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Emprendimiento & Gestión
REALIZADO POR: Michael RIVERA
CURSO: 3 ro DE BACHILLERATO ´´F´´
REVISADO POR: Dr. Gonzalo Remache
2014-04-10
La mezcla de la mercadotecnia
(las ´´p´´)
El marketing es el conjunto de técnicas que con estudios
de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la
venta de un producto:
Mediante el marketing
podrán saber a qué tipo
de público le interesa
su producto
Su función primordial
es la satisfacción
del cliente (potencial o
actual) mediante las
cuales pretende
diseñar el producto
establecer precios,
elegir los canales de
distribución y las
técnicas
de comunicación más
adecuadas.
El marketing mix son las herramientas que utiliza la
empresa para implantar las estrategias de Marketing
y alcanzar los objetivos establecidos. Estas
herramientas son conocidas también como las P del
marketing.
Muchos Autores no llegan a un acuerdo respecto al número
de elementos que componen la mezcla; Kotler y Armstrong
exponen que se trata de 4 variables mercadológicas, sin
embargo, autores recientes han adoptado
diferentes estructuras teóricas que cambia las 4"P"
tradicionales (Precio, Plaza, Promoción y Producto)
(DOMINGUEZ,2008,pág.4) Con relativa
frecuencia, el término Marketing se emplea
de forma ambigua y profusa, equivocando su
significado y asimilándolo a las diversas
actividades que lo integran. Así por ejemplo,
se identifican, Marketing y ventas de
Marketing y herramientas sofisticadas de
análisis, Marketing y ventas y sociedad de
consumo.
SUSTENTO CON
NORMAS APA
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución
que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga
una necesidad.
PRODUCTO
La política de producto
incluye el estudio de 4
elementos
fundamentales:
La cartera de
productos
La diferenciación de
productos
La marca
La presentación
(ROMERO,2008,pág.15) Todo aquello, bien
o servicio, que sea susceptible de ser
vendido. El producto depende de los
siguientes factores: la línea (ejemplo,
calzado para varones), la marca (el
nombre comercial y por supuesto, la
calidad).
SUSTENTO CON
NORMAS APA
PRECIO
Es el valor de intercambio del producto, determinado por
la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o
el consumo del producto.
Los costes
de producción,
distribución…
El margen que
desea obtener y
los objetivos
establecidos.
Es el elemento del mix que se
fija más a corto plazo y con el
que la empresa puede
adaptarse rápidamente según
la competencia, coste... Se
distingue del resto de los
elementos del marketing mix
porque es el único que
genera ingresos, mientras que
los demás elementos generan
costes. Para determinar el
precio, la empresa deberá tener
en cuenta lo siguiente:
Los elementos
del entorno:
principalmente la
competencia.
Las estrategias
de Marketing
adoptadas.
(KOTLER,2005,pág.25) (En el sentido mas
estricto) la cantidad de dinero que se
cobra por un producto o servicio. En
términos más amplios, el precio de la suma
de valores que los consumidores dan a
cambio por beneficios.
SUSTENTO CON
NORMAS APA
PLAZA O
DISTRIBUCION
Elemento del mix que utilizamos para conseguir
que un producto llegue satisfactoriamente al
cliente. Cuatro elementos configuran la política
de distribución:
DISTRIBUCIÓN
FISICA. Formas
de transporte , niveles de
stock, almacenes,
localización de plantas y
agentes utilizados.
MERCHANDISING. Técnicas
y acciones que se llevan a cabo en
el punto de venta. Consiste en la
disposición y la presentación del
producto al establecimiento, así
como de la publicidad y la
promoción en el punto de venta.
PLANIFICACIÓN DE LA
DISTRIBUCIÓN. La toma de
decisiones para implantar una
sistemática de cómo hacer llegar
los productos a los consumidores
y los agentes que intervienen
(mayoristas, minoristas).
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN. Los
agentes implicados en el
proceso de mover los
productos desde el
proveedor hasta el
consumidor
(PEÑALOZA,2003,pág.41) Son todos los
medios de los cuales se vale la
mercadotecnia para hacer llegar los
productos hacia el consumidor en las
cantidades apropiadas, en el momento
oportuno y a los precios mas convenientes
para ambos.
SUSTENTO CON
NORMAS APA
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una
respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos
principales de la comunicación son:
PROMOCION
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta
del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la
comunicación son:
Comunicar las características del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que
configuran el mix de comunicación son los siguientes:
La publicidad.
Las relaciones públicas.
La venta personal.
La promoción de ventas.
El Marketing directo.
(ROMERO,2008,pág.41) La promoción es el
componente que se utiliza para persuadir e
informar al mercado sobre los productos
de una empresa.
SUSTENTO CON
NORMAS APA
MARKETING
PERSONAS: Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta en muchas empresas ya que un error que cometen es olvidar esta parte del negocio dejándolo a segundo término, pero básicamente los clientes siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su empresa.
