OPERATORIA DENTAL: LA IMAGEN DEL IMPLANTE IDEALdy7gy3y759lna.cloudfront.net/comps/pdf_32.pdf · diciembre 2009 gestiÓn haga su clÍnica inmune a la recesiÓn estrategia empresarial

DICIEMBRE 2009

GESTIÓNHAGA SU CLÍNICAINMUNEA LA RECESIÓN

ESTRATEGIAEMPRESARIALEL SECRETODE UNA CONVERSACIÓN EFICAZ

TECNOLOGÍANO HABLE, ACTÚE

ESTÉTICA¿PREPARACIÓN MÍNIMA,RESULTADOS MÍNIMOS?

OPERATORIA DENTAL: LA IMAGEN DEL IMPLANTE IDEAL

PERFECT BLEACH –NATURALMENTE BLANCO

Blanqueamiento dental suave y permanente para dientes decolorados

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Perfect Bleach

sumarioCarta del director4 Compromiso para 2010

ACTUALIDAD6 Confirmada la durabilidadde la cerámica de disilicato de litioIPS e.max CAD • El chicle comocomplemento a la higiene bucal8 IV edición de la “Rutade la Sonrisa” de Vital Dent •Curso “Encerado anatómicopara dentistas” de Autrán DentalStudio • IMOI y Cáritas con la saludbucal de los desfavorecidos10VIII Jornadas odontológicasde AVEO • Relación entrela enfermedad periodontaly la cardiovascular

LA VISIÓN DEL EXPERTOImpuestos12 Respuestas a sus preguntas sobre...

Gestión14 Información al paciente:cuestión de psicología

PRIMERA PÁGINAEl secreto de unaconversación telefónicaeficaz16 Es necesario hacer algo másque contestar el teléfono

EN PORTADALa aventura de aprendera prevenir22Algo más que enseñara los niños a cuidarse los dientes

OPERATORIA DENTALNo hable, actúe28Ventajas de las imágenesdigitales en el gabinete de higiene

16

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22 EN PORTADA

La aventurade aprender a prevenir

DICIEMBRE 2009 VOLUMEN 4 NÚMERO 10

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sumario

DENTAL PRACTICE no hace necesariamente suyas las opiniones vertidas en los artículos firmados.DENTAL PRACTICE Edición española es una publicación de Spanish Publishers Associates (SPA), Antonio López, 249 (1º). 28041 Madrid, editada en colaboración conAdvanstar Communications Inc.® Copyright 2009 by Advanstar Communications Inc. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by means, electronicor mechanical including by photocopy, recording or information storage and retrieval without permission in writing from the publisher, Advanstar Communication Inc.® Copyright 2009 Edición española, Spanish Publishers Associates.

EN NUESTRA WEB practicepractice.es.es

2 DENTAL PRACTICE REPORT « DICIEMBRE 2009

Participe en las encuestas de Dental Practice a través de nuestra página web.

Su opinión sobre los temas más candentes de la profesión resulta muy importante para nosotros,ya que contribuirá a conocer mejor la realidad de la odontoestomatología en nuestro país.

¿Considera que los programas de escolarización deberían incluirun apartado específico sobre higiene oral?

¿Preparación mínima,resultados mínimos?30 Filosofías y técnicas de laodontología mínimamente invasiva

La imagen del implanteideal34 La tomografía de haz tónico en3D y software de imagen en laplanificación de los implantes

SU CONSULTAHaga su clínica inmunea la recesión38 Incluso en pleno decliveeconómico, su clínica puedeprosperar

ENTORNO41 Internet43 Cultura44Golf

NOVEDADES46 Tratamiento de bolsillo contrala halitosis de Dentaid • TwinkyStar, restauraciones de colorpara pacientes infantiles47 x-tra fil, composite híbrido parael área posterior • Listerine® ampliasu gama con el nuevo CuidadoTotal Sensitive • Ivoclar Vivadentoptimiza OptraDam Plus

FELIPE AGUADO GÁLVEZ

Dental Practice tiene elcompromiso de guiar aldentista hacia el mayoréxito en su prácticamediante la integracióninteligente de visión denegocio, práctica clínicay avances tecnológicos.

NUESTR0LEMA

Los artículos de gestiónencuentran cada vez máspartidarios entre nuestros

compañeros. El cambio sustancialproducido en la profesión nosdemuestra día a día la gran impor-tancia de estar al corriente de losúltimos avances en el campo tec-nológico y en el de gestión demar-keting fundamentalmente.Por otra parte, la gran prolife-

ración de cadenas y franquicias nonos ha hecho olvidar nuestraesencia de profesión privada y ges-tión individualizada. Un hechoconfirmado por la mayor deman-da de cursos de gestión, y que haceaún más gratificante poder con-tribuir desde Dental Practice a sudifusión.No quiero dejar pasar la ocasión

de agradecer el reconocimientoque recibimos en los diferentesforos y congresos en que partici-pamos por nuestra aportación enestos temas.Cuando participo como confe-

renciante ante alumnos de distin-

tas facultades compruebo lomucho que valoran el esfuerzo dequienes nos dedicamos a hacerDental Practice. Por eso, al enfren-tarnos al fin de ciclo que suponesiempre la finalización de unnuevo año, nos planteamos comoprimer compromiso para 2010insistir en nuestra línea de traba-jo, aumentando la calidad de larevista y su difusión.Os deseamos unas felices fies-

tas y un año nuevo en el que secumplan todos vuestros proyec-tos y en el que, con vuestra con-tribución, cumplamos los nues-tros; entre los que destacará, sinduda, la organización de un forode gestión con los mejores exper-tos en la materia. �

EditorManuel García Abad

DirectorFelipe Aguado Gálvez

Coordinadora editorialMercedes R. Casado

RedacciónAlmudena Caballero

ColaboradoresNatalia AguirreMarcial García RojoLuis G. Pareras

Traducción artículos edición originalJavier Galego

MaquetaciónCarlos Sanz

ProducciónJosé Luis Águeda Juárez

Publicidad MadridElena MeraAntonio López, 249 (1º)28041 MadridTel.: 91 500 20 77E-mail: [email protected]

Publicidad BarcelonaPaula Campeny NájaraNumancia 91-93 (local)08029 BarcelonaTel.: 93 419 89 35E-mail: [email protected]

AdministraciónAna García PanizoTel.: 91 500 20 77

SuscripcionesManuel JuradoTel.: 91 500 20 [email protected]

Fotomecánica e impresión: Eurocolor

© 2009Spanish Publishers Associates, S.L.Antonio López, 249 (1º) - Edificio Vértice28041 MadridTel.: 91 5002077 Fax: 91 5002075E-mail: [email protected] 91-93. 08029 BarcelonaTel.: 93 4198935 Fax: 93 4307345

S.V.: 27/06-R-CMISSN: 1886-9262D.L.: M-39401-2006

cartadeldirector

Compromisopara 2010


[email protected]

actualidad


Se realizó en un simulador de movimiento masticatorio de la boca

Un estudio confirma la durabilidad de la cerámicade disilicato de litio IPS e.max CAD

Investigadores del departamentode Biomateriales y Biomiméticade la Facultad de Odontología dela Universidad de Nueva York(NYU) determinaron en un recien-te estudio, por medio de ensayosmecánicos en un simulador demo-

vimientomasticatorio, que la cerá-mica de disilicato de litio IPS e.maxCAD es el material demayor dura-bilidad probado hasta el momen-to. Los resultados del estudio, titu-lado“Estudio de fatiga cíclica y du-rabilidad”, fueron presentados porsus autores (P.C.Guess, R. Zavane-lli, N. Silva, y V.P. Thompson) aprincipios de este año en la 39ªReunión Anual de la AcademiaAmericana de Prótesis Fija.

Sin fallos a un millón deciclosLos investigadores utilizaron el si-mulador de movimiento mastica-torio para comparar la durabili-dad de las coronas de contorno

completo de disilicato de litio deIPS e.max CAD frente a coronasde óxido de circonio estratificado.La investigación mostró que nin-guna de las coronas de disilicatode litio de IPS e.max CAD fallaronpor debajo de los 1.000 N y unmi-llón de ciclos. En comparación, lascoronas estratificadas de óxido decirconio demostraron una fiabili-dad relativa, con aproximadamen-te 50% de las coronas estudiadasfallando debido a fracturas condesprendimiento a los 100 mil ci-clos a 200 N, resultado similar alde estudios anteriores. También,el 90% de las coronas de óxido decirconio estratificadas fallaron alos 100 mil ciclos a 350 N. �

Restauración de disilicato de litio en unasola pieza (izqda.) y una corona de óxidode circonio estratificada (dcha.).

Un estudio de Orbit revela los trucos de los españoles para mantener su sonrisa

El 62% de los menores de 24 años recurren al chiclecomo complemento a su higiene bucal

La firma de chicles Orbit® harealizado un estudio en el

marco de su campaña “Tu mejorsonrisa Orbit®” en el que analizalos trucos a los que recurren losespañoles para mantener su hi-giene bucal. Según los resultadosde la encuesta, en la que partici-paron 1.028 personas, el 68% delos españoles acuden anualmen-te a revisiones dentales, mientrasque el 99% afirman cepillarse losdientes cada día.

Por sexos, son las mu-jeres las más cuidadosas:el 99% afirma cepillarselos dientes todos los días,el 77% acudir con regu-laridad al dentista y el53% masticar chicle. Por edades,el 62% de los jóvenes entre 18 y24 años escogen el chicle como unbuen método para mantener laboca fresca y sana en cualquiermomento y lugar, frente a un 27%de los mayores de 55 años.

La sonrisacomo terapiaPor otra parte, el 78% delas personas entrevistadasconfesaron que suelensonreír para sentirse bien

con ellos mismos. También en estepunto hay diferencias según la edad:si los mayores afirman sonreírcomo acto reflejo, por ejemplocuando algo les hace gracia, losmásjóvenes lo hacen por educación opara autoinculcarse optimismo. �

®


actualidad

V edición de la “Ruta de la Sonrisa” de Vital Dent

La“Ruta de la Sonrisa” es unproyecto organizado por la

Fundación Vital Dent y la ONGSolidariamente que ofrece for-mación bucodental y asistenciasanitaria básica en diferentes zo-nas del mundo con falta de re-cursos. Para esta edición, la zonaelegida fue el norte de Senegal,donde se desarrolló esta iniciati-va solidaria entre el 28 de no-viembre y el 8 de diciembre.El ex jugador del Real Madrid

y actual director de RelacionesInstitucionales del club, EmilioButragueño, actuó como padri-

no del proyecto, que contó tam-bién con el apoyo deMario Pica-zo, colaborador de “El programade Ana Rosa” y responsable delequipo de meteorología de Tele-cinco, que se trasladó con unequipo de televisión hasta Sene-gal para ofrecer una serie de re-portajes sobre las actividades rea-lizadas. �

Información:Mª Luisa de Lamor.Relaciones Institucionales y Co-municación Vital Dent. Teléf.:91 375 65 60.Web:www.vitaldent.com.

Segunda edición del curso“Encerado anatómicopara dentistas” de AutránDental Studio

Los pasados 23 y 24 de octubre, se celebró,por segundo año consecutivo, el curso “En-

cerado anatómico para dentistas”organizado porAutrán Dental Studio.August Bruguera, reconocido ceramista de ni-

vel internacional y experimentado dictante, fueel responsable académico de este curso. A su fi-nalización, los asistentes al curso mostraron susatisfacción por los conocimientos adquiridos yla calidad y aplicación práctica del contenido delcurso. Paralelamente, August Bruguera felicitóa los diez asistentes por la calidad alcanzada ensus trabajos prácticos. �

IMOI y Cáritas juntospor la salud bucalde los desfavorecidos

Los pasados días 12 y 13 de noviembre, el Ins-titutoMediterráneo deOdontología e Implan-

tología (IMOI) dio asistencia gratuita, en trata-mientos de implantología, a pacientes de Barcelo-na con pocos recursos, a través de Cáritas Dioce-sana. Esta acción se enmarca en la colaboraciónque mantienen el IMOI y la ONG con el fin depromocionar la salud dental de los colectivos deniños y jóvenes atendidos por los servicios socia-les de ésta. De este modo, el IMOI ofrece sesionesde formación en higiene y salud oral, facilita ma-terial de higiene bucal y ofrece revisiones a niñosy jóvenes, además de organizar actos sociales paradar a conocer la labor de esta institución en Bar-celona. �

Información: IMOI Barcelona. Teléf.: 93 27 24830.Web: www.imoi.es.

