos

Otro de los aspectos que inciden en una mejor calidad de los servicios en lo que respecta asus infraestructuras es la existencia o inexistencia de aseos en el interior de los SIJ.


28,3%

16,5%

64,8%

2,4%

2,4%

Uso Interno

Uso Externo

Uso Compartido

No tiene

Sin datos

Tipo de aseos de que disponen los Servicios de información juvenil

En este sentido, hay que decir que la práctica totalidad de los servicios disponen de ellos,reduciéndose tan solo a tres de cada cien los que manifiestan carecer de esta infraestructurahigiénico-sanitaria. Ahora bien, existe un número considerable de centros (28%) en los cualeslos aseos están restringidos al uso del personal del centro y que, por tanto, no son de usopúblico para los usuarios de los SIJ. A pesar de que la gran mayoría de los servicios (65%) dis-pone de aseos que pueden utilizarse de forma compartida entre personal y usuarios, el por-centaje de centros sin aseo para los jóvenes es bastante significativo y puede suponer un cier-to inconveniente para la permanencia de los usuarios en las instalaciones por un espacioprolongado de tiempo. Solamente 17 de cada 100 centros dispone de aseos propios para losusuarios juveniles.

Las deficiencias advertidas en este ámbito posiblemente guarden relación con el tamañodel local y con el volumen de usuarios que acuden. Por supuesto, también dependerán de lascaracterísticas infraestructurales de los locales y de las posibilidades presupuestarias.


• C. 2.1. Régimen del local• C. 2.2. Situación del SIJ• C. 2.3. Acceso a minusválidos• C. 2.4. Señalítica

Solamente el 3% de los SIJ censados carece de aseos en sus instalaciones. En el 65% delos casos, la utilización de los mismos es compartida por trabajadores y usuarios,

mientras que en un 28% su uso se destina exclusivamente al personal del centro. El 17%de los SIJ están dotados de aseos propios para los usuarios.


48




General

General

Imagen corporativa

Tipo de uso del local

Régimen del local

Situación del SIJ

Acceso a minusválidos

Transporte público

Señalética

Aseos

La precariedad en las infraestructuras de

algunos SIJ no permite la atención en un

entorno acogedor y adaptado

Los aspectos infraestructurales de los SIJ

no son muy tenidos en cuenta

Inconexión entre el ámbito que abarcan

los servicios y las infraestructuras de las

que están dotados

Ausencia de una imagen corporativa de

los SIJ

Alto índice de locales compartidos

Algunos SIJ carecen de superficie sufi-

ciente para poder desarrollar sus activida-

des

La situación del SIJ no siempre es la idó-

nea para una fácil identificación del centro

Algunos servicios no disponen de infraes-

tructuras que permitan el acceso de minus-

válidos

(en algunos centros) Ausencia de trans-

porte público cercano al SIJ

Señalítica deficiente o inexistente

No existe disponibilidad de aseos para los

usuarios en el 100% de los SIJ

Establecer unos mínimos que garanticen un

servicio de calidad. Adoptar un criterio único

acerca de la infraestructura mínima que ha

de poseer un SIJ en función de su ámbito de

actuación y de su situación geográfica

Dotación por parte de las CC.AA. de presu-

puestos especiales para firmar convenios

con los entes locales para crear y mantener

los SIJ en condiciones adecuadas

Valorar los aspectos infraestructurales en

el análisis de los SIJ

Analizar los criterios que deben regir de

cara a la dotación de infraestructuras a los

SIJ: el tamaño del municipio, ámbito de

actuación del SIJ, etc.

Implantación de un logotipo unificado a

nivel europeo para los CIJ

Lo ideal sería que cada SIJ dispusiera de

su propio espacio

Establecer unos mínimos en cuanto al

espacio de que debe disponer un SIJ, en

función del volumen de usuarios y de su

nivel de actividad

En los casos que sea necesario, dotar a los

SIJ de unos espacios adecuados

Fomentar la ubicación de los SIJ en plan-

tas bajas o plantas calle

Habilitar formas de acceso a minusválidos

para garantizar la igualdad de oportuni-

dades en el acceso a la información juvenil

Intentar que todos los SIJ a los que no se

pueda acceder fácilmente caminando dis-

pongan de algún servicio de transporte

público cercano.

Que las instituciones promotoras doten

de los elementos señalécticos adecuados

a los SIJ

Toma de conciencia por parte de los pro-

fesionales de la importancia de la señaléti-

ca como elemento promocional del SIJ

Dotar a todos los SIJ de aseos para los

usuarios, aunque su uso se comparta con

el personal


2.2. Equipamiento interno

El siguiente de los aspectos que se ha tomado en consideración en esta investigación sobre lasituación de los Servicios de información juvenil en España, tiene que ver con el equipamien-to interno del que disponen los SIJ; o mejor dicho en este caso, con el equipamiento del quedeclaran disponer. No se ha tomado en consideración la necesidad de sustitución o mejora, laobsolescencia de determinados equipos, etc.; se consideró suficiente en este trabajo darcuenta de cuáles son esos equipamientos y cuántos son.

De todos los elementos que componen el equipamiento interno de los Servicios de infor-mación juvenil podrían diferenciarse, a raíz de los datos aportados por los cuestionarios, tresgrupos generales en función de su frecuencia de aparición en los citados centros:

• Existen algunos elementos del equipamiento interno que se encuentran muy extendidosentre los Sistemas de Información Juvenil. Se trata, en buena medida, de herramientas básicase indispensables para garantizar el funcionamiento de los SIJ, como es el caso de las líneastelefónicas, presentes en el 90% de los Servicios censados, el Fax (73%) o una fotocopiadoraen blanco y negro (69%).

• Otro grupo de aparatos, como el televisor (52%), vídeo (48%), equipo de música (49%),proyector de transparencias (39%), DVD (38%), encuadernadora (32%) o proyector de diapo-sitivas (31%) tienen presencia en los SIJ aunque no de forma masiva o generalizada.

• Es menos frecuente que los SIJ cuenten entre su material con cañón líquido (23%), telé-fono móvil (20%), plastificadora (13%) o fotocopiadora en color (11%).

Existen algunos elementos del equipamiento interno que se encuentran muygeneralizados entre los Servicios de información juvenil. Se trata, en buena medida, de

herramientas básicas e indispensables para garantizar el funcionamiento de los SIJ, comoes el caso de las líneas telefónicas, presentes en el 90% de los Servicios censados, el Fax

(73%) o una fotocopiadora en blanco y negro (69%). En menor medida, el televisor(52%),vídeo (48%), equipo de música (49%), proyector de transparencias (39%), DVD (38%),

encuadernadora (32%) o proyector de diapositivas (31%). Y es mucho menos frecuente ladisponibilidad de cañón líquido (23%), teléfono móvil (20%), plastificadora (13%) y

fotocopiadora en color (11%).


46,0%

21,0%

8,0% 10,0%

Una línea Dos líneas Tres o más líneas Ninguna Línea

Número de líneas telefónicas de que disponen los Servicios de información juvenil

Por otra parte, los datos recogidos en la consulta muestran que son los Servicios de infor-mación juvenil que están promovidos por instituciones públicas y privadas (Asociaciones,Universidades, Sindicatos, etc.); aquellos cuyo ámbito de actuación es supralocal; los que dis-


ponen de un local en exclusividad y los que se encuentran en localidades mayores de 2.000habitantes, los que parecen estar mejor dotados en cuanto al equipamiento interno.

50

90,3%

73,3%

69,0%

51,5%

48,7%

48,2%

38,6%

38,1%

31,6%

30,5%

22,6%

19,8%

13,3%

11,4%

6,4%

5,7%

Líneas telefónicas

Fax

Fotocopiadora B/N

Televisor

Equipo de música

Vídeo

Proyector de transparencias

DVD

Encuadernadora

Proyector de diapositivas

Cañón líquido

Teléfono móvil

Plastif icadora

Fotocopiadora color

Hilo musical

Otro equipamiento

Equipamiento interno que poseen los Servicios de información juvenil

Los resultados de la consulta en cuanto al equipamiento interno de los servicios ofrecen elsiguiente panorama general:

• Aunque la gran mayoría de los SIJ cuentan con línea telefónica, todavía existe un buennúmero de servicios que carece de equipamiento telefónico.

• La gran mayoría de los SIJ cuenta con teléfono, fax y fotocopiadora de blanco y negro.

• Alrededor de la mitad de los SIJ disponen de aparato de televisor, de vídeo y de equipode música.

• Entre tres y cuatro de cada diez tienen proyector de diapositivas, máquina encuaderna-dora y proyector de transparencias.

• Uno de cada cuatro servicios declara disponer de cañón líquido de proyección.

• Menos de dos de cada diez SIJ afirman contar para sus actividades y servicios conmáquina plastificadora y teléfono móvil.

La información aportada por los propios centros muestra que los SIJ mejor dotados encuanto a su equipamiento interno (teléfono, fax, fotocopiadora, TV, equipo de música, proyec-tores, encuadernadoras, etc.) son los servicios que se encuentran localizados en el entornorural (localidades de menos de 2.000 habitantes); los que tienen un ámbito de actuaciónsupralocal; aquellos que son promovidos por instituciones públicas y privadas como asocia-ciones, universidades, Mº Defensa; los SIJ que disponen del local en exclusividad; y los que selocalizan en poblaciones con mayor tasa de población juvenil.


• C. 2.5. Equipamiento interno de los SIJ






Dotación de equipamiento

interno

Adecuación del equipamien-

to interno a las necesidades

del centro

Grado de satisfacción con el

equipamiento interno

Nivel de uso del equipamien-

to interno disponible

Líneas telefónicas

Parece que los centros gestionados por

las administraciones local y autonómica

son los que presentan más carencias en

cuanto a su equipamiento interno

Parece que las dotaciones en cuanto al

equipamiento interno son muy desiguales

entre los SIJ españoles

Se desconoce si el equipamiento interno

del que disponen los SIJ es el adecuado a

sus necesidades

Se desconoce el grado de satisfacción de

los SIJ con el equipamiento con que cuen-

tan

Se desconoce el grado de utilización del


Se desconoce, en los SIJ que comparten

instalaciones, si también han de compartir

el equipamiento interno

Muchos SIJ declaran no disponer de línea

telefónica

Asignar desde los distintos niveles de la

administración, partidas presupuestarias

con cargo a mejorar las dotaciones de los

SIJ

Establecer y dotar a cada SIJ de unos ele-

mentos mínimos que le permitan ofrecer

un servicio ce calidad a los usuarios

Elaborar estudios para conocer sus nece-

sidades

Elaborar estudios para conocer el grado

de satisfacción de los servicios con el

equipamiento interno del que disponen

Elaborar estudios para conocer el nivel de

uso de los mismos y sus causas

Elaborar estudios para conocer el tipo de

uso de los materiales y si éste es el ade-

cuado. En su caso, dotar a los SIJ de sus

propios equipamientos

Dotar a todos los centros de, al menos, una

línea telefónica, teniendo en cuenta la

importancia de esta herramienta como

medio de localización y como principal vía

de acceso a Internet y otras herramientas

2.3. Equipamiento informático

La disposición por parte de los SIJ de diferentes equipos informáticos difiere enormementede unos centros a otros, en función de factores como el tipo de servicio, las dotaciones presu-puestarias, la disposición de las instalaciones en exclusiva o compartidas con otros servicios(en cuyo caso resulta frecuente compartir equipos y servicios), etc.

Al mismo tiempo, la gran variedad y evolución del equipamiento informático existentehace muy difícil recoger y catalogar el conjunto de equipos del que disponen los SIJ; asimis-mo, en algunos casos, ciertos equipos sustituyen y mejoran el rendimiento de otros, con loque la posesión de algunos de ellos se hace innecesaria (lectores de DVD frente a los de CD;impresoras láser frente a impresoras de tinta…)

Al igual que ocurría en caso del equipamiento interno, se detectan tres niveles o grupos deútiles informáticos en función de su nivel de presencia en los Servicios de información juvenil:

A pesar de los inconvenientes citados, a tenor de los datos aportados desde los 1290 ser-vicios consultados, podría afirmarse que la mayoría de los SIJ en nuestro país cumplen con los“servicios mínimos” en cuanto al equipamiento informático:

Más de nueve de cada diez centros encuestados (el 91%) dispone de ordenadores para eltrabajo interno; entre siete y ocho de cada diez disponen de lector de CD-ROM (77%); el

56% posee escáner (56%), grabadora de CD (52%) y módem (51%).


En un segundo nivel, y en orden descendente, se encuentran en los SIJ programas ofimáti-cos y otro software, lectores de DVD, impresoras láser en b/n e impresoras de tinta en b/n.

El tercer grupo se corresponde con herramientas o utilidades cuya presencia es muchomenor según los cuestionarios recibidos; es el caso de routers, programas específicos, impre-soras láser a color u ordenadores portátiles. Salvo el software específico, las funciones realiza-das por los otros elementos son viables mediante el uso de instrumentos ya citados en los dosbloques anteriores (por ejemplo: ordenador portátil / ordenador de sobremesa) y que por logeneral resultan más económicos o implican menores costos de mantenimiento, lo que podríajustificar en parte su baja presencia en los centros estudiados.

Como se ha mencionado al inicio de este apartado, el equipamiento informático de los SIJvaría sustancialmente entre servicios y entre Comunidades Autónomas, no obstante y aunquesólo sirva como referencia general, a partir de los datos recogidos se puede ofrecer un mode-lo tipo de SIJ en cuanto a su equipamiento informático.

Dicho SIJ dispondría de:

• Dos ordenadores de trabajo interno.

• Cinco ordenadores a disposición de los usuarios.

• Cuatro lectores de CD-ROM.

• Tres programas de ofimática.

• Tres programas específicos.

Herramientas como el router (29%), programas específicos (23%), impresoras láser color(12%) u ordenadores portátiles (11%) son, a juzgar por estos porcentajes, mucho más

escasos en los SIJ.

La dotación de software, especialmente de programas ofimáticos, es menos habitual(47%), así como los lectores de DVD (47%), impresoras láser B/N (42%) e impresoras de

tinta B/N (41%).

52

90,8%

76,7%

62,0%

61,9%

56,9%

51,9%

51,1%

47,8%

47,1%

41,9%

40,7%

28,5%

23,0%

12,2%

11,0%

2,7%

a) Ordenadores trabajo interno

c) Lectores de CD-ROM

h) Impresoras de tinta color

Ordenadores a disposición del usuario

j) Escáneres

k) Grabadora de CD

e) Modem

l) Programas de ofimática

d) Lectores DVD

g) Impresoras láser B/N

f) Impresoras de tinta B/N

ñ) Router

m) Programas específicos

i) Impresoras láser color

n) Ordenador portátil

o) Otro equipamiento

Equipamiento informático que poseen los Servicios de información juvenil


• Tres lectores de DVD.

• Dos grabadoras de CD.

• Dos módem.

• Un único elemento del resto de equipamiento mencionado.

Este equipamiento medio no es más que una media del que han declarado los 1290 SIJparticipantes, y no es significativo ni siquiera del conjunto de los servicios que componen laRed de Servicios de Información Juvenil en España.

En cuanto a la interconexión entre ordenadores, son algo más de la mitad (55%) los quemanifiestan tener sus equipos conectados por medio de una red local o LAN, lo cual hacepensar que se dispone de alguna base de datos, de cualquier naturaleza y contenido, que escompartida por distintos servicios dentro de la misma institución a la que se adscribe el SIJ;aunque también es posible que la red se emplee solamente para conectar distintos equiposdentro del Servicio de Información Juvenil.


Sin datos16,4%

Si54,8%

No28,8%

Servicios de información disponen de una red local

Los datos recogidos en la consulta vuelven a reforzar la tendencia ya mostrada en el equi-pamiento interno y que parece indicar que los Servicios de información juvenil que son inicia-tiva de instituciones públicas y privadas (asociaciones, universidades, sindicatos, etc.), aqué-llos cuyo ámbito se circunscribe a lo supralocal, los que disponen de un local en exclusividady los que se encuentran en localidades mayores de 2.000 habitantes, parecen estar mejordotados en cuanto a equipamiento informático.


• C. 2.6. Equipamiento informático de los SIJ.


54




Dotación de equipamiento

informático

Adecuación del

equipamiento informático a

las necesidades del centro

Grado de satisfacción con

el equipamiento interno

Nivel de uso del


disponible

Redes

No todos los SIJ disponen del equipo

informático que necesitan o de aquél que

pudiera permitirles desempeñar mejor sus

tareas tanto internas como de cara al

público

Se advierte la ausencia mayoritaria de

equipamientos avanzados (ordenadores

portátiles, impresoras láser color, …)

Parece que las dotaciones en cuanto al

equipamiento interno son desiguales

entre los SIJ españoles

Se desconoce si el equipamiento informá-

tico del que disponen los SIJ es el adecua-

do a sus necesidades

Se desconoce el grado de satisfacción de los

SIJ con el equipamiento con que cuentan

Se desconoce el grado de utilización del

equipamiento informático

Se desconoce, en los SIJ que comparten

instalaciones, si también han de compartir

el equipamiento informático

Porcentaje no muy alto de conexiones a

redes locales

Preguntar a los SIJ acerca de sus necesi-

dades reales de equipamiento.

Incentivar el uso de las Tecnologías de

Información y Comunicación (TIC) entre

el personal de los SIJ y entre los jóvenes

usuarios

Investigar las causas de estas carencias y

evaluar su necesidad

Establecer y dotar a cada SIJ de unos ele-

mentos mínimos que le permitan ofrecer

un servicio ce calidad a los usuarios

Elaborar estudios para conocer sus nece-

sidades

Elaborar estudios para conocer el grado de

satisfacción de los servicios con el equipa-

miento informático del que disponen

Elaborar estudios para conocer el nivel de

uso de los mismos y sus causas

Elaborar estudios para conocer el tipo de

uso de los materiales y si éste es el ade-

cuado. En su caso, dotar a los SIJ de sus

propios equipamientos

Fomentar la creación y uso de redes loca-

les para compartir recursos y evitar dupli-

cación de trabajos.

Formar a los profesionales en el manejo

de las mismas

2.4. Internet en el SIJ

La revolución del mundo de la información en los últimos años tiene un nombre: Internet. Estared se ha convertido en una herramienta indispensable en todos los procesos informativos ylógicamente los SIJ, aunque de manera paulatina, también han ido adaptando sus servicios ala red de redes.


La forma de conexión a Internet más habitual de los servicios recogidos en la consulta es através de una red ADSL (60%), modalidad que se identifica con servicios ubicados en pobla-ciones semirrurales, intermedias y urbanas, con ámbitos de actuación local y supralocal y pro-movidos por instituciones locales y autonómicas, especialmente por las municipales. Los cen-tros que se conectan mediante ADSL suelen hacer un uso exclusivo del local donde se ubican.

La conexión mediante una Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) es menos frecuente(10%) y se asocia más a poblaciones de menos de 2000 habitantes y a los servicios promo-cionados por ayuntamientos.

Un 7% emplea la conexión por cable, tratándose generalmente de SIJ en capitales de pro-vincia o capitales urbanas y en centros extraterritoriales, habitualmente promovidos por insti-tuciones públicas o privadas (asociaciones, universidades, …) y cuyo ámbito de actuación esde carácter supralocal.

Finalmente, sólo un 4% de los SIJ utiliza una conexión vía satélite, mismo porcentaje que elde los centros que acceden a Internet mediante la Red Telefónica Conmutada (RTC).

La media del número de ordenadores con conexión a Internet para uso interno en los SIJ se sitúaen torno a dos equipos por centro; ahora bien, en la mayor parte de los casos(52%), existe solamen-te un único equipo con conexión a la red para este fin; con dos ordenadores cuentan el 17% de losservicios y con tres en el 6% de los centros; si bien el 11% declara disponer de cuatro o más equipos.

Los centros adscritos a Universidades, asociaciones u otras instituciones, ya sean públicaso privadas disponen, en términos generales, de más ordenadores para el uso interno del per-sonal que los SIJ vinculados a los servicios municipales y a los promovidos por las institucio-nes autonómicas.

Más de la mitad de los SIJ disponen de un único ordenador con acceso a Internet (52%);mucho menor es el número de centros que disponen de dos equipos con esta prestación

(17%) y tres (6%). Un 11% de los servicios declara disponer de cuatro o más.

El 60% de los servicios que disponen de conexión a Internet emplean una red ADSL; el10% se conecta mediante RDSI, un 7% por cable y el4% se conecta vía satélite, mismo

porcentaje de los centros que utilizan la red telefónica conmutada.


3,7%

10,2%

59,8%

6,7%3,9% 2,2%

13,6%

RTC RDSI ADSL Cable Satélite Otro Sin datos

Línea de comunicación que poseen los Servicios de información juvenil


El número de equipos con este fin también parece relacionado con el ámbito de actuacióndel servicio (los supralocales y extraterritoriales disponen de más ordenadores de uso internoque los servicios de ámbito local) y guarda cierta proporción con el tamaño de las poblacio-nes en las que se ubican, al tiempo que parece descender en los casos en que el SIJ compar-te superficie con otros servicios.

56

52,6%

17,1%

6,3% 4,9% 6,3%

12,9%

Uno Dos Tres Cuatro Cinco o más Sin datos

Número medio de ordenadores: 2,1

Número de ordenadores con conexión a Internet para uso interno en los Serviciosde información juvenil

Al igual que se incrementa el uso de Internet en los centros tanto para las búsquedas como parala difusión de información, de igual modo se están aprovechando las ventajas que ofrece el correoelectrónico para establecer una rápida comunicación entre centros e instituciones y para difundir lainformación a los usuarios o atender a sus demandas, citando éstos como los dos usos principales deesta herramienta. Así, el 51% de los centros dispone de una cuenta de correo electrónico; dos cuen-tas en 18 de cada 100 servicios y tres o más cuentas en el 12% de los casos. Por el contrario, el 19% delos servicios censados en nuestro país ha declarado no disponer de ninguna cuenta de correo elec-trónico. El número medio de cuentas de correo electrónico de los SIJ en España es de dos.

50,9%

17,8%

12,0%

19,2%

Una Dos Tres o más Sin datos

Número medio de cuentas de correo electrónico: 2,0

Número de cuentas de correo electrónico en los Servicios de Información


La gran mayoría de los SIJ encuestados (82%) ha reconocido hacer uso de Internetpara gestionar la información. Sin embargo, al considerar este dato en relación con eltamaño de la población, las probabilidades de estos usos son menores en el entornorural, esto es, en SIJ de municipios de menos 2.000 habitantes, destacando la aplicaciónde este recurso en las poblaciones de entre 10.000 y 100.000 habitantes. Lo cual sugie-re que quizás no sea en los entornos en los que supuestamente más se necesita (en losmunicipios más pequeños y dispersos geográficamente) donde el uso de las tecnologíasde la información y la comunicación están gozando de mayor expansión. El mayor uso deeste servicio también coincide con los centros que disponen en exclusiva del local queocupan.

No obstante, en los centros donde sí se utiliza Internet, ya comienzan a aprovecharse deesta tecnología para actividades tales como la difusión de la información por medio de lared, la cooperación entre centros en el tratamiento documental, la creación de foros deintercambio de experiencias entre profesionales que están a cargo de los SIJ, o la realiza-ción de servicios de asesoría especializada en línea. En el apartado 5.3., relativo a las for-mas de difusión y dinamización de actividades y servicios, se analizan más profundamentelos usos de Internet para estos y otros fines.

El 51% de los centros encuestados dispone de una cuenta de correo electrónico; el 18%manifiesta tener dos y disponen de tres o más cuentas en el 12% de los casos. Por el

contrario, el 19% de los servicios censados en nuestro país ha declarado no disponer deninguna


Sin datos10%

Si gestiona82%

No gestiona8%

Servicios de información juvenil que gestionan información a través de Internet


• C. 2.7. Tipo de línea de comunicación• C. 2.8. Gestión de la información a través de Internet


58




Conexión a Internet

Ordenadores con Internet

para uso interno

Número de cuentas de

correo electrónico

Uso de Internet para

gestionar la información

No todos los centros disponen de conexión

a Internet, tanto para el personal como

para los usuarios

Algunos centros todavía se conectan vía

RTC

Más de la mitad de los SIJ disponen de un

único ordenador con conexión a Internet

para uso interno

El número de equipos con Internet para

uso interno es menor en los centros de

ámbitos más restringidos y aislados

Los SIJ que comparten sus locales con

otros servicios o instituciones disponen

de menos puntos de acceso a Internet

No todos los servicios disponen de correo

electrónico

En los casos en que sí se dispone de cuen-

ta, más de la mitad tienen solamente una,

y casi el 70% tiene entre una y dos

El uso es menor en SIJ de entornos rurales

El uso es menor en SIJ que comparten ins-

talaciones

Dotar a todos los SIJ de conexión a Internet.

Fomentar su uso tanto a nivel del personal

como de los usuarios

Sustituir este modo de conexión por uno

de mayor velocidad

Incrementar el número de equipos a dis-

posición del personal del SIJ

Incrementar el número de equipos en los

SIJ

Fomentar su uso especialmente en este

tipo de servicios más alejados de las zonas

urbanas

Incrementar el número de equipos en los SIJ

Dotar a todos los SIJ al menos de una

dirección de correo electrónico

Informar sobre los usos de esta tecnología

en aras a un mejor servicio del SIJ

Valorar la posible necesidad de un incre-

mento del número de cuentas. En su caso,

proveer a los centros de las necesarias

Mostrar a los SIJ las posibilidades que les

ofrece Internet al respecto, especialmente

útiles en estos entornos

Dotar de más ordenadores a estos SIJ para

que puedan hacer uso de este recurso

2.5. Equipamiento destinado al público usuario

Es importante que el servicio cuente con una imagen propia, que ayude a dar personalidadal Servicio y que lo convierta en un lugar de referencia para el desarrollo de los y las jóve-nes en todos los ámbitos; un espacio en el que se sientan identificados, acogidos y aten-didos.

La funcionalidad del espacio y su adecuación a las labores que en él se realizan tambiéncontribuirán al cumplimiento de estos objetivos. Es evidente que se necesita un lugar adecua-do para atender las peticiones de los jóvenes y también un espacio que les permita consultarlos diferentes materiales disponibles.

Los Servicios de información juvenil suelen disponer dentro de sus instalaciones de unaserie de equipamientos cuya función es facilitar a los usuarios el acceso a la información y ladifusión de la misma. Los elementos difieren de un centro a otro tanto en variedad como encantidad en función del espacio disponible, aunque también intervienen otros factores comoel presupuesto asignado al SIJ, el número de usuarios a los que se da servicio o la variedad yel tipo de actividades que se desarrollan dentro de las propias instalaciones.



En algunos casos se ha detectado que los locales de los SIJ se convierten en un punto dereciclaje de equipamientos sobrantes fruto de la renovación de mobiliario de otras dependen-cias, lo que hace que quizás hubiese que plantearse también su grado de utilidad.

Un primer grupo de elementos de equipamiento destinado al público usuario lo conformanlos de aparición generalizada, presentes en la gran mayoría de los locales: en primer lugar, lostablones informativos, disponibles en el 94% de los Servicios, y que constituyen un modo muyefectivo de difusión dentro del propio recinto, en tanto que permiten mostrar de forma visto-sa y destacada la información de mayor interés o la de mayor caducidad. También las mesasy sillas (88%), que permiten disponer de un espacio donde realizar lecturas y tomar notas;finalmente, las estanterías, donde se alberga el material disponible para su consulta, son partedel mobiliario más frecuente en los SIJ (79%).

Con una frecuencia menor los SIJ disponen de revisteros (62%), fotocopiadora (52%), mos-tradores de atención al público (49%), expositores (43%) y buzón de sugerencias (31%). Sola-mente un 11% cuenta con teléfono público, y un 5% de los cuestionarios manifiestan disponerde otro equipamiento distinto al mencionado.

Uno de los elementos que confieren más valor a los Servicios de información juvenil decara a los jóvenes usuarios es la posibilidad de disponer de equipos informáticos, especial-mente si se cuenta con conexión a Internet para poder realizar búsquedas en bases de datoso en páginas web o portales de su interés. El que los usuarios dispongan en el propio centrode instrumentos de trabajo que les permitan cubrir sus necesidades elevará su grado de satis-facción con respecto al centro e incidirá seguramente en la afluencia de un mayor número depúblico juvenil y al establecimiento de hábitos de visita entre jóvenes.

A tenor de los datos ofrecidos por los cerca de mil trescientos servicios consultados,parece que la mayoría de ellos disponen ya de ordenadores para uso de los jóvenes que visi-tan los SIJ. También parece que este equipamiento es más frecuente en los servicios de ini-ciativa local (municipal) que entre los promovidos por otras entidades, ya sean públicas oprivadas. Igualmente, son más frecuentes en aquellos servicios cuyo ámbito de actuación esel más cercano al centro de información (barrio, pueblo o ciudad), y que se localizan enmunicipios cuyo hábitat es intermedio, esto es, con una población de entre 10.000 y100.000 habitantes.

En referencia a los equipos con conexión a Internet a disposición de los usuarios, los resul-tados de la encuesta nos muestran que el 27% de los servicios cuentan con uno o dos ordena-dores; el 15% tienen entre tres y cinco equipos; y el 18% de servicios disponen de seis o másordenadores con Internet para uso de jóvenes.

El 27% de los centros cuentan con uno o dos ordenadores con Internet a disposición delos usuarios; el 15% tiene entre tres y cinco equipos, y el 18% seis o más. Sin embargo, en

un 40% de los cuestionarios no se respondió a esta pregunta.

El 62% de los SIJ dispone de ordenadores a disposición de los usuarios. Alrededor de unode cada cinco servicios destinan dos o tres ordenadores para este fin, mientras que más

de un tercio de los centros no disponen de ninguno.

El equipamiento al servicio de los usuarios de los SIJ está compuesto mayoritariamentepor: tablones informativos (94% de los centros), mesas y sillas (88%), estanterías (79%),revisteros (62%), mostradores (49%), expositores (43%), buzón de sugerencias (31%) y

teléfono público (11%). El 5% de los centros encuestados declara disponer de otroselementos diferentes a los citados.


Si simplemente se tomasen en cuenta estos datos, podría estimarse un promedio de cincoordenadores con Internet por centro. Sin embargo, no puede pasarse por alto el gran porcen-taje de cuestionarios (40%) que se han recibido con la pregunta en blanco. Por tanto, desco-nociendo los datos correspondientes a casi la mitad de los centros, resultaría muy aventuradodar por válida esta media para todo el conjunto de SIJ analizados, y sería muchísimo menosprudente sugerir una posible extrapolación de este resultado al conjunto de los SIJ españoles.La lectura más útil en este caso será, probablemente, plantearse las posibles causas quehubieran podido provocar un tan elevado índice de “No contesta”.

Consideraciones más significativas se pueden deducir si se tiene en cuenta el tipo de usodel local, el ámbito de actuación del SIJ, el tamaño de la población en la que se ubica o la enti-dad promotora. En primer lugar, parece que la utilización exclusiva del local coincide con unamayor dotación de equipamientos. Los cuestionarios reflejan también que los Servicios pro-movidos por instituciones públicas o privadas están mejor dotados (cuantitativamente, almenos) que los vinculados a entes locales o autonómicos, aunque en este caso las diferenciasno son tan apreciables en todos los elementos del equipamiento destinado a los usuarios. LosSIJ de poblaciones intermedias y urbanas disponen también de una mayor cantidad y varie-dad de equipamientos que los ubicados en zonas de carácter rural; y en cuanto al ámbito deactuación de los servicios, no se observan elementos significativos de valoración.

Concluyendo, si se elaborase un modelo de SIJ en función de los datos obtenidos del cues-tionario, éste dispondría de:

• Un mostrador.

• Tres tablones informativos.

• Cuatro estanterías.

• Cuatro mesas y catorce sillas.

• Dos revisteros.

• Dos expositores.

• Una fotocopiadora.

• Un teléfono público.

• Un buzón de sugerencias.


• C. 2.9. Ordenadores a disposición de los usuarios

60

27,4%

14,5%17,8%

40,3%

1-2 3-5 6 o más Sin datos

Número medio de ordenadores: 4,6

Número de ordenadores con conexión a Internet para usuarios en los Serviciosde información juvenil






Dotación de

equipamientos para

uso del público usuario

Dotación de

equipamientos para

uso del público usuario

Dotación de equipamientos

para uso del público usuario

Equipamientos obsoletos

y/o innecesarios

Fotocopiadoras

Buzón de sugerencias

Ordenadores para uso del

público

Se desconoce si el equipamiento destina-

do a los usuarios es el adecuado en todos

los casos

Se detectan los SIJ dependientes de la

Administración Local o Autonómica como

los peor equipados

Se detecta una menor dotación de equi-

pamientos en los SIJ de entornos rurales.

Algunos SIJ funcionan como almacenes

del mobiliario sobrante de otras institu-

ciones o dependencias

Solamente la mitad de los SIJ disponen de

fotocopiadora a disposición de los usua-

rios

Un porcentaje muy bajo de SIJ dispone de

un buzón donde los usuarios puedan depo-

sitar sus sugerencias

Más de un tercio de los SIJ no dispone de

ordenadores a disposición de los usuarios;

más de la cuarta parte dispone solamente

de uno o dos

Un alto porcentaje de SIJ no ha indicado

de cuántos equipos dispone para usuarios

o ha manifestado no tener ninguno

Realizar los estudios pertinentes para

conocer las necesidades de cada centro

Asignar presupuestos suficientes en

CC.AA. y Entidades Sociales como para

garantizar unos mínimos de calidad en los

SIJ.

Acondicionar los equipamientos a dispo-

sición del usuario a las necesidades espe-

cíficas de cada centro y de su público.

Valorar la utilidad de los equipamientos

disponibles.

Valorar la posible necesidad de este ele-

mento, teniendo en cuenta si existe o no

en el entorno cercano algún lugar donde

puedan realizarse fotocopias o si se pue-

den proporcionar otros modos de realizar

copias de documentos. La existencia de un

servicio de préstamo de documentos tam-

bién puede hacer menos necesaria la pre-

sencia de fotocopiadora en el centro.

Incrementar la presencia de buzones de

sugerencias en los centros o, al menos,

ofrecer a los usuarios vías alternativas para

dirigir sus recomendaciones al centro.

Valorar las necesidades específicas de

cada centro.

Dotar a cada SIJ de los equipos necesa-

rios en función de sus características y de

las de su público.

Indagar en las causas que pueden haber

producido un índice de no-respuesta tan

alto.

Dotar a cada SIJ de los equipos necesa-

rios en función de sus características y de

las de su público.


El apartado de los recursos humanos adscritos a los Servicios de Información Juvenil preten-día ofrecer información acerca del número de personas que trabajan en dichos servicios ysobre si percibían o no una remuneración económica por ello. Los aspectos relativos a la cate-goría profesional, la formación académica o el puesto desempeñado por los profesionales,entre otros, se han tratado en la parte final del formulario, en un apartado denominado “Deta-lle de los puestos de trabajo”, y de ellos se da cuenta posteriormente.

3.1. Número de profesionales que trabajan en los SIJ

A tenor de las respuestas recibidas, en la mitad de los centros españoles lo habitual es con-tar con un único trabajador al frente de cada SIJ, y en el 23% de los servicios se dispone dedos personas. Curiosamente, es un poco más alta la cantidad de servicios que disponen decuatro o más trabajadores (13%) que la de los que tienen tres, que se limita a un 8% de loscasos. Estos datos hacen estimar una media de dos trabajadores por centro en los Serviciosde Información Juvenil españoles.

Las causas que podrían tratar de explicar las diferencias entre la cantidad de personal delos SIJ son muy diversas; en gran medida depende de los presupuestos disponibles, aspectoque a su vez está condicionado por la importancia concedida desde la entidad promotora alos servicios juveniles; también el ámbito de cobertura del SIJ, el número de usuarios al que daservicio, etc., son cuestiones que tienen una influencia directa tanto en la cantidad como en elperfil del personal. Incluso algunos profesionales achacan estas desigualdades a la carenciade formación y de conocimientos por parte de los responsables políticos para desarrollarpolíticas de información juvenil coherentes y consecuentes con la realidad social de la juven-tud y con sus necesidades informativas.

La mitad de los SIJ de nuestro país están regentados por un único trabajador y el 23%dispone de dos personas; tres personas en el 8% de los casos y cuatro o más

trabajadores en el 13%


Recursos humanos

3

063-Estudios de Juv 3 10/1/07 10:26 Página 63

Parece confirmarse una tendencia a disponer de mayor personal en aquellos Servicios deInformación Juvenil de carácter urbano y extraterritorial, como también en aquellos otros queno ofrecen sus servicios a un ámbito poblacional completo. Los SIJ ubicados en municipiosrurales y los que tienen una cobertura de actuación local cuentan, en términos generales, conun menor número de profesionales.

En cualquier caso, nuevamente este apartado no permite obtener conclusiones significati-vas ni útiles si se estudia por separado, sin tener en cuenta otros múltiples factores.

64

50,9%

22,6%

7,9%13,3%

5,3%

Uno Dos Tres Cuatro o más Sin datos

Número de medio de personas que trabajan: 2,1

Número de trabajadores con que cuentan los Servicios de Información Juvenil

Ahora bien, entre las personas que se encuentran al frente o desempeñan algún tipo detareas en los SIJ interesa marcar una primera diferenciación, entre aquéllos que forman partede la plantilla y obtienen una remuneración económica por este trabajo y los que trabajan sinrecibir contraprestación económica alguna.

Hay que tener muy presente que la evolución de los SIJ en nuestro país ha estado muy vincu-lada desde los orígenes de estas entidades a las actividades voluntarias ejercidas por asociacio-nes de todo tipo y también por personas que, de forma individual y con un carácter totalmentealtruista han colaborado con ellas. Así como por otros ciudadanos, como era el caso de los Obje-tores de Conciencia, que realizaban una Prestación Social Sustitutoria que les eximía del cumpli-miento del Servicio Militar y en muchos casos caían en un centro de información juvenil.

Una de las consecuencias de estos inicios voluntaristas ha sido, en muchos casos, si bienno se puede generalizar, el progresivo adoctrinamiento en la idea de que algunos de los SIJpueden desenvolverse perfectamente únicamente con la ayuda de dicho personal, siendo enocasiones los únicos recursos humanos con los que cuenta el SIJ. Y, aún en los casos en que síhay personal en plantilla en los Servicios de Información Juvenil, la existencia de voluntariosse emplea como mecanismo para eludir la contratación de nuevos profesionales. Esto supone,por una parte, un cierto abuso de las iniciativas altruistas existentes, y por otra, un ciertoretroceso –o, al menos, un elemento de freno- en la evolución de los SIJ en los casos en quedicho personal carece de la formación y de los conocimientos necesarios para desempeñarlas tareas que realiza. Aunque bien es cierto que si hay un rasgo que identifica de forma gene-ralizada a los voluntarios en cualquier ámbito es su gran entusiasmo y ganas de trabajar, cua-lidades que en muchas ocasiones ayudan a paliar sus carencias formativas.

De los datos obtenidos en la consulta se observa que, efectivamente, la presencia de per-sonal voluntario es bastante frecuente, puesto que un tercio de los SIJ cuentan con este tipode colaboradores de forma más o menos habitual o esporádica.


Los datos extraídos de los cuestionarios revelan que existe cierta relación entre la cantidady las características del personal de los SIJ con el entorno en el que se localizan los Servicios,las Instituciones que los promueven y la tasa de jóvenes del municipio. Así, los centros deámbito extraterritorial y ubicados en entornos urbanos y los que están promovidos por Insti-tuciones públicas y privadas disponen de un mayor número de trabajadores en términos glo-bales que los de aquellos servicios ubicados en entornos rurales, aquellos cuya cobertura deactuación se limita al ámbito local y también los que se ubican en los municipios con menortasa de población juvenil. Pero esta relación no sólo se da en cuanto al número global de tra-bajadores, sino que esta misma relación se repite en cuanto al número de profesionales remu-nerados y la cantidad de colaboradores y de personal en prácticas.

El recurso a la figura de voluntarios se emplea para la ejecución de diferentes tareas y, enalgunos casos, el desempeño de todo tipo de cargos. Así, se encuentran Servicios en los queestos colaboradores prestan sus servicios de manera eventual, para cuestiones o tareas senci-llas, y en otros el voluntario constituye el único personal del centro y asume toda la gestióndel servicio de información. Y en otros casos, siendo bastante habitual en los SIJ puestos enmarcha en el seno de asociaciones, se recurre al reclutamiento de personal cualificado (traba-jadores sociales, bibliotecarios, …) para que lleven a cabo funciones más técnicas o especiali-zadas, aprovechando la coyuntura que ofrecen los programas de prácticas o convenios decolaboración entre entidades y Universidades u otros Centros de Enseñanza.


48,4%

18,6%

6,6%9,1%

17,3%

Uno Dos Tres Cuatro o más Sin datos

Número medio de profesionales: 2,0

Profesionales remunerados que trabajan en los Servicios de Información

Si33,4%

No58,5%

Sin datos8,1%

Existencia de personal voluntario o en prácticas que colaboran en el Serviciode Información Juvenil


3.2. Detalle de los puestos de trabajo adscritos a los servicios de información

a) Denominación del puesto

El problema de la falta de un perfil profesional único

La primera crítica que se hace desde el entorno de los profesionales de los SIJ es la ausenciade un perfil profesional definido. Éste ha sido y es un tema ampliamente debatido en todoslos encuentros de informadores que se llevan a cabo en nuestro país, cuyas conclusiones hansido igualmente muy diversas y no siempre coincidentes. En las siguientes líneas intentare-mos aproximarnos a las consideraciones más relevantes.

En los VI Encuentros Estatales de Centros de Información Juvenil celebrados en noviembrede 1994 en Málaga se distinguieron tres perfiles profesionales diferentes en torno a la figuradel informador y de los Servicios de información juvenil:

1. Los SIJ entendidos como servicios, básicamente de la Administración, caracterizadospor disponer de un personal laboral o funcionario de la misma.

2. SIJ evolucionados hacia servicios de información general al ciudadano, servicios comu-nitarios o servicios integrales de la administración.

3. SIJ entendidos como equipamientos socioculturales, con informadores muy vinculadosa los procesos de animación sociocultural.

Desde otra perspectiva, algunas conclusiones extraídas de la observación de los SIJ loca-les ofrecen la siguiente clasificación:

1. Unos profesionales con un perfil técnico y unas tareas vinculadas al tratamiento docu-mental, la elaboración de bases de datos y soportes de difusión, el análisis de conteni-dos y la atención a demandas de información, propios de centros regionales y de SIJ degrandes municipios.

2. Los informadores de centros ubicados en municipios pequeños y medianos, cuya laborinformativa está ligada a la promoción social, cultural y asociativa del entorno; en estoscasos, su perfil profesional se aproxima también al de un gestor de programas y equipa-mientos socioculturales y a tareas de fomento del asociacionismo juvenil.

En el año 1988, en el marco de los IV Encuentros de Centros de Información para la Juven-tud que se celebraron en Valladolid, se desarrolló un Grupo de Trabajo donde se debatieron ycompartieron experiencias y propuestas en torno al tema “La formación de informadores”.Algunas de las conclusiones de este encuentro hacían referencia a lo que, para los profesiona-les que en él se congregaron, eran las funciones que un informador juvenil debía asumir y ejer-cer, aplicables al menos a los SIJ de ámbito local. Tales funciones son10:

• aplicación de programas y presupuestos

• organización de búsqueda de recursos locales

• análisis de su entorno

• búsqueda de información específica

• relaciones con su entidad promotora

• relaciones con su Centro Coordinador

• relaciones con instituciones y asociaciones de ámbito local

• presencia en los medios de comunicación

• evaluación, elaboración de informes y memorias

• atención al público.

66

10 En: Revista de Estudios de Juventud, n. 33, marzo 1989, p. 127-128


Aunque sin duda se trata de una lista de funciones muy generales, razón que probable-mente la mantiene vigente también para los SIJ actuales, los numerosos cambios producidosen estas casi dos décadas en todos los terrenos de la vida también han transformado las diná-micas de estos Servicios, lo que obliga a un replanteamiento de funciones y pone de manifies-to la urgencia en la toma de decisiones de cara a la profesionalización de los servicios deinformación juvenil y a la definición de un perfil profesional propio.

En los SIJ de pequeños municipios, muchos profesionales se manifiestan de acuerdo enreconocer la necesidad de una mayor dedicación a las tareas de dinamización de la informa-ción y a un trabajo mucho más cercano e interactivo con los y las jóvenes del municipio. Enestos casos, se consideran no sólo informadores sino también técnicos de juventud, animado-res y gestores administrativos, unas tareas que en muchos casos deben llevarse a cabo sincontar con los medios necesarios para poder ofrecer correctamente un servicio de informa-ción y en una situación de precariedad laboral aparentemente con pocos visos de solución.

En la ponencia presentada en los VI Encuentros Nacionales de Centros de InformaciónJuvenil (Mollina, Málaga, 1994), Antonio A. Ramallo Díaz diferenciaba dos tipologías básicasde informadores: aquél que se constituye como único exponente del centro (el más habitualen centros ubicados en municipios de menos de 50.000 habitantes) y el informador comotécnico, localizado en centros dotados de más de un técnico, generalmente en municipios conmás de 50.000 h.

Lo que sí parece claro en cualquier caso es que en los SIJ españoles, la diversidad de per-files y, por tanto, de tareas a realizar varía en función de las posibilidades y el contexto decada centro.

Otra de las cuestiones sujetas a debate es el nivel de especialización que debería tener elinformador juvenil. Existen diferentes visiones al respecto, aunque la posición mayoritaria atri-buye, al menos en parte, esta visión heterogénea a la falta de una formación específica exigi-da para este trabajo. Mientras algunos profesionales consideran que los informadores juveni-les son técnicos de juventud especializados en la gestión de la información, otros sonpartidarios de una especialización en tareas documentales y de gestión complementadas conuna formación relativa a la juventud.

Además, hemos heredado de las crisis producidas en los años 1960-70’s múltiples figurasde “agentes sociales” con la indefinida tarea de ofrecer “posibilidades” a los sectores másnecesitados, de ahí que actualmente se levanten tantas voces en pro de un perfil de informa-dor como una especie de animador cultural como de un personal específicamente formadoen cuestiones técnicas para ocuparse del trabajo en un SIJ.

Para algunos autores11, la definición del perfil profesional del informador juvenil, entendidaa menudo como generalista, no ha corrido de forma paralela al desarrollo de los SIJ en nues-tro país. Joaquim Coll y Olga Madrid12 añaden:

“la crítica más habitual se ha referido justamente al perfil profesional del informadorjuvenil, diferenciado del informador generalista. La alternativa que se plantea ha sidola disolución de estos servicios juveniles en el marco de las Oficinas de Atención eInformación al Ciudadano. Más recientemente también desde algunos sectores debibliotecas, pero la experiencia ha demostrado que ninguna de estas dos alternativasha dado resultados positivos y que la información juvenil tiene como condición bási-ca un espacio diferenciado el propio”.

Gema Villa13 propone que, para que una profesión sea definida como tal, deben cumplirselas siguientes premisas:


11 COLL, Joaquim; MADRID, Olga. Los Servicios de información juvenil en la sociedad del conocimiento. Una propuesta demodelo. En: La información juvenil: una apuesta por la calidad y el trabajo en red. Barcelona: Diputació; Xarxa de municipis,2005, p. 15-2912 COLL, Joaquim; MADRID, Olga. Op. Cit.13 VILLA, Gema. El perfil del informador juvenil. En: La información juvenil: una apuesta por la calidad y el trabajo en red.Barcelona: Diputació; Xarxa de Municipis, 2005, p. 121-142


1. Es necesaria la existencia de unos estudios y titulaciones específicos que regulen losconocimientos y competencias del profesional, los cuales han de estar claramente defi-nidos. Ninguna de estas condiciones se cumple en el caso de los informadores juveniles.

2. Del mismo modo, deben estar perfectamente acotados tanto las vías de acceso a la profesióncomo los diferentes puestos y categorías a que ésta da lugar, así como las responsabilidadesinherentes a cada cargo y el modo de promoción de una a otra categoría. Los esfuerzos nor-mativos de algunas Comunidades Autónomas han hecho ver la luz a diferentes regulacionesque, sin embargo, hablan de perfiles no coincidentes entre dichas autonomías, y a unas espe-cificaciones que, en muchos casos ni siquiera son respetadas por las partes contratantes. Demodo que el profesional de la información juvenil tampoco cumple con este criterio.

Como bien indica la autora del artículo, si atendemos a estos requisitos, los profesionalesde los SIJ no podrían ser considerados como tales; sin embargo, la especificidad en las funcio-nes y tareas que éstos desempeñan permite identificar una profesión que, además, se extien-de a todo el territorio europeo.

En el caso concreto de los SIJ vinculados a asociaciones, una vertiente de profesionalesconsidera que si la profesionalización del informador juvenil exigiese una preparación especí-fica o su adscripción a un colegio profesional determinado, dichos Servicios se verían grave-mente perjudicados, tanto por la dificultad que entrañaría (dada la habitual escasez de recur-sos en estas entidades) la contratación de profesionales con la titulación exigida, como por lanecesidad de encontrar personal específicamente formado en el área al que dé servicio cadaasociación concreta y en el tipo de usuarios característicos de la misma.

La gran variedad de respuestas obtenidas en la consulta a los 1290 SIJ españoles en cuanto ala denominación de los puestos de trabajo es el vivo reflejo de la falta de criterios y de homoge-neización existentes. Se observaba en el epígrafe dedicado a las distintas denominaciones quepuede adoptar un SIJ que las posibilidades son casi ilimitadas y de adopción libre. El problemase repite cuando se trata de valorar los perfiles de los puestos de trabajo. Vuelve a quedar paten-te, por tanto, la desatención que nuestras políticas de juventud hacia tales aspectos, lo cual plan-tea múltiples problemas tanto a la hora de la contratación de personal como de posibles trasla-dos de profesionales de uno a otro centro, por citar simplemente algunos ejemplos.

En la siguiente tabla se relacionan las denominaciones más utilizadas por los Servicios encuestados.En dicha tabla se observa cómo, además de las trece posibles opciones propuestas, toda-

vía resta un 7% de centros cuyo perfil profesional responde a otras denominaciones diferen-tes. Un porcentaje, a nuestro entender, nada desdeñable.

Destacan por su frecuencia los puestos de Informador (26%), Coordinador (25%), Técnico(11%), Auxiliar (7%), Asesor (5%) y Administrativo (4%)

68

26,1%25,2%

11,1%7,3%

4,9%3,9%

3,0%2,5%2,3%2,2%

1,5%1,4%

0,8%7,0%

InformadorCoordinador

TécnicoAuxiliarAsesor

AdministrativoBecario

DinamizadorAnimador

DocumentalistaMonitor

Subalterno

Animador SocioculturalOtra denominación

Denominación de los puestos de trabajo en los Servicios de información juvenil


Tal variedad y abundancia de términos para la denominación dificulta asimismo la clasifica-ción de los puestos de trabajo. En este sentido, el esfuerzo de codificación llevado a cabo eneste texto pudiera servir de referencia u orientación para intentar unificar criterios entre lasdiferentes CC.AA. con el objetivo de perfilar tanto los puestos de trabajo como las funcionesque desempeñan los trabajadores de los SIJ.

Aquellos centros con un ámbito de actuación extraterritorial y una menor tasa de poblaciónjuvenil entre su población, parecen emplear en menor medida los términos o las categorías deinformador y coordinador, denominación que no parece afectar al tipo de entidad que promue-ve el centro. Por otra parte, parece que estas denominaciones sí son más frecuentes en SIJ ubi-cados en los municipios pequeños, denominados rurales, y el término de coordinador pareceguardar cierta relación con lo extraterritorial. Las demás denominaciones no se ajustan a nin-gún perfil especial relacionado con el tamaño del municipio, ámbito de actuación del SIJ, enti-dad promotora ni parece guardar relación con el porcentaje de población juvenil del municipio.

A modo de conclusión, resaltar la necesidad y la gran utilidad que supondría el ejercicio porparte de los organismos pertinentes, de replanteamiento de las funciones y de las tareas desempe-ñadas actualmente en los SIJ, atendiendo a los cambios sociales que se han producido en el mundooccidental durante la última década y que han influido poderosamente en la condición juvenil.

Todo lo expuesto en este apartado es aplicable a toda la tipología de puestos desempeñados enun sistema de información juvenil, sea cual sea su denominación, ámbito de actividad, etc. Sinembargo, existe un miembro de esta comunidad de profesionales de la juventud al que puede atri-buirse en principio un perfil un tanto diferenciado del de los informadores juveniles que ejercen sutrabajo dentro de los SIJ: se trata de los corresponsales juveniles. Es de aceptación generalizadaque el corresponsal ha de ser una persona joven, conocida y reconocida en el entorno en el quedesarrolle su actividad como tal y que posea tanto un alto grado de compromiso social como unavisión altruista, además de la capacidad de trabajo. De manera complementaria, sería muy positivoel conocimiento por su parte de procesos de dinamización social, entre otras muchas habilidades.

b) Titulación requerida

La Carta Europea de Información para los Jóvenes, en su Principio 9 proclama que “la informa-ción será facilitada de manera profesional por personal formado a este efecto”, sin hacer alu-sión a ningún perfil formativo concreto. Tampoco la diferente normativa sobre juventud des-arrollada en nuestro país establece cuáles son los requerimientos mínimos a este respecto.

La encuesta realizada indica que en uno de cada cuatro de los centros censados se buscapersonal con estudios de diplomatura (25%) para cubrir los puestos de trabajo de los SIJ,

prácticamente las mismas ocasiones en las que se requiere una titulación a nivel debachillerato (23%). La exigencia de un título superior (licenciados) y del menor rango

formativo (graduado escolar) supone solamente en torno al 8% del total en ambos casos


15,2%

23,2%

1,2%

29,2%

12,2%

2,1%

4,8%

12,1%

Licenciatura

Diplomatura

Ciclo F.Superior

Bachillerato-FP

Educ.Secundaria

Primaria

Otra titulación

Sin datos

Las titulaciones requeridas para los puestos de trabajo en los Servicios de información juvenil


c) Formación académica de los trabajadores

Al margen de que la titulación pueda o no ser requisito imprescindible para acceder a lospuestos de trabajo propios de los SIJ españoles, objetivo todavía pendiente en muchos casos,no puede negarse que el incremento del nivel educacional de la población en general, y elmayor acceso a los estudios universitarios en particular, se hace notar también en los Siste-mas de Información Juvenil.

El mayor índice de licenciados se corresponde con los SIJ ubicados en zonas urbanas,mientras que los diplomados se encuentran en mayor medida en SIJ de municipios semirrura-les. Por otra parte, los datos obtenidos confirman que en los municipios con una mayor tasade población juvenil aparecen un mayor número de titulados universitarios trabajando en losSIJ. Esta tendencia podría responder a la lógica social que tiende valorar la mayor formacióna la hora de acceder a los puestos de trabajo, especialmente allí donde más se necesita(poblaciones con una mayor tasa de juventud).

El 9% de los trabajadores de los SIJ encuestados han concluido estudios de secundaria yson más habituales en Servicios ubicados en localidades urbanas y con ámbito de actuaciónlocal, mientras que el 8% han cursado estudios de FP o bachillerato, y un 6% ha cursado algúnciclo formativo superior.

La mayor parte de los empleados de los SIJ han recibido una educación de gradosuperior (licenciados en el 31% de los casos y diplomados en un 29%)

70

2,6%

7,1%

20,1%

6,8%

28,5%

30,6%

1,6%

2,6%

Primarios

Secundarios

Bachiller-FP

Ciclo F.Superior

Diplomado

Licenciado

Otra titulación

Sin datos

Formación académica de los trabajadores de los Servicios de información juvenil

Oferta formativa

El incremento de titulados universitarios entre los informadores juveniles puede entender-se como una mejora en la cualificación profesional y como un avance sustancial en los últimosaños. Por ejemplo, en los SIJ madrileños entre 1995 y 1999 se pasó de una tercera parte a másde la mitad de informadores en posesión de estudios superiores14.

En líneas generales, las acciones formativas cumplen tres tipos de objetivos diferenciados.En primer lugar, permiten la adquisición de conocimientos y destrezas que redunden en unmejor desarrollo de la tarea profesional. El entorno que se genera también propicia el inter-cambio de experiencias, conocimientos, actitudes y actividades entre los participantes. Y,finalmente, ayuda al establecimiento de un sistema real de promoción profesional, dotando alos alumnos de unas aptitudes que le permitan un ascenso laboral.

14 ESPINOSA SÁNCHEZ, José Ignacio. Información juvenil: presentación, tres preguntas existenciales y epílogo. En: IXEncuentros Estatales de Servicios de información juvenil (Mollina, Málaga, 20 al 24 de noviembre de 2000) (Inédito)


La profesión del informador juvenil carece de estudios y titulaciones específicas regladasen numerosos países europeos, entre ellos el nuestro, aunque ya comienzan a darse los pri-meros pasos para paliar esta situación.

En el caso español se pueden mencionar dos distinciones fundamentales: por una parte,entre enseñanzas regladas y no regladas; y por otra, entre la formación de base necesariapara comenzar a desempeñar un trabajo y aquella otra que debería formar parte del reciclajeprofesional.

En general, los informadores consideran que los conocimientos que se les exigen para elcorrecto desempeño de su trabajo (y que no siempre poseen por tratarse de profesionalesprovenientes de múltiples áreas y niveles educativos) son múltiples y muy heterogéneos,entre ellos el conocimiento de:

• los Servicios de información juvenil; redes de información juvenil

• fuentes de información, incluida la información automatizada y las bases de datos

• técnicas documentales aplicadas a la información juvenil

• destrezas informáticas a nivel de estructura de bases de datos, programas de diseñográfico y maquetación, …

• tecnologías de la información y comunicación; Internet

• animación sociocultural; actividades de ocio y tiempo libre

• información a sectores específicos

• programas europeos

• técnicas de comunicación y habilidades sociales (capacidad de síntesis, capacidad derelación, de análisis de la realidad, atención al público, …)

• metodología, planificación y desarrollo de programas

• mecanismos de evaluación

Parece que unos conocimientos mínimos sobre la gestión de servicios de información o elconocimiento de la realidad juvenil y de la tipología de Servicios de información juvenil sonalgunos de los contenidos que debería conformar un módulo de formación básica, completa-da por módulos de formación permanente que contemplasen jornadas monográficas sobretemas de actualidad, la celebración de seminarios y congresos, visitas a SIJ similares, etc.

Formación reglada

Debido a las crecientes exigencias a los informadores, tanto en el ámbito del tratamientodocumental como en el manejo de tecnologías o la oferta de servicios de asesoramiento einformación a la carta, cada vez son más los profesionales de los SIJ españoles que ponen demanifiesto la necesidad de una formación específica como base de partida, que, a su juicio,debería plantearse en todos los casos como de nivel universitario.

En su defecto, se han producido algunos intentos de acercamiento del perfil profesionaldel informador juvenil a otras titulaciones universitarias afines. Por ejemplo, hace algunosaños se había observado una tendencia a incorporar las funciones de información y asesora-miento como una de las opciones profesionales para los Diplomados en Educación Social,aunque parece que finalmente estos temas no figuraban entre los contenidos de las asignatu-ras de dicha titulación. Y en algunas facultades de Documentación podemos encontrar asig-naturas del ámbito de la información juvenil entre las materias que ofrecen.

Los que sí parecen proliferar son los cursos de posgrado o máster especializados en lamateria que ya se están impartiendo en varias universidades españolas.

Se ofrece a continuación una breve descripción de las titulaciones existentes en la actualidad:

Curso de Experto en Servicios de Información Juvenil e Información al Ciudadano

Reconocido como un Título Propio de Primer Ciclo por la Universidad de Salamanca, y orga-nizado en colaboración con el Instituto de la Juventud (INJUVE) y la Junta de Castilla y León,



72

se trata del proyecto de formación oficial más veterano en nuestro país, que en el curso2005/06 ha desarrollado su novena edición. Está destinado a Titulados universitarios de pri-mer o segundo ciclo, destinándose como máximo un 25% de las plazas disponibles a profesio-nales de la información juvenil y de los servicios de información al ciudadano que reúnan losrequisitos habituales de acceso a la universidad. Este programa de postgrado se imparte deforma no presencial, a través de Internet, aprovechando las ventajas de esta tecnología encuanto a la eliminación de barreras espacio-temporales, las posibilidades de comunicación ypuesta en común de conocimientos entre todos los miembros del grupo (estudiantes, profe-sores y personal de gestión), opciones de trabajo cooperativo, etc. El plan docente consta de250 horas de contenido teórico y práctico y contempla la realización de actividades presen-ciales de carácter puntual y optativo.

• El programa del curso se divide en los siguientes 9 bloques temáticos:

• Las nuevas tecnologías de la información

• Fundamentos normativos e institucionales para la información al ciudadano y la infor-mación juvenil. Gestión de un Centro de Información Juvenil e Información al Ciudadano.

