Departamentalización por Clientes

Sandra Elvira Montoya Contreras

Ángel Isaac Hernández

Alicia Aguilar Martínez

Por Clientes

Ventajas:Estimula la especializaciónEl cliente tiene la impresión de ser el únicoFacilita el conocimiento de cada tipo de cliente.Puede atender las necesidades especiales y muy

variadas de los clientes de servicio claramente definidos.

Desventajas:Difícil coordinación de demandas opuestas de un

mismo clienteRequiere de un staff muy especializadoLa definición de coordinación entre este tipo de

departamentos y aquellos organizados en otras bases.