De izqda. a dcha.: José Ricardo Fernández, presidente de la ONGSolidariamente; Concha Galán, portavoz de la Fundación Vital Denten la Ruta Solidaria; Enrique Sánchez, vicepresidente ejecutivo dela Fundación Real Madrid; Miguel Á. Pérez Puerto, director de laFundación Vital Dent; Emilio Butragueño, director de RelacionesInstitucionales del Real Madrid; y Mario Picazo presentador de lainformación meteorológica de Telecinco.


actualidad

Nuevas evidencias de asociación entre la enfermedadperiodontal y la cardiovascular

Alo largo de la última décadase han multiplicado los es-

tudios epidemiológicos que pre-sentaban evidencias de la relaciónentre la enfermedad periodontal(EP) y la cardiovascular (ECV).Un reciente análisis, promovidopor Colgate y realizado por ex-pertos internacionales, concluye

que la alta prevalencia de la EPpuede tener importantes impli-caciones en la salud pública, de-bido a su asociación con la ECV.Con todo, el grupo de expertosseñala la necesidad de llevar acabo estudios de intervenciónque confirmen la asociación en-tre ambas enfermedades.

La inflamación sistémicacomo nexo de uniónUno de los aparentes nexos deunión es la coincidencia de de-terminados factores de riesgoque comparten ambas afeccio-nes, entre los que se encuentra lainflamación crónica. Así, si bienla EP se define por la destrucción

crónica de los tejidos que rode-an y sujetan a los dientes en losmaxilares y cuyo resultado finales la pérdida de los dientes, laprogresión de la enfermedadconsiste en un proceso inflama-torio crónico de los tejidos pe-riodontales de causa infecciosaque conduce asimismo a una in-flamación sistémica. Por su par-te, las ECV están estrechamenterelacionadas con la formación deplacas de ateroma que obstruyenlas paredes de las arterias. La for-mación de dichas placas se ha re-lacionado recientemente con lainflamación sistémica y ésta se-ría el vínculo entre periodonti-tis y ateroesclerosis. �

AVEO celebra sus VIII Jornadas odontológicas

La Asociación Valenciana de Estu-diantes de Odontología (AVEO) ce-

lebró, los pasados 12, 13 y 14 de no-viembre, sus VIII Jornadas odontoló-gicas, a las que asistieron más de 300personas.El acto de inauguración estuvo pre-

sidido por Óscar Almarche, presidentede AVEO y de las Jornadas; el Dr. Este-ban Morcillo, vicerrector de Investiga-ción y Política Científica; el Dr. AndrésPlaza, presidente del Colegio de Odon-tólogos de Valencia; el Dr. Eliseo Pla-sencia, vicedecano de la Facultad deMedicina y Odontología; y José Cléri-gues, director general de Farmacia yProductos Sanitarios de la comunidadvalenciana; además de los Dres. JoséManuel Almerich y María José Martí,padrinos de la promoción 2005-2010.El evento destacó por la alta calidad

científica de sus ponencias en las que par-

ticiparon, entre otros, los Dres. Bagán,Forner, Faus, Borrás, Pascual, Labaig,Paredes, Martí y Selva.

Análisis del sectorUno de los puntos clave de las jornadasfue la mesa redonda sobre salidas pro-fesionales y futuro de la odontología,en la que participaron el Dr. AndrésPlaza, presidente del Colegio de Odon-tólogos de Valencia; el Dr. José ManuelAlmerich, director del Departamentode Estomatología de la Universidad deValencia; la Dra.Marta Carrasco; y Án-gel Mínguez, copresidente de la Fede-ración Española de Estudiantes deOdontología (ANEO). En el transcur-so de la misma, la Dra. Carrasco alen-tó a los presentes a tener en cuenta laalternativa del extranjero como salidalaboral. Por su parte, Ángel Mínguez,señaló las dificultades con las que se en-

cuentran los recién licenciados en suincorporación al mercado de trabajo,mientras que el Dr. Andrés Plaza inci-día también en ese tema y abordaba elreciente problema relacionado con lasclínicas Unidental y las medidas que elColegio está tomando al respecto.Las jornadas concluyeron con el sor-

teo de premios y la entrega de la BecaANEO, cuya ganadora fue Marta Ló-pez, estudiante de la Universidad deValencia. �

Miembros de AVEO participantes en las VIIIJornadas odontológicas

Participantesen el workshop

promovido por Colgateacerca de la relación

entre las enfermedadesperiodontal

y cardiovascular.

lavisióndelexpertoRespuestas a sus preguntas sobre...Aplicación del mínimo por descendientes¿Quiénes son los descendientes a la hora de apli-car el mínimo por descendientes en el IRPF?A efectos de la aplicación del mínimo por des-

cendientes, se consideran como tales los hijos, nie-tos, bisnietos, etc., que desciendan del contribuyen-te y que estén unidos a éste por vínculos de paren-tesco en línea recta por consanguinidad o adopción,pero no los que lo sean en línea colateral (sobrinos)o por afinidad (hijastros). Las personas vinculadasal contribuyente por razón de tutela y acogimientotambién se consideran descendientes a estos efec-tos. Las circunstancias familiares que deben tener-se en cuenta para la aplicación de este mínimo se-rán las existentes a 31 de diciembre de cada año, oa la fecha de fallecimiento, por ser esos días los deldevengo del IRPF.

Requisitos para aplicar el mínimo por des-cendientes¿Qué requisitos hay que reunir para que se pue-da aplicar el mínimo por descendientes?Únicamente podrán aplicar el mínimo por des-

cendientes en el IRPF aquellos contribuyentes quecumplan los siguientes requisitos:1. Que el descendiente sea menor de 25 años ala fecha de devengo del impuesto, salvo quese trate de descendientes con discapacidadcon un grado de minusvalía igual o superioral 33 por 100, en cuyo caso no habrá límitede edad.

2. Que el descendiente conviva con el contribu-yente. En los supuestos de separación matri-monial legal, el mínimo por descendientes co-rresponderá a quien, de acuerdo con lo dis-puesto en el convenio regulador aprobado ju-dicialmente, tenga atribuida la guarda y custo-dia en la fecha de devengo del impuesto. Cuan-do la custodia sea compartida, el mínimo pordescendientes se prorrateará entre ambos pa-dres.

3. Que el descendiente no obtenga rentas anua-les, excluidas las exentas, superiores a 8.000 eu-ros.

4. Que el descendiente no presente declaración-liquidación del IRPF con rentas superiores a1.800 euros.

Cuantía del mínimo aplicable¿Cuál es la cuantía a aplicar en el mínimo por des-cendientes?La cuantía del mínimo aplicable varía según el

número de descendientes que tenga el contribuyen-te. Las vigentes para 2009 son las siguientes:- Por el primer descendiente: 1.836 euros anuales.- Por el segundo descendiente: 2.040 euros anua-les.- Por el tercer descendiente: 3.672 euros anuales.- Por el cuarto y siguientes descendientes: 4.182euros anuales.En aquellos casos en los que el descendiente del

contribuyente sea menor de tres años, el mínimoque le corresponda, atendiendo al número de des-cendiente de que se trate, se incrementará en 2.244euros. Así, si el descendiente menor de tres años esel segundo hijo del contribuyente, el mínimo poreste descendiente será de 4.284 euros (2.040 + 2.244).Poniendo como ejemplo el de un matrimonio

formado por un cirujano torácico y una oftalmólo-ga, con el que conviven sus tres hijos de 19, 15 y 3años, que no obtienen rentas, el mínimo por des-cendientes aplicable al matrimonio si presentase de-claración-liquidación conjunta sería de 9.792 euros(en el caso de declaración individual, 4.896 cadamiembro del matrimonio): 1.836 euros por el pri-mer descendiente; 2.040 euros por el segundo des-cendiente; y 5.916 (3.672+2.244) por el tercer descen-diente. �

José Ignacio Alemanyes socio director del bufeteAlemany, Escalona & Escalante.Puede contactar con él en:[email protected]


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PROMUEVE

EL PO ER DELA SONRISA

ORGANIZA

11-13Marzo2010

lavisióndelexperto

Voyaenumerar en esta columna cómodeberíaser el desarrollo dehabilidades del personal en-trenado para la importantemisión de realizar

una comunicación telefónica eficaz con el paciente, enel entorno de una clínica, ya sea privada o pública.Y es que, al comunicarnos por teléfono“perdemos”

gran parte de lo que“cara a cara” transmitimos.Nues-tra imagen física no existe, nuestra forma de vestir nose aprecia, nuestros gestos no se ven, y el entorno quenos rodea pierde importancia. Sin embargo, al hablarpor teléfono nuestro interlocutor se“forma”una ima-gen de nosotros, tanto de nuestro aspecto físico comode nuestra personalidad e, incluso, del lugar dónde es-temos trabajando.Hacer que este interlocutor se for-me la imagen que nosotros deseamos depende de nues-tra capacidad paramanejar con soltura los elementosque influyen en la comunicación telefónica.Los elementos a considerar en la capacitación de las

personas que ejercen una labor de utilización del te-léfono son la voz, el lenguaje, la escucha y la sonrisa.Transmitir una idea depende, fundamentalmente,

de la forma en que se haga (la voz) y del contenido quese expresa (lenguaje).

LA VOZ. Es el componente básico en la comunica-ción telefónica.Con el teléfono sólo se oye la voz.Cadauno de los interlocutores es tan grande (o pequeño)como lo sea la personalidad proyectada por su voz ylas palabras empleadas. La voz puede crear confianza,sugestionar, influir, persuadir, dar seguridad.Hay quedistinguir tres aspectos en relación a la voz.

a) Entonación: hay que hacer hincapié sobre las pa-labras importantes, y pasar rápidamente sobre las pa-labras secundarias. Es decir, dejar claro qué es lo fun-damental del mensaje. Modificar constantemente eltono para evitar un tonomonótono, apagado. El tonodebe ser normal. No hay que gritar en llamadas leja-nas, o hablar en susurros. El tono transmite dinamis-mo, amabilidad, etc., pero también cansancio, aburri-miento, mal humor. Adaptar el tono de voz a las dis-tintas circunstancias.

b) Articulación: una buena articulación es indis-pensable para hacer que el mensaje sea comprensible.Para ello hay que evitar articular abriendo mucho laboca, evitar comerse las palabras, hablar a tres centí-metros del auricular.

c) Elocución: el ritmo ideal en una conversacióntelefónica es un poco más lento de lo que sería enpersona. Es necesario adaptar la velocidad al ritmode la otra persona. Con un cliente/paciente que com-prende y habla rápido, hable más de lo normal; conun cliente que comprende y habla más despacio,hable lentamente.Al hablar de la voz no sólo hay quefijarse en las habilidades sino que también es preci-so hablar de las actitudes (entusiasmo: usted tieneque creer en lo que está haciendo; sinceridad: de-muestre interés en su cliente; receptividad: entableconversación con el cliente; confianza, cortesía y op-timismo).

