Caso prácticoEl Grupo Proselco, dedicado a la distri-

bución de electrodomésticos, ha levantadoun sistema de facturación automática uti-lizando la solución Docs-on-Demand deDocPath como puente entre su ERP, su in-fraestructura de impresión y otros canalescomo el e-mail y el fax. .....................p14

EntrevistaPaz Martos, directora general de Avaya:

“vamos a ser una empresa de software ymuy enfocada al mundo de las aplicacio-nes, la integración, la movilidad y el entor-no SOA; y ahí vamos a ser líderes”. ....p10

Tertulias FundetecEn la última tertulia organizada por Fun-

detec y COMPUTING pudo constatarse queel sector agroalimentario de la región deOsona (Vic) es de gran tradición y sus dosprincipales barreras para incorporarse al usode las nuevas tecnologías son las culturalesy los costes de implantación................p8

Nº 552 - 16 abril de 2008 - Precio 3€ www.computing.es

Lores Serrano (Las Vegas)

� Durante la celebración de suconferencia ‘Impact 2008’ enLas Vegas, IBM ha anunciado sunueva estrategia SOA con reno-vados productos y servicios, en-tre los que destaca una suite degestión de los procesos de nego-cio. Según Robert LeBlanc, di-rector general de IBM GlobalServices y SOA, IBM posee un64 por ciento de cuota, lo que leconvierte como numero uno pordelante de Oracle/BEA y Tibco.

Esta estrategia tiene como finayudar a las empresas orienta-das a servicios a “conocer a susclientes y perfiles, desarrollar

servicios y garantizar la calidadde los mismos”, explicaba Le-Blanc. Y todo ello bajo el pris-

ma del alineamiento de las TIcon el negocio para aportar ma-yor agilidad y flexibilidad. -p2

IBM impacta en SOA

Ana Adeva (Miami)

� Durante su Foro Global deConvergencia, Accenture haanalizado los retos y oportuni-dades del nuevo escenario em-presarial, denominado por lacompañía como ‘multipolar’,cuyos actores son las nuevas

tecnologías, las telecomunica-ciones y los mercados emergen-tes. Mark Foster, responsable deManagement Consulting delGrupo, apuntaba que “las in-dustrias de telecomunicacionesy la alta tecnología están impul-sando de manera notable esamultipolaridad global, debido,

sobre todo, a la creación de re-des, el aumento de los dispositi-vos móviles, y la calidad de losdatos”. Según Accenture, elmercado global se está caracte-rizando por múltiples polos: losconsumidores, la búsqueda detalento, la innovación, el capitaly los recursos naturales. -p2

Accenture, ante el escenario ‘multipolar’

Oferta una suite de gestión de procesos

� Treinta y cinco millones dedólares adicionales a los ofre-cidos en una primera propues-ta es lo que le ha costado aEMC finalmente la adquisiciónde Iomega, hasta alcanzar los213 millones. Y es que, trasdos intentos infructuosos decompra -hace unos meses laproposición fue de 178 millo-nes, seguido de una segundaoferta de 205 millones que noacababa de convencer a losaccionistas-, se consiguió haceunos días llegar a un acuerdodefinitivo, que acabará decompletarse previsiblemente el

próximo mes de junio. La suma de los productos, la

marca, el curso en el mercadoy la experiencia en el sectordel almacenamiento de Iome-ga servirá para “expandir nues-tra capacidad de gestión y al-macenamiento de la informa-ción, introduciéndonos más enlos mercados en auge del con-sumidor y las pequeñas empre-sas”, aseguró Joe Tucci, direc-tor, presidente y director ejecu-tivo de EMC. Iomega será elnúcleo de la nueva división deProductos de Consumo/Peque-ñas Empresas de EMC.

Iomega se rinde a EMCLola Sánchez (Budapest)

� Con una experiencia acu-mulada de 20 años en el mer-cado de la imagen y la impre-sión, el Grupo Imaging andPrinting (IPG) de HP se halanzado al impulso de la nue-va era Print 2.0. Así quedópatente en el evento OfficePrinting ’08 que se celebró lapasada semana en Budapest ysirvió para la presentación denovedades tanto en las áreasde producto y servicios, comoen materia de colaboracióncon partners.

En este marco, el vicepresi-dente senior y director generalde HP IPG para EMEA, Bill De-Lacy, destacó la oportunidadque para la próxima década su-pone el paso de la impresiónanalógica a la impresión digital;una transición en la que con-vergen diversos factores, entreellos “la búsqueda de la máxi-ma eficiencia, la omnipresenciadel mundo digital, la mejora delos flujos de trabajo basados endocumentos, los retos me-dioambientales y la convergen-cia entre la copia y la impre-sión”, enumeró el directivo. -p4

HP impulsa la era Print 2.0

Steria gestionala Innovación

andaluzaLA CONSEJERÍA de Innovaciónde la Junta de Andalucía ha ad-judicado a una UTE (Unión Tem-poral de Empresas) formada porSteria, Sadiel y Novasoft la ges-tión integral de sus infraestruc-turas informáticas, así como lagestión parcial de la microinfor-mática en régimen de outsour-cing. El importe del contrato as-ciende a 1,5 millones de euros,en un proyecto que se prolongapor un plazo de 12 meses concarácter renovable y que fue ad-judicado por concurso público através de la Sociedad Andaluzapara el Desarrollo de la Socie-dad de la Información (SADESI),empresa pública adscrita a laConsejería. El contrato abarca lagestión integral de las comuni-caciones basadas en las buenasprácticas ITIL, las infraestructu-ras básicas, la seguridad, las ba-ses de datos y los servidores deaplicaciones comprendiendotanto al CPD como a todas lassedes y delegaciones provincia-les de la Consejería. -p3

SUMARIO

Pag.2InterSystems responde a los específicos requerimientos del sectorsanitario con InterSystems Caché®, InterSystems Ensemble® e InterSystems HealthShare TM.

Pag.3Con el éxito de los proyectos de interoperabilidad en el punto de mira, InterSystemsaboga por el compromiso de todos los actores implicados.

Pag.4El director general de InterSystems Iberia, Carlos López Bravo, repasa la filosofía, lapropuesta y los logros de la compañía.

Pag.6El Hospital de la Cruz Roja de Gijón se convierte en campo de pruebas de la potenciade Ensemble para automatizar procesos.

Suplemento del nº 552 de Computing16 abril de 2008

Hacia la sanidad conectada

Documentos

01-552-Portada:01-518-Portada 10/4/08 18:38 Página 16

NOTICIAS www.computing.es16 abril 2008

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(Viene de portada)� La globalización está cambian-do los modos de actuar en la for-ma de operar de las empresas yorganizaciones. La aparición denuevos competidores y la cadavez más importante actividad delas economías emergentes comoBrasil, Rusia, China e India -queya representan la mitad del PIBmundial y se estima que para elaño 2025 alcancen el 70 porciento-, están cambiando las re-glas del juego en el entornocompetitivo de las organizacio-nes a nivel mundial, haciendoque surja un mundo que Accen-ture ha denominado como ‘mul-tipolar’. Así lo puso de manifies-to la compañía en su ‘GlobalConvergence Forum’ celebradola semana pasada en Miami.

Mark Foster, responsable deManagement Consulting del Gru-po, apuntaba que “las industriasde telecomunicaciones y la altatecnología también están impul-sando de manera notable esamultipolaridad global, debido, so-bre todo, a la creación de redes,el aumento de los dispositivosmóviles, y la calidad de los da-

tos”. De acuerdo conAccenture, el mercadoglobal se está caracteri-zando en la actualidadpor el surgimiento decinco campos de batalla,es decir, múltiples polosque representan nuevosretos y oportunidadespara las empresas: losconsumidores, la bús-queda de talento, la in-novación, el capital, ylos recursos naturales.

En este sentido, lacompañía reconoce, enpalabras de Marty Cole,responsable de la divi-sión de Comunicacionesy Alta Tecnología (CHT), que lasempresas tienen que “entenderlo que realmente significa unmundo multipolar, cómo afectaa su rendimiento y cómo puedenadaptar sus estrategias a dichoscambios para seguir obteniendoun alto rendimiento”. Para hacerfrente a estos desafíos, Foster

abogaba por unas estrategias di-námicas y flexibles. “Debemosentender si nuestra infraestructu-ra es competitiva en cualquierparte del mundo, donde los mer-cados emergentes juegan un pa-pel esencial”. Asimismo, “esmuy importante saber cómo ac-ceder al talento y cómo encon-

trar a los verdaderos líderes queentienden de economía global,saben actuar en los diferentesmercados y son capaces de en-contrar nuevas oportunidades.Algo que escasea en un mundomultipolar”, concluyó Foster.

A partir de toda esta visión, elForum subrayó el valor de algu-nos de los recursos vitales quecirculan en el mundo multipolar,como es el caso de los datos, lasredes de próxima generación ola Web 2.0.

La tecnología y los mercados emergentesabanderan un nuevo reto, la multipolaridad

Durante su ‘Foro Global de Convergencia’,Accenture analizó el nuevo panorama global

(Viene de portada)� Más de 160 millones de dóla-res es el volumen de negocioque mueve el mercado SOA, se-gún Gartner, e IBM no está dis-puesto a desperdiciar ni una piz-ca de este pastel. Es más, su pro-pósito es aumentar más si cabesu omnipresencia en este áreacon su nueva orientación SmartSOA, que engloba a las perso-nas, procesos y plataformas, paraacelerar el alineamiento de las TIcon el negocio con simplicidad yrobustez. “Los procesos end-to-end es lo que te diferencia, porlo que hay que moverse más alláde la integración casual haciauna integración más robusta delos procesos, con independenciadel volumen de transacciones onúmero de usuarios. Y esta inte-gración se consigue con la ayuda

de las nuevas y mejora-das soluciones WebSphe-re”, ha destacado SteveMills, vicepresidente deSoftware Group de IBM.

La primera nueva ofer-ta, englobada bajo estaestrategia, es una amplia-ción de la plataformaWebsphere orientada aeventos para gestionarservicios en entornosSOA, denominada WebS-phere Business Events, y que se-gún Tom Rosamilia, director ge-neral de WebSphere en IBM, hasido mejorada con las capacida-des de analítica de Cognos. De-sarrollada sobre la tecnología ad-quirida de AptSoft el pasado mesde enero, esta plataforma ayudaa identificar y analizar las cone-xiones entre eventos en tiempo

real, y a identificar posiblesoportunidades y amenazas al ini-ciar automáticamente un activodesencadenante cuando una ten-dencia surge entre los millonesde eventos programados y fortui-tos que ocurren en las empresascada día. Estará disponible en elsegundo trimestre de este año.

WebSphere Business Events es

una de las patas de la oferta me-jorada de BPM de IBM, y quetambién se complementa con lanueva suite IBM WebSphere Vir-tual Enterprise, que permite aempresas de todos los tamañosreducir los costes operacionalesy energéticos asociados a entor-nos SOA y aplicaciones empresa-riales, mientras incrementa la fle-xibilidad del negocio y la integri-dad de los procesos.

Una mayor colaboraciónOtra de las novedades que IBMha presentado en Impact 2008, alque han asistido más de 6.000profesionales, sigue los pasos deBEA Systems en lo que a herra-mientas de colaboración Web 2.0se refiere. Ha presentado un port-folio completo de programas‘mashup’ que, “basados en la ex-

periencia, conocimientos y tecno-logía de Lotus”, como apuntaLarry Bowden, vicepresidente dePortales y Servicios de InteracciónWeb de Lotus”, permiten obtenertanto información personal comoempresarial. Esta oferta se compo-ne de IBM Mashup Center yWebSphere sMash, solucionesque permiten a cualquier usuariodesarrollar nuevas aplicacionesweb dinámicas para satisfacer lasnecesidades más inmediatas.Por otro lado, IBM ha renovadosu portfolio de frameworks conla introducción de Customer Ca-re and Insight Framework (CCI),una solución integrada para elsector de la banca que ayuda agestionar y a utilizar la informa-ción de los clientes para incre-mentar los ingresos y la reten-ción de los clientes.

El BPM personaliza la estrategia SOA de IBM

� Mark Foster, jefe de Management Consulting de Accenture.

El peso de España En el caso concreto de nuestro país, según afirmaba Pedro Ruiz, socio y responsablede España, Portugal, África, Israel y Latinoamérica de Accenture para el área CHT, “Es-paña está abanderando este concepto de multipolaridad, ya que representa el cuar-to país en volumen de ingresos de la compañía, después de Estados Unidos, ReinoUnido y muy cerca de Italia”, explicaba. Y es que “tenemos una relevancia interna-cional bastante importante que viene dada, sobre todo, por la exportación de traba-jo desde España a otras geografías”, a lo que se unen los servicios prestados para to-da Europa desde sus centros de desarrollos ubicados en España.Además, clientes como Vodafone, EADS, MTN en África, y sobre todo, Telefónica, hanpermitido a la consultora alcanzar la implantación geográfica de la que disfruta aho-ra y que, a su vez, también está expuesta a esos desafíos globales. Para hacer frentecon éxito en ese mundo multipolar, Ruiz declara que Accenture, en su caso particularcomo compañía, está llevando a cabo un proceso de reflexión con objeto de tratar deunificar las divisiones de la firma y tener una visión clara a nivel geográfico global, decara a conseguir la misma responsabilidad geográfica en todas las áreas. Asimismo,otro de los focos de la nueva estrategia se centrará en “ver las capacidades integra-das del Centro de Desarrollo de la división de CHT de Accenture en España para llevara cabo toda una serie de servicios fuera de nuestro país”. En este sentido, Ruiz opina,al igual que lo hacía Foster, que es muy importante tener una mente abierta paraaprovechar el talento; “estamos transfiriendo personas de Latinoamérica y África pa-ra trabajar en España y viceversa”.

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NOTICIAS www.computing.es16 abril 2008

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� El CTSI (Centro de Telecomu-nicaciones y Sistemas de Infor-mación) de la Generalitat Valen-ciana ha sobrepasado los 12 mi-llones de euros de inversión enalgo más de dos años, proporcio-nando servicios a la Administra-ción Pública basados en un datacenter de última generación ycon objeto de atender las necesi-dades de Infraestructuras de SI yde Comunicaciones.

El proyecto del CTSI despliegafunciones de CAU, gestión de lared corporativa de voz y datos,soporte microinformático, gestióny administración de servidores ybases de datos, soporte a aplica-ciones corporativas, almacena-miento en red y de centro de res-paldo, entre otras. Pero el CTSIestá en fase de ampliación y ac-tualmente se encuentra trabajan-do en la planificación de proyec-tos de virtualización de almace-namiento y de servidores, de GridComputing, en una iniciativa deInventario Único y Centralizadode activos tecnológicos, y enAplicaciones de Técnicas para IA.

Como objetivos prioritarios, es-tán la prestación de servicios deatención y soporte a sus usua-rios; la explotación de la infor-mación del centro, y pretendeademás convertirse en el centrode soporte y de servicios TIC delos organismos y entidades públi-cas de la Administración Valen-ciana. A su vez, y con las miraspuestas en ofrecer valor añadidopara cualquier empleado públicode la administración valencianaque haga uso de las TIC; se esti-ma que el número de usuariosque se están beneficiando de losservicios supere los 20.000, cifrasuperior si se incluyen otros tra-bajadores indirectos.

El CTSI cuenta en la actualidadcon un CPD corporativo de 300metros cuadrados y una sala téc-nica de explotación de 200 me-tros anexa al CPD, ubicados enel Parque Tecnológico de Pater-na (Valencia). El CPD dispone de50 racks con posibilidades deampliación según se vayan de-mandando más servicios de alo-jamiento. “El CPD del CTSI es elnodo neutro de la Generalitat, al

concentrarse en él diversos ope-radores de comunicaciones queprestan diferentes servicios comoconexión a la red corporativa osalida a Internet”; explica aCOMPUTING Enrique de Fran-cisco Enciso, director general de

Modernización de la Conselleríade Justicia y AdministracionesPúblicas de la Generalitat Valen-ciana, sobre un centro que incor-pora además cuatro Sistemas deAlimentación Ininterrumpida enredundancia, cuatro equipos derefrigeración industrial vía sub-suelo, un Centro de Transforma-ción propio de 600 KW, GrupoElectrógeno, etc. De forma para-lela, hay que contemplar el Cen-tro de Explotación, que ofreceservicios de acuerdo a las necesi-dades de los usuarios y al mante-nimiento integral de los sistemasTIC relacionados con CTSI.

El proyecto está desarrolladopor Tissat con la colaboración deFujitsu. “Los fabricantes escogi-dos son líderes de mercado endiferentes productos: IBM, HP,Sun, Fujitsu... y también cuentacon una parte muy importante dedesarrollos propios de Tissat,adaptados al cien por cien a lasnecesidades del centro, lo quepermite disponer de autonomía,flexibilidad y rapidez a la horade realizar cambios de configura-

ciones o nuevas mejoras de ser-vicios”, añade el responsable.

Algunos proyectos que ya sehan puesto en marcha con re-sultados positivos son 40 inicia-tivas emprendidas para la Gene-ralitat, 465 servidores de la Ge-

neralitat a los que se prestaalgún tipo de servicio, 350 ser-vidores alojados en el CPD deCTSI, 285 servidores de los quese hace copia de seguridad enCTSI o los 800 routers de la redcorporativa de la Generalitatgestionados por este centro.

Buena parte del éxito se apoyaen la partida dedicada a laI+D+i, muy centrada en sus ne-cesidades de productos de ges-tión (especialmente ITIL), situadaen aproximadamente el 11 porciento de su presupuesto anualmedio. El CTSI, además, se com-plementa con una Intranet deservicios a usuarios del centro,un CRM propio y un Portal Vo-cal; siendo además cien por cienmulticanal.

“Sin ninguna duda está a la al-tura de otros centros europeos,por el extenso abanico de servi-cios que presta, y en lo que a in-fraestructuras se refiere, el CTSIestá diseñado y construido ba-sándose en modelos de CPD demultinacionales europeas”, con-cluye Enrique de Francisco.

El CTSI hace los deberes en gestión de la información

La inversión del Centro superalos 12 millones de euros

(viene de portada)� Al concurso público de licita-ción no hubo más candidatosque la UTE liderada por Steria ysecundada por Sadiel y Nova-soft. Antonio Arrecio, jefe delÁrea de Explotación de Sadesi,explicó a COMPUTING que “laConsejería de Innovación teníavarios proveedores de servicios ydecidió aglutinarlos en una úni-ca candidatura. A medida que seva avanzando en la automatiza-ción de los procesos, se hacemás necesario garantizar un altorendimiento y seguridad, y sobretodo una alta disponibilidad deesas infraestructuras”.

Por otro lado, en palabras deArrecio, “técnicamente la candi-datura era impecable, dado suconocimiento de las tec-nologías y sistemas de laConsejería”. Otra razónque pesó en la designa-ción de estos suministra-dores fue que las tres em-presas implicadas son dereferencia en Andalucía y“por tanto no había nadaque objetar en la oferta”,según relató el jefe deárea. El punto más desta-cado de este contrato esque se ha suscrito bajo lamodalidad de Acuerdo deNivel de Servicio (SLA, en siglasinglesas), lo que supone un cam-bio radical en las prácticas habi-tuales de Sidesa, en contratos demediano tamaño, que normal-mente se basan en la contabiliza-ción de servicios prestados medi-dos en horas. “Se han estableci-do unos niveles en cada una delas actividades que vienen reco-gidas en el pliego, se miden y seexigen a la UTE”, explicó Arre-cio. Sobre el acuerdo, CarlosGarcía Perales, director de lasZona Sur de Steria, considera alrespecto que “aunque los recur-sos son importantes, lo crucial esque hay que cumplir un nivel deservicios, que tiene aparejadosposibles penalizaciones en casode incumplimiento”. El segundopunto importante del contrato esla implantación de la norma ISO20.000 en las operaciones de laconsejería, “para poder medir lasoperaciones a los procesos y cer-

tificar y conseguir un mayor ni-vel de credibilidad mayor”, pun-tualiza Antonio Arrecio. Entre losprincipales beneficios que ha de-tectado el jefe de área “está laobjetivización de los distintos ni-veles de servicios hacia los dis-tintos usuarios y hacia el propiocliente, que es la Consejería deInnovación”. Del mismo modo,este modelo está previsto queayude a evaluar al proveedor yaportar una mayor transparencia.

Fase actual del proyectoEl proyecto, que asciende a 1,5millones de euros, contempla laaportación de un mínimo de re-cursos humanos que totaliza 25profesionales, 14 personas prove-nientes de Steria, 6 de Sadiel y 5

de Novasoft. Tras iniciarse ennoviembre pasado, la fase actuales de modificación de los siste-mas para poder medir los SLA yclasificar las actividades para suposterior medición.

Con este contrato, la Conseje-ría da un paso más hacia la i-Administración (AdministraciónInteligente), cuyos objetivos seencuentran enmarcados en elPlan de Innovación y Moderni-zación de Andalucía (PIMA), yquedan recogidos en el ‘PlanAndalucía Sociedad de la Infor-mación 2007-2010’, con el finde ofrecer a los ciudadanos unosservicios con un alto nivel de ca-lidad y eficiencia durante las 24horas del día, 7 días a la semanay los 365 días del año. La Con-sejería de Innovación está enpleno proceso de expansión y“pronto tendrá que reforzarsecon nuevas inversiones”, conclu-yó Antonio Arrecio.

Innovación de Andalucíaconfía sus TI a Steria

03- Noticias:03- Noticias 10/4/08 18:34 Página 12

NOTICIAS www.computing.es16 abril 2008

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(viene de portada)� HP IPG afronta el reto Print2.0 desde una posición privile-giada, que se materializó enunos ingresos en el ejercicio2007 de 28.500 millones de dó-lares y una cifra total de 497 mi-llones de equipos comercializa-dos. Sobre esa base, HP IPG pre-sentó el pasado año unaestrategia de avance que contem-pla tres pasos: la optimización dela infraestructura existente, eldesarrollo de una gestión avan-zada del nuevo entorno y la me-jora de los flujos de trabajo. “Elprimer paso consiste en optimi-zar las infraestructuras actuales,pero eso no es suficiente; resultafundamental el modo en que segestiona el nuevo entorno y laintegración de los documentosen los flujos de trabajo”, indicóel vicepresidente y director gene-ral de HP IPG Enterprise paraEMEA, Jan Riecher.

Con esa visión, HP IPG conti-núa dando pasos en tres grandesdirecciones: la mejora del equi-pamiento, la evolución de las so-luciones aplicadas a su gestión yla construcción de relaciones es-trechas con sus partners desarro-lladores de soluciones.