• Técnicas de investigación, Planificación y Evaluación. Formulación de Proyectos.

• La Documentación y su aplicación a los Centros de Información

• El tratamiento automatizado de la información

• La organización y clasificación de la información

• Animación juvenil y animación comunitaria. Actividades de ocio y tiempo libre

• Información al ciudadano y comunicación social

• Sectores específicos de información. Programas e iniciativas comunitarias

Diploma de Especialización Profesional Universitario Coordinación y Gestión de Programas yServicios para la Juventud.

Se imparte desde el año 2003 y está organizado por el Departamento de Psicología Básica dela Universidad de Valencia. Se dirige a personas que, cumpliendo los requisitos de acceso a laUniversidad, pertenezcan a algún Centro de Información Juvenil, Concejalía de Juventud oentidad análoga.

La intervención en el mundo de los jóvenes. Las políticas de juventud.

Se trata de un título de posgrado de la Universidad de Barcelona. Se imparte desde el año2000 y es una modalidad de formación presencial dirigida a profesionales de las políticas dejuventud interesados en la materia.

Máster interuniversitario en estudios y políticas de juventud:

Programa de estudios de tercer ciclo de la Universidad de Lleida. Responde tanto a la deman-da existente entre los técnicos y los responsables de juventud como al aumento de las inves-tigaciones sobre el mundo de los jóvenes en los últimos años. Colaboran el ObservatorioCatalán de Juventud de la Generalitat de Cataluña, del Consejo Nacional de la Juventud deCataluña y del Comité de investigación de la asociación sociológica internacional.

Formación no reglada

Existen múltiples reivindicaciones de espacios formativos por parte de los profesionales delos SIJ, así como algunas propuestas e iniciativas procedentes de las Comunidades Autóno-mas más activas en este ámbito. Algunos ejemplos son:

• Desde hace varios años, el Instituto de la Juventud (INJUVE), a través de su Servicio deFormación, elabora una serie de programas formativos para los profesionales, que varían encada edición y se planifican haciendo un énfasis especial en las acciones específicamente pro-gramadas para los SIJ. Algunos de los temas tratados han estado orientados a la gestión de



los centros de información juvenil, o al conocimiento de los programas y de las políticas dejuventud; al tratamiento de la información y elaboración de productos informativos, a la mejo-ra de la atención al público, etc.

• También las Comunidades Autónomas o la Federación Española de Municipios y Provin-cias (FEMP) fomentan el desarrollo de cursos básicos instrumentales para profesionales delos Servicios de información juvenil.

• Plan de Formación de la Red de Centros de Información Juvenil: se lleva a cabo con laparticipación de una Comisión de Formación compuesta por profesionales responsables deServicios de información juvenil de la Comunidad de Madrid y bajo la coordinación del CentroRegional de Información y Documentación Juvenil de dicha comunidad.

• En la Comunidad de Madrid se ofrecen diferentes líneas de formación e informaciónjuvenil, algunas de ellas provenientes de la iniciativa autónoma y especializadas en esta temá-tica. La Escuela de Animación y Educación Juvenil (EAEJ) de esta Comunidad organiza tam-bién, desde 1996, tres módulos formativos independientes para los profesionales de los SIJ.Los contenidos se planifican en función del estudio de necesidades formativas de la Red deCentros de Información Juvenil que la misma CAM pone en marcha y al análisis de la realidadde la información juvenil en la Comunidad. Con la división en módulos se pretende, por unaparte, responder a las necesidades formativas planteadas por los informadores juveniles dereciente incorporación a centros y oficinas; también proporcionar un espacio de formación eninformación juvenil a otros profesionales o voluntarios vinculados a proyectos de trabajo conjóvenes interesados en promover acciones de información juvenil en sus ámbitos de interven-ción. Y, por último, analizar y apoyar la incorporación de procesos de la información sobrejóvenes a entidades asociativas que promueven medios de comunicación de iniciativa juvenil,publicaciones, radios, etc. Los contenidos sobre los que versa el programa son los siguientes:

1. El proceso de trabajo en información juvenil

2. El marco social de la información juvenil

3. Modelos de organización de la información juvenil: planificación, organización y gestiónde programas, servicios o centros de formación jóvenes; tipología de servicios, etc.

• El Centro Regional de Información y Documentación Juvenil de Murcia, dependiente dela Dirección General de Juventud y Deportes de la Comunidad Autónoma de la misma Regiónha realizado cursos para informadores juveniles, profesionales de los Centros y Puntos deInformación Juvenil, y personas en general que realicen funciones de información a sectoresjuveniles.

• El Instituto Andaluz de la Juventud de Andalucía oferta diversas actividades formativaspara Informadores y corresponsales juveniles, cuyo objetivo es la formación (inicial y de per-feccionamiento) de los futuros profesionales de la información juvenil y de los actuales infor-madores de su red de servicios.

• Especialmente digno de reseñar es el curso de informadores jóvenes (Curs d´Informa-dors Joves) que imparte el Centre Balear d’Informació i Documentació (Direcció General deJoventut). Se trata de un completo curso virtual en línea de 250 horas de duración (200 horasteóricas y 50 horas prácticas) en las que se forma a 40 jóvenes cada año con nivel mínimo debachillerato o FP II, en los diferentes campos de la información juvenil: el contexto informati-vo actual, los protagonistas, las metodologías, las búsquedas y sus nuevos entornos, etc. En2006 se encontraba en su segunda edición con una importante aceptación por parte de losactuales y futuros profesionales.

Son sólo algunos ejemplos.

Además de los cursos destinados a que los informadores adquieran los conocimientos y lasdestrezas básicas necesarias para el desempeño de sus funciones, es muy importante tambiénel desarrollo de iniciativas de formación continua que permitan el reciclaje de los profesionalesa las nuevas exigencias y el perfeccionamiento de los mecanismos de trabajo ya adquiridos.


74

No hay que olvidar que, además de los informadores juveniles, los SIJ cuentan conotros perfiles de trabajadores o colaboradores, como es el caso de los asesores juveni-les, las antenas informativas y los corresponsales. También es necesario tener en cuen-ta sus necesidades formativas y de reciclaje y ofrecerles un programa de formaciónespecífico adecuado a su perfil, especialmente en los dos últimos casos, donde hay quetener en cuenta que, aunque no se trata de profesionales, participan igualmente en losprocesos de difusión de información y complementan muchas de las intervenciones delos SIJ.

Repetir para concluir que, en términos generales, la mayoría de informadores juvenilesreivindican el reconocimiento oficial de su profesión. Algunos se decantan por que sea elServicio Público de Empleo Estatal - INEM quien reconozca entre sus perfiles esta figura pro-fesional y desarrolle un programa formativo específico donde se recojan todas las disciplinasy las áreas de formación que debe conocer un informador juvenil. Otros consideran que laformación debe provenir del Ministerio de Educación y Ciencia, mientras que también exis-ten posicionamientos en favor de que sean las Escuelas Regionales las que desarrollen estasactividades.

Mayoritariamente se recomienda titulación media o superior y nunca menor que los estu-dios de BUP o equivalente.

Lo curioso de estas iniciativas formativas es que todas tienen lugar a posteriori, lo que sig-nifica que, al apenas existir formación reglada sobre Información Juvenil, muchos profesiona-les reciben la formación a posteriori de haber comenzado su actividad laboral y profesional.También es el caso de algunos títulos de posgrado o de experto, que van dirigidos a profesio-nales que trabajen en Información Juvenil.

En el caso europeo, por citar algunos ejemplos, desde 2002 se imparte en Francia un pro-grama formativo que permite la obtención de un Diploma Nacional de primer ciclo universita-rio (Deust) denominado “Mediación Social Educativa y Documental, opción InformaciónJuvenil”. El programa está organizado por la Universidad de Toulouse y el Centro Regional deInformación Juvenil (CRIJ) y se complementa con la realización obligatoria de 300 horas deprácticas en un Centro de Información Juvenil.

En algunas Escuelas Politécnicas de Finlandia es posible cursar una licenciatura de cuatroaños en Trabajo de Juventud que incluye algunas asignaturas sobre información juvenil, sibien la mayor parte de los profesionales de los SIJ finlandeses provienen de otras carrerascomo la Documentación, el Trabajo Social o la Comunicación. La tendencia de los últimosaños en las escuelas politécnicas ha sido el desarrollo de cursos cortos de información juvenil,cuyos docentes son principalmente los informadores e informadoras juveniles que destacanpor su experiencia y nivel de formación. La implicación de los Centros de Información Juvenily de sus profesionales más cualificados en los cursos formativos ofrece a los alumnos un valorañadido de carácter práctico.

d) Categoría del Trabajador

La categoría laboral de los trabajadores de los SIJ recogidos en la consulta ofrece el siguien-te panorama:

Son mayoría los informadores (22%), puesto que parece vincularse con laextraterritorialidad, tanto en lo que respecta al tamaño del municipio como al ámbito de

actuación del SIJ. Justo al contrario de lo que sucede con el puesto de Técnico medio,presente en el 21% de los contratos, mientras que un 15% de los puestos corresponden a

auxiliares, el 12% a técnicos superiores y un 10% a administrativos


En poblaciones con un menor porcentaje de jóvenes también se detecta una menor pre-sencia de contratos con rango de técnicos, tanto medios como superiores, probablementederivada de una menor presencia de titulados especializados.

En lo que respecta a las entidades promotoras, el personal contratado en centros depen-dientes de instituciones tanto públicas como privadas figuran mayoritariamente con catego-ría de informadores y menos como auxiliares, mientras que las entidades públicas de carácterlocal y autonómico realizan menos contrataciones con nivel de informador y más con rangode personal auxiliar. Los centros promovidos por instituciones públicas y privadas tienen unmayor número de informadores y menor de auxiliares.

A la hora de analizar el ámbito de actuación del SIJ, se observa que las categorías de téc-nico superior y de administrativo son más características de los Servicios con coberturasupralocal, donde también se encuentran más contratos de trabajo con una categoría de téc-nico medio.

e) Situación laboral

Parece que son las Administraciones Locales y Autonómicas las que disponen de un mayoríndice de personal laboral tanto fijo como temporal, destacando su bajo nivel de contratacio-nes por servicios y de personal funcionario. A pesar de que los contratos profesionales o deservicios se encuentran en creciente aumento, debido a las nuevas funciones que están asu-miendo los servicios de información, y ocupan ya un 14% del total de puestos.

Las categorías de personal laboral fijo y laboral temporal son menos comunes en centrospatrocinados por entidades públicas y privadas, instituciones donde se encuentra un mayornúmero de funcionarios y de contratos por servicio. Los centros de ámbito de actuación

Lo más habitual en los SIJ españoles, tal como se reconoce en los distintos foros deprofesionales y como se constata en las encuestas recibidas, es la incorporación de

personal laboral temporal a dichos Servicios, lo que ocurre en un 31% de los casos. En unporcentaje algo menor (21%) se posicionarían los laborales fijos y un 16% de la plantilla se

corresponde con trabajadores funcionarios, presentes mayoritariamente en SIJ demunicipios urbanos y extraterritoriales, y también en localidades con mayor tasa de

población juvenil.


22,0%21,0%

15,0%12,0%

10,0%3,0%

2,0%2,0%

1,0%1,0%

7,0%5,0%

Informador

Téc. Medio

Auxiliar

Téc. Superior

Administratvo

Asesor

Documentalista

Subalterno

Monitor

Animador

Otra

Sin datos

Categorías de los trabajadores en los Servicios de información juvenil


76

30,5%

20,6%

15,8%

13,6%

4,7%

4,2%

3,4%

1,5%

3,9%

1,9%

Temporal (laboral)

Laboral f ijo

Funcionario

Contrato servicios

Interino

Voluntario

Becario

Prácticas

Otra situación laboral

Sin datos

Situación laboral de los trabajadores de los Servicios de información juvenil

extraterritorial son los que presentan también un menor número de personal laboral fijo, tem-poral y contratos por servicio.

Algunos profesionales, como hemos mencionado anteriormente, consideran necesaria laelaboración de unas bases reguladoras ante la ausencia de normativa también a este respec-to, y proponen la clasificación del informador juvenil en un grupo laboral del tipo B o C, con-tratado por la Administración Central y en la subescala Administrativa. Otra de las propuestasque circula por los Encuentros de Informadores gira en torno al modo de acceso al puesto,que debería ser, a su criterio, mediante Concurso - Oposición, teniéndose en cuenta en la fasedel Concurso tanto la experiencia demostrada en información juvenil como los conocimientosde diseño, documentación, informática y otras destrezas que puedan resultar de interés parael trabajo con jóvenes y con la información para jóvenes.

Por último, es menos frecuente que quienes trabajan en el SIJ sean interinos, (5%),voluntarios (4%) o becarios (3%)

A pesar de que algunas Comunidades Autónomas han dedicado esfuerzos a la elaboraciónde unas pautas normativas que regulen, aunque sea mínimamente, las categorías profesiona-les mínimas que ha de poseer el personal de los SIJ, observando en conjunto dichas disposi-ciones se constata que en la mayoría de los casos ni coinciden las diferentes legislaciones nison respetadas las indicaciones establecidas por parte de la mayoría de los contratantes. Dehecho, abundan las contrataciones en los grupos más bajos del escalafón administrativo, laprovisionalidad, los contratos temporales, las medias jornadas, las subcontrataciones y otrassituaciones de precariedad laboral.

Tampoco están claras las titulaciones que responden de una forma más adecuada a la for-mación que necesita un informador juvenil. La falta de criterio se impone, por tanto, en estesector profesional.

f) Conocimiento de idiomas por el personal del SIJ

Muy poco se ha debatido hasta ahora acerca de la importancia del conocimiento de idio-mas por parte de los profesionales que trabajan en los Servicios de información juvenil. Tam-poco es una reivindicación muy solicitada por estos profesionales, lo cual permite plantearalgunas hipótesis que podrían dar respuesta a esta situación:



a) bien el grado de conocimiento de idiomas por parte de los informadores es adecuadoy suficiente para cubrir las demandas y necesidades informativas en otras lenguas,

b) o bien no se echan en falta tales conocimientos, ya que el número de usuarios que secomunican en otras lenguas e idiomas no es demasiado numeroso en la mayoría de lasComunidades; y sólo resulta habitual en Comunidades con dos lenguas y quizás enaquellas localidades con un gran número de jóvenes procedentes de otras nacionalida-des (especialmente inmigrantes).

Los cambios sociales que están teniendo lugar desde hace varios años en nuestro país,receptor de gran parte de inmigrantes procedentes de todo tipo de culturas y nacionalidades,dan fe de que los idiomas en los que podemos oír hablar en la calle o en un bar sean muyvariopintos. En el ámbito juvenil, la incorporación de extranjeros a los centros educativos, detrabajo, de ocio y al conjunto de ámbitos sociales, muestran la necesidad de que las políticasde juventud contemplen esta nueva realidad y actúen en consecuencia.

Bastantes de los profesionales que trabajan en los distintos Servicios de Información Juve-nil de nuestro país han declarado tener conocimientos de otros idiomas además del español,si bien reconocen que la mayor parte de las demandas informativas son formuladas por losjóvenes en dicho idioma (probablemente los inmigrantes también intentan adaptarse comuni-cándose en nuestra lengua oficial).

Entre los idiomas extranjeros más dominados por los profesionales de los SIJ se encuentrael inglés, hablado, escrito o comprendido por cerca de un tercio de los trabajadores de los SIJ,también el francés (en un 13% de los casos) y, muy raramente, el italiano o el alemán. Un por-centaje bastante considerable de profesionales (10%) manifiesta conocer otros idiomas, entrelos que destacan las otras lenguas oficiales coexistentes en varias Comunidades Autónomas.Pero además se observa un tímido acercamiento a otros idiomas extranjeros (rumano, árabe,etc.), por parte de trabajadores españoles de origen inmigrante, probablemente de segundageneración.

En cuanto a los dos idiomas extranjeros más habituales (inglés y francés), parece que enambos casos la presencia de personal con conocimiento de los mismos está directamenterelacionada con las poblaciones que denotan un mayor índice de habitantes jóvenes, delmismo modo que destaca un mayor desconocimiento de ambas lenguas en Servicios ubica-dos en SIJ extraterritoriales.

41,3%

16,8%

1,5% 1,8%

13,3%

Inglés Francés Alemán Italiano Otro idioma

Conocimiento de idiomas por el personal del SIJ


78

3,1%

21,6%

42,1%

9,7%

23,5%

1-3 meses 4-6 meses 7-12 meses Más de 12 meses Sin datos

Duración media de los contratos: 12,9 meses

Duración del contrato laboral o de servicios de los trabajadores en los Serviciosde información juvenil

En cuanto a las entidades que promueven los SIJ, los datos obtenidos de la encuestamuestran resultados contrarios para uno y otro idioma: mientras que es en los Centros gestio-nados por entidades públicas y privadas (Universidades, Asociaciones, …) donde se encuen-tra un mayor número de personal con conocimientos de Inglés y un menor índice de conoce-dores del idioma francés, en los SIJ dependientes de administraciones locales y autonómicasocurre exactamente el caso contrario.

g) Duración del contrato laboral o de servicios (meses)

La temporalidad en la contratación no escapa a la provisión de trabajos en los Servicios deinformación juvenil.

Los contratos de duración inferior a un año, en cualquiera de las categorías mencionadas,son especialmente frecuentes en municipios de carácter rural y semirrural y coinciden concentros promovidos por las administraciones Local y Autonómica. Por el contrario, las entida-des públicas y privadas son las que hacen un mayor uso de contratos superiores a un año,localizados en SIJ de localidades y ámbito de actuación extraterritoriales.

Dejando al margen los posibles beneficios fiscales o económicos que puedan suponer parala entidad promotora este tipo de contrataciones, la temporalidad en la contratación acarreaprincipalmente problemas e inconvenientes para los SIJ. Los problemas de estabilidad perso-nal y profesional, así como la falta de continuidad en determinados programas e iniciativas,afectan negativamente al buen funcionamiento de los servicios y al resto de trabajadores delos mismos.

Alrededor de la mitad de los trabajadores de los SIJ consultados desarrollan su actividadacogidos a contratos temporales, cuya duración más habitual oscila entre los siete y los

doce meses (42%). La siguiente categoría significativa corresponde a los contratostemporales de entre cuatro y seis meses de duración (22%), mientras que quienes tienen

contratos por un período superior a un año representan solamente el 10% de losempleados


En cuanto a la distribución de los tiempos de trabajo, sería interesante conocer qué por-centaje del tiempo laboral se dedica a la puesta a punto del servicio y cuánto a la atención alpúblico, así como si el cumplimento de sus funciones les exige o no el cumplimiento de horas


La continua ida y venida de trabajadores implica, además, la continua necesidad de redefiniro redistribuir tareas y funciones y la obligación de mantener un proceso de formación constan-te a los recién llegados, al tiempo que se pierde la experiencia adquirida por los que abando-nan el puesto. La mayoría de las veces, esta misión formativa o, cuando menos, orientadora,recae en las personas más veteranas a cargo del SIJ, lo cual, si se convierte en un procedimien-to habitual, termina provocando el desinterés de aquéllas por compartir experiencias y porenseñar las peculiaridades del servicio a sus nuevos compañeros. Finalmente, teniendo encuenta los bajos presupuestos con los que suelen contar la mayoría de los SIJ, también habríaque plantearse la rentabilidad económica de este tipo de políticas de contratación.

h) Horas semanales

Se ha recogido la cantidad de horas laborales que cumplen los trabajadores de los Serviciosde información juvenil en nuestro país.

El número de horas semanales de los trabajadores de los SIJ no parece ofrecer diferenciasespecialmente significativas, al menos en lo que respecta al tamaño del municipio en el que selocalizan y al ámbito de actuación de los SIJ. El personal contratado por entidades públicasde carácter Local y Autonómico se caracteriza en términos generales por el establecimientode jornadas laborales de entre 25 y 35 h. semanales y por la escasa presencia de contratos demenos de 15 h. y de más de 35 horas.

Sí parece significativo el que todos los SIJ en los que los trabajadores trabajan menos de35 horas semanales tienen una especial presencia en las localidades con mayor índice depoblación juvenil.

La mayoría trabaja entre 25 y 35 horas semanales (40%); la tercera parte (32%) trabajamás de 35 horas a la semana; los que trabajan entre 16 y 24 horas y los de menos de 15

horas semanales constituyen en ambos casos un 11%.

11,4% 11,7%

40,2%

32,4%

4,3%

Hasta 15 horas 16-24 horas 25-35 horas Más 35 horas Sin datos

Número medio de horas: 30,7

Horas semanales trabajadas en los Servicios de Información


80

Si58,5%

No24,4%

Sin datos17,1%

Realización de tareas diferentes a las propias de cada puesto de trabajoen los Servicios de información juvenil

extraoficiales; tampoco disponemos de datos sobre la existencia de turnos de trabajo ni sobrelos tipos de jornada laboral.

Por otra parte, sería motivo de otro análisis intentar conocer, mediante un estudio de usua-rios, si el horario de los SIJ se adapta, o intenta adaptarse, a las necesidades de los jóvenes alos que atienden o si se limitan a reproducir los modelos horarios de otros organismos, princi-palmente los dependientes de las distintas administraciones.

Finalmente, queda pendiente también la valoración de las horas de trabajo que dedican loscorresponsales o las antenas informativas.

Dado que no se dispone de información al respecto, sirvan al menos estos apuntes comouna propuesta para una mejor evaluación de los servicios en futuros censos.

i) Realización de otras funciones

La realización de funciones diferentes a las propias del SIJ parece estar estrechamente vincula-da tanto al tamaño del municipio en que éste se encuentra como a su ámbito de actuación, alporcentaje de población joven en la localidad y a la institución promotora. Así, los profesiona-les que trabajan en Centros que prestan servicio a una población más amplia que la municipal,esto es, de ámbito supralocal, son los que más han de realizar tareas ajenas a las propias de sucargo, lo cual probablemente coincida también con la existencia de menos personal. Al mismotiempo, estas exigencias también son más habituales en SIJ dependientes de entidades localesy autonómicas y en las que presentan un mayor porcentaje de jóvenes entre su población.

El detalle de los puestos de trabajo adscritos a los Servicios de información juvenil ofrecela siguiente información:

• Más de la mitad de los servicios consultados funcionan únicamente con un trabajador;uno de cada cuatro cuenta con dos personas y uno de cada doce con tres trabajadores.

• La inmensa mayoría de SIJ cuentan con personal remunerado, aunque hay un 10% de ser-vicios que funcionan con personal no remunerado.

Según los datos obtenidos de la encuesta, son cerca de seis de cada diez trabajadores delos SIJ (58%) los que realizan funciones diferentes a las que corresponden a su puesto,

mientras que el 24% de los encuestados manifiesta dedicarse solamente a las tareaspropias de su actividad laboral. Claro que tampoco existe una normativa donde se

especifique cuáles son las tareas específicas de los informadores juveniles.



• Un tercio de los centros de información consultados cuentan con personal voluntario.

• En los servicios consultados predominan los puestos que requieren de un título de bachi-ller y aquellos que requieren de una formación de diplomados universitarios, aunque en reali-dad, la mayor parte de los trabajadores de los SIJ encuestados posee estudios universitarios(medios o superiores).

• En cuanto a la categoría profesional, son mayoría los informadores, los técnicos medios ylos auxiliares.

• Más de la mitad de los trabajadores de los SIJ son personal laboral (en mayor medidatemporal que indefinido), les siguen los funcionarios y aquellos con contratos de servicios.

• Los contratos temporales o de servicios de los trabajadores de los SIJ tienen una dura-ción de entre siete y doce meses mayoritariamente.

• Más de la mitad de los trabajadores de los SIJ conocen otro idioma además del castella-no (especialmente inglés).

• La cantidad de horas semanales de trabajo de la mayor parte de los trabajadores estáentre las 25 y las 35 horas semanales.

• Más de la mitad de los trabajadores desempeña labores distintas a los que le correspon-derían por su puesto de trabajo.


• C. 3.1. Denominación del puesto• C. 3.2. Titulación requerida• C. 3.3. Formación académica del trabajador• C. 3.4. Categoría laboral de los trabajadores• C. 3.5. Situación laboral de los trabajadores• C. 3.6. Conocimiento de idiomas por los trabajadores• C. 3.7. Duración media de los contratos de trabajo• C. 3.8. Horas de trabajo semanales• C. 3.9. Realización de otras funciones


82




Número de profesionales

que trabajan en los SIJ

Profesionales no remunera-

dos que trabajan en los SIJ

Personal voluntario o en prác-

ticas

Situación laboral

Categoría de los trabajadores

Tipo de contratación

Perfil profesional de los

trabajadores

Se observa gran diversidad en cuanto al

número de trabajadores

Alto porcentaje de personal no remunera-

do

El funcionamiento de algunos SIJ depen-

de única y exclusivamente de colabora-

ciones altruistas

En algunos ámbitos es frecuente el recur-

so a programas de prácticas o de colabo-

ración para recabar personal técnico o

cualificado

Falta de una normativa en cuanto a las

categorías profesionales mínimas en los

SIJ

Altas tasas de personal laboral temporal

Se observan algunas connotaciones signi-

ficativas en cuanto a la categoría de los

trabajadores en función de la entidad pro-

motora del servicio

Los SIJ ubicados en poblaciones con baja

tasa de población juvenil poseen menos

trabajadores con formación técnica

La temporalidad en la provisión de pues-

tos de empleo provoca desajustes en

cuanto al desarrollo de las actividades del

SIJ

La alta tasa de precariedad en las condi-

ciones laborales de los profesionales que

trabajan en la información juvenil incide

en la calidad y continuidad del trabajo, en

un escaso reconocimiento laboral, multi-

plicidad de temas, etc.

Inexistencia de un criterio homogéneo

acerca de las áreas formativas que com-

peten al informador juvenil

Estudiar las necesidades reales del servi-

cio, a fin de determinar si la cantidad de

personal se ajusta a las mismas

Basar el funcionamiento de los SIJ no en

personal voluntario, sino dotando a estos

centros de un personal estable y acorde a

las necesidades de cada SIJ

Basar el funcionamiento de los SIJ no en

personal voluntario, sino dotando a estos

centros de un personal estable y acorde a

las necesidades de cada SIJ

Dotar entre el personal de plantilla de los

SIJ a personal cualificado

Establecer una norma al respecto que sea

aplicable a todo el estado español

Intentar reducir las situaciones de tempo-

ralidad en los empleos redundará en un

servicio de mayor calidad

Establecer unos requisitos mínimos que

adapten las categorías laborales a las

necesidades de los SIJ

Establecer unos requisitos mínimos que

adapten las categorías laborales a las

necesidades de los SIJ

Obligar al establecimiento de unos perío-

dos mínimos de contratación que permi-

tan un desarrollo y consolidación de los

equipos y del propio servicio

Intentar reducir la precariedad laboral e

instalar en torno a los SIJ un clima de

seguridad en cuanto a las formas de con-

tratación.

Fijar unos contenidos mínimos en cuanto

a la formación de formadores, con posibi-

lidad de homologación en las CC.AA.






Formación académica de los

trabajadores

Perfil profesional de los tra-

bajadores

Formación continua

Formación complementaria

Conocimiento de idiomas

Cooperación

Realización de otras funcio-

nes

Falta de titulaciones específicas y homo-

logadas vinculadas al trabajo de los SIJ

(según autores) Existe confusión acerca

de las figuras del gestor de la información

y del informador

Muchos de los informadores no perciben

formación sobre las nuevas competencias

y tareas que se le van asignando en su tra-

bajo

Poca participación de los profesionales de

la información en los foros autorizados de

documentación científica y nuevas tecno-

logías

Se desconocen las necesidades del público

en cuanto a la atención en otros idiomas

Bajo índice de profesionales con conoci-

miento de idiomas distintos del inglés y el

francés

Poco o escaso nivel de compartir expe-

riencias entre profesionales y entre cen-

tros

Es frecuente el desempeño por parte de

los profesionales de tareas distintas a las

específicas de su puesto de trabajo

Mayores esfuerzos por parte del Ministerio

de Educación y Ciencia para reconocer y

homologar unas titulaciones específicas

adecuadas

Intentar la homologación de titulaciones

con los demás países de la Unión Europea.

Colaboración de los SIJ y los profesiona-

les en la elaboración de los programas

formativos

(según autores) Implantar tres opciones

formativas: adaptación de los módulos de

formación técnico profesional ya existen-

tes; creación de un módulo de formación

técnico profesional especializado en

información; y creación de la especialidad

de formación en la Diplomatura de Educa-

ción Social

Realización de un estudio ocupacional de

ambos perfiles profesionales

Inclusión en el catálogo profesional del

INEM de las figuras del gestor de la infor-

mación y del informador

Programación por parte del Instituto de la

Juventud y de los Centros Autonómicos

de programas y materiales que aseguren

la formación continua de los informadores

juveniles.

Potenciar la participación de profesiona-

les de los SIJ en estos foros.

Realizar estudios de usuarios a fin de deter-

minar las necesidades concretas de cada SIJ

Incentivar el desarrollo de cursos de idio-

mas entre los profesionales

Incorporar a la plantilla de los SIJ a perso-

nal cualificado con conocimiento de los

idiomas más demandados en la zona en la

que se ubique el SIJ

Regulación y promoción por parte del

Estado y de las CC.AA. de los intercam-

bios de programas y de profesionales

Intentar ajustar las tareas al tipo de con-

tratación de los profesionales

Incorporar a los SIJ el número de profe-

sionales suficiente acorde con las necesi-

dades de cada centro.


Los medios económicos de los que dispone una entidad suelen condicionar su actividad entodos los aspectos. También en el caso de los Sistemas de Información Juvenil, que, al tratar-se de oficinas o centros dependientes de algún otro organismo, están supeditados a las direc-trices que éstos le marquen y han de adaptarse a los presupuestos que les sean concedidos.

En ocasiones, los SIJ no tienen control de sus recursos económicos, y otras veces tienen laposibilidad de acogerse a algún tipo de ayudas o subvenciones puntuales para la realizaciónde iniciativas concretas o de programas específicos, pero dichas ayudas suelen ser de carác-ter puntual y en ningún caso han de considerarse como la fuente de ingresos principal parael SIJ.

A pesar de que en los últimos años se ha advertido una cierta tendencia a la mejora de lascondiciones generales de los SIJ, entre ellas de sus asignaciones presupuestarias, también escierto que las políticas de juventud difieren de unas comunidades a otras y de unos a otrosayuntamientos, de modo que las diferencias entre las posibilidades de los distintos centrospueden ser notables en algunos casos.

Es una impresión generalizada que los presupuestos con que se dota a los Sistemas deInformación Juvenil son reducidos. La repercusión de la carencia de fondos en cuanto a ladotación de personal suele intentar suplirse buscando personal voluntario o en prácticas quecolaboren con alguna actividad en el centro. Por otra parte, la incorporación a redes resultauna buena manera de rentabilizar medios y servicios y de compartir conocimientos y recursospara poder paliar parcialmente las carencias en cuanto a materiales bibliográficos y de infor-mación diversa; aunque conviene identificar los mecanismos que los distintos niveles de la reddeben utilizar para conseguir una adecuada coordinación.

Las grandes dosis de originalidad, voluntad de trabajo e iniciativa por parte de los trabaja-dores de los Servicios de Información Juvenil también resultan fundamentales en el intento desuplir la falta de recursos económicos.

La información que aportan al respecto los cuestionarios recibidos indica que el 45% delos SIJ tienen control presupuestario, mientras que el 31% manifiesta carecer de control

sobre los recursos económicos que tienen concedidos. Resulta muy significativo que unode cada cuatro SIJ (25% del total) no aporten ningún tipo de información al respecto.


Recursos financieros

4

085-88 Estudios de Juv 4 10/1/07 10:33 Página 85

Tampoco se obtienen muchos más datos en cuanto a los recursos ajenos. Más de la mitadde los SIJ encuestados disponen de recursos a través de subvenciones y un 19% de los cen-tros no recurre a este tipo de financiación. Pero sigue existiendo un porcentaje elevado deServicios, en este caso todavía más que en el anterior (30%), que no aporta ninguna informa-ción al respecto.

86

Si44,8%

No30,5%

Sindato s24,7%

Si51,9%

No18,6%

Sindato s29,5%

Tienen control presupuestario Tienen subvenciones

La posibilidad de gestionar presupuestos y de disponer de recursos propios parece sermayor en SIJ ubicados en localidades cuyas tasas de juventud son superiores a la media. Ymenor en localidades con tasas de juventud más bajas.

Por el contrario, acceden más a recursos ajenos y a subvenciones los centros ubicados enlocalidades con tasas juveniles superiores a la media. Y menos probable en SIJ de localidadescon mayores tasas de población juvenil.

Más de la mitad de los SIJ obtienen recursos mediante subvenciones. El 19% no optan aeste modo de financiación, y el 30% de los servicios encuestados no ha proporcionado

respuesta alguna.

11,8%

7,7%

9,8%

17,9%

Hasta25%

26%-60% 61%-80% 81%-100%

11,3%

9,8%

7,8%

9,6%8,6%

0% 1%-20%

21%-40%

41%-75%

76%-100%

Distribución de los Servicios de información juvenil según el tipo de recursos(ingresos)

Porcentajes de recursos propios Porcentajes de recursos ajenos



• C. 4.1. Recursos financieros de los SIJ





Recursos económicos pro-

pios

Recursos económicos aje-

nos

No existen criterios acerca de los recursos

económicos mínimos de los que han de

disponer los SIJ

Parece que, en líneas generales, los presu-

puestos asignados a los SIJ son escasos

Muchos SIJ no participan en los procesos

de solicitud de subvenciones

Realizar las valoraciones oportunas y

establecer unas cantidades mínimas

Estudiar en cada caso las necesidades de

los SIJ y asignar un presupuesto justo en

función de las mismas

Estudiar la posibilidad de obtención de

recursos a través de la organización de

productos informativos o actividades en

el propio SIJ

Estudiar las posibles causas de la no con-

currencia a estas convocatorias

Informar a los SIJ de las convocatorias

existentes y, en su caso, formar a sus pro-

fesionales para que se encuentren en con-

diciones de optar a las mismas


Los Sistemas de Información Juvenil no son más que una herramienta que la sociedad pone adisposición de los jóvenes con el objeto de contribuir a su desarrollo en todos los ámbitos yde su incorporación a la vida de un país. Desde el ámbito formativo hasta la potenciación delas iniciativas de voluntariado, existe un amplio espectro de temas que interesan a la juventud,que les afectan y de los cuales no siempre obtienen toda la información precisa por otras vías.Además, frecuentemente los SIJ son punto de referencia para multitud de personas que de-sarrollan su actividad profesional con jóvenes y encuentran en estos Servicios un centro dedocumentación especializado en la materia, donde poder solventar sus dudas, adquirir nue-vos conocimientos y compartir experiencias con otros colegas.

Es difícil acotar exactamente cuáles son los ámbitos sobre los que deben dar cobertura losSIJ puesto que son múltiples los temas de interés o vinculados a este colectivo. Aunque síparece que se observan ciertos hitos, ciertos contenidos, sobre los cuales se pone especialincidencia desde la mayor parte de los centros.

Todos los contenidos informativos que ofrecen los Servicios de Información Juvenil confor-man los fondos documentales, archivos físicos o electrónicos que contienen todos los datosque los usuarios y usuarias tienen a su disposición. Se verá también en este apartado qué tipode fondos documentales son los más habituales en los SIJ españoles y se dará cuenta dealgunas de las carencias de los mismos manifestadas por los responsables de los SIJ en distin-tos foros de debate.

Además del fondo, conviene tener en cuenta los soportes en los cuales se ofrece dichainformación en el intento de que resulten lo más atractivos y accesibles posible para los jóve-nes usuarios. En el apartado de Soportes de difusión y dinamización se muestra cuáles son lasvías más habituales de transmisión de la información y los modos más frecuentes de dinami-zación.

Posteriormente se dedica un epígrafe a las asesorías, un tipo de servicio especializado quegoza de gran aceptación por parte de la población joven y que se está extendiendo por losSIJ como una más de sus actividades. Se verá quién desempeña estas funciones de asesora-miento y cuáles son los temas más ofertados.

El último apartado de este capítulo hace referencia a la función desempeñada por algunosServicios de Información Juvenil como promotores de otras iniciativas, actividades que de-sempeñan como extensión a sus funciones primarias.


Actividades y servicios que englobaríanlos productos del SIJ

5


5.1. Contenidos informativos

90

15 Por ejemplo, el artículo 2 del Decreto 80/1990 del 24 de febrero, que reconoce oficialmente los Centros de InformaciónJuvenil de Andalucía, indica que los centros de información juvenil son "aquellos que promovidos por personas físicas o jurídi-cas, a través de iniciativas públicas o privadas que sin ánimo de lucro, tengan por objeto el ejercicio de actividades de carácterinformativo, dirigidas a los jóvenes y prestadas directamente al público, sin que puedan establecerse limitaciones en cuanto lainformación y a los usuarios, y que por voluntad de sus titulares pretendan ser reconocidos y censados oficialmente".

96,0%94,7%

92,4%90,9%

89,4%88,3%

87,3%84,2%

80,9%80,6%

77,9%77,4%

74,4%72,6%

70,9%68,8%

62,1%57,3%

49,1%8,8%

Tiempo libreCursos

Actividades culturalesEmpleo

Premios y ConcursosEstudios

Becas y Ayudas al EstudioAsociacionismo y

DeportesJornadas y Congresos

Cooperación y VoluntariadoExposiciones

Salud y SexualidadProgramas Europeos

DrogodependenciaVivienda

SIDALegislación

Anorexia y BulimiaOtra oferta informativa

Oferta informativa en los Servicios de información juvenil

Los contenidos que configuran la oferta informativa de los SIJ a jóvenes usuarios respondentanto a la demanda de dicho público juvenil como al intento por parte de las diferentes admi-nistraciones de ofrecer un amplio abanico de temas que interesen o afecten de algún modo alos jóvenes.

Aunque no existe una normativa explícita que regule exactamente los contenidos de losque ha de disponer un Servicio de Información Juvenil, sí es cierto que algunas ComunidadesAutónomas han marcado ciertas pautas en sus correspondientes normativas15, y que en gene-ral la gran mayoría de los Servicios coinciden en ofrecer información sobre unos determina-dos temas comunes. Los ámbitos temáticos más habituales en los SIJ españoles son:

Un segundo bloque de contenidos de aparición también mayoritaria, aunque en unas pro-porciones algo inferiores, sería el compuesto por información relativa a:

Y son menos los SIJ que ofrecen productos y servicios informativos acerca de los siguien-tes temas:

Asociacionismo y participación (84%), Deportes (81%), Jornadas y congresos (81%),Cooperación y voluntariado (78%), Exposiciones (77%), Salud y sexualidad (74%),

Programas Europeos de Juventud (73%), Drogodependencias (71%) y Vivienda (69%).

Tiempo libre (96%), Cursos de formación (95%), Actividades Culturales (92%), Empleo(91%), Premios y concursos (89%), Estudios (88%) y Becas y ayudas al estudio (87%).


Aunque no se efectúan sistemáticamente en todos los Servicios actividades de control deusuarios para conocer sus demandas y carencias informativas, sí es cierto que aquellos SIJque desarrollan este tipo de estudios intentan acomodarse en la medida de lo posible a lasnecesidades del público al que prestan servicio.

También existen experiencias conjuntas organizadas entre diversos organismos con la fina-lidad de ofrecer servicios específicos de información y asistencia sobre un tema, compartirrecursos o dar a conocer algún servicio. Así ha ocurrido, por ejemplo, con diversos proyectospiloto sobre Sexualidad y Contracepción desarrollados conjuntamente por el Ministerio deSanidad y Consumo, el Instituto de la Mujer y el Instituto de la Juventud.

Los servicios solicitados en mayor medida por los jóvenes usuarios en el año 2000 reforza-ban el proceso de demandas orientadas a la profesionalización que se venía produciendodesde el inicio de la década de los noventa. La mayoría de las consultas se orientaban a forta-lecer la mayor formación y profesionalidad de los jóvenes. Asimismo, en los últimos años delpasado siglo (1995-2000) se incrementaron considerablemente las demandas relacionadascon el ocio y el tiempo libre.

Legislación (57%) y problemas concretos como el SIDA (62%) o la Anorexia y bulimia (49%).


47,9%34,9%34,7%

25,9%22,2%

20,6%20,0%19,8%

18,0%18,0%17,6%17,4%17,0%16,8%16,5%

15,6%15,2%14,7%14,3%13,9%13,7%

13,1%13,0%

4,1%

CursosTrabajo

Tiempo libreEmpleo Público

Gestión de carnésEducación

Programas de juventudBecas y ayudas al estudio

CulturaOtros

Objeción de concienciaAyudas y subvenciones

Empleo privadoDeporte

Asociacionismo y/o participaciónServicio militar

VoluntariadoSexualidad

ViviendaÁmbito europeo

SIDASalud

ToxicomaníasNinguno

Tipo de información que solicitan los usuarios en los Servicios de informaciónjuvenil, año 2000

Esta dualidad formación/ocio, respondía y aún hoy responde, a una lógica de socializaciónjuvenil en la que los jóvenes están empeñados en adquirir un mayor grado de especializaciónque les permita obtener ciertas garantías de éxito profesional, al mismo tiempo que parecenno querer renunciar a su tiempo de ocio. Y precisamente fue en el área de Tiempo libre dondese apreció el mayor grado de satisfacción, según las consultas a los usuarios del año 2000,seguidas de las informaciones sobre Cursos.

En cuanto a los servicios ofertados por los SIJ peor valorados por los jóvenes en la citadainvestigación del año 2000 figuraban los de Empleo, Vivienda y Entorno Europeo. Cabríareconsiderar el hecho de que esa oferta informativa que gozó de un menor grado de satisfac-

Fuente: INJUVE. II Encuesta sobre la demanda informativa de los jóvenes en los Servicios de información juvenil yel perfil de los usuarios en el año 2000.


ción correspondía, y se mantiene actualmente, con las principales preocupaciones personalesde los jóvenes: el empleo y la vivienda.


• C. 5.1. Contenidos ofrecidos por los SIJ

92




Tipo de contenidos ofreci-

dos

Valoración de los contenidos

ofrecidos

Satisfacción de los usuarios

con los contenidos ofrecidos

No existe una pauta que regule los conte-

nidos mínimos con los que todo SIJ debe-

ría contar

No todos los SIJ realizan estudios de

usuarios para conocer sus necesidades

informativas

El grado de satisfacción de los usuarios

por los contenidos informativos no es

positivo en todos los casos

Establecimiento por parte de los niveles

superiores del sistema de una relación de

contenidos básicos

Dotación a cada SIJ del lote mínimo de

fondos considerados indispensables en

cualquier SIJ

Promover la realización de estudios de

usuarios

Elaborar modelos estandarizados para el

control de usuarios que puedan ser com-

partidos por todos los SIJ españoles y que

permitan la realización de valoraciones

conjuntas

Realizar estudios de usuarios para cono-

cer nivel de satisfacción y, en su caso,

tomar las medidas adecuadas para subsa-

nar las deficiencias detectadas

5.2. Fondos documentales disponibles

El fondo documental es el punto de referencia y el instrumento básico al servicio de las tareasde difusión de la información. La disposición de los fondos debidamente ordenados y catalo-gados sirve de soporte a los servicios de información y también constituye un material deconsulta directa a disposición de todas las personas, jóvenes usuarios e investigadores, inte-resadas en dicha información.

Es frecuente que los SIJ dispongan de un fondo bibliográfico o biblioteca, de hecho lasencuestas revelan que dos de cada tres Servicios de información juvenil (65%) lo tienen; coin-cide además que gran parte de los SIJ que disponen de biblioteca son centros promovidospor instituciones públicas o privadas (universidades, asociaciones, etc.).

Lo que no es homogéneo es el volumen de la colección, que en algunos casos se limita aunos pocos dossiers de folletos informativos y en las bibliotecas más amplias puede llegar atener miles de volúmenes. Como en otros tantos aspectos, el espacio disponible y los recur-sos presupuestarios son algunos de los factores que condicionan tanto el tamaño como eltipo de las colecciones documentales.

El 65% de los SIJ españoles disponen de una biblioteca o fondo bibliográfico documental,siendo menor la constitución de viajetecas (26%), hemerotecas (22%) y mediatecas (11%).


La diversidad de formatos o soportes informativos, especialmente en lo que a algunos con-tenidos específicos se refiere, ha permitido a otros Servicios, en porcentajes bastante meno-res, organizar sus propias colecciones de materiales de viajes (viajetecas, 26%), hemerotecas(22%) y en menor medida mediatecas (11%). La existencia de hemeroteca y viajeteca es máspropia de los municipios de tamaño intermedio y urbano y guarda una estrecha relación conlas mayores tasas de población juvenil en las localidades en las que se encuentran.

En algunos foros de debate y encuentros de profesionales de los SIJ se han alzado vocessolicitando al Instituto de Juventud que establezca una lista de materiales indispensables yprovea a todos los SIJ de, al menos, ese material mínimo.


64,7%

11,8%

22,0%

26,0%

5,4%

Biblioteca

Mediateca

Hemeroteca

Viajeteca

Otro fondo documental

Fondo documental de que disponen los Servicios de información juvenil

Otras tecas

El desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha permitido la crea-ción de nuevos espacios virtuales que funcionan como fondo documental pero desde la red.Estas nuevas tecas podrían definirse como colecciones virtuales de documentos que, alber-gados en un servidor de Internet, están a disposición de los SIJ para la consulta de sus mate-riales y que, al mismo tiempo, permiten que los propios Servicios enriquezcan dichos fondosmediante la incorporación de la información propia de su ámbito de actuación. Se trata, portanto, de colecciones documentales sin ubicación física pero que, salvando las exigencias deconexión a la red y los conocimientos mínimos del software necesario, gozan de gran acepta-ción y suponen muchas ventajas a los SIJ, especialmente a los que disponen de menos recur-sos para la adquisición de materiales.

Uno de los cometidos de la Red de Servicios de Información Juvenil de nuestro país es pre-cisamente el de evitar la duplicación de esfuerzos por medio de una acción cooperativa. Noobstante, la estructura piramidal de dicha red, donde el flujo del suministro de la informacióncircula desde los Centros Coordinadores de cada Comunidad Autónoma a los demás Servi-cios de Información Juvenil, satura a dichos Centros Coordinadores y provoca grandes pro-blemas de actualización de la información.

Red de centros16

En la estructura de la Red de Centros de Información, Documentación y Asesoramiento Juve-nil española se distinguen tres niveles de actuación: el INJUVE a través del Servicio de Infor-mación y Difusión; los Centros Coordinadores de las Comunidades Autónomas; y los Centrosde Información Locales o Supramunicipales.

16 BERTOLÍN, Pepa. Criterios operativos para la Coordinación de Centros de Información y Documentación para la Juven-tud. En: Revista de Estudios de Juventud, n. 16, diciembre 1984, p. 97-105


Cada uno de estos niveles tiene asignadas unas funciones específicas. Son misiones delServicio de Información y Difusión la creación de un banco de datos a nivel estatal, así comoel establecimiento de relaciones internacionales en materia de información y documentaciónjuvenil. Igualmente, se ocupará del apoyo de las iniciativas de los Centros Coordinadores y dela coordinación entre los mismos. También ha de planificar, conjuntamente con las Comunida-des Autónomas, los programas de formación de formadores, de investigación y todos aque-llos que sean de interés común. Finalmente, también en colaboración con las CC.AA. ha dedefinir la línea de publicaciones juveniles.

Por su parte, los Centros Coordinadores son los encargados de crear los bancos de datosde carácter autonómico y facilitarlos tanto al INJUVE como a los Servicios de informaciónjuvenil de él dependientes. Colaboran con el INJUVE en los aspectos mencionados en elpárrafo anterior y sirven de apoyo y de elemento coordinador de los Centros Locales.

Finalmente, los centros municipales se ocupan de proporcionar la información directa aljoven.

En aras del desarrollo de nuevas redes de carácter horizontal, compuestas a partir de lacolaboración de todos los centros en los diferentes niveles o ámbitos de actuación, han surgi-do en nuestro país diversas iniciativas que están prosperando exitosamente. Se trata, princi-palmente, de proyectos cooperativos entre SIJ de entornos cercanos, de mancomunidades,de provincias o incluso de una misma comunidad autónoma. Aprovechando la afinidad queles confiere la proximidad territorial y en muchas ocasiones una misma realidad social queaporta una impronta común a la población juvenil a la que dan servicio, con similares necesi-dades y expectativas, estos proyectos de cooperación se sirven de las tecnologías para com-partir tanto la información propiamente dicha como modos de trabajo, conocimientos entreprofesionales, organizar actividades conjuntas para dinamizar a la población juvenil, etc. Conla ventaja de que la información está disponible en cualquier momento.

Se citan a continuación algunos ejemplos que ya están funcionando satisfactoriamente enel territorio español:

• Xarxa Joves.net. Se trata de un Consorcio integrado por las Concejalías de Juventud de21 Ayuntamientos del área metropolitana de la ciudad de Valencia que han creado una redintermunicipal de información, recursos y participación juvenil. Esta experiencia de trabajo enred tiene su origen en la necesidad de compartir recursos y trabajo en torno a la edición decampañas de información destinadas a la población joven de algunos municipios de la comar-ca de L’Horta (valencia).

• Xarxa Infojove. (http.//infojove.caib.es). Se trata de un espacio virtual desde el que seoferta una amplísima información y al mismo tiempo se ponen a disposición de usuarios y tra-bajadores información de interés clasificada: bases de datos (asociaciones, actividades, aloja-mientos, etc.), legislación específica sobre información juvenil, buenas prácticas, formación,subvenciones, weblogs, etc.


• C. 5.2. Fondos documentales disponibles

94






Volumen de la colección

Desarrollo de Hemerotecas

y Viajetecas

Desarrollo de Mediatecas

Uso cooperativo de fondos

Proyectos cooperativos de

fondos

Documentación electrónica

El volumen de la colección documental no

es homogéneo en todos los centros ni

proporcional (en muchos casos) a las acti-

vidades y al público del SIJ

Se observa que los centros dependientes

de las administraciones autonómica y

local disponen en líneas generales de fon-

dos documentales más escasos

Poca cantidad de estas colecciones

Es especialmente notable que, a pesar de

la gran expansión que están teniendo

estos productos informativos y con la am-

plísima variedad de temáticas disponible,

los SIJ no hayan creado o, en su caso,

incrementado sus colecciones multimedia

Bajo porcentaje de uso de los fondos

documentales en red y bajo nivel de parti-

cipación en bases de datos compartidas

de fondos

La estructura piramidal de la Red de SIJ

española dificulta el uso cooperativo de

fondos entre SIJ

Falta de conocimientos por parte de los

profesionales para poner en marcha o

unirse a proyectos cooperativos para

compartir fondos

Falta de conocimientos por parte de los

profesionales para hacer uso de los fon-

dos disponibles por la red

Falta de conocimientos para manejar do-

cumentos electrónicos

Dotar a todos los SIJ al menos de un volu-

men de fondos mínimo para garantizar un

servicio de calidad a los usuarios

Dotar a las CC.AA. y a los entes Locales

de presupuestos suficientes como para

que provean a los SIJ de ellos dependien-

tes de los materiales necesarios

Estudiar las necesidades específicas de

cada SIJ al respecto

Aprovechar las ventajas que ofrecen los

nuevos soportes multimedia para aumen-

tar los contenidos sobre los que se infor-

ma, beneficiándose asimismo de la reduc-

ción de espacio

Dotar a todos los SIJ de las infraestructu-

ras necesarias

Realizar formación de profesionales

Transformar la estructura de la red en un

sistema horizontal que dote a todos los

nodos de capacidad de actuación

Desarrollar campañas de formación

Exponer en bases de datos de acceso

común la oferta existente en este sentido

Exponer en una base de acceso común las

experiencias llevadas a cabo y la forma de

resolver los problemas más frecuentes

Desarrollar campañas formativas dirigidas

a profesionales

Fomentar el desarrollo de foros de profe-

sionales

Desarrollar campañas formativas dirigidas

a profesionales

Fomentar el desarrollo de foros de profe-

sionales

5.3. Soportes de difusión y dinamización

El formato en que se difunde la información es un elemento fundamental a tener en cuentapor los Servicios de Información Juvenil en la medida en que constituye uno de sus principa-les escaparates para hacer llegar los contenidos a los jóvenes. En muchos casos es el propiosoporte el que incide o condiciona de algún modo los contenidos, por lo que resultará tam-bién muy útil la planificación y el estudio de los medios más idóneos y de los contenidos quese difundirán por las distintas vías. Sin embargo, es tal la variedad de informaciones que losSIJ tienen a su disposición para ofrecer a los jóvenes que prácticamente todos los formatostienen algún modo de aplicación en los SIJ.


Los altos porcentajes de uso de buena parte de los formatos propuestos en la encuestaremitida a los SIJ parecen indicar que los Servicios de información juvenil de nuestro paísefectivamente recurren a la utilización de múltiples formas de difusión de sus productos yactividades.

La mayoría de los SIJ sigue apostando por las vías de promoción y dinamización conside-radas como tradicionales. Así, el folleto es el medio más utilizado, en un 80% de los casos. Sufácil manejo y portabilidad, el carácter sintético en la exposición de los contenidos, unidos aun atractivo diseño gráfico en la mayoría de los casos, hacen que la gran mayoría de los Ser-vicios de Información Juvenil de nuestro país sigan empleando esta forma de difusión.

También gozan de gran aceptación los tablones y los paneles informativos (70%), los car-teles y murales (66%), los cuales ofrecen información puntual en muchos casos generadapor el personal de los SIJ, acorde con las necesidades y gustos del público al que dan servi-cio y ordenada por ámbitos temáticos, facilitando la localización de la información de inte-rés. Estos soportes a menudo se ubican en diferentes puntos de la localidad y en ellos se sin-tetiza la información de interés, invitando a los interesados a que acudan al SIJ paraampliarla.

Un buen número de Servicios apuesta también por la difusión de sus contenidos a travésde los medios tradicionales de comunicación de masas: radio (38%), prensa escrita (34%),revistas (30%) y televisión (19%). Se trata fundamentalmente de pequeños espacios de parti-cipación en medios de difusión local o autonómica que se realizan con la finalidad de llegar aun mayor número de usuarios y aumentar las posibilidades de integración de ciertos sectoresjuveniles que sí son consumidores de estos medios pero que habitualmente no visita las insta-laciones del SIJ. La intervención en programas de radio y televisión a menudo supone ademásuna actividad muy motivadora para los jóvenes voluntarios, en cuanto que son ellos mismoslos que elaboran y presentan los programas y los que seleccionan los contenidos a difundirconforme a sus criterios en calidad de jóvenes. Las colaboraciones con medios de prensaescrita y revistas consisten en la mayor parte de los casos en envíos de documentos de inte-rés juvenil (convocatorias, ofertas de empleo, actividades de voluntariado y asociacionis-mo,…) que se publican en las secciones correspondientes en las ediciones diarias o bien amodo de suplementos.

Otras formas de difusión bastante utilizadas son las charlas (45%), impartidas enmuchos casos en instituciones docentes, asociaciones, etc., campañas promocionales pun-tuales (43%) y envíos de información por correo postal (40%). Y, por supuesto, los tradicio-nales materiales bibliográficos. Alrededor de uno de cada cuatro servicios recurren a lapublicación de guías u otros documentos de carácter temático (el 26% de los centros, enambos casos) para informar de recursos educativos, culturales, asociativos, de empleo,vacaciones, etc.

Son menos habituales la utilización de Corresponsales y Antenas informativas (20%),participación en Ferias (19%), megafonía callejera (10%), foros (9%) y envío de mensajes

SMS a móviles y participación en revistas digitales (6%).

Los SIJ recurren también a la difusión por medio de charlas (45%), campañas puntuales(43%), envíos por correo postal (40%) o mediante la publicación de guías y otros

documentos monográficos (26%).

Los formatos en que se difunde la información en los SIJ son muchos y variados: folletos(80%), tablones y paneles informativos (70%), carteles y murales (66%), participación en

espacios radiofónicos (38%), prensa escrita (34%), revistas (30%) y televisión (19%)

96


Aunque en menor medida, las Corresponsalías y las Antenas (20%) también son unaforma de difusión utilizada por alrededor de uno de cada cinco Servicios de InformaciónJuvenil. La participación en Ferias se estima en un 19% según las encuestas recibidas.Finalmente, son muchos menos los SIJ que recurren a otras formas de difusión como lamegafonía callejera (10%), los foros (9%), los mensajes a móviles y las revistas digitales(6%).

Algunos SIJ municipales, casi siempre con la participación y la promoción de las corres-pondientes Concejalías o Servicios de Juventud Municipales, han implantado líneas de infor-mación telefónica de atención directa a jóvenes. Suele tratarse de teléfonos gratuitos o semi-gratuitos para el usuario, donde se les informa de asuntos generales de su interés o decuestiones más específicas como sexualidad, empleo, etc, normalmente atendidas por perso-nal especializado y que contemplan la posibilidad de reorientar las demandas de información,en su caso, hacia centros más adecuados. Los estudios de uso realizados en torno a algunaslíneas ya implantadas revelan datos muy halagüeños en cuanto a la aceptación de los mismosy a la satisfacción por los servicios prestados. La comodidad del servicio para el usuario, asícomo la confidencialidad y el anonimato que proporciona son factores que inciden positiva-mente en su uso y a los que se otorga mayor importancia que al coste económico, si lo hubie-ra, de las llamadas telefónicas. Algunos de estos servicios se fusionan con servicios generalesde atención al ciudadano.

Otro sistema en auge consiste en el envío de paquetes informativos mediante mensajeríaSMS a los teléfonos móviles de los usuarios. El continuo descenso de su coste hacen de esteservicio una forma idónea para transmitir la información de interés a los jóvenes, puesto queun porcentaje muy alto de ellos dispone de teléfono móvil.

Podrían citarse algunos ejemplos más de formatos de los que algunos SIJ han hecho usopara la difusión de sus actividades, fruto en muchos casos del ingenio y la imaginación pre-sentes en gran parte de los profesionales que desarrollan su actividad profesional en torno alos jóvenes. Por ejemplo, la elaboración de vídeos, CD y otros materiales audiovisuales, funda-mentalmente con carácter didáctico; la utilización de pantallas de información dinámica ubi-cadas en puntos estratégicos de los municipios y ciudades; puesta en marcha de cajerosinformativos; pantallas táctiles, etc.

De algunos de estos formatos menos extendidos se hará una breve reseña a continuación,al entenderse que todas las posibilidades de comunicación que se han abierto gracias al des-arrollo de las tecnologías de la información merecen una mayor atención; no tanto por el usoactual que hacen de ellos los Sistemas de Información Juvenil, que ya se ha visto que es rela-tivamente bajo en algunos casos e inexistente en otros, sino por ofrecer una somera aproxi-mación del potencial que estos formatos suponen para los SIJ.

En el marco de la sociedad actual, con una juventud dominada por el entorno multimediay cada vez más familiarizada con el manejo de ordenadores y de todo tipo de equipamientoselectrónicos en general, los nuevos soportes informativos abren nuevas vías a la comunica-ción. En general, el público joven siente fascinación por los medios audiovisuales y por todo lorelacionado con los nuevos entornos digitales de la comunicación, entre los cuales se desen-vuelven además con gran facilidad. Oportunidad que los SIJ deberían aprovechar para darprioridad a la difusión por medio de los nuevos canales. Pero existen más ventajas que la digi-talización ofrece y que estos centros también han de considerar:

• La multiplicación del efecto dinamizador de los productos y servicios

• La disponibilidad de la información en cualquier momento y en cualquier lugar, evitandodesplazamientos innecesarios y facilitando la autoconsulta.

• La posibilidad de consultar en red todo tipo de bases de datos

• La posibilidad de ofrecer a los usuarios información “a la carta”

• La posibilidad de reunir en torno a foros temáticos a todo tipo de personas, aunque seencuentren muy distantes físicamente unas de otras.



• Como extensión del punto anterior, la posibilidad de testar y conocer de primera manolos intereses y necesidades de la población joven.

• El bajo coste de la mayoría de estos servicios

• La gran variedad de modos de difusión.

De cara al trabajo interno de los SIJ, las tecnologías facilitan las tareas de localización yde acceso a las fuentes de información, ayudan a una mejor discriminación de la informaciónrelevante y permiten una distribución sencilla y barata de la información, al tiempo que faci-litan la actualización de los contenidos, que es otra forma de fidelización de los clientes delos SIJ.

Por todo ello, los Servicios de información juvenil han de adoptar una actitud activa antelas tecnologías de la información y la comunicación y salir al encuentro de los jóvenes porunas vías por las cuales conocen de antemano que éstos se mostrarán especialmente recep-tivos.