EL LENGUAJE. En cuanto al vocabulario, las palabrasson el vehículo de las ideas que se quieren transmitir.El tipo de vocabulario a utilizar está siempre en fun-ción de que el cliente lo comprenda.Hay que utilizarpalabras positivas para calificar los servicios: palabrasnuevas, originales, que lo personalicen; para reforzarlos argumentos: palabras vivas, que impresionen; paraque los argumentos sean comprendidos: palabras sim-ples, en un lenguaje formal, no técnico; para que susargumentos se recuerden: palabras motoras; y pala-bras que“venden imagen”.Además, hay que evitar pa-labras negativas:En cuanto a las expresiones, hay que evitar fórmu-

las hechas, expresiones negativas (que atraen al clien-te a decir que no), expresiones que provocan agresi-vidad, expresiones vacilantes, expresiones de falsa con-fianza, frases de relleno, expresiones personales y ex-presiones de interioridad. �

José María Martínez García es presidentedel Instituto para la Gestión de la Sanidady director asociado de Medical Economics.Puede contactar con él escribiéndole a la dirección:[email protected]


GESTIÓN PROFESIONAL

Información al paciente:cuestión de psicología


primerapáginaMARKETING

El secretode una conversacióntelefónica eficaz

Paramuchos, la primera llamada al dentista esun acto de valentía; especialmente cuando lapersona que llama lo hace en respuesta a un

mensaje publicitario, ya que,entonces, además de la ansiedadhabitual, existen otras preocupa-

Es necesario haceralgo más quecontestar el teléfono.Hay que conectarcon el paciente.Sepa cómo.

POR DANIEL A. BOBROW


DICIEMBRE 2009 » DENTAL PRACTICE REPORT 17

ciones, tales como “¿dónde estaráel truco?”. Por eso, es necesarioaprender a reconocer adecuada-mente el estado emocional de lapersona al teléfono.El trabajo de un consultor de

marketing se reduce, en esencia,a hacer que suene el teléfono;pero yo aprendí muy pronto quelo que sucede después de que estoocurra es tan importante comoconseguir la llamada.Mientras elcontacto por Internet no se mejo-

re, el teléfono continuará siendola principal vía utilizada por lagente para conocer su clínica.Esto quiere decir que su plan demarketing depende totalmente desu recepcionista.

Mostrar entusiasmo¿Cómo le gustaría que le salu-daran si llamara usted a su pro-pia clínica? ¿Qué opción prefie-re?: “consultorio dental” o“gracias por llamar a nuestro

consultorio dental, le hablaDanny. ¿En qué puedo ayudar-le?” La opción preferible es, evi-dentemente, la segunda, pero loque realmente marca una dife-rencia es cómo se pronuncianesas palabras. Es importante queel tono de voz se adapte a la si-tuación específica.En una encuesta comisionada

en 2007 por American DentalMarketing, el 78% de los dentis-tas encuestados indicó que la ta-rea de marketing más difícil eraconseguir que sus empleadoscontestaran al teléfono de for-ma adecuada (la segunda eraconvertir los visitantes de su weben clientes, y la tercera, conse-guir llamadas de posibles pacien-tes). Pero hay formas de conse-guir que su personal mejore sushabilidades de comunicación te-lefónica.

La barrera visualSegún el profesor Albert Meh-rabian, de la UCLA (Universi-dad de California y Los Ánge-les), nuestra comunicacióncomprende tres componentes:• El componente visual (el len-guaje corporal). Los movi-mientos y la expresión facialy corporal.

• El componente vocal. El to-no, la resonancia y la proyec-ción de la voz.

• El componente verbal. Laspalabras que se pronuncian.

Cuando se mide el efecto decada componente sobre la credi-bilidad del mensaje, se obtieneque un 55% depende del com-ponente visual, un 38% del vo-cal y tan sólo un 7% dependedel componente verbal.Estos datos demuestran por

qué el comportamiento al telé-fono, combinado con una elec-

Es importante que el tono de vozse adapte a la situación específica



ción apropiada de las palabras,es esencial para salvar la “barre-ra visual” y aumentar la credi-bilidad del mensaje (y la delmensajero).

Proactivos y escépticosEn mis charlas y artículos sobreel uso de Internet, suelo distin-guir entre los proactivos y losescépticos. Los proactivos sonlos que ya han elegido. Un futu-ro paciente suele entrar en la ca-tegoría de escéptico. Alguien quellama por primera vez necesitaun trato diferente al de alguienque ya está familiarizado con sutrabajo. Probablemente, el es-céptico no sepa nada sobre us-ted o su clínica. Como ya hemencionado, la dificultad es in-cluso mayor cuando el que lla-ma está respondiendo a unaoferta especial, su escepticismoserá mayor.En otras palabras, el llamante

puede preguntar: “¿cuánto cues-ta una corona?”, pero lo que real-mente está pensando es: “¿mepuedo fiar de ti?, ¿me tratarásmejor que mi anterior dentista?”.El escéptico de hoy es el pro-

activo de mañana; su éxito pro-fesional depende, literalmente,del trato que dé a estas llamadas.Con empatía y entusiasmo trans-mitirá la idea de que su atenciónsupera cualquier experiencia pre-via del que llama; pero para ello,debe estar prevenido contra unatrampa mental.

Cuidado con cómoidentifica a los llamantesUno de los peligros del exceso deorganización está en la apariciónde ciertas actitudes completa-mente contraproducentes. Porejemplo, en algunas clínicas seutiliza una plantilla para clasifi-

Escoja sus palabrascon cuidadoEs importante pensar detenidamente qué se va a decircuando se descuelga el teléfono. Por ejemplo, una vez asistí auna conferencia en la que se nos pidió que indicáramos cuálde los siguientes títulos preferiríamos para un taller:-Titulo I: Acoso sexual en el trabajo, y cómo controlar el

racismo.-Título II: Hombres y mujeres aliados y amigos, y cómo

celebrar el pluralismo.Ambos títulos prometen lo mismo, sin embargo es obvio

cuál es preferible. El cerebro oye todas las palabras, perotambién “siente” algunas de ellas. Para algunas personas,quizá sin ni siquiera saber por qué, las palabras “sexual”,“acoso” y “racismo” conllevan una carga emocional y causanrechazo. Debemos seleccionar nuestras palabras con cuidadoy evitar aquellas que puedan malinterpretarse.

Para transmitir empatía, no sólohay que entender a la otra persona;debemos dejar que sepan cómonos sentimos nosotros



car a las personas que llaman porteléfono. El empleado que atien-de el teléfono marca una casillaidentificando la “clase de pacien-te” que llama. Una de estas cla-ses es la de “el que llama sólo pa-ra preguntar precios”. Como esnormal, librarse de este tipo dellamadas lo antes posible acos-tumbra a considerarse un aho-rro de tiempo.Por desgracia, nadie suele en-

tender que cuando etiquetamosa una persona como indeseable,la calidad de la comunicacióncambia. El diálogo se vuelve uninterrogatorio para descubrir

hasta qué punto interesa esa per-sona como cliente y no se inci-de tanto en comunicar las ven-tajas que su clínica ofrece; peroes más que probable que el po-sible paciente preguntara el pre-cio porque no se le ocurría quéotra cosa preguntar.

Conectar con la genteUna vez que nos hemos librado denuestros prejuicios, el siguientepaso es conectar de forma rápi-da y efectiva con el llamante. Conconectar quiero decir transmitirempatía, derrochar entusiasmo yconseguir una aceptación.

Para transmitir empatía, nosólo hay que entender a la otrapersona; debemos dejar que se-pan cómo nos sentimos noso-tros. A las personas no les im-porta cuánto sabes hasta quesaben cuánto te importan.Por ejemplo, si alguien llama

al dentista porque le duele unamuela, en lugar de decir “¿qué ti-po de seguro dental tiene usted?”,es preferible decir “siento que leduela, ¿puede venir hoy mismo?”.

Póngaleun poco de graciaEl siguiente paso para conectares derrochar entusiasmo. Sabe-mos que gran parte de la comu-nicación es visual, entendemosla importancia de compensar

por la pérdida del componentevisual haciendo hincapié en losotros dos componentes: el ver-bal y el vocal. Esto significaenunciar y seleccionar palabrasque sean claras, fáciles de en-tender y apropiadas.Yo hago que mis alumnos si-

mulen conversaciones telefóni-cas mientras sus compañerosobservan y evalúan su actua-ción. Una de las observacionesmás frecuentes es que la conver-sación parecía “sosa”. ¿Por qué?Para transmitir entusiasmo porteléfono, es necesario que exa-geremos nuestra comunicaciónun poco. Este es un proceso que

Tan sólo un 7%de nuestracomunicacióndependedel componenteverbal

no es natural y al principio noshace sentir incómodos. Comocon casi todo, un poco de prác-tica y estímulo es todo lo quenecesitamos para mejorar.

Hacer las preguntasEl objetivo último es conseguirque el que llama acepte: queacepte visitar la clínica, que acep-te un tratamiento, que acepte pa-gar la factura a tiempo, o queacepte hacer cualquiera de las in-contables acciones que ustedquiera desencadenar.Quizá la forma más fácil de

conseguir esto sea controlar laconversación; normalmente, elque hace las preguntas es el quecontrola (por control no quierodecir manipulación, se atiendemejor a las personas cuando elcontrol depende del experto).Una forma simple de conseguiresto es contestar cualquier pre-gunta difícil con otra pregunta.Por ejemplo, si alguien pregun-

ta “¿cuánto cuesta una corona?”,se le puede contestar: “Déjemeayudarle.Mi nombre es [su nom-bre]. ¿Con quién hablo por fa-vor?” Con ese simple, pero efec-tivo, giro usted ha recuperado elcontrol de la conversación.

Dominar el artede la comunicaciónParte del éxito en los negocios(y en la vida) depende de la co-municación eficaz. Aquellos quedominen el arte de la comuni-cación por teléfono están llama-dos a la excelencia.

Así que evite las trampas delexceso de organización, derro-che entusiasmo y empatía y prac-tique sus habilidades, y usted y

sus empleados serán muy pron-to maestros en el arte de la co-municación telefónica. �

Danniel Bobrow es presidentede American Dental Marketing,consultoría de marketing y comunicaciónen odontología. Es también directorejecutivo de Dentists climb for a causeTM.Para más información sobre productos,sistemas y servicios integradosde marketing y comunicaciónpueden contactar con él [email protected] www.americandentalmarketing.com.



El comportamiento al teléfonoes esencial para salvar la “barrera

visual” y aumentarla credibilidad del mensaje

Después de años de semi-narios y charlas paramejorar las aptitudes de

comunicación de los dentistas, elDr.McHenry“Mac”Lee compren-dió que sus lecciones debían diri-girse a los pacientes y que era pre-ciso encontrar una formamás fácilde llegar a ellos.

Su primera intención fue la edu-cación del pacienteadulto. Su libro “No-thin’ Personal Doc,

But I Hate Dentists!” (“No es nadapersonal doctor, ¡pero odio a losdentistas!”) es excelente, pero “lagente que se da una vuelta por laFNAC no va para comprarse un li-bro sobre odontología”. Así quedecidió que su siguiente trabajo es-taría orientado a los más jóvenes.Así, Operation Stop Decay (“Ope-ración parar la caries”), está dise-ñado como un programa educati-vo para niños en el inicio de su vidaescolar.

“Comprendimos que quizá seademasiado tarde para el adulto quequiere aprender, y la única formade cambiar la odontología parasiempre es educar a los muy jóve-nes”, explica el Dr. Lee.

Empezar desde pequeñoEl Dr. Lee es el creador de las aven-turas del “EquipoMágico”, la ban-da de los buenos, con chica inclui-da, que se enfrenta a Diggy Decay,el malo empeñado en destruirdientes. Un estudio de la Universi-dad A&Mde Texas ha confirmadola eficacia de este formato interac-tivo, en forma de cuento.

Por supuesto que el programa delDr. Lee no es el único. En Internet,

Educar a los pacientes no es una actividadque se limite a la consulta y a la sala de espera.Por eso, las iniciativas dirigidas a promoverla salud oral de la infancia buscan algo másque enseñar a los niños a cuidarse los dientes.

