LA DIFERENCIA ESTÁ PDF...mos obtener sea lo que sea es la alegría. Fernando Savater Perfil institucional 1. Reseña histórica C ONFIAR Cooperativa Financiera fue fundada el 13 de

Por eso para nosotros siempre ha sido asíRetiros taquillas con la tarjeta débito

Transferencias entre cuentas CONFIAR

Retiros en cheque

Cuota de manejo de tarjeta débito para Asociadoscon más de $1.000.000 en aportes sociales.

EN QUE A NUESTROS ASOCIADOSLES BRILLAN LOS OJOS

LA DIFERENCIA ESTÁ

cooperativizandopara el bienvivir

www.confiar.coopLínea Confiable: 444 10 20Bogotá D.C.: 307 7020Resto del país: 018000 410050

Info

rme

de

ge

stió

n 20

16

Informe de gestión 2016Cooperativizando para el bienvivir


De la utopía: al valor de lo concretoDe la utopía: al valor de lo concreto

Informe de Gestión 2016

La gente que ahorra con paciencia y gasta con parsimonia,

es gente que sabe, es gente de CONFIAR

CUADRO DIRECTIVOPERÍODO 2015-2017

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNPrincipales Suplentes

Luis Crisanto Mosquera Martínez Luis Alfonso Quintana SánchezElizabeth Salazar Flórez Fabio Alejandro Mariño Vargas

Pablo Andrés Malpica León Carlos Arturo Díaz CastrillónBetty López Londoño María Lucero Quiroz Posada

Daissy Marcela Llano Pineda John Jairo Jaramillo CarvajalVifrancy Pérez Ortega Blanca Inés Sánchez SánchezLuis Alberto Rodríguez Óscar Alberto Higuera Valderrama

JUNTA DE VIGILANCIAPrincipales Suplentes

Bibiana Mancera Sarmiento José Orlando Muñoz GarcíaAna del Carmen Galeano Escobar Lelian Stael Bareño Amézquita

Carlos Enrique Báez Martínez Miguel Ángel Jiménez Castrillón

REVISOR FISCALGustavo de Jesús García Molina

Principal

DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIEROCarlos Alberto Uribe Zuluaga

Principal

ADMINISTRACIÓNLeandro Antonio Ceballos Valencia Adriana Quiroz Sierra

Representante legal Representante legalPrincipal Suplente

Oswaldo León Gómez CastañoGerente Corporativo

CUADRO DIRECTIVOPERÍODO 2015-2017

JUNTA DIRECTIVAPrincipales Suplentes

Ómar Alonso Urán Arenas Nelson Javier Montañez ChaparroNidia Yamile Patiño Cortés Robin Alejandro López Salazar

Claudia María Tamayo Edilberto Mejía LondoñoPablo Andrés Malpica León Carlos Mario Muñoz Sánchez

Oswaldo León Gómez Castaño Luis Norberto Ríos Navarro

REVISORÍA FISCALAbako’s Organización Profesional de Contadores Públicos

Gustavo de Jesús García MolinaPrincipal

DIRECTOR EJECUTIVOAlejandro López Carmona

Es factible afirmar que existe una do-ble faz en el ser humano, una que corresponde al aumento de su capa-

cidad comprensiva y de satisfacción para generar felicidad y sostenibilidad de la vida, y otra que genera acumulación de unos pocos, a cambio de la frustración colectiva y el deterioro de los ecosiste-mas a niveles impensados.

En el primer caso hay un avance nota-ble de la inteligencia en naciones que han comprendido la importancia de valo-res esenciales para la vida: libertad para pensar y crear, aplicados en búsqueda del bien común.

La humanidad tiene dos caminos

En su lado opuesto, se ha desarrollado un esquema de dominación por gobier-nos (que obedeciendo el interés de em-presas y élites globales) consideran que el ser humano es un objeto de consumo y explotación por lo cual hay que privarlo de los derechos a pensar y el disfrute de una vida plena y buena.

En CONFIAR hemos apostado por el pri-mer camino desde el momento mismo de la fundación, optando por ser una empre-sa de naturaleza cooperativa. Hoy segui-mos firmes en ese propósito pese al cre-cimiento y las amenazas continuas del

2

Dragón. Fieles al origen, cooperativiza-mos hoy y siempre para el Bienvivir. Una acción de vida extraordinaria que busca y tiene como propósito responder la pre-gunta del millón:

¿Cuál es la gratificación que pue-de darnos algo en la vida? ¿Cuál es la recompensa que podemos obtener de un esfuerzo, una ca-ricia, una palabra, una música,

un conocimiento, una máquina, o de montañas de dinero, del pres-tigio, de la gloria, del poder, del amor, de la ética o de lo que se te ocurra?

Te advierto que la respuesta es tan sencilla que corre el riesgo de de-cepcionarte: Lo máximo que pode-mos obtener sea lo que sea es la alegría. Fernando Savater

Perfil institucional

1. Reseña histórica

CONFIAR Cooperativa Financiera fue fundada el 13 de julio de 1972 por un grupo de 33 trabajadores de la empresa Sofasa en Envigado, que transformaron su natillera o fon-

do de ahorro para Navidad en una pequeña pero prometedora Cooperativa de Ahorro y Crédito. Recibió personería jurídica de la Superintendencia Nacional de Cooperativas de aquella épo-ca, en el mes de septiembre de ese mismo año.

Desarrolló su primera década al servicio exclusivo de los traba-jadores de Sofasa, hasta llegar a tener algo más de 500 asocia-dos, quienes hacían sus aportaciones periódicas pero que poco ahorraban, y el capital de sus aportes sociales se convertía en la fuente fundamental del crédito. Fueron los tiempos de la Coope-rativa “cerrada”, sin proyecciones ni planeación, que atendía el día a día.

Pero llegaron nuevos vientos. A partir de 1982 la Cooperativa hizo cambios importantes a un modelo más abierto, el cual incorporó conceptos modernos de la gestión cooperativa y administrativa

Informe de gestión 201688

que se tradujeron en nuevos productos y servicios, más asociados y un rápido crecimiento.

La década de los noventa es el final de Cotrasofasa para trascender a CON-FIAR Cooperativa Financiera, que se propuso romper el cerco del descuen-to por nómina pasando a la vinculación combinada de Asociados y Ahorrado-res, asalariados e independientes; una entidad que planea el desarrollo, incor-pora la tecnología y los procesos, hace apertura de agencias para estar más cerca de la comunidad y le apuesta a tener incidencia en el sector coopera-tivo aplicando la estrategia de la inte-gración. Pero con el crecimiento tam-bién llegaron los riesgos propios de la actividad de intermediación financiera y del escenario de crisis del sector finan-ciero. Esta situación implicó pasar a la vigilancia de la Superintendencia Ban-caria —hoy Superintendencia Financie-ra—, con mayores exigencias en mate-ria de supervisión y control derivadas de un nuevo marco legal, que nos lle-varon a convertirnos en establecimiento de crédito, según Resolución 1200 del 11 noviembre de 2003, y lograr la ins-cripción en el Fondo de Garantías del Sector Cooperativo —Fogacoop—, or-ganismo gubernamental que garantiza cobertura y protección a los depósitos de ahorro de nuestros Asociados y Aho-rradores a través del convenio de segu-ro de depósitos.

Superada esta etapa del desarrollo ins-titucional, CONFIAR enfrenta el presen-te con tranquilidad y un futuro lleno de optimismo. Somos una de las más impor-tantes cooperativas financieras del país,

consolidada en su imagen y sus cifras gracias a un modelo de gestión carac-terizado por la excelencia en el desem-peño organizacional, la calidad, la con-fiabilidad y la oportunidad del servicio. Contamos con certificación del Sistema de Gestión de Calidad de los productos y servicios de ahorro y crédito, de acuer-do con la norma ISO 9001, otorgada por la firma SGS, líder mundial en estos procesos. Las calificaciones de riesgo de CONFIAR, F1 Corto Plazo y A Largo Plazo, emitidas por la firma calificadora Fitch Ratings Colombia S.A., reflejan la posición competitiva y la experiencia de la Cooperativa dentro de su segmento de mercado, la alta calidad de sus acti-vos, el manejo del riesgo crediticio y la consistencia en sus resultados financie-ros. De igual forma, contemplan un siste-ma integral para el manejo de sus fuen-tes de fondeo y el riesgo de liquidez, así como las características de su posición patrimonial, entre otros aspectos.

CONFIAR enfoca su mercado en perso-nas naturales que generalmente no tie-nen acceso al sistema financiero tradi-cional, pequeñas y medianas empresas, y personas jurídicas sin ánimo de lucro. La amplia experiencia acumulada en es-tos segmentos de mercado repercute positivamente en el diseño apropiado de sus productos y servicios financie-ros, con una buena posición competitiva frente a entidades similares y a grandes establecimientos bancarios, que recien-temente se han enfocado en perfiles de clientes similares a los manejados por la Cooperativa.

“Parecemos un banco”, como dicen algu-nos asociados, pero con la característica

Perfil institucional 9

Los modelos de gestión son un referen-te para el manejo de la gestión integral de las organizaciones y una palanca ex-traordinaria que permite hacer realidad la estrategia y la consecuente genera-ción de valor para los diferentes Grupos Sociales Objetivo. Son una oferta de va-lor claramente diferenciada, sostenible y difícilmente imitable; permiten medir en qué punto se encuentran y cómo avan-zan las organizaciones hacia la excelen-cia y en su relación con el entorno, para identificar las brechas que puedan existir en el camino para lograr ese propósito y la manera de cerrarlas. Son además un valioso instrumento de desarrollo y un in-centivo para mejorar las prácticas geren-ciales y el compromiso de todo el grupo de colaboradores de una organización hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Consecuente con lo anterior, CONFIAR adoptó un modelo de gestión que incor-pora estos conceptos y que tiene corres-pondencia con su Pensamiento Solida-rio, compuesto por ocho criterios básicos que buscan alinear e integrar la estrate-gia, la estructura y la cultura institucio-nal para lograr el cumplimiento de la mi-sión, la visión y la generación de valor,

centradas en satisfacer las necesida-des y expectativas de sus Asociados y Ahorradores.

En la primera plataforma está el Pensa-miento Solidario, guía filosófica que orien-ta el accionar del Sistema de Gestión Integral y el perfil organizacional, enten-dido este como los rasgos que nos dan un sello único. En la segunda plataforma está la Cultura CONFIAR, expresión del Pensamiento Solidario y de la Formula-ción Estratégica, que lleva a la construc-ción de significados y narrativas comunes sobre las definiciones estratégicas, con el fin de lograr el imaginario solidario ideal donde interactúan los elementos del Sis-tema de Gestión Integral. La clave para hacer realidad la formulación y el futuro de CONFIAR no solo depende del instru-mento técnico del Modelo de Gestión, sino además de la capacidad de los di-rigentes y administradores para propiciar el desarrollo de un ambiente adecuado que permita el desarrollo armónico (indi-vidual y colectivo) de las personas y de la Cooperativa.

Sobre estas dos plataformas se desarro-llan dos criterios orientadores: la Gestión Estratégica y de Liderazgo, y la Gestión del Talento Humano, elementos claves para

2. Modelo de Gestión Organizacional

especial de que somos sus dueños y se parece a nosotros mismos, a la Gente de CONFIAR, personas naturales asala-riadas, personas naturales con actividad

económica independiente, fami, micro y pequeñas empresas de propiedad de personas naturales o jurídicas, y perso-nas jurídicas sin ánimo de lucro.


3.1 Pensamiento Solidario

Somos una cooperativa financiera que tiene como objeto del acuerdo coopera-tivo la intermediación financiera, a través de un portafolio de productos de ahorro y crédito, programas y servicios sociales

y culturales, para alcanzar el Bienvivir de sus Asociados y Ahorradores.

Nos identificamos con prácticas y rela-ciones autogestionarias, solidarias, de-mocráticas y humanistas, que promueven la equidad de género, el respeto por las

MODELO DE GESTIÓN CONFIAR

Perfil Organizacional - Entorno, Retos y Relacionamientos

Pensamiento Solidario

Cultura CONFIAR: Expresión del Pensamiento Solidario y la Formulación Estratégica

Gestión Asociativa de Participación y Gobernabilidad

Gestión de procesosy tecnología

Gestión de las personas,la comunidad y el territorio

Gestión del conocimientoy de la información

Gestión de intermediaciónfinanciera y de riesgos

· Sostenibilidad institucional,

· Inclusión social y

· Desarrollo del territorio

Gestión deltalento humano

Gestión estratégicay liderazgo

3. Definiciones estratégicas: CONFIAR, una plataforma solidaria de abundancia justa

hacer realidad la estrategia adoptada; una variable transversal: la Gestión Aso-ciativa de Participación y Gobernabilidad, característica esencial de nuestra natura-leza cooperativa; cuatro pilares facilitado-res: la Gestión de Clientes y del Mercado, la Gestión de Intermediación Financiera y de Riesgos, la Gestión de Procesos y

la Gestión de los Recursos, que orientan la operación de CONFIAR, y un gran cri-terio que corresponde a los resultados, medidos a partir de la Sostenibilidad Insti-tucional, la Inclusión y el Desarrollo. La in-teracción de estos criterios forma un gran producto: la Cultura CONFIAR, expresión de nuestro Pensamiento Solidario.


diversidades, la sostenibilidad del plane-ta, el diálogo y la generación de saberes, el intercambio generacional, el trabajo digno, los derechos, la cultura y el desa-rrollo integral del ser humano.

Estamos comprometidos con el desarro-llo y la integración del sector coopera-tivo y solidario, el apoyo y las alianzas con las organizaciones sociales y cultu-rales, para construir tejido social, cultura y circuitos económicos solidarios y lograr incidencia pública, condiciones que per-mitirán avanzar en la construcción y con-solidación de una plataforma solidaria con las comunidades y territorios donde se actúa.

Nuestra base social (Asociados y Aho-rradores) está integrada por personas naturales asalariadas, con actividades económicas independientes; fami, micro y pequeñas empresas, y personas jurídi-cas con y sin ánimo de lucro y del sector público.

Practicamos la educación como un pro-ceso de formación axiológica y dialéctico que busca el intercambio y la generación de saberes, el acceso al conocimiento, a la ciencia, la técnica, la historia, la fi-losofía, la política, la ética y a los demás bienes y valores de la cultura, a través del cual las personas logran su reconoci-miento individual y del sentido profundo del hacer colectivo.

Promovemos y gestionamos la participa-ción y el ejercicio de la carrera asociativa y directiva para hacer posible la confor-mación de una masa crítica de Asociados, Delegados, Directivos y Empleados que garantice un proceso autogestionario, democrático y de construcción colectiva,

fiel intérprete, en su direccionamiento y gobierno, del pensamiento solidario, de los ideales e intereses de los Asociados y Ahorradores.

Desarrollamos un portafolio solidario de productos de ahorro y crédito, con pro-gramas y servicios sociales y culturales, una estrategia para lograr la autonomía, la dignidad y el Bienvivir de nuestros Aso-ciados y Ahorradores. Fomentamos la cul-tura del ahorro y orientamos los recursos captados para ampliar las oportunidades de crédito, con la idea de trascender la primacía del consumo hacia destinos que financien actividades productivas y de so-lución de vivienda. Buscamos hacer reali-dad el propósito de Ahorrar con pacien-cia y gastar con parsimonia.

La gestión del portafolio de productos y servicios se caracteriza por la facilidad de acceso y la cercanía y preocupación por las personas, apoyado en procesos sim-ples y en un alto nivel de tecnología, con-diciones que generan seguridad, transpa-rencia y confianza en las relaciones.

Construimos con los Empleados relacio-nes cimentadas en los valores de la ho-nestidad, el respeto, la responsabilidad social, la confianza y la solidaridad, en la calidad y el disfrute por el trabajo, ofre-ciendo una remuneración justa y equita-tiva, condiciones de trabajo dignas y un proceso de desarrollo humano integral, que les permitan reconocer su dimensión individual y su participación consciente y decidida para hacer realidad el Inventico de CONFIAR.

Desplegamos un Sistema de Gestión In-tegral que incorpora, aprende, desarro-lla y combina conceptos de gerencia y


administración con los principios y valo-res que dan cuerpo a la identidad coope-rativa y al pensamiento solidario; condi-ciones que nos permiten consolidar una cultura institucional con un estilo y com-portamientos propios que faciliten el cum-plimiento del objeto social.

Buscamos la sostenibilidad y permanen-cia de CONFIAR mediante una respon-sable y eficiente gestión de los recursos, para lograr en el tiempo una verdadera plataforma económica solidaria, capaz de generar excedentes, fondos sociales, reservas y un fuerte capital institucio-nal solidario. Para cumplir este propósi-to es fundamental fomentar y conseguir el compromiso de los Asociados con el crecimiento permanente de los aportes sociales.

3.2 Valores institucionales

–Confianza –Respeto –Solidaridad –Participación –Alegría –Conocimiento –Honestidad –Responsabilidad.

3.3 La visión

En el año 2020 CONFIAR será una coo-perativa reconocida públicamente por su contribución a la construcción de una ver-dadera tradición cooperativa y solidaria, plataforma fundante para hacer un país donde sea posible el Bienvivir.

3.4 La misión

Contribuir al Bienvivir de sus Asociados, Ahorradores, Empleados y de la Comu-nidad, a la construcción de tejido social, pensamiento, cultura y circuitos económi-cos solidarios, mediante la operación de productos y servicios financieros, fomen-tando vínculos de cooperación, confianza y permanencia.

3.5 Zonas o territorios de influencia

En el interés por concentrar el impacto y coadyuvar al desarrollo local y regional, CONFIAR privilegiará el desarrollo de su red de distribución física de agencias en los departamentos de Antioquia, Eje Ca-fetero, Boyacá, Casanare, Cundinamarca y en Bogotá D.C.

3.6 Posicionamiento

CONFIAR será reconocida por sus Gru-pos Sociales Objetivo por la calidez, confiabilidad, oportunidad del servicio y el ejercicio de la cultura y la economía solidaria.

3.7 Oferta de valor: Cooperativizando para el Bienvivir.

La concepción del Bienvivir privilegia:

· Poner a los seres humanos y la natura-leza en el centro de nuestras reflexio-nes y acciones.

· Considerar la tierra, la vivienda y el há-bitat como derechos, no como mercan-cías.

· Profundizar la concepción y el ejercicio de la democracia (no solo representati-va sino también y sobre todo participa-tiva).

· Impulsar los derechos colectivos y no solo los individuales.

· Concebir y alimentar una economía para la vida y la comunidad.

· Ejercitar la complementariedad y no la competencia.

· Respetar, fomentar y garantizar las multiculturalidad y las diversidades.


3.8 Recursos estratégicos

3.8.1 Activos estratégicos

Elementos tangibles e intangibles, cons-truidos y acumulados a lo largo del tiem-po, competitivamente superiores y que, combinados de manera inteligente con las capacidades distintivas, aseguran el cumplimiento y la sostenibilidad de la oferta de valor.

• La cultura CONFIAR y la estrategia de posicionamiento externo CONFIAR en la Cultura.

• El nombre y posicionamiento de la marca.

• El tamaño y condiciones de la base so-cial.

• El proceso de participación y calidad del gobierno cooperativo.

• Empleados con compromiso y forma-ción, y la calidad de CONFIAR como empleador.

• El sistema de comunicaciones.

• El portafolio de productos y los cana-les de atención.

• El modelo apropiado de atención y de servicio.

• La plataforma tecnológica.

• CONFIAR en la Vivienda.

• La Fundación CONFIAR.

3.8.2 Capacidades distintivas

Estrategias y procesos que la organiza-ción debe hacer especialmente bien y que, combinadas con los activos estraté-gicos, aseguran el cumplimiento y la sos-tenibilidad de la oferta de valor.

• El fomento y desarrollo del proceso de vínculo y participación asociativa.

• El fomento y crecimiento permanente de los aportes sociales.

• El manejo transparente y eficiente de los recursos: Confianza.

• El desarrollo permanente del portafo-lio de productos y servicios y los cana-les de atención.

• La gestión de contenidos y estrategias de educación, comunicaciones, merca-deo y servicio.

3.7.1 Atributos y características de la oferta de valor

Personas naturales Personas jurídicas

· Vínculo asociativo y reciprocidad.

· Asesoría efectiva identificando necesidades.

· Calidez, buen trato y reconocimiento.

· Facilidad de acceso, simplicidad en los trámites y respuesta oportuna.

· Tasas y tarifas diferenciales.

· Confianza, seguridad y respaldo.

· Vínculo asociativo y reciprocidad.

· Modelo de atención personalizado y especializado.

· Portafolio integral con alto soporte tecnológico que facilite la transaccionalidad de los recursos.

· Tasas y tarifas diferenciales.

· Capacidad de respuesta.

· Confianza, seguridad y respaldo.


Activos estratégicos Capacidades distintivas

La cultura CONFIAR y la estrategia de posiciona-miento externo CONFIAR en la cultura.

El fomento y desarrollo de la cultura CONFIAR y la estrategia de posicionamiento externo CONFIAR en la cultura

Empleados con compromiso y formación, y cali-dad de CONFIAR como empleador.

Empleados con altos niveles de conocimiento y com-promiso con el Inventico de CONFIAR.

El portafolio de productos y los canales de aten-ción. CONFIAR en la vivienda.

El desarrollo permanente del portafolio de productos, servicios y canales de atención. La integración y las alianzas.

El proceso de participación y calidad del gobier-no cooperativo. La Fundación CONFIAR.

El fomento y desarrollo del proceso de vínculo y parti-cipación asociativa.

La plataforma tecnológica. La excelencia operacional y automatización de proce-sos, orientados a la capacidad de respuesta.

El sistema de comunicaciones. El modelo apro-piado de atención y de servicio.

La gestión de contenidos y estrategias de educación, comunicaciones, mercadeo y servicio.

El nombre CONFIAR y el posicionamiento de marca.

El manejo transparente y eficiente de los recursos: Confianza.

El tamaño y condiciones de la base social.El fomento y crecimiento permanente de los aportes sociales.

• La excelencia operacional y automati-zación de procesos, orientados a la ca-pacidad de respuesta.

• Empleados con altos niveles de cono-cimiento y compromiso con el Inventi-co de CONFIAR.

• Las relaciones de integración y alian-zas.

• El fomento y desarrollo de la cultura CONFIAR y la estrategia de posiciona-miento externo CONFIAR en la Cultura.

3.8.3 Matriz de cruce entre activos estratégicos y capacidades distintivas

Con el fin de establecer la relación entre los activos estratégicos y las capacida-des distintivas hemos hecho una matriz de cruce que nos arroja una coinciden-cia extraordinaria acerca del soporte real que le dan los activos a las capacidades, condición que permite concluir que las brechas, en el peor de los casos, son me-dianas, condición muy favorable para el cumplimiento de la oferta de valor.


3.9 Imperativos estratégicos

3.9.1 Acceso e inclusión

Generar inclusión social para el Bienvivir, preferencia, vínculo, permanencia y una participación creciente de la base social y la comunidad en el Inventico de CON-FIAR, desarrollando un portafolio integral de productos y servicios de ahorro y cré-dito con solidaridad, apoyados en las for-talezas de la red de agencias y demás canales.

• Objetivos estratégicos

- Lograr un crecimiento permanente y cualificado de la base social, desarro-llando una práctica de asociatividad solidaria marcada por el compromiso con los aportes sociales, el uso de los productos y servicios, y la participa-ción democrática.

- Desarrollar un portafolio de produc-tos y servicios de ahorro y crédito que haga posible el cumplimiento de la oferta de valor y el cumplimiento de la estrategia de crecimiento de CONFIAR 2020.

- Mantener y consolidar el modelo de atención y clima de servicio CONFIAR, como un factor diferenciador y expre-sión del modelo de relación y compro-miso solidario con la base social y la comunidad.

- Posicionar a CONFIAR como una en-tidad reconocida por su participación activa en el desarrollo de proyectos de vivienda de interés social y prioritario en los territorios de actuación.

- Promover el desarrollo de banca electrónica y su conocimiento y uso por los Asociados, Ahorradores y la

Comunidad, como estrategia básica para generar acceso, cobertura y ser-vicio, disminuir costos y generar nue-vos ingresos.

3.9.2 Participación y gobernabilidad

Elevar y mantener altos niveles de parti-cipación y compromiso de los Asociados, Delegados, Directivos y Empleados, para alcanzar un proceso vigoroso de asociati-vidad solidaria y gobernabilidad, el cum-plimiento de la oferta de valor, la cons-trucción de pensamiento solidario y la identidad cooperativa.


- Posicionar y arraigar la vinculación asociativa, y la cultura cooperativa y solidaria entre la base social, a través de procesos de participación, educa-ción y comunicación que contribuyan a la permanencia, la sostenibilidad so-cial, económica, política y cultural de CONFIAR, y a su articulación con las comunidades organizadas en los terri-torios.

- Cualificar e incrementar la masa crítica entre los Asociados, Directivos, Dirigen-tes y Empleados, para que conozcan, interpreten, compartan, redimensionen y proyecten la plataforma solidaria de CONFIAR, a fin de contribuir a su soste-nibilidad integral y su gobernabilidad.

- Forjar condiciones que permitan de-sarrollar el entramado generacional en materia de participación, saberes y gestión que aporten a la permanencia y sostenibilidad de CONFIAR.

3.9.3 Sostenibilidad

Garantizar la sostenibilidad y el desarro-llo asociativo y económico de CONFIAR, mediante una eficiente y efectiva gestión


de los recursos y el fortalecimiento per-manente de la estructura financiera, ex-presión de una verdadera plataforma económica solidaria capaz de generar, fondos y provisiones sociales, exceden-tes, reservas y un fuerte capital institucio-nal solidario, soportado en el compromiso permanente y creciente de los Asociados con los aportes sociales.


- Continuar con el fortalecimiento del capital institucional solidario como factor fundamental de autonomía fi-nanciera y fuente de apalancamiento institucional.

- Estructurar eficientemente fuentes es-tables de financiación y apalanca-miento para cada una de las líneas de liquidez, de inversión y de cartera, que permitan la operación y el cumplimien-to de la oferta de valor, el margen fi-nanciero y el excedente esperado de la Cooperativa.

- Desarrollar e incorporar prácticas, mo-delos e indicadores que permitan con-trolar y evaluar la gestión y límites de exposición de los riesgos.

3.9.4 Desarrollo organizacional

Lograr un alto nivel de evolución del sis-tema de gestión integral diseñando y adaptando disciplinas, metodologías y procesos de aprendizajes y generación de conocimiento propios, soportado en la participación y compromiso de los em-pleados, el desarrollo de procesos, la administración de riesgos, los sistemas de información, la tecnología y el pensa-miento solidario, para que facilite la con-solidación de la cultura institucional y el cumplimiento de la oferta de valor.


- Inspirar y fundar una cultura institucio-nal propia que incorpore, aprenda, de-sarrolle y combine conocimientos de gerencia y administración con los prin-cipios y valores que dan cuerpo a la identidad cooperativa, el origen y pen-samiento solidario de CONFIAR.

- Promover el desarrollo integral de los empleados, de tal manera que les per-mita reconocer su dimensión indivi-dual y su participación consciente en el proyecto colectivo, canalizando sus potencialidades, elevando su nivel de aprendizaje, trabajo en equipo, desem-peño y calidad de vida.

- Articular el hacer gerencial con la ges-tión de la estrategia, los procesos, la cultura y la estructura para asegurar la consolidación del modelo de gestión, estrategia clave del desarrollo organi-zacional y la satisfacción plena de la oferta de valor.

- Desarrollar un sistema integral de ge-rencia de riesgos, proactivo, que incor-pore buenas prácticas y que permita la combinación y entendimiento de la tria-da riesgo, rendimiento y sostenibilidad.

- Generar soluciones de TI que soporten el alcance de la formulación estraté-gica, desplegando los estándares de mejores prácticas de TI y del sector fi-nanciero, así como el cumplimiento del marco legal.

3.9.5 Posicionamiento y territorio

Desarrollar y posicionar a CONFIAR como una cooperativa que promueve la cultura y la economía solidarias, el teji-do social, la integración y las alianzas, y la construcción de políticas públicas que


fomenten y protejan los derechos indivi-duales y colectivos de las personas, el bienvivir y el desarrollo de los territorios de actuación.


- Afianzar la identidad y el reconoci-miento público de Confiar como una cooperativa que promueve la cultura y la economía solidaria y el bienvivir de su base social.

- Fomentar y mantener alianzas, proce-sos de cooperación, redes, convenios

y proyectos con organizaciones socia-les, solidarias, culturales, públicas y privadas, que coadyuven a la articula-ción e impacto del hacer de CONFIAR con el desarrollo de los territorios de actuación

- Participar con otros sectores sociales en la construcción de políticas públicas que fomenten y protejan los derechos individuales y colectivos de las perso-nas, el bienvivir y el desarrollo de los territorios

4. Buen gobierno cooperativo

El Código de Gobierno, Ética y Conduc-ta de CONFIAR es un compendio integral en el que se plasman los criterios y las políticas que orientan y regulan el com-portamiento y la actuación instituciona-les en el contexto de la naturaleza y la ética cooperativas, y que convocan a la práctica permanente de los principios y valores cooperativos, tales como la jus-ticia, la equidad, la solidaridad, la trans-parencia, la democracia y el respeto pro-fundo hacia los grupos de interés que la conforman: asociados, ahorradores, em-pleados, proveedores, organismos de supervisión gubernamental y comunidad de los territorios donde CONFIAR hace presencia.

El Código de Buen Gobierno busca generar confianza y garantizar la res-ponsabilidad de la gestión integral de

CONFIAR; la responsabilidad social y legal de sus directivos y administrado-res; los derechos, deberes y obligacio-nes de los asociados; el control interno; el manejo de los riesgos propios de la intermediación financiera; y la gestión adecuada de los conflictos de intere-ses y el impacto social. Busca además preservar la identidad cooperativa, lo que implica un proceso caracterizado por la coherencia y la integridad entre la naturaleza cooperativa y la gestión empresarial.

El Gobierno de CONFIAR está a cargo de la Asamblea General de Delegados, el Consejo de Administración, el Repre-sentante Legal y los órganos de control, como son la Junta de Vigilancia, la Revi-soría Fiscal, el Defensor del Cliente y el Oficial de Cumplimiento.


La FUNDACIÓN fue creada en 1996. Tiene como objeto social contribuir a la consoli-dación y expansión del proyecto asocia-tivo y empresarial de CONFIAR, la cultura de economía solidaria y ciudadana, y el desarrollo de las comunidades y los te-rritorios donde CONFIAR hace presencia, a través de la promoción y la protección del pensamiento, los métodos y las prác-ticas solidarios, del diseño y el desarrollo de programas y estrategias de educación y formación, recreación, cultura y arte, y de la solidaridad y la ayuda mutua, en-caminados al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y ahorradores, sus familias y la comunidad.

Para cumplir con su objeto social, la FUN-DACIÓN trabajará por el logro de los si-guientes objetivos:

· Desarrollar y promover la cultura y el pensamiento solidarios como estra-tegia fundamental para el fortaleci-miento del proyecto asociativo y em-presarial de CONFIAR, de la economía solidaria y de los territorios donde ha-ce presencia.

· Promover la más amplia participación organizativa, asociativa, de gobierno

y de uso de productos y servicios de CONFIAR, a través del diseño y el de-sarrollo de programas, proyectos, es-trategias y procesos de educación.

· Diseñar y desarrollar programas y es-trategias que estimulen la participa-ción activa de la niñez y la juventud en el proyecto asociativo y empresarial de CONFIAR.

· Diseñar y desarrollar programas, es-trategias y servicios de solidaridad, previsión y bienestar social financia-dos con recursos provenientes de los fondos sociales de CONFIAR y de la FUNDACIÓN.

· Impulsar procesos de intercoopera-ción, integración, circuitos socioeconó-micos, alianzas y redes con otras orga-nizaciones del sector social y solidario, y empresas privadas y gubernamenta-les, nacionales o extranjeras.

· Coadyuvar en procesos de investiga-ción y sistematización y desarrollarlos, y promover publicaciones que contri-buyan a fortalecer el pensamiento so-lidario y el desarrollo integral humano.

5. Fundación Confiar


Las cifras más destacadas de CONFIARCifras de pesos en millones

Corte a 31 de diciembre de 2016

CONCEPTOS 2015 2016 CTO.