Respecto al primer punto, elevento Office Printing ’08 sirvióde escenario para la presentaciónde seis nuevas impresora HP La-serJet, incluyendo la serie de im-

presoras láser monocromo degran rapidez -más de 23 ppm- ynuevos equipos de impresión acolor con el coste más efectivo

hasta el momento. Asimismo, lacompañía presentó su primer es-cáner empresarial A3, el HPScanjet N9120 Document Flat-bed Scanner.

Las novedades tampoco falta-ron en el segmento de multifun-cionales, donde la multinacionalestá volcando gran parte de susesfuerzos ante su notable tirónen el mercado al calor de la de-manda de convergencia.

En el ámbito de las solucionesde gestión, destaca el lanzamien-

to de tres nuevas soluciones HPAccess Control Secure Printingdirigidas a mitigar los riesgos deseguridad, la prevención ante el

fraude, la protección de la priva-cidad de los datos y la mejora dela gestión del parque.

Específicamente para laspymes, en las que HP IPG tienepuesta una atenta mirada, se pre-sentaron las soluciones HP SmartTemplate Printing, que permite elalmacenamiento de plantillas lis-tas para su uso en los últimosequipos HP LaserJet; y HP SmartWeb Printing, para facilitar lacaptura, impresión, almacena-miento y reutilización de conte-

nidos procedentes de Internet.HP IPG también aprovechó

Office Printing ’08 para presen-tar un conjunto de cuatro nue-vos servicios de evaluación que,en línea con si nueva estrategia,cubren las necesidades en esecampo desde una perspectivavertical -HP Industry BechmarckAssessment- y con el punto demira puesto en la optimizaciónde los entornos existentes -HPOptimisation Assessment- y lamejora de la gestión -HP Mana-gement Environmet Assessment-y los procesos -HP WorkflowDiscovery-.

Los partners juegan un rol cla-ve a la hora de llevar estos nue-vos servicios a los usuarios de latecnología de HP IPG que, cons-ciente de esa realidad, ha lanza-do un nuevo programa de Eva-luación, Certificación y Acredita-ción (ACT) para sus partners deSoluciones de Negocio. En esesentido, el evento Office Printing’08 supuso una oportunidad ex-celente para los partners de HPIPG -incluyendo la decena departners españoles asistentes- pa-ra conocer los detalles y las ven-tajas asociadas a este nuevo pro-grama, que tiene el objetivo degarantizar que los desarrolladoresdisponen de la cualificación yexperiencia necesarias para tras-ladar a los clientes todo el valorde su tecnología.

HP IPG involucra a sus partners en el empuje de la nueva era Print 2.0

Lanza un nuevo programa ACT para los socios de Soluciones de Negocio

� De acuerdo con el último in-forme sobre las amenazas a laseguridad en Internet de Syman-tec, la Red se ha convertido en elprincipal conducto de los ata-ques, de una forma cada vez másfrecuente y simple. Y es que “ac-tualmente los hackers están ata-cando sitios web legítimos queutilizan como medio de distribu-ción para entrar en los ordenado-res empresariales y domésticos”,como explican Luis Fuertes, res-ponsable de Enterprise Marketingy Javier Ildefonso, responsable deMarketing de Consumo de

Symantec. En este contexto, lasredes sociales juegan un papelcada vez más crítico puesto queestos sitios son fáciles de explotarpor parte de los delincuentes, ycomo las páginas de las redes so-ciales suelen ofrecer confianza alos usuarios, a menudo son utili-zadas para hacer phishing.

En el último semestre de 2007se detectaron 11.253 vulnerabili-dades en sitios web independien-tes. Sin embargo, únicamente473 de ellas habían sido recupe-radas con parches por el adminis-trador del sitio afectado, lo que se

traduce en una enorme oportuni-dad para que los hackers come-tan ataques. Además, el 68 porciento de las amenazas malicio-sas más predominantes detecta-das por Symantec intentaroncomprometer la información con-fidencial. Y es que los piratas in-formáticos están buscando infor-mación que pueda ser utilizadafraudulentamente con fines eco-nómicos, y se centran menos enel equipo o dispositivo que lacontiene.

Según el informe, España osten-ta la quinta posición en el ranking

de actividad maliciosa por paísesa nivel mundial, con un cuatropor ciento del total. Pero no me-nos preocupante resulta el hechode que nuestro país originó el dospos ciento de todo el spam pro-ducido a nivel mundial durante lasegunda mitad de 2007, duplican-do el porcentaje registrado porSymantec en el primer semestrede 2007, subiendo así del puesto15 al 10. Paralelamente, el domi-nio .es ocupa el lugar número 10en el ranking de principales domi-nios de sitios para phishing, conun uno por ciento del global.

España es el quinto país en actividad maliciosa del mundo

Los CIOs luchanpor mantener

estable suinversión en TI

A PESAR de la creciente preocupaciónrespecto a la evolución de la econo-mía, los presupuestos TI se manten-drán estables, con un crecimientomedio del 3,3 por ciento, según sedesprende de una encuesta realizadapor Gartner en el primer trimestre de2008 en la que han participado 1.011

CIOs de todo el mundo. Mientras queel 62 por ciento de los CIOs ha señala-do que no hay cambios en sus presu-puestos de TI para 2008, el 15 porciento de los encuestados confirma elincremento de los mismos y el 23 porciento indica una disminución de suspresupuestos.En este último grupo, los recortes semueven en un promedio cercano al 10por ciento. Los que prevén aumentarsus presupuestos, apuntan a un ratiode incremento del 15 por ciento. Al comparar esta reciente encuestacon la del año pasado, se aprecia queno se darán grandes cambios en lospresupuestos para 2008. “Esto indicaque los presupuestos de TI no estánenfocados al recorte de gastos comoen el pasado. No obstante, hay debili-dades, especialmente, en EEUU”, ma-nifesta Mark McDonald, vicepresiden-te del grupo y jefe de Investigación enGartner Executive Programs. Los encuestados entienden que lospresupuestos cambian de acuerdo conla situación ajustada de la economía,más que por una restructuración delos presupuestos de TI o por los nivelesde costes. “En la situación actual seaprecia más cautela que recortes”,afirma McDonald.

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NOTICIAS www.computing.es16 abril 2008

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� El proyecto ‘Ciudad MálagaValley: Ecosistemas de Innova-ción’ acaba de iniciar su anda-dura con el un fuerte respaldopor parte del BBVA que ha apor-tado una inyección económicade un millón de euros en calidadde mecenazgo. Este proyecto sebasa en una investigación urba-nística de carácter estratégicoenfocada a planificar la transfor-mación de la ciudad, reforzandola calidad urbana, la capacidadcompetitiva y la vocación inno-vadora de la capital andaluza.“La idea es crear un proyecto deinnovación a largo plazo y con-vertir nuestra ciudad en el Sili-con Valley europeo”, explicó Ja-vier Cremades, presidente delClub Málaga Valley e-27. Entrelas tres primeras empresas quehan confiado en esta iniciativase encuentran Oracle, que hainstalado un centro de offsho-ring, y la citada entidad banca-ria. Málaga se va a orientar a ac-tividades relacionadas con la So-ciedad del Conocimiento, lanueva economía, el sector digitaly la creatividad. “Próximamentevamos a capitalizar otras iniciati-vas como el congreso mundialde productos de códigos de ba-rra y una cumbre internacionalde la Sociedad de la Informa-ción”, añadió Cremades. Paramovilizar a la opinión públicamalagueña, se van a realizar5.000 encuestas con la participa-ción de 100 voluntarios que ex-plicarán a los ciudadanos elcambio que está en marcha. Al-fonso Vegara, presidente deFundación Metrópoli, socio tec-nológico que lidera el proyecto,señaló que “se trata de unatransformación de la ciudad enun ecosistema de innovación do-tado de las últimas tecnologías”.Entre los objetivos del plan secontempla dar acceso a los ciu-dadanos a la información en red,la creación de barrios dotadosde servicios digitales avanzadosmediante el desarrollo de in-fraestructuras de telecomunica-ciones, nuevas tecnologías yenergías renovables, e implantartécnicas de arquitectura biocli-mática, urbanismo sostenible y

energías alternativas. También seva a fomentar y facilitar el des-pliegue de las redes de teleco-

municaciones avanzadas, con laimplantación de tecnologías debanda ancha (UMTS, WiMAX,

etc.). “De la misma manera, seplantea la creación de centrosempresariales de alto rendimien-

to, que incluyan todos los avan-ces tecnológicos y que convier-tan a Málaga en un destino po-tencial off shoring a nivel mun-dial”, adelantó Vegara.

El BBVA aportará un millón de euros para hacerrealidad el proyecto ‘Ciudad Málaga Valley’

Como compromiso para apoyar la innovación y el desarrollo de la SI

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05- Noticias:03- Noticias 10/4/08 13:39 Página 12

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oria

lEl sector TIC suele verse periódicamente

convulsionado por mensajes grandilo-cuentes que parecen tocar sus estructu-

ras, pero que después de pasada la ventoleramediática las cosas vuelven a estar como an-tes sin dar la sensación de haber modificadoel paisaje. Tal es el caso de la InformáticaSostenible (Green IT), un concepto con elque se nos llena desde hace tiempo la bocaa políticos, fabricantes, directivos y periodis-tas, pero que no acaba de verse materializa-do, o al menos a un ritmo razonable. Da lasensación que sólo las grandes compañíasson las que, forzadas por las circunstancias,están aplicando políticas de sostenibilidad yreciclaje (como pueden ser Lenovo o HP),pero las pequeñas y las medianas empresasparecen lejos de vivir esta problemática. Unreciente estudio de BEA Systems revelaba da-tos que animan al optimismo, al señalar quedos tercios de las compañías españolas yportuguesas van a poner en marcha progra-mas para reducir el consumo y las emisionesprovocadas por el uso de las tecnologías. To-dos estos esfuerzos nos parecen encomia-bles, pero resultan insuficientes por la urgen-cia que reclama este planeta, esquilmado poruna sobreproducción de materias primas. Latecnología puede y debe hacer mucho en es-te sentido, y la virtualización es una de lasprioridades que piden paso. Es tarea de to-dos, que la informática verde sea una reali-dad, y no una pose de marketing para agra-dar a nuestros oyentes y de engañar a nues-tra conciencia.

Verdes en Green IT

OPINIÓN www.computing.es16 abril 2008

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P u b l i c i d a d

C O M P U T I N G E s p a ñ a e s t á e d i t a d o p o r

La Modernización de las TI

Para finales de 2010, la necesidad de hacer frente a la obsolescencia delas tecnologías y/o capacidades de los profesionales será el principalmotor de más de un tercio de todos los proyectos de aplicaciones. Gart-

ner define la ‘Modernización de las TI’ como un movimiento que incluye lasfuerzas, estrategias y aproximación al mercado para la gestión de la evolucióncontinua y coordinada de las carteras de procesos de negocio, aplicaciones ytecnologías de soporte para alcanzar el objetivo optimizado de valor, coste yriesgos. Existen varios factores que contribuyen a la necesidad actual de mo-dernización de las TI:

- Falta de agilidad: A medida que el entorno de las TI se ha masificado y seha vuelto más complejo, ha disminuido su capacidad de responder a tiempoa las demandas de cambio del negocio.

- Creciente integración entre las distintas carteras de activos. La integraciónes sin duda capaz de ofrecer valores reales para el negocio, reduciendo la la-tencia y aumentando la capacidad de procesamiento de la organización.

- Mayor obsolescencia de los activos instalados. - Escasez de profesionales con las habilidades necesarias. La Modernización de las TI requiere un cambio cultural sustancial dentro

del departamento de TI, y en la relación entre los usuarios de negocio y TI. Elenfoque tradicional de los equipos de dirección de negocio y TI se ha centra-do en el retorno de la inversión (ROI) como justificación de las soluciones deTI. Sin embargo, después de cerca de 40 años de TI comercial, la mayoría delas empresas cuentan con una vasta relación de activos de TI en múltiples car-teras. El reto fundamental ahora es gestionar esta base total de activos y trans-formarla para poder responder mejor a las necesidades de negocio. Esta trans-formación a un sistema de valores de retorno de activos (ROA) no será fácil,porque ni el equipo de gestión de TI ni los usuarios de negocio están acos-tumbrados a pensar o trabajar con este modelo. Todas las decisiones futurasdeben tener en cuenta la base completa, no proyectos verticales específicos,evitando así pequeñas islas que no ofrecen sinergias al esfuerzo completo demodernización de las TI. Es necesario tener un objetivo final y mover la car-tera hacia este destino común. De otra forma, los esfuerzos de modernizaciónpodrían crear un entorno más moderno que adolece de muchos de los mis-mos problemas que la cartera actual.

Gartner

España es el país más receptivo a la hora de adoptar el mo-delo ‘Software como Servicio’ frente a países como ReinoUnido o Francia, según un informe elaborado por IDC.

Aunque los entes públicos están incorporando la firmaelectrónica, la mayoría de los ciudadanos limitan su utili-zación a la declaración de la renta, olvidándose de otrasprestaciones como la AEAT o la Seguridad Social.

Todavía quedan empresas que deben definir, de cara alfuturo, el rol que desean para las TICs y el perfil de su ‘le-ader’, tal como asegura el CIO de Praxair, Javier Sánchez.

Ramón

6-Opinion:6-Opinion 10/4/08 16:54 Página 8

� Vic es la capital de la comar-ca de Osona, donde el sectoragroalimentario tiene una granimportancia para la economíalocal. Está formado por dos seg-mentos: explotación de recursosnaturales, ganadería y agricultu-ra, y el de gran consumo, ya quelas empresas cárnicas de alimen-tación tienen sus propias líneasde venta.

La sede de inpevic, InstitutMunicipal de Promoció i Econo-mia de Vic, ha servido para reu-nir a representantes de este sec-tor en los desayunos sectorialesde Fundetec. Josep Burgaya, pre-sidente de inpevic, fue el encar-gado de dar la bienvenida a lospresentes, además de aprovecharpara señalar la importancia y lanecesidad de que estas empresasse incorporen a las nuevas tec-nologías para competir en unmercado cada vez más difícilpero de gran importancia para lacomarca. Por su parte, Àlex Ros-toll, consultor TIC de la Secreta-ria de Telecomunicacions i So-cietat de la Informació del Cen-tre de Telecomunications iTecnologies de la Informació, dela Generalitat de Catalunya, ade-más de ratificar el apoyo a estetipo de iniciativas encaminadasa eliminar la brecha digital exis-tente en las pymes, aprovechópara presentar el ‘Pla d´actuacióper a promoure la implantació il´ús de les TIC a l´empresa cata-lana’, PIMESTIC. Este plan, diri-gido a mejorar la competitividadde las empresas mediante el usoeficiente de la tecnología, tiene3 líneas básicas de actuación:difusión y sensibilización, aseso-ramiento y orientación e implan-tación y financiación, y quiereser el referente de actuacionesTIC que se llevan a cabo en Ca-talunya. Por su parte, EnriqueHormigo, gerente de proyectos

de Fundetec, recalcó la vocaciónde reducir la brecha digital enlas pymes, como el gran motorde la economía española.

Problemas culturales y de costesEste sector primario encuentra dosproblemas fundamentales en eluso e implantación de las nuevastecnologías: barrera cultural y loscostes. Un claro ejemplo lo pode-mos observar en el sector de los

queseros de la comarca. Oriol Ur-gell, gerente de Acrefa (Asocia-ción Catalana de Ramaderos Ela-boradores de Quesos Artesanos)

que reúne a 70 asociados aproxi-madamente totalmente heterogé-neos, nos explica cómo “de los70 asociados sólo 6 o 7 poseenpágina web y muy pocos correoelectrónico propio”. Y añade queen el caso de los queseros ade-más hay otro hándicap y es que elhecho de ser artesanos les separa“conceptualmente” de las nuevastecnologías; “en muchos casos sehan quedado con la mentalidaddel artesano aunque el volumen

de su negocio ya podría ser el deuna industria. Entre otras cosasporque no ven la necesidad dehacerlo, no van a crecer y tampo-

co a ir para atrás, entonces ¿paraqué complicarse la vida?”.

Antoni de Lamo, director de laregión noreste de CCS Agresso,cree que hay varios factores quehay que corregir para que las pe-queñas pymes vean la necesidadde incorporarse a las tecnologías:“infraestructuras e información deuna forma que la puedan enten-der y aplicada a sus necesidades,es necesario que vean que lasnuevas tecnologías no están reñi-

das con artesanía y calidad”. Eu-dald Domench, consejero delega-do de Agrotech, una empresa quegestiona residuos para convertir-los en compostaje, abonos o elec-tricidad utilizando alta tecnología,señala que “la mejor manera paradivulgar es con casos de éxito,con datos reales para que los de-más se pregunten: si él lo ha he-cho, ¿no puedo hacerlo yo?”.

Àlex Rostoll, en relación aesto afirma: “en las guías de

empresa on line del plan PI-MESTIC visibilizamos y difundi-mos varios casos de éxito deempresas que han aplicado tec-nología. Creemos que lo quemás impacta y más interés tienees ver cómo tu competidor hasido capaz de vender más u op-timizar el negocio aplicandotecnología. Si le demuestrasque puede ser con un caso real,ya está todo dicho. No hay queconvencer a nadie.”

Vender por InternetUna de las ideas que surge alhablar de estos artesanos, es lade la tienda en Internet. Pero so-bre este tema Roger Galofre, ve-terinario asesor de empresas deporcino, señala que “en estesector más que el problema delconcepto artesanal tenemos elproblema de la rentabilidad. Lainversión en tecnología sólo sejustifica si se obtiene una mayorproductividad, no por una cues-tión de imagen. Después del es-tallido de la burbuja, muy pocagente vende por Internet. Laidea es muy buena pero la ver-dad es que la gente no vende”.

Las webs se utilizan como es-caparate y por prestigio y prácti-camente nada para comercioelectrónico; es cierto, según afir-ma Oriol Urgell, que esto estácambiando: “en los cinco últi-mos años se han creado 30 que-serías artesanales nuevas que vanincorporando las nuevas tecnolo-gías. Pero no se ve la necesidadde vender por Internet al ser unproducto artesanal más caro, yaque la gente joven, más usuariade Internet, no suele comprarlo”.

Ante el escepticismo de la uti-lidad de Internet, Àlex Rostollseñala que “una de las cosas quedifundimos en las jornadas gené-ricas en la Generalitat son casosde éxito reales, locales y próxi-

JORNADAS FUNDETEC www.computing.es16 abril 2008

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El sector agroalimentario de la comarca de Osona emplea a más de 5.000 personas. Se trata de un sector de gran tra-dición y cuyas dos principales barreras para incorporarse al uso de las nuevas tecnologías son las culturales y los cos-tes de implantación. Así pudo constatarse en la última tertulia organizada por Fundetec y COMPUTING.

“Creo que no ha calado la importancia de las Tecnologíasde la Información en la prosperidad del minorista”

Trazabilidad, una llave para lainformatización del sector agroalimentario

8-9 fundetec:23-Negocios 9/4/08 13:45 Página 12

JORNADAS FUNDETEC16 abril 2008

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mos y te llevas sorpresas conempresas pequeñas, micropy-mes, que están teniendo muchoéxito en Internet”. Ante la répli-ca de Urgell sobre la dificultadde vender por Internet un pro-ducto perecedero como el suyo,Àlex Rostoll añade que “la apli-cación de las TIC tiene dos obje-tivos primordiales: maximizarventas y minimizar costes. Hayuna serie de productos que sepueden vender claramente porInternet y otros sectores dondevamos y debemos profundizarmás en minimizar costes apli-cando tecnología. Probablemen-te el sector de los quesos artesa-nos sea un sector más orientadoa minimizar costes, aunque se-guro que hay alguna fórmula pa-ra vender por Internet”.

Sobre esta polémica, Antonide Lamo, afirma la necesidadde planificar una estrategia yaque “no se puede montar unatienda para ver qué pasa. Hayempresas que innovan y les daresultado y el hecho de ser losprimeros les permite crecer”.Oriol Urgell va más allá y creeque el verdadero problema eshacerles ver a los empresariosla necesidad de abrir una tiendaen Internet, “el problema escuando ellos no ven la necesi-dad porque el nivel de ventas esmás o menos bueno y por lotanto no lo ven necesario”.

Trazabilidad y normativasEl sector agroalimentario estásujeto a numerosas normativas,y precisamente éstas pueden serun buen motivo para aplicar lastecnologías. La trazabilidad, im-plantación de nuevas normativaso el seguimiento de su cumpli-miento pueden ser una razón depeso para que las empresas seinformaticen. Para Eudald Do-ménech, el cumplimiento de lanormativa es un paso básico pa-ra mejorar la informatización deeste sector: “tratando con nues-tros clientes vemos que estamosintentando convencerles de quetienen que hacer una gestiónadecuada siguiendo las normati-vas europeas, y ni la autoridadlocal ni la nacional les fuerzan aello, ni siquiera les fuerzan aque cumplan la ley. Como tie-nen otros problemas, como lasenfermedades del ganado y losprecios, no se plantean poner enmarcha este tipo de soluciones.

Lo que ganan por cerdo es 30euros y si tuvieran que pagar se-gún qué tipos de procesos ni si-quiera les valdría la pena. Porponer un ejemplo de la situa-ción del sector, con el piensoque los cerdos tiran al suelocuando comen por no hacerlode una forma más eficiente; éstesería el equivalente al beneficioque al final le sacan al cerdo.Hemos hechos sistemas de tra-zabilidad para los clientes másavanzados, y los que son pymesni siquiera están a su alcance, y

si así fuera, el dinero que reque-riría comprar uno de estos siste-mas lo necesitan para subsistir.Es absolutamente necesario an-tes de poner una tienda en Inter-net, hacerles llegar la trazabili-dad, que puedan demostrar cali-dad, etc.”. Galofre apoya estateoría señalando que, a travésdel tema del bienestar animal,“se están poniendo en marchagranjas con nuevas tecnologíascon manejo de animales sueltos,manejo en maquinas electróni-cas, etc. Esto implica el uso delchip y requiere una serie de tec-

nologías y un uso más profesio-nal, con lectores de chips yPDAs, de manera que hay queintroducir más la informática”. Yañade: “hay dos tipos de traza-bilidad, una la que socialmenteo políticamente es correcta yotra la que es económicamenteinteresante, y normalmente novan parejas. Hay una trazabili-dad que es interna y que sirvepara sacar conclusiones desdeque nace el cerdo hasta el mata-dero; luego hay otra que es muyinteresante hasta que llega el

momento de ver lo que te cues-ta. Hay que pedir a la Adminis-tración que exija el cumplimien-to de una serie de normativas,porque al empresario, por muyatractivo que sea lo que leofrezcas, si no le sirve para ga-nar más dinero no lo quieren ydicen que hasta que no les obli-guen no lo implantan”. OriolUrgell, también está de acuerdoy afirma: “se trata de un sectormuy influenciado por las medi-das de seguridad alimentaria ylas diferentes normativas. Losque han implantado sistemas

para la gestión de trazabilidadestán usando más las nuevastecnologías que otros que se es-tán quedando atrás. Hay unadualidad muy grande entre elpequeño de toda la vida y elque va evolucionando y hacién-dose grande, por la mentalidaddel artesano. Hay una minoríaque está incorporando las nue-vas tecnologías derivado de lasexigencias de la trazabilidad yla seguridad alimentaria”.