El correo electrónico, una de las primeras aplicaciones a las que dio fruto el nacimiento deInternet, es un sistema que goza de un amplio nivel de aceptación y del que ya hacen uso–diversos usos– el 57% de los centros encuestados. Además de facilitar y agilizar el contactoentre centros e instituciones y permitir el envío masivo de circulares, boletines informativos ydocumentos varios entre profesionales, el correo electrónico permite a los informadores remi-tir información ajustada a las necesidades de los usuarios y realizar campañas de difusiónmasiva de forma rápida y económica.

El 43% de los centros manifiesta utilizar Internet para la difusión de sus actividades y ser-vicios, aunque no se especifica cuáles son exactamente esos usos.

Una de las múltiples posibilidades que ofrece la red de redes es la creación de páginas web,auténticos escaparates al mundo que pueden cambiar transversalmente el ámbito de difusióninicialmente local o restringido de algunos centros. Aunque esta actividad requiere de un grantrabajo de planificación y diseño y de unos conocimientos técnicos de los que gran parte de losprofesionales de los SIJ carecen, son ya algunos los Servicios de información juvenil que, o biencon sus propias capacidades o bien contratando a terceros la puesta en marcha de la web, seencuentran ya navegando por la red de redes. En líneas generales, el hecho de disponer de unespacio web permite a los SIJ acceder a un número de usuarios ilimitado, y a éstos el disponerde la información en cualquier momento y en cualquier lugar; además, ofrece vías muy intere-santes de retroalimentación que redundan en una mejora del servicio.

Si bien también es cierto que esta nueva vía de difusión requiere de un continuo trabajo deseguimiento y de mantenimiento que no todos los Servicios de Información Juvenil tienencapacidad de asumir, es, a nuestro entender, tarea de las administraciones competentes darprioridad a estas nuevas vías de difusión en sus políticas de juventud.

Los chats y foros de discusión, como ya se ha mencionado, también son métodos a teneren cuenta por los SIJ tanto para crear dinámicas de participación y debate entre los propiosjóvenes y con los distintos profesionales como para conocer de primera mano sus necesida-des y opiniones.

Estos son solamente algunos ejemplos de usos de elementos ya cotidianos en el entornode nuestros jóvenes que pueden y deben ser utilizados por los SIJ para prestar un servicio demayor calidad a la población juvenil.

Haciendo otro tipo de análisis, los datos obtenidos permiten intuir que el uso de las formasde difusión más tradicionales y las que suponen un menor coste coinciden con SIJ implanta-dos en municipios rurales y con menores tasas de población joven y también con centros ges-tionados por las administraciones públicas local o autonómica.

En cambio, aquellos centros promovidos por instituciones, tanto públicas como privadas,externas a la Administración, hacen un mayor uso de publicaciones de diversa envergadura,ferias y servicios vinculados al uso de Internet. Coincide también que se trata de SIJ ubicadosen entornos urbanos o intermedios, que los municipios donde se alojan tienen mayores por-centajes de población juvenil y frecuentemente el SIJ en cuestión cubre un ámbito de actua-ción supralocal.

98


La evolución en las formas de consulta que ya se observaba en el año 2000 con el aumen-to de las autoconsultas y el descenso de las demandas a través de informadores hace pensaren la necesidad de reforzar estas formas de difusión y dinamización. En la actualidad los jóve-nes se muestran cada vez más independientes y están acostumbrados a autogestionar suspropias demandas informativas siempre que la presencia del informador no resulte imprescin-dible. Estas transformaciones en las formas de consulta obligan a los SIJ a destinar recursos yespacios físicos y virtuales para favorecer esta creciente demanda juvenil de informaciónautogestionada.


80,2%69,8%

65,7%57,1%

44,7%43,0%42,9%

39,9%37,8%

34,0%30,4%

26,1%25,7%

19,8%18,9%18,5%

10,3%9,4%

8,3%6,3%

9,0%

FolletosTablones, paneles informativos

Cartelería, Carteles, MuralCorreo electrónico

CharlasCampañas

InternetCorreo postal

RadioPrensa escrita

RevistasPublicaciones temáticas

GuíasCorresponsalías, Antenas

TelevisiónFerias

Megafonía callejeraForos

Mensajes a móvilesRevista digital

Otra forma de difundir y dinamizar

Formas de difundir y dinamizar las actividades y servicios

52%44%

36% 48%

Año 1995 Año 2000

Informadores Autoconsultas

Evolución de las formas de consulta en los Servicios de información juvenil (1995-2000)

Fuente: INJUVE. II Encuesta sobre la demanda informativa de los jóvenes en los Servicios de información juvenil yel perfil de los usuarios en el año 2000.



• C. 5.3. Formas de difusión de la Información juvenil desde los SIJ

100




Valoración de los formatos

Adecuación de los soportes

Uso de los nuevos soportes

Elaboración de nuevos so-

portes y formatos

Correo electrónico

Páginas web

Difusión en medios de comu-

nicación de masas

Uso de las nuevas tecnologías

de la información y la comuni-

cación (TIC)

No se tiene conocimiento del grado de va-

loración y aceptación de los diferentes

formatos de difusión por parte de los jó-

venes.

No está claro que todos los soportes me-

diante los cuales se difunde la información

se ajusten a las necesidades de los jóvenes.

Desconocimiento por parte de muchos in-

formadores acerca de la utilización de los

nuevos soportes informativos.

Duplicación de esfuerzos en la elabora-

ción de productos informativos similares.

Uso no muy elevado del correo electrónico

como instrumento de difusión de información.

SIJ de entornos rurales y con menor tasa

de jóvenes son los que hacen mayor uso

de los soportes y formatos tradicionales.

No se conoce el grado de satisfacción y

utilidad de las páginas web.

(Según autores) Necesidad de que exista

una presencia constante de la información

juvenil de actualidad en los medios de

comunicación de masas.

(En algunos SIJ) Falta de informadores

con conocimientos pertinentes para la

relación con los medios de comunicación,

necesidad de personal especializado en

materia periodística.

Desconocimiento de muchos profesionales

acerca de la implantación y mantenimiento

de bases de datos y de procedimientos de

trabajo con documentos electrónicos.

Elaboración de procedimientos de evalua-

ción en torno a la calidad y eficiencia de

los productos a través de los cuales se

difunde la información del SIJ

Que los SIJ reevalúen los distintos sopor-

tes informativos para adaptarlos a las de-

mandas de los jóvenes

Publicar guías sobre utilización de soportes

Programas formativos

Colaboración en la realización de sopor-

tes informativos entre centros de forma-

ción con similares características e igual

tipología de demandas

Potenciar su uso como herramienta de

difusión

Informar acerca de las especiales ventajas

que ofrecen los nuevos soportes para cen-

tros dispersos de las grandes áreas urbanas

Elaboración de procedimientos de evalua-

ción en torno a la calidad y eficiencia de

los productos a través de los cuales se

difunde la información del SIJ

Promocionar o incentivar la participación de

los SIJ en los medios de comunicación,

especialmente los de carácter local más cer-

canos al ámbito de actuación de cada SIJ

Promover, apoyar y dinamizar los medios

de comunicación alternativos gestionados

por jóvenes o asociaciones juveniles

El Injuve debería diseñar cursos específicos

para los profesionales de los CIJ en el trabajo

de intervención en relación con los medios

Dotación de becas para licenciados en Cien-

cias de la Información y Documentalistas.

Creación de directrices de un sistema de

comunicación global, partiendo de las

experiencias de comunidades que ya tie-

nen experiencia en tales temas

Desarrollo de programas formativos

Establecer un nodo Internet, en el Injuve o

en centros regionales que sea un foro de

comunicación a nivel nacional y europeo


5.4. Los servicios de asesoría especializada

Las asesorías son un tipo de servicio público mediante el cual se presta una atención decarácter especializado sobre diversos temas de interés para los jóvenes. Se trata de un tipode prestaciones gratuitas con las que se pretende un acceso a la información en igualdad decondiciones, con el fin último de intentar modificar conductas marginadoras e intolerantes,potenciar actitudes positivas y fomentar los valores de tolerancia, respeto y solidaridad.

Al igual que ocurre con el resto de actividades que desarrollan los SIJ, las asesorías se hancaracterizado por tratarse de modelos de atención al público basados en la personalización,la empatía y la orientación, aspectos por los cuales esta forma de trabajo ha sido muy valora-da por la población joven. Pero existen también otros factores a los cuales se podría atribuirla buena acogida por parte de los jóvenes de estas iniciativas, que son las siguientes:

• Posibilidad de acceder a una información especializada y gratuita, que de otro modosolamente podrían obtener pagando los servicios de un asesor especializado, lo cual les resul-ta en general especialmente difícil dadas las dificultades de los jóvenes para conseguir laindependencia económica.

• Reciben la información directamente en el SIJ, un entorno que les resulta cómodo y fami-liar puesto que ya acuden al centro a satisfacer otras necesidades informativas.

• En todo momento se respeta tanto la confidencialidad como el anonimato de los usuarios.

Las asesorías surgieron en la década de 1980 ante la necesidad detectada de cubrir unvacío informativo y educativo y de la creciente demanda de una información específica queayudase a los jóvenes en los múltiples procesos de toma de decisiones en los que se venenvueltos durante su etapa de juventud. Los actuales modos de vida de los jóvenes provocanunas necesidades informativas cada vez más complejas y al mismo tiempo exigen una mayorpertinencia y utilidad de las respuestas recibidas.

Uno de los proyectos pioneros en nuestro país fue la Asesoría Jurídica que el CentroRegional de Información y Documentación de la Comunidad de Madrid puso en marcha elmismo año de la creación del Centro, en 198518. En 1986 y 1987 se desarrollaron respectiva-mente los programas piloto “Juventud y Contracepción” y “Prevención de Drogodependen-cias”, que dieron lugar a las correspondientes asesorías de Orientación Sexual y de Preven-ción de Drogodependencias, y a lo largo de los años posteriores se fueron creando todos losdemás servicios que hoy siguen funcionando exitosamente (Estudios, Creación de empresas,Asociacionismo, Profesiones, …)

En el intento de acercamiento a los jóvenes, los servicios de asesoría se prestan habitual-mente en las propias instalaciones de los Servicios de Información Juvenil como uno más desus servicios, dentro de los horarios en que el SIJ permanece abierto al público y en algunoscasos mediante cita previa.

Es necesario proporcionar a cada usuario una respuesta adecuada a sus necesidades y a sucontexto específico, lo que conlleva a la necesidad de plantear un ajuste progresivo de lasdemandas y a la consideración de tres estadios o niveles de atención:

“Con la ayuda de los profesionales que trabajen en estos centros, los y las jóvenes que sedirigen a los SIJ han de encontrar la información y en soporte necesarios para poder

comprender la información que se les facilita, que se ajuste a sus necesidades ymotivaciones, para poder tomar las decisiones necesarias para alcanzar su proyecto de

autonomía personal, ya sea a nivel formativo, laboral, de ocio, etc”17.


17 ALBORNÀ, Ramón; MADRID, Olga. Información y asesoramiento especializado. En: La información juvenil: una apuestapor la calidad y el trabajo en red. Barcelona: Diputació; Xarxa de Municipis, 2005, p. 85-100.18 NECESIDAD de información en la sociedad actual y en los jóvenes. Información, orientación, asesoramiento (Comunidadde Madrid). En: Memoria de los VI Encuentros Nacionales de Centros de Información Juvenil. Mollina, 1994 (Inédito).


• Información: consiste en ofrecer información puntual en respuesta a una demanda con-creta. Se ofrece de forma directa o bien vía telefónica o por correo postal y/o electrónico apersonas individuales y colectivos.

• Orientación: en la labor de orientación se facilitan al joven todas aquellas herramientas yelementos de reflexión que le permitan comprender la información que se le ha facilitado, asícomo tener en cuenta todos los elementos de juicio necesarios para la toma de decisiones.

• Asesoramiento: implica la asistencia y el seguimiento del caso concreto y en muchoscasos el consejo de los expertos desde su posición de especialistas en el tema tratado.

De la simple descripción de estos tres estadios se desprende que el perfil habitual delinformador juvenil español no es generalmente el adecuado para la prestación de estos servi-cios especializados. Los profesionales que atienden las asesorías cumplen una labor informa-tiva y educativa al mismo tiempo, por ello deben estar bien formados y tener una ampliaexperiencia en el trabajo con jóvenes. No obstante, desde su condición de servicios universa-les y generalistas, los SIJ sí deberían poder garantizar como mínimo las labores de informa-ción y de orientación, y de disponer de los recursos adecuados y suficientes como para poderderivar al usuario a los organismos pertinentes para garantizarle el asesoramiento por partede personal cualificado.

Lo más lógico, puesto que el informador juvenil no puede ser omnipotente y omnipresen-te, es derivar estas consultas hacia servicios especializados ya existentes en el entorno de losSIJ. Y eso es lo que habitualmente se está haciendo, principalmente en aquellos SIJ depen-dientes de las administraciones Local y/o Autonómica: derivar las consultas hacia otrosdepartamentos e instancias especializados en la materia (Concejalías o Consejerías deEmpleo, Sanidad, Vivienda, …) De este modo se aprovechan los conocimientos del personalmás cualificado en cada caso, al tiempo que se dan a conocer las dependencias hacia las cua-les se derivan las consultas y se mejora la imagen corporativa de la Administración. En el casode Servicios dependientes de Universidades, Asociaciones, Unidades de Acuartelamiento,etc., lo habitual es establecer acuerdos con los respectivos profesionales y acudir directamen-te a ellos para satisfacer las demandas informativas más específicas.

Nuevamente, ha de ser en el marco de las políticas de información juvenil donde se diseñenlas estrategias y se pongan en marcha los dispositivos adecuados en coordinación con otrosservicios públicos especializados y con las entidades juveniles pertinentes.

Los SIJ promovidos por entidades públicas o privadas son los que más habitualmente ofre-cen servicios de asesoría de tipo jurídico o legal, laboral y de actividades relacionadas con elvoluntariado o la interculturalidad.

Los datos de las encuestas parecen mostrar también una tendencia a que sean los munici-pios con menor tasa de población juvenil los más propensos a ofrecer asesoramiento relativoa nuevas tecnologías, vivienda, tiempo libre y voluntariado.

Las asesorías relativas a la atención psicológica y a cuestiones relacionadas con la movili-dad parecen estar más presentes en los centros con un ámbito de actuación extraterritorial,mientras que los servicios de ámbito supralocal muestran una tendencia a desarrollar másservicios de asesoramiento vinculados al voluntariado y el asociacionismo.

Las tecnologías de la información y la comunicación también ofrecen soluciones para eldesarrollo de servicios especializados de asesoría online. Esta modalidad todavía se encuen-

Entre los SIJ españoles que se han sometido a la encuesta es bastante frecuenteencontrar servicios de asesoría relacionados con Tiempo Libre (49%), Asociacionismo

(45%) y también sobre estudios (43%). En menor medida, se ofrece asesoramientoespecífico sobre Información Laboral (36%), Voluntariado (33%) y Vivienda (26%). La

atención desde los propios SIJ a temas específicos relacionados con la Salud (20%), lasnuevas tecnologías (17%), temas de interculturalidad (15%) y de movilidad y atención

psicológica. (6%) son, como indican los porcentajes, menos habituales.

102


tra en una fase incipiente, puesto que requiere del diseño de interfaces más sencillas y ama-bles para el usuario, de la mejora de las formas de acceso, de las infraestructuras, del estable-cimiento de marcos de cooperación entre SIJ y organismos especializados. Ya se están de-sarrollando en nuestro país algunas iniciativas muy interesantes al respecto, pero se trata encualquier caso de un método prometedor que seguramente en poco tiempo sufrirá un grandesarrollo.

En definitiva, podemos concluir que actualmente las asesorías se constituyen como líneabásica de actuación en el ámbito de la información especializada y que son servicios en plenoauge. Su proyección actual pasa por adecuar la oferta a las demandas predominantes y pre-tenden también crear nuevas demandas ante determinadas necesidades que subyacen yestán latentes en el sector juvenil y que por determinadas razones no se atienden comodebieran. El hecho de que sean los poderes públicos quienes la faciliten favorece la credibili-dad de los jóvenes en las instituciones, al tiempo que permite un contacto directo con laAdministración y supone un giro importante en cuanto a la tradicional imagen de inaccesibili-dad de la misma.


48,5%

45,4%

42,5%

35,7%

33,3%

26,4%

20,2%

17,2%

15,0%

13,1%

10,4%

5,7%

5,7%

Tiempo libre

Asociacionismo

Estudios

Laboral

Voluntariado

Vivienda

Salud

Nuevas tecnologías

Interculturalidad

Jurídica o legal

Movilidad

Atención psicológica

Otra oferta asesorías

Oferta en Asesorías (Información Especializada) en los Servicios de información juvenil


• C. 5.4. Servicios de asesoramiento especializado


5.5. Los SIJ como promotores de otras iniciativas

a) Fomento de la Participación y el Asociacionismo

Como complemento a las actividades de difusión de la información y de asesoramiento, algu-nos Servicios de Información Juvenil participan también en el desarrollo de otras iniciativas,bien cediendo sus instalaciones y sus recursos o bien como promotores directos de las mis-mas. El SIJ se convierte así en un mecanismo generador de iniciativas, un lugar de reunión ypunto de encuentro de ciudadanos que comparten los mismos intereses, al tiempo que ejer-ce una función mediadora entre los jóvenes y la Administración. Así,

El 41% de los SIJ promueve actividades formativas, el 25% realiza foros y encuentros deasociaciones, un 23% de servicios sirven como centro de recursos y un 10% promueven

hoteles de asociaciones.

104




Prestación de asesorías es-

pecializadas

Muchos SIJ no están en condiciones de

ofertar servicios de asesoría especialiada

por falta de medios

Establecer convenios con departamentos

o instituciones vinculadas a los temas de

mayor interés de los jóvenes para prestar-

les asesoramiento en colaboración con el

SIJ.

Indagar en las posibilidades de establecer

acuerdos para desarrollar asesorías com-

partidas.

Aprovechar las ventajas que ofrecen las

tecnologías de la inf. y comunicación.

40,9%

25,4%

22,9%

9,5%

5,3%

Actividades formativas

Foros, encuentros de asociaciones

Centro de recursos

Hotel de asociaciones

Otras iniciativas

El fomento de la participación y el asociacionismo a través de la promoción de algunade estas iniciativas en los Servicios de información juvenil

Tanto la realización de actividades formativas como los foros y los encuentros de asocia-ciones son organizados con mayor frecuencia por centros con un ámbito de actuación supra-local y en municipios donde el índice de población juvenil es inferior a la media española. Porel contrario, la participación de los SIJ como hotel de Asociaciones y como Centro de recur-sos es más propio de los entornos intermedios o urbanos y se lleva a cabo más frecuentemen-te en localidades con una mayor tasa de población juvenil.


En cualquiera de sus modalidades, el desarrollo de estas actividades permite a los SIJ esta-blecer relaciones con otros Centros, con profesionales que trabajan en asuntos relacionadoscon la juventud y también constituyen un modo muy efectivo de dar a conocer el Servicio deInformación.

b) Programas de ocio y tiempo libre

Los programas de ocio y tiempo libre son una de las actividades más características de los SIJen nuestro país. Desde los orígenes de los primeros Centros han formado parte de su ofertainformativa y han gozado siempre de una gran aceptación por parte del público juvenil, partedel cual ha conocido los Servicios a partir de haber acudido a informarse sobre este tipo deactividades.

La gran mayoría de los programas de ocio y tiempo libre que desarrollan los Servicios deinformación juvenil suelen contar con la colaboración de las Administraciones Local o Auto-nómica y, especialmente, de los Ayuntamientos. Seguidamente se hará un recorrido por losmás habituales en la oferta desarrollada por los Servicios de información juvenil españoles.

El espectro de actividades que podrían refugiarse bajo la categoría de “Ocio y TiempoLibre” es prácticamente ilimitado. No obstante existen ciertos entornos a los cuales los SIJdedican mayores esfuerzos. El primer puesto de estas actividades corresponde a los talleres,realizados de forma más o menos frecuente por el 65% de los Servicios de Información Juve-nil. Las instalaciones o el contexto de los SIJ se constituyen como un espacio idóneo para lle-var a cabo este tipo de iniciativas, que si bien tienen una componente lúdica también llevanimplícito un aspecto formativo. Además, los talleres son ocasiones ideales para la integraciónentre diferentes jóvenes, para compartir puntos de vista, ideas, conocimientos,… La temáticade los talleres puede ser de lo más variada y por lo general son actividades que se extiendenpoco en el tiempo y que resultan bastante económicas para los organizadores.


64,6%

56,6%

55,0%

46,3%

45,6%

42,6%

38,8%

33,4%

24,0%

14,2%

6,0%

Talleres

Excursiones

Ocio alternativo

Cursos formativos

Actividades culturales

Campañas

Campamentos

Escolares

Festivales musicales

Intercambios

Otros programas

Programas de ocio y tiempo libre que desarrollan los Servicios de Información

Otro tipo de actividad que se realiza con frecuencia son las excursiones. El SIJ participa enellas, bien directamente como organizador de las mismas o en mayor medida como colabora-dor con las iniciativas de asociaciones u otras entidades lúdicas.

Algo más de la mitad de los Servicios ofrecen también a sus usuarios, o colaboran en eldesarrollo de programas de ocio alternativo, puesto que se trata de actividades promovidasmayoritariamente por los ayuntamientos dada su envergadura y la dotación presupuestariaque requieren. Se celebran durante los fines de semana en muchas ciudades españolas y tie-


nen la finalidad de ofrecer a los jóvenes modos de ocio alternativos a las fiestas en discotecasy al consumo de alcohol y drogas. En general, este tipo de programas ofrecen un combinadode diversión y formación y son gratuitos o a precios simbólicos. Son sólo un pequeño ejemplode la variedad de la oferta existente: conciertos, cursos de malabares, tatuajes, práctica ocampeonatos de diferentes deportes, sesiones de danza, de DJ, cursos de fotografía, etc.

Un segundo grupo de actividades lo conforman la celebración de encuentros, conferenciasy otras actividades culturales, así como cursos formativos sobre ocio y tiempo libre. Casi lamitad de los SIJ españoles organizan con mayor o menor asiduidad este tipo de eventos.

Por último, entre las opciones también habituales, aunque en mucha menor medida debi-do a su elevado coste o a la complejidad que normalmente entraña su puesta en marcha, seencuentran la celebración de festivales musicales y de programas de intercambios dirigidos ajóvenes.

Campañas y campamentos se organizan preferentemente en lugares con mayor índice depoblación juvenil y en municipios de tamaño intermedio, mientras que otras actividades querequieren la participación de un mayor número de jóvenes, como son los programas de inter-cambio, son más frecuentes en SIJ de localidades intermedias y urbanas cuyo ámbito deactuación supera la cobertura local. Otra apreciación significativa es que la celebración decursos formativos, encuentros y conferencias parecen ser más frecuentes en SIJ de munici-pios con menor índice de gente joven.


• C. 5.5. Fomento de la participación y el asociacionismo

• C. 5.6. Programas de ocio y tiempo libre

Sólo el 24% de los centros organiza festivales musicales, y el desarrollo de programas deintercambio no supera el 14%

Un buen número de servicios de información también ofrecen cursos formativos sobreocio y tiempo libre (46%), actividades culturales como conferencias o encuentros (46%),

campañas (43%), campamentos (39%) y actividades escolares de ocio (33%).

La mayor parte de los servicios juveniles de información realizan talleres (65%),excursiones (56%) y programas de ocio alternativo (55%).

106






Costes de la puesta en mar-

cha de diversas iniciativas

Los presupuestos asignados al SIJ condi-

cionan en muchos casos la posibilidad de

éstos de actuar como promotores de ini-

ciativas.

La organización de estas actividades re-

quiere de una gran dedicación de tiempo,

del que muchos informadores no disponen.

Establecer acuerdos entre el SIJ y otros

organismos municipales u otras entidades

para poder participar conjuntamente en la

promoción de iniciativas.

Posibilitar colaboraciones de personal cua-

lificado que se dedique a organizar dichos

eventos.


La parte final del cuestionario enviado a los SIJ pretendía recoger la información relativa a lasmetodologías de trabajo que desarrollan habitualmente, tanto en lo referente a la gestión dela información como a las actividades de planificación y evaluación del servicio, las accionesdestinadas al control de usuarios y los procedimientos de control de calidad.

Todos estos procedimientos son fundamentales si se desea cumplir con los fines generalesde los Servicios de Información Juvenil y con los que cada uno se plantee como misionesespecíficas. Además, todos ellos son complementarios, de modo que el desarrollo de unosaspectos facilita el de los demás; por ejemplo, conocer el perfil de usuarios a los que el centropresta servicio (como también a los grupos de jóvenes que no conocen o utilizan los SIJ)resulta fundamental de cara a una planificación de actividades en aras a intentar paliar lasdeficiencias encontradas y a mejorar las prestaciones ya existentes.

6.1. Gestión de la información

La gestión de toda la información que se constituye como materia prima para el trabajo reali-zado en y por el SIJ puede llevarse a cabo desde los propios centros o bien por parte de otrosorganismos, generalmente las instituciones que promocionan el servicio. El que sea el propioSIJ quien asuma las tareas de gestión de la información implica que es en el propio centro, ya través de su propio personal, donde se desarrollan parcial o totalmente los trabajos deselección de fondos, clasificación, adquisición, catalogación, ordenación, puesta a disposiciónde los usuarios y difusión de la información. Lo cual, a su vez, hace suponer que, si se disponede los recursos necesarios y de la suficiente libertad de actuación, los SIJ podrán ajustarse enmayor medida a las necesidades de su público real y aproximarse a las de los potencialesusuarios.

Un problema bastante comentado entre los profesionales de los SIJ a este respecto hacereferencia al trabajo de fondo que realizan, en la mayor parte de las ocasiones de forma parale-

Tiempo libre (96%), Cursos de formación (95%), Actividades Culturales (92%), Empleo(91%), Premios y concursos (89%), Estudios (88%) y Becas y ayudas al estudio (87%)


Metodología de funcionamientode los SIJ

6


110

la al de atención directa a usuarios. La revisión de catálogos, realización de lecturas o la explo-ración de webs son tareas necesarias para la selección de los fondos e implican gran dedica-ción de tiempo y esfuerzos por parte de los profesionales de los Servicios de Información Juve-nil. Igualmente, la preparación de los materiales para su puesta a disposición del público, biensea en tablones informativos, en la página web, en un programa de radio o en cualquiera de losmedios de difusión que se empleen; la actualización de los mismos; la respuesta a las solicitu-des informativas recibidas por cualquiera de las vías no presenciales; etc. A todas estas, y amuchas otras tareas, ha de hacer frente a diario el profesional de los SIJ sin disponer, en lamayor parte de los casos, ni de un lugar separado ni de un tiempo específico para ello. De ahíque algunos informadores hayan reclamado en diversos foros la necesidad de disponer de unaparte de su jornada laboral diferenciada para la realización de estas tareas, independientemen-te del tiempo que concedan al trabajo en sala y a la atención de jóvenes en el centro.

Internet ofrece nuevas posibilidades de gestión de la información basadas en el desarrollode bases de datos compartidas, tanto en lo que respecta a la introducción de datos como a suexplotación. El hecho de informatizar todo el bruto documental implica que es posible dispo-ner de toda la información organizada y clasificada, de mantenerla actualizada constante-mente; también permite la realización de búsquedas por múltiples puntos de acceso y elpoder disponer de un archivo histórico o background listo para ser consultado.

En cuanto a los trabajos cooperativos de cara al desarrollo de bases de datos de informa-ción juvenil en red, Gema Villa y Julián Ferrer19 resumían en estos tres apartados sus principa-les ventajas:

1) Permite la informatización de diversos ámbitos de la información juvenil de recurso fre-cuente en los SIJ.

2) Se rompe el tradicional esquema de emisor-receptor; ahora es posible que tanto losjóvenes como aquellas personas que promueven actividades para jóvenes y las entida-des que trabajen con este colectivo participen también en la elaboración de la informa-ción, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

3) Internet permite la mayor difusión de la información y la realización de consultas a lacarta.

Como dificultades principales, además de las propias que entraña cualquier proceso de coo-peración en cualquier ámbito, se encuentra la poca o ninguna consideración que hasta hacemuy poco ha tenido el área de Juventud dentro de las políticas de gestión municipal y/o auto-nómica, así como la ignorancia de este departamento por parte de las demás dependencias einstituciones, la tradicionalmente escasa dotación presupuestaria de los SIJ y, en ocasiones, elmenosprecio o la infravaloración del área de Juventud en detrimento de otras instancias. Pero,“en cualquier caso, cooperar es una estrategia, un instrumento, una metodología”20.

6.2. Planificación

La planificación detallada de todas las actividades que el SIJ lleva a cabo resulta primordial.Prever ciertas demandas de información que habitualmente se suceden, por ejemplo, siempreen una determinada época del año ayudará a distribuir y ajustar los esfuerzos, los recursosdisponibles y las acciones a las diferentes condiciones del Servicio.

La planificación de toda la actividad de los SIJ debería realizarse en colaboración con otrasinstituciones o servicios que también tengan vinculación con jóvenes. De este modo, al tiem-po que se dan a conocer dichas dependencias o instituciones, se trabajaría en equipo, aunan-do esfuerzos y proporcionando un mejor servicio al usuario.

19 VILLA, Gema; FERRER, Julián. Gestión de bases de datos de información juvenil en Internet. En: Jornadas Profesionalesde Informadores: Ponencias y Comunicaciones (Madrid, 29-31 de octubre 1998). (inédito)20 VILLA, Gema; FERRER, Julián. Op. Cit.


6.3. Evaluación

La evaluación es el conjunto de procedimientos por los cuales se comprueba el resultado delas acciones emprendidas por el Servicio de Información y el grado de cumplimiento de susmetas y objetivos. Igualmente, proporciona los elementos de ayuda para localizar los factoresde éxito y fracaso y para la toma de decisiones razonadas en cuanto a la puesta en marcha,mantenimiento, modificación o el cierre de un determinado proyecto, en aras de lograr un ser-vicio de calidad.

Por tanto, la evaluación supone el primer paso para lograr un servicio de calidad. No setrata sólo de sí se han logrado los objetivos, sino también de conocer sus efectos, lo cualimplica partir de unos estándares definidos previamente y hacer juicios de valor sobre que escorrecto y sobre qué es incorrecto.

La evaluación ha de contar con mecanismos de análisis que contemplen la situación inicialy el estado actual, la valoración de las estrategias utilizadas, posibles carencias o problemas,determinación de estrategias erróneas, alternativas y el establecimiento de plazos para lasnuevas estrategias.

También es fundamental que exista una firme voluntad de mejora que permita introducircambios en los diferentes ámbitos de los Servicios de Información Juvenil y que la evaluaciónse realice de forma continuada, requisito imprescindible para poder comparar y conocer laevolución de las modificaciones introducidas, puesto que una evaluación puntual muestrasolamente la situación del servicio en un momento puntual.

Los aspectos susceptibles de evaluación se extienden a la totalidad de cuestiones que con-ciernen a los Servicios de información juvenil. Comprenden desde el análisis de las instalacio-nes del SIJ (ubicación, accesibilidad, recursos de todo tipo, …), hasta los profesionales que losatienden (atención, profesionalidad, motivación, …), pasando por la información que se mane-ja (grado de satisfacción con la cantidad, calidad, utilidad, correspondencia con sus expecta-tivas iniciales, …), la diversidad de servicios ofrecidos y promoción de los mismos (horarios deatención al público, formas de dinamización de la información, datos sobre los propios usua-rios (rasgos sociales y culturales, formación académica, pautas de vida, modos y canalesempleados para satisfacer sus necesidades informativas, …), necesidades, demandas y pro-puestas para mejorar el servicio por parte de los informadores, que creen que sea de mejoraro cambiar, y carencias que tienen para realizar su trabajo con calidad,...

En la práctica, el desarrollo de mecanismos de evaluación se traduce en acciones plantea-das por cada Comunidad Autónoma y en muchos casos se trata directamente de iniciativasemanadas desde los propios Servicios de información juvenil.

Para lograr el mayor aprovechamiento de los sistemas de evaluación se recomienda el usocombinado de técnicas y métodos de análisis tanto cuantitativos como cualitativos y quesean profesionales especializados quienes los desarrollen.

Igualmente, sería mucho más ventajoso y rentable a todos los efectos un trabajo de estetipo en red, que ofrecería además ventajas añadidas como la uniformidad de criterios de eva-luación y la posibilidad de establecer comparaciones entre diferentes Servicios con el fin decompartir experiencias, aprovechar el conocimiento y, en definitiva, mejorar la calidad final delos servicios ofrecidos por los SIJ españoles.

El servicio de información juvenil “tipo” en España sigue siendo un servicio distinguido delresto de las áreas de los departamentos de Juventud, con locales diferenciados para trata-miento y difusión de la información, con medios tecnológicos para la transmisión informativa,con obligación de controlar las consultas, con unos recursos humanos suficientes para laatención en consultas directas y asesorías, como espacios para la consulta, bien señalizados...Que no todos los Servicios de Información Juvenil cumplan las características pautadas porlas diferentes legislaciones no significa que se haya cambiado el modelo, sólo indica un défi-cit de recursos.

Podrían citarse numerosos ejemplos de proyectos de evaluación, como el que la Comunidadde Madrid viene elaborando de forma bianual desde 1995 por medio de una serie de informesde sus Centros de Información Juvenil, a través de los cuales pretende “conocer en profundi-



112

dad el estado actual del área de servicios de información, su incidencia en la población a la quese dirigen, la valoración que los usuarios realizan, los recursos con los que cuentan los informa-dores y las necesidades y las demandas de los jóvenes respecto a la información”21.

6.4. Control de usuarios

La satisfacción de los usuarios a los que el SIJ atiende es uno de sus objetivos prioritarios yuna de las razones que justifican la existencia de estos Servicios de Información, por lo tantodebiera ser obligatorio que todos y cada uno de los centros realizase sondeos a los jóvenesusuarios de forma periódica. Sondeos que, por un lado, ayudan a definir el perfil de los jóve-nes que hacen uso del centro (y permiten indagar sobre los que todavía no lo utilizan), y porotro, que marquen una pauta de hacia dónde deben dirigirse las estrategias de acción del Ser-vicio, qué aspectos mejorar, que tipo de información necesitan, etc.

De una forma sencilla y sin necesidad de disponer de grandes recursos humanos ni econó-micos, es posible obtener datos acerca del número de usuarios que acuden al SIJ, su edad,tipo de consulta, fecha de la consulta, horarios en que acude al centro, etc. Con un sencillocuestionario y un análisis básico de los mismos pueden extraerse conclusiones que ayuden ala toma de decisiones y contribuyan a una mejora del servicio.

Aparte de los datos de carácter general, existe otra información que podría preguntarse alos usuarios y que sería de gran utilidad para el desarrollo de ciertas actividades, como porejemplo los servicios de asesoría especializada. Estos servicios probablemente mejorarían sueficacia y eficiencia si se dispusiera de un mayor conocimiento de las condiciones en las quese encuentran los usuarios.

Aunque ya se han elaborado y planteado algunas iniciativas de programas informáticosexperimentales para mejorar la gestión de consultas y usuarios de los centros de informaciónjuvenil22, lo cierto es que la evaluación todavía no es un procedimiento obligatorio en los SIJ.Además, se deja a expensas de la propia iniciativa de sus responsables, así como también desus conocimientos sobre los métodos a emplear y las posibilidades de explotación de losdatos que se obtengan.

6.5. Control de calidad

a) Presupuestos teóricos, cobertura

No hay duda de que la incorporación de nuevos modos de gestión de la información y de tra-bajo y la incorporación desde el ámbito privado a los servicios públicos de conceptos comoeficiencia, eficacia o calidad han provocado muchos cambios en los Servicios de informaciónjuvenil en los últimos años.

Para medir la calidad de un Servicio de Información Juvenil no basta con tener en cuentaúnicamente el resultado final, el acertado cumplimiento de las demandas informativas, sinoque es necesario analizar todo el proceso. J. Garau23 propone una serie de características queha de tener un servicio para que sea considerado “de calidad”:

• facilidades de acceso al Servicio, lo que implica una adecuada ubicación y señalización,horarios adaptados a las circunstancias juveniles, etc.

• buen ambiente físico, en lo que respecta a las instalaciones, el mobiliario y los diferentesequipamientos, que han de estar diseñados de acuerdo con las necesidades del servicioy con las características de sus jóvenes usuarios.

21 MADRID, Olga. La calidad en el servicio de información juvenil. En: La información juvenil: una apuesta por la calidad y eltrabajo en red. Barcelona: Diputació; Xarxa de municipis, 2005, p. 143-150.22 Un ejemplo es: PELÁEZ GÓMEZ, Juan; BATLLE VELLUDA, Miguel. Programa informático experimental de gestión de con-sultas y usuarios de los centros de información juvenil. En: Encuentros Estatales de Centros de Información Juvenil (7º. Molli-na, Málaga. 1996). (inédito)23 GARAU, J. La qualitat dels serveis socials. En: Alimara, Revista de Trabajo Social, 37



• ha de estar dotado de los medios necesarios tanto para que el informador juvenil puedadesarrollar bien su trabajo como para que los usuarios tengan a su alcance diferenterecursos como la conexión a Internet.

• ofrecer una información fiable, actualizada, completa y pertinente, adecuada a lasdemandas de los jóvenes.

• disponer de una plantilla de personal adecuadamente formado y capacitado para resol-ver y atender adecuadamente a los usuarios y preparado para reaccionar ante situacio-nes inesperadas e imprevistas.

• personal con grandes dotes de empatía para conectar con las expectativas de los jóve-nes, comprender su situación y saber resolver sus necesidades, ganándose su confianza;esto implica, en ocasiones, saber derivar las demandas hacia otros servicios más espe-cializados sin perder la credibilidad de los jóvenes.

• cortesía: además de la empatía, el informador debe saber atender a los jóvenes con lasnormas básicas de cortesía, educación, por lo que se requiere de una habilidad naturalpara crear un clima de confianza y familiaridad.

La responsabilidad en cuanto a la mejora de la calidad de los SIJ ha de ser compartidaentre los profesionales de los mismos y las instituciones que promueven los centros. Por otraparte, la aplicación de políticas de calidad también supone un proceso de comunicación con-tinua a los ciudadanos de los resultados de la gestión del centro y la profundización en los sis-temas de comunicación, relación y participación ciudadana.

La implantación con éxito de un plan de calidad implica un alto grado de compromiso porparte de los niveles directivos del SIJ y la firme decisión de poner en marcha las acciones quepermitan gestionar los cambios que se consideren oportunos. Asimismo, es indispensable laparticipación de todo el personal y fundamental que se puedan obtener resultados tangiblesque permitan medir el grado de cumplimiento de los objetivos previstos.

• Usuarios: La opinión de los usuarios, a la que se hacía referencia en el apartado anterior,resulta fundamental en la definición de la calidad del servicio, por tanto los estudios deusuarios en sí mismos y el análisis de los métodos más adecuados para conocer las opi-niones de los mismos también forman parte de los parámetros de calidad de un centro.Hay que tener en cuenta a este respecto que la impresión de calidad por parte de losusuarios del SIJ está directamente relacionada con la confianza depositada en el Centroy con el grado de cumplimiento de las expectativas generadas en cada caso concreto;por ello han de definirse unos mínimos aceptables que contemplen esta situación.

• Procesos documentales: para algunos profesionales, forma parte de la calidad de los SIJel que el informador juvenil pueda dedicarse a las tareas de dinamización de la informa-ción o de extensión de los servicios del SIJ a sectores desfavorecidos y liberarse de lastareas de búsqueda y tratamiento de la información, operaciones propias de otras figu-ras profesionales o servicios.

• Modernización tecnológica: disponer de unos espacios de trabajo dotados de mejoresmedios técnicos a disposición tanto de los usuarios como del personal del Centro; unidoa una mayor descentralización y a la posibilidad de acceso a la información desde cual-quier lugar.

• En lo que respecta a la información propiamente dicha, será indicador de calidad la cir-culación multidireccional de la misma; esto implica la retroalimentación por parte de losusuarios del servicio.

• Cooperación: El desarrollo de acuerdos con otras instituciones y organizaciones ayuda arentabilizar recursos y esfuerzos y produce beneficios mutuos a ambos participantes.

• Condiciones laborales: la mejora de la calidad pasa por la revisión de la dedicación hora-ria de los profesionales del SIJ, los tipos de contratación, el establecimiento de horariosdiferenciados para atención al público y para puesta en marcha de los contenidos infor-mativos.


• Profesionales: La mejora de la calidad del servicio también pasa por una actividad profe-sional de calidad. Hablar de calidad es hablar de profesionalización. Por ello es importan-te lograr la implicación de todos y cada uno de los profesionales que trabajan en torno ala juventud, de los informadores del SIJ y de las asociaciones u otros organismos involu-crados. Aspectos como la existencia de un clima de confianza, de unos objetivos claros, laposibilidad de desarrollo profesional, etc, son fundamentales para lograr este crecimiento.

• Formación continuada: además de los conocimientos propios e inherentes al perfil delpuesto, es imprescindible formar al informador tanto en el conocimiento de los temassobre los cuales dará información como en la utilización de nuevas herramientas tecno-lógicas para el manejo de la misma.

• En definitiva, Calidad no puede ser sinónimo de ofrecer servicios a cualquier coste, loque significa, por un lado, optimizar al máximo los recursos materiales y, por otro, renta-bilizar los esfuerzos personales.

• En cuanto a la promoción institucional de un servicio de calidad, el ejemplo a seguir ennuestro país deberá seguir el camino trazado por la Carta Europea de Información Juve-nil24, documento en el que se reafirmaba la importancia de la información y el asesoramien-to juvenil en la igualdad de oportunidades y su papel en la transición hacia la vida adulta.

Carta Europea de Información JuvenilPreámbulo

En las sociedades complejas, y en una Europa integrada que ofrece numerosos desafí-os y oportunidades, el acceso a la información, así como la capacidad de analizarla y uti-lizarla, revisten una importancia creciente para la juventud europea. El trabajo de informa-ción juvenil es susceptible de ayudarles a lograr sus aspiraciones, y de fomentar suparticipación como parte activa de la sociedad. Dicha información ha de facilitarse demodo que amplíe las opciones disponibles para las y los jóvenes y fomente su autonomíay su capacitación.

El respeto a la democracia, los derechos humanos y las libertades fundamentales con-lleva el derecho de toda la juventud a acceder a una información completa, objetiva, fia-ble y comprensible respecto de todas sus preguntas y necesidades. Este derecho a lainformación ha sido reconocido en la Declaración Universal de Derechos Humanos, en laConvención sobre los Derechos del Niño, en la Convención Europea para la Protección delos Derechos Humanos y de las Libertades Fundamentales, y en la Recomendación N°(90) 7 del Consejo de la Unión Europea relativa a la información y el asesoramiento de lajuventud en Europa. Este derecho constituye asimismo la base de las actividades de infor-mación juvenil emprendidas por la Unión Europea.

Introducción

El trabajo de información juvenil de carácter general abarca todos los temas de interéspara la juventud, y es susceptible de incluir un amplio abanico de actividades: información,asesoramiento, consejo, orientación, apoyo, capacitación y formación, trabajo en red, y remi-sión a servicios especializados. Dichas actividades pueden facilitarse por centros de informa-ción juvenil, por servicios de información para jóvenes de otras estructuras, o bien medianteprocedimientos electrónicos y de otro tipo. Los principios de esta Carta pretenden ser deaplicación a cualquier modalidad de trabajo de información juvenil de carácter general. Cons-tituyen la base de aquellos estándares mínimos y patrones de calidad que han de establecer-se en cada país como elementos de un enfoque integral, coherente y coordinado del trabajode información juvenil, que es parte integrante de las políticas de juventud.

114

24 Carta Europea de Información Juvenil. Aprobada en Bratislava (República Eslovaca) el 19 de noviembre de 2004 por la15ª Asamblea General de la Agencia Europea de Información y Asesoramiento para los Jóvenes (ERYICA).



Principios

Los principios siguientes constituyen las directrices del trabajo de información juvenil decarácter general, que procura garantizar el derecho de las y los jóvenes a la información:

1. Los centros y servicios de información juvenil estarán abiertos a toda la poblaciónjoven sin excepción.

2. Los centros y servicios de información juvenil procurarán garantizar la igualdad enel acceso a la información para todos los jóvenes, con independencia de su ubicación, ori-gen, género, religión, o clase social. Se prestará especial atención a los grupos desfavore-cidos, así como a aquellos que presenten necesidades específicas.

3. Los centros y servicios de información juvenil deberán ser de fácil acceso, sin nece-sidad de cita previa. Deberán resultar atractivos, tener un ambiente agradable, y con unhorario de funcionamiento que respete las necesidades de la gente joven.

4. La información disponible deberá basarse en las demandas juveniles, y en las nece-sidades de información que se detecten. Deberá abarcar todos los temas de eventualinterés para la juventud, y adaptarse a nuevos asuntos que vayan surgiendo.

5. Cada usuario deberá ser respetado como individuo, y la respuesta a cada preguntadeberá ser personalizada. Todo ello deberá hacerse de modo que capacite a los usuarios,fomente el ejercicio de su autonomía, y desarrolle sus habilidades para analizar y utilizarla información.

6. Los servicios de información juvenil deberán ser gratuitos.

7. La información se facilitará de modo que se respete tanto la confidencialidad de losusuarios como su derecho al anonimato.

8. La información se facilitará de manera profesional por personal especialmente for-mado para ello.

9. La información ofrecida será completa, actualizada, precisa, práctica y fácil de utilizar.

10. Se harán todos los esfuerzos necesarios para asegurar la objetividad de la informa-ción, mediante el pluralismo y la comprobación de las fuentes utilizadas.

11. La información ofrecida deberá estar exenta de cualquier influencia religiosa, polí-tica, ideológica o comercial.

12. Los centros y servicios de información juvenil se esforzarán por alcanzar al mayornúmero posible de jóvenes, con procedimientos que resulten eficaces y adecuados paralos distintos grupos y necesidades, y serán creativos e innovadores a la hora de elegir susestrategias, métodos y herramientas.

13. Las y los jóvenes deberán tener la oportunidad de participar de modo apropiadoen las distintas etapas del trabajo de información juvenil, a nivel local, regional, nacional einternacional. Dichas etapas podrán incluir, entre otras: la identificación de la demanda deinformación, la elaboración y difusión de la misma, la gestión y evaluación de los serviciosy proyectos informativos, y las actividades de los grupos paritarios.

14. Los centros y servicios de información juvenil colaborarán con otros servicios yestructuras para la juventud, especialmente con aquellos situados en su área geográfica,y trabajarán en red con los intermediarios y restantes entidades que desarrollan su activi-dad con jóvenes.

15. Los centros y servicios de información juvenil ayudarán a las y los jóvenes, tanto enel acceso a la información facilitada a través de las modernas tecnologías de informacióny comunicación, como en el desarrollo de sus aptitudes de utilización de las mismas.

16. Cualquiera de las fuentes de financiación del trabajo de información juvenil deberáevitar toda actuación que impida a un centro o servicio aplicar la integridad de los princi-pios de la presente Carta.


b) Modelos de calidad existentes

A finales del 2001, la propuesta del Libro Blanco de la Comisión Europea establece un marcode referencia para un nuevo estímulo hacia las políticas de juventud donde se expresa la impor-tancia de una política de información a los jóvenes en parámetros de calidad, y destaca su rolcomo agente dinamizador de la comunicación y como una herramienta que facilite la participa-ción activa de los jóvenes. El libro blanco consolida la necesidad de un trabajo informativo paralos jóvenes en términos de pertenencia, accesibilidad y proximidad, y destaca también lapotencialidad de las TIC para plantear nuevos medios en el acceso a la información25.

La Fundación Europea de Gestión de la Calidad (EFQM, European Foundation for QualityManagement), es una organización sin ánimo de lucro apoyada por la Comisión Europea,cuyo objeto es el de contribuir a desarrollar las actividades de mejora de la calidad centradasen la satisfacción de los clientes y los trabajadores, la incidencia social y los resultados empre-sariales. Este organismo ha elaborado un documento en el que expone nueve criterios de cali-dad aplicables a los Servicios de información juvenil, cada uno de los cuales se acompaña deuna serie de preguntas, con un total de 100 cuestiones que sirvan para realizar un autodiag-nóstico del Centro y que permitan priorizar las áreas de mejora26. Roberto Gómez de la Igle-sia presentó en los IX Encuentros Estatales de Servicios de información juvenil un resumen deeste proyecto adaptado a los SIJ, cuyos principales ejes de actuación son:

• Análisis del ejercicio del liderazgo en la organización

• Evaluación del modo de implantación de políticas y estrategias: identificación de gruposde interés, fuentes de información relevantes, definición de técnicas de análisis, …

• Personas: cómo gestiona, desarrolla y aprovecha el servicio de información juvenil elconocimiento y todo el potencial de las personas que la componen, tanto a nivel indivi-dual, como de equipos o de la organización en su conjunto.

• Definición de estrategias: modos de diseño de estrategias, aprovechamiento de recursosy tecnologías, etc.

• Procesos: se refiere al modo en que el SIJ muestra, gestiona y mejora sus políticas yestrategias para satisfacer al usuario y generar mayor valor a sus usuarios reales ypotenciales.

• Medidas tendentes a la evaluación de resultados y de los logros de los SIJ con respectoa los usuarios.

• Medidas de evaluación con respecto a los profesionales que trabajan en el SIJ, las cualescomprenden el estudio de sus motivaciones, grado de satisfacción con su trabajo, esta-blecimiento de indicadores de rendimiento, etc.

• Resultados en la sociedad: qué logros está alcanzando la organización en la sociedad, anivel local, comarcal, regional, nacional e internacional (según resulte pertinente)

• Logros del SIJ en cuanto a sus propios objetivos y a las metas planteadas.

• Otras cuestiones vinculadas a la información juvenil, como la evaluación de las medidasadoptadas para incrementar la colaboración entre centros, el estudio de la posible con-fluencia de los SIJ hacia servicios generales de orientación al ciudadano, asumir que lastecnologías suponen una herramienta al servicio de los SIJ, y no una amenaza para susubsistencia, etc.

En nuestro país, algunos centros han optado por el cumplimiento de la Norma ISO9001:2000, mientras que en muchas Comunidades Autónomas existe la posibilidad de firmarlas denominadas Cartas de Servicio, un compromiso que se contrae por escrito entre los SIJ y

116

25 ALBORNÁ, Ramon; ALONSO, Maria; MONTERO, Lídia. Los Servicios de información juvenil. Descripción, funcionamientoy retos. En: La INFORMACIÓN juvenil: una apuesta por la calidad y el trabajo en red. Barcelona: Diputació; Xarxa de Munici-pis, 2005, p. 31-83.26 GÓMEZ DE LA IGLESIA, Roberto. Calidad (y calidez) de los servicios de información para jóvenes: 100 preguntas para unautodiagnóstico , 19 h. (Ponencia presentada a los IX Encuentros Estatales de Servicios de información juvenil. Mollina, Mála-ga, 20 al 24 de noviembre de 2000) (inédito)


la Administración Pública con el propósito de minimizar las diferencias que pudieran existirentre las expectativas de los usuarios y el grado de satisfacción que obtienen del servicio. Enestos documentos se contemplan de forma detallada los recursos y servicios que los SIJ ofre-cen a los jóvenes usuarios, el modo en que se ofrecen, los compromisos de calidad concretosasumidos por el Centro, los indicadores previstos para su cumplimiento y las vías de partici-pación que se ponen a disposición de los ciudadanos para que éstos manifiesten sus impre-siones, sus sugerencias y sus quejas. Los SIJ también adquieren el compromiso de controlar yhacer público el cumplimiento de los compromisos.

Pero, en términos generales, no existe una pauta única aplicable a los Servicios de Informa-ción Juvenil españoles; incluso algunos profesionales consideran que no tiene por qué haber-lo27, argumentando que el modelo de calidad viene dado en cada Centro concreto en funciónde las expectativas y necesidades de los usuarios como “clientes” de un servicio público alque tienen derecho; en cualquier caso, parece claro que el sistema adoptado ha de estar ade-cuado a las características de cada Servicio y las de sus usuarios, y que cualquier medida ten-dente a mejorar la calidad es, en general, positiva.

c) Experiencias

Buenas prácticas sobre información juvenil

A nivel europeo, y siguiendo las líneas marcadas en el Libro Blanco de la Comisión Europeasobre la juventud, las recomendaciones comunitarias sobre políticas de juventud para los pró-ximos años giran en torno a la información y la participación. En esta línea de actuación, elInstituto de la Juventud español y los correspondientes organismos autonómicos participanen una iniciativa destinada a fomentar el desarrollo y compartir los resultados de una serie deBuenas Prácticas llevadas a cabo en los distintos Centros de Información Juvenil.

Dichas prácticas se caracterizan por su carácter innovador y por la consecución de la cali-dad en los procedimientos adoptados y abarcan, entre otros, los siguientes ámbitos:

El INJUVE ha organizado un concurso para conocer y valorar las distintas iniciativas eninformación juvenil desarrolladas por los SIJ españoles en cualquiera de sus ámbitos (Dinami-zación, Marketing de Servicios, Info-Participación, Evaluación y Calidad, Formación, Trabajoen red, Pedagogía informacional, y Gestión del conocimiento, etc.). Los proyectos más intere-santes se encuentran detallados en una base de datos de acceso público con el objeto depoder compartir el conocimiento adquirido y de facilitar el intercambio de experiencias entreSIJ. De cada una de las Buenas Prácticas se ofrece toda la información relacionada con supuesta en marcha, indicándose el contexto y el punto de partida, la descripción del proyecto,los mecanismos de evaluación, una valoración de los puntos fuertes y débiles, perspectivas defuturo, modos de financiación, etc. La difusión de este tipo de información es de gran utilidadpara los Centros y supone también un factor de calidad en cuanto al desarrollo general delsistema de Información Juvenil de nuestro país. Esta base de datos se puede consultar en elportal del Instituto de la Juventud–INJUVE (www.injuve.mtas.es).

Zaragoza: CIPAJ

El Centro de Información Joven de Zaragoza (CIPAJ) desarrolla habitualmente diversos pro-gramas de evaluación para identificar el grado de satisfacción de los usuarios y la calidad per-cibida por los mismos con respecto a los diferentes servicios informativos que el Centro ofre-ce. Los resultados obtenidos son analizados por equipos de trabajo específicos y se empleanpara el desarrollo de las pertinentes estrategias de actuación con la finalidad de mejorar losservicios.


27 CASTILLA y León: Conclusiones de los Grupos de Trabajo llevados a cabo. En: VII Encuentros Estatales de Centros deInformación Juvenil. Comunicaciones. Diciembre 1996 (inédito)


Centro de Información Juvenil del Ayuntamiento de Málaga

Consiguió en noviembre de 2001 la certificación del cumplimiento de la norma ISO 9001:2000para las secciones de Información juvenil y Gestión de programas propios. En 2003 la amplió aSubvenciones y Programas de Promoción Cultural para Jóvenes.

d) Críticas al sistema

Se han levantado algunas críticas en torno a las dificultades para el cumplimiento de compro-misos de calidad dado el actual sistema piramidal de los Servicios de Información Juvenilespañoles.

Aunque desde su nacimiento los servicios de formación se han organizado en red paracompartir información, experiencias y para poner en marcha campañas e iniciativas conjun-tas, parece que la configuración vertical de las actuales redes institucionales, donde los Cen-tros Coordinadores se erigen como los principales suministradores de la información a los SIJdependientes de él en el organigrama, pierde sentido con las tecnologías de la información yde la comunicación, principalmente Internet. La red ha dejado obsoleto este modelo y haabierto nuevas posibilidades de coordinación y de cooperación horizontal, donde los roles deemisor y receptor de la información se diluyen y abren la posibilidad de participación a lospropios Servicios de Información Juvenil, asociaciones juveniles, profesionales vinculados alentorno juvenil y, muy especialmente, a los propios jóvenes.

En este sentido, se considera que sería mucho más factible lograr los objetivos de calidadcon una estructura plana, donde cada centro fuese corresponsable de la totalidad del serviciopúblico que los SIJ prestan a los jóvenes.

Por otra parte, los estudios realizados al respecto parecen revelar que los SIJ españolesson percibidos por los ciudadanos como de alta calidad28 en cuanto a la atención personal alusuario, la atención integral o la aportación de respuestas concretas a sus necesidades infor-mativas. Sin embargo, se desconoce el grado de satisfacción con respecto a la calidad de lainformación proporcionada y en cuanto a la utilidad de la misma en los procesos de toma dedecisiones que los jóvenes han de afrontar. Tampoco se conoce el grado de aceptación porparte de los usuarios de los diferentes formatos de difusión de la información, entre ellos laspáginas web que muchos SIJ ya han desarrollado.

Los Servicios de Información Juvenil españoles se han caracterizado por una gran dedica-ción a los usuarios en la atención directa al público, entre otros aspectos. Sin embargo, pare-ce que los modos de trabajo en los Centros no han sufrido grandes variaciones en los últimos25 años. Las legislaciones desarrolladas por las distintas comunidades autónomas reflejan unmodelo estándar de servicios de información, variado con pequeños matices.

Quizás habría que plantearse las desigualdades entre Servicios de Información Juvenil enlas que ha derivado el traspaso de competencias en materia de Juventud a las ComunidadesAutónomas. La ausencia de patrones que establezcan las condiciones de apertura y funciona-miento de los centros, las diferentes exigencias dependiendo de cada autonomía en cuanto alos modos de trabajo, a la gestión y a los servicios ofrecidos por los SIJ, han ocasionado opermitido un desarrollo desigual entre centros de las distintas regiones españolas, en ocasio-nes con diferencias muy significativas, y ha impedido el desarrollo efectivo de trabajos coope-rativos en red en aras a la creación de un proyecto de ámbito nacional.

Finalmente, cabría criticar la ausencia de controles de impacto en nuestros Servicios deinformación juvenil. Parece advertirse un descenso en el conocimiento de los SIJ por parte delos jóvenes, específicamente dentro de algunos sectores poblacionales, así como una dismi-nución en la consideración de los mismos como necesarios (una percepción emergente qui-zás derivada del surgimiento de múltiples portales de información, procedentes de todo tipode instituciones, dirigidas a los jóvenes o que, en cualquier caso, resuelven directamente susdudas). Pero se desconocen las causas reales de estos cambios.

118

28 ESPINOSA SÁNCHEZ, José Ignacio. Información juvenil: presentación, tres preguntas existenciales y epílogo. En: IXEncuentros Estatales de Servicios de información juvenil (Mollina, Málaga, 20 al 24 de noviembre de 2000) (inédito)


e) Aproximación a la situación de los SIJ españoles

Los SIJ ubicados en localidades de tamaño intermedio son los que más se destacan por eldesarrollo de estos procedimientos, al tiempo que la gestión de la información por parte delcentro se lleva a cabo principalmente por centros con una cobertura local y las labores de pla-nificación son más habituales en municipios con tasas de población juvenil superior a la medianacional. También parece relevante que los centros de ámbito extraterritorial son los que dis-ponen más frecuentemente de compromisos de calidad.

En todos los procedimientos citados, pero principalmente en este último, existe un porcen-taje bastante significativo de cuestionarios sin datos, lo cual podría identificarse en muchoscasos con una respuesta negativa y, en cualquier caso, denota un desconocimiento bastanteamplio en torno a este campo de actuación.


