INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se le sugieren cuatro respuestas correctas; marque en la hoja de res

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INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se le sugieren cuatro respuestas correctas; marque en la hoja de respuestas con una cruz el espacio que corresponda a la solucin que usted considere ms aceptada.

No marque ms de una. No haga ninguna anotacin en ste cuadernillo.

1.- Se le ha asignado un puesto en una empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compaeros, ser,:

1. Enviando tomar nota de los errores que ellos incurran.

2. Hablando bien de ellos al jefe.

3. Mostrando inters en el trabajo de ellos.

4. Pidindoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.

2.- Tiene un empleado muy eficiente pero constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los dems empleados. Lo mejor sera:

1. Pedir a los dems empleados que traten de no hacer caso.

2. Averiguar la causa de esa actitud y procurar sus modificacin

3. Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.

4. Permitirle planear lo ms posible acerca de su trabajo.

3.- Un empleado de 60 aos de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 aos se queja de exceso de trabajo. Lo mejor sera:

1. Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.

2. Despedirlo substituyndolo por alguien mas joven.

3. Darle un aumento de sueldo que evite que contine quejndose.

4. Aminorar su trabajo.

4.- Uno de los socios, sin autoridad sobre usted, le ordena haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba. Qu hara usted?

1. Acatar la orden y no armar mayor revuelo

2. Ignorar las indicaciones y hacer lo que usted haba planeado

3. Decirle que esto es asunto que no le interesa y que usted har las cosas a su modo.

4. Decirle que lo haga el mismo.

5.- Usted visita a un amigo ntimo que ha estado enfermo por algn tiempo. Lo mejor sera:

1. Platicarle sus diversiones recientes.

2. Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos.

3. Comentar su enfermedad

4. Enfatizarle lo mucho que le apena verle enfermo.

6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor sera:

1. Contine normalmente con su carrera e informe a su jefe si le pregunta.

2. Explicarle la situacin y obtener su opinin en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.

3. Dejar la escuela en atencin a los intereses del trabajo.

4. Asistir en forma alterna sin hacer comentarios

7.- Un agente viajero con 15 aos de antigedad, decide, presionado por familia, asentar races; se le cambia a oficinas generales. Es de esperar que:

1. Guste de lo descansado del trabajo de oficina.

2. Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.

3. Busque otro trabajo

4. Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina

8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical, el otro conservador. Surge una acalorada discusin respecto de la poltica. Lo mejor sera:

1. Tomar partido

2. Intentar cambiar de tema

3. Dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos

4. Pedir cambien de tema para evitar mayor discusin.

9.-Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera. Sera mejor:

1. Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.

2. Buscar un amigo a quien pedir prestado

3. Decidir de acuerdo con ella lo procedente

4. Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero

10.- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los empleados del Departamento. Sera:

1. Permitirme hacer la mayora de las ventas durante unos das en tanto observa sus mtodos

2. Tratar de instituir los mtodos que anteriormente le fueron tiles

3. Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de sus compaeros

4. Pedir al jefe todo el consejo necesario

11.-Es usted una joven empleada que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor sera iniciar conversacin acerca de:

1. Algn tpico de inters general

2. Algn aspecto interesante de su propio trabajo

3. Las tendencias actuales en el terreno docente

4. Las sociedades de padres de familia

12.- Una seora de especiales meritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benficos, dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra poblacin. Es de esperarse que ella:

1. Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar.

2. Se interese ms en los trabajos domsticos.

3. Investiga un poco en la vida de la comunidad, continuando as sus intereses.

4. Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.

13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo, sera.

1. Hacindole creer que ser el quien se beneficie ms

2. Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda

3. Ofrecer algo en retribucin

4. Decir lo que desea en forma breve, indicando los motivos.

14.- Un joven de 24 aos, gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho ver que as no lograra el xito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres, s:

1. Sus hbitos nocturnos lesionaran su salud

2. Sus amigos enfatizan el dao que se hace as mismo

3. su jefe se da cuenta y le previene.

4. Se interese en el desarrollo de alguna base de su trabajo.

15.- Tras de haber hecho un buen numero de favores a un amigo ste empieza a dar por hecho que ser usted quien le resuelva todas sus dificultades.

La mejor forma de readaptar la situacin sera:

1. Explicar el dao que se esta causando.

2. Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.

3. Ayudarle una vez ms, pero de tal manera que sienta que mejor le hubiera sido no haberlo solicitado.

4. Darle una excusa para no seguir ayudndole.

16.- Una persona recin ascendida a un puesto de autoridad lograra mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados:

1. Tratando de que cada empleado entienda que es la verdadera eficiencia.

2. Ascendiendo cuanto antes a quien considere que lo merezcan

3. Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que se estiman necesarios.

4. Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.

17.- Vive a 15kms del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4 pm. l lo espera desde las 3 y a las 4 se entera usted que no podr salir antes de las 5:30. Sera mejor

1. Pedirle un taxi

2. Explicarle y dejar que el decida

3. Pedirle que espere hasta las 5:30

4. Proponerle que se lleve su auto.

18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal; ambos son eficientes. Lo mejor sera:

1. Despedir al menos eficiente

2. Darles trabajo en comn que ambos les interese

3. Hacerles ver el dao que se hacen

4. Darles trabajos distintos.

19.- Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 aos; desempea su trabajo callada y confiablemente y se le extraar cuando se vaya.

De obtener trabajo en otra empresa muy probablemente:

1. Asuma fcilmente responsabilidad como supervisor.

2. Haga ver de inmediato su valer

3. Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades

4. Renuncie ante la ms ligera crtica de su trabajo.

20.- Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el prximo sbado, da en que por la maana y debido a la enfermedad en la familia, se ve imposibilitado de asistir. Lo indicado sera.

1. Cancelar la cena

2. Encontrar quien lo sustituya

3. Detallar los planes que tena y enviarlos

4. Enviando una nota explicando la causa de su ausencia.

21.- En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto, es aquel que:

1. Ha sido bueno en puestos anteriores.

2. Ha tenido xito durante 10 aos en su puesto.

3. Tiene sus propias ideas e involuntariamente se rige por ellas.

4. Cuenta con una buena recomendacin de su jefe anterior

22.- Un conocido le platca acerca de una aficin que el tiene, su conversacin le aburre. Lo mejor sera:

1. Escuchar de manera corts pero aburrida.

2. Escuchar con fingido inters.

3. Decirle francamente que lo que el teme no le interesa

4. Mirar el reloj con impaciencia.

23.- Es usted un empleado ordinario en una oficina grande; el jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar, lo mejor sera:

1. Doblar el peridico y volver al trabajo.

2. Pretender que obtiene recortes necesarios para el trabajo.

3. Tratar de interesar al jefe leyndole un encabezado importante

4. Seguir leyendo sin mostrar embazo.

24.- Es usted maestro de primaria, camino a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzan bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena administracin escolar usted debera:

1. Castigarles ah mismo por su disciplina.

2. Decirles, que de volverlo a hacer se les castigar

3. Pasar una queja a sus padres.

4. Tomarlo como una broma y nada hacer al respecto.

25.- Preside el comit de mejoras materiales en su colonia; las ltimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se mejorara la asistencia:

1. Visitando vecinos prominentes, explicando los problemas.

2. Avisar de un programa interesante para la reunin.

3. Poner avisos en los lugares pblicos

4. Enviar avisos personales.

26.- Zaldivar, eficiente, pero de esos que todo lo saben, critca a Montoya.

El jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo. Probablemente Zaldivar:

1. Pida otro trabajo al jefe.

2. Lo haga a su modo sin comentarios.

3. Lo haga como Montoya, pero siga criticndolo.

4. Lo haga como Montoya pero mal al propsito.

27.- Un hombre de 65 aos tuvo algn xito cuando joven como poltico, sus modos directos le han impedido descollar los ltimos 20 aos. Lo ms probable es que:

1. Persista en su manera de ser.

2. Cambie para lograr un xito.

3. Forme un nuevo partido poltico.

4. Abandone la poltica por inmoral.

28.- Es usted una joven que encuentra en la calle a una mujer de ms edad a quien apenas conoce y que parece haber estado llorando. Lo mejor sera:

1. Preguntarle por que esta triste.

2. Pasarle el brazo consoladamente.

3. Simular no advertir su pena.

4. Simular no haberla visto.

29.- Un compaero flojea de tal manera que a usted le toca ms de lo que le corresponde. La mejor forma de conservar las buenas relaciones es:

1. Explicar el caso al jefe.

2. Cortsmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se quejar con el jefe.

3. Hacer tanto como pueda eficientemente y nada decir del caso.

4. Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compaero no haga.

30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo en Organizacin. Para ganar el respeto y admiracin de sus subordinados, sin perjuicio de sus planes, habra que:

1. Ceder en todos lo pequeos puntos posibles.

2. Tratar de convencerlos en todas sus ideas.

3. Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.

4. Abogar por muchas reformas.