Domech reafirma esto, seña-lando: “si se hicieran respetar las

normas de verdad supondría unamayor tecnificación. La pyme seinformatiza porque lo requiere lanormativa, y si se cumpliera seríamás fácil tecnificar recibiendoayudas para prepararse”.

Ayudas a la AdministraciónPero no sólo es en la normativa yen el cumplimiento de la mismadonde la Administración puedecolaborar a mejorar la situacióntecnológica de este sector. Galo-fre afirma que “los que estamostratando de introducir nuevastecnologías en el sector, tenemos

una tarea muy difícil porque en-tre otras cosas nos falta forma-ción a nosotros y a los usuarios.Yo le pediría a la Administración,por una parte, que se obligue acumplir las normativas y por otradar ayudas a los que estamos tra-bajando en esto para poder po-ner en marcha las iniciativas,porque lo que no se puede esexigir y no dar las herramientas”.

Àlex Rostoll señala que “desdela secretaría lo que se está ha-ciendo es unificar y organizar lasayudas existentes, facilitando la

información a través de nuestraweb pimestic.cat y, además, ayu-dar a las empresas a encontrarpartners tecnológicos para poneren marcha sus proyectos.”

Otra ayuda que, piensan, debevenir desde la Administración esque sirva de catalizador para unira diversos empresarios o artesa-nos con el fin de poner en mar-cha proyectos que de forma indi-vidual serían costosos y difícilesde ejecutar con éxito. Las asocia-ciones y las cooperativas tam-bién pueden servir para conse-guir este objetivo.

“Una minoría estáincorporando las nuevastecnologías a partir de lasexigencias de trazabilidad y deseguridad alimentaria”

8-9 fundetec:23-Negocios 9/4/08 13:45 Página 13

En dos años, Avaya será uno de loslíderes en software y aplicaciones

R. Contreras

Se cumplen ahora seis meses desu nombramiento al frente de lafilial de Avaya ¿Cómo podría resu-mirnos este periodo?Este periodo puede resumirse endos aspectos. Desde el punto devista de negocio y vivencia pro-fesional, han sido los seis mesesmás gratificantes de mi estanciaen Avaya. Después de tantos

años en esta compañía, he podi-do poner en marcha iniciativasque en mis puestos anteriorescreía que eran necesarias. Ahoratengo la oportunidad de desarro-llar proyectos y cambios organi-zativos. Por otro lado, estamosatravesando un momento muybueno, desde el punto de vistade negocio, tras haber sido ad-quiridos. Nuestra experiencia esque este cambio ha sido muy po-sitivo. Se ha producido una in-versión en ciertas áreas que lonecesitaban como es el caso decomercial, soporte y preventa.También hemos puesto en prácti-ca iniciativas claras hacia el focode Avaya, que es el mundo delsoftware. También vemos que elmercado y nuestros clientes estánrespondiendo muy positivamentea todas estas iniciativas. Estamosempezando a contarles toda lanueva estrategia, el futuro: dóndese ve Avaya dentro de dos años.

¿Dónde se ve Avaya dentro de dosaños?De aquí a dos años, Avaya va aser una de las empresas líderes enel mundo del software y de lasaplicaciones. Nuestra evoluciónparte del entorno del hardwarehacia todo lo que significa con-vergencia y tecnología IP, lo cualnos ha abierto las puertas del soft-ware, de la integración. Por tanto,vamos a ser una empresa de soft-ware y muy enfocada al mundode las aplicaciones, la integra-ción, de la movilidad y entornoSOA. Ahí vamos a ser líderes.

¿Cuáles han sido los principales hi-tos cosechados el pasado ejercicio?Respecto al ejercicio precedenteestamos en un proceso de conti-nuidad. Mi incorporación al car-

go ha supuesto unos cambios yhemos decidido, en vez de bus-car otra persona que supliera mivacante de directora de canal,ganar en recursos internos. 2007fue un año bueno, tanto en Es-paña como en Portugal, y decrecimiento notable. Tambiénadquirimos clientes importantesy hemos consolidado proyectosde telefonía IP, así como aplica-ciones de valor añadido enclientes ya existentes. Hemospuesto los recursos necesariospara fortalecer nuestra posiciónactual e incorporar personal co-mercial que nos dé entrada encuentas nuevas.

¿Qué cuentas podría destacar?Uno de los proyectos más impor-tantes ha sido con la Universidadde Extremadura, una de las uni-versidades punteras en el ámbitoIP. En al área de la Administra-ción, cabe reseñar por su rele-vancia el call center del INEMcon todas las aplicaciones y laintegración de CTI. En grandesproyectos de telefonía IP, desta-can el Banco Sabadell, BancoSantander y el Banco CentralHispano, tanto en aplicación co-mo en telefonía.

¿Cuáles son las cifras de negocio ycómo se han repartido por pro-ductos y actividad?El año pasado, cuyo cierre fiscalfue el 30 de septiembre, obtuvi-mos un crecimiento de doble dí-gito y, para el próximo año, loscierres que estamos manejando semueven también en las dos cifras.

¿Cuál es el papel de Avaya Españaen relación con la corporación?La subsidiaria española se en-cuentra integrada en la zona

EMEA, que se clasifica en tresgrandes áreas: Inglaterra, Alema-nia y Resto de Europa, en dondeIberia se encuentra en una posi-ción equiparable con Francia eItalia, los otros dos grandes deeste grupo. Este año estaremospor encima de Italia y cerca deFrancia. Iberia es uno de los pun-tos geográficos donde el negociode Avaya está más consolidado yha basado su éxito en la estrate-gia consistente que se ha venidoaplicando en los últimos años. Se

trata de saber a dónde queremosir, a qué clientes y apoyarnoscon fuerza en el canal, tanto através de operadores como inte-gradores de sistemas.

Este esquema no se ha sabidocompaginar bien en otras subsi-diarias, donde ha pesado más laventa directa. En España se hanpuesto los mimbres adecuados yse ha conseguido una estrategiamuy estable que está dando unosresultados claramentes diferen-ciados con el resto de los países.

¿Cómo tenéis dividida la oferta? Nuestra empresa no dispone deun portfolio de muchas categoríasde producto diferentes, sino queestamos muy enfocados a un sec-tor muy concreto. Dentro del área

ENTREVISTA www.computing.es16 abril 2008

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La conversión de Avaya en empresa privada ha dado a la subsidiaria una mayor autonomía a la hora de desplegar suestrategia y definir sus objetivos. La responsable de España y Portugal, con larga experiencia en la compañía, estácomandando la transformación de Avaya en una empresa de aplicaciones de valor añadido, con el acento puesto enel desarrollo de soluciones de Voz IP revolucionando el actual concepto del call center, integrándolo con el backoffi-ce de las compañías.

Paz Martos, DIRECTORA

GENERAL DE AVAYA

Iberia es unode los puntosgeográficosdonde elnegocio deAvaya está másconsolidado

10-11 Entrevista:23-Negocios 10/4/08 12:07 Página 12

ENTREVISTA16 abril 2008

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www.computing.es

de convergencia y Telefonía IP,podemos distinguir entre aplica-ciones de valor añadido, el áreade comunicaciones y el área deproductos dirigidos a la pequeñay mediana empresa, (esta gama sevende a través de mayoristas).

¿Qué porcentaje supone cada unade estas gamas en la cuenta de re-sultados?El área de producto para pymesrepresenta entre el 10 y 12 porciento. El área de aplicaciones devalor añadido significa en torno al30 por ciento (y es ahí donde es-tamos poniendo el énfasis). El res-to proviene de comunicaciones,que se centra en nuestra platafor-ma Communication Manager.

¿Cuáles son las tendencias quemás se están acentuando en elsector?La llegada de las tecnologías IPhan dado la posibilidad de inte-grar dos mundos. En el momentoen que la voz y los datos pasan aser uno, el abanico de aplicacio-nes posibles que cubren la movili-dad, las comunicaciones unifica-das y la integración del puesto detrabajo es muy amplio. Nosotrostenemos un know how muy fuerteen el mundo del call center conuna sensibilidad muy clara sobrelo que se necesita a nivel de tiem-po de respuesta y fiabilidad deequipos. Con las comunicacionesIP se nos abre la posibilidad dellevar esas funcionalidades delcall center a cualquier empleadode una empresa, aunque trabajeen casa, que pueda tener todas lasherramientas integradas como siestuviese en la oficina, y que pue-da hacer las llamadas desde el or-denador como si se tratara de supropia extensión. Nuestro objeti-vo es llevar todas esas funcionali-dades básicas al entorno de lasaplicaciones (integración con elbackoffice de la empresa, proce-sos internos, bases de datos, acce-so en tiempo real, sistemas de res-puesta local).

Avaya Communication Manager5.0 es la joya de la corona de lasaplicaciones sobre voz IP. ¿Quéaceptación está teniendo en elmercado?La release 5.0 es el software quete abre las puertas al mundo IP.Esta versión incorpora teléfonosde agente con características es-pecíficas puramente IP.

Esta tecnología ha madurado,después que nos hemos pasadotres años predicando. Los clien-tes ya la piden y se dan cuentade las ventajas que tiene a medioplazo poder integrar las comuni-

caciones. La gente lo está reci-biendo muy bien.

Avaya y Nokia vienen colaborandocon desarrollos conjuntos de apli-caciones diseñadas para potenciar

la convergencia fijo/móvil en lasempresas. ¿Cómo se ha progresa-do en este terreno?Avaya trabaja con muchas com-pañías, entre ellas con Nokia,IBM, Motorola y Microsoft, con laque tenemos acuerdos en mensa-jería unificada. Contamos conmuchos socios, porque tenemosclaro que en este sector ningunova a ser el dominante, y va a ga-nar la unión de todos. Es un mun-do donde el software se acerca ala mensajería, al ámbito de datosy al de la voz. En este contexto,ganará el que tenga la capacidady la flexibilidad para ofrecer a susclientes soluciones a través de sussocios. Aquel fabricante que seacapaz de ponerle la infraestructu-ra y además integrar, será el máseficaz. Por tanto, la estrategia dealianzas de Avaya va a continuaren el futuro.

En centros de contacto, Avaya estáapostando por la tecnología SIP.¿Qué aporta este modelo?El mundo SIP nos ofrece estanda-rización, integración y sobre to-do un considerable ahorro decostes al poderse integrar distin-tas tecnologías y plataformas. Seabre un mundo de integraciónbajo un paraguas estándar y lacosa va a ir en esa dirección,tanto en infraestructura como encomunicación.

El tráfico de datos va ganando so-bre la voz, ¿favorece esto a unosjugadores y a otros no tanto?La voz como tal va a desapare-cer, se convierte en un datomás. Lo que es muy importante,y Avaya insiste mucho en ello,es que no es un dato cualquiera.Un dato de ordenador se puedeinterpretar, una conversaciónno. En este sentido, resulta cru-cial el know how de aquellos fa-bricantes como Avaya que hansido líderes en telefonía y el tra-tamiento de la voz, para incor-porar al mundo IP toda esa fia-bilidad y seguridad. No hay queconfundir Voz IP con TelefoníaIP. Los fabricantes que venimosdel mundo de la voz jugamoscon ventaja frente a operadoresy fabricantes de datos que tie-nen un conocimiento parcial deesta tecnología.

En octubre de 2007 se aprobó laadquisición de Silver Lake Part-ners y TPG. ¿Ha significado un

cambio en el modus operando dela compañía? ¿Es más sólida finan-cieramente hablando? Avaya financieramente ha sidosiempre muy sólida y una de lasempresas con más capital y cash.No ha tenido en ningún momen-to dificultades financieras. Ahoraes más sólida. Al ser una empresade carácter privado, hemos deja-do de tener ciertas dependenciasde las que cotizan en Bolsa yaque exigen ciertas actuaciones,ciertos reportes financieros y enmuchos casos ‘cortoplacistas’ decara a unos resultados. Nuestrosnuevos dueños pagaron 8.000millones de dólares pese a queAvaya estaba valorada en 5.000millones. Vieron nuestro poten-cial y son conscientes de en quéáreas hay que apostar, no paramañana sino en tres o cincoaños. Desde ese punto de vista,estamos sufriendo cierta presiónen recortes de gastos, donde nohay impacto de negocio. Sin em-bargo hay áreas que se han con-vertido en focos de inversión, co-mo comenté al principio.

¿También tiene mayor autonomía?A nivel de país se está dando ma-yor autonomía y se compruebadía a día la delegación de respon-sabilidades de algunas tomas dedecisiones que antes estaban muycentralizadas. Todos esos movi-mientos son en mi opinión muypositivos; dentro de unas directri-ces generales, cada país tiene queser responsable de su cuenta deresultados y estrategias.

¿Se esperan nuevos lanzamientosa corto y medio plazo?Estamos en fase de presentaciónde CEBP (Communication EnableBusiness Processes), una platafor-ma software ya lanzada que vie-ne a ser el ‘call center del maña-na’, que te lleva cada una de lasfuncionalidades y prestacionesdel call center a cualquier miem-bro de la organización y te lo in-tegra en los sistemas de backoffi-ce. Es de alguna manera un ace-lerador de los negocios.

¿Cuáles son los principales objeti-vos de Avaya para este año?Crecer en dos dígitos y que el ma-yor impacto del crecimiento seaen las áreas de aplicación y valorañadido. Y ampliar nuestra basede clientes, tanto en proyectos detelefonía como de aplicaciones.

MUY PERSONALReto profesional: Que en dos años, todas lasgrandes empresas españolas conozcan a Avaya.

Música favorita: La música de los ochenta, losaños de la movida.

Hobby: Estar con mis hijos y jugar al golf.

Un libro de referencia: Harry Potter, por todolo que significa más allá del propio cuento.

El invento que más le ha impactado: Desde que empecé la carrera de Teleco-municaciones siempre me he preguntado cómo se ha podido inventar el teléfono.

Un país para vivir: España.

Una película: Memorias de África.

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Las empresas y sus dirigentes tendrán quedefinir primero el rol que desean para las TICs

CIOS: DE TECNÓLOGOS A MANAGERS16 abril 2008

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� No es un reto de hace dosdías… Hoy, más que nunca, pre-domina la ‘C’ de Cambio-Compe-tencia-Cliente y la ‘G’ de Global.Los retos también han cambiadopues ahora priman aspectos co-mo: ‘time to market/Benefit’, fle-xibilidad, escalabilidad, habilitaro inhibir, portabilidad, etc. Laconsecuencia es que el buen omal uso que se haga de las Tec-nologías de la Información puedeinfluir claramente en el posicio-namiento competitivo que unaorganización tenga en los merca-dos en que compita. Este aspectoes el que las empresas deberíanconsiderar cuando definen el po-sicionamiento organizativo de lafunción de sistemas y su CIO.

Tradicionalmente, las TICs te-nían como misión garantizar elsoporte operativo del negocio

además de ayudar en el procesode toma de decisiones.

El éxito o fracaso en cualquie-ra de estos objetivos explicaba laposición de las TICs y de su res-ponsable en el organigrama, ade-más del rol de la función. Cuan-do las cosas iban bien se ‘pre-miaba’ con reporting a DirecciónGeneral. En caso contrario secastigaba con reporting a finan-zas complementando con él unproceso de búsqueda urgente deun nuevo ‘bombero/fontanero’ alcual pasar el muerto.

Hoy en día, la posición en elorganigrama todavía fluctúa. Nome queda claro, incluso dentrode un mismo sector y/o empresa,el motivo por el cual hay organi-zaciones en las que el CIO esparte del Comité de Dirección ysin embargo en otros casos cuel-

ga de Finanzas o posiciones afi-nes. Quizás habría que analizarotra variable/factor:

La persona, el perfil del ‘lea-der’, o sea el CIO. Todavía pode-mos encontrarnos dos tipos deperfiles:

CIO tecnócrata: Tiende a viviren un mundo aparte parecido alde los dinosaurios en la películallamada ‘Un mundo perdido’. Secaracteriza por hablar un lengua-je que nadie entiende y por escu-char poco.

CIO de negocio. En este caso,el CIO consigue que las TICssean una pieza más del engra-naje y su responsable no sólo sepreocupa de cumplir con el rolasignado en cada momento sinoque además habilita, innova,propone, consensúa, pacta, in-fluye, gestiona. Por tanto no esextraño verlos dentro de Comi-tés de Dirección.

Futuro? Las empresas y sus di-rigentes tendrán que definir pri-mero el rol que desean para lasTICs y el perfil de su ‘leader’,con independencia del talantedel personaje de turno o del éxi-to/fracaso de las TICs y sus res-ponsables en el pasado.

CIO? ‘Busque, compare y siencuentra algo mejor, cómprelo’.En este caso, yo lo aplicaría así:En primer lugar, aspectos comoel sector, ámbito (regional, na-cional, multinacional), dimen-sión, y momento económicoademás de planes de futuro, para‘Buscar’ el posicionamiento delas TICs y su ‘leader’. Además,resulta de mucha utilidad com-pararse (Benchmarking) dentro yfuera del sector, en especial res-pecto a los líderes de mercado(ver qué hacen y qué no hacen).Finalmente, tomar decisiones.

En definitiva, si se consideranlas TICs como un factor estratégi-co que deba gestionarse comoun negocio y/o como parte del

negocio, será necesario que su‘leader’ forme parte del Comitéde Dirección.

Organización?, Más flexible,organigramas más planos, máshomologables e integrados conel resto de la compañía, másorientados a negocio…de los ser-vicios en este caso. El CIO y losactores principales del equipocombinan conocimientos de ne-gocio y técnicos, además de bue-nas capacidades de comunica-ción, persuasión y de gestión(presupuestaria, personas,….).Los analistas se comportan comoconsultores de negocio (primero)y/o responsables de cuenta/cliente(interno/externo). Además, áreasespecializadas para la provisiónde soluciones (internas/externas) ysoporte, combinadas con un‘sourcing’ profesional.

Dinámica de grupos, ergono-mía,..? Tenemos que eliminarcorsés asociados a posiciones y/ocuestiones culturales. Se trata debuscar un sentido de propósitocomún y que no es otro que elde generar valor para el accionis-ta. En este contexto todos debe-mos sumar y ponernos al serviciodel objetivo del momento. Ellonos lleva a que se requiere flexi-bilidad. Unos días jugaremos elrol de ‘jefes’ y otros el de ‘peón’.En muchos casos ambos al mis-mo tiempo por razones de con-currencia de Iniciativas.

Además está la necesidad detrabajar con grupos multicolor(país, cultura, idioma,…), en ubi-caciones cambiantes (oficinas, ho-teles, aeropuertos, tele-trabajo,…),con herramientas variadas y vario-pintas (video & tele-conferencia,net-meeting, meeting place,…),horarios de todo tipo (tres grandesfranjas horarias),…y todo ellodentro de una lógica de equilibrioentre vida personal y profesional.

Por último, no descuidemos unpar de aspectos fundamentales:

marketing de servicios y la ges-tión profesional de los recursoshumanos y nuestras finanzas.

En definitiva, se trata de llevarlas TICs como un negocio y noacabar siendo ‘un mal necesario’como ocurre en muchos casos.La travesía es larga, tortuosa ydura…pero hay que empezar amoverse y el CIO tiene que cam-biarse la gorra para comandarla:

ProtagonismoEn nuestro caso se prefieren ges-tores con buen conocimiento denegocio primero y tecnológicoen segundo lugar.

Mi rol (Director Europeo) esparte del EBT (European Busi-ness Team) y reporta a dos vice-presidencias:

- Negocio (sita en Europa). - Funcional (CIO mundial). Decisiones (a nivel organizati-

vo) recientes impulsadas a nivelmás alto en Praxair, me llevan apensar que nuestro rol (todos losroles de IT en nuestra organiza-ción) son importantes para algu-nas de las acciones estratégicasde presente y futuro en Europa.

Se espera más de lo que pode-mos dar hoy día. Esto es un aci-cate para el futuro. Trabajaremosduro para conseguirlo.

Retos de futuro. Time to Bene-fit para todas las iniciativas denegocio (de crecimiento, de aho-rro de costes/productividades,...),en proyectos locales y Europeos.

Penteo Fórum es un servicio de Penteo ICTAnalyst, al que pertenecen más de 100directores de Sistemas de Empresas líderes.

Francisco JavierSánchez Pardo

(EUROPEAN IT DIRECTOR -PRAXAIR EUROHOLDING).MIEMBRO DE PENTEO FÓRUM

DESDE HACE MÁS DE 2 AÑOS

2007 61%

68% 18% 4% 10%

33% 3%3%

2006

Carreras Técnicas o CC Experimentales

Formación del Director TIC

Humanidades/Derecho Otras

Admin. y direcc. empresas/economía

Fuente: Penteo 2007

El rol y las competencias de los CIOs han dado un giro importante en los últimos años: de Tecnólogos a Managers.Computing continúa realizando una serie de entrevistas a CIOs miembros de Penteo Fórum, donde se analizan lasconsecuencias de este acusado cambio en sus funciones, y presentando los resultados de la investigación dePenteo sobre los mismos.

Los Directores TIC son cada vez másmanagers y menos tecnólogos

- Su creciente perfil académico en Management o Humanidades, está disparando su sensibilidad a la gestión de sus departamentos como un negocio.

- La formación de negocio abre la puerta a los Comités de Dirección.

12-CIO Penteo:8-entrevista 8/4/08 16:16 Página 9

IV ENCUENTRODEL CANAL TIC E N E S PA Ñ A Madrid, jueves 8 de mayo de 2008 Hotel Intercontinental, Paseo Castellana 49

l La evolución del canal TIC

l Retos ante la concentración del mercado

l Claves para mejorar la rentabilidad

Una cita ineludible para el distribuidor de tecnologías de la información

PatrocinanInscripción gratuitaPlazas limitadasisabel.sanchez@bps.com.eswww.channelpartner.es

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IV Encuentro TIC:01 Portada68 27/3/08 18:35 Página 1

CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� En el marco de la moderniza-ción TI en la que está inmerso elGrupo Proselco, la central decompras de electrodomésticospara la zona centro de España,que opera bajo el paraguas de laempresa Sinergis, se ha llevado acabo un proyecto estratégico queha conducido a la automatiza-

ción de su proceso de factura-ción, abriendo nuevas posibilida-des avanzadas en la creación ydistribución de documentos; ade-más de sentar las bases paraavanzar hacia un escenario defacturación on line.