• C. 6.1. Metodología de funcionamiento de los SIJ

Los datos ofrecidos por los Servicios de información juvenil indican que la gran mayoríade ellos gestiona la información que ofrecen a los usuarios (88%), el 75% de los centros

se ocupan de planificar las actividades y servicios que prestan, realizan control deusuarios (72%) y llevan a cabo evaluaciones periódicas (65%). Por el contrario, son

todavía pocos los SIJ que disponen de compromisos de calidad (19%)





Gestión de la información




Desconocimiento por parte de muchos

profesionales de los procedimientos para

la implantación y mantenimiento de bases

de datos y para el manejo de documentos

electrónicos

Diferentes grados de implicación de los

SIJ miembros de redes cooperativas de

información juvenil

Duplicación de esfuerzos, recursos y tiem-

po por la realización de las mismas tareas

por parte de distintos SIJ

Falta de criterios homogéneos y objetivos

para la clasificación de la información

juvenil

Falta de un sistema de clasificación temá-

tica de la información adecuado a nivel

europeo

Creación de directrices de un sistema de

comunicación global, partiendo de las ex-

periencias de comunidades que ya tienen

experiencia en tales temas

Programas formativos de informática

Delimitar el marco de responsabilidades

de todos y cada uno de los participantes

en una red

Aprovechamiento de la red Internet como

plataforma para la creación de bases de

datos cooperativas

Establecimiento de métodos de trabajo

en equipo

Elaboración de un tesauro específico para

la información juvenil, creado por personal

conocedor de las técnicas documentales y

de la realidad juvenil y supervisados por

una comisión que contenga una presencia

significativa de representantes de los SIJ

Establecer acuerdos entre los organismos

competentes en materia de juventud de los

diferentes países europeos para elaborar

un índice de clasificación temática común

que permita compartir información entre

los SIJ de los distintos países






Evaluación

Evaluación

Evaluación

Evaluación

Estudios de usuarios

Calidad de los contenidos

Sistemas de calidad

Calidad y Nuevas

tecnologías

La actual estructura piramidal de la Red

Española de Centros de Información Juve-

nil dificulta la gestión de la información

desde los SIJ

Poco hábito de los SIJ en realizar activida-

des de evaluación

Escasos estudios de impacto: (según auto-

res) crece el desconocimiento de los SIJ

por parte de los jóvenes

(según autores) Decrece el sentimiento

de necesidad de los jóvenes por acudir

a los SIJ (quizás tienen otros sitios

donde satisfacer sus necesidades infor-

mativas)

No se realizan procedimientos de evalua-

ción de los Centros Coordinadores Auto-

nómicos ni del Servicio de Información y

Difusión del Injuve

No todos los SIJ realizan estudios de sus

usuarios potenciales y reales

(en algunos centros) no se utilizan los

resultados de los estudios de usuario para

mejorar la calidad del SIJ

No existe una pauta que regule los conte-

nidos mínimos con los que todo SIJ debe-

ría contar

Poca comunicación entre profesionales

de diferentes SIJ y entre centros

No se están explotando las ventajas de las

tecnologías para incrementar la calidad

del servicio

Estudiar la posibilidad de reconversión de

la estructura de la red a un modelo hori-

zontal

Informar a los profesionales acerca de las

ventajas de los procesos de evaluación e

impartirles la formación necesaria para su

desarrollo e interpretación

Aumentar los modos de promoción de los

SIJ y realizar evaluaciones periódicas de

impacto

Valorar la información que se ofrece a los

jóvenes y la forma de difundirla, tratando

de darle un valor añadido para que atraiga

a los jóvenes al SIJ

Extender los procedimientos de evalua-

ción a estos centros

Hacer públicos los resultados de dichas

evaluaciones para mantener la reciproci-

dad en los compromisos adquiridos por

los SIJ del ámbito local y autonómico

Incentivar el desarrollo de estudios de

usuarios

Formar adecuadamente a los profesio-

nales en el desarrollo de estas activida-

des

Desarrollar modelos de estudios de

usuario que estén accesibles en red para

todos los centros y que permitan la com-

paración de resultados entre los distintos

SIJ

Aprovechar los resultados de los estudios

de usuario para mejorar el servicio que el

SIJ ofrece a los jóvenes

Compartir experiencias y resultados de

evaluaciones de usuarios

Establecimiento por parte de los niveles

superiores del sistema de una relación de

contenidos básicos

Dotación a cada SIJ del lote mínimo de

fondos considerados indispensables en

cualquier SIJ

Incentivar la cooperación y dotar a los

centros de los equipamientos necesarios

Informar a los profesionales de los usos

de las TIC para mejorar la calidad de los

Servicios de información juvenil

120


1. Datos del Servicio

a) Datos identificativos del Servicio


C. 1.1. Disposición de dirección web y correo electrónico

Tamaño Ámbito de Entidad Uso del Tasa demunicipio16 actuación promotora local Juventud17

Disponen de Intermedio, Supralocal, Instit. públicas Exclusivo Mayorpágina web Urbano Extraterritorial y privadas

Disponen de Intermedio, Exclusivocorreo electrónico Urbano

C. 1.2. Días semanales de apertura en horario de mañana

Tamaño municipio Ámbito de actuación Tasa de Juventud

1-2 días Rural, Semirrural Menor

3-4 días Local

5 días Intermedio, Urbano Supralocal Mayor

6-7 días Intermedio, Extraterritorial Extraterritorial

Cuadros complementarios

b) Días y horario de atención al público

129 Consideraciones en cuanto al tamaño del municipio:• municipios rurales: menos de 2.000 habitantes• municipios Semirrurales: entre 2.000 y 10.000 habitantes• localidades intermedias: entre 10.000 y 100.000 habitantes• localidades urbanas: más de 100.000 habitantes

30 “Tasa de Juventud”: Hace referencia al índice o porcentaje de población juvenil del municipio o localidad en la que se ubi-can los Servicios de información juvenil referidos, en relación con la media nacional

121-138 Cuadros Complem 10/1/07 12:56 Página 121

122

2. Recursos Materiales

2.1. Infraestructuras

C. 1.2. Días semanales de apertura en horario de mañana

Tamaño municipio Ámbito de actuación Tasa de Juventud

1-2 días Rural, Semirrural Menor

3-4 días Local

5 días Intermedio, Urbano Supralocal Mayor

6-7 días Intermedio, Extraterritorial Extraterritorial

C. 1.3. Horas semanales de apertura en horario de mañana

Tamaño Ámbito de Entidad Tasa demunicipio actuación promotora Juventud

Media (21 H. 43 min.) Extraterritorial Extraterritorial Instit. públicas Mayory privadas

C. 1.4. Días semanales de apertura en horario de tarde


1-2 días Intermedio Local; Supralocal Mayor

3-4 días Intermedio; Urbano; Instit. públicasExtraterritorial Local y privadas Mayor

5 días Local Adm. Local yAutonómica

6-7 días Extraterritorial

C. 1.5. Horas semanales de apertura en horario de tarde


Media (13 H. 31 min.) Semirrural;Extraterritorial

C. 2.1. Régimen del local

Tamaño municipio Ámbito de actuación Entidad promotora

Propiedad Semirrural Extraterritorial; Local Adm. Local y Autonómica

Alquiler Urbano Supralocal Inst. Públicas y Privadas

Cedido Urbano; Rural Supralocal Inst. Públicas y Privadas

C. 2.2. Situación del SIJ


Sotano Extraterritorial Extraterritorial; Local Adm. Local y Autonómica

Planta Baja Inst. Públicas y Privadas

1ª Planta Extraterritorial Local Adm. Local y Autonómica

2ª Planta o más Extraterritorial Supralocal


2.2. Equipamiento interno


C. 2.3. Acceso a minusválidos


Sí Dispone Intermedio; Urbano Local Adm. Local yAutonómica

C. 2.4. Señalización exterior


Señalización exterior Intermedio Local; Supralocal

Señalítica externadireccional Intermedio; Urbano Adm. Local y Autonómica

Señalítica interna Intermedio Local Adm. Local yAutonómica

C. 2.5. Equipamiento interno de los SIJ

Tamaño Ámbito de Entidad Uso delmunicipio actuación promotora local

Líneas telefónicas Intermedio; Inst. PúblicasExtraterritorial y Privadas Exclusivo

Teléfono móvil Intermedio; Inst. PúblicasUrbano Supralocal y Privadas Exclusivo

Fax Intermedio; Inst. PúblicasExtraterritorial y Privadas Exclusivo

Televisor Intermedio Local Inst. Públicasy Privadas Exclusivo

Vídeo Intermedio Inst. Públicasy Privadas

Equipo de música Intermedio; Inst. PúblicasExtraterritorial Local y Privadas Exclusivo

Hilo musical Extraterritorial Exclusivo

Proyector Intermedio;transparencias Extraterritorial Exclusivo

Proyector Intermedio;Diapositivas Extraterritorial Exclusivo

Encuadernadora Intermedio;Extraterritorial Exclusivo

Fotocopiadora B/N Intermedio; Supralocal; Inst. PúblicasExtraterritorial Extraterritorial y Privadas Exclusivo

C. 2.6. Equipamiento informático de los SIJ


Equipamiento informático Rural Supralocal Inst. Públicas y Privadas Exclusivo

2.3. Equipamiento informático


2.4. Internet en el SIJ

124

C. 2.7. Tipo de línea de comunicación


RTC Extraterritorial Extraterritorial Inst. Públicas y Privadas

RDSI Rural Adm. Local y Autonómica

ADSL Semirrural; Intermedioy Urbano Local; Supralocal Adm. Local y Autonómica Exclusivo

Cable Extraterritorial; Urbano Extraterritorial Inst. Públicas y Privadas

Satélite Rural Local Adm. Local y Autonómica

C. 2.8. Gestión de información a través de Internet


Sí Gestiona Intermedio Exclusivo

C. 2.9. Ordenadores a disposición de los usuarios

Tamaño Ámbito de Entidad Superficiemunicipio actuación promotora del SIJ

Ordenadores a disposición Intermedio Local Inst. Públicas Locales < 24 m2

de los usuarios

2.5. Equipamiento destinado al público usuario

3. Recursos Humanos

C. 3.1. Denominación del puesto


Informador Rural Local Inst. Públicas y Privadas Mayor

Coordinador Rural; Semirrural Local; Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayor

Técnico Semirrural Local; Supralocal

Auxiliar Adm. Local y Autonómica

Asesor Supralocal

Administrativo Extraterritorial



C. 3.2. Titulación requerida


Bachillerato-FP Intermedio Local y Supralocal Adm. Local y Autonómica

Diplomatura Rural y Semirrural Local y Supralocal Mayor

Licenciatura Rural y Urbano Supralocal Mayor

Educación Intermedio Extraterritorialsecundaria

C. 3.3. Formación académica del trabajador


Licenciados Urbano

Diplomados Semirrural Local y Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayor

Bachiller-FP Urbano Extraterritorial Inst. Públicas y Privadas Mayory Supralocal

Ed. Secundaria Rural Local

C. 3.4. Categoría laboral de los trabajadores


Informador Extraterritorial Extraterritorial Inst. Públicas y Privadas

Técnico medio Semirrural Local; Supralocal

Auxiliar Local Adm. Local y Autonómica Mayor

Técnico superior Supralocal

Administrativo Supralocal

C. 3.5. Situación laboral de los trabajadores


Funcionario Urbano; Extraterritorial Inst. Públicas y Privadas MayorExtraterritorial

Laboral fijo Extraterritorial Supralocal Adm. Local y Autonómica

Laboral temporal Rural; Semirrural Supralocal Adm. Local y Autonómica

Contrato servicios Urbano; Local; Inst. Públicas y Privadas MayorExtraterritorial Supralocal


126

C. 3.6. Conocimiento de idiomas por los trabajadores


Francés Rural; Semirrural Extraterritorial Adm. Local y Autonómica Mayor

Inglés Semirrural Supralocal Inst. Públicas y Privadas Mayor

C. 3.7. Duración media de los contratos de trabajo


4-6 meses Rural; Semirrural Local; Supralocal Adm. Local y AutonómicaUrbano

7-12 meses Rural; Semirrural Local; Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayor

+ 12 meses Extraterritorial Extraterritorial Inst. Públicas y Privadas

C. 3.8. Horas de trabajo semanales


Hasta 15 h. Rural Extraterritorial Inst. Públicas y Privadas Mayor

16-24 h. Rural; Semirrural Mayor

25-35 h. Intermedio; Adm. Local y Autonómica MayorUrbano

Más de 35 h. Extraterritorial Supralocal Inst. Públicas y Privadas

C. 3.9. Realización de otras funciones


Realizan otras Rural y Semirrural Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayorfunciones


4. Recursos Financieros


C. 4.1. Recursos financieros en los SIJ


Control Intermedio; Inst. Públicas y Privadas Exclusivopresupuestario Extraterritorial

Disponibilidad Intermedio; Adm. Local y Autonómicade recursos propios Extraterritorial

Disponibilidad Rural; Urbano Inst. Públicas y Privadasde recursos ajenos

Recursos ajenos Intermedio Adm. Local y Autonómica Exclusivoa través desubvenciones

5. Actividades y Servicios

5.1. Contenidos

C. 5.1. Contenidos ofrecidos por los SIJ


Cursos Intermedio Local; Supralocal;Extraterritorial

Empleo Local; Supralocal Adm. Local y Autonómica

Premios Semirrural; Local; Supralocal Mayory Concursos Intermedio

Estudios Intermedio Local Adm. Local y Autonómica

Becas y ayudas Rural; Semirrural; Adm. Local y Autonómicaal estudio Intermedio

Deportes Rural; Semirrural; Local Adm. Local y Autonómica MayorIntermedio

Jornadas Intermedio; Local Adm. Local y Autonómicay Congresos Urbano

Exposiciones Adm. Local y Autonómica MuchoMayor

Salud Intermedio; Local; Supralocal Adm. Local y Autonómicay sexualidad Semirrural;

Urbano

Drogodependencias Intermedio Local; Supralocal Adm. Local y Autonómica

SIDA Rural Local; Supralocal

Legislación Intermedio; Supralocal; Inst. Públicas y Privadas Mayor oUrbano Extraterritorial mucho

mayor

Anorexia Semirurral; Local; Supralocal Adm. Local y Autonómicay bulimia Intermedio;

Urbano


5.2. Fondos documentales disponibles

5.3. Soportes de difusión y dinamización

128

C. 5.2. Fondos documentales disponibles


Biblioteca Inst. Públicas o Privadas

Hemeroteca Intermedio; Urbano Mayor

Viajeteca Intermedio Adm. Local y Autonómica Mayor

C. 5.3. Formas de difusión de la Información juvenil desde los SIJ


Publicaciones Intermedio y Urbanotemáticas

Folletos Intermedios Adm. Local y Autonómica

Radio Intermedio Adm. Local y Autonómica Mayor

Mensajes Intermedioa móviles

Correo Intermedio y Urbano Supralocal Inst. Públicas o Privadas Mayorelectrónico

Foros Urbano Supralocal Inst. Públicas o Privadas

Internet Intermedio y Urbano Supralocal Inst. Públicas o Privadas Mayor

Charlas Intermedio Inst. Públicas o Privadas

Guías Intermedio y Urbano Supralocal Inst. Públicas o Privadas Mayory Extraterritorial

Revistas Urbano Inst. Públicas o Privadas

Televisión Intermedio Local Adm. Local y Autonómica Mayor

Revista Digital Urbano Supralocal Inst. Públicas o Privadas MayorExtraterritorial

Corresponsalías; Intermedio y Urbano Local Mayorantenas

Ferias Intermedio y Urbano Inst. Públicas o Privadas Mayor

Campañas Intermedio Mayor

Correo postal Rural; semirrural Local Adm. Local y Autonómica Menore intermedio supralocal

Prensa escrita Intermedio y Urbano Adm. Local y Autonómica Menor

Carteles; murales Rural Adm. Local y Autonómica Menor

Megafonía Rural y Semirrural Local Adm. Local y Autonómicacallejera

Tablones; Rural Menorpanelesinformativos


5.4. Los servicios de asesoría especializada


C. 5.4. Servicios de asesoramiento especializado


Tiempo libre Rural; Semirrural MenorIntermedio

Jurídica o Legal Urbano Supralocal Inst. Públicas o Privadas Mayory Extraterritorial

Estudios Intermedioy Urbano

Vivienda Menor

Voluntariado Supralocal Inst. Públicas o Privadas Menor

Interculturalidad Inst. Públicas o Privadas

Laboral Inst. Públicas o Privadas

Asociacionismo Intermedio Supralocal

Movilidad Intermedio Extraterritorial

Nuevas tecnologías Rural Local Menor

Atención Extraterritorial Inst. Públicas o Privadaspsicológica

C. 5.5. Fomento de la participación y el asociacionismo


Actividades Supralocal Menorformativas

Foros; encuentros Supralocal Menorde asociaciones

Centro de Recursos Intermedio; Urbano Mayor

Hotel de Intermedio Mayorasociaciones

5.5. Los SIJ como promotores de otras iniciativas

a) Fomento de la Participación y el Asociacionismo


b) Programas de ocio y tiempo libre

130

C. 5.6. Programas de ocio y tiempo libre


Talleres Semirrural; Local Públicas LocalesIntermedio Autonómicas (aytos.)

Excursiones Rural; Local Públicales LocalesSemirrural; Autonómicas (aytos.)Intermedio

Programas Intermedio Local Públicales Localesde ocio Autonómicas (aytos.)alternativo

Cursos Intermedio Supralocal Menorformativos

Actividades Rural; Semirrural Local Públicales Locales Menorculturales Autonómicas (aytos.)(conferencias;encuentros…)

Campañas Intermedio Supralocal Públicas Locales MayorAutonómicas (aytos.)

Campamentos Intermedio Local Públicas Locales Mayory Supralocal Autonómicas (aytos.)

Actividades Semirrural; Local Públicas Localesescolares Intermedio Autonómicas (aytos.)de ocio

Festivales Intermedio Públicas Locales Menormusicales Autonómicas (aytos.)

Programas de Intermedio; Supralocalintercambio Urbano

5.6. Otro tipo de servicios descentralizados que desarrolla el SIJ

a) Carnés

C. 5.7. Carnés expedidos por los SIJ


Menor de 26 Semirrural Local Adm. Local y Autonómica Menore Intermedio

REAJ Intermedio Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayor

ISIC Intermedio Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayor

TEACHER Intermedio Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayor

GO 25 Intermedio y Urbano Supralocal Adm. Local y Autonómica

Voluntariado Supralocal Inst. Públicas y Privadas

Carné Joven LocalLocal

Abono transporte Intermedio Adm. Local y Autonómica


b) Otros servicios descentralizados

c) Otro tipo de programas y servicios desarrollados por los SIJ


C. 5.8. Otros servicios descentralizados


Preinscripción en Intermedio Local; Supralocal Adm. Local y Autonómicacampañas Extraterritorial

Bolsa de vivienda Extraterritorial Extraterritorial Mayor

C. 5.9. Otro tipo de programas y servicios desarrollados por los SIJ


Acciones formativas Intermedio Mayorpara jóvenes

Premios y concursos Intermedio Supralocal Adm. Local y Autonómica Mayor

Jornadas Intermedio

Exposiciones Intermedio Local Adm. Local y Autonómica

Conciertos Intermedio Local Adm. Local y Autonómica

Prácticas Intermedio Mayor

C. 6.1. Metodología de funcionamiento de los SIJ


Gestión de la Intermedio Localinformación

Planificación Intermedio Mayor

Control de usuarios Intermedio

Evaluaciones Intermedio Extraterritorialperiódicas

Compromisos de Intermedio Extraterritorialcalidad

6. Metodología de funcionamiento de los SIJ



De los resultados del análisis de esta investigación sobre el diagnóstico y situación de los SIJen España se pueden extraer algunas conclusiones:

1. Fomento de la Investigación en materia de información juvenil. La sociología de la juven-tud ha sido muy prolífica en los últimos tiempos, especialmente en cuanto a los estudios yanálisis de las dinámicas y procesos juveniles: problemas, necesidades, actividades, etc.; sinembargo se le ha concedido menos importancia a las cuestiones relacionadas con los proce-sos de producción, adquisición y manejo de la información que atañe a los jóvenes. Las nue-vas necesidades informativas requieren de investigaciones que pongan en relación los proce-sos de oferta y demanda para intentar adaptarse a los nuevos retos informativos emergentesy para paliar en la medida de lo posible las carencias y desequilibrios existentes.

2. Mejora en la identificación y en la imagen de marca de los SIJ. El desarrollo de campañasinformativas destinadas a dar a conocer los servicios y funciones de los SIJ resultaría de utili-dad para reforzar la imagen de estos servicios entre los usuarios y generaría expectativasentre los que todavía no lo son. La creación de directorios de SIJ actualizados conforme amodelos o criterios de calidad también favorecerá el conocimiento e incluso la competenciaentre servicios. En definitiva debiera reforzarse la marca información juvenil como un criteriode calidad en sí misma.

3. Ajuste de días y franjas horarias entre la oferta y la demanda. A pesar de que parece ade-cuada la relación temporal entre la oferta informativa de los SIJ y los días y horarios de con-sulta de los jóvenes, no estaría de más la realización de estudios de usuarios para determinarlas mejores opciones, intentando acomodar los días y horarios de atención al público a susnecesidades.

4. Homogeneización de la denominación de los tipos de servicios. En este sentido parecenecesario establecer un marco común entre las diferentes CCAA para denominar a los distin-tos servicios en función de sus características: infraestructurales, de personal, de funciones,etc., de manera que exista una tipología de nominaciones que sirva para clasificar los diferen-tes modelos de centros a nivel nacional.

5. Mejora de las condiciones infraestructurales. La adecuada dotación de los SIJ a travésde fórmulas y convenios, además de los presupuestos de las CCAA, con entidades localespodría mejorar algunas cuestiones infraestructurales. Se hace necesario incluir entre los cri-

Conclusiones y cosideraciones finales


134

terios de planificación de los SIJ aquellas cuestiones susceptibles de mejora a nivel infraes-tructural: mejora de locales, adaptación para minusválidos, redistribución de espacios enfunción de las necesidades, disponer del local en exclusividad, etc. En definitiva hacer de losSIJ espacios agradables de fácil acceso en donde los trabajadores y los usuarios se sientan agusto.

6. Asignación de recursos suficientes para el funcionamiento de los SIJ. La dotación de loselementos mínimos necesarios para ofrecer un servicio de calidad a los usuarios debiera seruna prioridad a la hora de planificar las actividades y servicios que ofrecen los SIJ. La realiza-ción de estudios comparativos (entre trabajadores y usuarios) para conocer los usos reales delos equipamientos existentes y las carencias reales de los mismos.

7. Incentivar el uso de las tecnologías y la creación de redes locales. Fomentar la creación yformar a los profesionales de los SIJ en el uso de redes locales para compartir recursos y evi-tar duplicación de trabajos.

Las tecnologías van a condicionar tremendamente el futuro desarrollo de los procesosinformativos, por lo que habrá que fomentar el cambio de mentalidades, especialmente entrelos responsables de los SIJ, un cambio en la concepción cultural, de hábitos y costumbres quehasta ahora han relacionado la información con el papel.

Los conceptos de tiempo y distancia han quedado obsoletos. Precisamente, ante la impo-sibilidad de universalizar servicios presenciales en todos los SIJ, se está empezando a traba-jar con nuevas propuestas, como es el caso de las asesorías en línea.

Aunque parezca que las tecnologías de la información y la comunicación garantizan laigualdad de acceso a la información, su actual desarrollo se halla muy lejos de esta situaciónde igualdad de oportunidades. Cada vez más los contenidos de calidad que hay en las redesson de pago y también cada vez más existe publicidad disfrazada de información, pero deinformación sesgada, con los intereses económicos muy claros. Por eso más que nunca, se hade hacer pedagogía de la información y enseñar a los jóvenes a buscar, elegir e interpretar lainformación.

Las TIC permiten ofrecer un mismo servicio integral y de calidad a todos los jóvenes, inde-pendientemente del territorio donde vivan. Pero para que eso sea posible se ha de avanzar enla cooperación y en el trabajo en red entre los distintos servicios; también es necesaria unadecidida apuesta por las TIC, desde el ámbito de la formación de los profesionales, las infraes-tructuras y la dotación y actualización de los equipamientos.

8. Conexión a Internet. La dotación de equipos con conexión a Internet parece una exigen-cia clave de los Servicios de información juvenil, tanto para el tratamiento y producción deinformación (profesionales de los SIJ) como para los receptores de dicha información (usuariosjuveniles). Las nuevas herramientas de red (paginas web propias y direcciones de correo elec-trónico entre otras) van a permitir a los centros una mayor flexibilidad en sus contactos con losusuarios ahorrando tiempo en los procesos de consulta de los jóvenes y agilizando los proce-sos informativos. La cantidad de ordenadores a disposición de los usuarios comienza a ser unvalor añadido de la mayor importancia para valorar la calidad de los servicios de los SIJ.

Con Internet se ha superado la dificultad para recibir la información en términos de actua-lidad y para superar los problemas de transmisión; pero, más allá de su instrumentalidad, tam-bién abre las puertas a una nueva forma de trabajo con un potencial ilimitado como es el tra-bajo en red y la gestión conjunta del conocimiento.

9. Hacia un nuevo modelo de SIJ. A pesar del desarrollo y de la implantación de modelosde evaluación de los Servicios de información juvenil que se vienen realizando durante losmás de veinte años de su existencia, éstos no han desembocado en la reflexión sobre el pro-pio modelo de SIJ. Tampoco las cada vez más frecuentes reuniones formales e informalesentre responsables de centros, las experiencias narradas en Congresos, Encuentros, los foroselectrónicos entre profesionales, etc., han modificado lo más mínimo las pautas de funciona-miento de estos centros. No se trata de cuestionar dichos mecanismos como inservibles einnecesarios, sino más bien de establecer acuerdos a nivel local, regional y nacional que fijenuna filosofía común en torno a un modelo de servicios de información.


10. Nuevos retos informativos y acercamiento a los jóvenes que no son usuarios. Hay quevalorar si los SIJ son medios, instrumentos, o si son la respuesta a una necesidad concreta yespecífica. Desde algunos ámbitos relacionados con la información juvenil se sigue mante-niendo la idea de que los servicios son para todos los jóvenes, cuando quizás debiera asumir-se la adaptación a las nuevas realidades; hay que diseñar servicios más flexibles y especializa-dos que intenten resolver las nuevas demandas informativas y al mismo tiempo intentenatraer a aquellos jóvenes que todavía no conocen ni utilizan los SIJ.

11. Adecuada dotación y especialización del personal de los SIJ. Estudiar las necesidades delos Servicios de información juvenil en materia de personal para cumplir adecuadamente consu función social. El buen funcionamiento de los SIJ depende en gran medida de disponer dela suficiente plantilla para poder dar respuesta a las demandas juveniles. En muchos casos seabusa del personal voluntario para realizar funciones que requieren de una formación y dedi-cación específicas, lo que implica un deterioro en la calidad del servicio y un abuso del perso-nal voluntario, que en más ocasiones de las debidas debe realizar funciones que no le corres-ponden.

12. Formación académica y perfil de los profesionales. La formación de los profesionalesque trabajan en los SIJ ha ido aumentando paulatinamente, pero no siempre lo ha hecho en ladirección correcta. Es muy habitual que entre los trabajadores de los servicios juveniles apa-rezcan diplomados y licenciados universitarios aunque en muchos casos provienen de áreasdemasiado alejadas de las temáticas juveniles. En este sentido sería importante establecerprocesos de formación reglada (incluso a nivel europeo) que formasen especialistas en mate-ria de información, especialmente en el caso de los nuevos profesionales; entre los trabajado-res existentes, debiera ponerse el énfasis en la formación continua en las tareas que la com-pleja evolución de la información juvenil demanda.

13. Estabilidad en la contratación. La temporalidad de una gran parte de puestos de traba-jo adscritos a los SIJ genera ciertos desajustes en el desarrollo de las actividades de los servi-cios, especialmente de aquellas que requieren de una cierta continuidad y planificación. Losperiodos de contratación debieran establecer unos periodos mínimos adecuados que permi-tan la consolidación de los equipos y la estabilidad de los profesionales, lo que incidiría sinduda sobre la mejora en la calidad de los servicios. La reducción en la precariedad laboral entorno a los SIJ contribuiría a instalar un cierto clima de seguridad en los trabajadores de losservicios que afectaría a la dinámica de funcionamiento de los centros en los que desarrollansus tareas estos trabajadores temporales.

14. Valoración de contenidos y satisfacción de los usuarios. Debieran establecerse unoscontenidos básicos estandarizados a los que todo SIJ pudiera dar respuesta de forma siste-mática. El establecimiento de dotaciones mínimas e indispensables a cada SIJ de una serie defondos, recursos ayudaría a consolidar la imagen de homogeneización de los SIJ y a garanti-zar unos índices respuesta a los usuarios que reforzarían los principios de calidad de los ser-vicios. Para establecer dichos contenidos mínimos parecería adecuado promover estudios deusuarios a partir de protocolos y modelos estandarizados que pudieran ser compartidos porel conjunto de los SIJ y que permitieran valoraciones conjuntas. Dichos estudios debieranrecoger los niveles de satisfacción destinadas a tomar las medidas adecuadas para subsanarlas deficiencias detectadas.

15. Desarrollo de mediatecas. A pesar de la expansión de los nuevos productos y soportesinformativos relacionados con las TIC, no han sido demasiados los Servicios de informaciónjuvenil que han incrementado sus colecciones multimedia. Las nuevas posibilidades de estossoportes mediáticos parecen muy adecuados para facilitar el aumento de contenidos temáti-cos nuevos y tradicionales, beneficiándose de la reducción de costes, espacios y tiempos.

16. Nuevas formas de difusión de la información. Las nuevas fórmulas de difundir la infor-mación deben responder a las transformaciones producidas en los sistemas de adquisiciónde información por parte de los jóvenes. Es importante mantener y ampliar los fondos docu-mentales de los SIJ, pero también es igualmente fundamental adaptar tanto los servicios



como sus profesionales a las nuevas modalidades de manejo y difusión electrónica e interac-tiva. Las nuevas herramientas y soportes ofrecen considerables ventajas en cuanto al mane-jo y distribución de información, aunque también están creando una importante brechaentre colectivos que acceden fácilmente a dichas tecnólogas y aquellos que no están tanfamiliarizados con dichas fórmulas, sobre todo por no disponer en sus hogares del equipa-miento necesario.

17. Nuevas modalidades de gestión de la información. La falta de criterios homogéneos yobjetivos para la clasificación de la información juvenil tanto a nivel regional, como nacional yeuropeo, así como la estructura piramidal de los SIJ en nuestro país, no favorece la implanta-ción de modelos de gestión informativa coherentes y ágiles. Resultaría interesante la creaciónde redes y sistemas de comunicativos globales, basados en métodos de trabajo en equipoque reforzasen clasificaciones temáticas homogéneas y que facilitasen la sustitución de dichaestructura piramidal por una horizontal en la que se delimitasen las responsabilidades detodos y cada uno de los participantes en dichas redes.

18. Autoevaluación y estudios de usuarios. No es práctica demasiado frecuente la realiza-ción de estudios de impacto desde los SIJ sobre el conocimiento y utilización de dichos ser-vicios de información, ni tampoco de otros estudios sobre fidelización de usuarios reales ypotenciales. Es importante valorar si la información que se ofrece a los jóvenes y las formasde difundirla son las más adecuadas e intentar buscar fórmulas que permitan atraer a jóvenesno usuarios; para ello resulta imprescindible aumentar los modos de promoción de los SIJ y larealización de evaluaciones periódicas de impacto.

Los estudios de usuarios poco a poco parecen afianzarse entre la metodología de funcio-namiento de los SIJ en nuestro país. El desarrollo de modelos de estudios de usuario queestén accesibles en red para todos los centros y que permitan la comparación de resultadosentre los distintos SIJ, así como compartir experiencias y resultados de los procesos de con-trol a usuarios, parecen iniciativas interesantes para descubrir, reforzar y mejorar los puntosfuertes y las debilidades mostradas por los distintos servicios.

136


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Bibliografía utilizada


142


Estudio-SERVICIOS 10/1/07 12:11 Pagina 1

Compuesta

C M Y CM MY CY CMY K

≥ estudios

≥ estudios

La constante preocupación del Instituto de la Juventud, compartida con los Organismos de

Juventud de la Comunidades Autónomas, por el conocimiento de la realidad de los servicios

de información en España es la base de este trabajo que analiza el proceso de producción,

tratamiento y distribución de la oferta informativa por parte de la red de Servicios de Información

Juvenil (SIJ).

Tras más de 20 años de funcionamiento y superados los 3000 centros, la red española SIJ juega

un papel fundamental en el proceso de desarrollo y autonomía de los y las jóvenes, habiéndose

adaptado a los diferentes cambios sociales y culturales producidos a lo largo de su existencia.

La presente publicación tiene su origen en una investigación puesta en marcha desde el Servicio

de Información y Difusión del INJUVE en el año 2005, a partir de un cuestionario elaborado para

la recogida de la información del conjunto de servicios.

Los Servicios de informaciónjuvenil en España.Un acercamiento a su realidad y funcionamiento

Los Servicios de información juvenil en España.Un acercamiento a su realidad y funcionamiento

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ANEXO I

TABLAS DE RESULTADOS

CENSO DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN JUVENIL

ALCOSA, Servicios y Gestión de Información S.L.

RESULTADOS POR

HÁBITAT


DATOS DEL SERVICIOComunidades y Ciudades Autónomas

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

16,9% 6,1% 18,6% 23,0% 12,9% 20,8%

5,5% 11,1% 5,9% 2,3% 2,8% 11,7%

2,6% 2,5% 1,2% 5,8% 1,2% 1,3%

4,7% 1,5% 5,7% 7,3% 3,6%

2,4% 3,0% 3,3% 2,3% ,8% 1,3%

10,6% 12,1% 8,3% 4,1% 19,8% 19,5%

11,8% 22,7% 10,1% 10,2% 10,1% 5,2%

9,8% 6,1% 7,3% 15,5% 10,9% 5,2%

3,5% 5,6% 4,2% 1,7% 1,6% 7,8%

16,4% 21,7% 27,8% 11,4% 2,0% 9,1%

10,2% 5,6% 5,0% 7,6% 27,4% 7,8%

3,3% 1,0% 1,7% 6,7% 4,4%

,9% 1,0% ,9% ,9% 1,2%

,2% ,6% ,4%

,3% ,6% ,4% 1,3%

,6% ,4% 9,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

ANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS (PRINCIPADO DE)

BALEARS (ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y LEÓN

CASTILLA-LA MANCHA

COMUNIDAD VALENCIANA

EXTREMADURA

GALICIA

MADRID (COMUNIDAD DE)

MURCIA (REGIÓN DE)

NAVARRA (COMUNIDAD FORAL DE)

PAÍS VASCO

RIOJA (LA)

CEUTA

TOTAL

Total Rural SemiruralIntermedi

oUrbano/

CapitalesExtraterritoriales

Habitat

3


05. Provincia

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

2,3% 4,5% 1,9% ,9% 3,6% 1,3%

2,5% ,5% 2,6% 5,0% 1,2%

1,9% 1,0% 1,9% 2,6% 1,2% 2,6%

2,6% 2,5% 1,2% 5,8% 1,2% 1,3%

,5% ,5% 1,6% 1,3%

2,1% 3,0% 3,1% ,9% ,8% 3,9%

4,7% 1,5% 5,7% 7,3% 3,6%

1,9% 3,0% 1,2% ,6% 2,4% 6,5%

1,4% 2,5% 1,2% ,9% ,8% 3,9%

1,8% ,7% 2,9% 2,8% 3,9%

2,4% 3,0% 3,3% 2,3% ,8% 1,3%

1,6% 1,5% 1,2% 2,3% 1,6% 1,3%

,6% ,4% 9,1%

3,6% 6,6% 3,3% 4,4% 1,2% 2,6%

3,3% 3,0% 4,5% 3,2% 2,0% 2,6%

4,7% 3,0% 9,0% 4,1% ,4% 2,6%

1,6% 7,1% ,7% ,3% 1,2%

1,8% 1,7% 2,9% 1,6% 2,6%

,6% ,5% ,7% ,3% 1,2%

1,7% 1,0% 2,1% 2,0% 1,2% 1,3%

1,7% 5,1% 1,2% 1,2% ,8% 1,3%

1,4% 1,7% 2,6% ,8%

1,6% 1,0% ,2% 2,3% 3,2% 2,6%

3,6% 5,1% 7,5% ,9% ,4% 1,3%

10,2% 5,6% 5,0% 7,6% 27,4% 7,8%

2,3% ,5% 2,1% 3,8% 1,6% 3,9%

3,3% 1,0% 1,7% 6,7% 4,4%

,9% 1,0% ,9% ,9% 1,2%

4,2% 13,1% 5,4% ,9% ,4% 1,3%

,8% 2,0% ,9% ,8%

3,9% ,5% 5,9% 5,5% ,8% 3,9%

,3% ,6% ,4% 1,3%

1,3% 1,5% ,2% ,6% 3,2% 3,9%

,6% ,5% 1,4% ,4%

2,7% ,5% 4,0% 2,9% 1,6% 3,9%

,2% ,2% ,8%

,6% ,5% 1,2% ,3% ,4%

3,6% 4,0% 3,5% 4,4% 2,8% 1,3%

5,7% 4,0% 3,5% 8,2% 8,1% 3,9%

3,2% 2,5% 3,5% ,6% 6,0% 5,2%

,2% ,6% ,4%

,5% 1,5% 1,2%

3,2% 5,6% 3,5% ,9% 1,6% 10,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

ALBACETE

ALICANTE

ALMERIA

ASTURIAS

AVILA

BADAJOZ

BALEARS (ILLES)

BURGOS

CÁCERES

CÁDIZ

CANTABRIA

CASTELLÓN

CEUTA

CIUDAD REAL

CÓRDOBA

CORUÑA (A)

CUENCA

GRANADA

GUADALAJARA

HUELVA

HUESCA

JAÉN

LEÓN

LUGO

MADRID

MÁLAGA

MURCIA

NAVARRA

OURENSE

PALENCIA

PONTEVEDRA

RIOJA, LA

SALAMANCA

SEGOVIA

SEVILLA

SORIA

TERUEL

TOLEDO

VALENCIA

VALLADOLID

VIZCAYA

ZAMORA

ZARAGOZA

TOTAL


oUrbano/


Habitat

4


Días a la semana de atención al público por las mañanas

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

10,0% 21,7% 11,6% 4,1% 9,3%

4,8% 6,1% 7,1% 2,0% 3,6% 5,2%

2,8% 3,5% 3,8% 2,9% 1,2%

4,0% 4,0% 5,0% 3,8% 3,2% 2,6%

3,5% 2,5% 2,8% 4,4% 5,2%

57,0% 39,9% 50,9% 67,3% 64,9% 62,3%

6,1% 4,5% 5,9% 9,0% 5,2% 1,3%

1,3% 1,0% ,7% ,6% ,8% 10,4%

10,5% 16,7% 12,3% 5,8% 6,5% 18,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

Horas semanales de atención al público por las mañanas

21:43:54 20:09:35 20:13:17 22:43:32 21:44:37 27:36:11

8:57:23 9:46:33 9:46:21 7:52:17 7:49:27 8:35:31

N=1026 N=122 N=323 N=309 N=209 N=63

- Media

- Desviación típica

- Base (N:)


oUrbano/

CapitalesExtraterrit

oriales

Habitat

Días a la semana de atención al público por las tardes

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

24,3% 25,8% 27,1% 17,5% 23,0% 39,0%

5,3% 6,6% 6,6% 4,4% 5,2%

10,2% 10,6% 7,3% 14,6% 9,7% 7,8%

4,3% 3,5% 3,5% 6,4% 4,0% 1,3%

9,8% 7,1% 6,1% 11,1% 14,1% 16,9%

31,9% 27,3% 33,0% 36,7% 33,5% 10,4%

2,6% 1,5% 3,1% 2,9% 2,8% 1,3%

1,2% 1,0% ,9% ,6% 1,2% 5,2%

10,5% 16,7% 12,3% 5,8% 6,5% 18,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

Horas semanales de atención al público por las tardes

13:31:54 11:59:12 14:41:22 12:56:26 13:20:19 15:35:27

7:10:31 7:00:42 7:24:52 6:31:50 7:21:11 8:21:17

N=842 N=114 N=257 N=263 N=175 N=33

- Media


- Base (N:)


oUrbano/


oriales

Habitat

5


12. Tipo de Servicio

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

34,3% 11,1% 28,3% 54,8% 36,3% 29,9%

33,5% 35,4% 39,6% 31,5% 25,0% 31,2%

30,8% 53,0% 30,9% 12,8% 35,5% 37,7%

,8% ,5% ,9% 2,4%

,6% 1,2% ,8% 1,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Centro

Oficina

Punto

Otro

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

13. Entidad Promotora

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

73,1% 86,4% 88,9% 88,3% 37,1%

4,3% ,5% 2,1% 3,8% 12,9%

2,6% 6,1% 3,5% 2,0%

1,9% 32,5%

8,9% 5,1% 1,9% 2,9% 35,1%

1,2% ,6% 5,6%

1,3% 1,5% 3,1% ,3%

,5% 2,8%

,3% 5,2%

3,7% 62,3%

,6% ,3% 2,8%

1,2% ,5% 1,7% 2,8%

,2% ,5% ,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ayuntamiento

C. Autonoma

Mancomunidad

Universidad

Asociación

Entidad Privada

Comarca

Diputación

IES

Ministerio Defensa

Sindicato

Consejo Juventud

Otra

TOTAL


oUrbano/


Habitat

14. Ámbito de Actuación

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

78,4% 82,8% 87,0% 86,9% 60,1% 40,3%

2,7% 7,6% 3,3% 1,5% ,4%

6,3% 8,1% 8,0% 7,9% 1,6%

,2% ,6%

4,7% ,5% ,7% 1,5% 19,4% 3,9%

3,2% ,5% ,6% 14,5% 1,3%

,8% ,2% 2,4% 3,9%

1,6% ,8% 23,4%

,2% ,3% 2,6%

1,3% 22,1%

,1% ,4%

,7% 1,0% ,2% ,9% ,4% 2,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Local

Mancomunidad

Comarcal

Insular

Provincial

Autonómico

Estatal

Universitario

IES

Acuartelamiento

Otro

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

6


1.1 RECURSOS MATERIALES:

A. INFRAESTRUCTURAS15. Tipo de uso del local

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

37,0% 23,7% 36,6% 41,1% 33,1% 67,5%

60,5% 74,7% 61,1% 56,9% 62,1% 31,2%

2,6% 1,5% 2,4% 2,0% 4,8% 1,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Exclusivo

Compartido

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

16. El SIJ está situado en....

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

1,5% 1,7% 1,2% 2,4% 2,6%

60,6% 58,6% 57,5% 64,4% 59,3% 70,1%

23,3% 27,3% 26,2% 21,0% 21,4% 14,3%

8,1% 7,1% 7,8% 6,1% 12,1% 7,8%

6,5% 7,1% 6,8% 7,3% 4,8% 5,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Sótano

Planta Baja

1ª planta

2ªo más

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

17. Acceso para minusválidos

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

58,7% 44,4% 56,8% 67,1% 65,7% 45,5%

32,9% 46,0% 34,4% 25,9% 26,2% 44,2%

8,4% 9,6% 8,7% 7,0% 8,1% 10,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

18 y 19. Accesibilidad mediante transporte público

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

42,8% 10,6% 26,9% 48,1% 83,9% 57,1%

7,5% 2,5% 5,2% 10,2% 7,7% 20,8%

35,6% 74,2% 47,2% 27,7% 2,4% 14,3%

14,1% 12,6% 20,8% 14,0% 6,0% 7,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

A menos de 300m

A más de 300m

No hay

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

7


20. Tiene señalítica identificativa exterior

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

60,8% 56,6% 59,2% 70,6% 55,2% 54,5%

36,2% 39,4% 37,5% 27,4% 41,5% 42,9%

3,0% 4,0% 3,3% 2,0% 3,2% 2,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

21. Existe señalítica externa direccional

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

11,6% 5,6% 12,5% 13,7% 12,5% 9,1%

78,5% 77,8% 78,3% 79,0% 77,4% 83,1%

9,9% 16,7% 9,2% 7,3% 10,1% 7,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

22. Tiene señalítica interna

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

77,4% 67,2% 76,4% 83,1% 79,4% 76,6%

17,1% 23,7% 18,4% 11,7% 15,7% 22,1%

5,5% 9,1% 5,2% 5,2% 4,8% 1,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

(posibilidad de más de una respuesta)23. Tipo de aseos de que dispone

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

28,3% 23,7% 28,5% 28,6% 31,9% 26,0%

16,5% 13,1% 16,0% 16,9% 17,7% 22,1%

64,8% 71,7% 63,0% 67,1% 63,3% 51,9%

2,4% 2,5% 2,4% 1,5% 2,0% 7,8%

2,4% 2,0% 3,5% 2,0% ,8% 3,9%

114,4% 113,1% 113,4% 116,0% 115,7% 111,7%

BASE:

Uso Interno

Uso Externo

Uso Compartido

No tiene

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

8


24. El local donde se ubica el SIJ es

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

72,9% 76,3% 83,5% 74,3% 46,0% 87,0%

9,9% 1,5% 2,6% 12,0% 29,4%

13,1% 17,2% 9,2% 11,4% 21,4% 5,2%

4,0% 5,1% 4,7% 2,3% 3,2% 7,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

En propiedad

En Alquiler

Cedido

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

25. Superficie media en m2 del SIJ

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

20,5% 28,3% 25,2% 15,5% 16,5% 10,4%

20,0% 21,2% 22,4% 21,6% 12,9% 19,5%

19,8% 22,2% 17,0% 18,4% 24,2% 22,1%

24,5% 12,6% 20,0% 30,0% 29,4% 39,0%

15,1% 15,7% 15,3% 14,6% 16,9% 9,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

100,9 61,2 76,8 126,4 111,0 183,4

153,1 87,1 104,3 202,0 136,6 227,9

N=1095 N=167 N=359 N=293 N=206 N=70

BASE:

Menos de 24 m2

De 24 a 49,9 m2

De 50 a 99,9 m2

100 y más m2

Sin datos

TOTAL

- Media


- BASE: (N:)


oUrbano/


Habitat

9


B. EQUIPAMIENTO INTERNO27. De los siguientes elementos de equipamiento interno, señala cuales posee

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

90,3% 83,3% 90,1% 94,2% 89,5% 94,8%

19,8% 17,2% 18,2% 22,7% 25,4% 3,9%

73,3% 62,1% 67,9% 80,8% 80,6% 74,0%

51,5% 43,9% 50,2% 60,3% 49,2% 45,5%

48,2% 39,9% 46,7% 55,7% 47,6% 46,8%

38,1% 32,8% 39,6% 40,2% 35,9% 40,3%

48,7% 34,8% 42,2% 58,9% 53,6% 58,4%

6,4% 1,5% 5,9% 7,6% 7,3% 13,0%

38,6% 23,7% 38,4% 44,0% 41,1% 45,5%

30,5% 22,2% 28,3% 36,2% 34,3% 27,3%

22,6% 14,6% 20,5% 25,4% 26,2% 31,2%

31,6% 26,8% 31,6% 31,5% 36,3% 28,6%

13,3% 7,6% 14,4% 13,7% 14,5% 16,9%

69,0% 61,6% 63,7% 77,6% 70,2% 75,3%

11,4% 14,1% 13,0% 10,2% 10,5% 3,9%

5,7% 4,0% 3,8% 8,7% 6,0% 5,2%

Total

a) Líneas telefónicas

b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD

g) Equipo de música

h) Hilo musical

i) Proyector de transparencias

j) Proyector de diapositivas

k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora

n) Fotocopiadora B/N

ñ) Fotocopiadora color

Otro equipamiento


oUrbano/


Habitat

27. De los siguientes elementos de equipamiento interno, señala el número que poseen

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

45,7% 50,5% 58,3% 38,8% 33,1% 35,1%

20,9% 12,1% 12,5% 27,4% 29,8% 31,2%

8,2% ,5% 2,4% 13,1% 14,9% 16,9%

25,3% 36,9% 26,9% 20,7% 22,2% 16,9%

13,7% 10,6% 12,3% 17,8% 16,9% 1,3%

1,1% ,5% ,5% ,9% 3,2%

,7% ,2% ,3% 2,4% 1,3%

84,5% 88,9% 87,0% 81,0% 77,4% 97,4%

57,8% 47,5% 52,4% 63,8% 66,5% 58,4%

,9% ,5% 1,2% 1,6% 2,6%

,1% 1,3%

41,2% 52,5% 47,2% 35,0% 31,9% 37,7%

36,1% 34,8% 36,3% 41,1% 32,7% 27,3%

4,6% ,5% 3,5% 6,4% 6,5% 6,5%

1,0% ,5% 1,2% 2,0% 2,6%

58,3% 64,6% 59,7% 51,3% 58,9% 63,6%

35,7% 32,3% 35,8% 41,7% 32,7% 26,0%

2,6% ,5% 1,2% 3,2% 4,0% 9,1%

,7% ,3% 2,4% 2,6%

61,0% 67,2% 63,0% 54,8% 60,9% 62,3%

BASE:

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos

b) Teléfono móvil

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

c) Fax

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

d) Televisor

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

e) Vídeo


oUrbano/


Habitat

Base total SIJ (...sigue)

10



28,5% 23,2% 30,4% 30,9% 26,6% 27,3%

,7% 1,0% ,6% 1,2% 2,6%

,6% 1,0% ,2% ,3% 1,6%

70,2% 74,7% 69,3% 68,2% 70,6% 70,1%

34,0% 26,8% 31,4% 38,5% 35,9% 40,3%

5,0% ,5% 2,6% 7,0% 8,5% 9,1%

,7% ,2% ,9% 1,2% 2,6%

60,4% 72,7% 65,8% 53,6% 54,4% 48,1%

5,3% 1,0% 5,0% 5,8% 6,5% 11,7%

,1% ,3%

94,7% 99,0% 95,0% 93,9% 93,5% 88,3%

28,9% 19,2% 28,8% 33,5% 31,0% 27,3%

1,2% ,2% ,6% 2,0% 9,1%

,6% ,2% 1,2% 1,2%

69,3% 80,8% 70,8% 64,7% 65,7% 63,6%

23,6% 18,2% 21,2% 27,7% 27,8% 19,5%

,7% ,5% ,2% 1,2% ,4% 2,6%

,2% ,3% ,8%

75,4% 81,3% 78,5% 70,8% 71,0% 77,9%

18,0% 10,6% 16,5% 20,7% 21,8% 20,8%

,4% ,5% ,5% 2,6%

,2% ,4% 1,3%

81,5% 88,9% 83,0% 79,3% 77,8% 75,3%

23,5% 21,2% 23,3% 23,9% 26,6% 18,2%

1,1% ,5% ,9% 2,8% 2,6%

,2% ,5% ,3%

75,3% 77,8% 75,7% 75,8% 70,6% 79,2%

10,0% 7,1% 10,8% 10,2% 10,1% 11,7%

,2% 1,2%

89,8% 92,9% 89,2% 89,8% 88,7% 88,3%

51,1% 44,4% 46,2% 58,9% 53,2% 53,2%

2,9% 1,5% 2,4% 2,0% 5,2% 6,5%

,3% ,2% ,8% 1,3%

45,7% 54,0% 51,2% 39,1% 40,7% 39,0%

9,2% 11,1% 10,8% 8,7% 8,1% 1,3%

,2% ,5% ,6%

90,5% 88,4% 89,2% 90,7% 91,9% 98,7%

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

f) DVD

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

Sin datos

h) Hilo musical

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

i) Proyector detransparencias

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

j) Proyector dediapositivas

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

k) Cañón líquido

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

l) Encuadernadora

Uno

Dos

Sin datos

m) Plastificadora

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

Sin datos

ñ) Fotocopiadoracolor


oUrbano/


Habitat

Base total SIJ

11


27. De los siguientes elementos de equipamiento interno, número medio que poseen

1,63 1,22 1,25 1,82 1,99 2,31

1,20 1,05 1,09 1,08 1,48 2,00

1,02 1,00 1,01 1,02 1,02 1,08

1,18 1,01 1,11 1,21 1,32 1,36

1,12 1,02 1,03 1,10 1,25 1,41

1,08 1,12 1,05 1,04 1,19 1,09

1,17 1,02 1,09 1,19 1,28 1,28

1,01 1,00 1,00 1,05 1,00 1,00

1,08 1,00 1,03 1,08 1,13 1,25

1,05 1,03 1,01 1,06 1,08 1,12

1,04 1,05 1,03 1,00 1,04 1,26

1,06 1,07 1,04 1,02 1,10 1,13

1,02 1,00 1,00 1,00 1,11 1,00

1,07 1,03 1,06 1,03 1,12 1,15

1,02 1,04 1,00 1,06 1,00 1,00


b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD


h) Hilo musical



k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora




oUrbano/


Habitat

12


C. EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO28. De los siguientes elementos de equipamiento informático, señala cuales posee:

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

90,8% 84,3% 90,8% 95,0% 87,9% 97,4%

61,9% 59,1% 61,1% 67,1% 54,8% 74,0%

76,7% 69,7% 75,2% 84,0% 71,4% 87,0%

47,1% 43,9% 47,6% 47,2% 47,2% 50,6%

51,1% 47,5% 51,4% 57,4% 47,6% 41,6%

40,7% 42,9% 41,3% 39,4% 40,7% 37,7%

41,9% 33,8% 34,4% 44,3% 56,0% 46,8%

62,0% 50,0% 65,3% 69,1% 52,4% 74,0%

12,2% 8,1% 12,3% 11,7% 16,5% 10,4%

56,9% 52,5% 56,1% 57,4% 53,2% 81,8%

51,9% 47,0% 49,8% 56,3% 51,6% 58,4%

47,8% 40,4% 43,9% 54,5% 50,8% 48,1%

23,0% 15,7% 20,5% 25,4% 31,0% 19,5%

11,0% 5,6% 8,0% 9,9% 21,4% 13,0%

28,5% 22,2% 28,8% 32,4% 30,2% 20,8%

2,7% ,5% 1,4% 4,7% 2,4% 7,8%

Total


b) Ordenadores a disposición del usuario


d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router



oUrbano/


Habitat

28. De los siguientes elementos de equipamiento informático, señala el número que poseen

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

47,7% 62,1% 62,7% 41,4% 29,0% 15,6%

16,8% 6,6% 12,5% 24,8% 18,5% 26,0%

7,4% 2,0% 2,4% 12,5% 10,9% 15,6%

10,4% 1,0% 2,1% 10,8% 24,2% 33,8%

17,7% 28,3% 20,3% 10,5% 17,3% 9,1%

17,1% 18,7% 17,7% 17,2% 16,9% 10,4%

9,9% 9,1% 8,7% 8,2% 13,3% 15,6%

6,3% 3,5% 6,4% 9,0% 2,8% 11,7%

25,5% 21,2% 25,7% 30,3% 20,2% 31,2%

41,2% 47,5% 41,5% 35,3% 46,8% 31,2%

27,4% 33,8% 31,6% 28,9% 18,5% 9,1%

13,2% 7,6% 11,8% 15,5% 16,5% 14,3%

5,9% 5,1% 5,4% 7,3% 5,6% 5,2%

24,2% 14,6% 19,8% 27,1% 27,0% 50,6%

29,4% 38,9% 31,4% 21,3% 32,3% 20,8%

25,4% 23,7% 27,6% 25,1% 26,2% 16,9%

7,2% 5,1% 5,7% 9,6% 8,1% 7,8%

2,9% 3,0% 3,1% 2,6% 2,8% 2,6%

8,3% 6,6% 7,8% 7,9% 8,1% 18,2%

56,2% 61,6% 55,9% 54,8% 54,8% 54,5%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

a) Ordenadorestrabajo interno

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

b) Ordenadores adisposición delusuario

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

c) Lectores deCD-ROM

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

d) Lectores DVD


oUrbano/


Habitat


13



35,3% 34,8% 36,8% 39,1% 31,5% 24,7%

4,2% 2,5% 4,2% 6,1% 2,8% 3,9%

2,1% 1,0% ,9% 3,2% 3,6% 1,3%

4,7% 3,5% 3,3% 4,7% 7,3% 7,8%

53,6% 58,1% 54,7% 46,9% 54,8% 62,3%

27,7% 28,8% 28,8% 27,4% 27,4% 20,8%

6,1% 4,5% 5,9% 6,4% 7,3% 6,5%

1,9% 4,0% ,9% 1,5% 2,4% 2,6%

,9% ,7% ,6% 1,2% 3,9%

63,4% 62,6% 63,7% 64,1% 61,7% 66,2%

30,9% 27,3% 28,1% 34,1% 35,5% 27,3%

5,1% 1,5% 1,2% 5,5% 12,5% 10,4%

,9% ,2% ,9% 2,8%

1,2% ,5% 1,5% 2,0% 3,9%

61,9% 71,2% 70,0% 58,0% 47,2% 58,4%

43,3% 33,8% 50,2% 46,9% 37,1% 32,5%

10,2% 7,6% 7,8% 14,9% 7,3% 19,5%

2,7% 2,5% 1,2% 3,5% 2,8% 7,8%

1,8% ,7% ,9% 3,2% 11,7%

42,0% 56,1% 40,1% 33,8% 49,6% 28,6%

10,2% 7,6% 10,6% 9,9% 13,3% 6,5%

1,0% ,2% ,9% 2,4% 3,9%

,2% ,3% ,4%

88,6% 92,4% 89,2% 88,9% 83,9% 89,6%

47,4% 43,9% 46,9% 49,3% 43,5% 63,6%

5,3% 2,5% 3,3% 6,1% 7,3% 14,3%

,3% ,5% ,5% ,3%

46,9% 53,0% 49,3% 44,3% 49,2% 22,1%

33,1% 28,8% 33,5% 37,3% 29,4% 35,1%

8,0% 5,1% 6,1% 9,3% 11,7% 7,8%

3,7% 5,1% 2,8% 3,2% 4,0% 6,5%

3,2% 2,5% 1,7% 3,5% 5,2% 5,2%

52,0% 58,6% 55,9% 46,6% 49,6% 45,5%

18,0% 18,2% 16,7% 22,7% 13,7% 16,9%

4,0% 4,5% 2,8% 3,8% 5,6% 5,2%

4,3% 3,5% 4,7% 4,1% 4,8% 2,6%

14,2% 8,1% 12,0% 15,7% 19,8% 16,9%

59,5% 65,7% 63,7% 53,6% 56,0% 58,4%

8,4% 7,6% 6,8% 9,9% 10,1% 7,8%

3,9% 1,5% 3,3% 4,7% 5,6% 3,9%

2,8% 1,0% 3,1% 2,6% 4,4% 1,3%

4,5% 2,5% 4,2% 4,7% 6,5% 3,9%

80,4% 87,4% 82,5% 78,1% 73,4% 83,1%

8,5% 4,0% 6,1% 8,7% 15,3% 10,4%

,7% ,5% ,3% 2,4% 1,3%

,4% ,6% ,8% 1,3%

,3% ,5% 1,2%

90,1% 94,9% 93,9% 90,4% 80,2% 87,0%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

e) Modem

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

f) Impresoras detinta B/N

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

g) Impresorasláser B/N

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

h) Impresoras detinta color

Uno

Dos

Tres

Sin datos

i) Impresoras lásercolor

Uno

Dos

Tres

Sin datos

j) Escáneres

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

k) Grabadora deCD

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

l) Programas deofimática

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

m) Programasespecíficos

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

n) Ordenadorportátil


oUrbano/


Habitat


14



23,9% 18,2% 24,3% 29,2% 23,8% 13,0%

2,2% 1,5% 1,7% 2,0% 3,2% 3,9%

,3% ,5% ,8%

,2% ,2% ,4%

73,5% 80,3% 73,3% 68,8% 71,8% 83,1%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

ñ) Router


oUrbano/


Habitat

Base total SIJ

28. De los siguientes elementos de equipamiento informático, número medio que poseen

2,07 1,23 1,41 2,03 3,18 3,96

4,62 4,03 4,35 5,36 4,42 4,45

3,82 2,55 3,36 3,95 4,59 5,89

2,55 1,96 2,29 2,86 2,52 3,94

1,91 1,54 1,63 1,95 2,51 2,28

1,37 1,34 1,31 1,33 1,47 1,69

1,30 1,05 1,10 1,29 1,47 1,88

1,40 1,29 1,22 1,38 1,52 2,15

1,12 1,00 1,02 1,13 1,20 1,38

1,11 1,08 1,08 1,12 1,14 1,18

1,62 1,65 1,47 1,58 1,82 1,74

3,44 2,26 3,03 3,47 4,67 3,50

2,77 2,04 2,73 2,95 2,85 2,92

1,33 1,90 1,00 1,15 1,51 1,30

1,15 1,08 1,19 1,07 1,23 1,23




d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router


oUrbano/


Habitat

29. ¿Tiene una red local?

