Mejorado servicio de Sofitel - .::Banco Sofitasa::.los usuarios Sofinet personas naturales y a los nuevos clientes -poseedores de tarjeta de débito Sofimatic Maestro o Cuenta Virtual-,

Noviembre Año 22 ¦ N° 283 ¦ 2015

Mejorado servicio de Sofitel

Clientes del Banco Sofitasa ya disponen del mejorado Sofitel, servicio de atención telefónica que ahora cuenta con un equipo de respuesta automatizada de voz, Sofivoz, que brinda mayor capacidad de procesamiento de llamadas en forma rápida y segura.

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Sofinet presenta renovado servicio

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05/11/2015file://F:\htmlNov 2015\EH Nov 2015.html

Sofinet, la banca virtual del Banco Sofitasa, dispuso para sus clientes en la página web www.sofitasa.com de un nuevo módulo de autenticación para el acceso a la banca por Internet a través del cual los usuarios actuales deben migrar, mientras que los usuarios nuevos podrán realizar su afiliación bajo nuevos estándares de seguridad.

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Jornadas gerenciales en Vicepresidencias Regionales Centro y Oriente

Productivos encuentros gerenciales promovió la Vicepresidencia Región Oriente, a cargo del licenciado José Morillo, en la red de agencias del centro y oriente del país durante los meses de septiembre y octubre de 2015.

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Cestaticket premió al talento humano del Banco

Durante la temporada de vacaciones se dio a conocer la campaña donde la empresa Cestaticket, proveedora del servicio de ticket de alimentación de la Institución, invitaba a registrarse en su página web al talento humano de Sofitasa y así concursar por tres premios que fueron entregados recientemente por la Gerencia de Recursos Humanos del Banco.

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Talleres de actualización en la Vicepresidencia Región Táchira II

Gerentes, ejecutivas y promotoras adscritas a la Vicepresidencia Región Táchira II, a cargo del economista José Contreras, asistieron a talleres de actualización en temas de seguridad, prevención de legitimación de capitales y de SofiMóvil interactivo.

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Nuestras Redes Sociales premian a sus seguidores

Banco Sofitasa sigue premiando a sus seguidores en las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram. En esta oportunidad Rossana Acevedo Roa, cliente de nuestra Institución, compartió una imagen de su mejor momento en vacaciones y ganó un router inalámbrico de 300 Mbps de tres antenas.

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Sentido recuerdo al Dr. Juan Galeazzi, fundador de Sofitasa



Se recuerda con especial cariño al Dr. Juan Antonio Galeazzi Contreras, fundador del Banco Sofitasa, quien consolidó gracias a su visión, voluntad y esfuerzo un legado permanente que hoy se institucionaliza en una filosofía corporativa enfocada hacia el apoyo de su gente con calidad de servicio.

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Recomendaciones al efectuar operaciones por Internet

Cuando realice operaciones bancarias por Internet es importante tener en consideración las siguientes recomendaciones de seguridad.

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Banca en la historia: Breve síntesis del Banco Mundial



El Banco Mundial, abreviado como BM, es uno de los organismos especializados del sistema de las Naciones Unidas, que se define como una fuente de asistencia financiera y técnica para los llamados países en desarrollo.

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Nuestra Gente: Gran participación en III Caminata Familiar 5K Sofitasa

Todo un éxito resultó la III Caminata Familiar 5K ¡Sofitasa Dice sí a la vida!, actividad deportiva desarrollada en el Parque Metropolitano de San Cristóbal a la cual asistió con entusiasmo el talento humano del Banco y sus familiares para compartir momentos de sano esparcimiento.

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Misceláneas



Mediante las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, graduaciones e incorporaciones de compañeros de labores a la Gran Familia Sofitasa. Solo contacte las Extensiones 5177 y 5254 de Comunicaciones Corporativas, o envíe la información al correo [email protected].

Reciban nuestros mejores augurios por estos importantes acontecimientos.

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Tópico de Gerencia: La importancia del servicio (III Parte)

Se presentó en ediciones anteriores la importancia de la calidad del servicio, y cumplir la promesa del servicio para consolidar los llamados “momentos de la verdad”. Se concluye esta entrega con el artículo correspondiente al mantenimiento de los clientes.

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Sedes de Aniversario

Feliz aniversario para el equipo humano de las oficinas en Táchira, Miranda, Aragua, Zulia y Falcón que en este mes de noviembre arriban a otro año de logros. Las fotografías del personal que integran las sedes cumpleañeras las puede observar en su fecha aniversario a través de Facebook del Banco Sofitasa, el twitter @sofitasamarket e Instragram banco_sofitasa.

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Enlace al logro: ¿Cómo lograr el éxito personal y profesional?

Es usual fijarnos metas personales y profesionales, para así continuar realizándonos como seres humanos. Aquí compartimos tips que nos apoyarán para lograr profesionalmente lo que nos trazamos para satisfacción individual y del Banco.

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Cumpleañeros del mes

Enhorabuena, extendemos un cálido mensaje de feliz cumpleaños a los compañeros de labores que nacieron en el mes de noviembre, expresándoles nuestros mejores deseos.