POR NOAH LEVINE

enportadaEDUCACIÓN DEL PACIENTE


La aventura de apre


enportadaenportadaEDUCACIÓN DEL PACIENTE

nder a prevenir

El “Equipo Mágico”, los héroes del programa educativo OperationStop Decay, de izqda. a dcha.: Billy Brush™ (que representa el cepillode dientes), Polly Paste™ (el dentífrico) y Riley Rope™ (el hilo dental).

El programa educativo Operation Stop Decay enseña a los alumnosa escapar de Diggy Decay™.

abundan iniciativas de este tipodirigidas a niños de todas lasedades, en situación preescolaro escolar, proponiendo planesde divulgación y educación ensalud oral, y patrocinadas pororganizaciones como laAsocia-ciónDental Americana (ADA),elMinisterio de Educación o laOficina de Salud Materna-In-fantil de la Administración deRecursos y Servicios Sanitariosde Estados Unidos.

“El paradigma de la odon-tología es la prevención, y laprevención parte del compro-miso por la educación”, afirmaMary Hayes, odontóloga pe-diátrica y representante de laADA y la Academia America-na de Odontología Pediátrica.“Mi experiencia es que en loscolegios existe un interés realpor la educación sanitaria”.

Los programas más eficacesson aquellos que se extiendendurante toda la vida escolar. La

Dra. Hayes opina que es impor-tante empezar por los más peque-ños, en las guarderías, con infor-mación básica sobre la dieta y elcepillado dental, y que los niñosde mayor edad puedan aprenderel fundamento científico de la ca-ries y su prevención.

El impacto más inmediatoA pesar de su juventud, pareceque los alumnos están aprendien-do la lección. Bert Edelstein espresidente del comité del Childre-n’s Dental Health Program (CDHP[Programa de Salud Dental Infan-



En Internet abundan los recursos de bajo coste o gratuitos dirigi-dos a la educación dental de la infancia. Estos son algunos sitiosweb que dan acceso a estos programas.

Operation Stop Decay. Programa en formato de tebeo delDr. Mac Lee, descargable gratuitamente, incluye esquemaspara lecciones y hojas de actividades para el alumno.

Smile Smarts. Programa de la ADA para niños desde pre-escolar hasta octavo curso.

Samuel Harris Fund for Children’s Dental Health. Programade becas de la ADA para la financiación de iniciativas quepromuevan la salud dental de los niños.

Head Start Oral Health Curricula: At-A-Glance. Listado deprogramas educativos en salud oral del Centro de Recursosde Salud Oral Materna-infantil, Administración de Servicios yRecursos Sanitarios de Estados Unidos.

Recursos educativosde salud oral on line

til]), y afirma reconocer el efectode la educación en salud oral des-de la más tierna edad.

“En mi experiencia como den-tista pediátrico, he constatado quelos más pequeños son partícipesactivos del cuidado de la saluddental. Con frecuencia se subes-tima su capacidad para estimularla adopción de comportamientossaludables en sus familias. Cuan-to más saben los niños sobre laimportancia de la dieta para laprevención de la caries, más in-fluyen en sus padres y en sus de-cisiones alimenticias”.

Por su parte, la Dra.Hayes tam-bién cree que los niños se tomanlas lecciones sobre salud oral enserio y que pueden estimular laadopción de buenos hábitos en elhogar. Sin embargo, el Dr. MarkNeahring, delegado de salud den-

tal de la Oficina de Salud Mater-na-Infantil, señala que si quere-mos que los hábitos aprendidosen la escuela se conviertan en cos-tumbres de por vida, es necesariocomenzar en la familia. “El papelde la escuela es reforzar los hábi-tos saludables”, afirma.

Los padresEl Dr. Neahring está de acuerdoen que las lecciones en forma detebeo pueden atraer el interés delos niños, pero apunta que es ne-cesario llegar a los padres antes deque a sus pequeños les salgan los

dientes. Los niños podrán cepi-llarse los dientes solos a los seis osiete años, pero los padres puedeninculcarles una buena higienemucho antes.

“La importancia principal deuna intervención precoz radica enprevenir la caries desde el princi-pio. Si se interviene lo antes posi-ble para inculcar la higiene oralen el niño, las posibilidades deprevención de la enfermedad sonmucho mayores”.

La Dra. Hayes considera tam-bién que la educación de los pa-dres es tan importante como la de

enportada



En Internet, abundan iniciativasdirigidas a niños de todas las edadesproponiendo planes de divulgacióny educación en salud oral

sus hijos. El niño llevará a casa loque ha aprendido en el colegio ytratará de impresionar e influir asus padres con ello, pero estosprogramas sólo serán completa-mente eficaces si los padres danbuen ejemplo.

“Debemos ser conscientes deque la educación no es sólo estu-diar libros, sino que los padresdeben ser un modelo de salud

oral a imitar por sus hijos. Así escomo empieza a educárseles. Lamejor atención odontológica seprocura en casa y debe hacerse adiario”.

Necesidad de crear unaasignatura obligatoriaPuede que el mejor lugar para ini-ciar la educación sea el hogar, peroel Dr. Lee y otros expertos indican

que es necesario que la salud oralse considere un componente esen-cial de la educación sanitaria enlos colegios.Actualmente, está tra-bajando por conseguir que la ad-ministración local impulse el usogeneralizado de su programa yque, además, se implemente la en-señanza de salud oral por manda-to estatal.

“¿Por qué no se da la mismaimportancia a la salud oral que ala diabetes y la obesidad? Todosson problemas que se inician enla boca. Las enfermedades oralesson las más prevalentes en la in-fancia y también las de más fácilprevención”.

Sin embargo, con frecuencia, serechaza la aprobación de leyes so-bre educación en salud oral porrazones económicas, por lo que elDr. Lee se ha esforzado por hacerque su propuesta sea lo más acce-sible posible. Sus lecciones pue-den descargarse gratis desde supágina web y están diseñadas paraadaptarse a cualquier clase y sis-tema educativo.

LeccionesNo todos los expertos en educa-ción dental infantil están deacuerdo con el Dr. Lee en que espreciso crear una asignatura obli-gatoria, pero todos coinciden enla necesidad de hacer llegar estainformación a los niños. La clavedel éxito está en hacerla compren-



Los programasmás eficacesson aquellosque se extiendendurante todala vida escolar

sible para los profesores que ca-recen de educación dental y ba-sarla en fundamentos científicos.

Según el Dr. Edelstein, “es evi-dente que el dentista, así como elhigienista, deben orientar esteproceso. La educación debe sercientífica y contar con el asesora-miento de expertos”.

Es fundamental que la informa-ción sea científica; la implicaciónde dentistas en la preparación delos programas educativos permi-tirá garantizar que los contenidosestén actualizados. Sin embargo,igualmente importante es conse-guir que la información sea atrac-tiva para los alumnos. La Dra.Ha-yes explica que la ADA ha lanzadoun sistema de becas de ayuda aldesarrollo de estos programas conel fin de fomentar su creatividady originalidad.

“Hay muchas formas de influiren los niños. No sólo se trata detrabajar en las aulas, es necesarioque participen, y la enseñanza hade ser creativa”, añade la doctora.

Beneficios a largo plazoIndependientemente de si los ni-ños aprenden salud oral con unpersonaje de tebeo, una marione-ta, un superhéroe disfrazado dediente o un dentista rapero, lo im-portante es que asimilen la infor-mación de pequeños. El Dr. Leepiensa que empezar pronto pue-de crear una generación de pa-cientes que sepan cuidarse mejory conozcan los servicios que eldentista proporciona.

Según la Dra. Hayes, el proce-so ya ha empezado, y la actual ge-neración de padres sonmás cons-cientes de su propia salud oral yla de sus hijos, de modo que lesenseñan y les inculcan buenos há-bitos. El Dr. Edelstein reitera que,para conseguir que los alumnos

de hoy sean los pacientes denta-les ideales que deseamos para ma-ñana, deben adquirir sólidos co-

nocimientos. A pesar de todo, in-dependientemente de cuánta edu-cación se les da, la última palabrasobre qué hacer con ese conoci-miento la tiene el individuo.

“Cuanto mejor entiendan elproceso de la enfermedad, mejo-res decisiones podrán tomar cadadía o, al menos, conocerán loscomportamientos de riesgo.Cuan-to más sepan, mejor capacitadosestarán para cuidar su salud opara elegir no hacerlo”, concluyeel Dr. Edelstein. �

Noah Levine es editor seniorde Dental Practice Report.Puede ponerse en contactocon él a través [email protected].



Los niños podráncepillarse losdientes solosa los seis o sieteaños, pero lospadres puedeninculcarles unabuena higienemucho antes

La mejor inversión tecno-lógica que usted puedehacer en su departamen-

to de higiene buco-dental es dotar alhigienista de más

competencias y de una cámaradigital.La tecnología digital nos rodea

por todas partes. Desde las ra-diografías digitales a la creaciónde sonrisas virtuales utilizandosoftware multimedia, estas herra-mientas proporcionan oportu-nidades nunca vistas para educara nuestros pacientes.

Aunque las cámaras intraora-les han sido la herramienta deelección para la obtención deimágenes durante muchos años,la cámara extraoral está ganan-do terreno, y con razón. La ca-pacidad de obtener imágenes du-rante el tratamiento y de revisarrápidamente la zona bucal con-tinúa siendo una de las ventajasprincipales de las cámaras in-traorales, pero, en la actualidad,la cámara extraoral es insupera-ble para obtener imágenes clarasy definidas.

Asimismo, las imágenes pue-den manipularse fácilmente au-mentando detalles críticos comolas fisuras dentales, los defectosen el sellado de los márgenes y lascaries recurrentes.

Educación del pacienteLa mayor ventaja es para nues-tros pacientes. Por fin pueden verlo que nosotros vemos. El uso dela fotografía digital aumenta laconfianza del paciente en el tra-tamiento que se le ha recomen-dado. Mediante la toma de foto-grafías digitales, el higienista den-

tal puede comenzar a educar a lospacientes sobre su salud dentalactual y concentrarse en las áre-as más importantes para el tra-tamiento. Por otro lado, es unaforma ideal de reforzar la nece-sidad de un tratamiento que yaha sido planteado, pero que aúnno está programado.

Concienciacióndel pacienteLa fotografía es también una he-rramienta ideal para concienciaral paciente sobre la importancia

de la higiene oral. Recientemen-te, tomé una foto en un pacien-te de 10 años con abundanteplaca. Tras colocar la fotografíaen el monitor de 20 pulgadas, elambiguo término “placa” pasó aser “mugre verde” para mi pa-ciente. Otra fotografía, hechadespués de la limpieza dental,sirvió para ilustrar la importan-cia de cepillarse los dientes. Mi-sión cumplida.Otro posible uso de la fotogra-

fía digital es demostrar la impor-tancia de la labor del higienistadental. Instantáneamente, pue-de mostrarse el duro trabajo im-plicado en la eliminación de lasmanchas dentales. De pronto, elhigienista es un héroe. Si no secuenta con esta comunicaciónvisual, es posible que el pacien-te nunca aprecie el efecto quetiene sobre su sonrisa la labor desu auxiliar.Una cámara digital de prime-

ra calidad permitirá a su higie-nista pasar de hacer retratos derostro completo a fotografiarcuadrantes, o incluso un solodiente, con facilidad. Las fotosse obtienen rápidamente utili-zando visión directa o espejos,y pueden mostrarse en un mo-nitor para que el paciente lasvea. Un poco de entrenamientoy práctica es todo lo que se ne-cesita para dominar esta técni-ca. Algunos higienistas dentalesutilizan la ayuda de otro auxi-liar, mientras que otros prefie-ren recurrir a la ayuda del pa-ciente. Un consejo útil es asegu-

TRATAMIENTOS DE HIGIENE

No hable, actúe

Rachel Walles conferenciante,periodista y consultoraclínica en higienedental. Comofundadora de InspiredHygiene, su objetivoes inspirara los odontólogospara que consiganun nivel excelentede atención al pacientey de rendimiento.Para más informaciónsobre cómo estimularel codiagnósticoen su consulta,contacte con Rachelescribiéndolea la dirección: [email protected].


operatoriadental

Instale imágenes digitales en el gabinetede higiene y verá aumentar la satisfaccióny la aceptación de casos.

