MEJORAS Y MOTIVACIÓN EN

EL ENTORNO DE TRABAJO

Presenical- 8 horas de formación

- Conocer la aparición, desarrollo y funcionamiento de las emociones

- Comprender los elementos que intervienen en la aparición de las emociones en el ámbito laboral

- Discutir sobre los factores que se relacionan con la motivación del trabajador y adquirir la capacidad de

impulsar un proceso de motivación personal dentro del entorno laboral

- Analizar la importancia del ambiente laboral y sus consecuencias sobre el rendimiento

- Analizar el papel del liderazgo y el liderazgo personal

- Aprender a decidir que tareas son delegables y en quién y desarrollar esa habilidad- Aprender a decidir que tareas son delegables y en quién y desarrollar esa habilidad

- Conocer y adquirir las habilidades para mejorar el rendimiento al participar en equipos de trabajo, consigui-

endo la colaboración con los demás participantes

- Adquirir la capacidad de utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y el manejo de las emociones en

el medio laboral, comprendiendo las ventajas de afrontar los conflictos que se originan

- Cuidar al cliente/paciente

TEMA 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

- El cerebro y sus funciones

- El sistema nervioso

- Evolucion del cerebro

- El mundo de las emociones

- La inteligencia emocional

- Programa de entrenamiento- Programa de entrenamiento

TEMA 2. APRENDIENDO A USAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

- Cómo influyen las emociones en el trabajo

- El otro lado de la eficiencia

- Cómo la inteligencia emocional puede ayudar a enfrentar nuestras responsabilidades

- Las causas principales del éxito y fracaso del liderazgo

- Inteligencia emocional en la salud laboral

TEMA 3. LIDERAZGO DE EQUIPOS Y LIDERAZGO PERSONALTEMA 3. LIDERAZGO DE EQUIPOS Y LIDERAZGO PERSONAL

- Dirección y/o liderazgo

- Estilos de dirección

- En qué consiste delegar

- Instrospección

- Desarrollo de habilidades para delegar

- Tipos de decisiones

- Implicaciones en la toma de decisiones- Implicaciones en la toma de decisiones

- Técnicas para la toma de decisiones en grupo

TEMA 4. MOTIVACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

- Definición de motivación

- Diferencias entre motivación y satisfacción

- Entorno de trabajo

- Técnicas de motivación en equipos de trabajo

- Miembro ideal de un equipo de trabajo

- La asertividad- La asertividad

- Ladrones de tiempo

- Establecimiento de prioridades

- Planificación y fijación de metas

TEMA 5. LA COMUNICACIÓN, LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y LA NEGOCIACIÓN

- Tipos de comunicación

- Comunicación oral de instrucciones para la consecución de objetivos

- Dificultades/barreras en la comunicación- Dificultades/barreras en la comunicación

- Comunicación como fuente de crecimiento

- El control de la información

- Concepto y elementos de la negociación

- Estrategias de negociación

- Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de las relaciones

- Proceso para la resolución de problemas