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-- NOTAS COMPLETAS --

Mejorado servicio de Sofitel



Banco Sofitasa optimiza la atención en el servicio Sofitel

Sofivoz conduce al cliente durante la afiliación del servicio

Clientes del Banco Sofitasa ya disponen del mejorado Sofitel, servicio de atención telefónica que ahora cuenta con un equipo de respuesta automatizada de voz, Sofivoz, que brinda mayor capacidad de procesamiento de llamadas en forma rápida y segura. Para consolidar este logro con el cual se optimiza la atención en el servicio Sofitel, el Banco Sofitasa efectuó importantes inversiones que permitieron poner en marcha el nuevo equipo de respuesta automatizada de voz, mediante el Robot-IVR, así como revisar los procedimientos de autenticación de los clientes a fin de mejorar la calidad de atención y seguridad del centro de atención telefónica. Al culminar la etapa de prueba, donde primero se invitó a la afiliación a empleados del Banco, el servicio de Sofitel ya se encuentra disponible para todos los clientes de Sofitasa, facilitando así la atención telefónica con solo el número de cédula de identidad y una clave personal. De esta manera los usuarios pueden consultar saldos de sus cuentas y tarjetas de crédito, conocer el pago mínimo de los plásticos, así como el cambio de clave de acceso. Valioso proceso de autenticación de datos La afiliación al mejorado Sofitel es un paso obligatorio que reviste gran importancia, porque a través de los nuevos sistemas de autenticación con los que cuenta el Banco se brinda mayor protección a los clientes ante posibles intentos de fraude, además de dar cumplimiento a la Resolución Nro. 641.10 referida a las “Normas que Regulan el Uso de los Servicios de Banca Electrónica”, que exige a los clientes contar con procesos de autenticación con usuario y contraseña personal para utilizar los canales electrónicos, como banca por internet, atención telefónica, punto de venta, cajeros automáticos y banca móvil. Mediante un diligente equipo de trabajo, el área de Sofitel adscrita a la Gerencia General de Medios de Pagos Electrónicos, brinda ahora un servicio de atención a clientes Sofitasa caracterizado por su rapidez y seguridad, con mayor capacidad de procesamiento y más líneas para atención simultánea soportados en el nuevo sistema automatizado de voz, Sofivoz. Al llamar al 0500-Sofitel (7634835) el moderno Robot-IVR de Sofivoz conduce al cliente durante la afiliación del servicio a seguir una serie de pasos para cumplir con la autenticación, entre los que destaca la creación y confirmación de dos claves diferentes de 6 dígitos, una para el acceso personal y otra para operaciones especiales.



Como la afiliación al mejorado servicio de atención telefónica Sofitel es un proceso valioso tanto para la Institución como para el cliente, el Banco Sofitasa dispuso para mayor información contenidos en su página web www.sofitasa.com; el 0500-Sofitel (500-7634835) opción 9, para contactar con un operador; y las redes sociales Facebook, Twitter, YouTube e Instagram.

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Sofinet presenta renovado servicio

Mediante sencillos pasos los clientes migran al nuevo Sofinet

Sofinet, la banca virtual del Banco Sofitasa, dispuso para sus clientes en la página web www.sofitasa.com de un nuevo módulo de autenticación para el acceso a la banca por Internet a través del cual los usuarios actuales deben migrar, mientras que los usuarios nuevos podrán realizar su afiliación bajo nuevos estándares de seguridad. Mediante sencillos pasos la mejorada interfaz permite a los usuarios Sofinet personas naturales y a los nuevos clientes -poseedores de tarjeta de débito Sofimatic Maestro o Cuenta Virtual-, migrar o afiliarse al moderno proceso de autenticación a través del cual podrán configurar un usuario de 6 caracteres o más, una contraseña de acceso que debe tener mínimo 7 letras, un número y un símbolo, seleccionar imagen y crear sus preguntas de seguridad, así como poder generar una tarjeta de coordenadas. Una vez ingresados los datos al nuevo sistema no se podrá volver a utilizar los mecanismos anteriores de acceso y validación. Con Sofinet los clientes del Banco Sofitasa disfrutan de una optimizada interfaz de acceso, a la cual se incorporaron exigentes niveles de verificación a fin de disminuir los riesgos de usurpación de identidad, robo de información y phishing. Obligatoriedad del proceso Clientes Sofinet personas naturales pueden migrar al nuevo módulo de autenticación cualquier día, a cualquier hora. Sin embargo, el sistema les obliga según el terminal de cédula de identidad los siguientes días: los lunes corresponde a los números 0 y 1, martes 2 y 3, miércoles 4 y 5, jueves 6 y 7, viernes 8 y 9, y los sábados y domingos a todos los clientes.



El proceso de autenticación de Sofinet es obligatorio

Dicha obligatoriedad obedece a la Resolución Nro. 641.10 referida a las “Normas que Regulan el Uso de los Servicios de Banca Electrónica”, que exige a los clientes contar con procesos de autenticación con usuario y contraseña personal para utilizar los canales electrónicos, como banca por Internet, atención telefónica, punto de venta, cajeros automáticos y banca móvil. Para esta campaña el Banco publicó videos instructivos, infografías y preguntas frecuentes en su página web www.sofitasa.com que guia a los clientes a migrar o afiliarse al nuevo Sofinet. Además, dispone para hacer consultas la atención telefónica por el 0500-Sofitel (0500-7634835) opción 4 “Banca Virtual”, así como la constante información que se publica en las redes sociales donde la institución financiera tiene presencia: Banco/Sofitasa en Facebook, @SofitasaMarket en Twitter, SofitasaMercadeo en el canal de YouTube y @banco_sofitasa en Instagram.

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Jornadas gerenciales en Vicepresidencias Regionales Centro y Oriente

La gerente de la Ag. El Viñedo Carmen Viera durante la jornada gerencial

Productivos encuentros gerenciales promovió la Vicepresidencia Región Oriente, a cargo del licenciado José Morillo, en la red de agencias del centro y oriente del país durante los meses de septiembre y octubre de 2015. Dichas jornadas tuvieron como finalidad evaluar la gestión del negocio bancario, y las mismas se efectuaron en dos fases, primero en las agencias que integran la Vicepresidencia Región Centro y posteriormente se desarrolló en las sedes de la Vicepresidencia Región Oriente, resultando estos encuentros corporativos positivos para la consecución de las metas establecidas. Señaló el licenciado Morillo que en esta oportunidad visitó a las gerentes de las agencias Valencia, Marisol Trejo; El Viñedo, Carmen Viera; Valencia Zona Industrial, Hilda Carolina Terán; y de Santos Michelena, Yelitza Mongua. Mientras que en la sede de la Vicepresidencia Región Centro se entrevistó con las



El V.P. Región Oriente,José Morillo, en reunión con la gerente de Ag. La Encrucijada Sonia