POR RACHEL WALL

Una cámara digital permitiráa su higienista fotografiar cuadrantes,o incluso un solo diente, con facilidad

rarse de que el diente y el espe-jo permanecen tan secos comosea posible. Nada estropea másuna buena fotografía que unagran burbuja o un espejo empa-ñado.Se deben mantener las cáma-

ras accesibles para todos losmiembros de la plantilla con elfin de asegurar su utilización.

Para aumentar aún más la efica-cia, adquiera una tarjeta de fo-tografía digital de 16 MB paracada miembro de su equipo y unlector de tarjeta para cada orde-nador. Así conseguirá descargary visionar imágenes de manerafácil y rápida. Las imágenes po-drán almacenarse y organizarseal final del día. El coste mediode las tarjetas de fotografía y delos lectores se encuentra entrelos 40 y los 50 euros por pieza.Para equipar una consulta decinco salas con una cámara y losinstrumentos auxiliares necesi-tará un presupuesto de no másde 4.000 €.Existen muchas empresas es-

pecializadas en cámaras digita-les específicamente adaptadas alconsultorio dental. Una formaideal de comenzar su búsquedadel mejor equipo es DentalEx-plorer, una herramienta de bús-

queda on line especializada enodontología que puede encon-trar en www.dentalproducts.net.En manos de un higienista

dental adecuadamente formado,su cámara digital se amortizaráen menos de una semana. Un es-tudio reciente realizado entre losclientes de Inspired Hygiene hademostrado que el uso de estatecnología supone un aumentode decenas de miles de euros ennuevos pacientes cada mes. Asíque únase a esta tendencia y ve-rá crecer su consulta. �

operatoriadentalHABLANDO TÉCNICAMENTE

La fotografíaes tambiénuna herramientaideal paraconcienciaral pacientesobrela importanciade la higiene oral

En manos de un higienistadental adecuadamenteformado, su cámara digitalse amortizará en menosde una semana


operatoriadental

“Cuando un clínico oye OMI, lo primeroque piensa es micropreparación cavi-taria y máxima conservación de la es-

tructura dental. Pero la OMI cubre una amplia va-riedad de procedimientos, no únicamente lapreparación cavitaria; con técnicas que no sólo sonconservadoras, sino que ofrecen una recuperaciónmás corta y cómoda para el paciente. La OMI no esaplicable siempre, depende de nuestro criterio, pe-

ro si está indicada, unaestrategia mínimamen-te invasiva dará máxi-

mos resultados". Dr. Robert Lowe, jefe de equipo.La odontología mínimamente invasiva (OIM) es

un "tema candente". Los avances en el diagnóstico yla tecnología permiten reducir aún más el "mundomicroscópico" del operador dental. La máxima de

G.V. Black, "extensión para la prevención", ya no seaplica en la mayoría de los casos, dada la eficacia delos materiales restauradores actuales.Los dentistas suelen ser conservadores por natu-

raleza y el tratamiento restaurador mínimamenteinvasivo puede parecer parte de su esencia. Sin em-bargo, algunos ofrecen una visión poco realista dehasta qué punto podemos ser clínicamente conser-vadores y conseguir resultados duraderos y fiables.Esto genera confusión entre aquellos que trabajanen el mundo real. La cuestión es: ¿hasta qué puntose puede ser mínimamente invasivo?

Componentes del Dr. Lowe1. OPERATORIA DENTAL. La preparación cavitaria es,

cada vez, menos invasiva por dos razones. Primera,dispositivos como el DIAGNOdent de Kavo facili-tan el diagnóstico precoz, identificando la descalci-ficación temprana bajo las cavidades y fisuras. Aúnes necesario el juicio clínico individual para decidirsi está indicada la intervención. Sin embargo, es po-sible detectar lesiones incipientes. En caso de quesea necesario preparar la lesión para la restauración,dispositivos como las fresas de fisurotomía o el lá-ser apto para tejidos duros y blandos, como el Wa-terlase MD de Biolase (www.biolase.com), permi-ten al operador la preparación mínimamenteinvasiva de la cavidad. Incluso con fresas de fisuro-tomía, es necesaria la anestesia local. En muchos ca-sos, el Waterlase MD permite al operador prepararla cavidad sin el uso de anestesia, con lo que se con-sigue una estrategia aún menos invasiva.

POR GARY RADZ Y ROBERT LOWE

ESTÉTICA RESTAURADORA

¿Preparaciónmínima,resultadosmínimos?Los Dres. Gary Radz y Robert Lowediscuten varias filosofíasy técnicas de la odontologíamínimamente invasiva.

2. PROCEDIMIENTOS PERIODONTA-LES/RESTAURADORES ESTÉTICOS. Elláser ha permitido un enfoquemínimamente invasivo del alar-gamiento coronario con colgajocerrado (closed flap) e invasión li-mitada de la anchura biológicay/o del alargamiento coronariopara crear márgenes gingivalessimétricos con fines estéticos,con periodos de tratamiento y re-cuperación cortos. A menudo,pueden realizarse gingivectomíasestéticas sin corrección ósea uti-lizando elWaterlase MD sin anes-tesia.3. RETIRADA DE LAS CARILLAS DE

PORCELANA. Hasta ahora, la reti-rada de las carillas de porcelanapor cualquier razón suponía laretirada de estructura dentariasana debido a la instrumentaciónutilizada (fresas de diamante).Con el uso del láser, pueden re-tirarse muchos tipos de carillassin remoción adicional de estruc-tura dentaria. El láser puede uti-lizarse para separar la carilla dela capa de cemento subyacente.Con frecuencia, el cemento po-drá eliminarse de la superficie

dentinaria con un pulidorde composite, dejando lapreparación original inal-terada.

Componentesdel Dr. RadzEl Dr. Lowe ha señalado varias

áreas en las que los conceptosmínimamente invasivos han de-mostrado su eficacia y algunas enlas que deben aplicarse con pru-dencia. En muchas áreas, el Dr.Lowe y yo utilizamos una filoso-fía de práctica similar. Sin embar-go, he querido añadir las siguien-tes consideraciones:1. RESTAURACIONES INDIRECTAS

EN DIENTES POSTERIORES. Los con-ceptos de la odontología mínima-mente invasiva pueden aplicarsea la restauración de dientes pos-teriores significativamente com-prometidos. El uso de onlays enlugar de coronas permite minimi-zar la remoción de estructura den-taria, consiguiendo la deseada sus-titución y el fortalecimiento de undiente posterior estructuralmen-te comprometido. Considérese unmolar con una gran amalgama

mesio oclusal (MO) y una cúspi-de mesio lateral (ML) fracturada.Es práctica normal, y correcta, lacolocación de una corona com-pleta. Pero, si la mitad del dienteestá intacta y no muestra signosde caries, ¿no se conseguiría elmismo objetivo, y sería menos in-vasivo, utilizando un onlay MOL?Esta opción sería muchomás con-servadora. Las carillas modernaso restauraciones indirectas decomposite consiguen resultadosmuy estéticos y constituyen unaalternativa excelente para esta si-tuación.En toda discusión sobre proce-

dimientos mínimamente invasi-vos, es preciso tener en cuenta losonlays de oro. El oro requiere me-nor reducción dentaria que cual-quier otro material utilizado enodontología. Aunque no puedecompetir con el efecto estético dela porcelana o el composite indi-recto, ciertamente compite conestos últimos (cuando no los su-pera) en términos de longevidad,fortaleza y previsibilidad. En mipráctica diaria, el oro siempre es

operatoriadental


Los materiales modernosincorporan una variedadde color/opacidad/tonalidad que puede imitara cualquier diente natural


una opción terapéutica para cual-quier restauración indirecta deun molar.2. SUSTITUCIÓN DE UN ÚNICO DIEN-

TE POSTERIOR.Cuando se ha de re-poner un único diente, los im-plantes no sólo sonmínimamenteinvasivos sino que pueden llegara ser no invasivos en lo que res-pecta a la reducción dentaria.

Con la elevación del seno ma-xilar y los injertos óseos, es posi-ble sustituir un único diente en lamayoría de las situaciones. El pro-cedimiento no afecta a los dien-tes adyacentes y proporciona alpaciente una solución a largo pla-zo.En los casos en los que no se

puede colocar un implante o elpaciente rechaza esta opción, sepueden crear puentes "híbridos".Este sistema proporciona al pa-ciente una solución prostética fi-ja sin necesidad de hacer una co-bertura completa de los dientesde apoyo. Existen muchos dise-ños, siendo los ejemplos con ma-yor aceptación el puente Mary-land, el Encore y el inlay. Cadauno requiere tan sólo una míni-ma preparación parcial de losdientes de apoyo.3. RESTAURACIONES DIRECTAS DE

LOS DIENTES ANTERIORES. Los mo-dernos composites permiten ob-tener resultados de gran valor es-tético sin necesidad de carillas deporcelana. Un conocimiento ade-cuado de los composites y la com-

binación correcta de color hacenposible la restauración directa concomposite con resultados de apa-riencia muy natural.Además, los composites propor-

cionan restauraciones muy esté-ticas a pacientes edéntulos comoconsecuencia de enfermedad otraumatismo. Con frecuencia, lapreparación de estas restauracio-nes puede ser más conservadoraque la de una restauración indi-recta. Durante muchos años, losdentistas han creído que depen-dían del ceramista para tener re-sultados estéticos. Los avances re-cientes en la tecnología delcomposite cambiarán esta percep-ción. Los materiales modernos in-corporan una variedad de co-lor/opacidad/tonalidad que puedeimitar con éxito a cualquier dien-te natural. Asimismo, su resisten-cia los hace idóneos para la res-tauración en la región anterior.

ConclusiónEstos ejemplos ponen de mani-

fiesto que el aspecto más impor-tante del enfoque "mínimamen-te invasivo" en la odontologíarestauradora implica disponer deopciones de tratamiento, tales co-mo puente frente a implante, co-rona frente a onlay o preparaciónmínima frente a carilla sin pre-paración, por nombrar unas po-cas. La funcionalidad y la estéti-ca, junto con la conservación dela estructura dentaria natural, re-presentan un enfoque "realista" dela "filosofía mínimamente invasi-va". �


operatoriadental

Las carillas modernaso restauraciones indirectasde composite consiguenresultados muy estéticos

Con la elevación del seno maxilary los injertos óseos, es posiblesustituir un único dienteen la mayoría de las situaciones

RECUERDE QUE

» En pacientesseleccionados, la OMIconsigue máximosresultados.

» La OMI cubre una ampliavariedad de procedimientos,aparte de la preparacióncavitaria.


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■ Gestión ProfesionalEl valor del teléfono (y II)■ Gestión de Calidad. EnfermeríaAportaciones a la dependencia

■ Capital RiesgoTipos de innovación sanitaria (y II)■ Internet y MedicinaLa adicción a la red, a debate

■ Economía de la saludEl mercado de medicamentosen España

LA VISIÓN DEL EXPERTO

CHEQUEO A LA INDUSTRIARoche Farma

Fundada el 1 de octubre de 1896 en la ciudad suiza de Basileapor Fritz Hoffmann La Roche, esta compañía se ha desarrollado partiendo

de un pequeño laboratorio farmacéutico hasta convertirse en una de las prin-cipales compañías farmacéuticas del mundo.

Atasco de pacientes: ponga solucionesLos expertos en gestión de consultas y los médicos, que se las han arreglado para

controlar el atasco de pacientes, ofrecen sus consejos para solucionar este proble-ma y lograr un mejor funcionamiento de su consulta. Muchos profesionales

tienen dificultad a la hora de identificar las causas y realizar los cambios necesa-rios para corregir la situación.