La organización, que da servi-cio a cerca de dos centenares detiendas de electrodomésticos ba-jo las enseñas Tien21, Confort yMediMax, se planteó a mediadosdel pasado año el desarrollo deun sistema de facturación auto-mática con el objetivo de superarlos obstáculos que implicaba lautilización de sistemas de impre-sión matriciales y disfrutar de lasmúltiples ventajas asociadas, porun lado, a la eliminación del tra-tamiento manual de documentosy, por otro, a la disponibilidad denuevas capacidades en la gestiónde la salida de documentos.

El avance resultaba fundamen-tal teniendo en cuenta que Gru-po Proselco gestiona diariamenteentre 300 y 500 facturas; y tenía,además, un carácter imperativotras la modernización de losequipos de impresión que la or-ganización venía utilizando hastael momento con dicho fin. “Conla sustitución de las impresorasmatriciales por un nuevo equipo

láser de HP LaserJet 9050 ya noera posible la conexión directade nuestro ERP con el nuevohardware de impresión externo ynecesitábamos un puente quegestionara los requerimientos deimpresión hacia el nuevo equipa-miento de forma sencilla”, expli-ca el director de Sistemas de Pro-selco, Benjamín González.

En ese contexto y a raíz deldesarrollo de una campaña co-mercial impulsada por el provee-dor de soluciones de gestión do-cumental, DocPath, el GrupoProselco llegó al conocimientode su solución Docs-on-Demand,que se ha convertido en una pie-za clave de su sistema de factu-ración automatizada. El consultorsenior en TI de Grupo Proselco,Daniel Suárez, reconoce que“nos planteamos la posibilidadde implantar una solución de

desarrollo propio”. No en vano,en el Grupo Proselco existe unalarga tradición en el desarrollode soluciones a medida y, en esalínea, su ERP es de hecho frutode un desarrollo sobre la solu-ción G1 que Proselco confió a laentonces filial del Grupo i68,Greensys.

No obstante y a la vista de lascapacidades del sistema Docs-

on-Demand, Proselco tomó ladecisión de apostar por una solu-ción estándar de mercado.

Así y de forma simultánea a lainstalación del nuevo equipo deimpresión de alto rendimientode HP, el Grupo Proselco proce-dió a la implantación de la solu-ción Docs-on-Demand, queconsta de dos grandes piezas:por un lado, el módulo DocPathDesigner, que posibilita el dise-ño rápido e intuitivo de docu-mentos; y, por otro lado, el mó-dulo DocPath Controller, queconstituye el corazón de la solu-ción de generación de documen-tos y posibilita la creación dedocumentos en múltiples forma-tos fusionando los formulariospreviamente generados con Doc-Path Designer con los datos pro-cedentes del ERP, para llevar acabo su direccionamiento poste-

rior a los correspondientes dis-positivos y canales de salida.

En este último punto hay quedestacar que DocPath Controllergenera lenguajes de impresiónestándar, de modo que, hoy porhoy, utiliza PCL, el Lenguaje deControl de Impresora de HP. Pe-ro si el Grupo Proselco decide enun momento dado utilizar, porejemplo, un dispositivo que em-

plee PostScript, no habría ningúnproblema de compatibilidad y nosería necesiario realizar ningúncambio puesto que el propioDocPath Controller se encargade generar directamente el len-guaje estándar apropiado a cadacaso. “Nos hemos independizadodel hardware”, destaca Suárez.

Gracias a la nueva solución, elGrupo Proselco, que inició su ac-tividad en 1984 y registró unafacturación de 84 millones deeuros en su último ejercicio fis-cal, no sólo ha dado respuesta ala problemática asociada al pasode un sistema de impresión ma-tricial a un sistema láser; tambiénse ha dotado de nuevas capaci-dades en el diseño y la gestiónde documentos. “La soluciónDocs-on-Demand nos ha propor-cionado al cien por cien el puen-te que requeríamos para la cone-

Gestión automatizada de facturasLa central de compras dedicada a la distribución de electrodomésticos en la zona centro deEspaña bajo las enseñas Tien21, Confort y MediMax, Grupo Proselco, ha levantado un siste-ma de facturación automática utilizando la solución Docs-on-Demand de DocPath comopuente entre su ERP, su infraestructura de impresión y otros canales como el e-mail y el fax.

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� La central de compras Grupo Pro-selco ha levantado un sistema de fac-turación automática utilizando la so-lución Doc-on-Demand de DocPathcomo puente entre su ERP, su infraes-tructura de impresión y otros canalescomo el e-mail y el fax.

� El avance, fundamental teniendoen cuenta que Grupo Proselco gestio-na diariamente entre 300 y 500 fac-turas, tenía un carácter imperativotras la adquisición del nuevo equipoHP LaserJet 9050.

� Con la entrada en producción delnuevo sistema, el proceso de factura-ción en Grupo Proselco se lanza auto-máticamente y de forma desatendidauna vez al día, eliminando el trabajomanual.

� Con el nuevo sistema, la impresión,la generación de copias y la tarea deadjuntar albaranes y facturas se reali-zan en menos de 20 minutos, frente ala media de cuatro horas que ante-riormente eran necesarias.

� El Grupo Proselco da de esta formaun paso hacia delante en la gestión delos documentos de salida cerrando elcírculo de una gestión documentalque, en la vertiente de entrada, seapoya en la solución de ReadSoft.

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CASOS PRÁCTICOS16 abril 2008 www.computing.es

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xión con el nuevo equipamientode impresión y, además, ha am-pliado de forma significativa lasposibilidades que hasta el mo-mento teníamos en la generacióny envío de documentos; ahorapodemos generar documentos enformato PDF y gestionar su envíodirecto mediante correo electró-nico o fax; tenemos la posibili-dad de crear documentos diná-micos, lo cual resulta clave en elcaso de una central de compras;además de ser capaces de traba-jar con documentos compuestoscomo requieren, por ejemplo, lasfacturas adjuntas a albaranes”.

De cuatro horas a 20 minutosDesde esa perspectiva, la solu-ción Docs-on-Demand ha su-puesto un avance notable en eldesarrollo de este tipo de tareas,que previamente se realizabande forma manual. “Antes el pro-ceso era manual, se paralizaba lagestión de pedidos que las tien-das realizan a través de la web, yse lanzaba la facturación, quenormalmente se realizaba tresveces al día y exigía, además,imprimir por separado el bloquede facturas y el bloque de albara-nes, para posteriormente llevar acabo las necesarias uniones dedocumentos, una tarea que exi-gía tres o cuatro horas diarias detrabajo”, describe Suárez.

Una vez que el nuevo sistemaha entrado en producción en elGrupo Proselco, el proceso defacturación se lanza automática-mente y de forma desatendidauna vez al día, eliminándose elcontacto del personal con los do-cumentos. En lo que refiere alahorro de tiempo conseguido,Suárez indica que “con el nuevosistema, la impresión, la genera-ción de copias y las tareas de ad-juntar albaranes y facturas se rea-lizan en menos de 20 minutos,con la ventaja añadida de quelos documentos salen por ordencon la consecuente optimizaciónen el reparto”.

No hay que olvidar que elproceso de facturación está di-rectamente asociado a la prepa-ración de ubicaciones en el al-macén ya que el reparto se orga-niza en base a determinadosmuelles de salida en los que lasmercancías tienen que concor-dar con sus correspondientesfacturas. En este sentido y comoexplica Suárez, “cuando se dis-

para la facturación automática alas 10 de la noche, la soluciónde gestión de almacenes Ubicade la compañía Logica SLI, queha sido adquirida por Iniker Soft-ware, recoge las ordenes y em-pieza a emitir las preparaciones,de modo que el turno de nochepuede organizar en menos decuatro horas todos los pedidoscon sus facturas correspondien-tes que se repartirán por la ma-ñana y los cuales suman unamedia semanal de 6.000 bultos”.

Máxima estabilidadAunque la solución de DocPathes capaz de correr en diversosentornos, Proselco ha apostadopor su instalación en el mismoequipo donde se aloja su solu-ción ERP, una máquina Bull Es-cala PL220T. “El hecho de que lasolución corriera sobre AIX fueun factor determinante en su se-lección puesto que nuestra prio-ridad a la hora de levantar el sis-tema de facturación automáticaera tener plena seguridad de queno se producirían cortes ni otro

tipo de problemas”, destaca Suá-rez, para añadir que “además dela seguridad que supone que elsistema corra en un equipo deestas características, se trata deun entorno mucho más controla-ble que Windows”.

El proyecto ha requerido cier-tos desarrollos para posibilitar lacomunicación entre el ficheroactivo y el cron o diablo del sis-tema Unix, que, al estilo de lastareas programadas en Windows,es el responsable de la ejecuciónde los procesos de facturaciónrequeridos en el momento fijado.Sin embargo y como destacaSuárez, “incluyendo los desarro-llos y la formación necesarios, elproyecto se ha llevado a cabo de

forma sencilla y en un tiempo re-cord de un mes”.

Con este proyecto, el GrupoProselco, en el que trabajan al-rededor de 80 profesionales, daun paso hacia delante en la ges-tión de los documentos de sali-da cerrando el círculo de unagestión documental que, en lavertiente de entrada, se apoyaen la solución de ReadSoft que,también en integración con suERP, es responsable de escaneary validar las facturas emitidaspor los alrededor de 200 sumi-nistradores con los que trabajala central de compras.

Suárez indica que “actualmen-te ReadSoft nos está solucionan-do la validación automática dealrededor del 95 por ciento de lafacturación entrante, en tantoque el cinco por ciento restantese corresponde con incidenciasasociadas a falta de informacióno datos erróneos”.

Proselco, que tiene en Dell yTisa/i68 sus principales provee-dores de infraestructura, y de ser-vicios de desarrollo y soporte,

respectivamente, ha avanzado fi-las en ambas vertientes de formasimultánea a una iniciativa estre-chamente relacionada que persi-gue la construcción de un únicoalmacén corporativo de docu-mentos en el que apoyar unagestión avanzada del conoci-miento. Y es en este escenariodonde juega un papel clave tantola intranet de la organización, le-vantada sobre la solución PlanetIntra, que Proselco adquirió a tra-vés del distribuidor PerConSol;como la infraestructura de alma-cenamiento.

La infraestructura storage de lacentral de compras se concretaen una SAN formada por una li-brería de discos Clariion de EMC

y un robot de cintas LTO delmismo proveedor, conectada víaFiberChannel a una infraestructu-ra servidor formada por alrede-dor de 15 equipos, incluyendocinco servidores externos y 10servidores blade. En este escena-rio, los procesos de backup enProselco se apoyan en la solu-ción Backup Exec de Veritas, entanto que la organización está re-plicando sus datos en una in-fraestructura formada por cuatroservidores virtuales VSX deVMware utilizando la soluciónde replicación Double-Take. “Enel marco de nuestro Plan de Re-cuperación frente a Desastres es-tamos replicando nuestros servi-dores en tiempo real en servido-res virtuales, una iniciativa quenos está permitiendo además ex-perimentar con la tecnología devirtualización de VMware y nodescartamos la puesta en produc-ción a corto plazo de servidoresvirtuales”, apunta Suárez.

Además de eliminar completa-mente el uso de papel, que ya seha conseguido parcialmente gra-cias al direccionamiento de unaparte de las facturas hacia el co-rreo electrónico y a la recientepuesta en marcha de un sistemade generación automática de ar-chivos PDF para soportar los pro-cesos de información a las tien-das; el objetivo último que persi-gue el Grupo Proselco pasa por“posibilitar a las tiendas una ges-tión documental integral a travésde la web permitiendo su accesoa las facturas y otros documentosPDF de carácter informativo”,avanza Suárez.

Asimismo, Proselco contempladar un paso más en la evoluciónde su proceso de facturación conla incorporación del uso de firmaelectrónica, un avance relativa-mente sencillo teniendo en cuen-ta que se trata de una capacidadincluida en DocPath Controller.

� A la izquiera, Benjamín González, director deSistemas de Grupo Proselco; junto a Daniel Suárez,consultor senior TI de Grupo Proselco y Sinergis.

14-15 Casos Practicos:14-15 Casos Practicos 11/4/08 09:52 Página 15

CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� Fundada en 1989 en el pueblotoledano de Villacañas, PuertasProma ocupa una posición de re-ferencia en el sector de la fabrica-ción y comercialización de puer-tas. Con una plantilla de 327 per-sonas, la compañía es conscientedesde el inicio de su actividad dela importancia de disponer de unasolución de gestión avanzada.

En ese contexto, Puertas Promaoptó por el desarrollo a medida deuna solución de gestión en cola-boración con la empresa PCShop2000, que está integrada con solu-ciones estándar que dan coberturaa determinados procesos. Es el ca-so de las áreas de Contabilidad,Tesorería e Inmovilizados, en lasque la compañía emplea las herra-mientas de la Serie 32 de Datisa, adía de hoy, en su versión 5.4.1.

El grupo, cuya matriz es Puer-tas Proma y engloba además alas sociedades Barnizados Promay Molduras Proma, fabricó a lolargo del pasado año 362.000puertas y barnizó 132.000, ade-más de elaborar un millón de ti-ras para molduras; alcanzandouna facturación en 2007 de 38millones de euros. En el desarro-llo de su actividad, el departa-mento de administración de laempresa trata con un volumen dedatos referidos a inmovilizadosde aproximadamente un millónde asientos y un contabilidad de-rivada de 3.500 facturas de clien-tes y una cifra similar de facturasde proveedores.

Desde el área de Contabilidadse administran las tres empresasque conforman el grupo, incluyen-do las facturas de los clientes, pro-veedores, cobros, pagos, concilia-ción con bancos, asientos conta-bles del día a día, amortizaciones,etc. Se trata “de unos volúmenesde información que nos obligan a

utilizar herramientas dinámicas yflexibles”, apunta el socio funda-dor y director financiero de PuertasProma, Francisco Torres, quienconsidera que “de las distintas deherramientas de contabilidad exis-tentes en el mercado, ningunaofrece tantas funcionalidades co-

mo las de Datisa, que permiten laapertura de las contabilidades delas tres empresas de todos losaños, posibilitan la elaboración deinformes, listados y comparativas,además de facilitar control exhaus-tivo de cara a la presentación delas cuentas anuales”.

En el área de Tesorería, la de-manda fundamental de PuertasProma está relacionada con lagestión de los pagos y, en esesentido, “la aplicación de Tesore-ría de Datisa nos permite contro-lar todos los días 10, 20 y 30 decada mes los pagos a proveedoresy el estado de nuestras cuentas”,afirma Torres. El directivo consi-

dera que “la principal ventaja esque disponemos en todo momen-to de un histórico con los datosnecesarios y siempre existe un ac-ceso automático a la información:cuánto debo a este proveedor,qué riesgo medio tiene la opera-ción, etc., además de hacer y lis-

tar los pagos automáticamente”.La agilidad que las herramien-

tas de Datisa vienen imprimien-do en las áreas de Contabilidad yTesorería desde el inicio de suactividad, se hizo en 2000 exten-siva al área de Inmovilizados, cu-yo control se llevaba previamen-te a cabo con Excel, sin la posi-bilidad de controlar los períodosde amortización o el vencimien-to de la misma, con la consi-guiente pérdida de la perspectivade las amortizaciones finalizadaso pendientes.

La instalación del programa deInmovilizados de Datisa supuso unsalto notable en este campo y “a

pesar de que fue duro introducirmanualmente un volumen de datosque ascendía a más de un millónde apuntes”, como reconoce To-rres; “el mismo día que pusimos enmarcha la aplicación, constatamosel importante avance que suponía”.El directivo señala que “ahora po-demos listar los inmovilizados encualquier momento, por tipo debien, por amortización, por seccio-nes, por departamento; nos permitehacer inventarios anuales con pro-ductos elaborados, semielaborados,inmuebles, etc., y nos ayuda a co-nocer los inmovilizados durante unperíodo de tiempo concreto, cuán-to se ha amortizado por cada bieno departamento; una informaciónestratégica para obtener los costosy escandallos correspondientes”.

Formación como garantíaPuertas Proma está muy satisfe-cha con Datisa ya que, ademásde que sus soluciones le propor-cionar toda la funcionalidad re-querida, se acompañan de losadecuados servicios de asistenciatécnica; en este caso, a través delpartner del fabricante español,Target. No obstante, la empresano hace un uso intensivo de es-tos servicios ya que, “con las he-rramientas de Datisa nunca senos han planteado grandes pro-blemas”, destaca Torres.

La formación es uno de los fac-tores clave de los bajos requeri-mientos de asistencia de los usua-rios de Datisa en Puertas Proma,un aspecto que también resultaráclave a la hora de abordar loscambios asociados a la entradaen vigor del nuevo Plan GeneralContable. “Tenemos previstoabordar el reto a mediados de es-te año asegurando en todo mo-mento el funcionamiento denuestros sistemas y con el auto-matismo que supone la opciónDatisa”, avanza Torres.

Una puerta abierta hacia unaadministración contable avanzadaPuertas Proma ha encontrado en las herramientas de la Serie 32 de Datisa la respuesta a susnecesidades en las áreas de Contabilidad, Tesorería e Inmovilizados; asegurándose el éxito ala hora de abordar con seguridad los cambios asociados al nuevo Plan General Contable.

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� En integración con su sistema degestión, desarrollado a medida por laempresa PCShop 2000, Puertas Procubre con las soluciones de Datisa susnecesidades en las áreas de Contabili-dad y Tesorería desde el inicio de susactividades.

� Usuaria de las herramientas de laversión 5.4.1 de la Serie 32 de Datisa,Puertas Proma ratificó su apuesta porel fabricante español con la implanta-ción en 2000 de su solución de ges-tión de Inmovilizados.

� El conocimiento de las solucionesde Datisa por parte de Puertas Promase produjo a través del partner del fa-bricante, Target, que le presta los ser-vicios de asistencia asociados.

� Puertas Proma tiene previsto abor-dar a mediados de este año el retoque supone la entrada en vigor delnuevo Plan General Contable, apro-vechando el alto grado de automatis-mo que en este proceso aportan lassoluciones de Datisa.

16 Casos Practicos:14-15 Casos Practicos 10/4/08 17:36 Página 14

Javier Martínez, director técnico

de NetApp Iberia

� Todos estos son ejemplos devirtualización, aunque no esténrelacionados respecto al proble-ma que resuelven, a qué usuariosse dirigen o el modo en el quetrabajan. Y eso mismo ocurrecon la virtualización del almace-namiento. Por sí mismo, el térmi-no no da ninguna pista sobre loque es o lo que hace, exceptoque se aplicará este famoso con-cepto de virtualización (cual-quiera que sea el significado dela enigmática palabra) al almace-namiento.

La virtualización consiste sim-plemente en convertir la realidadfísica que te rodea en una reali-dad virtual que te gustaría tener.Consideremos el ejemplo deVMware o Xen. La realidad esque sólo cuentas con un PC, perote gustaría tener 10 y, de formamágica, VMware hace que parez-ca que los tengas. Ahora tomemosel ejemplo de una VPN. Te gusta-

ría tener un cable privado y segu-ro desde tu PC doméstico hasta lared del trabajo. La realidad es quesólo tienes la Internet pública, pe-ro el software VPN utiliza la en-criptación y la tunelización paraofrecerte la ilusión de una cone-xión privada y segura. La virtuali-zación trata siempre de crear unailusión, engañarte y mostrarte algoque en realidad no existe. Sin ro-deos, la virtualización consiste enmentir al usuario.

El modelo RAIDEn almacenamiento, RAID es unaforma de virtualización. Convier-te los discos físicos poco fiablesen discos virtuales que nunca fa-llan. Cuando un disco falla,RAID crea la ilusión de que toda-vía está ahí. Las LUNs son otraforma de virtualización. Tienenexactamente la misma aparienciaque una unidad de disco, y pue-den utilizarse por cualquier apli-cación que interactúe con unida-des de disco, pero están construi-dos por discos reales

fragmentados en piezas, poste-riormente ‘pegadas’. Las LUNspueden ser más pequeñas quelos discos reales, mayores que

los discos reales y -con la confi-guración adecuada- más rápidosque los discos reales. El thin pro-

visioning (aprovisionamiento amedida) es otra forma más devirtualización. El usuario creeque tiene una LUN de 100 gi-

gabytes, pero el sistema de alma-cenamiento sólo consume 40 gi-gabytes para crear esta ilusión.

Estos ejemplos virtualizan lasunidades de disco, pero tambiénse pueden virtualizar en la capaanterior al sistema de almacena-miento. Entre los productos quevirtualizan en esta capa, encon-tramos a EMC Invista, NetApp V-Series, Hitachi TagmaStore, Rain-finity, Acopia y NeoPath. Todosellos se denominan “virtualiza-ción de almacenamiento”, perooperan de forma diferente y re-suelven problemas distintos. Al-gunos virtualizan NAS, otros vir-tualizan SAN, otros ocultan com-pletamente el sistema dealmacenamiento, y otros añadenuna capa de capacidad adicional.

Clasificar estos productos en fun-ción de la utilización de virtualiza-ción tiene tanta utilidad como cla-sificarlos según el lenguaje de pro-gramación en el que estén escritos.Para determinados clientes preocu-pados por los detalles técnicos, esaclasificación podría ser interesante.Para la mayoría de los clientes, sinembargo, la atención se centrará enel problema que resuelven.

Magia con los gigabytes: cómo funcionala virtualización de almacenamiento

INFORME www.computing.es16 abril 2008

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La virtualización es un concepto ya viejo en informática. Podemos encontrar memorias virtuales, LANs virtuales (VLAN),redes privadas virtuales (VPNs), PCs virtuales (VMware y Xen), bibliotecas de cintas virtuales (VTL)… Incluso cuando seinventaron las primeras interfaces gráficas de usuario, cada ventana de la pantalla se denominaba ‘terminal virtual’.

José Javier Torre, jefe de Producto

de Soluciones de Almacenamiento

de HP España

� En los últimos años, el reto delalmacenamiento se ha converti-do en una prioridad para cual-quier tipo de empresa. En estetiempo, no sólo las grandes em-presas han tenido que hacer fren-te a grandes volúmenes de datos,a través de soluciones de alma-cenamiento de gran capacidad einteligentes, con el objetivo deconseguir una gestión eficientetoda la información disponible ypermitirles obtener ventajas com-petitivas y crecer sus negocios.