Dordelly

Diversas dinámicas de grupo se desarrollaron durante el taller de crecimiento personal

gerentes María E. Salcedo de la agencia Maracay y Sonia Dordelly de La Encrucijada. En dichas reuniones fueron revisados aspectos como la evolución de los negocios, cumplimiento de metas de depósito a la vista y cartera de créditos, cobranzas, evaluación y ajustes de estrategias puestas en marcha, así como el registro de reporte de incidencias, entre otros ítems de importancia. Asimismo detalló el licenciado Morillo que encuentros similares se realizaron con los gerentes y ejecutivos de negocios adscritos a la V.P. Región Oriente. Es así como se reunió con Maila Aldibs y Giuseppe Vastarini de la agencia Puerto Ordaz; Alonso López, Natalia Salinas y Wilmar Pérez de Puerto La Cruz; Maigualida Certad y Marisol Moncada de la oficina de Maturín; Ana Salomón de Porlamar y Alberto Salazar de la sede Barcelona, donde se tuvo la oportunidad de compartir experiencias y de realizar acciones de seguimiento para conocer la evolución de crecimiento de las oficinas y reafirmar compromisos de mejora. En el caso de la red de Oriente, se efectuaron reuniones con las plantillas de cada agencia a fin de transmitir un mensaje de reconocimiento por los logros alcanzados, además de motivar al personal para seguir superando metas de la región. Taller de crecimiento personal y motivación Otras de las actividades que destacó en la gestión llevada a cabo en la V.P. Región Centro fue la realización del taller de crecimiento personal y motivación dirigido a parte del talento humano de las agencias El Viñedo, Zona Industrial Valencia y Valencia Centro. La capacitación estuvo a cargo de Antonio Sequera (facilitador externo certificado) y José Morillo, quienes disertaron sobre los recursos necesarios para alcanzar el éxito siguiendo los principios de una gerencia de vida. Los asistentes respondieron de manera positiva a la actividad, destacando que talleres como éstos fortalecen los valores y provee de herramientas para obtener logros a las personas que integran a la Gran familia Sofitasa.

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Cestaticket premió al talento del Banco



María Romero la feliz ganadora de la parrillera

Lussi Viera muestra con alegría el premio recibido

Durante la temporada de vacaciones se dio a conocer la campaña donde la empresa Cestaticket, proveedora del servicio de ticket de alimentación de la Institución, invitaba a registrarse en su página web al talento humano de Sofitasa y así concursar por tres premios que fueron entregados recientemente por la Gerencia de Recursos Humanos del Banco. Las felices ganadoras son María Romero de la agencia Ureña, Nidia Bello de la agencia Principal y Lussi Viera de la Taquilla Externa Píritu, compañeras de labores que recibieron una parrillera, una cava y una esterilla respectivamente. Cada una de ellas se registró como beneficiaria en la página web de Cestaticket www.cestaticket.com.ve, ingresó su número de celular, el correo electrónico y marcó las opciones solicitadas. Para María Romero, subgerente de la agencia Ureña, fue una grata noticia. Le pareció muy bueno el sorteo y espera que se continúe haciendo. Señaló que la parrillera le permitirá compartir momentos especiales con su familia. Por su parte Nidia Bello, quien se desempeña como personal de mantenimiento de la agencia Principal, manifestó que conoció la noticia cuando regresó de vacaciones, lo cual le dio mucha alegría. “Me pareció muy bien ganar una cava. Este premio no me la esperaba”. Lussi Viera, quien se desempeña como cajera múltiple de la Taquilla Externa Píritu, también conoció la noticia cuando se incorporaba de sus vacaciones. Al respecto destacó: “la esterilla es muy bonita, me gustó habérmela ganado. Yo solo me registré en la página web de Cestaticket para que me llegaran los mensajes sobre la tarjeta de alimentación por el celular”. Cabe indicar, que esta promoción estuvo dirigida exclusivamente al personal del Banco Sofitasa a fin de que los beneficiarios conocieran las opciones de consulta y promociones que brinda la empresa Cestaticket a través de su página web.

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Talleres de actualización en la Vicepresidencia Región Táchira II

Parte del grupo de gerentes, ejecutivas de negocio y

promotoras que recibió la actualización

La inducción recibida fue teórico práctica

Gerentes, ejecutivas y promotoras adscritas a la Vicepresidencia Región Táchira II, a cargo del economista José Contreras, asistieron a talleres de actualización en temas de seguridad, prevención de legitimación de capitales y de SofiMóvil interactivo. Dichos talleres se realizaron con éxito en los salones que dispone la Gerencia de Recursos Humanos en el Edificio Occidental de la capital tachirense, donde 46 participantes interactuaron con los facilitadores Sheyla Cárdenas, de la Unidad de Prevención contra la Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, con quien conversaron sobre los riesgos relacionados a esta materia. El doctor Oswaldo Patiño, gerente de Seguridad Bancaria, enfatizó sobre la importancia en el cumplimiento de lineamientos de seguridad bancaria y física, así como recomendaciones orientadas a controlar posibles amenazas. De igual manera Natalia Vélez, jefe del Departamento de SofiMóvil, realizó una inducción práctica a los gerentes, ejecutivas de negocio y promotoras sobre el SofiMóvil interactivo, el nuevo servicio del Banco Sofitasa que se encuentra disponible en Sofinet, a través del cual los clientes pueden realizar operaciones bancarias por mensajes de texto (SMS) desde su dispositivo móvil. Es de resaltar, que mediante estas jornadas de actualización la Vicepresidencia Región Táchira II fortalece el servicio financiero que brinda la Institución a través de las agencias La Grita, La Tendida, Seboruco, Palmira, Cordero, El Cobre, Guasdualito, La Fría, Colón, Coloncito, El Piñal, Pregonero y San Josecito.

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Nuestras Redes Sociales premian a sus seguidores

El Concurso "Comparte tus mejores momentos en

vacaciones" se efectuó durante el mes de septiembre

Rossana Acevedo la ganadora del router

Banco Sofitasa sigue premiando a sus seguidores en las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram. En esta oportunidad Rossana Acevedo Roa, cliente de nuestra Institución, compartió una imagen de su mejor momento en vacaciones y ganó un router inalámbrico de 300 Mbps de tres antenas. Con el concurso “Comparte tu mejor momento en vacaciones” promocionado a través de las redes sociales Facebook BancoSofitasa, Twitter @SofitasaMarket e Instagram @banco_sofitasa, la Institución invitó a seguidores y amigos desde el 31 de agosto hasta el 30 de septiembre de 2015 a enviar el momento más destacado de su receso vacacional, bien sea un paseo, un viaje, una excursión, la práctica de un deporte o una festividad. Las condiciones para participar exigían ser mayor de edad y residente en el territorio nacional, hacer clic a la opción Me Gusta al perfil de Banco Sofitasa en Facebook, seguirlo por Twitter e Instagram (@SofitasaMarket y banco_sofitasa) y publicar una fotografía del momento más destacado de sus vacaciones utilizando el hashtag #MiRouterConSofitasa y mencionar al Banco Sofitasa. El Departamento de Redes Sociales efectuó el sorteo de manera aleatoria entre los amigos y seguidores del Banco, resultando ganadora Rossana Acevedo Roa que participó con su cuenta en Instagram @drarossacevedora. La feliz ganadora retiró su premio en la Vicepresidencia de Mercadeo, ubicada en la Torre Banco Sofitasa de la capital tachirense.