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

54,8% 34,8% 46,2% 67,1% 60,1% 81,8%

28,8% 35,9% 38,7% 22,7% 20,6% 10,4%

16,4% 29,3% 15,1% 10,2% 19,4% 7,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

15


D. INTERNET EN EL SIJ30. Tipo de línea de comunicación que posee

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

3,7% 5,1% 2,8% 2,3% 2,8% 14,3%

10,2% 20,7% 12,0% 5,0% 7,3% 5,2%

59,8% 29,8% 65,1% 77,3% 58,9% 32,5%

6,7% 6,6% 1,9% 6,1% 12,1% 18,2%

3,9% 14,6% 3,8% ,9% ,8%

2,2% 2,5% 2,4% 1,2% 2,0% 6,5%

13,6% 20,7% 12,0% 7,3% 16,1% 23,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

RTC

RDSI

ADSL

Cable

Satélite

Otro

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

31. Número ordenadores con conexión a Internet para uso interno

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

52,6% 63,1% 69,3% 44,0% 35,1% 27,3%

17,1% 8,1% 13,7% 25,9% 16,5% 22,1%

6,3% 1,0% 1,9% 12,2% 8,9% 9,1%

4,9% ,5% 1,2% 7,9% 9,7% 7,8%

6,3% 1,5% 3,3% 3,8% 14,9% 18,2%

12,9% 25,8% 10,6% 6,1% 14,9% 15,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 1,3 1,5 2,1 3,1 3,9

2,6 1,5 2,0 1,7 3,4 5,1

N=1124 N=147 N=379 N=322 N=211 N=65

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)


oUrbano/


Habitat

32. Número medio de ordenadores con conexión a Internet para usuarios

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

27,4% 26,3% 27,1% 26,5% 29,4% 28,6%

14,5% 15,7% 14,6% 15,5% 10,1% 20,8%

17,8% 15,2% 17,7% 24,8% 14,1% 6,5%

40,3% 42,9% 40,6% 33,2% 46,4% 44,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

4,6 3,9 4,4 5,4 4,5 3,4

4,7 3,5 4,3 5,3 4,9 4,0

N=770 N=113 N=252 N=229 N=133 N=43

BASE:

De 1 a 2

De 3 a 5

6 o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)


oUrbano/


Habitat

16


33. Número medio de cuentas de correo electrónico

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

50,9% 8,1% 19,5% 13,9% 7,3% 2,2%

17,8% 1,6% 5,0% 6,5% 3,8% ,9%

12,0% ,5% 1,9% 3,6% 4,7% 1,3%

19,2% 5,1% 6,5% 2,6% 3,4% 1,6%

100,0% 15,3% 32,9% 26,6% 19,2% 6,0%

2,0 2,1 1,6 1,8 2,7 3,4

3,8 8,0 2,3 1,4 3,3 5,5

N=1042 N=132 N=340 N=309 N=204 N=57

BASE:

Una

Dos

Tres o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)


oUrbano/


Habitat

34. ¿Gestiona información a través de Internet?

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

82,3% 69,7% 79,7% 91,8% 83,5% 83,1%

8,1% 14,6% 11,1% 3,8% 3,6% 7,8%

9,6% 15,7% 9,2% 4,4% 12,9% 9,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

17


E. EQUIPAMIENTO DESTINADO AL PÚBLICO USUARIO35. De los siguientes elementos de equipamiento al público usuario, señalar cuales posee:

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

94,1% 89,4% 95,0% 96,8% 91,5% 97,4%

48,7% 40,4% 50,9% 50,4% 49,2% 48,1%

78,6% 75,8% 77,6% 83,1% 73,8% 87,0%

61,6% 46,5% 58,7% 70,6% 65,3% 64,9%

87,6% 85,4% 87,5% 90,7% 83,5% 93,5%

88,1% 85,9% 87,3% 92,7% 83,5% 92,2%

51,7% 51,5% 49,1% 57,4% 48,4% 51,9%

11,1% 11,1% 11,6% 8,7% 14,5% 7,8%

43,4% 37,4% 42,0% 45,8% 48,4% 40,3%

30,5% 26,8% 29,2% 29,2% 32,7% 46,8%

5,0% 2,5% 3,5% 6,7% 6,9% 6,5%

Total

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora

h) Teléfono público

i) Expositores

j) Buzón de sugerencias

Otro equipamiento


oUrbano/


Habitat

35. De los siguientes elementos de equipamiento al público usuario, señala el número que poseen

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

28,1% 43,9% 35,6% 16,9% 23,4% 10,4%

20,5% 17,2% 21,9% 24,2% 17,3% 14,3%

12,3% 6,1% 11,8% 16,0% 10,1% 22,1%

6,9% 2,0% 5,2% 11,4% 6,0% 11,7%

13,8% 3,0% 6,4% 17,8% 23,4% 33,8%

18,4% 27,8% 19,1% 13,7% 19,8% 7,8%

33,4% 33,3% 37,5% 30,9% 29,8% 33,8%

7,3% 1,0% 5,7% 12,2% 8,1% 7,8%

1,9% 1,0% ,5% 2,9% 2,8% 3,9%

,2% ,2% ,3% ,4%

,4% ,6% 1,2%

56,8% 64,6% 56,1% 53,1% 57,7% 54,5%

20,0% 27,3% 21,5% 16,0% 14,9% 27,3%

19,0% 17,7% 20,0% 19,0% 16,5% 24,7%

9,9% 6,1% 9,7% 11,7% 11,3% 9,1%

7,4% 4,5% 7,8% 9,6% 6,0% 7,8%

14,3% 8,6% 11,1% 19,2% 17,3% 15,6%

29,3% 35,9% 30,0% 24,5% 33,9% 15,6%

36,2% 32,8% 36,8% 39,1% 35,5% 31,2%

11,2% 4,0% 10,4% 12,5% 13,7% 20,8%

2,6% 1,0% 1,7% 3,5% 2,4% 9,1%

1,6% ,5% ,7% 3,5% 1,6%

2,3% ,5% 1,2% 4,1% 3,6% 1,3%

46,0% 61,1% 49,3% 37,3% 43,1% 37,7%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

a) Tablones

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

b) Mostradores

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

c) Estanterías

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

d) Revisteros


oUrbano/


Habitat


18



26,0% 25,8% 28,1% 25,7% 25,4% 18,2%

16,0% 18,2% 14,4% 18,4% 15,3% 10,4%

11,1% 10,1% 12,3% 9,3% 9,7% 19,5%

5,7% 5,1% 5,0% 5,8% 7,7% 5,2%

18,8% 10,6% 17,7% 23,3% 15,7% 35,1%

22,5% 30,3% 22,6% 17,5% 26,2% 11,7%

22,3% 26,8% 26,2% 19,5% 17,3% 18,2%

10,1% 10,1% 8,0% 12,2% 10,5% 10,4%

14,7% 10,6% 11,8% 19,2% 16,1% 16,9%

15,7% 14,1% 15,3% 14,0% 18,5% 20,8%

15,3% 9,1% 16,0% 19,5% 10,9% 22,1%

21,9% 29,3% 22,6% 15,5% 26,6% 11,7%

44,5% 42,4% 42,0% 51,0% 40,7% 46,8%

1,0% 1,0% ,9% ,6% ,8% 3,9%

,2% ,8%

54,3% 56,6% 57,1% 48,4% 57,7% 49,4%

9,3% 8,6% 9,7% 7,9% 12,5% 5,2%

,5% ,5% ,6% ,8%

,1% 1,3%

90,2% 91,4% 89,9% 91,5% 86,7% 93,5%

24,5% 29,8% 22,2% 23,9% 27,0% 18,2%

8,4% 2,0% 10,1% 9,9% 8,1% 10,4%

2,9% 1,0% 2,4% 2,9% 4,0% 7,8%

1,0% ,9% 1,2% 2,0%

1,8% 1,7% 3,5% 1,2% 1,3%

61,3% 67,2% 62,7% 58,6% 57,7% 62,3%

27,4% 23,7% 25,7% 26,2% 29,4% 44,2%

,3% ,2% ,6% ,4%

,1% ,2%

,1% 1,3%

72,2% 76,3% 73,8% 73,2% 70,2% 54,5%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

e) Mesas

Menos de 5

De 5 a 6

De 7 a 10

De 11 a 20

21 y más

Sin datos

f) Sillas

Uno

Dos

Tres

Sin datos

g) Fotocopiadora

Uno

Dos

Tres

Sin datos

h) Teléfonopúblico

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

i) Expositores

Uno

Dos

Tres

Cinco o más

Sin datos

j) Buzón desugerencias


oUrbano/


Habitat

Base total SIJ

35. De los siguientes elementos de equipamiento al público usuario, número medio que poseen

2,90 1,71 2,16 3,51 3,54 4,58

1,37 1,09 1,17 1,46 1,81 1,34

3,66 3,01 3,35 3,72 4,45 4,08

1,69 1,26 1,45 1,94 1,85 1,81

3,73 2,89 3,39 4,27 3,73 4,76

13,93 10,99 14,34 15,10 13,21 14,90

1,03 1,02 1,02 1,01 1,06 1,08

1,06 1,00 1,05 1,07 1,06 1,40

1,70 1,12 1,74 1,89 1,69 1,93

1,06 1,00 1,03 1,02 1,01 1,40

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora


i) Expositores



oUrbano/


Habitat

19


1.2. RECURSOS HUMANOS36. Número medio de personas que trabajan en el SIJ

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

50,9% 72,7% 64,6% 43,7% 32,3% 11,7%

22,6% 11,1% 20,8% 30,0% 25,0% 20,8%

7,9% 4,0% 5,0% 10,5% 8,9% 19,5%

13,3% 6,1% 3,3% 11,7% 27,4% 48,1%

5,3% 6,1% 6,4% 4,1% 6,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 1,5 1,5 2,0 3,1 4,8

2,3 1,2 ,9 1,4 3,3 5,0

N=1221 N=186 N=397 N=329 N=232 N=77

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)


oUrbano/


Habitat

36-a) Profesionales remunerados que trabajan en el SIJ

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

48,4% 62,6% 62,5% 44,0% 32,3% 6,5%

18,6% 4,5% 17,2% 28,0% 21,0% 13,0%

6,6% 1,0% 4,5% 10,2% 6,5% 16,9%

9,1% 1,9% 9,3% 18,1% 41,6%

17,3% 31,8% 13,9% 8,5% 22,2% 22,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,0 1,1 1,4 2,0 2,8 5,1

2,2 ,3 ,7 1,3 3,1 5,2

N=1067 N=135 N=365 N=314 N=193 N=60

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)


oUrbano/


Habitat

36-b) Existe personal voluntario o en prácticas que colabora en el SIJ

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

33,4% 27,8% 26,7% 39,4% 44,4% 23,4%

58,5% 60,6% 66,0% 53,1% 47,6% 71,4%

8,1% 11,6% 7,3% 7,6% 8,1% 5,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

20


1.3. RECURSOS FINANCIEROS PROPIOS O AJENOS37. Tiene el SIJ control presupuestario

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

44,8% 28,3% 42,5% 56,6% 44,4% 49,4%

30,5% 37,9% 35,4% 24,5% 22,6% 37,7%

24,7% 33,8% 22,2% 19,0% 33,1% 13,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

38. Tipo de recursos (Ingresos) en % - Recursos propios (media)

1290 198 424 343 248 77

11,8% 17,2% 9,9% 7,9% 16,9% 9,1%

7,7% 11,6% 9,0% 6,1% 6,0% 2,6%

9,8% 10,6% 13,0% 10,2% 4,4% 5,2%

17,9% 5,6% 12,0% 30,6% 14,9% 35,1%

52,9% 55,1% 56,1% 45,2% 57,7% 48,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

61,8 47,0 60,7 73,0 50,9 76,0

35,5 31,3 32,0 32,4 40,9 38,4

N=608 N=89 N=186 N=188 N=105 N=40

BASE:

Hasta un 25%

De 26% a 60%

De 61% a 80%

De 81% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)


oUrbano/


Habitat

38. Tipo de recursos (Ingresos) en % - Recursos ajenos (media)

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

11,3% 5,1% 7,8% 15,7% 10,1% 31,2%

9,8% 4,0% 8,5% 18,4% 6,0% 5,2%

7,8% 8,1% 10,6% 8,2% 3,6% 3,9%

9,6% 20,2% 10,8% 5,5% 6,9% 2,6%

8,6% 7,6% 6,1% 7,0% 15,7% 9,1%

52,9% 55,1% 56,1% 45,2% 57,7% 48,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

38,2 53,0 39,3 27,0 49,1 24,0

35,6 31,3 32,0 32,4 40,9 38,4

N=608 N=89 N=186 N=188 N=105 N=40

BASE:

0%

De 1% a 20%

De 21% a 40%

De 41% a 75%

De 76% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)


oUrbano/


Habitat

21


39. Dispone el SIJ de recursos ajenos a través de subvenciones

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

51,9% 49,0% 57,1% 64,7% 38,3% 16,9%

18,6% 13,1% 17,5% 12,8% 19,4% 62,3%

29,5% 37,9% 25,5% 22,4% 42,3% 20,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

40. Total Presupuesto de Gastos

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

9,1% 17,7% 7,8% 3,5% 8,9% 20,8%

9,5% 18,2% 12,7% 6,7% 3,2% 2,6%

8,7% 5,6% 13,4% 6,4% 8,9%

9,1% 2,0% 10,8% 16,0% 4,0% 2,6%

9,1% 1,5% 2,8% 20,4% 10,9% 6,5%

54,5% 55,1% 52,4% 46,9% 64,1% 67,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

51883,3 13702,4 24502,7 69688,2 115950,8 51342,8

146986,6 19510,7 21893,1 89180,1 335869,9 138424,3

N=587 N=89 N=202 N=182 N=89 N=25

BASE:

Hasta 7.200€

7.200€-15.000€

15.000€-28.067€

28.067€-60.815€

Más de 60.815€

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)


oUrbano/


oriales

Habitat

22


2. ACTIVIDADES Y SERVICIOS QUE ENGLOBARÍA LOS PRODUCTOS DEL SIJ

2.1 INFORMACIÓN42. Oferta informativa del SIJ:

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

91% 94% 90% 92% 90% 87%

81% 83% 83% 82% 74% 78%

71% 68% 72% 75% 69% 58%

74% 68% 75% 81% 75% 57%

49% 43% 50% 55% 50% 31%

89% 79% 90% 96% 86% 92%

62% 54% 62% 71% 62% 49%

95% 93% 95% 97% 92% 99%

57% 45% 49% 62% 65% 88%

88% 85% 88% 94% 83% 90%

96% 95% 96% 98% 96% 96%

87% 88% 86% 90% 83% 92%

77% 68% 75% 85% 76% 81%

81% 71% 78% 86% 85% 82%

78% 69% 76% 85% 81% 68%

84% 72% 85% 92% 88% 65%

73% 66% 71% 79% 73% 69%

69% 61% 67% 73% 66% 87%

92% 92% 93% 94% 90% 92%

9% 6% 9% 9% 8% 18%

Total

a) Empleo

b) Deportes

c) Drogodependencia

d) Salud y Sexualidad

e) Anorexia y Bulimia

f) Premios y Concursos

g) SIDA

h) Cursos

i) Legislación

j) Estudios

k) Tiempo libre

l) Becas y Ayudas al Estudio

m) Exposiciones

n) Jornadas y Congresos

ñ) Cooperación y Voluntariado

o) Asociacionismo y participación

p) Programas Europeos Juventud

q) Vivienda

r) Actividades culturales

s) Otra oferta informativa


oUrbano/


Habitat

23


43. Formas de difundir y dinamizar las actividades y servicios

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

26% 18% 21% 31% 30% 40%

80% 75% 81% 87% 74% 75%

38% 16% 40% 63% 24% 13%

8% 5% 8% 12% 9% 3%

57% 38% 47% 71% 70% 56%

9% 5% 8% 9% 16% 12%

43% 23% 33% 56% 57% 45%

45% 40% 44% 47% 39% 68%

26% 13% 19% 30% 37% 39%

30% 28% 26% 31% 37% 38%

19% 5% 16% 39% 11% 6%

6% 1% 3% 7% 15% 10%

20% 7% 15% 33% 21% 14%

19% 6% 10% 25% 29% 32%

43% 26% 37% 60% 44% 42%

40% 41% 42% 45% 35% 18%

34% 23% 37% 46% 26% 16%

66% 77% 68% 65% 58% 49%

10% 14% 15% 11% 1% 1%

70% 81% 71% 66% 66% 65%

9% 9% 8% 11% 7% 13%

Total

a) Publicaciones temáticas

b) Folletos

c) Radio

d) Mensajes a móviles

e) Correo electrónico

f) Foros

g) Internet

h) Charlas

i) Guías

j) Revistas

k) Televisión

l) Revista digital

m) Corresponsalías, Antenas

n) Ferias

ñ) Campañas

o) Correo postal

p) Prensa escrita

q) Cartelería, Carteles, Mural

r) Megafonía callejera

s) Tablones, paneles informativos

t) Otra forma de difundir y dinamizar


oUrbano/


Habitat

44. Indicar el fondo documental del que dispone

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

65% 61% 63% 66% 66% 70%

12% 9% 11% 14% 13% 9%

22% 14% 20% 28% 25% 19%

26% 11% 21% 41% 28% 23%

5% 5% 5% 5% 6% 9%

Total

a) Biblioteca

b) Mediateca

c) Hemeroteca

d) Viajeteca

e) Otro fondo documental


oUrbano/


Habitat

24


2.2 ASESORÍAS45. Oferta de ASESORÍAS (información especializada) del SIJ:

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

49% 49% 53% 50% 42% 38%

13% 7% 8% 14% 23% 25%

42% 43% 40% 49% 31% 62%

26% 25% 25% 28% 21% 45%

33% 35% 33% 34% 37% 21%

15% 12% 14% 16% 19% 12%

20% 17% 19% 22% 23% 17%

36% 38% 34% 34% 37% 39%

45% 41% 46% 52% 46% 23%

10% 7% 9% 12% 9% 22%

17% 25% 19% 16% 10% 13%

6% 4% 4% 6% 6% 13%

6% 5% 2% 6% 8% 17%

Total

a) Tiempo libre

b) Jurídica o legal

c) Estudios

d) Vivienda

e) Voluntariado

f) Interculturalidad

g) Salud

h) Laboral

i) Asociacionismo

j) Movilidad

k) Nuevas tecnologías

l) Atención psicológica

m) Otra oferta asesorías


oUrbano/


Habitat

25


2.3 FOMENTO DE LA PARTICIPACIÓN Y EL ASOCIACIONISMO46. Es promotor el SIJ de alguna de estas iniciativas:

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

23% 8% 22% 30% 30% 16%

36% 40% 38% 34% 27% 52%

41% 52% 40% 36% 43% 32%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

9% 2% 7% 18% 10% 4%

44% 45% 45% 43% 40% 56%

47% 53% 48% 40% 51% 40%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

41% 40% 42% 45% 42% 17%

14% 20% 15% 10% 12% 22%

45% 40% 42% 45% 47% 61%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

25% 25% 25% 29% 26% 8%

22% 27% 23% 19% 19% 29%

52% 48% 52% 51% 55% 64%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

5% 6% 4% 8% 4% 4%

95% 94% 96% 92% 96% 96%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos

a) Centro derecursos

TOTAL

Si

No

Sin datos

b) Hotel deasociaciones

TOTAL

Si

No

Sin datos

c) Actividadesformativas

TOTAL

Si

No

Sin datos

d) Foros, encuentrosde asociaciones

TOTAL

Si

Sin datos

m) Otras iniciativas

TOTAL


oUrbano/


Habitat

26


2.4 PROGRAMAS DE OCIO Y TIEMPO LIBRE47. Señala el tipo de programas de ocio y tiempo libre que desarrolla el SIJ:

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

55% 49% 58% 72% 41% 26%

57% 60% 65% 64% 32% 49%

65% 61% 76% 76% 49% 13%

39% 28% 41% 52% 34% 8%

33% 34% 40% 41% 18% 12%

43% 28% 40% 63% 40% 12%

46% 57% 51% 45% 33% 31%

24% 19% 25% 35% 17% 8%

14% 8% 14% 17% 17% 8%

46% 45% 47% 50% 45% 31%

6% 8% 6% 9% 2% 1%

Total

a) Ocio alternativo

b) Excursiones

c) Talleres

d) Campamentos

e) Escolares

f) Campañas

g) Actividades culturales (conferencias,encuentros)

h) Festivales musicales

i) Intercambios

j) Cursos formativos

k) Otras programas de ocio y tiempo libre


oUrbano/


Habitat

27


2.5 OTROS PROGRAMAS O SERVICIOS48. Señala el tipo de servicios descentralizados que desarrolla el SIJ:a) Carnés:

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

51% 41% 62% 60% 29% 44%

12% 7% 7% 22% 13% 5%

9% 7% 6% 14% 10% 3%

16% 10% 10% 29% 15% 4%

11% 7% 7% 21% 12% 5%

7% 7% 6% 8% 10% 1%

3% 2% 3% 7% 1% 3%

8% 5% 8% 10% 6% 6%

4% 4% 5% 3% 2% 5%

3% 2% 5% 2% 12%

Total

a1) Menor de 26

a2) ISIC

a3) GO 25

a4) REAJ

a5) TEACHER

a6) Voluntariado

a7) Transporte (abono)

a8) Carné joven local

a9) Más de 26

a10) Otros carnés


oUrbano/


Habitat


N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

25% 20% 26% 29% 21% 29%

27% 20% 26% 38% 19% 17%

9% 4% 6% 10% 10% 29%

2% 1% 2% 3% 2% 1%

Total

b) Bolsa de trabajo

c) Preinscripciones de campañas

d) Bolsa de vivienda

e) Otros servicios


oUrbano/


Habitat


N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

45% 35% 52% 59% 24% 35%

42% 35% 45% 54% 29% 26%

33% 19% 33% 55% 19% 10%

43% 34% 42% 53% 39% 35%

21% 7% 17% 36% 24% 6%

46% 36% 46% 61% 39% 35%

3% 2% 4% 3% 4% 5%

Total

a) Premios y Concursos

b) Exposiciones

c) Conciertos

d) Jornadas

e) Prácticas

f) Actividades de formación a usuarios jóvenes

g) Otros programas o servicios


oUrbano/


Habitat

28


3. METODOLOGIA

N=1290 N=198 N=424 N=343 N=248 N=77

88% 80% 89% 95% 80% 91%

3% 4% 4% 1% 4% 1%

9% 16% 7% 4% 16% 8%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

75% 63% 77% 88% 65% 75%

10% 11% 10% 5% 14% 13%

15% 26% 13% 7% 21% 12%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

64% 56% 61% 76% 60% 69%

19% 18% 23% 14% 17% 22%

17% 27% 17% 10% 22% 9%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

72% 67% 73% 80% 63% 74%

15% 13% 15% 14% 17% 14%

13% 20% 12% 6% 20% 12%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

19% 12% 17% 20% 25% 29%

51% 47% 53% 58% 42% 48%

30% 41% 30% 23% 33% 23%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos

50. El SIJ gestiona lainformación

TOTAL

Si

No

Sin datos

51. Planifica

TOTAL

Si

No

Sin datos

52. Realiza evaluacionesperiódicas

TOTAL

Si

No

Sin datos

53. Realiza el control deusuarios

TOTAL

Si

No

Sin datos

54. Dispone el SIJ decompromisos de calidad...

TOTAL


oUrbano/


Habitat

29


RESULTADOS POR

ÁMBITO DE ACTUACIÓN Y ENTIDAD PROMOTORA



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

16,9% 18,6% 10,5% 9,8% 22,2% 17,6% 13,7%

5,5% 4,4% 7,4% 22,0% 11,1% 5,1% 7,3%

2,6% 2,7% 3,1% 3,1% ,4%

4,7% 5,3% 3,1% 5,6% ,9%

2,4% 2,6% 1,7% 2,4% 2,7% 1,3%

10,6% 7,6% 22,7% 19,5% 7,6% 24,4%

11,8% 11,5% 13,5% 2,4% 44,4% 11,1% 15,0%

9,8% 9,5% 11,4% 12,2% 9,6% 11,1%

3,5% 3,4% 3,1% 7,3% 11,1% 3,6% 3,0%

16,4% 19,3% 5,7% 7,3% 11,1% 19,2% 3,8%

10,2% 9,8% 11,8% 14,6% 10,1% 10,7%

3,3% 3,4% 3,9% 3,2% 3,8%

,9% ,7% 1,7% 2,4% ,9% 1,3%

,2% ,3% ,3%

,3% ,3% ,4% ,3% ,4%

,6% ,8% ,1% 3,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

ANDALUCÍA

ARAGÓN


BALEARS (ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y LEÓN

CASTILLA-LA MANCHA


EXTREMADURA

GALICIA


MURCIA (REGIÓN DE)


PAÍS VASCO

RIOJA (LA)

CEUTA

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

31

ALCOSA Servicios y Gestión de Información S.L.

05. Provincia

N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

2,3% 2,2% 2,6% 22,2% 2,2% 3,0%

2,5% 2,8% 1,7% 2,8% ,9%

1,9% 2,0% 1,3% 11,1% 2,0% 1,3%

2,6% 2,7% 3,1% 3,1% ,4%

,5% ,2% 1,7% 2,4% ,3% 1,7%

2,1% 2,1% 1,7% 4,9% 2,2% 1,7%

4,7% 5,3% 3,1% 5,6% ,9%

1,9% 1,3% 3,9% 4,9% 1,5% 3,4%

1,4% 1,3% 1,3% 2,4% 11,1% 1,4% 1,3%

1,8% 1,5% 2,6% 4,9% 1,4% 3,4%

2,4% 2,6% 1,7% 2,4% 2,7% 1,3%

1,6% 1,5% 2,2% 2,4% 1,7% 1,3%

,6% ,8% ,1% 3,0%

3,6% 3,9% 3,1% 2,4% 3,4% 4,7%

3,3% 3,9% 1,7% 3,8% 1,3%

4,7% 5,6% 1,7% 5,6% ,9%

1,6% 1,6% 2,2% 1,7% 1,3%

1,8% 1,9% 1,3% 11,1% 1,8% 1,7%

,6% ,6% ,9% ,6% ,9%

1,7% 1,8% 1,3% 2,4% 1,8% 1,3%

1,7% 1,5% 2,2% 4,9% 1,7% 1,7%

1,4% 1,8% 1,5% ,9%

1,6% 1,1% 4,4% 1,0% 4,3%

3,6% 4,4% ,9% 2,4% 4,4% ,4%

10,2% 9,8% 11,8% 14,6% 10,1% 10,7%

2,3% 2,6% 1,3% 2,4% 2,4% 2,1%

3,3% 3,4% 3,9% 3,2% 3,8%

,9% ,7% 1,7% 2,4% ,9% 1,3%

4,2% 4,8% 2,2% 5,0% ,4%

,8% ,7% 1,3% ,9% ,4%

3,9% 4,5% ,9% 4,9% 11,1% 4,3% 2,1%

,3% ,3% ,4% ,3% ,4%

1,3% ,9% 3,1% 2,4% ,6% 4,7%

,6% ,6% ,9% ,7% ,4%

2,7% 3,3% ,9% 2,9% 1,7%

,2% ,2% ,4% ,3%

,6% ,3% 2,2% ,7% ,4%

3,6% 3,3% 4,8% 22,2% 3,2% 5,1%

5,7% 5,2% 7,4% 9,8% 5,0% 9,0%

3,2% 2,3% 6,1% 9,8% 1,9% 9,0%

,2% ,3% ,3%

,5% ,4% ,9% ,5% ,4%

3,2% 2,6% 3,1% 17,1% 11,1% 2,7% 5,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

ALBACETE

ALICANTE

ALMERIA

ASTURIAS

AVILA

BADAJOZ

BALEARS (ILLES)

BURGOS

CÁCERES

CÁDIZ

CANTABRIA

CASTELLÓN

CEUTA

CIUDAD REAL

CÓRDOBA

CORUÑA (A)

CUENCA

GRANADA

GUADALAJARA

HUELVA

HUESCA

JAÉN

LEÓN

LUGO

MADRID

MÁLAGA

MURCIA

NAVARRA

OURENSE

PALENCIA

PONTEVEDRA

RIOJA, LA

SALAMANCA

SEGOVIA

SEVILLA

SORIA

TERUEL

TOLEDO

VALENCIA

VALLADOLID

VIZCAYA

ZAMORA

ZARAGOZA

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

32



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

10,0% 11,3% 5,7% 22,2% 10,5% 7,7%

4,8% 5,2% 2,6% 7,3% 4,7% 5,1%

2,8% 3,1% 2,2% 3,1% 1,3%

4,0% 4,5% 2,6% 2,4% 4,2% 3,4%

3,5% 3,7% 3,5% 3,6% 3,0%

57,0% 55,2% 65,9% 61,0% 11,1% 56,5% 59,0%

6,1% 6,8% 3,9% 2,4% 6,8% 3,0%

1,3% ,8% ,9% 9,8% 33,3% ,7% 4,3%

10,5% 9,5% 12,7% 17,1% 33,3% 9,8% 13,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


21:43:54 21:17:05 22:45:12 26:18:31 24:33:45 21:30:23 22:45:17

8:57:23 8:53:49 8:44:17 10:02:24 9:29:47 8:55:02 9:05:13

N=1026 N=801 N=187 N=34 N=4 N=841 N=185

- Media


- Base (N:)

Total LocalSupraloca

lExtraterrit

orial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

24,3% 22,4% 29,7% 46,3% 25,1% 20,5%

5,3% 5,3% 6,6% 5,8% 3,4%

10,2% 10,4% 10,5% 7,3% 10,1% 10,7%

4,3% 4,7% 2,6% 11,1% 3,9% 6,0%

9,8% 9,6% 10,0% 14,6% 8,7% 14,5%

31,9% 34,2% 25,8% 12,2% 11,1% 33,0% 26,9%

2,6% 3,0% 1,3% 11,1% 2,7% 2,1%

1,2% ,9% ,9% 2,4% 33,3% ,9% 2,6%

10,5% 9,5% 12,7% 17,1% 33,3% 9,8% 13,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


13:31:54 13:44:00 12:11:05 14:40:00 17:10:00 13:36:33 13:11:20

7:10:31 7:12:18 6:32:50 9:12:05 9:08:49 7:12:44 7:01:18

N=842 N=689 N=132 N=15 N=6 N=687 N=155

- Media


- Base (N:)

Total LocalSupraloca

lExtraterrit

orial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

33



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

34,3% 35,0% 33,2% 24,4% 33,3% 35,4% 29,5%

33,5% 34,6% 27,9% 39,0% 22,2% 36,4% 20,5%

30,8% 29,2% 37,1% 36,6% 22,2% 27,3% 46,6%

,8% ,5% 1,7% 11,1% ,4% 2,6%

,6% ,7% 11,1% ,6% ,9%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Centro

Oficina

Punto

Otro

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

73,1% 87,6% 23,1% 44,4% 89,3%

4,3% 1,6% 16,6% 2,4% 5,2%

2,6% ,4% 12,7% 11,1% 3,2%

1,9% ,5% ,9% 43,9% 10,7%

8,9% 5,5% 24,9% 4,9% 49,1%

1,2% ,8% 3,5% 6,8%

1,3% ,2% 6,6% 1,6%

,5% ,1% 2,6% ,7%

,3% ,2% 4,9% 1,7%

3,7% 2,4% 2,2% 41,5% 22,2% 20,5%

,6% ,1% 3,1% 3,4%

1,2% ,6% 3,1% 22,2% 6,4%

,2% ,9% 2,4% 1,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ayuntamiento

C. Autonoma

Mancomunidad

Universidad

Asociación

Entidad Privada

Comarca

Diputación

IES

Ministerio Defensa

Sindicato

Consejo Juventud

Otra

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

78,4% 100,0% 86,1% 43,6%

2,7% 15,3% 3,0% 1,3%

6,3% 35,4% 6,2% 6,8%

,2% ,9% ,2%

4,7% 26,2% 3,1% 11,5%

3,2% 17,9% ,9% 13,7%

,8% 4,4% 4,3%

1,6% 48,8% 8,5%

,2% 7,3% ,1% ,9%

1,3% 41,5% 7,3%

,1% 2,4% ,4%

,7% 100,0% ,5% 1,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Local

Mancomunidad

Comarcal

Insular

Provincial

Autonómico

Estatal

Universitario

IES

Acuartelamiento

Otro

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

34




N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

37,0% 36,6% 33,2% 65,9% 44,4% 36,0% 41,5%

60,5% 61,2% 62,9% 34,1% 33,3% 61,6% 55,1%

2,6% 2,2% 3,9% 22,2% 2,4% 3,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Exclusivo

Compartido

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

1,5% ,8% 3,5% 7,3% 1,2% 2,6%

60,6% 60,9% 60,3% 61,0% 33,3% 59,9% 63,7%

23,3% 24,6% 18,8% 19,5% 11,1% 24,4% 18,4%

8,1% 7,2% 11,8% 9,8% 8,0% 8,5%

6,5% 6,4% 5,7% 2,4% 55,6% 6,4% 6,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Sótano

Planta Baja

1ª planta

2ªo más

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

58,7% 59,7% 55,9% 51,2% 44,4% 59,8% 53,4%

32,9% 32,2% 34,5% 43,9% 22,2% 31,9% 37,6%

8,4% 8,0% 9,6% 4,9% 33,3% 8,2% 9,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

42,8% 39,5% 53,7% 63,4% 44,4% 37,6% 66,2%

7,5% 7,0% 8,7% 14,6% 6,6% 11,5%

35,6% 38,4% 27,1% 17,1% 22,2% 40,2% 15,0%

14,1% 15,1% 10,5% 4,9% 33,3% 15,6% 7,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

A menos de 300m

A más de 300m

No hay

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

35



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

60,8% 61,2% 62,0% 41,5% 66,7% 60,7% 61,1%

36,2% 35,8% 35,4% 53,7% 22,2% 36,4% 35,5%

3,0% 3,0% 2,6% 4,9% 11,1% 2,9% 3,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

11,6% 11,4% 13,1% 9,8% 12,3% 8,1%

78,5% 79,2% 75,1% 78,0% 88,9% 77,8% 81,6%

9,9% 9,4% 11,8% 12,2% 11,1% 9,8% 10,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

77,4% 78,6% 72,5% 78,0% 55,6% 78,2% 73,5%

17,1% 15,7% 21,8% 22,0% 33,3% 16,1% 21,8%

5,5% 5,6% 5,7% 11,1% 5,7% 4,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

28,3% 28,3% 30,1% 19,5% 22,2% 27,2% 33,3%

16,5% 17,3% 13,5% 9,8% 33,3% 16,6% 16,2%

64,8% 65,3% 62,9% 68,3% 44,4% 66,5% 57,3%

2,4% 2,0% 3,1% 9,8% 2,0% 4,3%

2,4% 2,5% 2,2% 11,1% 2,3% 3,0%

114,4% 115,3% 111,8% 107,3% 111,1% 114,5% 114,1%

BASE:

Uso Interno

Uso Externo

Uso Compartido

No tiene

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

36



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

72,9% 77,3% 52,8% 80,5% 66,7% 79,5% 43,2%

9,9% 7,7% 21,8% 6,3% 26,5%

13,1% 11,4% 20,5% 12,2% 22,2% 10,4% 25,2%

4,0% 3,7% 4,8% 7,3% 11,1% 3,8% 5,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

En propiedad

En Alquiler

Cedido

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

20,5% 21,0% 21,0% 9,8% 11,1% 22,0% 14,1%

20,0% 20,3% 17,9% 24,4% 22,2% 20,8% 16,2%

19,8% 19,2% 22,7% 24,4% 18,3% 26,9%

24,5% 23,3% 27,5% 36,6% 22,2% 22,7% 32,5%

15,1% 16,2% 10,9% 4,9% 44,4% 16,2% 10,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

100,9 100,6 94,5 136,4 150,0 91,7 139,9

153,1 159,4 122,9 150,0 202,2 136,1 206,0

N=1095 N=847 N=204 N=39 N=5 N=885 N=210

BASE:

Menos de 24 m2

De 24 a 49,9 m2

De 50 a 99,9 m2

100 y más m2

Sin datos

TOTAL

- Media


- BASE: (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

37



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

90,3% 90,1% 91,3% 92,7% 77,8% 89,4% 94,4%

19,8% 17,5% 31,9% 7,3% 22,2% 18,2% 26,9%

73,3% 71,5% 81,2% 70,7% 77,8% 70,8% 84,2%

51,5% 52,9% 47,2% 34,1% 77,8% 49,4% 60,7%

48,2% 48,6% 47,6% 36,6% 77,8% 46,0% 58,1%

38,1% 39,8% 30,1% 39,0% 44,4% 37,1% 42,3%

48,7% 50,6% 39,7% 46,3% 66,7% 46,3% 59,4%

6,4% 6,8% 3,5% 7,3% 22,2% 6,2% 7,3%

38,6% 37,6% 41,9% 39,0% 66,7% 35,5% 52,6%

30,5% 30,0% 33,2% 26,8% 44,4% 28,6% 39,3%

22,6% 21,5% 26,2% 31,7% 22,2% 21,1% 29,5%

31,6% 30,0% 38,9% 26,8% 44,4% 29,9% 38,9%

13,3% 12,1% 18,3% 17,1% 11,1% 12,8% 15,8%

69,0% 67,5% 73,4% 75,6% 100,0% 67,4% 76,1%

11,4% 10,4% 15,7% 9,8% 22,2% 11,6% 10,3%

5,7% 5,4% 7,0% 4,9% 5,4% 6,8%

Total


b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD


h) Hilo musical



k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora



Otro equipamiento

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

45,7% 48,1% 38,0% 29,3% 44,4% 47,1% 39,3%

20,9% 19,3% 27,5% 22,0% 22,2% 18,8% 30,3%

8,2% 6,6% 12,7% 24,4% 7,6% 11,1%

25,3% 26,0% 21,8% 24,4% 33,3% 26,6% 19,2%

13,7% 12,4% 21,0% 4,9% 22,2% 13,2% 16,2%

1,1% ,7% 3,1% ,7% 3,0%

,7% ,2% 2,6% 2,4% ,3% 2,6%

84,5% 86,7% 73,4% 92,7% 77,8% 85,9% 78,2%

57,8% 55,7% 67,2% 53,7% 66,7% 55,1% 69,7%

,9% ,8% 1,3% 2,4% ,9% ,9%

,1% 2,4% ,4%

41,2% 43,5% 31,4% 41,5% 33,3% 43,9% 29,1%

36,1% 37,4% 33,2% 19,5% 44,4% 34,8% 42,3%

4,6% 4,3% 5,2% 4,9% 22,2% 4,3% 6,0%

1,0% 1,0% 1,3% ,9% 1,3%

58,3% 57,4% 60,3% 75,6% 33,3% 60,0% 50,4%

35,7% 36,3% 35,4% 19,5% 44,4% 34,7% 40,2%

2,6% 2,4% 3,1% 4,9% 11,1% 2,1% 5,1%

,7% ,6% ,9% 2,4% ,5% 1,7%

61,0% 60,7% 60,7% 73,2% 44,4% 62,8% 53,0%

BASE:

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

a) Líneastelefónicas

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

b) Teléfono móvil

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

c) Fax

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

d) Televisor

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

e) Vídeo

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


38



28,5% 30,1% 22,3% 24,4% 33,3% 27,9% 31,2%

,7% ,6% ,9% 2,4% ,6% 1,3%

,6% ,6% ,9% ,7% ,4%

70,2% 68,7% 76,0% 73,2% 66,7% 70,8% 67,1%

34,0% 35,3% 28,4% 26,8% 55,6% 31,9% 43,2%

5,0% 4,8% 4,8% 9,8% 4,5% 7,3%

,7% ,7% ,4% 2,4% ,7% ,9%

60,4% 59,1% 66,4% 61,0% 44,4% 63,0% 48,7%

5,3% 5,6% 2,6% 7,3% 22,2% 4,9% 6,8%

,1% ,4% ,1%

94,7% 94,4% 96,9% 92,7% 77,8% 95,0% 93,2%

28,9% 28,9% 28,8% 26,8% 44,4% 26,9% 38,0%

1,2% ,5% 3,1% 4,9% 11,1% ,5% 4,3%

,6% ,4% 1,7% ,5% 1,3%

69,3% 70,2% 66,4% 68,3% 44,4% 72,2% 56,4%

23,6% 23,2% 25,8% 19,5% 33,3% 21,7% 32,5%

,7% ,5% ,9% 2,4% 11,1% ,5% 1,7%

,2% ,2% ,4% ,3%

75,4% 76,1% 72,9% 78,0% 55,6% 77,6% 65,8%

18,0% 17,3% 20,5% 22,0% 11,1% 16,9% 23,1%

,4% ,3% ,9% ,2% 1,3%

,2% ,4% 2,4% ,1% ,4%

81,5% 82,4% 78,2% 75,6% 88,9% 82,9% 75,2%

23,5% 22,4% 28,8% 17,1% 44,4% 22,3% 28,6%

1,1% ,7% 3,1% ,8% 2,6%

,2% ,2% ,2%

75,3% 76,8% 68,1% 82,9% 55,6% 76,7% 68,8%

10,0% 9,3% 13,1% 9,8% 11,1% 9,9% 10,3%

,2% ,2% ,4% ,2% ,4%

89,8% 90,5% 86,5% 90,2% 88,9% 89,9% 89,3%

51,1% 50,1% 54,6% 48,8% 77,8% 49,5% 58,1%

2,9% 2,1% 6,1% 7,3% 2,7% 4,3%

,3% ,2% ,4% 2,4% ,3% ,4%

45,7% 47,6% 38,9% 41,5% 22,2% 47,5% 37,2%

9,2% 8,2% 14,0% 7,3% 11,1% 9,5% 8,1%

,2% ,3% ,3%

90,5% 91,5% 86,0% 92,7% 88,9% 90,2% 91,9%

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

f) DVD

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

g) Equipo demúsica

Uno

Dos

Sin datos

h) Hilo musical

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos

k) Cañón líquido

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

l) Encuadernadora

Uno

Dos

Sin datos

m) Plastificadora

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

n) FotocopiadoraB/N

Uno

Dos

Sin datos

ñ) Fotocopiadoracolor

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

Base total SIJ

39



1,63 1,54 1,79 2,90 1,33 1,57 1,88

1,20 1,10 1,39 1,67 1,00 1,12 1,43

1,02 1,01 1,02 1,13 1,00 1,02 1,02

1,18 1,17 1,21 1,20 1,33 1,18 1,19

1,12 1,10 1,13 1,36 1,20 1,09 1,19

1,08 1,08 1,11 1,09 1,00 1,09 1,06

1,17 1,17 1,17 1,38 1,00 1,17 1,18

1,01 1,00 1,14 1,00 1,00 1,02 1,00

1,08 1,04 1,21 1,15 1,20 1,05 1,16

1,05 1,04 1,08 1,11 1,25 1,05 1,05

1,04 1,02 1,08 1,30 1,00 1,02 1,10

1,06 1,05 1,10 1,00 1,00 1,05 1,08

1,02 1,02 1,03 1,00 1,00 1,02 1,04

1,07 1,05 1,11 1,21 1,00 1,06 1,08

1,02 1,03 1,00 1,00 1,00 1,03 1,00


b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD


h) Hilo musical



k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora



Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

40



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

90,8% 90,9% 88,6% 97,6% 100,0% 90,0% 94,4%

61,9% 62,8% 55,5% 73,2% 77,8% 60,0% 70,5%

76,7% 77,2% 72,5% 85,4% 88,9% 76,2% 78,6%

47,1% 46,9% 45,9% 56,1% 55,6% 45,4% 54,7%

51,1% 51,6% 51,5% 39,0% 33,3% 50,9% 51,7%

40,7% 40,8% 39,3% 39,0% 77,8% 39,1% 47,9%

41,9% 39,0% 51,1% 61,0% 44,4% 39,4% 53,0%

62,0% 63,7% 55,9% 53,7% 66,7% 61,3% 65,4%

12,2% 9,9% 21,0% 19,5% 11,1% 11,3% 16,2%

56,9% 56,0% 57,2% 73,2% 77,8% 54,1% 69,7%

51,9% 51,3% 53,7% 58,5% 44,4% 48,9% 65,8%

47,8% 47,6% 46,7% 61,0% 33,3% 46,4% 53,8%

23,0% 22,2% 26,6% 24,4% 22,2% 20,7% 33,3%

11,0% 8,0% 23,1% 17,1% 11,1% 8,6% 21,8%

28,5% 28,1% 30,6% 26,8% 33,3% 27,4% 33,8%

2,7% 2,7% 2,2% 7,3% 2,5% 3,8%

Total




d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router


Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

47,7% 51,1% 37,1% 22,0% 44,4% 51,7% 29,5%

16,8% 16,6% 17,9% 17,1% 11,1% 15,2% 23,9%

7,4% 6,3% 10,5% 14,6% 22,2% 6,1% 13,7%

10,4% 8,2% 15,3% 34,1% 22,2% 8,0% 20,9%

17,7% 17,7% 19,2% 12,2% 18,9% 12,0%

17,1% 16,9% 18,3% 17,1% 11,1% 17,6% 15,0%

9,9% 9,3% 12,2% 14,6% 8,3% 17,1%

6,3% 6,5% 4,8% 4,9% 22,2% 6,3% 6,4%

25,5% 27,2% 17,0% 26,8% 44,4% 24,8% 28,6%

41,2% 40,1% 47,6% 36,6% 22,2% 43,0% 32,9%

27,4% 28,3% 25,3% 14,6% 33,3% 29,9% 15,8%

13,2% 12,6% 16,6% 12,2% 12,5% 16,2%

5,9% 5,8% 5,7% 4,9% 22,2% 6,2% 4,7%

24,2% 24,2% 20,5% 41,5% 33,3% 21,2% 37,6%

29,4% 29,1% 31,9% 26,8% 11,1% 30,2% 25,6%

25,4% 25,6% 26,2% 17,1% 22,2% 25,2% 26,5%

7,2% 7,1% 8,7% 2,4% 6,2% 12,0%

2,9% 3,3% 1,3% 2,4% 3,0% 2,1%

8,3% 7,6% 7,4% 24,4% 33,3% 7,8% 10,7%

56,2% 56,4% 56,3% 53,7% 44,4% 57,9% 48,7%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

a) Ordenadores trabajointerno

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

b) Ordenadores adisposición del usuario

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

d) Lectores DVD

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


41



35,3% 35,5% 38,0% 22,0% 11,1% 35,6% 34,2%

4,2% 3,9% 5,7% 4,9% 4,3% 3,8%

2,1% 2,2% 2,2% 2,0% 2,6%

4,7% 4,8% 3,5% 4,9% 22,2% 4,0% 8,1%

53,6% 53,6% 50,7% 68,3% 66,7% 54,2% 51,3%

27,7% 28,3% 24,9% 24,4% 44,4% 27,1% 30,3%

6,1% 5,5% 7,9% 4,9% 33,3% 5,8% 7,7%

1,9% 1,9% 2,6% 1,4% 4,3%

,9% ,8% ,4% 4,9% ,6% 2,1%

63,4% 63,5% 64,2% 65,9% 22,2% 65,2% 55,6%

30,9% 29,9% 35,8% 26,8% 44,4% 29,5% 37,6%

5,1% 4,2% 7,4% 17,1% 4,7% 6,8%

,9% ,6% 2,2% ,8% 1,3%

1,2% ,8% 1,7% 7,3% ,9% 2,6%

61,9% 64,6% 52,8% 48,8% 55,6% 64,2% 51,7%

43,3% 44,4% 41,5% 24,4% 44,4% 43,8% 40,6%

10,2% 10,9% 6,6% 14,6% 11,1% 9,7% 12,8%

2,7% 2,9% 1,7% 4,9% 2,3% 4,7%

1,8% 1,4% 2,2% 7,3% 11,1% 1,1% 4,7%

42,0% 40,5% 48,0% 48,8% 33,3% 43,1% 37,2%

10,2% 8,5% 17,9% 12,2% 9,7% 12,8%

1,0% ,5% 1,7% 7,3% 11,1% ,6% 3,0%

,2% ,2% ,2%

88,6% 90,8% 80,3% 80,5% 88,9% 89,6% 84,2%

47,4% 46,5% 49,8% 53,7% 66,7% 45,4% 56,8%

5,3% 5,0% 4,8% 14,6% 11,1% 4,5% 9,0%

,3% ,4% ,3% ,4%

46,9% 48,1% 45,4% 31,7% 22,2% 49,8% 33,8%

33,1% 33,0% 33,6% 34,1% 22,2% 31,5% 40,2%

8,0% 7,4% 11,4% 2,4% 11,1% 7,2% 11,5%

3,7% 3,6% 3,5% 7,3% 11,1% 3,4% 5,1%

3,2% 3,0% 3,1% 9,8% 2,7% 5,6%

52,0% 53,0% 48,5% 46,3% 55,6% 55,2% 37,6%

18,0% 18,0% 17,0% 24,4% 11,1% 18,3% 16,7%

4,0% 3,7% 6,1% 2,4% 2,9% 9,0%

4,3% 4,2% 5,2% 2,4% 4,4% 3,8%

14,2% 14,7% 10,5% 19,5% 22,2% 13,6% 16,7%

59,5% 59,4% 61,1% 51,2% 66,7% 60,8% 53,8%

8,4% 8,8% 7,0% 9,8% 7,6% 12,4%

3,9% 3,6% 5,2% 2,4% 11,1% 3,2% 6,8%

2,8% 2,6% 3,9% 11,1% 2,7% 3,0%

4,5% 4,5% 3,9% 9,8% 4,3% 5,6%

80,4% 80,6% 79,9% 78,0% 77,8% 82,2% 72,2%

8,5% 6,5% 16,2% 14,6% 11,1% 7,0% 15,4%

,7% ,4% 2,2% ,3% 2,6%

,4% ,3% ,4% 2,4% ,2% 1,3%

,3% ,1% 1,3% ,2% ,9%

90,1% 92,7% 79,9% 82,9% 88,9% 92,3% 79,9%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

e) Modem

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

f) Impresoras de tintaB/N

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

h) Impresoras de tintacolor

Uno

Dos

Tres

Sin datos

i) Impresoras lásercolor

Uno

Dos

Tres

Sin datos

j) Escáneres

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

k) Grabadora de CD

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


42



23,9% 23,8% 26,2% 17,1% 23,5% 25,6%

2,2% 1,9% 1,7% 4,9% 33,3% 1,8% 3,8%

,3% ,2% ,9% ,2% ,9%

,2% ,2% ,1% ,4%

73,5% 73,9% 71,2% 78,0% 66,7% 74,4% 69,2%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

ñ) Router

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

Base total SIJ


2,07 1,81 2,70 4,72 2,89 1,82 3,12

4,62 4,69 4,23 4,62 5,00 4,55 4,90

3,82 3,69 3,88 6,43 5,13 3,49 5,26

2,55 2,50 2,35 4,68 2,80 2,50 2,73

1,91 1,92 1,82 1,77 4,67 1,74 2,63

1,37 1,34 1,48 1,57 1,43 1,32 1,57

1,30 1,23 1,36 2,29 1,00 1,26 1,45

1,40 1,37 1,34 2,29 2,17 1,33 1,66

1,12 1,10 1,09 1,38 2,00 1,09 1,19

1,11 1,11 1,09 1,21 1,14 1,10 1,15

1,62 1,59 1,64 2,00 1,75 1,58 1,73

3,44 3,43 3,37 3,75 4,33 3,28 4,04

2,77 2,71 2,41 5,78 2,50 2,79 2,71

1,33 1,26 1,46 1,29 1,00 1,30 1,38

1,15 1,14 1,12 1,22 2,00 1,12 1,24




d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

54,8% 54,0% 54,1% 80,5% 44,4% 51,6% 69,2%

28,8% 29,1% 31,4% 12,2% 11,1% 31,2% 18,4%

16,4% 16,9% 14,4% 7,3% 44,4% 17,2% 12,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

43



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

3,7% 3,3% 4,8% 9,8% 3,0% 6,8%

10,2% 10,9% 8,7% 11,1% 11,0% 6,4%

59,8% 60,8% 59,4% 39,0% 44,4% 61,0% 54,3%

6,7% 5,4% 10,5% 17,1% 5,2% 13,2%

3,9% 4,7% ,9% 4,5% ,9%

2,2% 2,0% 3,5% 2,4% 2,0% 3,4%

13,6% 12,9% 12,2% 31,7% 44,4% 13,3% 15,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

RTC

RDSI

ADSL

Cable

Satélite

Otro

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

52,6% 56,2% 43,7% 22,0% 11,1% 56,3% 35,5%

17,1% 16,6% 19,2% 17,1% 22,2% 16,3% 20,9%

6,3% 5,1% 10,0% 12,2% 11,1% 5,4% 10,3%

4,9% 3,9% 7,4% 12,2% 22,2% 4,5% 6,8%

6,3% 4,9% 8,7% 24,4% 11,1% 4,4% 15,0%

12,9% 13,3% 10,9% 12,2% 22,2% 13,2% 11,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 1,9 2,6 4,7 3,7 1,8 3,3

2,6 2,0 3,3 5,9 3,0 2,0 4,1

N=1124 N=877 N=204 N=36 N=7 N=917 N=207

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

27,4% 26,2% 32,8% 29,3% 11,1% 26,2% 32,5%

14,5% 15,2% 8,7% 19,5% 55,6% 14,4% 15,0%

17,8% 19,8% 10,9% 9,8% 11,1% 18,4% 15,4%

40,3% 38,8% 47,6% 41,5% 22,2% 41,0% 37,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

4,6 4,7 4,2 3,5 4,7 4,6 4,6

4,7 4,5 5,5 4,1 4,6 4,5 5,4

N=770 N=619 N=120 N=24 N=7 N=623 N=147

BASE:

De 1 a 2

De 3 a 5

6 o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

44



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

50,9% 41,9% 7,6% 1,0% ,4% 43,6% 7,4%

17,8% 13,6% 3,6% ,5% ,1% 14,3% 3,6%

12,0% 6,7% 4,2% 1,1% ,1% 8,0% 4,0%

19,2% 16,1% 2,4% ,5% ,2% 16,0% 3,2%

100,0% 78,4% 17,8% 3,2% ,7% 81,9% 18,1%

2,0 1,7 2,7 4,5 2,1 1,8 2,8

3,8 3,6 3,8 6,7 2,6 3,7 4,0

N=1042 N=803 N=198 N=34 N=7 N=849 N=193

BASE:

Una

Dos

Tres o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

82,3% 82,2% 83,0% 82,9% 77,8% 81,3% 86,8%

8,1% 8,2% 7,4% 9,8% 8,4% 6,4%

9,6% 9,6% 9,6% 7,3% 22,2% 10,2% 6,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

45



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

94,1% 94,7% 92,6% 92,7% 77,8% 93,5% 97,0%

48,7% 49,3% 45,9% 46,3% 66,7% 48,4% 50,0%

78,6% 78,7% 76,4% 90,2% 66,7% 77,7% 82,9%

61,6% 62,5% 57,2% 65,9% 55,6% 60,1% 68,4%

87,6% 87,6% 86,9% 92,7% 77,8% 86,5% 92,7%

88,1% 87,8% 87,8% 95,1% 88,9% 87,3% 91,5%

51,7% 50,5% 57,2% 46,3% 66,7% 51,1% 54,3%

11,1% 11,0% 11,4% 12,2% 11,1% 10,8% 12,4%

43,4% 40,9% 52,8% 51,2% 44,4% 42,0% 49,6%

30,5% 29,4% 31,0% 53,7% 44,4% 28,2% 41,0%

5,0% 4,9% 6,1% 2,4% 4,7% 6,4%

Total

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora


i) Expositores


Otro equipamiento

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

28,1% 28,7% 27,9% 14,6% 22,2% 29,5% 21,8%

20,5% 20,6% 21,8% 12,2% 11,1% 20,5% 20,1%

12,3% 13,2% 7,4% 17,1% 22,2% 11,8% 14,5%

6,9% 6,9% 6,1% 12,2% 6,3% 9,8%

13,8% 13,8% 10,5% 31,7% 11,1% 12,3% 20,5%

18,4% 16,8% 26,2% 12,2% 33,3% 19,6% 13,2%

33,4% 35,0% 27,5% 26,8% 33,3% 33,6% 32,5%

7,3% 6,9% 7,9% 14,6% 7,1% 8,1%

1,9% 1,7% 2,2% 2,4% 11,1% 1,6% 3,0%

,2% ,3% ,3%

,4% ,4% 11,1% ,4% ,4%

56,8% 55,7% 62,4% 56,1% 44,4% 57,0% 56,0%

20,0% 19,9% 20,5% 24,4% 19,7% 21,4%

19,0% 19,4% 17,5% 19,5% 11,1% 18,1% 23,1%

9,9% 10,9% 6,6% 4,9% 11,1% 9,7% 11,1%

7,4% 7,8% 5,2% 12,2% 7,6% 6,8%

14,3% 13,7% 14,4% 24,4% 33,3% 14,5% 13,7%

29,3% 28,3% 35,8% 14,6% 44,4% 30,5% 23,9%

36,2% 37,8% 29,7% 36,6% 22,2% 35,8% 38,0%

11,2% 11,5% 9,6% 12,2% 22,2% 10,7% 13,7%

2,6% 2,4% 2,2% 9,8% 11,1% 2,1% 5,1%

1,6% 1,7% 1,3% 1,6% 1,3%

2,3% 2,2% 3,1% 2,4% 2,3% 2,6%

46,0% 44,5% 54,1% 39,0% 44,4% 47,5% 39,3%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

a) Tablones

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

b) Mostradores

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

c) Estanterías

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

d) Revisteros

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


46



26,0% 26,2% 26,6% 22,0% 26,3% 24,4%

16,0% 15,9% 16,6% 14,6% 11,1% 15,7% 17,1%

11,1% 11,9% 6,6% 19,5% 10,3% 14,5%

5,7% 5,8% 5,7% 22,2% 5,7% 6,0%

18,8% 18,9% 15,3% 31,7% 33,3% 18,2% 21,4%

22,5% 21,3% 29,3% 12,2% 33,3% 23,8% 16,7%

22,3% 22,5% 21,8% 22,0% 22,2% 23,8% 15,8%

10,1% 9,7% 11,4% 14,6% 9,7% 12,0%

14,7% 15,2% 13,5% 12,2% 14,0% 17,9%

15,7% 15,5% 15,3% 22,0% 22,2% 14,6% 20,9%

15,3% 16,3% 9,2% 19,5% 33,3% 15,3% 15,0%

21,9% 20,8% 28,8% 9,8% 22,2% 22,6% 18,4%

44,5% 44,6% 44,5% 41,5% 44,4% 43,7% 48,3%

1,0% ,9% 1,3% 2,4% ,9% 1,7%

,2% ,1% 11,1% ,1% ,4%

54,3% 54,4% 54,1% 56,1% 44,4% 55,4% 49,6%

9,3% 9,6% 7,9% 12,2% 9,3% 9,4%

,5% ,4% ,9% ,4% ,9%

,1% 11,1% ,4%

90,2% 90,0% 91,3% 87,8% 88,9% 90,3% 89,3%

24,5% 23,6% 28,4% 26,8% 11,1% 23,9% 27,4%

8,4% 8,2% 9,2% 12,2% 8,0% 10,3%

2,9% 2,6% 3,1% 7,3% 22,2% 2,7% 4,3%

1,0% ,9% 1,7% 1,0% ,9%

1,8% 1,9% 1,3% 2,4% 1,9% 1,3%

61,3% 62,8% 56,3% 51,2% 66,7% 62,5% 56,0%

27,4% 26,6% 26,2% 48,8% 44,4% 25,3% 36,8%

,3% ,3% ,4% ,3% ,4%

,1% ,1% ,1%

,1% 2,4% ,4%

72,2% 73,0% 73,4% 48,8% 55,6% 74,3% 62,4%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

e) Mesas

Menos de 5

De 5 a 6

De 7 a 10

De 11 a 20

21 y más

Sin datos

f) Sillas

Uno

Dos

Tres

Sin datos

g) Fotocopiadora

Uno

Dos

Tres

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

i) Expositores

Uno

Dos

Tres

Cinco o más

Sin datos


Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

Base total SIJ

47



2,90 2,88 2,67 4,36 3,00 2,76 3,47

1,37 1,36 1,33 1,44 3,20 1,37 1,41

3,66 3,59 3,81 4,03 6,20 3,61 3,85

1,69 1,65 1,88 1,76 1,80 1,67 1,75

3,73 3,80 3,04 4,39 8,67 3,62 4,15

13,93 14,47 11,06 13,51 20,57 13,98 13,72

1,03 1,02 1,03 1,06 1,40 1,02 1,05

1,06 1,04 1,10 1,00 3,00 1,04 1,16

1,70 1,69 1,70 1,90 2,33 1,71 1,68

1,06 1,02 1,02 1,67 1,00 1,02 1,17

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora


i) Expositores


Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

48



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

50,9% 55,1% 39,3% 17,1% 33,3% 56,7% 24,8%

22,6% 22,0% 26,2% 17,1% 22,2% 22,2% 24,4%

7,9% 6,9% 10,5% 19,5% 6,3% 15,4%

13,3% 10,5% 18,8% 46,3% 33,3% 9,8% 29,1%

5,3% 5,5% 5,2% 11,1% 5,1% 6,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 1,9 2,5 5,4 4,1 1,9 3,3

2,3 1,8 2,5 6,5 4,9 1,9 3,6

N=1221 N=955 N=217 N=41 N=8 N=1002 N=219

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

48,4% 50,9% 44,5% 12,2% 33,3% 52,7% 29,5%

18,6% 17,9% 22,7% 12,2% 22,2% 19,0% 16,7%

6,6% 6,4% 5,2% 19,5% 6,2% 8,5%

9,1% 7,5% 9,6% 39,0% 33,3% 7,4% 16,7%

17,3% 17,2% 17,9% 17,1% 11,1% 14,8% 28,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,0 1,8 2,0 5,3 4,1 1,8 3,0

