Modulo 2. Museos para el público

Bloque 4

¿Para qué sirven los

estudios de público?

Rosa María Hervás Avilés

5 contextos de aplicación

Análisis y captación del público

Diseño y desarrollo de exposiciones

Diseño y desarrollo de programas de actividades

Diseño de servicios generales

Servicios de atención al visitante

Pérez Santos, 2000

Análisis y captación del público

Desarrollo de estrategias para la captación de nuevos visitantes para la institución.

Investigaciones sobre características de los visitantes actuales y potenciales del centro

Diseño y desarrollo de exposiciones

Evaluación de exposiciones y los estudios de investigación sobre el diseño de las mismas

Diseño y desarrollo de programas de actividades

Evaluación de los programas educativos y actividades didácticas en museos

Evaluar previamente al público potencial en la etapa de planificación de la actividad, redefinir y modificar el programa durante su desarrollo y evaluarse la efectividad a través de la recogida de información del producto final.

Diseño de servicios generales ( orientación, localización, factores ambientales)

Servicios de atención al visitante (atención personal, accesibilidad)

El museo debe disponer de un equipo especializado en evaluación que no sólo diseñe e implemente la investigación, sino que se encargue de analizar y divulgar los resultados.

¿Cómo aplicar los resultados de la investigación?

Optimizar el discurso museológico.

Adecuar distintos niveles de lectura del mensaje expositivo.

Dinamizar la propuesta museográfica.

Articular una relación dialéctica con el público visitante y potencial.

Mejorar las prestaciones del museo.

Responder mejor a las necesidades y expectativas del público y detectar la demanda de servicios.

Mostrar a los patrocinadores de qué manera el museo sirve a la comunidad y qué sectores son usuarios del mismo.

Sanguinetti y Garré (2001):

Los estudios de público deben tener continuidad mediante procesos de investigación sostenidos en el tiempo.

Conocer en qué medida los cambios que se aplican son satisfactorios, mejorando sus acciones en caso necesario.