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Sentido recuerdo al Dr. Juan Galeazzi, fundador de Sofitasa



Dr. Juan Antonio Galeazzi Contreras: su legado de esfuerzo, trabajo y vocación es permanente

Se recuerda con especial cariño al Dr. Juan Antonio Galeazzi Contreras, fundador del Banco Sofitasa, quien consolidó gracias a su visión, voluntad y esfuerzo un legado permanente que hoy se institucionaliza en una filosofía corporativa enfocada hacia el apoyo de su gente con calidad de servicio. A tres años de su partida, se mantiene vigente su mensaje siempre optimista, fiel reflejo de su inquebrantable disposición para que sueños y esperanzas se concretaran. “Cuando rememoramos el esfuerzo de años, consideramos que hemos consolidado las aspiraciones que nos trazamos como Institución; sin embargo, vale decir que el reto en estos tiempos nos aguarda, el cual – como otrora- está enmarcado en la buena voluntad y las acciones para afianzar la nación próspera que dignamente heredarán nuestras próximas generaciones”. Como Institución del sector bancario,con el liderazgo del doctor Ángel Gonzalo Medina Vivas, el Banco Sofitasa se erige como una gran familia que tiene como misión brindar soluciones financieras de calidad a nuestros clientes en el desarrollo de sus proyectos, apoyado en la innovación y creatividad de su talento humano, comprometido con el desarrollo social del país, agregando valor a nuestros accionistas, clientes, talento humano y a la sociedad venezolana.

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Recomendaciones al efectuar operaciones por Internet



Cuando realice operaciones bancarias por Internet es importante tener en consideración las siguientes recomendaciones de seguridad. -Acceda al servicio de banca virtual desde su computadora personal o desde un equipo confiable. Procure no realizar operaciones en la página web del Banco desde lugares públicos poco seguros como cibercafé. -Evite ingresar a la página web del Banco a través de buscadores o links. Para acceder de manera segura debe colocar la dirección electrónica de la institución financiera directamente en la barra de direcciones. -Usted estará navegando en un sitio seguro cuando en la barra de direcciones visualice las siglas https:// y aparezca la figura de un candado cerrado. Al hacer clic en la imagen podrá verificar que el certificado de seguridad esté a nombre del Banco. -No responda a solicitudes de información personal recibidas por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Recuerde que el Banco nunca va a pedir datos personales asociados a su cuenta, clave o tarjeta. -Utilice claves que tengan cierto grado de dificultad. No elija fechas de nacimiento, números telefónicos, dígitos repetidos. -Afíliese a los servicios del Banco para recibir alertas o notificaciones de las operaciones realizadas. -Se recomienda instalar y mantener actualizados antivirus y otros programas que utilice como mecanismo de protección. -Realice la actualización periódica tanto del sistema operativo de su computador como las versiones del navegador. -Notifique de manera inmediata al Banco si sospecha de fraude o robo en sus cuentas, tarjetas o claves.

Fuente: Sudeban.gob.ve

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Banca en la historia: Breve síntesis del Banco Mundial

Sede del Banco Mundial en el Distrito de Columbia,

Estados Unidos

Reunión de Comité de Desarrollo en el Banco Mundial

El Banco Mundial, abreviado como BM, es uno de los organismos especializados del sistema de las Naciones Unidas, que se define como una fuente de asistencia financiera y técnica para los llamados países en desarrollo. Su propósito declarado es reducir la pobreza mediante préstamos de bajo interés, créditos sin intereses a nivel bancario y apoyos económicos a las naciones en desarrollo. Está integrado por 188 países miembros. Fue creado en 1944 junto con el Acuerdo de Bretton Woods y tiene su sede en la ciudad de Washington D.C., Estados Unidos. En 1945, en el marco de las negociaciones previas al término de la Segunda Guerra Mundial, nace lo que a la fecha se conocería como el sistema financiero de Bretton Woods, integrado por dos instituciones fundamentales para entender las políticas de desarrollo que tuvieron lugar a partir de la segunda mitad del siglo XX: el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) y el Fondo Monetario Internacional (FMI). Concebido el primero, en un principio, con el fin de ayudar a las naciones europeas en la reconstrucción de las ciudades durante la posguerra, poco a poco fue ampliando sus funciones, creándose más organismos que funcionarían paralelamente a este, integrando lo que hoy conocemos como el Grupo del Banco Mundial (GBM). Estructura del Banco Mundial El Grupo del Banco Mundial está conformado por: El Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF, 188 países miembros); La Asociación Internacional de Fomento (AIF, 172 países miembros); La Corporación Financiera Internacional (CFI, 184 países miembros); El Organismo Multilateral de Garantía de Inversiones (OMGI, 180 países miembros) y El Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI, 158 países miembros). Tipos de préstamo Por medio de sus diferentes organismos, descritos anteriormente, el BM maneja cuatro tipos distintos de préstamos, controlando aspectos de inversiones, desarrollo institucional y políticas públicas de aproximadamente 150 naciones. A saber, estos son los tipos de préstamos que otorga: Préstamos para proyectos, Préstamos sectoriales, Préstamos



Institucionales, Préstamos de ajuste estructural y Préstamos a Fondo Perdido. Fuentes: es.wikipedia.or

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Nuestra Gente: Gran participación en III Caminata Familiar 5K Sofitasa