JORNADALa atención nutricional en el ancianoMedical Economics organizó en Badajoz una jornada para analizarla realidad de la nutrición en el anciano, con la colaboración de Nutricia.La sesión se centró en la atención nutricional en los mayores y contócon el punto de vista pluridisciplinar de distintos expertos en nutrición.

La tomografía compute -rizada de haz cónico(CBCT, por sus siglas en

inglés) ha conseguido un impre-sionante avance al permitir quelos dentistas generales y los ci-

rujanos orales puedan pla-nificar de forma completay detallada los implantes.

El rápido desarrollo del soft-ware, que interpreta la informa-ción digital capturada por estatecnología, hace posible crearuna reproducción casi exacta dela anatomía del paciente en unoo dos minutos. La tecnología dehaz cónico es como tener unGPS para sus procedimientos. Ledice exactamente adonde ir. Po-dría realizar estos procedimien-tos sin ella, pero los resultadosno serían tan rápidos y repro-ducibles.

Una guía versátilNo podría renunciar a llevar unGPS en el coche, especialmentecuando conduzco por terrenodesconocido. Se es mejor con-ductor cuando se conoce la ca-rretera. Lo mismo ocurre encirugía. Esta tecnología antes eraun lujo. Ahora es ya una necesi-dad. Los avances en software yhardware facilitan su aprendiza-je y las ventajas de su utilizaciónpueden apreciarse inmediata-mente.

Las aplicaciones son múlti-ples: ortodoncia, endodoncia,cirugía oral, implantología, diag-nóstico de patología oral, perio-doncia, cirugía plástica y cirugíamaxilar. Cuando se combina con

operatoriadentalCLÍNICA


CLÍNICA

La imagen del implante idealLa tomografía de haz cónico en 3D y el softwarede imagen aumentan la precisión y velocidad en la planificación de los implantes.

POR BILL BUSCH

la tecnología CAD/CAM, pue-de resultar útil para diseñar ali-neadores ortodóncicos, stentspara guiar la orientación de im-plantes y otras aplicaciones. Pe-ro aunque las posibilidades deutilización son amplias, en esteartículo me centraré en el soft-ware utilizado en implantolo-gía.

Software mejoradoCuando usted compra una uni-dad de CBCT, ésta utiliza su propio software, el cual le permi-te obtener una imagen digital ymanipularla con el zoom, recor-tándola o rotándola para conse-guir observar diferentes detalles.El software puede contar tam-bién con funciones simples quese utilizan específicamente enimplantología. Sin embargo,también es posible enviar lasimágenes a una aplicación soft-ware externa que cuente conmejores funciones de edición deimagen.

Entre estos programas se en-cuentran NobleGuide™ de No-bel Biocare, Dolphin 3D de Dol-phin Imaging, SimPlant de Ma-terialise Dental y EasyGuide™ deKeystone Dental.

Estos programas procesan losdatos obtenidos mediante CBCTen formato DICOM (DigitalImaging and Communications in

Medicine) para reproducir el ob-jeto en cuestión.

A partir de la imagen digital,es posible hacer un estudio cuan-titativo y cualitativo del tejidoóseo. Antes de la introducciónde esta tecnología, la parte másdifícil de la implantología era de-cidir sobre la necesidad o no dehacer un injerto óseo. Ahora, elsoftware permite resolver estacuestión con confianza.

El procesoIndependientemente de si estápreparando un implante únicoo múltiple, el proceso siemprecomienza por la explicación delcaso al paciente. El software deeducación del paciente puede serútil para que éste entienda el tra-tamiento propuesto. Incluso conla utilización de la tecnología esnecesario recopilar una historia

clínico-dental meticulosa ya queuna patología subyacente puededeterminar el éxito o el fracasodel implante.

Tras decidir con el paciente en-tre implante único o múltiple,diseño un plan de tratamientoutilizando imágenes en 2D contecnología digital panorex comola de Orthoralix 8500 de Gendexo simplemente generando imáge-nes digitales periapicales con lossensores de DEXIS. DEXIS in-corpora un maravilloso softwarede implantología a su equipo deimagen.

El software me permite colocardistintas imágenes de implantesdirectamente sobre la radio gra-fía para que las observe el pacien-te. Así, puede ver en tiempo realcuántos implantes pueden hacer-se en el espacio que hay disponi-ble. Es una forma estupenda detransmitir al paciente conoci-mientos básicos del procedi-miento del implante.

Una vez diseñado el plan detratamiento, se procede a reali-zar un nuevo escáner con CBCT.Para explicar este escáner, digoa mis pacientes que es como unescáner cerebral, pero sin la ne-cesidad de meterse en un espa-cio confinado para hacerlo.

Terminado el escáner (nor-malmente 20-30 segundos), seobtiene una imagen que se pue-de aumentar, rotar, cortar, etc.Llegados a este punto, el pacien-te puede marcharse ya y ustedcomenzará a diseñar el plan detratamiento en detalle.

En primer lugar, debe decidirsi utilizará el software nativo delsistema de CBCT (en casos sen-cillos es la mejor opción) o, si portratarse de un caso complejo, uti-lizará los programa externos pre-viamente mencionados. Para estos



Junto a lossistemas de hazcónico, la capturade imágenesprecisas en 3Des ideal para la planificaciónde los implantes

casos, se exportan los datos enformato DICOM a un programaexterno con mejores funciones.

Una recreaciónsorprendenteEstas funciones y herramientasle permiten una completa inter-ac ción con la imagen para unaplanificación intuitiva del im-plante y del injerto óseo. En ca-sos simples, puede crear stentsquirúrgicos. En casos más com-plicados, puede crear una guíaradiográfica similar a los esque-mas digitales utilizados por losdecoradores de interiores. Estarepresentación física del resulta-do le permitirá ver la posiciónfinal del diente. Estos programaspermiten observar el resultadoantes de tocar siquiera el instru-mental. ¡Es sorprendente!

Los datos del escáner son elcomponente crítico; y si aún nosabe utilizar el software avanza-do completamente, puede enviar-los en formato DICOM a unexperto en imagen digital paraque los procese por usted.

El experto subcontratado ana-lizará su caso y, basándose en suprescripción, le hará algunas re-comendaciones. Cuando la ima-gen esté lista para su revisión,usted recibe, on line y en tiemporeal, la ayuda de un técnico pa-ra introducir modificaciones.

Una de las ventajas de los equi-pos de CBCT es que son de pe-queño tamaño; en muchos casos,similares a una unidad panorex;y con frecuencia pueden captar

imágenes panorámicas en 2Dademás de las imágenes en 3D,por lo que son dos máquinas enuna. Asimismo, las aseguradorasestán empezando a cubrir loscostes con una aportación me-dia de entre 250 y 450 euros porescáner.

Se acabó laincertidumbreUtilizar la tecnología CBCT escomo llevar el GPS en el coche.¡Facilita tanto la vida! Si está pen-sando en adquirirla, utilícela al máximo de su capacidad. Eldetalle de la imagen es sorpren-dente, pero su verdadera ventaja

reside en sus intuitivas aplicacio-nes de software.

Esfuércese por aprender a uti-lizar el sistema o subcontrate conexpertos el análisis de sus escáne-res y discuta con ellos sus planesde tratamiento. Con un sistemaCBCT, la incertidumbre asociadaal diseño del implante se alivia ylos resultados de sus tratamientosson mucho más predecibles. �

El Dr. Bill Busch trabaja en el The North Kansas City Dental Group desde 1991. Como co-fundador del TeamSmile(www.teamsmile.org), alienta el voluntariado en la comunidad dental, y trabaja para llevar la atención dental a los niños desatendidos. Además sirve en la junta asesora al cliente de Dentrix.



A partir de la imagendigital, es posible hacer un estudio cuantitativo

y cualitativo del tejido óseo

Pros y contras de la tomografía de haz cónicoVentajas:

� Resultados predecibles.� Sistema turnkey (arranque inmediato).� Inspira confianza en el tratamiento.� Ahorra tiempo y visitas del paciente.� Formación on line.� Imágenes anatómicas precisas para una mejor

planificación del tratamiento.

� Capacidad de envío de datos a terceros para asistencia en el análisis.

� Las imágenes de alta calidad ganan la aceptación del paciente.

� En el futuro, podrá realizar sus propios stents.

Desventajas:� Coste.� Tiempo de aprendizaje del dentista y su personal.� Curva de aprendizaje del escáner y el software.� No todas las aseguradoras aceptan su cobertura.� No siempre es posible la integración con el software

que ya está implementado.

Tipo de suscripción (para 10 números de El Dentista del siglo XXI - Edición Española)

Instituciones 110 € Profesionales 80 € Suscripción bonificada: 30 €

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Para cualquier información: Dpto. Suscripciones Spanish Publishers Associates Telf: 91 500 20 77 Mail: [email protected]

S U S C R Í B A S E

La única revista que integra información

profesional, social y personal de interés

para el dentista moderno


SUconsultaGESTIÓN

AFRONTAR LA CRISIS

Haga su clínica inmunea la recesión

La situación económicaahora mismo es preocu-pante, pero a pesar de que

la recesión está creando los pri-meros vacíos en lasagendas de trabajo delos dentistas, muchos

profesionales y consultores creenque existen estrategias seguras quepueden ayudar a las clínicas a so-brevivir y prosperar.

Independientemente de la situa-ción económica, siempre habrá pa-cientes que tratar. El dolor hace que

la gente acuda a nosotros, pero lademanda de tratamientos progra-mados y cosméticos puede dismi-nuir, ya que algunos pacientes con-sideran el tratamiento dental co-moun lujomás que una necesidad.

"Con la crisis económica la gen-te tiende a situar los procedimien-tos dentales al final de su lista denecesidades", explica el Dr. John

Incluso en pleno declive económico, su clínicadental puede prosperar.

POR BUNMI ISHOLA

Sullivan. "Se da más importanciaal veterinario que al dentista, por-que las personas cuidanmás a susmascotas que a sus bocas".

Educaciónde los pacientesDurante sus 22 años de experien-cia, el Dr. Sullivan se ha enfrenta-do a varias crisis económicas pe-ro dice que ésta es la primera vezque ha notado "huecos en su agen-da de trabajo". El escaso valor atri-buido al tratamiento dental es máspatente durante las recesiones y,según él, sólo un pequeño núme-ro de pacientes sin dolor acudiráa las revisiones regulares o busca-rá tratamiento.

Por su parte, el Dr. MatthewMessina, representante y conseje-ro de consumo de laADA (Asocia-ción Dental Americana), afirmaque no es probable que los dentis-tas experimenten una disminuciónen los procedimientos básicos, pe-ro que será necesario educar a suspacientes sobre la importancia deltratamiento dental periódico. Sumensaje debe explicar que el tra-tamiento preventivo esmás eficaz,menos caro ymuchomenos dolo-roso que el tratamiento urgente.Las dos cosas que cree que puedansalvar a los dentistas durante unarecesión son, "reforzar el valor dela prevención y retomar los prin-cipios básicos".

Es posible que la demanda dis-minuya, pero, en opinión del Dr.Peter Silver, una promoción ade-cuada de los procedimientos cos-méticos permitirámantener un ni-vel de ingresos elevado. Para el Dr.Silver, además, Internet desempe-

ña un papel vital. Su página webes una herramienta de marketingfundamental para su clínica deNueva York y, a su vez, utiliza unblog en el que los pacientes opinany recomiendan sus tratamientos.El Dr. Silver afirma que, desde queempezó a utilizar este sistema, elnúmero de pacientes que atiendecada mes ha aumentado.

Es una labor de todosPor desgracia, el impacto econó-mico tiene un carácter regional. Laconsultora dental RallyMcKenzie,deMcKenzieManagement, advier-te que en las zonas donde el mer-

cado de trabajo se ha reducidoconsiderablemente será más difí-cil salir de la crisis. Las clínicas conlimitaciones tales como aceptar só-lo determinadas aseguradoras, oaquellas en las que se recomiendanlos tratamientos más caros tam-bién sufrirán, pero, segúnMcKen-zie, lo que hace más daño a losconsultorios son las deficiencias enel servicio al cliente.