Base Social 255.017 269.887 6,30%

–Asociados 155.773 157.721 1,30%

–Ahorradores 97.629 111.354 14,10%

–Deudores tercero 1.615 812 -49,70%

Agencias 45 48 6,7%

Cajeros automáticos 43 47 9,3%

Empleados 615 646 5,0%

Tarjetas Débito Activas 73.581 87.001 18,2%

Tarjetas Crédito Activas 15.168 17.325 14,2%

Activos Totales 775.842 840.832 8,4%

Cartera de Créditos Bruta 665.266 720.850 8,4%

Colocación Anual 365.476 425.195 16,3%

Índice de Morosidad 3,29% 2,90% -11,9%

Cobertura de Provisiones 151,90% 164,50% 8,3%

Pasivos Totales 642.901 731.431 13,8%

Depósitos y Exigibilidades 517.254 553.358 7,0%

Patrimonio 112.581 139.400 23,8%

Aportes Sociales 58.605 79.225 35,2%

Reservas y Fondos 37.778 41.571 10,0%

Excedentes 8.057 8.876 10,2%

No mires atrás. Siente el aroma del bosque nuevo.

En el anidan las estrellas que nos dejaron ayer.

j.arturo s.t.

Una imagen bella para recordar nuestra gente y nuestro origen

Asociada Nubia Murillo, Agencia Turbo

Septiembre 1972-2016, 44 años de la per-sonería jurídica de la Cooperativa de Trabajadores de Sofasa “Cootrofasa”

El número 44 es el último de los números maestros y el más potente de todos. Las personas con este número son prudentes, serenas y honradas. El 44, es culto a la jus-ticia y a la eficacia.

Como esta imagen es CONFIAR: Alegra, sencilla, tejida como el cabello de Nubia, de definido color, alegre y humana. Por eso no es extraño que un estudio reciente de la marca CONFIAR con Asociados, ahorrado-res y terceros personificarán la cooperativa como:

Una Mujer que es decidida, que arriesga, agrupa, convoca, de mente abierta, incluyente y di-versa. Que respeta las diferen-cias, se preocupa por el bien común, es solidaria generosa y enseña.

A las Nubia’s, Jorge’s, María’s, Alberto’s, Lina’s, Mauricio’s, Eli-za’s, Lucho’s, Adriana’s, Pacho’s, Liliana’s y tantos otras mujeres y hombres de CONFIAR, Gracias por jugarse su vida laboral (y más) por El Inventico de Confiar.

Informe de gestión

En medio de una complicada economía en Colombia y la re-gión, CONFIAR terminó el 2016 con resultados importantes en su balance anual. El crecimiento en el activo ascendió

a $840.832 millones, con un crecimiento del 11% en relación al año anterior; la consolidación de la cartera de crédito se ubicó en $720.850 millones, lo que representa un crecimiento anual del 8.4%; los excedentes se ubicaron en $8.877 millones y el cre-cimiento patrimonial en un 11%, con valor de $840 millones (nos acercamos al billón de pesos).

Estos resultados extraordinarios son posibles gracias a la alinea-ción de la Estrategia de Gestión Integral emprendida por la Ad-ministración, con la orientación y respaldo del Consejo de Ad-ministración, y expresan que la gestión del Consejo durante el período estuvo siempre focalizada en la búsqueda de mejores y mayores resultados que condujeran a beneficiar a Asociados y Ahorradores.

Capitulo I Gobierno Cooperativo y Gobernabilidad


Prueba de ello es el bajo costo que pa-gan los Asociados por las transacciones en cajero electrónico (cero cuota de ma-nejo para aquellos con más de un millón de pesos en aportes sociales) y el bajo margen de intermediación (8,68%), con-dición que ubica a CONFIAR por debajo del conjunto de las demás cooperativas financieras.

1. Labor del Consejo de Administración

1.1 Marco de actuación

- Dirigir y desarrollar a CONFIAR es una tarea en la que el Consejo de Admi-nistración y la Administración hemos avanzado en visión compartida. A par-tir del desarrollo del Plan Estratégico 2020, el cual nos ha permitido alcan-zar un nuevo nivel de diálogo, ha sido posible que las conversaciones giren en torno a los imperativos estratégicos que orientan y guían las acciones de gobierno y los temas fundamentales en los que se debe ocupar CONFIAR.

- Lo anterior ha permitido que se ejerza una gestión eficiente de la Cooperati-va. Nuestro rol ha consistido en orien-tar y acompañar la labor de la Adminis-tración, nutriéndonos de la información que ésta nos proporciona sobre el es-tado de CONFIAR.

- Los 13 integrantes del Consejo de Ad-ministración (principales y suplentes personales), posesionados por la Su-perintendencia Financiera de Colom-bia, realizamos la gestión con profe-sionalismo, integridad, competencia y diligencia, estableciendo metodolo-gías de trabajo que facilitaran el co-nocimiento, evaluación, seguimiento

y retroalimentación de los riesgos in-herentes a la gestión del portafolio de productos y servicios de CONFIAR, apoyando de paso la labor de los ór-ganos de fiscalización y control.

- Ejercimos la labor como organismo de dirección, inspirados en el Pensa-miento Solidario, el objeto social, los retos de CONFIAR al 2020, la formu-lación estratégica y el plan operativo de CONFIAR año 2016; situados en un contexto mundial y nacional que incide necesariamente en los planes formula-dos.

- El Consejo de Administración recogió lo dispuesto en el artículo 57 del De-creto 2649 de 1993, cerciorándose de que se cumplieran a satisfacción las afirmaciones explícitas e implícitas a que alude dicha norma con relación a los estados financieros a diciembre 31 de 2016, en materia de existencia, in-tegridad, derechos, obligaciones, eva-luación, presentación y revelación, los cuales serán sometidos a la aproba-ción de la Asamblea General de Dele-gados a realizarse el 25 de marzo del presente año.

- En cumplimiento de las disposiciones de la Superintendencia Financiera y los artículos 291 y 446 del Código de Comercio, que tratan sobre los docu-mentos que el Consejo de Administra-ción y la Representación Legal deben presentar a la Asamblea General, se consignan en los anexos a este infor-me los estados financieros completos con sus respectivas notas con corte al 31 de diciembre del 2016, los indicado-res y estadísticas; la información exigi-da por las normas y el informe del Sis-tema de Control Interno.

Informe de gestión 2016 23

- Los organismos de administración y control dieron estricto cumplimiento a las normas que tienen relación, en aten-ción al artículo 47 numeral 3 de la Ley 222 de 1995, con las operaciones de captación y colocación celebradas con los directivos y administradores. Los saldos consolidados de estas operacio-nes a diciembre 31 de 2016 reflejaban el siguiente comportamiento: Aportes sociales $38 millones, depósitos $232 millones, cartera de créditos $738 millo-nes, para una posición neta consolida-da de $-468 millones de pesos.

1.2 Plan de acción

- El Consejo orientó y verificó, de ma-nera específica, que la Administración cumpliera con la Ley 603 del 2000 so-bre propiedad intelectual y derechos de autor de software de todas las licen-cias adquiridas para uso y operación exclusiva de CONFIAR; que cumplie-ra además con el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y el Sistema de Atención al Consumidor Financiero.

- En las reuniones ordinarias, según lo dispuesto en su reglamento interno, hubo asistencia permanente de sus in-tegrantes principales y suplentes per-sonales, a excepción de un integrante que asistió al 57% de las sesiones pre-via excusa y por motivos laborales.

- Periódicamente realizó análisis de con-texto político, prospectiva económica, financiera, territorial, gobernabilidad interna, clima laboral, estilos de lide-razgo, CONFIAR el valor de una mar-ca, como base fundamental para la toma de sus decisiones. Estos análisis enmarcados en el seguimiento al cum-plimiento de las políticas cooperativas

de las cuales se derivó el plan opera-tivo de CONFIAR 2016, al presupues-to general, a la estructura financiera, al sistema de gestión y riesgo integral; expresó sus opiniones, hizo requeri-mientos de mayor información, ajustó políticas y realizó recomendaciones cuando fue necesario.

- Orientó atender las recomendaciones de la Superfinanciera en especial las derivadas del informe de la visita reali-zada a finales del 2016, en materia del manejo contable con la aplicación de las normas NIIF y NIA. Igualmente re-cogió los ajustes al Código País y bajo este enfoque validó las prácticas cor-porativas vigentes hasta el momento, y puso en conocimiento de la Asamblea General de Delegados, a través del In-forme de Gestión, dichas prácticas; ga-rantizó su publicación en el sitio web de la Cooperativa y las dio a conocer al ente regulador.

- Conoció oportunamente los infor-mes enviados por el Fogacoop, sus observaciones y solicitudes de me-joramiento, las analizó, dio respues-ta y orientó acciones pertinentes a la Administración.

- Incluyó de manera precisa en las actas del Consejo de Administración los in-formes del Comité de Auditoría, Oficial de Cumplimiento, Auditor Interno y Re-visoría Fiscal, así como los pronuncia-mientos y el seguimiento que realizan periódicamente. A través del Comité de Auditoría le hizo seguimiento a los proyectos de tecnología de la informa-ción -TI-.

- Hizo el ajuste metodológico al crédito constructor y a la reglamentación del crédito constructor.


- Recibió los informes y recomendacio-nes de la Junta de Vigilancia sobre la gestión general, la prestación del servi-cio a los Asociados y Clientes, el cum-plimiento de las funciones de los admi-nistradores y empleados de CONFIAR, y orientó a la Administración para re-coger sus recomendaciones.

- Convocó y preparó la Asamblea Gene-ral Ordinaria en marzo del 2016, en la que se hizo elección del Tribunal Elec-toral y Comité de Apelaciones.

- Aprobó periódicamente los ingresos y retiros de Asociados; conoció los aná-lisis, las tendencias asociativas y la de-finición y resultados de las estrategias de fidelización.

- Autorizó la apertura de la Agencia CONFIAR en Villavicencio y Niquía.

- Aprobó dos castigos de cartera e hizo seguimiento a su recuperación. Apro-bó las estrategias para mejorar el índi-ce de morosidad y evaluó la recupera-ción de cartera castigada.

- De igual manera aprobó e hizo segui-miento a las estrategias de interven-ción en vivienda VIP y VIS, y en espe-cial aprobó la titularización de cartera hipotecaria como fuente de apalanca-miento del fondeo, para generar nue-vos ingresos y lograr posicionamiento de marca.

- Aprobó los límites de endeudamiento, basado en las políticas del Sarc, que eran de su competencia e hizo perma-nente seguimiento de su aplicación general. Hizo seguimiento a la aplica-ción del Fondo de Territorios, aproba-do en la Asamblea General de Dele-gados.

- Conoció y aprobó las necesidades de endeudamiento externo como fuente de recurso para apalancar operacio-nes de crédito de los Asociados.

- Acorde con el presupuesto de gastos del año 2016, orientó la ejecución de las diferentes partidas que garantiza-ron el funcionamiento de los organis-mos sociales, incluida la Asamblea Ge-neral Ordinaria.

- Aprobó la aplicación de los recursos de educación formal, provenientes de la distribución de excedentes de 2015 y creó el Comité de Administración de los Fondos Sociales.

- Aprobó el plan operativo y presupues-to de CONFIAR para la vigencia del 2017.

- El Consejo de Administración, como principal impulsor del gobierno coo-perativo, se centró en el segundo se-mestre en atender la dinámica interna, dado algunos problemas presentados en materia laboral; en ese sentido, a través del Comité Consultivo Laboral hizo seguimiento a la aplicación de las políticas laborales, las cuales están en revisión al igual que las de conflicto de interés y el enfoque de la gestión humana; hizo seguimiento al progra-ma de bienestar laboral y a la cualifi-cación del sentido asociativo entre los empleados y realizó la elección de la Gerencia General y Representación Legal de CONFIAR.

1.3 Balance de actuación

- Los problemas y dificultades que se presentaron en el periodo se pudieron superar gracias a una actuación que privilegió el interés colectivo por en-cima de cualquier interés individual y


tomando decisiones que siempre tuvie-ron en cuenta lo mejor para el Asocia-do y la Cooperativa.

- Pese a las complejidades en el ejerci-cio del gobierno cooperativo, el Conse-jo de Administración hace un balance positivo de su gestión, entendiendo las dificultades y aprendiendo de ellas, pa-ra seguir mejorando; de igual manera reflexionamos sobre los aciertos en la gestión para potenciarlos y asumir con madurez las falencias. Así nos dimos la oportunidad y la tarea de repensarnos y de proyectar un mejor lugar y papel de CONFIAR en el país del posacuerdo y el tránsito al posconflicto.

- Orientó, promovió, hizo seguimiento y evaluó la participación y el ejercicio de carrera asociativa y directiva como proceso de participación y educación de los Asociados, Delegados y Directi-vos. De manera especial reglamentó y orientó la elección del Tribunal Electo-ral, el Comité de Apelaciones y los Co-mités de Participación.

- Participó con la Junta de Vigilancia, la Junta Directiva de la Fundación y el Comité de Gerencia en los debates del Consejo Ampliado: CONFIAR en los te-rritorios y paz territorial, CONFIAR en la Vivienda, discusiones sobre la go-bernabilidad de la Cooperativa y su re-ordenamiento para la sostenibilidad.

2. Seguimiento a las propuestas de la Asamblea General:- Se validó el enfoque según el cual lo

social de CONFIAR no es la Fundación sino el sentido que tiene la oferta de valor Ahorro y crédito con solidaridad para el Bienvivir, con programas de co-bertura nacional para el beneficio de la colectividad de la base social y no sólo

para favorecer intereses particulares o de grupos específicos; se invitó a cuali-ficar el impacto de la Fundación en las diferentes zonas donde CONFIAR tiene presencia; a garantizar la visión com-partida, desde la información–comu-nicación–conversación–gestión, entre la masa crítica de cada zona (delega-dos, directivos, agencia); se avanzó en el acceso e inclusión desde la multi-culturalidad y la diversidad, la cualifi-cación entre los Asociados del senti-do de identidad, asociatividad, calidad de dueño; en la disposición de los De-legados a conocer la complejidad de CONFIAR desde su historia —presente y futuro— para poder acompañar a los Asociados en dicha comprensión des-de las agencias.

- Se adelantó el proceso de empalme con los Delegados a partir del plan de trabajo de los Delegados y Comités de Participación para la vigencia 2016-2018.

- Con base en la declaración pública aprobada por la Asamblea se gestionó el propósito fundamental de Coopera-tivizar para el Bienvivir, invocando a un proyecto civilizatorio que pone en el centro al ser humano, diferenciado del capital que se pone por encima de las personas.

- Se fortaleció la base social como una gran plataforma solidaria buscando llegar a sectores sociales excluidos socialmente, promoviendo y haciendo realidad el bello principio de la Abun-dancia Justa.

- Ratificó el compromiso de apoyar, en las condiciones de CONFIAR, los pro-cesos de paz entre el Gobierno Nacio-nal y las insurgencias, en especial el acuerdo ya firmado con las Farc.


3. Desafíos

3.1 Sobre la estrategia del objeto social

- En materia de la estrategia comercial es necesario mejorar los excedentes que viene arrojando la Cooperativa.

- Continuar con la tendencia de creci-miento de los aportes sociales para for-talecer el patrimonio de la Cooperativa.

- Consolidación de la liquidez de la Coo-perativa, a partir del plan de titulariza-ción y otros instrumentos financieros.

- Fortalecer las reservas y el capital ins-titucional para que contribuya a la sos-tenibilidad, como garantía de solven-cia para atender exigencias futuras en materia de patrimonio técnico.

3.2 Sobre el gobierno cooperativo

- El tamaño y madurez que ha adquiri-do la Cooperativa requiere de una diri-gencia cualificada, capaz de dirigir con criterios prospectivos, pero también de una dirigencia con capacidad para

tomar decisiones con criterio, autono-mía e independencia, de concertar po-siciones comunes y de sobreponer lo colectivo a del particular.

- Realizar un Congreso Nacional Ideológi-co de CONFIAR, con la participación de la masa crítica, Delegados, Directivos y Empleados, de tal manera que permita un amplio debate y comprender el CON-FIAR de hoy, nuestros desafíos y oportu-nidades en el contexto del posacuerdo y la transición al posconflicto.

- Finalmente, para este Consejo de Admi-nistración es un inmenso placer hacer parte de la orientación de esta organi-zación cooperativa tan importante en el ámbito nacional e internacional. Como consejeros nunca nos movieron ni la am-bición ni los intereses personales; nues-tro interés ha estado centrado en la bue-na salud de la Cooperativa, el servicio, el bienestar al Asociado y al Ahorrador.

¡Por su voto de confianza, muchas gracias!

Capitulo II¡CONFIAR, de la utopía al valor de lo concreto!

Introducción

Se sobrecoge el ser por tanta belleza y sentido de humanidad en el hacer de CONFIAR, en medio de tanta dificul-

tad, externa e interna; acechados además, como nos dice Sygmund Bauman, por la cultura de la modernidad liquida, que ya no tiene un populacho que ilustrar y en-noblecer sino clientes que seducir. Por un modelo de generación de riqueza que no es justo con la mayoría de la gente que la

produce, y que los contrata y remunera en condiciones precarias, además de embe-lesarlos con objetos de consumo que cal-man la ansiedad y aplazan cada vez más el Bienvivir, confirmándose radicalmente que las supuestas leyes naturales de la economía no son sino proyecciones de relaciones sociales de poder, que se nos presentan como necesidades técnicas.

Ese es el mundo que nos toca enfrentar a diario, el del dragón que intenta parar la construcción del proyecto colectivo, del


hacer con otros en cooperativas, del mo-delo donde los ciudadanos impulsan ac-ciones solidarias que potencian virtudes públicas que gestan la equidad y la proxi-midad, haciendo de la asociatividad un medio para construir riqueza y forjar equi-dad. Condiciones excepcionales que lle-varon a la Unesco a reconocer, en diciem-bre del 2016, la idea del cooperativismo como hecho y práctica social del Patrimo-nio cultural inmaterial de la humanidad, para ser explicado, replicado y protegido como un legado de la civilización que ge-nera profundas transformaciones ideológi-cas, económicas y sociales en las regio-nes y países donde se practica.

De este reconocimiento sí que debemos sentirnos orgullosos en CONFIAR, por nuestra inmensa capacidad de replicar y resignificar el modelo cooperativo, de ser capaces de contener la amenaza que sig-nifica hacer intermediación financiera sin perder la naturaleza solidaria, de orientar el crédito decididamente no al consumo sino a la vivienda, de enseñar a ahorrar con paciencia, de publicar libros y promo-ver la cultura como un bien colectivo, de llevar la idea cooperativa a nuevos terri-torios como Chiquinquirá, Villavicencio y Niquía, de generar más de 650 empleos en condiciones de estabilidad, trato y re-muneración dignas, de lograr niveles muy altos de tecnología para cumplir estánda-res de funcionamiento 7-24 , con cobertu-ra nacional e internacional. Todo, produc-to de un proyecto humano que integran 270 mil personas.

CONCEPTO 2015 2016 CTO

Asociados 155.773 157.721 1,30%

Ahorradores 97.629 111.354 14,1%

Mayores 89.501 102.894 15%

Menores 8.128 8.460 4,1%

Deudores terceros 1.615 812 -49,7%

Total 255.017 269.887 6,3%

Unidos por la confianza, a diciembre 31 alcanzamos $79.240 millones en aportes sociales y $533.973 millones en ahorros. Con estos recursos y el apalancamiento de crédito externo fue posible realizar co-locaciones de crédito por $425.124 millo-nes y cerrar con una cartera de $720.850 millones, cifra que resalta por el bajo indi-cador de mora, 2,9%. Si tenemos en cuen-ta la cartera hipotecaria titularizada en el mes de diciembre, $46.525 millones, el crecimiento total de la cartera anual sería el 15,3% ($102.109 millones).

Este balance material y concreto de re-sultados se cierra con excedentes ex-traordinarios de $8.875 millones, si tene-mos en cuenta no solo el monto sino que son la consecuencia de una política de in-termediación que ubica a CONFIAR como la cooperativa financiera con las tasas de interés crédito más bajas, en línea con la estrategia de ser, como lo afirma la califi-cadora de riesgo Fitch Ratings, una enti-dad cooperativa pura. Veamos:

CONCEPTO CFA JFK COOFINEP COTRAFA CONFIAR

Tasa activa 17,01% 17,74% 15,49% 16,10% 14,07%

Tasa pasiva 3,86% 5,03% 5,39% 4,68% 5,39%

Margen cartera/pasivos 13,24% 12,71% 9,50% 11,42% 8,68%


Podemos y debemos festejar la existen-cia de CONFIAR, un Inventico que nos da cobijo y arrullo por su singularidad y nos da el valor que para enfrentar la degra-dación que provoca la cultura del capi-tal. Festejar porque nos da esa dosis de esperanza que significa sabernos grano de arena de una inmensa playa de verda-dera solidaridad, donde es posible con-vertir la utopía y las palabras en hechos concretos que hacen tangible la premi-sa básica de reconocer y afirmar en la actual Plataforma Solidaria CONFIAR —Cooperativa Financiera, Fundación y Sólida— la integralidad del Inventico y el profundo sentido social y humano de todo aquello que hacemos. Así pues, lo social que nos caracteriza es el conjun-to de acciones, programas y proyectos que adelantamos en todos los ámbitos y que están encaminadas a Cooperativi-zar para el Bienvivir.

Lo dicho se afirma como verdad cuando nuestros asociados dicen:

La diferencia está en que aquí sentimos que quieren ayudar-nos y no convencernos para endeudarnos.

La diferencia está en que aquí nada se nos pierde, en que todos pone-mos, nos ayudamos, y así todos ganamos.

La diferencia está en que aquí un número nunca va a remplazar tu nombre, está en que aquí los due-ños somos todos y en que aquí aprendimos a ahorrar antes que a gastar.

La diferencia está en el brillo de los ojos de nuestros asociados y en que nos une sola palabra: CONFIAR.

Crecimiento patrimonial diciembre 2012-2016 Cifras en millones de pesos

Concepto 2012 2016 Variación

Aportes sociales 34.127 79.225 45.098 132,1%

Reserva legal y fondos 21.776 41.571 19.795 90,9%

Ajuste NIIF 7.779 7.779

Excedente ejercicio anterior 1.949 1.949

Excedente del ejercicio 5.502 8.876 3.374 61,3%

Total patrimonio 65.591 139.400 73.809 112,5%

Hechos destacados del gestión del 20162.1 Crecimiento extraordinario del patrimonio

Alcanzar una asociatividad que vincula-ba, a diciembre 31, 157.121 personas, con aportes sociales por $79.225 millones, explica el inmenso crecimiento patrimo-nial de CONFIAR, cerrando el año con

$139.400 millones, hecho que nos con-firma en el camino de alcanzar al 2020 una meta de $250.000 de patrimonio, tal como lo muestra el siguiente cuadro com-parativo del último quinquenio:


La consolidación patrimonial hace parte del proyecto macro de la sostenibilidad CONFIAR y se incluye en la declaración del Pensamiento Solidario para lograr en el tiempo una verdadera plataforma eco-nómica solidaria, capaz de generar ex-cedentes, fondos sociales, reservas y un fuerte capital institucional solidario. Para cumplir este propósito es fundamental fo-mentar y conseguir el compromiso de los Asociados con el crecimiento permanen-te de los aportes sociales.

2.2 En CONFIAR, el crédito es una expresión de parsimonia y sostenibilidad

Con usura no hay hombre que pueda en-contrar lugar para su morada… La usura

herrumbra el cincel, herrumbra a la arte-sanía y al artesano roe el hilo en el telar…

Ezra Pound

Son muchas las fuentes que señalan que la economía financierista es diez veces la economía real, característica que pone en grave riesgo la economía sustenta-da en el crecimiento por el crecimiento, lo que conlleva las burbujas propias de un modelo de especulación del capital, donde el crédito es un aliado fundamen-tal, no para resolver necesidades básicas sino para consumir, el nuevo arte de cómo los individuos entendemos, practicamos y valoramos la vida.

Por eso es meritorio lo que hacemos en CONFIAR: promover una contracultura a partir de nuestra propuesta de ahorrar con paciencia y gastar con parsimonia, y muchas son las evidencias, y no solo en el fomento del ahorro; son muy significati-vas las del crédito orientado a la vivienda

que permite comprar casita, ganándole terreno todos los días al consumo que ya solo participa con el 44% del total de la cartera.

Pero en el consumo mismo también hace-mos la tarea. Hace unos cinco años que venimos promoviendo el Crediaportes, una modalidad de préstamo que se apa-lanca en los aportes sociales, y la verdad es que los resultados son extraordinarios, no solo por el monto prestado sino por la concepción desarrollada: el multiplica-dor es tres veces los aportes, por lo tanto los montos y plazos son más pequeños y cortos, la tasa de interés es preferen-cial (0,75% mensual), en la mayoría de los casos no requiere codeudor, y todos estos atributos motivan a los asociados a su utilización y a aumentar sus aportes sociales, un fruto mayúsculo para la Coo-perativa por el fortalecimiento de su pa-trimonio, además del reporte de un bajo índice de mora que también ayuda al pro-yecto colectivo.

La cartera total de Crediaportes a diciem-bre 31 de 2016 era de $28.599 millones, y los aportes sociales de estos Asociados (11.507) sumaban $16.090 millones, los que nos da una relación aportes/cartera 1,8 veces. La relación cartera Crediapor-tes/total aportes sociales CONFIAR es de solo el 36%.

Comportamiento del indicador de mora

2014 2015 2016

1,56% 1,56% 1,33%

El comportamiento de la cartera com-parada 2015-2016, su estructura y creci-miento, muestra con claridad el modelo adoptado de diversificación, Veamos:


Destino 2015 Part 2.016 Part Crecimiento

Comercial 138.811 20,9% 142.332 20% 3.521 3%

Consumo 282.395 42,4% 314.297 44% 31.903 11%

Vivienda 205.906 31% 223.694 31% 17.788 9%

Microcrédito 38.154 5,7% 40.527 6% 2.372 6%

Total 665.266 100% 720.850 100% 55.584 8,4%

Si tenemos en cuenta la cartera titularizada por $46.525 millones, el crecimiento total de la cartera sería $102.109 millones, el 15,3%.

La morosidad general por destinos tenía el siguiente comportamiento y cobertura de provisiones:

Periodo 2015 2016

Destino Mora Cobertura Mora Cobertura

Comercial 3,70% 162,20% 2,00% 245,20%

Consumo 3,50% 167,10% 3,90% 161,20%

Vivienda 2,30% 74,40% 2,00% 85,30%

Microcrédito 5,00% 104,10% 3,90% 100,70%

Indicador general 3,30% 151,20% 2,90% 164,50%

Con hechos como estos, contundentes, estamos construyendo el Bienvivir de nuestra base social y la sostenibilidad presente y futura del Inventico de CONFIAR. Así honramos la naturaleza cooperativa.

2.3 Titularización de cartera hipotecaria

Después de un esfuerzo institucional ex-traordinario, que nos llevó un proceso de más de dos años, en el mes diciembre, de la mano de la Titularizadora Colombia, logramos hacer realidad un acción del mercado de capitales: emitir títulos repre-sentativos de créditos otorgados para fi-nanciar la construcción y adquisición de vivienda, incluyendo sus garantías o tí-tulos representativos de derechos sobre los mismos y sobre las garantías que los respaldan.

En esta oportunidad la emisión de títulos al mercado respaldada en cartera hipote-caria de nuestros asociados, se hizo por $46.525 millones, recursos que alimen-tarán de manera positiva nuestro flujo de caja para seguir atendiendo el circulo virtuoso y portentoso de CONFIAR en la Vivienda, y el interés de tantos Asocia-dos compradores de vivienda que espe-ran obtener su crédito hipotecario con la Cooperativa.

Es de anotar que el saldo de la cartera hi-potecaria, con corte a noviembre 30, va-lía $252.385 millones, cifra que se vio dis-minuida en el saldo titularizado ($46.525


millones). No obstante lo anterior, la re-lación de recuperación de cartera y trato con el asociado deudor seguirá siendo de CONFIAR.

Recurrir a esta figura de titularización se sustenta en la extraordinaria dinámica del crecimiento de la cartera hipotecaria, que hoy cuenta con más de 12.000 deu-dores, y en la falencia en apalancamien-to de Findeter, que no incrementó el fon-deo como es debido.

No podemos dejar pasar esta oportuni-dad para insistir en el fondeo de largo plazo con recursos propios incrementan-do, día a día y sin pausa, los aportes so-ciales, si de verdad queremos un proyec-to con más autonomía solidaria. La meta anhelada para cerrar el 2017 es $105 mil millones.

Gratitud con todos los que hicieron po-sible este paso histórico de la vida de CONFIAR.

2.4 Confiar en la Vivienda: un soporte fundante del círculo virtuoso

Tenemos que sentirnos orgullosos por los resultados alcanzados al corte del 2016, y que van más allá de los contundentes logros económicos, las alianzas y los he-chos que muestran el número de vivien-das construidas y el goce que significa para las familias beneficiarias.

Tenemos que destacar proyectos como Las Heliconias (Urabá) y La Casona (Be-llo), ya finalizados, con 266 y 160 solu-ciones respectivamente; Flor del Campo (Caldas), que incluye el desarrollo de 700 soluciones y está próximo a entregar su primera etapa de 240 apartamentos. Por ultimo, Avellaneda (Bello) que ya va por la torre 6, con 452 apartamentos, de un

total de 1.200. El acumulado de esta ges-ta, de lo que está terminado y en cons-trucción, son 1.118 soluciones, entre casas y apartamentos, con ventas totales por $85 mil millones, lo que ha implicado el apoyo financiero de CONFIAR con crédito a constructores por $47 mil millones y cie-rres financieros proyectados por $45 mil millones para los asociados comprado-res, cifra que será parte vital de la cartera de las agencias Bello, Niquía, Apartado, Caldas, Itagüí y Envigado.

2.5 La calificación de riesgo: ¡Una calificación genuina para confiar!

El río está en nuestro interior y de acuerdo o a su pureza es la fiesta

exterior.

T.S. Eliot

En septiembre del 2016 Fitch Ratings afir-mó las calificaciones nacionales de largo y corto plazo de Confiar Cooperativa Fi-nanciera en A (col) y F1 (col), respectiva-mente. Además, la perspectiva de la cali-ficación de largo plazo es positiva.

2.5.1 Factores claves de las calificaciones

- Los niveles de capital de CONFIAR son suficientes para soportar su cre-cimiento. El fortalecimiento constante del capital a través de los aportes so-ciales de los Asociados es uno de los principales objetivos estratégicos de la entidad.

- El proceso de certificación de la carte-ra hipotecaria, producto del proceso de titularización en la que se encuentra la entidad, le ha dado mayores estánda-res de calidad al proceso general de originación de créditos. CONFIAR es


la cooperativa financiera con la carte-ra más diversificada. Al cierre de junio de 2016, la composición de los crédi-tos era 43% de consumo, 30% de hipo-tecarios, 21% de comerciales y 6% de microcrédito.

- Se destaca que en un escenario de menor crecimiento económico y una exposición alta a la cartera de consu-mo, está no se ha deteriorado.

- Históricamente, CONFIAR ha tenido una eficiencia operacional baja, en lí-nea con la estrategia de una entidad cooperativa pura; sin embargo, las me-joras en eficiencia de control del gasto le han permitido mejorar dicho desem-peño en los últimos años y se ubica en 0,78% a junio de 2016.

2.5.2 Qué significan las calificaciones

- La calificación de largo plazo en A (col) denota expectativa de bajo riesgo de incumplimiento en relación a otros emisores u obligaciones en el mismo país. Sin embargo, cambios en las cir-cunstancias o condiciones económicas pueden afectar la capacidad de pago oportuno en mayor grado en que lo harían en los casos de compromisos fi-nancieros dentro de una categoría de riesgo de nivel superior.

- La calificación de corto plazo en F1 (col) indica la más fuerte capacidad de pago oportuno de los compromisos fi-nancieros en relación a otros emisores u obligaciones en el mismo país. Esta calificación es asignada al más bajo riesgo de incumplimiento en relación a otros en el mismo país.