Mas de mil participantes asistieron a la III Caminata Familiar Sofitasa

Todo un éxito resultó la III Caminata Familiar 5K ¡Sofitasa dice sí a la vida!, actividad deportiva desarrollada en el Parque Metropolitano de San Cristóbal a la cual asistió con entusiasmo el talento humano del Banco y sus familiares para compartir momentos de sano esparcimiento. En esta oportunidad, el recorrido de la caminata tuvo como punto de partida y llegada el Parque Metropolitano de San Cristóbal, lugar en el cual se hicieron presentes desde muy temprano más de mil participantes que cumplieron la ruta de 5 kilómetros que comprendía salir por la Avenida 19 de Abril hasta la altura del Centro Comercial El Tamá, hacer allí el retorno y luego bajar por la calle 11 de Barrio Obrero, tomar la calle 21 hasta el Viaducto Nuevo y empalmar de nuevo con la Avenida 19 de abril hasta llegar a las instalaciones del Parque. La alegría formó parte de este encuentro en el que se pudo apreciar a grandes y chicos con su vestimenta deportiva, bebes en coche, niños en bicicleta y familias acompañadas de sus mascotas, todos dispuestos a cumplir la ruta trazada en la III Caminata Familiar 5K, un evento coordinado por el Comité de Prevención Integral “Sembrando Valores para la Vida” del Banco Sofitasa, que contó con la colaboración de organizaciones no gubernamentales como la Fundación Interamericana para el Desarrollo de la Gestión Social (Figsocial), Dr. Sonrisa Táchira, la Asociación de Scouts de Venezuela representada en el grupo Coordinación Asogata, así como de organismo públicos como el Instituto Autónomo Municipal del Deporte y la Recreación (Iamdere) de la alcaldía de San Cristóbal, Cuerpo de Bomberos, Protección Civil y de seguridad. Por su parte, el doctor Ángel Gonzalo Medina Vivas, presidente del Banco, dio la bienvenida a todos los participantes. “Hoy nos encontramos con mucha alegría



El presidente del Banco, doctor Ángel Gonzalo Medina, dio la bienvenida a los participantes

Voluntarios de la organización Dr. Sonrisa alegraron a los presentes

y deseos de llegar a la meta, lo importante es que compartamos en familia esa amistad que nos une a todos y que nos identifica cada vez más con el Banco Sofitasa. Se trata de compartir en familia y pasar un domingo lleno de salud”. Actividad importante para el Banco Para el doctor Braulio Rodríguez, vicepresidente del Banco, “esta es una de las actividades más importantes que la Institución desarrolla. Es la demostración de la preocupación que el Banco tiene por las personas, es destacar la importancia de compartir, conectarse a través de una actividad”. Ánimo y apoyo en el recorrido Organizaciones no gubernamentales acompañaron a los participantes a lo largo de los 5 kilómetros que comprendía la caminata, ellos estuvieron ubicados en los puntos de hidratación para animar con aplausos, vítores y sonrisas. Beatriz Niño, coordinadora regional Táchira de Dr. Sonrisa, demostró su satisfacción por estar presente en la actividad en la que participaron con 40 voluntarios: “esta es la primera vez que les apoyamos, nos sentimos complacidos porque se trata de apoyar valores como la vida, la familia y la salud. Nos especializamos en producir sonrisas, hacerlos reír”. Sheyeila Silva, coordinadora de los Scouts de Asogata y compañera de labores del Banco, indicó que estaba acompañada de la tropa y el clan, ellos se ubicaron en los kilómetros 2 y 4, así como en la llegada para animar a todos los participantes. Con su gran disposición también alegraron parte del trayecto. Para Miguel Peña, coordinador de Figsocial la actividad fue todo un éxito. “La caminata representa un triunfo más haciendo actividad física como factor de protección, podemos decir que se ha institucionalizado porque ya es la tercera y cada vez que se organiza se inscriben más personas, esto es indicativo de la motivación, el sentido de pertenencia que tienen los empleados y sus familiares con el Banco. Como organización que los acompaña en estos eventos, puedo decir que tiene un gran valor el trabajo que viene realizando el Comité. Felicito a la familia Sofitasa por regalarse este día”. Compartir salud y momentos de alegría Varios de los participantes de la III Caminata Familiar Sofitasa 5K expresaron su sentir en la jornada recreativa y de integración que organizó el Banco en las instalaciones del Parque Metropolitano de San Cristóbal.



Los Scouts de Asogata animaron a los compañeros de trabajo en los puntos de hidratación

Grandes y chicos compartieron momentos de sano esparcimiento

Compartimos algunas de ellas: -Nancy Prieto, V.P. Administración: “estoy aquí porque me motiva hacer deporte, recrearme, compartir con todos los compañeros de labores que poco nos vemos. Me siento con muchas energías como todos los que estamos acá”. -Eglée Morales, V.P. Sucursales y Agencias: “es la tercera vez que participo en la caminata, siempre la hago con mis familiares y mis hijos porque me siento parte de la Gran Familia Sofitasa. Hoy tenemos la oportunidad de ver a los compañeros de trabajo, es un día de encuentro”. -Zullimay Rojas, V.P. Tecnología: voy a caminar por la salud, compartir y conocer los compañeros de trabajo. Vine acompañada de mi familia y amigos. -Dra. Libia Medina, Consultoría Jurídica: “es una actividad muy hermosa, es un momento de unión y reencontrarnos toda la Familia Sofitasa por la salud”. -Miguel Cárdenas, Unidad de Admón. Integral de Riesgo: me animó a participar la unión que hay entre los compañeros del área, la unión que se siente en todo el Banco. Hoy vine con mi familia, mi novia, amigos y mi mascota que se llama “Tomás”." -Jorge Pabón, Gcia. Convenios Especiales: “es la tercera vez que participo, como se trata de una actividad para compartir y venir en familia uno se anima y dice presente”. -María Suárez, Dpto. Gestión de Respuesta a Organismos Externos: “vine para compartir, es la tercera vez que participo y pienso que es una actividad que nos integra más como familia haciendo deporte”. -Solvey Castro, Ag. Capacho: “me siento bien, mantiene a la familia del Banco unida y es una actividad de encuentro con los compañeros de labores. Mi principal motivación es caminar por la vida”. -Nelly Vivas, Gte. Ag. Barrio Obrero: “en esta actividad se aprovecha hacer ejercicios. La iniciativa del Banco de realizar un 5k es excelente porque va en pro de la salud de todos los trabajadores de la Institución”. -Dixon Romero. Ag. San Josecito: “voy a caminar por la salud, hoy vine en compañía de los compañeros de trabajo”. -Victor Labrador, Gte. Ag. La Concordia: “Estoy muy agradecido con el Banco por la iniciativa que tiene en desarrollar una actividad familiar. Nos gusta compartir en las actividades del Banco y así transmitir el calor



Sofitasa valora con esta caminata la vida saludable de sus integrantes

Talento humano del Banco asistió acompañado de familiares y amigos

humano y el compañerismo”. -Ariana Valera, Gcia. Banca Virtual: “es bonito compartir una actividad deportiva con todos quienes integramos la Gran Familia Sofitasa”. Su mascota “Nené” también la acompaña por segunda vez al igual que sus familiares. Es así como la III Caminata Familiar 5K Sofitasa ¡Dice sí a la vida! se convirtió en una fiesta deportiva en la cual compartieron empleados y sus familiares momentos de alegría, sano esparcimiento y de identificación con el Banco Sofitasa.



