Paola Martínez Gerente Omnicanal Easy Colombia.

Lidya Tovar CabreraGerente

Aricelies Martínez Líder Laboratorio de Innovación

Marisol OrtízDirectora Comercial – Alkosto

Juan Pablo Ordoñez Director E-commerce – Almacenes Máximo

Claves, en una estrategia omnicanal y en la

experiencia del usuario.

•BÚSQUEDA DE PRODUCTO

•ELEGIR CUÁL NOS GUSTA MÁS

•REALIZAR

•EL PAGO

•VER LAS CONDICIONES DE COMPRA Y

LA POLÍTICA DE ENVÍO

•ESPERAR

•A QUE LLEGUE

•EL PEDIDO

¡¡Y RECIBIR EL PAQUETE!!

EL “STRESS” DE LA COMPRA ON-LINE

MI PAQUETE

¿LLEGARÁ

A TIEMPO?

¿SE

PERDERÁ?

SI NO

ESTOY

¿DÓNDE LO

DEJAN?

¿CUANDO LO

PODRÉ

RECOGER?

Cada cliente es único!!!

Gran Foro La logística:

Clave en una estrategia omnicanal y en la experiencia del usuario.

Conferencistas: Aricelies Martínez – Líder Laboratorio de Innovación – AviancaPaola Maretínez - Gerente E-commerce Servicio al Cliente – CencosudMarisol Ortíz – Directora Comercial – AlkostoJuan Pablo Ordoñez – Director E-commerce – Almacenes MáximoLidya Tovar - Gerente – Megashop TV

Moderador: Jairo Alberto Camargo Sierra – Director E Show