Todo el personal debe conocertécnicas de marketing interno pa-ra contestar las preguntas de lospacientes inspirando confianza.El dentista debe observar lo quese dice en su clínica y enseñar asus empleados a contestar las pre-guntas difíciles.

"Déles formación y reúnase conellos regularmente", recomiendala consultora Ginny Hegarty, pro-


GESTIÓNSUconsulta

Éste es el momento de invertiren formación continuada y aprendernuevas cosas

pietaria de Dental Practice Deve-lopment, Inc. "Se habla mucho deformación clínica continuada, pe-ro el personal de administracióntambién necesita formación pe-riódica. Si mejoran sus habilida-des de comunicación notará la di-ferencia".

Sus empleados deben poder ex-plicar el valor del tratamiento, pe-ro incluso la mejor explicación noatraerá a los pacientes que creanque es demasiado caro. Hegartypropone implementar planes depago en fases para animar a esospacientes. Muchos consultoriosdentales no son conscientes deque existen opciones de pago fle-xible. Hegarty y McKenzie dicenque el liderazgo y supervisión delos dentistas es fundamental paraque todos trabajen por unmismoobjetivo.

Aproveche el tiempo extraSi el número de pacientes bajadebido a la crisis, esos huecos enla agenda son oportunidadesperfectas para fomentar el desa-rrollo profesional y la formacióncontinuada. El Dr.Michael Gold-berg, ex-director del curso degestión dental de la Universidadde Columbia, afirma que la situa-ción actual es la ocasión ideal pa-ra la mejora personal y de su ne-gocio.

Este es el momento de invertiren formación continuada yaprender nuevas cosas. "Dediquetiempo a sus pacientes; inviertaen la relación interpersonal ymantenga siempre en mente lospequeños detalles que dan valora su clínica".

El Dr. Eric Davis, ex-presiden-te de la Academia Americana deOdontología Cosmética, coincideen que los dentistas deben apro-vechar el tiempo extra para for-marse. El tiempo libre puede uti-lizarse también para tomarse esasdeseadas vacaciones, sin detri-mento de la productividad.

Pero el tiempo extra diario notiene por qué dedicarse estricta-mente a la formación clínica, tam-bién puede emplearse en consoli-dar la relación con los pacientes.El Dr. Davis aconseja tomar notade cada cancelación y hacer llama-das de seguimiento. En la consul-ta, dedique un tiempo extra a suspacientes y felicíteles por hacer locorrecto al recibir un tratamien-to. "Llamémoslo marketing, pero

la realidad es que beneficia al pa-ciente", explica el Dr. Davis.

Las recesiones económicas sonduras para todos, ninguna profe-sión está a salvo. Sin embargo,existen muchas formas de utilizarla recesión en beneficio propio.Los dentistas necesitan recordaralgo muy importante: “Estricta-mente hablando, todos los trata-mientos dentales son prescindi-bles”, concluye el Dr.Goldberg.Demodo que es labor del dentistaasegurarse de que sus servicios se-an una necesidad.

Una promoción correcta, unameticulosa educación del pacien-te, un personal bien formado, al-go de flexibilidad en los planes depago y aprovechar el tiempo ex-tra son formas demantener su clí-nica fuerte y preparada para elpróximo boom económico. �

Olubunmi Ishola es escritora free lanceen Houston, recientemente graduadaen la Escuela Medill de Periodismoen la Universidad de Northwestern.


SUconsultaGESTIÓN

Es labor del dentistaasegurarse de que sus serviciossean una necesidad

El70por ciento del profeso-rado de primaria y secun-daria utiliza las tecnologí-

as de la información (TIC) parapreparar las clases: un 30 por cien-to lo hace ocasionalmente; un15,10 por ciento, mensualmente;y un 26,40 por ciento, con carác-ter semanal,mientras uno de cadatres alumnos de primaria y secun-daria utiliza el ordenador una vezpor semana, y uno de cada cincousa Internet habitualmente.El estudio de la Colección Fun-

dación Telefonica/Ariel concluye,además, que la presencia de las TICen las aulas es creciente, “pero to-davía queda mucho camino porrecorrer en la educación y su co-nexión con los nuevosmodelos pe-dagógicos”.Precisamente para ampliar la

oferta de formación de posgrado

entre los profesionales de la edu-cación en nuestro país, la Funda-ción Telefónica ofrece dentro delCentro EducaRed de FormaciónAvanzada una serie de titulacionescon el apoyo de las universidadesde Salamanca, Carlos III y Autó-noma de Madrid.En la actualidad, se pueden cur-

sar los siguientes máster: Gestióny Produccion en e-learning; Fami-lia, Educación y TIC, y Direccióny Gestión de Centros Educativosen el nuevo entorno digital. En lospróximos meses verá la luz unmáster destinado al profesoradoencargado de la implantación deTIC en los centros educativos, quese llevará a cabo con la colabora-ción de laUniversidad del PaísVas-co y de las distintas consejerías deEducación de las comunidades au-tónomas.Entre los días 26 y 28 de no-

viembre próximos se celebraránen el Parque Ferial Juan Carlos Ide Madrid las sesiones presencia-les del V Congreso InternacionalEducaRed, con la “InnovaciónEducativa en la Escuela” comotema central; y desde hace unassemanas ya se puede recibir infor-mación entrando enwww.educared.net/congreso y en su propio canalen Twitter. �

entornoGOLF

entornoINTERNET

Uno de cada tres alumnos de primariay secundaria utiliza el ordenador una vezpor semana, y uno de cada cinco usaInternet habitualmente.


Emisionesde carbonocero

L a preocupa-ción por el

cambio climáticoy el esfuerzo porreducir las emi-siones de CO2,pone en marchala creación de un sello de cali-dad que calcule, compense y re-duzca la emisión de estos gases.http://www.ceroco2.org//

Fotos de aviones

D esde los más antiguos a losprototipos actuales. Fotos

y vídeos llenos de espectaculari-dad, incluyendo algunos de avia-ción deportiva y simuladores devuelo.http://elaviadorsv.110mb.com/

Videovigilante en tiempo realInternet Eyes da a sus clientes en Gran Bretaña la posibili-dad de alquilar videocámaras de seguridad conectadas a lared, a un precio de 20 libras por cámara a la semana, ofre-ciendo poder ser un vigilante desde casa. Gratificará porcada delito denunciado o evitado en tiempo real. Tan sólotienen que pulsar un botón para enviar una imagen, acom-pañada de un mensaje de texto descriptivo, al propietariode la cámara. Esta iniciativa ha recibido serias críticas.

Windows Mobile con LG y VodafoneMicrosoft ha lanzado sus nuevos móviles Windows. Com-pañías como LG, Samsung, HTC o Sony Ericcson adapta-rán terminales para el nuevo Windows ‘Mobile 6.5’. Elprimer móvil Windows que se venderá en España será deLG. El LG ‘GM-750’, que será comercializado en Europapor Vodafone, aprovechará los nuevos servicios de Mi-crosoft, como My Phone, para sincronizar teléfono y orde-nador según el tipo de contrato.

Las TIC en la escuela progresan lentamente

CIBERCONSEJOS:

Los mejores recursos para la prácticaprofesional, ahora en españolLa American Dental Association (ADA) desarrolla recursos diseñados para que el dentista y los profesionales sanitarios ofrezcan a sus pacientes un cuidado dental de la máxima calidad.

Spanish Publishers Associates S.L. (S.P.A) representa en España los elementos educacionalesoriginales de la ADA, disponibles ahora para traducción y distribución bajo patrocinio.

C/ Antonio López, 249, 1º • Madrid, 28041 • Tfno: 91 500 20 77 • E-mail: [email protected]

C/ Numancia, 91-93 • Barcelona, 08029 • Tfno: 93 419 89 35 • E-mail: [email protected]

Para más información:

The toothflix Patient Education DVD Series

Fast track training. The basics for dental staff

CEO Crash Course. A dentist´s guide to practice leadership

Multicultural communication

The Power of Customer Service

If saliva were red

Introduction to Dental Assisting

A healthy smile. ADA flip guide

Dental implants. ADA flip guide

Periodontal Diseases. ADA flip guide

Three tooth replacement options. ADA flip guide

Root canal treatment. ADA flip guide

The chairside instructor

OSHA. Training for Dental Professionals

Basic Training II: for new clinical personnel

Effective infection control

Prevention of effective endocarditis: what dentist should know. (Online)

Dental office emergencies. (Online)

Effective Communication for the Dental Assistant. (Online)

Radiographic examination: choosing the right patients&equipment. (Online)

Patient brochures (more than 20 titles available)

EXPOSICIONES

entornoCULTURA


TEATRO

Drácula desembarcaen el Teatro Valle-Inclán

E l Centro Dramático Na-cional produce su pro-

pia adaptación del clásico deBram Stoker “Drácula” quese podrá disfrutar en el Tea-tro Valle-Inclán de Madridentre el 3 de diciembre y el10 de enero. Ignacio GarcíaMay dirige la obra y es res-ponsable de la adaptacióndel texto, en una versión quequiere abordar el vampiris-mo desde el punto de vistadel dolor, dejando en segun-do plano el erotismo que destila el protagonista deBram Stoker y que tan explotado ha sido en sus dis-tintas versiones.

CINE

“El erizo”: viaje iniciático con púas

B asada en el best-seller “La elegancia del erizo” de MurielBarbery, “El erizo” (Le hérisson) llegará a los cines españo-

les el 11 de diciembre. La película se estrenó en la pasada Se-minci de Valladolid con tres galardones y un clamorosorecibimiento tanto de crítica como de público. Dirigida porla joven realizadora Mona Achache, responsable asimismo de

la adaptación del guión, la cinta mantie-ne el espíritu onírico y poético de la no-vela original.“El erizo” es una historia de soledad,

apariencias y falta de comunicación. Pe-ro también de solidaridad. Su argumen-to se centra en el encuentro inesperadoentre algunos de los habitantes del nú-mero 7 de la calle Grenelle, en París: unainteligente niña de once años con un plansecreto, una portera solitaria de aparien-cia inculta y arisca, y un enigmático japo-nés que acaba de mudarse al edificio.

El Prado reúne a “sus”holandeses

L a exposición “Ho-landeses en el Pra-

do” reúne por primeravez un amplio conjuntode las obras más repre-sentativas de la colecciónholandesa delMuseo delPrado. La muestra, quese podrá visitar desde el3 de diciembre hasta el 11 de abril, se organiza con moti-vo de la presentación del primer catálogo de esta colección,prácticamente desconocida, que constituye un contrapun-to a la tradición pictórica de la escuela española. La selec-ción abarca todos los géneros propios de esta escuela:marinas, paisaje invernal, escenas de género, bodegón, re-tratos y escenas. La pieza central es el cuadro de Rembrandtconocido como “Artemisa”, ahora identificado como “Ju-dit en el banquete de Holofernes”, una de las obras maes-tras del Prado y, además, el único cuadro del gran pintorholandés presente en nuestro país.

El Guggenheim de Bilbaohomenajea a Lloyd Wright

H asta el 14 de febrero se po-drá visitar en el Guggen-

heim de Bilbao la exposición de-dicada al arquitecto estadouni-dense Frank LloydWright, figu-ra de referencia del siglo XX e im-pulsor de la denominada“arqui-tectura orgánica”. Este nuevo es-tilo de arquitectura se caracterizó por prescindir de los es-pacios compartimentados y por proyectar edificios abiertosal exterior mediante cubiertas planas y terrazas, con abun-dante luz natural e integrados en el entorno.El novedoso pensamiento espacial de Wright destacaba,

asimismo, por el uso innovador de los materiales y por el re-chazo de la definición existente hasta entonces de los espa-cios interiores como estancias cerradas y aisladas de las de-más. En contraste, diseñó espacios en los que cada habita-ción se abría a las demás, con lo que conseguía transparen-cia visual, profusión de luz y una nueva sensación de ampli-tud y abertura.