Integrantes del Comité Siembra Valores para la Vida de Sofitasa estimularon en cada kilómetro a los deportistas

Sofitasa dijo ¡Sí a la vida!

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Los niños disfrutaron de un día de sano esparcimiento

Misceláneas

Nacimientos Gcia. Recursos Humanos: el 7 de octubre de 2015 nació Matías Sebastián, hijo de Vanessa Zambrano. Valentina Sarahí alegra el hogar de Javier Mejía. Gacia. Atención a Usuarios: Nancy Mora de plácemes por el nacimiento de su hijo Kevidd Alejandro.



Graduaciones

V.P. Administración: Karen Delgado y Luis Leal recibieron el título de T.S.U. en Contaduría y Administración, respectivamente. Gcia. Automatización de Agencias: Carolina Aldana culminó sus estudios de T.S.U. en Administración Contabilidad y Finanzas. Gcia. Recuperaciones y Cobranzas: Sindy Silva cumplió la meta de graduarse como T.S.U. en Banca y Finanzas.

Ag. Santos Michelena: Aldo Alegría se graduó de Licenciado en Administración mención Recursos Materiales y Financieros.

Nuevos ingresos Damos la bienvenida a la Familia Sofitasa al talento humano que se incorpora a nuestra organización, son ellos: Ana Jove, Juan Contreras, Yennifer Reyes, Jonattan Ramírez, Ana Borrero, Marbelia Jurado, Angerika Uzcátegui, Dariana Molina, Dayaska Martínez, Carlos Jaimes, Lisbeth Pernía, Marilyn Peña, Hilda Machado, Carmen del Orbe, Leonangel Meneses, Raquel Márquez, Maigreth Vásquez, Alex Castro, Genesis Zambrano, Jaison Fernández, Jesús Mendoza, Marjori Useche, Katiana Briceño, María Bustos, Jeison Fontalvo, José Salcedo, Carmen Durán, Omar Vivas, Frailiany Parada, Yrene Yánez y Jhon Morantes.

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Tópico de Gerencia: La importancia del servicio (III Parte)

Se presentó en ediciones anteriores la importancia de la calidad del servicio, y cumplir la promesa del servicio para consolidar los llamados “momentos de la verdad”. Se concluye esta entrega con el artículo corresponde el mantenimiento de los clientes.



¿Cómo mantener satisfechos a los clientes? La fórmula de la satisfacción dice que: Rendimiento Percibido – Expectativas = Nivel de Satisfacción. Por ello si mejoramos, lo primero será sencillo. ¿Qué se puede hacer para conseguirlo? 1.- Seguimiento: si deseas mantener a un cliente satisfecho entonces debes estar pendiente de él, saber que le gusta o le disgusta, saber cómo utiliza tu producto o servicio, cuándo, cómo y dónde. Se trata de hacer un seguimiento que permita conocer aspectos para mejorar el negocio y/o producto. Hacer un buen seguimiento asegura, no solo la fidelización, sino incrementar la confianza de sus clientes. 2. Entregar más de lo que se promete: es importante tratar de reducir el tiempo de espera, ajustar el precio, ofrecer servicios/productos añadidos que el cliente valore, es decir, todo aquello que contribuya a aportar más valor final para el cliente siempre será un punto a favor de la empresa. No escatime en ello. 3. Resolver los problemas: siempre debe estar alerta para dar una respuesta rápida y contundente al mismo.

Fuente:merca20.com

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Sedes de Aniversario



Ag. Ureña

Ag. El Rosal

Ag. Maracay

Ag. Ureña: el 21 de noviembre de 1991 se inauguró Sofitasa en la zona fronteriza. Congratulamos al gerente Israel Mantilla por estos 24 años de permanente y positiva actividad como resultado del trabajo en equipo. Extendemos las felicitaciones al talento humano conformado por María Romero, Lisbeth Maldonado Barrera, Nestor Duarte, Guillermo Márquez, Eglis Estepa, Franklyn Monsalve, Lisbet Maldonado Pataroyo, Carlos Ramírez, Hayber Villamizar, Jorge Velandia, Cristina Ochoa, Leddy Mendoza, Ender Parada, Ana Santiago, Jhoanna Martinez y María Barboza. Ag. El Rosal: 28 de noviembre de 1994 se abrió la primera oficina de Sofitasa en Miranda para atender a tan importante zona. Felicitamos a la gerente de la sede María Tullio y a los compañeros de labores, siendo ellos Deylin González, Yulenni Mendoza, José Lorenzo Risso, Carlos Machado, José Zambrano, Ronny Ramos, Eliana Arellano, Daniela Hernández, Jhonatan Guzmán, Jennifer Silva, Giomar Salazar y Roberto Castillo. Ag. Maracay: en la capital aragüeña inició operaciones Sofitasa el 10 de noviembre de 1997, con ello se dio apoyo a esa industrial región del país. Feliz octavo aniversario para la gerente María Eugenia Salcedo y el talento humano constituido por María Escalona, Robyn Jiménez, Jesús Martínez, Marilú Durant, Haimer Morales, Rossana Figueras, Yurimia Cruz, Alberto Sánchez, Eglis Vegas, Elvis Barrios, Alberto Montoya, Elvis Barrios y Domingo Montoya. Ag. La Limpia: liderada por Humberto Pereira, se recuerda la apertura de la oficina el 11 de noviembre de 2002 en la capital zuliana. Extendemos saludos cordiales al equipo humano integrado por Jackeline Arenas, José Tremont, Luis Fernández, Yiskel Carrasquero, Brenda Basabe, Desirée Arrieta, Yamileth Diaz y Andraly Rincón que celebran 13 años de permanente labor. Ag. Sambil San Cristóbal: el 17 de noviembre 2006 se inauguró la sede en el destacado Centro Comercial de la capital tachirense, en el cual se otorga servicio de manera óptima a locatarios y clientes de la sede. Congratulamos a la gerente Soraya Cantor, y al talento humano que le respalda, siendo ellos Dora Blanco, Anghie Arellano, Henry Varela, José Arias, Dayanna Suárez, Ana Luna, María Sánchez, Maryxabel Bravo, Javier Cuadros, Yorman Delgado, Jacqueline Moreno, Yorlibe Molina, Ednita Salcedo, Orlando Suárez, Victor Gutiérrez, Anderson Poveda, Kelly Amaya, Juan Martínez, Pablo Vejar, Edgar Becerra, Kenigan Daza, Betsaida Berrios, Carlos Alvarez, Yessika Valdivieso, Juan Arciles y Luz Vanegas.