Esta necesidad se ha extendido

a empresas de tamaño medio ypequeño, que cada vez más sehan visto superadas por el volu-men de información que tienenque abordar. Esto ha provocadouna demanda creciente de solu-ciones de almacenamiento senci-llas y de bajo coste, que permi-tan, a este tipo de empresas, go-zar de las mismas ventajas queuna gran cuenta.

De este modo, tecnologías dealmacenamiento a las que hacesólo unos años podían accederlas grandes empresas, se hanadaptado o modificado, permi-tiendo el acceso a las solucionesde almacenamiento en red(SAN/NAS), logrando almacenar

más información de un modomás eficiente, o a soluciones deprotección de datos, que permi-ten tener protegidos los datos an-te cualquier tipo de eventualidad.

En estos momentos, el reto detodos los fabricantes de almace-namiento es conseguir solucionessencillas y económicas destinadasa este tipo de empresas, ya quees en este sector donde se espera,según diferentes analistas de mer-cado, las tasas de crecimientomás altas para los próximos años.

En este sentido, HP ha apostadopor ofrecer sistemas de almacena-miento que permitan tener los mis-mos beneficios que conseguiría-mos a través de las tecnologías

SAN pero a un coste sensiblemen-te inferior y con un nivel de senci-llez mucho mayor, hasta el puntode que cualquier técnico no exper-to en soluciones de almacena-miento podría gestionar estos siste-mas. Un claro ejemplo es como elnuevo sistema de almacenamientoHP StorageWorks MSA2000.

Otra solución idónea para lapyme es el sistema de almacena-miento HP StorageWorks All-In-One Storage System, un servidorcon una capacidad de almacena-miento interno que permite reali-zar la consolidación de bases dedatos de los servidores de aplica-ciones (Solución SAN iSCSI), laconsolidación del almacenamien-

to de ficheros (Solución NAS) yque además incorpora herramien-tas de protección de datos comolas copias a disco, o el softwarede protección de datos Data Pro-tector Express, para la posteriorcopia a cinta. Además disponede un dispositivo All-In-One paraentornos de servidores Blades(HP StorageWorks All-In-OneSB600), con las mismas funcio-nalidades mencionadas anterior-mente, pero en formato de servi-dor blade, lo que permite conso-lidar en un único chasis deservidores blades, los servidoresde aplicaciones y la solución dealmacenamiento SAN, NAS yprotección de datos.

‘Storage para pymes’: un reto, una necesidad

17-Informe:18-EBUSINESS 10/4/08 12:15 Página 12

INFRAESTRUCTURAS www.computing.es16 abril 2008

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� La compañía ha presentadonuevos servidores ProLiant y Bla-deSystem así como soluciones devirtualización que incorporantecnología hasta ahora reservadaal mundo de la gran cuenta. Unconjunto de herramientas que seadaptan a las necesidades de lasmedianas empresas, aquellascompañías de entre 99 y 500empleados, “que requieren senci-llez de implantación y que seacelere el time-to-market de lasaplicaciones, con una alta fiabili-dad y componentes estándaresque reducen los costes del ope-rativos”, argumentó Ester de Ni-colás, jefa de producto de servi-dores estándar del fabricante.

El fabricante ha renovado todasu gama de servidores ProLiantSerie 100, que ahora queda con-formada por cinco plataformasque comparten ventajas como laposibilidad de gestión remota,unos altos niveles de escalabili-dad y una disponibilidad perma-nente 24x7.

Todas incorporan las funcionesEasy Set-Up Tool (instalaciónsencilla y rápida) y LightsOut100 (para su gestión remota).Los nuevos modelos son: DL120G5, DL160 G5, DL180/185 G5,ML110/115 G5 y ML150 G5. Detodas ellas, las plataformas

ML115, DL160 y DL185 sonconfiguraciones que albergan ensu interior procesadores AMDQuad Core. De este modo, el fa-bricante refuerza su gama basa-da en este chip, hasta el momen-to sólo presente en el modeloDL785, presentado el pasadomes de marzo. La nueva ofertacon procesadores Quad Core deAMD queda completada con laspropuestas ProLiant DL585 yBladeSystem BL685, especial-mente orientadas para ERP, CRMy virtualización; y ProLiant serie300 (DL365 y DL385) y BladeS-ystem BL465c, que destacan es-

pecialmente por su eficienciaenergética.

Otro de los lanzamientos deHP para la mediana empresa esla plataforma blade BL260c, que,según De Nicolás, es el “comple-mento ideal” para el chasis C-3000 presentado por la multina-cional hace unos meses. Se tratade un servidor cuyas bondadesse centran en la automatizaciónde procesos, la reducción decostes y la eficiencia energética.

En último término el fabricantequiere acercar la virtualización alas medianas empresas poniendoa disposición de éstas las solu-ciones VMware ESX Server 3i yCitrix XenServer v4.1 HP SelectEdition (se instalan mediante unasimple llave USB), que puedenestar integradas de serie en algu-nos de sus servidores. A partir deahora en el mismo momento enque se enciende un servidor, seconfigura automáticamente enun amplio entorno de capacida-des de virtualización. Ello permi-te a las empresas adoptar la vir-tualización con gran rapidez yfacilidad. Junto con HP InsightControl, iVirtualization incre-menta la agilidad del negocio,mejora la calidad del servicio yoptimiza la gestión de infraes-tructuras.

HP acerca su tecnología servidoral ámbito de la mediana empresa

Con nuevos servidores ProLiant y BladeSystem y herramientas iVirtualization

� Según un nuevo análisis reali-zado por la consultora Gartner,la virtualización será la tenden-cia que más impacto produzcaen las en las infraestructuras yoperaciones TI de las organiza-ciones de aquí a 2012. Y es que,el informe predice que la virtua-lización hará que se vuelvan aescribir las reglas sobre la gestiónTI, la planificación, así como losprocesos de despliegue y com-pra. De momento, ya está crean-do una nueva ola de competitivi-dad entre los fabricantes de in-fraestructuras que repercutirá enel mercado y en la consolidaciónde éste en los próximos años.

De acuerdo con la consultora,la virtualización de servidores es

quien está liderando todo estecambio, provocando que el mer-cado de servidores x86 se redu-jera un cuatro por ciento en2006. Además, los precios de loshipervisores han disminuidobruscamente, al igual que loscostes de gestión y todo debidoal incremento de la competitivi-dad en este terreno. Por ello, sinduda, veremos como esta ten-dencia ganará cada vez más im-portancia, haciendo que, segúnexplica Gartner, en 2009 el nú-mero de máquinas virtuales ins-taladas en servidores x86 ascien-da a más de cuatro millones.

Pero, además, otro de los ele-mentos a tener en cuenta es lavirtualización de PCs; la con-

sultora predice que el numerode PCs virtualizados crecerá delos menos de 5 millones en2007 a 660 millones en 2011.Sin olvidar, la virtualización de

aplicaciones, que también estáganando terreno dentro de estemercado.

Como resultado, los analistasde Gartner apuntan que en unfuturo, la virtualización y la auto-matización de las infraestructurasserán gestionados por políticasen un nivel de servicio, requi-riendo que todos los componen-tes de la infraestructura trabajenen armonía. Asimismo, y comoconsecuencia de la incertidum-bre que prevalecerá en este mer-cado a corto o medio plazo,Gartner aconseja a las empresasa determinar su propia visión delcontrol de la arquitectura y cons-truir para ello un plan constante-mente actualizado.

La virtualización impactará en las infraestructuras TI

BREVES

� Hitachi Data Systems ha anuncia-do mejoras en la compatibilidad e in-teroperabilidad del almacenamientopara la próxima generación de entor-nos mainframe de IBM. De este mo-

do, la compañía prestará soporte alnuevo servidor IBM z10 de la gamazSeries, la próxima generación de en-tornos mainframe del Gigante Azul,para Hitachi Universal Storage Plat-form V e Hitachi Universal StoragePlatform VM. Concretamente, la fir-ma certificará Enterprise System Con-nection (ESCON), Fibre Connection(FICON) y Fibre Chanel Protocol (FCP),la conectividad de los nuevos servido-res zSeries. Asimismo, Hitachi tam-bién continuará soportando los siste-mas operativos z/OS, z/VSE y z/VM.

� La compañía Imation ha presenta-do recientemente en Estados Unidos,su novedosa tecnología AdjacentTrack, que permite doblar la densidadde las pistas en los cartuchos de cintaLTO 4. Esta nueva tecnología multi-pistas es capaz de incrementar de for-ma notable la capacidad de las cintasconvencionales fabricadas con recu-brimiento MP (aplicada a la mayorparte de los formatos de cinta actua-les) o de partículas metálicas. Entrelas claves que aporta este revolucio-nario sistema se encuentran el au-mento de la capacidad de un cartuchoLTO 4, pasando de 800 Gb a 1,6 Tb,además de permitir hasta 10.000 pis-tas por pulgada (10 ktpi).

� La empresa Compuspain comercia-lizará las placas base con chipset X48del fabricante taiwanés Gigabyte di-rigidos a mejorar el rendimiento delos ordenadores personales. Estas pla-cas base, compatibles con los nuevosCPU Intel de 45 nm, se incluyen den-tro de la línea de productos DynamicEnergy Saver (DES) del proveedor ypermiten el funcionamiento a bajatemperatura, una mayor capacidadde overclocking y una mayor durabili-dad de la CPU, según explica la com-pañía. Además, cuenta con un inter-faz PCI Express 2.0, cuatro sets depuertos externos SATA y 2 Gigabit develocidad para LAN a través de Tea-ming (función de creación de equi-pos, para la cual es necesario señalarlas máquinas virtuales que deseanagruparse).

� HP ProLiant ML150 G5.

� Ester de Nicolás, jefade producto de ServidoresEstándar de HP.

Hitachi Data Systems

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� Fruto del acuerdo de colabora-ción entre Accenture y Sun Mi-crosystems para el desarrollo desoluciones de seguridad enfoca-das a la gestión de identidades,ha nacido Accenture Smart Iden-tity Solution; un sistema que en-globa seguridad física y lógicatanto para la gestión de identida-des como para la autenticaciónde acceso de usuarios a los siste-mas de información y aplicacio-nes corporativas.

Basada en sistemas de imple-mentación directa, y preconfigu-rada y desarrollada utilizando lassuites Sun Java System IdentityManagement, Sun Java Composi-te Application Platform (JavaCAPS), Solaris y Sun Java SystemPortal Server, la solución propor-ciona un proceso de gestión deidentidad de alta fiabilidad gra-

cias a la incorporación de tecno-logías biométricas, biográficas yde tarjeta inteligente, así comogestión de accesos de usuario yaprovisionamiento dentro de lasaplicaciones corporativas (comoSAP). Aunque, también, entre lasmejoras hay que destacar el he-cho de que permite diferentes ti-pos de autenticación multifacto-rial basados en los usuarios y losrequerimientos de los clientes,incluyendo también autentica-ción no biométrica y sin tarjetasinteligentes y sin acceso por se-ñales cuando así se decida, se-gún explica la compañía.

La solución Accenture SmartIdentity, además de haber sidocreada sobre estándares abiertosde Sun, se basa en la tecnologíay los procesos de negocio deotras cuatro soluciones desarro-lladas conjuntamente, que tam-bién se ofrecen por separado; lasolución de Accenture para laGestión de Identidad empresa-rial; aquella para el Control yCumplimiento; Accenture SOAJumpstart para Sun Java CAPS; yla solución de Accenture parauna plataforma SOA segura, conobjeto de ayudar a las organiza-ciones e instituciones a optimizarlos beneficios de SOA.

Accenture y Sun ofrecenseguridad física y lógica

RiOS 5.0 es la versión de software del sistema de optimización más reciente de la com-pañía Riverbed. Con esta nueva edición, la firma ofrece al mercado una solución con-figurada para elevar la velocidad a la que corren las aplicaciones empresariales y lasaplicaciones web, independientemente del tamaño y del sector de las organizacionesque decidan adquirirla. La importancia de esta nueva versión reside en que, dentro deese nuevo nivel de aceleración de aplicaciones, la compañía ha ampliado el soportepara entornos Microsoft Exchange ofreciendo ahora una optimización específica pa-ra el protocolo Exchange 2007 (MAPI 2K7). De este modo, Riverbed ya ofrece acele-ración en los entornos Exchange 2000, 2003 y 2007.En cuanto a la mejora en el funcionamiento de las aplicaciones web empresariales, co-mo SAP NetWeaver, Oracle, PeopleSoft/JD Edwards, Microsoft y Siebel CRM, Share-Point, y Outlook Web Access (OWA), ésta viene de la mano de los adelantos en lasprestaciones existentes de aceleración HTTP y HTTPS. A lo que se le unen nuevas pres-taciones de aceleración para aplicaciones Oracle 11i que funcionan en modo HTTP,destacando la línea de aplicaciones Oracle E-Business y, en especial, sobre el tráfico yla notificación de formularios Oracle.Asimismo, a través de esta solución, la compañía ofrece tres modos de visibilidad deltráfico WAN mediante dirección IP y puerto o por puerto solamente. Por último, RiOS5.0 incluye la nueva plataforma de servicios de virtualizacion RiOS Services Platform(RSP), la cual, sobre los dispositivos Steelhead de Riverbed, permitirá que solucionesde terceras compañías puedan ser ejecutadas en los mismos.

Riverbed mejora la aceleración de aplicaciones con RiOS 5.0

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� El proveedor de solucionessoftware de análisis predictivo,SPSS, y la compañía pertenecien-te a IBM especializada en solu-ciones BI y CPM, han estableci-do una alianza estratégica con elpunto de mira puesto en la inte-gración de Cognos 8 BI y SPSSPredictive Analytics.

En base a este acuerdo, las or-ganizaciones usuarias de la plata-forma BI de Cognos tendrán másfacilidades para extender el valordel análisis predictivo a los res-ponsables de la toma de decisio-nes facilitando la rápida identifi-cación, evaluación y actuaciónante nuevas oportunidades de ne-gocio. “Nuestros clientes actualesy potenciales buscan cada vez

más una solución plenamente in-tegrada que proporcione una ma-yor accesibilidad a los análisis

predictivos para extender el valordel sistema BI”, indica el vicepre-sidente de Canales y AlianzasGlobales en SPSS, Patrick McCue.

El vicepresidente senior deAlianzas Globales en Cognos,Mel Zeledom, afirma, por su par-te, que “esta alianza reúne a dos

líderes de mercado para propor-cionar a los clientes la tecnolo-gía, la mejores prácticas y la ex-periencia sectorial necesaria paratrasladar el valor del análisis pre-dictivo a todas las personas den-tro de una organización”.

En el marco de esta alianza,SPSS y Cognos llevarán a caboacciones comerciales conjuntasen las que se pondrá el acentoen el suministro de capacidadesde análisis predictivo en áreascomo la gestión del riesgo en elsector de banca y seguros, o lamedición de la eficacia de lascampañas de marketing y el lan-zamiento de productos en lossectores retail y de fabricación,entre otros.

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SPSS y Cognos unen fuerzas en BI

� Un estudio de IDC efectuado aempresas europeas de más de 20empleados, estima que el 37 porciento de los encuestados preten-de adoptar el modelo ‘Softwarecomo Servicio’ (SaaS) durante lospróximos 24 meses con objeto dereemplazar o complementar lasfuncionalidades que aportan losactuales sistemas ERP. La consul-tora señala asimismo que el restode los directivos apunta a la adop-ción de SaaS con objeto de reem-plazar a las soluciones existentesde CRM (según un 35 por ciento),al igual que a las soluciones here-dadas de SCM (Supply Chain Ma-nagement), en un 32 por ciento.

Estos ambiciosos planes decambio que se observan en losusuarios europeos no se limitan aun país o tamaño de compañíadeterminados, sino que afectancasi por igual a todos los segmen-tos. Sin embargo, sí se detectaque las firmas más grandes tien-den en mayor medida hacia loscambios que afectan a solucionesERP, mientras que las de tamañomedio lideran los proyectosSaaS para soluciones CRM. Porpaíses, España e Italia se mues-tran al alza en SaaS frente a Rei-no Unido, Alemania y Francia.

“Estamos algo sorprendidos deque los usuarios europeos mues-tren una postura tan positiva para

invertir en soluciones de negocioofrecidas como servicio“, apun-ta Bo Lykkegaard, director de In-vestigación en el ‘IDC EuropeanEnterprise Applications and Ser-vices program’; quien detecta asu vez que la importancia deSaaS estará también determinadapor las ventajas que observan losusuarios europeos en cuanto ala reducción de riesgos y com-plejidad, y a los costes asociados

a las nuevas iniciativas TI. El mo-tivo de la sorpresa es que el ERPcomo servicio es un mercadoque está empezando a crecer, encontraposición con el de CRM,que ya está más consolidado.

Interesante es el hecho de queEspaña es uno de los países quese muestra más interesado en estemodelo, sin embargo, como ex-plica Lykkegaard desde su expe-riencia, en nuestro país existe unatendencia a expresar intencionesen vez de concretar planes de im-plantación, a diferencia de nues-tros homólogos del norte de Euro-pa. Además, las empresas más in-teresadas en invertir son aquellasmás grandes, aunque la pyme nose queda atrás en la carrera SaaS.

Adicionalmente, los responsa-bles de TI podrían estar más inte-resados en complementar sus so-luciones de ERP en lugar de re-emplazarlas por completo, através de aplicaciones relaciona-das con la presupuestación, elforecasting, analítica, la gestióndel capital humano y SCM.

España es el país europeo másproclive a la adopción de SaaS

Un reciente informe de IDC recoge que un37 por ciento de los CIOs podrían invertir ensoluciones bajo el concepto ‘Software como

Servicio’ en los próximos dos años.

� El software para la gestión delciclo de vida del producto (PLM)de Infor ha sido actualizado a suversión 8 específicamente paralas industrias fabricantes, como loson automoción, maquinaria yequipamiento industrial, aeroes-pacial y alta tecnología y electró-nica. Las principales novedadespermiten mejorar la colabora-ción, agilizar los procesos de di-seño e impulsar la visibilidad entoda la organización. “Infor PLM8 permite a los ejecutivos de I+D,marketing, compras y produccióntomar decisiones con informaciónsuficiente basada en los cambiosde diseño, materias primas y re-cursos de producción, para deter-

minar la viabilidad en el mercadoy las ganancias por cada produc-to”, explica Rory Granros, direc-tor de marketing de producto pa-ra soluciones PLM de Infor.

Las mejoras orientadas alcliente, como gestión de datosde producto mejorada, gestiónde contenido empresarial, análi-sis del ciclo de vida e integraciónCAD facilitan la colaboraciónentre múltiples localizaciones.Adicionalmente, los clientes sebeneficiarán de una integraciónentre Infor y otros sistemas ERPde terceros, con el fin de garanti-zar un coste total de propiedadmás bajo y un retorno de la in-versión más veloz.

Colaboración y visibilidad,claves en Infor PLM 8

� El proveedor ECM Open Textacaba de anunciar la disponibili-dad de Artesia DAM 6.8, una so-lución que ofrece la posibilidadde ofrecer capacidades mejora-das para los servicios Web, unmejor sistema de búsqueda ydescubrimiento (incluyendo laposibilidad de buscar dentro delos propios resultados de la bús-queda), soporte para vídeo conintegración de almacenamientode radiodifusiones de calidad, yuna herramienta de configura-ción de metadatos gráfica.

Algunas prestaciones de la nue-va herramienta son un amplio so-

porte de vídeo que permite mejo-rar el vídeo logging y la conversiónde formatos, así como la revisión yanotaciones de vídeos, e inclusoun mayor nivel de flexibilidad ycontrol de las tomas. Asimismo,los interfaces de Servicios Webpermiten la interoperabilidad conambos clientes tanto .Net como Ja-va. Las funciones más importantesde DAM también han sido incor-poradas, incluyendo la presenta-ción y monitorización de los traba-jos de importación y exportaciónde activos, la búsqueda de activos,y la recuperación y almacena-miento de activos de metadatos.

Open Text renueva sugestión de activos digitales

INFORMATION BUILDERS ha sacado al mercado una nueva herramienta dentro de lafamilia WebFOCUS que permite a las empresas controlar su estrategia de Responsa-bilidad Social Corporativa (RSC) y la integración de los protocolos de desarrollo sos-tenible de acuerdo a los criterios establecidos por el organismo internacional e inde-pendiente Global Reporting Iniative (GRI). El software permite visualizar de formasencilla y gráfica los indicadores clave sobre el comportamiento de la empresa en elámbito social, medioambiental y económico. Para ello utiliza una tecnología de cua-dros de mando cuyo uso está muy extendido entre los directivos responsables de lagestión empresarial y toma de decisiones. La información contenida en estos cuadros de mando está permanentemente actua-lizada, ya que WebFOCUS RSC extrae la información en tiempo real directamente delas aplicaciones y sistemas. De esta forma, los responsables pueden conocer en todomomento el estado actual de las acciones en materia de buen gobierno, su nivel decumplimiento frente a los objetivos marcados y su impacto en la organización.

WebFOCUS para gestionar la RSC

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� Primavera Business SoftwareSolutions comenzó su andaduraen España en 2006, y desde en-tonces se ha fortalecido espe-cialmente en áreas como laconstrucción e industria, princi-pales ejes de su facturación. Asílo anunciaba Rafael Cortés, di-rector general de la firma, quienasegura que “ahora el principalreto que se ha marcado la com-pañía para la finalización delejercicio 2008 es el de triplicarsus ingresos”, algo que se con-seguirá gracias al refuerzo delcanal -actualmente son 20 part-ners, pero esperan alcanzar los40- y desarrollar nuevas solucio-nes y servicios.

Desde este punto de vista, Pri-mavera invertirá un presupuestoinicial de 8,3 millones de eurosque dedicará al desarrollo denuevos módulos y al lanzamien-to de nuevas versiones de las so-luciones Primavera Executive yPrimavera Professional para elperíodo 2008-2010. Estas versio-nes incidirán especialmente en

los módulos de contabilidad,equipamientos y activos,CRM/ERP, y gestión de proyec-tos, con un módulo adicionalpara la gestión de calidad, queintegrará toda la normativa exis-tente en esta materia y cuya dis-ponibilidad está prevista para elsegundo semestre de este año.Cortés añade que “el desarrollode este nuevo módulo respondea la creciente necesidad que hayentre las empresas de gestionarde forma integrada sus procesosde calidad”.