Gracias infinitas a todos por ayudar a este logro extraordinario, al Consejo de Administración que con su delegación de

poder y confianza en la administración permite nuestro lucimiento en el hacer cotidiano, a los organismos de control, a los empleados por su decisión diaria de hacer realidad el Inventico y a nuestros Asociados y Ahorradores por creer y ha-cer posible en el presente confiar, porque el futuro es la paz.

2.6 Los empleados de CONFIAR: raíz, rizoma y entramado de esperanza

Hablar de la vida laboral de sus emplea-dos es hablar de la vida de CONFIAR como organización, y por ello desde fina-les del año anterior, de la mano de Cor-pozuleta, estamos desarrollando una in-vestigación del universo laboral, que nos permitirá hacer una síntesis de la memo-ria, leída críticamente, no como producto sino como proceso o construcción y por esto mismo susceptible de ser intervenido y transformado hacia el futuro, contando con el escenario de complejidad de CON-FIAR y el mundo que enfrentamos.

De este trabajo queremos compartir una conclusión central, que abriga esperan-za y mucha satisfacción de lo aprehen-dido para hacer del trabajo algo distinto, sin olvidar las tensiones, contradicciones y mitos que nos ponen en la línea futura de hacer ajustes de políticas y estructura para ser mejores. La afirmación central es categórica:

CONFIAR se ha trazado un camino con-tracorriente al del trabajo en el mundo contemporáneo. Esta afirmación se so-porta en tres hallazgos principales: que CONFIAR sea para sus empleados parte orgánica de la vida, sea vivida como una escuela y valorada como un lugar de cre-cimiento, lo que la pone en las antípodas del trabajo enajenador del capital. Ha-blamos de una situación que va más allá de las condiciones contractuales y de


ingresos, pero incluyéndolas porque tam-bién generan satisfacción para el grupo de empleados y sus familias.

A propósito del esfuerzo económico de la plataforma solidaria de CONFIAR en ma-teria de salarios, prestaciones, parafisca-les y beneficios, el valor invertido en el año 2016 alcanzó la cifra de 25.500 millo-nes, para el beneficio de 661 empleados.

Adicionalmente a nuestra capacidad de contratación y generación de empleo, con nuestra plataforma solidaria logramos es-tos impactos en el mundo del trabajo:

Relación 2015 2016 Crec.

Directo CONFIAR – FUNDACIÓN

606 661 9%

Indirecto 630 697 11%

Inducido* 16.770 17.981 7%

Total 18.006 19.339 7%

*El empleo inducido tiene relación con los cré-ditos otorgados por CONFIAR para apalancar el trabajo y el empleo, nos referimos al microcrédi-to, convenio con el Distrito Especial de Bogotá, Agrosolidaria, Fomentamos y el crédito a cons-

tructores.

2.7 Proyecto de distribución de excedentes 2016

Se establece la siguiente propuesta para ser considerada por la Asamblea Gene-ral Ordinaria de Delegados a realizarse el próximo 25 de marzo de 2017.

Conforme al Estatuto de CONFIAR, artícu-lo 49, se determina en primera instancia la siguiente aplicación:

- 20% para la reserva de protección de aportes sociales.

- 20% para el fondo de educación.

- 10% para el fondo de solidaridad.

Para el remanente del 50%, a disposi-ción de la Asamblea General, se propo-ne, teniendo en cuenta el compromiso irrevocable adquirido por la Asamblea en el año 2016 de llevar como mínimo el 40% de los excedentes a la reserva legal, ajustar el 20% adicional ($1.775 millones). Igualmente es pertinente reconocer a los Asociados una revalorización de los aportes sociales equivalente al 58% de la inflación del 2016 (3.32%) y destinar una partida de $500 millones para fortalecer el fondo agotable de proyectos que con-tribuyan al desarrollo de los territorios.

Conforme a lo anterior la propuesta de distribución de los excedentes consolida-da es la siguiente:

Excedentes ejercicio 2016Aplicación

-Cifras en millones de pesos-

Reserva protección aportes socia-les 40%

3.551

Fondo de educación 20% 1.775

Fondo de solidaridad 10% 888

A disposición de la Asamblea General

2.663

*Revalorización de aportes socia-les 3.32%

2.163

* Fondo agotable para el desarro-llo de los territorios

500

Total $8.877

En cumplimiento del Decreto 2880 de septiembre 7 de 2004, que reglamenta la inversión de los recursos provenientes de la aplicación de los excedentes en pro-gramas de educación formal, CONFIAR destinará el 110% del Fondo de Educación para tal fin.


2.8 Retos 2017

¡Una sinfónica debe ser como el mundo, debe incluirlo todo!

Gustav Mahler

En el 2017 continuaremos la tarea in-mensa de avanzar por el camino del pa-radigma de la solidaridad, apoyados en la formulación estratégica del CONFIAR que nos soñamos y aplicando las macro-herramientas de gestión que nos permi-tirán cerrar las brechas que nos separan de la Visión CONFIAR 2020, para hacer una Cooperativa reconocida públicamen-te por su contribución a la construcción de una verdadera tradición cooperativa y so-lidaria, plataforma fundante para hacer un país donde sea posible el Bienvivir.

De manera especial abordaremos los si-guientes asuntos estratégicos:

- Cómo entender el mito del crecimiento.

- Avanzar en la discusión y definición de la estrategia, estructura y goberna-bilidad de la Plataforma Solidaria de CONFIAR.

- Ser aliado decidido del posacuerdo y la reinserción.

- Ajuste de la estructura, los procesos y la tecnología.

- Los procesos de tercerización.

- Ganar la apuesta de la Capital (Bogotá).

- Más comunicación: comunicarnos, co-municarnos…

- Celebración 45 años CONFIAR.

- Foco y pasión por las Metas 2020.

2.9 Reconocimiento especial

Lo merecen todos los integrantes de los organismos de administración y control de CONFIAR, los Delegados, Asociados, Ahorradores y los Empleados, por su aporte fundamental, con conocimiento de causa de que la paciencia tiene mucho poder, porque la trascendencia está en el acto y no sólo en el tiempo requerido para realizarlo, así esto choque con este mundo del consumo y la eficiencia eco-nómica, que no es otra cosa que resulta-dos de corto plazo.

!Sutil! ¡Sutil! Hasta llegar a carecer de forma.

¡Etéreo! ¡Etéreo! Hasta llegar a carecer de sonido.

Sun Tsu

Luis Crisanto Mosquera Martínez Presidente Consejo de Administración

Leandro Antonio Ceballos Valencia Gerente General

Oswaldo León Gómez Castaño Gerente Corporativo


Capitulo III Informe de gestión de la Fundación Confiar

La firma de los acuerdos de La Haba-na entre las Farc y el Gobierno Na-cional es el hecho más trascenden-

te del año 2016; sin embargo, el camino para lograr el acuerdo final fue largo y complejo, dejando repercusiones signi-ficativas a partir de la polarización en diferentes esferas de nuestra sociedad. En CONFIAR la Asamblea de delegados planteó la tarea de respaldar la cons-trucción de la paz y determinó empren-der labores pedagógicas que ayudaran a la comprensión de lo que se estaba negociando y permitieran a nuestros Asociados y a la comunidad en general, tomar decisiones con conocimiento, ba-sadas en razones y verdades construi-das a través de un proceso reflexivo y crítico. Así, desde la Fundación CONFIAR nos dimos a esta labor, reconociendo además que el cooperativismo está sus-tancialmente cruzado porque ayuda a generar mejores condiciones de vida en los territorios en los que se inserta, apor-tando a la construcción de tejido social, dignificando la vida y abriendo oportuni-dades económicas, sociales y culturales para las comunidades.

Internamente logramos avanzar en la re-estructuración por áreas y programas de tal modo que pudimos ganar orden, ar-ticulación y responder con pertinencia a los retos y tareas encomendados frente a las políticas de Participación y goberna-bilidad y la de Posicionamiento y Territo-rio; en este mismo sentido, en un ejercicio

de planeación y priorización, se determi-naron aquellos programas estratégicos en los cuales debemos hacer un mayor énfasis para lograr mejores resultados y fortalecer los procesos que se requieren de cara a los retos que actualmente tene-mos como Plataforma Solidaria que apor-ta en la construcción de sociedad.

En consonancia con las políticas institu-cionales, los énfasis que se plantean es-tán encaminados a darle una gran rele-vancia a los temas de gobernabilidad y de educación, en primera instancia. A la promoción de los circuitos económicos y al cuidado del medio ambiente y el te-rritorio. Mientras que, sin dejar de reco-nocer el valor que tiene un ocio creati-vo y alternativo, se ubica en los últimos lugares, los temas de turismo y recrea-ción. En este orden de ideas, los énfasis se pusieron a lo largo del año en los te-mas propios de la educación cooperati-va y los procesos pedagógicos. A la par se adelantaron a lo largo del año diver-sos estudios que permitieran un análisis con fundamentos suficientes para llegar a la decisión que se tomó respecto a la transformación de El Paraíso en Reserva Natural.

A continuación presentamos los resulta-dos del proceso de priorización que se llevó a cabo en un ejercicio que aplicó una valoración de cada proyecto y su aporte a las políticas corporativas y a los objetivos estratégicos.


260

240

220

200

180

160

140

Priorización por políticasy objetivos corporativos

Ges

tión

de la

gob

erna

bilid

ad

Sist

ema

de fo

rmac

ión

coop

erat

iva

Críc

ulos

de

econ

omía

sol

idar

ia

Tiem

po y

sab

eres

sol

idar

ios

Med

io a

mbi

ente

y d

efen

sa d

el te

rrito

rio

Ahor

ro y

coo

pera

ción

. Cul

tura

sol

idar

ia p

ara

la...

En-c

alve

s ju

veni

les

Inci

denc

ia p

úblic

a y

polít

ica

Política Objetivos

Arte

s y

cultu

ra

Ges

tión

del p

rogr

ama

Sist

emat

izac

ión

de e

xper

ienc

ias

viva

s

Prom

oció

n de

la in

vest

igac

ión

Otro

turis

mo

es p

osib

le

Recr

eaci

ón

De igual forma, para tener mayor claridad de los aspectos en los que es necesario poner los énfasis, se computé el total de las priorizaciones.

Ges

tión

de la

gob

erna

bilid

ad

Sist

ema

de fo

rmac

ión

coop

erat

iva

Críc

ulos

de

econ

omía

sol

idar

ia

Tiem

po y

sab

eres

sol

idar

ios

Med

io a

mbi

ente

y d

efen

sa d

el te

rrito

rio

Ahor

ro y

coo

pera

ción

. Cul

tura

sol

idar

ia...

En-c

alve

s ju

veni

les

Inci

denc

ia p

úblic

a y

polít

ica

Arte

s y

cultu

ra

Ges

tión

del p

rogr

ama

Sist

emat

izac

ión

de e

xper

ienc

ias

viva

s

Prom

oció

n de

la in

vest

igac

ión

Otro

turis

mo

es p

osib

le

Recr

eaci

ón

Total de la priorización

420440

400380360340320300

El ejercicio de priorización, nos trazó una carta de navegación con la cual desen-volvimos nuestro que hacer. Sin embar-go, el 2016, también se vio afectado por dificultades en términos gobernabilidad que denotaron la necesidad de repensar a profundidad lo que ella significa hoy en Confiar, cuáles han sido sus formas, sus lógicas, sus virtudes y defectos. Como su-cede en muchos procesos, ante nosotros tenemos un laboratorio vivo de la demo-cracia y como hemos dicho recordando a Estanislao Zuleta, sólo se aprende a par-ticipar, participando, sólo se aprende de democracia en las construcciones vivas que de ella hagamos.

Ahora les invitamos a un recorrido por las principales acciones que desde cada área adelantó la Fundación CONFIAR du-rante el año 2016.

Participación y gobernabilidad

Desde el eje de Participación y Goberna-bilidad adelantaron respaldos para los procesos de articulación y organización de los delegados y directivos de la coo-perativa. Desde allí se avanzó en el tra-bajo con los comités de participación que en diferentes agencias se instalaron. Se realizaron diferentes encuentros introduc-torios con la delegataria, lo que les per-mitió un primer acercamiento a lo que es hoy CONFIAR como Plataforma Solidaria, acercamiento que es necesario profun-dizar y reconocer, pues es innegable la creciente complejidad que va tomando la cooperativa y el marco social en el que nos desenvolvemos.

Los diferentes escenarios de gobernabili-dad que hoy se visibilizan como parte de la Plataforma Solidaria y el respectivo nú-mero de integrantes son los siguientes:


Organismo social

Cantidad de participantes

Cantidad de reuniones ordinarias

Consejo de administración.

14 12

Junta directiva Fundación

10 12

Junta de Vigilancia

6 12

Tribunal Electoral

6 10

Comité de apelaciones

6 3

Mesa directiva ampliada

10 3

Consejos ampliados

40 5

Asamblea de Sólida

11 1

Junta directiva Sólida

6 12

Delegados 157 1

Todos mantuvieron una dinámica perma-nente a lo largo del año y es necesaria una gestión que permita sostener la vi-sión compartida y el fortalecimiento del proyecto en sus múltiples dimensiones.

De igual forma se configuraron Comités de Participación que tuvieron dinámica en las siguientes zonas y agencias.

Comités de Participación por zonas de proximidad

Zona sur: Envigado, Caldas, Itagüí, Poblado

Paipa y Duitama

Villa Guadalupe y Moravia

Comités de Participación por agencia que se han configurado

Apartado Turbo

El Carmen La Ceja

Pereira Belén

Castilla Tunja

Sogamoso

Este es un proceso en gestación, que re-quiere mayor fortalecimiento conceptual y claridad frente a la articulación que de-ben ganar los delegados con sus territo-rios, agencias y fuerzas vivas en función del proyecto cooperativo de CONFIAR. Se reconoce en él una gran posibilidad para dinamizar la participación, para mantener las fuerzas de creación colectiva y los es-cenarios de incidencia política. Se requie-re fortalecer los espacios de formación de tal modo que el potencial movilizador que allí tenemos se organice y direccione con mayor pertinencia.

Educación

Avanzamos procesos de formación con los diferentes públicos que están cerca-nos a la cooperativa, llegando a las diver-sas zonas en las que tenemos presencia. Dos ejes ocupan nuestro interés: el que concierne con la formación cooperativa y solidaria y aquel que se centró en es-pacios de formación para la paz. En este último eje dos caminos permitieron el ac-cionar: aquel que nos aproximó a conocer los acuerdos que se pactaron en La Ha-bana, y esos otros que pusieron en con-versación asuntos de la vida cotidiana y que en lo concreto a cada uno de noso-tros, nos lleva a pensar cómo hacemos la vida y cómo aportamos a la paz.


ActividadesCobertura

bruta# de activida-

desZonas con cobertura

Formación Cooperativa con Becados

25 1 Urabá Antioqueño

664 12 Medellín, Área Metro. Suroeste

75 2 Oriente Antioqueño

140 2 Bogotá

79 5 Boyacá

Grupo de Estudio equipo Fundación 84 7 Medellín – Fundación

Curso virtual de cooperativismo Oriente, Suroeste, Medellín, Área metropolitana, Boyacá, Bogotá

Grupo de estudio en Economía Solidaria 840 42 Medellín

Tertulias literarias con empleados 2400 205 Medellín, Área Metro. y Oriente

Foros pedagógico sobre el proceso de paz 1200 15 Nacional

En esta misma dirección adelantamos ac-ciones de formación en alianza, con or-ganizaciones que comparten intereses y visiones, que nos permiten ampliar nues-tros alcances y desatar procesos con sec-tores afines como los maestros, con po-blaciones específicas como los jóvenes o

llegar a sectores amplios de la comuni-dad. Aquí contamos con un conjunto de organizaciones aliadas que nos brindan un acompañamiento y respaldo, fortale-ciendo de esta manera las acciones con-juntas y logrando mayores impactos en los territorios.

ActividadesCobertura neta

en participantes

Encuentros de Maestros Gestores (Jericó, El Carmen, Tunja) y Mesa Ampliada. Seminario y mesa con Juntas directivas

500

Tertulias literarias y Seminario de Literatura Boyacá 1299

Charlas del Bienvivir Boyacá 380

Cátedra de Economía social y solidaria en la Universidad Nacional 250

Grupo de estudio, reflexión de la educación Boyacá 352

Seminario de literatura. Narrativas africanas 87

Seminario de Política Boyacá 168

Charlas de economía solidaria Boyacá 210


Maestras y Maestros Gestores de Nuevos Caminos

La alianza sostuvo la descentralización de sus actividades y realizó encuentros regionales en Jericó, El Carmen de Vibo-ral, y en la ciudad de Tunja proponiendo la reflexión sobre el territorio y el contex-to, así como la visibilización de experien-cias pedagógicas de los maestros. Un reto significativo es la construcción de la memoria viva de la Alianza, recuperando así el sentido con el cual se originó el pro-ceso que hoy da cuenta de un acumula-do y credibilidad de 25 años de historia. Mantener el vínculo entre las realidades sociales y políticas actuales del país con las propuestas a desarrollar en los en-cuentros regionales y los seminarios es un propósito a mantener

Premio Jorge Bernal

El Premio a la investigación Jorge Bernal llegó a su sexta versión, con una convo-catoria a la cual se presentaron 22 pro-yectos, 7 en la modalidad I y 15 en la modalidad II, en su mayoría fueron con-siderados como pertinentes a la temática del Premio. Este proyecto muestra un cre-cimiento importante y ha permitido llegar a muchos jóvenes universitarios y dina-mizar componentes investigativos de las ciencias sociales que requieren mayor respaldo en nuestro medio. Este es un eje importante a potenciar y continuar desa-rrollando desde la Fundación, tanto por la importancia en la generación de cono-cimiento, como por la proyección nacio-nal que el Premio tiene.

JuventudesDando respuesta a la política de juventud y entramado generacional, en el marco de la preocupación por la sostenibilidad

y la permanencia del proyecto coopera-tivo CONFIAR, se inscribe este programa que tiene tres componentes fundamenta-les: Tiempo y Saberes Solidarios; Encla-ves Juveniles y Ahorro y Cooperación.

Tiempo y saberes solidariosHemos reconocido en el grupo de beca-dos una población significativa de jóve-nes que tienen un vínculo con CONFIAR, a través de este componente encontramos formación, articulación y proceso organi-zativo con los becarios. Este año se cierra con una novedad: la Reforma Tributaria convierte el 20% de los excedentes que se destinaban a las becas de educación superior en un impuesto. En este orden de ideas, y a corto plazo, es necesario trami-tar la creación de un fondo que permita estructurar un nuevo programa.

ZonaEstu-

diantes%

Inver-sión*

%

Municipio de Medellín

1.122 35% 3.546 31%

Área Metro-politana

518 16% 1.826 16%

Oriente Antioqueño

474 14% 1.642 15%

Boyacá 417 13% 1.627 14%

Suroeste Antioqueño

223 7% 737 7%

Bogotá 312 9% 1.121 10%

Urabá Antioqueño

150 4% 531 5%

Bajo Cauca 26 1% 90 1%

Pereira 21 1% 70 1%

Casanare 20 1% 77 1%

Meta 1 8 0%

Total general 3.284 100% 11.275 100%


Zona Inversión* %

Municipio de Medellín $829 53%

Boyacá $336 22%

Área Metropolitana $158 10%

Bogotá $95 6%

Suroeste Antioqueño $25 2%

Oriente Antioqueño $87 6%

Bajo Cauca $6 0%

Pereira $6 0%

Urabá $6 0%

Casanare $6 0%

TOTAL $1.554 100%

En-Claves Juveniles

En sus 5 años de desarrollo como proyec-tos en alianza con organizaciones socia-les y culturales del territorio, se ha logra-do que la relación trascienda el vínculo con personas y se inscriba en el hacer organizativo comunitario, en escenarios de formación para jóvenes y en fortaleci-miento de sus prácticas. Nos unimos con los jóvenes de las organizaciones aliadas para fortalecer su trabajo, para vincular jóvenes de CONFIAR, y para promover la dimensión del pensamiento solidario y las practicas asociativas en un ejercicio de reciprocidad y confianza mutua. Son ejes claves de sus experiencias de forma-ción el teatro, la música, la comunicación comunitaria, la lúdica de cooperación, la literatura, el cine, el periodismo investiga-tivo, el pensamiento crítico, la reflexión sobre memoria y territorios. Son ejes co-munes de los procesos de En-Claves la formación política y ciudadana, la econo-mía solidaria y el arte para la transforma-ción social.

Este año se logró avanzar en la instala-ción de la mesa de En-claves de Boya-cá contando con la participación de En-treLíneas de Tunja, Arcénicus y Atavanza de Duitama, y la Chiva de Tibasosa. En Medellín continuamos labores con Centro Taller Recreo, Hérmetus Teatro, Picacho con Futuro, Casa Morada, Ciudad Comu-na, Convivamos y Altavista.

Ahorro y cooperación

El proyecto de ahorro escolar se trans-formó en ahorro y cooperación buscan-do fortalecer los sentidos pedagógicos a través de ejercicios de sistematización y ampliando las posibilidades para llegar a otros territorios. Se formuló el Proyec-to Educativo Solidario PES y se realizó la prueba piloto con cinco organizaciones aliadas. El proceso de recaudo de aho-rro escolar finalizó cerrando relaciones de manera adecuada y tranquila, gene-rando confianzas y lazos de fraternidad con los maestros que tanto tiempo nos acompañaron.

Con los nuevos procesos pedagógicos tenemos alcance territorial en 13 Agen-cias CONFIAR: Bello, Caldas, Itagüí, Gua-yabal, San Cristóbal, Castilla, La Florida, Colombia, Primero de Mayo, San Javier, Villa de Guadalupe, Santuario, Támesis, Andes. Jericó.

Encuentro Nacional de Juventudes

Se desarrolló el encuentro de juventudes como espacio de diálogo intergeneracio-nal, como fruto de los trabajos realizados a través de los diferentes programas de juventudes que tiene la cooperativa. El Encuentro fue expresión de los resultados de la política de juventud que se ha veni-do impulsando en CONFIAR. Integró jóve-nes de los diferentes procesos, públicos


y territorios. A él llegaron tras encuentros preparatorios que permitieron una crea-ción solidaria y participativa. El encuen-tro nos permitió fomentar la interacción con las juventudes de Boyacá, Bogotá, Urabá, Oriente Antioqueño, Medellín y el Área Metropolitana, así integrar la diver-sidad de participantes de los procesos: Zona Especial de jueventudes, Delega-dos Agencias, Empleados Jóvenes, Jóve-nes Becados, En-Claves Juveniles, Direc-tivos de Confiar.

Cultura y territorios

Desde esta área se avanzó en articular procesos y reconocer dinámicas asociati-vas en los territorios en los que tenemos presencia. Sostener una visión en pers-pectiva de desatar, potenciar y desarro-llar territorios solidarios de modo tal que permita construir una paz efectiva, más allá de las retóricas. La cultura ha cumpli-do un papel fundante en nuestro proyec-to y por eso el reconocimiento de ella y su potenciar transformador, nos sostiene de manera permanente articulando pro-cesos, generando vínculos y desarrollan-do programas culturales.

Cesta: Circuito de Economía Solidaria de Támesis

Tras cinco años de labores se ha logra-do potenciar la autonomía de los proce-sos y de las unidades productivas que conforman el circuito. Se trazan líneas de acción con mayor enfoque en la comer-cialización y en especial para promover el consumo local, frentes que los circui-tos económicos deben potenciar como una forma de alcanzar su sostenibilidad. A la fecha 10 unidades productivas están articuladas.

Jericafé

Este circuito comenzó con 33 familias pro-ductoras d café en Jericó y cerró este año con 17. Se le hizo la donación de una má-quina para preparar café que les permi-tiera abrir un punto de venta y fortalecer su circuito económico. Se mantiene un acompañamiento que permita fortalecer su proceso asociativo.

Probivir

14 organizaciones de Boyacá; todas con vínculo a CONFIAR; promueven la articu-lación de circuitos económicos solidarios. Se adelanta una relación de acercamien-to y promoción en los territorios por par-te de esta organización hacia CONFIAR. Tienen un área de acción nacional con foco en Boyacá.

Medio ambiente y cuidado del territorio

En convenio con Corporación Ecológica y Cultural Penca de Sábila se adelanta en Antioquia el proyecto que busca defender el agua como un bien público y común, sensibilizando y formando a los acueduc-tos veredales para una gestión comunita-ria del agua. En Boyacá se conformó la mesa por la defensa del territorio, donde la corporación Penca de sábila y la fun-dación vienen haciendo un acompaña-miento que permita fortalecer el trabajo en este mismo sentido, bajo la premisa de transferir la experiencia, donde sean las mismas comunidades y la organización la que allí sostenga y fortalezca el proceso de manera autonóma.

Se apoyaron diferentes acciones que buscan generar una dinámica de movi-lización y construcción conciente de los territorios en los que habitamos. En este orden de ideas se reconocen el trabajo del COA (Cinturón Occidenta Ambiental)


El CODEATE (Comité de defensa del Terri-torio). Así como el MOVETE en el oriente antioqueño. Se respaldó la organización del Encuentro Nacional de Acueductos Comunitarios.

Incidencia política

Más que un tema de agenda pública co-yuntural por los procesos de La Haba-na, la construcción de condiciones para la una vida en paz en los territorios, ha sido una preocupación fundamental de la Cooperativa; no en vano estamos en terri-torios en los cuales las comunidades han visto vulnerados sus derechos y han sido marginadas de la participación en los más diversos sentidos que esta cobra. Sin embargo, no es de menor importancia la coyuntura y celebramos con alborozo la decisión que tomó la Asamblea en mar-zo de respaldar, no sólo el proceso con las Farc, sino la instalación de mesas de diálogo con el ELN y otros grupos arma-dos que quieran entrar en un proceso de diálogo. En este sentido y acorde con el mandato de la Asamblea, se dio inicio al proyecto Acción y formación para la paz, implementando para ellos la articu-lación de diversas estrategias en asocio con otras organizaciones de la platafor-ma solidaria que tienen presencia en los territorios.

Cultura y Arte

La estrategia de CONFIAR en la Cultura se materializa en acciones como el Bazar de la confianza, la participación en ferias del libro, las publicaciones que se cons-truyen desde la línea editorial, los Foros de la Solidaridad, las Noches de navidad en concierto, los festivales de pintura y el ahorro y las articulaciones a la muy diver-sa programación cultural que se da en los territorios.

Bazar de la confianza

Con cerca de 23.000 asistentes en Me-dellín y 18.000 en Duitama, se desarrolló el Bazar del Confianza, nuestro ritual de rituales, que trasciende el sentido tradi-cional de la Fiesta, para constituirse en expresión concreta de nuestro hacer co-lectivo, que logra articular de manera sig-nificativa las diferentes expresiones que cobran vida en nuestra plataforma solida-ria. Este año se logró una importante sis-tematización de la información que arroja el evento, como una forma de ahondar en su conocimiento, que es a la vez el nues-tro. De igual forma y en consonancia con lo que realizamos durante todo el año, en ambos Bazares articulamos una idea fuerza: Bazar de la Confianza: un territo-rio de paz.

Fiestas del libro

Más allá de la tradicional participación en Fiesta del libro de Medellín, este año es-tuvimos presentes en la Filbo (Feria del libro de Bogotá), además en la Feria del libro de Pereira, en la Feria del libro de Támesis y en el Municipio de La Unión. Este es un eje de trabajo y de participa-ción de la línea editorial que se consoli-da y que muestra la diferencia en lo que hacemos, mantener estas participaciones nos traza un horizonte que exige cualifi-car la propuesta y la manera de atender-la en cada territorio en el que hacemos presencia.

Foro de Solidaridad

Llegando a su decimoquinta versión, el Foro de Solidaridad se constituye en un escenario de reflexión y crítica que nos permite llevar a nuestros asociados, a la


masa crítica y al público en general las reflexiones que estamos requiriendo y desde las que apostamos por construir sociedad. En esta ocasión el tema que nos congregó fue Elegir la Confianza. Esta afirmación permitió que nos preguntára-mos por el significante de la confianza y sus sentidos en lo individual y en lo co-lectivo, siempre en perspectiva de cons-truir sociedad, de avanzar en tejer lazos de solidaridad.

Alianzas e incidencia pública

Confiar como Plataforma solidaria es consciente de que no está sola en los te-rritorios y que sin el trabajo mancomuna-do con otros, el logro de nuestros objeti-vos se queda corto y pierde potencia. De esta manera, reconocer los actores que inciden en la vida de los territorios y arti-cularnos a sus dinámicas, es una misión fundamental que desde la Fundación promovemos. Entre otros actores y esce-narios, estos son algunos en los que ha-cemos presencia:

• Defensa del agua y del territorio en conjunto con la Corporación Ecológica y Cultural Penca de Sábila, y desde allí haciendo presencia en las diferentes redes y articulaciones que trabajan en esta perspectiva. Con esta labor forta-lecemos las estructuras organizativas y operativas de gran número de acue-ductos comunitarios y de los procesos en los que participan.

• En el suroeste avanzamos trabajos en materia de defensa del territorio con el COA, el Codeate y fortalecimos circui-tos económicos como Cesta y Jericafé.

• A partir de la campaña pedagógica del Bien Explicadito, que buscó dar a conocer los acuerdos de paz nos

articulamos con Común Acuerdo, es-cenario de articulación diversa y na-cional con este propósito.

• Se sostuvieron escenarios de repre-sentación en Confecoop en la Red Ju-venil en la que se realizó la labor de coordinación y en el Comité de Educa-ción se participó permanentemente.

• Otros espacios en los que se participó activamente: en la Escuela Red de par-ticipación ciudadana de la ciudad de Medellín; Veeduría del plan de desa-rrollo de la ciudad, Comité interinstitu-cional del Plan de Lectura de Medellín.

Avances y logros

• Se sostiene una dinámica participativa importante por parte de la delegataria y los directivos en cada uno de los es-cenarios en los que correspondientes.

• Se reconoce la crisis de gobernabili-dad que desde agosto emergió en la cooperativa.

• Se sostiene la dinámica participativa en los diferentes programas y activi-dades a los que convoca CONFIAR, teniendo especial respuesta aque-llos que tienen un carácter cultural y artístico.

• Avanza el diálogo entre las genera-ciones. Reconociendo que nos encon-tramos en un momento de transición y que desde hace varios años con la política de juventudes se ha buscado dar respuesta a este momento, vale la pena reconocer que la presencia de jóvenes en diferentes niveles de la es-tructura de Confiar es una ganancia en este sentido.


• Se sostiene una importante dinámica de articulación y alianzas en los terri-torios y en los diferentes sectores de interés cooperativa.

• La llegada de diversos programas como Maestros Gestores, En-claves ju-veniles, Premio Jorge Bernal a los di-ferentes territorios en los que tenemos presencia.

Brechas y retos

Superar la crisis de gobernabilidad que desde agosto tuvo lugar en la cooperati-va, protegiendo la institucionalidad de la cooperativa y buscando el respeto a las instancias instituidas para ello.

Sostener una dinámica participativa por parte de la delegataria con un mayor co-nocimiento de lo que hoy es Confiar y su

plataforma solidaria, de tal manera que podamos enfrentar los desafíos que tene-mos por delante.

Mantener una dinámica que siga apor-tando a la construcción de territorios so-lidarios de paz y bienvivir para nuestros asociados y las comunidades en las que tenemos presencia.

Desarrollar un programa integral de for-mación, participación y liderazgo en la estructura social y gerencial de Confiar

Fortalecer la estructura administrativa y operativa de la Fundación de cara a los nuevos desafíos que trae el contexto.

Saber contar con mayor agilidad, destre-za y pertinencia aquello que hacemos y desarrollamos en los diferentes territorios en los que trabajamos, para esto requeri-mos articular las comunicaciones.

Ómar Alonso Urán Arenas Presidente

Alejandro López Carmona Director ejecutivo

Como el agua, corre el dinero solidario en CONFIAR para hacer círculos virtuosos.

Creación Y primero era el agua: un agua ronca, sin respirar de peces, sin orillas que la apretaran…

Era el agua primero, sobre un mundo naciendo de la mano de Dios… Era el agua…

Dulce María Loynaz

Asociación de Usuarios del Acue-ducto Multiveredal Honditas Ho-jas Anchas, creado por la comuni-

dad del Municipio de Guarne en el año 1993, para atender con agua potable a más de 4.500 usuarios de las veredas La Hondita Hojas Anchas, La Honda, Ca-noas, Toldas, La Mosquita y La Clara y ahora serán 1.500 usuarios más por am-pliación de su cobertura, gracias a una operación de crédito con CONFIAR por 500 millones de pesos. Están vinculados con nosotros hace 18 años.

