UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLEFACULTADA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Y SOCIALESLICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA
Alumno:Mervin Walter Len CotrinaDocente:Cynthia Villarroel
TernMateria:Mercadotecnia II
Cochabamba - Bolivia20151. CONCEPTO DE MARKETINGEl Marketing es
un conjunto de procesos que generan, comunican y entregan valor al
consumidor, administrando las relaciones con estos ltimos
identificando y satisfaciendo las necesidades de las personas, de
modo que la organizacin obtengan un beneficio.
2. DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y MERCADOTECNIALa mercadotecnia es
la planeacin de actividades para generar intercambios que tienen
como objetivo principal satisfacer las necesidades del consumidor y
la obtencin de utilidades de la empresa.
El Marketing, se trata de la disciplina que estudia el
comportamiento de los mercados y de los consumidores, analiza la
gestin comercial de las organizaciones, con el objetivo de retener
y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus
necesidades.
La Mercadotecnia no vende. Su trabajo consiste en atraer
prospectos vlidos al negocio, la venta siempre cierra un ser
humano, no un anuncio ni una promocin.
3. DIFERENCIA ENTRE CLIENTE Y CONSUMIDORLa diferencia entre el
cliente y el consumidor es que el primero es la persona que
efectivamente adquiere un producto o un servicio y el cual est
fidelizado con la marca. Es decir, todas las acciones de mercadeo
apuntan hacia el cliente para fidelizarlo, ya sea regalando puntos,
millas de vuelo, descuentos especiales, etc.
Por otra parte, el consumidor es quien adquiere un producto o
servicio sin importarle la marca, es decir, no tiene relacin ni
fidelidad por la marca, por lo tanto, pasa a ser un consumidor
fugaz.
4. DIFERENCIA ENTRE PUBLICIDAD Y PROPAGANDALa publicidad tiene
como finalidad el fomentar el deseo por los bienes de consumo, para
esto se vale de diversos mtodos que van desde el uso de imgenes y
dems elementos multimedia; hasta frases sugestivas.A diferencia de
la publicidad, la propaganda no se hace con el propsito de vender
ningn producto o servicio; sino que lo que busca es influir en las
actitudes de las personas. Cambiar la manera de pensar, las
opiniones y hasta las creencias de las mismas.
5. DIFERENCIA ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO1.- Los productos son
tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por el resto los
sentidos. Los servicios son intangibles.
2.- Los productos, en general, son ofertas estndar y los
servicios son heterogneos y variables.
3.- La fabricacin de los productos es independiente del consumo.
Mientras los servicios se producen y se consumen a la vez.
4.- Los productos, en general, son perdurables y los servicios
no.
5.- Las empresas, entendidas como centros productivos, no suelen
entrar en contacto con los consumidores. En los servicios, el
contacto es directo y continuado.
6.- Los consumidores no participan en la elaboracin de los
productos, algo que s ocurre en la produccin del servicio.
7.- Es difcil personalizar el producto, mientras que
personalizar el servicio es fcil.
6. CONCEPTO DE PRODUCTOUn producto es un bien tomado como opcin
elegible, repetible y viable que la oferta pone a disposicin para
satisfacer una necesidad o atender un deseo de la demanda a travs
de su uso o consumo
7. CONCEPTO DE SERVICIOSon todas aquellas actividades
identificables, intangibles que se conciben para brindar la
satisfaccin de necesidades de los consumidores y no da como
resultado ninguna propiedad, puede o no puede vincularse a un
producto fsico.
8. CONCEPTO DE MERCADOEl mercado est formado por todos los que
deseen consumir o comprar as como tambin los potenciales de un
determinado producto, rene tres caractersticas esenciales deseo,
renta y posibilidad de acceder al producto.
9. IMPORTANCIA DEL MARKETING EN BOLIVIAEl marketing dentro de
las empresas en Bolivia se ha vuelto muy importante en estos aos, y
est dentro de las empresas por 2 razones: Ofrecer momentos
positivos de la verdad Generar prescripcin del productoEn
definitiva, podramos resumir, que el marketing es necesario para
cualquier, empresa, pequea o grande, para buscar una rentabilidad,
una demanda estructural y sostenible y una bsqueda de
tendencias.10. EVOLUCIN DEL MARKETING EN BOLIVIAAos anteriores no
se inverta mucho en el rea de marketing, de hecho no se vea las
campaas publicitarias que se hace actualmente.Se ha observado que
existe un creciente inters por hacer las cosas bien, todas las
grandes empresas de Bolivia han comprendido la orientacin hacia el
mercado, es decir, identificar las necesidades de sus consumidores
para producir y comercializar productos y servicios que cubran las
expectativas, de tal manera, llegar a los beneficios econmicos
requeridos por las compaas y conservando las relaciones a largo
plazo con sus diferentes mercados.
11. APLICACIN DEL MARKETING EN BOLIVIAEl objetivo principal que
exige el mercado actualmente y que las empresas empiezan a
convertir en elementos importante de su crecimiento econmico y
relacional con el mercado.El progresivo aumento de las inversiones
en estrategias comerciales, comunicacionales y especficamente
publicitarias que se observan, sobre todo en el eje troncal del
pas; Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, as lo demuestran. La
utilizacin de la investigacin de mercados como fuente primordial de
recoleccin de informacin para la toma de decisiones estratgicas, y
el anlisis del comportamiento del consumidor, van cobrando
importancia, -no poda ser de otra manera- ya que los cambios
generados en el entorno comercial son una rueda que no se puede
parar.Todo en Bolivia es un continuo cambio, vamos
interminablemente caminando a un futuro, a mercados cada da ms
competitivos, guerras de marcas, estrategias de posicionamiento
dinmicas y donde las leyes que rigen la comercializacin van
generando nuevas tendencias.
12. EXPECTATIVAS DE LA MATERIA
Lo que espero de esta Materia es complementar y a la vez
aumentar mis conocimientos para entender ciertas tcnicas y
criterios que deben seguirse en la empresa para poder llevar una
administracin adecuada y exitosa.
