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con este primer ejemplar la organización quiere dar a conocer los logrosalcanzados en el desarrollo de su existencia y continuar con firmeza éstalabortan humana que es brindarles una mano amiga en esos momentostan difíciles que afrontamos cuando perdemos a un ser querido.

La central cooperativa de servicios funerarios del Llanos sERFUNLLANOSes una empresa regional, 100% de economía solidaria, creadora deempleo y de una especializada y abnegada labor en la prestación deservicios funerarios. Es una organización cooperativa, orientada a servira Ia comunidad en la previsión y prestación del servicio funerario.

Desde su aparición, SERFUNLLANOS ha favorec¡do a ta totatidad de Iapoblación del N/ETA de manera directa e indirecta, con servicios de altacalidad y compromiso, cumpliendo con las exigencias del mundo actualya que estamos certificados por tS0 9001:2000; buscamos lasatisfacción del usuario con personal competente y compromeildo, conservicios oportunos, amplia cobertura e infraestructura adecuada yserFunllanos ha venido regularizando las tarifas en beneficio de lacomunidad llanera, como ejemplo mas reciente podemos citar elservicio de la unidad crematoria, to cual redujo en más del 30% et valordel servicio, gracias a la pauta fuada por Ia Entidad.

También ampliamos cobertura en el Deparlamento de CASANARE desdehace2 años llevando la experiencia y dignidad en la previsión y servicios,obteniendo una excelente acogida por parte del pueblo casanareño.

Respetados amigos, "La estrategia no es cuestión de ofrecer el mejorprecio o tener sistemas avanzados, es aprender a ser diferentes,,

/9¿{1 rut7 l?rtlctt 1Alba Rocío Pinzón Baham6ñ-0erente

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P ref i e ro. q u e, com pa rt-9.9;o nm i g q. ú nos poc os m i n utos .ah o iaque estoy vivo'v no únáñóóne'enteiátuando yo mueralffi

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Prefiero que estreches suavemente mi mano ahora que estoy:],:: vivo y no apoyes tu cuerpo sobre micuando yo muera..,N..,1.¡'',,,.,,',,.,.'.:.::tl:¡lii.i,,§:ti

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emprendas un inesperado viaje cuando yo muera.r*,:ii,:j+fi'.1r':l

Prefiero que me regales una sola flor ahora que estoy.vivo y nome envíes un hermoso ramo cuandoyo muera.j:i1h*dii4:§d§1iiÉq&i++ai:iiii i.r r:: r-...j..-ri.i+.i!. ¡ ii:rli1i:=:.. ¡r+,:{:t¡ii!Á!ffi

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Prefiero que elevemos al cielo una oración,ahora.q¡¡-e..q¡toyvivoy nóuna misa cantada cuandoyó'muéra.1rffi

El duelo es la reacclón naturai ante lapérdida de una persona, objeto oevento significatlvo, Se lrata de unareacción principalrnente ernocional ycomportamenlal en fcrma desufrimiento y aflicción, cuando elvínculo afect¡vo se rompe,

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NáÜi6fiatDonde nos necesite estaremos para brindarle nuestroapoyo y prestar el mejor servicio, oportuno con sentidohumano, personal competente y comprometido, conuna amplia cobertura y con una infraestructuraadecuada para que ustedes y toda su familia cuentencon el acompañamiento de SERFUNLLAN0S Los 0livos.

FUNERALES LOS OLIVOS,SERFUNLLANOS"

ES UNA EMPRESA

DEL COOPERATIVISMO

PARA LA COMUNIDAD LLANERA

QUE HACER CUANDO PERDEMOS UN SER QUERIDO@ Solo con una llamada telefónica a n¡vel nacional encualquiera de nuestras sedes de la RED LOS 0L|VoSencontrara una respuesta oportuna pan la aulorización yatención inmediata del servicio exequial.

(g A nivel nacional contamos con una amplia plantatecnológica moderna para dat lespuesta inmediata anuestros asegurados en la confirmación de su seguroexequia¡, En tiempo real le estamos dando información de la

afiliación del asegurado principal y sus respectivosbeneficiarios desde cualquier parte de Colombia sinnecesidad de presentar carnet o certificados de afiliación,sólo basta el nombre completo del asegurado o beneficiarioo número de documento de ¡dentificación.

@ De manera inmediata se efectúa unacomunicac¡ón entre sedes de la Red Los

0livos a nivel nacional y en tiempo realel responsable del fallecido

tendrá pleno conocimiento del seguro exequial que va a

rec¡bir.

O El titular o un familiar podrán coordinar el servicioexequial, desde una ciudad diferente a la del fallecimientodel SeT queTido, SERFUNLLANOS LOS OLIVOS SE ENCARCA DE

TODA LA LOCISTICA U TRASLADO CON EL IVAS ALTO

SENTID0 HUIVAN0 , gannlizando siemprela calidad de los servicios en cualqu¡erade nuestras sedes gracias a a

certificación en aseguramiento decalidad de nuestra Red.

@ Encualquieradenuestrassedesanivel nacional encontrara unaatención las 24 horas del día todo elaño. Poseemos la única Red defunerarias a nivel nacional de

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comprometidos con una eficiente prestaciÓn de sus

servicios. Este merecido reconocimtento nos napermitido generar una cultura organizac¡onal desensibilización y calidad que garantiza la diferencia y la

excelencia en las actividades realizadas refleiándosefinalmente en una alta satisfacciÓn de los usuarios y enun mayor posicionamiento de Serfunllanos en la regiÓn.