Este hermoso proyecto colectivo es di-rigido por el señor John Jairo Gil, quien hace equipo con un grupo de 7 emplea-dos directos.

Dice el señor Gil de nosotros: “Quiero agradecer la relación con CONFIAR, la cual ha sido fundamental para nuestra Organización, en lo social y comunitario, dado que mediante el recaudo de la fac-tura por el servicio de acueducto, facilita a nuestros usuarios el pago, y los créditos otorgados nos han permitido ampliar la cobertura a más familias, especialmente las de bajos recursos económicos.”

Informes Organismos de Control SocialJunta de Vigilancia

Defensor del Consumidor FinancieroInforme y dictamen del Revisor Fiscal

Junta de VigilanciaInforme de Control Social

“Sólo los esfuerzos de miles de inteligencias trabajando sobre los problemas pueden cooperar al desarrollo de un nuevo sistema so-cial y hallar las mejores soluciones para las miles de necesidades

concretas”.

Pedro Kropotkin

La Junta de Vigilancia, en cumplimiento de sus deberes es-tatutarios y acorde al plan de trabajo aprobado, ejerció con responsabilidad, ética y transparencia el Control Social Es-

tratégico de la Cooperativa, actuando en equipo y en función del interés general; guardando respeto por el Asociado, la base so-cial, los organismos sociales, la administración y la Fundación.

A continuación les presentamos el informe de gestión, teniendo en cuenta los siguientes puntos:


1. Control social a la gestión asociativa para la inclusión y de acceso a los servicios con solidaridad1.1 Políticas de acceso e inclusión: La Junta de Vigilancia verificó que las polí-ticas de acceso e inclusión en la presta-ción de los servicios de ahorro y crédito y programas cooperativos complementa-rios se han cumplido a cabalidad. CON-FIAR tiene una clara apuesta en diseñar y difundir sus productos y servicios y gene-rar los espacios de participación de todos los Asociados, con diversas estrategias y canales de comunicación, de mercadeo y virtuales. El desarrollo de los avances tec-nológicos ha permitido garantizar mayor difusión y transaccionalidad del portafo-lio por las diferentes líneas de servicios, tanto para Asociados personas naturales como entidades jurídicas.

CONFIAR tiene como reto seguir fomen-tando los beneficios del cooperativismo financiero, en consonancia con los princi-pios y valores que enmarcan la ideología de la cooperación y los estatutos, reco-nociendo que en los Asociados están los dueños de CONFIAR.

1.2 Monitoreo el ejercicio de los derechos y deberes de los Asociados: En cumpli-miento de nuestras funciones se aborda-ron los informes del Sistema de Atención y Servicios CONFIAR, preparados por el área de mercadeo y se hicieron las reco-mendaciones pertinentes.

- Destacamos de este sistema de reportes: una mayor relación Asociado-Cooperati-va, generando un sentido de pertenencia mayor, la disminución de las quejas pro-ducto de la buena atención y servicio. No obstante, se debe seguir trabajando para que nuestros Asociados y Ahorradores sigan usando aún más nuestros canales

institucionales, para que le permitan opti-mizar su tiempo y dar garantía de la cali-dad del servicio.

- Se cumplieron las expectativas del creci-miento de Asociados, con 157.721 al cierre de 2016 y un acumulado en aportes so-ciales cercanos a los $80.000 millones. Las anteriores cifras reflejan la contun-dencia del modelo solidario de CONFIAR, “ahorro y crédito con solidaridad para el Bienvivir”, y muestra con hechos que va-mos por el camino correcto.

-La base de Ahorradores terminó el año con 111.354 personas vinculadas, dando cumplimiento a las metas trazadas; es de anotar que una cantidad considerable pasaron de ser Ahorradores a Asociados dueños de la Cooperativa.

- Campañas educativas: en el marco de “Ahorrar con paciencia y gastar con parsimonia” se adelantaron diferentes campañas, entre ellas “En esta navidad no queremos que quedes colgado como una bola de navidad”, que buscaba que las personas no se sobreendeudaran por la temporadas festiva, como expresión de un sentido de solidaridad e inclusión financiera, donde se piensa más en el ser que en el tener, buscando que las perso-nas hagan uso responsable de los dife-rentes servicios de crédito.

2. Control social a la gestión de los procesos formativos que garanticen la sostenibilidad institucional

2.1 En el marco de la Cultura CONFIAR como expresión del Pensamiento Soli-dario y la Formulación Estratégica: Se verifico el desarrollo de una estrategia de consolidación y fortalecimiento de los

Informes Organismos de Control Social 47

procesos educativos en CONFIAR con los diferentes públicos: Empleados, Asocia-dos y Ahorradores, a fin de garantizar la sostenibilidad del proyecto cooperativo y la articulación de los distintos espacios que buscan el desarrollo y fomento de la cultura solidaria, tales como los progra-mas y eventos Ahorro escolar, enclaves juveniles, becarios, diplomados en los territorios, fiesta y feria del libro, foro de solidaridad, exposiciones temáticas, lan-zamiento de libros, bazares de la confian-za, entre otros, que fortalecen y profundi-zan la base social desde niños, jóvenes y adultos.

2.2 Aplicación de los principios y valo-res cooperativos: El posicionamiento de CONFIAR en los territorios es acorde con una entidad de naturaleza solidaria, en línea con los principios y valores coope-rativos, coadyuvando a consolidar la re-cientemente declaración de la ONU como patrimonio universal de la humanidad. Igualmente fue muy destacada la valora-ción de la Calificadora Fitch Ratings que reconoció a CONFIAR como una COOPE-RATIVA PURA.

2.3 Cuidar el avance y cumplimiento de los programas de ahorro y cooperación y CONFIAR en la Juventud: El Control Social Estratégico a la Fundación le per-mitió a la Junta de Vigilancia verificar la nueva dinámica y giro que se le ha dado al programa denominado Ahorro Escolar, hoy Ahorro y Cooperación, para llegar a otros ámbitos del territorio y no sólo a los escolares. El programa de CONFIAR en la Juventud avanzó este año con la cualificación asociativa del trabajo con los becados y con los jóvenes que logra-ron hacer un encuentro nacional y dise-ñar su estrategia de consolidación para el futuro.

2.4 Plan de formación y carrera asocia-tiva y directiva: Se hizo seguimiento y se participó en los escenarios de formación de la Delegataria y Comités de Partici-pación, colectivos que establecieron me-canismos para la elaboración de su plan de trabajo, incidencia y participación en la vida cooperativa. Se valoran aspectos como la participación, la democracia, la educación y el insertar nuestras prácticas en el contexto de la realidad nacional y de los territorios de actuación. De esta forma CONFIAR expresa la preocupación de continuar fortaleciendo los canales de participación democrática y establecer rutas de acceso a propuestas formativas.

El pensamiento y cultura solidarios van de la mano con el acuerdo cooperativo, que liga en la práctica la educación financie-ra, que se promueve tanto en el Asociado como en el Ahorrador, para que los nuevos liderazgos asuman con claridad EL PRO-YECTO CONFIAR. Esto a su vez se relacio-na con las apuestas que hace CONFIAR en el territorio, donde coherentemente se asumen temas de inclusión financiera y económica con las organizaciones socia-les y comunitarias, así mismo en cultura, vivienda, en la importancia de la defensa del agua como bien público, entre otros. Destacamos que si bien estas prácticas están muy incorporadas en la cultura ins-titucional, es muy importante irradiar este pensamiento y prácticas al movimiento cooperativo y solidario del país.

3. Control social a la gestión de participación y la gobernabilidad en CONFIAR

3.1 Valoración de indicadores de los principios cooperativos: En este período se destaca la conformación de 14 Comi-tés de Participación por iniciativa y so-licitud de las agencias o zonas a fin de


llegar, más adelante, a la conformación de los Comités de Desarrollo Cooperativo y afianzar su funcionamiento. Se destaca la participación de integrantes del Conse-jo de Administración, Junta de Vigilancia y Fundación en el apoyo a dichos comi-tés. Cabe resaltar que el tema de partici-pación es algo que se trabaja de manera permanente en la Cooperativa.

3.2 Seguimiento a la implementación y cumplimiento de las decisiones de las diferentes instancias: La Junta de Vigi-lancia participa de forma activa, en cali-dad de invitada permanente y por dele-gación, en las reuniones del Concejo de Administración, la Junta de la Fundación y el Comité Consultivo Laboral, resaltan-do los siguientes aspectos:

- Consejo de Administración: Se hicieron recomendaciones pertinentes al ajus-te de normas (acuerdos), como fue el caso de la elección del Gerente Gene-ral y Representante Legal y en la re-visión de las políticas laborales de la Cooperativa.

- Comité Consultivo Laboral: Se hizo se-guimiento a la aplicación del acuerdo de bienestar laboral para los emplea-dos y al funcionamiento de los distintos espacios de participación, de acuerdo a la ley y al estatuto.

- Junta Directiva de la Fundación: Se le hace seguimiento al plan de trabajo, a la gestión del convenio que CONFIAR tiene con la Fundación para la aplica-ción de los fondos sociales, en materia de educación y cultura. Con el equipo de empleados de la Fundación, de ma-nera oportuna, realizó encuentros con el fin de evaluar el desarrollo y ajustes de los diferentes programa a cargo.

3.3 Evaluación al cumplimiento de los ro-les, funciones, responsabilidades y ope-ratividad de los organismos sociales: En las reuniones de los organismos sociales damos fe de que se desarrollan los temas propuestos en cada convocatoria, que se contó siempre con el quórum para las de-liberaciones y que se dio una amplia dis-cusión de los temas propuestos. Además se resalta que si bien la Junta de Vigilan-cia tiene participación en estos espacios, respeta y resalta la autonomía de los or-ganismos. Cumplimos el rol como garan-tes, cumpliendo el acuerdo cooperativo y verificando que las decisiones se enmar-quen dentro de la normatividad vigente.

Es importante resaltar que en CONFIAR existe el ejercicio de la democracia y la participación, y los espacios del Consejo Ampliado son muestra de ello. Estas ins-tancias cobran valor en tanto aportan en la construcción de pensamiento y políti-ca cooperativa. Como Junta de Vigilancia participamos en estos espacios activa-mente de forma propositiva.

3.4 Veeduría al proceso de elección de organismos de dirección y control, de-legados y CDC: La Junta de Vigilancia ejerció la función estatutaria de autoridad en el proceso de elección del TRIBUNAL ELECTORAL y el COMITÉ DE APELACIO-NES, el cual se realizó en la Asamblea General del 2016, dando garantías al pro-ceso y a quienes participaron en él. En el 2016 se avanzó en crear condiciones para la conformación de los Comités de Desarrollo Cooperativo CDC, recogien-do el diagnóstico de procesos anteriores. En la actualidad se tiene el propósito de avanzar de acuerdo al Estatuto para ge-nerar las condiciones para su conforma-ción y fortalecimiento futuro.


3.5 Manejo de los conflictos de interés: La Junta de Vigilancia, en su labor de control, estuvo atenta en evitar conflictos de intereses de Consejero y miembro de la Junta Directiva de la Fundación y de la misma Junta de Vigilancia, y que en todo caso los procedimientos fueran tra-mitados conforme a las normas legales, el Código de Ética y Buen Gobierno y el Estatuto. En este aspecto y en el ejerci-cio de control social no se presentaron situaciones de conflicto de intereses, ex-cepción de la aprobación de límites de endeudamiento individual, donde los beneficiarios se abstuvieron de partici-par en la aprobación. Igualmente se hizo presencia en eventos tales como Sorteo de auxilios educativos, de la casa y me-joramientos de vivienda, encuentros con Asociados, el Bazar de la Confianza, en-tre otros, donde además se garantizo que las actuaciones estuvieran acordes con los procedimientos definidos.

3.6 Inclusión de posiciones minoritarias: En este aspecto y en el ejercicio del con-trol social se estuvo vigilante al respeto de las posturas minoritarias.

4. Control social a la gestión del posicionamiento y territorio

4.1 Seguimiento a la gestión de inter-cooperación y alianzas: De acuerdo a lo dispuesto por la Asamblea General se aprobaron recursos para el ejercicio de la cooperación en los distintos territorios donde CONFIAR hace presencia, benefi-ciando a organizaciones aliadas que de-sarrollaron programas para el beneficio de los Asociados, sus familias y las co-munidades. Se buscó en dichos conve-nios acciones de reciprocidad y ejercicio de la solidaridad con CONFIAR.

4.2 Difusión del pensamiento y cultura solidaria: Con el desarrollo de los distin-tos programas (CONFIAR en la Educación, Contactos con la Naturaleza, Bienveni-das de Asociados, Foro de la Solidaridad, Bazar de la Confianza, Encuentros con Fuerzas Vivas, Feria del Libro, Línea Edi-torial física y virtual) ratificamos que se ha logrado incidir con el fomento y difusión del pensamiento solidario y el Bienvivir, generando espacios de reflexión política sobre el acontecer del país y su apuesta fundamental por la solidaridad y la paz. Hacemos la recomendación de que las conclusiones del foro de solidaridad sean puestas oportunamente en los medios virtuales.

4.3 La propuesta del Bienvivir y la ges-tión de CONFIAR en los territorios: De-claramos que CONFIAR es una apuesta solidaria, que expresa en todo su accionar financiero, económico, social y cultural, un compromiso claro con y por el Bienvi-vir de las comunidades que influencia en los territorios donde hace presencia; que es una muestra contundente de ser una Cooperativa que encamina sus esfuerzos sociales y financieros para los Asociados, Ahorradores y sus familias, impactando directamente en sectores populares de nuestro país, mostrándose como una pla-taforma solidaria de abundancia justa. Lo que se ve reflejado en una oferta de valor y servicios que motiva la cultura del aho-rro, la fijación de tasas de crédito diferen-ciadas del mercado, el acceso a la ban-ca electrónica, la generación de mejores y más productos (la tarjeta de crédito), la política de premiar el pago de los aportes sociales con el no cobro de cuota de ma-nejo de la tarjeta débito, y una presencia y postura cultural y educativa que la des-taca y diferencia en los territorios.


5. Autocontrol a la gestión de la junta de vigilancia (autoevaluación y evaluación colectiva):

La Junta de Vigilancia hace énfasis en que su gestión fue desarrollada de mane-ra colectiva, con las siguientes observa-ciones y conclusiones:

- Existe una cantera de dirigentes y lí-deres capaces de mantener el sueño de contribuir y construir una sociedad de bienestar y abundancia justa para todos.

- En reuniones se expresaron diferen-tes posiciones y miradas frente a

situaciones políticas e institucionales, lo que conlleva a discusiones y análi-sis para finalmente buscar consensuar frente a estos.

- No obstante la Junta de Vigilancia au-tocríticamente acepta que no se mani-festó en los espacios correspondientes de manera oportuna frente a situacio-nes particulares, que fueron discutidas al interior del Organismo.

Sólo nos resta expresarles el agradeci-miento por la confianza depositada en nuestro trabajo, en creer en los concep-tos y consideraciones asumidas que se basan en la verdad y justicia.

Ana del Carmen Galeano Escobar Coordinadora

Bibiana Mancera Sarmiento Secretaria

El objetivo de este informe es presentar el resultado de nues-tra gestión en la vigencia que corresponde del 1º de enero al 31 de diciembre del año 2016, respecto de la función como

Defensor del Consumidor Financiero de CONFIAR Cooperativa Financiera.

Es importante indicar que nuestras funciones se encuentran en-marcadas dentro de mandatos legales y reglamentarios y ellas implican la atención de quejas y reclamos, la función conciliato-ria, la de vocería y las reuniones que a lo largo tuvimos con la entidad para tratar temas que nos conciernen y que redundan en una mayor protección al consumidor financiero.

Este informe lo podríamos dividir en los siguientes temas generales:

1. Relaciones de la Defensoría del Consumidor con CONFIAR Cooperativa FinancieraLas relaciones de esta Defensoría con la entidad durante el año 2016 se desarrollaron dentro del marco de respeto mutuo, auto-nomía e independencia que exige la Ley 1328 de 2009 y los re-glamentos y estatutos que rigen nuestra función.

En el marco de dichas relaciones se hicieron reuniones de segui-miento con funcionarios de CONFIAR, especialmente con la ase-sora jurídica saliente, doctora Catalina Restrepo Senejoa, sobre diferentes temas, especialmente el de cobro de cartera.

Informe del Defensor del Consumidor Financiero


Igualmente con ella y el asesor jurídico de la entidad se llevaron a cabo reunio-nes de trabajo frente a temas como la circular externa 018 sobre prácticas abu-sivas y la circular externa 028 respecto a interrupciones en la prestación de los servicios.

Estas reuniones solicitadas por la entidad o por esta Defensoría se debieron prin-cipalmente a la verificación de la imple-mentación de la nueva normatividad por parte de la entidad, pudiendo certificar que circulares externas, decretos y leyes de interés para el consumidor financiero durante el año 2016 fueron aplicados e incorporados a la operación de CONFIAR.

2. Vocería de la Defensoría frente a CONFIAR

En el caso de CONFIAR Cooperativa Fi-nanciera, me permito informar que duran-te el año 2016 esta Defensoría no realizó ninguna función de vocería, en tanto que no recibió ninguna solicitud en este senti-do por parte de los usuarios o consumido-res financieros.

3. Función conciliatoria de la Defensoría

Durante el año 2016 no se realizó ningu-na audiencia de conciliación a expensas de esta Defensoría, entre los usuarios y CONFIAR Cooperativa Financiera.

4. Atención a la Defensoría

Se tiene establecido para dicha atención por parte de esta Defensoría, un espa-cio ubicado en la carrera 43A 18 sur 135, oficina 814, Centro Comercial Sao Pau-lo, Medellín, en la cual ofrecemos citas para atención personal y vía telefónica;

sin embargo para esta Defensoría ha sido una preocupación desde el principio que siempre cada queja o solicitud se plasme por escrito, para lo cual le ofrecemos a los usuarios la posibilidad de transcribir sus quejas o de recibirlas por el correo electrónico.

Las relaciones con los usuarios han sido regidas principalmente por principios de solidaridad, respeto y consideración, sin perder la independencia e imparcia-lidad que debe aplicar en el cargo que desempeño.

Durante el año 2016 se presentaron ante la Defensoría quejas, reclamos o solici-tudes de información (todas bajo el títu-lo genérico de reclamación), una menos que las reportadas el año anterior.

Como descripción general y establecer tendencias se elaboró en forma concilia-da con la entidad el siguiente cuadro:

Quejas Defensor del Consumidor Financiero

TipoTotal Quejas

AñoPart.

Renuncia cooperativa 1 3%

Cobranza 10 32%

Publicidad engañosa 1 3%

Suplantación presunta de persona

2 6%

Aspecto contractuales 4 13%

Error pago libranza 1 3%

Garantías y levantamiento de gravámenes

1 3%

No competencia 4 13%

Reclamación por servicio 5 16%

Reclamación crédito 2 6%

31 100%


Cada una de las anteriores reclamacio-nes fue atendida siguiendo un procedi-miento que incluye un estudio previo de legalidad y pertinencia durante la recep-ción, la notificación al usuario de que se recibió la misma y la iniciación del trámi-te, dando traslado de la solicitud a CON-FIAR para que la entidad realice sus des-cargos con explicaciones y la narración de los hechos con pruebas documenta-les. Este año, sin excepción alguna fue recibida de la entidad una respuesta cla-ra y oportuna para resolver los mismos y ninguna queja o reclamo se quedó sin su debida respuesta o solución.

Los criterios que se han aplicado en el análisis y decisión sobre las quejas pre-sentadas corresponden en primer lugar a la sana crítica, el respeto por el usuario, el conocimiento de la operación financie-ra cooperativa, la imparcialidad, la lega-lidad y la equidad. Dichas respuestas se han dado buscando igualmente que sean entendibles y claras para el usuario.

Los dictámenes que rinde la Defensoría, en general, son de naturaleza jurídica en cuanto tratan de precisar si las relaciones entre la entidad y los consumidores finan-cieros se ajustan a las leyes y los regla-mentos establecidos, sin embargo en al-gunos casos se presentan conceptos que corresponden a operaciones financieras y matemáticas como quiera que se trata de cálculos de intereses o planes de reli-quidaciones. Cabe adicionar que las de-cisiones de esta Defensoría son obligato-rias para la entidad y siempre han sido acatadas con respeto.

Respecto de las causas de las reclama-ciones, siguen siendo variadas y de ellas se ha hecho una retroalimentación per-manente con la Entidad para buscar que cada día sean menos y ella tome los co-rrectivos que vea necesario para hacer mejor su operación.

Para el año 2016 lo más relevante a nuestro modo de ver respecto de quejas y reclamaciones sigue siendo el tema de cobros jurídicos y prejurídicos; dicho in-dicador se repite como la causa de más reclamaciones.

En ese sentido, a través de las reuniones que hemos sostenido con funcionarios de CONFIAR, hemos constatado que la Enti-dad cumple a cabalidad con la Ley 1266 de 2008 respecto de los reportes y que sigue empeñada en mejorar la asesoría del área de cartera; se ha verificado in-clusive el tema de tiempos de inicio de cobros y se encuentran ajustados a la norma, por lo que solo me quedaría re-comendarle seguir aplicando principios de favorabilidad frente al deudor moroso, enmarcando la actuación de CONFIAR dentro de los límites del respeto, la clari-dad y la legalidad.

Para finalizar, en términos generales en-cuentro que la entidad a través de sus fun-cionarios es respetuosa con sus usuarios, es clara en la aplicación de las normas y los reglamentos y se propone siempre hallar una solución ante cualquier dife-rencia que le sea presentada, rectifican-do y pidiendo las excusas que sean del caso.

Atento a resolver cualquier duda,

Carlos Alberto Uribe Zuluaga Defensor del Consumidor Financiero

Informe y dictamen del revisor fiscalPeriodo: 2016

1. Introducción

1.1 En concordancia con la normatividad vigente en Colombia para el ejercicio de la Revisoría Fiscal y las políticas de la fir-ma ABAKOS S.A., por quien actúo como designado para el des-empeño del cargo de Revisor Fiscal en CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA, presento el siguiente informe de fiscalización y el dictamen de los Estados Financieros, correspondiente al período transcurrido entre el 1ero de enero y diciembre 31 del 2016.

1.2 He auditado los Estados Financieros adjuntos de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA a 31 de diciembre de 2016, los cuales se presentan comparados con los del año 2015 y comprenden:

- Estado de situación financiera.

- Estado de resultados y otro resultado integral.

- Estado de cambios en el patrimonio.

- Estado de flujos de efectivo; y

- Políticas contables y otra información explicativa.

2. Responsabilidad de la Administración2.1 La Administración es responsable de la preparación y presen-tación de los estados financieros de conformidad con el Marco Técnico Normativo vigente en Colombia, contenido en el Anexo N° 1 del Decreto Único Reglamentario 2420 de 2015, modificado


por el Decreto 2496 de 2015, mediante los cuales se incorpora las Normas Inter-nacionales de Información Financiera, y del control interno necesario para la pre-paración de estados financieros libres de incorrecciones materiales por fraude y error; estos reflejan su gestión y en con-secuencia se encuentran certificados con sus firmas por el Señor Leandro Antonio Ceballos Valencia, en calidad de Gerente y Representante Legal, identificado con la Cédula de Ciudadanía 98.667.655, y por el Contador Público Wálter Taborda Gu-tiérrez, con tarjeta profesional 138.975-T.

2.2 La responsabilidad de la Administra-ción incluye: Diseñar, implementar y man-tener un sistema de control interno que garantice que la preparación y presen-tación de los estados financieros se en-cuentren libres de errores de importancia relativa, ya sea por fraude o por error; se-leccionar y aplicar las políticas contables apropiadas; y realizar estimaciones con-tables razonables, de acuerdo a la reali-dad económica de la Cooperativa.

3. Responsabilidad del Revisor Fiscal

Entre mis funciones se encuentra la de auditar los estados financieros mencio-nados y emitir una opinión profesional sobre los mismos, con base en la labor realizada.

Mi labor de fiscalización fue ejecutada conforme al Anexo N° 4 del Decreto Úni-co Reglamentario 2420 de 2015, modifica-do por los Decretos 2496 de 2015 y 2132 de 2016, mediante los cuales se incorpora las Normas Internacionales de Auditoría —NIA— y Normas Internacional de Trabajos para Atestiguar —ISAE—, atendiendo los principios éticos y los criterios de planea-ción y ejecución del trabajo, para obtener

seguridad razonable sobre si los Estados Financieros se encuentran libres de inco-rrecciones materiales debido a fraude o error; entre estos criterios, se encuentran:

3.1 La planeación y ejecución de mi labor de fiscalización se realizó con autonomía e independencia de criterio y de acción respecto a la Administración de la Enti-dad, basada en un enfoque de fiscaliza-ción integral, que cubre la gestión de los Administradores, el Sistema de Control Interno, el cumplimiento de las obligacio-nes legales y la información financiera.

3.2 Con los programas de fiscalización aplicados, garanticé permanencia, cober-tura, integridad y oportunidad en la eva-luación de los diversos objetos de fiscali-zación; y

3.3 Mi gestión está respaldada en los res-pectivos “Papeles de Trabajo”, los cuales están dispuestos para los fines y autori-dades pertinentes.

Una auditoría conlleva la aplicación de procedimientos para obtener evidencia de auditoría sobre las operaciones co-merciales, los saldos de las cuentas y la información revelada en los estados fi-nancieros; la selección de dichos proce-dimientos dependen del juicio del audi-tor, incluida la valoración de los riesgos de incorrección material en los estados financieros debido a fraude o error. Al efectuar dichas valoraciones del riesgo, el auditor tiene en cuenta el control inter-no relevante para la preparación y pre-sentación fiel de los estados financieros, con el fin de diseñar los procedimientos de auditoría adecuados en función de las circunstancias, y con la finalidad de ex-presar una opinión sobre la eficacia del control interno de la Entidad. Una audi-toría también incluye la evaluación de la pertinencia de las políticas contables aplicadas y de la razonabilidad de las


estimaciones contables realizadas por la gerencia, así como la evaluación de la presentación global de los estados finan-cieros separados.

Considero que la evidencia de auditoría que he obtenido proporciona una base suficiente y adecuada para mi opinión sin salvedades de auditoría.

4. Descripción de la labor realizadaMi labor se orientó a formarme un juicio profesional acerca de la objetividad de la información contable, el cumplimiento de la normatividad legal, el Estatuto y las decisiones de los Órganos de Dirección y Administración; así como el cumplimiento de normas sobre libros y documentos co-merciales; la efectividad del Sistema de Control Organizacional; el cumplimiento del Objeto Social; la proyección social; la responsabilidad y diligencia de los Ad-ministradores; y la concordancia de las cifras incluidas en el Informe de Gestión preparado por los Administradores con los informes contables.

Considero que he obtenido la informa-ción necesaria y suficiente para cumplir adecuadamente mis funciones. Adicional-mente, durante el periodo recibí de parte de la Administración la colaboración re-querida para mi gestión.

5. Informe

En cumplimiento de lo contemplado en el marco normativo vigente en el país, in-cluidas las instrucciones impartidas por la Superintendencia Financiera de Colom-bia, informo:

5.1 La actuación de los administradores, durante el transcurso del año 2016, estu-vo enfocada al cumplimiento de sus obli-gaciones legales y estatutarias.

5.2 Las operaciones registradas en los li-bros se ajustan al Estatuto de CONFIAR y a las decisiones de la Asamblea General de Delegados.

5.3 La contabilidad se lleva conforme a las normas legales y a la técnica contable; la correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de contabilidad se llevan y conservan adecuadamente.

5.4 Las cifras que se presentan en los es-tados financieros han sido tomados fiel-mente de los libros de contabilidad.

5.5 Las cifras contables incluidas den-tro del Informe de Gestión, presentado por la Administración de la Cooperativa, concuerdan con los estados financieros de fin de ejercicio, objeto del presente dictamen.

5.6 Se ha dado cumplimiento a las diver-sas obligaciones de ley que aplican a la Cooperativa, tales como:

- Encaje bancario.

- Inversiones obligatorias en títulos de desarrollo agropecuario (TDA).

- Inversiones de reducción de deuda (TRD);

- Normas de regulación prudencial.

- Reportes a la UIAF, sobre el monito-reo y seguimiento de su sistema para la Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

- Reportes periódicos a la Superinten-dencia Financiera de Colombia.

- Impuestos, gravámenes y contribucio-nes nacionales, departamentales y municipales.

- Respeto a la propiedad intelectual y derechos de autor, específicamente el uso de software licenciado.

- Legislación laboral en el periodo au-ditado: se calcularon y se registraron


adecuadamente los aportes al sistema integral de seguridad social, efectuan-do los pagos dentro de los plazos esta-blecidos por la ley; e

- Impuestos, gravámenes y contribucio-nes nacionales, departamentales y municipales;

5.7 La clasificación, valoración de las in-versiones y sus provisiones, así como la evaluación, clasificación, calificación, pro-visión y castigo de la cartera de crédito, se realizaron atendiendo los parámetros nor-mativos vigentes, expedidos por la Super-intendencia Financiera de Colombia.

5.8 Se han observado adecuadas medi-das de control interno, encaminadas a la preservación de sus bienes, respecto a lo cual, durante el transcurso del ejercicio comuniqué por escrito mis observaciones y recomendaciones a las instancias de la Cooperativa que consideré necesarias, para su evaluación e implementación de los correctivos pertinentes. En esencia, las reclasificaciones, causaciones y ajustes contables sugeridos por la Revisoría Fiscal, fueron atendidos por la Administración, in-corporándolos a los estados financieros.

5.9 Las observaciones y recomendacio-nes de la Revisoría Fiscal, generadas en el transcurso del ejercicio 2016, fueron dadas a conocer oportunamente al Con-sejo de Administración, al Comité de Au-ditoria del Consejo de Administración, a la Gerencia y a la Junta de Vigilancia, en quienes encontré receptividad a mis recomendaciones.

5.10 La revelación de los hechos impor-tantes y la discriminación de la informa-ción que ordena el marco técnico vigente en Colombia, está dispuesta en las Notas a los Estados Financieros, como parte in-tegral de éstos.

6. OpiniónCon base en lo hasta acá expuesto, dic-tamino que los estados financieros indi-viduales de propósito general, relacio-nados en el segundo ítem del presente informe, certificados y adjuntos, tomados fielmente de los libros y elaborados de conformidad con el Marco Técnico Nor-mativo aplicable a la Cooperativa, pre-sentan fidedignamente, en todos los as-pectos materiales, la situación financiera de CONFIAR Cooperativa Financiera al 31 de diciembre de 2016 y 2015, los resulta-dos de sus operaciones, los cambios en el patrimonio y el flujo de efectivo corres-pondientes a los ejercicios terminados en dichas fechas.

7. Empresa en marcha

Manifiesto además que no tengo conoci-miento de eventos o situaciones posterio-res a la fecha de corte de los estados fi-nancieros de fin de ejercicio del año 2016, que puedan modificarlos o que, en el in-mediato futuro, afecten la marcha nor-mal de los negocios y operaciones de CONFIAR Cooperativa Financiera.

Atentamente,

Gustavo De Jesús García Molina Revisor Fiscal T.P. 22.199-T

Designado por ABAKOS S.A.

Los sueños en Confiar, se hacen realidad

Esta es la historia de uno de los más de 600 empleados que todos los días entregamos lo mejor de no-

sotros para que este proyecto solidario crezca y permanezca.

Practicante, Provisional, Auxiliar de Car-tera y desde hace dos meses Analista de Cartera, Daniel Felipe Alvarino Suescún, con tan sólo 25 años, es el ejemplo de como en Confiar los sueños se pueden hacer realidad y cómo quienes hacemos parte de este proyecto podemos vivir de otra manera.

“Desde el 20 de diciembre de 2011 estoy en Confiar, he pasado por muchos cargos que me han posibilitado crecer mucho. Trabajar aquí me ha permitido tener digni-dad y calidad de vida”, expresa Alvarino.

Daniel vive con su madre y su hermano mayor en Medellín, trabajó durante su

carrera en un puesto de comidas rápi-das para poder pagar sus estudios y dice que “Confiar mejoró la calidad de vida de nuestro núcleo familiar. Ahora gracias a este empleo pude hasta comprar casa, buscar independizarme porque gracias a la Cooperativa, al ascenso y a que mis condiciones mejoraron, ya estoy en el proyecto La Casona”.