Ag. La Limpia

Ag. Sambil San Cristóbal

T.E. Unet

T.E Unet: la primera taquilla externa que inauguró Sofitasa en el país fue la ubicada en la Universidad Nacional Experimental del Táchira, el 3 de noviembre 1993, para ofrecer sus servicios a la comunidad estudiantil y personal administrativo. Felicitamos a la supervisora Kiria Carrillo y al cajero Yosmer Barón por tan importante labor en esa oficina. T.E Hospital Central San Cristóbal: el 24 de noviembre 1997 abrió sus puertas la sede de Sofitasa en el Hospital Central Dr. José María Vargas, para atender de manera óptima a clientes y público general. Feliz décimo octavo cumpleaños al supervisor Henry Giulio y al compañero de labores Joaquín Zambrano. T.E Barrancas: ubicado en la zona industrial de Barrancas, en San Cristóbal, se iniciaron operaciones el 23 de noviembre de 1995, y desde entonces, esa localidad cuenta con el apoyo del trabajo que día a día ejecuta la supervisora Liliana González junto a Edicson Méndez, Linda Ulacio, Jessica Correa, Luisana Barreto, Ithan Castillo, Daniel Leal, Stefanni Gómez y Fabiola Duarte. T.E Mercamara: en la zona industrial de Palito Blanco, en Maracaibo, se inauguró la sede el 30 de noviembre de 2001, fortaleciendo de esta manera la red de oficinas en Zulia, con 5 oficinas más. En este décimo cuarto aniversario deseamos éxitos al supervisor Nelson Pereira, a los compañeros de labores Lisbe Urdaneta, Osmelin Torres, José Barrios, Anexis Fernández y Miryin Sepúlveda. T.E Paraguaná: en el municipio Carirubana del estado Falcón, Sofitasa inauguró la sede el 6 de noviembre de 2009, respaldando la oficina ubicada en Punto Fijo, en la calle Comercio. Al arribar a 6 años de constante gestión felicitamos a la supervisora Francis Florez, extensiva para Esteban González, Geraldin Leandro y Jhon Reyes.

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T.E. Hospital Central San Cristóbal

T.E. Barrancas



T.E. Mercamara

T.E. Paraguaná

Enlace al logro: ¿Cómo lograr el éxito personal y profesional?



Compartimos importantes pautas para lograr el éxito personal y profesional, y de esa manera contribuir con el triunfo de los proyectos y empresas que se lleven a cabo. El éxito personal implica: -Contar con proyectos que lleven a la autorrealización personal, y a la satisfacción de los anhelos propios. -Contribuir con alto valor al mundo, y llenar la vida con atracción positiva, fruto de ayudar a los demás. -Tener la habilidad de alcanzar cualquier objetivo planteado siempre y cada vez que se desee. -Contar con buen tiempo libre para dedicarse a ser feliz, cuidarse a sí mismo y divertirse. El éxito profesional implica: -Trabajar en proyectos que le generen pasión. -Tener habilidades de negociación y gestión financiera (tanto empresarial o de negocios como personal). -Contar con relaciones que sean empoderadas, orientadas a objetivos y con productividad. -Ser un buen líder y contar con la capacidad de tomar buenas decisiones, de manera rápida y fácilmente. -Forjarse un prestigio y un buen “know how” en el segmento de mercado escogido. Por supuesto, en ambas, muchas otras cosas concretas podrían surgir como necesidad en la búsqueda del éxito. Las dos formas de éxito son bastante similares, y quizá sea posible extender el éxito personal al éxito profesional o viceversa. Adicionalmente, es posible tener en cuenta los principios fundamentales del éxito en general, y llevarlos a la práctica de forma fiel. Fuente: sebascelis.com

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Cumpleañeros de Noviembre

01 Andry Román- Gcia. Legal

11 Marian Barreto - V.P. Finanzas

21 Luisana Mazzei - Dpto. Calidad de Data



José Rodríguez - Gcia. Serv Grales. Yessika Pinto - Ag. Valencia Laureen Rivas - Ag. Sambil Barquisimeto 02 Carmen Carrero - Gcia. Contabilidad Gral. Eduardo Roa - Gcia. Auditoría Ag. Yennys Espitia - Ag. Guanare

03 Maikel García - Gcia. Seguridad de la Inf. Blanca Colmenares - Gcia. Bca Hipotecaria Richard Ramírez - Gcia. Control Gestión y R Yanna Linares - Ag. Barinas Osmelin Torres - Ag. Maracaibo Dinorah Romero - Ag. El Viñedo Argenis Vallenilla - Ag. Maturín Egny Albarrán - Ag. Mucuchies Leydi Mora - Ag. El Dorado Elide marquina - Ag. Mérida II

04 María Santander - Presidencia Cristina Ochoa - V.P. Reg. Táchira I Carlos Ochoa - Gcia. Seguridad Banc Kellys Merchán - Gcia. Seguridad Banc Ana Ortíz - Gcia. Cobranza Yngrid Zambrano - Gcia. Admón. Int Riesgo Ronald Serrada - Dpto. Archivo Central Gilberto Simancas - Ag. La Grita Marisela Vega - Ag. Sta. Bárb. Zulia Leirys Rojas - Ag. Sabaneta

05 Tania Bonilla - Gcia. RRHH Brian Perdomo - Ag. Las Acacias Jesús Velazco -Ag. San Josecito

06 Héctor Cortéz - Ag. Guanare Jairo Villarreal - Ag. Guatire

07 Maryeni Pérez - V.P. Créditos María Santana - Gcia. Banca Hipot. Jean Escalante - Gcia. Seguridad Inf. Diego Velasco - Gcia. Servicios Grales Edgar Ramírez - Dpto. Proveed. Imprenta Yolibeth González - Ag. Cabudare Jaquelin Hernández - Ag. Mérida II

08 José Nieto - Gcia. Legal Antonio Maldonado - Gcia. Sist. Tarjetas Juan Martínez - Ag. Sambil S/C

09 Lissette Roa - Gcia. Control Gestión Adm. Ariana Valera - Gcia. Banca Virtual Leslie Useche - Ag. San Antonio Luis Zerpa - Ag. Tovar Giomar Salazar - Ag. El Rosal Yecsiana Carballo - Ag. Porlamar