Especialmente relevante será laapuesta por la verticalización,aunque “los sectores de cons-trucción e industria serán los másactivos, y se les destinará un 30por ciento de la inversión enI+D”, asegura Cortés, que com-paginará su cargo actual con el

de director de la nuevaunidad de negocio deConstrucción de la mul-tinacional. Gracias a laadquisición del softwareInt’ Graal de la firmaMiit, Primavera ha com-pletando su oferta degestión de equipamien-tos para empresas de in-dustria, construcción yservicios. Se suma alsoftware PrimaveraConstruction, que desdeel año pasado se ocupade la configuración delos procesos que carac-terizan los equipamien-tos e instalaciones y ladefinición a priori de losindicadores de desem-peño clave y la informa-ción necesaria para el

análisis y soporte a la decisión.Adicionalmente, mencionar laadquisición de la solución RetailSoftmoda de la empresa Telware,que se enmarca dentro de la es-trategia de reposicionar la ofertade Primavera en los sectores demoda, calzado y accesorios, yque en su versión prevista para2009 Primavera Retail cubrirá deforma integrada las necesidadesdel negocio de retail.

Apuesta por el BPMDebido a la compra del 80 porciento del capital de WinstonWolf a finales de 2007, el grupoPrimavera afianzó su compromi-so con el BPM, que tiene unaunidad de negocio independien-te con un equipo multidisciplinarde consultores en gestión y siste-mas de información. Se aplicaráuna metodología que va a aunarla investigación y el desarrollocon las mejores prácticas en pro-yectos que permitan la mejora delos procesos funcionales y estra-tégicos de las organizaciones.

Primavera fija una estrategia de productoagresiva para consolidar su negocio

Con el fin de continuar con una fuerte apuesta por la especialización sec-torial, la firma invertirá un presupuesto inicial de 8,3 millones de euros al

desarrollo de nuevos módulos y al lanzamiento de nuevas versiones.

� Un estudio dado a conocer porCA ha revelado que la implanta-ción de las buenas prácticas deITIL en las organizaciones redun-da en un aumento general delrendimiento de los departamentosde TI encuestados, especialmenteen lo referido a cambios, configu-raciones y versiones. Igualmente,el informe ofrece argumentos queapoyan la adquisición de tecno-logías que permitan la aplicaciónde estas mejores prácticas en ges-tión de servicios TI, incluyendouna CMDB (base de datos de ges-tión de configuraciones), herra-mientas de seguridad de las ope-raciones o aplicaciones de ges-tión de versiones.

Así, las ventajas como resultadode las mejores prácticas tienenque ver con una mayor utiliza-ción de los recursos TI, más cali-dad en la experiencia del usuariofinal y la reducción del riesgo glo-

bal que comporta una prácticapobre de la gestión de cambios.De acuerdo con el estudio, el ma-yor impacto de ITIL se produce en

el ámbito del proceso de desarro-llo, prueba y recuperación de es-tados anteriores de las versiones.Y es que el control y la supervi-

sión de los cambios por sí solosno son suficientes para asegurar lagestión efectiva del servicio TI,hace falta ir más allá y centrarseen unas prácticas de gestión deversiones más rigurosas.

Por su parte, si se cuenta conuna implantación de procesos degestión de cambios e incidentesbasados en una base de datos degestión de configuraciones(CMDB), se resuelven un 28 porciento más de incidentes dentrode los plazos de los acuerdos denivel de servicio, puesto que su-pone una gestión efectiva de lasTI en medidas como cambios deconfiguración no autorizados, ra-tio de versiones recuperadas oratio de incidentes resueltos den-tro de los límites de los acuerdosde nivel de servicio. Además, pa-ra crear una cultura que gire entorno a los procesos, las organi-zaciones que han obtenido los

mejores resultados del estudiohan gestionado diligentementelas excepciones a los procesos, ysus directivos TI aplican la máxi-ma de que seguir un proceso esalgo básico que se espera de to-dos los miembros del departa-mento TI.

Finalmente, una estandariza-ción efectiva de la configuracióndel sistema, que suele alcanzarsecuando se identifican y utilizansólo las configuraciones aproba-das de los sistemas de produc-ción, es otro de los factores ca-racterísticos de un entorno infor-mático estable y seguro. Todoello sin olvidar el control de ac-cesos, que también es una mejorpráctica clave para los departa-mentos TI y que incluye una defi-nición clara de los roles y respon-sabilidades, segregación de tareasadecuada, y un acceso restringi-do al entorno de producción.

Las prácticas de ITIL garantizan el rendimiento de las TI

� Rafael Cortés, director general de Primavera BSS

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BREVES� SAP ha nombrado al viceconsejerodelegado Leo Apotheker como Co-CEOde la compañía junto a Henning Kager-mann, actual CEO de SAP, con el fin deefectuar una transición sin problemasen la sucesión al frente de la compañía.

� HP ha llegado a un preacuerdo paraadquirir a Tower Software, compañíaaustraliana dedicada al software de ges-tión de documentos y de registros. Conesta compra HP ampliará su oferta en elmercado de e-Discovery (intercambioelectrónico de pruebas documentales) yde Compliance (cumplimiento de nor-mativas), asociadas a la recopilación yretención de información.

�Grupo Steria ha cerrado sus cuentas de2007 con una facturación de 1.416 millo-nes de euros, un 12,7 por ciento más queen el ejercicio de 2006. Sin embargo, elbeneficio neto de la compañía se ha re-ducido un 7,9 por ciento hasta los 50 mi-llones debido a la adquisición de Xansa,que se suma a la deuda financiera netadel grupo de 306,9 millones de euros.

�Para satisfacer las nuevas demandasen seguridad, Grupo Ágora Solutions,corporación española especializada enla aplicación práctica de servicios y solu-ciones de TI, está impulsando su nego-cio de Consultoría de Seguridad connuevos servicios y un asesoramiento ex-perto, incrementando los recursos des-tinados a la formación de su plantillapara mantener los altos niveles de cali-dad en el servicio ofrecido al cliente.

� Ha nacido una nueva compañía de-nominada IT Hotel, especializada en lacomercialización e integración de tec-nología para la industria de la hosteleríay la restauración. Al frente de la nuevaorganización se encuentran Javier Men-doza Suárez, como director general; Ju-lio Plaza Alcalde como director comer-cial; y Juan J. López-Ibor de Alcocercomo director de desarrollo de negocio.

�Tras las compras realizadas en Franciae Inglaterra, Dominion, firma españolade soluciones integrales de TI, Ingenie-ría de Telecomunicaciones, Tecnologíasde Consumo y Biotecnología, quiere au-mentar ahora su presencia en Latinoa-mérica. Por ello, ha adquirido el 51 porciento de la brasileña Halógica Tecnolo-gía, especializada en integración de so-luciones de networking. Este desarrollointernacional forma parte del plan decrecimiento de Dominion, que quierefacturar 600 millones de euros en 2009.

Miguel Fito, director general de

BMC Software España y Portugal

� El ROI mide los beneficios re-lativos a la inversión en un perío-do específico de tiempo. Los re-sultados se presentan en porcen-tajes y tanto los beneficios comolos costes se descuentan del valoractual. Este sencillo cálculo seaplica a cualquier industria: be-neficios divididos por los costes.Otra forma de calcularlo es ésta:beneficio total, menos total inver-sión y costes, dividido por el totalde la inversión y los costes.

Es una herramienta atractivapara tomar decisiones de inver-sión en TI, porque el modelo esaplicable a cualquier tipo decompra y se puede ajustar a losestándares y requisitos de cadacompañía.

Para ser eficaz un análisis delROI debe fiable. En este sentido,propongo nuestro marco de 4factores: creíble, conservador, en-focado en el cliente y exhaustivo.

Credibilidad¿Compraría una casa en un ve-cindario caro solamente porqueuna persona le diga que es unabuena inversión? ¿O compararásimilares barrios, evaluará el va-lor del suelo y considerará susnecesidades? Sin duda, optarápor la comparación.

De forma similar, un análisis deROI creíble necesita recibir infor-mación de fuentes múltiples. Laplantilla de TI de su organizaciónconoce la compañía bien y puedeproporcionar detalles sobre cómoopera el negocio. Los consultoresexternos y los fabricantes fiablescomplementan a los analistas in-ternos, ofreciendo información so-bre las mejores prácticas del sec-tor, así como de sus experienciascon otras compañías.

Para garantizar la credibili-dad, necesita responder a cuán-do fue desarrollado el modeloanalítico de ROI, si fue certifi-cado por una compañía de in-vestigación o consultora, si elmodelo ha sido utilizado enotras compañías de su sector ysi ha sido calibrado por estu-dios de ROI posteriores a la im-plantación de los actuales re-sultados.

Ser conservadorEsto no significa que haya que re-ducir los beneficios y mejoras es-perados a la mitad. Por el contra-rio, que está utilizando un enfo-que analítico y reflexivo queconsidere los costes y beneficiosreales, de acuerdo con los datosde la industria y la investigación

interna. Existe también una venta-ja psicológica importante para uti-lizar un enfoque conservador parael ROI: pensar en lo feliz que serála gestión si el ROI actual superaal previsto, y no al revés. Recuer-de que las reducciones de costeso las mejoras de rendimiento de-ben estar documentadas, el aho-rro se tiene que basar en industria

y geografía, hay que considerarlos riesgos y los beneficios pue-den ser a corto o largo plazo.

Atención al usuarioEl comercial que le atiende en elconcesionario puede pensar queun Bentley es el mejor coche parausted, pero quizá no se adecue a

su estilo porque le preocupanotros aspectos. El análisis más efi-caz del ROI se basa en la situa-ción concreta de su compañía.Sus resultados serán realistas si sebasan en las aplicaciones críticasde negocio de su compañía, asícomo en el impacto actual de ne-gocio downtime para cada aplica-ción. Por ejemplo, debería consi-

derar su nivel de madurez relativoal área donde realiza la inversión.Consecuentemente, su análisis de-bería reflejar el valor incrementalque tendrá en el futuro. Cuantomás refleje el análisis de ROI suentorno, más cercanos estarán losobjetivos de los resultados actua-les. Por eso, es esencial la relaciónestrecha con el cliente para enten-der los beneficios a largo plazo.

Un enfoque exhaustivoCuando comenzó a realizar deci-siones de compra e inversión, noera tan sabio como lo es ahora.Con más experiencia, es cons-ciente de que debe ser concien-zudo y analizar cualquier contin-gencia antes de decidir dónde in-vertir. Este enfoque exhaustivo leayudará a analizar el ROI en susinversiones de TI.

El análisis debería ir más allápara incluir los beneficios espera-dos de negocio que puede pro-porcionar la inversión. Colaboran-do de forma estrecha con el nego-cio, TI puede llegar a ser unagente de cambio, así como unconsultor de valor para el nego-cio. Las situaciones en las que TIbusca de forma proactiva solucio-nes para satisfacer las necesidadespotenciales de negocio, o coope-ra con el mismo para resolver as-pectos críticos actuales, produciráresultados excelentes en la com-pañía y un impacto de negociotangible. Esto incluye incrementosen los beneficios brutos, ratiosmás altos de satisfacción delcliente con los servicios de TI, yla gestión tecnológica se converti-rá en un partner de la de negocio.

Desde el punto de vista delcoste, es esencial incluir todoslos grandes componentes decompra: licencias de software,hardware, costes de manteni-miento, formación, consultoría ylos costes internos.

En definitiva, el ROI es unaparte integral para la creación deun caso de negocio que evalúeel valor que un proyecto puedeofrecer. Asegúrese de que suanálisis pasa el examen: ¿Es creí-ble?, ¿es conservador?, ¿estáorientado al cliente?, ¿es exhaus-tivo? Si puede responder “sí” alas cuatro cuestiones, su análisisserá contundente y fiable.

La inversión, un breve curso de ROI

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Lores Serrano

¿Qué hace atractiva a HyC parauna multinacional como Ericsson?Las áreas de Multimedia y Servi-cios son estratégicas para Ericsson,que aspira a convertirse en el líderen el suministro e integración desistemas IPTV. Armados con un re-forzado portfolio de productos ysoluciones gracias a adquisicionescomo la de Tandberg o RedbackNetworks, nuestra compañía pue-de suministrar soluciones de TVcompletas extremo-a-extremo.Hoy son ya más de 180 los opera-dores del mundo que están utili-zando las soluciones IPTV deEricsson. La adquisición de HyCnos permite adquirir competenciay experiencia de profesionales delnegocio IPTV, así como con la ca-pacidad de despliegue de este tipode tecnologías en operadores detelecomunicaciones y empresas.

Con esta adquisición, ¿en qué áreas se verá reforzada Ericsson?

La adquisición ha reforzado aEricsson en dos aspectos funda-mentales: nos permite tener unmayor conocimiento del negocioIPTV gracias a la experiencia deHyC en este mercado; y hemosvisto ampliamente mejoradasnuestras capacidades como inte-grador de sistemas extremo a ex-tremo de soluciones IPTV, ya queHyC complementa perfectamenteel liderazgo tecnológico de Erics-son. Por último, con la incorpora-ción de H2O -compañía del grupoHyC enfocada a la gestión de con-tenidos-, Ericsson ha visto reforza-da su posición en el negocio deMedios y Contenidos, pieza claveen los nuevos modelos IPTV.

¿Extrapolarán a otras filiales delGrupo la oferta de HyC, una vezesté integrada la compañía?El principal foco de HyC será elmercado de España y Portugal.Adicionalmente, la compañíacuenta con presencia en Chile pa-ra cubrir el mercado latinoameri-

cano. Fuera de estos ámbitos geo-gráficos, otras filiales del grupo yaestán contando con la experienciade HyC para generar sinergias queincrementen las probabilidades detener éxito en la consecución decontratos estratégicos.

¿Cómo se está llevando a cabo la in-tegración?Se han establecido dos órganos degobierno para la integración: unequipo de proyecto y un comité

ejecutivo, donde hay representan-tes de Ericsson y HyC. Se está tra-bajando en varias áreas: ventas,operaciones, financiero, legal, re-cursos humanos, informática, etc.Pero no está contemplada la re-ducción de plantilla de HyC comoconsecuencia de esta operación.

¿Cómo queda ahora la estructurade HyC?Actualmente, HyC permanece co-mo compañía independiente.

Mantiene su marca y sus funcio-nes, coordinando todas sus activi-dades con Ericsson para asegurarlas sinergias. Desde el punto devista organizacional, HyC es unaunidad dentro la división Multime-dia de Ericsson en España.

¿En qué situación quedan ahoraHéctor Prieto y Constantino Villar,los fundadores de HyC? Ambos mantienen su posición enHyC: Héctor Prieto como directorgeneral de HyC, reportándome amí como vicepresidente de la uni-dad Multimedia de Ericsson enIberia, y Constantino Villar, comodirector de Tecnología.

Por último, ¿cuándo estará comple-tada y operativa esta operación?La adquisición se completó el 20de diciembre de 2007, cuandoHyC pasó a ser cien por cien pro-piedad de Ericsson. Desde esemomento se abrió un proyecto deintegración y todas las actividadesconjuntas están ya en marcha.

“La adquisición de HyC nos permiteaumentar la competencia en IPTV”

Magnus Rahm, director del Segmento Multimedia de ERICSSON España

Ericsson ha adquirido la firma española HyC por un montante no desvelado para reforzar su negocio de aplicacionesmultimedia sobre IP, y que ha ido desarrollando tras la compra de otras compañías como Tandberg o Redback.

� El proveedor de soluciones degestión empresarial IFS emprende-rá una etapa de crecimiento impul-sado por una agresiva política deadquisiciones. Los resultados quela compañía ha obtenido en 2007,con una facturación de 260 millo-nes de euros, le sitúan en una po-sición sostenida de rentabilidadque ha decidido a la junta directi-va de IFS a establecer una políticade crecimiento basada en las ad-quisiciones y recompra de accio-nes en un periodo de cinco años.De hecho, IFS ya cuenta con la fi-nanciación para los primeros dosaños y medio.

“2007 ha sido el tercer año decrecimiento rentable, con unos be-neficios que aumentaron en un 72

por ciento que han reducido ladeuda neta a cero. Por ello, IFS hadejado claro que cuando alcanza-se una posición con efectivo so-brante, llevaría a cabo la comprade otras empresas para continuarcon los planes de crecimiento, queincluyen duplicar los ingresos porproductos mediante un crecimien-to orgánico continuado y gracias ala adquisición de empresas quedesarrollen aplicaciones de ges-tión”, especifica a COMPUTINGEnrique de Miguel, director comer-cial de IFS Iberia.

Actualmente, IFS se está cen-trando en 15-30 candidatos parareforzar la posición de IFS en lossegmentos de mercado donde yaes fuerte. Como nos adelanta Enri-

que de Miguel, “IFS tiene la inten-ción de adquirir compañías renta-bles que dispongan de una baseinstalada de clientes bien gestiona-da en sectores de gran capital co-mo defensa, energía, comunicacio-nes, gestión de proyectos y proce-sos industriales”.

Respecto a comprar alguna fir-ma española, el director comercialnos aclara que, “el mercado ibéri-co es uno de los de mayor creci-miento dentro de Europa y no des-cartamos la adquisición de algunaempresa que fortalezca nuestraposición en los sectores de fabri-cación industrial y proyectos. Es-peramos que al comunicar nuestraestrategia, descubramos otras posi-bles empresas interesantes”.

IFS negocia comprar firmas de gestiónempresarial sin descartar España

TRAS LLEVAR dos años como presidente del consejo de ESRI España Geosistemas, JuanSoto hace balance de la evolución de la compañía, que en el ejercicio fiscal de 2007 ha cre-cido por encima de la media del mercado de las TIC (ocho por ciento) con un ratio del 23por ciento hasta los 24 millones de euros. Según ha explicado Alfonso Rubio, consejerodelegado de ESRI, son varias las políticas que han fomentado este crecimiento. “Desta-car nuestra mayor cobertura territorial ya que el 75 por ciento del grueso de nuestro ne-gocio procede de las Administraciones Públicas; la profesionalización y fomento de nues-tra red de partners; y el crecimiento de nuestra plataforma específica para desarrollo deproductos de terceros, que ya está dando sus frutos con acuerdos con Telefónica, BusinessObjects y otras firmas de BI y de ERPs, lo que nos ha permitido trabajar con clientes co-mo la CECA, EMT, Correos…”, apunta Rubio. Para este año 2008, ESRI se plantea crecerun 20 por ciento. Para ello continuará con la profesionalización de su canal para que lereporte el 35 por ciento de la facturación, -en 2007 pasó del 16 al 31 por ciento-, lo queimplicará una reducción de los 70-80 partnes que actualmente poseen a 30-40. Tam-bién desplegarán nuevos servicios de soporte para responder mejor a los sistemas de in-formación corporativa, y fomentarán las relaciones con las Universidades españolas pa-ra aumentar la formación en tecnología ESRI. Igualmente, como ha adelantado AlfonsoRubio, “descentralizaremos los servicios de soporte que tenemos en Madrid así como losservicios de localización de los productos; exploraremos llevar parte del trabajo a Sud-america, Uruguay y Colombia; y una política de adquisiciones en el área de servicios”.

La Administración Pública mantiene la hegemonía en ESRI

23-Negocios:18-EBUSINESS 10/4/08 18:25 Página 12

COMUNICACIONES www.computing.es16 abril 2008

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� Durante el mes de enero sedieron de alta 123.834 nuevas lí-neas de banda ancha, alcanzan-do un total de 8,15 millones delíneas, según la última NotaMensual de la Comisión del Mer-cado de las Telecomunicaciones.Está cifra supone un ritmo decrecimiento interanual de casi un20 por ciento (19,9 por ciento) yuna penetración de 18 líneas porcada 100 habitantes.

En cuanto a operadores, Tele-fónica sigue teniendo la posicióndominante con un 57 por cientodel total de las líneas de bandaancha del mercado español, loque representa 4,6 millones de lí-neas; sólo en enero consiguió61.134 altas. El cable representael 21 por ciento del total, con1,66 millones de líneas y 22.630accesos en enero.

Según los datos, los operadoresalternativos continúan apostandopor la inversión en infraestructu-ras y la desagregación del buclede abonado para prestar serviciosde banda ancha. Estos operadorescontrataron con Telefónica un to-tal de 42.387 bucles en enero, loque supone alcanzar un total de1,39 millones superando el 17por ciento de las líneas finales debanda ancha. Desde enero delpasado año se han desagregadoun 41,8% más de bucles en Espa-ña. Con relación al acceso indi-recto, que representa un 6,08 porciento del total de las líneas, enenero perdió 3.317 líneas alcan-zando los 495.946 accesos.

En cuanto a telefonía móvilen enero se han contabilizado496.773 nuevas líneas en ene-ro, con lo que casi se alcanzan

los 50 millones, 49,57, con loque se alcanzan una penetra-ción de 109,7 líneas por cada100 habitantes.

Las telecomunicaciones rozanlos 11.000 millonesSegún el informe trimestral dela CMT correspondiente al últi-mo trimestre del pasado año, elsector de las Telecomunicacio-nes tuvo unos ingresos de10.984,78 millones de eurosdurante el cuarto trimestre de2007, lo que supone una tasade variación interanual de 4,3puntos. Por operadores, Telefó-nica de España continúa con laposición dominante con unosingresos de 2.985,46 millonesde euros, seguida a continua-

ción por Movistar, con 2.415millones y, en tercer lugar, seencuentra Vodafone que alcan-za los 1.790 millones.

En el ámbito laboral, se hanperdido más de 1.500 puestos detrabajo en el último trimestre, lamayor parte de ellos en Telefóni-ca que ha pasado de 30.102 a28.496 empleados.

La telefonía fija sigue en laposición de estancamiento en laque lleva mucho tiempo conunos ingresos que rondan los2.000 millones de euros, unapenetración de líneas por habi-tantes que ronda las 40 por ca-da 100 habitantes y una hege-monía de Telefónica con un 81por ciento de cuota de merca-do. En cuanto a la telefonía mó-vil en el último trimestre se al-canzaron los 3.783 millones deeuros con una tasa de variacióninteranual del 7,8 por ciento.

España alcanza las 18 líneas de ADSL por cada 100 habitantes

Telefónica sigue líder con un 57 por ciento

� Vodafone ha puesto en mar-cha un centro de innovación pa-ra el desarrollo de soluciones demovilidad en Barcelona denomi-nado Red Innovation Center ycuyo principal objetivo es impul-sar Internet en el móvil. Desdeaquí se quiere favorecer un en-torno de experimentación y des-arrollo de aplicaciones y servi-cios a través de una comunidadde desarrolladores que investi-guen y desarrollen plataformasde vanguardia. Una de las clavesserá el desarrollo de soluciones

basadas en ‘widget’, pequeñasaplicaciones informáticas, y‘mashup’, aplicaciones web hí-bridas, enriquecidas con la utili-zación de las capacidades de lared de Vodafone accesibles me-diante APIs abiertas.