Este estudiante de Gestión Financiera, próximo a terminar, describe a CONFIAR como “la reunión de gente y momentos bonitos, obras diferentes y como un pro-yecto que cambió mi vida”.

La historia de Daniel es la historia de Fe-lipe, de Alejandro, de María, de Marcela, de Emperatriz, de Adriana, de Martha, de Oscar, de Mauricio… de todos los emplea-dos por encontrar en CONFIAR un espa-cio grato para trabajar.

Empleado, Daniel Felipe Alvarino Suescun

Balance General y Notas a los estados financieros 2016


CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA Estado de situación financiera

a 31 de diciembre de 2016 (cifras en millones de pesos)

ACTIVO A 31/12/2015 A 31/12/2016

EFECTIVO —Nota 1— 63.176 70.736

INVERSIONES —Nota 2— 30.586 52.625 Inversiones a Valor Razonable con cambio en resultado 11.233 31.354Inversiones a costo amortizado 18.775 20.476 Inversiones a Valor Razonable con cambio en patrimonio 598 1.011 Menos: Provisión -20 -216

CARTERA DE CRÉDITOS —Nota 3— 667.638 723.351Crédito Comercial 138.811 142.332 Crédito de Consumo 282.394 314.297 Crédito de Microcrédito 38.155 40.527 Crédito de Vivienda 205.906 223.694 Crédito Empleados 2.372 2.501Menos Provisión Individual -30.692 -32.265 Menos Provisión General -2.441 -2.642

CUENTAS POR COBRAR—Nota 4— 11.137 12.852 Intereses cartera de créditos 6.659 6.425Otras 5.739 7.311 Menos: Provisión -1.261 -884

ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA —Nota 5—

1.461 579

Bienes recibidos en pago destinados a vivienda 2.891 1.100 Activos no corrientes para la venta - - Menos: Deterioro -1.430 -521

ACTIVOS MATERIALES —Nota 6— 13.687 14.479 Terrenos, edificios y construcciones en curso 11.534 12.512 Equipo, muebles y enseres de oficina 2.757 1.695 Equipos informáticos 1.586 1.379 Equipos de redes y comunicación 268 131Vehículos - 55Menos: Depreciación y amortización acumulada -2.458 -1.293

OTROS ACTIVOS —Nota 7— 1.012 1.117 Activos intangibles 723 881 Gastos pagados por anticipado 289 236

TOTAL ACTIVO 755.564 840.832

Estados Financieros 61

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA Estado de situación financiera

a 31 de diciembre de 2016 (cifras en millones de pesos)

PASIVO A 31/12/2015 A 31/12/2016

INSTRUMENTOS FINANCIEROS —Nota 8— 517.254 553.358 Certificados de Depósito a Término 311.403 362.038 Depósitos de Ahorro 188.870 172.669 Otros depósitos y recaudos 18.651

APORTES DE CAPITAL —Nota 9— 3.084 -

CRÉDITOS DE BANCOS —Nota 10— 113.629 139.699

CUENTAS POR PAGAR —Nota 11— 5.423 5.413 Costos y gastos por pagar 386 0Proveedores 2.615 2.406Otras 2.422 3.007

OBLIGACIONES LABORALES —Nota 12— 2.174 2.470

PROVISIONES —Nota 13— 118 110

OTROS PASIVOS 1.255 381Ingresos anticipados 21 31Diversos 1.234 350

TOTAL PASIVO 642.937 701.431

PATRIMONIO 112.627 139.401

CAPITAL SOCIAL —Nota 14— 58.605 79.225 Capital Mínimo e irreductible 58.605 79.225

RESERVAS Y FONDOS —Notas 15 y 16— 37.778 41.571

SUPERÁVIT O DÉFICIT —Nota 17— 6.192 7.779

EXCEDENTES ACUMULADOS —Nota 18— 10.052 10.826 Periodos anteriores 1.949 1.949Del periodo 8.103 8.877

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 755.564 840.832


CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA Estado de cambios en el resultado

a 31 de diciembre de 2016(cifras en millones de pesos)

PERIODOS COMPRENDIDOS

CONCEPTODe 1.º de enero

a 31 de diciembre de 2015De 1.º de enero

a 31 de diciembre de 2016

INGRESOS OPERACIONALES DIRECTOS 108.395 120.907

Intereses Financieros de Cartera 87.436 100.101

Rendimiento del Portafolio de Inversiones 985 2.391

Comisiones y Honorarios 10.991 10.167

Recuperación de deterioro 8.983 8.248

GASTOS OPERACIONALES DIRECTOS 26.425 35.015

Intereses captaciones y crédito externo 26.324 34.876

Comisiones 101 139

RESULTADO OPERACIONAL DIRECTO 81.970 85.892

OTROS INGRESOS OPERACIONALES 694 1.910

Dividendos y Participaciones - 16

Otros 694 1.894

GASTOS OPERACIONALES 54.991 59.806

Gastos de personal 21.116 24.529

Gastos generales 33.875 35.277

RESULTADO OPERACIONAL ANTES DE 27.673 27.996

DEPRECIACIONES Y PROVISIONES

Deterioro 17.420 15.968

Depreciaciones - Bienes de uso propio 1.386 1.819

Amortizaciones 764 1.332

RESULTADO OPERACIONAL NETO 8.103 8.877

EXCEDENTES DEL EJERCICIO 8.103 8.877

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERANotas a los estados financieros

comparativo diciembre 2015-2016(cifras en millones de pesos)

Nota 1: Efectivo y equivalentes - Código 11 (Cifras en millones de pesos)

El rubro del disponible está conformado por los saldos que la Cooperativa tiene en caja y bancos de sus oficinas y su composición a diciembre 31 se detalla a continuación. Los

valores aquí registrados no presentan ningún tipo de restricción y a la fecha no se encuentran partidas conciliatorias pendientes que puedan afectar en forma considerable esta información:

Cuenta Nombre de la Cuenta dic-15 dic-16 Var. %

1105 Caja 12,694 12,459 -1.85%

1110 Banco de la República (1) 32,376 42,068 29.94%

1115 Bancos comerciales 18,106 16,209 -10.48%

11 TOTAL $63,176 $70,736 11.97%

(1) Corresponde a la Cuenta de Depósitos en el Banco de la Re-pública, a través de la cual se manejan recursos que hacen parte del encaje bancario, y para efectos de análisis, esta cuenta hace parte del rubro de inversiones obligatorias de la Cooperativa.


Nota 2: Inversiones - Código 13 (Cifras en millones de pesos)

2.1 Inversiones a valor razonable con cambios en resultados en instrumentos de deuda -Código 1301-

Se registran en este rubro aquellos valores o títulos que se han adquirido con el pro-pósito de obtener rendimientos por las fluctuaciones de precio en el plazo y que por sus características se registran en esta cuenta, el saldo a diciembre 31 estaba confor-mado de la siguiente forma:

Cuenta Nombre de la entidad dic-15 dic-16 Var %

13011507 Titularizadora Colombiana 0 18,822 n/a

Total $0 $18,822 n/a

Las provisiones que deben hacerse sobre estas inversiones según la norma, asciende a $185 millones de pesos

2.2 Inversiones a valor razonable con cambios en resultados - Código 1302

Se registran en este rubro aquellos valores o títulos que se han adquirido con el pro-pósito de obtener rendimientos por las fluctuaciones de precio en el corto plazo y son los que conforman el portafolio de Inversiones Voluntarias. El saldo a diciembre 31 es-taba conformado de la siguiente forma:


13020504 Fiduciaria Bogotá 8,583 7,482 -12.83%

13020505 Correval 237 256 8.02%

13020506 Fiduprevisora 538 715 32.90%

13020507 Fiduciaria Corficolombiana 1,875 4,079 117.55%

Total $11,233 $12,532 11.56%

El incremento de las inversiones obedece a la administración de los recursos que de-ben estar disponibles para la operación y que generen una rentabilidad aceptable en el mercado y un mínimo riesgo.

2.3 Inversiones a costo amortizado - Código 1303

En este rubro se registran las inversiones que se constituyen con el propósito serio y la capacidad legal, contractual, financiera y operativa de mantenerlos hasta el ven-cimiento de su plazo de maduración o redención. En este rubro se registran las inver-siones obligatorias en TDA (Títulos de Desarrollo Agropecuario) y los TRD (Títulos de Redescuento para Financiación de Vivienda de Interés Social).



13031001 Inversiones Obligatorias TRD 88 0 -100.00%

13031002 Inversiones Obligatorias TDA 16,702 19,167 14.76%

13031501 Bancoomeva 974 1,044 7.19%

13031502 Banco de Bogotá 1,011 0 -100.00%

13031504 Juriscoop 0 265 n/a

Total $18,775 $20,476 9.06%

2.4 Inversiones al valor razonable con cambios en el ORI - Patrimonio- Código 1304

En este rubro se registran las inversiones en valores o títulos participativos realiza-das por la entidad, de acuerdo con lo dispuesto en el Capítulo I de la Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa 100 de 1995). Y aquellas inversiones de baja o mínima bursatilidad.

Corresponde a la participación que tiene la Cooperativa en entidades que por su na-turaleza jurídica se deben clasificar en este grupo.


13040501 Central de Abastos de Duitama 204 204 0.00%

13040502 Fondo Nacional de Garantias 204 569 178.92%

13040504 Seguros la Equidad 39 39 0.00%

13040505 Previsora Social Vivir 130 144 10.77%

13040506 Agencia de Seguros Los Olivos Medellín 11 11 0.00%

13040507 Cincoop 10 10 0.00%

13040508 Sinergia Solidaria 0 34 n/a

Total $598 $1,011 69.06%

Nota 3: Cartera de crédito - Código 14 (Cifras en millones de pesos)

La Cooperativa cerró, con corte a diciembre 31 de 2016, con colocaciones de crédito acumuladas por valor de $425.195 millones, cumpliendo la meta prevista en el 104.5%. Estas, sumadas a la cartera vigente de años anteriores, consolidaron una cartera bru-ta por un valor de $723.351 millones, que comparada con diciembre de 2015, con un valor de $667.638 millones, presenta una variación año a año de $55.713 millones, que corresponde a un crecimiento del 8.34%. Con estos resultados la cartera de crédi-tos neta representa el 86.03% del total de los activos de la Cooperativa. El indicador de morosidad por calidad de la cartera es del 7.55% y por altura de mora del 2.94%.


Durante el año 2016, la Cooperativa realizó el primer proceso de titularización de car-tera hipotecaria, por valor de 46.525 millones, sumado este valor a la cartera final, el crecimiento real de la Cooperativa fue del 15% año a año, el cual es superior a la media del sector; este proceso fue de gran importancia, ya que nos permite acceder a nuevos recursos de liquidez y poder así continuar con la estrategia de CONFIAR en la vivienda, pero con la administración de la cartera vendida, lo que nos permite seguir con la relación con nuestros asociados y ahorradores, adicionalmente este proceso nos abre las puertas al mercado de valores para futuras titularizaciones de este tipo de cartera.

3.1 Distribución por zona geográfica: La distribución de zonas permite establecer es-trategias integrales a cada zona y una atención especial de la fuerza comercial. La distribución por zonas y su porcentaje de participación al corte de diciembre de 2016 es la siguiente:

Zona geográfica dic-15 dic-16 % Part por zonas

Municipio de Medellín. Compuesta por 11 agencias: Colombia, Alpujarra, Belén, Primero de Mayo, Castilla, Villa Guadalupe, San Javier, Barrio Antioquia, La 80, Moravia y La Florida.

145,714 155,772 6.90%

Municipios Área Metropolitana y Suroeste. Se compone de 12 agencias: Itagüí, Bello, Niquía, Caldas, Envigado, San Cris-tóbal, Poblado, Guayabal, Andes, Jericó,Támesis y Pereira.

107,430 123,227 14.70%

Municipios de Oriente y Norte Antioqueño. Conformada por 9 agencias: Apartadó, Turbo, Caucasia, Rionegro, El Carmen, La Ceja, La Unión, Santuario y Guarne.

116,563 121,450 4.19%

Zona Boyacá. Compuesta por las agencias de Duitama, So-gamoso, Tunja, Yopal, Paipa y Chiquinquira.

100,012 124,348 24.33%

Zona Bogotá. Compuesta por las agencias de Marly, Bosa, Suba, Soacha, Kennedy, Restrepo, Santa Helenita, 7 de Agos-to, Villavicencio, La Soledad y DG Bogotá.

115,137 122,409 6.32%

Dirección General. 82,781 76,145 -8.02%

Total General $667,638 $723,351 8.34%

3.2. Morosidad: El indicador de morosidad por calidad de cartera es del 7.55% y por altura de mora es del 2.94%.

3.3 Provisiones cartera de créditos: Se realizan de acuerdo a la normatividad vigen-te en esta materia (Circular Externa 035 de 2009 de la Superintendencia Financiera de Colombia), que empezó a regir a partir de abril de 2010, donde las provisiones po-seen dos componentes: Componente Individual Procíclico y Componente Individual Contracíclico.

El Componente Individual Procíclico del capital e intereses corresponde a las provisio-nes de cada deudor según el riesgo de crédito en el presente.


El Componente Individual Contracíclico de capital e intereses corresponde a las provi-siones que se realizan de acuerdo a la proyección del comportamiento de los deudo-res y permitirán que la Cooperativa cuente con una reserva que utilizará en periodos de deterioro en la calidad crediticia, para reducir el impacto en el Estado de Resulta-dos cuando tal situación se presente.

Inicialmente aplica para la cartera comercial y de consumo.

Adicionalmente, desde el mes de diciembre de 2012 se viene realizando una provisión adicional del 0.5% sobre la cartera de consumo que se agrega a la provisión procícli-ca, de acuerdo a los lineamientos dados por el ente regulador

Estos componentes se calculan de acuerdo a una metodología dispuesta por la Su-perintendencia Financiera de Colombia.

La composición de las provisiones procíclicas y contracíclicas de capital al corte de diciembre de 2016, por modalidad de cartera, es la siguiente:

Cuenta Vr. Prov. Procíclica Vr. Prov. Contracíclica

Provisión Cartera Hipotecaria 3,854

Provisión Cartera de Consumo 15,005 4,725

Provisión Cartera Microcrédito 1,584

Provisión Cartera Comercial 5,882 1,213

Subtotales $26,325 $5,938

Provisión General $2,642

TOTAL PROVISIONES $34,905

Nota 4: Cuentas por cobrar - Código 16 (Cifras en millones de pesos)

A continuación relacionamos los rubros más representativos que la conforman:

4.1 Intereses:

Su registro se realiza de acuerdo a la normatividad vigente de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Intereses dic-15 dic-16 Var %

Cartera Hipotecaria 1,282 1,297 1.17%

Cartera de Consumo 2,790 3,066 9.89%

Cartera Microcrédito 496 454 -8.47%

Cartera Comercial 2,091 1,608 -23.10%

TOTALES $6,659 $6,425 -3.51%


En cumplimiento de las disposiciones legales, se registran por el traslado al Icetex de las cuentas abandonadas el valor de:

Cuenta dic-15 dic-16 Var %

Cuentas abandonadas trasladadas 0 359 n/a

TOTALES $0 $359 n/a

4.2 Diversas -Código 1690

Cuenta dic-15 dic-16 Var %

Reclamaciones compañías aseguradoras 77 91 18.18%

Cuentas por cobrar – varias* 276 815 195.29%

Fundación Confiar 1,040 412 -60.38%

Servicios comp. cajeros automáticos 6 6 0.00%

Tesoro Nacional 411 482 17.27%

Subsidios Frech 272 435 59.93%

TOTALES $2,082 $2,241 7.64%

* Está conformado básicamente por las cuentas por cobrar, por concepto de convenios de recaudos y convenios de pagos de nómina.

4.3 Provisión Intereses: Ver explicación de la norma aplicada en la nota 3.4. Las pro-visiones de intereses al corte del mes de diciembre de 2016 son:

Cuenta Vr. Prov. Procíclica Vr. Prov. Contracíclica

Interés Cartera Microcrédito 72

Intereses Cartera Comercial 84 13

Intereses Cartera Consumo 469 68

Intereses Cartera Hipotecaria para Vivienda. 134

Subtotales $759 $81

TOTAL PROVISIONES $840

Nota 5: Activos no corrientes mantenidos para la venta - Código 17 (Cifras en millones de pesos)

5.1 Bienes recibidos en dación de pago – Código 1701:

Cuentadic-15 dic-16

Valor Provisión Valor Valor Provisión Vr. Neto

Bienes recibidos en pago 1,430 1,430 0 1,100 521 579

Totales $1,430 $1,430 $0 $1,100 $521 $579


5.2 Otros activos no corrientes – Código 1705:

Cuentadic-15 dic-16

Valor Provisión Valor Valor Provisión Vr. Neto

Otros activos no corrientes 1,461 0 1,461 0 0 0

Totales $1,461 $0 $1,461 $0 $0 $0

Nota 6: Activos materiales: -Código 18 (Cifras en millones de pesos)

Corresponde al conjunto de todos los bienes inmuebles y muebles que se utilizan en el desarrollo del objeto social de la Cooperativa. Su composición es:

Concepto

dic-15 dic-16

Valor Histórico

Rev.Dep.

Acum.Valor Neto

Valor Histórico

Rev.Dep.

Acum.Valor Neto

Terrenos 4,609 0 0 4,609 4,609 865 0 5,474

Edificios 6,924 0 278 6,646 6,577 343 74 6,846

Muebles 1,241 0 697 544 861 0 289 572

Equipos 1,223 0 714 509 440 0 260 180

Computadores 1,586 0 662 924 1,379 0 518 861

Equipo de redes y comunicación

268 0 52 216 131 0 39 92

Vehículo 0 0 0 0 55 0 5 50

Maquinaria 293 0 54 239 394 0 90 304

Mejoras propie-dades arrenda-das

0 0 0 0 118 0 17 101

TOTAL $16,144 $0 $2,457 $13,687 $14,564 $1,208 $1,292 $14,480

En cumplimiento de la normatividad vigente en materias de NIIF, se realizó el avalúo a todas los activos materiales de la Cooperativa, dando como resultado una revalua-ción de $1,208 millones en todos los bienes inmuebles.

Todas las propiedades y equipos de CONFIAR se encuentran debidamente ampara-das contra todo riesgo mediante pólizas de seguros, dentro de este rubro se encuen-tra contabilizada la Casa de la Cooperación y la Cultura, la cual está dada en garantía al Banco de Bogotá como respaldo del cupo de crédito.


Nota 7: Otros activos - Código 19 (Cifras en millones de pesos)

7.1 Activos intangibles - Código 1911Como resultado de la implementación de las NIIFS, y en cumplimiento de la norma-tividad actual, la Cooperativa ha reconocido como activos intangibles los siguientes conceptos con su respectiva amortización.

Concepto

dic-15 dic-16

Valor libros

AmortizaciónValor neto

Valor libros

AmortizaciónValor neto

Licencias informáticas 1,293 803 490 1,019 482 537

Programas informáticos 582 348 234 594 250 344

TOTAL $1,875 $1,151 $724 $1,613 $732 $881

7.2 Gastos pagados por anticipado - Código 1925 (Cifras en millones de pesos)A continuación se presenta la composición de este rubro:

Concepto dic-15 dic-16 Variación %

Seguros 149 134 -10.07%

Mantenimiento 140 92 -34.29%

Total $289 $236 -18.34%

Nota 8: Instrumentos financieros a costo amortizado - Código 21 (Cifras en millones de pesos)

En este rubro se registra las obligaciones a cargo de CONFIAR por captación de depó-sitos a la vista o a término, a través de las diversas modalidades autorizadas, así como operaciones propias de su actividad.

Según la normatividad actual, en materia de NIIFS, los intereses por pagar se deben registrar como un mayor valor del capital. En la nota 11 se presenta un detallado de los intereses al corte de diciembre de 2016.

8.1 Certificados de Depósito a Término- Código 2107

Código Cuenta dic-15 dic-16 Var %

210705 Emitidos menor a 6 meses 80,109 81,429 1.65%

210710 Emitidos entre 6 y 11 meses 117,661 119,514 1.57%

210715 Emitidos entre 12 y 18 meses 113,490 160,965 41.83%

210720 Emitidos mayor a 18 meses 142 130 -8.45%

Total $311,402 $362,038 16.26%


Según la normatividad vigente en materia de NIIFS, los intereses por pagar de las cap-taciones se deben clasificar como un mayor del capital, el detalle de los intereses por pagar para el corte de diciembre de 2016 se incluyen en el registro del capital de las captaciones:

Concepto Valor

Intereses por pagar CDT* 7,797

Intereses por pagar Titulo Futuro* 494

Total $8,291

8.2 Depósitos de Ahorro - Código 2108


210805 Depósitos de ahorro 183,837 167,041 -9.14%

210810 Ordinarios inactivos 5,029 5,258 4.55%

210815 Certificados de ahorro a término 3 11 266.67%

210820 Ordinarios abandonados 0 359 n/a

Total $188,869 $172,669 -8.58%

El ahorro a la vista fue una variable que no cumplió con las expectativas propuestas en el año 2016, incluso decreció su saldo año a año, muy impactada por negocios institucionales que saldos representativos, las empresas tradicionales que manejan el portafolio en la Cooperativa no muestra la misma tendencia, los decrecimientos estu-vieron ubicados en entidades de negocios institucionales.

8.3 Depósitos Especiales -Código 2116


2116 Depósitos especiales* 16,714 18,500 10.69%

Total $16,714 $18,500 10.69%

*Ahorro Contractual (Titulo Futuro)

8.4 Servicios bancarios de recaudo -Código 2118

Este valor corresponde a los recaudos realizados mediante convenios que CONFIAR ha establecido con diversas entidades. Al corte de diciembre de 2016 tiene un saldo de $151 millones que comparado al mismo corte del año 2015, con un saldo de $267 millones, representa una disminución en su variación de 43.45%. Las entidades más representativas para la Cooperativa en cuanto al saldo recaudado son Empresas Pú-blicas de Medellín y UNE


Nota 9: Aportes de capital - Código 23 (Cifras en millones de pesos)

En cumplimiento de las normas NIIF, se debe registrar como un pasivo el valor de los aportes sociales que están disponibles para ser entregados a los Asociados cuando realizan retiros totales o parciales; no obstante, en la Asamblea General de Delega-dos celebrada en marzo de 2016 se aprobó que el saldo neto de aportes sociales al final de cada mes fueran traslados al Capital Mínimo Irreductible, el cual a su vez debe tener un saldo no inferior a $65.000 millones. De acuerdo a lo anterior esta cuenta no presenta saldo disponible al cierre del año, ya que todos los aportes son de naturale-za patrimonial.

Nota 10: Créditos de bancos y otras obligaciones - Código 24 (cifras en millones de pesos)

10.1 Créditos con bancos: Una fuente de apalancamiento importante para la Coope-rativa es el crédito externo, para ello se tienen aprobados cupos tanto con bancos co-merciales como con entidades de segundo piso como Bancoldex, Findeter y Finagro; estos cupos se utilizan de acuerdo a la estrategia de fondeo definida para cada línea de crédito y una parte importante de los cupos se destina como contingencia de liqui-dez de la Cooperativa. Al corte de diciembre de 2016 las obligaciones financieras con las cuales teníamos saldos a la fecha son:

ENTIDADES dic-15 dic-16 Var %

Redescuentos 83,561 131,613 57.51%

Bancoldex 8,917 60,612 579.74%

Finagro 1,079 5,292 390.45%

Findeter 73,565 65,709 -10.68%

Obligaciones con bancos y otros 21,400 0 -100.00%

Banco de Bogotá 13,000 0 -100.00%

Coopcentral 2,400 0 -100.00%

Banco Popular 6,000 0 -100.00%

Descubierto en cuenta corriente 8,668 8,086 -6.71%

Banco de Bogotá 8,668 8,086 -6.71%

TOTAL $113,629 $139,699 22.94%

10.2 Descubiertos en cuenta corriente - Código 243510:

Este rubro refleja los saldos en libros que presentan sobregiro al 31 de diciembre. El valor reflejado de $8.086 millones a este corte corresponde a los movimientos del día 30 de diciembre básicamente, día en que los bancos nos prestaron servicio.


Entidad dic-15 dic-16 Var %

Banco de Bogotá 8,668 8,086 -6.71%

Totales $8,668 $8,086 -6.71%

Nota 11: Cuentas por pagar - Código 25 (Cifras en millones de pesos)

La descomposición de este rubro es la siguiente:

Nombre de la Cuenta dic-15 dic-16 Var %

Gastos financieros 386 0 -100.00%

Impuestos 234 296 26.50%

Proveedores 2,617 2,406 -8.06%

Contribuciones 40 40 0.00%

Retenciones y aportes laborales 779 905 16.17%

Seguro por pagar Fogacoop 703 774 10.10%

Diversas y reclasificaciones NIIF* 664 992 49.40%

Total cuentas por pagar $5,423 $5,413 -0.18%

*El rubro de cuentas diversas - Código 2590 - se descompone de la siguiente manera:

Concepto Valor

Cheques girados no cobrados 111

Cuentas por pagar exasociados 40

Seguros 46

Remesas cheques nacionales 15

Acreedores ahorro a la vista 236

Acreedores ahorro contractual 43

CxP servicios culturales y sociales 29

Autoret. Industria y Comercio 4

CXP diversas (1) 468

TOTAL $992

(1) Corresponde a las operaciones que quedan pendientes por pagar al cierre de mes y que se reclasi-fican al mes siguiente, como resultado de los procesos de compensación automáticos.


Nota 12: Obligaciones laborales - Código 27 (Cifras en millones de pesos)

La descomposición de este rubro al corte de diciembre de 2016 es:

NOMBRE DE LA CUENTA dic-15 dic-16 VAR. %

Nómina por pagar 1 81 8000.00%

Cesantías 680 739 8.68%

Intereses a las cesantías 79 85 7.59%

Vacaciones 519 586 12.91%

Prima extralegal de vacaciones, servicios y navidad. 896 980 9.38%

TOTALES $2,175 $2,471 8038.56%

Nota 13: Provisiones y otros pasivos - Código 29 (Cifras en millones de pesos)

13.1 Provisiones: Con el nuevo marco normativo en materia de NIIFS, actualmente la Cooperativa provisiona únicamente los servicios públicos.

13.2 Otros pasivos: En este rubro se registran los demás pasivos que no cumplen las condiciones para ser clasificados en los anteriores grupos. Se detallan a continuación:

Concepto Valor

Ingresos anticipados de cartera 31

Intereses procesos reestructuración 223

Sobrantes 21

Acreedores retención nómina 77

Proceso de compensación 27

Total $379

Nota 14: Capital social - Código 31 (Cifras en millones de pesos)

Con la implementación de las NIIFS, los Aportes Sociales disponibles para la entrega a los Asociados de la Cooperativa deben ser clasificados como un pasivo, sin embar-go en concordancia con la nota 9, en la Asamblea General de Delegados celebrada en marzo de 2016 se aprobó que el saldo total de aportes sociales al final de cada mes fueran traslados al Capital Mínimo Irreductible, el cual a su vez debe tener un sal-do no inferior a $65.000 millones.

El Capital Social de la Cooperativa presenta un saldo al corte de diciembre de 2016 de $79.225 millones que comparado con el valor a diciembre de 2015 de $58.605 pre-senta un incremento de $20.620 millones y un crecimiento del 35.18%


ITEM dic-15 dic-16 Var. %

Número de asociados 155,713 157,721 1.3%

Capital social 58,605 79,225 35.18%

Nota 15: Reservas - Código 32 (Cifras en millones de pesos)

Este rubro se compone de las siguientes cifras discriminadas en el cuadro siguiente:

Nombre de la cuenta dic-15 dic-16 Var. %

Reserva legal 36,423 40,217 10.42%

TOTALES $36,423 $40,217 10.42%

La cuota de membresía está siendo registrada en la Reserva Legal con el objetivo de fortalecer el patrimonio institucional y mejorar el nivel de solvencia de la Cooperativa.

El crecimiento de este rubro está originado por las reservas capitalizadas durante el mes de marzo de 2016, están dadas por la apropiación de excedentes a diciembre 31 de 2015, las cuales fueron aprobadas por la Asamblea General de Delegados por va-lor de 3,276 millones, que corresponden al 20% obligatorio y 20% del compromiso de fortalecimiento de las reservas, de tal manera que cada año se estarán llevando a las reservas el 40% de los excedentes y $518 millones por la contribución de los asocia-dos nuevos vía cuota de membresía, para un crecimiento total en el año de este rubro de $3.794 millones.

Nota 16: Fondos de destinación específica - Código 37 (Cifras en millones de pesos)

Este rubro está discriminado de la siguiente manera:

Nombre de la cuenta dic-15 dic-16 Var %

Fondo de Amortización de Aportes Sociales 1,332 1,332 0.00%

Fondo de Destinación Específica 22 22 0.00%

TOTALES $1,354 $1,354 0.00%

Nota 17: Superávit - Código 38 (Cifras en millones de pesos)

Este rubro está discriminado de la siguiente manera:

Nombre de la cuenta dic-15 dic-16 Var %

Revalorización activos 6,192 7,400 19.51%

Instrumentos financieros a vr. razonable 0 379 n/a

TOTALES $6,192 $7,779 25.63%


Las ganancias o pérdidas no realizadas presentan una variación de $1,208 millones que corresponden al avalúo de los bienes inmuebles, que debe realizar en cumpli-miento de las NIIFS.

Nota 18: Excedentes o perdidas - Código 39 (Cifras en millones de pesos)

La Cooperativa, al corte de diciembre de 2016, viene desarrollando y cumpliendo la estrategia trazada para el año en curso, en materia de fortalecimiento de su base so-cial, el incremento de los aportes sociales que hacen sus asociados, en la colocación de créditos con responsabilidad y en captaciones de los ahorradores y asociados; as-pectos que sin ser ajenos a la coyuntura económica, política y social que vive el país, han permitido satisfacer las expectativas para este año de manera integral, alcanzan-do un cumplimiento del 95.8 %.

Los excedentes de la Cooperativa al corte de diciembre de 2016 ascienden al valor de $8,877 millones, que comparados con el corte de diciembre de 2015 por valor de $8,103 representan un incremento de $774 millones y un crecimiento porcentual del 9.68%; no obstante con relación al presupuesto esperábamos excedentes por valor de $9.698 mill, lo que representa un cumplimiento año del 91.5%, dado básicamente por la diminución del margen de intermediación por tasas de interés afectado por el mercado.

Nombre de la Cuenta dic-15 dic-16 Var %

Excedentes ejercicios anteriores 1,949 1,949 0.00%

Excedentes del ejercicio 8,103 8,877 9.55%

Excedente o pérdida $10,052 $10,826 7.70%

Nota 19: Ingresos, costos y gastos - Código 4 y 5 (Cifras en millones de pesos)

Se relaciona el comportamiento de las cuentas que conforman el Estado de Resultado de CONFIAR al corte de diciembre del año 2016:

19.1 Ingresos operacionales - 41: A continuación se detalla el comportamiento de los ingresos que tienen relación directa con la operación, comparados a diciembre 31 de 2016:


4102 Intereses cartera de créditos 87,436 100,101 14.48%

4103 Ingresos financieros mercado monetarios y otros ingresos 238 342 43.70%

4107Valoración inversiones a valor razonable instrumentos deuda

0 204 n/a

4108 Valoración inversiones a valor razonable 349 834 138.97%



4111 Valoración inversiones a costos amortizado 398 1,010 153.77%

4115Comisiones y honorarios: comisiones tarjeta débito, com-pensados cajeros automáticos y comisiones de recaudo

10,991 10,167 -7.50%

4130Ingresos por venta de activos no corrientes mantenidos para la venta

119 739 521.01%

4131 Por venta de propiedad, planta y equipo 0 9 n/a

4140 Dividendos 0 16 n/a

4195 Diversas 574 1,145 99.48%

4198 Recuperaciones por deterioro (provisiones) 8,983 8,248 -8.18%

TOTAL $109,088 $122,815 12.58%

Al corte de diciembre de 2016, los conceptos que conforman la cuenta de Diversos, son:

Concepto Valor

Ingresos libreta 76

Ingreso consulta centrales riesgo 231

Ingreso extractos-certificaciones 8

Aprovechamientos 122

Recuperaciones fallecidos 9

Recuperaciones varias (Fondo Nacional Garantías, seguros) 513

Recuperación provisiones bienes dación en pago 186

TOTAL $1,145

19.2 Egresos operacionales –51: Se presentan las cuentas con la nueva clasificación para las NIIFS. El comportamiento al 31 de diciembre de 2016 es el siguiente:


5102 Interés depósitos y exigibilidades. 18,948 24,766 30.71%

5103 Interés créditos de bancos y otras entidades. 7,376 10,110 37.07%

5106 Valoración inversiones valor razonable. 27 30 11.11%

5107 Valoración inversiones costo amortizado. 1 16 1500.00%

5115 Comisiones. 73 93 27.40%

5118 Legales. 112 90 -19.64%



5120 Beneficios a empleados. 21,116 24,529 16.16%

5126 Activos no corrientes mantenidos para la venta. 241 0 -100.00%

5130Honorarios: revisoría fiscal, estudios espaciales y aseso-rías financieras.