10 Naiby Sánchez - V.P. Finanzas María Sánchez - Gcia. Gral Medios Pago Elec Naivvy Mora - V.P. Reg. Táchira I Zullymai Rodríguez - V.P. Reg. Táchira II Lili Molina - Gcia. Créditos Agropecuarios Julio Arellano - Gcia. Auditoría Ag. Yhoalibeth Sandoval - Gcia. Atención Usuarios Krisnad valenzuela - Ag. San Antonio Lisbet Maldonado - Ag. Ureña Sara Sánchez - Ag. Palmira

Neyda Jaimes - V.P. Reg. Táchira I Isamar Gauta - V.P. Reg. Táchira I Argenis Márquez - Ag. Plaza Los Mangos Yoel Sánchez - Ag. Mérida Deisy Rodríguez - Ag. Tovar Kenelma Gutiérrez - Ag. Turén Inés López - Ag. San Felipe Rafael Lugo - Ag. Valencia Zona Ind

12 Juan Medina - Gcia. Legal Freddy Fereira - Gcia. Contabilidad Soimar Morales - Gcia. RRHH Joel Arcia - Dpto. Cámara de Comp. Gregory Mantilla - Ag. Las Acacias Javier Aguirre - Ag. Barinas

13 Nilsa Rujano - Gcia. Contabilidad Gral Dharling Cárdenas - Gcia. Cobranza Efrén Acero - Gcia. Automatizac. Ag Digna Barreto - Ag. Coloncito Adelaida Rodríguez - Ag. Guanare Janeth Melo - Ag. Guatire Kelly Amaya - Ag. Sambil S/C

14 Jeanyne Vargas - V.P. Reg. Táchira I Body Weibezahn - Ag. La Tendida Nayleth Pérez - Ag. Acarigua

15 Arturo Linares -Gcia. Operaciones Aldo Montorsy - Ag. Valera Humberto Pereira - Ag. La Limpia

16 Marisol Escalante - Gcia. Planificac. Fiscal Pierina Rojas - Gcia. Análisis Créditos Genrry González - Gcia. Cobranza Milagros Chacón -Ag. La Grita Gertrudiz Milanez - Ag. Guanare Antonia Yépez - Ag. Turén Sandra Yánez - Ag. Barcelona Arlette Urdaneta - Ag. El Vigía II

17 Armando Espinoza - Ag. Valencia Leuman González - Ag. Pto La Cruz Brenda Basabe - Ag. La Limpia Natacha Quintero - Ag. Pto. Fijo Yohander Gil - Ag. Bqto. Zona Ind

18 Juan Osorio - V.P. Reg. Caracas Francy Alviarez - Gcia. Sistemas Financ. Albenis Tarazona - Ag. Socopó Eglis Vegas - Ag. Maracay Anyela Reaño - Ag. Paramillo

19 Ashly González - V.P. Reg. Los Andes Giuseppe Vastarini - V.P. Reg. Oriente Asis Portillo - Gcia. Seguridad Banc Evelin Mantilla - Gcia. Cobranzas Milángela Pérez - Ag. Barquisimeto Victoria Souto - Ag. La Encrucijada Victor Gutiérrez - Ag. Sambil S/C

20 Anggie Delgado-Udad. Prev. Leg Cap Daniel Arellano - Gcia. Control Gest y R Carmen Guerrero -Gcia. Automatización Ag Indra Ramírez - Gcia. Comercializac Beira Gallardo - Ag. Turén Javier Cuadros - Ag. Sambil S/C

Tomás Méndez - Ag. Platanal Wadith Curbata - Ag. Porlamar

22 Cristian González -Gcia. Gral. Medios Pago E Luz Bonilla - Gcia. Tesorería Daniela Nunes - gcia. Seg. y Control José Jerez - Ag. Barinas Grecia Parra - Ag. Mucuchies

23 José Contreras - Ag. Principal Fidel Jaimes - Ag. Táriba Yiskel Carrasquero - Ag. La Limpia Johan Escalona - Ag. Sambil Bqto Deibis Gómez - Ag. Sambil Bqto.

24 Samuel Mogollón - V.P. Adjunto Admón Diana Ruiz - Gcia. Seg. y Control Alexander Vega - Ag. El Vigía Eleyda Hernández - Ag. Centro María Araujo - Ag. Mérida Tomasa Calderón - Ag. Barinas Julio Ortigoza - Ag. Sta. Bárb Zulia Diana Hernández - Ag. Pto. La Cruz

25 Jusbet Rey - V.P. Reg. Táchira I Miria Contreras - Gcia. RRHH Gregory Zambrano - Gcia. Sist Financieros José Zambrano - Ag. Principal Carmen Sánchez - Ag. La Grita Elirio Luna - Ag. Cordero raiza mendoza - Ag. Paramillo

26 Carlos Quintero - Gcia. Conv. Especiales María Andrade - Gcia. Seg. y Control Hender Omaña - Gcia. Sist. Tarjetas Ricardo Barco - Ag. Pto. Fijo

27 Isabel García - Gcia. Control de Gestión Maryury Rosales - Gcia. Análisis Crédito Erminia Pabón - Ag. El Vigía Eliezer Rodríguez - Ag. Maturín

28 Yolimar Gutiérrez - Dpto. Control Pago Franklyn Vivas - Ag. Sta. Bárb Barinas

29 Mariana Lugo - Gcia. Convenios Esp. Yandy Malaguera - Gcia. Análisis Crédito Carlos Monsalve - Ag. Quinta Av. Jean Ocando - Ag. Maracaibo Jonathan Suárez - Ag. Sambil Bqto. Jeison Parra - Ag. El Vigía II Gleisy Barreno - Ag. Paraguaná Mall

30 Eleyda Roa - Gcia. Fideicomiso Rossana Mora - Gcia. Bca. Electrónica José Escalante - Ag. Principal Néstor Briceño - Ag. Plaza Los Mangos Henry Salazar - Ag. Caracas Yursimar Parra - Ag. El Vigía Yelñitza Sivira - Ag. Barquisimeto Deinis Vilchez . Ag. Sta. Bárb. Zulia Lussy Viera - Ag. Turén Juan Arciles - Ag. Sambil S/C Yajaira Pinilla - Ag. Barrio Obrero

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