En principio, el centro contarácon diferentes sistemas: Platafor-ma Red Box, integra servicios deSMS, MMS y localización; Plata-forma IMS, permite desarrollarservicios horizontales orientadosa la integración de multidisposi-tivo y red; Dispositivos móviles

y acceso a interfaces de progra-mación de aplicaciones o APIs.Estos recursos se irán ampliandoen función de las nuevas tecno-logías que vayan apareciendo yque sean requeridas por los de-sarrolladores. Vodafone ofreceráformación y soporte técnico, asícomo la posibilidad de canalizarel resultado del proyecto. Estainiciativa está en línea con el re-ciente acuerdo firmado con Firade Barcelona por el que dotará aesta de todas sus comunicacio-nes móviles.

Vodafone impulsa Internet en el móvil

� Hewlett-Packard ha anunciadoHP Service Activator Software 5.0,un software dirigido a los opera-dores de Telecomunicaciones queles permite automatizar la gestiónde red. Esta solución automatiza yacelera los procesos de configura-ción y provisión de servicios, re-duciendo el tiempo de activacióny reparación. Componentes clavesde esta solución se han desarro-llado en el Centro de Competen-cia de Telco y Media situado en

León, que la compañía inauguróen marzo del pasado año.

HP Service Activator Software5.0 está desarrollado como partede la solución HP Next Genera-tion Operations Support Systems(NG OSS) para ayudar a los ope-radores de telecomunicaciones adisponer de entornos de Sistemasde Soporte de las Operaciones(Operations Support Systems,OSS) más avanzados. Actualmen-te, más de 400 empresas en elmundo utilizan soluciones desoftware HP OSS, para automati-

zar la gestión de redes y serviciosde banda ancha.

La nueva propuesta permite aun operador pequeño reducir ries-gos y costes con una única solu-ción que integra la gestión com-pleta de órdenes de provisión, in-ventario y procesos de activacióny permite un servicio de supervi-sión inmediata. Para operadoresde mayor tamaño, la arquitecturaabierta de HP Service Activator, apartir de ahora, puede dar cabida

a múltiples soluciones en una úni-ca plataforma, proporcionando alos operadores una mayor flexibi-lidad de despliegue. También,operadores de todos los tamañosserán capaces de gestionar másfácilmente el crecimiento, aprove-chando las nuevas característicasde enorme escalabilidad. La plata-forma HP Service Activator ofrecesoluciones pre-empaquetadas pa-ra aplicaciones de negocio comoredes privadas virtuales, metroEthernet y servicios residencialesIP (Internet Protocol).

HP automatiza la gestiónde red de los operadores

CON UN AUMENTO anual del 29 por ciento durante el pasado ejercicio, Alcatel-Lucentha superado el crecimiento medio del mercado de redes ópticas, cifrado en un 24 porciento. Según los datos de la consultora Ovum RHK, estas cifras la convierten en el su-ministrador número uno, con una participación próxima al 25 por ciento. En la con-secución de estos resultados ha sido clave el desarrollo del proceso de transforma-ción a redes IP en el sector de redes fijas y móviles, junto con el impulso del desplieguede infraestructuras de redes de agregación y transporte de redes móviles, la deman-da de servicios basados en Ethernet para clientes de empresas y la ampliación de ac-tividades en segmentos de clientes no tradicionales.El mayor crecimiento lo ha experimentado en el segmento DWDM de múltiples dis-tancias con un 51 por ciento y en WDM metropolitana donde ha alcanzado el 54 porciento de incremento, mientras que en crosconectores ópticos alcanzó el 35 por cien-to. De acuerdo con Ovum RHK, la compañía continúa liderando el segmento de agre-gación, con una cuota de mercado del 23,3 por ciento y el segmento WDM con el 18,4por ciento del mercado. Asimismo, lidera los segmentos de WDM metropolitana,DWDM de múltiples distancias y la gestión de ancho de banda.

Alcatel-Lucent domina las redes ópticas

Líneas Fijas Líneas móviles Líneas de Banda Ancha

Variación mensual 99.807 496.773 122.834

Acumulado Anual 99.807 496.773 122.834

Parque total 20.019.930 50.691.332 8.150.275

Tasa de variación del parque total * 1,7% 7,6% 19,9%

Instantánea de las líneas de telefonía en España (enero 2008)

Fuente: CMT *(enero 08 - enero 07)

24-comunicaciones:18-EBUSINESS 10/4/08 18:29 Página 12

Pilar Negredo, gerente Consultoría

de Procesos CMC (Cognicase Ma-

nagement Consulting)

� La firma electrónica en lasAAPP en España parte de la ini-ciativa INFO XXI (1999), con elobjetivo de llevar a la prácticaunas medidas de actuación de laAdministración General del Esta-do para dar cumplimiento a loscompromisos adquiridos en el“Plan de Acción eUrope 2002”.Sin embargo, las barreras en la

sociedad (escasa cultura telemáti-ca, desconfianza en los mediosde intercambio electrónico y des-conocimiento de la existencia dela Administración online), en lascorporaciones y en las leyes,además de las actitudes reserva-das de la propia Administración(que ha recelado de la seguridadelectrónica, exigiendo garantíasmayores que con los métodostradicionales), condujeron al fra-caso esta iniciativa.

Tras este primer intento, eldesarrollo de la Sociedad de laInformación y la difusión de losefectos positivos que de ella sederivan exigían la generaliza-ción de la confianza de los ciu-dadanos en las comunicacionestelemáticas.

Como respuesta a esta necesi-dad y en el marco de las directi-vas de la UE, España aprobó unconjunto de medidas legislativaspara la creación de instrumentosque acrediten la identidad delos intervinientes en las comuni-caciones electrónicas y asegurenla procedencia e integridad de

los mensajes intercambiados:Ley de la Firma Electrónica59/2003 y Real Decreto sobre elDNI electrónico.

La firma electrónica es el prin-cipal mecanismo para garantizarla integridad, autenticidad y con-fidencialidad de los documentosdigitales, mediante la encripta-ción con claves públicas y priva-das y los servicios de certifica-ción que a ello se asocian, ofre-

ciendo las garantías de integridadde la información suministrada,definición clara de las responsa-bilidades de la documentación yno repudio entre las partes y se-guridad de la información que setransfiere.

Por otra parte, el DNIe acredi-ta la identidad de su titular encualquier procedimiento admi-nistrativo y permite la firma elec-trónica de documentos con lamisma validez jurídica que la fir-ma manuscrita.

Actualmente la mayoría de En-tes Públicos han incorporado lafirma electrónica a determinadostrámites administrativos. De lamisma manera, la firma electró-nica en las empresas es un ele-mento de primera necesidad yuna herramienta eficaz de rela-ción con otras empresas y AAPP.

Sin embargo, los ciudadanoslimitan la utilización de la firmaelectrónica básicamente a la pre-sentación de la declaración de larenta por Internet (dejando de la-do otras múltiples prestacionesde la AEAT, la Seguridad Social y

en general, de las Administracio-nes de las CCAA); esto ha origi-nado iniciativas de la Administra-ción orientadas a impulsar la rea-lización de gestionesadministrativas mediante la firmaelectrónica.

El primer paso en este sentidofue La Ley de Firma electrónica,que junto con la Ley Financieradesarrolla y regula la utilizacióndel certificado y la firma electró-nica, estableciendo que aquellasentidades o personas que ejerzanfunciones públicas podrán, pre-vio convenio de colaboracióncon la FNMT, expedir certifica-dos electrónicos.

Consecuencia de ello es que laAEAT permite desde 2003 el usode firma electrónica avanzada,expedida por cualquier prestadorde servicios de certificación es-pañol o comunitario; en esta lí-nea el CGPJ y la FNMT suscribie-ron un convenio en virtud delcual, el Consejo de Abogacía seconstituyó en Entidad Certifica-dora. Así mismo el Colegio deRegistradores se constituyó enti-dad prestadora de servicios decertificación.

Hemos comprobado el exce-lente papel de las AAPP comodinamizadoras de la implanta-ción de la firma electrónica enlos sectores público y privado;en la actualidad cobra especialrelevancia el Plan Moderniza demedidas 2006-2008, para la me-jora de la Administración, conuna apuesta decidida por la Ad-ministración Electrónica; en elPlan destacan las medidas orien-tadas a la expansión de la firmaelectrónica, que incluyen nuevosservicios digitales accesibles conel nuevo DNI electrónico (quedotará a todos los españoles defirma digital) constituyendo elimpulso definitivo para el comer-cio electrónico.

Ahora, la cuenta pendiente se-rá la labor de comunicación ma-siva del portfolio de serviciossusceptibles de gestión mediantefirma electrónica, que las AAPPponen a disposición de empresasy particulares.

La Firma Electrónica se hacerealidad en el ámbito de las AAPP

� La Mancomunidad La Mancha,formada por los municipios deAlhambra, Carrizosa, Llanos, LaSolana, Manzanares, Membrilla,Ruidera, San Carlos del Valle yVillarta de San Juan, lleva sumer-gida en el desarrollo de la regióndesde hace más de diez años.Pero fue en 2007 cuando pusoen marcha la iniciativa ‘TerritorioDigital’, enmarcada dentro delPlan Avanza, con el objetivo deacercar las nuevas tecnologías alas zonas rurales de Castilla LaMancha a través de la mejora ensus comunicaciones. Ahora, aca-ba de tener lugar la presentacióndel proyecto “que dotará de in-fraestructuras de telecomunica-ciones a la comarca y ofreceráservicios que redundarán en laciudadanía como la mejora de laeAdministración y el acceso a laSI de sus habitantes”, como afir-mó el presidente de la Manco-munidad, José Torres Morales.

Para ello, dichos municipios es-tarán unidos gracias a la tecnolo-gía WiMAX, cuyo punto central

se ubicará en La Solana. El pro-yecto será desarrollado por Nos-tracom y con esta red inalámbri-ca, que funciona en las bandas li-bres de 5,4-5,8 GHz, con unalcance de hasta 48 Km de radioy velocidades de hasta 70 Mbps,se pretende evitar los retrasos ycostes asociados a las conexionescomo DSL, el cable módem y laslíneas T1/E1 alquiladas.

A esta iniciativa se le suman,además, la creación de un depar-tamento TIC que coordine el pro-yecto, la creación de una plata-forma de formación en PHP conacceso a bases de datos My SQLque tenga como eje central eleLearning, la elaboración de unanueva web de la Mancomuni-dad, así como el incremento delequipamiento informático paratodos los municipios.

En total, serán cerca de 50.000habitantes los que podrán benefi-ciarse de esta iniciativa al poderacceder de forma más fácil y rá-pida a los datos informáticos dela Mancomunidad.

La Mancha se conecta a través de WiMAX

eADMINISTRACIÓN www.computing.es16 abril 2008

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En el marco de las directivas de la UE

Extremadura moderniza sus RRHH FUE EN 2004 cuando la Junta de Andalucía cedió a la de Extremadura el derecho deSIRhUS, el programa informático para la gestión integral de Recursos Humanos. Aho-ra, enmarcado en el Plan de Modernización, Simplificación y Calidad para laAdministración de Extremadura, la implantación de dicho programa ha llegado a sufase final. El objetivo es conseguir la descentralización de la gestión del personal ydotar a los gestores de una herramienta integrada, homogénea y unificada, la cual,además, crea un canal de comunicación directa entre el empleado y la administra-ción a través de un nuevo Portal del Empleado Público.Aunque, desde el pasado mes de enero, SIRhUS, una solución que funciona en Anda-lucía desde 1999 y en Canarias desde 2002, ya gestiona la nómina para 15.000 em-pleados públicos, además de haber sido utilizado en un reciente concurso público pa-ra la provisión de puestos de trabajo vacantes de personal laboral de la Junta deExtremadura, en la que el sistema validó todo el proceso, desde la preferencia depuestos a la adjudicación de dicha resolución.

Valladolid acelera su transporte públicoA PARTIR de este momento, el Parque Tecnológico de Boecillo, en Valladolid, podráver agilizado el traslado de los empleados y, en consecuencia, fomentar el uso deltransporte público. La idea es que a partir de la utilización de tarjetas Mifare, que esla tecnología de tarjetas inteligentes sin contacto (TISC) que será desarrollada por elgrupo Tratécnica, las empresas tengan la posibilidad de pagar a través de Internet losbonos de viaje de sus empleados. En concreto, el proyecto consta, por una lado, de 15 canceladoras de bonos de trans-porte y software de edición de tarjetas. Y, por otro, de tres máquinas multiservicioWizard que serán las encargadas de consultar una base de datos donde las empresasdel Parque pueden ver si existen bonos pendientes y, en este caso, ser recargados au-tomáticamente.

25-E ADMINISTRACION:18-EBUSINESS 10/4/08 11:43 Página 12

CAPITAL HUMANO www.computing.es16 abril 2008

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� La consultora Leadmans acabade crear una nueva división denegocio destinada a fomentar eldesarrollo de las capacidades di-rectivas. Así, pretende ofrecer asus clientes un soporte más am-plio en todos los aspectos ligadosa la gestión del liderazgo en lasorganizaciones, cubriendo tantolos servicios de búsqueda y cap-tación del talento como de de-sarrollo profesional. RobertoHaig, consultor y responsable dela nueva división, se ocupará dela coordinación de la puesta enmarcha de un programa de semi-narios específicos orientados a lacaptación de directivos.

Dichos seminarios contaráncon el apoyo de ponentes de re-conocimiento internacional delámbito de las escuelas de negocio

y de la empresa privada, que lafirma Leadmans traerá a Españaespecíficamente para la ocasión.La compañía, asimismo, colabora-rá con el ponente para situar lascapacidades analizadas en el con-texto de todo el desarrollo ejecuti-vo. Otra de sus aportaciones serámostrar las competencias de lide-razgo concretas, que ayudarán aldirectivo a alcanzar el óptimodesarrollo en la capacidad anali-zada. De acuerdo con Haig,“nuestro objetivo con estos semi-narios es mostrar al directivo quecapacidades como comunicación,conciencia social, adaptabilidad ogestión del talento pueden eva-luarse de una manera mucho másfácil, a través del análisis detalla-do de las competencias concretasy tangibles que las componen”.

Leadmans se centra en las capacidades directivas

� Los alumnos de la UniversidadPontificia de Comillas podrán dis-poner en breve de los programasinformáticos instalados en sus au-las de una manera virtual y remo-ta, desde cualquier sitio y a cual-quier hora, a través de Internet ybajo el paraguas de la soluciónVirtual Desktop Infrastructure deHP. Con la ayuda de Ermestel co-mo integrador, se ha hecho posi-ble la polivalencia educacionalen una misma aula con distintosperfiles software, nuevas necesi-dades y distintas versiones insta-ladas en una misma aula, que sepodrán arrancar en pocos minu-tos acelerando un proceso que,en la actualidad, dura varios días.

Las aulas virtuales ofrecen alos alumnos parte del softwareinstalado físicamente dentro dela Universidad de una manera re-mota, ampliando de este modolas posibilidades de realizar sustrabajos y prácticas y eliminar lanecesidad de presencia física enel centro y sus horarios. Igual-mente importante es la mejora dela gestión y administración del

software y sistemas de las aulas,con la que se pretende conseguiruna rápida y fácil instalación desistemas operativos y aplicacio-nes, junto con la mejora de la se-guridad de la red, ya que se ges-tionará de forma centralizada, re-ducir el trabajo físico y alargar lavida de los PCs.

Para la creación de las aulas yel alojamiento de los puestos deusuario virtuales se han utiliza-do servidores HP BladeSystem,un gestor de conexiones deusuarios, se han tramitado lasconexiones concurrentes o di-rectas de los alumnos, y se haestablecido una capa de virtuali-

zación basada en VMware Vir-tual Infrastructure 3, sobre laque se han instalado las diferen-tes máquinas virtuales.

Según Luis Francisco Blanco,responsable de Atención aUsuarios y a las Aulas de laUniversidad, “Comillas, a travésde su servicio STIC, busca solu-ciones a las nuevas necesidadesque plantean los nuevos retosdocentes, y esta tecnología nosabre puertas hasta ahora difíci-les de franquear”.

Finalmente, la mejora de lagestión y administración del en-torno creado se ha basado en lasolución HP Insight Control En-vironment, que se encarga demanejar las alertas hardware delentorno, gestionar el inventarioy efectuar un control de garantí-as de equipos, analizar la capa-cidad de recursos disponibles,el despliegue automático denuevos PCs virtuales, el parcheoautomático de los puestos deusuario virtuales y, en definiti-va, la gestión integrada de todoel entorno físico y virtual.

La Universidad de Comillasestrena aulas remotas con HP

� Un año más, la ciudad de Bar-celona acogió la más recienteedición de Expoelearning, dondecerca de 800 congresistas prove-nientes de más de 20 países sereunieron para dar a conocer losúltimos avances tecnológicosaplicados a la formación. Con-sultores, profesionales, empresa-rios, profesores universitarios yde centros educativos se reunie-ron en torno a unas jornadas detres días de duración cuyo actoinaugural giró en torno a la mo-vilidad del e-learning, que contócon la participación de empresascomo Indra, Tea&Cegos, Telefó-nica, Microsoft, CSTS-India, Sa-diel, Epise o Nanfor Ibérica.

Paralelamente, se celebró elVirtualCampus-Internacional conentrada libre para los profesores

universitarios y donde25 Universidades de va-rios países dieron a co-nocer sus últimos traba-jos en I+D+i, todo ellosin olvidar la realizaciónde una Ronda de Nego-cios cuyo objetivo finalfue establecer contactosentre empresas exposito-ras y compradores.

Cuatro son las activi-dades que tuvieron lugar duranteel evento: la primera de ellas,VirtualCampus (Universidad & e-learning) organizado por el IL3-Universidad de Barcelona, juntocon ‘E-learning empresarial y Fo-ro de RRHH’, que contó con laintervención de 28 empresas quemostraron sus casos de éxito.Además, MoodleParty, una con-

ferencia para las experiencias deluso de software libre en la em-presa, el II Encuentro TIC deCCAA, con la participación de14 responsables y altos cargos dediferentes Comunidades autóno-mas que compartieron sus expe-riencias y, finalmente, los salonesExpodidáctica y Futura, organiza-dos por Feria de Barcelona.

Expoelearning 2008 cierra sus puertas con más de 5.000 asistentes

Gracias a la tecnología Virtual Desktop Infrastructure de HP

Desigualdadsalarial en los CIOs DENTRO de la Unión Europea la mediadel salario bruto anual puede variar has-ta la dramática cifra de un 246 por cien-to para un mismo puesto, de acuerdocon un estudio elaborado por la consul-tora Hays Group. El informe, dividido endiversos sectores de actividad, define enel apartado de ‘Information Technology’que el director de Sistemas y Comunica-ciones es uno de los profesionales másdemandados, ya que es imprescindiblepara cualquier departamento TI, peropese a todo, las diferencias salariales en-tre unos y otros países son considera-bles. Y es que si en Suecia esta figura ga-na 63.000 euros, en Polonia el salario sereduce en torno a 17.500 euros. En el caso de España, se alcanza unsueldo intermedio de 50.000 euros.Además, se demandan profesionalescon, al menos, cinco años de experien-cia, con capacidad para trabajar en gru-po, negociar y tomar decisiones. Comotareas a desempeñar se encuentran di-rigir el departamento de Sistemas y Co-municaciones, supervisar proyectos yequipos, diseñar procesos y mapas desistemas, aprobar presupuestos, im-plementar modelos y soluciones, capa-cidad para negociar con proveedoresde IT y servicios generales, y elaborarreuniones con la Junta de Accionistaspara implementar normas corporativasy métodos de trabajo.

26-capital humano:18-EBUSINESS 10/4/08 18:32 Página 12

SOLUCIONES16 abril 2008 www.computing.es

Microsoft introduce en el merca-do la versión Release Candidatede su software de virtualizaciónbasado en hypervisor MicrosoftHyper-V, que permite reducircostes operacionales al utilizarmejor el hardware ya existente,optimizar las infraestructuras delusuario y mejorar la disponibili-dad de los servidores. “Hastaahora, la virtualización ha sidodemasiado cara y complicadapara la mayoría de los clientescorporativos, de ahí que menos

del diez por ciento de los servi-dores del mercado estén virtuali-zados a día de hoy”, explicó BillHilf, director general de la Divi-sión de Windows Servers en Mi-crosoft. Esta tecnología favoreceun mejor soporte al correr dife-rentes sistemas operativos de ma-nera simultánea. A su vez, TimLucas, presidente y CEO de Sur-gient explica que se pueden ha-cer más eficienten las operacio-nes del ciclo de vida de las apli-caciones, reduciendo los gastosoperativos y financieros. “Nues-tros clientes necesitan poder re-

plicar la configuración de lasaplicaciones en laboratorios vir-tuales usando cualquier infraes-tructura física o virtual. Hyper-Vde Windows Server 2008 facilitaavances en estas áreas”, subrayóel directivo. Una vez que el có-digo final esté disponible, estospartners integrarán el soporte pa-ra Hyper-V en sus ofertas de vir-tualización, incluyendo la preins-talación en servidores, el soportede dispositivos, soluciones y ser-vicios. Estas alianzas disminuiránaún más las barreras para incor-porar esta tecnología en sus in-

fraestructuras de servidor. Las ca-pacidades de gestión y desplie-gue son esenciales cuando seconstruye una infraestructura de

virtualización escalable. Por otraparte, el soporte para lenguajes yservidores hosteados se ha am-pliado para incluir las versionesde 64-bit (x64) de Windows Ser-ver 2008 Standard, Enterprise yDatacenter, así como, la capaci-dad de Hyper-V en otras lenguasinternacionales. Con la suite deMicrosoft System Center y lanueva versión de System CenterVirtual Machine Manager, se po-drá gestionar de manera continuasus servidores físicos y virtualescon un único conjunto de herra-mientas compatibles.

Microsoft potencia la virtualización con la versión Release Candidate de HIPER- V

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SYBASE apuesta por solucionesde gestión en entornos móviles

Airlive combina conectividad yseguridad con el Servidor VPN

SYBASE lanza al mercado la ge-neración de tecnologías de ges-tión y seguridad móvil, Informa-tion Anywhere Suite Afaria yiAnywhere Mobile Office, comple-mentarias a su suite de progra-

mas Information Anywhere Suite.La arquitectura de la primera delas tecnologías está diseñada pa-ra sacar el máximo beneficio en“Windows Mobile” y permite uncifrado y descifrado instantáneode los datos. Utilizando la nuevatecnología de encriptación, lasempresas evitan tener que elegirentre seguridad y usabilidad.Además, fomenta la interoperabi-lidad del sistema GPS, que permi-te el bloqueo de un dispositivomóvil mientras que una aplica-ción GPS está operativa; así losusuarios pueden tener un usocompleto de los programas de na-

vegación GPS sin interrupción al-guna. En este sentido, con Win-dows Mobile Pocket PC/Profesio-nal el usuario puede seleccionardatos adicionales para su cifrado,además de visualizar alarmas, no-tificaciones y alertas en la panta-lla bloqueada del dispositivo.