1,041 1,111 6.72%

5133 Pérdidas por siniestros riesgo operativo. 25 164 556.00%

5140Impuestos y tasas: timbres, impuesto predial, Industria y comercio, cuatro por mil.

2,638 2,839 7.62%

5145 Arrendamientos: locales, oficinas, equipos, datáfonos. 4,069 4,449 9.34%

5150 Contribuciones y afiliaciones, inscripción Red Servibanca. 341 364 6.74%

5155 Seguros: pólizas institucionales. 3,579 3,628 1.37%

5160Mantenimiento y reparación: edificios, muebles y ense-res, equipos de cómputo y otros.

1,042 1,253 20.25%

5165 Adecuación e instalación oficinas. 897 1,142 27.31%

5170 Provisiones procíclicas. 15,606 14,572 -6.63%

5171 Provisiones contracíclicas. 1,814 1,395 -23.10%

5175 Depreciaciones. 1,386 1,819 31.24%

5180 Amortizaciones. 764 1,332 74.35%

5190 Diversos. 19,889 20,233 1.73%

519005 Servicio aseo y vigilancia. 1,252 1,280 2.24%

519010 Servicios temporales. 2 6 200.00%

519015Publicidad y propaganda: publicidad general, comunica-ción interna, amortización diferidos.

3,983 4,198 5.40%

519020 Relaciones públicas. 54 92 70.37%

519025 Servicios públicos. 1,456 1,561 7.21%

519030Procesamiento electrónico de datos: Este valor corres-ponde a los servicios de comunicación en línea dedicados para la atención de las operaciones en la red de oficinas.

1,491 1,693 13.55%

519035Gastos de viaje. Contiene transporte aéreo y terrestre, ur-bano, manutención y alojamiento generado por los des-plazamientos de nuestros administradores.

457 566 23.85%

519040Transporte: de mercancías, sostenimiento vehículos y mo-tos mensajeros y directores.

251 269 7.17%

519045 Útiles y papelería. 380 376 -1.05%



519095 Otros: 10,554 10,185 -3.50%

Consultas centrales riesgo. 658 802 21.88%

Trámites judiciales y de cartera. 953 941 -1.26%

*Salud ocupacional, capacitación empleados, deportes, cultura.

686 646 -5.83%

Cafetería. 141 182 29.08%

Dotación uniformes. 35 56 60.00%

Portes, cables, fotocopias, suscripciones y revistas. 384 381 -0.78%

Otros gastos bancarios 12 12 0.00%

Otros gastos financieros. 2 1 -50.00%

Organismos de dirección y control: Capacitación, funcio-namiento, viáticos y transporte. Asamblea.

390 381 -2.31%

Impuestos asumidos. 45 56 24.44%

Contact center. 968 1,116 15.29%

Gastos tarjetas débito y crédito. 6,231 5,201 -16.53%

Reclamaciones no reconocidas. 8 5 -37.50%

Gastos varios. 40 404 910.00%

519097 Riesgo Operativo. 9 8 -11.11%

TOTAL $100,985 $113,935 12.82%

*Corresponde a los programas de bienestar laboral por recreación, deporte y cultura, el cual es apro-bado por el Consejo de Dirección y es contemplado dentro del presupuesto de gastos generales.

Nota 20: Cuentas contingentes - Código 6 (Cifras en millones de pesos)

En este rubro se registra los intereses no contabilizados de cartera de créditos: Con-sumo, Hipotecaria para Vivienda, Microcréditos y los cupos pendientes por utilizar del producto Confiavance y tarjeta de crédito.

Se presenta la composición de este rubro así:

Cuenta dic-15 dic-16 Var. %

Garantías bancarias 181 181 0.00%

Cupos Confiavance sin utilizar 1,549 164 -89.41%

Cupos de tarjeta de crédito sin utilizar 15,978 22,985 43.85%

Interés no contab. cartera hipotecaria 518 442 -14.67%


Cuenta dic-15 dic-16 Var. %

Interés no contab. cartera consumo 501 707 41.12%

Interés no contab. cartera microcrédito 152 110 -27.63%

Interés no contab. cartera comercial 108 269 149.07%

Otras contingentes tarjeta de crédito – Comisiones 10 28 180.00%

TOTAL $18,997 $24,886 31.00%

Nota 20: Cuentas de orden - Código 8 (Cifras en millones de pesos)

Las cuentas de orden son utilizadas para fines de control interno y no tienen ningún impacto en los estados financieros.

En este rubro se registran los bienes y valores recibidos en garantía por la Coopera-tiva a terceros y de terceros, activos castigados, ajuste por inflación de cuentas de activos fijos y de patrimonio.

La composición de este rubro se discrimina así:

Cuentas 81 deudoras y 83 acreedoras dic-15 dic-16 Var %

Activos castigados 55,782 73,005 30.88%

Calificación cartera comercial 140,928 143,964 2.15%

Calificación cartera consumo 286,601 319,452 11.46%

Calificación cartera hipotecaria para vivienda 209,425 227,391 8.58%

Calificación cartera microcrédito 38,652 40,983 6.03%

TOTAL $712,091 $801,516 10.04%

Leandro Ceballos Valencia Representante Legal

Wálter Taborda Gutiérrez Contador

T.P No. 138975-T

Gustavo De Jesús García Molina Revisor Fiscal

Delegado Abako’s S.A T.P. No. 22199-T

Aurita López, una mujer única, irrepetible e irremplazable…

In Memoriam 4 Feb 1933- 23 Oct 2016

La imaginación de la eternidad no tiene límites.

Así, no sería raro que a veces, para cuidarnos doblemente,

la eternidad tomara la forma de ella misma.

Roberto Juarroz

“El hecho de que una cooperativa finan-ciera lleve el nombre de CONFIAR su-pone un compromiso social que va más

allá del estricto manejo monetario. Para identificarnos con un ideario que viene desde su fundación, nuestra entidad hace

suyas diversas aproximaciones relaciona-das con el arte, la literatura, la recreación y todo aquello que permite asumir el mun-do desde generosos espacios de orden intelectual vividos como algo propio e in-dispensable, del cual surgen nuevas rela-ciones que subrayan la transparencia de este clima nuestro, propio y único: El clima “Confiar”.

Aura López

Bella mujer, divino regalo de la vida haberla tenido cerca de nosotros.

Una voz inolvidable pasada por los mejores filtros del alma.

Balance General, Notas a los estados financieros

y Dictamen del revisor fiscal


Cuenta Nombre Dic-15 Dic-16 Var $ Var %

1 Activo 31,480,432 16,893,311 (14,587,121) -46.34%

11Efectivo y equivalente al efectivo —Nota 2—

17,785,046 6,934,404 (10,850,642) -61.01%

1105 Caja 2,578 2,758 180 7.00%

1110Bancos y otras entidades finan-cieras

17,782,469 6,931,646 (10,850,823) -61.02%

12 Inversiones —Nota 3— 1,669,252 1,969,252 300,000 17.97%

1216Inver disponib para la venta tit partici

1,669,252 1,969,252 300,000 17.97%

16 Cuentas por cobrar y otras —Nota 4— 9,227,449 5,118,169 (4,109,280) -44.53%

1630 Anticipos 5,661 9,144 3,483 61.52%

1640 Anticipo de impuestos 42 423 381 909.13%

1655 Responsabilidades pendientes 1,553 5,890 4,336 279.15%

1660 Otras cuentas por cobrar 9,220,193 5,102,713 (4,117,480) -44.66%

17 Activos materiales —Nota 5— 1,783,344 1,847,527 64,183 3.60%

1705 Propiedad, planta y equipo niif 1,783,344 1,847,527 64,183 3.60%

18Activos no corrientes mantenidos para la —Nota 6—

1,007,572 1,007,572 - 0.00%

1815 Propiedades, planta y equipo 1,007,572 1,007,572 - 0.00%

19 Otros activos —Nota 7— 7,769 16,387 8,618 110.93%

1905Bienes y servicios pagados por anticipad

7,769 16,387 8,618 110.93%

FUNDACIÓN CONFIAR Estado de cambios en la situación financiera

Diciembre de 2016(cifras en millones de pesos)

Estados Financieros Fundación Confiar 83


2 Pasivos (29,839,155) (14,543,503) 15,295,652 -51.26%

23 Créditos de bancos —Nota 8— (953,333) (498,933) 454,400 -47.66%

24 Cuentas por pagar y otras —Nota 9— (26,044,722) (12,384,397) 13,660,325 -52.45%

2420 Proveedores (1,102,692) (513,522) 589,170 -53.43%

2435 Retencion en la fuente (4,078) (3,320) 758 -18.59%

2440Impuestos, gravámenes y tasas por pagar

(21,807) (23,223) (1,415) 6.49%

2450 Retenciones y aportes laborales (15,083) (13,426) 1,658 -10.99%

2460Exigibilidades por servicios de recaudo

(24,901,062) (11,830,907) 13,070,155 -52.49%

26 Fondos sociales —Nota 10— (1,362,898) (1,599,011) (236,113) 17.32%

2610 Fondo social de solidaridad (1,362,898) (1,598,278) (235,381) 17.27%

2648 Fondo social para otros fines - (732) (732) 0.00%

27 Otros pasivos (1,478,202) (61,162) 1,417,040 -95.86%

2710Obligac laborales beneficios empleados —Nota 11—

(65,112) (61,162) 3,949 -6.07%

2720 Ingresos anticipados —Nota 12— (1,413,090) - 1,413,090

3 Patrimonio —Nota 13— (1,641,277) (2,349,808) (708,531) 43.17%

34 Superávit (1,693,631) (1,993,631) (300,000) 17.71%

3405 Donaciones y auxilios (1,693,631) (1,993,631) (300,000) 17.71%

35Excedentes y/o pérdidas del ejercicio

(36,208) (21,773) 14,435 -39.87%

3505 Excedente del ejercicio (36,208) (73,302) (37,094) 102.45%

3510 Pérdida del ejercicio (db) - 51,529 51,529 0.00%

36Excedentes y/o pérdidas acumu-lados

- (27,969) (27,969) 0.00%

3605 Excedentes - (27,969) (27,969) 0.00%

37Excedentes o pérdidas no realiza-das (ori

88,562 (306,435) (394,997) -446.01%

3705Revaluac de prop, planta y equipo e inta

88,562 (306,435) (394,997) -446.01%



4 Ingresos —Nota 14— 1,782,378 1,477,716 (304,662) -17.09%

41 Ingresos por venta de bienes y servicios 1,099,523 1,252,095 152,572 13.88%

4170 Ingresos de otras actividades de servic 1,099,523 1,252,095 152,572 13.88%

4225 Recuperación por deterioro 380 2,022 1,642 431.97%

4240 Servicios diferentes al objeto social 682,475 223,599 (458,876) -67.24%

5 Gastos —Nota 15— 1,746,170 1,455,943 (290,227) -16.62%

51 Gastos de administración 1,099,894 1,197,624 97,730 8.89%

5105 Beneficio a empleados 623,888 610,737 (13,151) -2.11%

5125 Depreciación propiedad, planta y equipo 55,754 58,538 2,784 4.99%

52 Otros gastos —Nota 16— 646,276 258,319 (387,957) -60.03%

5210 Gastos financieros 69,030 58,916 (10,114) -14.65%

5230 Gastos varios 540,274 183,109 (357,165) -66.11%

5235 Impuesto de renta y complementarios 36,972 16,294 (20,678) -55.93%

Excedentes del ejercicio —Nota 17— 36,208 21,773 (14,435) -39.87%

FUNDACIÓN CONFIAR Estado de cambios en el resultado

Diciembre de 2016(cifras en millones de pesos)

FUNDACIÓN CONFIAR Notas a los estados financieros

comparativo 2015-2016(Cifras en miles de pesos)

Nota No. 1: Entidad Reportante:

La FUNDACIÓN CONFIAR es una Entidad sin ánimo de lucro, constituida según documento privado, en Asamblea de Sep-tiembre 21 de 1996 y registrada en la Cámara de Comercio

de Medellín, el 26 de Noviembre del mismo año, con registro No. 21- 00429 – 22, inició operaciones el 1 de enero de 1997.

La Asamblea General de Delegados, del 31 de marzo del 2012, aprobó la reforma del Estatuto de la FUNDACIÓN CONFIAR mediante la cual ajustó la cantidad de integrantes de la Junta Directiva a cinco (5) principales con sus respectivos suplentes, elegidos en por el sistema de cociente electoral, así: tres (3) in-tegrantes principales con sus respectivos suplentes personales en la Asamblea General y dos principales con sus respectivos suplentes personales, elegidos por el Consejo de Administración de CONFIAR Cooperativa Financiera. Adicionalmente, determinó que la Asamblea General estará constituida por la totalidad de los Delegados Principales convocados a la Asamblea General de CONFIAR Cooperativa Financiera. Esta reforma estatutaria quedó registrada en la notaria 15 de Medellín mediante la escri-tura pública No. 5389 del 16 de mayo del 2012.


1.1. Cumplimiento de las Normas Inter-nacionales “NIIF”:

La Fundación Confiar declara que ha dado cumplimiento pleno a la normati-vidad vigente en materia de NIIF. regis-tra sus operaciones y elabora sus Esta-dos Financieros, de conformidad con las normas vigentes en materia de NIIF y de acuerdo a los lineamientos de la Superin-tendencia de Economía Solidaria.

A partir del 1 de enero de 2016 se realizo cambio de aplicativo contable del Activo Profesional al aplicativo contable UnoEE, el cual se adecua a los requisitos y políti-cas de la Fundación Confiar

De acuerdo a lo establecido en la Nic 27, la Fundación Confiar, no tiene obligación de consolidar estados financieros con So-lida Vivienda y Hábitat Solidarios S.A.S.

1.2. Depreciaciones:

En la Adopción por primera vez las de-preciaciones de los activos fijos que fue-ron reconocidos bajo Niif, se les asigno la vida útil asignada en el proceso de valo-ración de los activos y recomendada por la entidad avaluadora. Para los activos adquiridos posterior a la adopción: El mé-todo de depreciación a utilizar será el de línea recta, teniendo cuenta los siguien-tes los rangos de vidas útiles definidas, las cuales se deben revisar y actualizar anualmente, así mismo como el método de depreciación

Elemento Vida Útil (años)

Edificios 20 – 70

Muebles 3 – 5

Equipo de Computo 3 – 5

Equipo de Oficina 3 – 5

Planta, Ductos y Redes 8 – 10

Maquinaria y Equipo 8 – 10

1.3. Prestaciones Sociales:

Los Pasivos Laborales, incluyendo las va-caciones acumuladas se causan mensual-mente y se ajustan al finalizar el período contable. Se calculan de conformidad a las disposiciones laborales vigentes y a las adoptadas por la Junta Directiva de la FUNDACIÓN

1.4. Participación en el Consorcio PAISAJES:

Desde el año 2010 hasta la fecha, la Fundación inició la participación en el Consorcio Paisajes, para la construc-ción de vivienda de interés social, en la cual participa conjuntamente con la Caja de Compensación Familiar Comfe-nalco, Cooperativa Financiera Cotrafa y AEI Constructores. En este Consorcio, la Fundación Confiar participo con el 25% inicialmente. En reunión realizada con el Consorcio y sus integrantes en Enero 9 de 2014, según consta en el acta No. 5, se tomo la decisión de realizar una nue-va distribución del porcentaje de distribu-ción de Utilidades para cada uno de los Socios del Consorcio, el cual queda de la siguiente manera:

Socio %

Fundación Confiar 14.14

Cotrafa 17.47

AEI 39.49

Comfenalco 28.89

En atención a la orientación profesional No. 004 de 2002 del Consejo Técnico de la Contaduría Pública, los ingresos y gastos causados durante el año por el Consorcio se incorporan a la información financiera de la Fundación, en la propor-ción en la que participa. Lo cual se ha


venido contabilizando mensualmente con base a la certificación aportada por el contador y el representante legal del Consorcio. En diciembre de 2016 se reali-zo el cierre contable y legal del proyecto. Donde se detalla la liquidación que le co-rresponde a la Fundación.

1.5. SOLIDA:

En Julio de 2014, se creo la nueva empre-sa SOLIDA Vivienda y Hábitat Solidarios S.A.S, su principal objeto social es la sa-tisfacción de las necesidades de vivienda de la población colombiana, mediante la gestión, promoción y desarrollo prioritario de proyectos de vivienda de interés so-cial, al cierre de diciembre su único accio-nista es la Fundación, con una inversión de $1.669 millones de capital pagado.

Esta empresa fue constituida según escri-tura publica Número 8678, otorgada en la notaria 15 de Medellín, en junio 25 de 2014, y registrada en cámara de comercio el 24 de julio de 2014, en el libro 9, bajo el numero 14226, y con matricula número 21-517155-12.

1.6. Convenio Tripartito: Fundación Confiar, Confiar Cooperativa Financiera y Distrito de Bogotá.

En agosto de 2013, inició el convenio sus-crito entre la Fundación, Confiar Coope-rativa Financiera y La Secretaría Distrital de Desarrollo Económico del Distrito Bo-gotá del cual se destancan los siguiente aspectos:

-Objeto de contratación:“Operar un pro-grama de financiamiento para el empren-dimiento y el fortalecimiento de las uni-dades productivas pertenecientes a la economía popular, a través del proyec-to de inversión Banca para la Economía Popular.”

-Alcance del Objeto: Financiar las unida-des Productivas en las modalidades de emprendimiento y fortalecimiento, con los fondos económicos aportados por la SDDE en la modalidad de créditos reem-bolsables con destino a capital de trabajo e inversión, según las líneas descritas en el presente documento. El proceso inclu-ye la administración de la cartera con to-das las acciones pertinentes y tendientes a recuperar los recursos dados en présta-mo. En desarrollo del propósito descrito serán adelantadas acciones que optimi-cen el uso de los recursos del convenio en aras de asegurar el éxito del Proyec-to tanto en el financiamiento de las uni-dades productivas como en la recupera-ción de los recursos, en el marco de la metodología financiera adoptada por la Fundación con el soporte logístico, de in-formática, y de recursos físicos y huma-nos que CONFIAR Cooperativa disponga para el óptimo desarrollo de la gestión crediticia.

- Condiciones del Contrato o Convenio a celebrar:

-Plazo del convenio: Cincuenta y siete (57) meses, teniendo en cuenta que las colocaciones se podrán realizar hasta el 31 de Mayo del 2016, y a partir del 1 de Junio de 2016 se contarán 24 meses para la recuperación total de la cartera.

-Lugar de ejecución del contrato o conve-nio: Bogotá D.C.

-Valor del convenio: diecinueve mil quinientos millones de pesos mcte ($19.500.000), de los cuales, la suma de dieciocho mil millones de pesos mcte ($18.000.000) serán aportados por la secretaria de desarrollo económico; la suma de seiscientos millones de pesos


mcte ($600.000) aportados por Funda-ción Confiar y la suma de novecientos mi-llones de pesos mcte ($900.000) aporta-dos por Confiar Cooperativa Financiera.

En octubre del año 2014, la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico, realizó una adición al contrato vigente por valor de $8.500.000, los recursos llegaron en-tre los meses de noviembre y diciembre

del 2014, este aspecto es muy favorable ya que refleja confianza entre las partes vinculadas en el Convenio.

Nota No. 2. EFECTIVO Y EQUIVALENTE AL EFECTIVO:

Entran dentro de la clasificación de Efec-tivo y equivalentes de efectivo, las Cajas menores y Cuentas de ahorro:

(Cifras en Miles de Pesos)

Codigo Concepto Diciembre 2015 Diciembre 2016 Variación110510 Caja Menor 2,578 2,758 180 111005 Banco de Bogota 2,047 11,668 9,621 111015 Confidiario Confiar 17,780,422 6,919,978 (10,860,444)

Total 17,785,047 6,934,404 (10,850,643)

La disminución representativa en esta cuenta, corresponde a la devolución de recursos al Distrito de Bogotá por valor de $13.456.677, dado por una renegocia-ción del convenio.

Nota No. 3. Inversiones:

Este rubro corresponde a la Inversión realizada en la empresa SOLIDA Vivien-da y Hábitat Solidarios S.A.S por valor de $1.969.252, esta cuenta incrementa año a año en $300.000, por aporte realizado en julio de 2016, según acta aprobada por la Junta Directiva.

Nota No. 4. Cuentas por Cobrar:

Las cuentas por cobrar de la Fundación son Activos Financieros que dan dere-chos a pagos fijos o determinables y que

no cotizan en un mercado activo, las polí-ticas aquí definidas aplican los rubros de: anticipos a proveedores y empleados, programas de bienestar laboral, Ventas de Bienes y Servicios, Impuestos, y de-más sumas por cobrar devengadas por cualquier otro concepto.

Para las demás cuentas por cobrar se aplicará deterioro de valor para aquellas partidas, que su tiempo de maduración superen 90 días, las cuales se deberán estar provisionadas al 100% al cabo de los 90 días de su reconocimiento.

Representan los derechos constituidos a favor de la Fundación Confiar, en la pres-tación de servicios culturales y sociales a los Asociados y a convenios realizados con otras Entidades, se detalla de la si-guiente forma:


-Responsabilidades Pendientes: Corres-ponde a cuentas por cobrar de los em-pleados de LA FUNDACION y de CON-FIAR, originados en el uso de los diferentes programas que realiza la Entidad.

-Otras cuentas por cobrar: Este rubro se origina en la prestación de los servicios sociales, culturales y recreativos, en el desarrollo del objeto social y al convenio tripartito que se tiene con el Distrito de Bogotá, el cual es el mas representativo de este rubro.

Nota No 5: ACTIVOS MATERIALES. -Propiedades, Planta Y Equipo-

En este rubro se contabilizan todos los bienes tangibles de cualquier naturale-za que posee la Fundación, con carácter permanente para el desarrollo del giro normal de sus negocios. Comprende los terrenos, los edificios, los equipos, mue-bles y enseres, los equipos de cómputo y maquinaría.

La Fundación medirá sus propiedades planta y equipos utilizando el Modelo del Costo para los bienes muebles y el Mode-lo de Revaluación para los bienes inmue-bles, según lo establecido en la NIC 16.

5.1 Propiedades Planta y Equipo

Los costos posteriores se incluyen en el valor en libros del activo o se recono-cen como un Activo separado, según co-rresponda, solo cuando es probable que

generen beneficios económicos futuros y el costo de estos Activos se pueda medir razonablemente Los gastos de manteni-miento y reparación se cargan al estado de resultados integral en el periodo en el que estos se incurren.

Las ganancias y pérdidas por la venta de Activos corresponden a la diferencia en-tre los ingresos de la transacción y el va-lor en libros de los Activos. Estas se inclu-yen en el Estado de Resultados Integral.

Nota No 6: Activos No Monetarios:

Este valor lo conforman el valor inicial de adjudicación del bien por $1.007.572 el cual incluye los mantenimientos y me-joras locativas y los gastos incurridos de escrituración y honorarios al abogado en el proceso contra Participemos.

Nota No 7: Otros Activos:

El objetivo de esta política es establecer el tratamiento contable para el reconoci-miento, la medición, registro y revelación de los activos intangibles que no sean tratados de manera específica en otra norma. En este rubro se reconocen todos los demás bienes que no están incluidos en los anteriores grupos que conforman el activo, como son Gastos pagados por anticipado correspondientes a la póliza de manejo del Centro Social y Recreativo el Paraíso. Por valor de $16.387.



Nota No. 8: Obligaciones financieras:

En la cuenta 2308, se refleja el saldo de las obligaciones financieras adquiridas con CONFIAR, las cuales se han cancela-do según lo convenido. El saldo final era de $498,9 millones.

Nota No. 9: Cuentas por Pagar:

Registra el valor de las obligaciones con-traídas por la Entidad con terceros por la prestación de servicios como a provee-dores, convenio alimentación del Paraí-so ya la cuenta por pagar a Confiar por los flujos de caja trasladados para el

sostenimiento y desarrollo del objeto so-cial, Impuestos (Iva, Retención en la fuen-te), y demás cuentas por pagar a cargo de la Fundación.

Nota No 10: Fondos Sociales

Corresponde a los recursos de los Fon-dos Sociales de Educación y Desarrollo Institucional de CONFIAR, entregados en convenios de administración para ofrecer programas y servicios a los Asociados y Beneficiarios. El Movimiento de cada uno de estos rubros durante el año 2016 es el siguiente:


Concepto Traslados 2015 Traslados 2016 Ejecución 2016 Saldo 2016

Fondo Social Excedentes 2014 0 8.239 7.506 733

Fondo territorios 0 376.000 376.000 0

Fondo Proyecto Microcrédito 4.589 11.424 16.013

Fondo Solidaridad 1.259.156 812.818 489.708 1.582.266

Fondo Dllo Institucional 99.154 1.957.927 2.057.081 0

Total $1.362.899 $3.166.408 $2.930.292 $1.599.012

Nota No 11: Obligaciones Laborales:

El objetivo de esta política es definir los criterios que la Fundación aplicará para el reconocimiento, clasificación y valo-ración de los beneficios o retribuciones que otorga a sus empleados, al igual que su contabilización y revelación de éstos beneficios. Esta política será actualizada en el caso que existan nuevos beneficios que no estén bajo su alcance o en caso de que las NIIF aplicables tengan actuali-zaciones que deban ser incluidas en esta política.

Con relación a los beneficios de largo plazo, no se establece política de medi-ción ya que a la fecha no se cuenta con este tipo de beneficios, en caso de pre-sentarse se establecerá la metodología para su medición.

De acuerdo a la NIC 19, los beneficios que Confiar otorga a sus empleados están com-prendidos por los siguientes beneficios de corto plazo: Son beneficios que serán aten-didos en el término de 12 meses siguientes al cierre del periodo en el cual los emplea-dos han prestado sus servicios: salarios,


bonificaciones,comisiones,aportes seguri-dad social, cesantías e intereses a las ce-santías,incapacidades,vacaciones,prima de vacaciones,prima legal junio y diciem-bre,prima extralegal semestral y de navi-dad y auxilios de bienestar Laboral.

Nota No.12. Ingresos Recibidos por Anticipado:

Corresponde a utilidades anticipadas del Consorcio Paisajes, de los cuales fueron efec-tivamente pagados a la Fundación. Dicho va-lor fue legalizado en diciembre en el cierre le-gal y contable del proyecto de vivienda.

Nota No. 13: Patrimonio:

En el rubro 3405 – Auxilios y Donaciones - se contabilizan los aportes recibidos de CONFIAR Cooperativa Financiera como donación patrimonial. En los resultados del ejercicio a Diciembre del 2016, están incluidos los resultados del Consorcio Proyecto de Interés Social PAISAJES y al convenio con el Distrito Bogotá.

Nota No 14: Ingresos:

14.1 Ingresos por Ventas de Bienes y Servicios: Asciende a $1.252.095, corres-ponden a los ingresos percibidos por los servicios de alojamiento y estadía en el Centro Social y Recreativo el Paraíso, in-greso por caminatas, salidas de integra-ción y a la comisión por servicios de ali-mentación que se tiene en convenio y a otros ingresos por desarrollo de progra-mas que son subsidiados desde los fon-dos Sociales.

14.2 Otros Ingresos: Estos ingresos co-rresponde a recuperaciones de deterio-ro de la cuentas por cobrar del Hotel Te-quendama por valor de $2.021. Y a los ingresos percibidos en el contrato tripar-tito celebrado con el Distrito de Bogotá, generando un reintegro de costos de ope-ración del 9% de los desembolsos reali-zados mensualmente, y a la participación de los ingresos del Consorcio Paisajes.

Detallados de la siguiente manera:

Codigo Nombre Diciembre 2015 Diciembre 2016 Variación42409001 Fundación 21,697 19,246 (2,451) 42409002 Distrito Bogotá 244,891 126,906 (117,985) 42409003 Paisajes 415,887 77,447 (338,440)

Total 682,475 223,599 (458,876)

Nota No 15: Gastos Operacionales:

15.1. Gastos de Personal: Se incluyen en este grupo, todas las erogaciones por concepto de sueldos, prestaciones socia-les legales y extralegales, seguridad so-cial y parafiscales, seguros y capacitación del personal empleado para el desarrollo de la actividad de la Entidad y se calcu-lan de conformidad a las disposiciones

laborales vigentes y las políticas internas de la FUNDACIÓN, correspondientes a la Fundación Confiar Dirección General y el Paraíso en el código 5105. El valor as-ciende a $610.737.

Los gastos de personal correspondientes al convenio Bogotá se reflejan en el códi-go 523095. Por decisiones de la adminis-tración los empleados del Distrito fueron


trasladados totalmente para Confiar Cooperativa Financiera desde octubre de 2016, desde allí todos los gastos de personal están afectados en la Cooperativa.

15.2. Gastos Generales: Corresponde a los diversos gastos generados por manteni-miento, seguros, transporte, publicidad y papelería entre otros, efectuados de acuerdo a las disposiciones legales y desarrolladas dentro del giro normal de las actividades ejecutadas por la Entidad.

Codigo Concepto Diciembre 2015 Diciembre 2016 Variación5110 GASTOS GENERALES 418,231 524,902 106,671 511001 HONORARIOS 21,108 15,179 (5,929) 511002 IMPUESTOS 15,463 42,041 26,578 511005 SEGUROS 56,018 34,659 (21,359) 511006 MANTENIMIENTO Y REPARACIONES 8,258 66,979 58,721 511009 REPARACIONES LOCATIVAS 78,764 50,431 (28,333) 511010 ASEO Y ELEMENTOS 10,904 13,272 2,368 511011 CAFETERIA 1,437 1,030 (407) 511012 SERVICIOS PUBLICOS 27,866 33,284 5,418 511014 TRANSPORTE, FLETES Y ACARREOS 1,595 1,630 35 511015 PAPELERIA Y UTILES DE OFICINA 8,035 7,839 (196) 511016 FOTOCOPIAS 78 1,142 1,064 511019 CONTRIBUCIONES Y AFILIACIONES 21,887 21,784 (103) 511021 GASTOS DE DIRECTIVOS 50,132 70,980 20,848 511024 GASTOS LEGALES 7,704 1,221 (6,483) 511026 GASTOS DE REPRESENTACION 4,789 5,372 583 511027 GASTOS DE VIAJES 23,714 38,288 14,574 511029 VIGILANCIA PRIVADA 135 7,681 7,546 511032 SUSCRIPCIONES Y PUBLICACIONES 2,745 2,480 (265) 511095 OTROS 77,599 109,610 32,011

15.3 Deterioro: En atención a la normatividad de la Supersolidaria sobre provisión de cuentas por cobrar, se constituyó provisión de las cuentas pendientes de cobro que su tiempo de maduración superen 90 días, las cuales se deberán estar provisionadas al 100% al cabo de los 90 días de su reconocimiento, a la fecha se está realizando la gestión de cobro de dichos rubros. En lo corrido del año 2016, el deterioro sobre cuen-tas por cobrar asciende a $3.445. Dichas Provisiones se constituyen con el objeto de prever posibles contingencias en la recuperación de estos activos.