PROCESOS: Los procesos tienen que ser
estructurados correctamente, ya sea que
hablemos de un servicio o de la creación
de un producto, esto nos llevara a
la logística de la empresa para reducir
costos y aumentar ganancias.
MERCADO POTENCIAL: Es aquel mercado
conformado por el conjunto de clientes que no
consume el producto que deseamos ofrecer, debido a
que no tienen las características exigidas por
nosotros del segmento al que deseamos vender,
porque consumen otro producto (pollo), le compran a
la competencia, ya sea uno similar o un sustituto
(conservas de atún) o sencillamente no consumen
por temor a ver afectado su salud.
MERCADO OBJETIVO: Denominado
también mercado meta, es el mercado al cual
se dirigen la totalidad de nuestros esfuerzos y
acciones de marketing, con la finalidad de
que todos ellos se conviertan en clientes
reales del producto.
(RODRIGUEZ,2006,pág.37) Es una función
de las organizaciones, y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y entregar
valor a los clientes y para gestionar las
relaciones con estos últimos de manera
que beneficien a la organización y a todos
los interesados.
SUSTENTO CON
NORMAS APA
SEGMENTACION DE
MERCADO
Es el paso, como su propio
nombre indica, de dividir o
segmentar un mercado en grupos
uniformes más pequeños que
tengan características y
necesidades semejantes.
DATOS INFORMATIVOS DE LA
SEGMENTACION DE MERCADO
CARACTERÍSTICAS DE
LOS SEGRNENTOS DE
MERCADO:
1. Mensurabilidad: que
pueden medir el poder
adquisitivo, la cantidad de
personas, y el perfil de los
que componen cada
segmento.
2. Accesibilidad: debemos
tener en cuenta una porción
del mercado que se pueda
atender y alcanzar de
manera eficaz.
3. Sustanciabilidad: los
segmentos del mercado
deberán ser bastantes
grandes y rentables.
TIPOS DE SEGMENTACION
1. Geográfica: Se divide
por países, regiones,
ciudades, o barrios.
2. Demográfica: Se dividen
por edad, etapa del ciclo
de vida y por género.
3. Psicográfica: Se divide
según la clase social, el
estilo de la vida, la
personalidad y los
gustos.
4. Conductual: Se divide
de acuerdo a las
conductas, beneficios
pretendidos, lealtad a la
marca y actitud ante el
producto.
(RIERA,2012,pág.21) La segmentación demercado es una parte integral de laestrategia de mercadotecnia de lacompañía. Es el proceso de separar a ungran mercado objetivo en grupos máspequeños y homogéneos de clientes quecon más eficiencia puedes tratar. Tanto lascompañías orientadas al consumidor y lasorientadas a negocios deben segmentar asus clientes usando uno de los variosenfoques comunes.
SUSTENTO CON
NORMAS APA
VARIABLES PARA LA
SEGMENTACION
Las variables utilizadas para
segmentación incluyen:
VARIABLES GEOGRÁFICAS
Región del mundo o del
país
Tamaño del país
Clima
VARIABLES PSICOGRÁFICAS
Personalidad Estilo de vida Valores Actitudes
VARIABLES DEMOGRÁFICAS Edad Género Orientación sexual Tamaño de la familia Ciclo de vida familiar Ingresos Profesión Nivel educativo Estatus socioeconómico Religión Nacionalidad
VARIABLES DE COMPORTAMIENTO
Búsqueda del beneficio Tasa de utilización del producto Fidelidad a la marca Utilización del producto final Nivel de 'listo-para-consumir' Unidad de toma de decisión
VARIABLES DE COMPORTAMIENTO
Búsqueda del beneficio Tasa de utilización del producto Fidelidad a la marca Utilización del producto final Nivel de 'listo-para-consumir' Unidad de toma de decisión
VARIABLES DE COMPORTAMIENTO
Búsqueda del beneficio Tasa de utilización del producto Fidelidad a la marca Utilización del producto final Nivel de 'listo-para-consumir' Unidad de toma de decisión
VARIABLES DE SOCIO-CULTURAL
Culturas
Religiones
Razas
Nivel de estudios
(KOTLER,2005,pág.49) Las variables para la
segmentación sirven para realizar el
muestreo de la segmentación del mercado.
SUSTENTO CON
NORMAS APA
• KOTLER,P.(2005).FUNDAMENTOSDEMARKETING.LONDON.
• PEÑALOZA,L.(2003).FUNDAMENTOSDELMARKETING3.MEDELLIN.
• RIERA,C.(2012).EL MERCADO.VALENCIA.
• ROMERO,R.(2008)MARKETING.VALENCIA.
• DOMINGUEZ,G.(2008).PRINCIPIOSDEMARKETING.MADRID.
• RODRIGUEZ,I.(2006).PRINCIPIOSYESTRATEGIASDEMARKETING. RUMANIA
BIBLIOGRAFÍA