Ismael del Castillo, AnderMartínez y Carlos Balmase-da fueron los ganadores de las

pruebas que se disputaron duran-te el pasadomes de septiembre enlos recorridos de Retamares, Ler-ma y Somosaguas. Para Balmase-da era la quinta victoria de la tem-porada, lo cual le sitúa en una po-sición dominante en el ránking delCircuito de Madrid de Profesio-nales, que entra en su recta final.La decimoséptima prueba del

Circuito de Madrid de Profesio-nales se disputó en Retamares,donde venció Ismael del Castilloal presentar una tarjeta con 66 gol-pes, con los que logró su primeravictoria de la temporada. En se-gunda posición, a sólo un golpe,quedó Santiago Luna.El Club de Golf de Lerma, en

Burgos, albergó la décimo octa-

va prueba, donde defendía títu-lo Ander Martínez y logró reva-lidarlo gracias a su buen conoci-miento del campo y los 66 golpesque firmó en la tarjeta, lo cual noera fácil ya que el día fue frío y

ventoso. El ganador de la ante-rior prueba, Ismael del Castillo,esta vez se tuvo que conformarcon la segunda posición.La 19ª cita de la temporada

tuvo lugar en Somosaguas, en lalocalidad madrileña de Pozuelode Alarcón, donde Carlos Balma-seda presentó una tarjeta con 66golpes para adjudicarse su quin-to título de la temporada, justounos días después de ganar lasPQ1 en Moliets, lo cual demues-tra su buena forma de juego.Tras las pruebas del Circuito de

Madrid de Profesionales, organi-zado por la Federación de Golfde Madrid, disputadas en el mesde septiembre, Carlos Balmase-da es líder absoluto del ránking,seguido de Álvaro Salto, y con Is-mael del Castillo en tercera posi-ción. �

entornoGOLF


CIRCUITO DE MADRID DE PROFESIONALES

Carlos Balmaseda encabezael circuito de la Federaciónde Golf de Madrid

Carlos Balmaseda.

En el recorrido gerundensede Peralada Resort se dispu-

tó el Torneo Lacost Cuatro Na-ciones. Franceses e italianos serepartieron los puntos en los en-cuentros foursomes de parejasmixtas, y en los individuales losgalos fueron superiores, ganan-do tres partidos por sólo uno delos italianos. Los españoles ju-garon mucho mejor que en laprimera jornada; tan sólo cedie-

ron medio punto en los fourso-mes y ganaron tres de los cuatroencuentros individuales, paraterminar derrotando a Holandapor 4-1 y ocupar la tercera po-sición.Jordi Folch, capitán del equipo

español, aseguraba:“El equipo hafuncionadomuchomejor. La di-ferencia entre la primera y la se-gunda jornada es que han sabidotener paciencia para no ir en bus-

ca de la victoria, y a la vez han sa-bido sufrir lo necesario para ga-nar. Han empezado perdiendovarios partidos y hubo un mo-mento en queHolanda ganaba entodos, pero han sabido darle lavuelta al marcador y han jugadomuy bien. El campo de Peraladaha estado fantástico y en muybuenas condiciones, y la organi-zación y acogida que nos hanbrindado ha merecido un diez”.

Francia, campeona en Peralada

S U S C R Í B A S E

Tipo de suscripción (para 6 números de JADA - Edición Española)

Instituciones 97 € Profesionales 65 €

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De conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante la cumplimentación de este formulario, Vd. consiente de modo expreso en la incorporación de susdatos en el fichero automatizado de SPA, S.L. cuya finalidad es tramitar su suscripción a esta revista, así como informarle sobre temas de ámbito científico, profesional, sanitario y/o farmaceútico que puedan resultar de suinterés tanto de SPA, S.L., como del resto de empresas del grupo Drug Farma (Drug Farma, S.L.; Prodrug Multimedia S.L). Usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que podrá ejercitar median-te carta remitida a SPA, S.L. C/Antonio López, 249, 4º. 28041. Madrid.

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La publicación nº1 en lectura para los profesionalesde la Odontología en Estados Unidos

La revista de elección para la práctica dental,la investigación y la enseñanza, y ahorapuede disponer de ella en español

En cada número encontrará:informes científicos originales, artículos en profundidad,

artículos clínicos y lo último en investigación dental

S

Tratamiento de bolsillo contra la halitosis de DentaidDentaid presenta Halita Forte Spray, elprimer tratamiento científicamentedesarrollado para el control de la halitosisoral. Este nuevo tratamiento va dirigido atodas aquellas personas que experimentanmal sabor de boca o que quieren tener unaliento extrafresco en cualquier momento ylugar. Su principal característica es que noenmascara temporalmente el mal olor, sinoque lo elimina. Además, su reducido tamañopermite transportarlo con comodidad.Su fórmula contiene cloruro de

cetilpiridinio (CPC, 0,05%), que combate los

gases malolientes (CVS) producidos porlas bacterias instaladas en la cavidadbucal; digluconato de clorhexidina(0,05%), que prolonga la acción decombate y ayuda a disminuir laproducción de CVS; y lactato de zinc(0,14%) que inactiva los CVSconsiguiendo que no se desprendan yno produzcan efectos negativos en lacavidad bucal.

INFORMACIÓN:Web: www.dentaid.com.

Twinky Star, restauraciones de color para pacientes infantiles

Twinky Star de VOCO es unmaterial de restauración de colorespecialmente desarrollado paraniños. Los colores despiertan elinterés y mejoran la disposiciónde los niños que son incluidosde esta manera en el proceso

del tratamiento. Decidir de quécolor debe ser la obturaciónpermite al paciente infantilparticipar de forma activa en eltratamiento, de modo que lavisita al dentista se convierte enuna vivencia sin miedo ni estrés.

Twinky Star está disponible enocho colores brillantes: oro,plata, azul, rosa, verde, naranja,limón y mora. Entre suscaracterísticas destacan el altocontenido de relleno (77,8% enpeso), la baja contracción depolimerización (2,0% envolumen), así como una buenaadhesión y adaptación marginal(adhesión a esmalte/dentina de27,3 y 24,1 Mpa,respectivamente), y también unaalta dureza compresiva (316MPa), la resistencia a la flexiónmarcada (116 MPa) y la bajaabrasión (15 µm). Además,debido a su liberación defluoruros adicional, contribuye ala prevención de cariessecundaria.

INFORMACIÓN:Web: www.voco.com.


novedadesÚLTIMAS TENDENCIAS


novedadesÚLTIMAS TENDENCIAS

Se presentó en la 43ª Reunión Anual de la SEPA

Listerine® amplia su gama conel nuevo Cuidado Total Sensitive

De aplicación rápida y efectiva

x-tra fil, composite híbrido para el área posterior

VOCO ha desarrollado con x-tra fil uncomposite híbrido especialmenteindicado para la aplicación rápida yefectiva en el área posterior. Elmaterial de restauraciónfotopolimerizable permiterestauraciones de color del diente ycargas masticatorias de cavidadesclase I y II. Aparte del tratamiento dedientes posteriores, x-tra fil tambiénes adecuado para reconstruccionesde muñones económicas. Estecomposite está disponible en un coloruniversal, tanto en jeringas

dosificadas como en cápsulas paraaplicación directa.Sus propiedades son resultado de

la combinación de una tecnología derelleno multi-híbrida con un sistemainiciador de fotopolimerizacióninnovador. Así, se logran polimerizargrosores de incrementosde hasta 4 mm en solamente 10segundos de exposición de luz(rendimiento lumínico de, porlo menos, 800 mW/cm2) con unacontracción de polimerizaciónmuy baja.

INFORMACIÓN:Web: www.voco.com.

El nuevo colutorio Listerine® Cuidado TotalSensitive es una solución de acción múltiple,especialmente pensada, para aquellos

pacientes con hipersensibilidad dental,que trata y previene este problema, ala vez que promueve laremineralización y elimina eficazmentelas bacterias que pueden provocarrecesión gingival.Listerine® aprovechó su presencia en

la 43ª Reunión Anual de la SociedadEspañola de Periodoncia yOsteointegración (SEPA), celebrada enLas Palmas de Gran Canaria entre el12 y el 14 de noviembre, parapresentar al nuevo miembro de sufamilia de colutorios. Asimismo, laempresa organizó un taller bajo el

nombre “Bacteriemias de origen oral: Importanciaclínica y repercusiones sistémicas”, moderado por elDr. Elías Casals y que se centró en los conocimientosrelacionados con la bacteriemia y sus posibles efectossobre la salud general.

INFORMACIÓN:Web: www.listerine.es.

Ivoclar Vivadent optimizaOptraDam Plus

OptraDam Plus esun accesorioclínico, con laforma adaptadapara que coincidacon la anatomíade la boca,consistente enuna lámina delátex con unpatrón de perforación que se extiende entre dos anillos deplástico. En comparación con su versión anterior, losanillos de plástico han ganado elasticidad de manera quefacilitan su colocación en la cavidad oral del paciente.Además, al ser más blandos permiten que el producto seamás cómodo de utilizar, incluso durante períodosprolongados de tiempo.Aparte de que los patrones de perforación se adapten a

la anatomía de los arcos dentales, el material de látex esmucho más elástico, de modo que el dentista puedeaislar de manera óptima los dientes, ya que ahora es másfácil colocar el material sobre ellos y pasar los bordes deOptraDam Plus a través de los contactos proximales.

INFORMACIÓN: Ivoclar Vivadent. Teléf.: 91 375 78 20.Web: www.ivoclarvivadent.es.


Puede colaborar activamente en la elaboraciónde Dental Practice participando en nuestras

encuestas on line y debatiendo los temasmás candentes de la profesión odontológica.

Contribuya con sus respuestas a difundiry reflejar la realidad práctica de la medicina dental

en España. Entre en www.dentalpractice.esy deje su opinión.

¿Consideraría adecuado teneruna cita con un/a paciente?

NUESTRA ENCUESTAVÍA INTERNET practicepractice.es.es

La mayor parte de los participantes en nuestra encuestadel mes (62,7%) consideran que la consulta no es el lugarmás adecuado para buscar una relación amorosa, aunquetambién afirman que no dejarían pasar una buena ocasiónsi ésta se presentara. Un 17,6% entiende que se pueda darel caso, aunque no en su propia persona. Por otra parte,un 10,4% de los encuestados se muestra tajante al afirmarque se ha de separar completamente la vida profesionaly personal, mientras que un 9,3% ven como algo naturalque surjan relaciones personales de la consulta debidoal amplio número de personas con el que se trata a diario.

Las encuestas vía Internet de Dental Practice facilitan datosque reflejan la participación de los lectores y, por tanto,no tienen validez estadística.

9,3%

62,7%

17,6%

10,4%10,4%

Sí, claro. La consultaes el lugar donde

conozco a más gentepor lo que las posibili-

dades son altas.

Creo que noes algo que

haya que bus-car, pero si surgeuna oportunidad

especial no la dejaríaescapar.

En absoluto, no hayque mezclar la vida personaly la profesional nunca.

No me loplantearíacomo unaopción paramí, pero entien-do que puedaocurrir.

Una innovación tecnológicasin precedentes

Usted 3M ESPE

• La contracción de polimerización mas baja; un 0,9%Que mejora la integridad marginal y reduce el riesgo de caries secundaria.

• La reducción drástica del stress de polimerización respecto a las resinas compuestas de tipometacrilato, reduce el riesgo de fractura del esmalte y de sensibilidad postoperatoria.

• Excelente estabilidad a la luz ambiente; hasta 9 minutos de tiempo de trabajo bajo la luzoperatoria.

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3M España, S.A.3M ESPE Productos Dentales

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