15.4. Depreciación: Los bienes asociados al funcionamiento de la Fundación, corres-ponde a la depreciación de muebles y enseres, al equipo de computo adquiridos y a la depreciación del Centro Social y Recreativo el Paraíso, para el normal funciona-miento de las operaciones de la entidad, de la siguiente manera:



Codigo Concepto Diciembre 2015 Diciembre 2016 Variación

512505Bienes inmuebles / Centro Social yRecreativo el Paraíso 34,761 34,245 (516)

512510 Muebles, enseres y equipos 19,198 19,253 55 512515 Equipo de Computo 1,795 1,856 61 512545 Maquinaria y equipo - 3,184 3,184 Total 55,754 58,538 2,784

16. Otros Gastos:

Son todos aquellos gastos en que incurre la Entidad y que no tienen relación directa con el objeto social de la Fundación.

16.1. Gastos Bancarios: Se contabiliza el pago de los interés incurridos en el crédito que se posee en Confiar y al cobro de comisión del portal del Banco de Bogotá en el manejo de la cuenta de ahorros que poseemos.

16.2. Impuestos Asumidos: Corresponde al iva asumido de todos los servicios adqui-ridos con personas del régimen simplificado el cual asciende a $5.791.

16.3. Otros: Se registran todos los gastos de personal y administrativos del Convenio Tripar-tito con el Distrito y a los gastos incurridos en el Consorcio Paisajes, por valor de $77.447.

16.4. Impuesto de Renta. Corresponde al pago del impuesto de renta del año 2015, el cual es pagado en abril del año 2016, por valor de $16.294.

Nota.17. Síntesis cuentas de resultado:

RUBROS FUNDACIÓN PAISAJES DISTRITO CONSOLIDADO

Ingresos 1.273.363 77.447 126.906 1.477.716

Costos y Gastos 1.278.468 23.065 154.410 1.455.943

Excedente o Pérdida -5.105 54.382 -27.504 21.773

ALEJANDRO LÓPEZ CARMONA Representante Legal.

ROSA CLAUDIA BETANCUR GALLEGO Contadora Pública.

TP – 67226 - T

GUSTAVO DE JESÚS GARCÍA M Revisor Fiscal

TP 22199-T Designado por ABAKO´S S.A

Introducción

1. En concordancia con la normatividad vigente en Colombia para el ejercicio de la Revisoría Fiscal y las políticas de la firma ABAKOS S.A., por quien actúo como designado para el desem-peño del cargo de Revisor Fiscal en la FUNDACIÓN CONFIAR, presento el siguiente informe de fiscalización y el dictamen de los Estados Financieros, correspondiente al período transcurri-do entre el 1ero de enero y diciembre 31 del 2016.

2. He auditado los Estados Financieros adjuntos de la FUNDA-CIÓN CONFIAR a 31 de diciembre de 2016, que comprenden:

2.1 Estado de Situación Financiera

2.2 Estado de Resultados Integrales

2.3 Estado de Cambios en el Patrimonio

2.4 Estado de Flujos de Efectivo, y

2.5 Políticas contables y otra información explicativa.

Informe y dictamen del revisor fiscal


Responsabilidad de la Administración

3. La Administración es responsable de la preparación y presentación de los es-tados financieros, de conformidad con el nuevo Marco Técnico Normativo del país, contenido en el Anexo N° 1 del Decreto Único Reglamentario 2420 de 2015, mo-dificado por el Decreto 2496 de 2015, me-diante los cuales se incorporó las Normas Internacionales de Información Financie-ra, y del control interno necesario para la preparación de estados financieros libres de incorrecciones materiales por fraude y/o error, por lo tanto, estos refle-jan su gestión y se encuentran certifica-dos con sus firmas por el Señor Alejandro López Carmona, en calidad de Gerente y Representante Legal, identificado con la Cédula de Ciudadanía 71.769.680, y por la Contadora Pública Rosa Claudia Be-tancur Gallego, con Tarjeta Profesional 67.226-T. La responsabilidad de la Admi-nistración incluye:

3.1 Diseñar, implementar y mantener un sistema de control interno que garantice que la preparación y presentación de los estados financieros se encuentren libres de errores de importancia relativa, ya sea por fraude o por error;

3.2 Seleccionar y aplicar las políticas contables apropiadas; y

3.3 Realizar estimaciones contables razo-nables, de acuerdo a la realidad econó-mica de la Fundación.

Responsabilidad del Revisor Fiscal:

4. Entre mis funciones se encuentra la de auditar los estados financieros mencio-nados y emitir una opinión profesional sobre los mismos, con base en la labor realizada.

Mi labor de fiscalización fue ejecutada conforme al Anexo N° 4 del Decreto Único Reglamentario 2420 de 2015, modificado por los Decretos 2496 de 2015 y 2132 de 2016, mediante los cuales se incorporó las Normas Internacionales de Auditoría –NIA- y Normas Internacional de Trabajos para Atestiguar – ISAE-, atendiendo los principios éticos y los criterios de planea-ción y ejecución del trabajo, para obtener seguridad razonable sobre si los estados financieros se encuentran libre de inco-rrecciones materiales debido a fraude o error; entre estos criterios, se encuentran:

4.1 La planeación y ejecución de mi labor de fiscalización se realizó con autonomía e independencia de criterio y de acción respecto a la Administración de la Enti-dad, basada en un enfoque de fiscaliza-ción integral, que cubre la gestión de los Administradores, el Sistema de Control Interno, el cumplimiento de las obligacio-nes legales y la información financiera.

4.2 Con los programas de fiscalización aplicados, garanticé permanencia, cober-tura, integridad y oportunidad en la eva-luación de los diversos objetos de fiscali-zación; y

4.3 Mi gestión está respaldada en los res-pectivos “Papeles de Trabajo”, los cuales están dispuestos para los fines y autori-dades pertinentes.

Una auditoría conlleva la aplicación de procedimientos para obtener eviden-cia de auditoría sobre los importes y la información revelada en los estados fi-nancieros; la selección de dichos proce-dimientos depende del juicio del auditor, incluida la valoración de los riesgos de in-corrección material en los Estados Finan-cieros debido a fraude o error. Al efectuar dichas valoraciones del riesgo, el auditor


tiene en cuenta el control interno relevan-te para la preparación y presentación fiel de los estados financieros, con el fin de diseñar los procedimientos de auditoría adecuados en función de las circunstan-cias, y con la finalidad de expresar una opinión sobre la eficacia del control inter-no de la Entidad. Una auditoría también incluye la evaluación de la pertinencia de las políticas contables aplicadas y de la razonabilidad de las estimaciones conta-bles realizadas por la gerencia, así como la evaluación de la presentación global de los estados financieros separados.

Considero que la evidencia de auditoría que he obtenido proporciona una base suficiente y adecuada para mi opinión sin salvedades de auditoría.

Descripción de la Labor Realizada

5. Mi labor se orientó a formarme un juicio profesional acerca de la objetividad de la información contable, el cumplimiento de la normatividad legal, el Estatuto y las decisiones de los Órganos de Dirección y Administración; así como el cumplimiento de normas sobre libros y documentos co-merciales; la efectividad del Sistema de Control Interno; el cumplimiento del Obje-to Social; la proyección social de la Fun-dación; la responsabilidad y diligencia de los Administradores; y la concordancia de las cifras incluidas en el Informe de Gestión preparado por los Administrado-res con los informes contables.

Considero que he obtenido la informa-ción necesaria y suficiente para cumplir adecuadamente mis funciones. Adicional-mente, durante el periodo recibí de parte de la Administración la colaboración re-querida para mi gestión.

Informe

6. En cumplimiento de lo contemplado en el marco normativo vigente en el país, in-cluidas las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Economía Solidaria, informo:

6.1 La actuación de los Administradores, durante el transcurso del año 2016, estu-vo enfocada al cumplimiento de sus obli-gaciones legales y estatutarias.

6.2 Las operaciones registradas en los li-bros se ajustan al Estatuto de la Entidad y a las decisiones de la Asamblea General y Junta Directiva.

6.3 Según el nuevo Marco Técnico Nor-mativo vigente en Colombia, conteni-do en del Decreto Único Reglamentario 2420 de 2015, modificado por el Decreto 2496 de 2015, mediante el cual la auto-ridad local competente adoptó las Nor-mas Internacionales de información Fi-nanciera –NIIF, la Fundación CONFIAR quedó ubicada en el Grupo 2, aplicando voluntariamente NIIF PLENAS; en conse-cuencia, el reconocimiento y la medición de las operaciones registradas, la prepa-ración de los Estados Financieros Indivi-duales de Propósito General correspon-dientes al ejercicio 2016 y las respectivas revelaciones se realizó bajo lo instruido por este nuevo marco. Para el efecto, el proceso de transición de marco normati-vo se efectuó de manera planeada, entre los años 2014 y 2015, bajo el conocimien-to y aprobación de la Administración de la Fundación. Los efectos e impactos del cambio normativo en mención se encuen-tran revelados en las Notas a los Estados Financieros, parte integral de éstos.

6.4 Los Estados Financieros Individua-les de Propósito General del año 2015 se presentan para efectos comparativos;


éstos fueron preparados en el período de transición bajo el nuevo Marco Técnico Normativo, sin que fuese obligatoria su publicación ni tuvieran efectos legales.

6.5 La correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de contabilidad se llevan y conservan adecuadamente.

6.6 Las cifras que se presentan en los Estados Financieros, a diciembre 31 de 2016, han sido tomados fielmente de los libros de contabilidad.

6.7 Las cifras contables incluidas dentro del Informe de Gestión, presentado por la Administración de la Fundación, concuer-dan con los Estados Financieros de fin de ejercicio, objeto del presente dictamen.

6.8 Se ha dado cumplimiento a las diver-sas obligaciones de Ley que aplican a la Fundación, tales como:

6.8.1 Reportes obligatorios a los organis-mos de vigilancia y control;

6.8.2 Se calcularon y registraron en for-ma adecuada los aportes al Sistema Inte-gral de Seguridad Social, efectuando los pagos dentro de los plazos establecidos por la Ley;

6.8.3 Declaración y pago de los Impues-tos, Gravámenes y Contribuciones Nacio-nales, Departamentales y Municipales; y

6.8.4 Respeto a la propiedad intelectual y derechos de autor, específicamente el uso de software licenciado.

6.9 Se han observado adecuadas me-didas de Control Interno, encaminadas a la preservación y uso eficiente de sus bienes. En esencia, las reclasificaciones,

causaciones y ajustes contables sugeri-dos por la Revisoría Fiscal, fueron atendi-dos por la Administración, incorporándo-los a los Estados Financieros.

6.10 La revelación de los hechos impor-tantes y la discriminación de la informa-ción que ordenan las normas vigentes en Colombia, está dispuesta en las Notas a los Estados Financieros, como parte inte-gral de éstos.

Opinión

7. Con base en lo hasta acá expuesto, dictamino que los Estados Financieros In-dividuales de Propósito General, relacio-nados en el segundo ítem del presente informe, certificados y adjuntos, tomados fielmente de los libros y elaborados de conformidad con el nuevo Marco Técni-co Normativo aplicable a la FUNDACIÓN CONFIAR, presentan fidedignamente, en todos los aspectos materiales, su si-tuación financiera al 31 de diciembre de 2016, los resultados de sus operaciones, los cambios en el patrimonio y el flujo de efectivo correspondientes al ejercicio ter-minado en dicha fecha.

Entidad en Marcha8. Manifiesto además que, no tengo cono-cimiento de eventos o situaciones poste-riores a la fecha de corte de los Estados Financieros de Fin de Ejercicio del año 2016, que puedan modificarlos o que, en el inmediato futuro, afecten la marcha normal de los negocios y operaciones de la Fundación.

Atentamente, GUSTAVO DE JESÚS GARCÍA MOLINA

Revisor Fiscal T.P. 22.199-T

Designado por ABAKO’S S.A.

¡La UNESCO reconoce a las cooperativas como patrimonio inmaterial de la humanidad!

Una sinfonía debe ser como el mundo, debe abarcarlo todo.

Gustav Mahler

Este reconocimiento es un instrumento ju-rídico internacional, que desde 1992 tra-ta de dar respuesta a las posibles ame-nazas sobre el patrimonio, derivados de los procesos de globalización y de las transformaciones sociales que continua-mente estamos viviendo. Igualmente su importancia no estriba en la manifesta-ción cultural en sí, sino en el valor social

Parodiando… Una cooperativa debe ser como el mundo, debe abarcarlo todo.

Las cooperativas, su idea y prácticas han sido incluidas en la lista del pa-trimonio cultural inmaterial de la hu-

manidad. La decisión fue adoptada por la UNESCO, Comité de las Naciones Unidas para la Salvaguardia del Patrimonio Cul-tural Inmaterial de la Humanidad, en re-unión celebrada el 2 de diciembre, en la ciudad de Addis Abeba en Etiopía.

12

y económico de esta transmisión de co-nocimientos del hacer colectivo para los grupos sociales tanto minoritaria como mayoritaria de una localidad, región o país; y reviste la misma importancia para los países en desarrollo que para los paí-ses desarrollados.

El patrimonio cultural inmaterial es impor-tante porque nos infunde un sentimiento de identidad y pertenencia vinculando nuestro pasado con nuestro futuro a tra-vés del presente.

La UNESCO reconoce de esta forma la aportación mundial y transformadora del movimiento cooperativo en su conjunto y describe a las cooperativas como enti-dades que “permiten la construcción de comunidades a través de intereses y va-lores compartidos, creando soluciones

innovadoras a los problemas sociales, ge-nerando empleo y ayudando a las perso-nas a construir proyectos”.

A principios, de este año, también se agre-gó a la Memoria del Mundo de la UNES-CO la colección de correspondencia de Robert Owen, fundador del movimiento cooperativo.

Desde ahora el movimiento cooperati-vo forma parte, de manera oficial, del patrimonio mundial común, lo que debe traducirse en una mayor protección y salvaguarda, por parte de gobiernos y agencias mundiales, de las cooperativas y las organizaciones que velan por su continuidad.

Más info; http://www.unesco.org/culture/ich/en/decisions/11.COM/10.B.14

Una síntesis del CONFIAR que hemos construido

Una perspectiva conceptual para analizar el desempeño de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA

como una expresión del cooperativismo social

Por Gonzalo Pérez Valencia

Introducción

Es innegable que el modo cooperativo y autogestionario de organizar y gestionar procesos económicos de producir, dis-tribuir, consumir y acumular bienes, servicios y satisfactores,

al igual que otras maneras de actuación en colectividad (mutua-lismo, empresas comunitarias, fondos de empleados y otras for-mas solidarias de economía, tanto formales como no formales), han evolucionado a lo largo de la historia, desarrollando, trans-formando y perfeccionando las cuatro dimensiones constitutivas de su naturaleza orgánica: social, económica, cultural y política. Esta evolución ha sido jalonada, en primer lugar, por factores in-ternos a este movimiento, que resultan de los procesos que cada organización solidaria y el conjunto de ellas realizan para tratar de dar cumplimiento y actualizar sus potencialidades y promesas como proyecto de organización de grupos y comunidades. En


segundo lugar, están las fuerzas externas que actúan en los escenarios y contextos en donde se desenvuelve el proyecto de la Economía Solidaria, que son de orden político, social, cultural y económico y ju-rídico, y que en algunos casos facilitan la actuación en colectividad, pero en otros, abierta o tácitamente, “le ponen palos a las ruedas” de esa forma superior de eco-nomía que se configura a través de ac-tos, procesos y acuerdos de autogestión y cooperación solidarios.

Ahora bien, en ocasiones esta evolución ha tendido a acentuar el desarrollo de la naturaleza integral y multidimensiona-lidad de las organizaciones solidarias, propiciando el despliegue estratégico de sus potencialidades y haciendo que real-mente actúan como modos de transfor-mación y perfeccionamiento, no solo de lo económico, sino de lo cultural, lo social y político, tanto de ellas mismas, como de los entornos en donde se desempeñan. Pero otras veces, esa evolución ha toma-do otra dirección que tiende a establecer una concepción y una praxis retorcidas y distorsionadas de la naturaleza o esencia de la actuación en colectividad, y a redu-cir o distraer sus potencialidades en una actuación económico-social, política y cultural que se orienta a hacer operar las organizaciones solidarias como mecanis-mos marginales y complementarios de los circuitos y mercados capitalistas, y/o de las políticas y proyectos del Estado.

Con honrosas excepciones, los cambios evolutivos se han movido con mayor én-fasis en la segunda tendencia, es decir, es evidente que existe en el movimiento soli-dario, tanto nacional, como en los demás países del mundo, unas fuerzas podero-sas internas y externas que conducen a desnaturalizar el proyecto solidario.

Nuestro propósito con este escrito es me-nos pretencioso: tratamos de entender y explicar (y aprender) un fenómeno parti-cular que hace presencia en los procesos evolutivos de la Economía Solidaria en los últimos años, las COOPERATIVAS SO-CIALES, cuya praxis y conceptualización se inicia en Quebec, cuando a instancias del movimiento sindical de esta provincia canadiense se jalona la creación de un modelo de organización cooperativa al que denominan de esta manera, coopera-tivas sociales, un poco en la perspectiva de sacudir el catarro cooperativo de ese país y lanzar un mensaje crítico al coope-rativismo tradicional, en el que subyace un llamado de alerta acerca de ciertas ru-tas no cooperativas que algunas organi-zaciones solidarias vienen tomando, con la excusa (de alguna manera válida, pero no legítima a la luz de la naturaleza de lo cooperativo) de que “el mercado obliga”.

En este orden de ideas –y un poco obe-deciendo a pulsiones emocionales muy personales, es decir, respondiendo visce-ralmente al panorama que hoy presenta en general la Economía Solidaria colom-biana, pero en especial el cooperativis-mo, el cual, a mi juicio, está evidenciando de forma contundente una sujeción tenaz para con la tendencia desnaturalizante del proyecto solidario– y luego de exa-minar el accionar de CONFIAR COOPE-RATIVA FINANCIERA, me he atrevido a plantear en el pequeño círculo intelec-tual en el que me muevo, y en algunas intervenciones públicas, que esta coope-rativa, nacida en el movimiento sindical y que luego se expande hacia municipios y barrios de algunas ciudades del país, es una cooperativa social, es decir, es una organización solidaria cuyos comporta-mientos económicos, culturales, políticos,

Una síntesis del CONFIAR que hemos construido 101

y obviamente, los sociales, la muestran como una entidad que recorre caminos distintos a la tendencia predominante dentro del cooperativismo nacional, pues en su desempeño empresarial y orgáni-co se articula a proyectos y actividades estratégicas de transformación, desa-rrollo y perfeccionamiento, tanto institu-cionales, como de otras organizaciones a ella vinculadas, y de las localidades barriales y municipales en donde se ha asentado. En este sentido, este trabajo debe ser mirado a partir de un hecho in-telectual concreto: el tema del coopera-tivismo social apenas se está asomando en el ámbito del pensamiento que acom-paña la experiencia de la autogestión y la cooperación solidarias, por lo que las aseveraciones que planteo en este docu-mento deben ser leídas como aproxima-ciones a una categoría conceptual y una praxis de “corta edad histórica”, y por lo tanto, su aplicación al caso de CONFIAR es también aproximado. La idea es que esa categoría conceptual de nuevo cuño representa en principio el asomo de una actitud metodológica proactiva, orienta-da a pensar cómo romper los paradigmas que se han construido y predominan en el mundo cooperativo y solidario, y que es-tán llevando, abierta y soterradamente a este movimiento a un accionar, en mi cri-terio, poco pertinente con su naturaleza y sus potencialidades transformadoras.

Ahora bien, las reflexiones que expongo tienen una ilación basada en tres ejes: en primer lugar, establezco los paráme-tros teóricos básicos a partir de los cuales asumo la categoría Cooperativa Social y le doy los contenidos correspondientes para señalar en rigor que a CONFIAR se le puede calificar con este término; en segundo lugar, analizo de una manera

aproximada y resumida las acciones con-cretas que hacen de esta cooperativa una entidad cooperativa que orienta sus acciones empresariales de una manera marcadamente diferente a como lo hacen casi todas las demás organizaciones coo-perativas y solidarias del país; en tercer lugar, expongo lo que podría ser una ruta conducente a que las organizaciones cooperativas y solidarias puedan trans-formarse en organizaciones sociales, saliéndose radicalmente de los moldes que se desprenden de las concepciones y prácticas empresariales solidarias que hoy uncen al proyecto cooperativo a los mercados y circuitos económicos capita-listas, en calidad de un instrumento com-plementario y marginal de los mismos.

Con los anteriores referentes conceptua-les y teóricos, y otros más que pueden consultarse en la obra de teoría econó-mica escrita por el profesor Luis Razeto (www.luisrazeto.net y www.universitas.net), tenemos que la Economía Solidaria en sus diversas expresiones de organiza-ción empresarial, para efectos de alcan-zar una buena calidad y ser realmente una manera distinta y alternativa de or-ganizar la economía, debe exhibir en su desarrollo organizacional un conjunto de decisiones y acciones estratégicas que permitan el despliegue pertinente de las potencialidades presentes en cada una de las dimensiones constitutivas de su naturaleza. Proceder de esta manera es, precisamente, la razón por la cual des-de una perspectiva crítica se empezó a denominar como cooperativas sociales a aquellas organizaciones que en su de-venir institucional cumplían cabalmente ese cometido de desarrollar, transformar y perfeccionar sus dimensiones esencia-les. CONFIAR COOPERATIVA FINANCIE-RA es, a mi juicio, una cooperativa social.


Lo que hace de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA una cooperativa socialHasta una persona desprevenida que tenga acceso a los informes y demás co-municaciones institucionales o públicas en las que se da cuenta de lo que hace CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA, no puede dejar de sorprenderse, no solo por la cantidad de actividades que realiza a lo largo y ancho de su geografía admi-nistrativa y social, sino por la diversidad de los escenarios en los cuales se mueve. Y como yo, muchas de esas personas de-ducen sin duda alguna que ese accionar cubre y permite el despliegue estratégi-co de las potencialidades contenidas en las cuatro dimensiones constitutivas de la naturaleza solidaria (económica, so-cial, cultural y política). En este sentido, es dable llegar a una conclusión definiti-va: esta cooperativa es una organización a la que se le puede endilgar el título de cooperativa social. Claro que es cierto que una parte significativa de las coope-rativas, fondos de empleados y asocia-ciones mutuales, y otras organizaciones solidarias que existen en el país, ponen en acción procesos adicionales a la acti-vidad económica “principal” de cada una de ellas, que es casi siempre captar y co-locar dineros de sus asociados, dada la tendencia financiera que determina en la actualidad la empresarialidad solidaria. Becas educativas, acciones educativas de diversa índole y frecuencia, pero que no obedecen a un plan curricular apro-piado, eventos deportivos, reuniones con-memorativas, acciones para niños y per-sonas de la denominada tercera edad, eventos sociales en general, y otras ac-tividades similares, es la tendencia “ex-tracurricular” que se da en términos de acciones no económicas por parte de las

entidades de tipo solidario, pero ninguna organización ejecuta, como CONFIAR, en cantidad, calidad, modalidades y articu-lación estratégica tan especiales, esas acciones diferentes al objeto económico principal.

Ahora bien, el relato y análisis que plan-teo a continuación, y que fundamenta la aseveración precedente, se basa, por un lado, en informaciones obtenidas a través de personas vinculadas a esta cooperati-va, y por otro lado, a la lectura cuidado-sa de informes sobre las actividades que ha realizado esta entidad en los últimos años.

Con el fin de hacer una exposición con una ilación que posibilite una compren-sión adecuada de lo que significa que una organización cooperativa sea deno-minada como una cooperativa social, voy a establecer el siguiente esquema de presentación:

A. Caracterización general del discurso y la praxis de Confiar como empresa solidaria.

B. Áreas y programas de actuación de Confiar que la hacen una cooperativa social.

C. A manera de conclusión.

A. Caracterización general del discurso y la praxis de Confiar como empresa solidaria

A mediados de los años 80, y como re-sultado de un trabajo organizativo jalo-nado por la denominada “izquierda coo-perativa”, se formó un movimiento al que se le llamó Cooperativismo de Base, que cuajó en la constitución de una estructu-ra orgánica no formal, que fue bautizada como COORDINADORA NACIONAL IN-TEGRACIÓN COOPERATIVA, CONIC, que


significó un quiebre importante en la di-námica que este proyecto cooperativo manejaba, en el que predominaba una franca tendencia a pensar y hacer de lo cooperativo un apéndice marginal y com-plementario, en primer lugar de una bu-rocracia dirigencial y administrativa que controlaba impunemente en función de sus propios intereses el desarrollo de la propuesta cooperativa; en segundo lugar, propugnaba por una articulación subor-dinada de las actividades económicas cooperativas a los circuitos económicos capitalistas; y en tercer lugar, propiciaba un ensamble del proyecto cooperativo a las políticas oficiales del Estado. Este movimiento de cooperativismo de base emerge entonces contra esas fuerzas que crearon y mantenían esas tenden-cias. Los encuentros locales, regionales y nacionales, los documentos producidos y todas las acciones que hicieron parte de esta sublevación sembraron semillas de orden ideológico y cultural en muchos de los dirigentes que hicieron parte de esta aventura socio-política, las cuales comen-zaron a germinar cuando por causas que no viene al caso exponer por razones de espacio, este movimiento se disolvió ver-gonzantemente luego de un seminario de análisis, en el que participaron sus ges-tores y dirigentes. Lo que siguió, luego de “este histórico cierre de página”, evi-denció la certeza de la llamada “ley de la energía comunitaria”, que dice: “La ener-gía comunitaria no desaparece, sino que se transforma”. Precisamente, la energía acumulada durante todo el proceso de la CONIC, cuando esta desaparece, se transforma en una serie importante de ejercicios, locales (departamentales), em-presariales (cooperativas en particular o en pequeños grupos de ellas), nacionales

(la Mesa de Integración Cooperativa), en los cuales se buscó llevar a la práctica al-gunas de las ideas y propuestas que se formularon durante el trabajo de la Coor-dinadora Nacional de Integración Coope-rativa. En el caso de Antioquia, una de las abanderadas de esta transformación ac-tiva de la energía comunitaria generada por el movimiento CONIC fue CONFIAR (cuando se llamaba Confiar Caja Coope-rativa), entidad que asumió, por sí misma, o con otras cooperativas, la promoción y fomento de proyectos de integración económica y social del cooperativismo del departamento, y lo más importante, de proyectos y propuestas que buscaban responder a la necesidad de desarrollo, no solo de la dimensión económica de las cooperativas y del cooperativismo, sino de las otras tres dimensiones constituti-vas de la naturaleza de la cooperación y la autogestión solidarias: cultural, política y social. Así se inició la carrera de Confiar hacia su configuración como una coope-rativa social.

Al comenzar los años 90, ya CONFIAR hacía parte de una serie significativa de procesos de integración en el campo económico, tales como La Previsora So-cial Vivir, la Mesa de Dinero, Cencoobip, la comercializadora cooperativa COOM-PREMOS, Redecoop; también participó de acciones en el campo educativo, con la constitución del CINCOA, y luego del pro-yecto frustrado de la Universidad Coope-rativa de Antioquia; en el campo cultural, jalonó el concurso de cuentos de traba-jadores, y la edición anual de un libro con los cuentos ganadores da inicio al programa Contactos con la Naturaleza con las caminatas, y comenzó a mostrar su apoyo decisivo a otras actividades de orden cultural, tales como obras de tea-tro, el Bazar de la Confianza, Maestros y


Maestras Gestores de Nuevos Caminos; en el campo político, comenzó a construir proyectos de participación política del cooperativismo (La Asamblea Nacional Constituyente, por ejemplo). En fin, CON-FIAR, al retomar y recrear muchas de las ideas que movió en su momento la CO-NIC, inaugura un nuevo discurso y una nueva praxis de lo cooperativo, tomando la iniciativa, o participando, en proyectos y actividades inherentes a las dimensio-nes cultural, social, política, y obviamen-te, económica. Con este nuevo discurso, el accionar cooperativo de esta entidad solidaria deja atrás los paradigmas tra-dicionales que lo vinculaban a espectros económicos de corto vuelo y escasamen-te lo asociaban con las otras dimensiones propias de la propuesta cooperativa y so-lidaria. En un comienzo la cooperativa es-tuvo aliada con otras organizaciones so-lidarias, pero poco a poco, y cuando el financierismo retornó para apoderarse de la dinámica del movimiento cooperativo, luego de la crisis de 1996-97, CONFIAR afrontó con firmeza esta nueva ruta que había decidido emprender, que finalmen-te la convertiría en una Cooperativa So-cial. Entonces aparece una cooperativa que hace poesía en sus informes anuales, en sus apariciones públicas, en su partici-pación en los eventos cooperativos y so-lidarios, en las fotografías que ambientan sus oficinas y sus publicaciones, en sus contactos sociales, políticos y culturales; a sus estructuras de dirección y gestión llegan hombres y mujeres que piensan lo cooperativo de otra forma y para otros fi-nes. Con estas acciones de nuevo orden, que contextualizan la actividad financiera y le dan sentido integral a la experiencia de lo cooperativo, aparece desde CON-FIAR un nuevo relato para la autogestión y la cooperación solidarias: trabajar en colectividad para aplicar la fuerza de la

solidaridad a la organización de los pro-cesos económicos exige vincularse de lleno a la construcción, no solo de una nueva empresarialidad institucional y en los contextos en donde se opera, sino de una nueva cultura, de una nueva po-lítica y de una nueva sociabilidad.

B. Áreas y programas de actuación de Confiar que la hacen una cooperativa social

CONFIAR, en su calidad de organización solidaria, exhibe hoy un cúmulo amplio de acciones que cubren las cuatro dimen-siones constitutivas de la esencia del pro-yecto de la autogestión y la cooperación solidarias. Es decir, esta organización de-sarrolla sus actividades de un modo tal que aunque su actividad central es eco-nómica (es una empresa solidaria y actúa como tal en mercados y circuitos econó-micos al lado de otros agentes también solidarios –Fondos de Empleados, Aso-ciaciones Mutuales y otros– con quienes comparte elementos comunes de orden ideológico, legal, filosófico y económico, pero también interactúa con actores eco-nómicos privados y estatales), la gama de acciones que realiza se extiende a las dimensiones política, cultural y social, for-mando entonces un universo institucional acorde y consecuente con la naturaleza misma de la esencia o naturaleza de la actuación en colectividad. Este talante cooperativo ha sido construido no sin di-ficultades de diversa índole (legales, po-líticas, ideológicas, internas y externas), y sin duda alguna sus dirigentes, asocia-dos y empleados saben que hay un ca-mino todavía por recorrer, pues conseguir un Cooperativismo y una Economía Soli-daria de BUENA CALIDAD exige decisio-nes y acciones que vayan desarrollando,


transformando y perfeccionando en el tiempo esta propuesta, sobre todo en lo concerniente al despliegue estratégico de sus potencialidades.

Ahora bien, como he dicho antes en este mismo documento, lo importante de las dimensiones constitutivas del proyecto de la autogestión y la cooperación so-lidarias no son ellas en sí mismas, sino como lo manifiesta el profesor Razeto: “… el hecho distintivo y la novedad que introduce la cooperación no es tanto su complejidad como fenómeno al mismo tiempo económico, socio-político e ideo-lógico-cultural, cuando la particular uni-dad y la articulación interna que esta-blece entre estos distintos niveles de acción” Razeto, 1991). En el accionar de CONFIAR es evidente que esta aseve-ración cobra sentido, pues en sus infor-mes periódicos, tanto de la cooperativa como de la FUNDACIÓN CONFIAR, y en sus intervenciones en foros, seminarios y encuentros lo que se muestra es un tra-bajo orgánico empresarial en donde los esfuerzos se focalizan en darle vida a un proyecto cooperativo de transformación en todas las dimensiones de una socie-dad determinada. Y aunque esa “unidad y articulación” que se da entre las cua-tro dimensiones constitutivas del proyec-to solidario puede ser analizada desde cualquiera de ellas, a manera de aproxi-mación al caso CONFIAR, voy a ensayar una reflexión que toma como punto de partida la dimensión política para mostrar hasta dónde esta organización coopera-tiva constituye una clara muestra de coo-perativismo social en el movimiento soli-dario colombiano.