2,2 1,6 2,3 6,6 4,9 1,7 3,8

N=1067 N=837 N=188 N=34 N=8 N=900 N=167

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

33,4% 33,4% 34,5% 26,8% 33,3% 30,0% 48,7%

58,5% 58,4% 58,5% 65,9% 44,4% 61,5% 45,3%

8,1% 8,2% 7,0% 7,3% 22,2% 8,5% 6,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

49



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

44,8% 43,3% 48,9% 61,0% 33,3% 43,2% 52,1%

30,5% 31,8% 26,2% 29,3% 11,1% 32,0% 23,9%

24,7% 24,9% 24,9% 9,8% 55,6% 24,8% 23,9%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

11,8% 11,5% 14,0% 9,8% 9,8% 20,9%

7,7% 7,4% 9,2% 4,9% 11,1% 7,8% 7,3%

9,8% 10,2% 7,9% 9,8% 11,1% 10,2% 7,7%

17,9% 17,7% 15,3% 39,0% 11,1% 18,1% 17,1%

52,9% 53,2% 53,7% 36,6% 66,7% 54,2% 47,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

61,8 62,5 55,3 74,2 80,0 64,7 50,5

35,5 34,6 38,5 37,6 20,0 33,6 40,4

N=608 N=473 N=106 N=26 N=3 N=484 N=124

BASE:

Hasta un 25%

De 26% a 60%

De 61% a 80%

De 81% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

11,3% 10,6% 10,5% 34,1% 11,1% 10,8% 13,7%

9,8% 10,2% 8,3% 7,3% 11,1% 10,8% 5,1%

7,8% 8,2% 6,1% 7,3% 11,1% 8,1% 6,4%

9,6% 10,2% 8,3% 4,9% 9,8% 8,5%

8,6% 7,6% 13,1% 9,8% 6,3% 19,2%

52,9% 53,2% 53,7% 36,6% 66,7% 54,2% 47,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

38,2 37,5 44,7 25,8 20,0 35,3 49,5

35,6 34,6 38,5 37,6 20,0 33,6 40,4

N=608 N=473 N=106 N=26 N=3 N=484 N=124

BASE:

0%

De 1% a 20%

De 21% a 40%

De 41% a 75%

De 76% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

50



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

51,9% 54,4% 45,9% 26,8% 33,3% 54,2% 41,5%

18,6% 16,1% 22,7% 58,5% 11,1% 16,1% 29,9%

29,5% 29,5% 31,4% 14,6% 55,6% 29,7% 28,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

9,1% 8,9% 9,6% 14,6% 7,3% 17,5%

9,5% 10,0% 8,3% 7,3% 10,3% 6,0%

8,7% 8,6% 10,0% 2,4% 11,1% 8,5% 9,4%

9,1% 9,6% 7,9% 4,9% 9,7% 6,4%

9,1% 10,4% 3,5% 9,8% 10,2% 3,8%

54,5% 52,5% 60,7% 61,0% 88,9% 54,0% 56,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

51883,3 54844,7 33160,2 70488,4 17827,0 56155,8 31324,4

146986,6 155595,5 82159,1 167488,5 . 157037,5 80531,8

N=587 N=480 N=90 N=16 N=1 N=486 N=101

BASE:

Hasta 7.200€

7.200€-15.000€

15.000€-28.067€

28.067€-60.815€

Más de 60.815€

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterrit

orial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

51




N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

91% 92% 90% 76% 89% 92% 86%

81% 84% 72% 61% 89% 84% 67%

71% 72% 71% 41% 89% 73% 62%

74% 75% 76% 49% 67% 76% 68%

49% 50% 50% 22% 33% 51% 39%

89% 90% 88% 90% 89% 91% 83%

62% 63% 62% 37% 56% 63% 57%

95% 95% 94% 100% 78% 95% 94%

57% 55% 65% 78% 44% 55% 68%

88% 90% 81% 85% 78% 90% 82%

96% 96% 97% 98% 89% 96% 94%

87% 88% 83% 88% 78% 89% 79%

77% 79% 72% 71% 78% 79% 70%

81% 80% 85% 80% 78% 80% 82%

78% 78% 82% 63% 78% 79% 74%

84% 85% 86% 63% 78% 85% 79%

73% 72% 75% 66% 67% 74% 66%

69% 69% 65% 85% 67% 70% 63%

92% 93% 90% 88% 78% 93% 88%

9% 8% 12% 17% 33% 8% 14%

Total

a) Empleo

b) Deportes

c) Drogodependencia




g) SIDA

h) Cursos

i) Legislación

j) Estudios

k) Tiempo libre


m) Exposiciones





q) Vivienda



Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

52



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

26% 25% 29% 34% 33% 25% 31%

80% 81% 78% 66% 78% 82% 73%

38% 39% 34% 22% 33% 42% 21%

8% 9% 8% 2% 11% 9% 5%

57% 55% 66% 59% 67% 55% 65%

9% 8% 16% 15% 8% 15%

43% 41% 49% 54% 67% 41% 49%

45% 45% 43% 51% 44% 43% 50%

26% 24% 32% 37% 22% 24% 34%

30% 31% 31% 20% 33% 28% 41%

19% 21% 13% 5% 22% 22% 6%

6% 5% 8% 12% 33% 5% 12%

20% 20% 20% 10% 11% 21% 14%

19% 17% 22% 32% 11% 16% 30%

43% 43% 45% 37% 22% 43% 42%

40% 40% 41% 29% 42% 32%

34% 35% 32% 20% 11% 37% 23%

66% 66% 67% 59% 56% 68% 57%

10% 11% 8% 12% 2%

70% 69% 74% 76% 56% 70% 70%

9% 9% 8% 12% 22% 9% 10%

Total


b) Folletos

c) Radio



f) Foros

g) Internet

h) Charlas

i) Guías

j) Revistas

k) Televisión

l) Revista digital


n) Ferias

ñ) Campañas

o) Correo postal

p) Prensa escrita





Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

65% 66% 61% 61% 67% 63% 74%

12% 12% 11% 10% 11% 14%

22% 23% 20% 15% 22% 22% 22%

26% 27% 24% 12% 22% 27% 21%

5% 5% 7% 10% 5% 8%

Total

a) Biblioteca

b) Mediateca

c) Hemeroteca

d) Viajeteca


Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

53



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

49% 49% 49% 37% 78% 48% 49%

13% 11% 21% 27% 22% 11% 23%

42% 42% 40% 59% 67% 42% 46%

26% 26% 24% 44% 33% 26% 27%

33% 32% 41% 22% 56% 31% 43%

15% 14% 20% 12% 22% 14% 19%

20% 20% 19% 15% 44% 20% 23%

36% 35% 37% 34% 44% 34% 41%

45% 44% 52% 32% 56% 45% 47%

10% 10% 9% 20% 33% 10% 14%

17% 19% 11% 10% 22% 18% 14%

6% 5% 5% 20% 11% 5% 9%

6% 5% 9% 15% 4% 12%

Total

a) Tiempo libre


c) Estudios

d) Vivienda

e) Voluntariado


g) Salud

h) Laboral

i) Asociacionismo

j) Movilidad




Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

54



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

23% 22% 28% 24% 33% 23% 24%

36% 37% 31% 46% 33% 36% 37%

41% 42% 41% 29% 33% 41% 40%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

9% 10% 9% 7% 11% 10% 6%

44% 44% 42% 51% 44% 43% 48%

47% 46% 49% 41% 44% 47% 46%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

41% 40% 49% 22% 33% 41% 42%

14% 14% 16% 27% 11% 15% 13%

45% 46% 35% 51% 56% 45% 45%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

25% 24% 34% 15% 33% 26% 23%

22% 22% 22% 34% 22% 23%

52% 54% 45% 51% 67% 52% 54%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

5% 5% 7% 5% 11% 5% 6%

95% 95% 93% 95% 89% 95% 94%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos

a) Centro de recursos

TOTAL

Si

No

Sin datos

b) Hotel de asociaciones

TOTAL

Si

No

Sin datos

c) Actividades formativas

TOTAL

Si

No

Sin datos

d) Foros, encuentros deasociaciones

TOTAL

Si

Sin datos


TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

55



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

55% 58% 47% 22% 67% 59% 37%

57% 59% 46% 41% 67% 59% 44%

65% 68% 59% 15% 78% 70% 42%

39% 40% 40% 5% 56% 42% 24%

33% 36% 28% 10% 33% 37% 18%

43% 43% 48% 15% 44% 45% 34%

46% 45% 51% 37% 33% 47% 39%

24% 25% 20% 12% 33% 27% 12%

14% 13% 22% 10% 14% 15%

46% 44% 58% 41% 33% 46% 48%

6% 6% 7% 2% 11% 7% 2%

Total

a) Ocio alternativo

b) Excursiones

c) Talleres

d) Campamentos

e) Escolares

f) Campañas



i) Intercambios



Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

56



N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

51% 55% 37% 34% 56% 57% 24%

12% 10% 21% 10% 14% 4%

9% 7% 17% 5% 10% 2%

16% 14% 25% 11% 18% 6%

11% 10% 19% 10% 13% 4%

7% 7% 11% 6% 11%

3% 4% 3% 5% 4% 1%

8% 8% 7% 5% 11% 8% 4%

4% 3% 7% 7% 4% 2%

3% 2% 3% 12% 11% 3% 4%

Total

a1) Menor de 26

a2) ISIC

a3) GO 25

a4) REAJ

a5) TEACHER

a6) Voluntariado



a9) Más de 26

a10) Otros carnés

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

25% 25% 26% 29% 22% 25% 26%

27% 28% 26% 10% 11% 29% 15%

9% 8% 8% 41% 11% 8% 12%

2% 2% 3% 2% 2% 2%

Total

b) Bolsa de trabajo



e) Otros servicios

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

45% 48% 34% 27% 33% 50% 23%

42% 44% 35% 17% 44% 46% 24%

33% 36% 24% 10% 56% 38% 12%

43% 43% 46% 37% 11% 43% 41%

21% 20% 25% 12% 33% 22% 18%

46% 46% 50% 34% 44% 47% 42%

3% 3% 5% 5% 11% 4% 3%

Total


b) Exposiciones

c) Conciertos

d) Jornadas

e) Prácticas

f) Actividades de formación a usuariosjóvenes


Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

57


3. METODOLOGIA

N=1290 N=1011 N=229 N=41 N=9 N=1056 N=234

88% 88% 83% 93% 78% 87% 89%

3% 2% 7% 3% 2%

9% 9% 9% 7% 22% 9% 9%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

75% 76% 74% 71% 67% 76% 74%

10% 9% 13% 20% 9% 12%

15% 15% 13% 10% 33% 15% 14%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

64% 64% 68% 59% 56% 64% 69%

19% 18% 19% 32% 11% 19% 18%

17% 18% 14% 10% 33% 18% 14%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

72% 72% 73% 66% 89% 73% 68%

15% 15% 14% 22% 14% 20%

13% 14% 12% 12% 11% 13% 13%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

19% 19% 21% 29% 17% 27%

51% 49% 57% 54% 44% 51% 49%

30% 32% 22% 17% 56% 31% 24%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos


TOTAL

Si

No

Sin datos

51. Planifica

TOTAL

Si

No

Sin datos

52. Realiza evaluacionesperiódicas

TOTAL

Si

No

Sin datos

53. Realiza el control deusuarios

TOTAL

Si

No

Sin datos

54. Dispone el SIJ decompromisos decalidad...

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

58


RESULTADOS POR

TASAS DE JUVENTUD



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

16,9% 3,0% 8,9% 21,4% 35,7%

5,5% 11,0% 10,5% 1,5% ,5%

2,6% 5,5% 5,2% ,6%

4,7% 4,0% 4,7% 5,7% 2,7%

2,4% 1,0% 3,1% 3,2%

10,6% 10,0% 15,2% 11,2%

11,8% 10,5% 7,6% 17,3% 6,0%

9,8% 1,5% 6,0% 16,3% 8,2%

3,5% 3,0% 4,2% 3,4% 2,7%

16,4% 49,0% 16,0% 9,3% 2,2%

10,2% ,5% 15,0% 4,9% 26,4%

3,3% ,5% 4,2% 10,4%

,9% 1,0% 1,8% ,4% ,5%

,2% ,8%

,3% ,3% ,6%

,6% 4,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

ANDALUCÍA

ARAGÓN


BALEARS (ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y LEÓN

CASTILLA-LA MANCHA


EXTREMADURA

GALICIA


MURCIA (REGIÓN DE)


PAÍS VASCO

RIOJA (LA)

CEUTA

TOTAL

TotalHata

17,31%17,32 -20,25

20,26 -23,20

23,21% omás

Tasas de Juventud (en tantos por 100)

60


05. Provincia

N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

2,3% 2,5% 1,6% 3,4% ,5%

2,5% 2,9% 3,0% 2,7%

1,9% ,8% ,8% 9,3%

2,6% 5,5% 5,2% ,6%

,5% ,5% ,3% ,9%

2,1% 1,0% 2,9% 2,1% 1,6%

4,7% 4,0% 4,7% 5,7% 2,7%

1,9% 3,5% 1,6% 2,1%

1,4% 2,0% 1,3% 1,3% 1,1%

1,8% ,3% 1,9% 6,6%

2,4% 1,0% 3,1% 3,2%

1,6% 1,0% ,8% 2,7% 1,1%

,6% 4,4%

3,6% 2,0% 2,6% 6,1% ,5%

3,3% 1,5% 3,4% 4,6% 1,6%

4,7% 6,0% 9,2% 2,5% ,5%

1,6% 4,5% ,8% 1,5% ,5%

1,8% ,5% ,3% 2,5% 4,4%

,6% ,8% ,8% ,5%

1,7% ,5% 1,0% 1,7% 4,4%

1,7% 4,5% 2,9% ,4%

1,4% ,5% 1,0% 2,3% ,5%

1,6% 1,0% 4,2% ,6%

3,6% 17,5% 2,4% ,6%

10,2% ,5% 15,0% 4,9% 26,4%

2,3% 1,6% 4,4% ,5%

3,3% ,5% 4,2% 10,4%

,9% 1,0% 1,8% ,4% ,5%

4,2% 21,5% 2,4% ,4%

,8% 1,5% 1,0% ,6%

3,9% 4,0% 2,1% 5,9% 1,6%

,3% ,3% ,6%

1,3% ,5% 3,7% ,4%

,6% 1,0% ,5% ,8%

2,7% ,5% 3,4% 8,2%

,2% ,8%

,6% ,5% 1,0% ,4% ,5%

3,6% 1,5% 1,8% 5,5% 3,8%

5,7% ,5% 2,4% 10,6% 4,4%

3,2% 1,5% 1,8% 5,9%

,2% ,8%

,5% ,5% 1,3%

3,2% 6,0% 6,6% ,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

ALBACETE

ALICANTE

ALMERIA

ASTURIAS

AVILA

BADAJOZ

BALEARS (ILLES)

BURGOS

CÁCERES

CÁDIZ

CANTABRIA

CASTELLÓN

CEUTA

CIUDAD REAL

CÓRDOBA

CORUÑA (A)

CUENCA

GRANADA

GUADALAJARA

HUELVA

HUESCA

JAÉN

LEÓN

LUGO

MADRID

MÁLAGA

MURCIA

NAVARRA

OURENSE

PALENCIA

PONTEVEDRA

RIOJA, LA

SALAMANCA

SEGOVIA

SEVILLA

SORIA

TERUEL

TOLEDO

VALENCIA

VALLADOLID

VIZCAYA

ZAMORA

ZARAGOZA

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

61



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

10,0% 14,0% 11,5% 7,8% 8,8%

4,8% 5,5% 6,8% 4,0% 2,2%

2,8% 5,0% 3,1% 2,5% ,5%

4,0% 5,0% 6,0% 2,8% 2,2%

3,5% 1,0% 2,6% 5,3% 2,7%

57,0% 46,5% 52,8% 60,7% 66,5%

6,1% 8,0% 5,0% 5,9% 7,1%

1,3% ,5% 1,6% 1,7% ,5%

10,5% 14,5% 10,5% 9,3% 9,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


21:43:54 21:05:52 20:32:04 21:42:17 24:48:19

8:57:23 9:36:32 9:45:31 8:15:40 7:55:04

N=1026 N=143 N=297 N=437 N=149

- Media


- Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

24,3% 35,0% 22,0% 22,4% 22,5%

5,3% 3,5% 6,3% 4,9% 6,6%

10,2% 8,0% 9,4% 11,0% 12,1%

4,3% 1,5% 5,2% 5,7% 1,1%

9,8% 5,5% 10,2% 9,9% 13,2%

31,9% 29,5% 32,8% 31,7% 33,0%

2,6% 2,0% 2,1% 3,6% 1,6%

1,2% ,5% 1,3% 1,5% ,5%

10,5% 14,5% 10,5% 9,3% 9,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


13:31:54 13:28:29 13:29:14 13:36:17 13:27:30

7:10:31 6:48:38 7:21:03 6:51:44 8:01:25

N=842 N=101 N=257 N=360 N=124

- Media


- Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

62



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

34,3% 5,5% 19,9% 48,4% 55,5%

33,5% 57,0% 43,8% 23,1% 15,9%

30,8% 37,5% 34,4% 26,6% 28,0%

,8% 1,3% ,8% ,5%

,6% ,5% 1,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Centro

Oficina

Punto

Otro

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

73,1% 89,0% 71,7% 65,7% 80,2%

4,3% 2,0% 3,9% 6,1% 2,2%

2,6% 3,5% 3,1% 2,8%

1,9% 1,8% 2,7% 2,2%

8,9% 2,5% 8,4% 12,9% 5,5%

1,2% 2,4% 1,3%

1,3% 2,0% 2,6% ,2% 1,1%

,5% ,3% ,9% ,5%

,3% ,5% ,2% ,5%

3,7% ,5% 3,9% 3,4% 7,7%

,6% 1,5%

1,2% ,5% 1,0% 1,9%

,2% ,3% ,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ayuntamiento

C. Autonoma

Mancomunidad

Universidad

Asociación

Entidad Privada

Comarca

Diputación

IES

Ministerio Defensa

Sindicato

Consejo Juventud

Otra

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

78,4% 88,0% 78,0% 72,1% 86,8%

2,7% 4,0% 3,1% 2,8%

6,3% 7,0% 7,3% 5,7% 4,9%

,2% ,2% ,5%

4,7% ,5% 3,1% 8,2% 2,2%

3,2% 3,7% 4,7% 1,1%

,8% 1,0% 1,1%

1,6% 1,3% 2,3% 1,6%

,2% ,3% ,2% ,5%

1,3% ,5% 1,8% ,9% 2,2%

,1% ,2%

,7% ,3% 1,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Local

Mancomunidad

Comarcal

Insular

Provincial

Autonómico

Estatal

Universitario

IES

Acuartelamiento

Otro

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

63




N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

37,0% 34,5% 37,8% 38,9% 32,4%

60,5% 64,5% 59,3% 57,9% 65,9%

2,6% 1,0% 2,9% 3,2% 1,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Exclusivo

Compartido

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

1,5% ,5% 1,8% 1,5% 1,6%

60,6% 53,5% 56,7% 64,9% 64,3%

23,3% 30,0% 25,5% 18,8% 24,7%

8,1% 10,0% 8,9% 7,6% 5,5%

6,5% 6,0% 7,1% 7,2% 3,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Sótano

Planta Baja

1ª planta

2ªo más

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

58,7% 43,5% 58,5% 61,7% 67,0%

32,9% 47,0% 31,5% 29,6% 30,2%

8,4% 9,5% 10,0% 8,7% 2,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

42,8% 17,5% 38,3% 49,5% 60,4%

7,5% 4,5% 8,4% 7,6% 8,8%

35,6% 67,5% 40,2% 27,5% 14,3%

14,1% 10,5% 13,1% 15,4% 16,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

A menos de 300m

A más de 300m

No hay

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

64



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

60,8% 62,5% 58,8% 64,3% 52,7%

36,2% 34,0% 37,3% 33,2% 45,1%

3,0% 3,5% 3,9% 2,5% 2,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

11,6% 9,5% 13,4% 11,8% 9,3%

78,5% 80,0% 76,9% 77,4% 83,5%

9,9% 10,5% 9,7% 10,8% 7,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

77,4% 78,5% 75,6% 77,2% 80,2%

17,1% 14,5% 19,2% 16,7% 17,0%

5,5% 7,0% 5,2% 6,1% 2,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

28,3% 29,0% 25,7% 29,6% 29,1%

16,5% 15,0% 16,5% 17,6% 14,8%

64,8% 66,5% 64,3% 64,7% 64,3%

2,4% 1,5% 4,7% 1,3% 1,6%

2,4% 1,5% 3,1% 1,9% 3,3%

114,4% 113,5% 114,4% 115,2% 113,2%

BASE:

Uso Interno

Uso Externo

Uso Compartido

No tiene

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

65



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

72,9% 80,0% 72,2% 69,3% 77,5%

9,9% 1,5% 8,1% 14,6% 9,3%

13,1% 15,0% 15,0% 12,0% 10,4%

4,0% 3,5% 4,7% 4,2% 2,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

En propiedad

En Alquiler

Cedido

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

20,5% 27,0% 24,4% 16,9% 15,9%

20,0% 23,0% 20,2% 19,9% 16,5%

19,8% 23,5% 21,0% 17,6% 19,8%

24,5% 13,0% 21,0% 31,1% 25,3%

15,1% 13,5% 13,4% 14,4% 22,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

100,9 60,2 83,4 125,2 114,6

153,1 71,8 109,7 186,7 177,9

N=1095 N=173 N=330 N=451 N=141

BASE:

Menos de 24 m2

De 24 a 49,9 m2

De 50 a 99,9 m2

100 y más m2

Sin datos

TOTAL

- Media


- BASE: (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

66



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

90,3% 89,5% 90,0% 94,1% 80,8%

19,8% 17,0% 18,4% 21,3% 21,4%

73,3% 69,5% 71,1% 79,1% 64,8%

51,5% 47,0% 48,6% 55,8% 50,0%

48,2% 41,5% 47,0% 52,6% 45,6%

38,1% 37,0% 35,7% 41,2% 35,2%

48,7% 33,5% 47,5% 53,7% 53,3%

6,4% 3,5% 5,5% 7,0% 9,3%

38,6% 30,5% 37,3% 41,0% 43,4%

30,5% 26,5% 28,1% 32,8% 33,5%

22,6% 16,5% 23,4% 23,9% 24,2%

31,6% 33,5% 31,0% 29,8% 35,7%

13,3% 9,5% 13,9% 12,7% 18,1%

69,0% 64,0% 69,6% 69,6% 71,4%

11,4% 13,0% 13,1% 10,8% 7,7%

5,7% 2,0% 5,0% 6,6% 8,2%

Total


b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD


h) Hilo musical



k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora



Otro equipamiento

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

45,7% 53,0% 48,8% 45,2% 32,4%

20,9% 11,5% 19,4% 24,5% 23,6%

8,2% 2,0% 6,6% 10,1% 13,2%

25,3% 33,5% 25,2% 20,3% 30,8%

13,7% 12,0% 14,2% 13,9% 14,3%

1,1% ,5% 1,0% 1,7%

,7% 1,1% 1,6%

84,5% 87,5% 84,8% 83,3% 84,1%

57,8% 50,0% 57,2% 63,8% 50,0%

,9% 1,0% ,8% 2,2%

,1% ,2%

41,2% 50,0% 41,7% 35,3% 47,8%

36,1% 34,0% 34,4% 39,1% 33,5%

4,6% 2,5% 4,5% 5,1% 5,5%

1,0% ,5% 1,7% 1,1%

58,3% 63,5% 60,6% 54,1% 59,9%

35,7% 31,0% 36,2% 38,1% 32,4%

2,6% 1,0% 2,1% 3,4% 3,3%

,7% ,3% 1,3% ,5%

61,0% 68,0% 61,4% 57,1% 63,7%

BASE:

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos

b) Teléfono móvil

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

c) Fax

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

d) Televisor

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

e) Vídeo

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


67



28,5% 26,5% 26,5% 31,5% 26,4%

,7% 1,0% ,3% ,8% 1,1%

,6% 1,0% ,5% ,6% ,5%

70,2% 71,5% 72,7% 67,2% 72,0%

34,0% 23,5% 34,6% 37,6% 33,5%

5,0% 1,5% 5,8% 5,7% 4,9%

,7% ,5% ,4% 2,7%

60,4% 75,0% 59,1% 56,4% 58,8%

5,3% 3,0% 3,7% 6,1% 8,8%

,1% ,3%

94,7% 97,0% 96,1% 93,9% 91,2%

28,9% 21,5% 29,1% 30,6% 31,9%

1,2% ,5% ,8% 1,5% 1,6%

,6% ,5% 1,1%

69,3% 78,0% 69,6% 66,8% 66,5%

23,6% 19,0% 23,6% 25,4% 23,6%

,7% ,5% ,9% 1,1%

,2% ,4% ,5%

75,4% 81,0% 75,9% 73,2% 74,7%

18,0% 12,5% 18,6% 18,8% 20,3%

,4% ,5% ,5% ,2% ,5%

,2% ,3% ,2%

81,5% 87,0% 80,6% 80,8% 79,1%

23,5% 26,0% 23,9% 21,8% 24,7%

1,1% ,5% ,8% 1,5% 1,1%

,2% ,5% ,2%

75,3% 73,0% 75,3% 76,5% 74,2%

10,0% 7,5% 10,8% 9,1% 13,7%

,2% ,4% ,5%

89,8% 92,5% 89,2% 90,5% 85,7%

51,1% 43,0% 52,2% 52,2% 54,4%

2,9% 2,5% 3,7% 3,2% 1,1%

,3% ,5% ,2% ,5%

45,7% 54,5% 43,6% 44,4% 44,0%

9,2% 10,0% 11,3% 8,7% 5,5%

,2% ,5% ,3% ,5%

90,5% 89,5% 88,5% 91,3% 94,0%

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

f) DVD

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

Sin datos

h) Hilo musical

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos

k) Cañón líquido

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

l) Encuadernadora

Uno

Dos

Sin datos

m) Plastificadora

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

Sin datos


TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

Base total SIJ

68



1,63 1,25 1,52 1,75 1,88

1,20 1,04 1,07 1,28 1,34

1,02 1,00 1,02 1,02 1,04

1,18 1,07 1,14 1,23 1,22

1,12 1,03 1,07 1,17 1,12

1,08 1,11 1,09 1,06 1,14

1,17 1,06 1,17 1,15 1,32

1,01 1,00 1,07 1,00 1,00

1,08 1,02 1,07 1,11 1,05

1,05 1,00 1,02 1,07 1,09

1,04 1,04 1,05 1,04 1,03

1,06 1,06 1,03 1,08 1,04

1,02 1,00 1,00 1,04 1,04

1,07 1,05 1,08 1,06 1,04

1,02 1,05 1,02 1,00 1,09


b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD


h) Hilo musical



k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora



TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

69



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

90,8% 88,0% 93,2% 93,7% 80,2%

61,9% 64,5% 60,9% 64,3% 54,4%

76,7% 74,5% 76,6% 80,1% 69,2%

47,1% 49,5% 47,8% 49,0% 37,4%

51,1% 48,5% 49,9% 55,4% 44,0%

40,7% 44,5% 40,7% 41,2% 35,2%

41,9% 30,0% 43,6% 47,4% 35,2%

62,0% 59,0% 58,5% 64,1% 66,5%

12,2% 7,0% 16,5% 11,6% 10,4%

56,9% 56,5% 58,3% 57,5% 52,7%

51,9% 47,0% 51,2% 56,4% 46,2%

47,8% 43,0% 48,3% 50,3% 44,5%

23,0% 19,0% 23,1% 25,0% 21,4%

11,0% 7,0% 14,7% 11,6% 6,0%

28,5% 29,0% 31,2% 30,2% 17,6%

2,7% 2,4% 3,6% 3,8%

Total




d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router


TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

47,7% 67,0% 50,9% 43,1% 33,0%

16,8% 5,5% 15,5% 20,9% 20,3%

7,4% 1,0% 7,6% 9,7% 7,7%

10,4% 1,0% 9,2% 13,3% 14,8%

17,7% 25,5% 16,8% 13,1% 24,2%

17,1% 21,5% 16,8% 17,3% 12,6%

9,9% 9,5% 6,8% 12,3% 9,9%

6,3% 5,0% 6,3% 6,3% 7,7%

25,5% 22,0% 28,1% 26,2% 22,0%

41,2% 42,0% 42,0% 38,0% 47,8%

27,4% 35,0% 30,2% 24,1% 22,5%

13,2% 8,0% 11,0% 17,5% 11,0%

5,9% 6,0% 5,0% 6,8% 4,9%

24,2% 16,5% 23,9% 26,2% 27,5%

29,4% 34,5% 29,9% 25,4% 34,1%

25,4% 27,0% 27,3% 25,8% 18,7%

7,2% 7,0% 5,8% 9,1% 4,9%

2,9% 4,0% 3,4% 1,9% 3,3%

8,3% 6,5% 7,6% 9,5% 8,2%

56,2% 55,5% 55,9% 53,7% 64,8%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

a) Ordenadores trabajointerno

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

b) Ordenadores a disposicióndel usuario

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

d) Lectores DVD

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


70



35,3% 39,0% 32,3% 38,3% 29,1%

4,2% 2,0% 3,1% 5,1% 6,0%

2,1% ,5% 2,6% 2,1% 2,7%

4,7% 2,5% 5,8% 5,5% 2,7%

53,6% 56,0% 56,2% 49,0% 59,3%

27,7% 31,5% 27,6% 28,5% 21,4%

6,1% 3,0% 5,2% 7,8% 6,6%

1,9% 2,0% 1,6% 1,9% 2,7%

,9% ,5% 1,0% ,8% 1,1%

63,4% 63,0% 64,6% 61,1% 68,1%

30,9% 23,0% 31,2% 35,9% 24,7%

5,1% ,5% 5,2% 6,5% 6,0%

,9% ,8% 1,5%

1,2% ,5% 2,1% ,6% 1,6%

61,9% 76,0% 60,6% 55,6% 67,6%

43,3% 43,0% 38,3% 47,1% 42,9%

10,2% 7,5% 11,8% 9,1% 13,2%

2,7% 2,0% 2,6% 2,5% 4,4%

1,8% 1,3% 2,7% 2,2%

42,0% 47,5% 45,9% 38,7% 37,4%

10,2% 6,5% 13,9% 9,5% 8,8%

1,0% 1,3% 1,3% ,5%

,2% ,3% ,2%

88,6% 93,5% 84,5% 89,0% 90,7%

47,4% 48,5% 45,9% 49,5% 43,4%

5,3% 2,5% 6,8% 4,9% 6,6%

,3% ,5% ,4%

46,9% 49,0% 46,7% 45,2% 50,0%

33,1% 28,0% 33,6% 36,1% 29,1%

8,0% 5,5% 5,8% 10,6% 7,7%

3,7% 5,5% 3,1% 3,4% 3,8%

3,2% 3,0% 3,7% 3,0% 2,7%

52,0% 58,0% 53,8% 46,9% 56,6%

18,0% 16,0% 20,7% 17,8% 14,8%

4,0% 4,5% 3,4% 4,2% 4,4%

4,3% 4,5% 4,7% 3,8% 4,4%

14,2% 12,0% 12,3% 16,1% 14,8%

59,5% 63,0% 58,8% 58,1% 61,5%

8,4% 7,5% 9,2% 8,5% 7,7%

3,9% 1,5% 4,2% 4,9% 2,7%

2,8% 3,5% 3,7% 1,5% 3,8%

4,5% 2,5% 3,1% 5,7% 6,0%

80,4% 85,0% 79,8% 79,3% 79,7%

8,5% 5,0% 12,1% 8,5% 4,9%

,7% ,5% ,3% 1,1% ,5%

,4% ,5% ,4% ,5%

,3% ,5% ,4%

90,1% 94,5% 86,6% 89,6% 94,0%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

e) Modem

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Sin datos

j) Escáneres

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

k) Grabadora de CD

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


71



23,9% 25,5% 25,2% 25,8% 13,7%

2,2% 1,5% 2,6% 1,9% 2,7%

,3% ,5% ,4%

,2% ,5% ,3%

73,5% 72,5% 71,4% 71,9% 83,5%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

ñ) Router

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

Base total SIJ


2,07 1,17 2,13 2,25 2,33

4,62 3,58 4,87 4,72 4,95

3,82 2,42 4,07 4,02 4,16

2,55 1,94 2,46 2,53 3,69

1,91 1,30 2,14 1,96 1,96

1,37 1,23 1,41 1,37 1,48

1,30 1,08 1,41 1,26 1,39

1,40 1,22 1,43 1,41 1,46

1,12 1,00 1,12 1,16 1,06

1,11 1,05 1,15 1,10 1,13

1,62 1,70 1,70 1,54 1,59

3,44 2,73 3,04 3,74 4,11

2,77 2,20 2,40 2,79 3,92

1,33 1,09 1,33 1,38 1,27

1,15 1,24 1,17 1,09 1,17




d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

54,8% 37,5% 55,9% 57,9% 62,6%

28,8% 39,0% 28,3% 29,2% 17,6%

16,4% 23,5% 15,7% 12,9% 19,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

72



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

3,7% 4,5% 3,4% 3,6% 3,8%

10,2% 19,0% 12,1% 7,2% 4,9%

59,8% 38,0% 61,7% 66,6% 59,9%

6,7% 4,5% 6,3% 8,0% 6,0%

3,9% 15,0% 2,9% 1,5% ,5%

2,2% 2,5% 1,8% 3,2%

13,6% 16,5% 11,8% 9,9% 24,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

RTC

RDSI

ADSL

Cable

Satélite

Otro

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

52,6% 71,5% 57,0% 48,4% 34,6%

17,1% 5,5% 15,2% 21,4% 21,4%

6,3% 1,0% 5,8% 8,5% 6,6%

4,9% 3,9% 6,3% 8,2%

6,3% 3,0% 6,8% 7,0% 6,6%

12,9% 19,0% 11,3% 8,3% 22,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 1,3 2,2 2,3 2,4

2,6 ,9 3,1 2,7 2,1

N=1124 N=162 N=338 N=483 N=141

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

27,4% 29,5% 25,5% 29,2% 23,6%

14,5% 17,5% 13,9% 15,0% 11,0%

17,8% 13,5% 20,2% 17,5% 18,7%

40,3% 39,5% 40,4% 38,3% 46,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

4,6 3,3 4,9 4,7 5,2

4,7 2,4 4,7 4,9 5,5

N=770 N=121 N=227 N=325 N=97

BASE:

De 1 a 2

De 3 a 5

6 o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

73



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

50,9% 8,1% 17,4% 20,2% 5,2%

17,8% 1,6% 5,0% 8,7% 2,6%

12,0% ,9% 2,3% 6,3% 2,6%

19,2% 4,9% 4,8% 5,7% 3,8%

100,0% 15,5% 29,5% 40,9% 14,1%

2,0 1,5 1,8 2,3 2,2

3,8 1,6 2,9 5,0 1,9

N=1042 N=137 N=319 N=453 N=133

BASE:

Una

Dos

Tres o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

82,3% 75,0% 82,9% 87,5% 74,2%

8,1% 15,5% 7,6% 5,9% 7,1%

9,6% 9,5% 9,4% 6,6% 18,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

74



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

94,1% 91,5% 94,8% 95,3% 92,3%

48,7% 43,0% 49,1% 50,1% 50,0%

78,6% 80,5% 78,7% 80,3% 71,4%

61,6% 54,5% 62,2% 65,3% 57,7%

87,6% 90,5% 85,8% 90,1% 80,8%

88,1% 89,0% 87,1% 90,3% 82,4%

51,7% 55,5% 51,4% 50,9% 50,5%

11,1% 13,0% 11,8% 11,0% 7,7%

43,4% 45,5% 51,7% 43,6% 23,1%

30,5% 28,5% 34,6% 32,3% 19,2%

5,0% 2,0% 3,9% 6,8% 5,5%

Total

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora


i) Expositores


Otro equipamiento

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

28,1% 45,5% 25,7% 25,0% 22,5%

20,5% 20,5% 23,9% 18,4% 19,2%

12,3% 6,5% 12,6% 13,7% 14,3%

6,9% 2,5% 8,1% 7,0% 8,8%

13,8% 1,5% 13,1% 17,6% 17,6%

18,4% 23,5% 16,5% 18,2% 17,6%

33,4% 35,5% 34,4% 32,4% 31,9%

7,3% 3,0% 7,3% 8,0% 9,9%

1,9% ,5% 1,8% 2,3% 2,2%

,2% ,3% ,2% ,5%

,4% ,6% 1,1%

56,8% 61,0% 56,2% 56,5% 54,4%

20,0% 26,0% 23,1% 17,6% 13,7%

19,0% 20,5% 17,1% 19,4% 20,3%

9,9% 5,5% 11,0% 10,8% 9,9%

7,4% 7,0% 6,0% 8,5% 7,7%

14,3% 12,5% 13,6% 15,6% 14,3%

29,3% 28,5% 29,1% 28,1% 34,1%

36,2% 36,0% 36,2% 37,2% 33,5%

11,2% 6,0% 11,0% 14,0% 9,3%

2,6% 1,5% 2,4% 2,5% 4,9%

1,6% ,5% 1,8% 1,7% 1,6%

2,3% 1,5% 3,1% 1,9% 2,7%

46,0% 54,5% 45,4% 42,7% 47,8%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

a) Tablones

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

b) Mostradores

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

c) Estanterías

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

d) Revisteros

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


75



26,0% 29,5% 27,0% 25,4% 21,4%

16,0% 17,0% 15,2% 15,4% 18,1%

11,1% 13,0% 10,2% 10,4% 12,6%

5,7% 5,0% 6,8% 5,5% 4,9%

18,8% 12,5% 18,4% 22,4% 15,9%

22,5% 23,0% 22,3% 20,9% 26,9%

22,3% 30,0% 25,5% 18,0% 19,8%

10,1% 7,5% 7,3% 13,5% 8,8%

14,7% 13,0% 15,2% 14,2% 17,0%

15,7% 15,5% 15,0% 17,5% 12,6%

15,3% 11,5% 15,7% 15,9% 16,5%

21,9% 22,5% 21,3% 20,9% 25,3%

44,5% 46,5% 46,5% 42,1% 45,1%

1,0% 1,5% 1,3% ,9%

,2% ,2% ,5%

54,3% 52,0% 52,2% 56,7% 54,4%

9,3% 10,5% 10,2% 9,3% 6,0%

,5% ,5% ,3% ,4% 1,1%

,1% ,2%

90,2% 89,0% 89,5% 90,1% 92,9%

24,5% 30,0% 27,0% 25,0% 11,5%

8,4% 8,0% 11,0% 8,2% 4,4%

2,9% 2,0% 5,0% 2,3% 1,6%

1,0% 1,0% 1,6% ,8% ,5%

1,8% 1,0% 1,3% 2,5% 1,6%

61,3% 58,0% 54,1% 61,3% 80,2%

27,4% 25,5% 30,7% 29,2% 17,0%

,3% ,3% ,6%

,1% ,5%

,1% ,3%

72,2% 74,0% 68,8% 70,2% 83,0%

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

e) Mesas

Menos de 5

De 5 a 6

De 7 a 10

De 11 a 20

21 y más

Sin datos

f) Sillas

Uno

Dos

Tres

Sin datos

g) Fotocopiadora

Uno

Dos

Tres

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

i) Expositores

Uno

Dos

Tres

Cinco o más

Sin datos


TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

Base total SIJ


2,90 1,64 2,96 3,23 3,11

1,37 1,10 1,27 1,38 1,82

3,66 3,55 3,66 3,75 3,48

1,69 1,44 1,76 1,67 1,83

3,73 2,65 3,53 4,16 4,04

13,93 11,07 14,09 14,96 13,65

1,03 1,03 1,03 1,03 1,02

1,06 1,05 1,03 1,08 1,15

1,70 1,50 1,71 1,74 1,94

1,06 1,04 1,13 1,02 1,00

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora


i) Expositores


TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

76



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

50,9% 71,0% 54,3% 42,7% 45,6%

22,6% 14,5% 20,7% 25,0% 28,0%

7,9% 4,0% 8,7% 9,3% 6,6%

13,3% 3,0% 11,0% 17,3% 17,6%

5,3% 7,5% 5,2% 5,7% 2,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 1,4 2,1 2,4 2,4

2,3 1,0 2,6 2,5 2,4

N=1221 N=185 N=361 N=497 N=178

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

48,4% 63,5% 53,8% 43,3% 35,7%

18,6% 8,0% 17,1% 23,1% 20,3%

6,6% 1,5% 7,9% 7,2% 7,7%

9,1% ,5% 5,8% 12,1% 16,5%

17,3% 26,5% 15,5% 14,2% 19,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,0 1,2 1,9 2,2 2,4

2,2 ,5 2,5 2,3 2,1

N=1067 N=147 N=322 N=452 N=146

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

33,4% 25,0% 29,1% 38,1% 37,9%

58,5% 66,5% 62,5% 53,9% 54,9%

8,1% 8,5% 8,4% 8,0% 7,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

77



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

44,8% 38,0% 44,6% 47,8% 44,0%

30,5% 38,5% 33,6% 26,0% 28,6%

24,7% 23,5% 21,8% 26,2% 27,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

11,8% 21,0% 12,3% 9,7% 6,6%

7,7% 14,5% 6,0% 7,8% 3,3%

9,8% 12,0% 9,7% 9,1% 9,3%

17,9% 8,5% 18,4% 18,0% 26,9%

52,9% 44,0% 53,5% 55,4% 53,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

61,8 46,6 63,1 63,4 74,8

35,5 32,9 35,4 35,2 33,8

N=608 N=112 N=177 N=235 N=84

BASE:

Hasta un 25%

De 26% a 60%

De 61% a 80%

De 81% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

11,3% 6,5% 12,1% 10,6% 17,0%

9,8% 5,5% 9,7% 10,1% 13,7%

7,8% 9,5% 7,6% 7,8% 6,6%

9,6% 22,0% 8,1% 8,5% 2,2%

8,6% 12,5% 8,9% 7,6% 6,6%

52,9% 44,0% 53,5% 55,4% 53,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

38,2 53,4 36,9 36,6 25,1

35,6 32,9 35,4 35,2 33,8

N=608 N=112 N=177 N=235 N=84

BASE:

0%

De 1% a 20%

De 21% a 40%

De 41% a 75%

De 76% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

78



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

51,9% 63,5% 51,7% 49,9% 45,1%

18,6% 14,5% 17,8% 19,2% 23,1%

29,5% 22,0% 30,4% 30,9% 31,9%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

9,1% 16,5% 10,8% 6,3% 6,0%

9,5% 20,0% 9,2% 7,6% 4,4%

8,7% 12,0% 9,4% 8,0% 5,5%

9,1% 5,0% 10,5% 9,7% 8,8%

9,1% 2,0% 7,6% 10,2% 16,5%

54,5% 44,5% 52,5% 58,3% 58,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

51883,3 16406,7 49720,5 58423,8 90422,9

146986,6 18903,8 199818,4 97712,8 204080,3

N=587 N=111 N=181 N=220 N=75

BASE:

Hasta 7.200€

7.200€-15.000€

15.000€-28.067€

28.067€-60.815€

Más de 60.815€

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalHasta

17,31%17,31%-20,

25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

79




N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

91% 92% 91% 91% 90%

81% 84% 81% 76% 91%

71% 71% 71% 71% 70%

74% 71% 72% 76% 79%

49% 46% 50% 48% 53%

89% 84% 89% 90% 95%

62% 57% 61% 63% 66%

95% 95% 94% 94% 98%

57% 46% 57% 62% 58%

88% 86% 87% 88% 93%

96% 96% 94% 97% 98%

87% 89% 86% 86% 92%

77% 72% 77% 77% 84%

81% 74% 80% 83% 83%

78% 73% 74% 82% 81%

84% 75% 81% 87% 92%

73% 68% 71% 75% 74%

69% 65% 68% 71% 69%

92% 94% 90% 93% 95%

9% 9% 9% 10% 5%

Total

a) Empleo

b) Deportes

c) Drogodependencia




g) SIDA

h) Cursos

i) Legislación

j) Estudios

k) Tiempo libre


m) Exposiciones





q) Vivienda



TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

80



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

26% 20% 24% 29% 29%

80% 76% 77% 83% 85%

38% 23% 38% 42% 42%

8% 6% 9% 8% 11%

57% 38% 57% 65% 56%

9% 8% 9% 11% 8%

43% 24% 39% 53% 43%

45% 44% 44% 45% 46%

26% 18% 22% 31% 26%

30% 25% 29% 34% 31%

19% 11% 16% 22% 24%

6% 1% 4% 10% 7%

20% 9% 20% 22% 24%

19% 7% 13% 25% 24%

43% 26% 38% 50% 51%

40% 58% 39% 39% 25%

34% 33% 38% 35% 23%

66% 81% 71% 63% 46%

10% 12% 12% 9% 10%

70% 86% 78% 66% 46%

9% 11% 9% 9% 8%

Total


b) Folletos

c) Radio



f) Foros

g) Internet

h) Charlas

i) Guías

j) Revistas

k) Televisión

l) Revista digital


n) Ferias

ñ) Campañas

o) Correo postal

p) Prensa escrita





TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

65% 71% 63% 65% 60%

12% 9% 10% 14% 12%

22% 15% 18% 26% 26%

26% 8% 27% 31% 31%

5% 5% 5% 7% 3%

Total

a) Biblioteca

b) Mediateca

c) Hemeroteca

d) Viajeteca


TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

81



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

49% 57% 48% 48% 42%

13% 7% 12% 16% 15%

42% 49% 41% 42% 41%

26% 36% 23% 27% 23%

33% 39% 29% 37% 25%

15% 14% 12% 17% 16%

20% 19% 17% 23% 20%

36% 40% 31% 39% 30%

45% 48% 42% 48% 42%

10% 10% 9% 12% 11%

17% 28% 15% 16% 14%

6% 6% 6% 6% 4%

6% 5% 5% 6% 7%

Total

a) Tiempo libre


c) Estudios

d) Vivienda

e) Voluntariado


g) Salud

h) Laboral

i) Asociacionismo

j) Movilidad




TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

82



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

23% 10% 22% 28% 23%

36% 43% 36% 33% 37%

41% 48% 42% 39% 40%

100% 100% 100% 100% 100%

9% 3% 7% 15% 7%

44% 47% 45% 42% 46%

47% 51% 48% 44% 47%

100% 100% 100% 100% 100%

41% 47% 44% 43% 21%

14% 19% 17% 13% 8%

45% 35% 40% 43% 71%

100% 100% 100% 100% 100%

25% 33% 25% 26% 17%

22% 28% 26% 21% 12%

52% 40% 49% 54% 71%

100% 100% 100% 100% 100%

5% 6% 5% 6% 4%

95% 95% 95% 94% 96%

100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos

a) Centro de recursos

TOTAL

Si

No

Sin datos

b) Hotel de asociaciones

TOTAL

Si

No

Sin datos

c) Actividades formativas

TOTAL

Si

No

Sin datos

d) Foros, encuentros de asociaciones

TOTAL

Si

Sin datos


TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

83



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

55% 47% 56% 59% 51%

57% 63% 57% 56% 51%

65% 68% 62% 68% 58%

39% 29% 38% 42% 42%

33% 39% 32% 33% 31%

43% 28% 38% 51% 43%

46% 63% 50% 43% 26%

24% 27% 24% 26% 16%

14% 12% 15% 16% 12%

46% 48% 52% 49% 26%

6% 9% 5% 5% 7%

Total

a) Ocio alternativo

b) Excursiones

c) Talleres

d) Campamentos

e) Escolares

f) Campañas



i) Intercambios



TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

84



N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

51% 58% 54% 46% 53%

12% 7% 14% 11% 16%

9% 6% 11% 9% 7%

16% 9% 16% 16% 21%

11% 5% 13% 11% 15%

7% 9% 7% 8% 3%

3% 4% 4% 3% 3%

8% 8% 7% 9% 5%

4% 7% 5% 2% 4%

3% 3% 3% 6%

Total

a1) Menor de 26

a2) ISIC

a3) GO 25

a4) REAJ

a5) TEACHER

a6) Voluntariado



a9) Más de 26

a10) Otros carnés

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

25% 22% 27% 27% 20%

27% 22% 27% 26% 32%

9% 5% 8% 11% 10%

2% 1% 2% 2% 2%

Total

b) Bolsa de trabajo



e) Otros servicios

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud


N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

45% 42% 44% 46% 48%

42% 41% 40% 42% 46%

33% 22% 30% 38% 38%

43% 39% 40% 46% 44%

21% 9% 19% 26% 24%

46% 40% 41% 51% 51%

3% 2% 4% 4% 3%

Total


b) Exposiciones

c) Conciertos

d) Jornadas

e) Prácticas

f) Actividades de formación a usuarios jóvenes


TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

85


3. METODOLOGIA

N=1290 N=200 N=381 N=527 N=182

88% 85% 90% 90% 79%

3% 4% 3% 3% 2%

9% 12% 7% 7% 19%

100% 100% 100% 100% 100%

75% 69% 72% 80% 74%

10% 12% 13% 9% 4%

15% 20% 14% 11% 22%

100% 100% 100% 100% 100%

64% 58% 67% 68% 57%

19% 20% 19% 19% 15%

17% 23% 14% 13% 29%

100% 100% 100% 100% 100%

72% 71% 74% 74% 63%

15% 13% 15% 15% 14%

13% 17% 10% 11% 23%

100% 100% 100% 100% 100%

19% 14% 17% 22% 21%

51% 49% 54% 52% 43%

30% 38% 29% 26% 36%

100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos

50. El SIJ gestiona la información

TOTAL

Si

No

Sin datos

51. Planifica

TOTAL

Si

No

Sin datos

52. Realiza evaluaciones periódicas

TOTAL

Si

No

Sin datos

53. Realiza el control de usuarios

TOTAL

Si

No

Sin datos

54. Dispone el SIJ de compromisosde calidad...

TOTAL

TotalHasta

17,31%17,31%-2

0,25%20,26%-2

3,20%23,21% o

más

Tasas de Juventud

86



PUESTOS DE TRABAJO ADSCRITOS AL SIJ


Tablas de resultados x Hábitat1. Denominación del Puesto

N=2369 N=241 N=550 N=659 N=579 N=340

25,2% 32,8% 34,4% 25,9% 19,2% 13,5%

26,1% 33,2% 21,6% 24,0% 28,2% 28,8%

4,9% 1,7% 1,1% 6,5% 9,2% 3,2%

2,2% ,4% ,7% ,5% 2,9% 7,6%

11,1% 10,4% 14,4% 9,3% 12,1% 8,2%

3,9% 2,9% 3,1% 2,0% 5,5% 6,8%

7,3% 5,8% 5,3% 10,6% 7,1% 5,3%

3,0% 1,1% 1,1% 1,7% 14,1%

1,4% ,8% ,5% 3,2% 1,4%

2,3% ,8% 2,5% 3,0% 2,9% ,6%

,8% ,4% 1,3% 1,2% ,3%

2,5% 1,2% 6,2% 3,5%

1,5% 2,0% 3,3% ,5%

7,0% 7,1% 4,9% 5,2% 8,5% 11,8%

,8% 2,5% ,9% ,8% ,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Coordinador

Informador

Asesor

Documentalista

Técnico

Administrativo

Auxiliar

Becario

Subalterno

Animador

Animador Sociocultural

Dinamizador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

2. Titulación del puesto

N=2369 N=241 N=550 N=659 N=579 N=340

15,2% 19,1% 14,7% 12,1% 19,5% 11,8%

23,2% 27,8% 30,2% 18,7% 25,9% 12,6%

1,2% 2,0% 1,4% 1,4%

29,2% 31,1% 28,5% 33,5% 27,3% 23,8%

12,2% 10,8% 9,3% 15,6% 10,4% 14,7%

2,1% 3,7% ,9% 2,3% 2,8% 1,5%

4,8% ,8% 4,5% 6,2% 2,9% 8,2%

12,1% 6,6% 9,8% 10,2% 9,8% 27,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Licenciatura

Diplomatura

Ciclo F.Superior

Bachillerato-FP

Educ.Secundaria

Primaria

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

88


3. Formación del trabajador

N=2369 N=241 N=550 N=659 N=579 N=340

2,6% 1,7% 1,8% 2,3% 4,8% 1,2%

7,1% 11,6% 5,3% 7,7% 4,3% 10,3%

20,1% 22,8% 19,5% 18,5% 15,4% 30,0%

6,8% 4,1% 5,6% 7,1% 7,6% 8,8%

28,5% 27,4% 36,5% 30,0% 29,2% 12,4%

30,6% 29,5% 29,5% 29,9% 35,2% 27,1%

1,6% 1,7% ,9% 1,8% 1,4% 2,9%

2,6% 1,2% ,9% 2,6% 2,1% 7,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Primarios

Secundarios

Bachiller-FP

Ciclo F.Superior

Diplomado

Licenciado

Otra(indicar)

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

4. Categoría laboral

N=2369 N=241 N=550 N=659 N=579 N=340

11,7% 10,4% 13,8% 9,7% 11,2% 13,5%

20,8% 22,0% 25,1% 20,2% 21,4% 13,2%

1,9% ,8% 1,1% ,8% 1,7% 6,2%

3,1% 2,5% 1,6% 4,1% 3,8% 2,6%

21,5% 22,4% 18,9% 18,1% 21,1% 32,4%

10,5% 10,8% 11,1% 11,2% 10,2% 8,5%

14,5% 16,6% 15,3% 18,2% 10,5% 11,2%

1,6% ,8% ,7% 3,6% 1,4%

1,0% 2,1% 1,1% ,9% 1,2%

,6% ,8% ,2% 1,2% ,5%

1,1% 1,6% 2,1% ,3%

6,9% 4,1% 6,4% 6,5% 6,9% 10,3%

5,0% 6,6% 3,1% 3,3% 9,7% 2,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Técnico superior

Técnico medio

Documentalista

Asesor

Informador

Administrativo

Auxiliar

Subalterno


Animador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

89


5. Situación Laboral

N=2369 N=241 N=550 N=659 N=579 N=340

15,8% 3,3% 4,4% 14,3% 19,9% 39,1%

4,7% 2,1% 4,2% 7,7% 2,4% 5,3%

20,6% 17,0% 23,8% 23,8% 23,5% 6,8%

30,5% 41,5% 48,9% 26,9% 16,6% 23,8%

13,6% 14,9% 10,2% 15,9% 19,5% 3,2%

3,4% 1,5% 1,5% 1,9% 15,3%

4,2% 9,5% 1,6% 2,3% 9,0% ,3%

1,5% 7,1% 1,5% 1,1% ,5%

3,9% 1,7% 2,5% 5,0% 3,5% 6,2%

1,9% 2,9% 1,5% 1,5% 3,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Funcionario

Interino

Laboral fijo

Temporal (laboral)

Contrato servicios

Becario

Voluntario

Prácticas

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

6. Duración media del contrato en meses

N=1044 N=136 N=325 N=282 N=209 N=92

3,1% 2,2% 1,8% 5,3% 2,9% 2,2%

21,6% 26,5% 26,8% 16,3% 23,9% 7,6%

42,1% 51,5% 48,9% 42,6% 34,9% 19,6%

9,7% 2,9% 5,2% 8,9% 12,0% 32,6%

23,5% 16,9% 17,2% 27,0% 26,3% 38,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

12,93 11,08 11,94 12,60 14,06 19,47

13,66 12,77 14,34 12,37 15,02 10,68

N=799 N=113 N=269 N=206 N=154 N=57

BASE:

1-3 meses

4-6 meses

7-12 meses

Más de 12 meses

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)


oUrbano/


Habitat

7. Horas trabajadas a la semana

N=2369 N=241 N=550 N=659 N=579 N=340

11,4% 20,7% 10,9% 5,8% 15,4% 9,7%

11,7% 16,6% 17,6% 9,6% 11,2% 3,8%

40,2% 24,5% 34,2% 50,4% 46,1% 31,2%

32,4% 32,8% 34,5% 29,4% 23,3% 50,0%

4,3% 5,4% 2,7% 4,9% 4,0% 5,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

30,67 26,38 29,74 32,51 29,22 34,16

10,28 12,86 10,48 8,14 11,09 8,25

N=2268 N=228 N=535 N=627 N=556 N=322

BASE:

Hasta 15 horas

16-24 horas

25-35 horas

Más 35 horas

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)


oUrbano/


Habitat

90


8. Idiomas

N=1823 N=225 N=435 N=470 N=477 N=216

16,8% 20,0% 24,1% 15,3% 13,6% 9,3%

41,3% 42,7% 48,0% 39,8% 41,7% 28,2%

1,5% ,4% 2,5% 1,1% 1,3% 1,9%

1,8% 1,8% 1,3% 2,9% 1,9%

13,3% 5,8% 20,0% 16,6% 12,4% 2,8%

42,8% 40,0% 26,4% 45,1% 47,6% 63,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

1. Frances

2. Inglés

3. Alemán

4. Italiano

5. Otros idiomas

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

Base: Sólo cuestionarios definitivos

9. ¿Realiza otras funciones?