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Por lo que obtuvimos la certificación deaseguramiento a la calidad lS0 9001-2000. La cual fueotorgada el22 de marzo del 2006 y fuimos ratificadoscon auditorias anuales los años 2007 ,2008 y renovadospor tres años más en marzo de 2009, todo gracias al

apoyo y el esfuerzo del trabajo en equipo de losdirigentes, colaboradores y proveedores

EXCELENTE

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BUENO

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Somos los líderes, gracias a los esfuerzos continuos pormantener grandes resultados, las estad¡st¡cas asidemuestran:

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2. Próximamente la sede de Villavicencio contara en sus salas develación con mayor confort gracias al servicio de ambientación

musical donde los usuarios sentirán mayor tranquilidad y

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acompañamrento para sobrellevar su duelo.

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la técnica y la administración, incide una sensib¡l¡dadmoderna que no soporta la inhumación.Sin embargo en otros tiempos las consideracionesfueron distintas.

Hoy día el horno crematorio es consrderada como la"sofisticación de la pira primitiva", sin carácterimperativo el tratamiento de los fallecidos merecenespecial consideración. No solo debemos respeto a loque somos, sino a lo que fuimos.

*Contamos con nuestro propio &

áreffitrKreffi ffitrffiffiKffiffffitr&ffi

Nacery morirson sin duda dos hechosfundamentalesde nuestra existencia. Se nace no en el hogar paternocomo antes, sino en un centro hospitalario, donde selucha denodadamente por la prolongación de la vida.Lo c¡erlo es que hemos caminado hacia la evoluciónde ambas circunstancias.

La adaptación de la cremación por Ia sociedadmoderna no tiene sentido filosófico, religioso, laico ocivil. Se trata simplemente del triunfo de la economía,

SERFUNLLANOS pensando en sus clientes ha completado la cadena integral del servicio por medio de la creaciónde un moderno Horno Crematorio que permitirá la atención personalizada y con alto sentido humano.

La CremaciÓn es un asunto simplemente de preferencia y elección. Las personas tienen varias razones para optar

o Porsalubridad. Método moderno, limpio y eficienteo Alternativa mas económicao Porfacilitar la elaboración del duelo. Por obviar los trámites de exhumacién. Evitar la carga emocional de presenciar la descomposición

del cuerpo al momento de sacar los restos. Permite a los familiares reubicar las cenizas

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fumador: eran completamente negros, como si loshubieran pasado por ceniza, y estaban encogidos.

Pero todos son detalles al lado de lo que en estos tresaños de oficio he aprend¡do verdaderamente. y es queuno se muere, Suena obvio, pero creo que en los demásesta es apenas una frase. Cuando uno trabaja todos losdías viendo personas que hace apenas un rato estaban_-r -'bien, y que de golpe ahora están frente a mi camLlta.pára i

que yo les restaure algo de la tranquilidad e¡_eFróÉtro que i

perdieron; personas de todos los c9lord$, de todas las r

edades, de todos los oficios; personas que son como

que yan más allá de to fÍstco: muybienraprendÍ a ponérme en el cuergo el cuprpe!de los demásj aprendí a respetar y derrumbq

a ff lat cada;cadávericomo nie porcélanai

ver losi

Cada vez que digo que mi trabajo es embalsamucadárrcres me mirm con asombro. Me lo tomocomo algo natural. Pero en el fondo como untrabajo que rne ha enseñado muchas más cosas delas que yo mismo creía.

:aÉ siemprc_ pendiente de mi familia, en_liseSunoo ét-r"a¡o--O-ye le quitamos a la-1

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-ible que hace;elel dia que pudeJlmoñes de üln

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arucglar cad^lvcrcsMi mañana no estuvo más movida que de costumbre:tuve que arreglar el cuerpo de tres ancianos y el de unhombre que tenía más o menos m¡ m¡sma edad; unos 40años. Con todos ellos hice lo que siempre hago:desinfectarlos, drenar su sangre y sustituirla por unlíquido preservante, lavarlos y limpiarlos con jabón ychampú; taponar todos sus orificios para evitar que serieguen sus líquidos, vestirlo y maquillarlo. Exactamenteeso es embalsamar un cadáver. En cada uno me demoromás o menos 70 minutos de acuerdo al caso y tipo demuerte. Y cada día, junto con los siete compañeros quetrabajan conmigo en la Funeraria Los olivos, arreglamosmás o menos unos 30 cuerpos.

Para empezar, he aprendido asuntos prácticos y crudos que está hec_l:oiddr

relpesar de que hav que tener mucha

tad para hacerlo, a mísiempre me temblóme pasó hace cuatro meses con una niña

que murió por causas naturales. Recuerdodo llegó su padre, desconsolado, cargandoentre sus brazos, Sentí un dolor que me

pero trabajé como situviera frente a mía la

gustaúa que fuera tratado el muerte.'de algún familiar mío;

fina. Era ml manera de protestar ante la

lde algyn familiar mío;

i ñóü''I;,;ilb'ft".''ii aue ; rinuere. Que usted y yo, un día tan ordinariovida ruierece pl misnlo borrespetb det que gozó cdn bse

Iquiera, nos morimos. Y como concluslón dedel que gozó c-4

rendí, tbmbién, i

r, he aprendido también a gozar con lolo que tengo: en disfrutar al máximo a mis

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PREVENCION EXEQUIALBrindamos cobertura de Servicios Funerarios integrales

al afiliado y a su grupo familiar.

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Iel: (8) 632 4221 -632 45 66-635 67 87

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Calle l0 No. 12 - l6 Barrio Las Ferias

Tel: (8) 639 23 26

r&x mfi &§ip*§*:Calle 13 No. I - 56 Banio El Palmar

Tel: (8) 637 37 21