La dimensión política en una sociedad está constituida por aquellos proce-sos, relaciones y estructuras mediante los cuales se construye y desarrolla la

CIUDADANÍA, entendida como aquella calidad humana y social que resulta de la comprensión y aprehensión y aplica-ción de la autonomía debida para la toma de decisiones personales y colectivas, en función de los objetivos individuales y co-munitarios. Llevada esta definición de lo político al ámbito de la autogestión y la cooperación solidarias, se puede decir que la dimensión política, constitutiva de la naturaleza de las organizaciones soli-darias, se configura a partir de la presen-cia de la conciencia y el conocimiento que se tiene para hacer una participa-ción pertinente en los procesos deciso-rios de la organización solidaria a la que se pertenece. La expresión concreta de una buena calidad en la dimensión polí-tica de una entidad cooperativa y solida-ria es la existencia de una CIUDADANÍA COOPERATIVA Y SOLIDARIA en todos los hombres y mujeres que hacen parte de la organización en calidad de dirigentes, asociados y trabajadores. Pero también se incluye en esta dimensión política de una entidad cooperativa la proyección de esa ciudadanía particular a los contextos comunitarios, en términos de intervenir en los procesos decisorios de la política de los contextos en donde se vive y actúa.

De acuerdo con el anterior orden de ideas, el desarrollo, transformación y per-feccionamiento de la dimensión política de una organización solidaria debe aten-der todo lo atinente a la construcción y desenvolvimiento de la ciudadanía soli-daria, a través principalmente de un pro-yecto educativo-cultural que propicie la enseñanza y el aprendizaje de aquellos saberes y comportamientos que hacen posible el ser ciudadano autogestionario y cooperativo. Pero además, ese proce-so formativo debe ser contextualizado y


proyectado en la acción política en los entornos sociales y comunitarios en los cuales se mueve cada persona integran-te de una organización solidaria.

Analizando las actividades que realiza CONFIAR interna y externamente, es evi-dente que algunas de ellas tienden a jalo-nar la creación de esta ciudadanía coope-rativa con proyección hacia los contextos comunitarios en donde actúa la entidad: el fundamento de este trabajo político se encuentra perfilado en el contenido que institucionalmente se le otorga a la pre-sencia de la cooperativa en los TERRI-TORIOS, pues se señala: “La llegada de CONFIAR a un territorio es una estrategia que busca aportar al desarrollo integral de su base social, del sector solidario y de los demás actores que participan en su transformación socio-económica. La apuesta de CONFIAR no está en crecer en número de asociados, sino en contri-buir a mejorar las condiciones y oportuni-dades para las personas” (y sus comuni-dades, agregaría yo, para completar esta propuesta y esta apuesta).

Las expresiones institucionales de esta política (la expresión tautológica es co-rrecta, pues quiero ratificar lo político de ciertas políticas) son diversas y amplias, y cubren las cuatro dimensiones constitu-tivas de su naturaleza como entidad so-lidaria: publicaciones (libros de cuentos, reedición de obras clásicas del coopera-tivismo, cartillas, memorias de Maestros y Maestras Gestores de Nuevos Caminos, etc., etc.); comunicaciones con sentido pedagógico y de vida en los pendones que complementan cultural e ideológica-mente los muchos eventos a los cuales se vincula la cooperativa, en los epígra-fes y epílogos poetizados que preceden

o culminan un informe de gestión o una imagen, etc.); los beneficios permanentes a los asociados, ya sea en términos de servicios o de apoyo o gestión de even-tos culturales y educativos; la integra-ción, que abarca no solo lo atinente al movimiento solidario y cooperativo, sino a otras formas de organización de la so-ciedad civil en los territorios locales o re-gionales, al Estado mismo (convenios con alcaldías, gobernaciones y el gobierno nacional); el proyecto de finanzas solida-rias de la Corporación FOMENTAMOS; los proyectos de vivienda; EL BAZAR DE LA CONFIANZA (a mi juicio, el acto socio-po-lítico más sobresaliente, pues desafía abiertamente la idea que se tiene de que la movilización que puede provocarse desde la Economía Solidaria es solamen-te económica). En fin, CONFIAR hace polí-tica “a la lata”, y uno de los contenidos de esta acción política es propugnar por un pensamiento crítico que le apuesta a un modelo de sociedad y economía con ros-tro humano y comunitario. Por todo ello, esta organización cooperativa se coloca dentro de la categoría de cooperativismo social, que no es de ninguna manera una tautología conceptual, sino que definiti-vamente significa y representa una forma superior y perfeccionada de la experien-cia cooperativa, por una simple razón: evidencia un despliegue profundo y sos-tenible de las potencialidades que subya-cen las dimensiones política, económica, social y cultural, haciendo del proyecto solidario, de la autogestión y la coopera-ción, una propuesta alternativa, de cara a todas las problemáticas que hoy afectan la calidad de vida y el derecho inaliena-ble a la felicidad de los sectores, grupos y clases sociales subalternos.


C. A manera de conclusión

En este orden de ideas, una cooperativa social es aquella que se localiza en los territorios para construir en ellos y con sus comunidades y organizaciones, con sus sueños y aspiraciones, una CIUDADA-NÍA DE LA SOLIDARIDAD, que se expresa, en primera instancia, en una ciudadanía económica, con la cual la actuación en los procesos económicos se vuelve un acto autónomo y autogestionario, que transforma las relaciones económicas en relaciones solidarias, valoriza en toda su magnitud el significado del trabajo, como un factor generador de riqueza económi-ca y humana, y define una nueva manera de propiedad de los medios materiales de producción en términos ya de propiedad personal compartida o de propiedad co-munitaria. En segunda instancia, en una ciudadanía política, que se manifiesta en una conciencia, un conocimiento y un

afecto por participar activamente en los procesos de dirección, gestión y control de los procesos que les atañen a todos y a todas, tanto dentro de la organización como en los contextos locales y comuni-tarios en donde viven; en tercera instan-cia, en una ciudadanía cultural, que se pone de manifiesto con un modo de pen-sar y un comportamiento que privilegia la actuación en colectividad, el respeto a los demás y la autogestión y la coopera-ción solidarias; y por último, en una ciu-dadanía social, que resulta de la suma de las tres anteriores, y que se expresa de manera concreta en una actuación tendiente a enfatizar los intereses comu-nes, al entender que estos son el escena-rio por excelencia para la realización de los intereses particulares de los hombres y mujeres que hacen parte de sociedad determinada.

Marzo 12 de 2014

CONFIAR: Ahorro y crédito con solidaridad para el Bienvivir

Queda decretado que el dinero no podrá nunca más comprar el sol

de las mañanas venideras.

Expulsado el gran baúl del miedo, el dinero se transformará en una espada fraternal

para defender el derecho de cantar y la fiesta del día que llegó.

De “Los estatutos del hombre”

Thiago de Mello

Confiar es, por decisión colectiva y por definición jurídica, una Cooperativa Financiera. Desde 1992 y a partir del di-seño del Plan de Desarrollo formulado en aquel entonces,

asumimos el compromiso de ser una Cooperativa especializada en la actividad financiera abierta que ofrece servicios a los aso-ciados y terceros a través de una plataforma solidaria que haga realidad, en el día a día, la conceptualización aplicada de la soli-daridad en el ejercicio mismo de la actividad financiera (ahorro y crédito con solidaridad), y la compromete con el propósito supe-rior de bella aspiración humana: corporativizando para el Bien-vivir. No en vano, la propuesta de generar cultura y racionalidad económica solidaria, proponiendo con reiteración por múltiples medios de comunicación, interna y externa:

Cuando invitamos a ahorrar con paciencia y gastar con parsimonia.


Un hecho no menos importante es que la vigilancia y supervisión de la actividad de intermediación financiera de la coopera-tiva corresponde a la Superintendencia Financiera de Colombia, situación que nos enmarca en un escenario de normas y exigencias propias de la banca conven-cional, nacional e internacional, situación que no deja de ser adversa a la naturale-za cooperativa y la concepción especial de ser una entidad “sin ánimo de lucro”, que no es otra cosa que el interés por todos.

En relación con la regulación bancaria, es necesario decir que cada vez es más profusa y compleja, y corresponde a dic-tados globales que nacen en el acuerdo de Basilea, centro de poder central de la banca en el mundo, y que considera que esta es una actividad de máximo riesgo, altamente especializada, con uso intensi-vo de la tecnología y que exige apoyos de grandes capitales.

A la consideración anterior, de la que no escapa Confiar y más con productos y operaciones del ámbito del mercado de capitales tales como la captación masiva y habitual, la inscripción de nuestros CDT en la bolsa, la titularización, las tarjetas débito y crédito, transacciones virtuales o banca electrónica, hay que agregar el ámbito económico. No somos una rueda suelta o independiente de lo que pase en materia económica en la región y/o en el país, no. Estamos insertos es una relación vinculante que nos hace en muchos ca-sos dependientes, como es el caso de las tasas de interés, la inflación, la devalua-ción, el empleo, la construcción, el agro, la industria, el escenario fiscal y, en ge-neral, los ciclos económicos con sus cre-cimientos y decrecimientos.

CoyunturaEn este marco se ubica la difícil situación económica, política y social por la que atraviesa el país, que no proyecta en el corto plazo cambios de fondo. Realidad económica resumida por un crecimiento económico del PIB (1,3% al corte de junio), que no es un asunto esporádico o de este periodo, pues la pérdida del dinamismo económico es consecuencia íntima de la caída de los precios del petróleo; reali-dad en la que también incide la incerti-dumbre que arropa a los colombianos, en especial al empresariado, que no termina por entender y aceptar que la negocia-ción con las Farc es un hecho irreversi-ble y que el camino es la reincorporación de la guerrillerada, entendida la negocia-ción como una oportunidad y necesidad para todos los colombianos de construir reconciliación y convivencia, condiciones esenciales para aclimatar la esperanza y el desarrollo.

A pesar de lo dicho, gana la desconfian-za y muchos líderes gremiales y políticos no arriesgan, apostando también con su actitud al incendio de Venezuela, desco-nociendo que lo que suceda en este país hermano también nos afecta a quienes ha-bitamos Colombia. Esta situación crítica se agrava por la impopularidad del gobierno Santos y la debilidad de la coalición polí-tica que lo respalda. Para completar, ade-más de las élites, una porción grande de ciudadanos ya está pensando más en quién será el nuevo presidente del país, y por esa vía toca esperar mayo del 2018.

Otra consideración que cabe en este aná-lisis es la baja demanda en el consumo, que se pretende incentivar con la dismi-nución de la tasa de intervención que fija el Banco de la República, hoy en el 5,5 por ciento. Igualmente


Confiar, una plataforma solidaria

Nada más oportuno que reconocer el extraordinario avance que dio el Conse-jo Ampliado de Confiar (Consejo de Ad-ministración, Junta de Vigilancia y Junta de la Fundación) el pasado el 23 de fe-brero del presente año, al: “Reconocer y afirmar en la actual Plataforma Solidaria CONFIAR: Cooperativa Financiera, Fun-dación, Sólida y el complemento estraté-gico de entidades aliadas como Fomen-tamos, Vivir los Olivos y la red de círculos virtuosos, la integralidad del Inventico y el profundo sentido social y humano en todo aquello que hacemos. Así pues, lo social que nos caracteriza es el conjun-to de acciones, programas y proyectos que adelantamos en todos los ámbitos y que están encaminados a Cooperativizar para el Bienvivir”.

Esta declaración es un gran argumento de sustento a la maduración adquirida por el proyecto y la trascendencia de ver más allá de las lógicas convencionales de que la cooperativa se agota en su ha-cer hacia adentro, con los asociados, a lo sumo con sus familias, y que lo social es un hecho aislado del cumplimiento del objeto social (ahorro y crédito con solida-ridad), sin mirada integral, perdiéndose la potencialidad de incidir externamente y en alianza con otros, para incidir y trans-formar personas y territorios.

En buena hora, la celebración de 45 años de existencia, rodeados de una base so-cial conformada por 290.000 personas representadas en 160.000 asociados, 120.000 ahorradores y 10.000 personas vinculadas a través de Fomentamos, que incluye un grupo poblacional popular sin acceso a los servicios financieros institu-cionales, condición que lo expone, por su

vulnerabilidad, al círculo vicioso del paga diario o gota gota. De ahí la importancia de Fomentamos, instrumento para servir a los más pobres (81% mujeres) y hacer posible hechos extraordinarios como po-der tener tanto ahorro como crédito. Sus programas están vigentes en los barrios populares de Medellín y en el área Me-tropolitana; recientemente lo llevamos a la región de Urabá en alianza con el De-partamento de Antioquia y la Diócesis de Apartadó. El sueño es tenerlo en el 2018 en la ciudad de Bogotá.

Confiar y el territorio

“Despachame rapidito que tengo la olla en el fogón”, le dice una asociada a uno de los cajeros de Confiar en una agencia de un barrio popular. Esa expresión colo-quial llena de voz de vecindario es una acción trascendente de cooperativización y cercanía; distinta, muy distinta, a la vin-culación a un Banco y el retiro en una de sus ventanillas, donde se consolida un hecho propio de lo que hoy se denomina bancarizar.

A propósito de esta apuesta social de Confiar por los territorios, es importante resaltar la creciente presencia alcanza-da, con 48 agencias en los departamen-tos de Antioquia y Boyacá, y las ciudades de Bogotá, Pereira, Villavicencio y Yopal; además del complemento extraordinario que hace la agencia virtual que nos inter-conecta con todo el mundo, más la Línea Confiable –Contact Center–, que comple-tan la estructura operativa, de promoción, de servicios y contacto.

Una presencia para la vida. Una agencia Confiar en un territorio es una atalaya so-lidaria de esperanza para la promoción y vínculo solidario con la comunidad, para


hacer posible el Bienvivir, para mejorar el hábitat con la vivienda, para dar cober-tura y protección exequial familiar con la red funeraria solidaria Los Olivos, para dar la mano con las microfinanzas, para llevar servicios apoyados en la tecnolo-gía y el tejido de las redes electrónicas como cajeros electrónicos y datáfonos, para el uso de las Tarjetas Débito y Cré-dito que operan bajo la franquicia Master-card, y que Confiar lleva al barrio a tari-fas cercanas y razonables, diferenciadas frente a lo que cobra la competencia y en muchos casos exentas de cuota de manejo, como es el caso de no cobro en Tarjeta Débito para 17.140 asociados por tener aportes sociales superiores a un mi-llón de pesos, condición especial que du-rante el primer semestre implicó para la Cooperativa un menor ingreso por $567 millones, considerado como una genuina transferencia solidaria.

A propósito de los medios de pago elec-trónico, nos regocija un reciente informe de la Superintendencia Financiera que señala que la tasa de interés cobrada por Confiar en Tarjeta de Crédito es la más baja del mercado, comparada con la de los demás emisores de tarjetas del mun-do bancario.

Otra experiencia de asociatividad solida-ria territorial son los acueductos vereda-les, a los cuales les brindamos el servi-cio de recaudo, y en otros casos crédito para la compra de tierras donde nacen las aguas, acciones bellas de resistencia, aunadas a la organización y capacitación para la defensa y contención del avance privatizador del capital que no reconoce la valía de este tipo de iniciativas de la economía popular. Es muy destacada en este campo la alianza solidaria que tene-mos con la Corporación Penca de Sábila,

que de manera especial lidera una pro-puesta nacional en defensa del agua como bien de mérito humano y no como objeto de consumo o mercancía.

Confiar en la viviendaA propósito de círculos virtuosos, existe uno de marca mayor desarrollado en los últimos diez años de la vida de Confiar en la vivienda, propósito al que le hemos de-dicado los mejores esfuerzos, avanzan-do en generar soluciones y alternativas de apoyo en el desarrollo de la Platafor-ma Solidaria; en esa búsqueda nació Só-lida vivienda y hábitat solidarios, que ya casi ajusta tres años y tiene a su haber la construcción de más de mil soluciones de vivienda levantadas en los municipios de Bello, Apartadó y Sogamoso, en alian-za con constructores, Plataforma que se apresta a desplegar su capacidad con un proyecto en el sector del Barrio París en el municipio de Bello.

A esta gesta de la década hay que sumar la financiación con crédito a constructo-res por parte de Confiar, cifra que sobre-pasa los 250.000 millones de pesos, lo que ha permitido la construcción de más de 10.000 viviendas y la financiación a los compradores. La cartera de créditos hipotecarios, tanto de vivienda nueva como usada, consolida una cartera cer-cana a $300.000 millones, incluyendo la cartera titularizada en diciembre pasado por $47.000 millones. Más de 13.000 deu-dores hicieron posible el sueño de una vi-vienda propia por el respaldo de Confiar y gozan hoy, en unión de sus familias, de un patrimonio propio.

En el círculo virtuoso de la vivienda hay que agregar el aporte valioso hecho para la generación de cientos de empleos, más el legado habitacional y de gran


impacto de hábitat, como son los casos de transformación en los municipios de Bello, Apartadó, Tunja y Duitama, rincon-cito boyacense donde somos reconoci-dos como la entidad hipotecaria solidaria por excelencia.

En este apartado de la vivienda es nece-sario destacar el reconocimiento realiza-do por Findeter a Confiar, al valorarnos como la entidad más destacada por su compromiso con la vivienda de interés so-cial en el país durante el año 2015.

Confiar en la culturaPero no todo está determinado por los servicios financieros solidarios, no. El es-píritu de la construcción colectiva también pasa por la cultura y la acción política. Confiar en la cultura nunca dará ganan-cias económicas, pero sí de otros órde-nes, ya que esa acción es soñar sin me-dida. Una expresión de esta afirmación está en la producción de la Línea Edito-rial, con más 125.000 ejemplares publica-dos entre libros, cuadernillos y minicuen-tos que compartimos de manera gratuita con nuestra base social y la comunidad, haciendo presencia, además, en las fe-rias del libro de Bogotá y Medellín.

Es un hecho de carga simbólica y de re-conocimiento público el concepto de Confiar en la cultura, expresado en el compromiso con lo bello, lo bueno y lo verdadero; categorías de lo estético, lo ético y lo político. En este espíritu inclui-mos expresiones como la Casa de la Cul-tura y la Cooperación de la ciudad de Medellín, el apoyo a festivales como el Internacional de Poesía de Medellín, el de la Cultura de Boyacá, el de Cine Ojo al Sancocho (Bogotá), el Alternativo de Tea-tro de La Candelaria (Bogotá), el Concur-so Internacional de Fotografía dedicado a

destacar el mundo del trabajo, promovido por la Escuela Nacional Sindical, el Pre-mio Internacional de Jóvenes Ilustradoras de Tragaluz Editores, el Foro anual de So-lidaridad, la Plataforma Mujeres Confiar, el Programa de Becados y los Enclaves Juveniles acompañados por la Fundación Confiar. A esta muestra bien vale la pena agregar el apoyo al Premio de investi-gadores jóvenes Jorge Bernal, que tiene convocatoria nacional y se realiza desde hace cinco años.

Porque el presente es Confiar, el futuro es la Paz

Este, que es el giro que le hemos dado a la letra de nuestro jingle, es un reflejo categórico de una intención que coincide con nuestra vocación ciudadana y polí-tica por la paz y la fraternidad. En este proceder, tiene sentido el apoyo brinda-do a la campaña del “Sí” en el plebiscito por la paz y de apoyo a los acuerdos al-canzados entre gobierno e insurgencia, y en esta perspectiva, nuestra intención de abrir una agencia en el municipio de Da-beiba, Antioquia, territorio damnificado y minado por la guerra y la acción concu-rrente de diferentes actores armados. En estas pequeñas decisiones está el espíri-tu de Confiar, de ser, como siempre, actor de primer orden en la construcción de un país más humano, solidario y equitativo.

Trabajar en Confiar: parte orgánica de la vida, una escuela y un lugar de crecimiento

Con las palabras anteriores, retomadas de una investigación realizada reciente-mente sobre la cultura laboral en Confiar, ponemos de manifiesto una conclusión


que es contraria a lo vivido generalmen-te en el trabajo alienado o enajenador del mundo del capital, que rompe radi-calmente entre la vida del trabajador y el tiempo del trabajo; en este tipo de tra-bajo, la vida se detiene, cesa, y los seres humanos se ven obligados a ser otros, distintos a los que tienen sueños para sí y su entorno. Por el contrario, en Confiar resaltan que su conocimiento es valioso, condición que les permite crecer laboral-mente, y sienten una gran valoración por el mejoramiento y transformación de las diversas dimensiones de sus vidas, son ellos mismos.

Una confirmación de lo anterior se expre-sa también en los resultados recientes de una encuesta interna, en la que el 98% de los empleados que tienen una experien-cia laboral anterior afirmaron que Confiar es mejor empleador por ambiente labo-ral, beneficios recibidos, oportunidades de aprender y la naturaleza cooperativa.

Asimismo, el 98% de los empleados en-cuestados dijeron que volverían a traba-jar en Confiar, en caso de retirarse. Esta afirmación se ratifica con el regreso de 50 empleados que volvieron a multiplicar el Inventico, luego de probar en otras ex-periencias laborales.

Todo lo anterior es producto de la aspira-ción que tiene la dirección y la adminis-tración de la Cooperativa de generar una marco de políticas y clima laboral que vaya más allá de las condiciones contrac-tuales normales y que se expresan, ade-más, en la estabilidad y la remuneración salarial, en un Programa de bienestar la-boral que incluye primas extralegales, crédito para solución de vivienda, crédito educativo, becas, auxilios económicos y otras acciones para el Bienvivir.

Es plausible el inmenso esfuerzo de los más de 650 empleados por mantener a Confiar en pleno proceso de crecimien-to y consolidación, por contribuir con su hacer laboral y de servicio a la esencia Institucional solidaria y cooperativa para responder y hacer posible mediante los productos, canales y servicios, la Ofer-ta de Valor que esperan los asociados y ahorradores.

Visión de otro mundo del trabajo posible, sintetizada por una de las muchas res-puestas recogidas recientemente en un estudio realizado al interior de la Coope-rativa: “Trabajar en CONFIAR es realizar las labores diarias con gusto. Es saber escuchar. Es entender que el reto de la dificultad en la labor genera conocimien-to. Es tener la mejor actitud, atender con gusto al público y terminar procesos de manera rápida y efectiva” (expresión re-cogida en grupos focales de empleados, estudio Corpozuleta).

Nuestra imagen cambió, pero la esencia de nuestro origen continúa

Este cambio retoma y resume el resultado de un estudio de lo que significa la mar-ca Confiar, realizado entre los asociados y ahorradores a nivel nacional a comien-zos del 2016, del cual se concluye un altí-simo nivel de aceptación y complacencia por el nombre de la Cooperativa, además de hacer una significación metafórica de ver a Confiar como una mujer que es de-cidida, que arriesga, agrupa, convoca, de mente abierta, incluyente y diversa. Que respeta las diferencias, que abraza, es ca-riñosa y humana; se preocupa por el bien común, es solidaria, generosa y enseña.


En este estudio, de igual manera, los par-ticipantes señalaron con énfasis que ya era hora de intervenir la presentación de la marca, cuestionando especialmente el sentido gráfico de la hormiga y los pinos, así como la tipografía de la letra del logo. Por eso, recurriendo a expertos en estos temas, dimos el salto de cambiar la forma de presentar la marca, preservando el co-lor verde que la caracteriza y recurriendo a una tipografía en letras minúsculas, con formas redondas que generan cercanía y amabilidad, con un grosor que representa seriedad y solidez.

La marca de conjunto, desprendida de los pinos y la hormiga, es más limpia y genera mejor imagen visual, y resalta el juego de la letra “n” que recibe la “o”, como una expresión de apoyo, ayuda mutua y reciprocidad. Pero más allá de esta explicación técnica, es darle senti-do a la resignificación de la celebración de los 45 años de Confiar, que con el pa-sar del tiempo y su virtud de proyecto colectivo entendió que ya no era la pe-queña cooperativa de los trabajadores de Sofasa “Cotrasofasa”, pues tuvo la capacidad de transcender a Confiar, un proyecto más amplio, más abierto, más plural, pensado ya no solo en términos del trabajo, sino igualmente de espacia-lidad y cultura de territorio.

El Confiar de hoy, reconociendo su in-menso valor, también necesita relanzar-se, autorreconocerse en sus potenciali-dades para acoger y mantener la base social vinculada, con proyecciones posi-bles: hay que pensar y acometer, sin te-mor, la meta de llegar en los próximos cinco años a una base social de 500.000 personas.

“Si Confiar supiera todo lo que sabe”, de-cimos con frecuencia, y este cambio de imagen, asimilado sin nostalgia, es un reto para entender que ya no somos una cooperativa que solo vincula asalaria-dos y tiene una base fundamentalmente obrera, de género masculino y urbana. No, la base social hoy es muy diver-sa, la mujer participa activamente y son el 50% del colectivo; en materia laboral hay asalariados de todo tipo y múltiples edades; hay emprendedores, comercian-tes, pequeños empresarios, campesinos, maestros, profesores universitarios, pro-fesionales independientes y contratistas, artistas y creadores culturales, reinser-tados y población LGTBI. Preservamos nuestra vocación contra corriente y alter-nativos, manteniendo la relación con el origen, pero resignificados y habitados de manera distinta.

Para explicar lo anterior, podemos de-cir que reconocemos que el bambuco y el porro son músicas bellas ligadas a nuestro ancestro cultural, pero que pue-den ganar en calidad y cadencia al ser interpretadas con otros instrumentos y con otros arreglos a los convencionales, como sucede con las músicas urbanas; transformaciones que no podemos temer ni desconocer pues hacen parte de la simbiosis de nuestras culturas; simbiosis que tanto en el mundo cooperativo como cultural lleva (o llega) a nosotros a través de nuestros nuevos y futuros asociados. ¡Bienvenidos!

A manera de epílogo

En una reciente visita a la ciudad de Bo-gotá con motivo del lanzamiento del libro Fidel en palabras de Fidel, alguien se me


acercó a dar las gracias y me dijo que el comentario que me quería hacer no era sobre el libro, que obviamente le parecía importante. Para él, lo más relevante de la noche era la noticia de que Confiar en 45 años mantuviera vinculadas 290.000 personas, que le contara el secreto para semejante logro, pues pocas veces los proyectos alternativos tienen esa forta-leza o virtud de lograr tener tanta gente junta y restablecer el hilo moral de vín-culos humanos que esta era de la cultura líquida y consumo descose y destruye sin pudor.

Le dije que el secreto era una suma de muchas cosas: convicción, persistencia, paciencia, honradez, coherencia y una confianza enorme de la gente en el “In-ventico” de Confiar, porque además en el último año, los 160.274 asociados vincu-lados al corte de julio, en promedio men-sual, aportaron $1.613 millones en Apor-tes Sociales, para un crecimiento anual del 27%, pasando de $71.841 millones a $91.202 millones. A reglón seguido, me dijo: “Tantos y poniendo platica, mucho mejor…”.

Esas son las valoraciones que tienen de nosotros y que muchas veces pasan desapercibidas.

Celebremos estar juntos para movilizar ahorros por $592.000 millones, para te-ner operaciones de crédito que hoy cons-tituyen una cartera por $766.000 millo-nes, de la cual $293.000 millones (el 38%) están destinados a vivienda, incluyendo $38.000 millones de crédito constructor.

Juntos para hacer viable la presencia de Confiar en 48 microterritorios, sirviendo a nuestros asociados, sus familias y la co-munidad, irradiando el pensamiento y la cultura solidaria, haciendo desarrollo al estilo del economista brasileño Celso Fur-tado: “Un proceso de activación y canali-zación de fuerzas sociales, de avance en la capacidad asociativa, de ejercicio de la iniciativa y de la inventiva. Por lo tanto, se trata de un proceso social y cultural, y solo secundariamente económico. Se produce el desarrollo cuando en la socie-dad se manifiesta una energía capaz de canalizar, de forma convergente, fuerzas que estaban latentes o dispersas”.

Medellín, agosto 15 de 2017.

Nuestra imagen cambió pero la esencia de nuestro origen

permanece

Un estudio acerca de lo que significa la marca CONFIAR, realiza-do entre los asociados y ahorradores a nivel nacional a comien-zos de 2016, arrojó dos conclusiones importantes: el nombre de la Cooperativa cuenta con un altísimo nivel de aceptación y com-placencia, y CONFIAR es vista metafóricamente como una mujer decidida que arriesga, agrupa y convoca; una mujer de mente abierta, incluyente y diversa que respeta las diferencias; una mu-jer que abraza, y es cariñosa y humana; una mujer que enseña y se preocupa por el bien común, y es solidaria, generosa.

En este estudio, de igual manera, los participantes señalaron con énfasis que era hora de intervenir la presentación de la marca, cuestionando especialmente el sentido gráfico de la hormiga y los pinos, así como la tipografía. Fue por eso que, con ayuda de expertos, dimos el salto, preservando el color verde que nos ca-racteriza y recurriendo a una tipografía en letras minúsculas, con formas redondas que generan cercanía y amabilidad, y con un grosor que representa seriedad y solidez.

Nuestra marca, desprendida de los pinos y la hormiga, se ve más


limpia y logra en conjunto una mejor ima-gen visual, resaltando el juego de la letra n recibiendo la o, como una expresión de apoyo, ayuda mutua y reciprocidad.

Pero más allá de los argumentos técni-cos, con el cambio quisimos resignificar la celebración de los 45 años de CONFIAR, una cooperativa que con el pasar del tiempo y mediante su virtud de proyec-to colectivo fue capaz de alzarse desde la pequeña Cotrasofasa y transcender a Confiar, un proyecto más amplio, abierto y plural, pensado ya no solo en términos del trabajo si no además de espacialidad y cultura de territorio.

El Confiar de hoy, reconociendo su inmen-so valor, también necesita relanzarse, au-torreconocerse en sus potencialidades, para acoger y mantener la base social vinculada con proyecciones posibles: hay que pensar y acometer, sin temor, la meta de llegar en los próximos 5 años a una base social de 500 mil personas.

“Si CONFIAR supiera todo lo que sabe”, decimos con frecuencia. Pues bien, este cambio de imagen, asimilado sin nostal-gia, es un reto para entender que ya no somos una cooperativa que solo vincula asalariados y tiene una base fundamen-talmente obrera, de género masculino y urbana; no, la base social hoy es muy

diversa, las mujeres participan activa-mente, son el 50% del colectivo; en ma-teria laboral hay asalariados de todo tipo y múltiples edades; hay emprendedores, comerciantes, pequeños empresarios, campesinos, maestros, profesores univer-sitarios, profesionales independientes y contratistas, artistas y creadores cultura-les, reinsertados y población lgtbi. Debe quedar claro que preservamos nuestra vocación contracorriente y alternativa, manteniendo la relación con el origen, pero resignificados y habitados de mane-ra distinta.

Para explicar lo anterior podemos de-cir que reconocemos que el bambuco y el porro son músicas bellas ligadas a nuestro ancestro cultural, pero que pue-den ganar en calidad y cadencia al ser interpretadas con otros instrumentos y con arreglos distintos a los convencio-nales, como sucede con las músicas ur-banas. Son transformaciones que no po-demos temer ni desconocer pues hacen parte de la simbiosis de nuestras culturas; simbiosis que tanto en el mundo coope-rativo como cultural nos llega a través de nuestros nuevos y futuros asociados. ¡Bienvenidos!

Difícilmente abandona su lugar

lo que habita cerca del origen.

Hölderlin

14

Por eso para nosotros siempre ha sido así nosotros siempresiempre nosotros siemprePor eso para nosotros Por eso para nosotros Por eso paraPor eso paraPor eso para

Retiros taquillas con la tarjeta débitoConsignacionesConsignacionesConsignacionesConsignacionesConsignacionesConsignacionesConsignacionesConsignacionesConsignacionesConsignaciones nacionales

Transferencias entre cuentas CONFIARPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagosPagos desde la Agencia Virtual

Retiros en chequePrimeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras Primeras 5 transacciones del mesen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajerosen cajeros CONFIAR

Cuota de manejo de tarjeta débito para Asociadoscon más de $1.000.000 en aportes sociales.

EN QUE A NUESTROS ASOCIADOSLES BRILLAN LOS OJOS

LA DIFERENCIA ESTÁ

cooperativizandopara el bienvivir

www.confiar.coopLínea Confiable: 444 10 20Bogotá D.C.: 307 7020Resto del país: 018000 410050

Info

rme

de

ge

stió

n 20

16



De la utopía: al valor de lo concretoDe la utopía: al valor de lo concreto

Documents

LA DIFERENCIA ESTÁ PDF...mos obtener sea lo que sea es la alegría. Fernando Savater Perfil institucional 1. Reseña histórica C ONFIAR Cooperativa Financiera fue fundada el 13 de