También cuenta conmejoras sustancialesen la recuperación decontraseñas, que per-miten colocar llama-das telefónicas en elescritorio de un telé-fono bloqueado. Lasegunda aplicación,iAnywhere Mobile Of-fice, combina correoelectrónico, sin conec-tividad, construida a

partir del componente OneBrid-ge; correo PIM, seguridad y movi-lización de procesos de negocio.Por ello, permite a las organiza-ciones avanzar en la gestión detareas clave en los procesos de ne-gocio, los cuales exigen que sedesarrollen en el menor tiempoposible; como ejemplos, la apro-bación de las órdenes de comprao los informes, todo ello a travésde un único buzón de correo. Asípues, las empresas pueden ges-tionar correo electrónico sin nece-sidad de conexión a Internet conun alto nivel de seguridad en losprocesos de negocio.

Airlive, empresa dedicada a la manufactura de equiposde comunicación, ha agregado a su familia de seguri-dad un nuevo producto: el Servidor VPN para Internet.El Servidor VPN diseñado, sobre todo, para el usuarioSOHO y el mercado de SMB, secentra en las característicasesenciales de seguridad para laoficina. AirLive IP 2000VPN per-mite a los usuarios disponer deuna conexión segura entre 2 re-des de la oficina y la conexión ala red de la oficina de Internet.AirLive IP 2000VPN cifra todos

los datos, lo que ayuda a la protección de la informa-ción de la compañía. Lo más ventajoso del dispositivoAirLive 2000VPN es que permite hasta 10 conexionessimultáneas de VPN y representa el IPSec y servidor dePPTP que permite a los usuarios crear un Sitio a SitioVPN o un Cliente a Servidor VPN. AirLive IP 2000VPNWAN interfaz puede ser configurado para toda clase de

conexiones de Internet (IP comoFijo, IP Dinámico, PPPoE, PPTP,Telstra L2TP, Charca Grande, ySingTel RAS). Airlive proponeademás un dispositivo para laconexión de Internet, bajo la im-plantación de mecanismos deseguridad desde cualquier lugardonde el acceso sea posible.

www.sybase.es

http://www.airlive.com

Banqit introduce tecnologíamultifacial en autoservicio financiero

El renovado Q-Cash Router serie 07 (QCR), equipo deautoservicio financiero de Banqit, es similar a los tradi-cionales cajeros automáticos, con la novedad de que seconvierte en un modelo de cajero reciclador multifacial,que puede ingresar, reciclar y dispensar efectivo, sepa-rando y envasando los billetes de baja calidad o dudo-sa autenticidad en sobres sellados. Esto se produce porla tecnología SealPack, que los dota de datos de iden-tificación y ayuda a preservar rastros biológicos. El QCRdispone de hasta 4 caras de atención al cliente, traba-jando sobre el mismo núcleo de almacenamiento y re-ciclado, y aporta mejoras en rendimiento y fiabilidad,además de un diseño renovado. QCR se convierte enuna nueva área de negocio, que tiene como ventaja la

reducción de los costes detransporte de efectivo y la eli-minación de funciones comoconteo y clasificación. Su pau-latino despliegue permitirá lasustitución de las máquinasmás antiguas y con escasas funcionalidades, de las uni-dades de depósito, buzones de depósito nocturno, asícomo de los procesos manuales de caja diaria. La solu-ción a esta situación pasa, como indica Pedro Sanz, di-rector general de Spain Banqit, “por el uso de la tecno-logía para diseñar sistemas que permitan reducir lacirculación y transporte de efectivo mediante el reci-clado local, pero, también, disminuir el volumen de bi-lletes en circulación y automatizar su validación sobre lamarcha en los equipos de depósito”.

www.banqit.se

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27-Soluciones:26-Soluciones 10/4/08 11:11 Página 27

SOLUCIONES16 abril 2008 www.computing.es

Microsoft introduce en el merca-do la versión Release Candidatede su software de virtualizaciónbasado en hypervisor MicrosoftHyper-V, que permite reducircostes operacionales al utilizarmejor el hardware ya existente,optimizar las infraestructuras delusuario y mejorar la disponibili-dad de los servidores. “Hastaahora, la virtualización ha sidodemasiado cara y complicadapara la mayoría de los clientescorporativos, de ahí que menos

del diez por ciento de los servi-dores del mercado estén virtuali-zados a día de hoy”, explicó BillHilf, director general de la Divi-sión de Windows Servers en Mi-crosoft. Esta tecnología favoreceun mejor soporte al correr dife-rentes sistemas operativos de ma-nera simultánea. A su vez, TimLucas, presidente y CEO de Sur-gient explica que se pueden ha-cer más eficienten las operacio-nes del ciclo de vida de las apli-caciones, reduciendo los gastosoperativos y financieros. “Nues-tros clientes necesitan poder re-

plicar la configuración de lasaplicaciones en laboratorios vir-tuales usando cualquier infraes-tructura física o virtual. Hyper-Vde Windows Server 2008 facilitaavances en estas áreas”, subrayóel directivo. Una vez que el có-digo final esté disponible, estospartners integrarán el soporte pa-ra Hyper-V en sus ofertas de vir-tualización, incluyendo la preins-talación en servidores, el soportede dispositivos, soluciones y ser-vicios. Estas alianzas disminuiránaún más las barreras para incor-porar esta tecnología en sus in-

fraestructuras de servidor. Las ca-pacidades de gestión y desplie-gue son esenciales cuando seconstruye una infraestructura de

virtualización escalable. Por otraparte, el soporte para lenguajes yservidores hosteados se ha am-pliado para incluir las versionesde 64-bit (x64) de Windows Ser-ver 2008 Standard, Enterprise yDatacenter, así como, la capaci-dad de Hyper-V en otras lenguasinternacionales. Con la suite deMicrosoft System Center y lanueva versión de System CenterVirtual Machine Manager, se po-drá gestionar de manera continuasus servidores físicos y virtualescon un único conjunto de herra-mientas compatibles.

Microsoft potencia la virtualización con la versión Release Candidate de HIPER- V

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SYBASE apuesta por solucionesde gestión en entornos móviles

Airlive combina conectividad yseguridad con el Servidor VPN

SYBASE lanza al mercado la ge-neración de tecnologías de ges-tión y seguridad móvil, Informa-tion Anywhere Suite Afaria yiAnywhere Mobile Office, comple-mentarias a su suite de progra-

mas Information Anywhere Suite.La arquitectura de la primera delas tecnologías está diseñada pa-ra sacar el máximo beneficio en“Windows Mobile” y permite uncifrado y descifrado instantáneode los datos. Utilizando la nuevatecnología de encriptación, lasempresas evitan tener que elegirentre seguridad y usabilidad.Además, fomenta la interoperabi-lidad del sistema GPS, que permi-te el bloqueo de un dispositivomóvil mientras que una aplica-ción GPS está operativa; así losusuarios pueden tener un usocompleto de los programas de na-

vegación GPS sin interrupción al-guna. En este sentido, con Win-dows Mobile Pocket PC/Profesio-nal el usuario puede seleccionardatos adicionales para su cifrado,además de visualizar alarmas, no-tificaciones y alertas en la panta-lla bloqueada del dispositivo.

También cuenta conmejoras sustancialesen la recuperación decontraseñas, que per-miten colocar llama-das telefónicas en elescritorio de un telé-fono bloqueado. Lasegunda aplicación,iAnywhere Mobile Of-fice, combina correoelectrónico, sin conec-tividad, construida a

partir del componente OneBrid-ge; correo PIM, seguridad y movi-lización de procesos de negocio.Por ello, permite a las organiza-ciones avanzar en la gestión detareas clave en los procesos de ne-gocio, los cuales exigen que sedesarrollen en el menor tiempoposible; como ejemplos, la apro-bación de las órdenes de comprao los informes, todo ello a travésde un único buzón de correo. Asípues, las empresas pueden ges-tionar correo electrónico sin nece-sidad de conexión a Internet conun alto nivel de seguridad en losprocesos de negocio.

Airlive, empresa dedicada a la manufactura de equiposde comunicación, ha agregado a su familia de seguri-dad un nuevo producto: el Servidor VPN para Internet.El Servidor VPN diseñado, sobre todo, para el usuarioSOHO y el mercado de SMB, secentra en las característicasesenciales de seguridad para laoficina. AirLive IP 2000VPN per-mite a los usuarios disponer deuna conexión segura entre 2 re-des de la oficina y la conexión ala red de la oficina de Internet.AirLive IP 2000VPN cifra todos

los datos, lo que ayuda a la protección de la informa-ción de la compañía. Lo más ventajoso del dispositivoAirLive 2000VPN es que permite hasta 10 conexionessimultáneas de VPN y representa el IPSec y servidor dePPTP que permite a los usuarios crear un Sitio a SitioVPN o un Cliente a Servidor VPN. AirLive IP 2000VPNWAN interfaz puede ser configurado para toda clase de

conexiones de Internet (IP comoFijo, IP Dinámico, PPPoE, PPTP,Telstra L2TP, Charca Grande, ySingTel RAS). Airlive proponeademás un dispositivo para laconexión de Internet, bajo la im-plantación de mecanismos deseguridad desde cualquier lugardonde el acceso sea posible.

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Banqit introduce tecnologíamultifacial en autoservicio financiero

El renovado Q-Cash Router serie 07 (QCR), equipo deautoservicio financiero de Banqit, es similar a los tradi-cionales cajeros automáticos, con la novedad de que seconvierte en un modelo de cajero reciclador multifacial,que puede ingresar, reciclar y dispensar efectivo, sepa-rando y envasando los billetes de baja calidad o dudo-sa autenticidad en sobres sellados. Esto se produce porla tecnología SealPack, que los dota de datos de iden-tificación y ayuda a preservar rastros biológicos. El QCRdispone de hasta 4 caras de atención al cliente, traba-jando sobre el mismo núcleo de almacenamiento y re-ciclado, y aporta mejoras en rendimiento y fiabilidad,además de un diseño renovado. QCR se convierte enuna nueva área de negocio, que tiene como ventaja la

reducción de los costes detransporte de efectivo y la eli-minación de funciones comoconteo y clasificación. Su pau-latino despliegue permitirá lasustitución de las máquinasmás antiguas y con escasas funcionalidades, de las uni-dades de depósito, buzones de depósito nocturno, asícomo de los procesos manuales de caja diaria. La solu-ción a esta situación pasa, como indica Pedro Sanz, di-rector general de Spain Banqit, “por el uso de la tecno-logía para diseñar sistemas que permitan reducir lacirculación y transporte de efectivo mediante el reci-clado local, pero, también, disminuir el volumen de bi-lletes en circulación y automatizar su validación sobre lamarcha en los equipos de depósito”.

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GALERÍA16 abril 2008

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www.computing.es

endenciasT

El outsourcing sigue siendo una de las principales vías a las que recurren lascompañías para gestionar sus servicios TI. Como demuestra el gráfico deQuint Wellintong Reewood, el principal argumento que convence a las em-presas es la reducción de costes por consecución de economía de escala, conun 80 por ciento. Con un 75 por ciento se coloca la reducción de costes, pormayor especialización y mejora de la profesionalidad; y cerca del 70 por cien-to sitúa como meta tener más foco en las principales actividades. La mejorade la calidad del servicio y de la flexibilidad son otros objetivos valorados.

El clientemaltratado

Autor: J. J. Peso- Viñals

Editorial: Alienta Editorial

Peso- Viñals presenta, en clave de hu-mor, la relación contradictoria que se

produce entre las empresas y los clien-tes. En este sentido cuenta cómo, a pe-

sar del interés de las compañías enofrecerle un buen servicio al cliente, elconsumidor jamás había sido peor tra-

tado como ahora. Se trata de que elcliente tome las riendas de su capaci-dad de elegir proveedores y protestar

con más fuerzas, y que las empresaspongan al cliente como objetivo priori-

tario de su estrategia.

NombresLafrase

Ana Plaza es la nueva directora financierade Microsoft Ibérica. Desde su nuevo cargo,garantizará la ejecución de los procesos fi-nancieros clave del negocio, asegurando el

cumplimiento de las políticas y directrices dela compañía. Plaza aporta una dilatada ex-

periencia de más de 15años en el ámbito finan-ciero. Anteriormente ha

trabajado en Pricewater-houseCoopers y como di-rectora económico-finan-

ciera de Telvent.

Business Process Management Summit 2008El evento Business Process Management Summit, organizado porGartner y cuya duración será de 3 días, contará con la participaciónde 14 analistas de la compa-ñía. Entre los miembros asis-tentes, destaca Mark Raskino,vicepresidente y socio de Gart-ner, como participante de lasponencias. Gartner expondráejemplos prácticos para mane-jar mejor los programas de TI, además, se aconsejará sobre “ma-king processes work”. El evento cuenta con 60 sesiones, entre ellas,talleres, conferencias, estudios de casos reales y paneles interacti-vos, que contará con un caso virtual.

� Evento ´Gartner Business Process Management Summit 2008´.Londres, 28-30 abril 2008. Organiza: Gartner. www.gartner.com

Easynet nombra a Manuel González nuevodirector Comercial, quien, a partir de ahora, li-derará la estrategia comercial de la compañía

en España. González es Licenciado en Derechopor la Universidad Complutense de Madrid y

posee un M.B.A en Dirección General de Empre-sas por IEDE. Desde 2001, haocupado puestos de diversaresponsabilidad en Easynet,

desempeñando los cargosde Account manager, Euro-

sales Business manager eIndirect Sales manager.

Steria España ha anunciado a Anna Triskacomo directora de Business Development y

Marketing. Triska tendrá entre sus objeti-vos desarrollar las líneas estratégicas de

Steria España y potenciar su desarrollo denegocio. Es Ingeniera Superior de Teleco-

municaciones por laE.T.S.I. de Telecomunica-ciones de Madrid y Diplo-

mada MBA por la ESCP-EAP de París, Anna Triskaha sido Directora de Mar-

keting de Bull España.

E N C U E N T R O SEvento ´Infosecurity Europe´. Londres, del 22 al 24 de abril.Organiza: Reed Exhibitions. http://www.infosec.co.uk/

Seminario ´ILOG´. Madrid, 9 de abril.Organiza: Ilog. http://www.ilog.com/seminar/brmsmadrid08/

III Congreso ´itSMF España´. Madrid, 13 de mayo.Organiza: Universidad Carlos III de Madrid. www.uc3m.es

Evento ´Outsourcing & IT Services Summit´. Londres, de 2 al 4 de junio.Organiza: Gartner. www.europe.gartner.com/outsourcing

Curso ´Planning, Impl. and Maintaining Windows Server 2003 ADJ´. Madrid, del 5 al 13 demayo. Organiza: Alhambra- Eidos. www.alhambra-eidos.es

“El problema actual es quelos datos no se están

gestionando como activos.Los datos son el valor de la

empresa y hay que hacerque valgan más.”

Carme Artigas, cofundadora y socia deSynergic Partners

Metas en Outsourcing TI

Reducción de costes por consecución de ecomonía de escala

Reducción de coste por mayor especialización y mejora de la profesionalidad

Foco en actividades principales

Mejora de calidad de servicios

Mejora de la flexibilidad

50 60 70 80

Fuente: Quint Wellington Reewood

www

Se habló de...El proveedor de soluciones software deanálisis predictivo, SPSS, y Cognos, perte-neciente a IBM y especializada en solucio-nes BI y CPM, han establecido una alianzaestratégica con el punto de mira puesto enla integración de Cognos 8 BI y SPSS Pre-dictive Analytics.

Un reciente informe de IDC realizado a másde 2.000 responsables en TI de empresas eu-ropeas de más de 20 empleados, recoge queun 37 por ciento de los mismos podrían in-vertir en soluciones bajo el concepto ‘Softwa-re como Servicio’ (SaaS) durante los próximosdos años para sustituir a los actuales ERPs.

El proyecto ‘Ciudad Málaga Valley: Ecosis-temas de Innovación’ acaba de iniciar suandadura con un fuerte respaldo por partedel BBVA, que ha aportado un millón deeuros para apoyar la innovación y la SI.

Open Text renueva su propuesta de gestión de activos digitales

El proveedor ECM Open Text acaba de anunciar la disponibilidad de Artesia DAM 6.8,una solución que ofrece un mejor sistema de búsqueda y descubrimiento (incluyen-do la posibilidad de buscar dentro de los propios resultados de la búsqueda), sopor-te para vídeo con integración de almacenamiento de radiodifusiones de calidad, yuna herramienta de configuración de metadatos gráfica. Algunas de las prestacio-nes de la nueva herramienta incluyen un amplio soporte de vídeo, que permite me-jorar el vídeo logging y la conversión de formatos, así como la revisión y anotacio-nes de vídeos, e incluso un mayor nivel de flexibilidad y control de las tomas.Asimismo, los interfaces de Servicios Web permiten la interoperabilidad con ambostipos de clientes: tanto .Net como Java.Las funciones más importantes que aporta DAM también han sido incorporadas, in-cluyendo la presentación y monitorización de los trabajos de importación y expor-tación de activos, la búsqueda de activos, y la recuperación y almacenamiento deactivos de metadatos.

31-Galeria:31-Galeria 10/4/08 11:07 Página 31

R. Contreras

Quizá una de las característicasexasperantes del arriba firmantees su tendencia a situarse al mar-gen de las masas, no como señalde distinción o exquisitez sinomás bien por ese espíritu de lacontradicción que tanto haacompañado al homo peninsular,entre los que se reconoce. A miresistencia hacia el microondas,la vitrocerámica y al teléfonomóvil he de añadir, cada día conmás vehemencia, mi más sincerarepulsa hacia el correo electróni-co. Admito que se trata de unode los grandes inventos del sigloXX, para escarnio de carteros yamantes del género epistolar. Pe-ro he de confesar, abriendo micorazón al lector, de que el mailnos lleva por el camino de laamargura. Vale que nos resuelvenecesidades perentorias de co-municación y nos hace sentirque somos alguien. Pero si rasca-

mos sobre la superficie, nos dare-mos cuenta hasta qué punto so-mos prisioneros del e-mail. Él nosdicta la agenda diaria, y vivimosentregados a nuestro buzón deentrada esperando que fluyan losmensajes con los que poder se-guir trabajando, para enviar nue-vos mensajes que obtendrán res-

puesta y que serán a su vez res-pondidos en bucles a veces casiinfinitos. Por más que borramoscorreo, este se reproduce expo-nencialmente y en cualquier des-cuido ya tenemos ante nuestrasnarices un cerro de nuevos mailsque requieren la atención deuno. Recurriendo al mito clásico,es como aquella hidra (o serpien-

te de siete cabezas) con la queHércules tuvo que lidiar, a medi-da que cortaba una cabeza, lecrecían dos nuevas, y no habíaforma humana de acabar conella. Pero uno, que de héroe an-da escaso, termina echando exa-bruptos contra el spam, los anun-cios de alargamiento genital, lascartas sospechosas del banco olos anuncios de cómo enrique-cerse sin dar ni palo electrónicoamén de contestar todo tipo depeticiones peregrinas. Despuésde perder dos horas al día, extir-pando el grano de la paja, tiran-do broza a destajo, y con los ner-vios a flor de piel por todo lo quehay por hacer, te llega el jefe y tedice aquello de que “parecementira que no leas mis mensa-jes, no entiendo por qué noatiendes nunca el correo electró-nico”. Y todo porque en ese mo-mento estaba trabajando, y otravez fuera de juego. Lo dicho,odio el correo electrónico.

Tribulaciones con el e-mail

CONTRAPORTADA www.computing.es16 abril 2008

32

El LápizNotas al margen

CURIOSIDADES SOBRE...� Como se especifica en laWikipedia, se usa estenombre para denominar alsistema que provee esteservicio en Internet, me-diante el protocolo SMTP.

E-mail

� En una demostración delMIT de 1961, se exhibió unsistema que permitía a usua-rios ingresar a una IBM 7094desde terminales remotas, yguardar archivos en el disco.

� Empezó a usarse en 1965en una supercomputadora detiempo compartido y, en1966, se había extendido rá-pidamente en las redes de or-denadores.

� En 1971, Ray Tomlinson, elcreador del e-mail tal y comolo entendemos, incorporó eluso de la arroba @ en las di-recciones de correo, que sig-nifica ‘at’ (es decir, ‘en’).

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_Al cierre de la edición de Computing, Reuters informaba que Wall Streets ha experi-

mentado ligeras alzas después de que un diario informara que otras compañías tecnoló-

gicas y de medios, además de Microsoft, pudieran estar interesadas en la compra de Ya-

hoo. El culebrón continúa y nada parece asegurar quién se llevará el gato al agua, uséase

Yahoo, que anda ya escaldado. Tratando de eludir ser tragado por el gigante de Redmond

por la ‘ridícula’ cantidad de 30.000 euros, ha buscado apoyos en Time Warner para fu-

sionarse con la división American On Line (AOL), que anda en horas bajas, lo que daría co-

mo resultado un nuevo coloso de Internet. Otras informaciones apuntan a un acuerdo de

publicidad con Google, “lo cual le daría el 90 por ciento de este mercado”, según ha pro-

testado Microsoft. Y es que, en esto de Internet, nunca llueve a gusto de nadie.

_Nadie puede acusar a Gartner de que carezca de vision de futuro. Según asegura esta

prestigiosa consultora, muchas de las tecnologías emergentes que entrarán en el mer-

cado en 2033 son conocidas hoy. La mayoría de las innovaciones que disfrutarán nues-

tros hijos se pueden adivinar en revistas de investigación, patentes, o incluso prototipos

que se hallan en producción. Estas innovaciones se denominan como ‘Grandes Retos

TI’, y Gartner los define como elementos fundamentales que nos reportarán grandes be-

neficios, económicos, científicos y sociales. El futuro está escrito.

_Los empleados de AMD deben de estar muy preocupados. Esta semana se hizo público

que el fabricante de procesadores piensa recortar unos 1.650 puestos de trabajo, lo que su-

pone eliminar al diez por ciento de la plantilla. Y es que, tras unos resultados muy poco fa-

vorables que apuntan a pérdidas de casi un 15 por ciento en el último trimestre de su año

fiscal debido a las escasas ventas, AMD sigue imparable en la lucha por conquistar una ma-

yor cuota de mercado, algo que está intentando paliar con el lanzamiento de nuevas so-

luciones que, a tenor de las cifras, no acaban de convencer del todo al mercado.

32-Contra:32-Contra 10/4/08 18:39 Página 32