N=2369 N=241 N=550 N=659 N=579 N=340

58,5% 81,3% 70,9% 56,8% 50,8% 38,5%

24,4% 14,9% 18,7% 27,5% 25,4% 32,9%

17,1% 3,7% 10,4% 15,8% 23,8% 28,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL


oUrbano/


Habitat

91


Tablas de resultados x Ámbito de Actuación1. Denominación del Puesto

N=2369 N=1689 N=452 N=199 N=29

25,2% 27,1% 22,6% 14,6% 24,1%

26,1% 26,6% 26,8% 18,6% 34,5%

4,9% 4,2% 8,4% 4,0%

2,2% 1,8% 2,0% 4,5% 6,9%

11,1% 10,8% 12,4% 10,6% 10,3%

3,9% 2,7% 5,5% 10,6% 3,4%

7,3% 7,3% 7,1% 6,0% 13,8%

3,0% ,9% 1,8% 23,6%

1,4% 1,7% 1,1% 3,4%

2,3% 2,9% 1,3%

,8% ,9% ,4%

2,5% 3,2% 1,1% 3,4%

1,5% 2,1%

7,0% 6,5% 9,3% 7,5%

,8% 1,1% ,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Coordinador

Informador

Asesor

Documentalista

Técnico

Administrativo

Auxiliar

Becario

Subalterno

Animador


Dinamizador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación


N=2369 N=1689 N=452 N=199 N=29

15,2% 13,7% 19,9% 17,6% 10,3%

23,2% 24,0% 22,3% 16,1% 37,9%

1,2% 1,5% ,4%

29,2% 29,3% 32,1% 23,6% 17,2%

12,2% 12,6% 10,2% 14,1% 10,3%

2,1% 2,3% 1,5% 2,0%

4,8% 4,4% 3,8% 10,1% 6,9%

12,1% 12,1% 9,7% 16,6% 17,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Licenciatura

Diplomatura

Ciclo F.Superior

Bachillerato-FP

Educ.Secundaria

Primaria

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

92



N=2369 N=1689 N=452 N=199 N=29

2,6% 2,4% 4,0% 1,0% 3,4%

7,1% 8,1% 4,6% 5,0%

20,1% 18,7% 23,5% 24,6% 17,2%

6,8% 6,6% 8,4% 6,0% 3,4%

28,5% 31,0% 25,9% 13,6% 31,0%

30,6% 29,8% 31,6% 35,2% 34,5%

1,6% 1,9% ,2% 2,5% 3,4%

2,6% 1,7% 1,8% 12,1% 6,9%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Primarios

Secundarios

Bachiller-FP

Ciclo F.Superior

Diplomado

Licenciado

Otra(indicar)

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación


N=2369 N=1689 N=452 N=199 N=29

11,7% 10,7% 15,0% 12,6% 10,3%

20,8% 20,7% 23,0% 15,6% 31,0%

1,9% 1,8% 1,1% 4,0% 3,4%

3,1% 3,1% 2,7% 4,0%

21,5% 20,8% 20,6% 30,2% 17,2%

10,5% 10,4% 12,4% 7,5% 6,9%

14,5% 16,3% 9,3% 9,5% 20,7%

1,6% 1,9% 1,1% 3,4%

1,0% 1,2% ,7%

,6% ,7% ,7%

1,1% 1,4% ,2%

6,9% 6,4% 6,0% 13,6% 3,4%

5,0% 4,6% 7,3% 3,0% 3,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Técnico superior

Técnico medio

Documentalista

Asesor

Informador

Administrativo

Auxiliar

Subalterno


Animador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

93



N=2369 N=1689 N=452 N=199 N=29

15,8% 13,5% 14,6% 36,2% 27,6%

4,7% 4,7% 3,1% 8,5% 3,4%

20,6% 20,1% 29,0% 7,5% 10,3%

30,5% 34,4% 24,6% 14,1% 10,3%

13,6% 15,0% 10,0% 5,5% 37,9%

3,4% 1,0% 2,2% 25,6% 10,3%

4,2% 3,7% 8,0% ,5%

1,5% 1,9% ,7%

3,9% 4,0% 4,6% 2,0%

1,9% 1,7% 3,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Funcionario

Interino

Laboral fijo

Temporal (laboral)

Contrato servicios

Becario

Voluntario

Prácticas

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación


N=1044 N=835 N=156 N=39 N=14

3,1% 3,5% ,6% 5,1%

21,6% 22,5% 21,2% 12,8%

42,1% 42,2% 46,2% 28,2% 35,7%

9,7% 8,4% 9,6% 17,9% 64,3%

23,5% 23,5% 22,4% 35,9%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

12,93 12,51 13,84 15,76 19,50

13,66 12,79 18,23 11,52 6,31

N=799 N=639 N=121 N=25 N=14

BASE:

1-3 meses

4-6 meses

7-12 meses

Más de 12 meses

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación


N=2369 N=1689 N=452 N=199 N=29

11,4% 10,5% 12,2% 16,6% 13,8%

11,7% 13,1% 10,2% 5,0%

40,2% 41,7% 34,7% 38,2% 51,7%

32,4% 30,3% 39,4% 36,2% 20,7%

4,3% 4,3% 3,5% 4,0% 13,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

30,67 30,51 31,02 31,46 29,04

10,28 10,27 10,65 9,32 11,77

N=2268 N=1616 N=436 N=191 N=25

BASE:

Hasta 15 horas

16-24 horas

25-35 horas

Más 35 horas

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

94


8. Idiomas

N=1823 N=1264 N=386 N=151 N=22

16,8% 16,1% 21,2% 9,9% 27,3%

41,3% 42,7% 38,3% 36,4% 40,9%

1,5% 1,2% 2,1% 2,6%

1,8% 1,6% 2,1% 2,6%

13,3% 13,5% 13,0% 5,3% 63,6%

42,8% 41,9% 42,0% 55,6% 27,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

1. Frances

2. Inglés

3. Alemán

4. Italiano

5. Otros idiomas

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación



N=2369 N=1689 N=452 N=199 N=29

58,5% 59,8% 64,2% 34,7% 55,2%

24,4% 25,7% 18,1% 28,6% 20,7%

17,1% 14,5% 17,7% 36,7% 24,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total LocalSupraloc

alExtraterri

torial SD

Ambito Actuación

95


Tablas de resultados x Entidad Promotora1. Denominación del Puesto

N=2369 N=1756 N=613

25,2% 26,8% 20,6%

26,1% 24,7% 30,2%

4,9% 5,1% 4,6%

2,2% 1,3% 4,7%

11,1% 11,4% 10,1%

3,9% 3,2% 5,9%

7,3% 8,3% 4,2%

3,0% 1,0% 8,8%

1,4% 1,9% ,2%

2,3% 2,7% 1,1%

,8% 1,0%

2,5% 3,4%

1,5% 2,1%

7,0% 6,3% 9,1%

,8% ,9% ,5%

100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Coordinador

Informador

Asesor

Documentalista

Técnico

Administrativo

Auxiliar

Becario

Subalterno

Animador


Dinamizador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=2369 N=1756 N=613

15,2% 15,1% 15,5%

23,2% 23,2% 23,0%

1,2% 1,5% ,3%

29,2% 31,3% 23,3%

12,2% 12,7% 10,9%

2,1% 2,4% 1,3%

4,8% 4,0% 7,0%

12,1% 9,9% 18,6%

100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Licenciatura

Diplomatura

Ciclo F.Superior

Bachillerato-FP

Educ.Secundaria

Primaria

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

96



N=2369 N=1756 N=613

2,6% 3,0% 1,5%

7,1% 7,1% 7,2%

20,1% 18,7% 23,8%

6,8% 6,5% 7,7%

28,5% 30,8% 22,2%

30,6% 30,7% 30,5%

1,6% 1,6% 1,8%

2,6% 1,7% 5,4%

100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Primarios

Secundarios

Bachiller-FP

Ciclo F.Superior

Diplomado

Licenciado

Otra(indicar)

Sin datos

TOTAL

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=2369 N=1756 N=613

11,7% 10,9% 13,9%

20,8% 21,5% 18,9%

1,9% 1,3% 3,4%

3,1% 3,0% 3,4%

21,5% 19,3% 27,7%

10,5% 11,2% 8,6%

14,5% 16,6% 8,5%

1,6% 2,1% ,2%

1,0% 1,4%

,6% ,8%

1,1% 1,3% ,3%

6,9% 6,2% 8,8%

5,0% 4,6% 6,2%

100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Técnico superior

Técnico medio

Documentalista

Asesor

Informador

Administrativo

Auxiliar

Subalterno


Animador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

97



N=2369 N=1756 N=613

15,8% 13,4% 22,5%

4,7% 5,2% 3,1%

20,6% 23,2% 13,2%

30,5% 32,9% 23,7%

13,6% 14,5% 10,8%

3,4% 1,2% 9,8%

4,2% 1,8% 11,1%

1,5% 1,9% ,3%

3,9% 3,8% 4,2%

1,9% 2,1% 1,3%

100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Funcionario

Interino

Laboral fijo

Temporal (laboral)

Contrato servicios

Becario

Voluntario

Prácticas

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=1044 N=833 N=211

3,1% 3,4% 1,9%

21,6% 22,8% 17,1%

42,1% 44,1% 34,6%

9,7% 7,0% 20,4%

23,5% 22,8% 26,1%

100,0% 100,0% 100,0%

12,93 12,53 14,60

13,66 14,40 9,89

N=799 N=643 N=156

BASE:

1-3 meses

4-6 meses

7-12 meses

Más de 12 meses

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora


N=2369 N=1756 N=613

11,4% 9,6% 16,5%

11,7% 12,0% 11,1%

40,2% 44,6% 27,4%

32,4% 30,0% 39,5%

4,3% 3,8% 5,5%

100,0% 100,0% 100,0%

30,67 30,86 30,11

10,28 9,89 11,33

N=2268 N=1689 N=579

BASE:

Hasta 15 horas

16-24 horas

25-35 horas

Más 35 horas

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

98


8. Idiomas

N=1823 N=1357 N=466

16,8% 17,9% 13,7%

41,3% 42,7% 37,1%

1,5% 1,5% 1,3%

1,8% 1,6% 2,1%

13,3% 14,6% 9,7%

42,8% 40,5% 49,6%

100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

1. Frances

2. Inglés

3. Alemán

4. Italiano

5. Otros idiomas

Sin datos

TOTAL

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora



N=2369 N=1756 N=613

58,5% 60,5% 52,7%

24,4% 23,7% 26,4%

17,1% 15,8% 20,9%

100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total

Adm.Local/Auto

OtrasPub/Priv

Entidad Promotora

99


Tablas de resultados x Tasas de Juventud1. Denominación del Puesto

N=2369 N=235 N=696 N=1050 N=388

25,2% 38,7% 26,4% 24,0% 17,8%

26,1% 33,2% 27,2% 24,8% 23,5%

4,9% ,4% 4,3% 5,6% 7,0%

2,2% ,9% 2,3% 2,7% 1,3%

11,1% 8,9% 13,1% 10,1% 11,6%

3,9% 1,3% 5,2% 4,5% 1,5%

7,3% 5,5% 6,9% 7,9% 7,2%

3,0% 3,7% 2,1% 5,9%

1,4% 1,0% 2,1% 1,3%

2,3% ,9% 2,2% 1,8% 4,9%

,8% ,9% ,7% ,7% 1,0%

2,5% 1,3% 1,1% 3,2% 3,9%

1,5% ,7% 2,5% 1,3%

7,0% 7,7% 4,6% 7,1% 10,8%

,8% ,4% ,6% 1,0% 1,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Coordinador

Informador

Asesor

Documentalista

Técnico

Administrativo

Auxiliar

Becario

Subalterno

Animador


Dinamizador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud


N=2369 N=235 N=696 N=1050 N=388

15,2% 22,6% 17,5% 13,6% 10,8%

23,2% 28,1% 27,0% 21,0% 19,1%

1,2% ,4% ,9% 1,6% 1,0%

29,2% 32,3% 31,0% 28,9% 25,0%

12,2% 10,2% 11,4% 13,2% 12,4%

2,1% ,9% 2,2% 2,4% 2,1%

4,8% ,9% 2,7% 5,7% 8,2%

12,1% 4,7% 7,3% 13,5% 21,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Licenciatura

Diplomatura

Ciclo F.Superior

Bachillerato-FP

Educ.Secundaria

Primaria

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud

100



N=2369 N=235 N=696 N=1050 N=388

2,6% ,9% 1,9% 3,1% 3,4%

7,1% 6,8% 5,5% 6,9% 10,8%

20,1% 24,7% 19,5% 21,2% 14,9%

6,8% 6,0% 7,0% 8,2% 3,4%

28,5% 27,7% 30,0% 27,7% 28,6%

30,6% 32,8% 33,5% 29,7% 26,8%

1,6% ,4% ,9% 1,9% 3,1%

2,6% ,9% 1,7% 1,2% 9,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Primarios

Secundarios

Bachiller-FP

Ciclo F.Superior

Diplomado

Licenciado

Otra(indicar)

Sin datos

TOTAL

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud


N=2369 N=235 N=696 N=1050 N=388

11,7% 16,2% 11,6% 10,6% 11,9%

20,8% 20,0% 22,0% 20,3% 20,6%

1,9% 3,2% 1,7% 1,0%

3,1% ,9% 3,2% 2,9% 4,9%

21,5% 24,7% 23,3% 18,3% 25,0%

10,5% 9,8% 8,5% 12,4% 9,5%

14,5% 17,9% 13,8% 14,9% 12,6%

1,6% ,4% 1,3% 1,8% 2,3%

1,0% 1,3% ,6% 1,5% ,3%

,6% ,9% ,3% ,4% 1,5%

1,1% ,3% 1,8% 1,0%

6,9% 4,3% 7,2% 8,7% 3,1%

5,0% 3,8% 4,9% 4,9% 6,2%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Técnico superior

Técnico medio

Documentalista

Asesor

Informador

Administrativo

Auxiliar

Subalterno


Animador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud

101



N=2369 N=235 N=696 N=1050 N=388

15,8% 2,6% 15,1% 17,8% 19,6%

4,7% 3,4% 4,3% 5,8% 3,1%

20,6% 14,0% 20,8% 21,1% 22,7%

30,5% 51,9% 30,7% 27,5% 25,3%

13,6% 13,6% 12,8% 14,1% 13,4%

3,4% 4,0% 2,9% 5,9%

4,2% 5,1% 4,2% 5,0% 1,5%

1,5% 4,7% 2,2% ,6% ,8%

3,9% 2,1% 4,6% 3,5% 4,6%

1,9% 2,6% 1,3% 1,6% 3,1%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Funcionario

Interino

Laboral fijo

Temporal (laboral)

Contrato servicios

Becario

Voluntario

Prácticas

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud


N=1044 N=154 N=303 N=437 N=150

3,1% 2,6% 2,6% 3,4% 3,3%

21,6% 21,4% 26,4% 21,1% 14,0%

42,1% 55,8% 39,9% 41,6% 34,0%

9,7% 3,2% 7,6% 11,0% 16,7%

23,5% 16,9% 23,4% 22,9% 32,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

12,93 13,38 12,73 12,31 14,89

13,66 20,62 14,34 10,25 10,70

N=799 N=128 N=232 N=337 N=102

BASE:

1-3 meses

4-6 meses

7-12 meses

Más de 12 meses

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud


N=2369 N=235 N=696 N=1050 N=388

11,4% 16,2% 12,1% 8,7% 14,7%

11,7% 14,5% 13,1% 12,6% 5,4%

40,2% 32,8% 36,8% 40,7% 49,5%

32,4% 31,9% 33,8% 34,1% 25,8%

4,3% 4,7% 4,3% 4,0% 4,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

30,67 28,00 30,40 31,37 30,87

10,28 11,94 10,82 9,50 10,00

N=2268 N=224 N=666 N=1008 N=370

BASE:

Hasta 15 horas

16-24 horas

25-35 horas

Más 35 horas

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud

102


8. Idiomas

N=1823 N=227 N=617 N=783 N=196

16,8% 27,8% 15,9% 15,3% 13,3%

41,3% 47,6% 45,5% 37,9% 33,7%

1,5% 1,8% 1,8% 1,0% 2,0%

1,8% ,4% 2,6% 1,3% 2,6%

13,3% 14,1% 11,2% 14,8% 13,3%

42,8% 27,8% 39,7% 47,9% 50,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

1. Frances

2. Inglés

3. Alemán

4. Italiano

5. Otros idiomas

Sin datos

TOTAL

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud



N=2369 N=235 N=696 N=1050 N=388

58,5% 81,3% 60,1% 55,3% 50,3%

24,4% 15,3% 29,0% 25,0% 20,4%

17,1% 3,4% 10,9% 19,7% 29,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

Total <= 17,3117,32 -20,25

20,26 -23,20 23,21+

Tasas de juventud

103


ANEXO II


CENSO DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN JUVENIL


RESULTADOS POR

C. AUTÓNOMAS


DATOS DEL SERVICIO

106


05. Provincia

N=1290 N=218 N=71 N=34 N=61 N=31 N=137 N=152 N=127 N=45 N=212 N=132 N=43 N=12 N=3 N=4 N=8

2,3% 19,7%

2,5% 25,2%

1,9% 11,0%

2,6% 100,0%

,5% 5,1%

2,1% 60,0%

4,7% 100,0%

1,9% 17,5%

1,4% 40,0%

1,8% 10,6%

2,4% 100,0%

1,6% 16,5%

,6% 100,0%

3,6% 30,9%

3,3% 19,7%

4,7% 28,8%

1,6% 13,8%

1,8% 10,6%

,6% 5,3%

1,7% 10,1%

1,7% 31,0%

1,4% 8,3%

1,6% 15,3%

3,6% 22,2%

10,2% 100,0%

2,3% 13,8%

3,3% 100,0%

,9% 100,0%

4,2% 25,5%

,8% 7,3%

3,9% 23,6%

,3% 100,0%

1,3% 12,4%

,6% 5,8%

BASE:

ALBACETE

ALICANTE

ALMERIA

ASTURIAS

AVILA

BADAJOZ

BALEARS (ILLES)

BURGOS

CÁCERES

CÁDIZ

CANTABRIA

CASTELLÓN

CEUTA

CIUDAD REAL

CÓRDOBA

CORUÑA (A)

CUENCA

GRANADA

GUADALAJARA

HUELVA

HUESCA

JAÉN

LEÓN

LUGO

MADRID

MÁLAGA

MURCIA

NAVARRA

OURENSE

PALENCIA

PONTEVEDRA

RIOJA, LA

SALAMANCA

SEGOVIA

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA

MADRID(COMUNIDAD DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA

Comunidades y Ciudades Autónomas

107


05. Provincia

2,7% 16,1%

,2% 2,2%

,6% 11,3%

3,6% 30,3%

5,7% 58,3%

3,2% 29,9%

,2% 100,0%

,5% 4,4%

3,2% 57,7%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SEVILLA

SORIA

TERUEL

TOLEDO

VALENCIA

VALLADOLID

VIZCAYA

ZAMORA

ZARAGOZA

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




10,0% 9,6% 23,9% 9,8% 12,9% 8,8% 14,5% 7,9% 6,7% 4,2% 16,7% 4,7% 8,3%

4,8% 1,8% 5,6% 9,8% 9,7% 7,3% 3,9% 7,1% 4,2% 5,3% 4,7% 8,3% 33,3%

2,8% 1,8% 5,9% 4,9% 3,2% 7,3% 1,3% 3,9% 1,9% 3,0% 2,3%

4,0% 2,8% 2,8% 17,6% 8,2% 3,2% 7,3% ,7% 6,3% 2,2% 2,4% 3,8% 25,0% 12,5%

3,5% 3,2% 2,8% 2,9% 11,5% 3,2% 2,9% 2,0% 4,7% 4,4% 2,8% 3,0% 4,7%

57,0% 68,3% 46,5% 73,5% 41,0% 45,2% 54,0% 47,4% 55,9% 62,2% 65,6% 47,0% 72,1% 33,3% 50,0% 75,0%

6,1% 5,0% 1,4% 6,6% 12,9% 7,3% 4,6% 7,1% 9,9% 5,3% 2,3% 16,7% 33,3% 25,0%

1,3% 1,4% 4,2% 1,6% 3,2% ,7% 2,0% 2,2% 1,4% 8,3%

10,5% 6,0% 12,7% 6,6% 6,5% 4,4% 23,7% 7,1% 22,2% 7,5% 15,9% 9,3% 25,0% 33,3% 12,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


108



21:43:54 24:12:28 20:40:00 20:53:49 18:39:42 17:11:24 18:35:17 22:39:53 19:06:56 27:25:56 23:35:51 20:36:04 22:01:29 21:48:45 13:00:00 25:07:30 24:47:08

8:57:23 7:58:39 11:40:10 8:35:26 9:50:52 7:23:00 9:00:00 8:32:40 8:55:56 7:47:45 8:15:17 8:15:12 8:53:00 8:31:37 14:08:31 9:40:52 8:43:36


- Media


- Base (N:)

TotalANDALUCÍ

A ARAGÓN

ASTURIAS(PRINCIPA

DO DE)BALEARS

(ILLES)CANTABRI

ACASTILLAY LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA

MADRID(COMUNID

AD DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA(COMUNIDAD FORAL

DE)PAÍS

VASCO RIOJA (LA) CEUTA




24,3% 20,6% 22,5% 26,5% 16,4% 19,4% 25,5% 25,7% 7,1% 44,4% 43,9% 12,1% 23,3% 25,0% 25,0%

5,3% 4,1% 7,0% 8,8% 4,9% 6,6% 2,6% 3,9% 2,2% 6,1% 9,1% 11,6%

10,2% 12,4% 12,7% 26,5% 18,0% 12,9% 7,3% 7,2% 16,5% 2,2% 7,1% 3,0% 16,3% 37,5%

4,3% 3,2% 4,2% 8,2% 3,2% 4,4% 7,9% 7,1% 2,2% 2,4% 3,0% 2,3% 25,0%

9,8% 9,6% 4,2% 20,6% 14,8% 9,7% 11,7% 5,3% 14,2% 4,4% 3,8% 17,4% 11,6% 8,3% 25,0% 12,5%

31,9% 39,4% 33,8% 17,6% 24,6% 41,9% 34,3% 23,7% 40,9% 17,8% 27,4% 35,6% 25,6% 25,0% 66,7% 50,0% 12,5%

2,6% 3,2% 4,9% 6,5% 4,4% 1,3% 3,1% 2,2% 1,4% 3,0% 16,7%

1,2% 1,4% 2,8% 1,6% 1,5% 2,6% 2,2% ,5% ,8%

10,5% 6,0% 12,7% 6,6% 6,5% 4,4% 23,7% 7,1% 22,2% 7,5% 15,9% 9,3% 25,0% 33,3% 12,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ninguno

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco

Seis

Siete

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA



13:31:54 13:40:36 12:46:57 8:15:36 13:05:06 15:09:46 13:36:05 13:47:29 13:58:37 15:40:00 13:14:33 14:46:34 9:57:39 21:10:00 15:00:00 14:37:30 9:48:00

7:10:31 6:48:38 9:10:59 4:39:42 5:59:15 6:17:18 7:02:21 7:18:17 6:54:47 8:40:04 6:55:11 7:53:06 6:16:04 6:40:32 7:04:15 3:15:00 5:50:53


- Media


- Base (N:)

TotalANDALUCÍ

A ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLAY LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA

MADRID(COMUNID

AD DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA(COMUNIDAD FORAL

DE)PAÍS

VASCO RIOJA (LA) CEUTA


109




34,3% 83,9% 8,5% 8,8% 37,7% 6,5% 10,2% 39,5% 70,1% 13,3% 1,9% 20,5% 44,2% 16,7% 33,3% 75,0% 12,5%

33,5% 10,1% 32,4% 88,2% 1,6% 93,5% 10,9% 3,3% 9,4% 22,2% 95,8% 44,7% 30,2% 41,7% 66,7% 37,5%

30,8% 2,8% 59,2% 2,9% 59,0% 75,9% 57,2% 18,1% 64,4% 1,4% 34,1% 25,6% 41,7% 25,0% 50,0%

,8% ,9% 2,9% 2,4% ,8%

,6% 2,3% 1,6% ,9%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Centro

Oficina

Punto

Otro

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




73,1% 81,2% 50,7% 67,6% 88,5% 87,1% 48,2% 67,8% 74,0% 73,3% 93,4% 65,2% 76,7% 58,3% 100,0% 75,0%

4,3% 2,3% 2,8% 8,8% 6,6% 5,8% 5,9% 3,9% 11,1% 2,4% 5,3% 2,3% 12,5%

2,6% ,5% 20,6% 1,6% 3,2% 1,5% 2,6% 1,6% 10,6% 16,7%

1,9% 1,4% 3,2% 2,9% ,7% 3,1% 2,2% 3,3% 3,0%

8,9% 6,4% 8,5% 1,6% 3,2% 22,6% 15,8% 12,6% 2,2% 10,6% 11,6% 16,7%

1,2% 1,4% 1,6% 4,4% ,7% 1,6% 2,3% 2,3% 8,3%

1,3% ,5% 22,5%

,5% ,9% 2,9% ,7%

,3% ,7% 6,7%

3,7% 6,0% 12,7% 2,9% 8,0% 1,3% 4,4% 1,5% 25,0% 87,5%

,6% ,9% ,7% 1,3% ,8% 4,7%

1,2% 1,4% 3,2% 2,2% 2,6% 1,6% ,9% ,8% 2,3%

,2% ,7% ,8% ,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Ayuntamiento

C. Autonoma

Mancomunidad

Universidad

Asociación

Entidad Privada

Comarca

Diputación

IES

Ministerio Defensa

Sindicato

Consejo Juventud

Otra

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


110




78,4% 86,2% 62,0% 79,4% 88,5% 83,9% 56,2% 76,3% 75,6% 75,6% 92,0% 75,0% 79,1% 58,3% 100,0% 75,0% 100,0%

2,7% 14,7% 1,6% 3,2% 3,6% 3,3% 1,6% 10,6% 16,7%

6,3% 3,2% 22,5% 2,9% 1,6% 6,5% 8,8% 5,3% 10,2% 6,7% 5,2% 3,0% 2,3% 8,3% 25,0%

,2% 3,3%

4,7% 7,3% 16,8% 8,6% 3,1% 4,4% ,5% ,8%

3,2% 1,4% 2,9% 4,9% 3,2% 4,4% 3,3% 4,7% 4,4% ,5% 5,3% 16,3% 8,3%

,8% ,5% 4,4% ,8% ,8% 2,3%

1,6% ,9% 3,2% 3,6% 3,1% 1,4% 3,0% 8,3%

,2% 1,4% 4,4%

1,3% ,9% 11,3% 2,2% ,7% 2,2% 1,5%

,1% ,8%

,7% ,9% 1,4% 2,6% 2,2% ,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Local

Mancomunidad

Comarcal

Insular

Provincial

Autonómico

Estatal

Universitario

IES

Acuartelamiento

Otro

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


111





37,0% 39,0% 40,8% 67,6% 39,3% 54,8% 27,7% 21,1% 36,2% 26,7% 47,2% 34,1% 32,6% 41,7% 33,3% 25,0% 62,5%

60,5% 60,1% 56,3% 29,4% 57,4% 45,2% 69,3% 75,0% 58,3% 68,9% 50,9% 63,6% 67,4% 58,3% 66,7% 75,0% 37,5%

2,6% ,9% 2,8% 2,9% 3,3% 2,9% 3,9% 5,5% 4,4% 1,9% 2,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Exclusivo

Compartido

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




1,5% 1,4% 5,6% 8,8% 2,2% ,8% 1,4% 1,5%

60,6% 71,1% 63,4% 58,8% 68,9% 67,7% 65,0% 55,9% 60,6% 66,7% 46,2% 56,8% 58,1% 75,0% 66,7% 75,0% 75,0%

,4% 1,5% ,7% ,9%

22,9% 19,7% 18,3% 20,6% 13,1% 22,6% 17,5% 26,3% 21,3% 17,8% 33,0% 27,3% 23,3% 8,3% 33,3% 12,5%

5,5% 3,7% 5,6% 5,9% 3,3% 6,5% 4,4% 5,9% 3,1% 6,7% 9,4% 5,3% 7,0% 8,3%

1,9% ,9% 2,9% 3,6% 1,3% 1,6% 2,2% 3,3% 3,8%

,6% ,5% 2,9% ,7% 2,4% 4,7%

6,5% 2,8% 7,0% 14,8% 3,2% 5,8% 9,2% 10,2% 6,7% 5,7% 5,3% 7,0% 8,3% 25,0% 12,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Sótano

Planta Baja

Entreplanta

1ª planta

2ª planta

3ª planta

4ª o más

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


112




58,7% 63,3% 53,5% 52,9% 65,6% 48,4% 56,2% 57,2% 63,8% 48,9% 55,2% 63,6% 53,5% 66,7% 100,0% 75,0% 37,5%

32,9% 33,5% 36,6% 38,2% 23,0% 51,6% 38,0% 30,9% 24,4% 40,0% 36,3% 27,3% 37,2% 25,0% 37,5%

8,4% 3,2% 9,9% 8,8% 11,5% 5,8% 11,8% 11,8% 11,1% 8,5% 9,1% 9,3% 8,3% 25,0% 25,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




42,8% 45,0% 22,5% 64,7% 34,4% 41,9% 51,1% 27,6% 51,2% 13,3% 30,7% 76,5% 46,5% 33,3% 66,7% 25,0% 75,0%

7,5% 10,1% 4,2% 11,8% 9,8% 6,5% 6,6% 2,0% 6,3% 8,9% 7,5% 9,1% 7,0% 16,7% 33,3% 25,0% 12,5%

35,6% ,5% 63,4% 20,6% 49,2% 45,2% 34,3% 65,1% 34,6% 66,7% 55,2% 5,3% 30,2% 25,0% 50,0%

14,1% 44,5% 9,9% 2,9% 6,6% 6,5% 8,0% 5,3% 7,9% 11,1% 6,6% 9,1% 16,3% 25,0% 12,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

A menos de 300m

A más de 300m

No hay

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




60,8% 62,4% 36,6% 79,4% 78,7% 80,6% 60,6% 61,8% 63,0% 28,9% 70,3% 48,5% 51,2% 66,7% 33,3% 50,0% 75,0%

36,2% 35,8% 57,7% 20,6% 18,0% 19,4% 36,5% 35,5% 33,1% 68,9% 24,5% 48,5% 48,8% 33,3% 66,7% 50,0% 25,0%

3,0% 1,8% 5,6% 3,3% 2,9% 2,6% 3,9% 2,2% 5,2% 3,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


113




11,6% 11,5% 5,6% 8,8% 14,8% 3,2% 11,7% 14,5% 14,2% 6,7% 14,2% 8,3% 4,7% 33,3% 12,5%

78,5% 78,9% 85,9% 85,3% 77,0% 90,3% 75,9% 71,7% 76,4% 88,9% 75,9% 82,6% 83,7% 58,3% 100,0% 75,0% 87,5%

9,9% 9,6% 8,5% 5,9% 8,2% 6,5% 12,4% 13,8% 9,4% 4,4% 9,9% 9,1% 11,6% 8,3% 25,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




77,4% 78,9% 78,9% 85,3% 77,0% 83,9% 72,3% 67,1% 67,7% 71,1% 87,3% 80,3% 81,4% 66,7% 100,0% 100,0% 100,0%

17,1% 15,1% 16,9% 11,8% 18,0% 16,1% 21,9% 23,7% 24,4% 22,2% 7,5% 18,2% 14,0% 25,0%

5,5% 6,0% 4,2% 2,9% 4,9% 5,8% 9,2% 7,9% 6,7% 5,2% 1,5% 4,7% 8,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




28,3% 29,4% 28,2% 23,5% 27,9% 32,3% 33,6% 27,0% 27,6% 33,3% 28,3% 25,8% 18,6% 33,3% 25,0% 25,0%

16,5% 14,2% 12,7% 14,7% 19,7% 9,7% 16,1% 17,1% 13,4% 15,6% 20,8% 19,7% 18,6% 8,3% 25,0% 12,5%

64,8% 61,5% 53,5% 67,6% 59,0% 74,2% 64,2% 69,7% 63,8% 64,4% 66,5% 68,9% 72,1% 58,3% 100,0% 75,0% 25,0%

2,4% ,5% 9,9% 5,9% 4,9% 2,2% 4,6% ,8% ,9% 3,0% 8,3%

2,4% 4,6% 4,2% 4,9% 2,0% 3,1% ,9% 4,7% 8,3% 37,5%

114,4% 110,1% 108,5% 111,8% 116,4% 116,1% 116,1% 120,4% 108,7% 113,3% 117,5% 117,4% 114,0% 116,7% 100,0% 125,0% 100,0%

BASE:

Uso Interno

Uso Externo

Uso Compartido

No tiene

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


114




72,9% 85,3% 62,0% 73,5% 67,2% 80,6% 65,0% 63,2% 64,6% 66,7% 88,7% 62,1% 76,7% 50,0% 100,0% 100,0% 87,5%

9,9% 7,8% 7,0% 2,9% 23,0% 3,2% 15,3% 9,2% 15,0% 8,9% 2,8% 15,2% 11,6% 8,3%

13,1% 1,8% 23,9% 23,5% 6,6% 12,9% 17,5% 23,0% 16,5% 17,8% 5,2% 18,9% 7,0% 33,3% 12,5%

4,0% 5,0% 7,0% 3,3% 3,2% 2,2% 4,6% 3,9% 6,7% 3,3% 3,8% 4,7% 8,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

En propiedad

En Alquiler

Cedido

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




20,5% 19,7% 23,9% 20,6% 13,1% 25,8% 13,1% 21,7% 11,0% 28,9% 26,9% 29,5% 14,0% 16,7%

20,0% 24,8% 15,5% 38,2% 14,8% 29,0% 21,9% 16,4% 8,7% 17,8% 26,9% 14,4% 20,9% 16,7% 12,5%

19,8% 17,0% 11,3% 17,6% 24,6% 19,4% 27,0% 18,4% 27,6% 11,1% 19,3% 14,4% 25,6% 25,0% 50,0% 37,5%

24,5% 22,9% 29,6% 17,6% 32,8% 25,8% 30,7% 27,0% 35,4% 22,2% 13,2% 22,7% 18,6% 16,7% 66,7% 50,0% 12,5%

15,1% 15,6% 19,7% 5,9% 14,8% 7,3% 16,4% 17,3% 20,0% 13,7% 18,9% 20,9% 25,0% 33,3% 37,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

100,9 103,7 122,4 57,6 102,0 60,4 118,9 116,7 138,1 103,0 59,5 96,9 87,4 134,0 223,4 239,5 95,0

153,1 180,0 157,7 54,5 94,7 50,4 162,4 212,5 153,8 163,8 74,9 145,9 127,0 228,1 37,6 280,8 74,8


BASE:

Menos de 24 m2

De 24 a 49,9 m2

De 50 a 99,9 m2

100 y más m2

Sin datos

TOTAL

- Media


- BASE: (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


115




90,3% 86,2% 78,9% 100,0% 96,7% 100,0% 95,6% 92,8% 94,5% 86,7% 95,8% 73,5% 90,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

19,8% 19,7% 25,4% 11,8% 14,8% 3,2% 17,5% 21,1% 26,8% 11,1% 18,9% 22,0% 32,6% 8,3% 12,5%

73,3% 73,4% 59,2% 85,3% 73,8% 61,3% 81,0% 67,8% 78,0% 66,7% 82,5% 55,3% 90,7% 66,7% 100,0% 75,0% 75,0%

51,5% 58,7% 50,7% 35,3% 47,5% 29,0% 53,3% 55,3% 63,0% 42,2% 52,8% 39,4% 46,5% 41,7% 75,0% 25,0%

48,2% 55,0% 47,9% 38,2% 41,0% 29,0% 50,4% 48,7% 55,9% 48,9% 50,5% 35,6% 48,8% 41,7% 100,0% 12,5%

38,1% 45,4% 47,9% 14,7% 34,4% 25,8% 29,9% 36,2% 48,8% 42,2% 41,0% 23,5% 41,9% 25,0% 33,3% 100,0% 37,5%

48,7% 55,5% 52,1% 35,3% 52,5% 29,0% 50,4% 48,7% 52,8% 51,1% 42,9% 42,4% 51,2% 58,3% 33,3% 50,0% 62,5%

6,4% 6,0% 12,7% 6,6% 3,2% 6,6% 2,6% 7,1% 11,1% 6,1% 5,3% 11,6% 25,0% 25,0%

38,6% 50,0% 26,8% 29,4% 18,0% 29,0% 41,6% 40,1% 39,4% 48,9% 41,5% 27,3% 37,2% 25,0% 33,3% 75,0% 37,5%

30,5% 36,7% 22,5% 20,6% 16,4% 22,6% 33,6% 27,6% 34,6% 28,9% 32,1% 28,8% 27,9% 41,7% 66,7% 50,0% 25,0%

22,6% 30,3% 23,9% 11,8% 23,0% 22,6% 23,4% 15,8% 24,4% 28,9% 23,1% 11,4% 30,2% 16,7% 33,3% 50,0% 25,0%

31,6% 33,0% 36,6% 35,3% 29,5% 32,3% 31,4% 27,6% 29,1% 31,1% 38,2% 18,9% 44,2% 25,0% 66,7% 25,0% 25,0%

13,3% 11,5% 15,5% 11,8% 11,5% 6,5% 13,9% 17,1% 13,4% 17,8% 16,0% 5,3% 20,9% 16,7% 25,0%

69,0% 67,4% 69,0% 76,5% 65,6% 71,0% 68,6% 72,4% 70,9% 71,1% 70,8% 55,3% 83,7% 83,3% 100,0% 50,0% 75,0%

11,4% 7,8% 19,7% 13,1% 19,4% 6,6% 16,4% 13,4% 11,1% 14,6% 9,1% 4,7% 25,0%

5,7% 4,6% 2,8% 2,9% 3,3% 6,5% 8,8% 6,6% 11,0% 2,2% 2,4% 3,8% 14,0% 8,3% 25,0%

Total


b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD


h) Hilo musical



k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora



Otro equipamiento

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


116




45,7% 33,5% 46,5% 35,3% 52,5% 71,0% 52,6% 48,0% 40,9% 40,0% 61,8% 31,1% 46,5% 41,7% 33,3% 25,0% 37,5%

20,9% 21,1% 9,9% 52,9% 24,6% 9,7% 24,8% 13,8% 30,7% 20,0% 14,2% 19,7% 30,2% 33,3% 33,3% 25,0% 25,0%

8,2% 11,9% 8,5% 8,8% 8,2% 9,7% 2,9% 7,2% 14,2% 4,4% 3,8% 12,1% 4,7% 8,3% 12,5%

25,3% 33,5% 35,2% 2,9% 14,8% 9,7% 19,7% 30,9% 14,2% 35,6% 20,3% 37,1% 18,6% 16,7% 33,3% 50,0% 25,0%

13,7% 9,6% 18,3% 11,8% 13,1% 3,2% 10,2% 14,5% 20,5% 6,7% 14,6% 16,7% 25,6% 8,3%

1,1% ,9% 1,6% 3,6% 1,3% 1,6% ,9%

,7% 1,4% ,7% 1,3% ,8% ,8% 2,3%

84,5% 88,1% 81,7% 88,2% 85,2% 96,8% 85,4% 82,9% 77,2% 93,3% 84,4% 82,6% 72,1% 91,7% 100,0% 100,0% 100,0%

57,8% 46,3% 45,1% 82,4% 65,6% 48,4% 68,6% 50,7% 69,3% 44,4% 68,4% 44,7% 76,7% 58,3% 66,7% 50,0% 25,0%

,9% ,5% 1,4% 3,2% 1,5% 1,6% ,5% 1,5% 2,3% 12,5%

,1% ,5%

41,2% 52,8% 53,5% 17,6% 34,4% 48,4% 29,9% 49,3% 29,1% 55,6% 31,1% 53,8% 20,9% 41,7% 33,3% 50,0% 62,5%

36,1% 33,5% 33,8% 29,4% 41,0% 22,6% 38,7% 33,6% 52,8% 24,4% 42,5% 26,5% 37,2% 25,0% 12,5%

4,6% 4,6% 1,4% 2,9% 3,3% 6,5% 8,0% 5,3% 3,9% 4,4% 2,8% 5,3% 2,3% 16,7% 25,0%

1,0% ,9% ,7% 3,3% ,8% ,5% 2,3%

58,3% 61,0% 64,8% 67,6% 55,7% 71,0% 52,6% 57,9% 42,5% 71,1% 54,2% 65,9% 60,5% 58,3% 100,0% 75,0% 87,5%

35,7% 30,7% 35,2% 32,4% 37,7% 25,8% 38,0% 35,5% 49,6% 31,1% 41,0% 25,0% 41,9% 33,3% 25,0%

2,6% 5,0% 1,4% 2,9% 4,4% 1,3% 1,6% 2,2% 1,9% 3,0% 8,3% 25,0%

,7% ,5% 1,5% 1,3% 2,2% 2,3%

61,0% 63,8% 63,4% 64,7% 62,3% 74,2% 56,2% 61,8% 48,8% 64,4% 57,1% 69,7% 58,1% 58,3% 100,0% 50,0% 100,0%

28,5% 28,0% 33,8% 8,8% 29,5% 22,6% 24,1% 25,7% 44,1% 31,1% 32,5% 16,7% 34,9% 25,0% 33,3% 25,0% 25,0%

,7% 1,4% 1,4% 2,9% 2,2% ,5% ,8% 25,0%

,6% ,7% 2,6% ,9% ,8%

70,2% 70,6% 64,8% 88,2% 70,5% 77,4% 75,2% 71,7% 55,9% 66,7% 66,0% 81,8% 65,1% 75,0% 66,7% 50,0% 75,0%

34,0% 29,8% 28,2% 35,3% 41,0% 29,0% 38,0% 36,2% 40,2% 31,1% 35,4% 25,8% 41,9% 41,7% 37,5%

5,0% 4,6% 9,9% 4,9% 7,3% 2,6% 7,1% 6,7% 1,9% 7,6% 4,7% 8,3% 25,0%

,7% 1,4% 1,6% ,7% 2,3% 8,3% 33,3% 12,5%

60,4% 65,6% 60,6% 64,7% 52,5% 71,0% 54,7% 60,5% 52,8% 62,2% 62,7% 64,4% 53,5% 41,7% 66,7% 75,0% 50,0%

5,3% 3,7% 8,5% 6,6% 3,2% 5,8% 2,6% 5,5% 11,1% 5,7% 5,3% 9,3% 25,0%

,1% ,5%

94,7% 96,3% 91,5% 100,0% 93,4% 96,8% 94,2% 97,4% 94,5% 88,9% 93,9% 94,7% 90,7% 100,0% 100,0% 100,0% 75,0%

BASE:

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

a) Líneastelefónicas

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

b) Teléfonomóvil

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

c) Fax

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

d) Televisor

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

e) Vídeo

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

f) DVD

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

g) Equipo demúsica

Uno

Dos

Sin datos

h) Hilo musical

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

A GALICIA

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


Base total SIJ

117



28,9% 30,7% 22,5% 23,5% 18,0% 22,6% 34,3% 30,3% 33,9% 28,9% 33,0% 21,2% 27,9% 16,7% 33,3% 25,0% 12,5%

1,2% 2,3% 2,9% 3,2% 1,6% 2,2% ,5% 2,3% 2,3%

,6% ,9% ,7% 1,3% ,5% 1,5%

69,3% 66,1% 77,5% 73,5% 82,0% 74,2% 65,0% 68,4% 64,6% 68,9% 66,0% 75,0% 69,8% 83,3% 66,7% 75,0% 87,5%

23,6% 25,2% 16,9% 20,6% 16,4% 16,1% 27,7% 19,7% 31,5% 20,0% 24,5% 22,7% 20,9% 41,7% 66,7% 25,0%

,7% ,5% 3,2% 1,5% ,7% 2,2% ,5% ,8% 2,3%

,2% ,7% 1,5%

75,4% 74,3% 83,1% 79,4% 83,6% 80,6% 70,1% 79,6% 68,5% 77,8% 75,0% 75,0% 76,7% 58,3% 33,3% 75,0% 100,0%

18,0% 20,6% 16,9% 8,8% 19,7% 19,4% 19,0% 11,8% 22,0% 20,0% 20,3% 9,8% 27,9% 16,7% 33,3% 25,0% 12,5%

,4% 1,4% 2,8%

,2% 2,9% 2,2%

81,5% 78,0% 80,3% 88,2% 80,3% 80,6% 81,0% 88,2% 78,0% 77,8% 79,7% 90,2% 72,1% 83,3% 66,7% 75,0% 87,5%

23,5% 15,1% 29,6% 32,4% 27,9% 25,8% 22,6% 21,7% 27,6% 20,0% 31,6% 15,2% 32,6% 16,7% 33,3% 25,0%

1,1% 2,8% 3,6% ,7% ,9%

,2% 3,2% ,7%

75,3% 82,1% 70,4% 67,6% 72,1% 71,0% 73,7% 77,0% 72,4% 80,0% 67,5% 84,8% 67,4% 83,3% 66,7% 75,0% 100,0%

10,0% 6,9% 9,9% 8,8% 9,8% 6,5% 11,7% 13,8% 10,2% 13,3% 12,3% 3,8% 14,0% 16,7% 25,0%

,2% ,5% ,8% ,8%

89,8% 92,7% 90,1% 91,2% 90,2% 93,5% 88,3% 86,2% 89,0% 86,7% 87,7% 95,5% 86,0% 83,3% 100,0% 75,0% 100,0%

51,1% 39,9% 52,1% 67,6% 57,4% 58,1% 51,1% 46,7% 59,8% 51,1% 55,7% 42,4% 69,8% 75,0% 66,7% 25,0% 37,5%

2,9% 2,3% 4,2% 5,9% 3,2% 4,4% 4,6% 2,4% 2,4% 4,5%

,3% ,9% ,7% 2,2%

45,7% 56,9% 43,7% 26,5% 42,6% 38,7% 43,8% 48,7% 37,8% 46,7% 42,0% 53,0% 30,2% 25,0% 33,3% 75,0% 62,5%

9,2% 4,6% 16,9% 11,5% 19,4% 5,8% 12,5% 11,0% 4,4% 13,7% 7,6% 2,3% 25,0%

,2% ,5% 1,4% ,8%

90,5% 95,0% 81,7% 100,0% 88,5% 80,6% 94,2% 87,5% 88,2% 95,6% 86,3% 92,4% 97,7% 100,0% 100,0% 75,0% 100,0%

Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos


Uno

Dos

tres o más

Sin datos

k) Cañón líquido

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

l)Encuadernadora

Uno

Dos

Sin datos

m) Plastificadora

Uno

Dos

tres o más

Sin datos

n)FotocopiadoraB/N

Uno

Dos

Sin datos

ñ)Fotocopiadoracolor

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

A GALICIA

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


Base total SIJ

118



1,63 1,86 1,63 1,82 1,56 1,64 1,45 1,50 2,01 1,45 1,29 1,88 1,49 1,60 1,50 1,50 2,00

1,20 1,35 1,00 1,00 1,11 1,00 1,45 1,23 1,14 1,00 1,06 1,22 1,33 1,00 . . .

1,02 1,03 1,03 1,00 1,00 1,06 1,02 1,00 1,02 1,00 1,01 1,03 1,03 1,00 1,00 1,00 1,33

1,18 1,18 1,04 1,09 1,07 1,22 1,20 1,38 1,10 1,15 1,08 1,42 1,06 1,40 . 2,00 1,00

1,12 1,18 1,04 1,08 1,00 1,00 1,17 1,10 1,03 1,19 1,04 1,38 1,00 1,20 . 1,50 .

1,08 1,05 1,04 1,25 1,00 1,00 1,06 1,28 1,00 1,07 1,07 1,25 1,00 1,00 1,00 1,50 1,00

1,17 1,13 1,32 1,00 1,17 1,00 1,16 1,12 1,15 1,18 1,05 1,43 1,10 1,57 3,00 2,00 1,50

1,01 1,00 1,00 . 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,08 1,00 1,00 . . . 1,00

1,08 1,14 1,00 1,11 1,00 1,13 1,04 1,08 1,04 1,07 1,04 1,21 1,08 1,00 1,00 1,00 1,00

1,05 1,02 1,00 1,00 1,00 1,17 1,12 1,03 1,00 1,10 1,02 1,15 1,10 1,00 1,00 1,00 .

1,04 1,06 1,14 1,50 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,30 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

1,06 1,15 1,00 1,00 1,00 1,22 1,14 1,09 1,00 1,00 1,03 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 .

1,02 1,06 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,07 1,00 1,00 1,17 1,00 1,00 . 1,00 .

1,07 1,10 1,08 1,08 1,00 1,05 1,10 1,09 1,04 1,08 1,04 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

1,02 1,09 1,08 . 1,00 1,00 1,00 1,00 1,07 1,00 1,00 1,00 1,00 . . 1,00 .


b) Teléfono móvil

c) Fax

d) Televisor

e) Vídeo

f) DVD


h) Hilo musical



k) Cañón líquido

l) Encuadernadora

m) Plastificadora



TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO

DE)BALEARS

(ILLES)CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALIC

IA

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


119




90,8% 86,7% 83,1% 100,0% 96,7% 100,0% 95,6% 92,1% 96,1% 88,9% 95,3% 73,5% 93,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

61,9% 58,7% 64,8% 47,1% 86,9% 71,0% 77,4% 48,7% 75,6% 55,6% 66,0% 35,6% 55,8% 58,3% 100,0% 100,0% 100,0%

76,7% 83,9% 76,1% 91,2% 78,7% 90,3% 76,6% 65,8% 83,5% 75,6% 80,7% 56,8% 74,4% 75,0% 100,0% 75,0% 87,5%

47,1% 44,5% 60,6% 44,1% 44,3% 58,1% 52,6% 41,4% 51,2% 40,0% 56,1% 29,5% 44,2% 50,0% 75,0% 37,5%

51,1% 58,3% 47,9% 58,8% 57,4% 48,4% 55,5% 52,0% 55,9% 44,4% 50,0% 33,3% 48,8% 41,7% 66,7% 50,0% 25,0%

40,7% 36,7% 39,4% 11,8% 36,1% 48,4% 35,0% 47,4% 40,9% 53,3% 49,5% 36,4% 37,2% 33,3% 33,3% 75,0% 37,5%

41,9% 33,0% 31,0% 38,2% 37,7% 29,0% 50,4% 56,6% 49,6% 26,7% 37,7% 40,9% 55,8% 66,7% 66,7% 25,0% 25,0%

62,0% 70,2% 64,8% 70,6% 63,9% 83,9% 56,9% 51,3% 67,7% 60,0% 62,7% 46,2% 69,8% 50,0% 100,0% 50,0% 100,0%

12,2% 10,6% 15,5% 20,6% 16,4% 6,5% 16,8% 9,2% 11,0% 8,9% 14,2% 9,1% 11,6% 16,7%

56,9% 56,9% 64,8% 64,7% 54,1% 61,3% 66,4% 49,3% 61,4% 46,7% 62,7% 40,2% 48,8% 50,0% 33,3% 75,0% 100,0%

51,9% 54,6% 54,9% 47,1% 52,5% 71,0% 65,0% 46,1% 56,7% 42,2% 51,4% 37,1% 51,2% 41,7% 33,3% 100,0% 25,0%

47,8% 48,6% 39,4% 55,9% 45,9% 71,0% 48,9% 40,8% 60,6% 37,8% 51,4% 41,7% 34,9% 41,7% 100,0% 25,0% 25,0%

23,0% 18,8% 18,3% 14,7% 24,6% 25,8% 24,8% 19,1% 40,2% 20,0% 21,7% 25,0% 14,0% 33,3% 66,7% 12,5%

11,0% 19,7% 8,8% 8,2% 6,5% 22,6% 10,5% 15,7% 15,6% 9,4% 12,9% 11,6% 16,7%

28,5% 28,2% 35,3% 57,4% 48,4% 42,3% 27,6% 41,7% 15,6% 34,4% 22,7% 30,2% 58,3% 25,0% 25,0%

2,7% 3,7% 2,8% 4,9% 6,5% 2,2% 2,6% 5,5% 3,0% 2,3% 25,0%

Total




d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router


TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


120




47,7% 42,7% 36,6% 79,4% 50,8% 67,7% 47,4% 43,4% 39,4% 48,9% 67,9% 31,8% 46,5% 58,3% 33,3%

16,8% 23,4% 15,5% 5,9% 21,3% 9,7% 16,1% 13,8% 25,2% 13,3% 10,8% 9,8% 27,9% 25,0% 50,0% 37,5%

7,4% 7,3% 5,6% 5,9% 8,2% 3,2% 10,2% 7,9% 11,8% 2,2% 5,2% 6,1% 2,3% 66,7% 25,0% 37,5%

10,4% 10,6% 8,5% 5,9% 9,8% 9,7% 14,6% 9,9% 12,6% 6,7% 3,3% 17,4% 14,0% 8,3% 25,0% 25,0%

17,7% 16,1% 33,8% 2,9% 9,8% 9,7% 11,7% 25,0% 11,0% 28,9% 12,7% 34,8% 9,3% 8,3%

17,1% 15,6% 15,5% 35,3% 29,5% 12,9% 20,4% 17,8% 13,4% 17,8% 20,3% 6,8% 16,3% 8,3% 25,0% 12,5%

9,9% 11,9% 9,9% 2,9% 18,0% 3,2% 16,1% 5,9% 12,6% 4,4% 6,6% 6,1% 7,0% 25,0% 66,7% 37,5%

6,3% 6,0% 4,2% 2,9% 13,1% 9,7% 6,6% 4,6% 9,4% 6,7% 6,6% 3,8% 4,7% 12,5%

25,5% 24,3% 22,5% 5,9% 24,6% 41,9% 30,7% 19,7% 34,6% 20,0% 29,7% 15,9% 25,6% 25,0% 33,3% 75,0% 37,5%

41,2% 42,2% 47,9% 52,9% 14,8% 32,3% 26,3% 52,0% 29,9% 51,1% 36,8% 67,4% 46,5% 41,7%

27,4% 28,9% 26,8% 67,6% 11,5% 22,6% 24,8% 22,4% 22,0% 28,9% 37,7% 18,2% 30,2% 41,7% 33,3% 25,0% 12,5%

13,2% 17,9% 9,9% 14,7% 21,3% 19,4% 9,5% 9,9% 15,7% 11,1% 13,7% 6,8% 18,6% 8,3%

5,9% 7,8% 7,0% 19,7% 3,2% 6,6% 3,3% 7,1% 2,2% 4,2% 4,5% 33,3% 12,5%

24,2% 25,7% 18,3% 5,9% 21,3% 38,7% 29,9% 22,4% 33,1% 20,0% 19,8% 20,5% 25,6% 16,7% 33,3% 50,0% 62,5%

29,4% 19,7% 38,0% 11,8% 26,2% 16,1% 29,2% 42,1% 22,0% 37,8% 24,5% 50,0% 25,6% 33,3% 25,0% 12,5%

25,4% 26,1% 29,6% 35,3% 27,9% 22,6% 25,5% 20,4% 24,4% 13,3% 34,4% 15,2% 25,6% 33,3% 50,0% 12,5%

7,2% 6,0% 8,5% 2,9% 4,9% 9,7% 10,9% 7,2% 8,7% 8,9% 8,0% 3,8% 7,0% 12,5%

2,9% 1,4% 4,2% 6,5% 4,4% 2,6% 3,1% 4,7% 2,3% 2,3% 12,5%

8,3% 9,2% 8,5% 2,9% 9,8% 16,1% 8,0% 7,9% 11,0% 11,1% 6,6% 4,5% 9,3% 16,7% 25,0%

56,2% 57,3% 49,3% 58,8% 57,4% 45,2% 51,1% 61,8% 52,8% 66,7% 46,2% 74,2% 55,8% 50,0% 100,0% 25,0% 62,5%

35,3% 36,7% 31,0% 47,1% 42,6% 32,3% 35,8% 37,5% 40,2% 26,7% 37,7% 20,5% 44,2% 25,0% 33,3% 50,0% 12,5%

4,2% 7,8% 5,9% 4,9% 6,5% 3,6% 3,3% 4,7% 2,2% 2,8% 2,3% 2,3% 16,7% 33,3%

2,1% 4,1% 4,2% 3,3% 3,2% ,7% 2,0% 2,4% 1,4% 1,5%

4,7% 7,3% 7,0% 2,9% 3,3% 10,2% 2,0% 3,1% 6,7% 3,3% 3,0% 2,3% 12,5%

53,6% 44,0% 57,7% 44,1% 45,9% 58,1% 49,6% 55,3% 49,6% 64,4% 54,7% 72,7% 51,2% 58,3% 33,3% 50,0% 75,0%

27,7% 23,4% 23,9% 8,8% 26,2% 25,8% 23,4% 30,3% 25,2% 37,8% 38,7% 24,2% 32,6% 33,3% 50,0% 12,5%

6,1% 9,6% 4,2% 6,6% 9,7% 5,1% 9,2% 7,1% 4,4% 4,2% 3,8% 33,3% 25,0%

1,9% 1,4% 1,4% 1,6% 3,2% 2,2% 2,6% 3,9% 2,2% ,9% 2,3% 12,5%

,9% 1,4% 3,2% ,7% ,7% ,8% 2,2% ,5% 1,5% 2,3% 12,5%

63,4% 65,6% 69,0% 91,2% 65,6% 58,1% 68,6% 57,2% 63,0% 53,3% 55,7% 68,2% 65,1% 66,7% 66,7% 25,0% 62,5%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

a) Ordenadorestrabajo interno

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

b) Ordenadores adisposición delusuario

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

c) Lectores deCD-ROM

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

d) Lectores DVD

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

e) Modem

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

f) Impresoras detinta B/N

TotalANDALU

CÍAARAGÓ

N

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


Base total SIJ

121



30,9% 26,1% 16,9% 32,4% 29,5% 29,0% 35,8% 39,5% 37,8% 17,8% 33,5% 22,0% 39,5% 50,0% 66,7% 25,0%

5,1% 4,1% 2,8% 2,9% 1,6% 7,3% 6,6% 6,3% 2,2% 1,4% 10,6% 14,0% 25,0%

,9% ,5% 3,6% ,7% 2,2% ,9% ,8%

1,2% ,9% 2,8% 2,9% 1,6% 1,5% ,8% ,9% 2,3% 8,3%

61,9% 68,3% 77,5% 61,8% 67,2% 71,0% 51,8% 53,3% 55,1% 77,8% 63,2% 64,4% 46,5% 41,7% 33,3% 75,0% 75,0%

43,3% 47,2% 33,8% 58,8% 49,2% 54,8% 38,7% 38,8% 44,1% 40,0% 48,1% 31,1% 53,5% 41,7% 66,7% 25,0% 50,0%

10,2% 15,6% 16,9% 8,8% 9,8% 3,2% 9,5% 5,9% 15,7% 4,4% 7,1% 6,1% 11,6% 33,3% 25,0% 25,0%

2,7% 2,3% 1,6% 16,1% 4,4% ,7% 2,4% 4,4% 2,4% 3,8% 2,3% 12,5%

1,8% 1,8% 2,8% 1,6% 2,2% 2,6% 1,6% 2,2% ,9% 2,3% 12,5%

42,0% 33,0% 46,5% 32,4% 37,7% 25,8% 45,3% 52,0% 36,2% 48,9% 41,5% 56,8% 32,6% 58,3% 50,0%

10,2% 10,1% 8,5% 20,6% 16,4% 6,5% 15,3% 5,9% 9,4% 6,7% 11,8% 6,8% 9,3% 16,7%

1,0% 4,2% ,7% 2,0% 1,6% ,9% 1,5%

,2% ,5% ,7%

88,6% 89,4% 87,3% 79,4% 83,6% 93,5% 83,2% 92,1% 89,0% 93,3% 87,3% 91,7% 90,7% 83,3% 100,0% 100,0% 100,0%

47,4% 49,1% 47,9% 61,8% 49,2% 51,6% 57,7% 40,1% 50,4% 35,6% 53,8% 27,3% 41,9% 50,0% 33,3% 50,0% 87,5%

5,3% 5,5% 5,6% 6,5% 5,8% 5,3% 7,1% 2,2% 4,7% 8,3% 4,7% 25,0% 12,5%

,3% ,5% ,7% ,8% ,5%

46,9% 45,0% 46,5% 38,2% 50,8% 41,9% 36,5% 53,9% 41,7% 62,2% 41,0% 64,4% 53,5% 50,0% 66,7% 25,0%

33,1% 36,7% 29,6% 41,2% 39,3% 29,0% 39,4% 27,0% 35,4% 26,7% 33,5% 26,5% 30,2% 33,3% 33,3% 50,0% 12,5%

8,0% 10,1% 4,2% 2,9% 9,8% 19,4% 16,8% 5,9% 9,4% 4,7% 3,0% 11,6% 8,3% 25,0%

3,7% 3,7% 7,0% 6,5% 1,5% 5,9% 3,9% 6,1% ,8% 4,7% 12,5%

3,2% 1,4% 5,6% 2,9% 6,5% 4,4% 2,6% 4,7% 2,2% 3,3% 3,0% 4,7% 25,0%

52,0% 48,2% 53,5% 52,9% 50,8% 38,7% 38,0% 58,6% 46,5% 71,1% 52,4% 66,7% 48,8% 58,3% 66,7% 75,0%

18,0% 23,4% 15,5% 38,2% 13,1% 19,4% 11,7% 14,5% 18,1% 17,8% 21,7% 12,9% 14,0% 8,3% 66,7% 25,0%

4,0% 5,0% 2,8% 2,9% 6,6% 8,0% 5,3% 4,7% 2,4% 1,5% 4,7%

4,3% 5,0% 4,2% 2,9% 6,6% 3,2% 5,1% 3,3% 3,1% 2,2% 6,1% 2,3% 2,3% 8,3%

14,2% 9,6% 5,6% 8,8% 18,0% 35,5% 17,5% 7,9% 23,6% 6,7% 16,5% 17,4% 4,7% 16,7% 33,3% 25,0%

59,5% 56,9% 71,8% 47,1% 55,7% 41,9% 57,7% 69,1% 50,4% 73,3% 53,3% 65,9% 74,4% 66,7% 75,0% 75,0%

8,4% 6,0% 4,2% 2,9% 8,2% 9,7% 10,9% 7,9% 15,7% 4,4% 8,5% 8,3% 4,7% 16,7% 33,3% 12,5%

3,9% 3,7% 1,4% 2,9% 4,9% 3,2% 3,6% 2,6% 7,1% 2,2% 4,2% 5,3% 33,3%

2,8% 2,8% 2,8% 8,8% 6,6% 3,2% 3,6% 1,3% 1,6% 2,2% 3,3% 2,3%

4,5% 3,2% 5,6% 4,9% 3,2% 4,4% 4,6% 7,1% 4,4% 3,3% 6,8% 7,0%

80,4% 84,4% 85,9% 85,3% 75,4% 80,6% 77,4% 83,6% 68,5% 86,7% 80,7% 77,3% 88,4% 83,3% 33,3% 100,0% 87,5%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

g) Impresorasláser B/N

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

h) Impresoras detinta color

Uno

Dos

Tres

Sin datos

i) Impresorasláser color

Uno

Dos

Tres

Sin datos

j) Escáneres

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

k) Grabadora deCD

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos


TotalANDALU

CÍAARAGÓ

N

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


Base total SIJ

122



8,5% 15,5% 8,8% 8,2% 3,2% 16,8% 7,9% 12,6% 11,1% 8,5% 8,3% 9,3% 8,3%

,7% 2,2% 1,3% ,8% 2,2% ,8% 2,3%

,4% 3,2% ,7% ,8% 1,5%

,3% 1,5% ,7% ,8%

90,1% 100,0% 84,5% 91,2% 91,8% 93,5% 79,6% 89,5% 85,8% 86,7% 91,5% 88,6% 88,4% 91,7% 100,0% 100,0% 100,0%

23,9% 21,1% 32,4% 52,5% 41,9% 35,8% 21,7% 36,2% 11,1% 27,8% 17,4% 27,9% 58,3% 25,0% 25,0%

2,2% 2,8% 2,9% 1,6% 2,2% 3,3% 3,1% 4,7% ,8% 2,3%

,3% 2,9%

,2% 1,6% ,8%

73,5% 100,0% 76,1% 64,7% 44,3% 58,1% 59,1% 75,0% 60,6% 88,9% 67,5% 81,1% 69,8% 41,7% 100,0% 75,0% 75,0%

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

n) Ordenadorportátil

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

ñ) Router

TotalANDALU

CÍAARAGÓ

N

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


Base total SIJ

123



2,07 2,01 2,19 1,58 1,96 1,71 2,49 1,95 2,47 1,53 1,42 3,02 2,31 1,55 2,33 2,75 2,88

4,62 4,87 3,97 2,06 2,85 4,76 4,32 4,33 5,46 4,27 5,05 5,21 5,83 4,29 3,00 8,75 3,00

3,82 3,89 3,30 1,57 3,53 4,15 4,63 4,01 4,32 3,57 3,11 4,77 3,75 2,75 3,67 6,00 4,43

2,55 2,47 2,36 1,43 2,92 3,35 2,48 2,50 3,73 2,87 1,91 2,56 3,05 3,17 . 2,00 2,00

1,91 2,45 2,07 1,42 1,52 1,31 2,33 1,38 1,67 2,69 1,57 2,19 1,48 1,40 1,50 1,00 4,50

1,37 1,36 1,36 1,00 1,29 1,62 1,37 1,42 1,47 1,57 1,17 1,55 1,20 1,00 2,00 1,33 2,67

1,30 1,25 1,56 1,31 1,20 1,00 1,53 1,17 1,21 1,30 1,18 1,57 1,26 1,57 1,00 2,00 1,00

1,40 1,39 1,47 1,13 1,29 1,48 1,56 1,37 1,40 1,61 1,27 1,54 1,24 1,00 1,33 1,50 1,88

1,12 1,09 1,33 1,00 1,00 1,00 1,13 1,25 1,14 1,00 1,07 1,18 1,00 1,00 . . .

1,11 1,12 1,11 1,00 1,00 1,11 1,09 1,14 1,15 1,06 1,10 1,23 1,10 1,00 1,00 1,33 1,13

1,62 1,47 1,79 1,31 1,20 2,11 1,71 1,70 1,65 1,23 1,65 1,66 1,82 1,20 1,00 2,00 2,00

3,44 3,05 2,65 1,72 3,78 4,28 4,62 2,87 4,11 2,08 3,00 4,07 2,91 6,50 2,33 10,00 1,00

2,77 2,71 3,40 2,40 2,53 3,00 2,74 2,84 3,08 2,83 2,46 2,70 4,40 1,00 1,50 . 1,00

1,33 . 1,00 1,00 1,00 2,00 1,50 1,44 1,17 1,17 1,00 1,93 1,20 1,00 . . .

1,15 . 1,12 1,08 1,32 1,00 1,20 1,13 1,08 1,00 1,14 1,20 1,08 1,00 . 1,00 1,00




d) Lectores DVD

e) Modem





j) Escáneres

k) Grabadora de CD




ñ) Router

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO

DE)BALEARS

(ILLES)CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALIC

IA

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




54,8% 63,8% 49,3% 52,9% 52,5% 58,1% 52,6% 47,4% 70,1% 42,2% 48,1% 47,0% 65,1% 66,7% 100,0% 75,0% 87,5%

28,8% 28,9% 25,4% 47,1% 29,5% 38,7% 27,0% 32,2% 17,3% 42,2% 36,3% 19,7% 25,6% 25,0% 12,5%

16,4% 7,3% 25,4% 18,0% 3,2% 20,4% 20,4% 12,6% 15,6% 15,6% 33,3% 9,3% 8,3% 25,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


124




3,7% 8,7% 4,2% 8,8% 3,3% 6,6% 2,0% ,8% 4,4% 1,4% ,8% 2,3% 12,5%

10,2% 7,8% 5,6% 8,8% 3,3% 9,7% 9,5% 9,9% 9,4% 11,1% 20,3% 7,6% 7,0% 8,3%

59,8% 61,9% 57,7% 55,9% 80,3% 74,2% 56,2% 61,8% 70,1% 53,3% 52,4% 46,2% 74,4% 66,7% 66,7% 75,0% 37,5%

6,7% 5,5% 2,8% 8,8% 4,9% 12,9% 10,2% 7,2% 5,5% 8,9% 3,3% 6,8% 9,3% 16,7% 33,3% 25,0% 25,0%

3,9% 2,3% 5,6% 11,8% 4,4% 3,3% 3,1% 2,2% 9,4% ,8%

2,2% 1,4% 6,6% 2,0% 3,1% 2,2% 3,8% 2,3%

13,6% 12,4% 23,9% 5,9% 8,2% 3,2% 6,6% 13,8% 7,9% 17,8% 9,4% 37,9% 4,7% 8,3% 25,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

RTC

RDSI

ADSL

Cable

Satélite

Otro

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




52,6% 46,8% 45,1% 85,3% 55,7% 74,2% 57,7% 50,7% 43,3% 55,6% 67,9% 34,1% 48,8% 58,3% 33,3% 50,0% 25,0%

17,1% 24,3% 16,9% 5,9% 18,0% 12,9% 13,1% 13,2% 26,8% 15,6% 15,1% 9,8% 23,3% 16,7% 50,0% 12,5%

6,3% 6,9% 1,4% 2,9% 4,9% 3,2% 10,2% 5,9% 11,0% 4,4% 3,3% 6,1% 4,7% 66,7% 25,0%

4,9% 5,5% 4,2% 4,9% 3,2% 2,9% 6,6% 7,1% 4,4% ,9% 9,1% 9,3% 8,3%

6,3% 4,6% 7,0% 5,9% 11,5% 6,5% 8,0% 5,9% 5,5% 4,4% 3,8% 8,3% 9,3% 16,7% 12,5%

12,9% 11,9% 25,4% 4,9% 8,0% 17,8% 6,3% 15,6% 9,0% 32,6% 4,7% 25,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 2,1 2,1 1,5 2,2 1,7 2,3 2,1 2,3 2,3 1,5 3,0 2,4 2,5 2,3 1,5 2,7

2,6 2,4 2,4 1,6 2,1 1,6 3,3 2,2 2,7 3,9 1,2 4,1 2,7 2,7 1,2 ,6 1,9


BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


125




27,4% 28,9% 25,4% 41,2% 55,7% 19,4% 37,2% 21,7% 27,6% 22,2% 25,0% 11,4% 23,3% 25,0% 66,7% 25,0% 62,5%

14,5% 11,9% 19,7% 2,9% 23,0% 22,6% 23,4% 9,9% 19,7% 8,9% 14,6% 8,3% 7,0% 8,3% 33,3% 25,0%

17,8% 17,4% 12,7% 2,9% 6,6% 25,8% 13,9% 16,4% 26,0% 20,0% 24,1% 12,9% 23,3% 25,0% 75,0%

40,3% 41,7% 42,3% 52,9% 14,8% 32,3% 25,5% 52,0% 26,8% 48,9% 36,3% 67,4% 46,5% 41,7% 12,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

4,6 4,8 4,2 1,9 2,7 4,6 4,1 4,7 5,2 4,8 4,8 5,3 6,7 5,6 2,7 8,8 2,1

4,7 5,0 3,8 2,8 2,2 3,0 4,9 4,9 5,2 4,8 4,3 4,0 7,2 4,4 1,2 7,5 ,7


BASE:

De 1 a 2

De 3 a 5

6 o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




50,9% 8,9% 2,7% 2,1% 2,3% 1,7% 6,0% 5,0% 4,2% 1,5% 10,2% 3,7% 1,4% ,6% ,2% ,2% ,1%

17,8% 3,6% ,5% ,5% ,9% ,5% 2,1% 2,1% 2,5% ,5% 1,8% 1,6% 1,1% ,2%

12,0% 1,8% ,6% ,1% 1,2% ,2% 1,3% ,9% 1,9% ,2% 1,4% 1,6% ,6% ,1% ,1% ,1% ,1%

19,2% 2,6% 1,6% ,4% 1,2% 3,7% 1,3% 1,3% 3,0% 3,4% ,2% ,5%

100,0% 16,9% 5,5% 2,6% 4,7% 2,4% 10,6% 11,8% 9,8% 3,5% 16,4% 10,2% 3,3% ,9% ,2% ,3% ,6%

2,0 1,8 1,8 1,4 2,3 1,4 2,2 1,8 2,4 4,6 1,5 2,5 2,0 1,4 1,7 3,3 2,0

3,8 2,1 1,9 1,2 2,4 ,6 3,9 2,1 3,3 17,1 1,7 3,8 1,5 ,7 1,2 4,5 1,4


BASE:

Una

Dos

Tres o más

Sin datos

TOTAL

- Media


- Base (N:)

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


126




82,3% 86,7% 69,0% 100,0% 90,2% 96,8% 89,1% 75,0% 87,4% 66,7% 84,0% 65,2% 93,0% 91,7% 100,0% 100,0% 75,0%

8,1% 5,5% 16,9% 1,6% 7,3% 15,1% 6,3% 15,6% 10,8% 3,0% 4,7% 8,3% 12,5%

9,6% 7,8% 14,1% 8,2% 3,2% 3,6% 9,9% 6,3% 17,8% 5,2% 31,8% 2,3% 12,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


127




94,1% 96,8% 91,5% 100,0% 95,1% 100,0% 94,2% 94,7% 90,6% 95,6% 94,8% 86,4% 100,0% 91,7% 100,0% 100,0% 100,0%

48,7% 52,3% 53,5% 29,4% 57,4% 58,1% 38,7% 47,4% 59,1% 46,7% 46,2% 39,4% 58,1% 50,0% 66,7% 75,0% 75,0%

78,6% 84,9% 74,6% 82,4% 90,2% 83,9% 79,6% 70,4% 82,7% 57,8% 86,8% 58,3% 88,4% 75,0% 33,3% 100,0% 87,5%

61,6% 64,7% 60,6% 55,9% 70,5% 48,4% 63,5% 57,9% 71,7% 35,6% 67,5% 48,5% 62,8% 75,0% 66,7% 75,0% 50,0%

87,6% 93,6% 83,1% 94,1% 93,4% 93,5% 90,5% 79,6% 89,8% 86,7% 91,0% 70,5% 88,4% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

88,1% 95,0% 83,1% 94,1% 95,1% 96,8% 89,8% 80,3% 90,6% 80,0% 90,1% 72,7% 93,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

51,7% 56,0% 53,5% 58,8% 49,2% 61,3% 53,3% 53,3% 46,5% 40,0% 57,5% 34,1% 55,8% 58,3% 100,0% 25,0% 62,5%

11,1% 10,1% 14,1% 5,9% 11,5% 12,9% 10,9% 18,4% 10,2% 13,3% 10,4% 9,1% 16,7%

43,4% 70,4% 47,1% 72,1% 67,7% 56,9% 47,4% 59,8% 28,9% 53,8% 37,1% 32,6% 66,7% 50,0% 37,5%

30,5% 42,3% 17,6% 39,3% 35,5% 38,0% 38,8% 42,5% 31,1% 35,8% 32,6% 23,3% 50,0% 75,0% 75,0%

5,0% 7,3% 1,4% 8,8% 6,6% 6,5% 8,0% 1,3% 11,0% 2,4% 3,0% 2,3% 33,3% 25,0%

Total

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora


i) Expositores


Otro equipamiento

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


128




28,1% 19,7% 28,2% 32,4% 29,5% 9,7% 22,6% 41,4% 20,5% 37,8% 38,7% 27,3% 23,3% 25,0%

20,5% 23,9% 25,4% 29,4% 19,7% 22,6% 13,1% 13,8% 12,6% 22,2% 31,1% 11,4% 32,6% 33,3% 25,0%

12,3% 16,5% 5,6% 5,9% 19,7% 25,8% 14,6% 7,9% 11,0% 6,7% 8,5% 14,4% 11,6% 25,0% 33,3% 25,0%

6,9% 6,0% 4,2% 11,8% 8,2% 22,6% 14,6% 3,9% 8,7% 2,8% 6,8% 7,0% 8,3% 12,5%

13,8% 14,2% 9,9% 20,6% 13,1% 12,9% 16,8% 6,6% 29,9% 6,7% 4,7% 15,2% 18,6% 8,3% 66,7% 75,0% 37,5%

18,4% 19,7% 26,8% 9,8% 6,5% 18,2% 26,3% 17,3% 26,7% 14,2% 25,0% 7,0% 25,0%

33,4% 33,0% 36,6% 20,6% 39,3% 38,7% 27,0% 34,2% 35,4% 26,7% 36,8% 26,5% 48,8% 33,3% 33,3% 25,0% 50,0%

7,3% 10,6% 5,6% 2,9% 9,8% 12,9% 5,8% 3,9% 12,6% 4,4% 4,7% 6,8% 4,7% 8,3% 33,3% 25,0%

1,9% ,9% 1,4% 5,9% 3,3% 3,2% 1,3% 3,1% 4,4% ,9% 1,5% 2,3% 25,0% 25,0%

,2% ,5% ,8% ,8%

,4% 1,6% 2,4% ,5%

56,8% 55,0% 56,3% 70,6% 45,9% 45,2% 67,2% 60,5% 45,7% 64,4% 57,1% 64,4% 44,2% 58,3% 33,3% 25,0% 25,0%

20,0% 18,8% 23,9% 23,5% 23,0% 19,4% 24,1% 21,7% 15,7% 22,2% 22,2% 12,9% 14,0% 25,0% 50,0% 12,5%

19,0% 23,4% 15,5% 26,5% 27,9% 19,4% 12,4% 15,8% 20,5% 17,8% 19,8% 8,3% 37,2% 33,3% 37,5%

9,9% 11,9% 5,6% 2,9% 11,5% 12,9% 9,5% 9,2% 4,7% 2,2% 14,6% 9,1% 11,6% 16,7% 25,0%

7,4% 9,6% 5,6% 14,7% 8,2% 6,6% 2,6% 11,0% 2,2% 10,4% 4,5% 7,0% 33,3% 25,0%

14,3% 8,3% 11,3% 14,7% 13,1% 29,0% 20,4% 9,2% 25,2% 6,7% 13,7% 17,4% 14,0% 25,0% 12,5%

29,3% 28,0% 38,0% 17,6% 16,4% 19,4% 27,0% 41,4% 22,8% 48,9% 19,3% 47,7% 16,3% 25,0% 66,7% 12,5%

36,2% 34,4% 29,6% 50,0% 41,0% 32,3% 38,7% 33,6% 42,5% 24,4% 44,8% 22,0% 37,2% 33,3% 33,3% 50,0% 37,5%

11,2% 12,4% 14,1% 5,9% 14,8% 9,7% 13,1% 5,3% 11,8% 6,7% 12,3% 11,4% 11,6% 16,7% 25,0% 12,5%

2,6% 4,1% 5,6% 1,6% 2,2% 2,0% 4,7% 2,2% ,5% 1,5% 7,0% 33,3%

1,6% 1,4% 3,3% 1,5% 1,3% 4,7% 1,4% ,8% 2,3%

2,3% 1,4% 1,4% 4,9% 6,5% 2,2% 2,0% 1,6% 2,4% 5,3% 8,3%

46,0% 46,3% 49,3% 44,1% 34,4% 51,6% 42,3% 55,9% 34,6% 66,7% 38,7% 59,1% 41,9% 41,7% 33,3% 25,0% 50,0%

26,0% 19,3% 14,1% 61,8% 26,2% 41,9% 16,8% 21,7% 24,4% 31,1% 34,9% 26,5% 34,9% 33,3% 33,3% 25,0% 25,0%

16,0% 19,3% 14,1% 11,8% 18,0% 22,6% 17,5% 13,8% 10,2% 6,7% 19,3% 12,1% 27,9% 8,3% 12,5%

11,1% 13,3% 12,7% 8,8% 9,8% 12,9% 16,1% 7,9% 7,9% 8,9% 13,2% 5,3% 7,0% 8,3% 50,0% 37,5%

5,7% 4,6% 8,5% 2,9% 11,5% 3,2% 5,8% 2,0% 8,7% 4,4% 6,6% 5,3% 4,7% 8,3% 33,3%

18,8% 22,5% 18,3% 8,8% 24,6% 9,7% 23,4% 21,1% 29,1% 15,6% 11,3% 12,1% 9,3% 25,0% 33,3% 25,0% 25,0%

22,5% 21,1% 32,4% 5,9% 9,8% 9,7% 20,4% 33,6% 19,7% 33,3% 14,6% 38,6% 16,3% 16,7%

BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

a) Tablones

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

b) Mostradores

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

c) Estanterías

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

d) Revisteros

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

e) Mesas

TotalANDALU

CÍAARAGÓ

N

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

A GALICIA

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


Base total SIJ

129



22,3% 19,7% 21,1% 50,0% 19,7% 25,8% 15,3% 22,4% 9,4% 22,2% 33,5% 19,7% 30,2% 33,3% 25,0% 12,5%

10,1% 11,0% 4,2% 17,6% 9,8% 19,4% 9,5% 7,2% 11,0% 4,4% 11,3% 11,4% 14,0%

14,7% 17,0% 8,5% 11,8% 19,7% 16,1% 19,0% 11,8% 13,4% 6,7% 14,2% 12,9% 14,0% 16,7% 66,7% 25,0% 50,0%

15,7% 13,8% 19,7% 11,8% 19,7% 25,8% 19,7% 13,8% 18,1% 17,8% 15,1% 9,1% 16,3% 25,0% 25,0% 12,5%

15,3% 17,9% 15,5% 2,9% 23,0% 6,5% 16,1% 11,8% 29,1% 13,3% 11,3% 9,1% 14,0% 8,3% 33,3% 25,0% 25,0%

21,9% 20,6% 31,0% 5,9% 8,2% 6,5% 20,4% 32,9% 18,9% 35,6% 14,6% 37,9% 11,6% 16,7%

44,5% 45,0% 43,7% 52,9% 47,5% 54,8% 46,0% 40,8% 43,3% 35,6% 50,5% 31,8% 51,2% 41,7% 100,0% 25,0% 62,5%

1,0% 1,4% 2,8% 5,9% 1,5% 1,4% 8,3%

,2% ,5% ,5%

54,3% 53,2% 53,5% 41,2% 52,5% 45,2% 52,6% 59,2% 56,7% 64,4% 47,6% 68,2% 48,8% 50,0% 75,0% 37,5%

9,3% 8,3% 9,9% 5,9% 11,5% 12,9% 8,8% 13,8% 10,2% 6,7% 9,4% 8,3% 16,7%

,5% ,9% ,7% 1,3% ,5%

,1% 2,2%

90,2% 90,8% 90,1% 94,1% 88,5% 87,1% 90,5% 84,9% 89,8% 91,1% 90,1% 91,7% 100,0% 83,3% 100,0% 100,0% 100,0%

24,5% 39,4% 29,4% 31,1% 45,2% 30,7% 29,6% 26,8% 15,6% 34,0% 20,5% 23,3% 41,7% 25,0% 25,0%

8,4% 12,7% 11,8% 21,3% 12,9% 10,2% 7,9% 17,3% 9,9% 4,5% 7,0% 12,5%

2,9% 1,4% 5,9% 9,8% 3,2% 4,4% ,7% 3,9% 4,4% 2,8% 3,8% 16,7% 25,0%

1,0% 2,8% 3,3% 1,5% ,8% 1,4% 2,3%

1,8% 4,9% 6,5% ,7% 2,0% 5,5% 2,4% ,8% 8,3%

61,3% 100,0% 43,7% 52,9% 29,5% 32,3% 52,6% 59,9% 45,7% 80,0% 49,5% 68,2% 69,8% 33,3% 100,0% 50,0% 62,5%

27,4% 32,4% 17,6% 39,3% 35,5% 32,1% 35,5% 37,8% 26,7% 33,0% 28,8% 18,6% 50,0% 75,0% 75,0%

,3% ,7% ,7% ,8% ,5%

,1% ,5%

,1% 1,4%

72,2% 100,0% 66,2% 82,4% 60,7% 64,5% 67,2% 63,8% 61,4% 73,3% 66,0% 71,2% 81,4% 50,0% 100,0% 25,0% 25,0%

Menos de 5

De 5 a 6

De 7 a 10

De 11 a 20

21 y más

Sin datos

f) Sillas

Uno

Dos

Tres

Sin datos

g)Fotocopiadora

Uno

Dos

Tres

Sin datos

h) Teléfonopúblico

Uno

Dos

Tres

Cuatro

Cinco o más

Sin datos

i) Expositores

Uno

Dos

Tres

Cinco o más

Sin datos


TotalANDALU

CÍAARAGÓ

N

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

A GALICIA

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


Base total SIJ

130



2,90 3,01 2,44 2,85 3,58 3,31 3,35 2,21 4,09 2,39 2,01 2,98 3,03 3,11 6,33 5,50 3,63

1,37 1,31 1,19 1,50 1,45 1,35 1,18 1,17 2,01 1,38 1,25 1,34 1,17 1,20 1,50 2,00 1,67

3,66 2,89 3,68 2,79 3,49 4,68 4,39 3,28 4,08 3,22 3,67 4,51 4,03 1,89 4,00 3,00 3,29

1,69 1,59 1,61 1,11 1,75 3,47 1,61 1,63 1,69 1,33 1,53 2,33 1,56 2,00 2,00 1,33 1,25

3,73 4,40 3,50 1,97 3,40 2,50 4,38 4,57 4,70 4,13 2,65 3,19 2,25 6,40 5,67 3,75 3,00

13,93 15,97 14,12 6,06 14,50 9,69 14,34 14,50 20,90 16,55 10,56 10,91 11,87 9,70 29,33 16,25 14,25

1,03 1,05 1,06 1,10 1,00 1,00 1,03 1,00 1,00 1,00 1,05 1,00 1,00 1,17 1,00 1,00 1,00

1,06 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,08 1,09 1,00 1,50 1,05 1,00 . 1,00 . . .

1,70 . 1,43 1,50 2,09 2,05 1,55 1,51 2,01 1,44 1,68 1,69 1,23 2,00 . 2,00 1,33

1,06 . 1,58 1,00 1,00 1,00 1,02 1,02 1,02 1,00 1,04 1,00 1,00 1,00 . 1,00 1,00

a) Tablones

b) Mostradores

c) Estanterías

d) Revisteros

e) Mesas

f) Sillas

g) Fotocopiadora


i) Expositores


TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


131




50,9% 48,6% 43,7% 73,5% 55,7% 83,9% 42,3% 50,0% 44,1% 46,7% 60,8% 48,5% 60,5% 33,3% 33,3%

22,6% 24,3% 25,4% 11,8% 21,3% 9,7% 24,8% 16,4% 26,0% 13,3% 24,5% 25,0% 16,3% 33,3% 33,3% 50,0% 37,5%

7,9% 8,3% 7,0% 2,9% 6,6% 11,7% 7,9% 9,4% 13,3% 6,1% 4,5% 4,7% 16,7% 33,3% 50,0% 25,0%

13,3% 16,1% 18,3% 8,8% 11,5% 6,5% 16,1% 14,5% 14,2% 11,1% 4,2% 19,7% 11,6% 8,3% 37,5%

5,3% 2,8% 5,6% 2,9% 4,9% 5,1% 11,2% 6,3% 15,6% 4,2% 2,3% 7,0% 8,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,1 2,3 2,3 1,5 2,0 1,4 2,5 2,0 2,4 2,0 1,6 2,7 1,9 2,3 2,0 2,5 3,1

2,3 2,3 1,8 1,1 1,9 1,1 3,1 1,5 3,1 1,4 1,3 3,5 1,6 1,7 1,0 ,6 1,1


BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




48,4% 50,9% 39,4% 76,5% 55,7% 77,4% 40,1% 42,8% 38,6% 37,8% 60,8% 40,9% 58,1% 50,0% 33,3% 25,0%

18,6% 23,4% 15,5% 11,8% 19,7% 9,7% 18,2% 10,5% 23,6% 8,9% 21,2% 20,5% 14,0% 25,0% 33,3% 25,0% 12,5%

6,6% 7,3% 5,6% 5,9% 8,2% 3,2% 7,3% 2,6% 9,4% 11,1% 5,2% 5,3% 4,7% 8,3% 33,3% 50,0% 25,0%

9,1% 10,6% 8,5% 5,9% 9,8% 3,2% 8,8% 7,2% 12,6% 8,9% 3,3% 17,4% 7,0% 8,3% 25,0%

17,3% 7,8% 31,0% 6,6% 6,5% 25,5% 36,8% 15,7% 33,3% 9,4% 15,9% 16,3% 8,3% 37,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2,0 2,0 2,0 1,5 1,9 1,3 2,2 1,7 2,4 1,9 1,5 2,6 1,7 2,0 2,0 2,3 3,4

2,2 1,8 1,7 1,1 1,7 1,0 3,2 1,4 3,2 1,3 1,3 3,3 1,6 1,8 1,0 1,0 1,1


BASE:

Uno

Dos

Tres

Cuatro o más

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


132




33,4% 53,2% 23,9% 44,1% 26,2% 19,4% 38,0% 34,2% 33,1% 22,2% 24,1% 27,3% 25,6% 33,3% 33,3% 25,0%

58,5% 36,7% 57,7% 52,9% 63,9% 77,4% 58,4% 57,2% 58,3% 68,9% 69,8% 64,4% 67,4% 58,3% 66,7% 100,0% 75,0%

8,1% 10,1% 18,3% 2,9% 9,8% 3,2% 3,6% 8,6% 8,7% 8,9% 6,1% 8,3% 7,0% 8,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


133




44,8% 57,8% 45,1% 38,2% 52,5% 71,0% 59,9% 55,1% 22,2% 49,5% 34,1% 60,5% 75,0% 100,0% 50,0% 12,5%

30,5% 34,9% 43,7% 44,1% 32,8% 25,8% 32,8% 31,5% 60,0% 34,0% 29,5% 27,9% 50,0% 87,5%

24,7% 7,3% 11,3% 17,6% 14,8% 3,2% 7,3% 100,0% 13,4% 17,8% 16,5% 36,4% 11,6% 25,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA



1290 218 71 34 61 31 137 152 127 45 212 132 43 12 3 4 8

11,8% 11,5% 19,7% 17,6% 9,8% 3,2% 19,7% 8,7% 6,7% 20,8% 6,1% 11,6% 33,3% 12,5%

7,7% 7,3% 1,4% 32,4% 4,9% 16,1% 10,9% 3,1% 15,6% 4,5% 9,3% 8,3%

9,8% 16,5% 2,8% 8,8% 4,9% 25,8% 15,3% 6,3% 2,2% 15,1% 4,5% 7,0% 25,0%

17,9% 22,9% 32,4% 2,9% 36,1% 16,1% 16,8% 32,3% 8,9% 11,3% 15,9% 27,9% 16,7% 33,3% 50,0%

52,9% 41,7% 43,7% 38,2% 44,3% 38,7% 37,2% 100,0% 49,6% 82,2% 37,3% 68,9% 44,2% 50,0% 33,3% 50,0% 87,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

61,8 66,6 67,6 41,2 74,3 66,5 53,3 . 74,0 59,4 51,1 68,4 68,3 70,8 50,0 100,0 ,0

35,5 34,6 41,2 26,7 36,0 25,1 36,4 . 34,7 48,9 31,2 37,0 34,0 18,5 70,7 ,0 .


BASE:

Hasta un 25%

De 26% a 60%

De 61% a 80%

De 81% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


134




11,3% 15,6% 32,4% 2,9% 19,7% 6,5% 8,0% 15,0% 8,9% 6,6% 11,4% 18,6% 33,3% 50,0%

9,8% 14,2% 21,3% 16,1% 13,1% 20,5% 8,0% 6,8% 11,6% 16,7%

7,8% 11,5% 4,2% 11,8% 22,6% 11,7% 3,1% 2,2% 13,7% 5,3% 4,7% 25,0%

9,6% 6,9% 11,3% 29,4% 4,9% 12,9% 11,7% 3,9% 25,0% 1,5% 16,3% 8,3%

8,6% 10,1% 8,5% 17,6% 9,8% 3,2% 18,2% 7,9% 6,7% 9,4% 6,1% 4,7% 33,3% 12,5%

52,9% 41,7% 43,7% 38,2% 44,3% 38,7% 37,2% 100,0% 49,6% 82,2% 37,3% 68,9% 44,2% 50,0% 33,3% 50,0% 87,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

38,2 33,3 32,4 58,8 25,7 33,5 46,7 . 26,0 40,6 48,9 31,6 31,7 29,2 50,0 ,0 100,0

35,6 34,6 41,2 26,7 36,0 25,1 36,4 . 34,7 48,9 31,2 37,0 34,0 18,5 70,7 ,0 .


BASE:

0%

De 1% a 20%

De 21% a 40%

De 41% a 75%

De 76% a 100%

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




51,9% 62,4% 26,8% 73,5% 73,8% 87,1% 66,4% 50,4% 13,3% 80,2% 37,1% 53,5% 91,7% 66,7% 12,5%

18,6% 23,4% 56,3% 2,9% 9,8% 12,9% 21,2% 26,0% 51,1% 6,6% 13,6% 27,9% 75,0% 75,0%

29,5% 14,2% 16,9% 23,5% 16,4% 12,4% 100,0% 23,6% 35,6% 13,2% 49,2% 18,6% 8,3% 33,3% 25,0% 12,5%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


135




9,1% 5,0% 25,4% 2,9% 6,6% 27,7% 6,3% 4,4% 11,3% 5,3% 4,7% 8,3% 25,0% 12,5%

9,5% 11,9% 9,9% 11,8% 11,5% 32,3% 8,8% 1,6% 21,2% 2,3% 14,0% 8,3%

8,7% 11,5% 4,2% 8,8% 13,1% 32,3% 10,2% 3,9% 2,2% 16,0% 1,5% 9,3% 16,7% 12,5%

9,1% 11,5% 1,4% 44,1% 4,9% 12,9% 7,3% 14,2% 2,2% 9,4% 9,1% 9,3% 25,0% 33,3%

9,1% 11,9% 8,5% 8,8% 11,5% 9,7% 7,3% 18,1% 2,2% 5,2% 12,1% 18,6% 66,7% 25,0%

54,5% 48,2% 50,7% 23,5% 52,5% 12,9% 38,7% 100,0% 55,9% 88,9% 36,8% 69,7% 44,2% 41,7% 50,0% 75,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

51883,3 44579,0 22469,1 39122,1 47129,6 31196,2 36857,1 . 102969,8 25187,6 23934,9 167753,8 84681,8 22387,4 67115,1 45471,0 9195,0

146986,6 55536,6 37032,4 28733,4 71601,1 35834,1 97280,2 . 136702,9 27395,7 27853,5 471643,7 157277,2 12981,5 35034,7 62973,5 12452,2


BASE:

Hasta 7.200€

7.200€-15.000€

15.000€-28.067€

28.067€-60.815€

Más de 60.815€

Sin datos

TOTAL

Media

Desviación típica

Base (N:)

TotalANDALUC

ÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLAY LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA

MADRID(COMUNID

AD DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA(COMUNI

DADFORAL

DE)PAÍS

VASCORIOJA(LA) CEUTA


136





91% 94% 89% 100% 95% 90% 95% 89% 91% 93% 88% 89% 79% 83% 100% 100% 100%

81% 83% 77% 100% 84% 90% 69% 77% 76% 80% 84% 92% 67% 75% 100% 75% 100%

71% 81% 66% 100% 80% 68% 69% 61% 67% 60% 67% 73% 74% 75% 67% 50% 63%

74% 85% 72% 97% 89% 77% 64% 63% 78% 58% 72% 79% 67% 75% 67% 75% 63%

49% 53% 56% 62% 59% 45% 38% 29% 39% 42% 56% 64% 60% 42% 67% 50% 38%

89% 95% 89% 100% 85% 100% 90% 74% 88% 96% 91% 90% 93% 83% 100% 100% 75%

62% 69% 58% 88% 80% 65% 54% 38% 68% 56% 60% 72% 72% 67% 67% 75% 38%

95% 96% 93% 100% 95% 100% 97% 91% 93% 93% 94% 94% 98% 100% 100% 100% 100%

57% 58% 52% 100% 54% 71% 70% 43% 57% 47% 51% 57% 63% 75% 67% 75% 88%

88% 92% 87% 100% 93% 100% 87% 76% 85% 82% 92% 89% 91% 83% 100% 100% 100%

96% 98% 94% 100% 95% 100% 96% 95% 94% 98% 94% 96% 100% 100% 100% 100% 88%

87% 86% 86% 100% 87% 94% 91% 78% 84% 93% 90% 88% 88% 92% 100% 75% 100%

77% 86% 73% 100% 84% 87% 74% 55% 74% 82% 78% 82% 79% 83% 100% 75% 88%

81% 86% 80% 100% 77% 81% 86% 59% 80% 80% 80% 84% 93% 92% 100% 75% 88%

78% 83% 68% 94% 80% 87% 74% 71% 79% 62% 77% 83% 77% 92% 100% 75% 75%

84% 89% 73% 94% 80% 94% 85% 79% 86% 71% 80% 89% 93% 92% 100% 75% 88%

73% 79% 76% 100% 75% 77% 70% 62% 67% 60% 71% 73% 81% 83% 100% 75% 75%

69% 69% 63% 97% 67% 77% 64% 59% 63% 49% 76% 80% 67% 67% 100% 75% 63%

92% 96% 90% 100% 93% 97% 91% 86% 91% 93% 92% 93% 93% 100% 100% 100% 100%

9% 9% 3% 9% 8% 13% 12% 3% 9% 9% 11% 14% 2% 8% 33%

Total

a) Empleo

b) Deportes

c) Drogodependencia




g) SIDA

h) Cursos

i) Legislación

j) Estudios

k) Tiempo libre


m) Exposiciones





q) Vivienda



TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


137




26% 39% 25% 29% 31% 16% 28% 22% 24% 22% 18% 26% 14% 25% 33% 75%

80% 93% 70% 82% 80% 84% 71% 76% 87% 76% 80% 71% 84% 67% 67% 100% 100%

38% 55% 30% 85% 34% 42% 26% 36% 32% 31% 41% 17% 53% 33% 25% 13%

8% 11% 20% 15% 15% 13% 4% 4% 6% 2% 4% 8% 23% 17%

57% 67% 42% 97% 74% 81% 59% 41% 72% 27% 50% 48% 58% 75% 100% 100% 25%

9% 15% 7% 12% 5% 6% 6% 5% 13% 7% 9% 11% 5% 8% 67% 25% 13%

43% 52% 27% 76% 49% 77% 48% 34% 53% 24% 31% 36% 47% 17% 100% 75% 50%

45% 59% 31% 85% 26% 39% 35% 43% 49% 33% 55% 21% 44% 33% 67% 50% 88%

26% 31% 31% 29% 23% 26% 26% 20% 30% 18% 21% 22% 26% 25% 33% 75% 63%

30% 39% 42% 9% 34% 23% 31% 32% 29% 20% 22% 26% 21% 58% 67% 50% 100%

19% 38% 10% 53% 16% 10% 11% 14% 22% 9% 16% 5% 28% 50% 13%

6% 7% 4% 3% 16% 3% 7% 5% 6% 4% 5% 8% 7% 13%

20% 40% 32% 44% 23% 19% 30% 5% 14% 4% 8% 9% 14% 25% 67% 25% 25%

19% 27% 8% 6% 38% 3% 20% 13% 34% 7% 11% 9% 35% 8% 33% 25%

43% 70% 24% 74% 25% 45% 31% 33% 55% 27% 37% 34% 51% 33% 100% 75% 25%

40% 3% 32% 85% 39% 65% 40% 48% 51% 24% 67% 23% 53% 75% 50% 13%

34% 0% 37% 85% 43% 58% 30% 31% 50% 18% 56% 27% 30% 50% 75% 38%

66% 8% 77% 94% 74% 97% 80% 84% 73% 58% 85% 64% 70% 92% 75% 50%

10% 1% 27% 3% 5% 3% 4% 15% 22% 16% 13% 3% 19% 25% 13%

70% 3% 82% 100% 85% 97% 83% 87% 87% 78% 89% 67% 72% 100% 75% 63%

9% 11% 7% 26% 7% 10% 8% 5% 7% 2% 10% 9% 12% 100%

Total


b) Folletos

c) Radio



f) Foros

g) Internet

h) Charlas

i) Guías

j) Revistas

k) Televisión

l) Revista digital


n) Ferias

ñ) Campañas

o) Correo postal

p) Prensa escrita





TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO

DE)BALEARS

(ILLES)CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


138




65% 76% 55% 85% 57% 61% 66% 56% 64% 69% 71% 46% 67% 67% 67% 50% 88%

12% 10% 7% 24% 8% 19% 14% 18% 13% 9% 7% 10% 19% 17% 33%

22% 22% 13% 35% 16% 19% 27% 20% 30% 16% 21% 15% 33% 25% 33% 25% 38%

26% 16% 13% 12% 36% 52% 36% 14% 55% 9% 12% 42% 35% 50% 67% 50%

5% 3% 4% 3% 13% 5% 4% 13% 7% 4% 8% 2% 33%

Total

a) Biblioteca

b) Mediateca

c) Hemeroteca

d) Viajeteca


TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


139




49% 56% 46% 32% 23% 42% 49% 59% 43% 71% 60% 29% 33% 17% 75% 38%

13% 15% 10% 6% 18% 6% 15% 8% 18% 13% 10% 15% 14% 17% 25% 13%

42% 45% 30% 38% 28% 39% 34% 45% 46% 49% 57% 35% 33% 17% 33% 75% 38%

26% 29% 15% 15% 11% 29% 20% 32% 28% 18% 42% 20% 12% 50% 38%

33% 39% 24% 9% 15% 16% 32% 39% 40% 29% 49% 16% 19% 33% 33% 75% 25%

15% 22% 11% 3% 7% 3% 11% 20% 17% 20% 16% 11% 14% 17% 13%

20% 32% 10% 3% 15% 13% 18% 22% 17% 24% 24% 13% 16% 8% 50% 13%

36% 42% 24% 12% 38% 39% 43% 41% 37% 40% 38% 23% 23% 17% 25% 25%

45% 56% 28% 50% 21% 39% 46% 57% 49% 49% 52% 23% 42% 25% 33% 100% 25%

10% 20% 1% 9% 3% 3% 7% 11% 7% 11% 15% 4% 5% 8% 25% 25%

17% 26% 4% 15% 3% 10% 15% 20% 17% 29% 27% 6% 25%

6% 1% 10% 3% 9% 6% 10% 4% 8% 4% 5% 8%

6% 5% 3% 18% 5% 6% 9% 7% 4% 2% 2% 10% 5% 8% 33%

Total

a) Tiempo libre


c) Estudios

d) Vivienda

e) Voluntariado


g) Salud

h) Laboral

i) Asociacionismo

j) Movilidad




TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


140




23% 34% 15% 38% 18% 19% 22% 22% 28% 13% 13% 20% 30% 25% 33% 50% 13%

36% 41% 30% 41% 41% 45% 40% 34% 28% 44% 41% 23% 28% 33% 67% 38%

41% 25% 55% 21% 41% 35% 38% 43% 44% 42% 46% 56% 42% 42% 50% 50%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

9% 12% 8% 15% 10% 6% 5% 11% 24% 4% 4% 5% 7% 17% 25%

44% 53% 35% 56% 48% 48% 55% 45% 29% 51% 46% 26% 44% 33% 67% 25% 50%

47% 35% 56% 29% 43% 45% 40% 44% 46% 44% 50% 70% 49% 50% 33% 50% 50%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

41% 32% 82% 33% 39% 52% 57% 59% 40% 59% 24% 65% 50% 50% 13%

14% 23% 6% 31% 32% 24% 18% 13% 18% 15% 15% 17% 25%

45% 100% 45% 12% 36% 29% 24% 25% 28% 42% 26% 61% 35% 33% 100% 50% 63%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

25% 2% 24% 59% 20% 16% 33% 34% 37% 22% 32% 19% 44% 25% 33% 25%

22% 31% 21% 36% 42% 35% 30% 21% 24% 28% 16% 9% 25% 38%

52% 98% 45% 21% 44% 42% 32% 36% 42% 53% 40% 65% 47% 50% 67% 75% 63%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

5% 9% 1% 32% 3% 6% 1% 3% 4% 2% 5% 7% 2%

95% 91% 99% 68% 97% 94% 99% 97% 96% 98% 95% 93% 98% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos

a) Centro derecursos

TOTAL

Si

No

Sin datos

b) Hotel deasociaciones

TOTAL

Si

No

Sin datos

c) Actividadesformativas

TOTAL

Si

No

Sin datos

d) Foros,encuentros deasociaciones

TOTAL

Si

Sin datos

m) Otrasiniciativas

TOTAL

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


141




55% 72% 39% 74% 54% 71% 41% 59% 52% 53% 52% 43% 67% 42% 33% 100% 25%

57% 70% 44% 65% 41% 35% 42% 60% 61% 47% 68% 47% 63% 42% 33% 50%

65% 78% 44% 71% 61% 74% 52% 66% 72% 60% 71% 48% 65% 67% 67% 75% 25%

39% 49% 20% 32% 34% 35% 31% 33% 42% 22% 45% 39% 53% 50% 33% 50% 25%

33% 41% 13% 41% 18% 23% 23% 26% 39% 31% 53% 26% 40% 17% 33%

43% 63% 14% 74% 18% 42% 36% 34% 56% 29% 40% 38% 56% 50% 67% 25% 13%

46% 0% 38% 71% 54% 35% 48% 62% 62% 53% 72% 33% 47% 67% 75% 38%

24% 17% 56% 34% 19% 14% 34% 42% 18% 37% 18% 28% 25% 25% 13%

14% 1% 18% 47% 15% 13% 15% 15% 15% 9% 15% 14% 35% 33% 50% 13%

46% 1% 37% 68% 36% 58% 55% 64% 74% 47% 61% 36% 65% 67% 50% 25%

6% 6% 1% 29% 5% 10% 4% 3% 10% 2% 9% 4% 8%

Total

a) Ocio alternativo

b) Excursiones

c) Talleres

d) Campamentos

e) Escolares

f) Campañas



i) Intercambios



TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO

DE)BALEARS

(ILLES)CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

A GALICIA

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


142




51% 84% 13% 94% 20% 100% 42% 13% 7% 51% 91% 57% 19% 33% 25% 50%

12% 3% 25% 50% 33% 3% 8% 5% 16% 27% 1% 23% 12% 100% 13%

9% 1% 23% 29% 28% 3% 8% 7% 9% 24% 1% 10% 7% 100% 13%

16% 5% 28% 74% 36% 3% 10% 21% 14% 29% 0% 28% 9% 100% 50% 13%

11% 1% 25% 47% 33% 3% 7% 5% 14% 22% 1% 24% 12% 100%

7% 1% 9% 8% 3% 11% 11% 6% 2% 15% 5% 12%

3% 2% 3% 6% 2% 1% 3% 7% 2% 9% 2%

8% 0% 7% 18% 18% 1% 18% 6% 11% 6% 11% 7% 25%

4% 10% 3% 7% 5% 4% 7% 4% 9% 13%

3% 7% 1% 3% 3% 1% 1% 2% 4% 0% 5% 2% 33% 25%

Total

a1) Menor de 26

a2) ISIC

a3) GO 25

a4) REAJ

a5) TEACHER

a6) Voluntariado



a9) Más de 26

a10) Otros carnés

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




25% 19% 14% 6% 46% 45% 34% 25% 31% 31% 19% 19% 37% 25% 50% 38%

27% 30% 4% 88% 23% 100% 18% 11% 24% 11% 28% 28% 37% 25% 100% 25% 38%

9% 6% 8% 3% 11% 6% 10% 8% 11% 4% 8% 14% 14% 13%

2% 12% 7% 3% 1% 2% 5% 2% 1% 2%

Total

b) Bolsa de trabajo



e) Otros servicios

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

AGALICI

A

MADRID

(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


143




45% 67% 21% 62% 34% 42% 27% 33% 54% 29% 54% 30% 47% 58% 67% 100% 63%

42% 59% 20% 68% 38% 26% 26% 34% 51% 44% 49% 27% 42% 50% 33% 50% 63%

33% 57% 13% 59% 44% 16% 12% 28% 48% 24% 33% 14% 35% 33% 25% 13%

43% 68% 18% 74% 25% 19% 30% 40% 44% 36% 50% 23% 60% 42% 67% 25% 25%

21% 27% 10% 47% 23% 13% 15% 22% 31% 4% 18% 20% 16% 33% 25%

46% 68% 18% 56% 26% 52% 43% 43% 53% 33% 47% 31% 60% 33% 33% 50% 25%

3% 3% 4% 2% 3% 6% 2% 6% 4% 3% 7%

Total


b) Exposiciones

c) Conciertos

d) Jornadas

e) Prácticas

f) Actividades de formación a usuariosjóvenes


TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADODE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

A GALICIA

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


144


3. METODOLOGIA


88% 96% 82% 100% 90% 100% 90% 86% 88% 73% 92% 67% 86% 75% 100% 100% 88%

3% 0% 3% 7% 2% 3% 7% 1% 8% 7% 8%

9% 4% 18% 7% 4% 12% 9% 20% 6% 26% 7% 17% 13%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

75% 89% 52% 97% 85% 77% 72% 69% 76% 47% 80% 64% 81% 75% 100% 75% 75%

10% 5% 21% 8% 16% 18% 11% 9% 18% 7% 8% 7% 8% 25% 13%

15% 6% 27% 3% 7% 6% 11% 20% 15% 36% 14% 28% 12% 17% 13%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

64% 70% 63% 100% 74% 68% 65% 62% 61% 47% 65% 54% 51% 83% 100% 75% 75%

19% 19% 13% 20% 23% 27% 19% 18% 18% 17% 15% 33% 8% 25% 13%

17% 11% 24% 7% 10% 8% 19% 21% 36% 18% 31% 16% 8% 13%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

72% 73% 63% 100% 75% 97% 70% 69% 59% 60% 83% 66% 63% 83% 100% 75% 75%

15% 19% 15% 16% 3% 25% 16% 20% 16% 7% 5% 28% 25% 13%

13% 8% 21% 8% 5% 15% 21% 24% 10% 29% 9% 17% 13%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

19% 28% 20% 6% 28% 10% 19% 18% 20% 11% 14% 18% 19% 8% 33% 25% 38%

51% 51% 41% 71% 52% 61% 58% 50% 50% 36% 51% 43% 51% 58% 67% 75% 50%

30% 21% 39% 24% 20% 29% 23% 32% 29% 53% 35% 39% 30% 33% 13%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

BASE:

Si

No

Sin datos


TOTAL

Si

No

Sin datos

51. Planifica

TOTAL

Si

No

Sin datos

52. Realizaevaluacionesperiódicas

TOTAL

Si

No

Sin datos

53. Realiza el controlde usuarios

TOTAL

Si

No

Sin datos

54. Dispone el SIJde compromisos decalidad...

TOTAL

TotalANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO

DE)BALEARS

(ILLES)CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADUR

A GALICIA

MADRID(COMUNIDAD

DE)

MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


145



PUESTOS DE TRABAJO ADSCRITOS AL SIJ


1. Denominación del Puesto


25,2% 12,6% 30,8% 26,0% 29,2% 40,5% 32,0% 29,3% 19,5% 30,6% 39,3% 14,4% 31,1% 29,6% 16,7% 50,0% 16,0%

26,1% 18,0% 30,0% 50,0% 40,6% 19,0% 32,0% 22,5% 25,4% 19,4% 22,4% 27,0% 18,9% 40,7% 83,3% 16,7% 56,0%

4,9% 2,0% 4,6% 4,7% 2,4% 4,7% 7,2% 9,2% ,6% 11,6% 2,7% 3,7%

2,2% 3,0% 1,5% 2,0% ,9% 2,4% 3,0% 1,4% 1,1% 5,6% 1,6% 1,9% 1,4% 16,7% 8,0%

11,1% 10,1% 18,5% 8,0% 7,5% 4,8% 6,7% 8,6% 8,8% 12,5% 15,3% 14,1% 23,0% 7,4%

3,9% 2,2% 3,1% 1,9% 9,5% 2,3% 5,0% 6,3% 4,2% 4,5% 5,6% 2,7% 4,0%

7,3% 10,6% 5,4% 8,0% 3,8% 7,1% 6,3% 7,7% 7,4% 8,3% 8,3% 4,4% 6,8% 7,4% 16,7% 4,0%

3,0% ,5% 1,5% 3,8% 9,5% 3,7% ,9% 3,7% 4,2% ,3% 10,0%

1,4% 1,0% ,8% 2,0% 2,4% ,3% 1,8% 4,0% 2,8% 1,0% ,9% 1,4% 3,7% 4,0%

2,3% 2,2% 1,5% 2,0% ,3% 2,7% 4,8% 1,4% 2,6% 3,1% 1,4% 7,4% 4,0%

,8% 1,5% 1,5% 1,0% 1,4% 1,5%

2,5% 12,1% 5,7% ,5% ,6% ,6%

1,5% 4,2% ,9% 2,2% 2,8% 1,3% 1,6%

7,0% 17,0% ,8% 2,0% 1,9% 2,4% 7,0% 10,4% 5,1% 5,6% 2,2% 4,7% 10,8% 4,0%

,8% 3,0% ,7% 1,1% 2,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Coordinador

Informador

Asesor

Documentalista

Técnico

Administrativo

Auxiliar

Becario

Subalterno

Animador


Dinamizador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




15,2% 5,7% 8,5% 8,0% 22,6% 14,3% 22,3% 14,9% 13,6% 20,8% 25,2% 15,4% 5,4% 25,9% 16,7%

23,2% 11,1% 15,4% 22,0% 27,4% 16,7% 27,7% 29,7% 19,1% 30,6% 38,7% 21,0% 23,0% 14,8% 16,7% 16,0%

1,2% 1,2% ,8% 4,8% ,9% 2,9% 1,4% 1,3% 1,6%

29,2% 14,3% 39,2% 52,0% 31,1% 45,2% 33,0% 34,2% 35,3% 11,1% 23,6% 32,0% 43,2% 37,0% 16,7% 33,3% 20,0%

12,2% 13,1% 20,8% 4,0% 15,1% 4,8% 12,7% 7,2% 18,8% 20,8% 7,3% 9,7% 8,1% 14,8% 16,7% 20,0%

2,1% 1,7% 8,5% 2,0% 2,4% 1,3% ,9% 3,3% 2,8% ,9% 5,4% 16,7% 20,0%

4,8% 11,9% 5,4% 3,8% 2,4% 1,0% 5,0% 5,1% 6,9% 1,3% 3,8% 5,4%

12,1% 41,0% 1,5% 12,0% 9,5% 2,0% 7,2% 1,8% 5,6% 2,6% 15,7% 9,5% 7,4% 83,3% 24,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Licenciatura

Diplomatura

Ciclo F.Superior

Bachillerato-FP

Educ.Secundaria

Primaria

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


148




2,6% 4,0% ,8% 2,0% ,9% 7,1% 2,3% 2,7% 3,3% 4,2% 1,9% 1,6% 2,7% 4,0%

7,1% 17,5% 21,5% 2,0% 5,7% 3,0% 2,3% 4,4% 6,9% 2,2% 3,8% 8,1% 24,0%

20,1% 16,0% 19,2% 18,0% 17,9% 23,8% 25,0% 24,3% 18,0% 18,1% 23,3% 16,0% 21,6% 22,2% 16,7% 50,0% 24,0%

6,8% 4,2% 12,3% 12,0% 8,5% 4,8% 4,3% 9,0% 11,8% 4,2% 5,4% 6,0% 4,1% 18,5%

28,5% 32,6% 17,7% 26,0% 25,5% 28,6% 31,7% 32,9% 21,3% 34,7% 30,0% 26,0% 35,1% 22,2% 33,3% 28,0%

30,6% 22,0% 25,4% 40,0% 37,7% 33,3% 31,7% 23,4% 38,6% 30,6% 35,5% 33,2% 28,4% 37,0% 50,0% 50,0% 8,0%

1,6% 1,2% 1,5% 1,9% 2,4% 3,2% 1,8% 1,0% 3,4% 12,0%

2,6% 2,5% 1,5% 1,9% 2,0% 2,3% ,7% 1,4% ,6% 10,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Primarios

Secundarios

Bachiller-FP

Ciclo F.Superior

Diplomado

Licenciado

Otra(indicar)

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




11,7% 9,9% 12,3% 10,0% 9,4% 11,9% 12,0% 14,9% 5,1% 9,7% 18,5% 12,5% 2,7% 25,9% 12,0%

20,8% 15,8% 16,2% 14,0% 26,4% 7,1% 21,3% 22,5% 21,7% 26,4% 27,5% 18,5% 32,4% 18,5% 33,3% 16,7% 4,0%

1,9% ,2% 3,8% 2,0% ,9% 4,0% ,5% ,7% 6,9% 1,0% 1,9% 2,7% 50,0% 8,0%

3,1% 4,6% 1,9% 4,8% 3,7% 3,6% 6,6% 2,8% ,6% 5,0% 4,1% 3,7% 8,0%

21,5% 19,0% 22,3% 48,0% 23,6% 16,7% 18,0% 10,4% 21,3% 16,7% 19,2% 33,9% 18,9% 18,5% 33,3% 44,0%

10,5% 14,1% 7,7% 14,0% 9,4% 21,4% 6,7% 21,2% 7,7% 6,9% 9,6% 5,0% 14,9% 11,1% 16,7% 8,0%

14,5% 22,2% 15,4% 4,0% 12,3% 28,6% 14,3% 14,0% 16,5% 13,9% 14,4% 6,3% 12,2% 16,7% 16,7% 4,0%

1,6% ,7% 2,0% ,9% 2,4% ,3% 2,7% 5,1% 1,4% 1,3% 1,3% 3,7% 4,0%

1,0% 1,0% ,8% 1,0% ,9% 3,7% 1,4% 1,0%

,6% 1,0% 1,5% ,3% ,9% ,7% ,3% ,3% 4,0%

1,1% 2,0% ,8% 1,9% ,3% 1,8% ,3% 1,9% 7,4%

6,9% 7,7% 6,2% 4,0% 13,2% 4,8% 10,0% 3,6% 7,0% 8,3% 5,1% 5,0% 10,8% 3,7% 16,7% 4,0%

5,0% 6,4% 8,5% 2,0% 2,4% 8,0% 3,2% 3,7% 5,6% 1,3% 8,5% 1,4% 7,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Técnico superior

Técnico medio

Documentalista

Asesor

Informador

Administrativo

Auxiliar

Subalterno


Animador

Monitor

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


149




15,8% 18,8% 25,4% 12,0% 7,5% 9,5% 21,0% 13,1% 17,3% 20,8% 8,3% 6,3% 36,5% 11,1% 33,3% 60,0%

4,7% 4,2% 5,4% 7,5% 9,5% 2,7% 3,2% 15,4% 2,8% 2,2% 2,2% 2,7%

20,6% 24,4% 13,8% 44,0% 32,1% 23,8% 19,3% 19,4% 14,3% 6,9% 14,1% 31,3% 16,2% 7,4% 33,3%

30,5% 34,6% 23,1% 34,0% 12,3% 35,7% 22,0% 36,5% 25,7% 38,9% 55,9% 21,3% 16,2% 11,1% 33,3% 12,0%

13,6% 6,9% 14,6% 6,0% 33,0% 9,5% 12,0% 8,6% 14,3% 19,4% 12,5% 15,4% 18,9% 59,3% 100,0%

3,4% 1,2% 2,0% 3,8% 9,5% 4,3% 1,8% 4,8% 4,2% ,3% 9,7% 7,4%

4,2% 1,5% ,8% 12,3% 10,8% 1,5% 6,9% 1,9% 3,1% 8,1% 3,7%

1,5% ,5% 15,4% ,7% ,9% 1,5% 1,0% ,6%

3,9% 3,2% 1,5% 3,8% 2,4% 5,7% ,5% 4,0% 3,8% 7,2% 1,4% 28,0%

1,9% 4,7% 2,0% 5,4% 1,1% 2,8%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Funcionario

Interino

Laboral fijo

Temporal (laboral)

Contrato servicios

Becario

Voluntario

Prácticas

Otra (indicar)

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA




3,1% 1,8% 2,0% 2,1% 5,0% 10,1% 1,9% 5,1% 3,8%

21,6% 11,9% 38,8% 30,0% 22,9% 15,8% 24,5% 20,0% 24,8% 31,0% 21,5% 23,9% 19,2% 5,3% 100,0%

42,1% 39,9% 30,6% 10,0% 35,4% 36,8% 32,4% 53,0% 33,9% 64,3% 60,3% 37,6% 23,1% 10,5% 16,7%

9,7% 16,1% 2,0% 20,0% 4,2% 5,3% 5,9% 5,0% 10,1% 2,4% 8,4% 3,4% 26,9% 63,2% 66,7%

23,5% 30,4% 26,5% 40,0% 35,4% 42,1% 37,3% 17,0% 21,1% 2,4% 7,9% 29,9% 26,9% 21,1% 83,3% 33,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

12,93 14,85 8,08 41,83 9,77 11,45 12,17 10,56 12,20 10,27 12,49 9,58 16,42 39,93 12,00 4,00 36,00

13,66 12,45 3,21 55,58 5,13 4,99 16,59 5,74 12,06 5,38 10,38 6,52 12,96 24,80 . ,00 ,00


BASE:

1-3 meses

4-6 meses

7-12 meses

Más de 12 meses

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


150




11,4% 4,2% 21,5% 2,0% 10,4% 2,4% 21,0% 12,2% 5,5% 12,5% 8,3% 19,1% 8,1% 18,5%

11,7% 8,9% 6,2% 4,0% 6,6% 31,0% 12,3% 18,0% 13,6% 9,7% 12,8% 10,3% 12,2% 18,5% 16,0%

40,2% 51,6% 23,1% 56,0% 50,0% 45,2% 32,0% 38,3% 30,5% 29,2% 37,7% 51,1% 31,1% 33,3% 16,7% 33,3% 48,0%

32,4% 27,7% 46,9% 36,0% 28,3% 14,3% 28,3% 25,7% 49,3% 43,1% 39,6% 16,3% 47,3% 29,6% 33,3% 66,7% 36,0%

4,3% 7,7% 2,3% 2,0% 4,7% 7,1% 6,3% 5,9% 1,1% 5,6% 1,6% 3,1% 1,4% 50,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

30,67 33,32 28,68 35,35 31,82 28,86 27,67 28,96 32,64 31,76 30,81 28,63 31,75 27,48 37,10 38,33 35,04

10,28 7,59 14,31 5,01 9,30 8,30 12,32 10,80 8,50 10,88 9,65 10,62 10,07 10,93 5,02 2,58 5,44


BASE:

Hasta 15 horas

16-24 horas

25-35 horas

Más 35 horas

Sin datos

TOTAL

Media en meses

Desviación Típica

Válidos (N:)

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


8. Idiomas

N=1823 N=125 N=50 N=106 N=42 N=296 N=222 N=271 N=61 N=294 N=252 N=51 N=27 N=6 N=20

16,8% 14,4% 34,0% 19,8% 16,7% 23,3% 18,1% 13,1% 25,2% 9,5% 25,5% 11,1% 16,7% 15,0%

41,3% 56,8% 32,0% 71,7% 64,3% 42,6% 41,7% 37,7% 55,1% 38,1% 51,0% 37,0% 16,7% 25,0%

1,5% 4,0% 6,6% 2,0% 2,2% 1,0% ,8% 2,0%

1,8% 3,2% 4,0% 2,0% 2,6% 1,0% 3,6% 2,0%

13,3% 4,0% 4,0% 28,3% 2,4% 5,4% 25,1% 8,2% 32,0% 2,8% 3,9% 48,1%

42,8% 33,6% 44,0% 20,8% 23,8% 39,2% 100,0% 35,4% 45,9% 15,3% 54,8% 35,3% 22,2% 66,7% 60,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

1. Frances

2. Inglés

3. Alemán

4. Italiano

5. Otros idiomas

Sin datos

TOTAL

Total ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

RIOJA(LA) CEUTA



151




58,5% 44,9% 55,4% 66,0% 61,3% 71,4% 64,7% 80,2% 45,2% 70,8% 72,8% 45,5% 52,7% 66,7% 66,7% 33,3% 84,0%

24,4% 22,5% 42,3% 32,0% 28,3% 26,2% 27,0% 14,0% 31,6% 16,7% 24,0% 17,2% 28,4% 25,9% 66,7% 16,0%

17,1% 32,6% 2,3% 2,0% 10,4% 2,4% 8,3% 5,9% 23,2% 12,5% 3,2% 37,3% 18,9% 7,4% 33,3%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

BASE:

Si

No

Sin datos

TOTAL

TotalANDALU

CÍA ARAGÓN

ASTURIAS

(PRINCIPADO DE)

BALEARS(ILLES)

CANTABRIA

CASTILLA Y

LEÓN

CASTILLA-LA

MANCHA

COMUNIDAD

VALENCIANA

EXTREMADURA GALICIA


MURCIA(REGIÓN

DE)

NAVARRA

(COMUNIDAD

FORALDE)

PAÍSVASCO

RIOJA(LA) CEUTA


152


Documents

Introducción - Xuventude.netxuventude.xunta.es/uploads/Los_servicios_de_informacin_juvenil_en... · datos aportados por los cuestionarios recibidos durante la investigación. Al